Об утверждении регламентов электронных государственных услуг

Утративший силу

Постановление акимата Катон-Карагайского района Восточно-Казахстанской области от 29 декабря 2012 года N 1204. Зарегистрировано Департаментом юстиции Восточно-Казахстанской области 08 февраля 2013 года N 2873. Утратило силу - постановлением акимата Катон-Карагайского района от 20 мая 2013 года N 1405

      Сноска. Утратило силу  - постановлением акимата Катон-Карагайского района от 20.05.2013 N 1405.

      Примечание РЦПИ.
      В тексте документа сохранена пунктуация и орфография оригинала.

      В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», подпунктом 17-1) пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», пунктом 2 статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» акимат Катон-Карагайского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:
      1. Утвердить прилагаемые:
      1) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам»;
      2) регламент электронной государственной услуги «Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому»;
      3) регламент электронной государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»;
      4) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству»;
      5) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям»;
      6) регламент электронной государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям»;
      7) регламент электронной государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде».
      2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима Катон-Карагайского района Б. Ракишеву.
      3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
 

      Аким Катон-Карагайского района             А. Бекбосынов

      «СОГЛАСОВАНО»

      Министр транспорта и коммуникаций
      Республики Казахстан                       А. Жумагалиев

      ___________ 2012 год

Утвержден постановлением
акимата Катон-Карагайского района
от 29 декабря 2012 года № 1204

Регламент электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Выдача справок безработным гражданам» (далее – услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Катон-Карагайского  района» (далее – услугодатель) на альтернативной основе через центр обслуживания населения (далее – Центр) по месту жительства, а также через портал «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz.
      2. Услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» (далее – Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».
      3. Степень автоматизации услуги: частично автоматизированная (услуга, содержащая медиа-разрывы).
      4. Вид оказания услуги: транзакционная.
      5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок безработным гражданам» (далее - Регламент):
      1) АРМ - автоматизированное рабочее место;
      2) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;
      3) единая нотариальная информационная система (далее - ЕНИС) - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат;
      4) ИС МИО – информационная система местных исполнительных органов;
      5) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе, индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;
      6) ГБД ФЛ - государственная база данных «Физические лица»;
      7) СФЕ - структурно-функциональные единицы;
      8) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;
      9) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
      10) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
      11) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;
      12) информационная система центров обслуживания населения (далее – ИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;
      13) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
      14) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
      15) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
      16) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;
      17) региональный шлюз «электронного правительства» (далее – РШЭП) – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;
      18) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам.

2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию услуги

      6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);
      2) процесс 1 – ввод потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;
      3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;
      4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;
      5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанных в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);
      7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;
      8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания услуги посредством ЭЦП потребителя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;
      9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания услуги;
      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      12) процесс 8 – получение потребителем результата услуги (справка о регистрации в качестве безработного), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      7. Пошаговые действия и решения услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ РШЭП ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;
      2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных потребителя;
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных, в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ;
      6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания услуги;
      9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      10) процесс 8 – получение потребителем результата услуги (справка о регистрации в качестве безработного), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      8. Пошаговые действия и решения услугодателя через Центр (диаграмма № 3) функционального взаимодействия при оказании услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;
      2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором Центра данных потребителя;
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных, в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ;
      6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      7) процесс 6 - направление электронного документа (запроса потребителя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;
      8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;
      10) процесс 8 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      11) процесс 9 – получение потребителем через оператора Центра результата услуги (справка о регистрации в качестве безработного), сформированного АРМ РШЭП.
      9. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на услугу, предоставляемые потребителю в случае получения услуги посредством ПЭП, представлены на веб-портале «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz.
      10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по услуге на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении к услугодателю или Центр.
      11. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону call-центра ПЭП: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания услуги

      12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:
      услугодатель; оператор Центра; ПЭП; ШЭП; РШЭП; АРМ РШЭП; АРМ ИС ЦОН; ГБД ФЛ.
      13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      14. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      15. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, включая формы уведомлений, писем и напоминаний, приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      16. Результаты оказания услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему Регламенту.
      17. Требования, предъявляемые к процессу оказания услуги потребителями:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
      4) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
      5) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
      18. Технические условия оказания услуги: выход в Интернет, наличие ИИН у потребителя, авторизация ПЭП, наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

ПЭП

Потребитель

ПЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется
на ПЭП по ИИН
и паролю

Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса
выбором
потребителя
ЭЦП

Формирует
сообщение об
отказе, в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя ЭЦП

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно
распорядительное решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

Маршрутизация
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

5

Сроки
исполнения

30 секунд –
1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер
следующего
действия

2 – если есть
нарушения  в
данных
потребителя;
3 – если
авторизация
прошла успешно

4 - если есть
нарушения в
данных
потребителя;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока
работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Удостоверение
(подписание)
посредством ЭЦП
потребителя и
направление
запроса в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование
сообщения об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями в
документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование
мотивированного
отказа

Отображение
выходного
документа

5

Сроки
исполнения

30 секунд –
1 минута

1 минута

30 секунд

10 минут

6

Номер
следующего
действия

-

7 - если есть нарушения в данных потребителя; 8 – если нарушений
нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя

1

№ действия,
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

Услугодатель

Услугодатель

Услугодатель

ГБД ФЛ

3

Наименование
действия (процесса, процедуры,
операции) и их
описание

Авторизуется на
АРМ РШЭП через
ИИН и пароль

Выбор
сотрудником
услугодателя
услуги

Направление
запроса о
данных
потребителя
в ГБД ФЛ

Формирование
сообщения об
отсутствии
данных ГБД
ФЛ

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Регистрация
запроса в системе
с присвоением
номера заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного
отказа

5

Сроки исполнения

10 – 15 секунд

10 секунд

1,5 минуты

10 - 15 секунд

6

Номер следующего
действия

-

4 – если есть
нарушения;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия (хода,
потока работ)

5

6

7

8

2

Наименование СФЕ

Услугодатель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия (процесса
,процедуры,
операции) и их
описание

Заполнение
формы запроса
с прикреплением сканированных  документов и
удостоверением ЭЦП

Регистрация
документа в
АРМ РШЭП

Формирует сообщение об отказе в связи с
имеющимися
нарушениями
в документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование мотивированного
отказа

Формирование
результата
услуги -
уведомления

5

Сроки исполнения

10 - 15 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

10 минут

6

Номер следующего
действия

6

7 – если есть
нарушения;
8 – если нарушений
нет

-

-

Таблица 3. Описание действий СФЕ через Центр

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

АРМ ИС ЦОН

Оператор Центра

Оператор
Центра

ГБД ФЛ, ЕНИС

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Авторизуется
оператор
Центра
по логину
и паролю

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса

Направление
запроса в ГБД
ФЛ, ЕНИС

Формирует сообщение о  невозможности получения данных, в связи с отсутствием данных
потребителя

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Регистрация запроса в системе с присвоением номера
заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного
отказа

5

Сроки исполнения

30 секунд
– 1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер следующего
действия

2

3

4 - если есть
нарушения в данных потребителя;5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия (хода,
потока работ)

5

6

7

8

9

2

Наименование СФЕ

Оператор
Центра

Оператор
Центра

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Заполнение
запроса с прикреплением к форме
запроса
необходимых
документов
и удостоверение ЭЦП

Направление
документа удостоверенного (подписанного) ЭЦП в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование сообщения   об отказе в услуге
в связи с
имеющимися
нарушениями
в документах
потребителя

Получение потребителем результата услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Отображение
уведомления
об успешном формировании запроса

Маршрутизация запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование мотивированного
отказа

Формирование
результата
услуги - уведомления

5

Сроки исполнения

30 секунд
– 1 минута

1 минута

1 минута

30 секунд
– 1 минута

3
рабочих
дня

6

Номер следующего
действия

-

-

8 – если есть
нарушения;
9 – если
нарушений нет

-

-

Приложение 2 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия
при оказании услуги через ПЭП

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия
при оказании через услугодателя

Диаграмма № 3 функционального взаимодействия
при оказании услуги через Центр

Условные обозначения

 

Приложение 3 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

Экранная форма заявления на услугу

Начальнику
ГУ "Отдел занятости и социальных программ":
_____________________________________________________
(ФИО начальника)                  

Безработный: _______________
_______________
(ФИО заявителя) 
Адрес: _____________________
(адрес заявителя)  
Телефон:____________________

Заявление

      Прошу выдать мне справку о статусе безработного(ой) за период
с ___________________ года по __________________ год.

К заявлению прилагаются документы:



Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).
 

