О государственных услугах

Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V.

      Вниманию пользователей!
      Для удобства пользования РЦПИ создано ОГЛАВЛЕНИЕ

      Настоящий Закон регулирует общественные отношения в сфере оказания государственных услуг.

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе

      В настоящем Законе используются следующие основные понятия:

      1) Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее – Государственная корпорация) – юридическое лицо, созданное по решению Правительства Республики Казахстан для оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан, организации работы по приему заявлений на оказание государственных услуг и выдаче их результатов услугополучателю по принципу "одного окна", обеспечения оказания государственных услуг в электронной форме;

      1-1) уполномоченный орган в сфере информатизации – центральный исполнительный орган, осуществляющий руководство и межотраслевую координацию в сфере информатизации и "электронного правительства";

      1-2) партнерское соглашение – соглашение, заключенное Государственной корпорацией с субъектами предпринимательства, соответствующими требованиям и прошедшими отбор уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг, для предоставления услуг по приему заявлений на оказание государственных услуг и выдаче их результатов услугополучателю;

      1-3) партнерская организация – субъект предпринимательства, заключивший партнерское соглашение в соответствии с настоящим Законом;

      1-4) принцип "одного заявления" – форма оказания государственной услуги, предусматривающая совокупность нескольких государственных услуг, оказываемых на основании одного заявления;

      2) принцип "одного окна" – форма централизованного оказания государственной услуги, предусматривающая минимальное участие услугополучателя в сборе и подготовке документов при оказании государственной услуги и ограничение его непосредственного контакта с услугодателями;

      2-1) скрытая государственная услуга – государственная функция, отвечающая критериям государственной услуги, но не включенная в реестр государственных услуг;

      3) услугополучатель – физические и юридические лица, за исключением центральных государственных органов, загранучреждений Республики Казахстан, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов;

      4) услугодатель – центральные государственные органы, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

      4-1) общественно значимая услуга – государственная услуга, осуществляемая на непрерывной основе и направленная на удовлетворение законных интересов общества;

      4-2) мобильное приложение Государственной корпорации – объект информатизации для оказания государственных услуг через видеосвязь с Государственной корпорацией;

      5) государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

      5-1) дополнительный сервис к государственной услуге – услуга, оказываемая в индивидуальном порядке по желанию услугополучателя в дополнение к государственной услуге;

      6) исключен Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);
      7) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      8) реестр государственных услуг – классифицированный перечень государственных услуг;

      9) Единый контакт-центр – юридическое лицо, определенное уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг, выполняющее функции информационно-справочной службы по предоставлению услугополучателям информации по вопросам оказания государственных и иных услуг, а также государственным органам – информации по вопросам оказания информационно-коммуникационных услуг;

      10) информационная система мониторинга оказания государственных услуг – информационная система, предназначенная для автоматизации и мониторинга процесса оказания государственных услуг, в том числе оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан";

      10-1) пилотный проект в сфере оказания государственных услуг – процесс по апробации изменения процессов, подходов при оказании государственных услуг;

      11) общественный мониторинг качества оказания государственных услуг – деятельность физических лиц, некоммерческих организаций по сбору, анализу информации об уровне качества оказания государственных услуг и выработке рекомендаций;

      12) оценка качества оказания государственных услуг – деятельность по определению эффективности мер по обеспечению услугополучателей доступными и качественными государственными услугами, оказываемыми центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов;

      13) государственный контроль за качеством оказания государственных услуг – деятельность по проверке, профилактическому контролю и мониторингу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физическими и юридическими лицами, оказывающими государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

      14) уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг – центральный государственный орган, осуществляющий в пределах своей компетенции деятельность по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг;

      15) автоматизация процесса оказания государственной услуги – процедура преобразования административных процессов услугодателя для обеспечения оказания государственной услуги в электронной форме;

      16) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      17) уполномоченный орган в сфере оказания государственных услуг – центральный государственный орган, осуществляющий руководство и межотраслевую координацию в сфере оказания государственных услуг;

      17-1) проактивная услуга – государственная услуга, оказываемая без заявления услугополучателя по инициативе услугодателя;

      17-2) реинжиниринг – преобразование текущего рабочего процесса с целью повышения эффективности, качества и результативности деятельности организации;

      17-3) стационарное абонентское устройство – средство связи, обеспечивающее передачу или прием на расстоянии заданной абонентом информации при помощи электрических сигналов, передаваемых по проводам, или радиосигналов;

      17-4) абонентское устройство сотовой связи – средство связи индивидуального использования, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной абонентом информации и подключаемое к сети оператора сотовой связи, не имеющее постоянного географически определяемого местоположения в рамках обслуживаемой территории, работающее в сетях сотовой связи;

      18) исключен Законом РК от 24.05.2018 № 156-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      19) веб-портал "электронного правительства" – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к государственным услугам, услугам по выдаче технических условий на подключение к сетям субъектов естественных монополий и услугам субъектов квазигосударственного сектора, оказываемым в электронной форме.

      Сноска. Статья 1 с изменениями, внесенными законами РК от 23.11.2015 № 417-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 24.11.2015 № 419-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 24.05.2018 № 156-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 19.04.2023 № 223-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 2. Законодательство Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг

      1. Законодательство Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг основывается на Конституции Республики Казахстан, состоит из настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.

      2. Если международным договором, ратифицированным Республикой Казахстан, установлены иные правила, чем те, которые содержатся в настоящем Законе, то применяются правила международного договора.

Статья 3. Основные принципы оказания государственных услуг

      Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:

      равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;

      недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;

      подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;

      качества и доступности государственных услуг;

      постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;

      экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.

Статья 4. Права услугополучателей

      1. Услугополучатели имеют право:

      1) получать в доступной форме от услугодателя полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги;

      2) получать государственную услугу в соответствии с подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги;

      3) обжаловать решения, действия (бездействие) центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, а также услугодателя и (или) их должностных лиц, Государственной корпорации и (или) ее работников по вопросам оказания государственных услуг в порядке, установленном законодательными актами Республики Казахстан;

      4) получать государственную услугу в бумажной и (или) электронной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

      4-1) получать государственные услуги по принципу "одного заявления";

      5) участвовать в публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, в порядке, предусмотренном статьей 15 настоящего Закона;

      6) обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг;

      7) использовать электронные документы в отношении себя и несовершеннолетних членов семьи из сервиса цифровых документов в соответствии с подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.

      2. Иностранцы, лица без гражданства и иностранные юридические лица получают государственные услуги наравне с гражданами и юридическими лицами Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 4 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 03.12.2015 № 433-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 25.06.2020 № 347-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 5. Права и обязанности услугодателей

      1. Услугодатели имеют право:

      1) получать от центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов информацию, необходимую для оказания государственных услуг;

      2) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

      2. Услугодатели обязаны:

      1) оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг;

      2) создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;

      3) предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;

      4) предоставлять центральным государственным органам, местным исполнительным органам областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимам районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, иным услугодателям, Государственной корпорации документы и информацию, необходимые для оказания государственных услуг, в том числе посредством интеграции информационных систем, в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

      5) обеспечить доставку результата государственной услуги в Государственную корпорацию, оказываемой через Государственную корпорацию, не позднее чем за сутки до истечения срока оказания государственной услуги, установленного подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги , за исключением государственных услуг, оказываемых в течение одного рабочего дня;

      6) повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучать навыкам общения с лицами с инвалидностью;

      7) рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные настоящим Законом;

      8) обеспечивать возможность получения информации услугополучателями о стадии исполнения государственной услуги;

      9) принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;

      10) обеспечивать бесперебойное функционирование информационных систем, используемых для оказания государственных услуг, а также содержащих необходимые актуальные сведения для их оказания;

      11) обеспечивать внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги в порядке, установленном уполномоченным органом в сфере информатизации;

      12) получать письменное согласие или согласие, подтвержденное электронной цифровой подписью, либо согласие посредством абонентского устройства сотовой связи услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;

      13) использовать электронные документы из сервиса цифровых документов для оказания государственных услуг в случаях, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг;

      14) отказывать в оказании государственных услуг в случаях и по основаниям, которые установлены законами Республики Казахстан.

      При оказании государственных услуг не допускается истребования от услугополучателей:

      1) документов и сведений, которые могут быть получены из информационных систем, используемых для оказания государственных услуг, или сервиса цифровых документов;

      2) нотариально засвидетельствованных копий документов, оригиналы которых представлены для сверки услугодателю, Государственной корпорации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о социальной защите.

      Сноска. Статья 5 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 03.12.2015 № 433-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 25.06.2020 № 347-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 27.06.2022 № 129-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 20.04.2023 № 226-VII (вводится в действие с 01.07.2023).

Глава 2. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

Статья 6. Компетенция Правительства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг

      Правительство Республики Казахстан разрабатывает основные направления государственной политики в сфере оказания государственных услуг и организует их осуществление.

