ИПС "Әділет"

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабы 1) тармақшасына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:

1. Қоса беріліп отырған "Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда теңіздегі наразылық туралы акті жасау" мемлекеттік қызметін көрсету қағидалары бекітілсін.

2. Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің Консулдық қызмет департаменті:

1) Қазақстан Республикасының заңнамасында көрсетілген тәртіппен осы бұйрықтың Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелуін;

2) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің ресми интернет-ресурсында орналастыруды;

3) осы бұйрық Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелгеннен кейін он жұмыс күні ішінде осы тармақтың 1) және 2) тармақшаларында көзделген іс-шаралардың орындалуы туралы мәліметтерді Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің Заң қызметі департаментіне ұсынуды қамтамасыз етсін.

3. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрінің Бірінші орынбасарына жүктелсін.

4. Осы бұйрық алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрі

М. Тілеуберді

"КЕЛІСІЛДІ"

Қазақстан Республикасы

Индустрия және инфрақұрылымдық

даму министрлігі

"КЕЛІСІЛДІ"

Қазақстан Республикасы

Цифрлық даму, инновациялар

және аэроғарыш өнеркәсібі

министрлігі

Қазақстан Республикасы
Сыртқы істер министрі
2020 жылғы 27 мамырдағы
№ 11-1-4/167
бұйрығымен бекітілген

"Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда теңіздегі наразылық туралы акті жасау" мемлекеттік қызметін көрсету қағидалары

1-тарау. Жалпы ережелер

1. Осы "Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда теңіздегі наразылық туралы акт жасау" мемлекеттік қызметін көрсету қағидалары (бұдан әрі - Қағидалар) "Сауда мақсатында теңізде жүзу туралы" (бұдан әрі - Сауда мақсатында теңізде жүзу туралы заң) 2002 жылғы 17 қаңтардағы Қазақстан Республикасы Заңының 230-бабына және "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" (бұдан әрі - Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы заң) 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабы 1) тармақшасына сәйкес әзірленді және Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда теңіздегі наразылық туралы акті жасау тәртібін айқындайды.

2. Теңіздегі наразылық туралы акті – кеме капитанының (бұдан әрі - көрсетілетін қызметті алушы) өтініші, кеме журналының деректері, кеме капитанынан және қажет болған жағдайда кеме экипажының басқа мүшелерінен сұрастыру негізінде әзірленген құжат.

3. Егер оқиға:

1) теңіз портында болса, оқиға болған кезден бастап жиырма төрт сағат ішінде;

2) кеме жүзіп жүрген кезде болса, кеменің немесе кеме капитанының оқиға болғаннан кейін алғашқы теңіз портына келген кезінен бастап жиырма төрт сағат ішінде теңіздегі наразылық туралы мәлімдеме беріледі.

Оқиға жүзiп жүрген кезде болған жағдайда, оқиға болғаннан кейiн алғашқы портқа кiруге байланысты кететiн уақыт пен жұмсалатын шығыстардың елеулi ысырабын болғызбау үшiн, теңiздегi наразылық туралы мәлiмдеме кеменiң немесе кеме капитанының оқиға болғаннан кейiн алғашқы порт болып табылмайтын портқа келген кезiнде берiлуi мүмкiн.

"Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда теңіздегі наразылық туралы акт жасау" мемлекеттік қызметі (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) Қазақстан Республикасының шет елдердегі мекемелерімен (бұдан әрі - көрсетілетін қызметті беруші) көрсетіледі.

2-тарау. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

4. Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті берушіге жеке өзі жүгінген кездегі өтініші (капитанның жеке мәліметтерін, кеменің атауын, капитанның азаматтығын, капитанның тіркелген портын, кеменің иесі туралы мәліметтерді, кеменің жүру бағдарын, оқиға болған жердің координаттарын, тасымалданатын жүктің өлшемі мен сипатын, жолаушылар санын, теңіз оқиғасының мән-жайын (теңіз апаты), теңіз оқиғасының салдарын көрсете отырып) мен мынадай құжаттарды ұсынады:

1) көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат (жеке басын сәйкестендіру үшін түпнұсқасы);

2) кеме журналы және одан үзінді (салыстыру үшін түпнұсқасы және көшірмесі);

3) консулдық алымның төленгенін растайтын құжаттың түпнұсқасы.

