On approval of the standard of state service "Execution of the certificate of return"

Order of the Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan dated September 15, 2017 No. 11-1-2 / 422. Registered in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on October 16, 2017 No. 15899. Abolished by Order of the Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan dated May 14, 2020 No. 11-1-4/155.

Unofficial translation

Footnote. Abolished by the Order of the Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan dated May 14, 2020 No. 11-1-4/155 (effective ten calendar days after the date of its first official publication).

In accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 “On State Services” I hereby ORDER:

1. To approve the attached standard of the state service "Registration of the certificate of return".

2. The Department of Consular Service of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan shall:

1) provide the state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

2) within ten calendar days from the date of state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan, direct its copy in paper and electronic forms in the Kazakh and Russian languages to the Republican State Enterprise with the Right of Economic Management “Republican Center of Legal Information” for official publication and inclusion in the Reference Control Bank of Regulatory Legal Acts of the Republic of Kazakhstan;

3) within ten calendar days after the state registration of this order, direct a copy of it for official publication in periodicals;

4) place this order on the official Internet resource of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan;

5) within ten working days after the state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan, report to the Department of Legal Expertise of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan on performance of the actions provided for in subparagraphs 1), 2), 3), 4) of this paragraph.

3. Control over the execution of this order shall be entrusted to the First Deputy Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan, M. Tleuberdi.

4. This order shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the date of its first official publication.

Minister of Foreign Affairs
of the Republic of Kazakhstan	K. Abdrakhmanov

"AGREED by"

Minister of National Economy

of the Republic of Kazakhstan

_________________ T. Suleimenov

September 22, 2017

"AGREED by"

Minister of Internal Affairs

of the Republic of Kazakhstan

_________________ K. Kassymov

September 29, 2017

Approved by order No. 11-1-2 / 422 of the Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan dated September 15, 2017

Standard of state service "Execution of the certificate of return"
Chapter 1. General Provisions

1. The state service "Execution of the certificate of return" (hereinafter - the state service).

2. The standard of the state service (hereinafter - the Standard) is developed by the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan (hereinafter - the Ministry).

3. The state service is provided by the foreign institutions of the Republic of Kazakhstan (hereinafter - the service provider).

Acceptance of documents and issuance of the result of the provided state service are carried out through the service provider.

Chapter 2. The procedure for provision of the state service

4. The term of the state service provision:

1) from the date of submitting the package of documents to the service provider - 2 (two) working days, in the presence of the original of one of the identification documents, 10 (ten) working days, in the absence of the original of one of the identification documents;

2) maximum allowable waiting time in the queue to submit a package of documents is 60 (sixty) minutes;

3) maximum allowed service time is 10 (ten) minutes.

5. The form of rendering the state service - on paper.

6. The result of the state service provision – a certificate of return in the form established by order No. 926 of the Government of the Republic of Kazakhstan dated September 5, 2013 "On approval of the Rules of registration, issue, replacement, delivery, withdrawal and destruction of the certificate of return and a sample certificate of return and requirements to its protection "(hereinafter - the Rules), or a reasoned response on refusal in provision of the state service in accordance with paragraph 10 of this Standard.

The form of presenting the result of the provided state service: paper form.

7. The state service is provided to individuals (hereinafter - the service recipient) for a fee in accordance with the size of the consular fee rates established by the Code of the Republic of Kazakhstan of December 10, 2008 “On taxes and other obligatory payments to the budget (Tax Code)”.

Consular fees are paid in cash or cashless form through second-tier banks and organizations that carry out certain types of banking operations.

8. Schedule of the service provider:

from Monday to Friday inclusive, from 9:00 to 18:30 with a lunch break from 13:00 to 14:30, except weekends and holidays, according to the labor legislation of the Republic of Kazakhstan.

Acceptance of documents is carried out by the service provider from 09:30 to 12:30, and issuance of the results of the provided state service from 16:00 to 17:00. Wednesday is a non-visiting day.

The state service is rendered in the order of arrival, without a prior appointment and expedited service.