      Сноска. Статья 6 - в редакции Закона РК от 19.04.2023 № 223-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 7. Компетенция уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

      Уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг:

      1) обеспечивает реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг в пределах своей компетенции;

      2) осуществляет государственный контроль за качеством оказания государственных услуг, на основе анализа и мониторинга вырабатывает предложения, направленные на предупреждение нарушений при их оказании и обеспечение прав и законных интересов услугополучателей;

      3) разрабатывает и утверждает правила государственного контроля за качеством оказания государственных услуг;

      4) запрашивает информацию о результатах внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг;

      5) разрабатывает и утверждает методику оценки качества оказания государственных услуг по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;

      6) осуществляет формирование, мониторинг реализации и оценку результатов государственного социального заказа по проведению общественного мониторинга качества оказания государственных услуг;

      7) исключен Законом РК от 02.11.2015 № 384-V (вводится в действие с 01.01.2016);

      8) оказывает информационную, консультативную, методическую поддержку физическим лицам и некоммерческим организациям по проведению общественного мониторинга качества оказания государственных услуг;

      9) осуществляет иные функции, предусмотренные настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 7 с изменениями, внесенными законами РК от 02.11.2015 № 384-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 23.11.2015 № 417-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 13.06.2018 № 160-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 04.07.2022 № 134-VII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 8. Компетенция уполномоченного органа в сфере оказания государственных услуг

      Уполномоченный орган в сфере оказания государственных услуг:

      1) формирует и реализует государственную политику в сфере оказания государственных услуг;

      2) исключен Законом РК от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

      2-1) утверждает реестр государственных услуг и вносит в него изменения и дополнения по согласованию с уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг и уполномоченным органом в сфере развития системы государственного управления;

      3) осуществляет разработку и ведение реестра государственных услуг;

      4) исключен Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      5) осуществляет согласование проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

      6) проводит мониторинг деятельности центральных государственных органов по разработке подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

      7) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      8) разрабатывает и утверждает порядок формирования, сроки представления и типовую форму отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг;

      8-1) разрабатывает и утверждает правила сбора, обработки и хранения биометрических данных физических лиц для их биометрической аутентификации при оказании государственных услуг по согласованию с уполномоченным органом в сфере защиты персональных данных;

      9) разрабатывает предложения по совершенствованию подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

      10) осуществляет иные полномочия, предусмотренные настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и Правительства Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 8 с изменениями, внесенными законами РК от 29.09.2014 № 239-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 25.06.2020 № 347-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 19.04.2023 № 223-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 9. Компетенция уполномоченного органа в сфере информатизации

      Уполномоченный орган в сфере информатизации:

      1) обеспечивает реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг в пределах своей компетенции;

      2) исключен Законом РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016);

      3) исключен Законом РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016);

      4) исключен Законом РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016);

      5) исключен Законом РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016);

      6) исключен Законом РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016);

      7) исключен Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      8) организует и координирует работу Единого контакт-центра;

      8-1) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      9) утверждает правила деятельности Единого контакт-центра и взаимодействия Единого контакт-центра с центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, а также услугодателями;

      10) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      11) осуществляет согласование проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, предусматривающих электронную форму оказания государственных услуг;

      12) разрабатывает предложения по совершенствованию подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, оказываемых в электронной форме;

      12-1) осуществляет проверку деятельности Государственной корпорации в пределах компетенции;

      12-2) вправе получать от государственных органов и организаций сведения о деятельности Государственной корпорации;

      12-3) координирует деятельность центральных государственных органов, местных исполнительных органов по реинжинирингу оказания государственных услуг в соответствии с правилами цифровой трансформации государственного управления, утвержденными Правительством Республики Казахстан (далее – правила цифровой трансформации государственного управления);

      12-4) осуществляет оценку процессов автоматизации государственных услуг;

      13) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      13-1) утверждает порядок оказания проактивных услуг;

      14) осуществляет иные полномочия, предусмотренные настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и Правительства Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 9 с изменениями, внесенными законами РК от 29.09.2014 № 239-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 24.11.2015 № 419-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 06.02.2023 № 194-VII (вводится в действие с 01.04.2023).

Статья 9-1. Компетенция уполномоченного органа, определяемого Правительством Республики Казахстан из числа центральных государственных органов

      Уполномоченный орган:

      1) разрабатывает и утверждает правила деятельности Государственной корпорации;

      2) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      3) осуществляет организацию и контроль за деятельностью Государственной корпорации;

      4) координирует деятельность Государственной корпорации и ее взаимодействие с услугодателями;

      5) исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      6) осуществляет согласование проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг через Государственную корпорацию;

      7) разрабатывает предложения по совершенствованию подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию;

      8) определяет порядок ценообразования на услуги, оказываемые Государственной корпорацией.

      Сноска. Глава 2 дополнена статьей 9-1 в соответствии с Законом РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); с изменениями, внесенными законами РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 10. Компетенция центральных государственных органов

      Центральные государственные органы:

      1) разрабатывают и утверждают подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг;

      2) исключен Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      3) обеспечивают повышение качества, доступность оказания государственных услуг;

      4) обеспечивают доступность подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

      5) обеспечивают информированность услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг;

      6) рассматривают обращения услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг;

      7) принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;

      8) обеспечивают повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, общения с лицами с инвалидностью;

      9) осуществляют реинжиниринг оказания государственных услуг в соответствии с правилами цифровой трансформации государственного управления;

      9-1) после внесения в реестр государственных услуг новой государственной услуги принимают меры по переводу ее оказания в электронный формат в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;

      10) обеспечивают предоставление информации в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг для проведения оценки качества оказания государственных услуг, а также информации по результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;

      11) обеспечивают предоставление информации о принимаемых мерах по автоматизации процесса оказания государственных услуг в уполномоченный орган в сфере информатизации для проведения оценки процесса автоматизации оказания государственных услуг в порядке и сроки, которые установлены законодательством Республики Казахстан;

      12) предоставляют доступ Государственной корпорации к информационным системам, содержащим необходимые для оказания государственных услуг сведения, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан;

      13) в течение трех рабочих дней предоставляют в Государственную корпорацию информацию о порядке оказания государственных услуг и внесенных изменениях и (или) дополнениях в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственной услуги, с даты их утверждения или изменения;

      13-1) координируют деятельность своих территориальных подразделений, а также местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по соблюдению законодательства Республики Казахстан, регулирующего порядок оказания государственных услуг;

      14) проводят внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

      15) обеспечивают соблюдение услугодателями подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

      16) осуществляют иные полномочия, предусмотренные настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и Правительства Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 10 с изменениями, внесенными законами РК от 29.09.2014 № 239-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 24.11.2015 № 419-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 03.12.2015 № 433-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 27.06.2022 № 129-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 06.02.2023 № 194-VII (вводится в действие с 01.04.2023); от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 11. Компетенция местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов

      Местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов:

      1) обеспечивают повышение качества, доступность оказания государственных услуг на территории соответствующей административно-территориальной единицы;

      2) обеспечивают доступность подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

      3) обеспечивают информированность услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг;

      4) рассматривают обращения услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг;

      5) принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;

      6) обеспечивают повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, общения с лицами с инвалидностью;

      7) осуществляют реинжиниринг оказания государственных услуг в соответствии с правилами цифровой трансформации государственного управления;

      8) обеспечивают предоставление информации в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг для проведения оценки качества оказания государственных услуг, а также информации по результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;

      9) обеспечивают предоставление информации в уполномоченный орган в сфере информатизации для проведения оценки процесса автоматизации оказания государственных услуг в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;

      10) предоставляют доступ Государственной корпорации к информационным системам, содержащим необходимые для оказания государственных услуг сведения, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан;

      11) предоставляют информацию о порядке оказания государственных услуг в Единый контакт-центр;

      12) проводят внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

      13) обеспечивают соблюдение услугодателями подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

      14) осуществляют в интересах местного государственного управления иные полномочия, возлагаемые законодательством Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 11 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 24.11.2015 № 419-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 03.12.2015 № 433-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 27.06.2022 № 129-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 06.02.2023 № 194-VII (вводится в действие с 01.04.2023).

Статья 11-1. Организация деятельности Государственной корпорации

      1. Государственная корпорация является провайдером в сфере оказания государственных услуг, осуществляющим в соответствии с законодательством Республики Казахстан деятельность по организации работы по приему заявлений на оказание государственных услуг и выдаче их результатов услугополучателю по принципу "одного окна", обеспечению оказания государственных услуг в электронной форме.

      2. Государственная корпорация создается в форме акционерного общества, является некоммерческой организацией.

      Государственная корпорация имеет свои филиалы.

      3. Единственным акционером Государственной корпорации является Правительство Республики Казахстан. Уполномоченный орган Государственной корпорации определяется решением Правительства Республики Казахстан из числа центральных государственных органов.

      4. Государственная корпорация:

      1) обеспечивает повышение качества оказания государственных услуг;

      2) обеспечивает соблюдение подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

      2-1) ежегодно информирует Правительство Республики Казахстан о состоянии работы по оказанию государственных услуг, предоставляемых через Государственную корпорацию;

      3) обеспечивает информированность услугополучателей о порядке оказания государственных услуг;

      3-1) работники Государственной корпорации, имеющие доступ к персональным данным граждан, а также участвующие в процессе оказания государственных услуг, подлежат проверке в порядке, определяемом уполномоченным органом в сфере информатизации по согласованию с Комитетом национальной безопасности Республики Казахстан;

      4) рассматривает обращения услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг;

      5) обеспечивает повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

      6) оказывает и (или) организует оказание государственных услуг физическим и (или) юридическим лицам по принципу "одного окна", в том числе в электронной форме и (или) посредством мобильного приложения Государственной корпорации, в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

      6-1) предоставляет уполномоченному органу по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг информацию для проведения оценки качества оказания государственных услуг, предоставляемых через Государственную корпорацию или Государственной корпорацией;

      6-2) осуществляет сбор, обработку и хранение биометрических данных физических лиц для их биометрической аутентификации при оказании государственных услуг;

      6-3) осуществляет ведение базы биометрических данных физических лиц для их биометрической аутентификации при оказании государственных услуг;

      6-4) организует прием обращений физических и (или) юридических лиц в административные органы, к должностным лицам и выдачу ответов на них по запросу заявителей;

      7) осуществляет иные полномочия, предусмотренные настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и Правительства Республики Казахстан.