Осы Қағидалардың 3-тармағында белгiленген мерзiмде теңiздегi наразылықты мәлiмдеу мүмкiн болмаған жағдайда, мұның себептерi теңiздегi наразылық туралы мәлiмдемеде көрсетiлуі тиiс.

Көрсетілетін қызметті беруші құжаттарды қабылдаған кезде көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжаттардың көшірмелерін жасайды, содан кейін қызмет алушыға түпнұсқаларын қайтарып береді.

Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің сипаттамасын, нысанын, мазмұны мен нәтижесін, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету ерекшеліктерін ескере отырып, өзге де мәліметтерді қамтитын мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесі "Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда теңіздегі наразылық туралы акті жасау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында, осы Қағидалардың 1-қосымшасына сай қамтылған.

5. Көрсетілетін қызметті беруші көрсетілетін қызметті алушы жүгінген күні өтінішті қабылдайды және тіркейді.

Көрсетілетін қызметті алушы тізбеге сәйкес құжаттардың топтамасын толық ұсынбаған және (немесе) қолданылу мерзімі өтіп кеткен құжаттарды ұсынған жағдайларда көрсетілетін қызметті беруші өтінішті қабылдаудан бас тартады, бұл ретте көрсетілетін қызметті беруші өтінішті қабылдаудан бас тартқаны туралы қолхат береді.

Көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге қажетті құжаттар топтамасын тізбеге сәйкес ұсынған кезде, өтініштің көшірмесіндегі қабылдау күні, қабылдаған адамның тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда) және өтініш пен құжаттар топтамасын қабылдау уақыты көрсетілген белгі, өтініштің қағаз жеткізгіште қабылдануын растау болып табылады.

6. Көрсетілетін қызметті беруші бір жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттардың Сауда мақсатында теңізде жүзу туралы заңның және осы Қағидалардың талаптарына сәйкес болуын және жарамдылығын тексереді.

7. Тексеру нәтижесі бойынша көрсетілетін қызметті беруші бір жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушыға Қағидалардың 2-қосымшасына сәйкес үлгі негізінде теңіздегі наразылық туралы актіні толтырады және береді, және оны өзінің қолы және мөрмен куәландырады немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап ұсынады.

8. Мемлекеттік қызметті көрсетудің жалпы мерзімі үш жұмыс күнін құрайды.

Құжаттар топтамасын тапсыру үшін кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 30 минут.

Көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 10 минут.

9. Мемлекеттік қызметті көрсетуден мынадай негіздер бойынша бас тартылуы мүмкін:

1) көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу үшін ұсынған құжаттарының және (немесе) олардағы деректердің (мәліметтердің) анық еместігінің белгілі болуы;

2) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті ұсынылған деректердің және мәліметтердің осы Қағидалардың талаптарына сәйкес келмеуі.

10. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы заңның 5-бабы 2-тармағының 11) тармақшасына сәйкес көрсетілетін қызметті беруші мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесіне ақпараттандыру саласындағы уәкілетті орган белгілеген тәртіппен мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы деректерді енгізуді қамтамасыз етеді.

3-тарау. Орталық мемлекеттік органдардың, көрсетілетін қызметті берушілердің және (немесе) олардың лауазымды адамдарының мемлекеттік қызметті көрсету мәселесі бойынша әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртiбi

11. Көрсетілетін қызметті берушінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағым, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, көрсетілетін қызметті беруші басшысының атына, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау мен бақылау бойынша уәкілетті органға беріледі.

Көрсетілетін қызметті берушінің атына тікелей келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы заңның 25-бабының 2-тармағына сәйкес тіркелген күнінен бастап бес жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап он бес жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.

Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайларда, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы заңның 4-бабы 2-тармағының 6) тармақшасына сәйкес сотқа жүгінеді.