9. The list of documents required for the provision of the state service in the case of a personal application of the service recipient or his legal representative with provision of documents confirming the proxyship authority, to the service provider:

1) an application in any form or a petition of the competent authority of a foreign state (in the events of expulsion to the Republic of Kazakhstan or extradition to the Republic of Kazakhstan of a national of the Republic of Kazakhstan or a stateless person permanently residing in the Republic of Kazakhstan);

2) a document issued by a competent authority of a foreign state confirming the fact of filing an application on the loss of an identity document;

3) two 3.5x4.5 cm color photographs;

4) the original document confirming payment of the consular fee;

5) the original of one of the documents proving the identity (in its existence), and in case of its absence, an application filled out in the form established by the Rules;

6) a corresponding document issued by a medical institution of a foreign state confirming the fact of gender change.

When the service recipient delivers all the required documents to the service provider, the confirmation of acceptance of the application in paper form is a mark on its copy with indication of the date of its receipt, the name, first name and patronymic (if any) of the recipient and the time of the documents acceptance.

10. The service provider refuses to provide the public service on the following grounds:

1) established inaccuracy of the documents submitted by the service recipient to obtain the state service, and (or) of data (information) contained in them;

2) non-compliance of the service recipient and (or) submitted data and information necessary for the provision of the public service, with the requirements of the Rules;

3) negative response of the Ministry of Internal Affairs of the Republic of Kazakhstan to the request for approval, which is required for the provision of the public service.

In the event that a service recipient delivers an incomplete package of documents as required by the list provided for in paragraph 9 of this Standard, and (or) expired documents, the service provider refuses to accept the application and issues an appropriate receipt (in any form).

Chapter 3. Procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider
and (or) its officials on the state service provision

11. Appeal of decisions, actions (inaction) of the service provider and (or) its officials regarding the state service provision: the complaint is lodged with the service provider’s supervisor or the Ministry to the address specified in paragraph 13 of this Standard.

The complaint is filed through the office of the service provider, in writing by mail or via the "electronic government" web portal.

Confirmation of acceptance of the complaint is its registration (stamp, incoming number and date) in the office of the service provider with the name and initials of the person who accepted the complaint, the date and place of receipt of the response to the complaint.

The complaint of the service recipient shall include his last name, first name, patronymic (if any), mailing address, outgoing number and date. The complaint shall be signed by the service recipient.

The complaint of the service recipient, which came to the address of the service provider or the Ministry, shall be considered within five working days from the date of its registration.

In case of disagreement with the results of the public service provided, the service recipient may complain to the authorized body for evaluation and control of the quality of public services.

The complaint of the service recipient, received by the authorized body for evaluation and control of the public services quality, shall be considered within fifteen working days from the date of its registration.

12. In cases of disagreement with the results of the provided state service, the service recipient has the right to appeal to the court in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

Chapter 4. Other requirements with regard to specifics of the state service provision

13. Addresses of the places rendering state services are posted on the Ministry’s Internet resource: www.mfa.gov.kz.

14. Contact phone numbers of information services on state services provision are listed on the Internet resource www.mfa.gov.kz., section “Public services”, of the Single Contact Center for the provision of public services: 1414, 8 800 080 7777.

Об утверждении стандарта государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение"

Приказ Министра иностранных дел Республики Казахстан от 15 сентября 2017 года № 11-1-2/422. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 16 октября 2017 года № 15899. Утратил силу приказом Министра иностранных дел Республики Казахстан от 14 мая 2020 года № 11-1-4/155.

Сноска. Утратил силу приказом Министра иностранных дел РК от 14.05.2020 № 11-1-4/155 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах" ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый стандарт государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение".

2. Департаменту консульской службы Министерства иностранных дел Республики Казахстан обеспечить:

1) в установленном законодательством Республики Казахстан порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации в Министерстве юстиции Республики Казахстан настоящего приказа направление его копии в бумажном и электронном виде на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Республиканский центр правовой информации" для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

3) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа направление его копии на официальное опубликование в периодические печатные издания;

4) размещение настоящего приказа на официальном интернет-ресурсе Министерства иностранных дел Республики Казахстан;

5) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан представление в Управление юридической экспертизы Министерства иностранных дел Республики Казахстан сведений о выполнении мероприятий, предусмотренных в подпунктах 1), 2), 3), 4) настоящего пункта.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Первого заместителя министра иностранных дел Республики Казахстан Тлеуберди М.Б.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр иностранных дел Республики Казахстан