      Сноска. Глава 2 дополнена статьей 11-1 в соответствии с Законом РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); с изменениями, внесенными законами РК от 24.05.2018 № 156-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 02.04.2019 № 241-VІ (вводится в действие с 01.07.2019); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 25.06.2020 № 347-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 11-2. Партнерская организация

      1. Партнерской организацией в соответствии с настоящим Законом может быть субъект предпринимательства:

      1) зарегистрированный на территории Республики Казахстан;

      2) соответствующий требованиям, определенным уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг по согласованию с уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, в том числе требованиям к обеспечению информационной безопасности и защиты персональных данных;

      3) заключивший партнерское соглашение.

      2. Отбор субъектов предпринимательства для заключения партнерского соглашения проводится уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг.

      К отбору допускаются все субъекты предпринимательства, соответствующие требованиям, определенным уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг по согласованию с уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, за исключением филиалов и (или) представительств иностранных юридических лиц.

      3. Типовое партнерское соглашение разрабатывается и утверждается уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг.

      Сноска. Глава 2 дополнена статьей 11-2 в соответствии с Законом РК от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 3. РЕЕСТР, ПОДЗАКОННЫЙ НОРМАТИВНЫЙ ПРАВОВОЙ АКТ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

      Сноска. Заголовок главы 3 с изменением, внесенным Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 12. Реестр государственных услуг

      1. Государственные услуги подлежат включению в реестр государственных услуг.

      2. Правила ведения реестра государственных услуг разрабатываются и утверждаются уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг.

      3. Порядок выявления скрытых государственных услуг и внесения их в реестр государственных услуг определяется уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг.

      4. Отбор государственных услуг из реестра государственных услуг, по которым партнерские организации могут осуществлять прием заявлений на оказание государственных услуг и выдачу их результатов услугополучателю, осуществляет уполномоченный орган в сфере оказания государственных услуг.

      Сноска. Статья 12 - в редакции Закона РК от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 13. Общие требования к разработке и утверждению подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги

      Сноска. Заголовок статьи 13 с изменением, внесенным Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

      1. Для обеспечения единых требований к качеству оказания государственных услуг центральными государственными органами разрабатываются и утверждаются подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, в том числе для государственных услуг, оказываемых загранучреждениями Республики Казахстан, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

      Разработка и согласование проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан "О правовых актах".

      2. Проект подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, подлежит публичному обсуждению в порядке, определяемом статьей 15 настоящего Закона.

      3. Принятие, изменение, дополнение и отмена подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, осуществляются на основе предложений уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, уполномоченного органа в сфере оказания государственных услуг, уполномоченного органа в сфере информатизации, центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также по итогам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг и (или) рассмотрения обращений услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

      Сноска. Статья 13 с изменениями, внесенными законами РК от 29.09.2014 № 239-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 06.04.2016 № 484-V (вводится в действие по истечении тридцати календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 14. Требования к содержанию подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги

      Сноска. Заголовок статьи 14 в редакции Закона РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

      Подзаконный нормативный правовой акт, определяющий порядок оказания государственной услуги, предусматривает:

      1) исключен Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования);

      2) описание порядка:

      действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги;

      взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги;

      взаимодействия с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, а также использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги;

      выдачи результата оказания государственной услуги;

      3) порядок направления информации о внесенных изменениях и (или) дополнениях в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственной услуги, в организации, осуществляющие прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, и услугодателям;

      3-1) приложение с перечнем основных требований к оказанию государственной услуги, которое содержит:

      наименование государственной услуги;

      наименование услугодателя;

      способы предоставления государственной услуги;

      срок оказания государственной услуги;

      форму оказания государственной услуги;

      результат оказания государственной услуги;

      размер платы, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

      график работы услугодателя, Государственной корпорации и объектов информации;

      перечень документов и сведений, истребуемых у услугополучателя для оказания государственной услуги;

      основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законами Республики Казахстан;

      4) иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию.

      Сноска. Статья 14 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 15. Публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг

      Сноска. Заголовок статьи 15 - в редакции Закона РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

      1. Публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.

      2. Центральный государственный орган, разрабатывающий подзаконный нормативный правовой акт, определяющий порядок оказания государственной услуги, размещает проект подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, для его публичного обсуждения на веб-портале "электронного правительства", своем интернет-ресурсе и (или) интернет-ресурсах местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, а также обеспечивает иными способами информирование услугополучателей о проекте подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги.

      3. Публичное обсуждение проекта подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, осуществляется в течение десяти рабочих дней со дня его размещения для публичного обсуждения.

      4. Центральный государственный орган, разрабатывающий проект подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, составляет отчет о завершении публичного обсуждения проекта подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, который подлежит размещению на веб-портале "электронного правительства", своем интернет-ресурсе и (или) интернет-ресурсах местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа.

      Отчет о завершении публичного обсуждения проекта подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, содержит:

      перечень и краткое содержание замечаний и предложений, полученных в ходе публичного обсуждения, с приложением обоснований по принятым и (или) непринятым замечаниям и предложениям;

      информацию о способе ознакомления с проектом подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, доработанного с учетом поступивших замечаний и предложений.

      Замечания и предложения физических и юридических лиц к проекту подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, поступившие по истечении срока, указанного в пункте 3 настоящей статьи, не подлежат рассмотрению.

      Проект подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, доработанный по результатам публичного обсуждения, и отчет о завершении публичного обсуждения проекта подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, направляются на согласование в заинтересованные центральные государственные органы, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимам районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

      5. Проекты нормативных правовых актов по внесению изменений и (или) дополнений в утвержденные подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, в обязательном порядке подлежат публичному обсуждению в порядке, установленном настоящей статьей.

      Сноска. Статья 15 с изменениями, внесенными законами РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 16. Требования к разработке регламента государственной услуги

      Сноска. Статья 16 исключена Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 17. Требования к содержанию регламента государственной услуги

      Сноска. Статья 17 исключена Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 4. ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

Статья 18. Оказание государственных услуг

      1. Государственные услуги оказываются услугодателями.

      2. Прием заявлений на оказание государственных услуг и выдача их результатов услугополучателю осуществляются:

      1) через услугодателей;

      2) через Государственную корпорацию;

      3) через партнерские организации;

      4) посредством веб-портала "электронного правительства";

      5) посредством стационарного абонентского устройства;

      6) посредством абонентского устройства сотовой связи;

      7) посредством объектов информатизации, определенных центральными государственными органами.

      Сноска. Статья 18 - в редакции Закона РК от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 19. Оказание государственных услуг услугодателями

      Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.

      В случаях представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявления.

      Сноска. Статья 19 с изменениями, внесенными законами РК от 06.04.2016 № 484-V (вводится в действие по истечении тридцати календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 19-1. Отказ в оказании государственных услуг услугодателями

      1. При отказе в оказании государственной услуги услугодатель направляет услугополучателю ответ с указанием причин отказа.

      2. Услугодатели отказывают в оказании государственных услуг по следующим основаниям:

      1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;

      2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным нормативными правовыми актами Республики Казахстан;

      3) отрицательный ответ уполномоченного государственного органа на запрос о согласовании, который требуется для оказания государственной услуги, а также отрицательное заключение экспертизы, исследования либо проверки;

      4) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение (приговор) суда о запрещении деятельности или отдельных видов деятельности, требующих получения определенной государственной услуги;

      5) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение суда, на основании которого услугополучатель лишен специального права, связанного с получением государственной услуги.

      6) отсутствие согласия услугополучателя, предоставляемого в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан "О персональных данных и их защите", на доступ к персональным данным ограниченного доступа, которые требуются для оказания государственной услуги.

      3. В случае устранения услугополучателем причин отказа в оказании государственной услуги услугополучатель может обратиться повторно для получения государственной услуги в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

      4. Действие пункта 2 настоящей статьи не распространяется на случаи получения лицензии в порядке, установленном Законом Республики Казахстан "О разрешениях и уведомлениях".

      5. Законами Республики Казахстан могут устанавливаться иные основания для отказа в оказании государственных услуг.

      Сноска. Глава 4 дополнена статьей 19-1 в соответствии с Законом РК от 06.04.2016 № 484-V (вводится в действие по истечении тридцати календарных дней после дня его первого официального опубликования); с изменением, внесенным Законом РК от 30.12.2021 № 96-VII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 20. Оказание государственных услуг через Государственную корпорацию

      1. При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию, оказание которых предусматривает отправку заявления и документов услугополучателя услугодателям на бумажном носителе, день приема заявлений и документов не входит в срок оказания государственной услуги, установленный подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.

      2. Работник Государственной корпорации обязан принять заявление услугополучателя при наличии у него полного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.

      В случае представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, а также документов с истекшим сроком действия работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления.

      3. При оказании государственной услуги через Государственную корпорацию идентификацию личности услугополучателя осуществляют работники Государственной корпорации.

      4. При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию взаимодействие с услугодателями осуществляется с использованием информационной системы мониторинга оказания государственных услуг.

      5. Исключен Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

      6. Работники Государственной корпорации при оказании государственных услуг обязаны получать согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 20 в редакции Закона РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); с изменениями, внесенными законами РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 21. Оказание государственных услуг в электронной форме

      1. Оказание государственных услуг в электронной форме осуществляется посредством веб-портала "электронного правительства" и объектов информатизации, интегрированных с сервисами, размещенными на шлюзе "электронного правительства", внешнем шлюзе "электронного правительства", в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

      2. Результатом оказания государственной услуги в электронной форме является выдача электронного документа или документа на бумажном носителе либо сведения из информационной системы "электронного правительства".

