О внесении изменений в постановление акимата города Туркестан от 23 апреля 2018 года № 623 "Об утверждении Методики оценки деятельности административных государственных служащих исполнительных органов финансируемых из районного бюджета и административных государственных служащих аппарата акима города Туркестан корпуса "Б"

Постановление акимата города Туркестан Туркестанской области от 26 октября 2023 года № 1762. Утратило силу постановлением акимата города Туркестан Туркестанской области от 1 июля 2023 года № 238

Сноска. Утратило силу постановлением акимата города Туркестан Туркестанской области от 01.07.2023 № 238 (вводится в действие со дня его первого официального опубликования).

В соответствии с пунктом 5 статьи 33 Закона Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года "О государственной службе Республики Казахстан", Типовой методикой оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б", утвержденной приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 16 января 2018 года № 13 "О некоторых вопросах оценки деятельности административных государственных служащих", зарегистрированного в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 16299, приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 10 декабря 2021 года № 230 "О внесении изменений в некоторые приказы Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции" зарегистрированного в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 25790 и к приказу Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 24 декабря 2021 года № 247 "О внесении изменений в приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 16 января 2018 года № 13 "О некоторых вопросах оценки деятельности административных государственных служащих" зарегистрированного в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 26167, акимат города Туркестан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление акимата города Туркестан "Об утверждении Методики оценки деятельности административных государственных служащих исполнительных органов финансируемых из местного бюджета и административных государственных служащих аппарата акима города Туркестан корпуса "Б" от 23 апреля 2018 года № 623 (зарегистрировано в государственном реестре нормативных правовых актов № 4605) следующие изменения:

в методика оценки деятельности административных государственных служащих исполнительных органов, финансируемых из местного бюджета и административных государственных служащих корпуса "Б" аппарата акима города Туркестан, утвержденной указанным постановлением:

пункт 5 изложить в следующей редакции:

"5. Для проведения оценки должностным лицом, имеющим право назначения на государственную должность и освобождения от государственной должности служащего корпуса "Б" (далее – уполномоченное лицо), создается Комиссия по оценке (далее – Комиссия), рабочим органом которой является служба управления персоналом либо в случае ее отсутствия – иное структурное подразделение (лицо), на которое возложено исполнение обязанностей службы управления персоналом (кадровой службой) (далее – служба управления персоналом).

Состав Комиссии определяется уполномоченным лицом. Количество членов Комиссии составляет не менее 5 человек.";

пункт 41 изложить в следующей редакции:

"41. Ознакомление служащего корпуса "Б" с результатами оценки осуществляется в письменной форме. В случае отказа служащего от ознакомления, составляется акт в произвольной форме, который подписывается службой управления персоналом и двумя другими служащими государственного органа.

При этом служащим, отказавшимся от ознакомления, результаты оценки направляются посредством интранет - портала государственных органов и/или единой автоматизированной базы данных (информационной системы) по персоналу государственной службы либо системы электронного документооборота в сроки, указанные в пункте 43 настоящей Методики.";

пункт 42 исключить.

Приложение 4 изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата акима города Ауелбекова А.

3. Настоящее постановление вводится в действие со дня его первого официального опубликования.

Временно исполняющий обязанности акима города

Б.Оразбеков

	Приложение к постановлению акимата города Туркестан "26" октября 2022 года № 1762
	Приложение 4 к Типовой методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б"