"Қазақстан Республикасының
шетелде орналасқан кемелері
апатқа ұшыраған жағдайда
теңіздегі наразылық туралы акті
жасау" мемлекеттік қызметін
көрсету қағидаларына
1-қосымша

"Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда теңіздегі наразылық туралы акті жасау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты

1	Көрсетілетін қызметті берушінің атауы	Қазақстан Республикасының шет елдердегі мекемелері
2	Мемлекеттік көрсетілетін қызметті ұсыну тәсілдері	Құжаттарды қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін беру көрсетілетін қызметті беруші арқылы жүзеге асырылады.
3	Мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі	Кеме капитанының көрсетілетін қызметті берушіге құжаттар топтамасын тапсырған күннен бастап – 3 (үш) жұмыс күні.
4	Мемлекеттік қызметті көрсету нысаны	Қағаз түрінде.
5	Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі	Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда, теңiз наразылығы туралы акті немесе мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру нысаны: қағаз түрінде.
6	Мемлекеттік қызметті көрсету барысында көрсетілетін қызметті алушыдан алынатын төлем мөлшері және оны Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен алу тәсілдері	Мемлекеттiк көрсетілетін қызмет "Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы (Салық кодексі)" 2017 жылғы 25 желтоқсандағы Қазақстан Республикасының Кодексіне және "Қазақстан Республикасының аумағында алынатын консулдық алым мөлшерлемелерін және Қазақстан Республикасы аумағының шегінен тыс жерде алынатын консулдық алым мөлшерлемелерінің базалық ең төмен және ең жоғары мөлшерлерін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2019 жылғы 20 ақпандағы № 74 қаулысына және "Шет мемлекеттің аумағында консулдық әрекеттер жасағаны үшін консулдық алым мөлшерлемелерін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрінің 2019 жылғы 20 мамырдағы № 11-1-4/227 бұйрығына сәйкес консулдық алым мөлшерлемелері бойынша көрсетілетін қызметті алушыға ақылы негізде көрсетіледі. Консулдық алым сомасын төлеу қолма-қол ақшалай немесе қолма-қол ақшасыз түрде екінші дәрежелі банктер немесе банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдар арқылы жүргізіледі.
7	Жұмыс кестесі	2015 жылғы 23 қарашадағы Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес демалыс және мереке күндерінен басқа, дүйсенбіден бастап жұманы қоса алғанда, сағат 13:00-ден 14:30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 09:00-ден 18:30-ға дейін. Құжаттарды қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін беру сағат 09:00-ден 17:30-ға дейін жүзеге асырылады. Сәрсенбі - қабылдамайтын күн. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет кезек күту тәртібімен жүзеге асырылады, көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсы арқылы (болған жағдайда) кезекті брондау мүмкіндігі жолымен, жеделдетілген қызметсіз көрсетіледі. Мемлекеттік қызметті көрсету орындарының мекенжайлары Қазақстан Республикасы Сыртқы істер министрлігінің интернет-ресурсында орналастырылған: www.mfa.gov.kz.
8	Мемлекеттік қызметті көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесі	Кеме капитанының көрсетілетін қызметті берушіге жеке өзі жүгінген кезде: 1) өтініш (капитанның жеке мәліметтерін, кеменің атауын, капитанның азаматтығын, капитанның тіркелген портын, кеменің иесі туралы мәліметтерді, кеменің жүру бағдарын, оқиға болған жердің координаттарын, тасымалданатын жүктің өлшемі мен сипатын, жолаушылар санын, теңіз оқиғасының мән-жайын (теңіз апаты), теңіз оқиғасының салдарын көрсете отырып); 2) көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат (жеке басын сәйкестендіру үшін түпнұсқасы); 3) кеме журналы және одан үзінді (салыстыру үшін түпнұсқасы және көшірмесі); 4) консулдық алымның төленгенін растайтын құжаттың түпнұсқасы.
9	Мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тартудың Қазақстан Республикасының заңдарында белгіленген негіздері	1) көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу үшін ұсынған құжаттарының және (немесе) олардағы деректердің (мәліметтердің) анық еместігінің белгілі болуы; 2) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті ұсынылған деректердің және мәліметтердің осы Қағидалардың талаптарына сәйкес келмеуі.
10	Мемлекеттік қызмет, оның ішінде электрондық нұсқада және Мемлекеттік корпорация арқылы көрсету ерекшеліктерін ескере отырып, қойылатын өзге талаптар	Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі мен оның мәртебесі туралы ақпаратты мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы арқылы алуға мүмкіндігі бар. Мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері бойынша анықтама қызметтерінің байланыс телефондары көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсында көрсетілген: www.mfa.gov.kz "Мемлекеттік көрсетілетін қызмет" бөлімінде. Мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының нөмірі: 1414, 8 800 080 7777.

