ИПС "Әділет"

Unofficial translation

In obedience to sub-paragraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan of April 15, 2013 “On Public Services”, I HEREBY ORDER:

1. That the attached Rules for the Provision of the Public Service “Issuance of the Return Certificate” shall be approved.

2. That the following orders shall be deemed to have lost force:

1) Order No. 11-1-2/422 of the Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan dated September 15, 2017 “On Approval of the Public Service Standard “Issuance of the Return certificate” (registered with the Register of State Registration of Regulatory Legal Acts under No. 15899, published on October 23, 2017 in the Reference Control Bank of Regulatory Legal Acts of the Republic of Kazakhstan);

2) Order No. 11-1-4/38 of the Minister of Foreign Affairs of February 7, 2018 “On Approval of the Regulations of the Public Service "Registration of the Return Certificate" (registered in the Register of State Registration of Normative Legal Acts under No. 16401, published on 5 March 2018 in the Benchmark Bank of Normative Legal Acts of Kazakhstan).

3. The Digitisation Department of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan shall ensure:

1) state registration hereof with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan;

2) post this order on the official website of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan;

3) within ten working days after state registration hereof with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan, submit to the Legal Service Department of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan information on execution of measures stipulated by sub-paragraphs 1) and 2) of this paragraph.

4. That the First Deputy Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan shall be in charge of the execution hereof.

5. That the order shall be put into effect ten calendar days after the date of its first official publication.

Minister of Foreign Affairs
of the Republic of Kazakhstan

M. Tileuberdy

“AGREED BY”
Ministry of Internal Affairs
of the Republic of Kazakhstan

“AGREED BY”
Ministry of Digital Development,
Innovation and the Aerospace Industry
of the Republic of Kazakhstan

Approved
by order of the Minister of
Internal Affairs of the
Republic of Kazakhstan
№ 11-1-4/155
Dated May 14, 2020

Rules for the provision of a public service “Issuance of the return certificate”

Footnote. The Rules are in the wording of the order of the acting Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan dated 19.12.2022 № 11-1-4/705 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Chapter 1. General provisions

1. These Rules for the provision of a public service “Issuance of the return certificate” (hereinafter - the Rules) have been developed in accordance with Article 17 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Identity Documents” and subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Public Services” (hereinafter – the Law on Public Services) and shall determine the procedure for providing a public service “Issuance of the return certificate” (hereinafter - the public service).

2. The return certificate shall be issued by foreign institutions of the Republic of Kazakhstan (hereinafter - the service provider):

1) to citizens of the Republic of Kazakhstan - in cases of loss of a passport of a citizen of the Republic of Kazakhstan, an identity card of a citizen of the Republic of Kazakhstan, provided for by international treaties and agreements of the Republic of Kazakhstan, a service or diplomatic passport of the Republic of Kazakhstan, or their expiration during their stay outside the Republic of Kazakhstan;

2) to minor citizens of the Republic of Kazakhstan – in case of their birth outside the Republic of Kazakhstan;

3) to stateless persons permanently residing in the Republic of Kazakhstan - in case of loss of the stateless person’s identity card during their stay outside the Republic of Kazakhstan;

4) to refugees - in case of loss of a travel document during their stay outside the Republic of Kazakhstan;

5) to citizens of the Republic of Kazakhstan and stateless persons permanently residing in the Republic of Kazakhstan, who have invalid documents for entry into the Republic of Kazakhstan or who have lost documents for entry into the Republic of Kazakhstan - in cases of their deportation to the Republic of Kazakhstan, extradition to the Republic of Kazakhstan or transfer to the Republic of Kazakhstan in accordance with the international readmission treaty ratified by the Republic of Kazakhstan.

