Об утверждении Методики оценки эффективности деятельности государственных органов по блоку "Организационное развитие государственного органа"

Совместный приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 1 февраля 2019 года № 43 и Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 1 февраля 2019 года № 24. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 февраля 2019 года № 18272. Утратил силу совместным приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 27 января 2020 года № 32/НҚ и Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 28 января 2020 года № 25.

      Сноска. Утратил силу совместным приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК от 27.01.2020 № 32/НҚ и Председателя Агентства РК по делам государственной службы от 28.01.2020 № 25 (вводится в действие со дня его первого официального опубликования).

      В соответствии с пунктом 39 Системы ежегодной оценки эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, утвержденной Указом Президента Республики Казахстан от 19 марта 2010 года № 954, ПРИКАЗЫВАЕМ:

      1. Утвердить прилагаемую Методику оценки эффективности деятельности государственных органов по блоку "Организационное развитие государственного органа".

      2. Признать утратившим силу:

      1) совместный приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 24 октября 2017 года № 379 и Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 24 октября 2017 года № 232 "Об утверждении Методики оценки эффективности организационного развития государственных органов" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 16133, опубликован 11 января 2018 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан);

      2) совместный приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 27 марта 2018 года № 110 и Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 30 марта 2018 года № 87 "О внесении изменений и дополнений в совместный приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 24 октября 2017 года № 379 и Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 24 октября 2017 года № 232 "Об утверждении Методики оценки эффективности организационного развития государственных органов" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 17162, опубликован 17 июля 2018 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

      3. Департаменту государственной политики в области информационно-коммуникационных технологий Министерства информации и коммуникаций Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

      1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

      2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации настоящего приказа направление его в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Республиканский центр правовой информации" для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

      3) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства информации и коммуникаций Республики Казахстан;

      4) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа представление в Юридический департамент Министерства информации и коммуникаций Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) настоящего пункта.

      4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра информации и коммуникаций Республики Казахстан, курирующего вопросы информатизации, и заместителя Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции, курирующего вопросы государственной службы.

      5. Настоящий приказ вводится в действие со дня его первого официального опубликования.

      Министр информации и коммуникаций
Республики Казахстан
Д. Абаев
      Председатель Агентства
Республики Казахстан по делам
государственной службы и противодействию коррупции
А. Шпекбаев

      "СОГЛАСОВАН"
Министр национальной экономики
Республики Казахстан

  Приложение
к совместному приказу
Министра информации и
коммуникаций Республики Казахстан
от 1 февраля 2019 года № 43 и
Председателя Агентства
Республики Казахстан
по делам государственной службы
и противодействию коррупции
от 1 февраля 2019 года № 24

Методика оценки эффективности деятельности государственных органов по блоку "Организационное развитие государственного органа"

Глава 1. Общие положения

      1. Настоящая Методика оценки эффективности деятельности государственных органов по блоку "Организационное развитие государственного органа" (далее – Методика) разработана в целях реализации Системы ежегодной оценки эффективности деятельности центральных государственных и местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, утвержденной Указом Президента Республики Казахстан от 19 марта 2010 года № 954 (далее – Система оценки).

      2. Настоящая Методика применяется для оценки эффективности деятельности государственных органов начиная с периода 1 января 2018 года. При этом бонусные показатели "Стратегическое кадровое планирование" и "Уровень знания языков" применяются на период оценки с 1 января 2019 года.

      3. В настоящей Методике используются следующие понятия и определения:

      1) замещение вакантных административных государственных должностей корпуса "А" – штрафной показатель, определяющий уровень длительного замещения вакансий административных государственных должностей корпуса "А";

      2) информационно-коммуникационная услуга – услуга или совокупность услуг по имущественному найму (аренде) и (или) размещению вычислительных ресурсов, предоставлению программного обеспечения, программных продуктов, сервисных программных продуктов и технических средств в пользование, включая услуги связи, посредством которых обеспечивается функционирование данных услуг;

      3) наличие структурного подразделения по информационным технологиям – бонусный показатель для местных исполнительных органов при наличии структурного подразделения по информационным технологиям, равный 5 баллам;

      4) сменяемость впервые принятых служащих – показатель, определяющий эффективность организации наставничества и адаптации впервые принятых служащих в государственном органе;

      5) регистрация информационных систем на архитектурном портале – процесс предоставления государственным органом сервисному интегратору запроса на регистрацию с описанием информационной системы, а также предоставление электронных копий акта ввода информационной системы государственного органа в опытную эксплуатацию и технической документации согласно Правилам регистрации информационных систем государственных органов, учета сведений об объектах информатизации "электронного правительства" и размещения электронных копий технической документации объектов информатизации "электронного правительства", утвержденных приказом исполняющего обязанности Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 января 2016 года № 128 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 13320);

      6) доля зарегистрированных информационных систем государственных органов на архитектурном портале – информационные системы, по которым осуществлена регистрация информационных систем государственных органов, учет сведений об объектах информатизации "электронного правительства" и размещение электронных копий технической документации объектов информатизации "электронного правительства";

      7) этика и взаимоотношения в коллективе – показатель, определяющий уровень развития организационной культуры в государственном органе, а также приверженности служащих морально-этическим нормам;

      8) использование информационных систем другого государственного органа – информационная система, владельцем которой является другой государственный орган, предназначенная для автоматизации процессов оказания государственных органов/функций согласно Положению государственного органа;

      9) гендерный состав – показатель, определяющий представительство женщин в государственном органе на руководящих должностях в соответствии с Концепцией семейной и гендерной политики до 2030 года;

      10) недостоверная отчетная информация – отчетная информация, в ходе перепроверки которой выявлены несоответствующие действительности факты;

      11) использование системы "Е-кызмет" – бонусный показатель, определяющий уровень использования интегрированной информационной системы "Е-кызмет";

      12) удовлетворенность условиями труда – показатель, определяющий уровень обеспеченности служащих необходимыми условиями для надлежащей работы;

      13) нормированность труда – показатель, определяющий наличие переработок в государственном органе;

      14) стабильность кадрового состава – показатель, определяющий уровень устойчивости кадровой политики и постоянства кадров в государственном органе;

      15) прозрачность конкурсных процедур – показатель, определяющий уровень прозрачности процесса отбора кадров в государственном органе;

      16) карьерный рост – показатель, определяющий уровень соблюдения принципа карьерной модели в государственном органе;

      17) обучение государственных служащих – показатель, определяющий своевременность направления на обучение государственных служащих;

      18) прозрачность поощрения в государственном органе – показатель, определяющий уровень прозрачности и справедливости поощрения в государственном органе;

      19) управленческие практики в государственном органе – показатель, определяющий эффективность внутреннего менеджмента в государственном органе;

      20) интранет–портал государственных органов – информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и обеспечивающая информационное взаимодействие государственных органов посредством единого окна доступа ко всем государственным информационным системам, за исключением электронных информационных ресурсов ограниченного доступа;

      21) использование ведомственных, а также информационных систем, курируемых государственными органами, организациями в сферах и отраслях – информационная система, состоящая на балансе государственного органа, а также у подведомственной организации, предназначенная для автоматизации функций согласно положению государственного органа;

      22) соблюдение меритократии – показатель, определяющий уровень соблюдения государственными органами принципов меритократии;

      23) фактический эффект - ожидаемый эффект от внедрения информационной системы (сокращение эксплуатационных затрат, снижение административных барьеров в результате повышения эффективности работы; оптимизация процесса и так далее);

      24) чистая сменяемость персонала – показатель, определяющий уровень добровольного ухода работников из системы государственной службы;

      25) стратегическое кадровое планирование – бонусный показатель, определяющий наличие в государственном органе стратегии управления персоналом;

      26) неполная отчетная информация – отчетная информация, в которой отсутствуют отдельные ее части (приложения, разделы, таблицы, значения показателей и другое), предусмотренные установленными требованиями к структуре отчетной информации;

      27) уровень знания языков – бонусный показатель, определяющий уровень знания государственного и английского языков государственными служащими, а также созданные государственным органом условия для их изучения;

      28) несвоевременная отчетная информация - отчетная информация, представленная/размещенная позже срока, предусмотренного Графиком оценки;

      29) выходное интервью – показатель, определяющий охват анкетированием увольняющихся служащих, а также причины их увольнения;

      30) архитектурный портал "электронного правительства" (далее – архитектурный портал) – информационная система, предназначенная для осуществления регистрации, учета, хранения и систематизации сведений об объектах информатизации "электронного правительства" в соответствии с классификатором и дальнейшего использования государственными органами для мониторинга, анализа и планирования в сфере информатизации;

      31) сервисный интегратор "электронного правительства" – юридическое лицо, определяемое Правительством Республики Казахстан, на которое возложены функции по методологическому обеспечению развития архитектуры "электронного правительства" и типовой архитектуры "электронного акимата", а также сопровождение проведения оценки эффективности деятельности государственных органов по применению информационных технологий.

      4. Методика предназначена для определения эффективности принимаемых мер по организационному развитию в центральных государственных (далее – ЦГО) и местных исполнительных органах областей, городов республиканского значения, столицы (далее – МИО) (далее –оцениваемые государственные органы).

      5. Оценка эффективности организационного развития государственных органов (далее – оценка эффективности) осуществляется согласно Графику проведения оценки эффективности деятельности, утверждаемому приказом Руководителя Администрации Президента Республики Казахстан (далее – График оценки) по следующим направлениям:

      1) управление персоналом;

      2) применение информационных технологий.

      6. Оценка эффективности осуществляется следующими уполномоченными на оценку органами (далее – уполномоченные на оценку органы):

      1) Администрацией Президента Республики Казахстан – оценка эффективности Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции (далее – уполномоченный орган по делам государственной службы) по направлению "Управление персоналом";

      2) Канцелярией Премьер-Министра Республики Казахстан – оценка эффективности Министерства информации и коммуникаций Республики Казахстан (далее – уполномоченный орган в сфере информатизации) по направлению "Применение информационных технологий";

      3) уполномоченным органом по делам государственной службы – оценка эффективности ЦГО и МИО по направлению "Управление персоналом";

      4) уполномоченным органом в сфере информатизации – оценка эффективности информационных систем ЦГО и МИО по направлению "Применение информационных технологий".

      7. Уполномоченный орган в сфере информатизации привлекает сервисного интегратора "электронного правительства" для сопровождения проведения оценки эффективности деятельности государственных органов по применению информационных технологий.

Глава 2. Источники информации для оценки эффективности организационного развития государственных органов

      8. Оцениваемые государственные органы ежегодно в сроки, установленные Графиком оценки, представляют в уполномоченные на оценку органы отчетную информацию на электронных и бумажных носителях по итогам отчетного (календарного) года:

      1) о результатах выходного интервью, по форме, согласно приложению 1 к настоящей Методике;

      2) о количестве человеко-часов, отработанных государственными служащими, по форме, согласно приложению 2 к настоящей Методике;

      3) об участии наблюдателей на конкурсах на занятие вакантных должностей в государственном органе, по форме, согласно приложению 3 к настоящей Методике;

      4) о продвижении работников государственного органа по службе, по форме, согласно приложению 4 к настоящей Методике;

      5) о штатной численности государственного органа, по форме, согласно приложению 5 к настоящей Методике;

      6) о количестве государственных служащих, непрерывно работающих в государственном органе более трех лет, по форме, согласно приложению 6 к настоящей Методике;

      7) о государственных служащих, подлежащих прохождению и прошедших повышение квалификации и переподготовку, по форме, согласно приложению 7 к настоящей Методике;

      8) об уровне знаний языков государственными служащими в государственном органе по форме, согласно приложению 8 к настоящей Методике;

      9) копию стратегии управления персоналом государственного органа и краткую информацию о ее реализации;

      10) отчет по применению информационных технологий по форме, согласно приложению 9 к настоящей Методике.

      9. Достоверность данных обеспечивается оцениваемыми государственными органами.

      10. Информация для проведения оценки представляется на электронных носителях уполномоченным органом в сфере информатизации в Канцелярию Премьер-Министра Республики Казахстан, уполномоченным органом по делам государственной службы в Администрацию Президента Республики Казахстан согласно Графику оценки.

      11. Оценка осуществляется уполномоченным органом по делам государственной службы на основании результатов анализа представленной информации, согласно подпунктам 1) – 9) пункта 8 настоящей Методики.

      12. Оценка осуществляется уполномоченным органом в сфере информатизации, на основании результатов анализа представленной информации, согласно подпункту 10) пункта 8 настоящей Методики.

      13. Анализ по представленной информации проводится сервисным интегратором "электронного правительства" и предоставляется в уполномоченный государственный орган в сфере информатизации за 3 календарных дня до срока предоставления уполномоченным государственным органом в сфере информатизации заключений в оцениваемые государственные органы, установленного в Графике оценки.

      14. Источниками информации для проведения оценки по направлению "Управление персоналом" также являются:

      1) статистические данные, отчетная информация государственных органов и данные автоматизированной электронно-пропускной системы;

      2) данные мониторинга состояния кадров государственной службы в Республике Казахстан по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным периодом, предоставляемые в уполномоченный орган по делам государственной службы ежегодно;

      3) результаты проверок, проведенных уполномоченным органом по делам государственной службы в оцениваемых государственных органах;

      4) информация об уровне использования государственными органами информационной интегрированной системы "Е-кызмет", получаемая из данной информационной системы;

      5) результаты опроса государственных служащих по форме, согласно приложению 10 к настоящей Методике;

      6) отчетные данные о замещении вакантных административных государственных должностей корпуса "А", предоставляемые на ежемесячной основе в уполномоченный орган по делам государственной службы.

      15. Источником информации для проведения оценки по направлению "Применение информационных технологий" также является архитектурный портал государственных органов.

Параграф 1. Перепроверка данных, содержащихся в отчетной информации

      16. В соответствии с пунктом 41 Системы оценки уполномоченными на оценку органами осуществляется перепроверка данных, содержащихся в отчетной информации оцениваемых государственных органов (далее – перепроверка), при этом отчетная информация оцениваемых государственных органов, подлежащая перепроверке, определяется на основе системы управления рисками.

      17. Перепроверка проводится на предмет определения достоверности, предоставленной оцениваемыми государственными органами отчетной информации.

      Комплекс организационных мер, принимаемых уполномоченными на оценку органами для перепроверки данных по направлениям оценки эффективности, включает в себя следующее:

      проведение уполномоченными на оценку органами мероприятий, предусмотренных в настоящей Методике, по установлению соответствия представленной информации фактическим данным;

      направление запросов по установлению соответствия предусмотренных в настоящей Методике сведений в оцениваемые государственные органы о представлении дополнительных сведений.

      18. Проведение перепроверочных мероприятий в государственных органах осуществляется согласно Графику оценки путем анализа подтверждающих документов, а также просмотра информационных систем.

      19. Процедура перепроверки состоит из сбора подтверждающих документов у оцениваемых государственных органов, проведения сверки отчетной информации, составления Акта сверки по итогам перепроверки данных, содержащихся в отчетной информации по форме, согласно приложению 11 к настоящей Методике (далее – Акт сверки).

      20. В рамках перепроверки уполномоченные на оценку органы могут получать электронные копии подтверждающих документов, за исключением документов, имеющих гриф секретности, а также пометку "Для служебного пользования".

Параграф 2. Своевременность, полнота и достоверность отчетной информации

      21. Оцениваемые государственные органы своевременно представляют/размещают полную и достоверную отчетную информацию в соответствии с Графиком оценки.

      22. В случаях представления/размещения несвоевременной, неполной, недостоверной отчетной информации из итоговой оценки оцениваемых государственных органов по каждому направлению вычитаются штрафные баллы.

      23. За представление/размещение оцениваемыми государственными органами несвоевременной отчетной информации вычитается по 1 (одному) штрафному баллу за каждый календарный день просрочки, но не более 5 штрафных баллов.

      За отсутствие отчетной информации вычитается 5 (пять) штрафных балла.

      24. За представление/размещение оцениваемыми государственными органами неполной отчетной информации вычитается 2 (два) штрафных балла.

      25. За представление/размещение оцениваемыми государственными органами недостоверной отчетной информации вычитается 0,2 штрафных баллов за каждый зафиксированный факт.

      26. Общая сумма всех вычитаемых за представление/размещение недостоверной информации штрафных баллов не должна превышать 10 баллов.

      27. Факты предоставления/размещения недостоверной информации фиксируются в Акте сверки по итогам перепроверки данных.

      28. Информация о штрафных баллах отражается в заключении о результатах оценки эффективности деятельности государственного органа в разделе "Вычет баллов".

Глава 3. Оценка по направлению "Управление персоналом"

      29. Оценка эффективности по направлению "Управление персоналом" осуществляется уполномоченным органом по делам государственной службы по следующим критериям:

      1) кадровый потенциал государственного органа;

      2) организация труда;

      3) меритократия и организационная культура.

      30. Объектами оценки по направлению "Управление персоналом" являются ЦГО и их ведомства, территориальные подразделения ЦГО и их ведомства в областях, городах республиканского значения и столице, а также МИО, за исключением районных подразделений.

      31. Заключение о результатах оценки эффективности деятельности государственного органа по направлению "Управление персоналом" блока "Организационное развитие государственного органа" формируется согласно приложению 12 к настоящей Методике.

Параграф 1. Оценка по критерию "Кадровый потенциал государственного органа"

      32. По критерию "Кадровый потенциал государственного органа" оценивается кадровый состав государственного органа, его изменение и эффективность кадровой политики государственного органа.

      33. Оценка по критерию "Кадровый потенциал государственного органа" (K) рассчитывается по следующей формуле:

      K = C + S + J + V + G – A,

      где:

      C – оценка государственного органа по показателю "Чистая сменяемость персонала" (уход из системы государственной службы по собственному желанию);

      S – оценка государственного органа по показателю "Стабильность кадрового состава";

      J – оценка государственного органа по показателю "Сменяемость впервые принятых служащих";

      V – оценка государственного органа по показателю показатель "Выходное интервью"

      G – оценка государственного органа по показателю "Гендерный состав";

      А – оценка государственного органа по штрафному показателю "Замещение вакантных административных государственных должностей корпуса А".

      Максимальное значение по данному критерию составляет 30 баллов.

      34. Оценка по показателю "Чистая сменяемость персонала" (уход из системы государственной службы) (C):

      1) если показатель чистой сменяемости персонала (t) меньше или равен 0,06, государственному органу присваивается максимальный балл (10 баллов).

      Показатель чистой сменяемости персонала рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      t – показатель чистой сменяемости персонала;

      a1 – сведения о чистой сменяемости государственных служащих,занимающих руководящие должности, полученные в рамках мониторинга состояния кадров государственной службы Республики Казахстан, проводимого уполномоченным органом по делам государственной службы;

      b1 – среднее количество руководящих административных государственных должностей в соответствии со штатным расписанием государственного органа (суммируется количество руководящих административных государственных должностей в соответствии со штатным расписанием государственного органа по состоянию на последний день каждого квартала и делится на количество кварталов в году (4);

      a2 – сведения о чистой сменяемости государственных служащих, занимающих не руководящие должности, полученные в рамках мониторинга состояния кадров государственной службы Республики Казахстан, проводимого уполномоченным органом по делам государственной службы;

      b2 – среднее количество не руководящих административных государственных должностей в соответствии со штатным расписанием государственного органа (суммируется количество не руководящих административных государственных должностей в соответствии со штатным расписанием государственного органа по состоянию на последний день каждого квартала и делится на количество кварталов в году (4).

      2) если показатель чистой сменяемости персонала (t) равен или больше 0,09, государственному органу присваивается оценка 0 баллов по показателю.

