ИПС "Әділет"

Ескерту. Күші жойылды - Ақтөбе облысының әкімдігінің 28.12.2013 № 429 қаулысымен.

      Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148 «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 27-бабы 2-тармағына, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы № 107 «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1-бабы 4-тармағына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысына сәйкес облыс әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
      1. Қоса беріліп отырған әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің регламенттері:
      1) «Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке қою» мемлекеттік қызмет регламенті;
      2) «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тiркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет регламенті;
      3) «Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет регламенті;
      4) «Мүгедектерді сурдо-тифлотехникалық құралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет регламенті;
      5) «Мемлекеттiк бюджет қаражаты есебінен қызмет көрсететін мемлекеттiк және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтiк қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресiмдеу» мемлекеттік қызмет регламенті;
      6) «Жалғыз басты, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды ресiмдеу» мемлекеттік қызмет регламенті;
      7) «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет регламенті бекітілсін.
      2. «Ақтөбе облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасы» мемлекеттік мекеме (С.Ш.Урынбаев) (бұдан әрі - Басқарма) осы мемлекеттік қызметтер регламенттерін Басқарманың ғаламтор-ресурсында орналастыруды қамтамасыз етсін.
      3. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің орынбасары С.Қ.Нұрқатоваға жүктелсін.
      4. Осы қаулы алғашқы ресми жарияланған күнiнен кейін күнтiзбелiк он күн өткен соң қолданысқа енгiзiледi.

Облыс әкімі А. Мұхамбетов

Ақтөбе облысы әкімдігінің
2012 жылғы 27 маусымдағы
№ 224 қаулысымен
бекітілген

«Жұмыссыз азаматтарды тiркеу және есепке қою» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

      1. Осы «Жұмыссыз азаматтарды тiркеу және есепке қою» регламентінде (бұдан әрі - Регламент) мынадай ұғымдар пайдаланылады:
      1) тұтынушы - жеке тұлғалар: Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын оралмандар, шетелдіктер мен азаматтығы жоқ тұлғалар.
      2) жұмыссыздар - өздерiне байланысты емес себептер бойынша табыс әкелетiн еңбек қызметiмен айналыспайтын, жұмыс iздеп жүрген және еңбек етуге әзiр, еңбекке жарамды жастағы адамдар;
      3) дербес есепке алу карточкасы - компьютерлік деректер қоры (бұдан әрі -ДЕК);
      4) құрылымдық-функционалдық бірліктер - электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын, уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері, мемлекеттік органдар, ақпараттық жүйелер немесе олардың ішкі жүйелері (бұдан әрі - ҚФБ).

2. Жалпы ережелер

      2. Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы: жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке қою.
      3. «Жұмыссыз азаматтарды тіркеу және есепке қою» мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Ақтөбе облысының қалалық және аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) көрсетеді, уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі осы Регламенттің 1-қосымшасында көрсетілген.
      4. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      5. Сұраныстың қай тілде рәсімделуіне байланысты, мемлекеттік қызметтің көрсетілуі мемлекеттік және/немесе орыс тілдерінде жүргізіледі.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы «Халықты жұмыспен қамту туралы» Заңының 15-бабына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010 жылғы 20 шілдедегі № 745 «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» қаулысына, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысына сәйкес көрсетіледі.
      7. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі электронды түрде жұмыссыз ретінде тіркеу және есепке қою, немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

      13. Тұтынушының құжаттарын қабылдау және тіркеу уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері жүзеге асырады. Талапқа сай құжаттар тіркеу мөрінде көрсетілген нөмірі, күні және парақ саны, бақылау белгілері қойылып тіркеледі. Тұтынушыға тіркелген нөмірі және тіркелген күні және тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні, құжаттарды қабылдаған қызметкердің тегі мен аты-жөні көрсетілген талон беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі туралы хабарлау уәкілетті органға жеке өзінің баруы арқылы жүзеге асырылады.
      14. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы «Жұмыссыз азаматтарды тiркеу және есепке қою» мемлекеттік қызмет стандартының 11-тармағында көрсетілген құжаттарды ұсынады.
      Уәкілетті органда мемлекеттік қызмет бланкілерді толтырмай көрсетіледі.
      15. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      Қабылдау кезек тәртiбiмен, алдын-ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      16. Мемлекеттік қызмет уәкілетті органның үй-жайында көрсетіледі, орындықтар, үстелдер, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар, мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген, сонымен бірге санитарлық-эпидемиологиялық үлгісіне, өртке қарсы қауіпсіздік талаптарына сай келеді, үй-жай тәртібі - еркін.
      17. Уәкілетті органның жұмыс қағидаттары:
      1) адамның конституциялық құқығын және бостандығын сақтау;
      2) қызметтік борышын орындағанда заңдылық;
      3) кәсіптік әдепнаманы және мәдениеттікті сақтау;
      4) жеткілікті және толық ақпаратты ұсыну;
      5) тұтынушының белгіленген мерзімде қайтарып алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.
      18. Ақпараттық қауіпсіздігінің талаптары: уәкілетті орган тұтынушының құжаттар мазмұны туралы ақпаратының сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде қатысатын ҚФБ-ның тізбесі:
      1) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері;
      2) уәкілетті органның басқарушысы;
      3) уәкілетті органның жауапты орындаушысы.
      20. Әкімшілік іс-әрекеттің орындалу мерзімін көрсете отырып, әрбір ҚФБ-нің әкімшілік іс-әрекеттер (рәсімдер) реттілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген.
      21. Әкімшілік әрекеттердің қисынды реттілігі мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі мен ҚФБ арасындағы, өзара байланысты көрсететін схемасы, осы Регламенттің 3-қосымшасында көрсетілген.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

22. Уәкілетті органның басқарушысы мемлекеттік қызметтер көрсету барысында өздері қабылдаған шешімдері мен әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін Қазақстан Республикасы заңнамасында көзделген тәртібіне жауапты.

«Жұмыссыз азаматтарды
тіркеу және есепке қою»
мемлекеттік қызмет регламентіне
1-қосымша

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

№	Уәкілетті органның атауы	Уәкілетті органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1.	Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030000, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
2.	Әйтеке би ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030100, Әйтеке би ауданы, Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Алға ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Байғанин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030300, Байғанин ауданы, Байғанин кенті, Қонаев көшесі, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Ырғыз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Қарғалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Қобда ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 47hobda6161@mail.ru, hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Мәртөк ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Мұғалжар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Темір ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Ойыл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Хромтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Шалқар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

«Жұмыссыз азаматтарды
тіркеу және есепке қою»
мемлекеттік қызмет регламентіне
2-қосымша

1 кесте. ҚФБ әрекеттердің сипаттамасы

1) Негізгі үдерістің (жұмыс барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	1	2	3
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	Уәкілетті органның басқарушысы	Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Алынған құжаттардың тіркеуін жүгізеді және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйым-дық-басшылық ету шешімі)	Тіркеу журналына жазу.	Бұрыштама.	Құжаттарды басқарушыға қол коюға жібереді
5.	Орындау мерзімдері	15 минут.	15 минуттан аспайды.	10 жұмыс күнінен кешіктірілмейді.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	2	3	4

2) Негізгі үдерістің (жұмыс барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	4	5
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның басқарушысы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Құжаттарды қарайды.	Хабарландыруды тіркейді, тұтынушының мәліметтерің ДЕК кіргізеді, немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйым-дық-басшылық ету шешімі)	Хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды.	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тұтынушыға береді.
5.	Орындау мерзімдері	15 минуттан аспайды.	1 жұмыс күннің ішінде.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	5	-

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

ҚФБ 1.

Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері

ҚФБ 2.

Уәкілетті органның басқарушысы

ҚФБ 3.

Уәкілетті органның жауапты орындаушысы

№ 1 іс-әрекет

Алынған құжаттардың тіркеуін жүгізеді және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.

№ 2 іс-әрекет

Жауапты орындаушыға тапсырма береді.

№ 3 іс-әрекет

Дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді.

№ 4 іс-әрекет

Хабарландыруға қол қояды.

№ 5 іс-әрекет
Хабарландыруды тіркейді, тұтынушының мәліметтерің ДЕК кіргізеді және тұтынушыға береді.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

ҚФБ 1.

Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері

ҚФБ 2.

Уәкілетті органның басқарушысы

ҚФБ 3.

Уәкілетті органның жауапты орындаушысы

№ 1 іс-әрекет

Алынған құжаттардың тіркеуін жүгізеді және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.

№ 2 іс-әрекет

Жауапты орындаушыға тапсырма береді.

3 іс-әрекет

Дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, дәлелденген бас тартуды дайындайды.

№ 4 іс-әрекет

Дәлелденген бас тартуға қол қояды.

№ 5 іс-әрекет
Дәлелденген бас тартуды тіркейді және тұтынушыға береді.

«Жұмыссыз азаматтарды
тіркеу және есепке қою»
мемлекеттік қызмет регламентіне
3-қосымша

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

Ақтөбе облысы әкімдігінің
2012 жылғы 27 маусымдағы
№ 224 қаулысымен
бекітілген

«Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

      1. Осы «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу» регламентінде (бұдан әрі - Регламент) мынадай ұғымдар пайдаланылады:
      1) тұтынушы - жеке тұлғалар:
      әуеде және жер үстінде ядролық жарылыстар жасаған кезеңде (1949 - 1965 жылдар) радиоактивті заттармен ластануға ұшыраған аумақтарда тұрған, жұмыс істеген немесе әскери қызмет (соның ішінде мерзімді) атқарған азаматтар;
      1966 жылдан 1990 жылға дейінгі аралықта жерасты ядролық жарылыстарын жасау кезеңінде осы аумақтарда тұрған, жұмыс істеген немесе әскери қызмет (соның ішінде мерзімді) атқарған азаматтар;
      1949 жылдан 1990 жылға дейінгі аралықта жеңілдікті әлеуметтік – экономикалық мәртебесі бар аумақта тұрған, жұмыс істеген немесе әскери қызмет (соның ішінде мерзімді) атқарған азаматтар;
      осы тармақтың екінші және үшінші абзацтарында аталған, мүгедек деп танылған аурулары бар тұрғалардың балалары, олардың деңсаулық жағдайы мен Қазақстан Республикасының 1992 жылғы 18 желтоқсандағы «Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы» Заңында аталған аймақтарда ата - аналарының бірінің болу факторы арасындағы себепті байланыстар анықталған ретте.
      2) «жалғыз терезе» қағидаты - өтініш берушілердің мемлекеттік қызметтерді алуға құқығын растайтын құжаттар мен анықтамаларды ұсыну және әр түрлі инстанциялардан жинау барысында өтініш берушілерді шығарып тастау немесе барынша шектеуді қарастыратын мемлекеттік қызметтерді ұсыну;
      3) халыққа қызмет көрсету орталығы - мемлекеттік мекеме қызметінің негізгі мәні «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдау және ресімделген құжаттарды беру жөнінде мемлекеттік қызмет көрсету болып табылады (бұдан әрi - ХҚКО);
      4) құрылымдық-функционалдық бірліктер - электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын, уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері, мемлекеттік органдар, ақпараттық жүйелер немесе олардың ішкі жүйелері (бұдан әрі - ҚФБ).

2. Жалпы ережелер

      2. Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы:
      Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу.
      3. «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Ақтөбе облысының қалалық және аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - арнайы комиссияның жұмыс органы) көрсетеді, олардың мекенжайлары тізбесі осы Регламенттің 1-қосымшасында көрсетілген.
      Сондай-ақ мемлекеттік қызмет баламалы негізде халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. Орталықтың мекенжайлары осы Регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген.
      4. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      5. Сұраныстың қай тілде рәсімделуіне байланысты, мемлекеттік қызметтің көрсетілуі мемлекеттік және/немесе орыс тілдерінде жүргізіледі.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 1992 жылғы 18 желтоқсандағы «Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы» Заңының 11-бабы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 20 ақпандағы № 110 қаулысымен бекітілген Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, оларға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу және жеңілдіктер мен өтемақы алу құқығын растайтын куәлік беру ережесінің 2-тарауы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысы негізінде көрсетіледі.
      7. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нәтижесі Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен Қазақстан Республикасының азаматтарын тіркеу, есепке алу және оларға куәлік беру туралы шешім қабылдаған туралы қағаз жеткізгіште хабарландыру немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

      8. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат алу үшін, уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымданудың тәртібін түсіндіретін, сондай-ақ керек жағдайда мемлекеттік қызметтін сапасын бағалауға, тұтынушы арнайы комиссияның жұмыс органына немесе Орталыққа өтініш жасауына болады, атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмірлері, электронды поштасының мекенжайлары осы Регламенттің 1, 2-қосымшаларында көрсетілген.
      9. Мемлекеттік қызметті көрсету мерзімдері:
      1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап:
      арнайы комиссияның жұмыс органында - жиырма күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде;
      Орталықта - жиырма күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде (мемлекеттік қызметке құжат (нәтиже) қабылдау және беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтуге рұқсат берілген ең көп уақыты (талон алғанға дейін) 30 минуттан аспайды;
      3) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызмет тұтынушыға қызмет көрсетуге рұқсат берілген ең көп уақыты арнайы комиссияның жұмыс органында 15 минуттан аспайды, Орталықта - 30 минут.
      10. Тексеру қорытындысы бойынша іс макеті ресімделген Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматқа бiржолғы мемлекеттiк ақшалай өтемақының төлену фактісінің анықталуы, сондай-ақ тұтынушының құжаттарды тапсыру кезінде толық емес және (немесе) жалған мәліметтер ұсынуы мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздеме болып табылады.
      Арнайы комиссияның жұмыс органы жиырма күнтізбелік күн ішінде бас тарту себебін көрсете отырып, хабарлама береді, Орталық арқылы - үш жұмыс күні ішінде бас тарту себебін жазбаша негіздей отырып, оларды кейін тұтынушыға беру үшін Орталыққа жібереді.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету кезеңдері:
      1) тұтынушы арнайы комиссияның жұмыс органына немесе Орталыққа өтініш береді;
      2) Орталық инспекторы өтінішті тіркейді, Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды арнайы комиссияның жұмыс органына жібереді.
      Құжаттар пакетін Орталықтан арнайы комиссияның жұмыс органына жіберілгенін сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды, құжаттардың қимылын қадағалауға мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде мүмкіндік береді.
      3) арнайы комиссияның жұмыс органның кеңсесінің қызметкері Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (арнайы комиссияның жұмыс органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жұргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді;
      4) анықтап қарағаннаң кейін арнайы комиссияның жұмыс органның басқарушысы жауапты орындаушыға тапсырма береді;
      5) арнайы комиссияның жұмыс органның жауапты орындаушысы комиссия бойынша құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды, сосын басқарушыға қол қоюға жібереді;
      6) арнайы комиссияның жұмыс органның басқарушысы хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды және арнайы комиссияның жұмыс органның кеңсесіне жібереді;
      7) кеңсесінің қызметкері хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін Орталыққа жібереді немесе арнайы комиссияның жұмыс органына өтініш жасағанда тұтынушыға береді.
     Арнайы комиссияның жұмыс органнаң алған мемлекеттік қызметтін дайын нәтижесін, Орталық сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
      8) Орталық тұтынушыға хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды береді.
      12. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін тұтынушының құжаттарын қабылдауды арнайы комиссияның жұмыс органында және Орталықта жұмыс кестесі бойынша жұмыс күнің ішінде бір қызметкер жүзеге асырады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

      13. Тұтынушының талапқа сай құжаттарын қабылдау және тіркеу арнайы комиссияның жұмыс органның кеңсесінің қызметкері жүзеге асырады, Орталықта - Орталық инспекторы «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдап және рәсімделген құжаттарды береді.
      Тұтынушыға беріледі:
      1) арнайы комиссияның жұмыс органында - тұтынушыны тіркеу нөмірі, күні және парақ саны, құжаттарды қабылдаған кеңсесінің қызметкерінің тегі мен аты-жөні көрсетілген талон;
      2) Орталықта - өтініштің нөмірі мен қабылдаған күні; қызметтің түрі; қоса берілген құжаттардың саны мен атауы; күні, уақыты және құжаттарды берілген жері; құжаттарды қабылдаған Орталық инспектордың тегі, аты-жөні туралы қолхат беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі туралы хабарлау арнайы комиссияның жұмыс органға жеке өзінің баруы арқылы жүзеге асырылады.
      14. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет стандартының 11-тармағында көрсетілген құжаттарды ұсынады.
      Құжаттардың көшірмелері мен салыстырып тексеру үшін түпнұсқалары беріледі, кейін құжаттардың түпнұсқалары тұтынушыға қайтарылады.
      15. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      Қабылдау арнайы комиссияның жұмыс органында кезек тәртiбiмен, Орталықта - «электрондық» кезек тәртiбiмен, алдын-ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      16. Мемлекеттік қызмет арнайы комиссияның жұмыс органның және Орталықтың үй-жайында көрсетіледі, орындықтар, үстелдер, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар, мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген, сонымен бірге санитарлық-эпидемиологиялық үлгісіне, өртке қарсы қауіпсіздік талаптарына сай келеді, үй-жай тәртібі - еркін.
      17. Арнайы комиссияның жұмыс органның және Орталықтын жұмыс қағидаттары:
      1) адамның конституциялық құқығын және бостандығын сақтау;
      2) қызметтік борышын орындағанда заңдылық;
      3) кәсіптік әдепнаманы және мәдениеттікті сақтау;
      4) жеткілікті және толық ақпаратты ұсыну;
      5) тұтынушының белгіленген мерзімде қайтарып алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.
      18. Ақпараттық қауіпсіздігінің талаптары: арнайы комиссияның жұмыс органы және Орталық тұтынушының құжаттар мазмұны туралы ақпаратының сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде қатысатын ҚФБ-ның тізбесі:
      1) Орталық инспекторы;
      2) Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы;
      3) арнайы комиссияның жұмыс органның кеңсесінің қызметкері;
      4) арнайы комиссияның жұмыс органның басқарушысы;
      5) арнайы комиссияның жұмыс органның жауапты орындаушысы.
      20. Әкімшілік іс-әрекеттің орындалу мерзімін көрсете отырып, әрбір ҚФБ-нің әкімшілік іс-әрекеттер (рәсімдер) реттілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 3-қосымшасында көрсетілген.
      21. Әкімшілік іс-әрекеттердің қисынды реттілігі, мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі мен ҚФБ арасындағы, өзара байланысты көрсететін схемасы осы Регламенттің 4-қосымшасында көрсетілген.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

22. Арнайы комиссияның жұмыс органның және Орталықтың басқарушысы мемлекеттік қызметтер көрсету барысында өздері қабылдаған шешімдері мен іс-әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін Қазақстан Республикасы заңнамасында көзделген тәртібіне жауапты.

«Семей ядролық сынақ полигонында
ядролық сынақтардың салдарынан
зардап шеккен азаматтарды
тіркеу және есепке алу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
1-қосымша

Арнайы комиссияның жұмыс органдардың мекенжайлары тізбесі

№	Арнайы комиссияның жұмыс органның атауы	Арнайы комиссияның жұмыс органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1.	Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030000, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 289zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
2.	Әйтеке би ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030100, Әйтеке би ауданы, Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Алға ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Байғанин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030300, Байғанин ауданы, Байғанин кенті, Қонаев көшесі, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Ырғыз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Қарғалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 аkargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Қобда ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 47 hobda6161@mail.ru, hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Мәртөк ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Мұғалжар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Темір ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Ойыл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Хромтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Шалқар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

«Семей ядролық сынақ полигонында
ядролық сынақтардың салдарынан
зардап шеккен азаматтарды
тіркеу және есепке алу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
2-қосымша

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

№	ХҚКО атауы (қалалық, аудандық филиалы, бөлімі)	ХҚКО орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, мекенжайы)	Код және телефон нөмірі (тікелей/қабылдау бөлмесі)
1.	«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалы	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 55-13-55 56-57-87
2.	Ақтөбе қалалық № 1 бөлім	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 57-80-27
3.	Әйтеке-би аудандық № 12 бөлім	030100, Әйтеке-би ауданы, Комсомол ауылы, Балдырған көшесі, 10	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алға аудандық бөлім	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Киров көшесі 23	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байғанин аудандық бөлім	030300, Байғанин ауданы, Қарауылкелді ауылы, Барақ-батыр көшесі, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Ырғыз аудандық бөлім	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Жангелді көшесі, 7	8-71343 21-8-28
7.	Қарғалы аудандық бөлім, Қарғалы ауылы (Жилянка).	030500, Қарғалы ауданы, Қарғалы ауылы (Жилянка), Сәтпаев көшесі, 10	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Қарғалы аудандық бөлім, Бадамша ауылы.	031500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Әйтеке-би көшесі, 27	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Қобда аудандық бөлім	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Нұрымжанова тұйық көшесі, 2	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартөк аудандық бөлім	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Байтұрсынов көшесі, 1 «Б»	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мұғалжар аудандық бөлім	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, «Жастар» шағын ауданы, 47/ Б	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Ембі қалалық бөлім	031300, Мұғалжар ауданы, Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темір аудандық № 8 бөлім	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Ойыл аудандық бөлім	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтау аудандық бөлім	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Абай көшесі, 12	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалқар аудандық бөлім	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Әйтеке-би көшесі, 63	8-71335 23-6-10 23-6-11

«Семей ядролық сынақ полигонында
ядролық сынақтардың салдарынан
зардап шеккен азаматтарды
тіркеу және есепке алу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
3-қосымша

1 кесте. ҚФБ әрекеттердің сипаттамасы.

1) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	1	2	3
2.	ҚФБ атауы	Орталық инспекторы	Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	Арнайы комиссияның жұмыс органның кеңсесінің қызметкері
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (арнайы комиссияның жұмыс органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Тіркеу журналына жазу.	Тізілім.	Тіркеу журналына жазу.
5.	Орындау мерзімдері	30 минут.	Бір күнде 2 рет.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	2	3	4

2) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	4	5	6
2.	ҚФБ атауы	Арнайы комиссияның жұмыс органның басқарушысы	Арнайы комиссияның жұмыс органның жауапты орындаушысы	Арнайы комиссияның жұмыс органның басқарушысы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	Комиссия бойынша құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды.	Құжаттарды қарайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Бұрыштама.	Құжаттарды басқарушыға қол коюға жібереді.	Хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды.
5.	Орындау мерзімдері	15 минуттан аспайды.	20 күнтізбелік күннен аспайды.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	5	6	7

3) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	7	8
2.	ҚФБ атауы	Арнайы комиссияның жұмыс органының кеңсесінің қызметкері	Орталық инспекторы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Тіркеу кітабына хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді.	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.	Тұтынушыға хабарландыру немесе дәлелденген бас тарту туралы қолхат береді.
5.	Орындау мерзімдері	1 жұмыс күннің ішінде.	1 жұмыс күннің ішінде.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	8	-

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Арнайы комиссияның жұмыс органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Арнайы комиссияның жұмыс органның басқарушысы	ҚФБ 5. Арнайы комиссияның жұмыс органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (арнайы комиссияның жұмыс органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Комиссия бойынша құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді.
			№ 6 іс-әрекет Хабарландыруға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Тіркеу кітабына хабарландыруды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Хабарландыруды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға хабарландыру туралы қолхат береді.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Арнайы комиссияның жұмыс органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Арнайы комиссияның жұмыс органның басқарушысы	ҚФБ 5. Арнайы комиссияның жұмыс органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (арнайы комиссияның жұмыс органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Комиссия бойынша құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, дәлелденген бас тартуды дайындайды.
			№ 6 іс-әрекет Дәленденген бас тартуға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Дәленденген бас тартуды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Дәленденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға дәленденген бас тартуды туралы қолхат береді.

«Семей ядролық сынақ полигонында
ядролық сынақтардың салдарынан
зардап шеккен азаматтарды
тіркеу және есепке алу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
4-қосымша

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

Ақтөбе облысы әкімдігінің
2012 жылғы 27 маусымдағы
№ 224 қаулысымен
бекітілген

«Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

      1. Осы «Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу» регламентінде (бұдан әрі - Регламент) мынадай ұғымдар пайдаланылады:
      1) тұтынушы - жеке тұлғалар: Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын оралмандар, шетелдіктер мен азаматтығы жоқ тұлғалар:
      Ұлы Отан соғысының қатысушылары, мүгедектер, сондай-ақ жеңілдіктері мен кепілдіктері бойынша Ұлы Отан соғысы мүгедектеріне теңестірілген тұлғалар;
      Қазақстан Республикасы Қарулы Күштерінде қызметтік міндеттерін атқаруымен байланысты мүгедек болған әскери қызметшілер;
      ішкі істер органдарының, ұлттық қауіпсіздік органдарының басшы және қатардағы құрамының қызметтік міндеттерін атқаруымен байланысты мүгедек болған тұлғалар;
      жалпы аурудан мүгедек болғандар;
      бала жасынан мүгедектер;
      мүгедек балалар;
      жұмыс беруші - жеке кәсіпкер қызметін тоқтатқан немесе заңды тұлға таратылған жағдайда жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе кәсіптік ауруға шалдыққан мүгедектер.
      2) протездік-ортопедиялық құралдар - кем аяқ-қолды немесе дененің басқа да мүшелерін алмастыратын, аурудың немесе денсаулыққа зақым келудің салдарынан организмнің бұзылған немесе жоғалтқан функцияларының орнын толтыратын құралдар;
      3) «жалғыз терезе» қағидаты - өтініш берушілердің мемлекеттік қызметтерді алуға құқығын растайтын құжаттар мен анықтамаларды ұсыну және әр түрлі инстанциялардан жинау барысында өтініш берушілерді шығарып тастау немесе барынша шектеуді қарастыратын мемлекеттік қызметтерді ұсыну;
      4) халыққа қызмет көрсету орталығы - мемлекеттік мекеме қызметінің негізгі мәні «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдау және ресімделген құжаттарды беру жөнінде мемлекеттік қызмет көрсету болып табылады (бұдан әрi - ХҚКО);
      5) құрылымдық-функционалдық бірліктер - электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын, уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері, мемлекеттік органдар, ақпараттық жүйелер немесе олардың ішкі жүйелері (бұдан әрі - ҚФБ).

2. Жалпы ережелер

      2. Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы: мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу.
      3. «Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Ақтөбе облысының қалалық және аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) көрсетеді, уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі осы Регламенттің 1-қосымшасында көрсетілген.
      Сондай-ақ мемлекеттік қызмет баламалы негізде халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. Орталықтың мекенжайлары осы Регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген.
      4. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: автоматтандырылмаған.
      5. Сұраныстың қай тілде рәсімделуіне байланысты, мемлекеттік қызметтің көрсетілуі мемлекеттік және/немесе орыс тілдерінде жүргізіледі.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңының 22-бабының 1-тармағы және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі № 754 қаулысымен бекітілген «Мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмекпен және техникалық қосымша (орнын толтырушы) жабдықтармен қамтамасыз ету Ережесі», Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысы негізінде көрсетіледі.
      7. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды рәсiмдеу туралы қағаз жеткізгіште хабарландыру, немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

     8. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат алу үшін, уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымданудың тәртібін түсіндіретін, сондай-ақ керек жағдайда мемлекеттік қызметтін сапасын бағалауға, тұтынушы уәкілетті органға немесе Орталыққа өтініш жасауына болады, атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмірлері, электронды поштасының мекенжайлары осы Регламенттің 1, 2-қосымшаларында көрсетілген.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап:
      уәкілетті органда - он жұмыс күннің ішінде;
      Орталықта - он жұмыс күннің ішінде көрсетіледі (мемлекеттік қызметке құжат қабылдау күні және (нәтиже) беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) тұтынушы өтініш жасаған күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтуге жол берілетің ең көп уақыты (талон алғанға дейін), 30 минуттан аспайды;
      3) тұтынушы өтініш жасаған күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті тұтынушыға қызмет көрсетуге жол берілетің ең көп уақыты, уәкілетті органда 15 минуттан, Орталықта 30 минуттан аспайды.
      10. Мемлекеттік қызмет көрсетуден келесі негіздемелер бойынша бас тартылады:
      1) тұтынушының протездік-ортопедиялық көмек көрсетуді қабылдауға медициналық қарсы көрсетілімдері болғанда;
      2) аталған мемлекеттік қызмет көрсету үшін талап етілетін құжаттардың біреуі болмағанда, Орталықтан түсетін құжаттарды ресімдеуде қателіктер табылған кезде;
      3) жалған мәліметтер мен құжаттар ұсынылғанда;
      4) жұмыс беруші - жеке кәсіпкер қызметін тоқтатқан немесе заңды тұлға таратылған жағдайда жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе кәсіптік ауруға шалдыққан мүгедектерге, егер олардың қызметі заңнамада белгіленген тәртіппен тоқтатылмаған жағдайда бас тартылуы мүмкін.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету кезеңдері:
      1) тұтынушы уәкілетті органға немесе Орталыққа өтініш береді;
      2) Орталық инспекторы өтінішті тіркейді, Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды уәкілетті органға жібереді.
      Құжаттар пакетін Орталықтан уәкілетті органына жіберілгенін сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды, құжаттардың қимылын қадағалауға мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде мүмкіндік береді.
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді;
      4) анықтап қарағаннаң кейін уәкілетті органның басқарушысы жауапты орындаушыға тапсырма береді;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды, сосын басқарушыға қол қоюға жібереді;
      6) уәкілетті органның басқарушысы хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды және уәкілетті органның кеңсесіне жібереді;
      7) кеңсесінің қызметкері хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін Орталыққа жібереді немесе уәкілетті органға өтініш жасағанда тұтынушыға береді.
      Уәкілетті органнаң алған мемлекеттік қызметтін дайын нәтижесін, Орталық сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
      8) Орталық тұтынушыға хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды береді.
      12. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін тұтынушының құжаттарын қабылдауды уәкілеттік органында және Орталықта жұмыс кестесі бойынша жұмыс күннің ішінде бір қызметкер жүзеге асырады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

      13. Тұтынушының талапқа сай құжаттарын қабылдау және тіркеу уәкілеттік органның кеңсесінің қызметкері жүзеге асырады, Орталықта - Орталық инспекторы «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдап және рәсімделген құжаттарды береді.
      Тұтынушыға беріледі:
      1) уәкілеттік органында - тұтынушыны тіркеу нөмірі, күні және парақ саны, құжаттарды қабылдаған кеңсесінің қызметкерінің тегі мен аты-жөні көрсетілген талон;
      2) Орталықта - өтініштің нөмірі мен қабылдаған күні; қызметтің түрі; қоса берілген құжаттардың саны мен атауы; күні, уақыты және құжаттарды берілген жері; құжаттарды қабылдаған Орталық инспектордың тегі, аты-жөні туралы қолхат беруы.
      Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі туралы хабарлау уәкілетті органға жеке өзінің баруы арқылы, немесе пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.
      14. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы «Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет стандартының 11-тармағында көрсетілген құжаттарды ұсынады.
      Салыстырып тексеру үшін құжаттардың түпнұсқалары мен көшірмелері ұсынылады, содан кейін құжаттардың түпнұсқалары тұтынушыға қайтарылады.
      15. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      Қабылдау уәкілеттік органда кезек тәртiбiмен, Орталықта - «электрондық» кезек тәртiбiмен, алдын-ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      16. Мемлекеттік қызмет уәкілеттік органның және Орталықтың үй-жайында көрсетіледі, орындықтар, үстелдер, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар, мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген, сонымен бірге санитарлық-эпидемиологиялық үлгісіне, өртке қарсы қауіпсіздік талаптарына сай келеді, үй-жай тәртібі - еркін.
      17. Уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс қағидаттары:
      1) адамның конституциялық құқығын және бостандығын сақтау;
      2) қызметтік борышын орындағанда заңдылық;
      3) кәсіптік әдепнаманы және мәдениеттікті сақтау;
      4) жеткілікті және толық ақпаратты ұсыну;
      5) тұтынушының белгіленген мерзімде қайтарып алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.
      18. Ақпараттық қауіпсіздігінің талаптары: уәкілетті орган және Орталық тұтынушының құжаттар мазмұны туралы ақпаратының сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде қатысатын ҚФБ-ның тізбесі:
      1) Орталық инспекторы;
      2) Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы;
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері;
      4) уәкілетті органның басқарушысы;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы.
      20. Әкімшілік іс-әрекеттің орындалу мерзімін көрсете отырып, әрбір ҚФБ-нің әкімшілік іс-әрекеттер (рәсімдер) реттілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 3-қосымшасында көрсетілген.
      21. Әкімшілік іс-әрекеттердің қисынды реттілігі, мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі мен ҚФБ арасындағы, өзара байланысты көрсететін схемасы осы Регламенттің 4-қосымшасында көрсетілген.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

22. Уәкілетті органның және Орталықтың басқарушысы мемлекеттік қызметтер көрсету барысында өздері қабылдаған шешімдері мен іс-әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін Қазақстан Республикасы заңнамасында көзделген тәртібіне жауапты.

«Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек
ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
1-қосымша

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

№	Уәкілетті органның атауы	Уәкілетті органның орналасқан заңды мекен-жайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1.	Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030000, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 289zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
2.	Әйтеке би ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030100, Әйтеке би ауданы, Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Алға ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Байғанин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030300, Байғанин ауданы, Байғанин кенті, Қонаев көшесі, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Ырғыз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Қарғалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Қобда ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 47 hobda6161@mail.ru, hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Мәртөк ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Мұғалжар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Темір ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Ойыл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Хромтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4 romtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Шалқар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

«Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек
ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
2-қосымша

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

№	ХҚКО атауы (қалалық, аудандық филиалы, өкілі)	ХҚКО орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, мекенжайы)	Код және телефон нөмірі (тікелей/қабылдау бөлмесі)
1.	«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалы	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 55-13-55 56-57-87
2.	Ақтөбе қалалық № 1 бөлім	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 57-80-27
3.	Әйтеке-би аудандық № 12 бөлім	030100, Әйтеке-би ауданы, Комсомол ауылы, Балдырған көшесі, 10	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алға аудандық бөлім	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Киров көшесі 23	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байғанин аудандық бөлім	030300, Байғанин ауданы, Қарауылкелді ауылы, Барақ-батыр көшесі, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Ырғыз аудандық бөлім	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Жангелді көшесі, 7	8-71343 21-8-28
7.	Қарғалы аудандық бөлім, Қарғалы ауылы (Жилянка).	030500, Қарғалы ауданы, Қарғалы ауылы (Жилянка), Сәтпаев көшесі, 10	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Қарғалы аудандық бөлім, Бадамша ауылы.	031500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Әйтеке-би көшесі, 27	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Қобда аудандық бөлім	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Нұрымжанова тұйық көшесі, 2	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартөк аудандық бөлім	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Байтұрсынов көшесі, 1 «Б»	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мұғалжар аудандық бөлім	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, «Жастар» шағын ауданы, 47/ Б	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Ембі қалалық бөлім	031300, Мұғалжар ауданы, Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темір аудандық № 8 бөлім	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Ойыл аудандық бөлім	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтау аудандық бөлім	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Абай көшесі, 12	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалқар аудандық бөлім	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Әйтеке-би көшесі, 63	8-71335 23-6-10 23-6-11

«Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек
ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
3-қосымша

1 кесте. ҚФБ әрекеттердің сипаттамасы

1) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	1	2	3
2.	ҚФБ атауы	Орталық инспекторы	Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Тіркеу журналына жазу.	Тізілім	Тіркеу журналына жазу.
5.	Орындау мерзімдері	30 минуттан аспайды.	Бір күнде 3 реттен кем емес.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	2	3	4

2) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	4	5	6
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның басқарушысы	Уәкілетті органның жауапты орындаушысы	Уәкілетті органның басқарушысы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды.	Құжаттарды қарайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Бұрыштама.	Құжаттарды басқарушыға қол коюға жібереді.	Хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды.
5.	Орындау мерзімдері	15 минуттан аспайды.	10 жұмыс күннің ішінде.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	5	6	7

3) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	7	8
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	Орталық инспекторы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Тіркеу кітабына хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді.	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.	Тұтынушыға хабарландыру немесе дәлелденген бас тарту туралы қолхат береді.
5.	Орындау мерзімдері	1 жұмыс күннің ішінде.	1 жұмыс күннің ішінде.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	8	-

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушысы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді.
			№ 6 іс-әрекет Хабарландыруға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Тіркеу кітабына хабарландыруды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Хабарландыруды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға хабарландыру туралы қолхат береді.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушысы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, дәлелденген бас тартуды дайындайды.
			№ 6 іс-әрекет Дәленденген бас тартуға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Дәленденген бас тартуды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Дәленденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға дәлелденген бас тартуды туралы қолхат береді.

«Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық
көмек ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
4-қосымша

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

Ақтөбе облысы әкімдігінің
2012 жылғы 27 маусымдағы
№ 224 қаулысымен
бекітілген

«Мүгедектерді сурдотифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

      1. Осы «Мүгедектерді сурдотифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу» регламентінде (бұдан әрі - Регламент) мынадай ұғымдар пайдаланылады:
      1) тұтынушы - жеке тұлғалар: Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын оралмандар, шетелдіктер мен азаматтығы жоқ тұлғалар;
      сурдотехниқалық құралдармен қамтамасыз ету бойынша:
      Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектері;
      жеңілдіктері мен кепілдіктері бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген тұлғалар;
      мүгедек балалар;
      бірінші, екінші, үшінші топтардағы мүгедектер;
      жұмыс беруші - жеке кәсіпкер қызметін тоқтатқан, немесе заңды тұлға таратылған жағдайда жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе қәсіптік ауруға шалдыққан мүгедектер.
      тифлотехникалық құралдармен қамтамасыз ету бойынша:
      бірінші, екінші топтардағы мүгедектер;
      мүгедек балалар;
      жұмыс беруші - жеке кәсіпкер қызметін тоқтатқан, немесе заңды тұлға таратылған жағдайда жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе қәсіптік ауруға шалдыққан мүгедектер.
      міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету бойынша:
      мүгедектерді оңалтудың жеке бағдарламасына сәйкес міндетті гигиеналық құралдарға мұқтаж мүгедектер;
      жұмыс беруші - жеке кәсіпкер қызметін тоқтатқан, немесе заңды тұлға таратылған жағдайда жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе қәсіптік ауруға шалдыққан мүгедектер.
      2) сурдотехникалық құралдар - есіту кемістіктерін түзеуге және олардың орнын толтыруға арналған, соның ішінде байланыс құралдары мен ақпарат беруді күшейтетін техникалық құралдар;
      3) тифлотехникалық құралдар - мүгедектердiң көру кемiстiгi салдарынан жоғалтқан мүмкiндiктерiн түзеуге және олардың орнын толтыруға бағытталған құралдар;
      4) мiндеттi гигиеналық құралдар - табиғи физиологиялық мұқтаждықтарды және қажеттiлiктердi қанағаттандыруға арналған құралдар;
      5) «жалғыз терезе» қағидаты - өтініш берушілердің мемлекеттік қызметтерді алуға құқығын растайтын құжаттар мен анықтамаларды ұсыну және әр түрлі инстанциялардан жинау барысында өтініш берушілерді шығарып тастау немесе барынша шектеуді қарастыратын мемлекеттік қызметтерді ұсыну;
      6) халыққа қызмет көрсету орталығы - мемлекеттік мекеме қызметінің негізгі мәні «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдау және ресімделген құжаттарды беру жөнінде мемлекеттік қызмет көрсету болып табылады (бұдан әрi - ХҚКО);
      7) құрылымдық-функционалдық бірліктер - электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын, уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері, мемлекеттік органдар, ақпараттық жүйелер немесе олардың ішкі жүйелері (бұдан әрі - ҚФБ).