      Бөлім бастығы:
      Начальник отдела: ____________________________________
                                          (ФИО)

      Маман:
      Специалист: __________________________________________
                                          (ФИО)

      Анықтаманы алуға өтініш берілген күні:
      Дата подачи заявления на получение справки:___________


Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды Акимат (АҚСУ Қ.).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью Акимата (Г.АКСУ).

Уведомления, предоставляемые потребителю

      Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».

Выходная форма положительного ответа
(Выдача справок безработным гражданам) на услугу

ЖҰМЫССЫЗДЫҚ РЕТІНДЕ ТІРКЕУ ТУРАЛЫ АНЫҚТАМА
СПРАВКА О РЕГИСТРАЦИИ В КАЧЕСТВЕ БЕЗРАБОТНОГО

Т.А.Ә.
Ф.И.О._____________________________________________________________________

Халықтың жұмыстылығы туралы Қазақстан Республикасы Заңының 15 бабына сәйкес,
жұмыссыз ретінде тіркелген:
___________________________________________________________________________
В соответствии со ст. 15 Закона Республики Казахстан "О занятости населения"
зарегистрирован безработным:
___________________________________________________________________________
Қоғамдық әлеуметтік жұмыстарға қатысуы:
___________________________________________________________________________
Участие в общественных социальных работах:
___________________________________________________________________________
Кәсіби даярлаудан біліктілігін арттыру және қайта даярлықтан жастар
практикасынан өтті:
___________________________________________________________________________
Прошел профессиональную подготовку, повышение квалификации и переподготовку,
молодежную практику:
___________________________________________________________________________
Атаулы әлеуметтік көмек, тұрғын үй көмегі тағайындалды:
___________________________________________________________________________
Назначен(а) адресная социальная помощь, жилищная помощь:
___________________________________________________________________________
Анықтама:
___________________________________________________________________________
ұсыну үшін берілген
Справка дана для предъявления:
___________________________________________________________________________

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды Акимият} (АҚСУ К.).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью Акимата {Г.АКСУ}

Выходная форма отрицательного ответа (отказ) на услугу

      Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа.

Кому: САЛОВА ОЛЕСЯ ВЛАДИМИРОВНА
(ФИО заявителя)    

      Доводим до Вашего сведения, что Вам отказано в предоставлении
справки безработного.

Причина отказа:                  отказ на казахском               

Начальник отдела:                  Иванов И.И.  
                                    (ФИО)
 
 
 

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1- тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды Акимат (АҚСУ Қ.).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью Акимата (Г.АКСУ).

Приложение 4 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок безработным гражданам»

Форма анкеты для определения показателей услуги:
«качество» и «доступность»

____________________________________________
(наименование услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.
      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.

Утвержден постановлением
акимата Катон-Карагайского района
от 29 декабря 2012 года № 1204

Регламент электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального обеспечения
детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому» 1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому» (далее – услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Катон-Карагайского  района» (далее – услугодатель), а также через веб-портал «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz.
      2. Услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги «Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому» (далее – Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».
      3. Степень автоматизации услуги: частично автоматизированная (услуга, содержащая медиа-разрывы).
      4. Вид оказания услуги: транзакционная.
      5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому» (далее - Регламент):
      1) АРМ - автоматизированное рабочее место;
      2) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;
      3) единая нотариальная информационная система (далее - ЕНИС) - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат;
      4) ИС МИО – информационная система местных исполнительных органов;
      5) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе, индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;
      6) ГБД ФЛ - государственная база данных «Физические лица»;
      7) СФЕ - структурно-функциональные единицы;
      8) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;
      9) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
      10) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
      11) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;
      12) информационная система центров обслуживания населения (далее – ИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;
      13) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
      14) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
      15) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
      16) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;
      17) региональный шлюз «электронного правительства» (далее – РШЭП) – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;
      18) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам.

2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию услуги

      6. Пошаговые действия и решения услугодателя (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ РШЭП ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;
      2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных потребителя;
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных, в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ;
      6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;
      9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      10) процесс 8 – получение потребителем результата услуги (уведомление об оформлении документов), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      7. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:
      1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);
      2) процесс 1 – ввод потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;
      3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;
      4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации, в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;
      5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанных в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);
      7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;
      8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания услуги посредством ЭЦП потребителя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;
      9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;
      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      12) процесс 8 – получение потребителем результата услуги (уведомление в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица Услугодателя.
      8. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на услугу, предоставляемые потребителю в случае получения услуги посредством ПЭП, представлены веб-порталом «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz.
      9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по услуге: на портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении к услугодателю.
      10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону call-центра ПЭП: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания услуги

      11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:
      услугодатель; ПЭП; ШЭП; РШЭП; АРМ РШЭП; ГБД ФЛ.
      12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания услуги) в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      14. Результаты оказания услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности согласно приложению 3 к настоящему Регламенту.
      15. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, включая формы уведомлений, писем и напоминаний, приведены в приложении 4 к настоящему Регламенту.
      16. Требования, предъявляемые к процессу оказания услуги потребителями:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
      4) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
      5) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
      17. Технические условия оказания услуги: выход в Интернет, наличие ИИН у потребителя, авторизация ПЭП, наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального
обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
услуги через услугодателя

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
услуги через ПЭП

Условные обозначения

Приложение 2 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального
обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через услугодателя

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Услугодатель

Услугодатель

Услугодатель

ГБД ФЛ

3

Наименование
действия (процесса, процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется
на АРМ РШЭП
через ИИН
и пароль

Выбор
сотрудником
услугодателя
услуги

Направление
запроса
о данных
потребителя
в ГБД ФЛ

Формирование
сообщения об
отсутствии
данных
ГБД ФЛ

4

Форма завершения (данные,
документ,
организационно-
распорядительное решение)

Регистрация
запроса в
системе
с присвоением
номера
заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного отказа

5

Сроки
исполнения

10 – 15
секунд

10 секунд

1,5 минуты

10 - 15
секунд

6

Номер
следующего
действия

-

4 – если есть
нарушения; 5 – если нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Услугодатель

Услугодатель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Заполнение
формы запроса
с прикреплением сканированных документов и удостоверением ЭЦП

Регистрация
документа в
АРМ РШЭП

Формирует сообщение об отказе, в связи с
имеющимися
нарушениями в
документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма завершения (данные, документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование мотивированного отказа

Формирование
результата
услуги -
уведомления

5

Сроки
исполнения

10 - 15 секунд

30 секунд –
1 минута

-

10 рабочих
дней

6

Номер
следующего
действия

-

7 – если есть
нарушения;
8 – если
нарушений нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

ПЭП

Потребитель

ПЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется
на ПЭП по ИИН
и паролю

Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса
выбором
потребителя
ЭЦП

Формирует
сообщение об
отказе, в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя ЭЦП

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

Маршрутизация
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

5

Сроки
исполнения

30 секунд –
1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер
следующего
действия

2 – если есть
нарушения
в данных
потребителя;
3 – если
авторизация
прошла
успешно

4 - если есть
нарушения в
данных
потребителя;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока
работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Удостоверение
(подписание)
посредством ЭЦП
потребителя и
направление
запроса в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование
сообщения об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями в
документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование
мотивированного отказа

Отображение
выходного
документа

5

Сроки
исполнения

30 секунд –
1 минута

30 секунд –
1 минута

-

10 рабочих
дней

6

Номер
следующего
действия

-

7 - если
есть
нарушения
в данных
потребителя; 8 –если
нарушений
нет

-

-

Приложение 3 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального
обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»

Форма анкеты для определения показателей услуги:
«качество» и «доступность»

Оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому
(наименование услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.
      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.

Приложение 4 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Оформление документов для материального
обеспечения детей-инвалидов,
обучающихся и воспитывающихся на дому»

Экранная форма заявления на электронную государственную услугу

Начальнику отдела занятости
и социальных программ:
_____________________________
(ФИО начальника)   

Заявителя: _________________________
____________________________________
(ФИО заявителя)    

Адрес: _____________________________
Телефон: ___________________________
№ удостоверения личности:___________
кем выдано: ________________________
дата выдачи: _______________________
РНН:                               
СИК:________________________________

Заявление

      Прошу Вас назначить материальное обеспечение на ребенка-
      инвалида, обучающегося и воспитывающегося на дому.

      ФИО ребенка: __________________________________________________
      Дата рождения: ________________________________________________

      № лицевого счета: _____________________________________________
      Наименование банка: ___________________________________________

      К заявлению прилагаются документы:
      1) электронная копия свидетельства о рождении ребенка;
      2) электронная копия книги регистрации граждан либо справки
адресного бюро;
      3) электронная копия заключения психолого-педагогической
консультации;
      4) электронная копия справки об инвалидности;
      5) электронная копия документа о наличии счета в банке.

