On approval of the Rules for provision of public services "Registration and priority, as well as the local executive bodies’ decision on provision of housing to citizens in need of housing from the state housing stock or housing rented by the local executive body in private housing stock"

Order of the Acting Minister of Industry and Infrastructure Development of the Republic of Kazakhstan dated August 13, 2021 No. 441. Registered in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on August 19, 2021 No. 24039. Abolished by Order of the Minister of Industry and Construction of the Republic of Kazakhstan dated December 27, 2023 No. 168

Unofficial translation

A footnote. Abolished by Order of the Minister of Industry and Construction of the Republic of Kazakhstan dated December 27, 2023 No. 168 (effective ten calendar days after the date of its first official publication).

In accordance with subparagraph 4 of Article 10-2 of the Law of the Republic "On Housing Relations" and subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On Public Services", I HEREBY ORDER:

1. To approve the attached Rules for provision of public services "Registration and priority, as well as the local executive bodies’ decision to provide housing to citizens in need of housing from the state housing stock or housing rented by a local executive body in a private housing stock."

2. Recognize as invalid some orders in accordance with the appendix to this order.

3. The Committee for construction and housing and communal services of the Ministry of Industry and Infrastructure Development of the Republic of Kazakhstan, in the manner prescribed by law, to ensure:

1) state registration of this order in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) placement of this order on the Internet resource of the Ministry of Industry and Infrastructure Development of the Republic of Kazakhstan.

4. To impose control over the execution of this order on the supervising Vice Minister of Industry and Infrastructure Development of the Republic of Kazakhstan.

5. This order comes into force ten calendar days after the day of its first official publication.

Acting Minister of industry and infrastructure development of the Republic of Kazakhstan K.

Uskenbayev

"AGREED"
Ministry of digital development,
innovations and airspace industry of the
Republic of Kazakhstan

Approved by the acting Minister of industry and infrastructure development of the Republic of Kazakhstan dated August 13, 2021 № 441

The Rules
for provision of public services "Registration and priority, as well as the local executive bodies’ decision on provision of housing
to citizens in need of housing from the state housing stock or housing rented by a local executive body in private housing stock"

Chapter 1. General provisions

1. These Rules for provision of public services “Registration of citizens of the Republic of Kazakhstan in need of housing from the state housing stock or housing rented by a local executive body in a private housing stock (hereinafter referred to as the Rules) are developed in accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Public Services” (hereinafter referred to as the Law) and determine the procedure for provision of public services “Registration and priority, as well as the local executive bodies’ decision to provide housing to citizens in need of housing from the state housing stock or housing rented by a local executive body in the private housing stock” from the state housing stock (hereinafter referred to as the public service).

The public service is provided by local executive bodies of regions, cities of Nur-Sultan, Almaty and Shymkent, district, town of regional significance, performing functions in the field of housing relations (hereinafter referred to as the service provider) in accordance with these Rules.

2. The public service is provided free of charge to individuals (hereinafter referred to as the service recipient).

Chapter 2. Procedure for provision of public service

3. To receive a public service, the service recipient sends an application to the service provider through the web portal of "electronic government" www.egov.kz (hereinafter referred to as the portal) in the form, in accordance with Appendix 1 to these Rules, as well as the documents provided for in paragraph 8 of the Public Service Standard "Registration and priority, as well as the local executive bodies’ decision on provision of housing to citizens in need of housing from the state housing stock or housing rented by a local executive body in a private housing stock” (hereinafter referred to as the Public Service Standard).

4. The list of basic requirements for provision of public services, including the characteristics of the process, the form, content and result of the provision, as well as other information, taking into account the specifics of the provision of public services, is set out in accordance with Appendix 2 to these Rules in the form of a Public Service Standard.

5. For registration of citizens of the Republic of Kazakhstan in cities of republican significance, the capital, permanent residence for at least 3 (three) years is required.

6. The service recipient, in order to receive the public service through the portal, forms an application in the form of an electronic document (request of the service recipient) certified (signed) by an electronic digital signature (hereinafter referred to as the EDS).

7. The service provider registers the application on the day of its receipt.

If the service recipient applies after the end of working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan, the acceptance of the application and the issuance of the result of the provision of the public service are carried out on the next working day.

The status of acceptance of the request for a public service is sent to the “personal account” to the service recipient, indicating the date of receipt of the result of the public service.

8. The service provider considers the application no later than 15 (fifteen) working days from the date of its receipt in the information system "Unified national system for registering people on the waiting list".

9. Information about identity documents, certificates of marriage or divorce, death, birth of children, certificates of the presence or absence of a housing (in the Republic of Kazakhstan) owned by them, information about the address, a court decision on recognizing other persons as members of the family of the service recipient, documents confirming that the service recipient belongs to socially vulnerable groups of the population, civil servants, employees of budgetary organizations, information on income that is taxed is provided to the service provider for all family members from the relevant state information systems through the e-government gateway.

10. From the moment of registration of the application by the service provider, the head of the authorized body sends the application for execution to the employee of the responsible structural unit.

An employee of the responsible structural unit of the service provider, within 2 (two) working days from the date of registration of the application, checks the completeness of the submitted documents in accordance with the list provided for by the Public Service Standard.

In the event that the service recipient submits an incomplete package of documents or the lack of information necessary for the provision of a public service in accordance with these Rules, an employee of the responsible structural unit of the service provider sends the service recipient a notice of the non-compliance of the submitted package of documents within the specified timeframe, indicating the deadline for bringing them into compliance.

The term for bringing the documents specified in the notification into compliance is two working days.

11. In the event that within two working days from the date of receipt of the notification, the service recipient did not bring it into compliance with the norms of paragraph 10 of these Rules, the service provider sends a refusal to further consider the application in the form of an electronic document signed by the EDS of the head of the authorized body and sends it to the service recipient’ personal account in the portal.