	"Қазақстан Республикасының шетелде орналасқан кемелері апатқа ұшыраған жағдайда теңіздегі наразылық туралы акті жасау" мемлекеттік қызметін көрсету қағидаларына 2 қосымша
	нысан

Теңіздегі наразылық туралы акті

__________________ ______________________

(қала, республика) (күні, айы, жылы)

Мен, __________________________ ___________________________________ консулы

(тегі, аты және әкесінің аты (бар болса) (шетелдегі мекеменің атауы)

_____________________________________________________ кемесінің капитаны азамат (ша)

(кеменің атауы, иесі)

______________________________________________________ 20__ жылғы "__"___________

(тегі, аты және әкесінің аты (бар болса), оның азаматтығы)

кеменің жүзу (тоқтау) кезінде орын алған оқиға туралы арызын қабылдадым.

Капитанның арызы бойынша оқиға былай болған:

________________________________________________________________________________

(кеме капитаны арызының мазмұны)

Қазақстан Республикасының заңнамаларына сәйкес маған ұсынылған кеме

журналындағы (кеме журналы қашан табыс етілген күні көрсетіледі) деректермен таныстым

және оқиғаның мән-жайы туралы капитанның өзінен, кеме командасы қатарындағы куәлерден

және кеме құрамындағы екі куәден сұрағанымда, олар мынаны айтты:

1 ________________________________________________________________________

(кеме капитанының, куәгерлердің тегі, аты және әкесінің аты (бар болса), лауазымы,

азаматтығы, олардың айғақтарының мазмұны көрсетіледі. Айғақтарға кеме капитаны мен

куәгерлер қол қояды).

2 ________________________________________________________________________

3 ________________________________________________________________________

4 ________________________________________________________________________

5 ________________________________________________________________________

№____________ тіркелді

Өндірілді _______________

Консул _________________

(қолы, мөр)

Unofficial translation

In accordance with Article 10, subparagraph 1) of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 on public services, I hereby ORDER:

1. To approve the attached Rules for the provision of public service "Making a note of marine protest in case of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan, located abroad."

2. The Department of Consular Service of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan shall:

1) ensure, in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan, the state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) place this order on the official Internet resource of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan;

3) within ten working days after the state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan, submit to the Department of Legal Service of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan information on the implementation of the measures provided for in subparagraphs 1) and 2) of this paragraph.

3. Control over the execution of this order shall be entrusted to the First Deputy Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan.

4. This order shall enter into force upon expiry of ten calendar days after the date of its first official publication.

Minister of Foreign Affairs
Republic of Kazakhstan

M. Tileuberdi

"AGREED"
Ministry of Industry and
Infrastructure Development
of the Republic of Kazakhstan

"AGREED"
Ministry of Digital Development,
Innovation and Aerospace Industry
of the Republic of Kazakhstan

Approved by order
of the Minister of Foreign Affairs
of the Republic of Kazakhstan
dated May 27, 2020
№ 11-1-4/167

Rules for the provision of public services "Making a note of marine protest in case of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan, located abroad"

Chapter 1. General provisions

1. Rules for the provision of public services "Making a note of marine protest in case of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan, located abroad." (hereinafter referred to as the Rules) have been developed in accordance with Article 230 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated January 17, 2002 "On merchant shipping" (hereinafter referred to as the Law on merchant shipping) and Article 10, subparagraph 1) of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On public services" (hereinafter referred to as the Law on public services) and shall determine the procedure for the provision of public services by foreign institutions of the Republic of Kazakhstan to make a note on maritime protest in case of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan located abroad.

2. Note of marine protest - a document made on the basis of the application of the vessel's captain (hereinafter referred to as the service recipient), data from the vessel's logbook, a survey of the vessel's captain and, if necessary, other members of the vessel's crew.

3. A note of marine protest shall be filed if the incident has occurred:

1) at the seaport within twenty-four hours of the incident;

2) during the navigation of the vessel within twenty-four hours from the arrival of the vessel or the vessel's captain at the first seaport after the incident.