Поведенческие индикаторы компетенций

Наименование компетенций	Категория административных государственных должностей	Поведенческие индикаторы эффективного поведения	Поведенческие индикаторы неэффективного поведения
Управление деятельностью	E-1; E-R-1.	•Ставит конкретные задачи и дает поручения в соответствии со стратегическими целями; •Создает условия и ориентирует коллектив на качественное и своевременное выполнение подразделением поставленных задач; •Эффективно организует работу подразделения, расставляя приоритеты.	•Не способен сформулировать конкретные задачи и поручения, исходя из стратегических целей •Не создает необходимые условия и не ориентирует коллектив на качественное и своевременное выполнение поставленных задач •Неэффективно организует работу подразделения, не учитывает приоритеты
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Собирает, анализирует и вносит руководству информацию, необходимую для планирования и обеспечения деятельности подразделения; •Планирует и организует работу вверенного коллектива, содействует в достижении ими запланированных результатов; •Контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач; •Обеспечивает результативность и качество работы подразделения.	•Не осуществляет сбор, анализ и внесение руководству информации, необходимой для планирования и обеспечения деятельности подразделения •Не планирует и не организует работу вверенного коллектива, не содействует в достижении ими запланированных результатов •Не контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач •Не обеспечивает результативность и качество работы подразделения
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Расставляет задания по приоритетности в порядке важности; •Готовит и вносит руководству качественные документы; •Умеет работать в условиях ограниченного времени; •Соблюдает установленные сроки.	•Выполняет задания бессистемно •Готовит некачественные документы •Работает не оперативно •Допускает нарушения сроков
СОТРУДНИЧЕСТВО	E-1; E-R-1.	•Ориентирует работников на выстраивание эффективного взаимодействия с государственными органами и организациями в пределах компетенции; •Использует потенциал каждого работника для достижения поставленных задач; •Совместно с другими подразделениями реализует планы и достигает общих результатов.	•В пределах компетенции не ориентирует работников на выстраивание эффективного взаимодействия с госорганами и организациями •Использует потенциал отдельных работников для достижения поставленных задач •Не способен организовать совместно с другими подразделениями реализацию планов и достижение общих результатов
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Устанавливает доверительные отношения в коллективе; •Вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом; •Делится опытом и знаниями с коллегами для совместного выполнения работы; •Выявляет вклад каждого в достижение результатов.	•Создает отношения взаимного недоверия среди работников •Не вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом •Не передает опыт и знания коллегам для совместного выполнения работы •Не выявляет вклад подчиненных в достижение результатов
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Вносит вклад в работу коллектива и при необходимости обращается за разъяснениями к более опытным коллегам; •Развивает взаимодействие с коллегами и представителями государственных органов и организаций; •Обменивается мнениями и с учетом обсуждения выполняет задачи.	•Демонстрирует замкнутую позицию в работе, не обращаясь за помощью к более опытным коллегам •Не взаимодействует с коллегами и представителями разных госорганов и организаций •Не прибегает к обсуждению задач с коллегами
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ	E-1; E-R-1.	•Умеет правильно распределять обязанности; •Информирует о возможных рисках при принятии решений; •Предлагает альтернативные варианты при принятии решений; •Принимает последовательные и эффективные решения; •Принимает решения, основанные на собственном опыте, других сведениях, имеющих для этого значение.	•Не способен четко распределить обязанности в подразделении •Не информирует о возможных рисках •При принятии решений не предлагает альтернативных вариантов •Принимает непоследовательные и неэффективные решения •Полагается только на собственный опыт и мнение при принятии решений
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Правильно распределяет поручения при организации деятельности подразделения; •Организует сбор информации необходимой для принятия решения; •Обсуждает с коллективом подходы при принятии решений; •Анализирует и прогнозирует возможные риски с учетом данных из различных источников; •Принимает в пределах компетенции решения, с учетом возможных рисков и последствий.	•Не умеет распределять поручения при организации деятельности подразделения •Редко занимается поиском необходимой для принятия решений информации •Отказывается от обсуждения с коллективом подходов и не учитывает мнения других при принятии решений •Не анализирует и не прогнозирует возможные риски, или не учитывает данные из различных источников •При принятии решения не учитывает возможные риски и последствия
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Умеет находить необходимую информацию; •Предлагает несколько вариантов решения задач, с учетом возможных рисков; •Обоснованно выражает свое мнение.	•Не умеет находить необходимую информацию •Не предлагает альтернативные варианты решения задач либо не учитывает возможные риски •Выражает необоснованное мнение
ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ	E-1; E-R-1.	•Ставит конкретные задачи, исходя из стратегических целей и приоритетов; •Знает эффективные инструменты оказания услуг; •Обеспечивает доступность оказываемых услуг; •Проводит мониторинг удовлетворенности потребителей и вырабатывает меры по совершенствованию оказания услуг.	•Ставит неясные задачи без учета стратегических целей и приоритетов •Имеет поверхностное представление об инструментах оказания услуг •Не обеспечивает доступность оказываемых государственных услуг •Не проводит мониторинг удовлетворенности потребителей и не вырабатывает меры по совершенствованию оказания услуг
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Организует работу по оказанию качественных услуг и решает, возникающие вопросы; • Создает условия для определения уровня удовлетворенности с целью обеспечения обратной связи; •Контролирует качество оказания услуг, а также демонстрирует его на личном примере.	•Проявляет неспособность к организации работы по оказанию качественных услуг и решению возникающих вопросов •Не создает условия для определения уровня удовлетворенности с целью обеспечения обратной связи •Допускает низкое качество оказания услуг; проявляет безразличие
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Оказывает услуги вежливо и доброжелательно; •Анализирует уровень удовлетворенности качеством услуг и вносит предложения по их совершенствованию; •Вносит предложения по улучшению качества оказания услуг.	•Допускает грубое и пренебрежительное отношение к получателю услуг •Не проявляет интереса к проблемам и вопросам потребителя •Проявляет отсутствие инициативы по улучшению качества оказания услуг
ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ	E-1; E-R-1.	•Постоянно разъясняет коллективу необходимость информирования потребителей об оказываемых услугах; •Выстраивает эффективную систему информирования потребителей об оказываемых услугах.	•Не разъясняет коллективу необходимость информирования потребителей об оказываемых услугах •Выстраивает неэффективную систему информирования потребителей об оказываемых услугах
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Ориентирует подчиненных доступно информировать получателей услуг; •Доводит информацию до потребителя уважительно и доброжелательно; •Уважает мнение потребителей услуг.	•Не работает с подчиненными по информированию получателей услугах •Не доводит информацию до потребителя или делает это пренебрежительно и неприязненно •Игнорирует мнение потребителей услуг
