ИПС "Әділет"

Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесі 1-тарау. Жалпы ережелер

2-тарау. Нысаналы түйінді индикаторларды айқындау тәртібі

3-тарау. Нысаналы түйінді индикаторларға қол жеткізуді бағалау тәртібі

4-тарау. Құзыреттерді бағалау тәртібі

5-тарау. Комиссияның бағалау нәтижелерін қарауы және бағалау нәтижелеріне шағымдану

"Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшісінің жеке жұмыс жоспары

Нысаналы түйінді индикаторлар бойынша бағалау парағы

Құзыреттер бойынша бағалау парағы

Құзыреттердің мінез-құлық индикаторлары

Бағалау жөніндегі комиссия отырысының хаттамасы

Методика оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Порядок определения ключевых целевых индикаторов

Глава 3. Порядок оценки достижения ключевых целевых индикаторов

Глава 4. Порядок оценки компетенций

Глава 5. Рассмотрение результатов оценки Комиссией и обжалование результатов оценки

Поведенческие индикаторы компетенций

Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесін бекіту туралы

Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2018 жылғы 13 сәуірдегі № 153 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2018 жылғы 28 сәуірде № 16848 болып тіркелді. Күші жойылды - Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2023 жылғы 12 шiлдедегi № 136 бұйрығымен

Ескерту. Күші жойылды – ҚР Ұлттық экономика министрінің 12.07.2023 № 136 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

"Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметі туралы" 2015 жылғы 23 қарашадағы Қазақстан Республикасы Заңының 33-бабының 5-тармағына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:

1. Қоса беріліп отырған Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесі бекітілсін.

2. Мыналардың:

1) "Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2016 жылғы 23 маусымдағы № 156-нқ бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 13987 болып тіркелген, Қазақстан Республикасы Нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкінде 2016 жылғы 5 тамызда жарияланған);

2) "Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2016 жылғы 23 маусымдағы № 156-нқ бұйрығына өзгеріс енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2017 жылғы 5 шілдедегі № 114-нқ бұйрығының (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 15482 болып тіркелген, Қазақстан Республикасы Нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкінде 2017 жылғы 22 тамызда жарияланған) күштері жойылды деп танылсын.

3. Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің Адами ресурстармен жұмыс департаменті заңнамада белгіленген тәртіппен:

1) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркеуді;

2) осы бұйрық Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелген күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде оның қазақ және орыс тілдеріндегі қағаз және электрондық түрдегі көшірмесін ресми жариялау және Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкіне қосу үшін "Республикалық құқықтық ақпарат орталығы" шаруашылық жүргізу құқығындағы республикалық мемлекеттік кәсіпорнына жіберуді;

3) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің интернет-ресурсында орналастыруды;

4) осы бұйрық Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелгеннен кейін он жұмыс күні ішінде осы тармақтың 1), 2) және 3) тармақшаларында көзделген іс-шаралардың орындалуы туралы мәліметтерді Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің Заң департаментіне ұсынуды қамтамасыз етсін.

4. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің жауапты хатшысына жүктелсін.

5. Осы бұйрық алғаш ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасының
Ұлттық экономика министрі

Т. Сүлейменов

Қазақстан Республикасы
Ұлттық экономика министрінің
2018 жылғы 13 сәуірдегі
№ 153 бұйрығымен
бекітілді

1. Осы Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің, оның ішінде ведомстволар мен олардың аумақтық органдарының (бұдан әрі – Министрлік) "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесі (бұдан әрі – Әдістеме) "Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметі туралы" 2015 жылғы 23 қарашадағы Қазақстан Республикасы Заңының 33-бабының 5-тармағына сәйкес әзірленді және Қазақстан Республикасының Ұлттық экономика министрлігі "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің (бұдан әрі – "Б" корпусының қызметшілері) қызметін бағалау тәртібін айқындайды.

2. Осы Әдістемеде пайдаланылатын негізгі ұғымдар:

1) жоғары тұрған басшы – "Б" корпусының бағаланатын қызметшісінің тікелей басшысы тікелей бағынатын тұлға;

3) жеке жұмыс жоспары – "Б" корпусы қызметшісінің бағаланатын кезеңге арналған НТИ-ін көздейтін, тікелей басшымен бірлесіп жасалатын және жоғары тұрған басшы бекітетін құжат;

3) құзыреттер – "Б" корпусы қызметшісінің нақты мемлекеттік лауазымда кәсіби қызметті тиімді түрде атқаруы үшін қажетті білімнің, біліктің және дағдылардың жиынтығы;

4) мінез-құлық индикаторы – "Б" корпусы қызметшісінің мінез-құлық сипаттамалары мен құзыретінің деңгейі;

5) нысаналы түйінді индикаторлар (бұдан әрі – НТИ) – Министрліктің стратегиялық жоспарына, саяси мемлекеттік қызметшінің меморандумына/ "А" корпусы қызметшісінің келісіміне сәйкес не "Б" корпусы қызметшісі қызметінің ерекшелігі негізге алына отырып (процестік жұмысты қоспағанда) белгіленетін, қол жеткізілуі "Б" корпусы қызметшілері қызметінің тиімділігін айғақтайтын көрсеткіштер;

6) тікелей басшы – "Б" корпусының бағаланатын қызметшісі тікелей бағынатын тұлға.

3. "Б" корпусы қызметшілерінің қызметін бағалау (бұдан әрі – бағалау) олардың жұмысының сапасы мен тиімділігін айқындау үшін жүргізіледі.

4. Егер "Б" корпусы қызметшісінің нақты лауазымда болу мерзімі, оның ішінде әлеуметтік демалыстан шыққаннан кейін немесе оқуды аяқтағаннан кейін үш айдан аз болған жағдайда, сондай-ақ сынақ мерзімі кезеңінде бағалау жүргізілмейді.

Бағалау жүргізу кезеңінде еңбек демалысында, жалақы сақталмайтын демалыста, уақытша еңбекке жарамсыздығы кезеңінде, іссапарда немесе тағылымдамада болған не қайта даярлауға, біліктілігін арттыруға жіберілген "Б" корпусы қызметшілері жұмысқа шыққаннан кейін 5 жұмыс күні ішінде бағалаудан өтеді.

5. Бағалау жүргізу үшін "Б" корпусы қызметшісін мемлекеттік лауазымға тағайындауға және мемлекеттік лауазымнан босатуға құқығы бар лауазымды тұлға (бұдан әрі - уәкілетті тұлға) персоналды басқару қызметі жұмыс органы болып табылатын Бағалау жөніндегі комиссия (бұдан әрі - Комиссия) құрады.

Комиссия құрамын уәкілетті тұлға айқындайды. Комиссия мүшелерінің саны кемінде 5 адамды құрайды.

6. Бағалау екі жеке бағыт бойынша жүргізіледі:

1) "Б" корпусы қызметшілерінің НТИ-ге қол жеткізулерін бағалау;

2) "Б" корпусы қызметшілерінің құзыреттерін бағалау.

7. НТИ орындалуын бағалау нәтижелері "Б" корпусы қызметшісіне бонустар төлеу, көтермелеу, ротациялау, мемлекеттік лауазымнан төмендету немесе босату үшін шешім қабылдауға негіз болып табылады.

Құзыреттерді бағалау нәтижелері "Б" корпусы қызметшісінің қажетті құзыреттерін дамыту жөнінде шешім қабылдау үшін негіз болып табылады. Бұл ретте құзыреттерді бағалау нәтижелері "Б" корпусы қызметшілеріне бонустар төлеуге, көтермелеуге, ротациялауға, мемлекеттік лауазымнан төмендетуге не босатуға әсер етпейді.

8. "Б" корпусы қызметшілерін бағалауға байланысты құжаттар бағалау аяқталған күннен бастап үш жыл ішінде персоналды басқару қызметінде сақталады.

9. Бағаланатын кезең басталғаннан кейін 10 жұмыс күні ішінде тікелей басшы осы Әдістемеге 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша жасалатын "Б" корпусы қызметшісінің жеке жұмыс жоспарында НТИ-ді айқындайды.

10. Тиісті НТИ бар қалыптастырылған жеке жұмыс жоспары бекіту үшін жоғары тұрған басшының қарауына енгізіледі.

11. Егер "Б" корпусы қызметшісінің тікелей басшысы мемлекеттік органның бірінші басшысы болған жағдайда, жеке жұмыс жоспарын аталған лауазымды тұлға бекітеді.

12. Жоғары тұрған басшы НТИ осы Әдістеменің 13-тармағында көрсетілген талаптарға сәйкес келмеген жағдайда, жеке жұмыс жоспарын пысықтауға қайтарады.

Жеке жоспарды жоғары тұрған басшының қарауына қайта енгізу пысықтауға жолданғаннан кейін 2 жұмыс күнінен кешіктірілмей жүзеге асырылады.