When the service recipient provides a full package of documents, an employee of the responsible structural unit within 10 (ten) working days checks for compliance with state information systems through the information system "Unified National System for registering people on the waiting list" for permanent registration, confirmation of the service recipient's belonging to a category, the availability of income for socially vulnerable segments of the population, lack of housing on the basis of the right of ownership in the Republic of Kazakhstan, as well as if the service recipient has become needy as a result of a deliberate deterioration of his living conditions over the past five years. To update, change or supplement information, the service recipient submits to the portal an application in the form in accordance with Appendix 3 to these Rules, as well as the necessary documents provided for in paragraph 8 of the Public Service Standard, from the moment the grounds appear or receipt of an SMS notification on a mobile phone.

12. The term for consideration of documents and issuance of a notice of placing the service recipient in the queue for registration of those in need of housing from the communal housing stock is no later than 15 (fifteen) working days from the date of submission of the application.

Based on the results of consideration of the application, the service provider makes one of the following decisions:

1) a decision in the form of notification and sms - notification on a mobile phone about registration with an indication of the serial number of the queue;

2) or a reasoned refusal on the grounds set forth in paragraph 9 of the Public Service Standard, which is sent to the "personal account" of the service recipient in the form of an electronic document signed by the EDS of the authorized person of the service provider.

When providing a public service, it is not allowed to demand from service recipients documents and information that can be obtained from information systems.

13. If there are grounds provided for in paragraph 9 of the Public Service Standard, an employee of the responsible structural unit of the service provider notifies the service recipient of the preliminary decision to refuse to provide the public service, as well as the time and place (method) of the hearing in order to be able to express to the service recipient the position on the preliminary decision.

Notification of the hearing is sent at least 3 (three) working days before the end of the term for the provision of the public service. The hearing is held no later than 2 (two) working days from the date of notification.

Based on the results of the hearing, a positive result or a reasoned refusal to provide the public service is sent to the service recipient in the form of an electronic document signed by the EDS of the authorized person of the service provider.

Chapter 3. Procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider on the provision of public services

14. Consideration of a complaint on the provision of public services is carried out by a higher administrative body, an official, an authorized body for assessing and monitoring the quality of the provision of public services (hereinafter referred to as the body considering the complaint).

The complaint is submitted to the service provider and (or) the official, whose decision, action (inaction) is appealed.

The service provider, the official whose decision, action (inaction) is being appealed, no later than 3 (three) working days from the date of receipt of the complaint, sends it and the administrative file to the body considering the complaint.

At the same time, the service provider, the official whose decision, action (inaction) is being appealed, has the right not to send a complaint to the body considering the complaint if he makes a decision or other administrative action within 3 (three) working days that fully meets the requirements specified in the complaint.

The complaint of the service recipient received by the service provider, in accordance with paragraph 2 of Article 25 of the Law, is subject to consideration within 5 (five) working days from the date of its registration.

The complaint of the service recipient received by the authorized body for assessing and monitoring the quality of the provision of public services is subject to consideration within 15 (fifteen) working days from the date of its registration.

15. Unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan, an appeal in court is allowed after an appeal in the administrative (pre-trial) procedure in accordance with paragraph 5 of Article 91 of the Administrative Procedural Code of the Republic of Kazakhstan.

	Appendix 1 to the Rules for provision of public service "Registration and priority, as well as the local executive bodies’ decision on provision of housing to the citizens in need of the housing from the state housing stock or the housing rented by the local executive body in the private housing stock"
	Form
	Name of the structural unit of the local executive body of the cities Nur-Sultan, Almaty and Shymkent, district and town of regional significance, performing functions in the field of housing relations
	from citizen ___________ (surname, name, patronymic (if any), individual identification number (hereinafter referred to as IIN) __________________

Application

I ask you to register me for the provision of housing from the state housing stock /

housing rented by the local executive body in private housing stock in the amount

of ___ rooms in accordance with paragraph 1 of Article 75 of the Law of the Republic of Kazakhstan

"On Housing Relations" according to:

1) a list of records of those in need of housing from the communal housing stock

_____________________________________________________________________;

(name of the list in accordance with paragraph 2 of Article 74 of the Law)

2) category ______________________________________________________________;

3) composition of the family: ___________________________________________________________

(relation degree)

IIN: ___________________________________________;

4) information on additional income (for citizens belonging to socially vulnerable segments of the

population, with the exception of orphans, children left without parental care and families raising children with disabilities:

_________________________________________________________________________;

(income received in the form of wages (with the exception of taxable pension taxes), social payments;

from entrepreneurial and other types of activities; in the form of alimony for children and other dependents;

from personal subsidiary farming - household farming, including the maintenance of livestock and poultry,

gardening, horticulture; other income, name of income and amount for the last twelve months before applying);

5) information about the presence in the family of a woman who is pregnant for more than twenty-two weeks IIN:

________________________________________________________________________________________;

6) information about a child with a disability

IIN: ____________________________________________;

7) information about disability, the elderly, patients with cardiovascular and other serious diseases (underline as necessary)

IIN: _____________________________________________________;

8) information about a disability with musculoskeletal disorder

IIN: ____________________________________________________________;

9) information about the place of work:

______________________________________________________________________

(business identification number, for the list of citizens by categories of civil servants,

employees of budgetary organizations, military personnel, astronaut candidates, astronauts, employees

of special state bodies and persons holding public elected positions);

10) information about the guardian: __________________________________________________________

(IIN, number of the decision (guardianship), date of guardianship, decision-making body);

11) information about emergency housing: ____________________________________________

(type of real estate object, cadastral number, region, district, settlement, street, house, building, apartment);

12) consent or refusal in the distribution of housing that does not correspond to the square

area (less than required), completeness and number of floors: agree, disagree (underline as necessary).

