ИПС "Әділет"

Unofficial translation

Footnote. Abolished by Order of the Minister of Industry and Construction of the Republic of Kazakhstan dated December 08, 2023 No. 117 (effective ten calendar days after the date of its first official publication).

In compliance with subparagraph 1) of article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On public services" ORDER:

1. To approve the attached Rules for the provision of the public service "Assignment of housing assistance".

2. The Committee for Construction and Housing and Communal Services of the Ministry of Industry and Infrastructure Development of the Republic of Kazakhstan, in the manner prescribed by law, shall ensure:

1) state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) posting this order on the Internet resource of the Ministry of Industry and Infrastructure Development of the Republic of Kazakhstan.

3. Control over the execution of this order shall be entrusted to the supervising vice minister of industry and infrastructure development of the Republic of Kazakhstan.

4. This order shall be enforced upon the expiration of ten calendar days after the day of its first official publication.

Acting the Ministry of Industry
and Infrastructure Development
of the Republic of Kazakhstan	К. Uskenbayev

"AGREED"

Ministry of Digital Development, Innovation

and aerospace of

the Republic of Kazakhstan

Confirmed by the order
dated October 16, 2020, № 539

Rules for the provision of the public service "Assignment of housing assistance"

Chapter 1. General provisions

1. These Rules for the provision of public services "Assignment of housing assistance" (hereinafter - the Rules) are developed in accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On public services" (hereinafter - the Law) and determine the procedure for assigning housing assistance ...

2. The public service is provided free of charge to individuals (hereinafter - the service recipient) in accordance with the requirements of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 16, 1997 "On housing relations", Resolution of the Government of the Republic of Kazakhstan dated December 30, 2009 No. 2314 "On approval of the Rules for the provision of housing assistance" and these Regulations.

3. Assignment of housing assistance (hereinafter - the state service) is provided by local executive bodies of the cities of Nur-Sultan, Almaty and Shymkent, districts and cities of regional significance (hereinafter - the service provider).

Chapter 2. The procedure for obtaining public services

4. In order to receive a public service, the Service Recipient sends to the Service Provider through the e-government web portal www.egov.kz (hereinafter referred to as the portal) or the Non-profit Joint Stock Company State Corporation “Government for Citizens” (hereinafter referred to as the State Corporation) an application with documents on form in accordance with Appendix 1 to these Rules.

5. The list of basic requirements for the provision of public services, including the characteristics of the process, the form, content and result of the provision, as well as other information, taking into account the specifics of the provision of public services, are set out in accordance with Appendix 2 to these Rules in the form of a public service standard.

In case of contacting the service recipient through the portal, the status of acceptance of the request for a public service is sent to the "personal account".

6. The list of documents required for the provision of public services when the service recipient applies (or his representative under a notarized power of attorney):

1) to the State Corporation:

a statement in the form in accordance with Appendix 1 to these Rules;

the identity document of the applicant (the original is presented to identify the identity of the service recipient);

documents confirming family income (with the exception of information obtained from the relevant state information systems);

a certificate from the place of work or a certificate of registration as an unemployed person (with the exception of information obtained from the relevant state information systems);

information about alimony for children and other dependents;

Bank account;

invoices on the amount of monthly contributions for the maintenance of a residential building (residential building);

utility bills;

a receipt for telecommunications services or a copy of an agreement for the provision of telecommunications services;

an invoice on the amount of rent for the use of housing rented by the local executive body in the private housing stock, presented by the local executive body;

2) to the portal:

a request in the form of an electronic document, certified by the EDS of the service recipient;

an electronic copy of documents confirming family income;

an electronic copy of a certificate from the place of work or a certificate of registration as an unemployed person;

an electronic copy of information about alimony for children and other dependents;

electronic copy of the bank account;

an electronic copy of the invoice on the amount of monthly contributions for the maintenance of a residential building (residential building);

an electronic copy of the bill for the consumption of utilities;

an electronic copy of the invoice for telecommunications services or a copy of the contract for the provision of telecommunications services;

an electronic copy of the invoice on the amount of rent for the use of housing rented by the local executive body in the private housing stock, presented by the local executive body.

Requesting documents not provided for by this clause is not allowed.