Chapter 2. The procedure for the provision of a public service

3. To receive a public service, the persons specified in paragraph 2 of these Rules, or their legal representatives, with submission of documents confirming the authority to represent (hereinafter - the service recipient), shall submit the following documents to the service provider:

1) an application in any form or a petition from the competent authority of a foreign state (in cases of deportation to the Republic of Kazakhstan or extradition to the Republic of Kazakhstan of a citizen of the Republic of Kazakhstan or a stateless person permanently residing in the Republic of Kazakhstan);

2) a document issued by the competent authority of a foreign state confirming the fact of filing an application for the loss of an identity document (for verification);

3) two color photographs measuring 3.5x4.5 centimeters;

4) original document confirming payment of the consular fee;

5) an original of one of the identification documents (if available), and in its absence - a completed application form in accordance with Appendix 1 to the Rules;

6) a relevant document issued by a medical institution of a foreign state confirming the fact of gender reassignment.

The list of basic requirements for the provision of a public service, including characteristics of the process, form, content and result of provision, as well as other information taking into account the specifics of the provision of a public service shall be set out in Appendix 2 to these Rules.

4. When the service recipient submits all the necessary documents to the service provider, confirmation of acceptance of the application on paper shall be a mark on its copy indicating the date of its receipt, surname, name, patronymic (if any) and the time of receipt of the package of documents.

If it is established that the submitted documents are incomplete and (or) expired documents, the service provider shall refuse to accept the application and issue a corresponding receipt (in any form).

5. The service provider, if he has the original of one of the identification documents, draws up and issues to the service recipient a certificate of return within two working days.

5. Upon availability of an original of one of the identity documents, the service provider shall draw up and issue a certificate of return to the service recipient within two working days.

6. The service provider, in the absence of an original of one of the identity documents, no later than two working days shall send a written request to the Ministry of Internal Affairs of the Republic of Kazakhstan (hereinafter - the Ministry of Internal Affairs) to determine the citizenship of the Republic of Kazakhstan or the current refugee status in the Republic of Kazakhstan.

7. The Ministry of Internal Affairs, no later than five working days from the date of receipt of the request shall send a response to the service provider and at the same time inform the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan about this fact.

8. The service provider, after receiving a letter from the Ministry of Internal Affairs, no later than two working days shall issue the service recipient a formalized certificate of return in accordance with the form approved by Decree of the Government of the Republic of Kazakhstan dated September 5, 2013 No. 926 “On approval of the Rules for registration, issuance, replacement, surrender, withdrawal and destruction of the certificate of return and the sample certificate of return and the requirements for its protection” (hereinafter - the Rules for registration, issuance, replacement, surrender, withdrawal and destruction of the certificate of return and the sample certificate of return and the requirements for its protection).

If a reason is identified for refusal to provide a public service, the period for provision of which is ten working days, the service provider notifies the service recipient of the preliminary decision to refuse to provide the public service, as well as the time, date and place, and method of conducting the hearing to enable the service recipient to express a position on preliminary decision.

In case of identification of grounds for refusal to provide a public service, the term of which is ten working days, the service provider shall notify the service recipient of the preliminary decision to refuse on provision of a public service, as well as the time, date and place, method of hearing to allow the service recipient to express a position on the preliminary decision.

The notification of the hearing shall be sent at least three working days before the end of the term for providing a public service. The hearing shall be held no later than two working days from the date of notification.

Based on the results of the hearing, the service provider shall issue a certificate of return or refuse to provide a public service.

9. Refusal to provide a public service shall be carried out on the grounds specified in paragraph 9 of the List of basic requirements for the provision of a public service.

10. In accordance with subparagraph 11) of paragraph 2 of Article 5 of the Law “On Public Services,” the service provider shall ensure that data is entered into the information system for monitoring the provision of public services about the stage of provision of a public service.

11. The Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan, within three working days from the date of making changes and (or) additions to these Rules, shall update them and send them to foreign institutions of the Republic of Kazakhstan and the Unified Contact Center.

Chapter 3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of central state bodies, as well as service providers and (or) their officials regarding the provision of public services

12. Consideration of a complaint regarding the provision of public services shall be carried out by a higher administrative body, an official, an authorized body for assessing and monitoring the quality of the provision of public services (hereinafter - the body considering the complaint).

The complaint shall be submitted to the service provider and (or) official whose decision, action (inaction) is being appealed.

The service provider, the official whose decision, action (inaction) is being appealed, no later than three working days from the date of receipt of the complaint,shall send it and the administrative file to the body considering the complaint.