      3) в остальных случаях оценка по показателю рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      C – оценка по показателю "Чистая сменяемость персонала";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (10);

      t – показатель чистой сменяемости персонала.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 10 баллов.

      35. Оценка по показателю "Стабильность кадрового состава" (S):

     


      где:

      S – оценка по показателю "Стабильность кадрового состава";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      h – количество государственных служащих, непрерывно проработавших более трех лет в системе данного государственного органа;

      b – среднее фактическое количество административных государственных служащих государственного органа (суммируется фактическая численность работников в органе по состоянию на последний день каждого месяца и делится на количество месяцев в году (12);

      m – количество государственных служащих (из числа назначенных), непрерывно проработавших более трех лет в системе прежнего государственного органа.

      В случае реорганизации государственного органа или выделения дополнительных штатных единиц государственному органу в течение оцениваемого года при расчете оценки по данному показателю учитывается количество государственных служащих (из числа назначенных), непрерывно проработавших более трех лет в системе прежнего государственного органа.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов.

      36. Оценка по показателю "Стабильность кадрового состава" (S2) для вновь образованного государственного органа (менее трех лет):

     


      где:

      S2 – оценка по показателю "Стабильность кадрового состава";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      h – количество государственных служащих, непрерывно проработавших более трех лет в системе государственной службы;

      b – среднее фактическое количество административных государственных служащих государственного органа (суммируется фактическая численность работников в органе по состоянию на последний день каждого месяца и делится на количество месяцев в году (12).

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов.

      37. Оценка по показателю "Сменяемость впервые принятых служащих" (J):

     


      где:

      J – оценка по показателю "Сменяемость впервые принятых служащих" ;

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      p – количество государственных служащих, уволенных в первый год поступления на государственную службу (за исключением уволенных по итогам испытательного срока и уволенных в связи с назначением на другую государственную должность в порядке перевода);

      b – общее количество назначенных лиц, впервые принятых на государственную службу (за исключением назначенных на временные вакансии);

      1 – коэффициент приведения полученных результатов к балльному значению.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов.

      38. Оценка по показателю "Выходное интервью" (V):

     


      где:

      V – оценка по показателю "Выходное интервью";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      a – количество лиц заполнивших выходное интервью в отчетном периоде из числа служащих уволенных с системы государственной службы по собственному желанию по форме, согласно приложению 13 к настоящей Методике;

      b – общее количество служащих, уволенных в отчетном периоде служащих из системы государственной службы по собственному желанию.

      Если большинство (более 50%) уволенных служащих связывает свое увольнение с негативными аспектами деятельности государственного органа (к примеру, неблагоприятный морально-психологический климат, несоблюдение руководством этических норм, переработки и другие), из результата оценки по показателю "выходное интервью" вычитается 1 штрафной балл.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов.

      39. Оценка по показателю "Гендерный состав" (G):

      1) если коэффициент государственных служащих женщин, занимающих руководящие должности (j) больше или равен 0,3, государственному органу присваивается максимальный балл (5 баллов).

      коэффициент государственных служащих женщин, занимающих руководящие должности, рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      j – коэффициент государственных служащих - женщин, занимающих руководящие должности;

      a – количество государственных служащих - женщин, занимающих руководящие должности по состоянию на последний день оцениваемого года;

      b – среднее фактическое количество государственных служащих государственного органа, занимающих руководящие должности (суммируется фактическая численность работников занимающих руководящие должности в органе, по состоянию на последний день каждого месяца и делится на количество месяцев в году (12);

      2) в остальных случаях оценка по данному показателю рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      G – оценка по показателю "Гендерный состав"

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      j – коэффициент государственных служащих - женщин, занимающих руководящие должности;

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов.

      40. Оценка по штрафному показателю "Замещение вакантных административных государственных должностей корпуса "А" (A):

     


      где:

      А – оценка по штрафному показателю "Замещение вакантных административных государственных должностей корпуса "А";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (1,5);

      d – количество длительных вакантных административных государственных должностей корпуса "А" (более трех месяцев) в течение оцениваемого периода;

      v – среднее количество административных государственных должностей корпуса "А" в соответствии со штатным расписанием государственного органа (суммируется количество административных государственных должностей в соответствии со штатным расписанием государственного органа по состоянию на последний день каждого квартала и делится на количество кварталов в году (4);

      1 – коэффициент приведения полученных результатов к бальному значению.

      При расчете оценки по данному показателю для МИО также учитываются должности акимов городов областного значения (за исключением акимов городов, являющихся административными центрами областей), районов областей и районов в городах.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 1.5 штрафных балла.

Параграф 2. Оценка по критерию "Организация труда"

      41. По критерию "Организация труда" оценивается уровень организации рабочих процессов внутри государственного органа через создание комфортных условий труда и эффективной системы управления персоналом.

      42. Оценка по критерию "Организация труда" (O) рассчитывается по следующей формуле:

      O = N + T + Y + S + U + E,

      где:

      O – оценка по критерию "Организация труда";

      N – показатель "Нормированность труда";

      T – показатель "Удовлетворенность условиями труда";

      Y – показатель "Управленческие практики в государственном органе".

      U – показатель "Обучение государственных служащих";

      S – бонусный показатель "Стратегическое кадровое планирование";

      E – бонусный показатель "Использование системы "Е-кызмет".

      Максимальное значение по данному критерию составляет 30 баллов.

      Примечание: Бонусный показатель "Стратегическое кадровое планирование" применяется при оценке на период с 1 января 2019 года.

      43. Оценка ЦГО по показателю "Нормированность труда" (N):

     


      где:

      N – оценка ЦГО по показателю "Нормированность труда";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (15);

      a – среднее количество человеко-часов в государственном органе в рабочие дни;

      b – нормальная продолжительность рабочего времени в совокупности за отчетный период;

      1 – коэффициент приведения полученных результатов к балльному значению;

      8 – показатель жесткости, установленный исходя из среднего значения переработки свыше 1 часа в день.

      Среднее количество человеко-часов в рабочие дни (a) определяется по следующей формуле:

     


      где:

      m – общее количество человеко-часов, отработанных государственными служащими в течение отчетного периода в рабочие дни, включая время работы в сверхурочное время (расчет m производится с учетом 10 минут необходимых на выход государственного служащего из здания государственного органа после завершения рабочего дня);

      n – средняя фактическая численность работников государственного органа (суммируется фактическая численность работников в органе по состоянию на последний день каждого месяца и делится на количество месяцев в году (12).

      Общее количество человеко-часов, отработанных государственными служащими в течение отчетного периода в рабочие дни, рассчитывается согласно данным автоматизированной электронно-пропускной системы.

      Нормальная продолжительность рабочего времени в совокупности за отчетный период определяется по следующей формуле:

     


      где:

      b – нормальная продолжительность рабочего времени в совокупности за отчетный период;

      d – количество рабочих дней в совокупности за отчетный период;

      21 – количество дней оплачиваемого ежегодного трудового отпуска за исключением выходных дней;

      8 – продолжительность рабочего дня (в часах).

      44. Если полученный результат по показателю "Нормированность труда" составил значение со знаком минус, государственному органу присваивается 0 баллов.

      45. При расчете показателя "Нормированность труда" учитывается среднее количество человеко- часов отработанных в выходные и праздничные дни. Часы сверхурочной работы, отработанные госслужащим на основании акта работодателя в соответствии с трудовым законодательством не учитываются при расчете среднего количества человеко-часов в выходные и праздничные дни.

      В случае наличия сверхурочных работ в выходные и праздничные дни государственному органу присваиваются штрафные баллы по следующей шкале:

Среднее количество человеко-часов в выходные и праздничные дни

Штрафные баллы

9-184 часов

1 штрафной балл

свыше 184 часов

2 штрафных балла

      Среднее количество человеко-часов в выходные и праздничные дни (s) определяется по следующей формуле:

     


      где:

      p – общее количество человеко-часов, отработанных государственными служащими в течение отчетного периода в выходные и праздничные дни;

      n – средняя фактическая численность работников государственного органа (суммируется фактическая численность работников в органе по состоянию на последний день каждого месяца и делится на количество месяцев в году (12).

      Общее количество человеко-часов, отработанных государственными служащими в течение отчетного периода в выходные и праздничные дни, рассчитывается согласно данным автоматизированной электронно-пропускной системы.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 15 баллов.

      46. Оценка МИО по показателю "Нормированность труда" (N)рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      N – оценка МИО по показателю "Нормированность труда";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (15);

      i1 – индекс согласия с утверждением 1 опросного листа государственных служащих;

      i2 – индекс согласия с утверждением 2 опросного листа государственных служащих;

      i3 – индекс согласия с утверждением 3 опросного листа государственных служащих;

      Максимальное значение по данному показателю составляет 15 баллов.

      47. Оценка по показателю "Удовлетворенность условиями труда" (T) рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      T – оценка по показателю "Удовлетворенность условиями труда";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      i4 – индекс согласия с утверждением 4 опросного листа государственных служащих;

      i5 – индекс согласия с утверждением 5 опросного листа государственных служащих;

      i6 – индекс согласия с утверждением 6 опросного листа государственных служащих;

      i7 – индекс согласия с утверждением 7 опросного листа государственных служащих.

      Максимальное значение по показателю составляет 5 баллов.

      48. Оценка по показателю "Управленческие практики в государственном органе" (Y) рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      Y – оценка по показателю "Управленческие практики в государственном органе";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      i8 – индекс согласия с утверждением 8 опросного листа государственных служащих;

      i9 – индекс согласия с утверждением 9 опросного листа государственных служащих;

      i10 – индекс согласия с утверждением 10 опросного листа государственных служащих;

      i11 – индекс согласия с утверждением 11 опросного листа государственных служащих;

      i12 – индекс согласия с утверждением 12 опросного листа государственных служащих;

      i13 – индекс согласия с утверждением 13 опросного листа государственных служащих.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов.

      49. Индекс согласия с утверждениями (i) используется для перевода оценки по шкале от 1 до 4 в пределы от 0 до 1. Формула расчета:

     


      где:

      i – индекс согласия с утверждением;

      x – среднее арифметическое значение оценки в соответствии с опросным листом по шкале от 1 до 4 (сумма значений утверждений деленное на количество опрошенных лиц);

      1 – минимальное среднее арифметическое значение оценки соответствующее 0 по шкале от 0 до 1;

      3 – разница между максимальным (4) и минимальным (1) значением по шкале от 1 до 4.

      50. Оценка по показателю "Обучение государственных служащих" (U) рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      U – оценка по показателю "Обучение государственных служащих";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      a – количество государственных служащих, прошедших повышение квалификации в отчетном периоде, из числа подлежащих в рамках выделенных бюджетных средств;

      b – количество государственных служащих, подлежащих прохождению повышения квалификации в отчетном периоде в рамках выделенных бюджетных средств;

      c – количество государственных служащих, прошедших переподготовку, в отчетном периоде, из числа подлежащих в рамках выделенных бюджетных средств;

      d – количество государственных служащих, подлежащих прохождению переподготовки в отчетном периоде в рамках выделенных бюджетных средств;

      0,5 – коэффициент для приведения полученных результатов к балльному значению.

      В случае отсутствия государственных служащих, подлежащих повышению квалификации в оцениваемом периоде, a/b = 1.

      В случае отсутствия государственных служащих, подлежащих переподготовке в оцениваемом периоде, c/d = 1.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов

      51. Оценка по бонусному показателю "Стратегическое кадровое планирование" (S):

      Данный показатель оценивает стратегическое управление человеческими ресурсами и кадровую политику государственного органа.

      В случае наличия у государственного органа утвержденной Стратегии управления персоналом, в соответствии с Типовым положением о службе управления персоналом (кадровой службе) (далее – Типовое положение), утвержденным приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 21 октября 2016 года № 15 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 14456), государственному органу по данному показателю присваивается 1,5 бонусных балла.

      В случае отсутствия у государственного органа утвержденной Стратегии управления персоналом в соответствии с Типовым положением государственному органу бонусные баллы не присваиваются.

      Максимальное значение по бонусному показателю составляет 1,5 балла.

      Примечание: Бонусный показатель "Стратегическое кадровое планирование" (S) применяется на период оценки с 1 января 2019 года.

      52. Оценка по бонусному показателю "Использование системы "Е-кызмет" рассчитывается по следующей формуле:

      Е=k/s,

      где:

      Е – оценка по показателю "Использование системы "Е-кызмет";

      k – общее количество кадровых документов, обработанных в информационной системе "Е-кызмет" в автоматическом режиме (за исключением документов в режиме ручного ввода);

      s – среднее фактическое количество административных государственных служащих государственного органа (суммируется фактическая численность работников в органе по состоянию на последний день каждого месяца и делится на количество месяцев в году (12).

      При этом под "автоматическим режимом" понимается реализация пользователями информационной системы "Е-кызмет" процессов по оформлению, согласованию, подписанию и регистрации документов по вопросам управления персоналом в электронном виде в информационной системе "Е-кызмет".

      Под "режимом ручного ввода" понимается реализация процессов по оформлению, согласованию, подписанию и регистрации документов вне системы "Е-кызмет", которые затем вводятся в систему для учета.

      Количество бонусных баллов государственного органа по данному показателю определяется в соответствии со следующей шкалой:

      показатель (Е) равен или больше значения 6 – 1,5 балла;

      показатель (Е) равен или больше значения 5 – 1 балл;

      показатель (Е) равен или больше значения 4 – 0,5 балла;

      В остальных случаях бонусные баллы не присваиваются.

      Максимальное значение по бонусному показателю составляет 1,5 балла.

Параграф 3. Оценка по критерию "Меритократия и организационная культура"

      53. По критерию "Меритократия и организационная культура" оценивается эффективность деятельности государственного органа по реализации принципов меритократии и установлению деловых взаимоотношений в рамках организации, соблюдение этических норм государственными служащими.

      54. Оценка по критерию "Меритократия и культура" (M) рассчитывается по следующей формуле:

      M = A + B + C + D + E + F,

      где:

      М – оценка государственного органа по критерию "Меритократия и организационная культура";

      A – показатель "Прозрачность конкурсных процедур";

      B – показатель "Соблюдение меритократии";

      C – показатель "Карьерный рост";

      D – показатель "Прозрачность поощрения в государственном органе";

      E – показатель "Этика и взаимоотношения в коллективе";

      F – показатель "Уровень знания языков".

      Максимальное значение по данному критерию составляет 40 баллов.

      Примечание: Показатель "Уровень знания языков" применяется на период оценки с 1 января 2019 года.

      55. Оценка по показателю "Прозрачность конкурсных процедур" (A):

     


      где:

      А – оценка по показателю "Прозрачность конкурсных процедур";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (10);

      a – количество состоявшихся конкурсов на занятие вакантных должностей в государственном органе, проведенных с участием наблюдателей;

      b – общее количество состоявшихся конкурсов на занятие вакантных должностей.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 10 баллов.

      56. Оценка по показателю "Соблюдение меритократии" (B):

     


      где:

      В – оценка по показателю "Соблюдение меритократии";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (10);

      i14 – индекс согласия с утверждением 14 опросного листа государственных служащих;

      i15 – индекс согласия с утверждением 15 опросного листа государственных служащих;

      i16 – индекс согласия с утверждением 16 опросного листа государственных служащих;

      i17 – индекс согласия с утверждением 17 опросного листа государственных служащих.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 10 баллов.

      57. Оценка по показателю "Карьерный рост" (C):

     


      где:

      С – оценка по показателю "Карьерный рост";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (10);

      a – количество государственных служащих, назначенных на вышестоящую должность в системе данного государственном органа за отчетный период из числа работников системы данного государственного органа;

      b – общее количество государственных служащих, назначенных на вышестоящие должности в государственном органе за отчетный период (кроме низовых должностей).

      В случае реорганизации государственного органа, а также для вновь образованного государственного органа в течение оцениваемого года при расчете оценки по данному показателю учитывается количество государственных служащих, назначенных на вышестоящую должность в данном государственном органе за отчетный период в сравнении с прежней государственной должностью в другом государственном органе.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 10 баллов.

      58. Оценка по показателю "Прозрачность поощрения в государственном органе" (D) рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      D – оценка по показателю "Прозрачность поощрения в государственном органе";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      i18 – индекс согласия с утверждением 18 опросного листа государственных служащих;

      i19 – индекс согласия с утверждением 19 опросного листа государственных служащих;

      i20 – индекс согласия с утверждением 20 опросного листа государственных служащих;

      i21 – индекс согласия с утверждением 21 опросного листа государственных служащих.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов.

      59. Оценка по показателю "Этика и взаимоотношения в коллективе" (Е) рассчитывается по следующей формуле:

     


      где:

      E – оценка по показателю "Этика и взаимоотношения в коллективе";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (5);

      i22 – индекс согласия с утверждением 22 опросного листа государственных служащих;

      i23 – индекс согласия с утверждением 23 опросного листа государственных служащих;

      i24 – индекс согласия с утверждением 24 опросного листа государственных служащих;

      i25 – индекс согласия с утверждением 25 опросного листа государственных служащих;

      i26 – индекс согласия с утверждением 26 опросного листа государственных служащих;

      i27 – индекс согласия с утверждением 27 опросного листа государственных служащих.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 5 баллов.

      60. Индекс согласия с утверждениями (i) используется для перевода оценки по шкале от 1 до 4 в пределы от 0 до 1. Формула расчета:

     


      где:

      i – индекс согласия с утверждением;

      x – среднее арифметическое значение оценки в соответствии с опросным листом по шкале от 1 до 4(сумма значений утверждений деленное на количество опрощенных лиц);

      1 – минимальное среднее арифметическое значение оценки соответствующее 0 по шкале от 0 до 1;

      3 – разница между максимальным (4) и минимальным (1) значением по шкале от 1 до 4.

      61. Оценка по бонусному показателю "Уровень знания языков" (F):

     


      где:

      F – оценка по бонусному показателю "Уровень знания языков";

      k – коэффициент для приведения полученных результатов к весовому значению (1.5);

      a – количество государственных служащих, имеющих сертификат об успешной сдаче экзамена по системе оценке уровня владения государственного языка "Казтест" (не ниже уровня B1);

      b – количество государственных служащих, имеющих сертификат об успешной сдаче экзамена по системе оценке уровня владения английского языка "IELTS" (не ниже уровня 4,5) или соответствующего эквивалента (TOEFLPBT не менее 477, TOEFLIBT не менее 53, APTIS не ниже уровня B1 CEFR) либо окончившие высшие учебные заведения на английском языке;

      c – средняя фактическая численность государственных служащих государственного органа (суммируется фактическая численность работников в органе по состоянию на последний день каждого квартала и делится на количество кварталов в году (4);

      0.5 – коэффициент для приведения полученных результатов к балльному значению.

      Максимальное значение по данному показателю составляет 1,5 баллов.

      Примечание: Бонусный показатель "Уровень знания языков" применяется на период оценки с 1 января 2019 года.

Параграф 4. Итоговая оценка государственных органов по направлению "Управление персоналом"

      62. Оценка эффективности деятельности по направлению "Управление персоналом" рассчитывается по следующей формуле:

      H = K + O + M – W,

      где:

      H – общий балл по направлению "Управление персоналом";

      K – балл по критерию "Кадровый потенциал государственного органа";

      O – балл по критерию "Организация труда";

      M – балл по критерию "Меритократия и организационная культура";

      W – штрафные баллы.

      Баллы выставляются по критериям и показателям для оценки эффективности деятельности государственного органа по направлению "Управление персоналом" блока "Организационное развитие государственного органа" по форме, согласно приложению 14 к настоящей Методике.