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Использует эффективные способы информирования получателей услуг; •Доводит информацию до потребителя доступно в устной и письменной форме; •Умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах.	•Применяет неэффективные способы информирования получателей услуг •Не доводит информацию до потребителя, как в устной, так и в письменной форме, либо делает это неясно •Не умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах
ОПЕРАТИВНОСТЬ	E-1; E-R-1.	•Своевременно доводит до коллектива новые приоритеты; •Разрабатывает эффективные меры для своевременного реагирования на изменения; •Эффективно управляет подразделением и достигает результата при внутренних и внешних изменениях; •Анализирует и вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе.	•Не доводит до коллектива новые приоритеты или доводит их несвоевременно •Не разрабатывает или разрабатывает неэффективные меры для своевременного реагирования на изменения •Неэффективно управляет подразделением при внутренних и внешних изменениях и не достигает результатов •Не анализирует и не вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Рассматривает и вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе; •Проводит анализ происходящих изменений и принимает своевременные меры по улучшению работы; •Показывает своим примером, как правильно реагировать на изменения.	•Не рассматривает и не вносит предложения по использованию новых подходов в работе •Не анализирует происходящие изменения и не принимает меры по улучшению работы •Теряет самообладание в период проводимых изменений и неожиданных перемен
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Вносит предложения по улучшению работы; •Изучает новые подходы и способы их внедрения; •Сохраняет самоконтроль в изменившихся условиях; •Быстро адаптируется в меняющихся условиях.	•Придерживается существующих процедур и методов работы •Не изучает новые подходы и способы их внедрения •Теряет самоконтроль в изменившихся условиях •Не адаптируется или долго адаптируется в меняющихся условиях
САМОРАЗВИТИЕ	E-1; E-R-1.	•Выявляет и вносит предложения по продвижению перспективных работников; •Принимает системные меры по развитию работников; •Делится накопленным опытом и знаниями с коллегами, а также определяет уровень их развития; •Демонстрирует на личном примере стремление к саморазвитию.	•Не выявляет перспективных работников и не инициирует их продвижение •Не принимает или принимает несистемные меры по развитию работников •Не передает коллегам накопленный опыт и знания, а также безразличен к уровню их развития •Не уделяет внимания саморазвитию и не показывает его важность на личном примере
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Предлагает мероприятия по повышению уровня компетенций подчиненных; •В целях достижения результата развивает свои компетенции и принимает меры по их развитию у подчиненных; •Обсуждает с подчиненными их компетенции, в том числе требующие развития.	•Демонстрирует незаинтересованность в развитии подчиненных •Не развивается сам и не ориентирует подчиненных на их развитие, даже если это необходимо для достижения результата •Не обсуждает с подчиненными их компетенции
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Проявляет интерес к новым знаниям и технологиям; •Стремится к саморазвитию, ищет новую информацию и способы ее применения; •Применяет на практике новые навыки, позволяющие повысить его эффективность.	•Проявляет отсутствие интереса к новым знаниям и технологиям •Не развивается и безразличен к новой информации и способам ее применения •Ограничивается теми навыками, которыми владеет
ДОБРОПОРЯДОЧНОСТЬ	E-1; E-R-1.	•Обеспечивает соблюдение работниками этических норм и стандартов; •Развивает в коллективе чувство приверженности к этическим нормам и стандартам государственной службы; •Признает достижения других, воздерживается от обсуждения личных и профессиональных качеств коллег, порочащих их честь и достоинство; •Выявляет и реагирует на нарушения этических норм; •Является образцом этического поведения для подчиненных, проявляя беспристрастность, справедливость, бескорыстие, а также уважительное отношение к чести и достоинству личности; •Интегрирует этические нормы и ценности в практику работы своего подразделения, нацеленные на прозрачность, объективность и справедливость в работе.	•Не обеспечивает соблюдение этических норм и стандартов работниками •Считает приверженность ценностям госслужбы личным делом каждого •Не признает достижения других, допускает обсуждение личных и профессиональных качеств коллег, порочащих их честь и достоинство •Не принимает мер к нарушениям этических норм •Ведет себя неэтично, проявляя субъективизм, корысть, а также неуважение к чести и достоинству личности •Не внедряет этические нормы и ценности в практику работы своего подразделения, и не обеспечивает прозрачность, объективность и справедливость в работе
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Контролирует соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений; •Ставит интересы коллектива выше собственных; •Проявляет принципиальность в работе; •Формирует атмосферу доверия и уважения в коллективе; •Обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных; •Является образцом этического поведения для подчиненных, проявляя беспристрастность, справедливость, бескорыстие, а также уважительное отношение к чести и достоинству личности.	•Допускает в коллективе не соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений •Ставит личные интересы выше интересов коллектива •Проявляет непринципиальность в работе •Не создает атмосферу доверия и уважения в коллективе •Не обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Следует установленным этическим нормам и стандартам; •Добросовестно выполняет свою работу; •Ведет себя честно, скромно, справедливо и проявляет вежливость и корректность к другим.	•Демонстрирует поведение, противоречащее этическим нормам и стандартам •Проявляет халатность при выполнении своей работы •Ведет себя не честно, вызывающе, предвзято и проявляет грубость и высокомерие к другим
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ	E-1; E-R-1.	•Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков.	•Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков
	E-2; E-3 (руководитель cтруктурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков.	•Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснованности принимает меры по устранению недостатков.	•Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ	E-1; E-R-1.	•Принимает личную ответственность за организацию деятельности структурного подразделения.	•Перекладывает на других должностных лиц ответственность за организацию деятельности структурного подразделения
	E-2;E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Принимает личную ответственность за организацию деятельности структурного подразделения.	•Перекладывает на других должностных лиц ответственность за организацию деятельности структурного подразделения
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Принимает ответственность за свои действия и результаты.	•Перекладывает ответственность на других за свои действия и результаты
ИНИЦИАТИВНОСТЬ	E-1; E-R-1.	•Рассматривает и разрабатывает предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности.	•Не рассматривает и не разрабатывает предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности
	E-2; E-3 (руководитель структурного подразделения); E-R-2; E-R-3;	•Анализирует и вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности.	•Не анализирует и не вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Вырабатывает и предлагает идеи и предложения и выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей.	•Не вырабатывает и не предлагает идеи и предложения и не выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей

"Б" корпусындағы жергілікті бюджеттен қаржыландырылатын атқарушы органдардың мемлекеттік әкімшілік қызметшілері мен Түркістан қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесін бекіту туралы" Түркістан қаласы әкімдігінің 2018 жылғы 23 сәуірдегі № 623 қаулысына өзгерістер енгізу туралы

Түркістан облысы Түркiстан қаласы әкiмдiгiнiң 2023 жылғы 26 қазандағы № 1762 қаулысы. Күші жойылды - Түркістан облысы Түркiстан қаласы әкiмдiгiнiң 2023 жылғы 1 шілдедегі № 238 қаулысымен

Ескерту. Күші жойылды - Түркістан облысы Түркiстан қаласы әкiмдiгiнiң 01.07.2023 № 238 (алғашқы ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі) қаулысымен.

"Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметі туралы" Қазақстан Республикасының 2015 жылғы 23 қарашадағы Заңының 33-бабының 5-тармағына, Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі төрағасының 2018 жылғы 16 қаңтардағы № 13 "Мемлекеттік әкімшілік қызметшілердің қызметін бағалаудың кейбір мәселелері туралы" бұйрығымен бекітілген "Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалаудың үлгілік әдістемесіне сәйкес Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 16299 тіркелген, Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Төрағасының 2021 жылғы 10 желтоқсандағы № 230 "Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің кейбір бұйрықтарына өзгерістер енгізу туралы" бұйрығына Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 25790 болып тіркелген және Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Төрағасының 2021 жылғы 24 желтоқсандағы № 247 "Мемлекеттік әкімшілік қызметшілердің қызметін бағалаудың кейбір мәселелері туралы" Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі төрағасының 2018 жылғы 16 қаңтардағы № 13 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы" бұйрығына сәйкес Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 26167 болып тіркелген, Түркістан қаласының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

1. Түркістан қаласы әкімдігінің "Б" корпусындағы жергілікті бюджеттен қаржыландырылатын атқарушы органдардың мемлекеттік әкімшілік қызметшілері мен Түркістан қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесін бекіту туралы" Түркістан қаласы әкімдігінің 2018 жылғы 23 сәуірдегі № 623 қаулысына (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 4605 болып тіркелген) мынандай өзгерістер енгізілсін:

"Б" корпусындағы жергілікті бюджеттен қаржыландырылатын атқарушы органдардың мемлекеттік әкімшілік қызметшілері мен Түркістан қаласы әкімі аппаратының мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесінде көрсетілген қаулымен бекітілген.

5- тармақ мынандай редакцияда жазылсын:

"5. Бағалауды өткізу үшін "Б" корпусы қызметшісін мемлекеттік лауазымға тағайындауға және мемлекеттік лауазымнан босатуға құқығы бар лауазымды тұлғамен (бұдан әрі – уәкілетті тұлға) персоналды басқару қызметі немесе ол болмаған жағдайда персоналды басқару қызметінің (кадр қызметінің) (бұдан әрі – персоналды басқару қызметі) міндеттерін атқару жүктелген өзге құрылымдық бөлімше (тұлға) жұмыс органы болып табылатын Бағалау жөніндегі комиссия (бұдан әрі – Комиссия) құрылады.

Комиссия құрамы уәкілетті тұлғамен анықталады, комиссия мүшелерінің саны 5 адамнан кем болмауы тиіс.";

41-тармақ мынадай редакцияда жазылсын:

"41. "Б" корпусының қызметшісін бағалау нәтижелерімен таныстыру жазбаша түрде жүргізіледі. Қызметші танысудан бас тартқан жағдайда, еркін түрде акт құрылып, персоналды басқару қызметімен және мемлекеттік органның басқа екі қызметшісімен қол қойылған акт толтырылады.

Бұл ретте танысудан бас тартқан қызметшілерге бағалау нәтижелері мемлекеттік органдардың интранет-порталы және/немесе мемлекеттік қызмет персоналы бойынша автоматтандырылған бірыңғай дерекқор (ақпараттық жүйенің) не электрондық құжат айналымы жүйесі арқылы осы Әдістеменің 40-тармағында көрсетілген мерзімде жолданады.";

42-тармақ алынып тасталсын.

4-қосымша осы қаулының қосымшасына сәйкес жаңа редакцияда жазылсын.

2. Осы қаулының орындалуын бақылау қала әкімі аппаратының басшысы А.Ауелбековке жүктелсін.

3. Осы қаулы оның алғашқы ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.

