ОГЛАВЛЕНИЕ
Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе
Статья 2. Законодательство Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц
Статья 3. Сфера действия настоящего Закона
Статья 4. Принципы настоящего Закона
Статья 5. Обращения, не подлежащие рассмотрению
Статья 6. Требования к письменному обращению, видеообращению и видеоконференцсвязи
Статья 7. Прием, регистрация и учет обращений физических и юридических лиц
Статья 8. Сроки рассмотрения обращения
Статья 9. Рассмотрение обращений физических и юридических лиц
Статья 10. Ответы на обращения
Статья 11. Прекращение рассмотрения обращений
Статья 12. Обжалование решений, принятых по результатам рассмотрения обращений
Статья 13. Личный прием физических лиц и представителей юридических лиц
Статья 14. Права физических и юридических лиц при рассмотрении обращения
Статья 15. Права и обязанности субъектов и должностных лиц
Статья 16. Делопроизводство по обращениям физических и юридических лиц
Статья 17. Ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц
Статья 18. Порядок введения в действие настоящего Закона