13. НТИ:

1) нақты (күтілетін оң өзгерістер көрсетіле отырып, қол жеткізілуге тиіс нәтиже дәл айқындалады);

2) өлшемді (НТИ-ге қол жеткізуді өлшеу үшін нақты өлшемшарттар айқындалады);

3) қолжетімді (НТИ қолда бар ресурстар, құзыреттер мен шектеулер ескеріле отырып айқындалады);

4) уақытпен шектелген (НТИ-ге қол жеткізу мерзімі бағаланатын кезең ішінде айқындалады);

5) Министрліктің стратегиялық мақсаттарын, саяси қызметшінің меморандумын немесе "А" корпусы қызметшісінің келісімін іске асыруға бағытталған болып табылады.

14. НТИ саны 5-ті құрайды.

15. Жеке жоспары персоналды басқару қызметінде сақталады.

16. Жеке жұмыс жоспарында көзделген НТИ-ге қол жеткізуді бақылау мақсатында тікелей басшы белгіленген НТИ-ге қол жеткізу бойынша тоқсан сайын мониторинг жүргізеді.

Тоқсан сайынғы мониторинг қорытындылары бойынша тікелей басшы бағаланатын "Б" корпусы қызметшісіне НТИ-ге қол жеткізу және ол үшін қажетті одан арғы шаралар бойынша жазбаша ұсынымдар береді.

17. Бағалау жүргізу үшін "Б" корпусы қызметшісінің тікелей басшысы осы Әдістемеге 2-қосымшаға сәйкес нысанда НТИ бойынша бағалау парағын толтырады және оған қол қояды.

18. Жеке жұмыс жоспарының іске асырылуын бағалау жеке жұмыс жоспары жасалатын жыл қорытындылары бойынша НТИ-ге қол жеткізуді бағалау негізінде мынадай тәртіппен жүзеге асырылады:

барлық НТИ-ге қол жеткізілген кезде "өте жақсы" деген баға қойылады.

5 НТИ-дің 4-іне қол жеткізілген кезде "тиімді" деген баға қойылады.

5 НТИ-дің 3-іне қол жеткізілген кезде "қанағаттанарлық" деген баға қойылады.

5 НТИ-дің 3-тен азына қол жеткізілген кезде "қанағаттанарлықсыз" деген баға қойылады.

НТИ-ге қол жеткізу жеке жоспарда көзделген көрсеткіштердің толық орындалуын көздейді.

19. Тікелей басшы бағалау парағын толтырғаннан кейін ол жоғары тұрған басшының қарауына енгізіледі.

20. Егер "Б" корпусы қызметшісінің тікелей басшысы мемлекеттік органның бірінші басшысы болған жағдайда, бағалау парағы оның қарауына енгізіледі.

21. "Б" корпусы қызметшісінің бағалау парағын қарау қорытындылары бойынша жоғары тұрған басшы мынадай шешімдердің біреуін қабылдайды:

1) бағалаумен келісу;

2) түзетуге жіберу.

22. "Б" корпусы қызметшісінің бағалау парағы НТИ-ге қол жеткізуді растайтын фактілер жеткілікті болмаған немесе анық емес болған жағдайда, пысықтауға жолданады.

23. "Б" корпусы қызметшісінің бағалау парағын жоғары тұрған басшының қарауына қайта енгізу ол пысықтауға жіберілген күннен бастап 2 жұмыс күнінен кешіктірілмей жүзеге асырылады.

24. Жоғары тұрған басшы "Б" корпусы қызметшісінің бағалау парағына қол қойғаннан кейін персоналды басқару қызметі 2 жұмыс күнінен кешіктірмей оны Комиссияның қарауына ұсынады.

25. "Б" корпусы қызметшісінің құзыреттерін бағалауды тікелей басшы жүзеге асырады, оның қорытындылары бойынша осы Әдістемеге 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша бағалау парағы толтырылады.

26. "Б" корпусы қызметшісінің бағалау парағын толтырған кезде әр құзырет бойынша осы Әдістемеге 4-қосымшаға сәйкес "Б" корпусы мемлекеттік лауазымдарының санаттары үшін көзделген мінез-құлық индикаторларының жиынтығын басшылыққа алу қажет. Бір құзырет бойынша мінез-құлық индикаторларының саны оннан аспайды.

27. "Б" корпусы қызметшісі құзыретінің даму деңгейі бағаланатын кезең ішінде "Б" корпусы қызметшісінің қызметінен байқалған мінез-құлық индикаторларының санымен мынадай тәртіпте айқындалады:

1) "Б" корпусы қызметшісінің қызметінде белгілі бір құзыретпен көзделген мінез-құлық индикаторларының 3/4-і немесе одан көбі байқалған жағдайда, "күтілетін нәтижелерге сәйкес келеді" деген баға қойылады.

2) "Б" корпусы қызметшісінің қызметі нақты құзыретпен көзделген мінез-құлық индикаторларының 3/4-нен кеміне сәйкес келмеген жағдайда, аталған нақты құзырет бойынша "күтілетін нәтижелерге сәйкес келмейді" деген баға қойылады.

28. Тікелей басшы "Б" корпусы қызметшісінің бағалау парағына қол қойғаннан кейін персоналды басқару қызметі 2 жұмыс күнінен кешіктірмей оны Комиссияның қарауына ұсынады.

29. Персоналды басқару қызметі Комиссия төрағасымен келісу бойынша "Б" корпусы қызметшілеріне бағалау жүргізу кестесін қалыптастырады және бағалауды жүзеге асыратын тұлғалардың жеті жұмыс күні бұрын бағалау жүргізілетіні жөнінде хабардар етілуін қамтамасыз етеді.

30. Комиссияның отырысы, оның құрамының кем дегенде үштен екісі қатысқан жағдайда, заңды болып есептеледі.

31. Комиссияның төрағасы немесе мүшесі болмаған жағдайда, оны алмастыру Комиссия құру туралы бұйрыққа өзгерістер енгізу арқылы уәкілетті тұлғаның шешімі бойынша жүзеге асырылады.

32. Комиссияның шешімі ашық дауыс беру арқылы қабылданады.

33. Дауыс беру нәтижелері Комиссия мүшелерінің көпшілік дауысымен айқындалады. Дауыс саны тең болған жағдайда, Комиссия төрағасының дауысы шешуші болып табылады.

34. Комиссияның хатшысы персоналды басқару қызметінің қызметкері болып табылады. Комиссияның хатшысы дауыс беруге қатыспайды.

35. Персоналды басқару қызметі Комиссия отырысының Комиссия төрағасымен келісілген мерзімдерге сәйкес өткізілуін қамтамасыз етеді.

36. Персоналды басқару қызметі Комиссияның отырысына мынадай құжаттарды:

1) "Б" корпусы қызметшілерінің толтырылған бағалау парақтарын;

2) осы Әдістемеге 5-қосымшаға сәйкес нысан бойынша Комиссия отырысы хаттамасының жобасын ұсынады.

37. Комиссия "Б" корпусы қызметшілерін бағалау нәтижелерін қарайды және мынадай шешімдердің біреуін қабылдайды:

1) бағалау нәтижелерін бекіту;

2) бағалау нәтижелерін қайта қарау.

38. "Б" корпусы қызметшілерінің бағалау нәтижелерін қайта қарау туралы шешім қабылданған жағдайда, Комиссия бағалауды түзетіп, оны хаттаманың "Комиссияның бағалау нәтижелерін (бар болған жағдайда) түзетуі" деген бағанында көрсетеді.

39. "Б" корпусы қызметшілерін бағалау нәтижелерін уәкілетті тұлға бекітеді және олар осы Әдістемеге 5-қосымшаға сәйкес нысан бойынша тиісті хаттамада тіркеледі.

40. Персоналды басқару қызметі бағалау аяқталған күннен бастап екі жұмыс күні ішінде "Б" корпусының қызметшісін оның нәтижелерімен таныстырады.

41. "Б" корпусының қызметшісін бағалау нәтижелерімен таныстыру жазбаша нысанда жүргізіледі. "Б" корпусының қызметшісі танысудан бас тартқан жағдайда, еркін нысанда акт жасалып, оған персоналды басқару қызметі және мемлекеттік органның басқа екі қызметшісі қол қояды.

42. "Б" корпусы қызметшісінің танысудан бас тартуы бағалау нәтижелерін оның қызметтік тізіміне енгізуге кедергі болмайды. Бұл жағдайда персоналды басқару қызметі бағалау нәтижелерін мемлекеттік органдардың интранет-порталы арқылы "Б" корпусы қызметшісіне жолдайды.

43. "Б" корпусы қызметшісінің мемлекеттік қызмет істері жөніндегі уәкілетті органда немесе оның аумақтық департаментінде Комиссияның шешіміне шағымдануы шешім шығарылған күннен бастап он жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Шағымды қарау қорытындылары бойынша мемлекеттік қызмет істері жөніндегі уәкілетті орган мынадай шешімдердің біреуін қабылдайды:

1) мемлекеттік органға Комиссия шешімінің күшін жойып, "Б" корпусы қызметшісін бағалау нәтижелерін қайта қарау бойынша ұсыныс береді;

2) "Б" корпусы қызметшісін бағалау нәтижелерін қайта қараусыз қалдыру.