Қала әкімінің міндетін уақытша атқарушы

Б.Оразбеков

	Түркістан қаласы әкімдігінің 2022 жылғы "26" қазан № 1762 қаулысына қосымша
	"Б" корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалау әдістемесіне 4-қосымша
	Нысан

Құзыреттердің мінез-құлық индикаторлары

Құзыреттер атауы	Мемлекеттік әкімшілік лауазымдар санаты	Тиімді мінез-құлық индикаторлары	Тиімсіз мінез-құлық индикаторлары
қызметтік басқару	E-1; E-R-1.	•Стратегиялық бағыттарға сәйкес нақты міндеттер қояды және тапсырмалар береді; •Бөлімшенің берілген міндеттерді сапалы және уақтылы орындауына ұжымды бағыттайды және жағдай жасайды; •Бөлімше жұмысын басымдылығына қарай тиімді ұйымдастырады;	•Стратегиялық бағыттарға сәйкес нақты міндеттер қоя алмайды және тапсырмалар бере алмайды; •Берілген міндеттерді сапалы және уақтылы орындауына ұжымды бағыттамайды және жағдай жасамайды •Бөлімше жұмысын басымдылығына мән бермей тиімсіз ұйымдастырады;
	E-2; E-3 (құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Бөлімшенің қызметін жоспарлау мен қамтамасыз етуге қажетті ақпараттарды жинақтап, талдайды және басшылыққа енгізеді; •Сеніп тапсырылған ұжымның жұмысын жоспарлайды және ұйымдастырады, олардың жоспарланған нәтижелерге қол жеткізуіне ықпал етеді; •Қызметкерлердің қойылған міндеттердің орындалуы барысындағы қызметіне бақылау жүргізеді; •Бөлімше жұмысының нәтижелелілігін және сапасын қамтамасыз етеді;	•Бөлімшенің қызметін жоспарлау мен қамтамасыз етуге қажетті ақпараттарды жинақтап, талдамайды және басшылыққа енгізбейді; •Сеніп тапсырылған ұжымның жұмысын жоспарламайды және ұйымдастырмайды, олардың жоспарланған нәтижелерге қол жеткізуіне ықпал етпейді; •Қызметкерлердің қойылған міндеттердің орындалуына бақылау жүргізбейді; •Бөлімше жұмысының нәтижелелілігін және сапасын қамтамасыз етпейді;
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Басымдылығына қарай тапсырмаларды маңыздылығы ретімен қояды; •Басшылыққа сапалы құжаттар дайындайды және енгізеді.; •Өлшеулі уақыт жағдайында жұмыс жасай алады; •Белгіленген мерзімдерді сақтайды.	•Тапсырмаларды жүйесіз орындайды; •Сапасыз құжаттар әзірлейді; •Жедел жұмыс жасамайды; •Белгіленген мерзімдерді сақтамайды.
ЫНТЫМАҚТАСТЫҚ	E-1; E-R-1.	•Өз құзыреті шегінде қызметкерлерді мемлекеттік органдармен және ұйымдармен тиімді қарым-қатынасқа бағдарлайды ; •Қойылған міндеттерге қол жеткізу үшін әрбір қызметкердің әлеуетін пайдаланады; •Басқа бөлімшелермен бірлесіп жоспарды жүзеге асырады және ортақ нәтижеге қол жеткізеді.	•Өз құзыреті шегінде қызметкерлерді мемлекеттік органдармен және ұйымдармен тиімді қарым-қатынасқа бағдарламайды ; •Қойылған міндеттерге қол жеткізу үшін кейбір қызметкерлердің әлеуетін пайдаланады; •Басқа бөлімшелермен бірлесіп жоспарды жүзеге асыра алмайды және ортақ нәтижеге қол жеткізбейді.
	E-2; E-3 (құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Ұжымда сенімді қарым-қатынас орнатады; •Бөлімшенің қоғаммен тиімді жұмысын ұйымдастыру бойынша ұсыныс жасайды; •Бірлесіп жұмыс атқару үшін әріптестерімен тәжірибесімен және білімімен бөліседі; •Әрқайсысының нәтижеге жетуге қосқан үлесін анықтайды.	•Ұжымда өзара сенімсіз қарым-қатынас орнатады; •Бөлімше және қоғаммен тиімді жұмыс ұйымдастыру бойынша ұсыныс жасамайды; •Бірлесіп жұмыс атқару үшін әріптестерімен тәжірибесімен және білімімен бөліспейді; •Бағыныстағы тұлғалардың нәтижеге жетуге қосқан үлесін анықтамайды.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Ұжымның жұмысына үлесін қосады және қажет болған жағдайда түсіндірме үшін аса тәжірибелі әріптестеріне жүгінеді; •Мемлекеттік органдар мен ұжымдардың өкілдерімен және әріптестерімен қарым-қатынасты дамытады; •Талдау барысында пікір алмасады және талқылау нәтижесін ескере отырып, тапсырмаларды орындайды.	•Жұмыста тұйықтық ұстанымын білдіреді және түсіндірме үшін аса тәжірибелі әріптестеріне жүгінбейді; •Әртүрлі мемлекеттік органдар мен ұйымдардың өкілдерімен және әріптестерімен өзара әрекеттеспейді; •Әріптестерімен мәселелерді талқыламайды.
ШЕШІМ ҚАБЫЛДАУ	E-1; E-R-1.	•Міндеттерді дұрыс бөле алады; •Шешім қабылдау барысында мүмкін болатын қауіптер туралы хабарлайды; •Шешім қабылдау барысында альтернативті ұсыныс жасайды; •Тиімді және жүйелі шешім қабылдайды; •Жеке тәжірибесіне, басқа дамаңызды болып табылатын мәліметтерге негізделген шешім қабылдайды	•Бөлімшеде міндеттерді дұрыс бөле алмайды; •Орын алуы мүмкін қауіптер туралы хабарламайды; •Шешім қабылдау барысында альтернативті ұсыныс жасамайды; •Тиімсіз және жүйесіз шешім қабылдайды; •Шешім қабылдау барысында тек өзінің жеке тәжірибесіне және көзқарасына сенеді.