13) phone number: __________________________________________________;

14) email address __________________________________________________________.

I do not object to checking whether or not I and my family members permanently living with

me in permanent use in this locality have a housing from the communal housing stock.

I agree to the use of information constituting a legally protected secret contained in information systems

"__" __________ 20__ __________________

(signature)

Appendix: 1. ________________;

2. ________________. ____________________

	Appendix 2 to the Rules for provision of public service "Registration and priority, as well as the local
	executive bodies’ decision on provision of housing to the citizens in need of the housing from the state housing stock or the housing rented by the local executive body in the private housing stock"

Public service standard "Registration and priority, as well as the local executive bodies’ decision on provision of housing to citizens in need of housing from the state housing stock or housing rented by a local executive body in private housing stock"
1	Name of the service provider	The public service is provided by local executive bodies of regions, cities of Nur-Sultan, Almaty and Shymkent, district, town of regional significance, performing functions in the field of housing relations (hereinafter referred to as the service provider)
2	Ways to provide public services	Web portal of "electronic government" www.egov.kz
3	The term for provision of public service	The service provider considers the application no later than 15 (fifteen) working days from the date of its receipt in the information system "Unified national system of registration of persons on the waiting list"
4	Form of provision of public service	Electronic (fully automated)
5	The result of the provision of public service	Notification of registration indicating the serial number of the queue and SMS notification on a mobile phone or a reasoned refusal to provide public services in the cases and on the grounds provided for in paragraph 9 of this Public Service Standard
6	The amount of payment charged from the service recipient in the provision of public service, and methods of its collection in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan	Free of charge
7	Schedule	1) service provider - from Monday to Friday, in accordance with the established work schedule from 9.00 to 18.30, except for weekends and holidays, in accordance with the Labor Code of the Republic of Kazakhstan with a lunch break from 13.00 to 14.30; 2) the portal - around the clock, with the exception of technical breaks due to repair work (when the service recipient contacts after the end of working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan, applications are accepted and the results of the public service are issued on the next working day).
8	The list of documents required for provision of public service	1) an application for registration of citizens in need of housing from the communal housing stock in the form in accordance with Appendix 1 to these Rules; 2) military personnel, employees of special state bodies and persons holding state elective positions provide an electronic copy of a certificate from the place of work; 3) in cases where: the housing in which the family lives does not meet the established sanitary and epidemiological requirements, the service recipient additionally submits an electronic copy of the sanitary and epidemiological conclusion issued by the territorial subdivision of the authorized body in the field of sanitary and epidemiological welfare of the population based on the results of the sanitary and epidemiological examination conducted by the organization of the sanitary and epidemiological service; the housing in which the family lives does not meet the established technical requirements, the service recipient additionally submits an electronic copy of the technical report (based on the results of the technical examination of the housing) of a certified expert in the field of architecture, urban planning and construction activities; two or more families live in adjacent, non-isolated residential premises, the service recipient additionally submits copies of the technical passport and title document for the residential premises in which he lives; there are patients in the family who suffer from severe forms of certain chronic diseases, in which cohabitation with them in the same room (apartment) becomes impossible, the service recipient additionally submits a copy of the document confirming the corresponding type of disease; In the absence of data in the information system: citizens belonging to socially vulnerable segments of the population additionally provide a copy of the document confirming that the service recipient (family) belongs to socially vulnerable segments of the population, as well as information on income for the last twelve months for each family member (except for families with or raising disabled children, orphans, children left without parental care, veterans of the Great Patriotic War); In cases where other persons are recognized as members of the applicant's family, the latter submit the copies of the court decision recognizing them as members of the applicant's family; To update, change or supplement the information in documents specified in these Rules, the applicant submits to the State Corporation or to the portal an application in the form in accordance with Appendix 3 to these Rules, as well as the documents specified in this paragraph, within 15 (fifteen) working days from the date of the appearance of grounds or receipt of an sms - notification to a mobile phone. When providing a public service, it is not allowed to demand from service recipients documents and information that can be obtained from information systems.
9	Grounds for refusal to provide public service, established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) revelation of the unreliability of the documents submitted by the service recipient for the receipt of the public service, and (or) the data (information) contained in them; 2) non-compliance of the service recipient and (or) the submitted materials, objects, data and information necessary for the provision of public services with the requirements established by these Rules and Article 19-1 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On Public Services".
10	Other requirements, taking into account the specifics of the provision of public service, including those provided in electronic form	1. The service recipient has the opportunity to receive public services in electronic form through the portal, subject to the availability of an EDS. 2. The service recipient has the opportunity to obtain information on the procedure and status of the provision of public services in the remote access mode through the "personal account" in the portal, the service provider's reference services, and the Unified Contact Center "1414", 8-800-080-7777. To receive public services in electronic form through the portal, subjects of receiving services in electronic form can use one-time passwords in accordance with the legislation of the Republic of Kazakhstan.

	Appendix 3 to the Rules for provision of public service "Registration and priority, as well as the local
	executive bodies’ decision on provision of housing to the citizens in need of the housing from the state housing stock or the housing rented by the local executive body in the private housing stock"
	Form
	Name of the structural unit of the local executive body of the cities Nur-Sultan, Almaty and Shymkent, district and town of regional significance, performing functions in the field of housing relations from citizen ___________(surname, name, patronymic (if any), individual identification number (hereinafter referred to as IIN) _________________

Application

I ask you to update, change or supplement my data or the data of my family members submitted earlier with an application for putting me on record for providing housing from a housing stock rented by a local executive body in a private housing stock in accordance with paragraph 1 of Article 75 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On housing relations":

1. IIN of the applicant: _____________________;

2. IIN of a family member (for which data is updated): _______________________;

3. reason for changing, updating or supplementing the data and supporting document: _________________________________.