In the event of an incident occurring during a voyage, a marine protest may be filed at the time of arrival of the ship or the ship's captain at a port other than the first port after the incident, in order to avoid significant time losses and the cost of entering the first port after the incident.

The public service "Making a note of marine protest in case of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan located abroad" (hereinafter referred to as the public service) shall be provided by foreign institutions of the Republic of Kazakhstan (hereinafter referred to as the service provider).

Chapter 2. Procedure for provision of public service

4. For receiving of public service the service recipient at the personal address shall provide to the service provider the application (with specification: personal data of the captain, the name of the vessel, citizenship of the captain, port of a registration of the captain, the information about the owner of the vessel, the route of the movement of the vessel, coordinates of the accident, character and volume of the transported cargo, the number of passengers, the essences of sea incident (sea accident), consequences of sea incident) and the following documents:

1) identification document of the service recipient (original for identification);

2) ship's logbook and its extract (original for reconciliation and copy);

3) original of the document confirming payment of consular fee.

If it is not possible to declare a note of marine protest within the time limits specified in paragraph 3 of these Rules, the reasons for this shall be indicated in the marine protest application.

The service provider shall reproduce copies of documents confirming the identity of the service recipient, and then shall return the originals to the service recipient.

A list of the main requirements for the provision of public service, including the characteristics of the process, the form, content and result of the provision, as well as other information taking into account the peculiarities of the provision of public service, shall be given in the public service standard "Making a note of marine protest in case of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan located abroad" according to Annex 1 to these Rules.

5. The service provider shall receive and register the application on the day the service recipient shall apply.

If the service recipient presents an incomplete package of documents according to the list, and (or) documents with expired validity, the service recipient shall refuse to receive the application, and at the same time the service recipient shall issue a receipt refusing to receive the application.

At submission of the necessary package of documents by the service recipient to the service provider, according to the list, confirmation of adoption of the application on paper shall be the mark in his copy with the indication of date of reception, a surname, name, middle name (if any) the accepted person and time of reception of an application and the package of documents.

6. The service provider shall verify within one working day the documents submitted by the service recipient for compliance with the requirements of the Merchant Shipping Law and these Rules, and the validity of the submitted documents.

7. Based on the results of verification, the service provider shall fill in and issue to the service recipient a note of marine protest in a form in accordance with Annex 2 to these Rules within one working day, and certify it with his signature and seal, or provide a motivated response to the refusal to provide public service.

8. The total period of public service provision shall be three working days.

The maximum time allowed to wait for a document package to be verified shall be 30 minutes.

The maximum allowable service time of the service recipient shall be 10 minutes.

9. Public service may be refused on the following grounds:

1) establishment of inaccuracy of documents submitted by the service recipient for receiving the state service and (or) data (information) contained in them;

2) non-conformity of the service recipient and (or) the submitted data and information necessary for the provision of public service with the requirements of these Rules.

10. In accordance with Article 5, paragraph 2, subparagraph 11), of the Public Services Law, the service provider shall ensure the entry of data into the information system for monitoring the provision of public services on the stage of the provision of public services in accordance with the procedure established by the authorized body in the field of informatization.

Chapter 3. Procedure for appealing decisions, actions (inactions) of central state bodies, as well as service providers and/or their officials on the provision of public services

11. A complaint about the decisions, actions (inactions) of the service provider on the provision of public services may be submitted to the head of the service provider, to the authorized body for the assessment and control of the quality of public services, in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

The service recipient's complaint to the service provider pursuant to Article 25, paragraph 2, of the Public Services Law shall be considered within five working days from the date of its registration.

The complaint received by the service recipient to the authorized body for the assessment and control of the quality of public services shall be subject to consideration within fifteen working days from the date of its registration.

In cases of disagreement with the results of the provision of public services, the recipient applies to the court in accordance with Article 4, paragraph 1, subparagraph 6), of the Public Services Law.