	E-2; E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Бөлімше қызметін ұйымдастыруда тапсырмаларды дұрыс бөле алады; •Шешім қабылдауда қажетті ақпараттарды жинауды ұйымдастырады; •Шешім қабылдаудағы тәсілдерді ұжыммен талқылайды; •Әртүрлі дереккөздерден алынған мағлұматтарды ескере отырып, мүмкін болатын қауіптерді талдайды және болжамдайды; •Мүмкін болатын қауіптер мен салдарларды ескере отырып, құзыреті шегінде шешім қабылдайды.	•Бөлімше қызметін ұйымдастыруда тапсырмаларды дұрыс бөле алмайды; •Шешім қабылдауда қажетті ақпараттарды жинауды сирек ұйымдастырады; •Шешім қабылдаудағы тәсілдерді ұжыммен талқылаудан бас тартады және басқалардың пікірін ескермейді; •Әртүрлі дереккөздерден алынған мағлұматтарды ескермейді, мүмкін болатын қауіптерді талдамайды және болжамайды; •Шешім қабылдау барысында мүмкін болатын қауіптер мен салдарларды ескермейді.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Қажетті мәліметтерді таба алады; •Мүмкін болатын қауіптерді ескере отырып, мәселелерді шешудің бірнеше жолын ұсынады; •Өзінің пікірін негіздей алады.	•Қажетті мәліметтерді таба алмайды; •Мүмкін болатын қауіптерді ескермейді немесе мәселелерді шешудің альтернативасын ұсынбайды; •Негізсіз пікір білдіреді.
ҚЫЗМЕТТІ ТҰТЫНУШЫҒА БАҒДАРЛАНУ	E-1; E-R-1.	•Стратегиялық мақсаттар мен басымдылықтарды ескеріп, нақты міндеттер қоя алады; •Қызмет көрсетудің тиімді әдістерін біледі; •Көрсетілетін қызметтердің қолжетімділілігін қамтамасыз етеді; •Қызмет тұтынушылардың қанағаттанушылығына талдау жүргізеді және қызмет көрсетуді жетілдірудің жолдарын қарастырады.	•Стратегиялық мақсаттар мен басымдылықтарды ескермей, анық емес міндеттер қоя алады; •Қызмет көрсетудің әдістері туралы шала-шарпы біледі; •Көрсетілетін қызметтердің қолжетімділілігін қамтамасыз етпейді; •Көрсетілетін қызмет бойынша тұтынушылардың қанағаттанушылығына талдау жүргізбейді және қызмет көрсетуді жетілдірудің жолдарын қарастырмайды.
	E-2; E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Сапалы қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды ұйымдастырады және туындаған мәселелерді шешеді; •Кері байланысты қамтамасыз ету мақсатында қанағаттанушылық дейгейін анықтауға жағдай жасайды; •Қызмет көрсетудің сапасын бақылайды, сондай-ақ жеке үлгі болу арқылы көрсетеді.	•Сапалы қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды ұйымдастырмайды және туындаған мәселелерді шешпейді; •Кері байланысты қамтамасыз ету мақсатында қанағаттанушылық дейгейін анықтауға жағдай жасамайды; •Сапасыз қызмет көрсетуге жол береді, қызықпаушылық білдіреді.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Сыпайы және тілектестікпен қызмет көрсетеді; •Қызмет көрсетуге қанағаттанушылық деңгейін талдайды және оларды жетілдірудің жөнінде ұсыныстар енгізеді; •Қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша ұсыныс енгізеді.	•Қызмет алушыға дөрекілік және немқұрайлылық білдіреді; •Тұтынушының сұрақтары мен мәселелеріне мән бермейді; •Қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша белсенділік танытпайды.
ҚЫЗМЕТТІ ТҰТЫНУШЫҒА АҚПАРАТТАНДЫРУ	E-1; E-R-1.	•Ұжымға қызмет алушы тұтынушылар арасында көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттарды жеткізу қажеттілігі туралы үнемі түсіндіреді; •Көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттандырудың тиімді тәсілін құрастырады.	•Ұжымға қызмет алушы тұтынушылар арасында көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттарды жеткізу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізбейді; •Көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттандырудың тиімсіз тәсілін құрастырады.