2. Жалпы ережелер

      2. Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы:
      мүгедектерді сурдотифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу.
      3. «Мүгедектерді сурдотифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу» мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Ақтөбе облысының қалалық және аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) көрсетеді, уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі осы Регламенттің 1-қосымшасында көрсетілген.
      Сондай-ақ мемлекеттік қызмет баламалы негізде халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. Орталықтың мекенжайлары осы Регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген.
      4. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      5. Сұраныстың қай тілде рәсімделуіне байланысты, мемлекеттік қызметтің көрсетілуі мемлекеттік және/немесе орыс тілдерінде жүргізіледі.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңының 22-бабының 1-тармағы және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі № 754 қаулысымен бекітілген «Мүгедектерді протездiк-ортопедиялық көмекпен және техникалық қосымша (орнын толтырушы) жабдықтармен қамтамасыз ету Ережесі», Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысы негізінде көрсетіледі.
      7. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі мүгедектерді сурдотифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсiмдеу туралы қағаз жеткізгіште хабарландыру, немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

     8. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат алу үшін, уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымданудың тәртібін түсіндіретін, сондай-ақ керек жағдайда мемлекеттік қызметтін сапасын бағалауға, тұтынушы уәкілетті органға немесе ХҚКО өтініш жасауына болады, атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмірлері, электронды поштасының мекенжайлары осы Регламенттің 1, 2-қосымшаларында көрсетілген.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап:
      уәкілетті органда - он жұмыс күннің ішінде;
      Орталықта - он жұмыс күннің ішінде (мемлекеттік қызметке құжат (нәтиже) қабылдау күні және беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтуге жол берілетін ең көп уақыты (талон алғанға дейін), 30 минуттан аспайды;
      3) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті тұтынушыға қызмет көрсетуге жол берілетін ең көп уақыты, уәкілетті органда 15 минуттан, Орталықта 30 минуттан аспайды.
      10. Мемлекеттік қызмет көрсетуден келесі негіздемелер бойынша бас тартылады:
      1) тұтынушының сурдотифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз етуді қабылдауға медициналық қарсы көрсетілімдері болғанда;
      2) аталған мемлекеттік қызмет көрсету үшін талап етілетін құжаттардың біреуі болмағанда, Орталықтан түсетін құжаттарды рәсімдеуде қателіктер табылған кезде;
      3) жалған мәліметтер мен құжаттар ұсынылғанда;
      4) жұмыс беруші - жеке кәсіпкер қызметін тоқтатқан немесе заңды тұлға таратылған жағдайда жұмыс берушінің кінәсінен жұмыста мертігуге ұшыраған немесе кәсіптік ауруға шалдыққан мүгедектерге, егер олардың қызметі заңнамада белгіленген тәртіппен тоқтатылмаған жағдайда бас тартылуы мүмкін.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету кезеңдері:
      1) тұтынушы уәкілетті органға немесе Орталыққа өтініш береді;
      2) Орталық инспекторы өтінішті тіркейді, Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды уәкілетті органға жібереді.
      Құжаттар пакетін Орталықтан уәкілетті органына жіберілгенін сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды, құжаттардың қимылын қадағалауға мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде мүмкіндік береді.
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді;
      4) анықтап қарағаннаң кейін уәкілетті органның басқарушысы жауапты орындаушыға тапсырма береді;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды, сосын басқарушыға қол қоюға жібереді;
      6) уәкілетті органның басқарушысы хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды және уәкілетті органның кеңсесіне жібереді;
      7) кеңсесінің қызметкері хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін Орталыққа жібереді немесе уәкілетті органға өтініш жасағанда тұтынушыға береді.
      Уәкілетті органнаң алған мемлекеттік қызметтін дайын нәтижесін, Орталық сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
      8) Орталық тұтынушыға хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды береді.
      12. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін тұтынушының құжаттарын қабылдауды уәкілеттік органында және Орталықта жұмыс кестесі бойынша жұмыс күннің ішінде бір қызметкер жүзеге асырады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

      13. Тұтынушының талапқа сай құжаттарын қабылдау және тіркеу уәкілеттік органның кеңсесінің қызметкері жүзеге асырады, Орталықта - Орталық инспекторы «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдап және рәсімделген құжаттарды береді.
      Тұтынушыға беріледі:
      1) уәкілеттік органында - тұтынушыны тіркеу нөмірі, күні және парақ саны, құжаттарды қабылдаған кеңсесінің қызметкерінің тегі мен аты-жөні көрсетілген талон;
      2) Орталықта - өтініштің нөмірі мен қабылдаған күні; қызметтің түрі; қоса берілген құжаттардың саны мен атауы; күні, уақыты және құжаттарды берілген жері; құжаттарды қабылдаған Орталық инспектордың тегі, аты-жөні туралы қолхат беруы.
      Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі туралы хабарлау уәкілетті органға жеке өзінің баруы арқылы, немесе пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.
      14. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы «Мүгедектерді сурдотифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу» мемлекеттік қызмет стандартының 11-тармағында көрсетілген құжаттарды ұсынады.
      Құжаттардың көшірмелері мен салыстырып тексеру үшін түп нұсқалары беріледі, кейін құжаттардың түп нұсқалары тұтынушыға қайтарылады.
      15. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      Қабылдау уәкілеттік органда кезек тәртiбiмен, Орталықта - «электрондық» кезек тәртiбiмен, алдын-ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      16. Мемлекеттік қызмет уәкілеттік органның және Орталықтың үй-жайында көрсетіледі, орындықтар, үстелдер, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар, мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген, сонымен бірге санитарлық-эпидемиологиялық үлгісіне, өртке қарсы қауіпсіздік талаптарына сай келеді, үй-жай тәртібі - еркін.
      17. Уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс қағидаттары:
      1) адамның конституциялық құқығын және бостандығын сақтау;
      2) қызметтік борышын орындағанда заңдылық;
      3) кәсіптік әдепнаманы және мәдениеттікті сақтау;
      4) жеткілікті және толық ақпаратты ұсыну;
      5) тұтынушының белгіленген мерзімде қайтарып алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.
      18. Ақпараттық қауіпсіздігінің талаптары: уәкілетті орган және Орталық тұтынушының құжаттар мазмұны туралы ақпаратының сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде қатысатын ҚФБ-ның тізбесі:
      1) Орталық инспекторы;
      2) Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы;
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері;
      4) уәкілетті органның басқарушысы;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы.
      20. Әкімшілік іс-әрекеттің орындалу мерзімін көрсете отырып, әрбір ҚФБ-нің әкімшілік іс-әрекеттер (рәсімдер) реттілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 3-қосымшасында көрсетілген.
      21. Әкімшілік іс-әрекеттердің қисынды реттілігі, мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі мен ҚФБ арасындағы, өзара байланысты көрсететін схемасы осы Регламенттің 4-қосымшасында көрсетілген.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды азаматтардың жауапкершілігі

«Мүгедектерді сурдотифлотехникалық
және міндетті гигиеналық құралдармен
қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
1-қосымша

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

№	Уәкілетті органның атауы	Уәкілетті органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1.	Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030000, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 289zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
2.	Әйтеке би ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030100, Әйтеке би ауданы, Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Алға ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Байғанин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030300, Байғанин ауданы, Байғанин кенті, Қонаев көшесі, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Ырғыз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Қарғалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Қобда ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 47 hobda6161@mail.ru, hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Мәртөк ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Мұғалжар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Темір ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Ойыл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Хромтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Шалқар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

«Мүгедектерді сурдотифлотехникалық
және міндетті гигиеналық құралдармен
қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
2-қосымша

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

№	ХҚКО атауы (қалалық, аудандық филиалы, өкілі)	ХҚКО орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, мекенжайы)	Код және телефон нөмірі (тікелей/қабылдау бөлмесі)
1.	«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалы	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 55-13-55 56-57-87
2.	Ақтөбе қалалық № 1 бөлім	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 57-80-27
3.	Әйтеке-би аудандық № 12 бөлім	030100, Әйтеке-би ауданы, Комсомол ауылы, Балдырған көшесі, 10	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алға аудандық бөлім	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Киров көшесі 23	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байғанин аудандық бөлім	030300, Байғанин ауданы, Қарауылкелді ауылы, Барақ-батыр көшесі, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Ырғыз аудандық бөлім	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Жангелді көшесі, 7	8-71343 21-8-28
7.	Қарғалы аудандық бөлім, Қарғалы ауылы (Жилянка).	030500, Қарғалы ауданы, Қарғалы ауылы (Жилянка), Сәтпаев көшесі, 10	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Қарғалы аудандық бөлім, Бадамша ауылы.	031500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Әйтеке-би көшесі, 27	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Қобда аудандық бөлім	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Нұрымжанова тұйық көшесі, 2	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартөк аудандық бөлім	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Байтұрсынов көшесі, 1 «Б»	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мұғалжар аудандық бөлім	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, «Жастар» шағын ауданы, 47/ Б	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Ембі қалалық бөлім	031300, Мұғалжар ауданы, Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темір аудандық № 8 бөлім	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Ойыл аудандық бөлім	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтау аудандық бөлім	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Абай көшесі, 12	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалқар аудандық бөлім	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Әйтеке-би көшесі, 63	8-71335 23-6-10 23-6-11

«Мүгедектерді сурдотифлотехникалық
және міндетті гигиеналық құралдармен
қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
3-қосымша

1 кесте. ҚФБ әрекеттерінің сипаттамасы

1) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	1	2	3
2.	ҚФБ атауы	Орталық инспекторы	Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	Құжаттарды жинайды.Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Тіркеу журналына жазу.	Тізілім	Тіркеу журналына жазу.
5.	Орындау мерзімдері	30 минуттан аспайды.	Бір күнде 3 реттен кем емес.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	2	3	4

2) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	4	5	6
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның басқарушысы	Уәкілетті органның жауапты орындаушысы	Уәкілетті органның басқарушысы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды.	Құжаттарды қарайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Бұрыштама.	Құжаттарды басқарушыға қол коюға жібереді.	Хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды.
5.	Орындау мерзімдері	15 минуттан аспайды.	10 жұмыс күннің ішінде.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	5	6	7

3) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	7	8
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	Орталық инспекторы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Тіркеу кітабына хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді.	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.	Тұтынушыға хабарландыру немесе дәлелденген бас тарту туралы қолхат береді.
5.	Орындау мерзімдері	1 жұмыс күннің ішінде.	1 жұмыс күннің ішінде.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	8	-

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушысы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді.
			№ 6 іс-әрекет Хабарландыруға қол қояды.
		№ 7 іс –әрекет Тіркеу кітабына хабарландыруды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Хабарландыруды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға хабарландыру туралы қолхат береді.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушысы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың толықтығын тексеруді жүргізу, дәленденген бас тартуды дайындайды.
			№ 6 іс-әрекет Дәленденген бас тартуға қол қояды.
		№ 7 іс –әрекет Дәленденген бас тартуды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Дәленденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға дәленденген бас тартуды туралы қолхат береді.

«Мүгедектерді сурдотифлотехникалық
және міндетті гигиеналық құралдармен
қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
4-қосымша

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

Ақтөбе облысы әкімдігінің
2012 жылғы 27 маусымдағы
№ 224 қаулысымен
бекітілген

«Мемлекеттiк бюджет қаражаты есебiнен қызмет көрсететiн мемлекеттiк және мемлекеттiк емес медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтiк қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

      1. Осы «Мемлекеттiк бюджет қаражаты есебiнен қызмет көрсететiн мемлекеттiк және мемлекеттiк емес медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтiк қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсiмдеу» регламентінде (бұдан әрі - Регламент) мынадай ұғымдар пайдаланылады:
      1) тұтынушы - жеке тұлғалар: оңалтудың жеке бағдарламасына немесе медициналық ұйымның қорытындысына сәйкес бөгде адамның күтіміне және әлеуметтік қызмет көрсетуге мұқтаж Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын оралмандар, шетелдіктер мен азаматтығы жоқ тұлғалар:
      жасы он сегізден асқан психоневрологиялық ауруы бар мүгедектер;
      психоневрологиялық патологиясы бар немесе тірек-қимыл аппаратының функциясы бұзылған мүгедек балалар;
      жалғыз тұратын бірінші, екінші топтағы мүгедектер мен қарттар.
      2) медициналық-әлеуметтік мекеме (ұйым) – күтім мен медициналық қызмет көрсетуге мұқтаж қарттардың, мүгедектердің, оның ішінде жүйке аурулар қатарындағы мүгедектердің, мүгедек балалардың стационарда немесе күндіз болу жағдайда тұрақты немесе уақытша тұруына арналған интернат – үй, әлеуметтік қызмет көрсететін аумақтық Орталық немесе өзге де ұйым;
      3) «жалғыз терезе» қағидатты - өтініш берушілердің мемлекеттік қызметтерді алуға құқығын растайтын құжаттар мен анықтамаларды ұсыну және әр түрлі инстанциялардан жинау барысында өтініш берушілерді шығарып тастау немесе барынша шектеуді қарастыратын мемлекеттік қызметтерді ұсыну;
      4) халыққа қызмет көрсету орталығы - мемлекеттік мекеме қызметінің негізгі мәні «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдау және ресімделген құжаттарды беру жөнінде мемлекеттік қызмет көрсету болып табылады (бұдан әрi - ХҚКО);
      5) құрылымдық-функционалдық бірліктер - электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын, уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері, мемлекеттік органдар, ақпараттық жүйелер немесе олардың ішкі жүйелері (бұдан әрі - ҚФБ).

2. Жалпы ережелер

      2. Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы:
      мемлекеттiк бюджет қаражаты есебiнен қызмет көрсететiн мемлекеттiк және мемлекеттiк емес медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтiк қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсiмдеу.
      3. «Мемлекеттiк бюджет қаражаты есебiнен қызмет көрсететiн мемлекеттiк және мемлекеттiк емес медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтiк қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Ақтөбе облысының қалалық және аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) көрсетеді, уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі осы Регламенттің 1-қосымшасында көрсетілген.
      Сондай-ақ мемлекеттік қызмет баламалы негізде халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. Орталықтың мекенжайлары осы Регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген.
      4. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      5. Сұраныстың қай тілде рәсімделуіне байланысты, мемлекеттік қызметтің көрсетілуі мемлекеттік және/немесе орыс тілдерінде жүргізіледі.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңының 24-бабының 1-тармағы, Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 29 желтоқсандағы «Арнаулы әлеуметтік қызметтер туралы» Заңының 11-бабының 1-тармағының 3) тармақшасы, 13-бабының 1-тармағының 1) тармақшасы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 14 наурыздағы № 330 «Арнаулы әлеуметтiк қызметтердің кепiлдік берілген көлемінің тiзбесін бекiту туралы» қаулысының 1-тармағы, Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2010 жылғы 6 желтоқсандағы № 394 «Халықты әлеуметтiк қорғау саласында арнаулы әлеуметтiк қызмет көрсету стандарттарын бекiту туралы» бұйрығы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысы негізінде көрсетіледі.
      7. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі мемлекеттiк бюджет қаражаты есебiнен қызмет көрсететiн мемлекеттiк және мемлекеттiк емес медициналық - әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтiк қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсiмдеу туралы қағаз жеткізгіште хабарландыру, немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

      8. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат алу үшін, уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымданудың тәртібін түсіндіретін, сондай-ақ керек жағдайда мемлекеттік қызметтін сапасын бағалауға, тұтынушы уәкілетті органға немесе Орталыққа өтініш жасауына болады, атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмірлері, электронды поштасының мекенжайлары осы Регламенттің 1, 2-қосымшаларында көрсетілген.
      9. Мемлекеттік қызметті көрсету мерзімдері:
      1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап:
      уәкілетті органға - он жеті жұмыс күннің ішінде;
      Орталықта - он жеті жұмыс күннің ішінде (мемлекеттік қызметке құжат (нәтиже) қабылдау және беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтуге жол берілетін ең көп уақыты (талон алғанға дейін), 30 минуттан аспайды;
      3) тұтынушы өтініш берген күні сол жеоде көрсетілетін мемлекеттік қызметті тұтынушыға қызмет көрсетуге жол берілетін ең көп уақыты, уәкілетті органда 15 минуттан, Орталықта 30 минуттан аспайды.
      10. Мемлекеттік қызмет көрсетуден келесі негіздемелер бойынша бас тартылады:
      1) әлеуметтік қызмет көрсету үшін қабылдауға тұтынушыда медициналық қарсы көрсетілімдердің болуы;
      2) осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін талап етілетін құжаттардың бірінің болмауы;
      3) көрінеу жалған құжаттама беру.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету кезеңдері:
      1) тұтынушы уәкілетті органға немесе Орталыққа өтініш береді;
      2) Орталық инспекторы өтінішті тіркейды, Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды уәкілетті органға жібереді.
      Құжаттар пакетін Орталықтан уәкілетті органына жіберілгенін сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды, құжаттардың қимылын қадағалауға мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде мүмкіндік береді.
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді;
      4) анықтап қарағаннаң кейін уәкілетті органның басқарушысы жауапты орындаушыға тапсырма береді;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды, сосын басқарушыға қол қоюға жібереді;
      6) уәкілетті органның басқарушысы хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды және уәкілетті органның кеңсесіне жібереді;
      7) кеңсесінің қызметкері хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін Орталыққа жібереді немесе уәкілетті органға өтініш жасағанда тұтынушыға береді.
      Уәкілетті органнаң алған мемлекеттік қызметтін дайын нәтижесін, Орталық сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
      8) Орталық тұтынушыға хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды береді.
      12. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін тұтынушының құжаттарын қабылдауды уәкілеттік органында және Орталықта жұмыс кестесі бойынша жұмыс күннің ішінде бір қызметкер жүзеге асырады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

      13. Тұтынушының талапқа сай құжаттарын қабылдау және тіркеу уәкілеттік органның кеңсесінің қызметкері жүзеге асырады, Орталықта - Орталық инспекторы «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдап және рәсімделген құжаттарды береді.
      Тұтынушыға беріледі:
      1) уәкілеттік органда - тұтынушыны тіркеу нөмірі, күні және парақ саны, құжаттарды қабылдаған кеңсесінің қызметкерінің тегі мен аты-жөні көрсетілген талон;
      2) Орталықта - өтініштің нөмірі мен қабылдаған күні; қызметтің түрі; қоса берілген құжаттардың саны мен атауы; күні, уақыты және құжаттарды берілген жері; құжаттарды қабылдаған Орталық инспектордың тегі, аты-жөні туралы қолхат беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі туралы хабарлау уәкілетті органға жеке өзінің баруы арқылы, немесе пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.
      14. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы «Мемлекеттiк бюджет қаражаты есебiнен қызмет көрсететiн мемлекеттiк және мемлекеттiк емес медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) әлеуметтiк қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет стандартының 11-тармағында көрсетілген құжаттарды ұсынады.
      Салыстырып тексеру үшін құжаттардың түпнұсқалары мен көшірмелері ұсынылады, содан кейін құжаттардың түпнұсқалары тұтынушыға қайтарылады.
      15. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      Қабылдау уәкілеттік органда кезек тәртiбiмен, Орталықта - «электрондық» кезек тәртiбiмен, алдын-ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      16. Мемлекеттік қызмет уәкілеттік органның және Орталықтың үй-жайында көрсетіледі, орындықтар, үстелдер, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар, мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген, сонымен бірге санитарлық-эпидемиологиялық үлгісіне, өртке қарсы қауіпсіздік талаптарына сай келеді.
      17. Уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс қағидаттары:
      1) адамның конституциялық құқығын және бостандығын сақтау;
      2) қызметтік борышын орындағанда заңдылық;
      3) кәсіптік әдепнаманы және мәдениеттікті сақтау;
      4) жеткілікті және толық ақпаратты ұсыну;
      5) тұтынушының белгіленген мерзімде қайтарып алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.
      18. Ақпараттық қауіпсіздігінің талаптары: уәкілетті орган және Орталық тұтынушының құжаттар мазмұны туралы ақпаратының сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде қатысатын ҚФБ-ның тізбесі:
      1) Орталық инспекторы;
      2) Орталық жинақтау бөлімінің инспекторы;
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері;
      4) уәкілетті органның басқарушысы;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы.
      20. Әкімшілік іс-әрекеттің орындалу мерзімін көрсете отырып, әрбір ҚФБ-нің әкімшілік іс-әрекеттер (рәсімдер) реттілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 3-қосымшасында көрсетілген.
      21. Әкімшілік іс-әрекеттердің қисынды реттілігі, мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі мен ҚФБ арасындағы, өзара байланысты көрсететін схемасы осы Регламенттің 4-қосымшасында көрсетілген.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды азаматтардың жауапкершілігі

«Мемлекеттiк бюджет қаражаты есебiнен
қызмет көрсететiн мемлекеттiк және мемлекеттiк емес
медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда)
әлеуметтiк қызмет көрсетуге арналған құжаттарды рәсiмдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
1-қосымша

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

№	Уәкілетті органның атауы	Уәкілетті органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1.	Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030000, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
2.	Әйтеке би ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030100, Әйтеке би ауданы, Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Алға ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Байғанин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030300, Байғанин ауданы, Байғанин кенті, Қонаев көшесі, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Ырғыз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауданы, Әбілқайыр хан көшесі, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Қарғалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Қобда ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031000, Қобда ауданы, Қобда ауданы, Әбілқайыр хан көшесі, 47 hobda6161@mail.ru, hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Мәртөк ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Мұғалжар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Темір ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Ойыл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Хромтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Шалқар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

№	ХҚКО атауы (қалалық, аудандық филиалы, бөлімі)	ХҚКО орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, мекенжайы)	Код және телефон нөмірі (тікелей/қабылдау бөлмесі)
1.	«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалы	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 55-13-55 56-57-87
2.	Ақтөбе қалалық № 1 бөлім	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 57-80-27
3.	Әйтеке-би аудандық № 12 бөлім	030100, Әйтеке-би ауданы, Комсомол ауылы, Балдырған көшесі, 10	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алға аудандық бөлім	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Киров көшесі 23	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байғанин аудандық бөлім	030300, Байғанин ауданы, Қарауылкелді ауылы, Барақ-батыр көшесі, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Ырғыз аудандық бөлім	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Жангелді көшесі, 7	8-71343 21-8-28
7.	Қарғалы аудандық бөлім, Қарғалы ауылы (Жилянка).	030500, Қарғалы ауданы, Қарғалы ауылы (Жилянка), Сәтпаев көшесі, 10	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Қарғалы аудандық бөлім, Бадамша ауылы.	031500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Әйтеке-би көшесі, 27	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Қобда аудандық бөлім	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Нұрымжанова тұйық көшесі, 2	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартөк аудандық бөлім	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Байтұрсынов көшесі, 1 «Б»	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мұғалжар аудандық бөлім	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, «Жастар» шағын ауданы, 47/ Б	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Ембі қалалық бөлім	031300, Мұғалжар ауданы, Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темір аудандық № 8 бөлім	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Ойыл аудандық бөлім	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтау аудандық бөлім	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Абай көшесі, 12	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалқар аудандық бөлім	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Әйтеке-би көшесі, 63	8-71335 23-6-10 23-6-11

1 кесте. ҚФБ әрекеттерінің сипаттамасы

1) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	1	2	3
2.	ҚФБ атауы	Орталық инспекторы	Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	Құжаттарды жинайды.Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды	Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Тіркеу журналына жазу.	Тізілім	Тіркеу журналына жазу.
5.	Орындау мерзімдері	30 минуттан аспайды.	Бір күнде 3 реттен кем емес.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	2	3	4

2) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	4	5	6
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның басқарушысы	Уәкілетті органның жауапты орындаушысы	Уәкілетті органның басқарушысы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды.	Құжаттарды қарайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Бұрыштама.	Құжаттарды басқарушыға қол коюға жібереді.	Хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды.
5.	Орындау мерзімдері	15 минуттан аспайды.	17 жұмыс күннің ішінде.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	5	6	7

3) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	7	8
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	Орталық инспекторы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Тіркеу кітабына хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді.	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйым-дық-басшылық ету шешімі)	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.	Тұтынушыға хабарландыру немесе дәлелденген бас тарту туралы қолхат береді.
5.	Орындау мерзімдері	1 жұмыс күннің ішінде.	1 жұмыс күннің ішінде.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	8	-

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушысы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді.
			№ 6 іс-әрекет Хабарландыруға қол қояды.
		№ 7 іс –әрекет Хабарландыруды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Хабарландыруды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға хабарландыру туралы қолхат береді.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушысы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, дәлелденген бас тартуды дайындайды.
			№ 6 іс-әрекет Дәленденген бас тартуға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Дәленденген бас тартуды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Дәленденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға дәлелденген бас тартуды туралы қолхат береді.