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және Акимат (АҚСУ Қ.
электрондық-цифрлық қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды}.
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью Акимат {Г.АКСУ}

Выходная форма положительного ответа (документов для
материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и
воспитывающихся на дому) на услугу

Заявитель: ___________________
___________________
(ФИО заявителя)   

Адрес: ___________________
Телефон:__________________

      Уважаемый(ая) _________________________________________________
уведомляем Вас о назначении материального обеспечения Вашему
ребенку-инвалиду ____________________________________________________
                                   (ФИО ребенка)
обучающемуся и воспитывающемуся на дому в размере ___________________
на период с ____________по___________.

Квартал

Год

Сумма выплаты

1




      Информируем Вас о том, что для получения материального
обеспечения Вам необходимо обратиться в отдел занятости и социальных
программ.

      Специалист                  ___________________
                                          (ФИО)

      Начальник отдела            ___________________
                                          (ФИО)

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды Акимат} (АҚСУ К.).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью  Акимата {Г.АКСУ}

Уведомления, предоставляемые потребителю

      Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления либо в случае продления срока оказания услуги. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».

Выходная форма отрицательного ответа (отказ)
на электронную государственную услугу

      Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа при формировании заключения комиссии.

Утвержден постановлением
акимата Катон-Карагайского района
от 29 декабря 2012 года № 1204

Регламент электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские дошкольные организации»

1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее - электронная государственная услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел образования, физической культуры и спорта Катон-Карагайского района», аппаратами акимов поселков, сельских округов (далее - услугодатель) и через центр обслуживания населения по месту жительства (далее - Центр), а также через веб-портал «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz.
      2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее - Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».
      3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).
      4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная услуга.
      5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» (далее – Регламент):
      1) АРМ - автоматизированное рабочее место;
      2) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;
      3) единая нотариальная информационная система (далее - ЕНИС) - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат;
      4) ИС МИО – информационная система местных исполнительных органов;
      5) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе, индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;
      6) ГБД ФЛ - государственная база данных «Физические лица»;
      7) СФЕ - структурно-функциональные единицы;
      8) ДДО – детская дошкольная организация;
      9) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;
      10) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
      11) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
      12) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;
      13) информационная система центров обслуживания населения (далее – ИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;
      14) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
      15) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
      16) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
      17) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;
      18) региональный шлюз «электронного правительства» (далее – РШЭП) – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;
      19) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам.

2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию электронной
государственной услуги

      6. Пошаговые действия и решения услугодателя при оказании электронной государственной услуги, (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ РШЭП ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;
      2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод сотрудником услугодателя данных потребителя;
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ;
      6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;
      7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      10) процесс 8 – получение потребителем результата электронной государственной услуги (направление в ДДО либо уведомление о постановке на очередь в форме электронного документа), сформированной АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      7. Пошаговые действия и решения услугодателя через Центр (диаграмма № 2) функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;
      2) процесс 2 – выбор оператором Центра электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности - данные доверенности не заполняются);
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных, в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;
      7) процесс 6 - направление электронного документа (запроса потребителя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;
      8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      10) процесс 8 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      11) процесс 9 – получение потребителем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (направление в ДДО либо уведомление о постановке на очередь в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП.
      8. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту:
      1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);
      2) процесс 1 – ввод потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;
      3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;
      4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;
      5) процесс 3 – выбор потребителем электронной государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);
      7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;
      8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП потребителя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;
      9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      12) процесс 8 – получение потребителем результата электронной государственной услуги (направление в ДДО либо уведомление о постановке на очередь в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      9. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю на государственном и русском языках в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП, представлены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.
      10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на веб-портале «электронного правительства» в разделе «История получения услуг», а также при обращении к услугодателю или в Центр.
      11. Номер телефона для получения информации об электронной государственной услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе обжалование) их качества: саll–центр ПЭП: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания
электронной государственной услуги

      12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:
      услугодатель; оператор Центра; ПЭП; ШЭП; РШЭП; АРМ РШЭП; АРМ ИС ЦОН; ЕНИС; ГБД ФЛ.
      13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ, с указанием срока выполнения каждого действия, приведено в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      14. В приложении 1 к настоящему Регламенту приведены диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий СФЕ (в процессе оказания электронной государственной услуги) в соответствии с их описаниями.
      15. В приложении 3 к настоящему Регламенту представлены формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги (выходной документ), включая формы уведомления.
      16. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему Регламенту.
      17. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителями:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
      4) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
      5) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
      18. Технические условия оказания электронной государственной услуги: выход в Интернет, наличие ИИН у потребителя, авторизация ПЭП, наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного
возраста (до 7 лет) для направления
в детские дошкольные организации»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через услугодателя

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через Центр

Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП

Условные обозначения

Приложение 2 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного
возраста (до 7 лет) для направления
в детские дошкольные организации»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через услугодателя

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Услугодатель

Услугодатель

Услугодатель

ГБД ФЛ

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется
на АРМ РШЭП
через ИИН
и пароль

Выбор
сотрудником
услугодателя
услуги

Направление
запроса
о данных
потребителя
в ГБД ФЛ

Формирование
сообщения об
отсутствии
данных
ГБД ФЛ

4

Форма завершения (данные,
документ,
организационно-
распорядительное решение)

Регистрация
запроса в
системе
с присвоением
номера
заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного отказа

5

Сроки
исполнения

10 – 15
секунд

10 секунд

1,5 минуты

10 - 15
секунд

6

Номер
следующего
действия

-

4 – если есть
нарушения; 5 – если нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока
работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Услугодатель

Услугодатель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Заполнение
формы запроса
с прикреплением  сканированных   документов и удостоверением  ЭЦП

Регистрация
документа в
АРМ РШЭП

Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися
нарушениями в
документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма завершения  (данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование
мотивированного  отказа

Формирование
результата
услуги -
уведомления

5

Сроки
исполнения

10 - 15 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

3 рабочих
дней

6

Номер
следующего
действия

-

7 – если есть
нарушения;
8 – если
нарушений нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

АРМ ИС ЦОН

Оператор Центра

Оператор
Центра

ГБД ФЛ, ЕНИС

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Авторизуется
оператор
Центра
по логину
и паролю

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса

Направление
запроса в ГБД
ФЛ, ЕНИС

Формирует
сообщение о
невозможности
получения данных,
в связи с
отсутствием
данных
потребителя

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Регистрация запроса в системе с присвоением номера
заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного
отказа

5

Сроки исполнения

30 секунд
– 1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер следующего
действия

2

3

4 - если есть
нарушения в
данных
потребителя;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия (хода,
потока работ)

5

6

7

8

9

2

Наименование СФЕ

Оператор
Центра

Оператор
Центра

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия (процесса, процедуры,
операции) и их
описание

Заполнение
запроса с
прикреплением к форме запроса
необходимых
документов
и  удостоверение ЭЦП

Направление
документа
удостоверенного (подписанного) ЭЦП в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование сообщения об отказе в услуге в связи с
имеющимися
нарушениями
в документах
потребителя

Получение потребителем
резульатата  услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании запроса

Маршрутизация запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование мотивированного отказа

Формирование
результата услуги - уведомления

5

Сроки исполнения

30 секунд
– 1 минута

1 минута

1 минута

30 секунд
– 1 минута

3
рабочих
дня

6

Номер следующего
действия

-

-

8 – если есть
нарушения;
9 – если
нарушений нет

-

-

Таблица 3. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

ПЭП

Потребитель

ПЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется на ПЭП по ИИН и паролю

Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса
выбором
потребителя
ЭЦП

Формирует
сообщение об
отказе, в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя ЭЦП

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное  решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной государственной услуге

Маршрутизация
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

5

Сроки
исполнения

30 секунд –
1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер
следующего
действия

2 – если есть
нарушения
в данных
потребителя;
3 – если
авторизация
прошла
успешно

4 - если есть
нарушения в
данных
потребителя;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока
работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Удостоверение
(подписание)
посредством ЭЦП
потребителя и
направление
запроса в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование
сообщения об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями в
документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением номера
заявлению

Формирование
мотивированного
отказа

Отображение
выходного
документа

5

Сроки
исполнения

30 секунд –
1 минута

1 минута

30 секунд

3 рабочих
дня

6

Номер
следующего
действия

-

7 - если
есть
нарушения
в данных
потребителя;
8 – если
нарушений
нет

-

-

Приложение 3 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного
возраста (до 7 лет) для направления
в детские дошкольные организации»

Формы, шаблоны бланков в соответствии с которыми должен быть
представлен результат оказания электронной государственной
услуги (выходной документ), включая формы уведомления

Отдел образования Зыряновского района

НАПРАВЛЕНИЕ № _____

      Для зачисления ребенка в дошкольную организацию

      Отдел образования Зыряновского района направляет в дошкольную
организацию № _________, расположенную по адресу:
      город (поселок)_________________, ул. _________________
      Фамилия, имя, отчество ребенка: _______________________
      Дата рождения: ________________________________________
      Домашний адрес ребенка: _______________________________

      Направление должно быть предоставлено в дошкольную организацию
в течение пяти дней со дня его выдачи.