	E-2; E-3 (құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Бағыныстағыларды қызмет алушыларды қолжетімді ақпараттандыруға бағдарлайды; •Тұтынушыға ақпараттарды құрметпен және игілікпен жеткізеді; •Қызмет тұтынушыларының пікірін құрметтейді.	•Бағыныстағылармен қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша жұмыс жүргізбейді; •Тұтынушыға ақпараттарды жеткізбейді немесе немқұрайлы және жақтырмай жеткізеді; •Қызмет тұтынушыларының пікірін елемейді.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Қызмет алушыларды ақпараттандырудың тиімді тәсілдерін қолданады; •Тұтынушыға ақпаратты қолжетімді ауызша және жазбаша түрде жеткізеді; •Көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты уақтылы қабылдай және жібере алады.	•Қызмет алушыларды ақпараттандырудың тиімсіз тәсілдерін қолданады; •Тұтынушыға ақпаратты ауызша және жазбаша түрде жеткізбейді немесе түсініксіз жеткізеді; •Көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты уақтылы қабылдай және жібере алмайды.
ЖЕДЕЛДІЛІК	E-1; E-R-1.	•Ұжымға жаңа басымдықтарды уақытылы жеткізеді; •Өзгерістерді уақтылы елеу үшін тиімді шаралар қабылдайды; •Бөлімшені тиімді басқарады және ішкі және сыртқы өзгерістер кезінде нәтижеге қол жеткізеді; •Жұмыстың жаңа бағыттарын қолдану бойынша ұсыныстарын талдайды және басшылыққа енгізеді.	•Ұжымға жаңа басымдықтарды жеткізбейді немесе мерзімнен кеш жеткізеді; •Өзгерістерді уақтылы елеу үшін шаралар қабылдамайды немесе тиімсіз шаралар қабылдайды; •Бөлімшені тиімсіз басқарады және ішкі және сыртқы өзгерістер кезінде нәтижеге қол жеткізбейді; •Жұмыстың жаңа бағыттарын қолдану бойынша ұсыныстарын талдамайды және басшылыққа енгізбейді.
	E-2; E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Жұмыстың жаңа бағыттарын пайдалану жөніндегі ұсыныстарды қарайды және басшылыққа енгізеді; •Болып жатқан өзгерістерге талдау жасайды және жұмысты жақсарту бойынша уақтылы шаралар қабылдайды; •Өзгерістерді дұрыс қабылдауды өзінің үлгі өнегесімен көрсетеді.	•Жұмыстың жаңа бағыттарын пайдалану жөніндегі ұсыныстарды қарамайды және басшылыққа енгізбейді; •Болып жатқан өзгерістерге талдау жасамайды және жұмысты жақсарту бойынша шаралар қабылдамайды; •Болып жатқан және күтілмеген өзгерістер кезінде өзін-өзі бақыламайды.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Жұмысты жақсарту жөнінде ұсыныстар енгізеді; •Оларды енгізудің жаңа бағыттары мен әдістерін үйренеді; •Өзгеріс жағдайларында өзін -өзі бақылайды; •Өзгеріс жағдайларында тез бейімделеді.	•Жұмыстың қолданыстағы рәсімдері мен әдістерін ұстанады; •Жаңа бағыттар мен әдістерді зерттеп оларды енгізбейді; •Өзгеріс жағдайларында өзін-өзі бақылай алмайды; •Өзгеріс жағдайларында бейімделмейді немесе баяу бейімделеді.
ӨЗДІГІНЕН ДАМУ	E-1; E-R-1.	•Үлгілі қызметкерлерді жоғарылату туралы ұсыныстарды қарастырып, енгізеді. •Қызметкерлерді дамыту бойынша жүйелі шараларды қабылдайды; •Әріптестерімен жинақталған тәжірибесімен, білімімен бөліседі, сондай-ақ, олардың даму деңгейін анықтайды; •Өздігінен дамуға ұмтылысын өзінің жеке үлгісінде көрсетеді;	•Үлгілі қызметкерлерді анықтамайды және оларды жоғарылату туралы ұсыныстарды қарастырмайды; •Қызметкерлерді дамыту бойынша жүйелі шараларды қабылдамайды немесе жүйесіз шараларды қабылдайды; •Әріптестерімен жинақталған тәжірибесімен, білімімен бөліспейді, сондай-ақ, олардың даму деңгейін анықтамайды; •Өздігінен дамуға ұмтылысын өзінің жеке үлгісінде көрсетуге көңіл бөлмейді.
	E-2; E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Бағыныстылардың құзыреттер деңгейін жоғарылату бойынша іс-шаралар ұсынады; •Мақсатқа жету үшін өзінің құзыреттерін дамытады және оларды бағыныстыларда дамыту үшін шаралар қабылдайды; •Бағыныстылармен олардың құзыреттерін, оның ішінде дамуды қажет ететін құзыреттерді талқылайды.	•Бағыныстылардың құзыреттер деңгейінің жоғарылауына қызығушылық танытпайды; •Мақсатқа жету үшін өзінің және бағыныстыларының құзыреттерін дамытпайды; •Бағыныстылармен олардың құзыреттерін талқыламайды.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Жаңа білімдер мен технологияларға қызығушылық танытады; •Өзіндігінен дамуға ұмтылады, жаңа ақпараттар мен оны қолданудың әдістерін ізденеді; •Тәжірибеде тиімділікті арттыратын жаңа дағдыларды қолданады.	•Жаңа білімдер мен технологияларға қызығушылық танытпайды; •Өзіндігінен дамуға ұмтылмайды, жаңа ақпараттар мен оны қолдану әдістерімен қызықпайды; •Өзінде бар дағдылармен шектеледі.