44. "Б" корпусы қызметшісі бағалау нәтижелеріне сот тәртібінде шағымдануға құқылы.


	Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесіне 1-қосымша Нысан "БЕКІТЕМІН" Жоғары тұрған басшы _________________________________
	(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері)
	күні __________________________
	қолы _________________________

__________________________________ жыл (жеке жоспар жасалатын жыл)

Қызметшінің тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда)_________________________

Қызметшінің лауазымы: _________________________________________________________

Қызметшінің құрылымдық бөлімшесінің атауы:_____________________________________ _______________________________________________________________________________

* нысаналы түйінді индикаторға қол жеткізуден күтілетін оң өзгеріс

Қызметші ___________________________
(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері)
күні _______________________
қолы ____________________

Тікелей басшы ___________________________
(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері)
күні _______________________
қолы ____________________


	Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесіне 2-қосымша Нысан
	"БЕКІТЕМІН" Жоғары тұрған басшы _________________________________
	(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері)
	күні __________________________
	қолы _________________________

_________________________________________________________________

(тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда),бағаланатын тұлғаның лауазымы) ____________________________________ жыл (бағаланатын жыл)

р/с №	Нысаналы түйінді индикаторлардың атауы	Өлшем бірлігі	Жоспарлы мәні	Нақты мәні	Көрсеткішке қол жеткізілді/ көрсеткішке қол жеткізілмеді

Бағалау нәтижесі __________________________________________________

(қанағаттанарлықсыз, қанағаттанарлық, тиімді, өте жақсы)

Қызметші ___________________________
(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері)
күні _______________________
қолы ____________________

Тікелей басшы __________________________
(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері)
күні _______________________
қолы ____________________


	Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесіне 3-қосымша Нысан

_________________жыл (бағаланатын жыл)

Бағаланатын қызметшінің (тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда) _____________

Бағаланатын қызметшінің лауазымы: ______________________________________________

Бағаланатын қызметшінің құрылымдық бөлімшесінің атауы: _________________________

р/с №	Құзыреттің атауы	Бағалау нәтижелері (күтілетін нәтижелерге сәйкес келеді/күтілетін нәтижелерге сәйкес келмейді)	Қызметшіде байқалмаған мінез-құлық индикаторларының атауы ("күтілетін нәтижелерге сәйкес келмейді" деген баға алған жағдайда)
1	Қызметті басқару
2	Ынтымақтастық
3	Шешім қабылдау
4	Жеделділік
5	Өзін-өзін дамыту
6	Көрсетілетін қызметті тұтынушыға бағдарлану *
7	Көрсетілетін қызметті тұтынушыны хабардар ету *
8	Адалдық
9	Жауапкершілік
10	Бастамашылдық
11	Стресске орнықтылық

*Лауазымдық міндеттеріне мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жатпайтын

"Б" корпусының мемлекеттік қызметшілері "Көрсетілетін қызметті тұтынушыға бағдарлану" және "Көрсетілетін қызметті тұтынушыларды хабардар ету" құзыреттері бойынша бағаланбайды.

Қызметші ___________________________
(тегі, аты-жөні)
күні _______________________
қолы ____________________

Тікелей басшы ___________________________
(тегі, аты-жөні)
күні _______________________
қолы ____________________


	Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесіне 4-қосымша

Құзыреттердің атауы	Мемлекеттік әкімшілік лауазымдар санаты	Тиімді мінез-құлық индикаторлары	Тиімсіз мінез-құлық индикаторлары
қызметті басқару	C-1; С-0-1	Стратегиялық мақсаттарға сәйкес нақты міндеттер қояды және тапсырмалар береді Ұжымды бөлімшенің қойылған міндеттерді сапалы әрі уақтылы орындауына бағыттайды және жағдай жасайды Бөлімше жұмысын басымдықтарға қарай тиімді ұйымдастырады	Стратегиялық мақсаттарға сүйене отырып, нақты міндеттер қоя алмайды және тапсырмалар бере алмайды Ұжымды қойылған міндеттерді сапалы әрі уақтылы орындауға бағыттамайды және қажетті жағдай жасамайды Бөлімше жұмысын тиімді ұйымдастырмайды, басымдықтарды ескермейді
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы)	Бөлімшенің қызметін жоспарлау мен қамтамасыз етуге қажетті ақпараттарды жинақтап, талдайды және басшылыққа енгізеді Сеніп тапсырылған ұжымның жұмысын жоспарлайды және ұйымдастырады, олардың жоспарланған нәтижелерге қол жеткізуіне ықпал етеді Жұмыскерлердің қойылған міндеттерді орындау қызметін бақылайды Бөлімше жұмысының нәтижелілігі мен сапасын қамтамасыз етеді	Бөлімшенің қызметін жоспарлау мен қамтамасыз етуге қажетті ақпараттарды жинақтамайды, талдамайды және басшылыққа енгізбейді Сеніп тапсырылған ұжымның жұмысын жоспарламайды және ұйымдастырмайды, олардың жоспарланған нәтижелерге қол жеткізуіне ықпал етпейді Жұмыскерлердің қойылған міндеттерді орындау қызметіне бақылау жүргізбейді Бөлімше жұмысының нәтижелілігі мен сапасын қамтамасыз етпейді
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Басымдылығына қарай тапсырмаларды маңыздылығы ретімен қояды Басшылыққа сапалы құжаттар дайындайды және енгізеді Шектеулі уақыт жағдайында жұмыс істей алады Белгіленген мерзімдерді сақтайды	Тапсырмаларды жүйесіз орындайды Сапасыз құжаттар әзірлейді; Жұмысты жедел атқармайды Мерзімдердің бұзылуына жол береді
ЫНТЫМАҚТАСТЫҚ	C-1; С-0-1	Өз құзыреті шегінде жұмыскерлерді мемлекеттік органдармен және ұйымдармен тиімді өзара іс-қимыл жасауға бағыттайды Қойылған міндеттерге қол жеткізу үшін әр жұмыскердің әлеуетін пайдаланады Жоспарларды басқа бөлімшелермен бірлесіп іске асырады және ортақ нәтижелерге қол жеткізеді	Өз құзыреті шегінде жұмыскерлерді мемлекеттік органдармен және ұйымдармен тиімді өзара іс-қимыл жасауға бағыттамайды Қойылған міндеттерге қол жеткізу үшін кейбір жұмыскерлердің әлеуетін пайдаланады Жоспарларды басқа бөлімшелермен бірлесіп іске асыра алмайды және ортақ нәтижелерге қол жеткізбейді
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы)	Ұжымда сенімді қарым-қатынас орнатады Бөлімшенің қоғаммен де тиімді жұмыс істеуін ұйымдастыру бойынша ұсыныстар енгізеді Жұмысты бірлесіп атқару үшін әріптестерімен өз тәжірибесімен және білімімен бөліседі Әркімнің нәтижелерге қол жеткізуге қосқан үлесін анықтайды	Жұмыскерлер арасында өзара сенімсіз қарым-қатынас орнатады Бөлімшенің қоғаммен де тиімді жұмыс істеуін ұйымдастыру бойынша ұсыныстар енгізбейді Жұмысты бірлесіп атқару үшін әріптестерімен өз тәжірибесімен және білімімен бөліспейді Бағыныстағылардың нәтижелерге қол жеткізуге қосқан үлесін анықтай алмайды
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Ұжымның жұмысына үлес қосады және қажет болған жағдайда, түсіну үшін неғұрлым тәжірибелі әріптестеріне жүгінеді Мемлекеттік органдар мен ұжымдардың өкілдерімен және әріптестерімен өзара іс-қимылды дамытады Пікір алмасады және міндеттерді талқылауды ескере отырып орындайды	Жұмысында түсіну үшін неғұрлым тәжірибелі әріптестеріне жүгінбей, тұйықтық позициясын ұстанады Түрлі мемлекеттік органдар мен ұйымдардың өкілдерімен және әріптестерімен өзара іс-қимыл жасамайды Әріптестерімен міндеттерді талқыламайды
ШЕШІМ ҚАБЫЛДАУ	C-1; С-0-1	Міндеттерді дұрыс бөле алады Шешім қабылдау кезінде ықтимал тәуекелдер жөнінде хабардар етеді Шешім қабылдаған кезде баламалы нұсқалар ұсынады Дәйекті әрі тиімді шешімдер қабылдайды Жеке тәжірибесіне, басқа да маңызды болып табылатын мәліметтерге негізделген шешімдер қабылдайды	Бөлімшеде міндеттерді нақты бөле алмайды Ықтимал тәуекелдер жөнінде хабардар етпейді Шешім қабылдаған кезде баламалы нұсқалар ұсынбайды Дәйекті әрі тиімді шешімдер қабылдай алмайды Шешім қабылдаған кезде тек өзінің жеке тәжірибесіне және көзқарасына сенеді
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Бөлімше қызметін ұйымдастырған кезде тапсырмаларды дұрыс бөле алады Шешім қабылдау үшін қажетті ақпарат жинауды ұйымдастырады Шешім қабылдаған кезде тәсілдерді ұжыммен бірге талқылайды Әртүрлі дереккөздерден алынған деректерді ескере отырып, ықтимал тәуекелдерді талдайды және болжайды Ықтимал тәуекелдер мен салдарларды ескере отырып, құзыреті шегінде шешім қабылдайды	Бөлімше қызметін ұйымдастырған кезде тапсырмаларды дұрыс бөле алмайды Шешім қабылдау үшін қажетті ақпарат жинаумен сирек айналысады Тәсілдерді ұжыммен талқылаудан бас тартады және шешім қабылдаған кезде басқалардың пікірін ескермейді Ықтимал тәуекелдерді талдамайды және болжамайды немесе әртүрлі дереккөздерден алынған деректерді ескермейді Шешім қабылдаған кезде ықтимал тәуекелдер мен салдарларды ескермейді
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Қажет ақпаратты таба алады Ықтимал тәуекелдерді ескере отырып, міндеттерді шешудің бірнеше нұсқаларын ұсынады Өз пікірін негіздей алады	Қажет ақпаратты таба алмайды Міндеттерді шешудің баламалы нұсқаларын ұсынбайды не ықтимал тәуекелдерді ескермейді Негізсіз пікір білдіреді
КӨРСЕТІЛЕТІН ҚЫЗМЕТТІ ТҰТЫНУШЫҒА БАҒДАРЛАНУ	C-1; С-0-1	Стратегиялық мақсаттар мен басымдықтарға сүйене отырып, нақты міндеттер қоя алады Тиімді қызмет көрсету құралдарын біледі Көрсетілетін қызметтердің қолжетімді болуын қамтамасыз етеді Тұтынушылардың қанағаттанушылығына мониторинг жүргізеді және қызмет көрсетуді жетілдіру шараларын әзірлейді	Стратегиялық мақсаттар мен басымдықтарды ескермей, анық емес міндеттер қояды Қызмет көрсету құралдары туралы үстірт біледі; Көрсетілетін қызметтердің қолжетімді болуын қамтамасыз етпейді Тұтынушылардың қанағаттанушылығына мониторинг жүргізбейді және қызмет көрсетуді жетілдіру шараларын әзірлемейді
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Сапалы қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды ұйымдастырады және туындаған мәселелерді шешеді Кері байланысты қамтамасыз ету мақсатында қанағаттанушылық деңгейін айқындауға жағдай жасайды Қызмет көрсету сапасын бақылайды, сондай-ақ оны жеке үлгі болу арқылы көрсетеді	Сапалы қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды ұйымдастырмайды және туындаған мәселелерді шешпейді Кері байланысты қамтамасыз ету мақсатында қанағаттанушылық деңгейін айқындауға жағдай жасамайды Сапасыз қызмет көрсетуге жол береді, немқұрайлылық танытады
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Сыпайы әрі жанашырлықпен қызмет көрсетеді Қызмет көрсетуге қанағаттанушылық деңгейін талдайды және оларды жетілдіру жөнінде ұсыныстар енгізеді Қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша ұсыныстар енгізеді	Қызмет алушыға дөрекілік және немқұрайлылық танытады Тұтынушының проблемалары мен мәселелеріне селқос қарайды; Қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша бастамашылық танытпайды
КӨРСЕТІЛЕТІН ҚЫЗМЕТТІ ТҰТЫНУШЫНЫ ХАБАРДАР ЕТУ	C-1; С-0-1	Ұжымға тұтынушыларды көрсетілетін қызметтер жөнінде хабардар ету қажеттігін үнемі түсіндіреді Тұтынушыларды көрсетілетін қызметтер жөнінде хабардар етудің тиімді жүйесін құрады	Ұжымға тұтынушыларды көрсетілетін қызметтер жөнінде хабардар ету қажеттігін түсіндірмейді Тұтынушыларды көрсетілетін қызметтер жөнінде хабардар етудің тиімсіз жүйесін құрады
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Бағыныстағыларды қызмет алушыларды түсінікті түрде хабардар етуге бағыттайды Ақпаратты тұтынушыға құрметпен әрі ізгі ниетпен жеткізеді Қызмет тұтынушылардың пікірін құрметтейді	Бағыныстағылармен қызмет алушыларды хабардар ету бойынша жұмыс жүргізбейді Ақпаратты тұтынушыға жеткізбейді немесе оны немқұрайлы әрі жақтырмай жеткізеді Қызмет тұтынушылардың пікірін елемейді
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Қызмет алушыларды хабардар етудің тиімді тәсілдерін пайдаланады Ақпаратты тұтынушыға ауызша және жазбаша нысанда түсінікті түрде жеткізеді Көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты уақтылы қабылдап, жібере алады	Қызмет алушыларды хабардар етудің тиімсіз тәсілдерін қолданады Ақпаратты тұтынушыға ауызша, сол сияқты жазбаша нысанда жеткізбейді не оны түсініксіз жеткізеді Көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты уақтылы қабылдап, жібере алмайды
ЖЕДЕЛДІЛІК	C-1; С-0-1	Жаңа басымдықтарды ұжымға уақтылы жеткізеді Өзгерістерге уақтылы ден қою үшін тиімді шаралар әзірлейді Бөлімшені тиімді басқарады және ішкі және сыртқы өзгерістер кезінде нәтижеге қол жеткізеді Жұмыстың жаңа бағыттарын пайдалану жөніндегі ұсыныстарды талдайды және басшылыққа енгізеді	Жаңа басымдықтарды ұжымға жеткізбейді немесе оларды уақтылы жеткізбейді Өзгерістерге уақтылы ден қою үшін тиімді шаралар әзірлемейді немесе тиімсіз шаралар қабылдайды Бөлімшені тиімсіз басқарады және ішкі және сыртқы өзгерістер кезінде нәтижеге қол жеткізбейді Жұмыстың жаңа бағыттарын пайдалану жөніндегі ұсыныстарды талдамайды және басшылыққа енгізбейді
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Жұмыстың жаңа тәсілдерін пайдалану жөніндегі ұсыныстарды қарайды және басшылыққа енгізеді Болып жатқан өзгерістерге талдау жүргізеді және жұмысты жақсарту бойынша уақтылы шаралар қабылдайды Өзгерістерді дұрыс қабылдауды өзінің үлгі өнегесімен көрсетеді	Жұмыстың жаңа бағыттарын пайдалану жөніндегі ұсыныстарды қарамайды және басшылыққа енгізбейді Болып жатқан өзгерістерге талдау жүргізбейді және жұмысты жақсарту бойынша шаралар қабылдамайды Болып жатқан және күтілмеген өзгерістер кезінде өзін-өзі бақыламайды
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Жұмысты жақсарту бойынша ұсыныстар енгізеді Жаңа тәсілдер мен оларды енгізу әдістерін зерделейді Өзгеріс жағдайларында өзін -өзі бақылайды Өзгеріс жағдайларында тез бейімделеді	Жұмыстың қолданыстағы рәсімдері мен әдістерін ұстанады Жаңа тәсілдер мен оларды енгізу әдістерін зерделемейді Өзгеріс жағдайларында өзін-өзі бақылай алмайды Өзгеріс жағдайларына бейімделе алмайды немесе ұзақ бейімделеді
ӨЗІН-ӨЗІ ДАМЫТУ	C-1; С-0-1	Перспективалы жұмыскерлерді жоғарылату туралы ұсыныстарды анықтап, енгізеді Жұмыскерлерді дамыту бойынша жүйелі шаралар қабылдайды Әріптестерімен жинақталған тәжірибесімен, білімімен бөліседі, сондай-ақ олардың даму деңгейін айқындайды Өзін-өзі дамытуға ұмтылуды өзінің жеке үлгісінде көрсетеді	Перспективалы жұмыскерлерді анықтай алмайды және оларды жоғарылату жөнінде бастамашылық жасамайды Жұмыскерлерді дамыту бойынша жүйелі шаралар қабылдай алмайды немесе жүйесіз шаралар қабылдайды Әріптестерімен жинақталған тәжірибесімен, білімімен бөліспейді, сондай-ақ олардың даму деңгейіне немқұрайлы қарайды Өзін-өзі дамытуға көңіл бөлмейді және оның маңыздылығын өзінің жеке үлгісінде көрсетпейді
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Бағыныстағылардың құзыреттері деңгейін жоғарылату жөніндегі іс-шараларды ұсынады Нәтижеге қол жеткізу мақсатында өз құзыреттерін дамытады және бағыныстағыларда құзыреттерді дамыту бойынша шаралар қабылдайды Бағыныстағылармен олардың құзыреттерін, оның ішінде дамуды талап ететін құзыреттерді талқылайды	Бағыныстағылардың дамуына мүдделі еместігін көрсетеді Нәтижеге қол жеткізу үшін қажет болғанның өзінде де, өзін-өзі дамытпайды және бағыныстағыларды да дамуға бағыттамайды Бағыныстағылармен олардың құзыреттерін талқыламайды
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Жаңа білімдер мен технологияларға қызығушылық танытады Өзін-өзі дамытуға ұмтылады, жаңа ақпараттар мен оны қолдану әдістерін іздестіреді Практикада дағды тиімділігін арттыруға мүмкіндік беретін жаңа дағдыларды қолданады	Жаңа білімдер мен технологияларға қызығушылық танытпайды Өзін-өзі дамытпайды және жаңа ақпараттар мен оны қолдану әдістеріне немқұрайлы қарайды Өзінде бар дағдылармен шектеледі
АДАЛДЫҚ	C-1; С-0-1	Жұмыскерлердің әдеп нормалары мен стандарттарын сақтауын қамтамасыз етеді Ұжымда мемлекеттік қызметтің әдеп нормалары мен стандарттарын ұстануға бейімділікті дамытады Басқалардың жетістіктерін мойындайды, әріптестерінің ар-намысы мен абыройына нұқсан келтіретін жеке және кәсіби қасиеттерін талқылаудан тартынады Әдеп нормаларының бұзылғандығын анықтайды және оларға ден қояды Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ жеке тұлғаның ар-намысы мен абыройына құрмет таныта отырып, бағыныстағылар үшін әдепті мінез-құлықтың үлгісі болады Өз бөлімшесі жұмысының практикасына жұмыста ашықтыққа, объективтілік пен әділдікке бағытталған әдеп нормалары мен құндылықтарды енгізеді	Жұмыскерлердің әдеп нормалары мен стандарттарын сақтауын қамтамасыз етпейді Мемлекеттік қызмет құндылықтарын ұстанушылық әркімнің жеке ісі деп есептейді Басқалардың жетістіктерін мойындамайды, әріптестерінің ар-намысы мен абыройына нұқсан келтіретін жеке және кәсіби қасиеттерін талқылауға жол береді Әдеп нормаларын бұзушылықтарға қатысты шаралар қабылдамайды Субъективтілік, пайдакүнемдік таныта отырып, өзін әдепсіз ұстайды, сондай-ақ жеке тұлғаның ар-намысы мен абыройына құрметпен қарамайды Әдеп нормалары мен құндылықтарды өз бөлімшесі жұмысының практикасына енгізбейді және жұмыста ашықтықты, объективтілік пен әділдікті қамтамасыз етпейді
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Қабылданған стандарттар мен нормалардың, шектеулер мен тыйымдардың сақталуын бақылайды Ұжымның мүддесін өз мүддесінен жоғары қояды Жұмыста принципшілдік танытады Ұжымда сыйластық пен сенім ахуалын қалыптастырады Бағыныстағылардың іс-әрекетінде ашықтық пен әділдік принциптерінің сақталуын қамтамасыз етеді Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ жеке тұлғаның ар-намысы мен абыройына құрмет таныта отырып, бағыныстағылар үшін әдепті мінез-құлықтың үлгісі болады	Ұжымда қабылданған стандарттар мен нормалардың, шектеулер мен тыйымдардың сақталмауына жол береді Өз мүддесін ұжымның мүддесінен жоғары қояды Жұмыста принципшілдік танытпайды Ұжымда сыйластық пен сенім ахуалын қалыптастырмайды Бағыныстағылардың іс-әрекетінде ашықтық пен әділдік принциптерінің сақталуын қамтамасыз етпейді
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Белгіленген әдеп нормалары мен стандарттарын ұстанады Өз жұмысын адал орындайды Өзін адал, қарапайым, әділ ұстайды және басқаларға сыпайылық және биязылық танытады	Әдеп нормалары мен стандарттарына қайшы келетін мінез-құлық танытады Өз жұмысын орындау кезінде немқұрайлылық танытады Өзін адал емес, ерсі ұстайды, алалап қарайды, басқаларға қатысты дөрекілік және менсінбеушілік танытады
СТРЕССКЕ ОРНЫҚТЫЛЫҚ	C-1; С-0-1	Сынды дұрыс қабылдай алады және ол негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою бойынша шаралар қабылдайды	Сынды дұрыс қабылдай алмайды және кемшіліктерді жою бойынша шаралар қабылдамайды
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Сынды дұрыс қабылдай алады және ол негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою бойынша шаралар қабылдайды	Сынды дұрыс қабылдай алмайды және кемшіліктерді жою бойынша шаралар қабылдамайды
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою жөнінде шаралар қабылдайды	Сынды дұрыс қабылдай алмайды және кемшіліктерді жою бойынша шаралар қабылдайды
ЖАУАПКЕРШІЛІК	C-1; С-0-1	Құрылымдық бөлімшенің қызметін ұйымдастыруды жеке жауапкершілігіне алады	Құрылымдық бөлімшенің қызметін ұйымдастыру жауапкершілігін басқа лауазымды тұлғаларға арта салады
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Құрылымдық бөлімшенің қызметін ұйымдастыруды жеке жауапкершілігіне алады	Құрылымдық бөлімшенің қызметін ұйымдастыру жауапкершілігін басқа лауазымды тұлғаға арта салады
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Өз іс-әрекеті мен нәтижелері үшін жауапты болады	Өз іс-әрекеті мен нәтижелері үшін жауапкершілікті басқаларға арта салады
БАСТАМАШЫЛДЫҚ	C-1; С-0-1	Қызмет тиімділігін арттыруға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдер енгізу жөніндегі ұсыныстарды қарайды және әзірлейді	Қызмет тиімділігін арттыруға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдер енгізу жөніндегі ұсыныстарды қарамайды және әзірлемейді
	C-2 (департамент директорының орынбасары); C-3 (басқарма басшысы, басқарма басшысының орынбасары); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (бөлім басшысы) * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Қызмет тиімділігін арттыруға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдерді енгізу жөніндегі ұсыныстарды талдайды және енгізеді	Инновациялық тәсілдер мен шешімдерді енгізу жөніндегі ұсыныстарды талдамайды және енгізбейді
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * осы бағанның жоғары тұрған жолында көрсетілген тұлғалардан басқа	Идеялар мен ұсыныстар әзірлейді және ұсынады және өзінің негізгі міндеттерінен басқа қосымша жұмыстарды орындайды	Идеялар мен ұсыныстар әзірлемейді және ұсынбайды және өзінің негізгі міндеттерінен басқа қосымша жұмыстарды орындамайды


	Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесіне 5-қосымша
	Нысан
	"БЕКІТЕМІН" Жоғары тұрған басшы ______________________________
	(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері)
	күні __________________________
	қолы _________________________

____________________________________________________________________

(мемлекеттік органның атауы) ________________________ жыл (бағаланатын жыл)

Бағалау нәтижелері

р/с №	Қызметшілердің тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда)	Бағалау нәтижелері туралы мәліметтер	Комиссияның бағалау нәтижелерін (бар болған жағдайда) түзетуі	Комиссияның ұсынымдары
1.
2.
...

Комиссия қорытындысы:

___________________________________________________________________

Тексерілді: Комиссия хатшысы _____________________________________

Күні _____________

(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері, қолы)

Комиссия төрағасы _____________________________________

Күні _____________

(тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері, қолы)

Комиссия мүшелері _____________________________________

Күні _____________ (тегі, аты-жөнінің бірінші әріптері, қолы)

Об утверждении Методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан

Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 апреля 2018 года № 153. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 28 апреля 2018 года № 16848. Утратил силу приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 12 июля 2023 года № 136.

Сноска. Утратил силу приказом Министра национальной экономики РК от 12.07.2023 № 136 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

В соответствии с пунктом 5 статьи 33 Закона Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года "О государственной службе Республики Казахстан" ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемую Методику оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан.

2. Признать утратившими силу:

1) приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 23 июня 2016 года № 156-нқ "Об утверждении Методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 13987, опубликован 5 августа 2016 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан);

2) приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 5 июля 2017 года № 114-нқ "О внесении изменения в приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 23 июня 2016 года № 156-нқ "Об утверждении Методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 15482, опубликован 22 августа 2017 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

3. Департаменту по работе с человеческими ресурсами Министерства национальной экономики Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан направление его копии в бумажном и электронном виде на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Республиканский центр правовой информации" для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

3) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства национальной экономики Республики Казахстан;

4) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан представление в Юридический департамент Министерства национальной экономики Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) настоящего пункта.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на ответственного секретаря Министерства национальной экономики Республики Казахстан.

5. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр национальной экономики
Республики Казахстан

Т. Сулейменов

Утверждена
приказом Министра
национальной экономики
Республики Казахстан
от 13 апреля 2018 года № 153

1. Настоящая Методика оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" (далее – Методика) Министерства национальной экономики Республики Казахстан, в том числе ведомств и их территориальных органов (далее – Министерство), разработана в соответствии с пунктом 5 статьи 33 Закона Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года "О государственной службе Республики Казахстан" и определяет порядок оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан (далее – служащие корпуса "Б").