I do not object to checking whether or not I and my family members permanently living with me in permanent use in this locality have a housing from the communal housing stock.

I agree to the use of information constituting a legally protected secret contained in information systems "__" __________ 20__

__________________

(signature)

Appendix: 1. ________________;

2._________________. __________________________

(date, signature)

Appendix to the order of the acting Minister of industry and infrastructure development of the Republic of Kazakhstan dated August 13, 2021 № 441

List of invalid orders

1. Order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated April 9, 2015 No. 319 “On approval of public service standards in the field of housing and communal services” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 11015).

2. Order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated September 10, 2015 No. 635 “On amendments to the order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated April 9, 2015 No. 319 “On approval of public service standards in the field of housing and communal services” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 12236).

3. Order of the acting Minister of the National Economy of the Republic of Kazakhstan dated January 20, 2016 No. 20 “On amendments to the order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated April 9, 2015 No. 319 “On approval of public service standards in the field of housing and communal services” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 13167).

4. Order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated June 7, 2016 No. 242 “On amendments to the order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated April 9, 2015 No. 319 “On approval of public service standards in the field of housing and communal services” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 13933).

5. Order of the Minister for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan dated June 22, 2017 No. 376 “On amendments and additions to the order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated April 9, 2015 No. 319 “On approval of public service standards in the field of housing and communal services” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 15387).

6. Order of the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated December 22, 2017 No. 891 “On amendments to the order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated April 9, 2015 No. 319 “On approval of public service standards in the field of housing and communal services” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 16287).

7. Order of the Minister for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan dated June 22, 2018 No. 467 “On amendments to the order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated April 9, 2015 No. 319 “On approval of public service standards in the field of housing and communal services” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 17178).

8. Order of the Minister for Investments and Development of the Republic of Kazakhstan dated December 21, 2018 No. 898 “On amendments and additions to the order of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan dated April 9, 2015 No. 319 “On approval of public service standards in the field of housing and communal services” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 18058).

9. Order of the Minister of Industry and Infrastructure Development of the Republic of Kazakhstan dated July 15, 2019 No. 506 “On amendments to certain orders of the Minister of National Economy of the Republic of Kazakhstan and the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 19054).

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидаларды бекіту туралы

Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 2021 жылғы 13 тамыздағы № 441 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2021 жылғы 19 тамызда № 24039 болып тіркелді. Күші жойылды - азақстан Республикасы Өнеркәсіп және құрылыс министрінің 2023 жылғы 27 желтоқсандағы № 168 бұйрығымен.

Ескерту. Күші жойылды - ҚР Өнеркәсіп және құрылыс министрінің 27.12.2023 № 168 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығы

"Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 10-2-бабының 4) тармақшасына және "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:

1. Қоса беріліп отырған "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидалар бекітілсін.

2. Осы бұйрыққа қосымшаға сәйкес кейбір бұйрықтардың күші жойылды деп танылсын.

3. Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігінің Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық істері комитеті заңнамада белгіленген тәртіппен:

1) осы бұйрықтың Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелуін;

2) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігінің интернет-ресурсында орналастыруды қамтамасыз етсін.

4. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау жетекшілік ететін Қазақстан Республикасының Индустрия және инфрақұрылымдық даму вице-министріне жүктелсін.

5. Осы бұйрық алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасының Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің міндетін атқарушы

К. Ускенбаев

"КЕЛІСІЛДІ"

Қазақстан Республикасының

Цифрлық даму, инновациялар және

аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі

Қазақстан Республикасының Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің міндетін атқарушының 2021 жылғы 13 тамыздағы № 441 бұйрығына 1-қосымша

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидалар

1-тарау. Жалпы ережелер

1. Осы "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидалар (бұдан әрі – Қағидалар) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – Заң) 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес әзірленді және "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызмет көрсету (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) тәртібін айқындайды.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметті облыстардың, Астана, Алматы және Шымкент қалаларының, аудандардың және облыстық маңызы бар қалалардың тұрғын үй қатынастары саласында функцияларды жүзеге асыратын жергілікті атқарушы органдары (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді.

Ескерту. 1-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

2. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаға (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы) тегін көрсетіледі.

Ескерту. 2-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

3. Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті берушіге www.egov.kz "электрондық үкімет" веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы осы Қағидаларға 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өтінішті, сондай-ақ "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесі (бұдан әрі – Мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесі) 8-тармағында көрсетілген құжаттардың тізбесін жолдайды.

Ескерту. 3-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

2-тарау. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

4. Процестің сипатын, қызмет көрсету нысанын, мазмұны мен нәтижесін қоса алғанда, мемлекеттік көрсетілетін қызметке қойылатын негізгі талаптар тізбесі, сондай-ақ мемлекеттік көрсетілетін қызметтің ерекшеліктерін ескере отырып, өзге де мәліметтер осы Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес Мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесі нысанында жазылған.

Ескерту. 4-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

5. Республикалық маңызы бар қалаларда, астанада Қазақстан Республикасының азаматтарын есепке қою үшін онда кемінде 3 (үш) жыл тұрғанын растау қажет.

Ескерту. 5-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

6. Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік көрсетілетін қызметті портал арқылы алу үшін электрондық құжат нысанындағы (көрсетілетін қызметті алушының сұрау салуы) электрондық цифрлық қолтаңбамен (бұдан әрі – ЭЦҚ) куәландырылған өтінішті қалыптастырады.

Ескерту. 6-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

7. Көрсетілетін қызметті беруші өтініш түскен күні оны тіркейді.

Көрсетілетін қызметті алушы жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін, демалыс және мереке күндері жүгінген жағдайда, Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес өтінішті қабылдау және мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру келесі жұмыс күні жүзеге асырылады.

Көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетінде" мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін алу күнін көрсете отырып, мемлекеттік қызметті көрсету үшін сұрау салудың қабылданғаны туралы мәртебе көрсетіледі.