      Направление выдано «__» _______ _____г.

      Начальник отдела образования __________________________
      Зыряновского района            (ФИО, подпись, печать)

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Форма уведомления

Уведомление о регистрации ребенка

      Настоящее уведомление выдано _________________________
                                      (ФИО родителя)
в том, что _________________________________________________
                                (ФИО ребенка)

поставлен(а) на очередь в «Журнале регистрации детей дошкольного
возраста для направления в дошкольные организации» за № ______,
от «___» _________ 20__ года.

      Потребители, состоящие в очереди на получение места в
дошкольную организацию, имеют возможность осуществлять контроль
продвижения своей очередности в соответствии с графиком работы
(отдел, акимат), а также через электронный портал.

      Специалист отдела образования _______________________
      Зыряновского района                     (ФИО)

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Форма отказа в предоставлении государственной услуги

      Уважаемый (ая) _____________________________________,
                                (ФИО заявителя)

уведомляем Вас о том, что Вам отказано в выдаче направления
Вашему ребенку _______________________ в детскую дошкольную
                   (ФИО ребенка)
организацию по причине ____________________________________
                               (причина отказа)

      Начальник отдела образования _______________________
      Зыряновского района           (ФИО, подпись, печать)

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Приложение 4 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного
возраста (до 7 лет) для направления
в детские дошкольные организации»

Форма анкеты для определения показателей электронной
государственной услуги: «качество» и «доступность»

«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для
направления в детские дошкольные организации»
(наименование услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.
      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.

Утвержден постановлением
акимата Катон-Карагайского района
от 29 декабря 2012 года № 1204

Регламент электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству» 1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее - электронная государственная услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел образования, физической культуры и спорта Катон-Карагайского района» через центры обслуживания населения по месту жительства (далее - Центр) и через веб-портал «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz.
      2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее - Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».
      3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).
      4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.
      5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок по опеке и попечительству» (далее – Регламент):
      1) АРМ - автоматизированное рабочее место;
      2) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;
      3) единая нотариальная информационная система (далее - ЕНИС) - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат;
      4) ИС МИО – информационная система местных исполнительных органов;
      5) МИО - местный исполнительный орган – государственное учреждение «Отдел образования, физической культуры и спорта Катон-Карагайского района», непосредственно предоставляющее электронную государственную услугу;
      6) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе, индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;
      7) ГБД ФЛ - государственная база данных «Физические лица»;
      8) СФЕ - структурно-функциональные единицы;
      9) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;
      10) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
      11) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
      12) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;
      13) информационная система центров обслуживания населения (далее – ИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;
      14) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
      15) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
      16) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
      17) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;
      18) региональный шлюз «электронного правительства» (далее – РШЭП) – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;
      19) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам.

2. Порядок деятельности МИО по оказанию электронной
государственной услуги

      6. Пошаговые действия и решения через Центр (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;
      2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности - данные доверенности не заполняются);
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса потребителя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;
      8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      9) условие 2 – проверка (обработка) МИО соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      11) процесс 9 – получение потребителем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (справки).
      7. Пошаговые действия и решения через ПЭП (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);
      2) процесс 1 – ввод потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;
      3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;
      4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации, в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;
      5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);
      7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;
      8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП потребителя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки МИО;
      9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      10) условие 3 – проверка (обработка) МИО соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      12) процесс 8 – получение потребителем результата электронной государственной услуги (справки в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица МИО, потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП).
      8. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю на государственном и русском языках, в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП, представлены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.
      9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центр или МИО.
      10. Номер телефона для получения информации об электронной государственной услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе, обжалование) их качества: саll–центр ПЭП: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания
электронной государственной услуги

      11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:
      оператор Центра; ПЭП; ШЭП; РШЭП; АРМ РШЭП; АРМ ИС ЦОН; ЕНИС; ГБД ФЛ.
      12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ, с указанием срока выполнения каждого действия, приведено в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) СФЕ в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      14. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, включая формы уведомлений, писем и напоминаний, указаны в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      15. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему Регламенту.
      16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителями:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
      4) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
      5) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
      17. Технические условия оказания электронной государственной услуги: выход в Интернет, наличие ИИН у потребителя, авторизация ПЭП, наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1 к регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через Центр

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

АРМ ИС ЦОН

Оператор Центра

Оператор
Центра

ГБД ФЛ, ЕНИС

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Авторизуется
оператор
Центра по
логину
и паролю

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса

Направление
запроса в ГБД
ФЛ, ЕНИС

Формирует сообщение о невозможности
получения данных,
в связи с отсутствием данных
потребителя

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Регистрация
запроса в
системе с
присвоением номера
заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного
отказа

5

Сроки исполнения

1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер следующего
действия

2

3

4 - если есть
нарушения в
данных
потребителя;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия (хода,
потока работ)

5

6

7

8

9

2

Наименование СФЕ

Оператор
Центра

Оператор
Центра

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Заполнение
запроса с
прикреплением к форме
запроса
необходимых
документов
и удостоверение ЭЦП

Направление
документа удостоверенного (подписанного) ЭЦП в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование  сообщения об отказе в
услуге, в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя

Получение потребителем результата
услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Отображение
уведомления
об успешном формировании
запроса

Маршрутизация запроса

Регистрация запроса с присвоением номера
заявлению

Формирование мотивированного
отказа

Формиравание результата услуги
- уведомления

5

Сроки исполнения

1 минута

1 минута

1 минута

5
рабочих
дней

6

Номер следующего
действия

-

-

8 – если есть
нарушения;
9 – если
нарушений нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

ПЭП

Потребитель

ПЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется
на ПЭП по ИИН
и паролю

Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса
выбором
потребителя
ЭЦП

Формирует
сообщение об
отказе, в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя ЭЦП

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной  государственной услуге

Маршрутизация
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной услуге

5

Сроки
исполнения

1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер
следующего
действия

2 – если есть
нарушения
в данных
потребителя;
3 – если
авторизация
прошла
успешно

4 - если есть
нарушения в
данных
потребителя;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока
работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Удостоверение
(подписание)
посредством ЭЦП
потребителя и
направление
запроса в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование сообщения об отказе в связи с имеющимися
нарушениями в документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма завершения  (данные,
документ,
организационно–
распорядительное решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением номера
заявлению

Формирование
мотивированного
отказа

Отображение
выходного
документа

5

Сроки
исполнения

1 минута

1 минута

-

5 рабочих
дней

6

Номер
следующего
действия

-

7 - если есть нарушения в данных потребителя; 8 – если нарушений нет

-

-

Приложение 2 к регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через Центр

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП

Условные обозначения

Приложение 3 к регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»

Выходная форма «Справка» положительного ответа на электронную
государственную услугу

СПРАВКА № ____

      Настоящая справка выдана гр.(ке) _____________________
проживающему (ей) в г.______________________________________
в том, что он (она) согласно постановлению акимата Зыряновского
района № _________ от «__» ____________ ______ г. действительно
назначен(а) опекуном (попечителем) над __________ «__» ________
года рождения и над его (ее) имуществом (опись имущества в деле,
имущества нет).
      На опекуна (попечителя) возлагается обязанность о воспитании,
обучении, подготовке к общественно-полезной деятельности подопечного,
защищать и охранять его личные имущественные права, являться его
представителем на суде и во всех государственных учреждениях без
особого полномочия.

      Начальник отдела образования                   Ф.И.О
      Зыряновского района

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағында сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Выходная форма «Отказа» в случае отсутствия записи
в Электронном реестре по опеке и попечительству

      Уважаемый _____________________, уведомляем Вас о том,
                  (ФИО заявителя)
что Вам отказано в выдаче справки по опеке и попечительству
над _______________________________________________________
                          (ФИО ребенка)
_______________________ года рождения и над его (ее) имуществом.
(дата рождения ребенка)

      Причина отказа: запись не найдена в Электронном реестре
по опеке и попечительству.