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

Ақтөбе облысы әкімдігінің
2012 жылғы 27 маусымдағы
№ 224 қаулысымен
бекітілген

«Жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

      1. Осы «Жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды рәсiмдеу» регламентінде (бұдан әрі - Регламент) мынадай ұғымдар пайдаланылады:
      1) тұтынушы - жеке тұлғалар: оңалтудың жеке бағдарламасына немесе медициналық ұйымның қорытындысына сәйкес бөгде адамның күтіміне және әлеуметтік қызмет көрсетуге мұқтаж Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын оралмандар, шетелдіктер мен азаматтығы жоқ тұлғалар:
      жалғызілікті, жалғыз тұратын бірінші, екінші топтағы мүгедектер мен қарттар;
      отбасында тұратын тірек-қимыл аппараты бұзылған мүгедек балалар;
      отбасында тұратын психоневрологиялық патологиясы бар мүгедек балалар;
      отбасында тұратын психоневрологиялық аурулары бар 18 жастан асқан адамдар.
      2) мүгедек - тiршiлiк-тынысының шектелуiне және оны әлеуметтiк қорғау қажеттiгiне әкеп соқтыратын аурулардан, жарақаттардан, олардың салдарынан, кемiстiктерден организм функциялары тұрақты бұзылып, денсаулығы бұзылған адам;
      3) мүгедек бала - тiршiлiк-тынысының шектелуiне және оны әлеуметтiк қорғау қажеттiгiне әкеп соқтыратын аурулардан, жарақаттардан, олардың салдарынан, кемiстiктерден организм функциялары тұрақты бұзылып, денсаулығы бұзылған он сегiз жасқа дейінгі адам;
      4) «жалғыз терезе» қағидаты - өтініш берушілердің мемлекеттік қызметтерді алуға құқығын растайтын құжаттар мен анықтамаларды ұсыну және әр түрлі инстанциялардан жинау барысында өтініш берушілерді шығарып тастау немесе барынша шектеуді қарастыратын мемлекеттік қызметтерді ұсыну;
      5) халыққа қызмет көрсету орталығы - мемлекеттік мекеме қызметінің негізгі мәні «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдау және ресімделген құжаттарды беру жөнінде мемлекеттік қызмет көрсету болып табылады (бұдан әрi - ХҚКО);
      6) құрылымдық-функционалдық бірліктер - электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын, уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері, мемлекеттік органдар, ақпараттық жүйелер немесе олардың ішкі жүйелері (бұдан әрі - ҚФБ).

2. Жалпы ережелер

      2. Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы: жалғызiлiктi, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды рәсiмдеу.
      3. «Жалғызiлiктi, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Ақтөбе облысының қалалық және аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) көрсетеді, уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі осы Регламенттің 1-қосымшасында көрсетілген.
      Сондай-ақ мемлекеттік қызмет баламалы негізде халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. Орталықтың мекенжайлары осы Регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген.
      4. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      5. Сұраныстың қай тілде рәсімделуіне байланысты, мемлекеттік қызметтің көрсетілуі мемлекеттік және/немесе орыс тілдерінде жүргізіледі.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңының 23-бабының 1-тармағы, Қазақстан Республикасы 2008 жылғы 29 желтоқсандағы «Арнаулы әлеуметтік қызметтер туралы» Заңының 11-бабының 1-тармағының 3) тармақшасы, 13-бабының 1-тармағының 1) тармақшасы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 14 наурыздағы № 330 «Арнаулы әлеуметтiк қызметтердің кепiлдік берілген көлемінің тiзбесін бекiту туралы» қаулысының 1-тармағы, Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2010 жылғы 6 желтоқсандағы № 394 «Халықты әлеуметтiк қорғау саласында арнаулы әлеуметтiк қызмет көрсету стандарттарын бекiту туралы» бұйрығы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысы негізінде көрсетіледі.
      7. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды рәсімдеу туралы қағаз жеткізгіште хабарландыру, немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

      8. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат алу үшін, уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымданудың тәртібін түсіндіретін, сондай-ақ керек жағдайда мемлекеттік қызметтін сапасын бағалауға, тұтынушы уәкілетті органға немесе Орталыққа өтініш жасауына болады, атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмірлері, электронды поштасының мекенжайлары осы Регламенттің 1, 2-қосымшаларында көрсетілген.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап:
      уәкілетті органда - он төрт жұмыс күннің ішінде;
      Орталықта - он төрт жұмыс күннің ішінде (мемлекеттік қызметке құжат (нәтиже) қабылдау күні және беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтуге жол берілетін ең көп уақыты (талон алғанға дейін), 30 минуттан аспайды;
      3) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті тұтынушыға қызмет көрсетуге жол берілетін ең көп уақыты, уәкілетті органда 15 минуттан, Орталықта 30 минуттан аспайды.
      10. Мемлекеттік қызмет көрсетуден келесі негіздемелер бойынша бас тартылады:
      1) үйде әлеуметтік қызмет көрсету үшін қабылдауға тұтынушыда медициналық қарсы көрсетілімдердің болуы;
      2) осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін талап етілетін құжаттардың бірінің болмауы;
      3) көрінеу жалған құжаттама беру.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету кезеңдері:
      1) тұтынушы уәкілетті органға немесе Орталыққа өтініш береді;
      2) Орталық инспекторы өтінішті тіркейды, Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды уәкілетті органға жібереді.
      Құжаттар пакетін Орталықтан уәкілетті органына жіберілгенін сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды, құжаттардың қимылын қадағалауға мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде мүмкіндік береді.
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді;
      4) анықтап қарағаннаң кейын уәкілетті органның басқарушысы жауапты орындаушыға тапсырма береді;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды, сосын басқарушыға қол қоюға жібереді;
      6) уәкілетті органның басқарушысы хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды және уәкілетті органның кеңсесіне жібереді;
      7) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін Орталыққа жібереді немесе уәкілетті органға өтініш жасағанда тұтынушыға береді.
      Уәкілетті органнаң алған мемлекеттік қызметтін дайын нәтижесін, Орталық сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
      8) Орталық тұтынушыға хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды береді.
      12. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін тұтынушының құжаттарын қабылдауды уәкілеттік органында және Орталықта жұмыс кестесі бойынша жұмыс күннің ішінде бір қызметкер жүзеге асырады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

      13. Тұтынушының талапқа сай құжаттарын қабылдау және тіркеу уәкілеттік органның кеңсесінің қызметкері жүзеге асырады, Орталықта - Орталық инспекторы «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдап және рәсімделген құжаттарды береді.
      Тұтынушыға беріледі:
      1) уәкілеттік органда - тұтынушыны тіркеу нөмірі, күні және парақ саны, құжаттарды қабылдаған кеңсесінің қызметкерінің тегі мен аты-жөні көрсетілген талон;
      2) Орталықта - өтініштің нөмірі мен қабылдаған күні; қызметтің түрі; қоса берілген құжаттардың саны мен атауы; күні, уақыты және құжаттарды берілген жері; құжаттарды қабылдаған Орталық инспектордың тегі, аты-жөні туралы қолхат беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі туралы хабарлау уәкілетті органға жеке өзінің баруы арқылы, немесе пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.
      14. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы «Жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет стандартының 11-тармағында көрсетілген құжаттарды ұсынады.
      Салыстырып тексеру үшін құжаттардың түпнұсқалары мен көшірмелері ұсынылады, содан кейін құжаттардың түпнұсқалары қайтарылуға жатады.
      15. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      Қабылдау уәкілеттік органда кезек тәртiбiмен, Орталықта-«электрондық» кезек тәртiбiмен, алдын-ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусiз жүзеге асырылады.
      16. Мемлекеттік қызмет уәкілеттік органның және Орталықтың үй-жайында көрсетіледі, орындықтар, үстелдер, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар, мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген, сонымен бірге санитарлық-эпидемиологиялық үлгісіне, өртке қарсы қауіпсіздік талаптарына сай келеді.
      17. Уәкілетті органның және Орталықтың жұмыс қағидаттары:
      1) адамның конституциялық құқығын және бостандығын сақтау;
      2) қызметтік борышын орындағанда заңдылық;
      3) кәсіптік әдепнаманы және мәдениеттікті сақтау;
      4) жеткілікті және толық ақпаратты ұсыну;
      5) тұтынушының белгіленген мерзімде қайтарып алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.
      18. Ақпараттық қауіпсіздігінің талаптары: уәкілетті орган және Орталық тұтынушының құжаттар мазмұны туралы ақпаратының сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде қатысатын ҚФБ-ның тізбесі:
      1) Орталық инспекторы;
      2) Орталық жинақтау бөлімінің инспекторы;
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері;
      4) уәкілетті органның басқарушысы;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы.
      20. Әкімшілік іс-әрекеттің орындалу мерзімін көрсете отырып, әрбір ҚФБ-нің әкімшілік іс-әрекеттер (рәсімдер) реттілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 3-қосымшасында көрсетілген.
      21. Әкімшілік іс-әрекеттердің қисынды реттілігі, мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі мен ҚФБ арасындағы, өзара байланысты көрсететін схемасы осы Регламенттің 4-қосымшасында көрсетілген.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

«Жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға,
бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж
мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде
әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттарды рәсiмдеу»
мемлекеттік қызмет регламентіне
1-қосымша

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

№	Уәкілетті органның атауы	Уәкілетті органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1.	Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030000, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
2.	Әйтеке би ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030100, Әйтеке би ауданы, Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 2-12-18 2-14-69
3.	Алға ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 4-11-52 4-14-07
4.	Байғанин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030300, Байғанин ауданы, Байғанин кенті, Қонаев көшесі, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 2-25-73 2-24-33
5.	Ырғыз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 2-14-81 2-16-50
6.	Қарғалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 2-22-98 2-27-31
7.	Қобда ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 47 hobda6161@mail.ru, hobda_sobes@mail.ru	8-71341 2-13-24 2-10-06
8.	Мәртөк ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 2-16-37 2-28-15
9.	Мұғалжар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 3-62-02 3-68-62
10.	Темір ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 2-30-93 2-22-95
11.	Ойыл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 2-19-42 2-19-45
12.	Хромтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 2-16-57 2-18-63
13.	Шалқар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 2-30-11 2-15-77

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

№	ХҚКО атауы (қалалық, аудандық филиалы, бөлімі)	ХҚКО орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, мекенжайы)	Код және телефон нөмірі (тікелей/қабылдау бөлмесі)
1.	«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалы	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 55-13-55 56-57-87
2.	Ақтөбе қалалық № 1 бөлім	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 57-80-27
3.	Әйтеке-би аудандық № 12 бөлім	030100, Әйтеке-би ауданы, Комсомол ауылы, Балдырған көшесі, 10	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алға аудандық бөлім	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Киров көшесі 23	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байғанин аудандық бөлім	030300, Байғанин ауданы, Қарауылкелді ауылы, Барақ-батыр көшесі, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Ырғыз аудандық бөлім	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Жангелді көшесі, 7	8-71343 21-8-28
7.	Қарғалы аудандық бөлім, Қарғалы ауылы (Жилянка).	030500, Қарғалы ауданы, Қарғалы ауылы (Жилянка), Сәтпаев көшесі, 10	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Қарғалы аудандық бөлім, Бадамша ауылы.	031500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Әйтеке-би көшесі, 27	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Қобда аудандық бөлім	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Нұрымжанова тұйық көшесі, 2	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартөк аудандық бөлім	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Байтұрсынов көшесі, 1 «Б»	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мұғалжар аудандық бөлім	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, «Жастар» шағын ауданы, 47/ Б	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Ембі қалалық бөлім	031300, Мұғалжар ауданы, Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темір аудандық № 8 бөлім	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Ойыл аудандық бөлім	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтау аудандық бөлім	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Абай көшесі, 12	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалқар аудандық бөлім	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Әйтеке-би көшесі, 63	8-71335 23-6-10 23-6-11

1 кесте. ҚФБ әрекеттердің сипаттамасы

1) Негізгі үдерістің (жұмыс барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	1	2	3
2.	ҚФБ атауы	Орталық инспекторы	Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	Құжаттарды жинайды.Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйым-дық-басшылық ету шешімі)	Тіркеу журналына жазу.	Тізілім.	Тіркеу журналына жазу.
5.	Орындау мерзімдері	30 минуттан аспайды.	Бір күнде 3 реттен кем емес.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	2	3	4

2) Негізгі үдерістің (жұмыс барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	4	5	6
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның басқарушысы	Уәкілетті органның жауапты орындаушысы	Уәкілетті органның басқарушысы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды.	Құжаттарды қарайды
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйым-дық-басшылық ету шешімі)	Бұрыштама.	Құжаттарды басқарушыға қол коюға жібереді.	Хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды.
5.	Орындау мерзімдері	15 минуттан аспайды.	14 жұмыс күннің ішінде.	15 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	5	6	7

3) Негізгі үдерістің (жұмыс барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	7	8
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	Орталық инспекторы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Тіркеу кітабына хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді.	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйым-дық-басшылық ету шешімі)	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.	Тұтынушыға хабарландыру немесе дәлелденген бас тарту туралы қолхат береді.
5.	Орындау мерзімдері	1 жұмыс күннің ішінде.	1 жұмыс күннің ішінде.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	8	9

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

ҚФБ 1 топ Орталық инспекторы	ҚФБ 2 топ Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3 топ Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4 топ Уәкілетті органның басқарушысы	ҚФБ 5 топ Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді.
			№ 6 іс-әрекет Хабарландыруға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Хабарландыруды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Хабарландыруды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға хабарландыру туралы қолхат береді.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушысы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушысы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, дәлелденген бас тартуды дайындайды.
			№ 6 іс-әрекет Дәленденген бас тартуға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Дәлелденген бас тартуды тіркейді және Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Дәленденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға дәлелденген бас тартуды туралы қолхат береді.

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

Ақтөбе облысы әкімдігінің
2012 жылғы 27 маусымдағы
№ 224 қаулысымен
бекітілген

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

      1. Осы «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау» регламентінде (бұдан әрi - Регламент) мынадай ұғымдар пайдаланылады:
      1) тұтынушы - жеке тұлғалар: ауылдық елді мекендерде тұратын және жұмыс істейтін мемлекеттік деңсаулық сақтау, әлеуметтік қамсыздандыру, білім беру, мәдениет, спорт және ветеринария ұйымдарының мамандары;
      2) әлеуметтік саласының мамандары - ауылдық жерде тұратын мемлекеттік деңсаулық сақтау, әлеуметтік қамсыздандыру, білім беру, мәдениет, спорт және ветеринария ұйымдарының мамандары;
      3) «жалғыз терезе» қағидаты - өтініш берушілердің мемлекеттік қызметтерді алуға құқығын растайтын құжаттар мен анықтамаларды ұсыну және әр түрлі инстанциялардан жинау барысында өтініш берушілерді шығарып тастау немесе барынша шектеуді қарастыратын мемлекеттік қызметтерді ұсыну;
      4) халыққа қызмет көрсету орталығы - мемлекеттік мекеме қызметінің негізгі мәні «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдау және ресімделген құжаттарды беру жөнінде мемлекеттік қызмет көрсету болып табылады (бұдан әрi - ХҚКО);
      5) құрылымдық-функционалдық бірліктер - электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын, уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері, мемлекеттік органдар, ақпараттық жүйелер немесе олардың жүйе бөліктері (бұдан әрі - ҚФБ).

2. Жалпы ережелер

      2. Мемлекеттік қызметтің нормативтік құқықтық анықтамасы:
      ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау.
      3. «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет тұтынушының тұрғылықты жері бойынша Ақтөбе облысының аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган) көрсетеді, уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі осы Регламенттің 1-қосымшасында көрсетілген.
      Тұрғылықты жері бойынша уәкілетті орган болмаған жағдайда тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін кенттің, ауылдың (селоның), ауылдық (селолық) округтің әкіміне (бұдан әрі - ауылдық округтің әкімі) өтініш жасайды, олардың мекенжайлар тізбесі осы Регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген.
      Сондай-ақ мемлекеттік қызмет баламалы негізде халыққа қызмет көрсету орталықтары (бұдан әрі - Орталық) арқылы көрсетіледі. Орталықтың мекенжайлары осы Регламенттің 3-қосымшасында көрсетілген.
      4. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: автоматтандырылмаған.
      5. Сұраныстың қай тілде рәсімделуіне байланысты, мемлекеттік қызметтің көрсетілуі мемлекеттік және/немесе орыс тілдерінде жүргізіледі.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 8 шілдедегі «Агроөнеркәсіптік кешенді және ауылдық аумақтарды дамытуды мемлекеттік реттеу туралы» Заңының 18-бабының 5-тармағы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысы және жергілікті өкілді органдардың (маслихаттардың) шешімдері негізінде көрсетіледі.
      7. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу нәтижесі әлеуметтік көмек тағайындау туралы қағаз жеткізгіште хабарландыру, немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

      8. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат алу үшін, уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымданудың тәртібін түсіндіретін, сондай-ақ керек жағдайда мемлекеттік қызметтін сапасын бағалауға, тұтынушы уәкілетті органға, ауылдық округ әкіміне немесе Орталыққа өтініш жасауына болады, атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмірлері, электронды поштасының мекенжайлары осы Регламенттің 1, 2, 3-қосымшаларында көрсетілген.
      9. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:
      1) тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап:
      уәкілетті органда - он жұмыс күннің ішінде;
      тұрғылықты жері бойынша ауылдық округ әкімінде - он бес жұмыс күннің ішінде;
      Орталықта - он жұмыс күннің ішінде көрсетіледі (мемлекеттік қызметке құжат қабылдау және (нәтиже) беру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);
      2) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтуге жол берілетін ең көп уақыты (талон алғанға дейін) - 30 минуттан аспайды;
      3) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті тұтынушыға қызмет көрсетуге жол берілетін ең көп уақыты - 30 минут.
      10. Тұтынушының қажетті құжаттарды тапсыру кезінде толық емес және (немесе) жалған мәліметтер ұсынуы мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздеме болып табылады.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату және /немесе тоқтата тұру үшін:
      1) тұтынушының қайтыс болуы;
      2) тұтынушының ауылдық елді мекеннен көшіп кетуі;
      3) тұтынушының мемлекеттік денсаулық сақтау, әлеуметтік қамсыздандыру, білім беру, мәдениет және спорт ұйымдарынан жұмыстан шығуы негіздеме болып табылады.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету кезеңдері:
      1) тұтынушы уәкілетті органға немесе Орталыққа өтініш береді;
      2) Орталық инспекторы өтінішті тіркейді, Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы құжаттарды уәкілетті органға жібереді.
      Құжаттар пакетін Орталықтан уәкілетті органына жіберілгенін сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды, құжаттардың қимылын қадағалауға мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде мүмкіндік береді.
      3) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді;
      4) анықтап қарағаннан кейін уәкілетті органның басқарушысы жауапты орындаушыға тапсырма береді;
      5) уәкілетті органның жауапты орындаушысы құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды, сосын басқарушыға қол қоюға жібереді;
      6) уәкілетті органның басқарушысы хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды және уәкілетті органның кеңсесіне жібереді;
      7) кеңсесінің қызметкері хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді, мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін ауылдық округ әкіміне, Орталыққа жібереді немесе уәкілетті органға өтініш жасағанда тұтынушыға береді.
      Уәкілетті органнаң алған мемлекеттік қызметтін дайын нәтижесін, Орталық сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
      8) Орталық тұтынушыға хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды береді.
      12. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін тұтынушының құжаттарын қабылдауды уәкілеттік органында, ауылдық округ әкімінде және Орталықта жұмыс кестесі бойынша жұмыс күннің ішінде бір қызметкер жүзеге асырады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

      13. Тұтынушының талапқа сай құжаттарын қабылдау және тіркеу уәкілетті органның, ауылдық округ әкімінің кеңсесінің қызметкері жүзеге асырады, Орталықта - Орталық инспекторы «жалғыз терезе» қағидаты бойынша өтініштерді қабылдап және рәсімделген құжаттарды береді.
      Тұтынушыға беріледі:
      1) уәкілеттік органда немесе ауылдық округ әкімінде - тұтынушыны тіркеу нөмірі, күні және парақ саны, құжаттарды қабылдаған кеңсесінің қызметкерінің тегі мен аты-жөні көрсетілген талон;
      2) Орталықта - өтініштің нөмірі мен қабылдаған күні; қызметтің түрі; қоса берілген құжаттардың саны мен атауы; күні, уақыты және құжаттарды берілген жері; құжаттарды қабылдаған Орталық инспектордың тегі, аты-жөні туралы қолхат беріледі.
      Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі туралы хабарлау уәкілетті органға немесе ауылдық округтің әкіміне жеке өзінің баруы арқылы, немесе пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.
      14. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы «Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет стандартының 11-тармағында көрсетілген құжаттарды ұсынады.
      15. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      Қабылдау уәкілетті органда немесе ауылдық округ әкімінде кезек тәртібімен, Орталықта - «электрондық» кезек тәртібімен, алдын-ала жазылусыз және жедел қызмет көрсетусіз жүзеге асырылады.
      16. Мемлекеттік қызмет уәкілеттік органның, ауылдық округ әкімінің және Орталықтың үй-жайында көрсетіледі, орындықтар, үстелдер, толтырылған бланкілердің үлгілерімен ақпараттық стенділер бар, мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген, сонымен бірге санитарлық-эпидемиологиялық үлгісіне, өртке қарсы қауіпсіздік талаптарына сай келеді, үй-жай тәртібі - еркін.
      17. Уәкілетті органның, ауылдық округ әкімінің және Орталықтың жұмыс қағидаттары:
      1) адамның конституциялық құқығын және бостандығын сақтау;
      2) қызметтік борышын орындағанда заңдылық;
      3) кәсіптік әдепнаманы және мәдениеттікті сақтау;
      4) жеткілікті және толық ақпаратты ұсыну;
      5) тұтынушының белгіленген мерзімде қайтарып алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.
      18. Ақпараттық қауіпсіздігінің талаптары: уәкілетті орган, ауылдық округтің әкімі және Орталық тұтынушының құжаттар мазмұны туралы ақпаратының cақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз етеді.
      19. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінде қатысатын ҚФБ-ның тізбесі:
      1) Орталық инспекторы;
      2) Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы;
      3) ауылдық округ акімі;
      4) уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері;
      5) уәкілетті органның басқарушысы;
      6) уәкілетті органның жауапты орындаушысы.
      20. Әкімшілік іс-әрекеттің орындалу мерзімін көрсете отырып, әрбір ҚФБ-нің әкімшілік іс-әрекеттер (рәсімдер) реттілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 4-қосымшасында көрсетілген.
      21. Әкімшілік іс-әрекеттердің қисынды реттілігі, мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі мен ҚФБ арасындағы, өзара байланысты көрсететін схемасы осы Регламенттің 5-қосымшасында көрсетілген.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

22. Уәкілетті органның, ауылдық округтің әкімі және Орталықтың басқарушысы мемлекеттік қызметтер көрсету барысында өздері қабылдаған шешімдері мен іс-әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін Қазақстан Республикасы заңнамасында көзделген тәртібіне жауапты.