In this case, the service provider, official, whose decision, action (inaction) is being appealed, shall have the right not to send a complaint to the body considering the complaint if, within three working days, it makes a decision or other administrative action that fully satisfies the requirements specified in the complaint.

13. The service recipient’s complaint received by the service provider, in accordance with paragraph 2 of Article 25 of the Law on Public Services, shall be subject to consideration within five working days from the date of its registration.

14. The service recipient’s complaint received by the body considering the complaint shall be subject to consideration within fifteen working days from the date of its registration.

15. Unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan, an appeal to the court shall be allowed after an appeal in a pre-trial manner according to paragraph 5 of Article 91 of the Administrative Procedural Code of the Republic of Kazakhstan.

Appendix 1
to the Rules for the provision
of a public service
“Issuance of the return certificate"

APPLICATION FORM

I hereby ask you to determine my citizenship to the Republic of Kazakhstan/ to confirm permanent residence in the Republic of Kazakhstan (underline as appropriate)

QUESTIONS	ANSWERS
1. Surname, name, patronymic (if any)
2. List all surnames, names and patronymics (if any) that you previously had, when, where and for what reason they were changed
3. Date, month, year and place of birth
4. Nationality
5. Citizenship
6. Marital status
7. Address of residence in the Republic of Kazakhstan
8. Address of residence immediately before going abroad
9. Last place of work or study
10. Education and specialty in education (where, when and what educational institution you graduated from)
11. If you have previously held citizenship (nationality) of other states, indicate in detail where, when and on what basis you acquired citizenship of the Republic of Kazakhstan
12. Have you been brought to criminal, administrative or civil liability in court (if brought, then when, by whom and for what)
13. Purpose of trip abroad
14. Date of departure from the Republic of Kazakhstan and expected date of return to the Republic of Kazakhstan
15. Information about the lost identity document (type, number, date of issue, validity period, issuing authority of the document)
16. Information of any entries and marks contained in the lost identity document (record about the following children together, permission record about traveling abroad for permanent residence, and so on)
17. Information about other identification documents (if available)

18. Close relatives (spouse, parents, brothers, sisters).

Degree of relationship	Surname, name, patronymic (if any)	Date and place of birth	Place of work, position	Country of residence, residence address

19. Work performed since the beginning of working activity (including studies in higher and secondary educational institutions, military service).

Month and year	Position, indicating the institution, organization	Location of the institution, organization

I give my consent to access to restricted personal data that is required for the provision of a public service in accordance with Article 8 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Their Protection”.

I hereby confirm the accuracy of the above information.

Applicant’s signature ______________ “___” _________ 20___.

Appendix 2
to the Rules for the provision
of a public service
“Issuance of the return certificate"

List of basic requirements for the provision of a public service “Issuance of the return certificate”