      2-1. Результаты оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, направляются в кабинет пользователя на веб-портале "электронного правительства" в форме электронного документа, а также по выбору услугополучателя на его абонентский номер в виде короткого текстового сообщения.

      2-2. Обязательные реквизиты результатов оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, а также порядок проверки их достоверности регулируются законодательством Республики Казахстан об информатизации.

      2-3. Результаты оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, используются услугополучателем для подтверждения фактов, имеющих юридическое значение, без необходимости их представления на бумажном носителе.

      3. При оказании государственной услуги в электронной форме через Государственную корпорацию на основании письменного согласия услугополучателя его запрос в форме электронного документа заверяется электронной цифровой подписью работника Государственной корпорации, выданной ему для использования в служебных целях.

      3-1. Для оказания государственной услуги в электронной форме в том числе может проводиться биометрическая аутентификация личности услугополучателя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

      4. Исключен Законом РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

      5. Для оказания государственных услуг в электронной форме государственные органы обязаны на постоянной основе поддерживать в актуальном состоянии электронные информационные ресурсы, находящиеся в их информационных системах.

      Сноска. Статья 21 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 24.11.2015 № 419-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 02.01.2021 № 399-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 21-1. Оказание проактивных услуг

      Оказание проактивных услуг осуществляется посредством информационных систем государственных органов при регистрации телефонного номера абонентского устройства сотовой связи услугополучателя на веб-портале "электронного правительства" и наличии согласия услугополучателя на сбор и обработку персональных данных, полученного посредством государственного сервиса контроля доступа к персональным данным.

      Сноска. Глава 4 дополнена статьей 21-1 в соответствии с Законом РК от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); в редакции Закона РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 22. Реинжиниринг оказания государственных услуг

      Реинжиниринг оказания государственных услуг осуществляется центральными государственными органами, государственной корпорацией, местными исполнительными органами на постоянной основе в соответствии с правилами цифровой трансформации государственного управления.

      Реализация пилотных проектов в сфере оказания государственных услуг уполномоченного органа в сфере оказания государственных услуг и заинтересованных центральных государственных органов – разработчиков подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, осуществляется на основании совместного решения.

      Сноска. Статья 22 - в редакции Закона РК от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 23. Информирование услугополучателей о порядке оказания государственных услуг

      1. Информация о порядке оказания государственных услуг предоставляется посредством:

      1) размещения подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, в местах нахождения услугодателей и Государственной корпорации;

      2) обращения физических и юридических лиц к услугодателям;

      3) размещения подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, на веб-портале "электронного правительства", интернет-ресурсах центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, услугодателей и других средствах массовой информации;

      4) обращения в Единый контакт-центр.

      2. Центральные государственные органы, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов и услугодатели в течение трех рабочих дней с даты утверждения или изменения подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги, актуализируют информацию о порядке ее оказания и направляют в Единый контакт-центр.

      3. Центральные государственные органы, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, услугодатели и Государственная корпорация обязаны незамедлительно предоставлять услугополучателям информацию о порядке оказания государственных услуг с необходимыми разъяснениями при их обращении.

      4. Информация о стадии оказания государственной услуги предоставляется услугополучателю при его обращении в Единый контакт-центр и (или) к услугодателю.

      5. Центральные государственные органы, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов ежегодно размещают на веб-портале "электронного правительства", интернет-ресурсах и других средствах массовой информации отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг.

      6. Центральные государственные органы, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

      7. Информация о перечне государственных услуг, по которым прием заявлений на оказание государственных услуг и выдачу их результатов услугополучателю осуществляет партнерская организация, а также наименование и контактные данные партнерских организаций размещаются на интернет-ресурсе Государственной корпорации и в местах приема заявлений на оказание государственных услуг и выдачи их результатов услугополучателю.

      Сноска. Статья 23 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 24.11.2015 № 419-V (вводится в действие с 01.01.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 24. Плата за оказание государственных услуг

      1. Государственные услуги в Республике Казахстан оказываются на платной или бесплатной основе в соответствии с законами Республики Казахстан.

      2. Не допускается установление для услугополучателя платы за оказание государственных услуг, бесплатное предоставление которых гарантировано законами Республики Казахстан.

      3. Государственной корпорацией по согласованию с уполномоченным органом в сфере оказания государственных услуг может устанавливаться плата за дополнительный сервис к государственной услуге.

      Сноска. Статья 24 с изменением, внесенным Законом РК от 23.12.2023 № 50-VIII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 25. Особенности рассмотрения жалоб по вопросам оказания государственных услуг

      1. Жалобы услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учетом особенностей, установленных настоящим Законом.

      2. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, услугодателя, Государственной корпорации, непосредственно оказывающих государственные услуги, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

      3. Уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг по итогам рассмотрения жалобы обязан:

      1) обеспечить комплексное изучение причин неудовлетворения услугополучателя принятым решением центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, услугодателя, Государственной корпорации по его жалобе;

      2) в случае установления факта несоблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг со стороны центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа направить в их адрес предложения для принятия мер по восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателя;

      3) осуществлять контроль своевременности и полноты удовлетворения жалобы услугополучателя со стороны центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа.

      4. Срок рассмотрения жалобы уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, центральным государственным органом, местным исполнительным органом области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акимом района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа продлевается не более чем на десять рабочих дней в случаях необходимости:

      1) проведения дополнительного изучения или проверки по жалобе либо проверки с выездом на место;

      2) получения дополнительной информации.

      В случае продления срока рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение трех рабочих дней с момента продления срока рассмотрения жалобы сообщает в письменной форме (при подаче жалобы на бумажном носителе) или электронной форме (при подаче жалобы в электронном виде) услугополучателю, подавшему жалобу, о продлении срока рассмотрения жалобы с указанием причин продления.

      Сноска. Статья 25 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 5. Государственный контроль за качеством оказания
государственных услуг. Оценка и общественный мониторинг
качества оказания государственных услуг

      Сноска. Заголовок главы 5 в редакции Закона РК от 23.11.2015 № 417-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 26. Принципы проведения государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

      Проведение государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:

      1) законности;

      2) объективности;

      3) беспристрастности;

      4) достоверности;

      5) всесторонности;

      6) прозрачности.

      Сноска. Статья 26 в редакции Закона РК от 23.11.2015 № 417-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 27. Особенности проведения государственного контроля за качеством оказания государственных услуг

      1. Государственный контроль за качеством оказания государственных услуг осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

      2. Объектом государственного контроля за качеством оказания государственных услуг является деятельность в сфере оказания государственных услуг центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физических и юридических лиц, оказывающих государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 27 в редакции Закона РК от 23.11.2015 № 417-V (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Статья 28. Порядок проведения оценки качества оказания государственных услуг

      Оценка качества оказания государственных услуг осуществляется уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

      Сноска. Статья 28 - в редакции Закона РК от 06.02.2023 № 194-VII (вводится в действие с 01.04.2023).

Статья 29. Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг

      1. Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг проводится физическими лицами, некоммерческими организациями по собственной инициативе и за свой счет.

      Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг также проводится по государственному социальному заказу уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан о государственном социальном заказе, государственном заказе на реализацию стратегического партнерства, грантах и премиях для неправительственных организаций в Республике Казахстан.

      2. При проведении общественного мониторинга качества оказания государственных услуг физические лица, некоммерческие организации вправе запрашивать у центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, Государственной корпорации необходимую информацию, относящуюся к сфере оказания государственных услуг, в случае отсутствия данной информации на их интернет-ресурсах, за исключением информации, составляющей государственные секреты, коммерческую и иную охраняемую законом тайну в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

      3. По результатам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг физические лица, некоммерческие организации составляют заключение. Заключение общественного мониторинга качества оказания государственных услуг включает:

      1) информацию о соблюдении центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, Государственной корпорацией, а также услугодателями требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг;

      2) рекомендации по устранению выявленных в ходе общественного мониторинга качества оказания государственных услуг фактов несоблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг;

      3) предложения по повышению качества оказания государственных услуг;

      4) предложения по внесению изменений и дополнений в подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг.

      Критерии оценки качества оказания общественно значимых услуг устанавливаются в рамках социологических исследований или мониторинга качества их оказания.

      4. Центральные государственные органы, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, Государственная корпорация, а также услугодатели принимают меры по повышению качества оказания государственных услуг с учетом заключения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

      Сноска. Статья 29 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016); от 25.11.2019 № 272-VI (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 14.07.2022 № 141-VII (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования); от 04.07.2022 № 134-VII (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 30. Ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг

      Нарушение законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг влечет ответственность, установленную законами Республики Казахстан.

Статья 31. Порядок введения в действие настоящего Закона

      Настоящий Закон вводится в действие по истечении тридцати календарных дней после его первого официального опубликования.

     
      Президент
Республики Казахстан
Н. НАЗАРБАЕВ

On State Services

The Law of the Republic of Kazakhstan dated 15 April, 2013 No. 88-V.

      Unofficial translation

      This Law regulates the public relations in the scope of rendering of the state services.