      Начальник отдела образования  ___________________________
      Зыряновского района                       (ФИО)

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

      Примечание:
      Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления либо в случае продления срока оказания услуги. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».
      Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа.

Приложение 4 к регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок по опеке и попечительству»

Форма анкеты для определения показателей электронной
государственной услуги: «качество» и «доступность»

«Выдача справок по опеке и попечительству»
(наименование услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.
      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.

Утвержден постановлением
акимата Катон-Карагайского района
от 29 декабря 2012 года № 1204

Регламент электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или
попечительству для оформления сделок с имуществом,
принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» 1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» (далее - электронная государственная услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел образования, физической культуры и спорта Катон-Карагайского района» через Центры обслуживания населения по месту жительства (далее - Центр) и через веб-портал «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz.
      2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» (далее - Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».
      3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).
      4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.
      5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям» (далее – Регламент):
      1) АРМ - автоматизированное рабочее место;
      2) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;
      3) единая нотариальная информационная система (далее - ЕНИС) - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат;
      4) ИС МИО – информационная система местных исполнительных органов;
      5) МИО - местный исполнительный орган – государственное учреждение «Отдел образования, физической культуры и спорта Катон-Карагайского района», непосредственно предоставляющее электронную государственную услугу;
      6) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе, индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;
      7) ГБД ФЛ - государственная база данных «Физические лица»;
      8) СФЕ - структурно-функциональные единицы;
      9) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;
      10) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
      11) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
      12) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;
      13) информационная система центров обслуживания населения (далее – ИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;
      14) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
      15) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
      16) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
      17) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;
      18) региональный шлюз «электронного правительства» (далее – РШЭП) – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;
      19) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам.

2. Порядок деятельности МИО по оказанию электронной
государственной услуги

      6. Пошаговые действия и решения через Центр (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;
      2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности-данные доверенности не заполняются);
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      7) процесс 6 – направление электронного документа (запроса потребителя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;
      8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      9) условие 2 – проверка (обработка) МИО соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      11) процесс 9 – получение потребителем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (справки).
      7. Пошаговые действия и решения через ПЭП (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);
      2) процесс 1 – ввод потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения электронной государственной услуги;
      3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;
      4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;
      5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанных в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);
      7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;
      8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП потребителя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки МИО;
      9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      10) условие 3 – проверка (обработка) МИО соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      12) процесс 8 – получение потребителем результата электронной государственной услуги (справки в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица МИО.
      8. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю на государственном и русском языках, в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП представлены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.
      9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в ЦОН или МИО.
      10. Номер телефона для получения информации об электронной государственной услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе обжалование) их качества: саll–центр ПЭП: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания
электронной государственной услуги

      11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:
      оператор Центра; ПЭП; ШЭП; РШЭП; АРМ РШЭП; АРМ ИС ЦОН; ЕНИС; ГБД ФЛ.
      12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) СФЕ в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      14. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе, с указанием правил форматно-логического контроля, включая формы уведомлений, писем и напоминаний указаны в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      15. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему Регламенту.
      16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителями:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
      4) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
      5) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
      17. Технические условия оказания электронной государственной услуги: выход в Интернет, наличие ИИН у потребителя, авторизация ПЭП, наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих
функции по опеке или попечительству
для оформления сделок с имуществом,
принадлежащим на праве собственности
несовершеннолетним детям»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через Центр

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

АРМ ИС ЦОН

Оператор Центра

Оператор
Центра

ГБД ФЛ, ЕНИС

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Авторизует оператор Центра
по логину и паролю

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса

Направление
запроса в ГБД
ФЛ, ЕНИС

Формирует сообщение о невозможности получения данных, в связи с отсутствием  данных
потребителя

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Регистрация
запроса в
системе с
присвоением номера
заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного
отказа

5

Сроки исполнения

1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер следующего
действия

2

3

4 - если есть
нарушения в данных потребителя; 5 – если нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия (хода,
потока работ)

5

6

7

8

9

2

Наименование СФЕ

Оператор
Центра

Оператор
Центра

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Заполнение
запроса с
прикреплением к форме
запроса
необходимых
документов
и удостоверение ЭЦП

Направление
документа удостоверенного (подписанного) ЭЦП в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование сообщения  об отказе в
услуге, в
связи с
имеющимися
нарушениями
в
документах
потребителя

Получение потребителем результата услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Отображение
уведомления
об
успешном
формировании запроса

Маршрутизация запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование мотивированного отказа

Формированиерезультата
услуги - уведомления

5

Сроки исполнения

1 минута

1 минута

1 минута

5
рабочих
дней

6

Номер следующего
действия

-

-

8 – если есть
нарушения;
9 – если
нарушений нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

ПЭП

Потребитель

ПЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется
на ПЭП по ИИН
и паролю

Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса
выбором
потребителя
ЭЦП

Формирует
сообщение об
отказе, в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя ЭЦП

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной государственной услуге

Маршрутизация
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

5

Сроки
исполнения

1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер
следующего
действия

2 – если есть
нарушения в
данных  потребителя;  3 – если
авторизация
прошла
успешно

4 - если есть
нарушения в
данных
потребителя;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока
работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Удостоверение
(подписание)
посредством ЭЦП
потребителя и
направление
запроса в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование
сообщения об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями в
документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма завершения (данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением номера
заявлению

Формирование
мотивированного
отказа

Отображение
выходного
документа

5

Сроки
исполнения

1 минута

1 минута

-

5 рабочих
дней

6

Номер
следующего
действия

-

7 - если
есть нарушения в данных потребителя; 8 – если
нарушений
нет

-

-

Приложение 2 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих
функции по опеке или попечительству
для оформления сделок с имуществом,
принадлежащим на праве собственности
несовершеннолетним детям»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через Центр

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП

 

Условные обозначения

Приложение 3 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих
функции по опеке или попечительству
для оформления сделок с имуществом,
принадлежащим на праве собственности
несовершеннолетним детям»

Экранные формы заявлений на электронную государственную услугу

Начальнику отдела образования
Зыряновского района от супругов
(Ф.И.О. полностью, без сокращений точно
по документу, удостоверяющему личность)
______________________________
проживающих по адресу, телефон

Заявление

      Просим Вашего разрешения на продажу (обмен, дарение) квартиры,
расположенной по адресу:_______________________________________
Имеем детей:
1. ____________________________________________________________
2. ____________________________________________________________
(указать Ф.И.О. детей, год рождения, № свидетельства о рождении,
дети старше 10 лет расписываются, пишут слово - "согласны").
Сведения об отце (Ф.И.О., № удостоверения личности, кем и когда
выдано) _______________________________________________________.
Сведения о матери (Ф.И.О.,№ удостоверения личности, кем и когда
выдано)________________________________________________________.
      Адрес дальнейшего проживания ___________________________.
      Фразу "В дальнейшем дети будут обеспечены жильем" (написать
собственноручно).

      Дата «__» _____ год _______________ Подпись обоих супругов

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағында сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Начальнику отдела образования
Зыряновского района от супругов
(Ф.И.О. полностью, без сокращений точно
по документу, удостоверяющему личность)
_______________________________
проживающих по адресу, телефон
______________________________

Заявление

      Просим Вашего разрешения на залог квартиры, расположенной
по адресу: _______________________________ для получения
кредита в размере __________ сроком на __________________
Имеем детей:
1. ______________________________________________________
2. ______________________________________________________
(указать Ф.И.О. детей, год рождения, № свидетельства о рождении,
дети старше 10 лет расписываются, пишут слово - "согласны")
Сведения об отце (Ф.И.О., № удостоверения личности, кем и
когда выдано) ___________________________________________
Сведения о матери (Ф.И.О., № удостоверения личности, кем и
когда выдано) ____________________________________________
Письмо из банка № _______________________________________
В случае потери жилья дети будут проживать по адресу (указать
адрес дополнительной площади или адреса близких родственников,
согласных взять детей), фразу "обязуемся в дальнейшем детей не
оставить без жилья" - написать собственноручно
___________________________________.
         Подпись обоих супругов

      Дата «__» ______ год

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Выходная форма «Справка» положительного ответа
на электронную государственную услугу

___________________________

___________________________

      Районный отдел образования, осуществляющий функции органов
опеки и попечительства, согласно статьям 22 24 Гражданского кодекса
Республики Казахстан, пункту 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан
"О жилищных отношениях", статье 128 Кодекса Республики Казахстан
"О браке (супружестве) и семье", действующий в интересах
несовершеннолетнего(-ей, -их) ______________________________
____________________________________________________________
разрешает на _____________________ недвижимого имущества,
расположенного по адресу _______________________________.