АДАЛДЫҚ	E-1; E-R-1.	•Жұмыскерлермен әдептілік нормалары мен стандарттарының сақталуын қамтамасыз етеді; •Ұжымда мемлекеттік қызметтің әдептілік нормалары мен стандарттарына берілгендік деңгейін дамытады; •Басқалардың жетістіктерін мойындайды, әріптестерінің намысы мен абыройына нұқсан келтіретін олардың жеке және кәсіби қасиеттерін талқылаудан тартынады; •Әдептілік нормалардың бұзылғандығын елеп ескереді және анықтайды; •Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет таныта отырып, бағыныстылары үшін әдепті мінез-құлықтың үлгісі болады. •Өзінің бөлімше жұмысының тәжірибесінде ашықтық, шынайылық және әділдікке бағытталған әдеп нормалары мен құндылықтарды біріктіреді;	•Жұмыскерлермен әдептілік нормалары мен стандарттарының сақталуын қамтамасыз етпейді; •Мемлекеттік қызмет жолын ұстаушылық әркімнің жеке ісі деп есептейді; •Басқалардың жетістіктерін мойындамайды, әріптестерінің намысы мен абыройына нұқсан келтіретін олардың жеке және кәсіби қасиеттерін талқылауға жол береді; •Әдептілік нормалардың бұзылғандығын елеп ескермейді; •Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет танытпайды; •Өзінің бөлімше жұмысының тәжірибесінде ашықтық, шынайылық және әділдікке бағытталған әдеп нормалары мен құндылықтарды біріктірмейді;
	E-2; E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Белгіленген стандарттар мен нормалардың, шектеулер мен тыйымдардың сақталуын бақылайды; •Ұжымның мүддесін өз мүддесінен жоғары қояды; •Жұмыста табандылық танытады; •Ұжымдағы сыйластық пен сенім ахуалын қалыптастырады; •Бағыныстылардың іс-әрекетінде шынайылық және әділеттілік принциптерін сақтауды қамтамасыз етеді; •Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет таныта отырып, бағыныстылары үшін әдепті мінез-құлықтың үлгісі болады.	•Ұжымда белгіленген стандарттар мен нормалардың, шектеулер мен тыйымдардың орын алуына жол береді; •Өз мүддесін ұжым мүддесінен жоғары қояды; •Жұмыста табандылық танытпайды; •Ұжымдағы сыйластық пен сенім ахуалын қалыптастырмайды; •Бағыныстылардың іс-әрекетінде шынайылық және әділеттілік принциптерін сақтауды қамтамасыз етпейді;
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Белгіленген әдептілік нормалары мен стандарттарына сүйенеді; •Өзінің жұмысын адал орындайды; •Өзін адал, қарапайым, әділ ұстайды, басқаларға сыпайылық және биязылық танытады.	•Белгіленген әдептілік нормалары мен стандарттарына сай келмейтін мінез-құлықтар танытады; •Өзінің жұмысын орындау барысында немқұрайлылық білдіреді; •Өзін адалсыз, шамданған және басқаларға дөрекілік және менсізбеушілік қасиеттерін танытады;
СТРЕССКЕ ОРНЫҚТЫЛЫҚ	E-1; E-R-1.	•Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою жөнінде шаралар қабылдайды.	•Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою жөнінде шаралар қабылдамайды.
	E-2; E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою жөнінде шаралар қабылдайды.	•Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою жөнінде шаралар қабылдамайды.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою жөнінде шаралар қабылдайды.	•Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою жөнінде шаралар қабылдамайды.
ЖАУАПКЕРШІЛІК	E-1; E-R-1.	•Құрылымдық бөлімшенің қызметін ұйымдастыруды жеке жауапкершілігіне алады.	•Құрылымдық бөлімшенің қызметін ұйымдастыру жауапкершілігін басқа лауазымды тұлғаға артады.
	E-2; E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Құрылымдық бөлімше қызметін ұйымдастыруды жеке жауапкершілігіне алады.	•Құрылымдық бөлімшенің қызметін ұйымдастыру жауапкершілігін басқа лауазымды тұлғаға артады.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Өз ісі мен нәтижелері үшін жауаптылықта болады.	•Өз ісі мен нәтижелері үшін жауаптылықты басқа тұлғаға артады.
БАСТАМАШЫЛДЫҚ	E-1; E-R-1.	•Қызмет тиімділігін жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдер енгізу жөніндегі ұсыныстарды түзеді және қарастырады.	•Қызмет тиімділігін жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдер енгізу жөніндегі ұсыныстарды әзірлемейді және қарастырмайды.
	E-2; E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы); E-R-2; E-R-3;	•Қызмет тиімділігін жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдерін және шешімдерін ендіру бойынша ұсыныстарды талдайды және енгізеді.	•Қызмет тиімділігін жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдерін және шешімдерін ендіру бойынша ұсыныстарды талдамайды және енгізбейді.
	E-3; * E-4; E-R-4;	•Ұсыныстар мен бастамаларын енгізеді және өзінің негізгі міндеттерінен басқа қосымша жұмыстарды орындайды.	•Ұсыныстар мен бастамаларын енгізбейді және өзінің негізгі міндеттерінен басқа қосымша жұмыстарды орындамайды.