Сноска. Утратило силу - Постановлением акимата Костанайской области от 10.06.2011 № 253.
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан "Об административных процедурах", согласно постановлениям Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги" и от 30 июня 2007 года N 561 "Об утверждении реестра государственных услуг , оказываемых физическими и юридическим лицам" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт оказания государственной услуги "Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектурганова С.Ч.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Исполняющий обязанности
акима области
Члены акимата:
СОГЛАСОВАНО
Утвержден
постановлением акимата
от 7 февраля 2008 года
N 129
Стандарт оказания государственной услуги
«"Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности, по приобретению топлива"
1. Социальная помощь в виде денежных выплат, оказываемая специалистам государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры и спорта, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, и предоставляемая по решению местных представительных органов (маслихатов) районов (города областного значения).
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 5 статьи 18 Закона Республики Казахстан "О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий" и решений местных представительных органов районов (города областного значения) о предоставлении социальной помощи на топливо специалистам государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры и спорта, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах (далее решения маслихатов районов (города областного значения).
4. Государственная услуга оказывается акиматами районов (города областного значения), акимами городов районного значения.
Рабочими органами по назначению социальной помощи являются отделы занятости и социальных программ районов (города областного значения) (далее Отделы). Полное наименование Отделов, их адреса и веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является уведомление о назначении социальной помощи.
6. Государственная услуга оказывается специалистам государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры и спорта, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах (далее заявители).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) государственная услуга оказывается в срок не более пятнадцати календарных дней с момента выдачи заявителю талона. В случае, если необходимо получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место услуга оказывается в срок не более тридцати календарных дней с момента выдачи заявителю талона.
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов: не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов: не более 40 минут.
8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Отделов и на стендах, расположенных в помещениях Отделов. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
10. Государственная услуга предоставляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья), в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Государственная услуга оказывается в зданиях Отделов по месту жительства заявителя. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, для ожидания и подготовки необходимых документов. Имеются информационные стенды, образцы для заполнения необходимых документов.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги определяется решениями маслихатов районов (города областного значения).
13. Государственная услуга предоставляется заявителю по письменному заявлению в произвольной форме.
14. Заявители с необходимыми документами обращаются в Отделы по месту жительства. Адреса Отделов и их веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
15. Подтверждением, что заявитель сдал все необходимые документы, является талон с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего документы.
16. Доставка результата оказания услуги осуществляется посредством личного посещения заявителем Отдела по месту жительства либо посредством почтового сообщения. Адреса Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
17. Основания для отказа и (или) приостановления государственной услуги определяются решениями маслихатов районов (города областного значения).
18. Деятельность Отделов основывается на принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации;
6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) Отделов и их должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить в вышестоящих государственных органах - акиматах районов (города областного значения). Адреса электронной почты акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
22. Жалобы подаются в устной или письменной форме по почте, или в электронном виде в акиматы районов (города областного значения). Адреса электронной почты акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
23. Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан , подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, а также номера телефона, по которому можно узнать о ходе ее рассмотрения.
24. Контактные данные Отделов и их вышестоящих органов:
1) веб-сайт, адрес электронной почты, юридический адрес, телефон, графики приема граждан начальниками Отделов и их заместителями указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту;
2) веб-сайт, адрес электронной почты, место нахождения, телефоны акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту. Информация о графиках работы и приема акимов районов (города областного значения) и их заместителей размещается на информационных стендах, на государственном и русском языках, в помещениях зданий по адресам, указанным в приложении 3 к настоящему Стандарту.
25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении «Департамент координации занятости и социальных программ Костанайской области» (далее - Департамент).
Адрес Департамента: 110000, Республика Казахстан, Костанайская область, город Костанай, улица Касымканова, 34, адрес электронной почты social@kostanay.kz, oblsots@mail.ru, веб-сайт акима Костанайской области www.kostanay.kz электронные услуги - www.e.kostanay.kz, контактный телефон: 8 (7142) 500616.