      Начальник отдела образования
      Зыряновского района ____________________ подпись (Ф.И.О.)

      Справка действительна в течение 1 (одного) месяца со дня
выдачи.

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

      Примечание:
      Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления либо в случае продления срока оказания услуги. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».
      Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа.

Приложение 4 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок органов, осуществляющих
функции по опеке или попечительству
для оформления сделок с имуществом,
принадлежащим на праве собственности
несовершеннолетним детям»

Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

«Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или
попечительству, для оформления сделок с имуществом, принадлежащим
на праве собственности несовершеннолетним детям»
(наименование услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.
      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.

Утвержден постановлением
акимата Катон-Карагайского района
от 29 декабря 2012 года № 1204

Регламент электронной государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения
вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные
подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних
дел Республики Казахстан для оформления наследства
несовершеннолетним детям» 1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям» (далее - электронная государственная услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел образования, физической культуры и спорта Катон-Карагайского района» через Центры обслуживания населения по месту жительства (далее - Центр) и через веб-портал «электронного правительства» по адресу: www.e.gov.kz.
      2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям» (далее - Стандарт), утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки».
      3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная (электронная государственная услуга, содержащая медиа-разрывы).
      4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.
      5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами несовершеннолетних детей, в  территориальные подразделения Комитета дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан для оформления наследства несовершеннолетним детям» (далее – Регламент):
      1) АРМ - автоматизированное рабочее место;
      2) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;
      3) единая нотариальная информационная система (далее - ЕНИС) - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат;
      4) ИС МИО – информационная система местных исполнительных органов;
      5) МИО - местный исполнительный орган – государственное учреждение «Отдел образования, физической культуры и спорта Катон-Карагайского района», непосредственно предоставляющее электронную государственную услугу;
      6) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе, индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;
      7) ГБД ФЛ - государственная база данных «Физические лица»;
      8) СФЕ - структурно-функциональные единицы;
      9) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;
      10) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
      11) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
      12) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;
      13) информационная система центров обслуживания населения (далее – ИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;
      14) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
      15) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
      16) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
      17) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;
      18) региональный шлюз «электронного правительства» (далее – РШЭП) – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;
      19) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам.

2. Порядок деятельности МИО по оказанию электронной
государственной услуги

      6. Пошаговые действия и решения через Центр (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания электронной государственной услуги;
      2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и ввод оператором Центра данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности-данные доверенности не заполняются);
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя, а также в ЕНИС – о данных доверенности представителя потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание электронной государственной услуги;
      7) процесс 6 - направление электронного документа (запроса потребителя). удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;
      8) процесс 7 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      9) условие 2 – проверка (обработка) МИО соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      10) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      11) процесс 9 – получение потребителем через оператора Центра результата электронной государственной услуги (справки).
      7. Пошаговые действия и решения МИО через ПЭП (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);
      2) процесс 1 – ввод потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;
      3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;
      4) процесс 2 – формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;
      5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания электронной государственной услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанных в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      6) условие 2 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);
      7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;
      8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП потребителя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки МИО;
      9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      10) условие 3 – проверка (обработка) МИО соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания электронной государственной услуги;
      11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      12) процесс 8 – получение потребителем результата электронной государственной услуги (справки в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица МИО.
      8. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на электронную государственную услугу, предоставляемые потребителю на государственном и русском языках, в случае получения электронной государственной услуги посредством ПЭП представлены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.
      9. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении в Центр или МИО.
      10. Номер телефона для получения информации об электронной государственной услуге, также в случае необходимости оценки (в том числе, обжалование) их качества: саll–центр ПЭП: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания
электронной государственной услуги

      11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:
      оператор Центра; ПЭП; ШЭП; РШЭП; АРМ РШЭП; АРМ ИС ЦОН; ЕНИС; ГБД ФЛ.
      12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      13. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания электронной государственной услуги) СФЕ в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      14. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания электронной государственной услуги, в том числе с указанием правил форматно-логического контроля, включая формы уведомлений, писем и напоминаний, приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      15. Результаты оказания электронной государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему Регламенту.
      16. Требования, предъявляемые к процессу оказания электронной государственной услуги потребителями:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
      4) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
      5) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
      17. Технические условия оказания электронной государственной услуги: выход в Интернет, наличие ИИН у потребителя, авторизация ПЭП, наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные фонды,
банки для распоряжение вкладами
несовершеннолетних детей,
в территориальные подразделения
Комитета дорожной полиции
Министерства внутренних дел
Республики Казахстан для оформления
наследства несовершеннолетним детям»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через Центр

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

АРМ ИС ЦОН

Оператор Центра

Оператор
Центра

ГБД ФЛ, ЕНИС

3

Наименование
действия (процесса, процедуры,
операции) и их
описание

Авторизуется
оператор
Центра
по логину
и паролю

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса

Направление
запроса в ГБД
ФЛ, ЕНИС

Формирует сообщение о невозможности
получения данных,
в связи с отсутствием  данных
потребителя

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Регистрация запроса в системе с присвоением номера
заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного
отказа

5

Сроки исполнения

1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер следующего
действия

2

3

4 - если есть
нарушения в
данных потребителя;  5 – если нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия (хода,
потока работ)

5

6

7

8

9

2

Наименование СФЕ

Оператор
Центра

Оператор
Центра

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Заполнение
запроса с
прикреплением к форме
запроса
необходимых
документов
и удостоверенного ЭЦП

Направление
документа удостоверенного (подписанного) ЭЦП в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование сообщения об отказе в
услуге, в
связи с
имеющимися
нарушениями
в
документах
потребителя

Получение потребителем результата услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Отображение
уведомления
об успешном формировании запроса

Маршрутизация запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование мотивированного отказа

Формирование результата услуги - уведомления

5

Сроки исполнения

1 минута

1 минута

1 минута

5
рабочих
дней

6

Номер следующего
действия

-

-

8 – если есть
нарушения; 9 – если нарушений
нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

ПЭП

Потребитель

ПЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется
на ПЭП по ИИН
и паролю

Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса
выбором
потребителя
ЭЦП

Формирует
сообщение об
отказе, в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя ЭЦП

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной государственной
услуге

Маршрутизация
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

5

Сроки
исполнения

1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер
следующего
действия

2 – если есть
нарушения в
данных потребителя; 3 – если
авторизация
прошла
успешно

4 - если есть
нарушения в
данных
потребителя;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока
работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Удостоверение
(подписание)
посредством ЭЦП
потребителя и
направление
запроса в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование
сообщения об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями в
документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением номера
заявлению

Формирование
мотивированного
отказа

Отображение
выходного
документа

5

Сроки
исполнения

1 минута

1 минута

-

5 рабочих
дней

6

Номер
следующего
действия

-

7 - если есть нарушения в данных
потребителя; 8 – если
нарушений
нет

-

-

Приложение 2 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные фонды,
банки для распоряжение вкладами
несовершеннолетних детей,
в территориальные подразделения
Комитета дорожной полиции
Министерства внутренних дел
Республики Казахстан для оформления
наследства несовершеннолетним детям»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через Центр

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП

Условные обозначения

Приложение 3 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные фонды,
банки для распоряжение вкладами
несовершеннолетних детей,
в территориальные подразделения
Комитета дорожной полиции
Министерства внутренних дел
Республики Казахстан для оформления
наследства несовершеннолетним детям»

Экранные формы заявлений на электронную государственную услугу

Начальнику отдела образования
Зыряновского района
от (Ф.И.О. заявителя) ______________
адрес проживания, телефон: _________
____________________________________

Заявление

      Прошу Вашего разрешения снять пенсионные накопления в
накопительном пенсионном фонде _______________ (название фонда
указывается согласно записи в свидетельстве о праве на наследство)
за несовершеннолетних детей (Ф.И.О.) _____________ в связи со смертью
вкладчика (Ф.И.О) ______________ свидетельство о смерти от __________
года (дата выдачи свидетельства) № __________.



Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Начальнику отдела образования
Зыряновского района
от (Ф.И.О. заявителя) _______________
адрес проживания, телефон: __________
_____________________________________

Заявление

      Прошу Вашего разрешения на распоряжение (уступка прав и
обязательств, расторжение договоров) вкладами в банке
_________________________ (название банка) несовершеннолетних
детей: ___________________________________________________
__________________________________________________________
(указать Ф.И.О. детей, год рождения, № свидетельства о рождении,
дети старше 10 лет расписываются, пишут слово – «согласны»)
      Сведения об отце (Ф.И.О., № удостоверения личности, кем и
когда выдано) _____________________________________________
      Сведения о матери (Ф.И.О., № удостоверения личности, кем
и когда выдано)____________________________________________
__________________________________________________________.



Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Начальнику отдела образования
Зыряновского района
от (Ф.И.О. заявителя) _______________
адрес проживания, телефон: __________
_____________________________________

Заявление

      Прошу Вашего разрешения на осуществление сделки в отношении
транспортного средства, принадлежащего на праве собственности
несовершеннолетнему(им) ребенку (детям):__________________
__________________________________________________________.



Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағыда сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Выходная форма положительного ответа «Справка» на электронную
государственную услугу

Наименование накопительного
пенсионного фонда _________

      Отдел образования Зыряновского района разрешает (Ф.И.О.
заявителя) ________________, _____ года рождения, (удостоверение
личности № _________ от _______ года, выдано ________), законному(ым)
представителю(ям) (родителям (родителю), опекуну или попечителю,
патронатному воспитателю и другим заменяющим их лицам)
несовершеннолетнего ____________________ (Ф.И.О. ребенка, года
рождения), получить наследуемые пенсионные накопления в
________________ (наименование накопительного пенсионного фонда),
с причитающимся инвестиционным доходом, пеней и иными поступлениями
в соответствии с законодательством, согласно свидетельству о праве
на наследство по закону/завещанию от ______________ года, выданного
нотариусом (государственная лицензия № ___________ от __________
года, выдана_________), в связи со смертью вкладчика (Ф.И.О.
наследодателя), _____________ (свидетельство о смерти от _______
года, № ________).

      Начальник отдела образования                   (Ф.И.О.)
      Зыряновского района

      Справка действительна в течение 1 (одного) месяца со дня
выдачи.

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Выходная форма положительного ответа «Справка»
на электронную государственную услугу

Наименование банка     
________________________

      Отдел образования Зыряновского района разрешает (Ф.И.О.
заявителя)_____________________________,_______ года рождения,
(удостоверение личности № ___________ от ________ года, выдано
___________), законному(ым) представителю(ям) (родители (родитель),
опекуну(ам) или попечителю, патронатному воспитателю и другим
заменяющим их лицам) несовершеннолетнего ребенка (детей)
______________________________________ (Ф.И.О. ребенка, года
рождения), распорядиться вкладами несовершеннолетнего ребенка (детей)
________________________ (наименование банка), с причитающимися
инвестиционным доходом, пеней и иными поступлениями в соответствии
с законодательством.

      Начальник отдела образования                  (Ф.И.О.)
      Зыряновского района

      Справка действительна в течение 1 (одного) месяца со дня
выдачи.

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

Выходная форма положительного ответа «Справка»
на электронную государственную услугу

Наименование территориального
подразделения Комитета
дорожной полиции
Министерства внутренних дел
Республики Казахстан
__________________________________

      Отдел образования Зыряновского района, действующий в интересах
несовершеннолетнего(-ей, -их) ________________________________
______________________________________________________________
разрешает на _________________________________________________
транспортного средства _______________________________________.

      Начальник отдела образования                 (Ф.И.О.)
      Зыряновского района

      Справка действительна в течение 1 (одного) месяца со дня
выдачи.

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және электрондық-цифрлық
қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды {указать подразделение} (Указать регион).
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью {указать подразделение} (Указать
регион).

      Примечание:
      Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления либо в случае продления срока оказания услуги. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».
      Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа.

Приложение 4 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Выдача справок в пенсионные фонды,
банки для распоряжение вкладами
несовершеннолетних детей,
в территориальные подразделения
Комитета дорожной полиции
Министерства внутренних дел
Республики Казахстан для оформления
наследства несовершеннолетним детям»

Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»

«Выдача справок в пенсионные фонды, банки для распоряжения вкладами
несовершеннолетних детей, в территориальные подразделения Комитета
дорожной полиции Министерства внутренних дел Республики Казахстан
для оформления наследства несовершеннолетним детям»
(наименование услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.
      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.

Утвержден постановлением
акимата Катон-Карагайского района
от 29 декабря 2012 года № 1204

Регламент электронной государственной услуги
«Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище
из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном
местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» 1. Общие положения

      1. Электронная государственная услуга «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее - услуга) оказывается государственным учреждением «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Катон-Карагайского района» (далее – услугодатель) на альтернативной основе через центры обслуживания населения (далее – Центр), а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz.
      2. Услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 8 февраля 2010 года № 76 «Об утверждении стандарта государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее - Стандарт).
      3. Степень автоматизации услуги: частично автоматизированная (услуга, содержащая медиа - разрывы).
      4. Вид оказания услуги: транзакционная.
      5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте электронной государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее – Регламент):
      1) АРМ - автоматизированное рабочее место;
      2) информационная система (далее – ИС) – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса;
      3) единая нотариальная информационная система (далее - ЕНИС) - это аппаратно-программный комплекс, предназначенный для автоматизации нотариальной деятельности и взаимодействия органов юстиции и нотариальных палат;
      4) ИС МИО – информационная система местных исполнительных органов;
      5) индивидуальный идентификационный номер (далее – ИИН) – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе, индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;
      6) ГБД ФЛ - государственная база данных «Физические лица»;
      7) СФЕ - структурно-функциональные единицы;
      8) медиа-разрыв – чередование бумажного и электронного документооборота в процессе оказания услуг, когда необходимы преобразования документов из электронной формы в бумажную или наоборот;
      9) пользователь – субъект, обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
      10) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
      11) потребитель – физическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;
      12) информационная система центров обслуживания населения (далее – ИС ЦОН) – информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами;
      13) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
      14) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
      15) электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;
      16) шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг;
      17) региональный шлюз «электронного правительства» (далее – РШЭП) – подсистема шлюза «электронного правительства», предназначенная для интеграции информационных систем «электронного акимата» в рамках реализации электронных услуг;
      18) веб-портал «электронного правительства» (далее – ПЭП) – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам.

2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию услуги

      6. Пошаговые действия и решения услугодателя (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в АРМ РШЭП ИИН и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;
      2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных потребителя;
      3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя;
      4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ;
      5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ;
      6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      7) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания услуги;
      9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      10) процесс 8 – получение потребителем результата услуги (уведомление в форме электронного документа), сформированноЙ АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      7. Пошаговые действия и решения услугодателя через Центр (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) процесс 1 - ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;
      2) процесс 2 - выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором Центра данных потребителя, а также данных по доверенности представителя потребителя (при нотариально удостоверенной доверенности, при ином удостоверении доверенности - данные доверенности не заполняются);
      3) процесс 3 - направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных потребителя, а также в ЕНИС - о данных доверенности представителя потребителя;
      4) условие 1 - проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      5) процесс 4 - формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ, данных доверенности в ЕНИС;
      6) процесс 5 - заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;
      7) процесс 6 - направление электронного документа (запроса потребителя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в АРМ РШЭП;
      8) процесс 7 - регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      9) условие 2 - проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания услуги;
      10) процесс 8 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      11) процесс 9 - получение потребителем через оператора Центра результата услуги (уведомление в форме электронного документа), сформированного АРМ РШЭП.
      8. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
      1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);
      2) процесс 1 - ввод потребителем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения услуги;
      3) условие 1 - проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через ИИН и пароль;
      4) процесс 2 - формирование ПЭП сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;
      5) процесс 3 - выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанные в пункте 11 Стандарта, а также выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
      6) условие 2 - проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);
      7) процесс 4 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП потребителя;
      8) процесс 5 - удостоверение запроса для оказания услуги посредством ЭЦП потребителя и направление электронного документа (запроса) через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки услугодателем;
      9) процесс 6 - регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
      10) условие 3 - проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;
      11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя;
      12) процесс 8 - получение потребителем результата услуги (уведомление в форме электронного документа), сформированноЙ АРМ РШЭП. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
      9. Экранные формы заполнения запроса и форма заявления на услугу, предоставляемые потребителю в случае получения услуги посредством ПЭП, приведены на портале «электронного правительства» www.e.gov.kz.
      10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по услуге: на ПЭП в разделе «История получения услуг», а также при обращении к услугодателю или Центр.
      11. Необходимую информацию и консультацию по оказанию электронной государственной услуги можно получить по телефону саll–центр ПЭП: 1414.