When re-applying, the family (citizen) (or his representative under a notarized power of attorney) presents only supporting documents on the family's income and utility bills.

Information of identity documents; on state registration (re-registration) of a legal entity; on state registration of an individual entrepreneur; information about the license, about the license fee; are provided to the service provider from information systems through the e-government gateway.

The service recipient agrees to the use of information constituting a secret protected by law, contained in information systems.

When accepting documents through the State Corporation, the service recipient is issued a receipt for the acceptance of the relevant documents.

7. If the service recipient provides an incomplete package of documents in accordance with the list provided for in paragraph 6 of these Rules, the employee of the State Corporation issues a receipt for refusal to accept documents in the form in accordance with Appendix 3 to these Rules.

8. The term for the provision of public services is 8 (eight) business days.

9. Actions of structural divisions (employees) of the service provider in the process of rendering public services:

1) the office of the service provider registers the application with the documents specified in paragraph 6 of these Rules on the day of their receipt.

If the service recipient applies after the end of working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan, the application is accepted and the result of the provision of public services is issued on the next working day;

2) the responsible executor of the service provider reviews the application with documents for compliance with the requirements of these Rules within 2 (two) working days.

If the service recipient submits an incomplete package of documents, the responsible executor of the service provider, within two working days from the date of registration of the submitted documents specified in clause 6 of these Rules, prepares a reasoned refusal to further consider the application, signed by the EDS of the head of the service provider and sends it to the "personal account" of the service recipient or through the State Corporation ...

When the service recipient provides a full package of documents, the responsible executor of the service provider, within 5 (five) working days, verifies the compliance of the information specified in the documents necessary for the provision of public services.

3) the responsible executor of the service provider, based on the results of consideration of the application with documents, draws up a notice of the appointment of housing assistance or a reasoned refusal signed by the EDS of the head of the service provider and sends it through the "personal account" of the service recipient or the State Corporation within 1 (one) business day.

10. Issuance of ready-made documents through the State Corporation is carried out upon presentation of an identity document (or its representative under a notarized power of attorney).

11. In accordance with subparagraph 11) of paragraph 2 of Article 5 of the Law, the service provider ensures that data is entered into the information system for monitoring the provision of public services on the stage of provision of public services in the manner prescribed by the authorized body in the field of informatization.

12. The Service Provider refuses to provide public services on the following grounds:

1) establishing the inaccuracy of the documents submitted by the service recipient for receiving public services, and (or) the data (information) contained therein;

2) non-compliance of the service recipient and (or) the materials, objects, data and information required for the provision of public services with the requirements established in these Rules;

3) in relation to the service recipient, there is a court decision (verdict) that has entered into legal force on the prohibition of activities or certain types of activities requiring the receipt of a certain public service;

4) in relation to the service recipient there is a court decision that has entered into legal force, on the basis of which the service recipient is deprived of a special right related to the receipt of public services.

Chapter 3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider and (or) its officials, on the provision of public services

13. Complaints are submitted to the name of the head of the service provider or the authorized body in the field of housing relations (hereinafter referred to as the authorized body) or to the blog of the head of the authorized body (page "Blog of the head of the authorized body").

Complaints are accepted in writing by mail or on purpose through the office of the service provider or an authorized body on working days.

The confirmation of acceptance of the complaint in the office of the service provider, the authorized body is its registration (the stamp, the incoming number and the date of registration are affixed on the second copy of the complaint or in the cover letter to the complaint).

When contacting through the portal, information on the appeal procedure can be obtained by calling the single contact center at 1414.

When sending a complaint through the portal to the service recipient from the "personal account", information about the appeal is available, which is updated during the processing of the appeal by the service provider (notes on delivery, registration, execution, response on consideration or refusal to consider).

In the complaint of the service recipient, his last name, first name, patronymic (if any), postal address are indicated.

The service recipient's complaint sent to the service provider, the authorized body is subject to consideration within 5 (five) business days from the date of its registration. A reasoned response on the results of the consideration of the complaint is sent to the service recipient by mail or is issued on purpose at the office of the service provider or an authorized body.

In case of disagreement with the results of the rendered public service, the service recipient can file a complaint with the authorized body for the assessment and control over the quality of the provision of public services.

The service recipient's complaint received by the authorized body for the assessment and control over the quality of the provision of public services is subject to consideration within 15 (fifteen) working days from the date of its registration.