1	Name of the service provider	Foreign institutions of the Republic of Kazakhstan (hereinafter - the service provider).
2	Methods of providing a public service	Acceptance of applications and issuance of results of the provision of a public service shall be carried out by foreign institutions of the Republic of Kazakhstan.
3	Term of providing a public service	2 (two) working days – upon availability of an original of one of the identity documents. 10 (ten) working days – in the absence of an original of one of the identity documents.
4	Form of providing a public service	Paper.
5	The result of providing a public service	The return certificate or reasoned refusal to provide a public service. Form of the result of providing a public service: paper.
6	The amount of payment charged to the service recipient when providing a public service, and methods of collecting it in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan	The public service shall be provided to individuals on a paid basis at consular fee rates, in accordance with the Code of the Republic of Kazakhstan “On taxes and other obligatory payments to the budget (Tax Code)” and the order of the Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan dated May 20, 2019 No. 11-1- 4/227 “On approval of consular fee rates for consular actions on the territory of a foreign state” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts No. 18702). Payment of the consular fee shall be carried out in cash or non-cash through second-tier banks or organizations carrying out certain types of banking operations. The conditions for exemption from paying consular fees shall be regulated in accordance with the Code of the Republic of Kazakhstan “On taxes and other obligatory payments to the budget (Tax Code)”.
7	Work schedule of the service provider, the State Corporation and information objects	From Monday to Friday inclusive, from 9:00 to 18:30 with a lunch break from 13:00 to 14:30, except weekends and holidays, according to the Labor Code of the Republic of Kazakhstan. Reception of documents shall be carried out by the service provider from 09:30 to 12:30, and delivery of results of the provision of a public services from 16:00 to 17:00. Wednesday is not a visiting day. In foreign countries with a hot and humid climate, the service provider’s work schedule shall be set in relation to local conditions. The public service shall be provided on a first-come, first-served basis, without prior registration and expedited service; it is possible to reserve a queue through the service provider’s online resource. Addresses of places where a public service is provided and the work schedule of service providers shall be posted on the Internet resource of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan www.gov.kz.
8	List of documents and information required from the service recipient for the provision of a public service	1) an application in any form or a petition from the competent authority of a foreign state (in cases of deportation to the Republic of Kazakhstan or extradition to the Republic of Kazakhstan of a citizen of the Republic of Kazakhstan or a stateless person permanently residing in the Republic of Kazakhstan); 2) a document issued by the competent authority of a foreign state confirming the fact of filing an application for the loss of an identity document; 3) two color photographs measuring 3.5x4.5 centimeters; 4) original document confirming payment of the consular fee; 5) an original of one of the identity documents (if available), and in case of its absence - a completed application form in accordance with Appendix 1 to the Rules for the provision of a public service “Issuance of the return certificate” (hereinafter - the Rules); 6) a relevant document issued by a medical institution of a foreign state confirming the fact of gender reassignment. When the service recipient submits all the necessary documents to the service provider, confirmation of acceptance of the application on paper shall be a mark on its copy indicating the date of its receipt, surname, name, patronymic (if any) of the person accepting it and the time of receipt of the documents.
9	Grounds for refusal to provide a public service established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) establishing the unreliability of the documents submitted by the service recipient to receive a public service, and (or) the data (information) contained in them; 2) non-compliance of the service recipient and (or) submitted materials, objects, data and information necessary for the provision of a public service with the requirements established by the regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan; 3) lack of consent of the service recipient, provided in accordance with Article 8 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Their Protection,” to access restricted personal data that is required for the provision of a public service.
10	Other requirements taking into account the specifics of the provision of a public service, including those provided in electronic form and through the State Corporation	Contact phone numbers of help desks regarding the provision of a public service are listed on the Internet resource www.gov.kz, section “Public Services”, Unified Contact Center for the provision of public services: 1414, 8 800 080 7777.

В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах", ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые Правила оказания государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение".

2. Признать утратившими силу:

1) приказ Министра иностранных дел Республики Казахстан от 15 сентября 2017 года № 11-1-2/422 "Об утверждении стандарта государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 15899, опубликован 23 октября 2017 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан);

2) приказ Министра иностранных дел Республики Казахстан от 7 февраля 2018 года № 11-1-4/38 "Об утверждении регламента государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 16401, опубликован 5 марта 2018 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

3. Департаменту цифровизации Министерства иностранных дел Республики Казахстан обеспечить:

1) в установленном законодательством Республики Казахстан порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на официальном интернет-ресурсе Министерства иностранных дел Республики Казахстан;

3) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан представление в Департамент юридической службы Министерства иностранных дел Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1) и 2) настоящего пункта.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Первого заместителя Министра иностранных дел Республики Казахстан.

5. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр иностранных дел
Республики Казахстан

М. Тілеуберді

"СОГЛАСОВАН"
Министерство внутренних дел
Республики Казахстан

"СОГЛАСОВАН"
Министерство цифрового развития,
инноваций и аэрокосмической промышленности
Республики Казахстан

Утверждены приказом
Министра иностранных дел
Республики Казахстан
от 14 мая 2020 года
№ 11-1-4/155

Правила оказания государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение"

Сноска. Правила - в редакции приказа и.о. Министра иностранных дел РК от 19.12.2022 № 11-1-4/705 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 1. Общие положения

1. Настоящие Правила оказания государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение" (далее - Правила) разработаны в соответствии со статьей 17 Закона Республики Казахстан "О документах, удостоверяющих личность" и подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах" (далее – Закон о государственных услугах) и определяют порядок оказания государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение" (далее – государственная услуга).