К. Абдрахманов

"СОГЛАСОВАН"
Министр национальной экономики
Республики Казахстан
_________________ Т. Сулейменов
22 сентября 2017 года

"СОГЛАСОВАН"
Министр внутренних дел
Республики Казахстан
_________________ К. Касымов
29 сентября 2017 года

Утвержден приказом Министра иностранных дел Республики Казахстан от 15 сентября 2017 года № 11-1-2/422

Стандарт государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение"

Глава 1. Общие положения

1. Государственная услуга "Оформление свидетельства на возвращение" (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги (далее – Стандарт) разработан Министерством иностранных дел Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается загранучреждениями Республики Казахстан (далее – услугодатель).

Прием документов и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.

Глава 2. Порядок оказания государственной услуги

4. Срок оказания государственной услуги:

1) со дня сдачи пакета документов услугодателю – 2 (два) рабочих дня, при наличии оригинала одного из документов, удостоверяющих личность, 10 (десять) рабочих дней, при отсутствии оригинала одного из документов, удостоверяющих личность;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди для сдачи пакета документов – 60 (шестьдесят) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 10 (десять) минут.

5. Форма оказания государственной услуги – бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – свидетельство на возвращение по форме, установленной постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 сентября 2013 года № 926 "Об утверждении Правил оформления, выдачи, замены, сдачи, изъятия и уничтожения свидетельства на возвращение и образца свидетельства на возвращение и требований к его защите" (далее – Правила), либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги согласно пункту 10 настоящего Стандарта.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга оказывается физическим лицам (далее – услугополучатель) на платной основе в соответствии с размерами ставок консульского сбора, установленного Кодексом Республики Казахстан от 10 декабря 2008 года "О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)".

Оплата консульского сбора осуществляется в наличной или безналичной форме через банки второго уровня и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций.

8. График работы услугодателя:

с понедельника по пятницу включительно, с 9:00 до 18:30 часов с перерывом на обед с 13:00 до 14:30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием документов осуществляется услугодателем с 09:30 до 12:30 часов, а выдача результатов оказания государственной услуги с 16:00 до 17:00 часов. Среда – неприемный день.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при личном обращении услугополучателя либо его законного представителя с предоставлением документов, подтверждающих полномочия на представительство, к услугодателю:

1) заявление в произвольной форме или ходатайство компетентного органа иностранного государства (в случаях выдворения в Республику Казахстан или выдачи Республике Казахстан гражданина Республики Казахстан либо лица без гражданства, постоянно проживающего в Республике Казахстан);

2) документ, выданный компетентным органом иностранного государства, подтверждающий факт обращения с заявлением об утрате документа, удостоверяющего личность;

3) две цветные фотографии размером 3,5x4,5 см;

4) оригинал документа, подтверждающего оплату консульского сбора;

5) оригинал одного из документов, удостоверяющих личность (при его наличии), а в случае его отсутствия, заполненная анкета-заявление по форме, установленной Правилами;

6) соответствующий документ, выданный медицинским учреждением иностранного государства, подтверждающий факт смены пола.

При сдаче услугополучателем всех необходимых документов услугодателю подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии с указанием даты его получения, фамилии, имени, отчества (при наличии) принявшего лица и времени приема документов.

10. Услугодатель отказывает в оказании государственной услуги по следующим основаниям:

1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;

2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям Правил;

3) отрицательный ответ Министерства внутренних дел Республики Казахстан на запрос о согласовании, который требуется для оказания государственной услуги.

В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего Стандарта, и (или) документов с истекшим сроком действия, услугодатель отказывает в приеме заявления и выдает соответствующую расписку (в произвольной форме).

Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги

11. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо Министерства по адресу, указанному в пункте 13 настоящего Стандарта.

Жалоба подается нарочно через канцелярию услугодателя, в письменной форме по почте либо посредством веб-портала "электронного правительства".

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

В жалобе услугополучателя указывается его фамилия, имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес, исходящий номер и дата. Жалоба подписывается услугополучателем.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя либо Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

Глава 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги

13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.mfa.gov.kz.

14. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет ресурсе www.mfa.gov.kz., раздел "Государственные услуги", Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414, 8 800 080 7777.