14. In cases of disagreement with the results of the provided public service, the service recipient applies to the court in the manner prescribed by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

	Appendix 1 to the Rules
	provision of public services
	"Assignment of Housing Assistance"

Form

	Office name
	coordination of employment and
	social programs
	(cities of regional significance and cities
	Nur-Sultan, Almaty and Shymkent)
	department of employment and social
	programs (city, district)

Housing Assistance Application

I ________________________________________________________________________

(last name, first name, partonomic (if available)),

_______________________________________________________________________________

individual identification number, year of birth) being (s)

by the owner of housing, ID number, issued by_______________________________________________________

I ask you to assign to my family ______ people living at the address:

_______________________________________________________________________________

housing assistance to reimburse the cost of housing maintenance and consumed

housing and communal services.

№	Family members of the applicant surname, name, patronymic (if any)	Date of birth	Relationship	Social status

Personal account number ___________, bank name ________________________.

I agree to the use of information constituting a secret protected by law,

contained in information systems. "__" __________ 20__ _____________

(signature)

	Application 2 to the Regulations provision of public services
	"Assignment of Housing Assistance"

State Service Standard "Assignment of Housing Assistance"
1	Service Provider Name	Local executive bodies of the cities of Nur-Sultan, Almaty and Shymkent, districts and cities of regional significance
2	Methods of providing public services (access channels)	1) State Corporation "Government for Citizens"; 2) web portal of "electronic government": www.egov.kz;
3	The term for the provision of public services	8 (eight) working days
4	Form of provision of public services	electronic (partially automated) and (or) paper.
5	The result of the provision of public services	notification of the appointment of housing assistance or a reasoned response about the refusal to provide public services in the cases and on the grounds provided for in Appendix 12 of these Rules.
6	The amount of payment charged from the service recipient when rendering a public service, and methods of its collection in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan	Free
7	Schedule	1) State Corporation - from Monday to Saturday inclusive, in accordance with the established work schedule from 9-00 to 20-00 without a lunch break, except for Sundays and holidays, in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan; 2) the portal - around the clock, except for technical breaks in connection with the repair work (when the service recipient applies after the end of working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan, applications are accepted and the results of the provision of public services are received on the next business day); 3) the service provider - from Monday to Friday, in accordance with the established work schedule, with the exception of weekends and holidays, in accordance with the Labor Code of the Republic of Kazakhstan with a lunch break.
8	List of documents	1) to the State Corporation: a statement in the form in accordance with Appendix 1 to these Rules; the identity document of the applicant (the original is presented to identify the identity of the service recipient); documents confirming family income (with the exception of information obtained from the relevant state information systems); a certificate from the place of work or a certificate of registration as an unemployed person (with the exception of information obtained from the relevant state information systems); information about alimony for children and other dependents; Bank account; invoices on the amount of monthly contributions for the maintenance of a residential building (residential building); utility bills; a receipt for telecommunications services or a copy of an agreement for the provision of telecommunications services; an invoice on the amount of rent for the use of housing rented by the local executive body in the private housing stock, presented by the local executive body; 2) to the portal: a request in the form of an electronic document, certified by the EDS of the service recipient; an electronic copy of documents confirming family income; an electronic copy of a certificate from the place of work or a certificate of registration as an unemployed person; an electronic copy of information about alimony for children and other dependents; electronic copy of the bank account; an electronic copy of the invoice on the amount of monthly contributions for the maintenance of a residential building (residential building); an electronic copy of the bill for the consumption of utilities; an electronic copy of the invoice for telecommunications services or a copy of the contract for the provision of telecommunications services; an electronic copy of the invoice on the amount of rent for the use of housing rented by the local executive body in the private housing stock, presented by the local executive body.
9	Grounds for refusal to provide public services established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) establishing the inaccuracy of the documents submitted by the service recipient for receiving public services, and (or) the data (information) contained therein; 2) non-compliance of the service recipient and (or) the materials, objects, data and information required for the provision of public services with the requirements established in these Rules; 3) in relation to the service recipient, there is a court decision (verdict) that has entered into legal force on the prohibition of activities or certain types of activities requiring the receipt of a certain public service; 4) in relation to the service recipient there is a court decision that has entered into legal force, on the basis of which the service recipient is deprived of a special right related to the receipt of public services.
10	Other requirements, taking into account the specifics of the provision of public services, including those provided in electronic form and through the State Corporation	For service recipients who have a health disorder with a persistent disorder of the body's functions, limiting its life, if necessary, documents are accepted for the provision of public services by an employee of the State Corporation with a visit to the place of residence by contacting through the Unified Contact Center 1414, 8 800 080 7777. The recipient has the opportunity to receive public services in electronic form through the portal, subject to the availability of an electronic digital signature. The service recipient has the opportunity to receive information about the procedure and status of the provision of public services in remote access mode through the "personal account" of the portal, the service provider's referral services, as well as the Unified Contact Center "1414", 8-800-080-7777. To receive public services in electronic form through the portal, subjects of receiving services in electronic form can use one-time passwords in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