2. Свидетельство на возвращение оформляется загранучреждениями Республики Казахстан (далее - услугодатель):

1) гражданам Республики Казахстан – в случаях утраты паспорта гражданина Республики Казахстан, удостоверения личности гражданина Республики Казахстан, предусмотренных международными договорами и соглашениями Республики Казахстан, служебного или дипломатического паспорта Республики Казахстан, либо истечения срока их действия во время их пребывания за пределами Республики Казахстан;

2) несовершеннолетним гражданам Республики Казахстан – в случае их рождения за пределами Республики Казахстан;

3) лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Казахстан, – в случае утраты удостоверения лица без гражданства во время пребывания их за пределами Республики Казахстан;

4) беженцам – в случае утраты проездного документа во время пребывания их за пределами Республики Казахстан;

5) гражданам Республики Казахстан и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Казахстан, имеющим недействительные документы для въезда в Республику Казахстан либо утратившим документы для въезда в Республику Казахстан, – в случаях их выдворения в Республику Казахстан, выдачи Республике Казахстан либо передачи Республике Казахстан в соответствии с международным договором о реадмиссии, ратифицированным Республикой Казахстан.

Глава 2. Порядок оказания государственной услуги

3. Для получения государственной услуги лица, указанные в пункте 2 настоящих Правил, либо их законные представители с предоставлением документов, подтверждающих полномочия на представительство (далее - услугополучатель), представляют услугодателю следующие документы:

1) заявление в произвольной форме или ходатайство компетентного органа иностранного государства (в случаях выдворения в Республику Казахстан или выдачи Республике Казахстан гражданина Республики Казахстан либо лица без гражданства, постоянно проживающего в Республике Казахстан);

2) документ, выданный компетентным органом иностранного государства, подтверждающий факт обращения с заявлением об утрате документа, удостоверяющего личность (для сверки);

3) две цветные фотографии размером 3,5x4,5 сантиметров;

4) оригинал документа, подтверждающего оплату консульского сбора;

5) оригинал одного из документов, удостоверяющих личность (при его наличии), а в случае его отсутствия – заполненная анкета-заявление по форме согласно приложению 1 к Правилам;

6) соответствующий документ, выданный медицинским учреждением иностранного государства, подтверждающий факт смены пола.

Перечень основных требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса, форму, содержание и результат оказания, а также иные сведения с учетом особенностей предоставления государственной услуги, изложен в приложении 2 к настоящим Правилам.

4. При сдаче услугополучателем всех необходимых документов услугодателю подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии с указанием даты его получения, фамилии, имени, отчества (при его наличии) и времени приема пакета документов.

В случае установления факта неполноты представленных документов и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявления и выдает соответствующую расписку (в произвольной форме).

5. Услугодатель при наличии оригинала одного из документов, удостоверяющих личность, оформляет и выдает услугополучателю свидетельство на возвращение в течение двух рабочих дней.

6. Услугодатель при отсутствии оригинала одного из документов, удостоверяющих личность, не позднее двух рабочих дней направляет письменный запрос в Министерство внутренних дел Республики Казахстан (далее – Министерство внутренних дел) для определения гражданства Республики Казахстан либо действующего статуса беженца в Республике Казахстан.

7. Министерство внутренних дел не позднее пяти рабочих дней со дня получения запроса направляет ответ услугодателю и одновременно информирует об этом Министерство иностранных дел Республики Казахстан.

8. Услугодатель после получения письма от Министерства внутренних дел, не позднее двух рабочих дней выдает услугополучателю оформленное свидетельство на возвращение согласно форме, утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 сентября 2013 года № 926 "Об утверждении Правил оформления, выдачи, замены, сдачи, изъятия и уничтожения свидетельства на возвращение и образца свидетельства на возвращение и требований к его защите" (далее – Правила оформления, выдачи, замены, сдачи, изъятия и уничтожения свидетельства на возвращение и образца свидетельства на возвращение и требований к его защите).