2. Основные понятия, используемые в настоящей Методике:

1) вышестоящий руководитель – лицо, по отношению к которому непосредственный руководитель оцениваемого служащего корпуса "Б" находится в прямом подчинении;

2) индивидуальный план работы – документ, предусматривающий КЦИ служащего корпуса "Б" на оцениваемый период, составляемый совместно с непосредственным руководителем и утверждаемый вышестоящим руководителем;

3) компетенции – совокупность знаний, умений и навыков, необходимых для эффективного выполнения профессиональной деятельности служащего корпуса "Б" на конкретной государственной должности;

4) поведенческие индикаторы – поведенческие характеристики и уровень проявления компетенции у служащего корпуса "Б";

5) ключевые целевые индикаторы (далее – КЦИ) – устанавливаемые в соответствии со Стратегическим планом Министерства, меморандумом политического служащего/соглашением служащего корпуса "А", либо, исходя из специфики деятельности служащего корпуса "Б", показатели (за исключением процессной работы), достижение которых свидетельствует об эффективности их деятельности;

6) непосредственный руководитель – лицо, по отношению к которому оцениваемый служащий корпуса "Б" находится в прямом подчинении.

3. Оценка деятельности служащих корпуса "Б" (далее – оценка) проводится для определения эффективности и качества их работы.

4. Оценка не проводится в случаях, если срок пребывания служащего корпуса "Б" на конкретной должности, в том числе после выхода из социального отпуска или после завершения обучения составляет менее трех месяцев, а также в период испытательного срока.

Служащие корпуса "Б", находящиеся в период проведения оценки в трудовых отпусках, отпуске без сохранения заработной платы, периоде временной нетрудоспособности, командировке или на стажировке либо направленные на переподготовку, повышение квалификации, проходят оценку в течение 5 рабочих дней после выхода на работу.

5. Для проведения оценки должностным лицом, имеющим право назначения на государственную должность и освобождения от государственной должности служащего корпуса "Б" (далее – уполномоченное лицо), создается Комиссия по оценке (далее – Комиссия), рабочим органом которой является служба управления персоналом.

Состав Комиссии определяется уполномоченным лицом. Количество членов Комиссии составляет не менее 5 человек.

6.Оценка проводится по двум отдельным направлениям:

1) оценки достижения КЦИ служащими корпуса "Б";

2) оценки компетенций служащих корпуса "Б".

7. Результаты оценки выполнения КЦИ являются основанием для принятия решений по выплате бонусов, поощрению, ротации, понижению в государственной должности либо увольнению служащего корпуса "Б".

Результаты оценки компетенций являются основанием для принятия решений по развитию у служащего корпуса "Б" необходимых компетенций. При этом, результаты оценки компетенций не влияют на выплату бонусов, поощрение, ротацию, понижение в государственной должности либо увольнение служащих корпуса "Б".

8. Документы, связанные с оценкой служащих корпуса "Б", хранятся в службе управления персоналом в течение трех лет со дня завершения оценки.

9. КЦИ определяются непосредственным руководителем в индивидуальном плане работы служащего корпуса "Б", составляемого в течение 10 рабочих дней после начала оцениваемого периода по форме согласно приложению 1 к настоящей Методике.

10. Сформированный индивидуальный план работы, с соответствующими КЦИ вносится на рассмотрение вышестоящему руководителю для утверждения.

11. В случае, если непосредственным руководителем служащего корпуса "Б" является первый руководитель государственного органа, индивидуальный план работы утверждается данным должностным лицом.

12. Вышестоящий руководитель возвращает индивидуальный план работы на доработку в случае несоответствия КЦИ требованиям, указанным в пункте 13 настоящей Методики.

Повторное внесение индивидуального плана на рассмотрение вышестоящего руководителя осуществляется не позднее 2 рабочих дней после направления на доработку.

13. КЦИ являются:

1) конкретными (точно определяется результат с указанием ожидаемого положительного изменения, который необходимо достичь);

2) измеримыми (определяются конкретные критерии для измерения достижения КЦИ);

3) достижимыми (КЦИ определяются с учетом имеющихся ресурсов, полномочий и ограничений);

4) ограниченными во времени (определяется срок достижения КЦИ в течение оцениваемого периода);

5) ориентированы на реализацию стратегических целей Министерства, меморандума политического служащего либо соглашения служащего корпуса "А".

14. Количество КЦИ составляет 5.

15. Индивидуальный план хранится в службе управления персоналом.

16. В целях осуществления контроля достижения КЦИ, предусмотренных индивидуальным планом работы, непосредственным руководителем осуществляется ежеквартальный мониторинг достижения установленных КЦИ.

По итогам ежеквартального мониторинга непосредственным руководителем представляются письменные рекомендации оцениваемому служащему корпуса "Б" по достижению КЦИ и необходимым для этого дальнейшим мерам.

17. Для проведения оценки непосредственный руководитель служащего корпуса "Б" заполняет лист оценки по КЦИ по форме, согласно приложению 2 к настоящей Методике, и подписывает его.

18. Оценка реализации индивидуального плана работы осуществляется по итогам года, на который составлялся индивидуальный план работы, на основе оценки достижения КЦИ в следующем порядке:

при достижении всех КЦИ ставится оценка "превосходно".

при достижении 4 из 5 КЦИ ставится оценка "эффективно".

при достижении 3 из 5 КЦИ ставится оценка "удовлетворительно".

при достижении менее 3 из 5 КЦИ ставится оценка "неудовлетворительно".

Достижение КЦИ предусматривает полное исполнение предусмотренных индивидуальным планом показателей.

19. После заполнения непосредственным руководителем оценочный лист вносится на рассмотрение вышестоящему руководителю.

20. В случае, если непосредственным руководителем служащего корпуса "Б" является первый руководитель государственного органа, оценочный лист вносится на его рассмотрение.

21. По итогам рассмотрения оценочного листа служащего корпуса "Б" вышестоящим руководителем принимается одно из следующих решений:

1) согласиться с оценкой;

2) направить на доработку.

22. Оценочный лист служащего корпуса "Б" направляется на доработку в случае недостаточности либо недостоверности подтверждающих достижения КЦИ фактов.

23. Повторное внесение оценочного листа служащего корпуса "Б" на рассмотрение вышестоящего руководителя осуществляется не позднее 2 рабочих дней со дня направления на доработку.

24. После подписания вышестоящим руководителем оценочного листа служащего корпуса "Б" служба управления персоналом не позднее 2 рабочих дней выносит его на рассмотрение Комиссии.

25. Оценка компетенций служащего корпуса "Б" осуществляется непосредственным руководителем, по итогам которой заполняется лист оценки по компетенциям по форме согласно приложению 3 к настоящей Методике.

26. При заполнении оценочного листа служащего корпуса "Б" необходимо руководствоваться набором поведенческих индикаторов по каждой компетенции, предусмотренных для категорий государственных должностей корпуса "Б" согласно приложению 4 к настоящей Методике. Количество поведенческих индикаторов по одной компетенции составляет не более десяти.

27. Уровень развития компетенции служащего корпуса "Б" определяется количеством поведенческих индикаторов, которые проявляются в деятельности служащего корпуса "Б" в течение оцениваемого периода в следующем порядке:

1) при проявлении в деятельности служащего корпуса "Б" 3/4 и более поведенческих индикаторов, предусмотренных определенной компетенцией, ставится оценка "соответствует ожиданиям".

2) при несоответствии деятельности служащего корпуса "Б" менее 3/4 поведенческим индикаторам, предусмотренным для конкретной компетенции, ставится оценка "не соответствует ожиданиям" по данной конкретной компетенции.

28. После подписания непосредственным руководителем оценочного листа служащего корпуса "Б" служба управления персоналом не позднее 2 рабочих дней выносит его на рассмотрение Комиссии.

29. Служба управления персоналом формирует график проведения оценки служащих корпуса "Б" по согласованию с председателем Комиссии и обеспечивает уведомление лиц, осуществляющих оценку, о ее проведении за семь рабочих дней.

30. Заседание Комиссии считается правомочным, если на нем присутствовали не менее двух третей ее состава.

31. Замена отсутствующего члена или председателя Комиссии осуществляется по решению уполномоченного лица путем внесения изменения в приказ о создании Комиссии.

32. Решение Комиссии принимается открытым голосованием.

33. Результаты голосования определяются большинством голосов членов Комиссии. При равенстве голосов голос председателя Комиссии является решающим.

34. Секретарем Комиссии является сотрудник службы управления персоналом. Секретарь Комиссии не принимает участие в голосовании.

35. Служба управления персоналом обеспечивает проведение заседания Комиссии в соответствии со сроками, согласованными с председателем Комиссии.

36. Служба управления персоналом предоставляет на заседание Комиссии следующие документы:

1) заполненные оценочные листы служащих корпуса "Б";

2) проект протокола заседания Комиссии по форме согласно приложению 5 к настоящей Методике.

37. Комиссия рассматривает результаты оценки служащих корпуса "Б" и принимает одно из следующих решений:

1) утвердить результаты оценки;

2) пересмотреть результаты оценки.