Глава 4. Оценка по направлению "Применение информационных технологий"

      63. Оценка эффективности по направлению "Применение информационных технологий" осуществляется по следующим критериям:

      1) наполнение архитектурного портала;

      2) функциональная работоспособность информационных систем;

      3) эффективность информационных систем государственных органов;

      4) автоматизация функций государственных органов;

      5) использование Интранет-портала государственных органов.

      64. Заключения о результатах оценки применения информационных технологий в центральных государственных органах и местных исполнительных органах формируются по форме, согласно приложению 15 к настоящей Методике.

Параграф 1. Оценка по критерию "Наполнение архитектурного портала"

      65. По критерию "Наполнение архитектурного портала" оценивается степень наполнения архитектурного портала государственными органами и проводится согласно информации размещенной на архитектурном портале. Оценка направлена на стимулирование государственных органов к размещению пакетов документов и необходимой информации об информационных системах на архитектурном портале согласно приложению 19 к настоящей Методике.

      66. Оценка по критерию "Наполнение архитектурного портала" (А):

     


      где:

      A – степень наполнения архитектурного портала оцениваемым государственным органом;

      m – количество документов, предоставленных оцениваемым государственным органом для регистрации информационных систем;

      s – количество документов в соответствии с Перечнем нормативно-технической документации, указанных в приложении 19.

      n – общее количество информационных систем оцениваемого государственного органа и их ведомственных и подведомственных организаций;

      k1 – коэффициент, равный 30.

      Максимальное значение по данному критерию составляет 30 баллов.

      67. В случае отсутствия на балансе государственного органа информационных систем оцениваемым государственным органом предоставляется информация в виде справки об их отсутствии и присваивается 0 баллов по данному критерию.

Параграф 2. Оценка по критерию "Функциональная работоспособность информационных систем"

      68. Оценка по данному критерию направлена на формирование целостной картины о функциональной работоспособности информационных систем всех оцениваемых государственных органов и их ведомственных и подведомственных организаций, а также анализу потенциала их развития согласно техническому документу, описывающему эту процедуру.

      69. Оценка по критерию "Функциональная работоспособность информационных систем" (В):

     


      где:

      B – уровень функциональной работоспособности информационных систем оцениваемого государственного органа;

      n – количество обследуемых информационных систем;

      Pn – количество функций обследуемой информационной системы, указанных в техническом задании на ее разработку;

      Fn – количество функций обследуемой информационной системы, указанных в техническом задании на ее разработку, реализация которых была подтверждена в ходе оценки;

      k – коэффициент, равный 20.

      70. Уполномоченный на оценку орган проводит выборку не менее 2 и не более 5 информационных систем (в случае наличия) оцениваемого государственного органа для проведения демонстрации и анализа функциональной работоспособности.

      71. Результаты анализа заявленных и фактически реализуемых функций информационных систем включаются в заключение о результатах оценки эффективности деятельности оцениваемого государственного органа.

      72. В случае отсутствия на балансе государственного органа информационных систем оцениваемым государственным органом предоставляется информация в виде справки об их отсутствии и присваивается 0 баллов по данному критерию.

      Максимальное значение по данному критерию составляет 20 баллов.

Параграф 3. Оценка по критерию "Эффективность информационных систем государственных органов"

      73. Оценка по данному критерию направлена на изучение эффектов достигнутых за счет внедрения информационных систем оцениваемого государственного органа и информационных систем его ведомственных и подведомственных организаций согласно документу, описывающему эту процедуру.

      74. Оценка по критерию "Эффективность информационных систем государственных органов" (С):

     


      где:

      C – эффективность информационных систем государственных органов;

      Pn – заявленный эффект от информационной системы оцениваемого государственного органа, указанный в технико-экономическом обосновании (в случае наличия) на ее разработку;

      En – фактический эффект от информационной системы оцениваемого государственного органа;

      n – общее количество информационных систем оцениваемого государственного органа;

      k – коэффициент, равный 20.

      75. В случае отсутствия технико-экономического обоснования, необходимо руководствоваться техническим заданием, где указывается назначение, цель системы, а также критерии оценки достижения цели.

      76. Результаты анализа заявленных и фактически наблюдаемых эффектов от применения информационных систем, с указанием доли достижения по каждому из них и среднего уровня достижения всех эффектов включаются в заключение о результатах оценки эффективности деятельности оцениваемого государственного органа.

      Максимальное значение по данному критерию составляет 20 баллов.

Параграф 4. Оценка по критерию "Автоматизация функций государственных органов"

      77. Оценка по данному критерию направлена на комплексное изучение работы по автоматизации деятельности оцениваемых государственных органов.

      78. Оценка по критерию "Автоматизация функций государственных органов" (D):

     


      где:

      D – автоматизация функций государственных органов;

      F1 – количество функций оцениваемого государственного органа, автоматизированных посредством информационных систем данного государственного органа, либо информационных систем его ведомственных и подведомственных организаций;

      F2 – количество функций оцениваемого государственного органа, автоматизированных посредством информационно-коммуникационная услуг, а также сервисных программных продуктов, реализованных в рамках сервисной модели информатизации;

      F3 – количество функций оцениваемого государственного органа, автоматизированных посредством информационных систем других государственных органов, либо информационных систем их ведомственных и подведомственных организаций;

      F4 – количество функций оцениваемого государственного органа, автоматизированных посредством информационных систем сторонних организаций в рамках оказания государственных услуг за счет бюджета государственного органа;

      n – общее количество функций оцениваемого государственного органа подлежащих автоматизации;

      k – коэффициент, равный 20.

      79. Уполномоченным органом в сфере информатизации перечень функций, подлежащих автоматизации, утвержденного внутренним нормативным актом оцениваемого государственного органа сравнивается с положением государственного органа.

      80. В случае отсутствия в оцениваемом государственном органе перечня функций, подлежащих автоматизации, утвержденного внутренним нормативным актом оцениваемого государственного органа, доля автоматизированных функций оценивается в сравнении с общим количеством функций содержащихся в положении об оцениваемом государственном органе.

      81. "Единая система электронного документооборота", "Система электронного документооборота" и "Интранет-портал государственных органов" учитываются в расчете по данному критерию только при автоматизации функций межведомственного характера.

      Максимальное значение по данному критерию составляет 20 баллов.

Параграф 5. Оценка по критерию "Использование Интранет-портала государственных органов"

      82. Оценка по данному критерию направлена на выявления доступности ведомственной статистики и иной информации, размещаемой государственными органами на интранет-портале государственных органов согласно утвержденному перечню.

      83. Оценка по критерию "Использование Интранет-портала государственных органов" производится по следующим индикаторам:

      1) наличие утвержденного перечня информации государственных органов, подлежащих публикации в модуле "Библиотека документов" Интранет-портала государственных органов;

      2) степень наполнения папки оцениваемого государственного органа согласно перечню.

      84. Оценка по критерию "Использование Интранет-портала государственных органов" рассчитывается по следующей формуле (Е):

      E = L + T,

      где:

      E – использование Интранет-портала государственных органов;

      L – наличие утвержденного перечня информации государственных органов, подлежащих публикации в модуле "Библиотека документов" Интранет-портала государственных органов, равный к 3 баллам;

      T – степень наполнения папки оцениваемого государственного органа согласно перечню.

      85. По индикатору "степень наполнения папки оцениваемого государственного органа согласно перечню" оценка проводится следующим образом: при наличии в модуле "Библиотека документов" Интранет-портала государственных органов 100% опубликованных информации, государственному органу присваивается 7 баллов. При наличии более чем 70% и менее 100% информации, оценка составляет 5 баллов. При наличии менее чем 70% информации, оценка составляет 0 баллов.

      Максимальное значение по данному критерию составляет 10 баллов.

Параграф 6. Итоговая оценка государственных органов по направлению "Применение информационных технологий"

      86. Оценка эффективности деятельности по направлению "Применение информационных технологий" рассчитывается по формуле:

      I = A + B + C + D + E,

      где:

      I – общий балл по направлению "Применение информационных технологий";

      А – балл по направлению "Наполнение архитектурного портала";

      В – балл по критерию "Функциональная работоспособность информационных систем";

      С – балл по критерию "Эффективность информационных систем государственных органов";

      D – балл по критерию "Автоматизация функций государственных органов";

      E – балл по критерию "Использование Интранет-портала государственных органов".

      87. Баллы выставляются по критериям и показателям для оценки эффективности деятельности государственного органа по направлению "Применение информационных технологий" блока "Организационное развитие государственного органа", по форме согласно приложению 16 к настоящей Методике.

Глава 5. Общая оценка эффективности государственного органа по блоку "Организационное развитие государственного органа"

      88. Общая оценка эффективности государственного органа по блоку "Организационное развитие государственного органа" определяется по следующей формуле:

     


      где:

      О – общая оценка по блоку "Организационное развитие государственного органа";

      H – итоговая оценка по направлению "Управление персоналом" с учетом вычета штрафных баллов по данному направлению;

      I – итоговая оценка по направлению "Применение информационных технологий" с учетом вычета штрафных баллов по данному направлению.

      89. В соответствии с полученным результатом оценки определяется степень эффективности деятельности государственного органа по блоку "Организационное развитие государственного органа".

      Высокая степень эффективности государственного органа соответствует показателю оценки от 90 до 100 баллов, средняя степень – от 70 до 89,99 балла, низкая степень – от 50 до 69,99 балла. Неэффективной признается деятельность государственного органа, набравшего по результатам оценки менее 50 баллов.

      90. Заключения о результатах оценки эффективности деятельности оцениваемых государственных органов по блоку "Организационное развитие государственного органа" формируются уполномоченным органом в сфере информатизации по форме, согласно приложению 17 к настоящей Методике и представляются в уполномоченный органу по государственному планированию.

Глава 6. Заключение о результатах оценки эффективности организационного развития государственного органа

      91. Администрацией Президента Республики Казахстан формируется заключение о результатах оценки эффективности деятельности уполномоченного органа по делам государственной службы по направлению "Управление персоналом" блока "Организационное развитие государственного органа" по форме, согласно приложению 12 к настоящей Методике и представляется в уполномоченный орган по делам государственной службы.

      92. После проведения процедуры обжалования результатов оценки эффективности по направлению "Управление персоналом" в уполномоченном органе по делам государственной службы Администрацией Президента Республики Казахстан заключение о результатах оценки эффективности вносится в уполномоченный орган в сфере информатизации.

      93. Канцелярией Премьер-Министра Республики Казахстан формируется заключение о результатах оценки эффективности деятельности уполномоченного органа в сфере информатизации по направлению "Применение информационных технологий" блока "Организационное развитие государственного органа" по форме, согласно приложению 15 к настоящей Методике и представляется в уполномоченный орган в сфере информатизации.

      94. После проведения процедуры обжалования результатов оценки эффективности по направлению "Применение информационных технологий" в уполномоченном органе в сфере информатизации Канцелярией Премьер-Министра Республики Казахстан заключение о результатах оценки эффективности вносится в уполномоченный орган в сфере информатизации.

      95. Уполномоченным органом по делам государственной службы формируется заключение о результатах оценки эффективности деятельности оцениваемых государственных органов по направлению "Управление персоналом" блока "Организационное развитие государственного органа" по форме, согласно приложению 12 к настоящей Методике и представляется в оцениваемые государственные органы.

      96. После проведения процедуры обжалования результатов оценки эффективности уполномоченным органом по делам государственной службы представляется заключение о результатах оценки эффективности по направлению "Управление персоналом" в уполномоченный орган в сфере информатизации.

      97. Заключения о результатах оценки эффективности деятельности оцениваемых государственных органов по направлению "Применение информационных технологий" блока "Организационное развитие государственного органа" формируются уполномоченным органом в сфере информатизации по форме, согласно приложению 15 к настоящей Методике и представляются в оцениваемые государственные органы.

Глава 7. Порядок обжалования результатов оценки

      98. С момента получения результатов оценки оцениваемый государственный орган в случае несогласия с результатами оценки в течение пяти рабочих дней направляет возражения с подтверждающими документами в уполномоченные на оценку органы.

      99. В случае отсутствия возражений к результатам оценки оцениваемому государственному органу необходимо в течение пяти рабочих дней представить в уполномоченные на оценку органы соответствующее уведомление. По истечении установленного срока возражения оцениваемых государственных органов не принимаются.

      100. В случае поступления обоснованных возражений для проведения процедуры обжалования по направлению "Управления персоналом" в уполномоченном органе по делам государственной службы создается Специальная комиссия, в состав которой не могут входить сотрудники, участвовавшие в оценке государственных органов, представивших возражения. Количество и состав Специальной комиссии определяется уполномоченным на оценку органом самостоятельно, но не менее 5 человек.

      101. Для проведения процедуры обжалования по направлению "Применение информационных технологий" в уполномоченном органе в сфере информатизации создается Специальная комиссия, в состав которой не могут входить сотрудники, участвовавшие в оценке государственных органов, представивших возражения. Количество и состав Специальной комиссии определяется уполномоченным на оценку органом самостоятельно, но не менее 5 человек.

      102. В течение пяти рабочих дней со дня получения возражений от оцениваемых государственных органов с подтверждающими документами, в уполномоченных на оценку органах формируются и вносятся на рассмотрение Специальной комиссии таблицы разногласий по форме, согласно приложению 18 к настоящей Методике.

      103. Специальная комиссия проводит заседания по рассмотрению возражений и определению объективности результатов оценки, на которые приглашаются представители оцениваемых государственных органов, подавших возражения, а также сотрудники, участвовавшие в оценке государственных органов.

      104. Специальная комиссия принимает решение согласиться либо не согласиться с возражениями оцениваемых государственных органов.

      105. По результатам заседаний Специальной комиссии и принятия коллегиального решения об итогах рассмотрения возражений Таблица разногласий дорабатывается и подписывается председателем Специальной комиссии и представителем оцениваемого государственного органа.

      106. В соответствии с Указом уполномоченные на оценку органы в течение пятнадцати календарных дней направляют в рабочий орган Комиссии по оценке эффективности деятельности государственных органов и оцениваемые государственные органы результаты обжалования о принятии либо непринятии возражений. Результаты обжалования уполномоченного на оценку органа о принятии либо непринятии возражений пересмотру не подлежат.

      107. В случае принятия возражений уполномоченные на оценку органы вносят соответствующие корректировки в заключение о результатах оценки эффективности.

      108. Оцениваемые государственные органы имеют право обжаловать итоги оценки в Администрацию Президента Республики Казахстан в течение 5 рабочих дней после прохождения процедуры обжалования в уполномоченном органе.

  Приложение 1
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Информация о результатах выходного интервью

№ п\п

Наименование структурного подразделения

Количество уволившихся государственных служащих за отчетный период

Количество проведенных выходных интервью с государственными служащими (в письменном или электронном виде)

Причина увольнения государственного служащего (указать наименование причины и количество уволенных служащих по данной причине)

1.

Центральный аппарат государственного органа, аппарат акима (информация предоставляется в разрезе департаментов, управлений и так далее)




1.1

Наименование департамента








1.1.1

Наименование управлений департаментов








1.2

Территориальные подразделения государственного органа, управления акимата




2

Ведомства государственного органа (управление и так далее)




2.1

Наименование управления








2.2

Территориальные подразделения ведомства








Итого




      Руководитель государственного органа
_____________ __________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ _________________________________________________________________
      (подпись)                         (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 2
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Информация о количестве человеко-часов, отработанных государственными служащими

№ п\п

Полное наименование структурного подразделения в соответствии со штатным расписанием государственного органа

Количество человеко-часов, отработанных в структурном подразделении в рабочие дни

Количество человеко-часов, отработанных в структурном подразделении в выходные и праздничные дни

Средняя фактическая численность структурного подразделения*

1

Центральный аппарат государственного органа, аппарат акима (информация предоставляется в разрезе департаментов, управлений и так далее)




1.1

Наименование департамента








1.1.1

Наименование управлений департаментов








1.2

Территориальные подразделения государственного органа, управления акимата




2

Ведомства государственного органа (информация предоставляется в разрезе управлений и так далее)




2.1

Наименование управления








2.2

Территориальные подразделения ведомства









Итого




      * суммируется фактическая численность работников в структурном подразделении оцениваемого государственного органа по состоянию на последний день каждого квартала и делится на количество кварталов в году (4).

      Руководитель государственного органа
_____________ __________________________________________________________________
подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ _________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 3
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Информация об участии наблюдателей на конкурсах на занятие вакантных должностей в государственном органе

№ п\п

Состоявшиеся в отчетном периоде конкурсы на занятие вакантных должностей в государственном органе (с указанием номера протокола о проведении конкурса и должностей)

Присутствие наблюдателя*

Видео фиксация*

да

нет

да

нет

Внутренний конкурс среди государственных служащих данного государственного органа

1






2






3











Внутренний конкурс среди государственных служащих всех государственных органов

1






2






3











Общий конкурс

1






2






3











      * поставить метку в столбце "да" или "нет"

      Итого в отчетном периоде проведено конкурсов: __________ (вписать количество).

      Из них с участием наблюдателей: ________________ (вписать количество)

      Руководитель государственного органа
_____________ __________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ _________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 4
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Информация о продвижении работников государственного органа по службе

№ п/п

Фамилия имя отчество (при его наличии) лица, назначенного на вышестоящую должность

Данное лицо назначено на вышестоящую должность из числа действующих государственных служащих данного государственного органа (указать да или нет)

Полное наименование занимаемой должности с указанием полного наименования структурного подразделения (отдел, управление, департамент) в соответствии со штатным расписанием государственного органа с указанием категории государственной должности

Полное наименование ранее занимаемой должности с указанием полного наименования структурного подразделения (отдел, управление, департамент) в соответствии со штатным расписанием государственного органа с указанием категории государственной должности

Дата принятия на должность, номер приказа о назначении

1

Центральный аппарат государственного органа, аппарат акима (информация предоставляется в разрезе департаментов, управлений и так далее)





1.1

Наименование департамента










1.1.1

Наименование управлений департаментов










1.2

Территориальные подразделения государственного органа, управления акимата





2

Ведомства государственного органа (информация предоставляется в разрезе управлений и так далее)





2.1

Наименование управления










2.2

Территориальные подразделения ведомства










Итого






      Руководитель государственного органа
_____________ _________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ ________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 5
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Информация о штатной численности государственного органа


1 квартал

2 квартал

3 квартал

4 квартал

Количество административных должностей согласно штатному расписанию по состоянию на последний день квартала.





Количество руководящих административных государственных должностей в соответствии со штатным расписанием государственного органа





Количество не руководящих административных государственных должностей в соответствии со штатным расписанием государственного органа






1 месяц

2 месяц

3 месяц

и так далее…

Количество административных государственных должностей корпуса "А" согласно штатному расписанию по состоянию на последний день месяца (для МИО с учетом должностей акимов городов областного значения (за исключением акимов городов, являющихся административными центрами областей), районов областей и районов в городах).