Chapter 1. GENERAL PROVISIONS

Article 1. Basic concepts used in this Law

      The following basic concepts shall be used in this Law:

      1) State Corporation “Government for Citizens” (hereinafter referred to as - the State Corporation) - a legal entity created by the decision of the Government of the Republic of Kazakhstan to provide state services, services for issuing technical conditions for connecting to networks of natural monopoly entities and services of quasi-public sector entities in accordance with the Legislation of the Republic of Kazakhstan, organizing work on receiving applications for provision of state services, services for issuing technical conditions for connecting to networks of natural monopoly entities, services of quasi-state sector entities and issuance of their results to service recipient by “a window” principle, as well as ensuring provision of state services in electric form, carrying out state registration of rights to immovable property at its location;

      1-1) the authorized agency for informatization - the central executive authority that provide leadership and intersectoral coordination for informatization and "electronic government";

      1-2) the principle of "one application" - a form of provision of public services, which provides for the combination of several public services rendered on the basis of one application;

      2) one-stop shop principle – a form of centralized rendering of the state service, providing minimum participation of service recipient in the collection and preparation of documents upon rendering of the state service and restriction of its direct contact with service providers;

      3) service recipient – individual and legal entity, except for the central state bodies, foreign institutions of the Republic of Kazakhstan, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, cities of regional significance, akims of districts in the city, cities of district significance, rural settlements, villages, rural districts;

      4) service provider – central state bodies, foreign institutions of the Republic of Kazakhstan, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, cities of regional significance, akims of districts in the city, cities of district significance, rural settlements, villages, rural districts, as well as individuals and legal entities, rendering of the state services in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      4-1) socially significant service – a public service carried out on a continuous basis and aimed at satisfying the legitimate interests of society;

      5) public service - one of the forms of implementation of individual state functions or their totality, carried out at the request or without the request of service recipients and aimed at the implementation of their rights, freedoms and legitimate interests, providing them with appropriate tangible or intangible benefits;

      6) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication);
      7) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication);

      8) register of the state services - classified list of the state services;

      9) the Unified Contact Center - a legal entity designated by the authorized body in the field of public services, performing the functions of an information and reference service for provision of information to service recipients on public and other services, as well as to state bodies – information on provision of information and communication services;

      10) information system for monitoring the provision of state services - an information system designed to automate and monitor the provision of state services, including through the State Corporation "Government for Citizens";

      10-1) pilot project in the field of public services – the process of testing changes in processes, approaches in the provision of public services;

      11) public monitoring of quality of rendering of the state services – an activity of individuals, noncommercial organizations on collection, analysis of information on the level of quality of rendering of the state services and making recommendations;

      12) quality assessment of rendering of the state services – an activity on determination of efficiency of measures on ensuring the service recipients by accessible and quality state services, rendering by the central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, cities of regional significance, akims of districts in the city, cities of district significance, rural settlements, villages, rural districts;

      13) state control over the quality of provision of public services - activities on verification, preventive control and monitoring of compliance with the legislation of the Republic of Kazakhstan in the field of provision of public services by central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in a city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts, as well as individuals and legal entities that provide public services in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      14) an authorized body on assessment and control of the quality of rendering of the state services – central state body, carrying out activity on assessment and control of the quality of rendering of the state services within its competence;

      15) process automation of rendering of the state services – procedure of transformation of administrative processes of service provider to ensure rendering if the state service in electronic form;

      16) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication);

      17) an authorized body in the scope of rendering of the state services – a central state body, carrying out management and cross-sector coordination in the scope of rendering of the state services;

      17-1) proactive service – a public service provided without the application of the service recipient at the initiative of the service provider;

      17-2) reengineering – transformation of the current workflow in order to improve the efficiency, quality and effectiveness of the organization;

      17-3) stationary subscriber device – a means of communication that transmits or receives at a distance the information, specified by the subscriber using electrical signals transmitted over wires or radio signals;

      17-4) cellular subscriber device – a means of communication of individual use that generates electrical communication signals for transmitting or receiving information specified by the subscriber and connected to the network of a cellular operator that does not have a permanent geographically determined location within the serviced territory, operating in cellular networks;;

      18) Is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 24.05.2018 No. 156-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication);

      19) web-portal “electronic government” – information system, presenting one stop shop of access to all of the consolidated government information, including regulatory legal base, and to the state services, services for issuing technical conditions for connecting to networks of natural monopoly entities and services of quasi-public sector entities rendered in electronic form.

      Footnote. Article 1 as amended by the Laws of the Republic of Kazakhstan dated 23.11.2015 № 417-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication); dated 24.11.2015 № 419-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 24.05.2018 No. 156-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication); dated 19.04.2023 No. 223-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 2. The legislation of the Republic of Kazakhstan in the scope of rendering of the state services

      1. The legislation of the Republic of Kazakhstan in the scope of rendering of the state services shall be based on the Constitution of the Republic of Kazakhstan, and shall consist of this Law and other regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan.

      2. If by the international treaty, ratified by the Republic of Kazakhstan, made other rules than those that contained in this Law, the rules of the international treaty shall be applied.

Article 3. Basic principles of rendering of the state services

      The state services shall be rendered on the basis of the following basic principles:

      equal access to the service recipients without any discrimination on grounds of origin, social, official and property status, sex, race, nationality, language, attitude to religion, beliefs, place of residence or any other circumstances;

      inadmissibility of bureaucracy and red tape upon rendering of the state services;

      accountability and transparency in the scope of rendering of the state services;

      quality and accessibility of the state services;

      continuous improvement of the process of rendering of the state services;

      economy and efficiency upon rendering of the state services.

Article 4. Rights of service recipients

      1. Service recipients shall have a right to:

      1) in an intelligible form, to receive from a service provider the complete and reliable information on the procedure for providing a state service;

      2) to receive a public service in accordance with a by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of a public service;

      3) to appeal against decisions, actions (inaction) of central state body, local executive body of the region, city of the republican significance, the capital, district, town of regional significance, akim of the district in the city, town of district significance, settlement, village, rural district, as well as the service provider and (or) their officials, the State Corporation and (or) its employees on the provision of state services in the manner prescribed by the legislative acts of the Republic of Kazakhstan;

      4) receive the state service in paper and (or) electronic form in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      4-1) receive public services on the principle of "one application";

      5) to participate in public discussions of draft by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services, in the manner prescribed by Article 15 of this Law;

      6) apply to court with claim on protection of violated rights, freedoms and legal interests in the scope of rendering of the state services;

      7) use electronic documents in relation to themselves and minor family members from the digital document service in accordance with the subordinate regulatory legal act defining the procedure for public services provision.

      2. Foreigners, persons without citizenship and foreign legal entities shall receive the state services on an equal basis with the citizens and legal entities of the Republic of Kazakhstan, unless otherwise provided by the Laws of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Article 4 as amended by the Laws of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 03.12.2015 № 433-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 25.06.2020 No. 347-VI (effective ten calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 5. Rights and obligations of service providers

      1. Service providers shall have a right to:

      1) to receive information necessary for provision of public services from central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in a city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts;

      2) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

      2. Service providers shall be obliged to:

      1) to provide public services in accordance with the by-law regulatory legal acts, which determine the procedure for provision of public services;

      2) create the necessary conditions for persons with disabilities upon reception by them the state services;

      3) provide full and reliable information on procedure of rendering of the state services to the service recipients in the accessible form;

      4) to provide central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, cities of regional significance, akims of districts in the city, towns of regional significance, settlements, villages, rural districts, other service providers, the State Corporation with the documents and information required for provision of state services, including through the integration of information systems, in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      5) ensure the delivery of the result of the public service to the State Corporation provided through the State Corporation, no later than one day before the expiration of the period for the provision of public service established by the subordinate regulatory legal act defining the procedure for provision of public service, with the exception of public services provided within one working day;

      6) to improve the qualifications of employees in the provision of public services, as well as to teach communication skills with persons with disabilities;

      7) consider complaints of service recipients and inform them on the results of consideration in the terms, established by this Law;

      8) to ensure the possibility of receiving information by service recipients about the stage of execution of a public service;

      9) take measures, directed to restoration of violated rights, freedoms and legal interests of service recipients;

      10) to ensure the uninterrupted operation of information systems used for provision of public services, as well as those containing the necessary relevant information for their provision;

      11) ensure entering of data to the information system of monitoring of rendering of the state services on the stage of rendering of the state services in the manner established by the authorized body in the scope of informatization;

      12) to receive written consent or consent, confirmed by an electronic digital signature, or consent through the subscriber cellular communication device of the service recipient to use information constituting a secret protected by law contained in information systems when providing public services, unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan;

      13) use electronic documents from the digital document service for the provision of public services in cases prescribed by subordinate regulatory legal acts defining the procedure for public services provision;

      14) refuse to provide public services in cases and on the grounds established by the laws of the Republic of Kazakhstan.

      When rendering state services, it is not allowed to demand from the service recipients:

      1) documents and information that can be obtained from information systems used to provide public services or service of digital documents;

      2) notarized copies of documents, the originals of which are submitted for verification to the service provider, the State Corporation, except in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan on social protection.

      Footnote. Article 5 as amended by the Laws of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 03.12.2015 № 433-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 25.06.2020 No. 347-VI (effective ten calendar days after the date of its first official publication); dated 27.06.2022 No. 129-VII (effective after ten calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication); dated 20.04.2023 No. 226-VII (shall be enforced from 01.07.2023).

Chapter 2. THE STATE REGULATION IN THE SCOPE OF
RENDERING OF THE STATE SERVICES

Article 6. Competence of the Government of the Republic of Kazakhstan in provision of public services

      The Government of the Republic of Kazakhstan develops the main directions of state policy in the field of public services and organizes their implementation.