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала
мамандарына отын сатып алу бойынша
әлеуметтік көмек тағайындау»
мемлекеттік қызмет регламентіне
1-қосымша

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

№	Уәкілетті органның атауы	Уәкілетті органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1.	Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030000, Ақтөбе қаласы, Ағайынды Жұбановтар көшесі, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
2.	Әйтеке би ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030100, Әйтеке би ауданы, Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 2-12-18 2-14-69
3.	Алға ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Байғанин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030300, Байғанин ауданы, Байғанин кенті, Қонаев көшесі, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Ырғыз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Қарғалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Қобда ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 47 hobda6161@mail.ru, hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Мәртөк ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Мұғалжар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Темір ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Ойыл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Хромтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Шалқар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала
мамандарына отын сатып алу бойынша
әлеуметтік көмек тағайындау»
мемлекеттік қызмет регламентіне
2-қосымша

Ақтөбе облысы ауылдық округтері әкімдіктерінің тізбесі

№ п/п	Ауылдық округ әкімдігінің атауы	Ауылдық округ әкімдігінің орналасқан заңды мекенжайы (көше, үйдің №.)	Коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
Ақтөбе қаласы
1.	«Қарғалы селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қарғалы селосы, Сәтпаев көшесі, 10	8-7132 99-60-15	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
2.	«Новый селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Новый селосы, Советская көшесі 3	8-7132 99-75-01
3.	«Благодарный селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Кеңес Нокин атындағы село, Бейбітшілік көшесі, 38	8-7132 99-43-43
4.	«Сазды селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Сазды селосы, Бейбітшілік көшесі, 1	8-7132 99-17-77
5.	«Қурайлы селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қурайлы селосы, Жеңіс көшесі, 42	8-7132 98-00-76
6.	«Ақтөбе қалалық ветеринарлық стансасы» ЖШС-і	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8-7132 21-96-77
Әйтеке би ауданы
7.	«Комсомол селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Комсомол селосы, Жүргенов көшесі, 65	8-71339 21-1-65	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
8.	«Әйке селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Әйке селосы, Алтынсарин көшесі, 3	8-71339 39-3-40
9.	«Ақкөл селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ақкөл селосы, Әйтеке би көшесі, 11	8-71339 25-9-21
10.	«Ақтасты селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ақтасты селосы, Әйтеке би көшесі, 19	8-71347 35-4-30
11.	«Аралтоғай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Аралтоғай селосы, Жанқожа батыр көшесі, 1	8-71339 25-7-20
12.	«Басқұдық селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Басқұдық селосы, Бейбітшілік көшесі 2	8-71347 28-0-40
13.	«Жабасақ селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Жабасақ селосы, Самұрат көшесі, 30	8-71339 34-0-01
14.	«Жамбыл селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Жамбыл селосы, Ленин көшесі, 27	8-71339 32-4-05
15.	«Қайрақты селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қайрақты селосы	8-71348 32-0-40
16.	«Қарабұтақ селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қарабұтақ селосы, Әйтеке би көшесі, 24	8-71339 25-8-51
17.	«Құмкұдық селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Құмқұдық селосы, Бисенбаев көшесі, 3	8-71348 21-1-48
18.	«Қызылжұлдыз селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қызылжұлдыз селосы, Былшық би көшесі.	8-71339 25-8-74
19.	«Сарат селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Сарат селосы, Жангелді көшесі.	8-71339 31-1-00
20.	«Сұлукөл селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Сұлукөл селосы, Б. Момышұлы көшесі, 10	8-71339 41-1-20
21.	«Үшқатты селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Үшқатты селосы, Кеңес көшесі, 1	8-71347 25-1-62
Алға ауданы
22.	«Алға қалалық округі әкімінің аппараты» ММ	Алға қаласы, Байтұрсынов көшесі, 15	8-71347 31-5-39	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
23.	«Бесқопа селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Павловка селосы	8-71347 38-5-66
24.	«Бестамақ селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Бестамак селосы	8-71337 35-1-01
25.	«Ильинка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ильинка селосы	8-71347 37-0-10
26.	«Ключевой селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Богословка селосы	8-71337 36-3-64
27.	«Қарақобда селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қарақобда селосы	8-71337 36-3-10
28.	«Қарағаш селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Самбай селосы	8-71337 32-3-31
29.	«Қарабұлақ селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қарабұлақ селосы	8-71337 31-2-31
30.	«Маржанбұлақ селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Прогресс селосы	8-71329 53-9-27
31.	«Тоқмансай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Тоқмансай селосы	8-71347 38-1-44
32.	«Тамды селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Тамды селосы	8-71337 35-8-88
33.	«Черноводск селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Черноводск селосы	8-71329 53-5-00
34.	«Сарықобда селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Сарықобда селосы	8-71359 42-0-10
Байғанин ауданы
35.	«Қарауылкелді селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қарауылкелді селосы	8-71345 22-5-65	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
36.	«Сарытоғай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Сарытоғай селосы	8-71347 25-4-18
37.	«Ащы селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ащы селосы	8-71347 24-1-21
38.	«Миялы селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Миялы селосы	8-71347 24-4-36
39.	«Көлтабан селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Көлтабан селосы	8-71345 25-3-32
40.	«Қызылбұлақ селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қызылбұлақ селосы	8-71345 35-5-31
41.	«Қопа селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қопа селосы	8-71347 26-2-22
42.	«Жарқамыс селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Жарқамыс селосы	8-71345 34-6-10
43.	«Жаңажол селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Жаңажол селосы	8-71347 24-4-25
Ырғыз ауданы
44.	«Ырғыз селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ырғыз селосы	8-71343 21-5-95	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
45.	«Аманкөл селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Аманкөл селосы	8-71343 21-1-35
46.	«Қызылжар селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қызылжар селосы	8-71343 36-1-56
47.	«Құмтоғай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Құмтогай селосы	8-71343 24-3-36
48.	«Нұра селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Нұра селосы	8-71343 25-1-20
49.	«Тәуіп селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Тәуіп селосы	8-71343 32-0-20
Қарғала ауданы
50.	«Бадамша селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Бадамша селосы, Пацаев көшесі, 40	8-71342 23-2-51	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
51.	«Ащылысай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Григорьевка селосы, Б. Момышұлы көшесі.	8-71342 29-2-51
52.	«Степной селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Степной селосы	8-71342 29-7-77
53.	«Қос Естек селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қос-Естек селосы	8-71342 24-1-84
54.	«Велиховка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Велиховка селосы	8-71342 26-3-10
55.	«Кемпірсай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Жосалы селосы	8-71342 26-5-04
56.	«Әлімбет селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Әлімбет селосы	8-71342 29-8-02
57.	«Желтау селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Петропавлов селосы	8-7132 99-10-12
Қобда ауданы
58.	«Ақырап ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Ақырап ауылы	8-71340 31-3-76	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
59.	«Бегалы ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Бегалы ауылы	8-71340 23-1-41
60.	«Белогор ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Бестау ауылы	8-71340 25-5-21
61.	«Білтабан ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Білтабан ауылы	8-71340 24-2-15
62.	«Бұлақ ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Бұлак ауылы	8-71340 21-3-67
63.	«Ісатай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Жарсай ауылы	8-71340 21-6-60
64.	«Жарық ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Жарық ауылы	8-71341 31-1-90
65.	«Жарсай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Жарсай ауылы	8-71341 21-4-92
66.	«Жиренқопа ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Жиренқопа ауылы	8-71359 36-6-38
67.	«Жаңаталап ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Жаңаталап ауылы	8-71359 21-5-80
68.	«Құрсай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Құрсай ауылы	8-71359 21-8-14
69.	«Қызылжар ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Қызылжар ауылы	8-71340 31-2-73
70.	«Қобда ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Қобда ауылы, Астана көшесі, 37	8-71340 21-5-95
71.	«Сарбұлақ ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Сарбұлақ ауылы	8-71340 24-3-24
72.	«Сөгәлі ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Сөгәлі ауылы	8-71340 35-2-28
73.	«Өтек ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Өтек ауылы	8-71340 21-2-43
74.	«И. Құрманов атындағы ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	И.Құрманов ауылы	8-71340 21-5-25
75.	«Терісаққан ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Терісаққан ауылы	8-71340 21-6-38
Мәртөк ауданы
76.	«Аққұдық ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Вознесеновка ауылы	8-71331 24-1-34	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
77.	«Байнасай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Байнасай ауылы	8-71331 26-3-61
78.	«Байторысай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Байторысай селосы	8-71331 25-3-78
79.	«Қаратоғай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қаратоғай селосы	8-71331 26-4-24
80.	«Қарагаев селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қаратаусай селосы	8-71331 26-6-76
81.	«Құрмансай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Құрмансай селосы	8-71331 26-1-92
82.	«Қызылжар селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Андреевка селосы	8-71331 24-4-63
83.	«Мәртөк селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Мәртөк селосы, Есет Көкіұлы көшесі, 96	8-71331 21-4-63
84.	«Тәңірберген ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Сарысансай селосы	8-71331 27-8-66
85.	«Родниковка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Родниковка селосы	8-71331 25-0-24
86.	«Хазрет селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Хазрет селосы	8-7132 98-38-40
87.	«Хлебодаровка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Хлебодаровка селосы	8-71331 27-1-78
88.	«Жайсаң селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Жайсаң селосы	8-71331 28-7-58
Мұғалжар ауданы
89.	«Қандыағаш қаласы әкімінің аппараты» ММ	Қандыағаш қаласы, Интернационал көшесі, 7	8-71333 35-3-87	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
90.	«Ембі қаласы әкімінің аппараты» ММ	Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8-71334 22-0-65
91.	«Жем қаласы әкімінің аппараты» ММ	Жем қаласы, Унучко көшесі, 1	8-71334 52-5-25
92.	«Еңбек ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Сағашилі ауылы	8-71334 38-1-12
93.	«Жұрын ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Жұрын ауылы, Жұбанов көшесі, 21	8-71333 42-1-00
94.	«Ащысай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Ащысай ауылы, Қалыбаев көшесі, 2	8-71333 53-4-15
95..	«Ақкемір ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Ақкемір ауылы, Советская көшесі, 46	8-71334 36-0-21
96.	«Жұбанов ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Қаракөл ауылы	8-71333 55-5-43
97.	«Мұғалжар селосы әкімінің аппараты» ММ	Мұғалжар селосы	8-71333 24-0-86
98.	«Құмжарған ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Бірлік ауылы	8-71333 54-4-10
99.	«Құмсай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Құмсай ауылы	8-71333 52-2-32
100.	«Талдысай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Талдысай ауылы	8-71333 38-2-37
101.	«Егіндібұлақ ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Родник ауылы	8-71333 53-4-21
102.	«Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Қайынды ауылы	8-71334 32-1-86
103.	«Батпақкөл ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Жағабұлақ ауылы, Школьная көшесі, 1	8-71333 51-1-01
Темір ауданы
104.	«Шұбарқұдық кентінің округі әкімінің аппараты» ММ	Шұбарқұдық кенті, Желтоқсан көшесі, 5	8-71346 22-3-44	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
105.	«Шұбарши кентінің округі әкімінің аппараты» ММ	Шұбарши кенті, Парковая көшесі, 10	8-71346 26-2-49
106.	«Темір қалалық әкімінің аппараты» ММ	Темір қаласы, Әбілқайыр хан көшесі,13	8-71346 25-6-37
107.	«Тасқопа ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Тасқопа ауылы	8-71347 29-0-10
108.	«Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Қайынды ауылы	8-71346 25-1-76
109.	«Бородин ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Шығырлы ауылы	8-71346 25-8-00
110.	«Саркөл ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Саркөл ауылы	8-71346 27-1-58
111.	«Кеңесту ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Қопа ауылы	8-71346 28-6-61
112.	«Ақсай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Ақсай ауылы	8-71346 25-3-24
113.	«Алтықарасу ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Алтықарасу ауылы	8-71346 25-2-50
Ойыл ауданы
114.	«Ойыл ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 7	8-71332 21-0-20	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
115.	«Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Саға ауылы	8-71332 31-4-10
116.	«Қаратал ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Қаратал ауылы	8-71332 37-5-34
117.	«Көптоғай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Көптоғай ауылы	8-71332 32-3-26
118.	«Қараой ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Қараой ауылы	8-71332 2-17-36
119.	«Сарбие ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Сарбие ауылы	8-71332 2-16-11
120.	«Саралжын ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ	Кемер ауылы	8-71332 36-1-17
Хромтау ауданы
121.	«Хромтау қаласы әкімінің аппараты» ММ	Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4	8-71336 21-7-77	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
122.	«Абай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Абай селосы	8-71336 21-1-72
123.	«Ақжар селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ақжар селосы	8-71336 38-3-74
124.	«Аққұдық селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Аққұдық селосы	8-71336 23-4-73
125.	«Бөгетсай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Бөгетсай селосы	8-71336 47-0-30
126.	«Дон селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Дон селосы	8-71336 41-1-41
127.	«Қопа селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қопа селосы	8-71336 46-4-71
128.	«Құдықсай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Құдықсай селосы	8-71336 46-3-70
129.	«Қызылсу селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қызылсу селосы	8-71336 22-7-81
130.	«Көктөбе селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Көктөбе селосы	8-71336 21-6-60
131.	«Көктау селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Көктау селосы	8-71336 43-0-10
132.	«Никелтау селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Никелтау селосы	8-71336 25-4-77
133.	«Табантал селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Табантал селосы	8-71336 38-3-42
134.	«Тасөткел селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Тасөткел селосы	8-71336 23-0-60
135.	«Тассай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Тассай селосы	8-71336 38-3-61
Шалқар ауданы
136.	«Шалқар қаласы әкімінің аппараты» ММ	Шалқар қаласы, Әйтеке би, 63	8-71349 21-9-79	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін.
137.	«Бозой селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Бозой селосы, Ұран Бақтыбай көшесі,29	8-71349 62-5-21
138.	«Е. Көтібарұлы селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Байқадам селосы	8-71349 24-4-16
139.	«Шалқар селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Жылтыр селосы	8-71335 28-1-19
140.	«Қауылжыр селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қауылжыр селосы	8-71349 42-3-23
141.	«Шетырғыз селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қаратоғай селосы	8-71347 25-3-36
142.	«Жаңақоныс селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Аққайтым селосы	8-71349 26-1-69
143.	«Тоғыз селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Тоғыз стансасы	8-71347 33-6-37
144.	«Ақтоғай селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Қотыртас стансасы	8-71348 25-5-90
145.	«Айшақ селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Бегімбет селосы	8-71349 28-1-38
146.	«Біршоғыр селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Біршоғыр селосы	8-71347 27-0-05
147.	«Кішіқұм селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Шілікті селосы	8-71347 33-5-10
148.	«Мөңке би селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Мөңке би селосы	8-71348 25-3-20

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала
мамандарына отын сатып алу бойынша
әлеуметтік көмек тағайындау»
мемлекеттік қызмет регламентіне
3-қосымша

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

№	ХҚКО атауы (қалалық, аудандық филиалы, бөлімі)	ХҚКО орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, мекенжайы)	Код және телефон нөмірі (тікелей/қабылдау бөлмесі)
1.	«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалы	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 55-13-55 56-57-87
2.	Ақтөбе қалалық № 1 бөлім	030019, Ақтөбе қаласы, Тургенев көшесі,109	8-7132 57-80-27
3.	Әйтеке-би аудандық № 12 бөлім	030100, Әйтеке-би ауданы, Комсомол ауылы, Балдырған көшесі, 10	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алға аудандық бөлім	030200, Алға ауданы, Алға қаласы, Киров көшесі 23	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байғанин аудандық бөлім	030300, Байғанин ауданы, Қарауылкелді ауылы, Барақ-батыр көшесі, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Ырғыз аудандық бөлім	030400, Ырғыз ауданы, Ырғыз ауылы, Жангелді көшесі, 7	8-71343 21-8-28
7.	Қарғалы аудандық бөлім, Қарғалы ауылы (Жилянка).	030500, Қарғалы ауданы, Қарғалы ауылы (Жилянка), Сәтпаев көшесі, 10	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Қарғалы аудандық бөлім, Бадамша ауылы.	031500, Қарғалы ауданы, Бадамша ауылы, Әйтеке-би көшесі, 27	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Қобда аудандық бөлім	031000, Қобда ауданы, Қобда ауылы, Нұрымжанова тұйық көшесі, 2	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартөк аудандық бөлім	030600, Мәртөк ауданы, Мәртөк ауылы, Байтұрсынов көшесі, 1 «Б»	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мұғалжар аудандық бөлім	030700, Мұғалжар ауданы, Қандыағаш қаласы, «Жастар» шағын ауданы, 47/ Б	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Ембі қалалық бөлім	031300, Мұғалжар ауданы, Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темір аудандық № 8 бөлім	030800, Темір ауданы, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Ойыл аудандық бөлім	030900, Ойыл ауданы, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтау аудандық бөлім	031100, Хромтау ауданы, Хромтау қаласы, Абай көшесі, 12	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалқар аудандық бөлім	031200, Шалқар ауданы, Шалқар қаласы, Әйтеке-би көшесі, 63	8-71335 23-6-10 23-6-11

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала
мамандарына отын сатып алу бойынша
әлеуметтік көмек тағайындау»
мемлекеттік қызмет регламентіне
4-қосымша

1 кесте. ҚФБ әрекеттерінің сипаттамасы

1) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	1	2	3
2.	ҚФБ атауы	Орталық инспекторы	Орталықтың жинақтау бөлімінің инспекторы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Тіркеу журналына жазу.	Тізілім.	Тіркеу журналына жазу.
5.	Орындау мерзімдері	30 минуттан аспайды.	Орталықта - 2 реттен кем емес; ауылдық округтің әкімінде - 1 реттен кем емес.	30 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	2	3	4

2) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	4	5	6
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның басқарушысы	Уәкілетті органның жауапты орындаушысы	Уәкілетті органның басқарушысы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді немесе дәлелденген бас тартуды дайындайды.	Құжаттарды қарайды
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Бұрыштама.	Құжаттарды басқарушыға қол коюға жібереді	Хабарландыруға немесе дәлелденген бас тартуға қол қояды
5.	Орындау мерзімдері	30 минуттан аспайды.	Уәкілетті органда - 10 жұмыс күннің ішінде, ауылдық округтің әкімінде - 15 жұмыс күннің ішінде, Орталықта - 10 жұмыс күннің ішінде.	30 минуттан аспайды.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	5	6	7

3) Негізгі үдерістің (жұмыстар барысының, ағынының) әрекеті
1.	Әрекет (жұмыстар барысының, ағынының) №	7	8
2.	ҚФБ атауы	Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	Орталық инспекторы
3.	Әрекеттің (үдерістің, рәсімдеудің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Тіркеу кітабына хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды тіркейді.	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды.
4.	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-басшылық ету шешімі)	Хабарландыруды немесе дәлелденген бас тартуды Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.	Тұтынушыға хабарландыру немесе дәлелденген бас тарту туралы қолхат береді.
5.	Орындау мерзімдері	1 жұмыс күннің ішінде.	Орталықта - 1 жұмыс күннің ішінде, ауылдық округтің әкімінде - 4 жұмыс күннің ішінде.
6.	Келесі әрекеттің нөмірі	8	-

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталық жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, хабарландыруды рәсімдейді.
			№ 6 іс–әрекет Хабарландыруға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Хабарландыруды тіркейді және ауылдық округтің әкіміне, Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Хабарландыруды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға хабарландыру туралы қолхат береді.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

ҚФБ 1. Орталық инспекторы	ҚФБ 2. Орталық жинақтау бөлімінің инспекторы	ҚФБ 3. Уәкілетті органның кеңсесінің қызметкері	ҚФБ 4. Уәкілетті органның басқарушы	ҚФБ 5. Уәкілетті органның жауапты орындаушы
№ 1 іс-әрекет Өтініштің тіркеуін жүргізеді.	№ 2 іс-әрекет Құжаттарды жинайды. Тізілім жасайды. Сканер штрихкодтың көмегімен нақтылайды.	№ 3 іс-әрекет Орталық ақпараттық жүйесінде тіркейді (уәкілетті органында өзінін ақпараттық жүйесі жоқ жағдайда) және алынған құжаттардың тіркеуін жүргізеді, және анықтап қарау үшін басқарушыға жібереді.	№ 4 іс-әрекет Жауапты орындаушыға тапсырма береді.	№ 5 іс-әрекет Құжаттардың дұрыс толтырылуын және түгендігін тексереді, дәлелденген бас тартуды дайындайды.
			№ 6 іс-әрекет Дәлелденген бас тартуға қол қояды.
		№ 7 іс-әрекет Дәлелденген бас тартуды тіркейді және ауылдық округтің әкіміне, Орталыққа жібереді немесе тұтынушыға береді.
№ 8 іс-әрекет Дәлелденген бас тартуды алады. Сканер штрихкодтың көмегімен келген құжаттарды нақтылайды. Тұтынушыға дәлелденген бас тартуды туралы қолхат береді.