	Appendix 3 to the Regulations of the provision of public services
	"Assignment of Housing Assistance"

Form

(Last name, first name, patronymic
(if available) (hereafter – Last name, first name, patronymic),
____________________________
(service recipient's address)

Receipt of refusal to accept documents

Guided by paragraph 2 of Article 20 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On Public Services", department No. ____ of the branch of the non-profit joint-stock company "State Corporation" Government for Citizens "(indicate address) refuses to accept documents for the provision of the public service" Assignment of housing assistance "In view of your submission of an incomplete package of documents according to the list, and (or) documents with expired validity provided for by the Rules, namely:

Name of missing documents and (or) expired documents:

one. ________________________________________;

2. ________________________________________;

3. ________________________________________.

This receipt is made in 2 copies, one for each party.

Full name (if any) (employee of the State Corporation) (signature)

Executor: Full name (in the presence of)_______________________

Telephone ______________________________________________

Received: Full name (if any) / signature of the service recipient

"____" _______________ 20___

Сноска. Утратил силу приказом Министра промышленности и строительства РК от 08.12.2023 № 117 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах" ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые Правила по оказанию государственной услуги "Назначение жилищной помощи".

2. Комитету по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан.

4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Исполняющий обязанности
Министра индустрии и инфраструктурного развития
Республики Казахстан

К. Ускенбаев

"СОГЛАСОВАН"
Министерство цифрового развития, инноваций
и аэрокосмической промышленности
Республики Казахстан

Утверждены приказом
от 16 октября 2020 года № 539

Правила оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"

Глава 1. Общие положения

1. Настоящие Правила оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи" (далее – Правила) разработаны в соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах" (далее – Закон) и определяют порядок назначения жилищной помощи.

2. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе физическим лицам (далее – услугополучатель) согласно требованиям Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях", постановления Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314 "Об утверждении Правил предоставления жилищной помощи" и настоящих Правил.

3. Назначение жилищной помощи (далее – государственная услуга) оказывается местными исполнительными органами городов Нур-Султана, Алматы и Шымкент, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Глава 2. Порядок получения государственной услуги

4. Услугополучатель для получения государственной услуги направляет Услугодателю через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz (далее – портал) или Некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее – Государственная корпорация) заявление с документами, по форме согласно приложению 1 к настоящим Правилам.

5. Перечень основных требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристику процесса, форму, содержание и результат оказания, а также иные сведения с учетом особенностей оказания государственной услуги изложены согласно приложению 2 к настоящим Правилам в форме стандарта государственной услуги.

В случае обращения через портал услугополучателю в "личный кабинет" направляется статус о принятии запроса на государственную услугу.

6. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по нотариально заверенной доверенности):

1) в Государственную корпорацию:

заявление по форме согласно приложению 1 к настоящим Правилам;

документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал представляется для идентификации личности услугополучателя);

документы, подтверждающие доходы семьи (за исключением сведений получаемых из соответствующих государственных информационных систем);

справка с места работы либо справка о регистрации в качестве безработного лица (за исключением сведений получаемых из соответствующих государственных информационных систем);

сведения об алиментах на детей и других иждивенцев;

банковский счет;

счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);

счета на потребление коммунальных услуг;

квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;

счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;

2) на портал:

запрос в форме электронного документа, удостоверенный ЭЦП услугополучателя;

электронная копия документов, подтверждающих доходы семьи;

электронная копия справки с места работы либо справка о регистрации в качестве безработного лица;

электронная копия сведений об алиментах на детей и других иждивенцев;

электронная копия банковского счета;

электронную копию счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);

электронную копию счета на потребление коммунальных услуг;

электронную копию квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копию договора на оказание услуг связи;

электронную копию счета о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленного местным исполнительным органом.