В случае выявления основания для отказа в оказании государственной услуги, срок оказания которого составляет десять рабочих дней, услугодатель уведомляет услугополучателя о предварительном решении об отказе в оказании государственной услуги, а также времени, дате и месте, способе проведения заслушивания для предоставления возможности услугополучателю выразить позицию по предварительному решению.

Уведомление о заслушивании направляется не менее чем за три рабочих дня до завершения срока оказания государственной услуги. Заслушивание проводится не позднее двух рабочих дней со дня уведомления.

По результатам заслушивания услугодатель оформляет свидетельство на возвращение либо отказывает в оказании государственной услуги.

9. Отказ в оказании государственной услуги осуществляется по основаниям, указанным в пункте 9 Перечня основных требований к оказанию государственной услуги.

10. В соответствии с подпунктом 11) пункта 2 статьи 5 Закона "О государственных услугах" услугодатель обеспечивает внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги.

11. Министерство иностранных дел Республики Казахстан, в течение трех рабочих дней с даты внесения изменения и (или) дополнения в настоящие Правила, актуализирует их и направляет в загранучреждения Республики Казахстан и Единый контакт-центр.

Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) центральных государственных органов, а также услугодателей и (или) их должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

12. Рассмотрение жалобы по вопросам оказания государственных услуг производится вышестоящим административным органом, должностным лицом, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг (далее – орган, рассматривающий жалобу).

Жалоба подается услугодателю и (или) должностному лицу, чье решение, действие (бездействие) обжалуются.

Услугодатель, должностное лицо, чье решение, действие (бездействие) обжалуются, не позднее трех рабочих дней со дня поступления жалобы направляют ее и административное дело в орган, рассматривающий жалобу.

При этом услугодатель, должностное лицо, чье решение, действие (бездействие) обжалуются, вправе не направлять жалобу в орган, рассматривающий жалобу, если он в течение трех рабочих дней примет решение либо иное административное действие, полностью удовлетворяющие требованиям, указанным в жалобе.

13. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона о государственных услугах, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

14. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес органа, рассматривающего жалобу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

15. Если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан, обращение в суд допускается после обжалования в досудебном порядке согласно пункту 5 статьи 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.

Приложение 1
к Правилам оказания
государственной услуги
"Оформление свидетельства
на возвращение"

АНКЕТА – ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу определить принадлежность к гражданству Республики Казахстан / подтвердить постоянное проживание в Республике Казахстан (нужное подчеркнуть)

ВОПРОСЫ	ОТВЕТЫ
1. Фамилия, имя, отчество (при его наличии)
2. Перечислите все фамилии, имена и отчества (при его наличии), которые Вы ранее имели, когда, где и по какой причине их изменили
3. Число, месяц, год и место рождения
4. Национальность
5. Гражданство
6. Семейное положение
7. Адрес проживания в Республике Казахстан
8. Адрес проживания непосредственно перед выездом за границу
9. Последнее место работы, учебы
10. Образование и специальность по образованию (где, когда и какое учебное заведение закончили)
11. Если ранее состояли в гражданстве (подданстве) других государств, укажите подробно, где, когда и на каком основании приобрели гражданство Республики Казахстан
12. Привлекались ли к уголовной, административной или гражданской ответственности в судебном порядке (если привлекались, то когда, кем и за что)
13. Цель поездки за границу
14. Дата выезда из Республики Казахстан и предполагаемая дата возвращения в Республику Казахстан
15. Сведения об утерянном документе, удостоверяющем личность (вид, номер, дата выдачи, срок действия, орган выдачи документа)
16. Сведения о записях и отметках, имевшихся в утерянном документе, удостоверяющем личность (запись о совместно следующих детях, разрешительная запись о выезде за границу на постоянное жительство и так далее)
17. Сведения о других документах, удостоверяющих личность (в случае наличия)

18. Близкие родственники (супруг/супруга, родители, братья, сестры).

Степень родства	Фамилия, имя, отчество (при его наличии)	Дата и место рождения	Место работы, должность	Страна пребывания, адрес местожительства

19. Выполняемая работа с начала трудовой деятельности (включая учебу в высших и средних учебных заведениях, военную службу).