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала
мамандарына отын сатып алу бойынша
әлеуметтік көмек тағайындау»
мемлекеттік қызмет регламентіне
5-қосымша

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

Сноска. Утратило силу постановлением акимата Актюбинской области от 28.12.2013 № 429.

      В соответствии с пунктом 2 статьи 27 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года № 148 «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года № 107 «Об административных процедурах», постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» акимат области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
      1. Утвердить прилагаемые регламенты государственных услуг в сфере социальной защиты:
      1) регламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»;
      2) регламент государственной услуги «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне»;
      3) регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи»;
      4) регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами»;
      5) регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств»;
      6) регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи»;
      7) регламент государственной услуги «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива».
      2. Государственное учреждение «Управление координации занятости и социальных программ Актюбинской области» (Урынбаев С.Ш.) (далее - Управление) обеспечить размещение настоящих регламентов государственных услуг на интернет-ресурсе Управления.
      3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Нуркатову С.К.
      4. Настоящее постановление вводится в действие по истечению десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Аким области А. Мухамбетов

Утвержден
постановлением акимата
Актюбинской области
от 27 июня 2012 года
№ 224

Регламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан»

1. Основные понятия

      1. В настоящем регламенте «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» (далее - Регламент) используются следующие понятия:
      1) потребитель - физические лица: граждане Республики Казахстан, оралманы, иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан;
      2) безработные - лица трудоспособного возраста, которые по независящим от них причинам не занимаются трудовой деятельностью, приносящий доход, ищущие работу и готовые трудиться;
      3) карточка персонального учета - компьютерная база данных (далее – КПУ);
      4) структурно-функциональные единицы - ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее -СФЕ).

2. Общие положения

      2. Нормативное правовое определение государственной услуги: регистрация и постановка на учет безработных граждан.
      3. Государственная услуга «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» предоставляется Актюбинским городским и районными отделами занятости и социальных программ области (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя. Перечень адресов уполномоченных органов указан в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      5. Оказание государственных услуг осуществляется на государственном и/или русском языках, в зависимости от языка, на котором оформлен запрос.
      6. Государственная услуга оказывается в соответствии со статьей 15 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О занятости населения», постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 «Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».
      7. Результатом оказываемой государственной услуги является регистрация и постановка на учет в качестве безработного в электронном виде, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

      13. Прием и регистрацию документов потребителя осуществляет сотрудник канцелярии уполномоченного органа. Соответствующие требованиям документы регистрируются с указанием номера, даты и количества листов в регистрационном штампе, с указанием признаков контроля. Потребителю выдается талон с указанием номера, даты регистрации и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов сотрудника, принявшего документы.
      Информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа.
      14. Для получения государственной услуги потребитель предоставляет документы, указанные в пункте 11 стандарта государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан».
      Государственная услуга оказывается в уполномоченном органе без заполнения бланков.
      15. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      16. Государственная услуга оказывается в помещении уполномоченного органа, где имеются стулья, столы, информационные стенды, с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, а также соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям противопожарной безопасности, режим помещений - свободный.
      17. Принципы деятельности уполномоченного органа:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) соблюдение профессиональной этики и культуры;
      4) представление исчерпывающей и полной информации;
      5) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
      18. Требования к информационной безопасности: уполномоченный орган обеспечивает сохранность, защиту и конфиденциальность информации о содержании докуметов потребителя.
      19. Перечисление СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) сотрудник канцелярии уполномоченного органа;
      2) руководитель уполномоченного органа;
      3) ответственный исполнитель уполномоченного органа.
      20. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      21. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

22. Руководитель уполномоченного органа несет ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственных услуг в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет
безработных граждан»

Перечень адресов уполномоченных органов

№	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома (кв.), адрес электронной почты)	Код и номер телефона	График работы
1.	Отдел занятости и социальных программ города Актобе	030000, город Актобе улица Братьев Жубановых, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов
2.	Отдел занятости и социальных программ Айтекебийского района	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Отдел занятости и социальных программ Алгинского района	030200, Алгинский район, город Алга, улица Сейфуллина, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Отдел занятости и социальных программ Байганинского района	030300, Байганинский район, поселок Байганин, улица Конаева, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Отдел занятости и социальных программ Иргизского района	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Абилкайыр-хана, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Отдел занятости и социальных программ Каргалинского района	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Пацаева, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Отдел занятости и социальных программ Кобдинского района	031000, Кобдинский район, село Кобда, улица Абилкайыр-хана, 47 hobda6161@mail.ru hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Отдел занятости и социальных программ Мартукского района	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Сейфуллина, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Отдел занятости и социальных программ Мугалжарского района	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, улица Шинтасова, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Отдел занятости и социальных программ Темирского района	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Отдел занятости и социальных программ Уилского района	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Отдел занятости и социальных программ Хромтауского района	031100, Хромтауский район, город Хромтау, проспект Победы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Отдел занятости и социальных программ Шалкарского района	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Ургенишбаева, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет
безработных граждан»

Таблица 1. Описание действий СФЕ

1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
2.	Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии, уполномоченного органа	Руководитель уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю.	Дает поручение ответственному исполнителю.	Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Запись в журнале регистрации.	Резолюция.	Направляет руководителю на подписание.
5.	Сроки исполнения	15 минут.	Не более 15 минут.	Не позднее 10-ти календарных дней.
6.	Номер следующего действия	2	3	4

2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	4	5
2.	Наименование СФЕ	Руководитель уполномоченного органа	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Рассматривает документы.	Регистрирует уведомление в книге регистрации, заносит данные потребителя в КПУ, или мотивированный отказ.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Подписывает уведомление или мотивированный отказ.	Выдает уведомление или мотивированный отказ потребителю.
5.	Сроки исполнения	Не более 15 минут.	В течение 1-го рабочего дня.
6.	Номер следующего действия	5	-

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

СФЕ 1.

Сотрудник канцелярии уполномоченного органа

СФЕ 2.

Руководитель уполномоченного органа

СФЕ 3.

Ответственный
исполнитель уполномоченного органа

Действие № 1.

Проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю.

Действие № 2.

Дает поручение
ответственному исполнителю.

Действие № 3.

Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление.

Действие № 4.

Подписывает уведомление.

Действие № 5.
Регистрирует уведомление, заносит данные потребителя в КПУ и выдает потребителю.

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

СФЕ 1.

Сотрудник канцелярии

уполномоченного органа

СФЕ 2.

Руководитель уполномоченного органа

СФЕ 3.

Ответственный
исполнитель уполномоченного органа

Действие № 1.

Проводит регистрацию полученных документов и передает на рассмотрение руководителю.

Действие № 2.

Дает поручение
ответственному исполнителю.

Действие № 3.

Проверяет полноту и правильность оформления документов, подготавливает мотивированный отказ.

Действие № 4.

Подписывает мотивированный отказ.

Действие № 5.
Регистрирует мотивированный отказ и выдает потребителю.

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет
безработных граждан»

Схемы функционального взаимодействия

Утвержден
постановлением акимата
Актюбинской области
от 27 июня 2012 года
№ 224

Регламент государственной услуги «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне»

1. Основные понятия

      1. В настоящем регламенте «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне» (далее - Регламент) используются следующие понятия:
      1) потребитель - физические лица:
      граждане проживавшие, работавшие или проходившие службу (в том числе срочную) на территориях, подвергшихся загрязнению радиоактивными веществами в период проведения воздушных и наземных ядерных взрывов (1949-1965 годы);
      граждане проживавшие, работавшие или проходившие службу (в том числе срочную) на этих территориях в период проведения подземных ядерных взрывов с 1966 по 1990 годы;
      граждане проживавшие, работавшие или проходившие службу (в том числе срочную) на территории с льготным социально-экономическим статусом с 1949 по 1990 год;
      дети лиц, указанных во втором и третьем абзацах настоящего пункта, признанные инвалидами или имеющие заболевания, при установлении причинной связи между их состоянием здоровья и фактом пребывания одного из родителей на указанных в Законе Республики Казахстан от 18 декабря 1992 года «О социальной защите граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне выдачи им удостоверений» зонах.
      2) принцип «одного окна» - предоставление государственных услуг, предусматривающее исключение или максимально возможное ограничение заявителей в процессах сбора из разных инстанций и предоставление документов и справок, подтверждающие права заявителей на получение государственной услуги;
      3) центр обслуживания населения - государственное учреждение, основным предметом деятельности которого является оказание государственных услуг по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов (далее - ЦОН);
      4) структурно-функциональные единицы - ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее - СФЕ).

2. Общие положения

      2. Нормативное правовое определение государственной услуги: регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.
      3. Государственная услуга «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне» предоставляется Актюбинским городским и районными отделами занятости и социальных программ области (далее - рабочий орган специальной комиссии) по месту жительства потребителя, перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      Также государственная услуга оказывается через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Адреса центров указаны в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      5. Оказание государственных услуг осуществляется на государственном и/или русском языках, в зависимости от языка, на котором оформлен запрос.
      6. Государственная услуга оказывается на основании статьи 11 Закона Республики Казахстан от 18 декабря 1992 года «О социальной защите граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне», главы 2 Правил регистрации граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплаты им единовременной государственной денежной компенсации и выдачи удостоверений, подтверждающих право на льготы и компенсации, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 февраля 2006 года № 110, постановления Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».
      7. Результатом завершения оказываемой государственной услуги является уведомление о принятии решения о регистрации и учете граждан Республики Казахстан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне и выдачи им удостоверения, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

      8. Для получения информации об оказании государственной услуги, разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, а также в случае необходимости оценки качества государственной услуги, потребитель может обратиться в рабочий орган специальной комиссии или в Центр, наименование, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты указаны в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.
      9. Cроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи потребителем необходимых документов:
      в рабочем органе специальной комиссии - не более двадцати календарных дней;
      в Центре - не более двадцати календарных дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона) - не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - не более 15 минут в рабочем органе специальной комиссии, 30 минут в Центре.
      10. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является выявление по итогам проверки факта выплаты компенсации гражданину, пострадавшему вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, на которого оформлен макет дела, а также предоставление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче документов потребителем.
      Рабочий орган специальной комиссии в течение двадцати дней выдает уведомление с указанием причин отказа, через Центр - в течение трех рабочих дней возвращает документы в Центр с письменным обоснованием причин возврата для последующей выдачи потребителю.
      Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
      11. Этапы оказания государственной услуги:
      1) потребитель подает заявление в рабочий орган специальной комиссии или в Центр;
      2) инспектор Центра проводит регистрацию заявления, инспектор накопительного отдела Центра передает документы в рабочий орган специальной комиссии;
      Факт отправки пакета документов из Центра в рабочий орган специальной комиссии фиксируется при помощи сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
      3) сотрудник канцелярии рабочего органа специальной комиссии фиксирует в информационной системе Центра (в случае отсутствия в рабочем органе специальной комиссии собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю;
      4) после рассмотрения руководитель рабочего органа специальной комиссии дает поручение ответственному исполнителю;
      5) ответственный исполнитель рабочего органа специальной комиссии осуществляет проверку комиссией полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ, затем направляет на подписание руководителю;
      6) руководитель рабочего органа специальной комиссии подписывает уведомление или мотивированный отказ и направляет в канцелярию;
      7) сотрудник канцелярии регистрирует уведомление или мотивированный отказ, направляет результат оказания государственной услуги в Центр или выдает потребителю в случае обращения в рабочий орган специальной комиссии.
      При приеме готового результата государственной услуги от рабочего органа специальной комиссии, Центром фиксируется поступившие документы при помощи сканера штрихкода;
      8) Центр выдает потребителю уведомление или мотивированный отказ.
      12. Прием документов потребителя для оказания государственной услуги осуществляется одним сотрудником рабочего органа специальной комиссии и в Центре в течение рабочего дня на основании графика работы.

4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

      13. Прием и регистрацию соответствующих требованиям документов потребителя осуществляет сотрудник канцелярии рабочего органа специальной комиссии, а в Центре - инспектор Центра по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов.
      Потребителю выдается:
      1) в рабочем органе специальной комиссии - талон с указанием номера, даты регистрации и количества листов, фамилии и инициалов сотрудника канцелярии, принявшего документы;
      2) в Центре - расписка с указанием номера и даты приема запроса; вида услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего документы.
      Информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения потребителем рабочего органа специальной комиссии.
      14. Для получения государственной услуги потребитель предоставляет документы, указанные в пункте 11 стандарта государственной услуги «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне».
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
      15. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      Прием в рабочем органе специальной комиссии осуществляется в порядке очереди, в Центре - в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      16. Государственная услуга оказывается в помещениях рабочего органа специальной комиссии и Центра, где имеются стулья, столы, информационные стенды, с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, а также соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям противопожарной безопасности, режим помещений - свободный.
      17. Принципы деятельности рабочего органа специальной комиссии и Центра:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) соблюдение профессиональной этики и культуры;
      4) представление исчерпывающей и полной информации;
      5) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
      18. Требования к информационной безопасности: рабочий орган специальной комиссии и Центр обеспечивает сохранность, защиту и конфиденциальность информации о содержании докуметов потребителя.
      19. Перечисление СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) инспектор Центра;
      2) инспектор накопительного отдела Центра;
      3) сотрудник канцелярии рабочего органа специальной комиссии;
      4) руководитель рабочего органа специальной комиссии;
      5) ответственный исполнитель рабочего органа специальной комиссии.
      20. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      21. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 4 к настоящему Регламенту.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

22. Руководитель органа специальной комиссии и Центра несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственных услуг в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском
испытательном ядерном полигоне»

Перечень адресов рабочих органов специальной комиссии

№	Наименование рабочего органа специальной комиссии	Юридический адрес расположения рабочего органа специальной комиссии (город, район, улица, № дома (кв.), адрес электронной почты)	Код и номер телефона	График работы
1.	Отдел занятости и социальных программ города Актобе	030000, город Актобе улица Братьев Жубановых, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов
2.	Отдел занятости и социальных программ Айтекебийского района	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Отдел занятости и социальных программ Алгинского района	030200, Алгинский район, город Алга, улица Сейфуллина, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Отдел занятости и социальных программ Байганинского района	030300, Байганинский район, поселок Байганин, улица Конаева, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Отдел занятости и социальных программ Иргизского района	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Абилкайыр-хана, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Отдел занятости и социальных программ Каргалинского района	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Пацаева, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Отдел занятости и социальных программ Кобдинского района	031000, Кобдинский район, село Кобда, улица Абилкайыр-хана, 47 hobda6161@mail.ru hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Отдел занятости и социальных программ Мартукского района	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Сейфуллина, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Отдел занятости и социальных программ Мугалжарского района	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, улица Шинтасова, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Отдел занятости и социальных программ Темирского района	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Отдел занятости и социальных программ Уилского района	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Отдел занятости и социальных программ Хромтауского района	031100, Хромтауский район, город Хромтау, проспект Победы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Отдел занятости и социальных программ Шалкарского района	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Ургенишбаева, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском
испытательном ядерном полигоне»

Филиалы РГП «ЦОН по Актюбинской области»

№	Наименование ЦОН (городские, районные филиалы, отделы, отделения)	Юридический адрес расположения Центров (город, район, улица, № дома (кв.)	Код и номер телефона (прямой/приемная)
1.	Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области»	030019, город Актобе, улица Тургенева, 109	8- 7132 55-13-55 56-57-87
2.	Актобинский городской отдел № 1.	030019, город Актобе, улица Тургенева, 109	8-7132 57-80-27
3.	Айтекебийский районный отдел № 12.	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10.	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алгинский районный отдел	030200, Алгинский район, город Алга, улица Кирова, 23.	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байганинский районный отдел	030300, Байганинский район, село Карауылкелды, улица Барак батыра, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Иргизский районный отдел	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Жангельдина, 7.	8-71343 21-8-28
7.	Каргалинский районный отдел село Каргалинское (Жилянка).	030500, Каргалинский район, село Каргалинское (Жилянка), улица Сатпаева, 10.	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Каргалинский районный отдел село Бадамша.	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Айтекеби, 27.	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Кобдинский районный отдел	031000, Кобдинский район, село Кобда, переулок Нурымжанова, 2.	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартукский районный отдел	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Байтурсынова, 1 «Б».	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мугалжарский районный отдел	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, микрорайон «Молодежный», 47 «Б».	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Эмбенский районный отдел	031300, Мугалжарский район, город Эмба, улица Амирова, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темирский районный отдел № 8.	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Уилский районный отдел	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтауский районный отдел	031100, Хромтауский район, город Хромтау, улица Абая, 12.	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалкарский районный отдел	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Айтекеби, 63.	8- 71335 23-6-10 23-6-11

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском
испытательном ядерном полигоне»

Таблица 1. Описание действий СФЕ

1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
2.	Наименование СФЕ	Инспектор Центра	Инспектор накопительного отдела Центра	Сотрудник канцелярии рабочего органа специальной комиссии
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Регистрирует заявления.	Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Запись в журнале регистрации.	Реестр.	Запись в журнале регистрации.
5.	Сроки исполнения	Не более 30 минут.	Не менее 2-х раз в день.	Не более 15 минут.
6.	Номер следующего действия	2	3	4

2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	4	5	6
2.	Наименование СФЕ	Руководитель рабочего органа специальной комиссии	Ответственный исполнитель рабочего органа специальной комиссии	Руководитель рабочего органа специальной комиссии
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Дает поручение ответственному исполнителю.	Проверяет на комиссии полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ.	Рассматривает документы.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Резолюция.	Направляет руководителю на подписание.	Подписывает уведомление или мотивированный отказ.
5.	Сроки исполнения	Не более 15 минут.	Не более 20-ти календарных дней.	Не более 15 минут.
6.	Номер следующего действия	5	6	7

3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	7	8
2.	Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии рабочего органа специальной комиссии	Инспектор Центра
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Регистрирует в книге регистрации уведомление или мотивированный отказ.	Получает уведомление или мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Направляет уведомление или мотивированный отказ в Центр или выдает потребителю.	Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа потребителю.
5.	Сроки исполнения	В течение 1-го рабочего дня.	В течение 1-го рабочего дня.
6.	Номер следующего действия	8	-

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии рабочего органа специальной комиссии	СФЕ 4. Руководитель рабочего органа специальной комиссии	СФЕ 5. Ответственный исполнитель рабочего органа специальной комиссии
Действие № 1. Регистрирует заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет на комиссии полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление.
			Действие № 6. Подписывает уведомление.
		Действие № 7. Регистрирует уведомление в книге регистрации и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает уведомление. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче уведомления потребителю.

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии рабочего органа специальной комиссии	СФЕ 4. Руководитель рабочего органа специальной комиссии	СФЕ 5. Ответственный исполнитель рабочего органа специальной комиссии
Действие № 1. Регистрирует заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет на комиссии полноту и правильность оформления документов, подготавливает мотивированный отказ.
			Действие № 6. Подписывает мотивированный отказ.
		Действие № 7. Регистрирует мотивированный отказ и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче мотивированного отказа потребителю.

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском
испытательном ядерном полигоне»

Схема функционального взаимодействия

Утвержден
постановлением акимата
Актюбинской области
от 27 июня 2012 года
№ 224

Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи»

1. Основные понятия

      1. В настоящем регламенте «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» (далее - Регламент) используются следующие понятия:
      1) потребитель - физические лица: граждане Республики Казахстан, оралманы, иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан:
      участники, инвалиды Великой Отечественной войны, а также лица, приравненные по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны;
      военнослужащие, инвалидность которых наступила в связи с исполнением служебных обязанностей в Вооруженных Силах Республики Казахстан;
      лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов национальной безопасности, инвалидность которых наступила в связи с исполнением служебных обязанностей;
      инвалиды от общего заболевания;
      инвалиды с детства;
      дети-инвалиды;
      инвалиды от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случае прекращения деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя, или ликвидации юридического лица.
      2) протезно-ортопедические средства - средства, замещающие отсутствующие конечности или другие части тела, компенсирующие нарушенные или утраченные функции организма вследствие заболевания или повреждения здоровья;
      3) принцип «одного окна» - предоставление государственных услуг, предусматривающее исключение или максимально возможное ограничение заявителей в процессах сбора из разных инстанций и предоставление документов и справок, подтверждающие права заявителей на получение государственной услуги;
      4) центр обслуживания населения - государственное учреждение, основным предметом деятельности которого является оказание государственных услуг по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов (далее - ЦОН);
      5) структурно-функциональные единицы - ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее - СФЕ).