Annex 1
to Rules for public service
provision "Making a note of
marine protest in case of
shipwreck of vessels of the
Republic of Kazakhstan,
located abroad"

Standard of public service "Making a note of marine protest in case of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan, located abroad"

1	Name of the service provider	Foreign institutions of the Republic of Kazakhstan
2	Methods of provision of public service	Acceptance of documents and issuance of the results of public service provision shall be carried out through the service provider.
3	Period of public service provision	From the day the ship's captain provided the package of documents to the service provider - 3 (three) working days.
4	Form of public service provision	Paper.
5	Result of public service provision	Note on marine protest in the event of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan located abroad, or a reasoned response to the refusal to provide public service. Form of providing the result of public service provision: paper.
6	The amount of payment charged to the service recipient in the provision of public services and the methods of its collection in cases provided by the legislation of the Republic of Kazakhstan	State service shall be provided to service recipients on a paid basis at consular fees in accordance with the Code of the Republic of Kazakhstan dated December 25, 2017 "On taxes and other mandatory payments to the budget (Tax Code) "and rates of consular fees levied on the territory of the Republic of Kazakhstan," approved by Decree of the Government of the Republic of Kazakhstan dated February 20, 2019 No. 74, and rates of consular fees for consular actions in the territory of a foreign state, approved by Order of the Minister of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan dated May 20, 2019 No. 11-1-4/227. Payment of the consular fee shall be made in cash or cashless form through second-tier banks or organizations carrying out certain types of banking operations.
7	Working schedule	From Monday to Friday inclusive, from 9:00 to 18:30 with a break for lunch from 13:00 to 14:30, with the exception of weekends and holidays, according to the Labor Code of the Republic of Kazakhstan dated November 23, 2015. Acceptance of documents and issuance of the results of public service provision shall be carried out from 09:00 to 17:30. Wednesday is an unacceptable day. The state service shall be provided in the order of the queue, it is possible to book the queue through the Internet resource of the service provider (if available), without accelerated service. Addresses of public service places shall be available on the Internet resource of the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan: www.mfa.gov.kz.
8	List of documents required for the provision of public services	In case of personal appeal of the ship captain to the service provider: 1) application (to specify: personal data of the captain, the name of the vessel, citizenship of the captain, port of a registration of the captain, the information about the owner of the vessel, a route of the movement of the vessel, coordinates of the incident, character and volume of the transported cargo, the number of passengers, essences of sea incident (sea accident), consequences of sea incident); 2) identification document of the service recipient (original for identification); 3) ship's logbook and its extract (original for reconciliation and copy); 4) original document confirming payment of consular fee.
9	Grounds for refusal to provide public services established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) establishment of inaccuracy of documents submitted by the service recipient for receiving the state service and (or) data (information) contained in them; 2) non-conformity of the service recipient and (or) the submitted data and information necessary for the provision of public service with the requirements of these Rules.
10	Other requirements taking into account the peculiarities of public service provision, including those provided in electronic form and through the State corporation	The service recipient shall have the opportunity to obtain information on the procedure and status of public service provision through a unified contact center for public service provision. Contact numbers of reference services on the provision of public services shall be indicated on the Internet resource of the service recipient: www.mfa.gov.kz., section "Public services." Unified contact center for the provision of public services: 1414, 8 800 080 7777.

	Annex 2 to Rules for public service provision "Making a note of marine protest in case of shipwreck of vessels of the Republic of Kazakhstan, located abroad"
	Form

Note of marine protest

__________________ ______________________

(country, city) (number, month, year)

I hereby, _________________________________ consul ____________________________

(last name, first name, patronymic (if any)) (name of foreign institution)

accepted the statement of the captain of the vessel ___________________________________

(name of the vessel, owner of the vessel)

citizen ________________________________________________ incident,

(surname, first name, patronymic (if any), his citizenship)

taking place ____________"___" during navigation (parking) of the vessel.

The incident, according to the captain’s application, was as follows:

__________________________________________________________________________

(contents of the application of the captain of the vessel)

In accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan, I hereby got acquainted with the data of the ship's logbook provided to me by the captain (the date when the ship's logbook was handed over to the consul for review) and interviewed about the circumstances of the incident the captain himself and witnesses from among the command staff of the ship and two witnesses, the ship's crew, who showed:

1 _________________________________________________________________________

(surname, first name, patronymic (if any), position, citizenship of the captain of the vessel,

witnesses, the content of their testimony.

The testimony shall be signed by the captain of the vessel and witnesses).

2 ______________________________________________________________

3 ______________________________________________________________

4 ______________________________________________________________

5 ______________________________________________________________

Registered No. ____

Recovered _______________

Consul _________________

(signature, seal)