Фактическое количество административных государственных служащих государственного органа по состоянию на последний день месяца





Фактическое количество государственных служащих государственного органа по состоянию на последний день месяца





Фактическое количество государственных служащих государственного органа, занимающих руководящие должности по состоянию на последний день месяца





Количество государственных служащих женщин, занимающие руководящие должности по состоянию на последний день оцениваемого года (указывается одно значение)


      Руководитель государственного органа
_____________ __________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ _________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 6
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Информация о количестве государственных служащих, непрерывно проработавших более трех лет в системе государственной службы

№ п/п

Наименование структурного подразделения

Фамилия имя отчество (при его наличии)/ Номер и дата приказа(ов) о назначении на должность

1

Центральный аппарат государственного органа, аппарат акима (информация предоставляется в разрезе департаментов, управлений и так далее)


1.1

Наименование департамента




1.1.1

Наименование управлений департаментов




1.2

Территориальные подразделения государственного органа, управления акимата


2

Ведомства государственного органа (информация предоставляется в разрезе управлений и так далее)


2.1

Наименование управления




2.2

Территориальные подразделения ведомства




Итого:


Информация о количестве государственных служащих (из числа назначенных), непрерывно проработавших более трех лет в системе прежнего государственного органа (Указывается только в случае реорганизации государственного органа или выделения дополнительных штатных единиц государственному органу в течение оцениваемого года)



Итого:


Информация о количестве государственных служащих, непрерывно проработавших более трех лет в системе государственной службы (Указывается только вновь образованным государственным органом (менее трех лет)



Итого:


      Руководитель государственного органа
_____________ ________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ _______________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 7
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Информация о государственных служащих, подлежащих прохождению и прошедших повышение квалификации и переподготовку

№ п/п

Наименование

Фамилия имя отчество (при его наличии) лиц, подлежащих повышению квалификации, полное наименование занимаемой должности, структурного подразделения (управления, департамента)

Информация о прохождении служащим, повышение квалификации в установленные сроки (указать знаком "+" и по какой тематике)

Информация о прохождении служащим, повышение квалификации позже установленных сроков (указать знаком "+" и по какой тематике)

Информация о не прохождении служащим, повышение квалификации установленные сроков (указать знаком "+")

1

Центральный аппарат государственного органа, аппарат акима (информация предоставляется в разрезе департаментов, управлений и так далее)










1.2

Территориальные подразделения государственного органа, управления акимата










2

Ведомства государственного органа (информация предоставляется в разрезе управлений и так далее)






Всего





Информация о государственных служащих, назначенных впервые на руководящую административную должность корпуса "Б" подлежащих прохождению и прошедших переподготовку

№ п/п

Наименование

Фамилия имя отчество (при его наличии) лиц, назначенных впервые на руководящую административную должность корпуса "Б" подлежащих переподготовке, полное наименование занимаемой должности, номера и даты приказа(ов) о назначении на должность структурного подразделения (управления, департамента)

Информация о прохождении служащим, переподготовки в установленные сроки (указать знаком "+")

Информация о прохождении служащим, переподготовки позже установленных сроков (указать знаком "+")

Информация о не прохождении служащим, переподготовки в установленные сроков (указать знаком "+")

1

Центральный аппарат государственного органа, аппарат акима (информация предоставляется в разрезе департаментов, управлений и так далее)










1.2

Территориальные подразделения государственного органа, управления акимата










2

Ведомства государственного органа (информация предоставляется в разрезе управлений и так далее)






Всего





Информация о государственных служащих, впервые поступивших на административную государственную службу корпуса "Б" подлежащих прохождению и прошедших переподготовку

№ п/п

Наименование

Фамилия имя отчество (при его наличии) лиц, впервые поступивших на административную государственную службу корпуса "Б" подлежащих переподготовке, полное наименование занимаемой должности, номера и даты приказа(ов) о назначении на должность структурного подразделения (управления, департамента)

Информация о прохождении служащим, переподготовки в установленные сроки (указать знаком "+")

Информация о прохождении служащим, переподготовки позже установленных сроков (указать знаком "+")

Информация о не прохождении служащим, переподготовки в установленные сроков (указать знаком "+")

1

Центральный аппарат государственного органа, в том числе аппарат акима (информация предоставляется в разрезе департаментов, управлений и так далее)










1.2

Территориальные подразделения государственного органа, в том числе управления акимата










2

Ведомства государственного органа (информация предоставляется в разрезе управлений и так далее)






Всего





      Руководитель государственного органа
_____________ __________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ _________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 8
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Информация об уровне знаний языков государственными служащими в государственном органе

№ п/п

Наименование

Фамилия имя отчество (при его наличии) лиц, имеющих сертификат об успешной сдаче экзамена по системе оценке уровня владения государственного языка "Казтест" (не ниже не ниже уровня B1);

Фамилия имя отчество (при его наличии) лиц, имеющих сертификат об успешной сдаче экзамена по системе оценке уровня владения английского языка "IELTS" (не ниже уровня 4,5) или соответствующего эквивалента либо окончившие высшие учебные заведения на английском языке;

1

Центральный аппарат государственного органа, в том числе аппарат акима (информация предоставляется в разрезе департаментов, управлений и так далее)






1.2

Территориальные подразделения государственного органа, в том числе управления акимата






2

Ведомства государственного органа (информация предоставляется в разрезе управлений и так далее)




Всего



      Руководитель государственного органа
_____________ __________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ _________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 9
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Отчет по применению информационных технологий ________________________________________________
(наименование ЦГО/МИО)

      Отчет по критериям:

      1) функциональная работоспособность информационных систем;

      2) эффективность информационных систем государственных органов;

      3) автоматизация функций государственных органов;

      4) использование Интранет-портала государственных органов.

      Таблица 1. По критерию "Функциональная работоспособность информационных систем"

№ п/п

Наименование информационной системы

Заявленная функция информационной системы

Соответствующий пункт в техническом задании на данную функцию

1

2

3

4





      Таблица 2. По критерию "Эффективность информационных систем государственных органов"

№ п/п

Наименование информационной системы

Заявленный эффект информационной системы

Величина ожидаемого эффекта

Единица измерения эффекта

Срок наступления ожидаемого эффекта (в случае наличия)

Фактический эффект от информационной системы

Подтверждающий технический документ

1

2

3

4

5

6

7

8









      Таблица 3. По критерию "Автоматизация функций государственных органов"

№ п/п

Номер функции в Положении государственного органа

Функция государственного органа

Автоматизированная посредством:

Наименование информационных систем государственного органа, либо информационные системы его подведомственных организаций

Наименование ИК-услуг и сервисных программных продуктов, реализованных в рамках сервисной модели информатизации

Наименование информационных систем других государственных органов, либо информационных систем их подведомственных организаций

Наименование информационных систем сторонних организаций в рамках оказания государственных услуг за счет бюджета государственного органа

1

2

3

4

5

6

7








      * необходимо приложить перечень функций подлежащих к автоматизации, утвержденный внутренним нормативным актом оцениваемого государственного органа в отсканированном варианте

      Таблица 4. По критерию "Использование Интранет-портала государственных органов"

№ п/п

Наименование документа, размещенной на ИПГО

Описание документа

Наличие утвержденного перечня информации*

1

2

3

4





      *необходимо приложить утвержденный перечень информации государственных органов, подлежащих публикации в модуле "Библиотека документов" ИПГО

      Руководитель государственного органа
_____________ __________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
Руководитель соответствующего структурного подразделения государственного органа
______________ _________________________________________________________________
(подпись)                               (расшифровка подписи)
"____"______________20___года

  Приложение 10
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Опросный лист государственных служащих

      Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции проводит опрос государственных служащих в целях оценки эффективности управления персоналом государственных органов. Опрос носит анонимный характер.

      Согласны ли Вы со следующими утверждениями? Отметьте степени согласия по шкале от 1 до 5, где 1 – совершенно не согласен, 5 – совершенно согласен. Просим выбрать только один из вариантов ответа.

Утверждения(i)

Варианты ответов

Нормированность труда

1. Задерживаетесь ли вы на работе после окончания рабочего времени без письменного распоряжения руководства?

4. Нет, такого не было, если привлекали к сверхурочной работе, то только по письменному распоряжению руководства
3. Да,несколько раз в месяц
2. Да, несколько раз в неделю
1. Да, ежедневно

2. Мне приходится задерживаться на работе без письменного распоряжения руководства и в среднем длительность переработок составляет

4. Нет, такого не было, если привлекали к сверхурочной работе, то только по письменному распоряжению руководства
3. До 30 минут
2. До 1 часа
1. До 2 часов и более

3. Выходили ли вы на работу в выходные или праздничные дни без письменного распоряжения руководства в течение года?

4. Нет, такого не было, если привлекали к сверхурочной работе, то только по письменному распоряжению руководства
3. Да, несколько раз в квартал
2. Да, несколько раз в месяц
1. Да, постоянно выхожу в выходные или праздничные дни

Удовлетворенность условиями труда

4. Я удовлетворен(а) работой в моем государственном органе

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

5. Я располагаю в достаточном объеме всем необходимым техническим оснащением для выполнения своих профессиональных обязанностей (оргтехника, канцелярские принадлежности, освещение и др.)

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

6. У меня достаточно времени для сохранения баланса между работой и личной жизнью

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

7. Я обеспечен(а) бесперебойным доступом ко всем информационным системам необходимым для выполнения моей работы

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

Управленческие практики в государственном органе

8. Я могу свободно обратиться к первому руководителю государственного органа (ведомства) по профессиональным вопросам

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

9. МоҰ руководство отмечает мои достижения в профессиональном развитии

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

10. В моем подразделении достаточное количество сотрудников для выполнения необходимого объема работ

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

11. В моем государственном органе поручения распределяются эффективно между исполнителями

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

12. Я получаю задания с доступным и четким разъяснением по их исполнению

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

13. Я ежедневно свободно успеваю завершать порученную мне работу

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

Соблюдение меритократии

14. Процедура приема на работу сотрудников в моем государственном органе прозрачна и справедлива

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

15. На работу в мой государственный орган принимают талантливых и квалифицированных работников

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

16. В моем государственном органе повышение получают достойные сотрудники заслужено (без связей или патронажа)

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

17. Я считаю, что смогу получить повышение по службе в моем государственном органе в случае своевременного и качественного исполнения своих должностных обязанностей

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

Прозрачность поощрения в государственном органе

18. Я удовлетворен(а) принимаемыми в моем государственном органе стимулирующими мерами (материальные поощрения)

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

19. Процедура материального поощрения в моем государственном органе справедлива и прозрачна

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

20. Меры нематериального поощрения (награды, грамоты, благодарности, доска почета) в моем государственном органе применяются справедливо

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

21. Я никогда не сталкивался с фактами фаворитизма при распределении размеров материального поощрения в моем государственном органе

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

Этика и взаимоотношения в коллективе

22. В моем государственном органе случаи неэтичного поведения (грубость, оскорбление, нецензурная брань, рукоприкладство) со стороны руководства к подчиненным происходят

4. Никогда
3. Очень редко
2. Довольно часто
1. На ежедневной основе

23. В моем государственном органе случаи неэтичного поведения (грубость, оскорбление, нецензурная брань, рукоприкладство) между коллегами происходят

4. Никогда
3. Очень редко
2. Довольно часто
1. На ежедневной основе

24. Опишите, пожалуйста, атмосферу в вашем рабочем коллективе

4. Благоприятный морально-психологический климат
3. Скорее благоприятный морально-психологический климат
2. Скорее неблагоприятный морально морально-психологический климат
1. Неблагоприятный морально-психологический климат

25. В моем государственном органе мне не приходилось сталкиваться злоупотреблением служебным положением начальства и других сотрудников

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

26. Мне не приходилось на работе быть свидетелем разговоров на повышенных тонах с нецензурной лексикой

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

27. Я выполняю поручения (руководства), не связанные со своими прямыми служебными обязанностями

4. Никогда
3. Очень редко
2. Довольно часто
1. На ежедневной основе

Дополнительные вопросы

28. Планируете ли вы в ближайшее время уволиться из системы государственной службы?

1. Да
2. Нет

29. Хотели бы вы перейти на работу в другой государственный орган?

1. Да
2. Нет

30. Каковы, по вашему мнению, причины переработки сотрудников в вашем государственном органе?

7. Поступление писем/поручений со сжатыми сроками исполнения
6. Нагрузка на сотрудников из-за наличия вакансий
5. Частые совещания, отсутствие руководства на месте
4. Задерживаюсь на работе, ожидая ухода руководителей с работы
3. Наличие поручений не связанных с основной работой
2. "Дежурства"
1. Свой ответ

31. В моем государственном органе используется программа по автоматическому отключению компьютеров после окончания рабочего времени

1. Да
2. Нет

32. В вашем государственном органе программа по автоматическому отключению компьютеров после окончания рабочего времени работает эффективно?

4. Да, возможности продления работы компьютера не имеется
3. Да, имеется возможность только однократного продления работы компьютера (до 30 минут)
2. Нет, имеется возможность неоднократного продления работы компьютера
1. Нет, данная программа не установлена и не используется

33. Меня устраивает размер заработной платы и в целом он соответствует уровню в других частных или иных организациях, где я могу найти работу

4. Совершенно согласен
3. Скорее согласен
2. Скорее не согласен
1. Совершенно не согласен

34. Какие меры нематериального поощрения применяются в вашем государственном органе

6. Награды
5. Грамоты
4. Благодарственные письма
3. Размещение фото на доске почета или на сайте государственного органа
2. Устные благодарности от руководства
1. Свой ответ

35. Если вы прошли курсы повышения квалификации или обучения за последний год, устроила ли вас программа обучения (содержание курса, лекции, материала)?

1. Да
2. Нет
3. Не проходил (а) курсы или обучение

36. Если вы прошли курсы повышения квалификации или обучения за последний год, соответствовала ли программа обучения вашему направлению работы?

1. Да
2. Нет
3. Не проходил (а) курсы или обучение

37. Если вы прошли курсы повышения квалификации или обучения за последний год, использовали ли вы полученные знания и навыки в своей работе?

1. Да
2. Нет
3. Не проходил(а) курсы или обучение

38. Какие положительные изменения, по Вашему мнению, произошли на государственной службе за последние годы?

Укажите свой ответ

39. Какие отрицательные изменения, по Вашему мнению, произошли на государственной службе за последние годы?

Укажите свой ответ

40. Если бы была возможность, что бы вы изменили в своей работе/государственном органе или на государственной службе?

Укажите свой ответ

41. Какие улучшения рабочих процессов были приняты руководством за последний год? (Можно выбрать несколько вариантов)

Укажите свой ответ

42. В случае возникновения конфликтной ситуации, станете ли вы обращаться к уполномоченному по этике?

1. Да
2. Нет

Сведения о респонденте
1. Ваш пол:
1) Мужской 2) Женский
2. Ваша должность:
1) Руководящая (руководитель управления/отдела и выше)
2) Исполнитель (эксперт, главный эксперт, специалист и другие)
3. Стаж работы:
1) до 3 лет 2) с 3 до 7 лет 3) больше 7 лет

  Приложение 11
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

АКТ СВЕРКИ
по итогам перепроверки данных, содержащихся в отчетной информации
___________________________________________________________________
(наименование ЦГО/МИО)

      ____________________
(отчетный период)

Наименование

Вычитаемые баллы

1

Представление/размещение неполной информации


2

Представление/размещение недостоверной информации


3

Несвоевременность отчетной информации


4

Отсутствие отчетной информации


ВСЕГО:


      1. Представлена/размещена неполная информация, в том числе отсутствуют следующие элементы (приложения, разделы, таблицы, значения показателей и др.), предусмотренные установленными требованиями к структуре отчетной информации, в частности:

      1)_______________________________

      2)_______________________________

      Вычет составляет: ___ балла.

      2. Представлена/размещена недостоверная информация. В ходе перепроверки выявлены следующие несоответствия действительности фактов:

      1)___________________________________________________________

      2)___________________________________________________________

      Вычет составляет: ______ балла.

      3.Согласно Графику оценки срок представления/ размещения государственным органом отчетной информации:

      "____" ____________ 20 ___ года

      Фактическая дата представления отчетной информации: "___" ______ 20 ___ года

      4. Отчетная информация оцениваемого государственного органа: есть/нет (нужное подчеркнуть).

      Вычет составляет: ______ балла.

      Итоговый вычет: ______балла.

      Представитель уполномоченного на оценку органа, должность

      ____________ _______________ _________________________________________

            (дата)             (подпись)                   (расшифровка подписи)

      Представитель оцениваемого государственного органа, должность

      ____________ _______________ _________________________________________

            (дата)             (подпись)                   (расшифровка подписи)

  Приложение 12
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Заключение о результатах оценки эффективности деятельности государственного органа по направлению "Управление персоналом" блока "Организационное развитие государственного органа"
_____________________________________________________________________________
(наименование ЦГО/МИО)

      _______________
(отчетный период)

№ п/п

Критерии оценки

Баллы

1

Кадровый потенциал государственного органа


2

Нормированность труда


3

Меритократия и организационная культура



Вычет баллов


Общая оценка:


      Анализ эффективности деятельности ЦГО/МИО по направлению "управление персоналом":

      Выводы и рекомендации:

      __________________________________________________________________

      Руководитель государственного органа/соответствующего отдела Администрации Президента Республики Казахстан

      _______________ ___________________________________________________

            (подпись)                   (расшифровка подписи)

      "____" ______________ 20 ___ года

      Руководитель соответствующего структурного подразделения уполномоченного на оценку органа/ соответствующего структурного подразделения Администрации Президента Республики Казахстан

      _______________ __________________________________________________

            (подпись)                   (расшифровка подписи)

      "____" ______________ 20 ___ года

  Приложение 13
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Выходное интервью с увольняемыми государственными служащими

      1. С чем связано Ваше увольнение ?

      а) переход в квазигосударственный сектор


      б) работа в частном секторе


      в) выход основного сотрудника


      г) переезд


      д) состояние здоровья (болезнь)


      е) другой вариант ____________________________________________

      2. Что послужило основной причиной Вашего увольнения?

      а) отсутствие перспективы карьерного роста


      б) неудовлетворенность действующим социальным пакетом


      в) высокая загруженность


      г) желание сменить сферу деятельности


      д) притеснение со стороны руководства


      е) отсутствие возможностей для повышения уровня квалификации


      ж) низкая заработная плата


      з) другой вариант ____________________________________________

      3. Стаж работы в данном государственном органе:

      а) менее года


      б) от 1 – до 3 лет


      в) от 3 – до 5 лет


      г) от 5 – до 10 лет


      д) от 10 – до 15 лет


      е) от 15 – до 20 лет


      ж) более 20 лет


      4. Пол:

      а) мужской

б) женский


      5. Является ли Ваша должность руководящей?

      а) ДА

б) НЕТ


      6. Соответствовала ли работа Вашим целям и ожиданиям?

      а) ДА

б) НЕТ


      7. Видели ли Вы перспективу карьерного роста на работе?

      а) ДА

б) НЕТ


      8. Как часто Вы задерживались на работе и работали в выходные дни?

      а) нет, такого не было, если привлекали к сверхурочной работе, то только по письменному распоряжению руководства


      б) несколько раз в месяц


      в) несколько раз в неделю


      г) задерживали ежедневно и работал(а) в выходные дни


      9. При работе в выходные дни предоставлялся ли Вам другой день отдыха или производилась ли оплата в соответствии с трудовым законодательством?

      а) ДА

б) НЕТ


      10. Как Вы считаете, равномерно ли распределена работа в Вашем структурном подразделении между сотрудниками?

      а) ДА

б) НЕТ


      11. Поручалась ли Вам работа выходящая за рамки функциональных обязанностей?

      а) ДА

б) НЕТ


      12. Информировала ли Вас служба управления персоналом о возможности прохождения данного анкетирования?

      а) ДА

б) НЕТ


Пояснение по заполнению формы "Выходное интервью с увольняемыми государственными служащими"

      1. Задача выходного интервью - выявление основных причин ухода государственных служащих из системы государственной службы по собственному желанию.

      2. Служба управления персоналом (кадровая служба) информирует государственных служащих о необходимости прохождения интервью в случае увольнения.

      3. Выходное интервью заполняется государственным служащим, увольняемым с государственной службы, по форме согласно приложению к настоящей Методике начиная с 1 января 2019 года.

      При выборе ответа "другой вариант" на 1 и 2 вопросы следует указать причину увольнения.