Ескерту. 7-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

8. Көрсетілетін қызметті беруші өтінішті "Кезекте тұрғандарды есепке алудың бірыңғай ұлттық жүйесі" ақпараттық жүйесіне келіп түскен сәттен бастап 15 (он бес) жұмыс күнінен кешіктірмей қарайды.

Ескерту. 8-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

9. Көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжаттардың, некеге тұру немесе некені бұзу туралы, қайтыс болу туралы, балалардың тууы туралы куәліктерінің мәліметтерін, меншік құқығында оларға тиесілі тұрғын үйдің (Қазақстан Республикасы бойынша) бар-жоғы, отбасының барлық мүшелерінің мекенжайы туралы мәліметтерді, басқа адамдарды көрсетілетін қызметті алушының отбасы мүшелері деп тану туралы сот шешімін, Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметшілерге, бюджеттік ұйымдардың қызметкерлеріне, халықтың әлеуметтік жағынан осал топтарына жататынын растайтын құжаттардың мәліметтерді отбасының барлық мүшелеріне көрсетілетін қызметті беруші тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.

10. Көрсетілетін қызметті беруші өтінішті тіркеген сәттен бастап уәкілетті органның басшысы өтінішті жауапты құрылымдық бөлімше қызметкерінің орындауына жібереді.

Көрсетілетін қызметті берушінің жауапты құрылымдық бөлімшесінің қызметкері өтініш тіркелген сәттен бастап 2 (екі) жұмыс күні ішінде Мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесінде көзделген тізбеге сәйкес ұсынылған құжаттардың толықтығын тексереді.

Көрсетілетін қызметті алушы құжаттардың толық топтамасын ұсынбаған немесе осы Қағидаларға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті мәліметтер болмаған жағдайда көрсетілетін қызметті берушінің жауапты құрылымдық бөлімшесінің қызметкері көрсетілген мерзімде көрсетілетін қызметті алушыға оларды сәйкес келтіру мерзімін көрсете отырып, хабарлама жібереді.

Хабарламада көрсетілген құжаттарды сәйкес келтіру мерзімі хабарлама алған күннен бастап 2 (екі) жұмыс күнін құрайды.

Ескерту. 10-тармаққа өзгеріс енгізілді - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

11. Егер хабарламаны алған күннен бастап 2 (екі) жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушы оны осы Қағидалардың 10-тармағының нормаларына сәйкес келтірмеген жағдайда, уәкілетті орган басшысының ЭЦҚ-сымен қол қойылған электрондық құжат нысанында өтінішті одан әрі қараудан бас тартуды дайындайды және көрсетілетін қызметті алушының порталдағы "жеке кабинетіне" жолдайды.

Көрсетілетін қызметті алушы құжаттардың толық топтамасын ұсынған кезде жауапты құрылымдық бөлімшенің қызметкері 10 (он) жұмыс күні ішінде мемлекеттік ақпараттық жүйелерге сәйкестігі тұрғысынан "Кезекте тұрғандарды есепке алудың бірыңғай ұлттық жүйесі" ақпараттық жүйесі арқылы көрсетілген қызметті алушының тұрақты тіркелуде болуын, санатқа тиесілігін растау, халықтың әлеуметтік жағынан осал топтары үшін кірісінің болуын, меншік құқығында оған тиесілі тұрғын үйдің (Қазақстан Республикасы бойынша) бар-жоғын, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушы соңғы бес жылдың iшiнде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлатуы салдарынан мұқтажға айналғанын тексереді. Мәліметтерді жаңарту, өзгерту немесе толықтыру үшін өтініш беруші порталға осы Қағидаларға 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өтінішті, сондай-ақ Мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесінің 8-тармағында көзделген құжаттарды негіздер туындаған не ұялы телефонға sms-хабарлама алған сәттен бастап береді.

Ескерту. 11-тармаққа өзгеріс енгізілді - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

12. Құжаттарды қарау және көрсетілетін қызметті алушы коммуналдық тұрғын үй қорынан тұрғын үйге есепке қою туралы анықтаманы берудің жалпы мерзімі өтініш берілген күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күнінен кеш емес.

Көрсетілетін қызметті беруші өтінішті қараудың қорытындысы бойынша мынадай шешімдердің біреуін қабылдайды:

1) кезектің реттік нөмірін көрсете отырып, есепке қою туралы хабарлама және ұялы телефонға sms-хабарлама түрінде шешім;

2) не Мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесінің 9-тармағына сәйкес жазылған негіздер бойынша бас тарту туралы дәлелді жауап, ол көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетіне" көрсетілетін қызметті берушінің уәкілетті адамының ЭЦҚ-сымен куәландырылған электрондық құжат нысанында жолданады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушылардан ақпараттық жүйелерден алынуы мүмкін құжаттарды және мәліметтерді талап етуге жол берілмейді.

Ескерту. 12-тармаққа өзгеріс енгізілді - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

13. Мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесінің 9-тармағында көзделген негіздер болған кезде көрсетілетін қызметті берушінің жауапты құрылымдық бөлімшесінің қызметкері көрсетілетін қызметті алушыға мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы алдын ала шешім жайында, сондай-ақ алдын ала шешім бойынша көрсетілетін қызметті алушының ұстаным танытуына мүмкіндік беру үшін тыңдау өткiзілетін уақыт пен орын туралы хабарлама жібереді.

Тыңдау туралы хабарлама мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі аяқталғанға дейін кемінде 3 (үш) жұмыс күні бұрын жіберіледі. Тыңдау хабардар етілген күннен бастап 2 (екі) жұмыс күнінен кешіктірілмей жүргізіледі.