2. Общие положения

      2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
      оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи.
      3. Государственная услуга «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» предоставляется Актюбинским городским и районными отделами занятости и социальных программ области (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя, перечень адресов уполномоченных органов указан в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      Также государственная услуга оказывается через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Адреса центров указаны в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      5. Оказание государственных услуг осуществляется на государственном и/или русском языках, в зависимости от языка, на котором оформлен запрос.
      6. Государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» и «Правил обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами», утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754, постановления Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».
      7. Результатом оказываемой государственной услуги является уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления протезно-ортопедической помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

      8. Для получения информации об оказании государственной услуги, разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, а также в случае необходимости оценки качества государственной услуги, потребитель может обратиться в уполномоченный орган или в Центр, наименование, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты указаны в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.
      9. Cроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи потребителем необходимых документов:
      в уполномоченном органе - в течение десяти рабочих дней;
      в Центре - в течение десяти рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя ( до получения талона), не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, не более 15 минут в уполномоченном органе, 30 минут в Центре.
      10. В предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
      1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний на предоставление протезно-ортопедической помощи;
      2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра;
      3) недостоверность представленных сведений и документов;
      4) инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица, если их деятельность не прекращена в установленном законодательством порядке.
      Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
      11. Этапы оказания государственной услуги:
      1) потребитель подает заявление в уполномоченный орган или в Центр;
      2) инспектор Центра проводит регистрацию заявления, инспектор накопительного отдела Центра передает документы в уполномоченный орган;
      Факт отправки пакета документов из Центра в уполномоченный орган фиксируется при помощи сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа фиксирует в информационной системе Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю;
      4) после рассмотрения руководитель уполномоченного органа дает поручение ответственному исполнителю уполномоченного органа;
      5) ответственный исполнитель проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ, затем направляет на подписание руководителю уполномоченного органа;
      6) руководитель уполномоченного органа подписывает уведомление или мотивированный отказ и направляет в канцелярию уполномоченного органа;
      7) сотрудник канцелярии регистрирует уведомление или мотивированный отказ, направляет результат оказания государственной услуги в Центр или выдает потребителю в случае обращения в уполномоченный орган.
      При приеме готового результата государственной услуги от уполномоченного органа, Центром фиксируется поступившие документы при помощи сканера штрихкода;
      8) Центр выдает потребителю уведомление или мотивированный отказ.
      12. Прием документов потребителя для оказания государственной услуги осуществляется одним сотрудником уполномоченного органа и в Центре в течение рабочего дня на основании графика работы.

4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

      13. Прием и регистрацию соответствующих требованиям документов потребителя осуществляет сотрудник канцелярии уполномоченного органа, а в Центре - инспектор Центра по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов.
      Потребителю выдается:
      1) в уполномоченном органе - талон с указанием номера, даты регистрации и количества листов, фамилии и инициалов сотрудника канцелярии, принявшего документы;
      2) в Центре - расписка с указанием номера и даты приема запроса; вида услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего документы.
      Информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения.
      14. Для получения государственной услуги потребитель предоставляет документы, указанные в пункте 11 стандарта государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи».
      Документы предоставляются в копиях и подлинниках для сверки, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.
      15. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      Прием в уполномоченном органе осуществляется в порядке очереди, в Центре - в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      16. Государственная услуга оказывается в помещениях уполномоченного органа и Центра, где имеются стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, а также соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям противопожарной безопасности, режим помещений - свободный.
      17. Принципы деятельности уполномоченного органа и Центра:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) соблюдение профессиональной этики и культуры;
      4) представление исчерпывающей и полной информации;
      5) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
      18. Требования к информационной безопасности: уполномоченный орган и Центр обеспечивает сохранность, защиту и конфиденциальность информации о содержании докуметов потребителя.
      19. Перечисление СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) инспектор Центра;
      2) инспектор накопительного отдела Центра;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа;
      4) руководитель уполномоченного органа;
      5) ответственный исполнитель уполномоченного органа.
      20. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      21. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 4 к настоящему Регламенту.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

22. Руководитель уполномоченного органа и Центра несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственных услуг в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для предоставления им
протезно-ортопедической помощи»

Перечень адресов уполномоченных органов

№	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома (кв.), адрес электронной почты)	Код и номер телефона	График работы
1.	Отдел занятости и социальных программ города Актобе	030000, город Актобе улица Братьев Жубановых, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
2.	Отдел занятости и социальных программ Айтекебийского района	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Отдел занятости и социальных программ Алгинского района	030200, Алгинский район, город Алга, улица Сейфуллина, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Отдел занятости и социальных программ Байганинского района	030300, Байганинский район, поселок Байганин, улица Конаева, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Отдел занятости и социальных программ Иргизского района	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Абилкайыр-хана, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Отдел занятости и социальных программ Каргалинского района	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Пацаева, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Отдел занятости и социальных программ Кобдинского района	031000, Кобдинский район, село Кобда, улица Абилкайыр-хана, 47 hobda6161@mail.ru hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Отдел занятости и социальных программ Мартукского района	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Сейфуллина, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Отдел занятости и социальных программ Мугалжарского района	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, улица Шинтасова, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Отдел занятости и социальных программ Темирского района	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Отдел занятости и социальных программ Уилского района	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Отдел занятости и социальных программ Хромтауского района	031100, Хромтауский район, город Хромтау, проспект Победы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Отдел занятости и социальных программ Шалкарского района	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Ургенишбаева, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для предоставления им
протезно-ортопедической помощи»

Филиалы РГП «ЦОН по Актюбинской области»

№	Наименование ЦОН (городские, районные филиалы, отделы,отделения)	Юридический адрес расположения Центров (город, район, улица, № дома (кв.)	Код и номер телефона (прямой/приемная)
1.	Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области»	030019, город Актобе, улица Тургенева, 109	8- 7132 55-13-55 56-57-87
2.	Актобинский городской отдел № 1.	030019, город Актобе, улица Тургенева, 109	8-7132 57-80-27
3.	Айтекебийский районный отдел № 12.	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10.	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алгинский районный отдел	030200, Алгинский район, город Алга, улица Кирова, 23.	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байганинский районный отдел	030300, Байганинский район, село Карауылкелды, улица Барак батыра, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Иргизский районный отдел	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Жангельдина, 7.	8-71343 21-8-28
7.	Каргалинский районный отдел село Каргалинское (Жилянка).	030500, Каргалинский район, село Каргалинское (Жилянка), улица Сатпаева, 10.	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Каргалинский районный отдел село Бадамша.	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Айтекеби, 27.	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Кобдинский районный отдел	031000, Кобдинский район, село Кобда, переулок Нурымжанова, 2.	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартукский районный отдел	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Байтурсынова, 1 «Б».	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мугалжарский районный отдел	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, микрорайон «Молодежный», 47 «Б».	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Эмбенский районный отдел	031300, Мугалжарский район, город Эмба, улица Амирова, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темирский районный отдел № 8.	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Уилский районный отдел	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтауский районный отдел	031100, Хромтауский район, город Хромтау, улица Абая, 12.	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалкарский районный отдел	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Айтекеби, 63.	8- 71335 23-6-10 23-6-11

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для предоставления им
протезно-ортопедической помощи»

Таблица 1. Описание действий СФЕ

1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
2.	Наименование СФЕ	Инспектор Центра	Инспектор накопительного отдела Центра	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Проводит регистрацию заявления.	Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Запись в журнале регистрации.	Реестр.	Запись в журнале регистрации.
5.	Сроки исполнения	Не более 30 минут.	Не менее 3-х раз в день.	Не более 15 минут.
6.	Номер следующего действия	2	3	4

2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	4	5	6
2.	Наименование СФЕ	Руководитель уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Руководитель уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Дает поручение ответственному исполнителю.	Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ.	Рассматривает документы.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Резолюция.	Направляет руководителю на подписание.	Подписывает уведомление или мотивированный отказ.
5.	Сроки исполнения	Не более 15 минут.	В течение 10-ти рабочих дней.	Не более 15 минут.
6.	Номер следующего действия	5	6	7

3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	7	8
2.	Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	Инспектор Центра
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Регистрирует в книге регистрации уведомление или мотивированный отказ.	Получает уведомление или мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Направляет уведомление или мотивированный отказ в Центр или выдает потребителю.	Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа потребителю.
5.	Сроки исполнения	В течение 1-го рабочего дня.	В течение 1-го рабочего дня.
6.	Номер следующего действия	8	-

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление.
			Действие № 6. Подписывает уведомление.
		Действие № 7. Регистрирует уведомление в книге регистрации и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает уведомление. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче уведомления потребителю.

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, подготавливает мотивированный отказ.
			Действие № 6. Подписывает мотивированный отказ.
		Действие № 7. Регистрирует мотивированный отказ и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче мотивированного отказа потребителю.

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для предоставления им
протезно-ортопедической помощи»

Схемы функционального взаимодействия

Утвержден
постановлением акимата
Актюбинской области
от 27 июня 2012 года
№ 224

Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами»

1. Основные понятия

      1. В настоящем регламенте «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами» (далее - Регламент) используются следующие понятия:
      1) потребитель - физические лица: граждане Республики Казахстан, оралманы, иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан:
      по обеспечению сурдотехническими средствами:
      участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
      лица, приравненные по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны;
      дети-инвалиды;
      инвалиды первой, второй, третьей групп;
      инвалиды от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случае прекращения деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя, или ликвидации юридического лица;
      по обеспечению тифлотехническими средствами:
      инвалиды первой, второй групп;
      дети-инвалиды;
      инвалиды от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случае прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя, или ликвидации юридического лица;
      по обеспечению обязательными гигиеническими средствами:
      инвалиды, нуждающиеся в обязательных гигиенических средствах, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида;
      инвалиды от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случае прекращения деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя, или ликвидации юридического лица.
      2) сурдотехнические средства - технические средства для коррекции и компенсации дефектов слуха, в том числе усиливающие средства связи и передачи информации;
      3) тифлотехнические средства - средства, направленные на коррекцию и компенсацию утраченных возможностей инвалидов в результате дефекта зрения;
      4) обязательные гигиенические средства - средства, предназначенные для отправления естественных физиологических нужд и потребностей;
      5) принцип «одного окна» - предоставление государственных услуг, предусматривающее исключение или максимально возможное ограничение заявителей в процессах сбора из разных инстанций и предоставление документов и справок, подтверждающие права заявителей на получение государственной услуги;
      6) центр обслуживания населения - государственное учреждение, основным предметом деятельности которого является оказание государственных услуг по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов (далее - ЦОН);
      7) структурно-функциональные единицы - ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее - СФЕ).

2. Общие положения

      2. Нормативное правовое определение государственной услуги: оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами.
      3. Государственная услуга «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами» предоставляется Актюбинским городским и районными отделами занятости и социальных программ области (далее - уполномоченный орган) по месту жительства, перечень адресов уполномоченных органов указан в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      Также государственная услуга оказывается через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Адреса Центров указаны в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      5. Оказание государственных услуг осуществляется на государственном и/или русском языках, в зависимости от языка, на котором оформлен запрос.
      6. Государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» и «Правил обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами», утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754, постановления Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».
      7. Результатом оказываемой государственной услуги является уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

      8. Для получения информации об оказании государственной услуги, разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, а также в случае необходимости оценки качества государственной услуги, потребитель может обратиться в уполномоченный орган или в Центр, наименование, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты указаны в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.
      9. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи потребителем необходимых документов:
      в уполномоченном органе - в течение десяти рабочих дней;
      в Центре - в течение десяти рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона), не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя не более 15 минут в уполномоченном органе, 30 минут в Центре.
      10. В предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
      1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на обеспечение их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами;
      2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из Центра;
      3) недостоверность представленных сведений и документов;
      4) инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица, если их деятельность не прекращена в установленном законодательством порядке.
      Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
      11. Этапы оказания государственной услуги:
      1) потребитель подает заявление в уполномоченный орган или в Центр;
      2) инспектор Центра проводит регистрацию заявления, инспектор накопительного отдела Центра передает документы в уполномоченный орган.
      Факт отправки пакета документов из Центра в уполномоченный орган фиксируется при помощи сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа фиксирует в информационной системе Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю;
      4) после рассмотрения руководитель уполномоченного органа дает поручение ответственному исполнителю уполномоченного органа;
      5) ответственный исполнитель проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ, затем направляет на подписание руководителю уполномоченного органа.
      6) руководитель уполномоченного органа подписывает уведомление или мотивированный отказ и направляет в канцелярию уполномоченного органа;
      7) сотрудник канцелярии регистрирует уведомление или мотивированный отказ, направляет результат оказания государственной услуги в Центр или выдает потребителю в случае обращения в уполномоченный орган.
      При приеме готового результата государственной услуги от уполномоченного органа, Центром фиксируется поступившие документы при помощи сканера штрихкода;
      8) Центр выдает потребителю уведомление или мотивированный отказ.
      12. Прием документов потребителя для оказания государственной услуги осуществляется одним сотрудником уполномоченного органа и в Центре в течение рабочего дня на основании графика работы.

4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

      13. Прием и регистрацию соответствующих требованиям документов потребителя осуществляет сотрудник канцелярии уполномоченного органа, а в Центре - инспектор Центра по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов.
      Потребителю выдается:
      1) в уполномоченном органе - талон с указанием номера, даты регистрации и количества листов, фамилии и инициалов сотрудника канцелярии, принявшего документы;
      2) в Центре - расписка с указанием номера и даты приема запроса; вида услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего документы.
      Информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения.
      14. Для получения государственной услуги потребитель предоставляет документы, указанные в пункте 11 стандарта государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами».
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
      15. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      Прием в уполномоченном органе осуществляется в порядке очереди, в Центре - в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      16. Государственная услуга оказывается в помещении уполномоченного органа и в помещении Центра, где имеются стулья, столы, информационные стенды, с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, а также соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям противопожарной безопасности, режим помещений - свободный.
      17. Принципы деятельности уполномоченного органа и Центра:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) соблюдение профессиональной этики и культуры;
      4) представление исчерпывающей и полной информации;
      5) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
      18. Требования к информационной безопасности: уполномоченный орган и Центр обеспечивает сохранность, защиту и конфиденциальность информации о содержании докуметов потребителя.
      19. Перечисление СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) инспектор Центра;
      2) инспектор накопительного отдела Центра;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа;
      4) руководитель уполномоченного органа;
      5) ответственный исполнитель уполномоченного органа.
      20. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      21. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 4 к настоящему Регламенту.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
и обязательными гигиеническими средствами»

Перечень адресов уполномоченных органов

№	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома (кв.), адрес электронной почты)	Код и номер телефона	График работы
1.	Отдел занятости и социальных программ города Актобе	030000, город Актобе улица Братьев Жубановых, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов
2.	Отдел занятости и социальных программ Айтекебийского района	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Отдел занятости и социальных программ Алгинского района	030200, Алгинский район, город Алга, улица Сейфуллина, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Отдел занятости и социальных программ Байганинского района	030300, Байганинский район, поселок Байганин, улица Конаева, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Отдел занятости и социальных программ Иргизского района	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Абилкайыр-хана, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Отдел занятости и социальных программ Каргалинского района	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Пацаева, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Отдел занятости и социальных программ Кобдинского района	031000, Кобдинский район, село Кобда, улица Абилкайыр-хана, 47 hobda6161@mail.ru hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Отдел занятости и социальных программ Мартукского района	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Сейфуллина, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Отдел занятости и социальных программ Мугалжарского района	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, улица Шинтасова, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Отдел занятости и социальных программ Темирского района	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Отдел занятости и социальных программ Уилского района	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Отдел занятости и социальных программ Хромтауского района	031100, Хромтауский район, город Хромтау, проспект Победы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Отдел занятости и социальных программ Шалкарского района	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Ургенишбаева, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
и обязательными гигиеническими средствами»

Филиалы РГП «ЦОН по Актюбинской области»

№	Наименование ЦОН (городские, районные филиалы, отделы,отделения)	Юридический адрес расположения Центров (город, район, улица, № дома (кв.)	Код и номер телефона (прямой/приемная)
1.	Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области»	030019, город Актобе, улица Тургенева, 109	8- 7132 55-13-55 56-57-87
2.	Актобинский городской отдел № 1.	030019, город Актобе, улица Тургенева, 109	8-7132 57-80-27
3.	Айтекебийский районный отдел № 12.	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10.	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алгинский районный отдел	030200, Алгинский район, город Алга, улица Кирова, 23.	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байганинский районный отдел	030300, Байганинский район, село Карауылкелды, улица Барак батыра, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Иргизский районный отдел	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Жангельдина, 7.	8-71343 21-8-28
7.	Каргалинский районный отдел село Каргалинское (Жилянка).	030500, Каргалинский район, село Каргалинское (Жилянка), улица Сатпаева, 10.	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Каргалинский районный отдел село Бадамша.	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Айтекеби, 27.	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Кобдинский районный отдел	031000, Кобдинский район, село Кобда, переулок Нурымжанова, 2.	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартукский районный отдел	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Байтурсынова, 1 «Б».	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мугалжарский районный отдел	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, микрорайон «Молодежный», 47 «Б».	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Эмбенский районный отдел	031300, Мугалжарский район, город Эмба, улица Амирова, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темирский районный отдел № 8.	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Уилский районный отдел	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтауский районный отдел	031100, Хромтауский район, город Хромтау, улица Абая, 12.	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалкарский районный отдел	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Айтекеби, 63.	8- 71335 23-6-10 23-6-11

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
и обязательными гигиеническими средствами»

Таблица 1. Описание действий СФЕ

1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
2.	Наименование СФЕ	Инспектор Центра	Инспектор накопительного отдела Центра	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Проводит регистрацию заявления.	Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Запись в журнале регистрации.	Реестр.	Запись в журнале регистрации.
5.	Сроки исполнения	Не более 30 минут.	Не менее 3-х раз в день.	Не более 15 минут.
6.	Номер следующего действия	2	3	4

2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	4	5	6
2.	Наименование СФЕ	Руководитель уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Руководитель уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Дает поручение ответственному исполнителю.	Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ.	Рассматривает документы.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Резолюция.	Направляет руководителю на подписание.	Подписывает уведомление или мотивированный отказ.
5.	Сроки исполнения	Не более 15 минут.	В течение 10-ти рабочих дней.	Не более 15 минут.
6.	Номер следующего действия	5	6	7

3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	7	8
2.	Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	Инспектор Центра
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Регистрирует в книге регистрации уведомление или мотивированный отказ.	Получает уведомление или мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Направляет уведомление или мотивированный отказ в Центр или выдает потребителю.	Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа потребителю.
5.	Сроки исполнения	В течение 1-го рабочего дня.	В течение 1-го рабочего дня.
6.	Номер следующего действия	8	-

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление.
			Действие № 6. Подписывает уведомление.
		Действие № 7. Регистрирует уведомление в книге регистрации и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает уведомление. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче уведомления потребителю.

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, подготавливает мотивированный отказ.
			Действие № 6. Подписывает мотивированный отказ.
		Действие № 7. Регистрирует мотивированный отказ и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче мотивированного отказа потребителю.

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
и обязательными гигиеническими средствами»

Схемы функционального взаимодействия

Утвержден
постановлением акимата
Актюбинской области
от 27 июня 2012 года
№ 224

Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств»

1. Основные понятия

      1. В настоящем регламенте «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств» (далее - Регламент) используются следующие понятия:
      1) потребитель - физические лица: граждане Республики Казахстан, оралманы, иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан, нуждающиеся в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или заключением медицинской организации в постороннем уходе и социальном обслуживании:
      инвалиды старше восемнадцати лет с психоневрологическими заболеваниями;
      дети-инвалиды с психоневрологическими патологиями или детям-инвалидам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата;
      одинокие инвалиды первой, второй группы и престарелые;
      2) медико-социальное учреждение (организация) - дом-интернат, территориальный центр социального обслуживания или иная организация, предназначенные для постоянного или временного проживания в условиях стационара или дневного пребывания престарелых, инвалидов, в том числе инвалидов из числа психоневрологических больных, детей-инвалидов, нуждающихся в уходе и медицинском обслуживании (далее - МСУ, МСО);
      3) принцип «одного окна» - предоставление государственных услуг, предусматривающее исключение или максимально возможное ограничение заявителей в процессах сбора из разных инстанций и предоставление документов и справок, подтверждающие права заявителей на получение государственной услуги;
      4) центр обслуживания населения - государственное учреждение, основным предметом деятельности которого является оказание государственных услуг по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов (далее - ЦОН);
      5) структурно-функциональные единицы - ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее - СФЕ).