      4. Заполненное выходное интервью в автоматическом режиме направляется в Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции или его территориальные подразделения и носит конфиденциальный характер.

      5. Форма для заполнения выходного интервью выгружается автоматически при запуске государственным служащим заявления об увольнении в Интегрированной информационной системе "Е-қызмет" (далее – ИИС "Е-қызмет").

      6. Анкеты в ИИС "Е-қызмет" расположены в подразделе "Опросник" раздела "Процессы" по следующим адресам: http://10.61.42.73/ekyzmet-ui/jsp/login.jsp либо http://10.245.12.73/ekyzmet-ui/jsp/login.jsp.

      7. В государственных органах, не интегрированных в ИИС "Е-қызмет", анкетирование увольняемых государственных служащих проводится посредством Интранет-портала государственных органов по адресу: ipgo.kz (раздел "Анкетирование/Социальный опрос").

      По завершению выходного интервью в указанном разделе государственному служащему необходимо распечатать уведомление о прохождении выходного интервью для предоставления в службу управления персоналом (кадровую службу).

  Приложение 14
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"

Критерии и показатели оценки эффективности деятельности государственного органа по направлению "Управление персоналом" блока "Организационное развитие государственного органа"

№ п\п

Наименование критерия/показателя

Баллы

1

Кадровый потенциал государственного органа

30

1.1

Чистая сменяемость персонала

10

1.2

Стабильность кадрового состава

5

1.3

Сменяемость впервые принятых служащих

5

1.5

Выходное интервью

5

1.6

Гендерный состав

5

1.7

Замещение вакантных административных государственных должностей корпуса "А" (штрафной показатель)

1,5

2

Организация труда

30

2.1

Нормированность труда

15

2.2

Удовлетворенность условиями труда

5

2.3

Управленческие практики в государственном органе

5

2.4

Обучение государственных служащих

5

2.5

Стратегическое кадровое планирование (бонусный показатель)

1,5

2.6

Использование системы "Е-кызмет" (бонусный показатель)

1,5

3

Меритократия и организационная культура

40

3.1

Прозрачность конкурсных процедур

10

3.2

Соблюдение меритократии

10

3.3

Карьерный рост

10

3.4

Прозрачность поощрения в государственном органе

5

3.5

Этика и взаимоотношения в коллективе

5

3.6

Уровень знания языков (бонусный показатель)

1,5

  Приложение 15
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Заключение о результатах оценки эффективности деятельности государственного органа по направлению "Применение информационных технологий" блока "Организационное развитие государственного органа"
______________________________________________________________________________
(наименование ЦГО/МИО)

      _______________
(отчетный период)

№ п/п

Критерии оценки

Баллы

1

Наполнение архитектурного портала


2

Функциональная работоспособность информационных систем


3

Эффективность информационных систем государственных органов


4

Автоматизация функций государственных органов


5

Использование Интранет-портала государственных органов



Вычет баллов


Общая оценка:


      Анализ эффективности деятельности ЦГО/МИО по направлению "применение информационных технологий":

      Выводы и рекомендации:

      __________________________________________________________________

      Руководитель государственного органа/соответствующего отдела Администрации Президента Республики Казахстан

      ________________ _________________________________________________

            (подпись)                   (расшифровка подписи)

      "____" ______________ 20 ___ года

      Руководитель соответствующего структурного подразделения уполномоченного на оценку органа/ соответствующего структурного подразделения Администрации Президента Республики Казахстан

      ________________ __________________________________________________

            (подпись)                   (расшифровка подписи)

      "____" ______________ 20 ___ года

  Приложение 16
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"

Критерии и показатели оценки эффективности деятельности государственного органа по направлению "Применение информационных технологий" блока "Организационное развитие государственного органа"

№ п\п

Наименование критерия/показателя

Баллы

1

Наполнение архитектурного портала

30

2

Функциональная работоспособность информационных систем

20

3

Эффективность информационных систем государственных органов

20

4

Автоматизация функций государственных органов

20

5

Использование Интранет-портала государственных органов

10

  Приложение 17
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Заключение о результатах оценки эффективности деятельности государственного органа по блоку "Организационное развитие государственного органа"
__________________________________________________________________
(наименование ЦГО/МИО)

      _________________
(отчетный период)

№ п/п

Направление оценки

Баллы

1



2



Общая оценка:


      Анализ эффективности деятельности ЦГО/МИО по направлениям оценки:

      1. По направлению "управление персоналом".

      2. По направлению "применение информационных технологий".

      Выводы и рекомендации:

      __________________________________________________________________

      Руководитель государственного органа

      ________________ ___________________________________________________

      (подпись)                         (расшифровка подписи)

      "____" ______________ 20 ___ года

      Руководитель соответствующего структурного подразделения уполномоченного на оценку органа

      __________________ ________________________________________________

            (подпись)                   (расшифровка подписи)

      "____" ______________ 20 ___ года

  Приложение 18
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"
  форма

Таблица разногласий по результатам оценки по направлению ________________________________________________________________________________
(оцениваемый государственный орган)

Заключение уполномоченного на оценку органа

Возражение оцениваемого государственного органа

Решение по итогам обжалования (принято/отклонено)

Примечание (обоснование принятия/отклонения возражения)

1

2

3

4

5
















      Выводы:

      По критерию 1: _____.

      По критерию 2: _____.

      Общий балл с учетом итогов обжалования составил _____.

      Председатель комиссии, должность

      ______________ _________________ _________________________________________

            (дата)             (подпись)             (фамилия, имя, отчество (при его наличии)

      С итогами обжалования ознакомлен:

      Представитель государственного органа, должность

      ______________ ________________ __________________________________________

            (дата)             (подпись)             (фамилия, имя, отчество (при его наличии)

  Приложение 19
к Методике оценки
эффективности деятельности
государственных органов по блоку
"Организационное развитие
государственного органа"

      Перечень нормативно-технической документации:

      1. Техническое задание;

      2. Описание программы;

      3. Руководство пользователя;

      4. Руководство администратора;

      5. Программа и методика испытаний;

      6. Политика информационной безопасности;

      7. Акт ввода в опытную эксплуатацию (при наличии);

      8. Акт ввода в промышленную эксплуатацию (при наличии).

On approval of the Methodology for assessing the effectiveness of state bodies activity in the block "Organizational development of a state body"

Joint order of the Minister of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan № 43 dated February 1, 2019 and the Chairman of the Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti -corruption Agency dated February 1, 2019 № 24. Registered in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on February 6, 2019 № 18272.

      Unofficial translation

      Footnote. Expired by joint order of the acting Minister of digital development, innovation and aerospace industry of the Republic of Kazakhstan from 27.01.2020 No. 32/N and the Chairman of Agency of the Republic of Kazakhstan on civil service from 28.01.2020 No. 25 (shall be enforced from the day of its first official publication).

      In accordance with paragraph 39 of the System of annual assessment of the activity effectiveness of central state and local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital city, approved by the Decree of the President of the Republic of Kazakhstan dated March 19, 2010 № 954, WE ORDER:

      1. To approve the attached Methodology for assessing the effectiveness of state bodies activity in the block "Organizational development of a state body".

      2. To recognize as invalid:

      1) the joint order of the Minister of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan dated October 24, 2017 № 379 and the Chairman of the Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti-corruption Agency dated October 24, 2017 № 232 "On approval of the Methodology for assessing the effectiveness of organizational development of state bodies"(registered in the Register of state registration of regulatory legal acts №16133, published on January 11, 2018 in the Standard control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan);

      2) the joint order of the Minister of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan dated March 27, 2018 № 110 and of the Chairman of the Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti-corruption Agency dated 30 March 2018 № 87 "On amendments and additions to the joint order of the Minister of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan dated October 24, 2017 № 379 and the Chairman of the Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti-corruption Agency dated October 24, 2017 № 232 "On approval of the Methodology for assessing the effectiveness of organizational development of state bodies" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts № 17162, published on July 17, 2018 in the Standard control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan).

      3. The Department of state policy in the field of information and communication technologies of the Ministry of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan in the manner, established by the legislation of the Republic of Kazakhstan shall ensure:

      1) state registration of this order in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

      2) within ten calendar days from the date of state registration of this order, sending it to the Republican state enterprise on the right of economic management "Republican center for legal information" for official publication and inclusion to the Standard control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan;

      3) placement of this order on the Internet resource of the Ministry of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan;

      4) submission of information on implementation of measures provided for in sub-paragraphs 1), 2) and 3) of this paragraph to the Legal department of the Ministry of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan within ten working days after the state registration of this order.

      4. Control over execution of this order shall be assigned to the Vice-Minister of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan supervising the issues of informatization, and the Vice-Chairman of the Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti –corruption Agency, supervising the issues of civil service.

      5. This order shall be enforced from the date of its first official publication.

      Minister of Information and Communications
      of the Republic of Kazakhstan D.Abayev
      Chairman of the Agency
      of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs
      and Anti -corruption Agency A. Shpekbayev

      "AGREED"

      Minister of National Economy

      of the Republic of Kazakhstan

  Appendix
to the joint order
of the Minister of Information and
Communications of the
Republic of Kazakhstan
dated February 1, 2019, № 43 and
the Chairman of the Agency
of the Republic of Kazakhstan
for Civil Service Affairs
and Anti-corruption Agency dated February 1, 2019 № 24

Methodology for assessing the effectiveness of state bodies activity in the block
"Organizational development of a state body"
Chapter 1. General provisions

      1. This Methodology for assessing the effectiveness of state bodies activity in the block "Organizational development of a state body" (hereinafter – the Methodology) is developed to implement the System of annual assessment of the activity effectiveness of central state and local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital city, approved by the Decree of the President of the Republic of Kazakhstan dated 19 March 2010 № 954 (hereafter- the assessment System).

      2. This Methodology is used for assessing the effectiveness of state bodies activity starting from the period of January 1, 2018. At the same time, the bonus indicators "Strategic personnel planning" and "Level of languages knowledge" are applied for the assessment period from January 1, 2019.

      3. The following concepts and definitions are used in this Methodology:

      1) substitution of vacant administrative state positions of the corpus "A" – a penalty indicator, determining the level of long-term substitution of vacancies of administrative state positions of the corpus “A”;

      2) information and communication service – a service or a set of services for property hire (lease) and (or) placement of computing resources, provision of software, software products, service software products and technical means for use, including communication services, through which the operation of these services is ensured;

      3) presence of a structural unit for information technologies – a bonus indicator for local executive bodies in the presence of a structural unit for information technologies, equal to 5 points;

      4) turnover of first-time employees – an indicator, determining the effectiveness of mentoring and adaptation of first- time employees in a state body;

      5) registration of information systems on the architectural portal – the process of provision by a state body to a service integrator of the request for registration with description of the information system, as well as providing electronic copies of the certificate of input of information system of a state body in trial operation and technical documentation according to the Rules of registration of information systems of state bodies, recording information on objects of informatization "electronic government" and placing electronic copies of technical documentation of the objects of informatization “e-government”, approved by the order № 128 of the acting Minister for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan dated January 28, 2016 (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts № 13320);

      6) the share of registered information systems of state bodies on the architectural portal – information systems for which registration of information systems of state bodies has been carried out, accounting of information about the objects of informatization of "e-government" and placement of electronic copies of technical documentation of the objects of informatization of “e –government”;

      7) ethics and relationships in the team - an indicator, determining the level of development of organizational culture in the state body, as well as the commitment of employees to moral and ethical standards;

      8) use of information systems of another state body – an information system owned by another state body designed to automate the processes of rendering state bodies/functions in accordance with the Regulation of the state body;

      9) gender composition- an indicator, determining the representation of women in the state body on executive management positions in accordance with the Concept of family and gender policy until 2030;

      10) unreliable reporting information – reporting information, in the course of rechecking which the facts not corresponding to reality have been revealed;

      11) use of the "E-kyzmet" system – a bonus indicator, determining the level of use of the integrated information system “E-kyzmet”;

      12) satisfaction with working conditions – an indicator, determining the level of provision of employees with necessary conditions for proper work;

      13) labor rationing- an indicator, determining the availability of overtime work in a state body;

      14) stability of the staff - an indicator, determining the level of stability of personnel policy and staff constancy in a state body;

      15) transparency of competitive procedures – an indicator, determining the level of transparency of the personnel selection process in a state body;

      16) career growth-an indicator, determining the level of compliance with the principle of the career model in a state body;

      17) training of civil servants – an indicator, determining the timeliness of sending civil servants for training;

      18) transparency of encouragements in a state body – an indicator, determining the level of transparency and fairness of encouragements in a state body;

      19) management practices in a state body – an indicator, determining the effectiveness of internal management in a state body;

      20) intranet-portal of state bodies – an information system designed to automate business processes and provide information interaction of state bodies through a single window of access to all state information systems, with the exception of electronic information resources of limited access;

      21) use of departmental, as well as information systems supervised by state bodies, organizations in spheres and sectors – an information system that is on the balance sheet of a state body, as well as at a subordinate organization, designed to automate functions in accordance with the regulation of a state body;

      22) compliance with meritocracy-an indicator, determining the level of compliance of state bodies with the principles of meritocracy;

      23) actual effect - the expected effect of implementing an information system (reduction of operating costs, reduction of administrative barriers as a result of increased efficiency; optimization of the process, and so on);

      24) net turnover of the staff – an indicator, determining the level of voluntary departure of employees from the civil service system;

      25) strategic personnel planning-a bonus indicator, determining presence of personnel management strategy in a state body;

      26) incomplete reporting information – reporting information that does not contain certain parts of it (appendices, sections, tables, indicator values, etc.) provided for by the established requirements for the structure of reporting information;

      27) level of languages knowledge – a bonus indicator, determining the level of knowledge of the state and English languages by civil servants, as well as the conditions created by the state body for their study;

      28) untimely reporting information - reporting information submitted/posted later than the deadline stipulated in the assessment Schedule;

      29) exit interview-an indicator, determining the coverage of the survey of retiring employees, as well as the reasons for their dismissal;

      30) architectural portal of "electronic government"(hereinafter – architectural portal) – an information system designed for registration, accounting, storage and systematization of information about the objects of informatization of "electronic government" in accordance with the classifier and further use by state bodies for monitoring, analysis and planning in the field of informatization;

      31) "e-government" service integrator – a legal entity determined by the Government of the Republic of Kazakhstan, which is assigned the functions of methodological support for the development of the architecture of "e-government" and the standard architecture of "e-akimat", as well as support for the assessment of the effectiveness of state bodies in the use of information technologies.

      4. The Methodology is designed to determine the effectiveness of measures taken for organizational development in central state bodies (hereinafter – CSB) and local executive bodies of regions, cities of republican significance, the capital city (hereinafter – LEB) (hereinafter –the assessed state bodies).

      5. Assessment of effectiveness of organizational development of state bodies (hereinafter – the effectiveness assessment) shall be carried out according to the Schedule of assessment, approved by the order of the Head of the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan (hereinafter – the assessment Schedule) in the following directions:

      1) personnel management;

      2) application of information technologies.

      6. The effectiveness assessment shall be carried out by the following bodies authorized for assessment (hereinafter- the bodies authorized for assessment):

      1) by the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan- assessment of the effectiveness of the Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti-corruption Agency (hereinafter-the authorized body for civil service affairs) in the direction of “Personnel management”;

      2) by the Office of the Prime-Minister of the Republic of Kazakhstan – assessment of the effectiveness of the Ministry of Information and Communications of the Republic of Kazakhstan (hereinafter-the authorized body in the field of informatization) in the direction “Application of information technologies”;

      3) by the authorized body for civil service affairs - assessment of the effectiveness of CSB and LEB in the direction of “Personnel management”;

      4) by the authorized body in the field of informatization- assessment of the effectiveness of information systems of CSB and LEB in the direction "Application of information technologies".

      7. The authorized body in the field of informatization involves the service integrator of "e-government" to support the assessment of the effectiveness of state bodies activity on the use of information technologies.

Chapter 2. Sources of information for assessment the effectiveness of organizational
development of state bodies

      8. The assessed state bodies annually within the terms established by the assessment Schedule, shall submit to the bodies authorized for assessment the reporting information on electronic and paper carriers on the results of the reporting (calendar) year:

      1) on the results of the exit interview, in the form, according to Appendix 1 to this Methodology;

      2) on the number of man-hours worked by civil servants, in the form, according to Appendix 2 to this Methodology;

      3) on participation of observers in competitions for vacant positions in a state body, according to Appendix 3 to this Methodology;

      4) on promotion of the employees of a state body in the service, in the form, according to Appendix 4 to this Methodology;

      5) on the staff number of a state body, in the form, according to Appendix 5 to this Methodology;

      6) on the number of civil servants who have been continuously working in a state body for more than three years, in the form, according to Appendix 6 to this Methodology;

      7) about the civil servants who are subject to passing and have passed advanced training and retraining, in the form, according to Appendix 7 to this Methodology;

      8) on the level of languages knowledge by the civil servants in a state body according to Appendix 8 to this Methodology;

      9) a copy of the personnel management strategy of a state body and a summary of its implementation;

      10) a report on the use of information technologies in the form according to Appendix 9 to this Methodology.

      9. Reliability of the data shall be ensured by the assessed state bodies.

      10. Information for conducting an assessment shall be submitted on electronic carriers by the authorized body in the field of informatization to the Office of the Prime-Minister of the Republic of Kazakhstan, by the authorized body for civil service affairs to the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan according to the assessment Schedule.

      11. Assessment shall be carried out by the authorized body for civil service affairs based on the results of analysis of the information submitted, according to sub – paragraphs 1) - 9) of paragraph 8 of this Methodology.

      12. Assessment shall be carried out by the authorized body in the field of informatization, based on the results of analysis of the information submitted, according to subparagraph 10) of paragraph 8 of this Methodology.

      13. Analysis of the submitted information shall be carried out by the service integrator of "e-government" and shall be provided to the authorized state body in the field of informatization 3 calendar days before the deadline for submission of conclusions by the authorized state body in the field of informatization to the assessed state bodies, set in the assessment Schedule.

      14. Sources of information for conducting an assessment in the direction of "Personnel management" shall also be:

      1) statistical data, reporting information of state bodies and data of the automated electronic transmission system;

      2) data on monitoring the state of civil service personnel in the Republic of Kazakhstan as of January 1 of the year following the reporting period, submitted to the authorized body for civil service affairs annually;

      3) results of inspections conducted by the authorized body for civil service affairs in the assessed state bodies;

      4) information about the level of use of the integrated information system "E-kyzmet" by state bodies, obtained from this information system;

      5) results of the survey of civil servants in the form, according to Appendix 10 to this Methodology;

      6) reporting data on substitution of vacant administrative state positions of the corpus "A", provided on a monthly basis to the authorized body for civil service affairs.

      15. The architectural portal of state bodies shall also be a source of information for conducting an assessment in the direction "Application of information technologies".

Paragraph 1. Rechecking the data contained in the reporting information

      16. In accordance with paragraph 41 of the assessment System the bodies authorized for assessment shall carry out rechecking of the data contained in the reporting information of the assessed state bodies (hereinafter – rechecking), while reporting information of the assessed state bodies subject to be rechecking is determined based on the risks management system.

      17. Rechecking is carried out to determine the reliability of the reporting information provided by the assessed state bodies.

      The set of organizational measures taken by the bodies authorized for assessment to re-check data on directions of the effectiveness assessment includes the following:

      carrying out the measures provided for in this Methodology by the bodies authorized for assessment to establish the compliance of the submitted information with actual data;

      sending requests to establish the compliance of the information provided in this Methodology to the assessed state bodies on submission of additional information.

      18. Conducting rechecking measures in state bodies shall be carried out according to the assessment Schedule by analyzing confirming documents, as well as viewing information systems.