Тыңдау нәтижелері бойынша көрсетілетін қызметті алушыға көрсетілетін қызметті берушінің уәкілетті адамының ЭЦҚ-сымен қол қойылған электрондық құжат нысанында оң нәтиже не мемлекеттік қызметті көрсетуден дәлелді бас тартуды жолданады.

Ескерту. 13-тармаққа өзгеріс енгізілді - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

13-1. Тұрғын үй қатынастары және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы уәкілетті орган бұйрық мемлекеттік тіркеуден өткеннен кейін күнтізбелік он күн ішінде мемлекеттік корпорацияға, көрсетілетін қызметті берушіге, "электрондық үкіметтің" ақпараттық-коммуникациялық инфрақұрылымының операторына және Біріңғай байланыс-орталығына мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын осы Қағидаларға енгізілген өзгерістер және (немесе) толықтырулар туралы ақпаратты жібереді.

Ескерту. Қағида 13-1-тармақпен толықтырылды - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

3-тарау. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі

14. Уәкілетті органның құрылымдық бөлімшелері қызметкерлерінің шешіміне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағым Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес көрсетілетін қызметті беруші басшысының атына және (немесе) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органға (бұдан әрі – шағымды қарайтын орган) беріледі.

Шағымдар көрсетілетін қызметті берушіге және (немесе) шешіміне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым жасаған лауазымды тұлғаға беріледі.

Көрсетілетін қызметті беруші шешіміне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым жасалып отырған лауазымды тұлға шағым келіп түскен күннен бастап 3 (үш) жұмыс күнінен кешіктірмей оны шағымды қарайтын органға жібереді.

Бұл ретте көрсетілетін қызметті беруші, лауазымды тұлға, шешімге, әрекетке (әрекетсіздікке) шағым жасайды, егер ол 3 (үш) жұмыс күні ішінде шағымда көрсетілген талаптарды толық қанағаттандыратын шешімді немесе әкімшілік әрекетті қабылдаса, шағымды қарайтын органға шағым жібермейді.

Көрсетілетін қызметті берушінің атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы Заңның 25-бабының 2-тармағына сәйкес тіркелген күнінен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде қаралады.

15. Егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, шағымдануға Қазақстан Республикасының әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 91-бабының 5-тармағына сәйкес әкімшілік (сотқа дейінгі) тәртіппен шағым жасалғаннан кейін сотқа жүгінуге жол беріледі.

	"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидаларға 1-қосымша
	Нысан
	Астана, Алматы және Шымкент қалаларының, аудандардың және облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының тұрғын үй қатынастары саласындағы функцияны жүзеге асыратын құрылымдық бөлімшесінің атауы
	____________________________
	азаматтан (ша) (тегі, аты, әкесінің аты (бар болған кезде) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН)

Өтініш

Ескерту. 1-қосымша жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

Мені "Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасының Заңы 75-бабының 1-тармағына сәйкес ___ бөлмелі мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй/жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үй алу үшін мыналарға сәйкес есепке қоюды сұраймын:

1) коммуналдық тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж адамдар есебінің тізімі

____________________________________________________________________

(Заңның 74-бабының 2-тармағына сәйкес тізімнің атауы)

2) санаты ___________________________________________________________

3) отбасы құрамы: _____________________________________________________

(отбасы мүшесінің тегі, аты, әкесінің аты (бар болған кезде) туыстық дәрежесі)

ЖСН: ______________________________;

4) қосымша табысы туралы мәліметтер (жетiм балаларды, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды қоспағанда, халықтың әлеуметтiк жағынан осал топтарына және мүгедектігі бар балаларды тәрбиелеушi отбасыларға жататын азаматтар үшін):

____________________________________________________;

_____________________________________________________________________

(еңбекақы (зейнеткерлік салық салынатындарды қоспағанда), әлеуметтiк төлемдер түрiнде алынатын, кәсiпкерлiк және басқа да қызмет түрлерiнен түсетiн; балаларға және басқа да асырауындағыларға алимент түрiндегi; жеке қосалқы шаруашылықтан – мал мен құс ұстауды, бағбандықты, бақша өсiрудi қамтитын, үй жанындағы шаруашылықтан түсетін табыстар, өзге де табыстар және жүгіну алдында соңғы он екі ай ішіндегі табыстың атауы мен сомасы);

5) отбасында жиырма екі аптадан асқан жүкті әйелдің болуы туралы мәліметтер, ЖСН:

______________________________________________________________________;

6) мүгедектігі бар бала туралы мәліметтер, ЖСН ___________________________;

7) мүгедектікігі бар адам, қарттық, жүрек-қан тамыр ауруларының және басқа ауыр науқастар туралы мәліметтер (қажеттісінің астын сызу), ЖСН:

______________________________________________________________________;

8) тірек-қозғалыс аппараты бұзылған мүгедектігінің болуы туралы мәліметтер ЖСН:

________________________________________________________________________;

9) жұмыс орны туралы мәліметтер: _________________________________________

(бизнес сәйкестендіру нөмірі, мемлекеттiк қызметшiлер, бюджеттiк ұйымдардың

қызметкерлерi, әскери қызметшiлер, ғарышкерлікке кандидаттар, ғарышкерлер,

арнаулы мемлекеттік орган қызметкерлері және мемлекеттік сайланбалы қызмет

атқаратын адамдар санаттары бойынша азаматтардың тізімі үшін);

10) қорғаншы туралы мәліметтер: _________________________________________

(ЖСН, шешімнің (қорғаншылық) нөмірі, қорғаншылыққа алған күні, шешім

қабылдаған орган);

11) авариялық тұрғын үй туралы мәліметтер ________________________________

(жылжымайтын мүлік объектісінің түрі кадастрлық нөмірі, ел, облыс, аудан, елді

мекен, көше, үй, корпус, пәтер);

12) тиісті ауданы (тиісті ауданнан кем), жиынтығы және қабаттылығы бойынша тұрғын үй бөлінген кезде келісімі не бас тартуы: келісемін не келіспеймін (қажеттісінің астын сызу);

13) ұялы телефон нөмірі: _________________________________________________;

14) электрондық мекенжайы: _____________________________________________.