38. В случае принятия решения о пересмотре результатов оценки служащих корпуса "Б" Комиссия корректирует оценку и указывает ее в графе "Корректировка Комиссией результатов оценки (в случае наличия)" протокола.

39. Результаты оценки служащих корпуса "Б" утверждаются уполномоченным лицом и фиксируются в соответствующем протоколе по форме, согласно приложению 5 к настоящей Методике

40. Служба управления персоналом ознакамливает служащего корпуса "Б" с результатами оценки в течение двух рабочих дней со дня ее завершения.

41. Ознакомление служащего корпуса "Б" с результатами оценки осуществляется в письменной форме. В случае отказа служащего корпуса "Б" от ознакомления составляется акт в произвольной форме, который подписывается службой управления персоналом и двумя другими служащими государственного органа.

42. Отказ служащего корпуса "Б" от ознакомления не является препятствием для внесения результатов оценки в его послужной список.

В данном случае службой управления персоналом результаты оценки служащему корпуса "Б" направляются посредством интранет-портала государственных органов.

43. Обжалование решения Комиссии служащим корпуса "Б" в уполномоченном органе по делам государственной службы или его территориальном департаменте осуществляется в течение десяти рабочих дней со дня вынесения решения. По итогам рассмотрения жалобы уполномоченным органом по делам государственной службы принимается одно из следующих решений:

1) рекомендует государственному органу отменить решение Комиссии и пересмотреть результаты оценки служащего корпуса "Б";

2) оставить без пересмотра результаты оценки служащего корпуса "Б".

44. Служащий корпуса "Б" вправе обжаловать результаты оценки в судебном порядке.



	Приложение 1 к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан
	Форма
	"УТВЕРЖДАЮ" Вышестоящий руководитель ____________________________ (фамилия, инициалы) дата ________________________ подпись ____________________

Индивидуальный план работы административного государственного служащего корпуса "Б"
_____________________________________________________год
(год, на который составляется индивидуальный план)

Фамилия, имя, отчество (при его наличии) служащего:_________________________________
Должность служащего: ___________________________________________________________
Наименование структурного подразделения служащего: _______________________________

* ожидаемое положительное изменение от достижения ключевого целевого индикатора.

Служащий ____________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

Непосредственный руководитель
_____________________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________


	Приложение 2 к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан
	Форма
	"УТВЕРЖДАЮ" Вышестоящий руководитель ____________________________ (фамилия, инициалы) дата _______________________ подпись ____________________

Лист оценки по ключевым целевым индикаторам
_____________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при его наличии), должность оцениваемого лица)
______________________ год
(оцениваемый год)

№ п/п	Наименование ключевых целевых индикаторов	Ед. измерения	Плановое значение	Фактическое значение	Результат достигнут/ Результат не достигнут
1
2
3
4
5

Результат оценки ___________________________________________________________
(неудовлетворительно, удовлетворительно, эффективно, превосходно)

Служащий ____________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

Непосредственный руководитель
_____________________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________


	Приложение 3 к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан
	Форма

Лист оценки по компетенциям
______________год (оцениваемый год)

Фамилия, имя, отчество (при его наличии)
оцениваемого служащего:______________________________________________________
Должность оцениваемого служащего: ____________________________________________
Наименование структурного подразделения оцениваемого служащего:
_____________________________________________________________________________

№ п/п	Наименование компетенции	Результаты оценки (соответствует ожиданиям/ не соответствует ожиданиям)	Наименование поведенческих индикаторов, которые не проявлялись у служащего (в случае оценки "не соответствует ожиданиям")
1	Управление деятельностью
2	Сотрудничество
3	Принятие решений
4	Оперативность
5	Саморазвитие
6	Ориентация на потребителя услуг*
7	Информирование потребителей услуг*
8	Добропорядочность
9	Ответственность
10	Инициативность
11	Стрессоустойчивость

*Государственные служащие корпуса "Б", в круг должностных обязанностей которых не входят вопросы оказания государственных услуг, не оцениваются по компетенциям "Ориентация на потребителя услуг" и "Информирование потребителей услуг".

Служащий ____________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

Непосредственный руководитель
_____________________________________
(фамилия, инициалы)

дата _________________________________
подпись ______________________________

Приложение 4
к Методике оценки
деятельности административных
государственных служащих
корпуса "Б" Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан

Саяси қызметші меморандумының,
"А" корпусы қызметшісі келісімінің қандай көрсеткішінен не мемлекеттік жоспарлау жүйесінің құжатынан туындайды