      19. The rechecking procedure consists of collecting confirming documents from the assessed state bodies, conducting reconciliation of reporting information, and drawing up a reconciliation Act based on the results of rechecking the data, contained in the reporting information in the form according to Appendix 11 to this Methodology (hereinafter- the reconciliation Act).

      20. As part of rechecking, the bodies authorized for assessment can receive electronic copies of confirming documents, except for the documents that have a security classification, as well as a mark "For official use".

Paragraph 2. Timeliness, completeness and reliability of reporting information

      21. The assessed state bodies shall timely submit/place complete and reliable reporting information in accordance with the assessment Schedule.

      22. In cases of submission/placement of untimely, incomplete, or unreliable reporting information, penalty points shall be deducted from the final assessment of the assessed state bodies in each direction.

      23. For submission/placement of untimely reporting information by the assessed state bodies, 1 (one) penalty point shall be deducted for each calendar day of delay, but no more than 5 penalty points.

      5 (five) penalty points shall be deducted for absence of reporting information.

      24. 2 (two) penalty points shall be deducted for submission/placement of incomplete reporting information by the assessed state bodies.

      25. For the submission/placement of unreliable reporting information by the assessed state bodies, 0.2 penalty points shall be deducted for each recorded fact.

      26. Total amount of all penalty points deducted for submission/placement of unreliable information must not exceed 10 points.

      27. The facts of submission/placement of unreliable information shall be recorded in the reconciliation Act based on the results of rechecking the data.

      28. Information about penalty points shall be reflected in the conclusion on the results of the effectiveness assessment of the state body in the section "Deduction of points".

Chapter 3. Assessment in the direction "Personnel management"

      29. Assessment of the effectiveness in the direction "Personnel management" shall be carried out by the authorized body for civil service affairs according to the following criteria:

      1) personnel potential of the state body;

      2) labor organization;

      3) meritocracy and organizational culture.

      30. The objects of assessment in the direction of "Personnel Management" shall be CSB and their departments, territorial divisions of CSB and their departments in the regions, cities of regional significance and the capital city, as well as LEB, except for district divisions.

      31. The conclusion on the results of assessment the effectiveness of activity of the state body in the direction "Personnel management" of the block "Organizational development of a state body" shall be formed according to Appendix 12 to this Methodology.

Paragraph 1. Assessment on the criterion "Personnel potential of a state body"

      32. On the criterion "Personnel potential of a state body", the personnel composition of a state body, its change and the effectiveness of the personnel policy of a state body shall be assessed.

      33. Assessment on the criterion "Personnel potential of a state body" (K) is calculated using the following formula:

      K = C + S + J + V + G – A,

      where:

      C-assessment of a state body on the indicator “Net turnover of the staff” (leaving the civil service system at will);

      S-assessment of a state body on the indicator “Stability of the staff composition”;

      J-assessment of a state body on the indicator “Turnover of first-time employees”;

      V-assessment of a state body on the indicator “Exit interview”

      G-assessment of a state body on the indicator “Gender composition”;

      assessment of a state body on the penalty indicator “Substitution of vacant administrative state positions of the corpus “A”.

      The maximum value for this criterion is 30 points.

      34. Assessment on the indicator "Net turnover of the staff" (leaving the civil service) (C):

      1) if the indicator of net turnover of the staff (t) is less than or equal to 0.06, the maximum score (10 points) shall be assigned to a state body.

      The indicator of net turnover of the staff is calculated using the following formula:

     


      where:

      t - indicator of net turnover of the staff;

      a1-information on net turnover of civil servants holding executive positions obtained as part of monitoring of the state of civil service personnel of the Republic of Kazakhstan, conducted by the authorized body for civil service affairs;

      b1-the average number of executive administrative public positions in accordance with the state body's staffing table (the total number of executive administrative public positions in accordance with the state body's staffing table as of the last day of each quarter and is divided by the number of quarters in the year (4);

      a2-information on net turnover of civil servants holding non-executive positions obtained as part of monitoring of the state of civil service of the Republic of Kazakhstan, conducted by the authorized body for civil service affairs;

      b2-the average number of non-executive administrative public positions in accordance with the state body's staffing table (the total number of non-executive administrative public positions in accordance with the state body's staffing table as of the last day of each quarter and is divided by the number of quarters in the year (4).

      2) if the indicator of net turnover of the staff (t) is equal to or more than 0.09, a state body shall be assigned a score of 0 points on the indicator.

      3) in all other cases, the assessment on the indicator is calculated using the following formula:

     


      where:

      C-assessment on the indicator “Net turnover of the staff”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (10);

      t- an indicator of net turnover of the staff.

      The maximum value for this indicator is 10 points.

      35. Assessment on the indicator "Stability of the staff composition" (S):

     


      where:

      S-assessment on the indicator “Stability of the staff composition”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      h – the number of civil servants who have worked continuously for more than three years in the system of this state body;

      b- the average actual number of administrative civil servants of a state body (the actual number of employees in the body as of the last day of each month is summed up and divided by the number of months in the year (12);

      m – the number of civil servants (from among the appointed ones) who have worked continuously for more than three years in the system of the former state body.

      In case of reorganization of a state body or allocation of additional staff units to a state body during the assessed year, the number of state employees (from among the appointed ones) who have worked continuously for more than three years in the system of the former state body shall be taken into account when calculating the assessment on this indicator.

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      36. Assessment on the indicator "Stability of the staff composition" (S2) for a newly formed state body (less than three years):

     


      where:

      S2- assessment on the indicator “Stability of the staff composition”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      h – the number of civil servants who have worked continuously for more than three years in the civil service system;

      b- the average actual number of administrative civil servants of a state body (the actual number of employees in the body as of the last day of each month is summed up and divided by the number of months in the year (12).

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      37. Assessment on the indicator "Turnover of first-time employees" (J):

     


      where:

      J- assessment on the indicator “Turnover of first-time employees” ;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      p – the number of civil servants dismissed in the first year of entering the civil service (with the exception of those dismissed after a probationary period and dismissed in connection with an appointment to another public position in the order of transfer);

      b – total number of first-time public service appointees (excluding those appointed to temporary vacancies);

      1-coefficient of bringing the obtained results to the point value.

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      38. Assessment on the indicator "Exit interview" (V):

     


      where:

      V- assessment on the indicator “Exit interview”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      a – the number of persons who completed the exit interview in the reporting period from the number of employees dismissed from the civil service system at their own will in the form, according to Appendix 13 to this Methodology;

      b – the total number of employees who were dismissed from the civil service system at their own will during the reporting period.

      If the majority (50%) of dismissed employees connect their dismissal with the negative aspects of a state body activity (for example, unfavorable moral-psychological climate, non-compliance with ethical standards by the management, overtime work and others), from the result of assessment on indicator "exit interview" 1 penalty point will be deducted.

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      39. Assessment on the indicator "Gender composition" (G):

      1) if the coefficient of female civil servants, holding executive positions (j) is more than or equal to 0.3, the maximum score (5 points) shall be assigned to a state body.

      the coefficient of women civil servants, holding executive positions is calculated using the following formula:

     


      where:

      j- coefficient of female civil servants holding executive positions;

      a – number of female civil servants holding executive positions as of the last day of the assessed year;

      b- the average actual number of civil servants of a state body holding executive positions (the actual number of employees holding executive positions in the body shall be summed up as of the last day of each month and divided by the number of months in the year (12);

      2) in all other cases, the assessment for this indicator is calculated using the following formula:

     


      where:

      G- assessment on the indicator “Gender composition”

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      j- ratio of female civil servants, holding executive positions;

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      40. Assessment on the penalty indicator "Substitution of vacant administrative state positions of the corpus "A" (A):

     


      where:

      A - assessment on the penalty indicator "Substitution of vacant administrative state positions of the corpus "A";

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (1.5);

      d – the number of long-term vacant administrative state positions of the corpus "A" (more than three months) during the assessed period;

      v- the average number of administrative state positions of the corpus "A" in accordance with the state body's staffing table (the number of administrative state positions in accordance with the state body's staffing table as of the last day of each quarter shall be summed up and divided by the number of quarters in the year (4);

      1-coefficient for bringing the obtained results to the point value.

      When calculating the assessment on this indicator for LEB, the positions of mayors of the cities of regional significance (with the exception of mayors of cities that are the administrative centers of regions), districts of regions and districts in cities shall also be taken into account.

      The maximum value for this indicator is 1.5 penalty points.

Paragraph 2. Assessment on the criterion “Labor organization”

      41. On the criterion "Labor organization of" the level of organization of working processes within the state body through creation of comfortable working conditions and an effective personnel management system is assessed.

      42. Assessment on the criterion "Labor organization" (O) is calculated using the following formula:

      O = N + T + Y + S + U + E,

      where:

      O- assessment on the criterion "Labor organization";

      N- an indicator “Labor rationing”;

      T- an indicator “Satisfaction with working conditions”;

      Y- an indicator "Management practices in a state body".

      U- an indicator “Training of civil servants”;

      S- a bonus indicator “Strategic personnel planning”;

      E- a bonus indicator "Use of the "E-kyzmet" system.

      The maximum value for this criterion is 30 points.

      Note: the bonus indicator "Strategic personnel planning" is used during assessment for the period from January 1, 2019.

      43. Assessment of CSB on the indicator "Labor rationing" (N):

     


      where:

      N - assessment of CSB on the indicator “Labor rationing”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (15);

      a – an average number of man- hours in a state body on working days;

      b – normal duration of working time in the aggregate for the reporting period;

      1-coefficient for bringing the obtained results to the point value;

      8- an indicator of stiffness set based on the average value of overtime work more than 1 hour per day.

      The average number of man-hours per working days (a) is calculated using the following formula:



      where:

      m – the total number of man-hours worked by civil servants during the reporting period on working days, including overtime (m is calculated taking into account the 10 minutes required for a civil servant to leave the building of a state body after the end of the working day);

      n – the average actual number of employees of a state body (the actual number of employees in the body as of the last day of each month shall be summed up and divided by the number of months in the year (12).

      The total number of man-hours worked by civil servants during the reporting period on working days is calculated according to the data of the automated electronic access system.

      Normal duration of working time in the aggregate for the reporting period is determined by the following formula:

     


      where:

      b – normal duration of working time in the aggregate for the reporting period;

      d – the total number of working days for the reporting period;

      21 – number of days of paid annual labor leave, excluding weekends;

      8- duration of the working day (in hours).

      44. If the obtained result for the indicator "Labor rationing" is a value with a minus sign, a state body shall be assigned 0 points.

      45. The average number of man-hours worked on weekends and holidays shall be taken into account when calculating the "Labor rationing" indicator. Hours of overtime, worked by a civil servant on the basis of an employer's act in accordance with labor legislation shall not be taken into account when calculating the average number of man-hours on weekends and holidays.

      In the case of overtime work on weekends and public holidays, a state body shall be assigned penalty points according to the following scale:

Average number of man-hours on weekends and holidays

Penalty points

9-184 hours
 

1 penalty point
 

over 184 hours
 

2 penalty points

      The average number of man-hours on weekends and holidays (s) is determined by the following formula:

     


      where:

      p – total number of man-hours worked by civil servants during the reporting period on weekends and holidays;

      n – the average actual number of employees of a state body (the actual number of employees in the body as of the last day of each month shall be summed up and divided by the number of months in the year (12).

      The total number of man-hours worked by civil servants during the reporting period on weekends and holidays is calculated according to the data of the automated electronic access system.

      The maximum value for this indicator is 15 points.

      46. Assessment of LEB on the indicator "Labor rationing" (N) is calculated using the following formula:

     


      where:

      N- assessment of LEB on the indicator “Labor rationing”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (15);

      i1 - index of agreement with statement 1 of the questionnaire of civil servants;

      i2- index of agreement with statement 2 of the questionnaire of civil servants;

      i3 – index of agreement with statement 3 of the questionnaire of civil servants;

      The maximum value for this indicator is 15 points.

      47. Assessment on the indicator "Satisfaction with working conditions" (T) is calculated using the following formula:

     


      where:

      T- assessment on the indicator “Satisfaction with working conditions”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      i4 – index of agreement with statement 4 of the questionnaire of civil servants;

      i5 - index of agreement with statement 5 of the questionnaire of civil servants;

      i6 - index of agreement with statement 6 of the questionnaire of civil servants;

      i7 - index of agreement with statement 7 of the questionnaire of civil servants.

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      48. Assessment on the indicator "Management practices in a state body" (Y) is calculated using the following formula:

     


      where:

      Y- assessment on the indicator “Management practices in a state body”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      i8 – index of agreement with statement 8 of the questionnaire of civil servants;

      i9 - index of agreement with statement 9 of the questionnaire of civil servants;

      i10 – index of agreement with statement 10 of the questionnaire of civil servants;

      i11- index of agreement with statement 11 of the questionnaire of civil servants;

      i12- index of agreement with statement 12 of the questionnaire of civil servants;

      i13 – index of agreement with statement 13 of the questionnaire of civil servants.

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      49. The index of agreement with approvals (i) is used to transfer an assessment on a scale from 1 to 4 into a range from 0 to 1. Calculation formula:

     


      where:

      i – index of agreement with approval;

      x – the arithmetic mean value of the assessment according to the questionnaire on a scale from 1 to 4 (the sum of the values of approvals divided by the number of people interviewed);

      1 – the minimum arithmetic mean value of the assessment corresponding to 0 on a scale from 0 to 1;

      3- the difference between the maximum (4) and minimum (1) value on a scale from 1 to 4.

      50. Assessment on the indicator "Training of civil servants" (U) is calculated using the following formula:

     


      where:

      U- assessment on the indicator “Training of civil servants”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      a – the number of civil servants, passed advanced training in the reporting period, from among those subject within the allocated budget funds;

      b – the number of civil servants subject to advanced training in the reporting period within the allocated budget funds;

      c – the number of civil servants retrained in the reporting period, from among those subject within the allocated budget funds;

      d – the number of civil servants subject to retraining in the reporting period within the allocated budget funds;

      0.5- coefficient for bringing the obtained results to the point value.

      If there are no civil servants subject to advanced training in the assessed period, a/b = 1.

      If there are no civil servants subject to retraining in the assessed period, c/d = 1.

      The maximum value for this indicator is 5 points

      51. Assessment on the bonus indicator "Strategic personnel planning" (S):

      This indicator assesses the strategic management of human resources and personnel policy of a state body.

      If the state body has an approved personnel management Strategy, in accordance with the Model regulation on the personnel management service (HR service) (hereinafter – the Model regulation), approved by the order of the Chairman of the Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti-corruption Agency dated October 21, 2016 №15 (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts № 14456), a state body shall be assigned 1.5 bonus points for this indicator.

      If the state body does not have an approved personnel management Strategy in accordance with the Model regulation, bonus points shall not be assigned to a state body.

      The maximum value for the bonus indicator is 1.5 points.

      Note: the Bonus indicator "Strategic personnel" (S) is applied for the assessment period from January 1, 2019.

      52. Assessment on the bonus indicator "Use of the “E-kyzmet” system" is calculated using the following formula:

      E=k/s,

      where:

      E- assessment on the indicator “Use of the “E-kyzmet”system”;

      k – total number of personnel documents processed in the "E-kyzmet" information system in automatic mode (except for the documents in manual input mode);

      s – average actual number of administrative civil servants of a state body (the actual number of employees in the body as of the last day of each month is summed up and divided by the number of months in the year (12).

      At the same time, “automatic mode” means implementation by the users of the information system"E-kyzmet" of processes for preparation, approval, signing and registration of documents on the issues of personnel management in electronic form in the information system "E-kyzmet".

      "Manual input mode" means implementation of processes for preparation, approval, signing and registration of documents outside the "E-kyzmet" system, which are then entered into the system for accounting.

      Number of bonus points of the state body for this indicator is determined in accordance with the following scale:

      indicator (E) is equal to or more than 6-1. 5 points;

      indicator (E) is equal to or more than 5 – 1 point;

      indicator (E) is equal to or more than 4-0. 5 points;

      In all other cases, bonus points shall not be assigned.

      The maximum value on the bonus indicator is 1.5 points.

Paragraph 3. Assessment on the criterion “Meritocracy and organizational culture”

      53. On the criterion "Meritocracy and organizational culture" the effectiveness of a state body activity on implementation of the principles of meritocracy and establishing business relationships within the organization, compliance with ethical standards by civil servants is assessed.

      54. Assessment on the criterion “Meritocracy and culture” (M) is calculated using the following formula:

      M = A + B + C + D + E + F,

      where:

      M-assessment of a state body according to the criterion “Meritocracy and organizational culture”;

      A-an indicator “Transparency of competitive procedures”;

      B-an indicator “Compliance with meritocracy”;

      C-an indicator “Career growth”;

      D-an indicator “Transparency of encouragements in a state body”;

      E-an indicator “Ethics and relationships in the team”;

      F-an indicator “Level of languages knowledge”.

      The maximum value for this criterion is 40 points.

      Note: An indicator "Level of languages knowledge" is applied for the assessment period from January 1, 2019.

      55. Assessment on the indicator "Transparency of competitive procedures" (A):



      where:

      A-assessment on the indicator “Transparency of competitive procedures”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (10);

      a – the number of held tenders for occupying vacant positions in a state body, held with participation of the observers;

      b – the total number of held tenders for occupying vacant positions.

      The maximum value for this indicator is 10 points.

      56. Assessment on the indicator "Compliance with meritocracy" (B):



      where:

      A-assessment on the indicator "Compliance with meritocracy";

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (10);

      i14- index of agreement with statement 14 of the questionnaire of civil servants;

      i15 – index of agreement with statement 15 of the questionnaire of civil servants;

      i16- index of agreement with statement 16 of the questionnaire of civil servants;

      i 17- index of agreement with statement 17 of the questionnaire of civil servants.

      The maximum value for this indicator is 10 points.

      57. Assessment on the indicator "Career growth" (C):



      where:

      A-assessment on the indicator “Career growth”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (10);

      a – the number of civil servants appointed to a higher position in the system of this state body during the reporting period from among the employees of the system of this state body;

      b – the total number of civil servants appointed to higher positions in a state body during the reporting period (excluding lower-level positions).

      In case of reorganization of a state body, as well as for a newly formed state body during the assessed year, the number of civil servants appointed to a higher position in this state body during the reporting period in comparison with the previous state position in another state body shall be taken into account when calculating the assessment on this indicator.

      The maximum value for this indicator is 10 points.

      58. Assessment on indicator "Transparency of encouragements in a state body" (D) is calculated using the following formula:

     


      where:

      D-assessment on the indicator “Transparency of encouragements in a state body”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      i18 – index of agreement with statement 18 of the questionnaire of civil servants;

      i19- index of agreement with statement 19 of the questionnaire of civil servants;

      i20 – index of agreement with statement 20 of the questionnaire of civil servants;

      i21 – index of agreement with statement 21 of the questionnaire of civil servants.

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      59. Assessment on the indicator "Ethics and relationships in the team" (E) is calculated using the following formula:

     


      where:

      E- assessment on the indicator “Ethics and relationships in the team”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (5);

      i22- index of agreement with statement 22 of the questionnaire of civil servants;

      i23- index of agreement with statement 23 of the questionnaire of civil servants;

      i24- index of agreement with statement 24 of the questionnaire of civil servants;

      i 25- index of agreement with statement 25 of the questionnaire of civil servants;

      i 26 - index of agreement with statement 26 of the questionnaire of civil servants;

      i27 - index of agreement with statement 27 of the questionnaire of civil servants.

      The maximum value for this indicator is 5 points.