Менде және менімен тұрақты тұратын отбасы мүшелерінде осы елді мекенде тұрақты пайдалануда коммуналдық тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйдің бар немесе жоқ екенін тексеруге қарсы емеспін.

Ақпараттық жүйелерде қамтылған заңмен қорғалатын құпияны құрайтын мәліметтерді пайдалануға келісемін

20__ жылғы "__" _________.________________________________ (қолы)

Қосымша:

1.________________________

2.________________________ _________________________________

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидаларға 2-қосымша

Ескерту. 2-қосымша жаңа редакцияда - ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 28.11.2022 № 661 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесі
1	Көрсетілетін қызметті берушінің атауы	Мемлекеттік қызметті облыстардың, Астана, Алматы және Шымкент қалаларының, аудандардың және облыстық маңызы бар қалалардың тұрғын үй қатынастары саласында функцияларды жүзеге асыратын жергілікті атқарушы органдары (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді
2	Мемлекеттік қызмет көрсету тәсілдері	www. egov. kz "электрондық үкіметтің" веб-порталы
3	Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі	Көрсетілетін қызметті беруші "Кезекте тұрғандарды есепке алудың бірыңғай ұлттық жүйесі" ақпараттық жүйесіне өтініш түскен сәттен бастап 15 (он бес) жұмыс күнінен кешіктірмей оны қарайды
4	Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны	электрондық (толық автоматтандырылған)
5	Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі	кезектің реттік нөмірін көрсете отырып, есепке қою туралы хабарлама не ұялы телефонған sms-хабарлама не осы мемлекеттік қызметін көрсетуге қойылатын негізгі талаптар тізбесінің 9-тармағында көзделген жағдайларда және негіздер бойынша мемлекеттік кызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап.
6	Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушыдан алынатын төлем мөлшері және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда оны алу тәсілдері	Тегін
7	Көрсетілетін қызметті берушінің және ақпарат нысандарының жұмыс кестесі	1) көрсетілетін қызметті беруші – Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес демалыс және мереке күндерiн қоспағанда, дүйсенбiден бастап жұманы қоса алғанда, сағат 9.00-ден сағат 18.30-ге дейiн, түскі үзiлiсі сағат 13.00-тен 14.30-ге дейін; 2) портал – жөндеу жұмыстарын жүргізуге байланысты техникалық үзілістерді қоспағанда, тәулік бойы (көрсетілетін қызметті алушы жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін, Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндері өтініш жасаған кезде, өтініштерді қабылдауды және мемлекеттік көрсетілетін қызметтің нәтижесін беруді келесі жұмыс күнінде жүзеге асырады).
8	Мемлекеттік қызмет көрсету үшін көрсетілетін қызметті алушыдан талап етілетін құжаттар мен мәліметтердің тізбесі құжаттар тізбесі	1) осы Қағидаларға 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша коммуналдық тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке қою туралы өтініш; 2) әскери қызметшілер, арнаулы мемлекеттік органдардың қызметкерлері және мемлекеттік сайланбалы қызмет атқаратын адамдар жұмыс орнынан анықтама ұсынады; 3) мынадай жағдайларда: отбасы тұратын тұрғын үй белгіленген санитариялық-эпидемиологиялық талаптарға сай келмейтін болса, өтініш беруші санитариялық-эпидемиологиялық қызмет ұйымы жүргізген санитариялық-эпидемиологиялық сараптама нәтижелері бойынша халықтың санитариялық-эпидемиологиялық салауаттылығы саласындағы уәкілетті органның аумақтық бөлімшесі берген санитариялық-эпидемиологиялық қорытындының көшірмесін ұсынады; отбасы тұрып жатқан тұрғын үй белгіленген техникалық талаптарға жауап бермейтін болса, көрсетілетін қызметті алушы сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласындағы аттестатталған сарапшының техникалық қорытындысының (тұрғын үйді техникалық тексеру нәтижелері бойынша) көшірмесін ұсынады; жапсарлас, оқшауланбаған тұрғын үй-жайларда екі және одан көп отбасы тұрып жатқан жағдайда, көрсетілетін қызметті алушы өзі тұратын тұрғынжайдың техникалық паспорты мен құқық белгілейтін құжатының көшірмелерін қосымша ұсынады; отбасы құрамында кейбір созылмалы аурулардың ауыр түрлерімен ауыратын науқастар бар, бір үй-жайда (пәтерде) олармен бірге тұру мүмкін болмаған жағдайда көрсетілетін қызметті алушы тиісті ауру түрін растайтын құжатты қосымша ұсынады. Ақпараттық жүйеде деректер болмаған жағдайда: халықтың әлеуметтік жағынан осал топтарына жататын азаматтар қосымша өтініш берушінің (отбасының) халықтың әлеуметтік жағынан осал топтарына жататынын растайтын құжатты, сондай-ақ отбасының әрбір мүшесіне (мүгедектігі бар балалары бар немесе оларды тәрбиелеп отырған отбасыларды, жетім балаларды, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды, Ұлы Отан соғысының қатысушыларын қоспағанда) соңғы он екі ай ішінде табысы туралы мәліметтерді ұсынады. Басқа адамдарды өтініш берушінің отбасы мүшелері деп таныған жағдайда, оларды өтініш берушінің отбасы мүшелері деп тану туралы сот шешімінің көшірмелері ұсынылады. Көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжаттардың, некеге тұру немесе некені бұзу туралы, қайтыс болу туралы, балалардың тууы туралы куәліктерінің мәліметтерін, меншік құқығында оларға тиесілі тұрғын үйдің (Қазақстан Республикасы бойынша) бар-жоғы, отбасының барлық мүшелерінің мекенжайы туралы мәліметтерді, басқа адамдарды көрсетілетін қызметті алушының отбасы мүшелері деп тану туралы сот шешімін, көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметшілерге, бюджеттік ұйымдардың қызметкерлеріне, халықтың әлеуметтік жағынан осал топтарына жататынын растайтын құжаттардың мәліметтерді отбасының барлық мүшелеріне көрсетілетін қызметті берушіге "электрондық үкімет" шлюзі арқылы тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.
9	Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздер	1) көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу үшін ұсынған құжаттардың және (немесе) олардағы деректердің (мәліметтердің) анық еместігін анықтау; 2) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті ұсынылған материалдардың, объектілердің, деректердің және мәліметтердің осы Қағидаларда белгіленген талаптарға сәйкес келмеуі; 3) жалғыз тұрғынжайы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен авариялық деп танылған азаматтарға тұрғынжайы авариялық деп танылған елді мекеннен тыс жерде өтініш білдірген кезде, сондай-ақ, егер азаматтың соңғы бес жылдың iшiнде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлатуы салдарынан мынадай жолдармен мұқтажға айналғаны: - тұрғын үй-жайын ауыстырғаны; - оның Қазақстан Республикасының белгiлi бiр елдi мекенiнде орналасуына қарамастан, өзiне меншiк құқығымен тиесiлi, тұру үшiн жарамды тұрғын үйдi, жергiлiктi атқарушы орган тұрғын үйдi сатып алғаннан басқа жағдайларда, иелiгiнен шығаруы; - тұрғын үйдiң өз кiнәсiнен бұзылуы немесе бүлiнуi; - тұрған кезiнде оның мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үй немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж болмаған кезде тұрғын үйiнен кетуi; - жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз балаларынан, сондай-ақ еңбекке жарамсыз ата-аналарынан басқа адамдарды тұрғызғаны анықталса, мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғынжай немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғынжай беру үшiн есепке қоюдан бас тартылады.
10	Мемлекеттік қызметті, оның ішінде электрондық нысанда көрсету ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге де талаптар	1. Көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ-сы болған кезде мемлекеттік көрсетілетін қызметті портал арқылы электрондық нысанда алуға мүмкіндігі бар. 2. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі мен мәртебесі туралы ақпаратты қашықтықтан қол жеткізу режимінде порталдағы "жеке кабинеті", көрсетілетін қызметті берушінің анықтамалық қызметтері, сондай-ақ "1414", 8-800-080-7777 Бірыңғай байланыс орталығы арқылы алуға мүмкіндігі бар. 3. Портал арқылы электрондық нысанда мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу үшін электрондық нысанда көрсетілетін қызметтерді алу субъектілері Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес бір реттік парольдерді пайдалана алады.