Өлшем бірлігі

Жоспарлы мәні

Қол жеткізу мерзімдері

Түпкілікті нәтиже*

Наименование компетенций	Категория административных государственных должностей	Поведенческие индикаторы эффективного поведения	Поведенческие индикаторы неэффективного поведения
Управление деятельностью	C-1; С-0-1	Ставит конкретные задачи и дает поручения в соответствии со стратегическими целями Создает условия и ориентирует коллектив на качественное и своевременное выполнение подразделением поставленных задач Эффективно организует работу подразделения, расставляя приоритеты	Не способен сформулировать конкретные задачи и поручения, исходя из стратегических целей Не создает необходимые условия и не ориентирует коллектив на качественное и своевременное выполнение поставленных задач Неэффективно организует работу подразделения, не учитывает приоритеты
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Собирает, анализирует и вносит руководству информацию, необходимую для планирования и обеспечения деятельности подразделения Планирует и организует работу вверенного коллектива, содействует в достижении ими запланированных результатов Контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач Обеспечивает результативность и качество работы подразделения	Не осуществляет сбор, анализ и внесение руководству информации, необходимой для планирования и обеспечения деятельности подразделения Не планирует и не организует работу вверенного коллектива, не содействует в достижении ими запланированных результатов Не контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач Не обеспечивает результативность и качество работы подразделения
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Расставляет задания по приоритетности в порядке важности Готовит и вносит руководству качественные документы Умеет работать в условиях ограниченного времени Соблюдает установленные сроки	Выполняет задания бессистемно Готовит некачественные документы Работает не оперативно Допускает нарушения сроков
СОТРУДНИЧЕСТВО	C-1; С-0-1	Ориентирует работников на выстраивание эффективного взаимодействия с государственными органами и организациями в пределах компетенции Использует потенциал каждого работника для достижения поставленных задач Совместно с другими подразделениями реализует планы и достигает общих результатов	В пределах компетенции не ориентирует работников на выстраивание эффективного взаимодействия с госорганами и организациями Использует потенциал отдельных работников для достижения поставленных задач Не способен организовать совместно с другими подразделениями реализацию планов и достижение общих результатов
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Устанавливает доверительные отношения в коллективе Вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом Делится опытом и знаниями с коллегами для совместного выполнения работы Выявляет вклад каждого в достижение результатов	Создает отношения взаимного недоверия среди работников Не вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом Не передает опыт и знания коллегам для совместного выполнения работы Не выявляет вклад подчиненных в достижение результатов
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Вносит вклад в работу коллектива и при необходимости обращается за разъяснениями к более опытным коллегам Развивает взаимодействие с коллегами и представителями государственных органов и организаций Обменивается мнениями и с учетом обсуждения выполняет задачи	Демонстрирует замкнутую позицию в работе, не обращаясь за помощью к более опытным коллегам Не взаимодействует с коллегами и представителями разных госорганов и организаций Не прибегает к обсуждению задач с коллегами
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ	C-1; С-0-1	Умеет правильно распределять обязанности Информирует о возможных рисках при принятии решений Предлагает альтернативные варианты при принятии решений Принимает последовательные и эффективные решения Принимает решения, основанные на собственном опыте, других сведениях, имеющих для этого значение	Не способен четко распределить обязанности в подразделении Не информирует о возможных рисках При принятии решений не предлагает альтернативных вариантов Принимает непоследовательные и неэффективные решения Полагается только на собственный опыт и мнение при принятии решений
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Правильно распределяет поручения при организации деятельности подразделения Организует сбор информации необходимой для принятия решения Обсуждает с коллективом подходы при принятии решений Анализирует и прогнозирует возможные риски с учетом данных из различных источников Принимает в пределах компетенции решения, с учҰтом возможных рисков и последствий	Не умеет распределять поручения при организации деятельности подразделения Редко занимается поиском необходимой для принятия решений информации Отказывается от обсуждения с коллективом подходов и не учитывает мнения других при принятии решений Не анализирует и не прогнозирует возможные риски, или не учитывает данные из различных источников При принятии решения не учитывает возможные риски и последствия
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Умеет находить необходимую информацию Предлагает несколько вариантов решения задач, с учҰтом возможных рисков Обоснованно выражает своҰ мнение	Не умеет находить необходимую информацию Не предлагает альтернативные варианты решения задач либо не учитывает возможные риски Выражает необоснованное мнение
ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ	C-1; С-0-1	Ставит конкретные задачи, исходя из стратегических целей и приоритетов Знает эффективные инструменты оказания услуг Обеспечивает доступность оказываемых услуг; Проводит мониторинг удовлетворенности потребителей и вырабатывает меры по совершенствованию оказания услуг	Ставит неясные задачи без учета стратегических целей и приоритетов Имеет поверхностное представление об инструментах оказания услуг Не обеспечивает доступность оказываемых государственных услуг Не проводит мониторинг удовлетворенности потребителей и не вырабатывает меры по совершенствованию оказания услуг
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Организует работу по оказанию качественных услуг и решает, возникающие вопросы СоздаҰт условия для определения уровня удовлетворенности с целью обеспечения обратной связи Контролирует качество оказания услуг, а также демонстрирует его на личном примере	Проявляет неспособность к организации работы по оказанию качественных услуг и решению возникающих вопросов Не создаҰт условия для определения уровня удовлетворенности с целью обеспечения обратной связи Допускает низкое качество оказания услуг; проявляет безразличие
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Оказывает услуги вежливо и доброжелательно Анализирует уровень удовлетворенности качеством услуг и вносит предложения по их совершенствованию Вносит предложения по улучшению качества оказания услуг	Допускает грубое и пренебрежительное отношение к получателю услуг Не проявляет интереса к проблемам и вопросам потребителя Проявляет отсутствие инициативы по улучшению качества оказания услуг
ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ	C-1; С-0-1	Постоянно разъясняет коллективу необходимость информирования потребителей об оказываемых услугах Выстраивает эффективную систему информирования потребителей об оказываемых услугах	Не разъясняет коллективу необходимость информирования потребителей об оказываемых услугах Выстраивает неэффективную систему информирования потребителей об оказываемых услугах
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Ориентирует подчиненных доступно информировать получателей услуг Доводит информацию до потребителя уважительно и доброжелательно Уважает мнение потребителей услуг	Не работает с подчиненными по информированию получателей услугах Не доводит информацию до потребителя или делает это пренебрежительно и неприязненно Игнорирует мнение потребителей услуг
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Использует эффективные способы информирования получателей услуг Доводит информацию до потребителя доступно в устной и письменной форме Умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах	Применяет неэффективные способы информирования получателей услуг Не доводит информацию до потребителя, как в устной, так и в письменной форме, либо делает это неясно Не умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах
ОПЕРАТИВНОСТЬ	C-1; С-0-1	Своевременно доводит до коллектива новые приоритеты Разрабатывает эффективные меры для своевременного реагирования на изменения; Эффективно управляет подразделением и достигает результата при внутренних и внешних изменениях Анализирует и вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе	Не доводит до коллектива новые приоритеты или доводит их несвоевременно Не разрабатывает или разрабатывает неэффективные меры для своевременного реагирования на изменения Неэффективно управляет подразделением при внутренних и внешних изменениях и не достигает результатов Не анализирует и не вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Рассматривает и вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе Проводит анализ происходящих изменений и принимает своевременные меры по улучшению работы Показывает своим примером, как правильно реагировать на изменения	Не рассматривает и не вносит предложения по использованию новых подходов в работе Не анализирует происходящие изменения и не принимает меры по улучшению работы Теряет самообладание в период проводимых изменений и неожиданных перемен
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Вносит предложения по улучшению работы Изучает новые подходы и способы их внедрения; Сохраняет самоконтроль в изменившихся условиях; Быстро адаптируется в меняющихся условиях.	Придерживается существующих процедур и методов работы Не изучает новые подходы и способы их внедрения Теряет самоконтроль в изменившихся условиях Не адаптируется или долго адаптируется в меняющихся условиях
САМОРАЗВИТИЕ	C-1; С-0-1	Выявляет и вносит предложения по продвижению перспективных работников Принимает системные меры по развитию работников Делится накопленным опытом и знаниями с коллегами, а также определяет уровень их развития Демонстрирует на личном примере стремление к саморазвитию	Не выявляет перспективных работников и не инициирует их продвижение Не принимает или принимает несистемные меры по развитию работников Не передает коллегам накопленный опыт и знания, а также безразличен к уровню их развития Не уделяет внимания саморазвитию и не показывает его важность на личном примере
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Предлагает мероприятия по повышению уровня компетенций подчиненных В целях достижения результата развивает свои компетенции и принимает меры по их развитию у подчиненных; Обсуждает с подчиненными их компетенции, в том числе требующие развития	Демонстрирует незаинтересованность в развитии подчиненных Не развивается сам и не ориентирует подчиненных на их развитие, даже если это необходимо для достижения результата Не обсуждает с подчиненными их компетенции
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Проявляет интерес к новым знаниям и технологиям Стремится к саморазвитию, ищет новую информацию и способы ее применения Применяет на практике новые навыки, позволяющие повысить его эффективность	Проявляет отсутствие интереса к новым знаниям и технологиям Не развивается и безразличен к новой информации и способам ее применения Ограничивается теми навыками, которыми владеет
ДОБРОПОРЯДОЧНОСТЬ	C-1; С-0-1	Обеспечивает соблюдение работниками этических норм и стандартов Развивает в коллективе чувство приверженности к этическим нормам и стандартам государственной службы Признает достижения других, воздерживается от обсуждения личных и профессиональных качеств коллег, порочащих их честь и достоинство; Выявляет и реагирует на нарушения этических норм Является образцом этического поведения для подчиненных, проявляя беспристрастность, справедливость, бескорыстие, а также уважительное отношение к чести и достоинству личности Интегрирует этические нормы и ценности в практику работы своего подразделения, нацеленные на прозрачность, объективность и справедливость в работе	Не обеспечивает соблюдение этических норм и стандартов работниками Считает приверженность ценностям госслужбы личным делом каждого Не признает достижения других, допускает обсуждение личных и профессиональных качеств коллег, порочащих их честь и достоинство Не принимает мер к нарушениям этических норм Ведет себя неэтично, проявляя субъективизм, корысть, а также неуважение к чести и достоинству личности Не внедряет этические нормы и ценности в практику работы своего подразделения, и не обеспечивает прозрачность, объективность и справедливость в работе
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Контролирует соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений Ставит интересы коллектива выше собственных Проявляет принципиальность в работе Формирует атмосферу доверия и уважения в коллективе Обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных Является образцом этического поведения для подчиненных, проявляя беспристрастность, справедливость, бескорыстие, а также уважительное отношение к чести и достоинству личности	Допускает в коллективе не соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений Ставит личные интересы выше интересов коллектива Проявляет непринципиальность в работе Не создает атмосферу доверия и уважения в коллективе Не обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Следует установленным этическим нормам и стандартам Добросовестно выполняет свою работу Ведет себя честно, скромно, справедливо и проявляет вежливость и корректность к другим	Демонстрирует поведение, противоречащее этическим нормам и стандартам Проявляет халатность при выполнении своей работы Ведет себя не честно, вызывающе, предвзято и проявляет грубость и высокомерие к другим
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ	C-1; С-0-1	Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков	Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков	Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков	Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ	C-1; С-0-1	Принимает личную ответственность за организацию деятельности структурного подразделения	Перекладывает на других должностных лиц ответственность за организацию деятельности структурного подразделения
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Принимает личную ответственность за организацию деятельности структурного подразделения	Перекладывает на других должностных лиц ответственность за организацию деятельности структурного подразделения
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Принимает ответственность за свои действия и результаты	Перекладывает ответственность на других за свои действия и результаты
ИНИЦИАТИВНОСТЬ	C-1; С-0-1	Рассматривает и разрабатывает предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности	Не рассматривает и не разрабатывает предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности
	C-2 (заместитель директора департамента); C-3 (руководитель управления, Заместитель руководителя управления); С-0-2; С-0-3; С-0-4 (руководитель отдела)	Анализирует и вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности	Не анализирует и не вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений
	C-2; * C-3; * C-4; C-5; С-0-4; * С-0-5; С-0-6 * За исключением лиц, указанных в вышестоящей строке данной графы	Вырабатывает и предлагает идеи и предложения и выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей	Не вырабатывает и не предлагает идеи и предложения и не выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей


	Приложение 5 к Методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" Министерства национальной экономики Республики Казахстан
	Форма
	"УТВЕРЖДАЮ" Вышестоящий руководитель ___________________________ (фамилия, инициалы) дата ________________________ подпись ____________________

Протокол заседания Комиссии по оценке

____________________________________________________________________
(наименование государственного органа)

______________ год (оцениваемый год)

Результаты оценки

№ п/п	Фамилия, имя, отчество (при его наличии) служащих	Сведения о результатах оценки	Корректировка Комиссией результатов оценки (в случае наличия)	Рекомендации Комиссии
1.
2.
...

Заключение Комиссии:
________________________________________________________________________________

Проверено:

Секретарь Комиссии ______________________________________ Дата _____________
(фамилия, инициалы, подпись)

Председатель Комиссии ___________________________________ Дата _____________
(фамилия, инициалы, подпись)

Члены Комиссии _________________________________________ Дата _____________
(фамилия, инициалы, подпись)