Месяц и год	Должность, с указанием учреждения, организации	Местонахождение учреждения, организации

Даю согласие на доступ к персональным данным ограниченного доступа, которые требуются для оказания государственной услуги в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан "О персональных данных и их защите".

Подтверждаю достоверность вышеуказанных сведений.

Подпись заявителя ______________ "___" _________ 20___ года.

Приложение 2
к Правилам оказания
государственной услуги
"Оформление свидетельства
на возвращение"

Перечень основных требований к оказанию государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение"

1	Наименование услугодателя	Загранучреждения Республики Казахстан (далее - услугодатель).
2	Способы предоставления государственной услуги	Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется загранучреждениями Республики Казахстан.
3	Срок оказания государственной услуги	2 (два) рабочих дня – при наличии оригинала одного из документов, удостоверяющих личность. 10 (десять) рабочих дней – при отсутствии оригинала одного из документов, удостоверяющих личность.
4	Форма оказания государственной услуги	Бумажная.
5	Результат оказания государственной услуги	Свидетельство на возвращение либо мотивированный отказ в оказании государственной услуги. Форма результата оказания государственной услуги: бумажная.
6	Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан	Государственная услуга оказывается физическим лицам на платной основе по ставкам консульского сбора, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)" и приказом Министра иностранных дел Республики Казахстан от 20 мая 2019 года № 11-1-4/227 "Об утверждении ставок консульского сбора за совершение консульских действий на территории иностранного государства" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 18702). Оплата консульского сбора осуществляется в наличной или безналичной форме через банки второго уровня или организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций. Условия освобождения от уплаты консульского сбора регламентируется, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)".
7	График работы услугодателя, Государственной корпорации и объектов информации	С понедельника по пятницу включительно, с 9:00 до 18:30 часов с перерывом на обед с 13:00 до 14:30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан. Прием документов осуществляется услугодателем с 09:30 до 12:30 часов, а выдача результатов оказания государственной услуги с 16:00 до 17:00 часов. Среда – не приемный день. В иностранных государствах с жарким и влажным климатом график работы услугодателя устанавливается применительно к местным условиям. Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания, возможно бронирование очереди посредством интернет-ресурса услугодателя. Адреса мест оказания государственной услуги и график работы услугодателей размещены на интернет-ресурсе Министерства иностранных дел Республики Казахстан www.gov.kz.
8	Перечень документов и сведений, истребуемых у услугополучателя для оказания государственной услуги	1) заявление в произвольной форме или ходатайство компетентного органа иностранного государства (в случаях выдворения в Республику Казахстан или выдачи Республике Казахстан гражданина Республики Казахстан либо лица без гражданства, постоянно проживающего в Республике Казахстан); 2) документ, выданный компетентным органом иностранного государства, подтверждающий факт обращения с заявлением об утрате документа, удостоверяющего личность; 3) две цветные фотографии размером 3,5x4,5 сантиметров; 4) оригинал документа, подтверждающего оплату консульского сбора; 5) оригинал одного из документов, удостоверяющих личность (при его наличии), а в случае его отсутствия – заполненная анкета-заявление по форме согласно приложению 1 к Правилам оказания государственной услуги "Оформление свидетельства на возвращение" (далее - Правила); 6) соответствующий документ, выданный медицинским учреждением иностранного государства, подтверждающий факт смены пола. При сдаче услугополучателем всех необходимых документов услугодателю подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии с указанием даты его получения, фамилии, имени, отчества (при его наличии) принявшего лица и времени приема документов.
9	Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан	1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; 2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным нормативными правовыми актами Республики Казахстан; 3) отсутствие согласия услугополучателя, предоставляемого в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан "О персональных данных и их защите", на доступ к персональным данным ограниченного доступа, которые требуются для оказания государственной услуги.
10	Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию	Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет ресурсе www.gov.kz раздел "Государственные услуги", Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414, 8 800 080 7777.

On approval of the Rules for the Provision of the Public Service “Issuance of the Return Certificate”