      Footnote. Article 6 - as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 19.04.2023 No. 223-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 7. The competence of the authorized body on assessment and control of quality of rendering of the state services

      An authorized body on assessment and control of quality of rendering of the state services shall:

      1) ensure implementation of the state policy in the scope of rendering of the state services within its competence;

      2) exercises state control over the quality of public services, develops proposals based on analysis and monitoring aimed at preventing violations in their provision and ensuring the rights and legitimate interests of service recipients;

      3) develop and approve the rules of state control over the quality of state services;

      4) request information on the results of internal control of quality of rendering of the state services;

      5) develop and approve the method of quality assessment of rendering of the state services in coordination with the authorized body in the scope of informatization;

      6) carries out the formation, monitoring of the implementation and evaluation of the results of the state social order for public monitoring of the quality of public services;

      7) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 02.11.2015 № 384-V (shall be enforced from 01.01.2016);

      8) render information, consultative, methodical support to the individuals and noncommercial organizations on conducting of public monitoring of quality of rendering of the state services;

      9) exercise other functions, provided by this Law, other Laws of the Republic of Kazakhstan, acts of the President of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Article 7 as amended by the Laws of the Republic of Kazakhstan dated 02.11.2015 № 384-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 23.11.2015 № 417-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication); dated 13.06.2018 No. 160-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication); dated 04.07.2022 No. 134-VII (shall be enforced sixty calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 8. The competence of the authorized body in the scope of rendering of the state services

      An authorized body in the scope of rendering of the state services shall:

      1) forms and implements state policy in the field of public services;

      2) develop and approve the rules of maintenance of register of the state services;

      2-1) approves the register of public services and makes changes and additions to it in agreement with the authorized body for assessment and control over the quality of provision of public services and the authorized body in the field of development of the public administration system;

      3) carry out development and maintenance of register of the state services;

      4) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication);

      5) coordinates the draft by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      6) monitors the activities of central state bodies on development of by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      7) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication);

      8) develop and approve procedure of formation, the terms of presentation and standard form of report of activity of central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, cities of regional significance, akims of districts in the city, cities of district significance, rural settlements, villages, rural districts on issues of rendering of the state services;

      8-1) develop and approve the rules for collecting, processing and storing biometric data of individuals for their biometric authentication in the provision of public services in agreement with the authorized body in personal data protection;

      9) develops proposals for improving the by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      10) exercise other powers, provided by this Law, other Laws of the Republic of Kazakhstan, acts of the President of the Republic of Kazakhstan and the Government of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Article 8 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 29.09.2014 No. 239-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 25.06.2020 No. 347-VI (effective ten calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication); dated 19.04.2023 No. 223-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 9. The competence of the authorized body in the scope of informatization

      An authorized body in the scope of informatization shall:

      1) ensure implementation of the state policy in the scope of rendering of the state services within its competence;

      2) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016);
      3) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016);
      4) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016);
      5) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016);
      6) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016);
      7) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication);

      8) organize and coordinate the work of the Unified call center;

      8-1) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication);

      9) approves the rules of operation of the Unified Contact Center and interaction of the Unified Contact Center with central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, as well as service providers;

      10) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication);

      11) coordinates the draft by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services, providing for the electronic form of provision of public services;

      12) develops proposals for improving the by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services, rendered in electronic form;

      12-1) conduct an inspection of the activities of the State Corporation within the limits of its competence;

      12-2) is entitled to receive information from state bodies and organizations on the activities of the State Corporation;

      12-3) coordinates the activities of central state bodies, local executive bodies for reengineering the provision of public services in accordance with the rules of digital transformation of public administration approved by the Government of the Republic of Kazakhstan (hereinafter – the rules of digital transformation of public administration);

      12-4) assesses the processes of automation of public services;

      13) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication);

      13-1) approves the procedure for provision of proactive services;

      14) exercise other powers, provided by this Law, other Laws of the Republic of Kazakhstan, acts of the President of the Republic of Kazakhstan and the Government of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Article 9 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 29.09.2014 No. 239-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication); dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 24.11.2015 № 419-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication); dated 06.02.2023 No. 194-VII (shall be enforced from 01.04.2023).

Article 9-1. Competence of the authorized body determined by the Government of the Republic of Kazakhstan from among the central state bodies

      Authorized body:

      1) develops and approves the rules of work of the State Corporation;

      2) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication);

      3) organizes and controls the activities of the State Corporation;

      4) coordinates the activities of the State Corporation and its interaction with service providers;

      5) excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication);

      6) coordinates the draft by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services through the State Corporation;

      7) develops proposals for improving the by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services, rendered through the State Corporation;

      8) determines the order of pricing for services rendered by the State Corporation.

      Footnote. Chapter 2 is supplemented by Article 9-1 in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 10. The competence of the central state bodies

      Central state bodies shall:

      1) develop and approve by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      2) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication);

      3) ensure improvement of quality, availability of state services;

      4) ensure the availability of by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      5) inform service recipients in an intelligible form on the procedure for rendering state services;

      6) consider application of service recipients on issues of rendering of the state services;

      7) take measures, directed to restoration of violated rights, freedoms and legal interests of service recipients;

      8) provide advanced training of employees in the provision of public services, communication with persons with disabilities;

      9) carry out reengineering of the provision of public services in accordance with the rules of digital transformation of public administration;

      9-1) after the new public service is entered into the register of public services, take measures for its transfer to electronic format in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan in agreement with the authorized body in the field of informatization;

      10) ensure provision of information to the authorized body on assessment and control of quality of rendering of the state services for conducting of quality assessment of rendering of the state services, as well as information on the results of internal control of quality of rendering of the state services in the manner and terms, established by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      11) ensure the provision of information on the measures taken to automate the process of providing public services to the authorized body in the field of informatization to assess the process of automating the provision of public services in accordance with the procedure and deadlines established by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      12) grant access to the State Corporation to information systems containing information necessary for the provision of state services, unless otherwise provided by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      13) provide information on the procedure for rendering state services to the Unified call center;

      13-1) coordinate the activities of their territorial divisions, as well as local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts to comply with the legislation of the Republic of Kazakhstan regulating the procedure for provision of public services;

      14) conduct internal control of quality of rendering of the state services in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      15) ensure that service providers comply with by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      16) exercise other powers, provided by this Law, other Laws of the Republic of Kazakhstan, acts of the President of the Republic of Kazakhstan and the Government of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Article 10 As amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 29.09.2014 No. 239-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication); dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 24.11.2015 № 419-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 03.12.2015 № 433-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 27.06.2022 No. 129-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication); dated 06.02.2023 No. 194-VII (shall be enforced from 01.04.2023).

Article 11. The competence of local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, cities of regional significance, akims of districts in the city, cities of district significance, rural settlements, villages, rural districts

      Local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, cities of regional significance, akims of districts in the city, cities of district significance, rural settlements, villages, rural districts shall:

      1) ensure improvement of quality, accessibility of the provision of state services in the territory of the respective administrative-territorial unit;

      2) ensure the availability of by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      3) inform service recipients in an intelligible form on the procedure for rendering state services;

      4) consider applications of service recipients on issues of rendering of the state services;

      5) take measures, directed to restoration of violated rights, freedoms and legal interests of service recipients;

      6) provide advanced training of employees in the provision of public services, communication with persons with disabilities;

      7) carry out reengineering of the provision of public services in accordance with the rules of digital transformation of public administration;

      8) ensure provision of information to the authorized body on assessment and control of quality of rendering of the state services for conducting of quality assessment of rendering of the state services, as well as information on the results of internal control of quality of rendering of the state services in the manner and terms, established by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      9) ensure the provision of information to the authorized body in the field of informatization to assess the process of automation of the provision of public services in the manner and within the time limits established by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      10) grant access to the State Corporation to information systems containing information necessary for provision of state services, unless otherwise provided by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      11) provide information on the procedure for rendering state services to the Unified call center;

      12) conduct internal control of quality of rendering of the state services in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      13) ensure that service providers comply with by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      14) exercise other powers, imposed by the legislation of the Republic of Kazakhstan in the interests of local state management.

      Footnote. Article 11 as amended by the Laws of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 24.11.2015 № 419-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 03.12.2015 № 433-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 27.06.2022 No. 129-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication); dated 06.02.2023 No. 194-VII (shall be enforced from 01.04.2023).

Article 11-1. Organization of work of the State Corporation

      1. The state corporation is a unified provider that performs activities in rendering state services to individuals and (or) legal entities on "one window" principle, registration of pledges of movable property not subject to obligatory state registration of individuals and legal entities, technical inspection of buildings, structures and (or) their components, maintenance of the state land cadastre, pension and social security.

      Other persons are prohibited to carry out the activities of a unified provider.

      2. The state corporation is established in the form of a joint-stock company, is a non-profit organization.

      The state corporation has its branches.

      3. The sole shareholder of the State Corporation is the Government of the Republic of Kazakhstan. The authorized body of the State Corporation is determined by the decision of the Government of the Republic of Kazakhstan from among the central state bodies.

      4. The State Corporation:

      1) ensures improvement of the quality of state services;

      2) ensures compliance with the by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services;

      3) ensures information awareness of service recipients on the provision of state services;

      3-1) employees of the State Corporation who have access to personal data of citizens, as well as those participating in the process of providing public services, are subject to verification in the manner determined by the authorized body in the field of informatization in agreement with the National Security Committee of the Republic of Kazakhstan;

      4) examines appeals of service recipients on the issues of provision of state services;

      5) provides the advanced training for employees in the provision of state services;

      6) renders state services to individuals and (or) legal entities on "one window" principle in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      6-1) provides the authorized body for assessment and control of the quality of provision of public services with information on public services provided through the State Corporation to assess the quality of provision of public services;

      6-2) collect, process and store biometric data of individuals for their biometric authentication in the provision of public services;

      6-3) maintain a database of biometric data of individuals for their biometric authentication in the provision of public services;

      7) exercises other powers provided for by this Law, other laws of the Republic of Kazakhstan, acts of the President of the Republic of Kazakhstan and the Government of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Chapter 2 is supplemented by Article 11-1 in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); ; as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 24.05.2018 No. 156-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication); dated 02.04.2019 No. 241-VІ (shall be enforced from 01.07.2019); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 25.06.2020 No. 347-VI (effective ten calendar days after the date of its first official publication).