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания услуги

      12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания услуги:
      услугодатель; оператор Центра; ПЭП; ШЭП; РШЭП; АРМ РШЭП; АРМ ИС ЦОН; ЕНИС; ГБД ФЛ.
      13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) СФЕ, с указанием срока выполнения каждого действия, приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      14. Диаграммы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания услуги) СФЕ в соответствии с их описаниями, приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      15. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания услуги, в том числе, с указанием правил форматно-логического контроля, включая формы уведомлений, писем, указаны в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      16. Результаты оказания услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 4 к настоящему Регламенту.
      17. Требования, предъявляемые к процессу оказания услуги потребителями:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
      4) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
      5) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
      18. Технические условия оказания услуги: выход в Интернет, наличие ИИН у потребителя, авторизация ПЭП, наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на учет и очередность граждан,
нуждающихся в жилище из государственного
жилищного фонда или жилище,
арендованном местным исполнительным
органом в частном жилищном фонде»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через услугодателя

1

№ действия,
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

Услугодатель

Услугодатель

Услугодатель

ГБД ФЛ

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Авторизуется на
АРМ РШЭП через
ИИН и пароль

Выбор
сотрудником
услугодателя
услуги

Направление
запроса о
данных
потребителя
в ГБД ФЛ

Формирование
сообщения об
отсутствии
данных ГБД
ФЛ

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Регистрация
запроса в системе
с присвоением
номера заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного
отказа

5

Сроки исполнения

10 – 15 секунд

10 секунд

1,5 минуты

10 - 15 секунд

6

Номер следующего
действия

-

4 – если есть
нарушения;
5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия (хода,
потока работ)

5

6

7

8

2

Наименование СФЕ

Услугодатель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Заполнение
формы запроса
с
прикреплением
сканированных
документов и
удостоверением
ЭЦП

Регистрация
документа в
АРМ РШЭП

Формирует
сообщение об
отказе в
связи с
имеющимися
нарушениями
в документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование
мотивированного отказа

Формирование
результата
услуги -
уведомления

5

Сроки исполнения

10 - 15 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

30 календарных  дней

6

Номер следующего
действия

6

7 – если
есть нарушения; 8 – если
нарушений
нет

-

-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через Центр

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование СФЕ

АРМ ИС ЦОН

Оператор Центра

Оператор
Центра

ГБД ФЛ, ЕНИС

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Авторизуется
оператор
Центра по  логину
и паролю

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса

Направление
запроса в ГБД
ФЛ, ЕНИС

Формирует
сообщение о
невозможности
получения данных,
в связи с
отсутствием
данных
потребителя

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Регистрация запроса в системе с присвоением номера
заявлению

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Маршрутизация
запроса

Формирование
мотивированного
отказа

5

Сроки исполнения

30 секунд
– 1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер следующего
действия

2

3

4 - если есть
нарушения в
данных потребителя; 5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия (хода,
потока работ)

5

6

7

8

9

2

Наименование СФЕ

Оператор
Центра

Оператор
Центра

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Заполнение
запроса с
прикреплением к форме
запроса
необходимых
документов
и удостоверение ЭЦП

Направление
документа удостоверенного (подписанного) ЭЦП в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование сообщения об отказе в
услуге, в
связи с
имеющимися
нарушениями
в документах
потребителя

Получение потребителем результата услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное
решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании запроса

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению

Формирование мотивированного отказа

Формирование результата услуги - уведомления

5

Сроки исполнения

30 секунд
– 1 минута

1 минута

1 минута

30 секунд
– 1 минута

30 календарных дней

6

Номер следующего
действия

-

-

8 – если есть
нарушения; 9 – если нарушений нет

-

-

Таблица 3. Описание действий СФЕ через ПЭП

1

№ действия
(хода, потока
работ)

1

2

3

4

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

ПЭП

Потребитель

ПЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и
их описание

Авторизуется
на ПЭП по ИИН
и паролю

Формирует
сообщение об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя

Выбирает услугу
и формирует
данные запроса
выбором
потребителя
ЭЦП

Формирует
сообщение об
отказе, в связи
с имеющимися
нарушениями
в данных
потребителя ЭЦП

4

Форма
завершения
(данные,
документ,
организационно-
распорядительное решение)

Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

Маршрутизация
запроса

Формирование
сообщения об
отказе в
запрашиваемой
электронной
государственной
услуге

5

Сроки
исполнения

30 секунд –
1 минута

30 секунд

1,5 минуты

1,5 минуты

6

Номер
следующего
действия

2 – если есть
нарушения в
данных потребителя; 3 – если
авторизация
прошла успешно

4 - если есть
нарушения в
данных потребителя; 5 – если
нарушений нет

-

продолжение таблицы:

1

№ действия
(хода, потока
работ)

5

6

7

8

2

Наименование
СФЕ

Потребитель

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

АРМ РШЭП

3

Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание

Удостоверение
(подписание)
посредством ЭЦП
потребителя и
направление
запроса в АРМ
РШЭП

Регистрация
документа

Формирование
сообщения об
отказе в связи
с имеющимися
нарушениями в
документах
потребителя

Получение
потребителем
результата
услуги

4

Форма завершения
(данные,
документ,
организационно–
распорядительное решение)

Маршрутизация
запроса

Регистрация
запроса с
присвоением номера
заявлению

Формирование
мотивированного
отказа

Отображение
выходного
документа

5

Сроки
исполнения

30 секунд –
1 минута

1 минута

30 секунд

30 календарных  дней

6

Номер
следующего
действия

-

7 - если есть  нарушения в данных потребителя;
8 – если
нарушений
нет

-

-

Приложение 2 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на учет и очередность граждан,
нуждающихся в жилище из государственного
жилищного фонда или жилище, арендованном
местным исполнительным органом в частном жилищном фонде»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
услуги через услугодателя

Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
услуги через Центр

Диаграмма № 3 функционального взаимодействия
при оказании через ПЭП

Условные обозначения:

Приложение 3 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на учет и очередность граждан,
нуждающихся в жилище из государственного
жилищного фонда или жилище,
арендованном местным исполнительным
органом в частном жилищном фонде»

Выходная форма положительного ответа на услугу

Образец           

ФИО заявителя: ___________________
__________________________________
Адрес: ___________________________
Телефон:__________________________

Уведомление

      Ставим Вас в известность, что решением жилищной комиссии от
_______ года, Вы поставлены на учет граждан, нуждающихся в жилье
из государственного жилищного фонда, по категории «______________»,
со дня подачи заявления от _______ года № _____________, с составом
семьи ______ человек.

      На момент постановки на учет Ваша очередность № _______

      Начальник _________________________________________
                                    (ФИО)

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы
7 қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және Акима (АҚСУ Қ.)
электрондық-цифрлық қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды.
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой « Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью Акимат {Г.АКСУ.

Уведомления, предоставляемые потребителю

      Уведомления поставляются по мере изменения статуса исполнения заявления. Произвольная строка с текстом уведомления отражается в разделе «Уведомления» в личном кабинете на портале «электронного правительства».

Выходная форма отрицательного ответа (отказ)
на электронную государственную услугу

      Выходная форма отрицательного ответа предоставляется в произвольной форме в виде письма с текстом обоснования отказа.

Образец            

ФИО заявителя: _____________________
Адрес: _____________________________
Телефон: ___________________________

Уведомление

      Ставим Вас в известность, что Вам (состав семьи __ человек)
отказано в постановке на учет граждан, нуждающихся в жилье из
государственного жилищного фонда.

      Причина отказа: _______________________________________
                            (причина отказа)

      В случае несогласия с данным решением, Вы вправе обжаловать его
в порядке, установленном законодательством.

      Начальник _____________________________________________
                                     (ФИО)

Осы құжат «Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы» 2003 жылғы 7
қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз тасығыштағы құжатқа тең.
Данный документ согласно пункту 1 статьи 7 ЗРК от 7 января 2003 года «Об электронном
документе и электронной цифровой подписи» равнозначен документу на бумажном носителе.

* Штрих-код «Электрондық әкімдік» ақпараттық жүйесі ұсынған және Акима (АҚСУ Қ.)
электрондық-цифрлық қолтаңбамен қол қойылған деректерді қамтиды.
Штрих-код содержит данные, предоставленные информационной системой «Электронный
акимат» и подписанные электронно-цифровой подписью Акимат {Г.АКСУ).

Приложение 4 к Регламенту
электронной государственной услуги
«Постановка на учет и очередность граждан,
нуждающихся в жилище из государственного
жилищного фонда или жилище,
арендованном местным исполнительным
органом в частном жилищном фонде»

Форма анкеты для определения показателей услуги:
«качество» и «доступность»

____________________________________________________
(наименование услуги)

      1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.
      2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги ?
      1) не удовлетворен;
      2) частично удовлетворен;
      3) удовлетворен.

Если Вы обнаружили на странице ошибку, выделите мышью слово или фразу и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter

 

поиск по странице

Введите строку для поиска

Совет: в браузере есть встроенный поиск по странице, он работает быстрее. Вызывается чаще всего клавишами ctrl-F.