Истребование документов, не предусмотренных настоящим пунктом не допускается.

При повторном обращении семья (гражданин) (либо его представитель по нотариально заверенной доверенности) представляет только подтверждающие документы о доходах семьи и счета на коммунальные расходы.

Сведения документов, удостоверяющих личность; о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица; о государственной регистрации индивидуального предпринимателя; сведения о лицензии, о лицензионном сборе; предоставляются услугодателю из информационных систем через шлюз "электронного правительства".

Услугополучатель дает согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

При приеме документов через Государственную корпорацию услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов.

7. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 6 настоящих Правил, работник Государственной корпорации выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 3 к настоящим Правилам.

8. Срок оказания государственной услуги составляет 8 (восемь) рабочих дней.

9. Действия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги:

1) канцелярия услугодателя осуществляет регистрацию заявления с документами, указанных в пункте 6 настоящих Правил, в день их поступления.

В случае обращения услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем;

2) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает заявление с документами на соответствие требованиям настоящих Правил в течение – 2 (двух) рабочих дней.

В случае представления услугополучателем неполного пакета документов ответственный исполнитель услугодателя в течение двух рабочих дней с момента регистрации представленных документов, указанных пунктом 6 настоящих Правил готовит мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления подписанный ЭЦП руководителя услугодателя и направляет его в "личный кабинет" услугополучателя или через Государственную корпорацию.

При предоставлении услугополучателем полного пакета документов ответственный исполнитель услугодателя в течение 5 (пяти) рабочих дней проверяет соответствие сведений указанные в документах необходимых для оказания государственной услуги.

3) ответственный исполнитель услугодателя по результатам рассмотрения заявления с документами оформляет уведомление о назначении жилищной помощи либо мотивированный отказ подписанный ЭЦП руководителя услугодателя и направляет через "личный кабинет" услугополучателя или Государственную корпорацию в течение – 1 (одного) рабочего дня.

10. Выдача готовых документов через Государственную корпорацию осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо его представителя по нотариально заверенной доверенность).

11. В соответствии с подпунктом 11) пункта 2 статьи 5 Закона услугодатель обеспечивает внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги в порядке, установленном уполномоченным органом в сфере информатизации.

12. Услугодатель отказывает в оказании государственных услуг по следующим основаниям:

1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;

2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным в настоящих Правилах;

3) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение (приговор) суда о запрещении деятельности или отдельных видов деятельности, требующих получения определенной государственной услуги;

4) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение суда, на основании которого услугополучатель лишен специального права, связанного с получением государственной услуги.

Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, по вопросам оказания государственных услуг

13. Жалобы подаются на имя руководителя услугодателя или уполномоченного органа в сфере жилищных отношений (далее – уполномоченный орган) либо на блог руководителя уполномоченного органа (страница "Блог руководителя уполномоченного органа").

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или уполномоченного органа в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы в канцелярии услугодателя, уполномоченного органа, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или в сопроводительном письме к жалобе).

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из "личного кабинета" доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В жалобе услугополучателя указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, уполномоченного органа подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или уполномоченного органа.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

14. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

	Приложение 1 к Правилам оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
	Форма
	Наименование Управления координации занятости и социальных программ (городов областного значения и городов Нур-Султан, Алматы и Шымкент) отдела занятости и социальных программ (города, района)

Заявление о назначении жилищной помощи

      Я ________________________________________________________________________
                        (фамилия, имя, отчество (при его наличии)),
_______________________________________________________________________________
      индивидуальный идентификационный номер, год рождения) являющийся (аяся)
собственником (нанимателем) жилья, № удостоверения личности, кем выдан
_______________________________________________________________________________
прошу назначить моей семье в количестве ______ человек, проживающей по адресу:
_______________________________________________________________________________
жилищную помощь для возмещения затрат по оплате содержания жилища и потребленные
жилищно-коммунальные услуги.