Приложение 1
к Стандарту оказания государственной
услуги "Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива"
Контактные данные
Отделов занятости и социальных программ
районов (города областного значения)
Наименование |
Юридический адрес, номера телефонов и графики приема |
Веб-сайт, |
|
1 |
ГУ "Отдел |
110101, Алтынсаринский район, |
http:// |
2 |
ГУ |
110200, Амангельдинский район, |
http:// |
3 |
ГУ |
110400, Аулиекольский район, |
http:// |
4 |
ГУ |
110660, Джангельдинский район, |
http:// djansots |
5 |
ГУ |
110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина 6 номер телефона 8-(71434)-9-13-44 график |
http:// |
6 |
ГУ |
100701, Житикаринский район, город Житикара, улица |
http:// |
7 |
ГУ |
110800, Камыстинский район, |
http:// |
8 |
ГУ |
110900, Карабалыкский район, пос. Карабалык, улица |
http:// |
9 |
ГУ |
111000, Карасуский район, село Карасу, улица Исакова, 68, номер |
http:// |
10 |
ГУ |
111100, Костанайский район, |
http:// |
11 |
ГУ |
111300, Мендыкаринский район, с. Боровское, улица Летунова, 7, номер телефона 8-(71443)-2-23-02 график |
http:// |
12 |
ГУ |
111400, Наурзумский район, |
http:// |
13 |
ГУ |
111600, Сарыкольский район, пос. Сарыколь, улица Ленина, |
http:// |
14 |
ГУ |
111700, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 72, номер |
http:// |
15 |
ГУ |
111800, Узункольский район, |
http:// |
16 |
ГУ |
111900, Федоровский район, село Федоровка, ул. |
http:// |
17 |
ГУ |
110300, город Аркалык, |
http:// |
18 |
ГУ |
110000, город Костанай, улица |
http:// |
19 |
ГУ |
111200, город Лисаковск, 4 |
http:// |
20 |
ГУ |
111500, город Рудный, улица |
http:// |
Приложение 2
к Стандарту оказания государственной
услуги "Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества |
Нормативное |
Целевое значение показателя в последующем году |
Текущее значение показателя в отчетном году |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов |
90 |
95 |
90 |
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут |
80 |
85 |
81 |
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги |
89 |
90 |
89 |
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом
|
85 |
90 |
85 |
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги |
80 |
85 |
80 |
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза |
70 |
75 |
70 |
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет |
40 |
45 |
30 |
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) обоснованных жалоб в общем количестве обслуженных потребителей по данному виду услуг |
0,5 |
0,2 |
0,1 |
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок |
89 |
95 |
89 |
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования |
90 |
95 |
85 |
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования |
88 |
90 |
89 |
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала |
89 |
90 |
88 |
Приложение 3
к Стандарту оказания государственной
услуги "Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива"
Контактные данные акиматов районов (городов)
|
Наименование |
|
|
1 |
Акимат Алтынсаринского |
110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица Ленина, 4, номер телефона |
http:// |
2 |
Акимат |
110200, Амангельдинский |
http:// |
3 |
Акимат |
110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, |
http:// |
4 |
Акимат |
110660, Джангельдинский |
http:// |
5 |
Акимат |
110500, Денисовский район, село Денисовка, |
http:// |
6 |
Акимат |
100701, Житикаринский район, город Житикара, 6 микрорайон дом 65 |
http:// |
7 |
Акимат |
110800, Камыстинский район, поселок Камысты, |
http:// |
8 |
Акимат |
110900, Карабалыкский район, поселок Карабалык, улица |
http:// |
9 |
Акимат |
111000, Карасуский район, село Карасу, улица А.Исакова, 73 номер телефона |
http:// |
10 |
Акимат |
111100, Костанайский район, поселок Затобольск, улица |
http:// |
11 |
Акимат Мендыкаринского |
111300, Мендыкаринский район, село Боровское, |
http:// |
12 |
Акимат |
111400, Наурзумский район, село Караменды |
http:// |
13 |
Акимат Сарыкольского |
111600, Сарыкольский район, поселок Сарыколь, улица Ленина, |
http:// |
14 |
Акимат |
111700, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60 номер телефона |
http:// |
15 |
Акимат |
111800, Узункольский район, село Узунколь, |
http:// |
16 |
Акимат |
111900, Федоровский район, село Федоровка, |
http:// |
17 |
Акимат |
110300, город Аркалык, проспект Абая, 29 номер |
http://www. |
18 |
Акимат |
110000, город Костанай, |
http://www. |
19 |
Акимат |
111200, город Лисаковск, |
http://www. |
20 |
Акимат |
111500, город Рудный, |
http://www. |