      60. The agreement index with approvals (i) is used to transfer an assessment on a scale from 1 to 4 into a range from 0 to 1. Calculation formula:

     


      where:

      i – index of agreement with approval;

      x – arithmetic mean value of the assessment according to the questionnaire on a scale from 1 to 4( the sum of the values of approvals divided by the number of people interviewed);

      1 – the minimum arithmetic mean of the assessment corresponding to 0 on a scale from 0 to 1;

      3- the difference between the maximum (4) and minimum (1) value on a scale from 1 to 4.

      61. Assessment on the bonus indicator "Level of languages knowledge" (F):

     


      where:

      A-assessment on the bonus indicator “Level of languages knowledge”;

      k- coefficient for bringing the obtained results to the weight value (1.5);

      a – the number of civil servants, having a certificate of successful completion of the exam on state language proficiency assessment system "KazTest" (not lower than level B1);

      b – the number of civil servants, having a certificate of successful completion of the English language proficiency assessment system "IELTS" (at least 4.5) or equivalent (TOEFLPBT at least 477, TOEFLIBT at least 53, APTIS at least B1 CEFR) or who have graduated from higher education institutions in English;

      c- average actual number of civil servants of a state body (the actual number of employees in a body as of the last day of each quarter is summed up and divided by the number of quarters in the year (4);

      0.5- coefficient for bringing the obtained results to the point value.

      The maximum value for this indicator is 1.5 points.

      Note: Bonus indicator "Level of languages knowledge" is applied for the assessed period from January 1, 2019.

Paragraph 4. Final assessment of state bodies in the direction “Personnel management”

      62. Assessment of the activity effectiveness in the direction "Personnel management" is calculated using the following formula:

      H = K + O + M – W,

      where:

      H – overall score in the direction “Personnel management”;

      K- point on the criterion “Personnel potential of a state body”;

      O- point on the criterion "Labor organization";

      M- point on the criterion “Meritocracy and organizational culture”;

      W- penalty points.

      Points are given according to criteria and indicators for assessment the activity effectiveness of a state body in the direction "Personnel Management" of the block "Organizational development of a state body" in the form according to Appendix 14 to this Methodology.

Chapter 4. Assessment in the direction “Application of information technologies”

      63. Assessment of the effectiveness in the direction "Application of information technologies" shall be carried out according to the following criteria:

      1) filling of the architectural portal;

      2) functional performance of information systems;

      3) efficiency of information systems of state bodies;

      4) automation of functions of state bodies;

      5) using the Intranet-portal of state bodies.

      64. Conclusions on the results of assessment of the use of information technologies in central state bodies and local executive bodies shall be formed in the form according to Appendix 15 to this Methodology.

Paragraph 1. Assessment on the criterion “Filling of the architectural portal”

      65. On the criterion "Filling of the architectural portal", the degree of filling of the architectural portal by state bodies shall be assessed and conducted according to the information placed on the architectural portal. The assessment is aimed at encouraging state bodies to placement packages of documents and necessary information about information systems on the architectural portal in accordance with Appendix 19 to this Methodology.

      66. Assessment on the criterion "Filling of the architectural portal" (A):



      where:

      A – the degree of filling of the architectural portal by the assessed state body;

      m – the number of documents submitted by the assessed state body for registration of information systems;

      s – the number of documents in accordance with the List of normative and technical documentation specified in Appendix 19.

      n – total number of information systems of the assessed state body and their departmental and subordinate organizations;

      k1- coefficient equal to 30.

      The maximum value for this criterion is 30 points.

      67. If there are no information systems on the balance sheet of a state body, the assessed state body provides information in the form of a certificate of their absence and shall be assigned 0 points for this criterion.

Paragraph 2. Assessment on the criterion “Functional performance of information systems”

      68. Assessment on this criterion is aimed at forming a complete picture of the functional performance of information systems of all assessed state bodies and their departmental and subordinate organizations, as well as the analysis of their development potential in accordance with the technical document describing this procedure.

      69. Assessment on the criterion "Functional performance of information systems" (B):

     


      where:

      B – level of functional performance of information systems of the assessed state body;

      n – number of surveyed information systems;

      Pn – number of functions of the surveyed information system specified in the terms of reference for its development;

      Fn – number of functions of the surveyed information system specified in the terms of reference for its development, the implementation of which was confirmed during the assessment;

      k - coefficient equal to 20.

      70. The body authorized for assessment selects at least 2 and no more than 5 information systems (if available) of the assessed state body for demonstration and analysis of functional performance.

      71. The results of the analysis of the declared and actually implemented functions of information systems are included in the conclusion on the results of assessment of the activity effectiveness of the assessed state body.

      72. If there are no information systems on the balance sheet of a state body, the assessed state body provides the information in the form of a certificate of their absence and shall be assigned 0 points on this criterion.

      The maximum value for this criterion is 20 points.

Paragraph 3. Assessment on the criterion “Effectiveness of information
systems of state bodies”

      73. Assessment on this criterion is aimed at studying the effects achieved through the implementation of information systems of the assessed state body and information systems of its departmental and subordinate organizations according to the document describing this procedure.

      74. Assessment on the criterion "Effectiveness of information systems of state bodies" (C):

     


      where:

      C- effectiveness of information systems of state bodies;

      Pn – the declared effect of the information system of the assessed state body, specified in the feasibility study (if any) for its development;

      En – the actual effect of the information system of the assessed state body;

      n – total number of information systems of the assessed state body;

      k- coefficient equal to 20.

      75. In the absence of a feasibility study, you must follow the terms of reference, which specifies the purpose, aim of the system, as well as the criteria for assessment the achievement of the aim.

      76. The results of the analysis of the declared and actually observed effects from the use of information systems, indicating the share of achievement for each of them and the average level of achievement of all effects shall be included in the conclusion on the results of assessment the activity effectiveness of the assessed state body.

      The maximum value for this criterion is 20 points.

Paragraph 4. Assessment on the criterion “Automation of functions of state bodies”

      77. Assessment on this criterion is aimed at a comprehensive study of the work on automation of the activities of the assessed state bodies.

      78. Assessment on the criterion "Automation of functions of state bodies" (D):

     


      where:

      D – automation of functions of state bodies;

      F1 – number of functions of the assessed state body that are automated through the information systems of this state body, or the information systems of its departmental and subordinate organizations;

      F2 – number of functions of the assessed state body that are automated through information and communication services, as well as service software products implemented within the framework of the service model of informatization;

      F3 – number of functions of the assessed state body that are automated through the information systems of other state bodies, or the information systems of their departmental and subordinate organizations;

      F4 – number of functions of the assessed state body that are automated through third-party information systems in the framework of providing public services at the expense of the budget of a state body;

      n – total number of functions of the assessed state body subject to automation;

      k- coefficient equal to 20.

      79. The authorized body in the field of informatization compares the list of functions subject to automation approved by the internal regulatory act of the assessed state body with the position of the state body.

      80. In case of absence of a list of functions subject to automation approved by the internal regulatory act of the assessed state body, the share of automated functions shall be assessed in comparison with the total number of functions contained in the regulation on the assessed state body.

      81. "Unified electronic document management system", "Electronic document management system" and "Intranet-portal of state bodies" are taken into account in calculation according to this criterion only when automating functions of an interdepartmental nature.

      The maximum value for this criterion is 20 points.

Paragraph 5. Assessment on the criterion “Use of the Intranet-portal of state bodies”

      82. Assessment on this criterion is aimed at identifying availability of departmental statistics and other information placed by state bodies on the intranet-portal of state bodies in accordance with the approved list.

      83. Assessment on the criterion "Use of the Intranet-portal of state bodies" is carried out based on the following indicators:

      1) availability of an approved list of information of state bodies subject to publication in the module "Library of documents" of the Intranet-portal of state bodies;

      2) the degree of filling of the folder of the assessed state body according to the list.

      84. Assessment on the criterion "Use of the Intranet-portal of state bodies" is calculated using the following formula (E):

      E = L + T,

      where:

      E-use of the Intranet-portal of state bodies;

      L- availability of an approved list of information of state bodies subject to publication in the module "Library of documents" of the Intranet-portal of state bodies, equal to 3 points;

      T – the degree of filling of the folder of the assessed state body according to the list.

      85. On the indicator "the degree of filling of the folder of the assessed state body according to the list", an assessment is conducted as follows: if the module "Library of documents" of the Intranet-portal of state bodies has 100% of the published information, the public authority shall be assigned 7 points. If more than 70% or less than 100% of the information is available, the score is 5 points. If less than 70% of the information is available, the score is 0 points.

      The maximum value for this criterion is 10 points.

Paragraph 6. Final assessment of state bodies in the direction of
“Application of information technologies”

      86. Assessment of the activity effectiveness in the direction "Application of information technologies" is calculated using the formula:

      I = A + B + C + D + E,

      where:

      I – general score in the direction “Application of information technologies”;

      A - point in the direction “Filling of the architectural portal”;

      A-point on the criterion “Functional performance of information systems”;

      B-point on the criterion “Efficiency of information systems of state bodies”;

      C-point on the criterion “Automation of functions of state bodies”;

      E- point on the criterion "Use of the Intranet-portal of state bodies".

      87. Points are awarded according to the criteria and indicators for assessment the effectiveness activity of a state body in the direction "Application of information technologies" of the block "Organizational development of a state body", in the form according to Appendix 16 to this Methodology.

Chapter 5. General assessment of the effectiveness of a state body in the block
“Organizational development of a state body”

      88. General assessment of the effectiveness of a state body in the block "Organizational development of a state body" shall be determined by the following formula:

     


      where:

      O- general assessment in the block “Organizational development of a state body”;

      H – final assessment in the direction "Personnel management", taking into account the deduction of penalty points in this direction;

      I – final assessment in the direction "Application of information technologies", taking into account the deduction of penalty points in this direction.

      89. In accordance with the obtained results of the assessment, the degree of the activity effectiveness of a state body in the block "Organizational development of a state body" shall be determined.

      A high degree of efficiency of a state body corresponds to a score from 90 to 100 points, an average degree – from 70 to 89.99 points, a low degree-from 50 to 69.99 points. The activity of a state body that scores less than 50 points is considered ineffective.

      90. Conclusions on the results of assessment of the activity effectiveness of the assessed state bodies in the block "Organizational development of a state body" shall be formed by the authorized body in the field of informatization in the form according to Appendix 17 to this Methodology and submitted to the authorized body for state planning.

Chapter 6. Conclusion on the results of assessment the effectiveness of organizational
development of a state body

      91. The Administration of the President of the Republic of Kazakhstan shall form a conclusion on the results of assessment of the activity effectiveness of an authorized body for civil service affairs in the direction "Personnel management" of the block "Organizational development of a state body" in the form according to Appendix 12 to this Methodology and is submitted to the authorized body for civil service affairs.

      92. After conducting the procedure for appealing the results of the efficiency assessment in the direction "Personnel management" in the authorized body for civil service affairs, the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan submits a conclusion on the results of the efficiency assessment to the authorized body in the field of informatization.

      93. The office of the Prime-Minister of the Republic of Kazakhstan shall form a conclusion on the results of assessment of the activity effectiveness of the authorized body in the sphere of informatization in the direction "Use of information technologies" of the block "Organizational development of a state body" in the form according to Appendix 15 to this Methodology and submit to the authorized body in the sphere of informatization.

      94. After conducting the procedure of appeal against the results of efficiency assessment in the direction "Use of information technologies" in the authorized body in the sphere of informatization, the Office of the Prime-Minister of the Republic of Kazakhstan shall submit the conclusion on the results of efficiency assessment to the authorized body in the sphere of informatization.

      95. The authorized body for civil service affairs shall form a conclusion on the results of the activity effectiveness of the assessed state bodies in the direction "Personnel management" of the block "Organizational development of a state body" in the form according to Appendix 12 to this Methodology and is submitted to the assessed state bodies.

      96. After conducting the procedure for appealing the results of the efficiency assessment, the authorized body for civil service affairs shall submit a conclusion on the results of the efficiency assessment in the direction "Personnel management" to the authorized body in the field of informatization.

      97. Conclusions on the results of assessment of the activity effectiveness of the assessed state bodies in the direction "Application of information technologies" of the block "Organizational development of a state body" shall be formed by the authorized body in the field of informatization in the form according to Appendix 15 to this Methodology and submitted to the assessed state bodies.

Chapter 7. Procedure for appealing the results of assessment

      98. From the moment of receiving the assessment results, the assessed state body, in case of disagreement with the assessment results, sends objections with confirming documents to the bodies authorized for assessment within five working days.

      99. If there are no objections to the assessment results, the assessed state body must submit a corresponding notification to the bodies authorized for assessment within five working days. Upon expiration of the established period, the objections of the assessed state bodies will not be accepted.

      100. If justified objections are received, a Special commission shall be created for conducting the appeal procedure in the direction "Personnel management" in the authorized body for civil service affairs, which may not include the employees, participated in the assessment of state bodies that submitted objections. The number and composition of the Special commission is determined by the body authorized for assessment independently, but not less than 5 people.

      101. For conducting the appeal procedure in the direction "Application of information technologies", a Special commission shall be created in the authorized body in the field of informatization, which may not include the employees, participated in the assessment of state bodies that submitted objections. The number and composition of the Special commission is determined by the body authorized for assessment independently, but not less than 5 people.

      102. Within five working days from the date of receipt of objections from the assessed state bodies with confirming documents, the tables of disagreements in the form, according to Appendix 18 to this Methodology, shall be formed in the bodies authorized for assessment and submitted to the Special commission for consideration.

      103. The Special commission holds meetings on consideration objections and determining the objectivity of the assessment results, to which the representatives of the assessed state bodies that submitted objections are invited, as well as the employees who participated in the assessment of state bodies.

      104. The Special commission decides to agree or disagree with the objections of the assessed state bodies.

      105. Based on the results of the meetings of the Special commission and adoption of a collegial decision on the results of consideration of the objections, the Table of disagreements shall be finalized and signed by the Chairman of the Special commission and the representative of the assessed state body.

      106. In accordance with the Decree, the bodies authorized for assessment shall send the results of the appeal on acceptance or rejection of objections to the working body of the Commission for assessment the activity effectiveness of state bodies and the assessed state bodies within fifteen calendar days. The results of the appeal of the body authorized for assessment on acceptance or non-acceptance of objections shall not be subject to revision.

      107. If objections are accepted, the bodies authorized for assessment shall make appropriate adjustments to the conclusion on the results of the efficiency assessment.

      108. The assessed state bodies have the right to appeal the results of the assessment to the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan within 5 working days after passing the appeal procedure in the authorized body.

  Appendix 1
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Information on the results of the exit interview

№ п\п

Name of the structural division

Number of the dismissed civil servants for the reporting period

Number of held exit interviews with civil servants (in written or electronic form)

Reason for dismissal of a civil servant (specify the name of the reason and the number of the dismissed servants for this reason)

1.

Central office of a state body, the office of the mayor (information is provided in the context of departments, offices, and so on)




1.1

Name of the department








1.1.1

Name of the departments administrations








1.2

Territorial divisions of a state body, the akimat administration




2

Departments of a state body (administration and so on)




2.1

Name of the administration








2.2

Territorial divisions of the department








Total




      Head of a state body

      _____________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ___________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 2
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Information on the number of man-hours worked by civil servants

№ п\п

Full name of a structural division in accordance with the state body's staff schedule
 

Number of man-hours worked in the structural division on working days

Number of man-hours worked in the structural division on weekends and holidays

Average actual number of structural division*

1

Central office of a state body, the office of the mayor (information is provided in the context of departments, offices, and so on)




1.1

Name of the department








1.1.1

Name of the departments administrations








1.2

Territorial divisions of a state body, the akimat administration




2

Departments of a state body (information is provided in the context of administrations, and so on)




2.1

Name of the administration








2.2

Territorial divisions of the department









Total




      * the actual number of employees in the structural division of the assessed state body is summed up as of the last day of each quarter and divided by the number of quarters in the year (4).

      Head of a state body

      _____________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 3
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Information on participation of observers in the competitions for vacant
positions in a state body

№ п\п

Competitions held in the reporting period for occupying vacant positions in a state body ( indicating the number of the Protocol on holding the competition and positions)

Presence of an observer *

Video recording*

yes

no

yes

no

Internal competition among civil servants of this state body

1






2






3











Internal competition among civil servants of all state bodies

1






2






3











General competition

1






2






3











      * put a label in the "yes" or "no" column

      Total number of competitions held in the reporting period: __________ (enter the quantity).

      Of them with participation of the observers: ________________ (enter the quantity)

      Head of a state body

      _____________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 4
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
  "Organizational development
of a state body"
form

Information on the promotion of employees of a state body in the service

№ п/п

Surname Name Patronymic (if any) of the person appointed to a higher position

This person is appointed to a higher position from among the current civil servants of this state body
(specify yes or no)

Full name of the position held, indicating the full name of the structural division (branch, administration, department) according to the staffing table of a state body, indicating the category of a state position

Full name of the previously held position, indicating the full name of the structural division (branch, administration, department) according to the staffing table of a state body, indicating the category of a state position

The date of acceptance for the position, number of the order of appointment

1

Central office of a state body, the office of the mayor (information is provided in the context of departments, offices, and so on)





1.1

Name of the department










1.1.1

Name of the departments administrations










1.2

Territorial divisions of a state body, the akimat administration





2

Departments of a state body (information is provided in the context of administrations, and so on)





2.1

Name of the administration










2.2

Territorial divisions of the department










Total






      Head of a state body

      _____________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ___________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 5
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Information on the staff size of a state body


1 quarter

2 quarter

3 quarter

4 quarter

Number of administrative positions according to the staffing table as of the last day of the quarter.





Number of executive administrative state positions according to the staffing table of a state body





Number of non-executive administrative state positions according to the staffing table of a state body






1 month

2 month

3 month

и так далее… etc…

Number of administrative state positions of the corpus "A" according to the staffing table as of the last day of the month (for LEB taking into account the positions of mayors of the cities of regional significance (except for mayors of the cities that are administrative centers of the regions), districts of regions and districts in the cities).