№	Члены семьи заявителя фамилия, имя, отчество (при его наличии)	Дата рождения	Родственные отношения	Социальный статус

№ лицевого счета ___________, наименование банка ________________________.

Согласен на использования сведений, составляющих охраняемую законом тайну,
содержащихся в информационных системах. "__" __________ 20__ года _____________
(подпись)

Приложение 2 к Правилам
оказания государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

Стандарт государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
1	Наименование услугодателя	Местные исполнительные органы городов Нур-Султана, Алматы и Шымкент, районов и городов областного значения
2	Способы предоставления государственной услуги (каналы доступа)	1) Государственная корпорация "Правительство для граждан"; 2) веб-портал "электронного правительства": www.egov.kz;
3	Срок оказания государственной услуги	8 (восемь) рабочих дней
4	Форма оказания государственной услуги	электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
5	Результат оказания государственной услуги	уведомление о назначении жилищной помощи либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным приложением 12 настоящих Правил.
6	Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан	Бесплатно
7	График работы	1) Государственной корпорации – с понедельника по субботу включительно, в соответствии с установленным графиком работы с 9-00 до 20-00 часов без перерыва на обед, за исключением воскресенья и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан; 2) портала – круглосуточно за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем); 3) услугодатель – с понедельника по пятницу, в соответствии с установленным графиком работы, за исключением выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан с перерывом на обед.
8	Перечень документов	1) в Государственную корпорацию: заявление по форме согласно приложению 1 к настоящим Правилам; документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал представляется для идентификации личности услугополучателя); документы, подтверждающие доходы семьи (за исключением сведений получаемых из соответствующих государственных информационных систем); справка с места работы либо справка о регистрации в качестве безработного лица (за исключением сведений получаемых из соответствующих государственных информационных систем); сведения об алиментах на детей и других иждивенцев; банковский счет; счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания); счета на потребление коммунальных услуг; квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи; счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом; 2) на портал: запрос в форме электронного документа, удостоверенный ЭЦП услугополучателя; электронная копия документов, подтверждающих доходы семьи; электронная копия справки с места работы либо справка о регистрации в качестве безработного лица; электронная копия сведений об алиментах на детей и других иждивенцев; электронная копия банковского счета; электронную копию счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания); электронную копию счета на потребление коммунальных услуг; электронную копию квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копию договора на оказание услуг связи; электронную копию счета о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленного местным исполнительным органом.
9	Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан	1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; 2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным в настоящих Правилах; 3) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение (приговор) суда о запрещении деятельности или отдельных видов деятельности, требующих получения определенной государственной услуги; 4) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение суда, на основании которого услугополучатель лишен специального права, связанного с получением государственной услуги.
10	Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию	Услугополучателям, имеющим нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, ограничивающее его жизнедеятельность, в случае необходимости прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником Государственной корпорацией с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт- центр 1414, 8 800 080 7777. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия электронной цифровой подписи. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством "личного кабинета" портала, справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра "1414", 8-800-080-7777. Для получения государственных услуг в электронной форме посредством портала субъекты получения услуг в электронной форме могут использовать одноразовые пароли в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

	Приложение 3 к Правилам оказания государственной услуги "Назначение жилищной помощи"
	Форма
	(Фамилия, имя, отчество (при наличии) (далее – ФИО), ____________________________ (адрес услугополучателя)

Расписка об отказе в приеме документов

Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах", отдел № ____ филиала некоммерческого акционерного общества "Государственная корпорация "Правительство для граждан" (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги "Назначение жилищной помощи" ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, и (или) документов с истекшим сроком действия предусмотренные Правилам, а именно:

Наименование отсутствующих документов, и (или) документов с истекшим сроком действия:

1. ________________________________________;

2. ________________________________________;

3. ________________________________________.

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.

ФИО (при наличии) (работника Государственной корпорации) (подпись)

Исполнитель: Ф.И.О. (при наличии)_______________________

Телефон ______________________________________________

Получил: Ф.И.О. (при наличии)/подпись услугополучателя

"____"_______________ 20___ года

On approval of the Regulations for the provision of public services “Assignment of housing assistance”