	"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы" мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі қағидаларға 3-қосымша
	Нұр-Сұлтан, Алматы және Шымкент қалаларының, аудандардың және облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының тұрғын үй қатынастары саласындағы функцияны жүзеге асыратын құрылымдық бөлімшесінің атауы ____________________________ азаматтан (ша) _____________________ (тегі, аты, әкесінің аты (бар болған кезде) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН)

Өтініш

"Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасының Заңы 75-бабының 1-тармағына сәйкес тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үй, жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үй алу үшін есепке қоюға бұрын берілген менің деректерімді не менің отбасы мүшелерімнің деректерін жаңартуды, өзгертуді немесе толықтыруды сұраймын:

1. Өтініш берушінің ЖСН: _________________________________________

2. Отбасы мүшесінің ЖСН (деректері жаңартылатын): __________________

3. Деректерді өзгерту, жаңарту не толықтыру себебі және растайтын құжат:

________________________________________________________________

Менде және менімен үнемі бірге тұратын отбасы мүшелерінде осы елді мекенде тұрақты пайдалануда коммуналдық тұрғын үй қорынан берілген тұрғын үйдің бар немесе жоқ екенін тексеруге қарсы емеспін.

Ақпараттық жүйелерде қамтылған, заңмен қорғалатын құпияны құрайтын мәліметтерді пайдалануға келісемін

20__ жылғы "__" __________

__________________________

(қолы)

Қосымша: 1. _______________

2. ________________

__________________________

(күні, қолы)

Қазақстан Республикасының Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің міндетін атқарушының 2021 жылғы 13 тамыздағы № 441 бұйрығына 2-қосымша

Күші жойылатын кейбір бұйрықтардың тізбесі

1. "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі № 319 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 11015 болып тіркелген).

2. "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі № 319 бұйрығына өзгеріс енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 10 қыркүйектегі № 635 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 12236 болып тіркелген).

3. "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика Министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі № 319 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің міндетін атқарушы 2016 жылғы 20 қаңтардағы № 20 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 13167 болып тіркелген).

4. "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі № 319 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2016 жылғы 7 маусымдағы № 242 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 13933 болып тіркелген).

5. "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі № 319 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің 2017 жылғы 22 маусымдағы № 376 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 15387 болып тіркелген).

6. "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі № 319 бұйрығына өзгеріс енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің 2017 жылғы 22 желтоқсандағы № 891 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 16287 болып тіркелген).

7. "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі № 319 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің 2018 жылғы 22 маусымдағы № 467 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 17178 болып тіркелген).

8. "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 9 сәуірдегі № 319 бұйрығына өзгерістер және толықтырулар енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің 2018 жылғы 21 желтоқсандағы № 898 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 18058 болып тіркелген).

9. "Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің және Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің кейбір бұйрықтарына өзгерістер енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2019 жылғы 15 шілдедегі № 506 бұйрығы (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 19054 болып тіркелген).