Actual number of administrative civil servants of a state body as of the last day of the month





Actual number of civil servants of a state body as of the last day of the month





Actual number of civil servants of a state body holding executive positions as of the last day of the month





Number of female civil servants holding executive positions as of the last day of the assessed year (one value is indicated)


      Head of a state body

      _____________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 6
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Information on the number of civil servants who have worked continuously for more than
three years in the civil service system

№ п/п

Name of the structural division

Surname Name Patronymic (if any)/ Number and date of the order (s) on appointment to the position

1

Central office of a state body, the office of the mayor (information is provided in the context of departments, offices, and so on)


1.1

Name of the department




1.1.1

Name of the departments administrations




1.2

Territorial divisions of a state body, the akimat administration


2

Departments of a state body (information is provided in the context of administrations, and so on)


2.1

Name of the administration




2.2

Territorial divisions of the department




Total:


Information on the number of civil servants (from among the appointed ones ) who have worked continuously for more than three years in the system of the former state body (Indicated only in the case of reorganization of a state body or allocation of additional staff units to the state body during the assessed year)



Total:


Information on the number of civil servants who have worked continuously for more than three years in the civil service system (Indicated only by the newly formed state body (less than three years)



Total:


      Head of a state body

      _____________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 7
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Information on civil servants subject to training and passed professional
development and retraining

№ п/п

Name

Surname Name Patronymic (if any) of the persons subject to professional development, full name of the position held, structural division
(administration department)

Information on passing professional development by the employee within the established terms (indicate with the "+" sign and on what topic)

Information on passing professional development by the employee, later than the established terms (indicate with the "+" sign and on what topic)

Information on non-passing professional development by the employee within the established terms (indicate with the "+" sign)

1

Central office of a state body, the office of the mayor (information is provided in the context of departments, offices, and so on)










1.2

Territorial divisions of a state body, the akimat administration










2

Departments of a state body (information is provided in the context of administrations, and so on)






Total





Information on civil servants who were appointed for the first time to an executive administrative position of the corpus "B" subject to retraining and passed retraining

№ п/п

Name

Surname Name Patronymic (if any) of the persons appointed for the first time to an executive administrative position of the corps "B" subject to retraining, full name of the position held, numbers and dates of the order (s) on appointment to the position of a structural division (administration department)

Information on passing retraining by the employee within the established terms (indicate with the "+" sign)

Information on passing retraining by the employee, later than the established terms (indicate with the "+" sign)

Information on non-passing retraining by the employee within the established terms (indicate with the "+" sign)

1

Central office of a state body, the office of the mayor (information is provided in the context of departments, offices, and so on)










1.2

Territorial divisions of a state body, the akimat administration










2

Departments of a state body (information is provided in the context of administrations, and so on)






Total





Information on civil servants, first entered the administrative civil service of the corpus "B" subject to retraining and passed retraining
 

№ п/п

Name

Surname Name Patronymic (if any) of the persons, first entered the administrative civil service of the corps "B" subject to retraining, full name of the position held, numbers and dates of the order (s) on appointment to the position of a structural division (administration department)

Information on passing retraining by the employee within the established terms (indicate with the "+" sign)

Information on passing retraining by the employee, later than the established terms (indicate with the "+" sign)

Information on non-passing retraining by the employee within the established terms (indicate with the "+" sign)

1

Central office of a state body, the office of the mayor (information is provided in the context of departments, offices, and so on)










1.2

Territorial divisions of a state body, the akimat administration










2

Departments of a state body (information is provided in the context of administrations, and so on)






Total





      Head of a state body

      _____________ _____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ___________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 8
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Information on the level of knowledge of languages by civil servants in a state body

№ п/п

Name

Surname Name Patronymic (if any) of the persons, having a certificate of successful completion of the exam on the assessment system of the state language proficiency "KazTest" (not lower than B1 level);

Surname Name Patronymic (if any) of the persons, having a certificate of successful completion of the English language proficiency assessment system "IELTS" ( at least level 4.5) or the corresponding equivalent, or who have graduated from higher educational institutions in English;

1

Central office of a state body, the office of the mayor (information is provided in the context of departments, offices, and so on)






1.2

Territorial divisions of a state body, the akimat administration






2

Departments of a state body (information is provided in the context of administrations, and so on)




Total



      Head of a state body

      _____________ _____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 9
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Report on application of information technologies
_________________________________
(name of CSB/LEB)

      Report on criteria:

      1) functional performance of information systems;

      2) efficiency of information systems of state bodies;

      3) automation of functions of state bodies;

      4) using the Intranet-portal of state bodies.

      Table 1. According to the criterion “Functional performance of information systems”

№ п/п

Name of the information system

Declared function of the information system

The corresponding item in the terms of reference for this function

1

2

3

4





      Table 2. According to the criterion “Efficiency of information systems of state bodies”

№ п/п

The name of the information system the

Declared effect of the information system

Value of the expected effect

Unit of measurement of the effect

Period of occurrence of the expected effect (if any)

The actual effect of the information system

Confirming technical document

1

2

3

4

5

6

7

8









      Table 3. According to the criterion “Automation of functions of state bodies”

№ п/п

Number of the function in the Regulation of a state body

Function of a state body

Automated by:

Name of information systems of a state body, or information systems of its subordinate organizations

Name of IC- services and service software products implemented within the service model of informatization

Name of information systems of other state bodies or information systems of their subordinate organizations

Names of information systems of third-party organizations in the framework of rendering public services at the expense of the budget of a state body

1

2

3

4

5

6

7








      * it is necessary to attach a list of functions subject to automation, approved by the internal regulatory act of the assessed state body in a scanned version

      Table 4. According to the criterion “Use of the Intranet-portal of state bodies”

№ п/п

Name of the document placed on the IPSB

Description of the document

Availability of an approved list of information*

1

2

3

4





      *it is necessary to attach an approved list of information of state bodies subject to publication in module "Library of documents" of the IPSB

      Head of a state body

      _____________ _____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 10
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Questionnaire for civil servants

      The Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti-corruption Agency conducts a survey of civil servants in order to assess the effectiveness of personnel management of state bodies. The survey is anonymous.

      Do you agree with the following statements? Mark the degrees of agreement on a scale from 1 to 5, where 1-absolutely disagree, 5-absolitely agree. Please select only one of the answer options.

Statements (i)

Answer options

Labor rationing

1. Do you stay at work after the end of working hours without a written order from administration?

4. No, this was not the case, if involved in overtime work, it was only by the written order of the administration
3. Yes, several times a month
2. Yes, several times a week
1. Yes, every day

2. I have to stay at work without a written order from administration and on average the duration of overtime is

4. No, this was not the case, if involved in overtime work, it was only by the written order of the administration
3. Up to 30 minutes
2. Up to 1 hour
1. Up to 2 hours or more

3. Did you go to work on weekends or holidays without a written order from administration during the year?

4. No, this was not the case, if involved in overtime work, it was only by the written order of the administration
3. Yes, several times a quarter
2. Yes, several times a month
1. Yes, I always go to work on weekends or holidays

Satisfaction with working conditions

4. I am satisfied with my work in my state body

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

5. I have sufficient technical equipment to perform my professional duties (office equipment, stationery, lighting, etc.)
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

6. I have enough time to maintain a balance between work and personal life

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

7. I am provided with uninterrupted access to all information systems necessary for the performance of my work

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

Management practices in a state body

8. I can freely contact the first head of a state body (department) on professional issues
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

9. My administration notes my achievements in professional development
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

10. There are enough employees in my division to perform the necessary amount of work

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

11. Assignments are distributed efficiently among the performers in my state body
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

12. I get tasks with an accessible and clear explanation for their execution
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

13. I am free to complete the work assigned to me every day

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

Compliance with meritocracy

14. The procedure for hiring employees in my state body is transparent and fair
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

15. My state body employs talented and qualified employees

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

16. In my state body, worthy employees get promoted deservedly (without relationships or patronage)
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

17. I believe that I will be able to get a promotion in my state body if I perform my duties in a timely and high-quality manner

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

Transparency of encouragements in a state body

18. I am satisfied with the encouragement measures taken in my state body (financial encouragements)
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

19. The procedure for financial encouragement in my state body is fair and transparent

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

20. Measures of non-financial encouragement (awards, diploma, letters of gratitude, honor boards) are applied fairly in my state body
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

21. I have never encountered the facts of favoritism in distribution of financial encouragement in my state body

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

Ethics and relationships in the team

22. In my state body, cases of unethical behavior (rudeness, insults, obscenities, physical abuse) on the part of administration to subordinates occur

4. Never
3. Very rarely
2. Quiet often
1. On a daily basis

23. In my state body, cases of unethical behavior (rudeness, insults, obscenities, physical abuse) between colleagues occur

4. Never
3. Very rarely
2. Quiet often
1. On a daily basis

24. Please describe the atmosphere in your work team

4. Favorable moral and psychological climate
3. Rather a favorable moral and psychological climate
2. Rather an unfavorable moral and psychological climate
1. Unfavorable moral and psychological climate

25. In my state body I did not have to deal with abuse of office by my superiors and other employees
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

26. I did not have to be a witness to high- pitched conversations with obscene language at work

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

27. I carry out instructions (of administration) that are not related to my direct official duties

4. Never
3. Very rarely
2. Quiet often
1. On a daily basis

Additional questions

28. Do you plan to quit the civil service in the near future?
 

1. Yes
2. No

29. Would you like to transfer to another state body?
 

1. Yes
2. No

30. What do you think are the reasons for overwork of employees in your state body?

7. Receipt of letters /orders with tight deadlines
6. Workload on the employees due to the presence of vacancies
5. Frequent meetings, lack of administration at place
4. I stay late at work, waiting for managers to leave work
3. Presence of instructions not related to the main work
2. "Duties"
1. Your response

31. My state body uses a program of automatically shutdown of computers after office hours

1. Yes
2. No

32. Does the automatic shutdown of computers after office hours work effectively in your state body?

4. Yes, there is no possibility to extend the computer's operation
3. Yes, you can only extend your computer 's operation once (up to 30 minutes)
2. No, it is possible to repeatedly extend the computer's operation
1. No, this program is not installed or used

33. I am satisfied with the salary level and in general it corresponds to the level in other private or other organizations where I can find work
 

4. Absolutely agree
3. Rather agree
2. Rather disagree
1. Absolutely disagree

34. What measures of non-financial encouragements are applied in your state body

6. Awards
5. Diplomas
4. Letter of gratitude
3. Placing a photo on the honor board or on the website of a state body
2. Verbal thanks from the administration
1. Your response

35. If you have completed advanced training or training courses in the past year, are you satisfied with the training program (course content, lectures, material)?
 

1. Yes
2. No
3. Did not take any courses or training

36. If you have completed advanced training or training courses in the past year, did the training program correspond to your field of work?

1. Yes
2. No
3. Did not take any courses or training

37. If you have completed advanced training or training courses in the past year, have you used the knowledge and skills you have gained in your work?
 

1. Yes
2. No
3. Did not take any courses or training

38. What positive changes in your opinion have taken place in the civil service in recent years?

Enter your answer

39. What negative changes in your opinion have taken place in the civil service in recent years?

Enter your answer

40. If possible, what would you change in your work/state body or civil service?

Enter your answer

41. What workflow improvements have the administration made over the past year? ( You can select several options)

Enter your answer

42. If there is a conflict, will you contact the ethics commissioner?

1. Yes
2. No

Information about the respondent
1. Your gender:
1) Male 2) Female
2. Your position:
1) Executive (head of department/branch and higher)
2) Performer (expert, chief expert, specialist and others)
3. Work experience:
1) up to 3 years 2) from 3 to 7 years 3) more than 7 years
 

  Appendix 11
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

THE ACT OF RECONCILIATION
based on the results of rechecking the data contained in the reporting information
___________________________________________________________________
(name of CSB/LEB)

____________________
(reporting period)

Name

Deductible points

1

Submitting/placing incomplete information


2

Submitting/placing of unreliable information


3

Timeliness of accounting information


4

Lack of reporting information


TOTAL:


      1. Incomplete information is submitted/placed, including the absence of following elements (appendices, sections, tables, indicator values, etc.) that are provided for by the established requirements for the structure of reporting information, in particular:

      1) _______________________________

      2) _______________________________

      The deduction is: _ _ _ points.

      2. Unreliable information is submitted/placed. The following inconsistencies of the facts were found during re-checking:

      1) ___________________________________________________________

      2) ___________________________________________________________

      The deduction is: _ _ _ _ _ points.

      3.According to the assessment Schedule, the deadline for submission/ placement of reporting information by the state body:

      "____" ____________ 20 ___ year

      Actual date of reporting information submission: "___" ______ 20 ___ year

      4. Reporting information of the assessed state body: yes/no (underline).

      The deduction is: _ _ _ _ _ points.

      Final deduction: _ _ _ _ _ points.

      Representative of the body authorized for assessment, position

      ____________ _______________ _________________________________________

      (date) (signature) (print full name)

      The representative of assessed state body, posittion

      ____________ _______________ _________________________________________

      (date) (signature) (print full name)

  Appendix 12
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Conclusion on the results of evaluating the effectiveness of the state body activity in the
direction "Personnel management" of the block
“Organizational development of a state body”
_____________________________________________________________________________
(name of CSB/LEB)

_______________
(reporting period)

№ п/п

Assessment criteria

Points

1

Personnel potential of a state body


2

Labor rationing


3

Meritocracy and organizational culture



Deduction of points


Overall assessment:


      Analysis of the activity effectiveness of the CSB /LEB in the direction “Personnel management”:

      Conclusions and recommendations:

      __________________________________________________________________

      Head of a state body / relevant department of the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan

      _______________ ___________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____" ______________ 20 ___ year

      Head of the relevant structural division of the body authorized for assessment/ relevant structural division of the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan

      _______________ __________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____" ______________ 20 ___ year

  Appendix 13
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Exit interview with dismissed civil servants

      1. What is the reason for your dismissal ?

      a) transfer to the quasi-public sector


      b) work in the private sector


      c) going to work of the main employee


      d) moving


      e) state of health (illness)


      f) another option____________________________________________

      2. What was the main reason for your dismissal?

      a) lack of career prospects


      b) dissatisfaction with the current social package


      c) high workload


      d) the desire to change the field of activity


      e) harassment by management


      e) lack of opportunities for professional development


      g) low salary


      h) another option____________________________________________

      3. Work experience in this state body:

      a) less than a year


      c) from 3 to 5 years


      d) from 5 to 10 years


      e) from 10 to 15 years


      f) from 15 to 20 years


      е) от 15 – до 20 лет


      g) more than 20 years


      4. Gender:

      a) male

b) female


      5. Is your position executive?

      a) YES

b) NO


      6. Did the work meet your goals and expectations?

      a) YES

b) NO


      7. Have you seen the prospects of career growth at work?

      a) YES

b) NO


      8. How often did you stay late at work and work on weekends?

      a) no, this was not the case, if involved in overtime work, then only by the written order of the administration


      b) several times a month


      c) several times a week


      d) stayed at work daily and worked (a) on weekends


      9. When working on weekends, were you given another day off or were you paid in accordance with the Labor law?

      a) YES

b) NO


      10. Do you think that the work in your structural division is evenly distributed among the employees?

      a) YES

b) NO


      11. Have you been assigned work that goes beyond your functional responsibilities?

      a) YES

b) NO


      12. Were you informed by the office of personnel management about the possibility of completing this questionnaire?

      a) YES

b) NO


Explanation for filling out the form “Exit interview with dismissed civil servants”

      1. The task of the exit interview is to identify the main reasons for the departure of civil servants from the civil service system at their own will.

      2. The personnel management service (HR service) informs the civil servants about the necessity to pass an interview in case of dismissal.

      3. The exit interview is completed by a civil servant who is being dismissed from the civil service, in the form according to the Appendix to this Methodology, starting from January 1, 2019.

      When choosing the answer "other option" to questions 1 and 2, specify the reason for dismissal.

      4. The completed exit interview is automatically sent to the Agency of the Republic of Kazakhstan for Civil Service Affairs and Anti-corruption Agency or its territorial divisions and is of confidential nature.

      5. The form for completing the exit interview is uploaded automatically when a civil servant launches a dismissal application in the Integrated information system "E-kyzmet" (hereinafter IIS "E-kyzmet").

      6. Questionnaires in the "E-kyzmet" IIS are located in the "Questionnaire" subsection of the "Processes" section at the following addresses: http://10.61.42.73/ekyzmet-ui/jsp/login.jsp either http://10.245.12.73/ekyzmet-ui/jsp/login.jsp.

      7. In state bodies that are not integrated into the IIS "E-kyzmet" , the survey of the dismissed civil servants is conducted through the Intranet-portal of state bodies at the address: ipgo.kz (section "Questionnaire/Social survey").

      At the end of the exit interview in the specified section, the civil servant must print a notification about completion of the exit interview for submission to the personnel management service (HR service).

  Appendix 14
to the Methodology for assessing
the effectiveness of state bodies
activity in the block
"Organizational development
of a state body"

Criteria and indicators for assessing the activity effectiveness of a state body in the direction
"Personnel management" of the block “Organizational development of a state body”

№ п\п

Name of the criterion / indicator

Points

1

Personnel potential of a state body

30

1.1

Net turnover of the personnel

10

1.2

Stability of the personnel

5

1.3

Turnover for the first time taken employees

5

1.5

Exit interview

5

1.6

Gender composition

5

1.7

Substitution of vacant administrative public positions of the corpus "A" (penalty indicator)

1,5

2

Labour organization

30

2.1

Labor rationing

15

2.2

Satisfaction with working conditions

5

2.3

Management practices in a state body

5

2.4

Training of civil servants

5

2.5

Strategic HR planning (bonus indicator)

1,5

2.6

Using the "E-kyzmet" system (bonus indicator)

1,5

3

Meritocracy and organizational culture

40

3.1

Transparency of competitive procedures

10

3.2

Compliance with meritocracy

10

3.3

Career growth

10

3.4

Transparency of encouragements in a state body

5

3.5

Ethics and relationships in the team

5

3.6

The level of languages knowledge (bonus indicator)
 

1,5

  Appendix 15
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Conclusion on the results of assessment of the activity effectiveness of a state body in the
direction "Application of information technologies" of the block
“Organizational development of a state body”

______________________________________________________________________________

(name of CSB/LEB)

_______________
(reporting period)

№ п/п

Evaluation critera

Points

1

Filling of the architectural portal


2

Functional performance of information systems


3

Efficiency of information systems of state bodies


4

Automation of functions of state bodies


5

Using the Intranet-portal of state bodies



Deduction of points


Overall assessment:


      Analysis of the activity effectiveness of the CSB /LEB in the direction “Application of information technologies”:

      Conclusions and recommendations:

      __________________________________________________________________

      Head of a state body / relevant department of the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan

      ________________ _________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____" ______________ 20 ___ year

      Head of the relevant structural division of the body authorized for assessment/ relevant structural division of the Administration of the President of the Republic of Kazakhstan

      ________________ __________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____" ______________ 20 ___ year

  Appendix 16
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
  "Organizational development
of a state body"

Criteria and indicators for assessing the activity effectiveness of a state body in the direction
"Application of information technologies" of the block “Organizational development
of a state body”

№ п\п

Name of the criterion / indicator

Points

1

Filling of the architectural portal

30

2

Functional performance of information systems

20

3

Efficiency of information systems of state bodies

20

4

Automation of functions of state bodies

20

5

Using the Intranet-portal of state bodies

10

  Appendix 17
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Conclusion on the results of assessment of the activity effectiveness of a state body in the block
“Organizational development of a state body”
__________________________________________________________________
(name of CSB/LEB)
________________
(reporting period)

№ п/п

Direction of assessment

Points

1



2



Overall assessment:


      Analysis of the activity effectiveness of the CSB /LEB in the directions of assessment:

      1. In the direction "Personnel management".

      2. In the direction "Application of information technologies".

      Conclusions and recommendations:

      __________________________________________________________________

      Head of a state body

      _____________ ____________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      Head of the relevant structural division of a state body

      ______________ ___________________________________________________________

      (signature) (print full name)

      "____"______________20___year

  Appendix 18
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"
form

Table of disagreements on the results of the assessment in the
direction _________________________________________________
(assessed state body)

Conclusion of the body authorized for assessment

Objection of the assessed state body

Decision based on the results of appeal (accepted/rejected)

Note (justification for accepting/rejecting the objection)

1

2

3

4

5
















      Conclusions:

      By criterion 1:_____.

      By criterion 2:_____.

      The total score, taking into account the results of the appeal, was _____.

      Chairman of the Commission, position

      ______________ _________________ _________________________________________

      (date) (signature) ( surname, name, patronymic (if any)

      Familiarized with the results of the appeal:

      The representative of a state body, position

      ______________ ________________ __________________________________________

      (date) (signature) (surname, name, patronymic (if any)

  Appendix 19
to the Methodology for assessing
the effectiveness of
state bodies activity in the block
"Organizational development
of a state body"

List of normative and technical documentation:

      1. Technical specification;

      2. Program description;

      3. User manual;

      4. Administrator's guide;

      5. Testing program and methodology;

      6. Information security policy;

      7. The act of putting into operation (if any);

      8. The act of commissioning (if any).