Chapter 3. REGISTER, BY-LAW REGULATORY LEGAL ACT THAT DETERMINE THE
PROCEDURE FOR PROVISION OF PUBLIC SERVICES

      Footnote. The title of Chapter 3 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Article 12. Register of the state services

      1. The state services shall subject to inclusion to the register of the state services.

      2. The procedure for maintaining the register of public services, as well as its structure, is determined by the authorized body in the field of rendering public services.

      Footnote. Article 12 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Article 13. General requirements for development and approval of a by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service

      Footnote. The title of Article 13 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

      1. To ensure uniform requirements for the quality of provision of public services, the central government bodies develop and approve by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services, including for public services rendered by foreign institutions of the Republic of Kazakhstan, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts.

      Development and approval of draft by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services are carried out in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan "On legal acts".

      2. The draft by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public services is subject to public discussion in the manner determined by Article 15 of this Law.

      3. Adoption, amendment, addition and cancellation of by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services are carried out on the basis of proposals of the authorized body for assessment and quality control of provision of public services, the authorized body in the field of public services, the authorized body in the field of informatization, central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts, as well as following the results of public monitoring of the quality of provision of public services and (or ) consideration of requests from service recipients on provision of public services.

      Footnote. Article 13 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 29.09.2014 No. 239-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication); dated 06.04.2016 № 484-V (shall be enforced upon expiry of thirty calendar days after the day its first official publication); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 14. Requirements for the content of by-law regulatory legal act that determine the procedure for provision of public service

      Footnote. The title of Article 14 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

      The by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service provides for:

      1) is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication);

      2) order description of:

      actions of structural divisions (employees) of the service provider in the process of rendering public service;

      interaction of structural divisions (employees) of the service provider in the process of rendering public service;

      interaction with the State Corporation and (or) other service providers, as well as the use of information systems in the process of providing public service;

      issuance of the result of the provision of public service;

      3) the procedure for sending information on amendments and (or) additions to subordinate regulatory legal acts defining the procedure for provision of public services to organizations that accept applications and issue the results of the provision of public services, and service providers;

      3-1) an appendix with a list of basic requirements for provision of public service, which contains:

      the name of the public service;

      service provider name;

      ways of providing public service;

      the term for provision of public service;

      the form of rendering public service;

      the result of provision of public service;

      the amount of the fee charged to the service recipient when rendering a public service, and the methods of its collection in the cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

      the work schedule of the service provider, the State Corporation and information objects;

      the list of documents and information required from the service recipient for provision of public services;

      grounds for refusal to provide public service established by the laws of the Republic of Kazakhstan;

      4) other requirements, taking into account the specifics of the provision of state services, including those provided electronically and through the State Corporation.

      Footnote. Article 14 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 15. Public discussion of draft by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services

      Footnote. The title of Article 15 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

      1. Public discussion of draft by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services is carried out in order to take into account the comments and suggestions of individuals and legal entities whose rights, freedoms and legal interests are affected by the by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services.

      2. The central state body developing a subordinate regulatory legal act defining the procedure for provision of public service, places a draft subordinate regulatory legal act defining the procedure for provision of public service for public discussion on the web portal of "electronic government", its Internet resource and (or) Internet resources of the local executive body of the region, city of republican significance, the capital, district, town of regional significance, akim of the district in the city, town of district significance, village, settlement, rural district, and also in other ways informs service recipients about the draft subordinate regulatory legal act defining the procedure for provision of public service.

      3. Public discussion of the draft by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service is carried out within ten working days from the date of its publication for public discussion.

      4. The central state body that develops the draft by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public services draws up a report on the completion of public discussion of the draft by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public services, which is to be posted on the web portal of the "electronic government", its Internet resource and (or) Internet resources of a local executive body of a region, a city of republican significance, a capital, a district, a town of regional significance, akim of a district in a city, a town of district significance, a settlement, a village, a rural district.

      The report on completion of public discussion of the draft by-law regulatory legal act that determine the procedure for provision of public service contains:

      a list and a summary of the comments and suggestions received during the public discussion, with the attachment of justifications for the accepted and (or) rejected comments and suggestions;

      information on the method of familiarization with the draft by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service, revised taking into account the comments and suggestions received.

      Comments and suggestions of individuals and legal entities to the draft by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service, received after the expiration of the period specified in paragraph 3 of this article, are not subject to consideration.

      The draft by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service, revised based on the results of public discussion, and the report on completion of public discussion of the draft by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service, are sent for approval to the interested central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts.

      5. Draft regulatory legal acts on amendments and (or) additions to the approved by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services are subject to public discussion in accordance with the procedure established by this article.

      Footnote. Article 15 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 16. Requirements to development of regulation of the state service

      Footnote. Article 16 is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Article 17. Requirements to the content of regulation of the state service

      Footnote. Article 17 is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Chapter 4. RENDERING OF THE STATE SERVICES

Article 18. Rendering of the state services

      The state services shall be rendered:

      1) by the service providers;

      2) through the State Corporation;

      3) via the "electronic government" web portal;

      4) through a stationary subscriber device;

      5) by means of a cellular subscriber device;

      6) by means of informatization objects determined by the central state bodies.

      Footnote. Article 18 as amended by the Laws of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 24.11.2015 № 419-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 02.01.2021 No. 399-VI (effective ten calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 19. Rendering of the state services by the service providers

      The requirements and procedure for provision of public services by service providers are determined by a by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public services.

      In cases where the service recipient submits an incomplete package of documents according to the list provided for by the by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public services, and (or) documents with an expired validity period, the service provider refuses to accept the application.

      Footnote. Article 19 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 06.04.2016 № 484-V (shall be enforced upon expiry of thirty calendar days after the day its first official publication); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Article 19-1. Refusal to render state services by service providers

      1. In case of refusal to provide a state service, the service provider sends a response to the service recipient with an indication of the reasons for the refusal.

      2. Service providers refuse to provide state services on the following grounds:

      1) establishment of unreliability of the documents submitted by the service recipient for receiving the state service, and (or) data (information) contained in them;

      2) incompliance of the service recipient and (or) the submitted materials, objects, data and information required for the provision of state services, with the requirements established by normative legal acts of the Republic of Kazakhstan;

      3) a negative response of the authorized state body to the request for approval, which is required for the provision of state services, as well as a negative conclusion of the examination, research or verification;

      4) in respect of the service recipient, there is a court decision (verdict) that entered into legal force banning activities or certain types of activities requiring a receipt of a certain state service;

      5) in respect of the service recipient, there is a court decision that entered into legal force on the basis of which the service recipient is deprived of a special right associated with the receipt of a state service;

      6) the absence of the consent of the service recipient, provided in accordance with Article 8 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Their Protection”, to access restricted personal data required for the provision of public services.

      3. In case the service provider eliminates the reasons for refusing to provide the state service, the service recipient may apply again to receive the state service in the order established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

      4. The effect of paragraph 2 of this article does not apply to cases of obtaining a license in the manner prescribed by the Law of the Republic of Kazakhstan "On Permissions and Notifications".

      5. Laws of the Republic of Kazakhstan may establish other grounds for refusing to provide state services.

      Footnote. Chapter is supplemented by Article 19-1 in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan dated 06.04.2016 № 484-V (shall be enforced upon expiry of thirty calendar days after the day its first official publication); as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated December 30, 2021 No. 96-VII (shall be enforced sixty calendar days after the day of its first official publication).

Article 20. Provision of state services through the State Corporation

      1. When providing public services through the State Corporation, the provision of which involves sending an application and documents of the service recipient to the service providers on paper, the day of receipt of applications and documents is not included in the period for provision of public service, established by the by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service.

      2. An employee of the State Corporation is obliged to accept an application of the service recipient if he has a complete package of documents in accordance with the list provided for by the by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service.

      In the event that the service recipient submits an incomplete package of documents according to the list provided for by the by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public service, as well as the documents that have expired, the employee of the State Corporation refuses to accept the application.

      3. When rendering a state service through the State Corporation, the identification of the service recipient is carried out by employees of the State Corporation.

      4. When rendering state services through the State Corporation, an interaction with service providers is carried out using the information system for monitoring the provision of state services.

      5. is excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

      6. Employees of the State Corporation in the provision of public services are obliged to obtain the consent of the service recipient for the use of information constituting a secret protected by law contained in information systems, unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Article 20 in the new wording of the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 21. Rendering of the state services in electronic form

      1. Public services in electronic form shall be provided through the "electronic government" web portal and software integrated with the services hosted on the "electronic government" gateway, external "electronic government" gateway, in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

      2. The result of rendering of the state service in electronic form shall be issuance of electronic document or document on paper medium or details from information system of “electronic government”.

      2-1. The results of provision of public services in electronic form, obtained through a subscriber cellular communication device, are sent to the user's account on the web portal of the "electronic government" in the form of an electronic document, as well as, at the choice of the service recipient, to his subscriber number in the form of a short text message.

      2-2. Mandatory details of the results of provision of public services in electronic form, obtained through a subscriber cellular communication device, as well as the procedure for verifying their reliability are regulated by the legislation of the Republic of Kazakhstan on informatization.

      2-3. The results of provision of public services in electronic form, obtained through a subscriber cellular communication device, are used by the service recipient to confirm the facts of legal significance, without the need to submit them on paper.

      3. When rendering a state service in an electronic form through the State Corporation on the basis of a written consent of the service recipient, his request in the form of an electronic document shall be certified by an electronic digital signature of the employee of the State Corporation issued to him for the use for official purposes.

      4. Excluded by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

      5. To render state services in electronic form, the state bodies are obliged on an ongoing basis to maintain the electronic information resources located in their information systems in an up-to-date state.

      Footnote. Article 21 as amended by the Laws of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 24.11.2015 № 419-V (shall be enforced from 01.01.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 02.01.2021 No. 399-VI (effective ten calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 21-1. Provision of proactive services

      The proactive services are rendered through the information systems of state bodies when registering the telephone number of the subscriber's cellular communication device of the service recipient on the e-government web portal and the consent of the service recipient to the collection and processing of personal data obtained through the state service for access control to personal data.

      Footnote. Chapter 4 is supplemented with article 21-1 in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 22. Reengineering of public services

      The reengineering of provision of public services is carried out by central state bodies, a state corporation, local executive bodies on an ongoing basis in accordance with the rules of digital transformation of public administration.

      The pilot projects in the provision of public services by the authorized body in the provision of public services and interested central state bodies – developers of a subordinate regulatory legal act defining the procedure for provision of public services, are implemented on the basis of a joint decision.

      Footnote. Article 22 - as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Article 23. Informing of service recipients on procedure of rendering of the state services

      1. Informing on procedure of rendering of the state services shall be provided by:

      1) placement of by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services, in the locations of the service providers and the State Corporation;

      2) application of individuals and legal entities to the service providers;

      3) posting of by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services on the web portal of the "electronic government", Internet resources of the central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in a city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts, service providers and other mass media;

      4) applying to the Unified call center.

      2. Central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts and service providers within three working days from the date of approval or change of the by-law regulatory legal act that determines the procedure for provision of public services, update the information on the procedure for its provision and send it to the Unified Contact Center.

      3. Central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of regional significance, settlements, villages, rural districts, the service providers and the State Corporation are obliged to immediately provide information to service recipients on the procedure of the provision of state services with the necessary explanations when they apply.

      4. Information on the stage of rendering a state service is provided to the service recipient at his applying to the Unified call center and (or) to the service provider.

      5. Central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, cities of regional significance, akims of districts in the city, cities of district significance, rural settlements, villages, rural districts shall annually place a report on activity of issues of rendering of the state services on the web-portal of “electronic government”, web-sites and other mass media.

      6. Central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of district significance, settlements, villages, rural districts at least once a year hold public discussions of reports on activities in the field of provision of public services with the participation of service providers, the interested individuals and legal entities. The results of public discussions are used to improve the quality of provision of public services and to improve the by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services.

      Footnote. Article 23 as amended by Law of the Republic of Kazakhstan No 408-V dated 17.11.2015 (shall be enforced from 01.03.2016); No 419-V dated 24.11.2015 (shall be enforced from 01.01.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Article 24. Payment for rendering of the state services

      1. The state services in the Republic of Kazakhstan shall be on a paid basis or free of charge in accordance with the Laws of the Republic of Kazakhstan.

      2. Establishment of payment for rendering of the state services, free provision of which is guaranteed by the Laws of the Republic of Kazakhstan for service recipient shall not be allowed.

Article 25. Features of consideration of complaints on issues of rendering of the state services

      1. Complaints of service recipients on issues of rendering of the state services shall subject to consideration in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan in recognition of features, established by this Law.

      2. A complaint from a service recipient, received by the central state body, local executive body of a region, a city of republican significance, a capital, a district, a town of regional significance, akim of a district in a city, a town of district significance, a settlement, a village, a rural district, a service provider, the State Corporation, directly providing public services, is subject to review within five working days from the date of its registration.

      Complaint of service recipient, received to the address of the authorized body on assessment and control of quality of rendering of the state services shall subject to consideration during fifteen business days from the date of its registration.

      3. An authorized body on assessment and control of quality of rendering of the state services on results of consideration of complaint shall be obliged to:

      1) provide a comprehensive study of the reasons for dissatisfaction of the service recipient with the decision of central state body, local executive body of the region, city of the republican significance, the capital, district, town of regional significance, akim of the district in the city, town of district significance, settlement, village, rural district, the service provider, the State Corporation at his complaint;

      2) in the case of establishment of the fact of non-observance of the legislation of the Republic of Kazakhstan in the scope of rendering of the state services on the part of the central state body, local executive body, city of republican significance, the capital, district, city of regional significance, akim of district in the city, city of district significance, rural settlement, village, rural district, direct suggestions to their address for adoption of measures on restoration of violated rights, freedoms and legal interests of service recipient;

      3) carry out control of timeliness and completeness of fulfilment of a complaint of service recipient on the part of central state body, local executive body of region, city of republican significance, the capital, district, city of regional significance, akim of district in the city, city of district significance, rural settlement, village, rural district.

      4. The term of consideration of complaint by the authorized body on assessment and control of quality of rendering of the state services, central state body, local executive body of region, city of republican significance, the capital, district, city of regional significance, akim of district in the city, city of district significance, rural settlement, village, rural district shall be extended for not more than ten business days in cases of necessity:

      1) conducting an additional study or verification on complaint or verification on-site;

      2) receive additional information.

      In the case of extension of the term of consideration of complaint, a civil servant invested with authority on consideration of complaints shall inform the service recipient, made a complaint on extension of the term of consideration of complaint in written form (upon filing of a complaint on paper medium) or electronic form (upon filing of a complaint in electronic form) with indication of reasons of extension during three business days from the date of extension of the term.

      Footnote. Article 25 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Chapter 5. State control over the quality of state services. Evaluation and public monitoring of the quality of state services

      Footnote. The title of Chapter 5 in the new wording of the Law of the Republic of Kazakhstan dated 23.11.2015 № 417-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

Article 26. Principles of state control over the quality of state services, evaluation and public monitoring of the quality of state services

      State control over the quality of state services, evaluation and public monitoring of the quality of state services is based on the following principles:

      1) legality;

      2) objectivity;

      3) impartiality;

      4) reliability;

      5) comprehensiveness;

      6) transparency.

      Footnote. Article 26 in the new wording of the Law of the Republic of Kazakhstan dated 23.11.2015 № 417-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

Article 27. Specifics of state control over the quality of state services

      1. State control over the quality of provision of state services is carried out in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

      2. State control over the quality of provision of state services is the activity in rendering state services of central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of regional significance, settlements, villages, rural districts, as well as individuals and legal entities that provide state services in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Article 27 in the new wording of the Law of the Republic of Kazakhstan dated 23.11.2015 № 417-V (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

Article 28. Procedure for assessing the quality of provision of public services

      The assessment of the quality of public services is carried out by the authorized body for assessment and control of the quality of public services in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

      Footnote. Article 28 - as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 06.02.2023 No. 194-VII (shall be enforced from 01.04.2023).

Article 29. Public monitoring of quality of rendering of the state services

      1. Public monitoring of the quality of public services is carried out by individuals, non-profit organizations on their own initiative and at their own expense.

      Public monitoring of the quality of public services is also carried out within the state social order of the authorized body for assessment and control of the quality of public services in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan on the state social order, the state order for implementation of strategic partnership, grants and prizes for non-governmental organizations in the Republic of Kazakhstan.

      2. When conducting public monitoring of the quality of state services, the individuals, non-profit organizations have the right to request the necessary information from central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of regional significance, settlements, villages, rural districts, the State Corporation, related to the provision of state services, in the absence of this information on their online resources, except for the information constituting state secrets, commercial and other secrets protected by law, in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

      3. Individuals, noncommercial organizations shall make a conclusion on the results of public monitoring of quality of rendering of the state services. Conclusion of public monitoring of quality of rendering of the state services shall include:

      1) information on compliance of central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of regional significance, settlements, villages, rural districts, the State Corporation, as well as service providers with the requirements of the legislation of the Republic of Kazakhstan in the field of rendering state services;

      2) recommendations on elimination of the facts of non-observance of the legislation of the Republic of Kazakhstan in the scope of rendering of the state services, revealed in the course of public monitoring of quality of rendering of the state services;

      3) suggestions on improvement of quality of rendering of the state services;

      4) suggestions for introduction of amendments and additions to the by-law regulatory legal acts that determine the procedure for provision of public services.

      Criteria for assessing the quality of provision of socially significant services are established within the framework of sociological research or monitoring the quality of their provision.

      4. Central state bodies, local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital, districts, towns of regional significance, akims of districts in the city, towns of regional significance, settlements, villages, rural districts, the State Corporation, as well as service providers take measures to improve the quality of rendering the state services taking into account the conclusion of public monitoring of quality of rendering the state services.

      Footnote. Article 29 as amended by the Law of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2015 № 408-V (shall be enforced from 01.03.2016); dated 25.11.2019 No. 272-VI (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication); dated 04.07.2022 No. 134-VII (shall be enforced sixty calendar days after the date of its first official publication); dated 14.07.2022 No. 141-VII (shall be enforced ten calendar days after the date of its first official publication).

Chapter 6. FINAL PROVISIONS

Article 30. Responsibility for violation of the legislation of the Republic of Kazakhstan in the scope of rendering of the state services

      Violation of the legislation of the Republic of Kazakhstan in the scope of rendering of the state services shall entail responsibility, established by the Laws of the Republic of Kazakhstan.

Article 31. The order of enforcement of this Law

      This Law shall be enforced upon expiry of thirty calendar days after its first official publication.

      The President
of the Republic of Kazakhstan
N.Nazarbayev