2. Общие положения

      2. Нормативное правовое определение государственной услуги: оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств.
      3. Государственная услуга «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств» предоставляется Актюбинским городским и районными отделами занятости и социальных программ области (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя, перечень адресов уполномоченных органов указан в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      Также государственная услуга оказывается через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Адреса Центров указаны в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      5. Оказание государственных услуг осуществляется на государственном и/или русском языках, в зависимости от языка, на котором оформлен запрос.
      6. Государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 24 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», подпункта 3) пункта 1 статьи 11, подпункта 1) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах», постановления Правительства Республики Казахстан от 14 марта 2009 года № 330 «Об утверждении перечня гарантированного объема специальных социальных услуг», приказа Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 6 декабря 2010 года № 394 «Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения», постановления Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».
      7. Результатом оказываемой государственной услуги является уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

      8. Для получения информации об оказании государственной услуги, разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, а также в случае необходимости оценки качества государственной услуги, потребитель может обратиться в уполномоченный орган или в Центр, наименование, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты указаны в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.
      9. Cроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи потребителем необходимых документов:
      в уполномоченном органе - в течение семнадцати рабочих дней;
      в Центре - в течение семнадцати рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, (до получения талона), не может превышать 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя не может превышать 15 минут в уполномоченном органе, 30 минут в Центре.
      10. В предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
      1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на социальное обслуживание;
      2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги;
      3) предоставление заведомо ложной документации.
      Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
      11. Этапы оказания государственной услуги:
      1) потребитель подает заявление в уполномоченный орган или в Центр;
      2) инспектор Центра проводит регистрацию заявления, инспектор накопительного отдела Центра передает документы в уполномоченный орган.
      Факт отправки пакета документов из Центра в уполномоченный орган фиксируется при помощи сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа фиксирует в информационной системе Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю;
      4) после рассмотрения руководитель уполномоченного органа дает поручение ответственному исполнителю уполномоченного органа;
      5) ответственный исполнитель проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ, затем направляет на подписание руководителю уполномоченного органа;
      6) руководитель уполномоченного органа подписывает уведомление или мотивированный отказ и направляет в канцелярию уполномоченного органа;
      7) сотрудник канцелярии регистрирует уведомление или мотивированный отказ, направляет результат оказания государственной услуги в Центр или выдает потребителю в случае обращения в уполномоченный орган.
      При приеме готового результата государственной услуги от уполномоченного органа, Центром фиксируется поступившие документы при помощи сканера штрихкода;
      8) Центр выдает потребителю уведомление или мотивированный отказ.
      12. Прием документов потребителя для оказания государственной услуги осуществляется одним сотрудником уполномоченного органа и в Центре в течение рабочего дня на основании графика работы.

4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

      13. Прием и регистрацию соответствующих требованиям документов потребителя осуществляет сотрудник канцелярии уполномоченного органа, а в Центре - инспектор Центра по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов.
      Потребителю выдается:
      1) в уполномоченном органе - талон с указанием номера, даты регистрации и количества листов, фамилии и инициалов сотрудника канцелярии, принявшего документы;
      2) в Центре - расписка с указанием номера и даты приема запроса; вида услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего документы.
      Информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения.
      14. Для получения государственной услуги потребитель предоставляет документы, указанные в пункте 11 стандарта государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств».
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов подлежат возврату.
      15. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      Прием в уполномоченном органе осуществляется в порядке очереди, в Центре - в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      16. Государственная услуга оказывается в помещении уполномоченного органа и в помещении Центра, где имеются стулья, столы, информационные стенды, с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, а также соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям противопожарной безопасности.
      17. Принципы деятельности уполномоченного органа и Центра:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) соблюдение профессиональной этики и культуры;
      4) представление исчерпывающей и полной информации;
      5) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
      18. Требования к информационной безопасности: уполномоченный орган и Центр обеспечивает сохранность, защиту и конфиденциальность информации о содержании докуметов потребителя.
      19. Перечисление СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) инспектор Центра;
      2) инспектор накопительного отдела Центра;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа;
      4) руководитель уполномоченного органа;
      5) ответственный исполнитель уполномоченного органа.
      20. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      21. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 4 к настоящему Регламенту.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
в государственных и негосударственных
медико-социальных учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»

Перечень адресов уполномоченных органов

№	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома (кв.), адрес электронной почты)	Код и номер телефона	График работы
1.	Отдел занятости и социальных программ города Актобе	030000, город Актобе улица Братьев Жубановых, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
2.	Отдел занятости и социальных программ Айтекебийского района	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Отдел занятости и социальных программ Алгинского района	030200, Алгинский район, город Алга, улица Сейфуллина, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Отдел занятости и социальных программ Байганинского района	030300, Байганинский район, поселок Байганин, улица Конаева, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Отдел занятости и социальных программ Иргизского района	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Абилкайыр-хана, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Отдел занятости и социальных программ Каргалинского района	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Пацаева, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Отдел занятости и социальных программ Кобдинского района	031000, Кобдинский район, село Кобда, улица Абилхайыр-хана, 47 hobda6161@mail.ru hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Отдел занятости и социальных программ Мартукского района	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Сейфуллина, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Отдел занятости и социальных программ Мугалжарского района	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, улица Шинтасова, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Отдел занятости и социальных программ Темирского района	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Отдел занятости и социальных программ Уилского района	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Отдел занятости и социальных программ Хромтауского района	031100, Хромтауский район, город Хромтау, проспект Победы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Отдел занятости и социальных программ Шалкарского района	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Ургенишбаева, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
в государственных и негосударственных
медико-социальных учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»

Филиалы РГП «ЦОН по Актюбинской области»

№	Наименование ЦОН (городские, районные филиалы, отделы,отделения)	Юридический адрес расположения Центров (город, район, улица, № дома (кв.)	Код и номер телефона (прямой/приемная)
1.	Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области»	030019, город Актобе, улица Тургенева, 109	8- 7132 55-13-55 56-57-87
2.	Актобинский городской отдел № 1.	030019, город Актобе, улица Тургенева, 109	8-7132 57-80-27
3.	Айтекебийский районный отдел № 12.	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10.	8-71339 22-3-73 22-3-74
4.	Алгинский районный отдел	030200, Алгинский район, город Алга, улица Кирова, 23.	8-71337 4-20-79 4-10-96
5.	Байганинский районный отдел	030300, Байганинский район, село Карауылкелды, улица Барак батыра, 41 «А».	8-71345 23-5-86 23-5-87 23-5-88
6.	Иргизский районный отдел	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Жангельдина, 7.	8-71343 21-8-28
7.	Каргалинский районный отдел село Каргалинское (Жилянка).	030500, Каргалинский район, село Каргалинское (Жилянка), улица Сатпаева, 10.	8-7132 98-60-05 98-60-06
8.	Каргалинский районный отдел село Бадамша.	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Айтекеби, 27.	8-71342 23-4-64 23-4-62
9.	Кобдинский районный отдел	031000, Кобдинский район, село Кобда, переулок Нурымжанова, 2.	8-71341 22-1-47 22-1-38
10.	Мартукский районный отдел	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Байтурсынова, 1 «Б».	8-71331 22-4-13 22-1-14
11.	Мугалжарский районный отдел	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, микрорайон «Молодежный», 47 «Б».	8-71333 30-2-19 30-2-18
12.	Эмбенский районный отдел	031300, Мугалжарский район, город Эмба, улица Амирова, 10	8-71334 23-9-83 23-9-87
13.	Темирский районный отдел № 8.	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 15 «А»	8-71346 23-5-83 23-5-84
14.	Уилский районный отдел	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 64	8-71332 21-1-81 21-1-82
15.	Хромтауский районный отдел	031100, Хромтауский район, город Хромтау, улица Абая, 12.	8-71336 26-6-33 26-6-34
16.	Шалкарский районный отдел	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Айтекеби, 63.	8- 71335 23-6-10 23-6-11

Приложение 3
      к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
в государственных и негосударственных
      медико-социальных учреждениях (организациях),
      предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»

Таблица 1. Описание действий СФЕ

1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
2.	Наименование СФЕ	Инспектор Центра	Инспектор накопительного отдела Центра	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Проводит регистрацию заявления.	Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Запись в журнале регистрации.	Реестр.	Запись в журнале регистрации.
5.	Сроки исполнения	Не может превышать 30 минут.	Не менее 3-х раз в день.	Не может превышать 15 минут.
6.	Номер следующего действия	2	3	4

2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	4	5	6
2.	Наименование СФЕ	Руководитель уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Руководитель уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Дает поручение ответственному исполнителю.	Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ.	Рассматривает документы.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Резолюция.	Направляет руководителю на подписание.	Подписывает уведомление или мотивированный отказ.
5.	Сроки исполнения	Не может превышать 15 минут.	В течение 17-ти рабочих дней.	Не может превышать 15 минут.
6.	Номер следующего действия	5	6	7

3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	7	8
2.	Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	Инспектор Центра
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Регистрирует в книге регистрации уведомление или мотивированный отказ.	Получает уведомление или мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Направляет уведомление или мотивированный отказ в Центр или выдает потребителю.	Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа потребителю.
5.	Сроки исполнения	В течение 1-го рабочего дня.	В течение 1-го рабочего дня.
6.	Номер следующего действия	8	-

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление.
			Действие № 6. Подписывает уведомление.
		Действие № 7. Регистрирует уведомление и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает уведомление. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче уведомления потребителю.

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, подготавливает мотивированный отказ.
			Действие № 6. Подписывает мотивированный отказ.
		Действие № 7. Регистрирует мотивированный отказ и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче мотивированного отказа потребителю.

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
в государственных и негосударственных
медико-социальных учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»

Схемы функционального взаимодействия

Утвержден
постановлением акимата
Актюбинской области
от 27 июня 2012 года
№ 224

Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи»

1. Основные понятия

      1. В настоящем регламенте «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи» (далее - Регламент) используются следующие понятия:
      1) потребитель - физические лица: граждане Республики Казахстан, оралманы, иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан, нуждающиеся в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или заключением медицинской организации в постороннем уходе и социальном обслуживании:
      одинокие и одинокопроживающие инвалиды первой, второй группы и престарелые;
      дети-инвалиды с нарушениями опорно-двигательного аппарата, проживающие в семьях;
      дети-инвалиды с психоневрологическими патологиями, проживающие в семьях;
      лица с психоневрологическими заболеваниями в возрасте старше 18 лет, проживающие в семьях;
      2) инвалид - лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, травмами, их последствиями, дефектами, которое приводит к ограничению жизнедеятельности и необходимости его социальной защиты;
      3) ребенок - инвалид - лицо в возрасте до восемнадцати лет, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, травмами, их последствиями, дефектами, приводящие к ограничению жизнедеятельности необходимости его социальной защиты;
      4) принцип «одного окна» - предоставление государственных услуг, предусматривающее исключение или максимально возможное ограничение заявителей в процессах сбора из разных инстанций и предоставление документов и справок, подтверждающие права заявителей на получение государственной услуги;
      5) центр обслуживания населения - государственное учреждение, основным предметом деятельности которого является оказание государственных услуг по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов (далее - ЦОН);
      6) структурно-функциональные единицы - ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее - СФЕ).

2. Общие положения

      2. Нормативное правовое определение государственной услуги: оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.
      3. Государственная услуга «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи» предоставляется Актюбинским городским и районными отделами занятости и социальных программ области (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя, перечень адресов уполномоченных органов указан в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      Также государственная услуга оказывается через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Адреса Центров указаны в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      5. Оказание государственных услуг осуществляется на государственном и/или русском языках, в зависимости от языка, на котором оформлен запрос.
      6. Государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», подпункта 3) пункта 1 статьи 11, подпункта 1) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах», постановления Правительства Республики Казахстан от 14 марта 2009 года № 330 «Об утверждении перечня гарантированного объема специальных социальных услуг», приказа Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 6 декабря 2010 года № 394 «Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения», постановления Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами».
      7. Результатом оказываемой государственной услуги является уведомление об оформлении документов на оказание социального обслуживания на дому, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

      8. Для получения информации об оказании государственной услуги, разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, а также в случае необходимости оценки качества государственной услуги, потребитель может обратиться в уполномоченный орган или в Центр, наименование, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты указаны в приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.
      9. Cроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи потребителем необходимых документов:
      в уполномоченном органе - в течение четырнадцати рабочих дней;
      в Центре - в течение четырнадцати рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона), не может превышать 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, не может превышать 15 минут в уполномоченном органе, 30 минут в Центре;
      10. В предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
      1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на социальное обслуживание на дому;
      2) отсутствие одного из требуемых для предоставления данной государственной услуги;
      3) предоставление заведомо ложной документации.
      Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
      11. Этапы оказания государственной услуги:
      1) потребитель подает заявление в уполномоченный орган или в Центр;
      2) инспектор Центра проводит регистрацию заявления, инспектор накопительного отдела Центра передает документы в уполномоченный орган.
      Факт отправки пакета документов из Центра в уполномоченный орган фиксируется при помощи сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа фиксирует в информационной системе Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю;
      4) после рассмотрения руководитель уполномоченного органа дает поручение ответственному исполнителю уполномоченного органа;
      5) ответственный исполнитель проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ, затем направляет на подписание руководителю уполномоченного органа;
      6) руководитель уполномоченного органа подписывает уведомление или мотивированный отказ и направляет в канцелярию уполномоченного органа;
      7) сотрудник канцелярии регистрирует уведомление или мотивированный отказ, направляет результат оказания государственной услуги в Центр или выдает потребителю в случае обращения в уполномоченный орган.
      При приеме готового результата государственной услуги от уполномоченного органа, Центром фиксируется поступившие документы при помощи сканера штрихкода;
      8) Центр выдает потребителю уведомление либо мотивированный отказ.
      12. Прием документов потребителя для оказания государственной услуги осуществляется одним сотрудником уполномоченного органа и в Центре в течение рабочего дня на основании графика работы.

4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

      13. Прием и регистрацию соответствующих требованиям документов потребителя осуществляет сотрудник канцелярии уполномоченного органа, а в Центре - инспектор Центра по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов.
      Потребителю выдается:
      1) в уполномоченном органе - талон с указанием номера, даты регистрации и количества листов, фамилии и инициалов сотрудника канцелярии, принявшего документы;
      2) в Центре - расписка с указанием номера и даты приема запроса; вида услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего документы.
      Информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения.
      14. Для получения государственной услуги потребитель предоставляет документы, указанные в пункте 11 стандарта государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи».
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов подлежат возврату.
      15. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      Прием в уполномоченном органе осуществляется в порядке очереди, в Центре - в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      16. Государственная услуга оказывается в помещении уполномоченного органа и в помещении Центра, где имеются стулья, столы, информационные стенды, с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, а также соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям противопожарной безопасности.
      17. Принципы деятельности уполномоченного органа и Центра:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) соблюдение профессиональной этики и культуры;
      4) представление исчерпывающей и полной информации;
      5) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
      18. Требования к информационной безопасности: уполномоченный орган и Центр обеспечивает сохранность, защиту и конфиденциальность информации о содержании докуметов потребителя.
      19. Перечисление СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) инспектор Центра;
      2) инспектор накопительного отдела Центра;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа;
      4) руководитель уполномоченного органа;
      5) ответственный исполнитель уполномоченного органа.
      20. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      21. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 4 к настоящему Регламенту.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
      «Оформление документов на социальное обслуживание
      на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов,
      нуждающихся в постороннем уходе и помощи»

Перечень адресов уполномоченных органов

№	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома (кв.), адрес электронной почты)	Код и номер телефона	График работы
1.	Отдел занятости и социальных программ города Актобе	030000, город Актобе улица Братьев Жубановых, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов
2.	Отдел занятости и социальных программ Айтекебийского района	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Отдел занятости и социальных программ Алгинского района	030200, Алгинский район, г. Алга, улица Сейфуллина, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Отдел занятости и социальных программ Байганинского района	030300, Байганинский район, поселок Байганин, улица Конаева, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Отдел занятости и социальных программ Иргизского района	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Абилкайыр хана, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Отдел занятости и социальных программ Каргалинского района	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Пацаева, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Отдел занятости и социальных программ Кобдинского района	031000, Кобдинский район, село Кобда, улица Абилкайыр хана, 47 hobda6161@mail.ru hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Отдел занятости и социальных программ Мартукского района	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Сейфуллина, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Отдел занятости и социальных программ Мугалжарского района	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, улица Шинтасова, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Отдел занятости и социальных программ Темирского района	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Отдел занятости и социальных программ Уилского района	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Отдел занятости и социальных программ Хромтауского района	031100, Хромтауский район, город Хромтау, проспект Победы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Отдел занятости и социальных программ Шалкарского района	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Ургенишбаева, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

Приложение 2
      к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
на дому для одиноких, одиноко проживающих
      престарелых, инвалидов и детей-инвалидов,
      нуждающихся в постороннем уходе и помощи»

Филиалы РГП «ЦОН по Актюбинской области»

№

Наименование ЦОН (городские, районные филиалы,

отделы, отделения)

Юридический адрес расположения Центров (город, район, улица,

№ дома (кв.)

Код и номер телефона

(прямой/приемная)

Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области»

030019, город Актобе,

улица Тургенева, 109

8- 7132

55-13-55

56-57-87

Актобинский городской отдел № 1.

030019, город Актобе,

улица Тургенева, 109

8-7132

57-80-27

Айтекебийский районный отдел № 12.

030100, Айтекебийский район,

село Комсомольское,

улица Балдырган, 10.

8-71339

22-3-73
22-3-74

Алгинский районный отдел

030200, Алгинский район,

город Алга,

улица Кирова, 23.

8-71337

4-20-79
4-10-96

Байганинский районный отдел

030300, Байганинский район,

село Карауылкелды,

улица Барак батыра, 41 «А».

8-71345

23-5-86
23-5-87
23-5-88

Иргизский районный отдел

030400, Иргизский район,

село Иргиз,

улица Жангельдина, 7.

8-71343

21-8-28

Каргалинский районный отдел

село Каргалинское (Жилянка).

030500, Каргалинский район,

село Каргалинское (Жилянка), улица Сатпаева, 10.

8-7132

98-60-05

98-60-06

Каргалинский районный отдел

село Бадамша.

030500, Каргалинский район,

село Бадамша,

улица Айтекеби, 27.

8-71342

23-4-64
23-4-62

Кобдинский районный отдел

031000, Кобдинский район,

село Кобда,

переулок Нурымжанова, 2.

8-71341

22-1-47
22-1-38

10.

Мартукский районный отдел

030600, Мартукский район,

село Мартук,

улица Байтурсынова, 1 «Б».

8-71331

22-4-13
22-1-14

11.

Мугалжарский районный отдел

030700, Мугалжарский район,

город Кандыагаш, микрорайон «Молодежный», 47 «Б».

8-71333

30-2-19
30-2-18

12.

Эмбенский районный отдел

031300, Мугалжарский район,

город Эмба,

улица Амирова, 10

8-71334

23-9-83
23-9-87

13.

Темирский районный отдел № 8.

030800, Темирский район,

поселок Шубаркудук,

улица Байганина, 15 «А»

8-71346

23-5-83
23-5-84

14.

Уилский районный отдел

030900, Уилский район,

село Уил,

улица Кокжар, 64

8-71332

21-1-81
21-1-82

15.

Хромтауский районный отдел

031100, Хромтауский район,

город Хромтау,

улица Абая, 12.

8-71336

26-6-33
26-6-34

16.

Шалкарский районный отдел

031200, Шалкарский район,

город Шалкар,

улица Айтекеби, 63.

8- 71335

23-6-10
23-6-11

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся в постороннем уходе и помощи»

Таблица 1. Описание действий СФЕ

1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
2.	Наименование СФЕ	Инспектор Центра	Инспектор накопительного отдела Центра	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Проводит регистрацию заявления.	Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Запись в журнале регистрации.	Реестр.	Запись в журнале регистрации.
5.	Сроки исполнения	Не может превышать 30 минут.	Не менее 3-х раз в день.	Не может превышать 15 минут.
6.	Номер следующего действия	2	3	4

2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	4	5	6
2.	Наименование СФЕ	Руководитель уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Руководитель уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Дает поручение ответственному исполнителю.	Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ.	Рассматривает документы.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Резолюция.	Направляет руководителю на подписание.	Подписывает уведомление или мотивированный отказ.
5.	Сроки исполнения	Не может превышать 15 минут.	В течение 14-ти рабочих дней.	Не может превышать 15 минут.
6.	Номер следующего действия	5	6	7

3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	7	8
2.	Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	Инспектор Центра
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Регистрирует в книге регистрации уведомление или мотивированный отказ.	Получает уведомление или мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Направляет уведомление или мотивированный отказ в Центр или выдает потребителю.	Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа потребителю.
5.	Сроки исполнения	В течение 1-го рабочего дня.	В течение 1-го рабочего дня.
6.	Номер следующего действия	8	-

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление.
			Действие № 6. Подписывает уведомление.
		Действие № 7. Регистрирует уведомление и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает уведомление. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче уведомления потребителю.

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, подготавливает мотивированный отказ.
			Действие № 6. Подписывает мотивированный отказ.
		Действие № 7. Регистрирует мотивированный отказ и направляет в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче мотивированного отказа потребителю.

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся в постороннем уходе и помощи»

Схемы функционального взаимодействия

Утвержден
постановлением акимата
Актюбинской области
от 27 июня 2012 года
№ 224

Регламент государственной услуги «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива»

1. Основные понятия

      1. В настоящем регламенте «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива» (далее - Регламент) используются следующие понятия:
      1) потребитель - физические лица: специалисты государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, проживающие и работающие в сельских населенных пунктах;
      2) специалисты социальной сферы - специалисты государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, проживающие в сельской местности;
      3) принцип «одного окна» - предоставление государственных услуг, предусматривающее исключение или максимально возможное ограничение заявителей в процессах сбора из разных инстанций и предоставление документов и справок, подтверждающие права заявителей на получение государственной услуги;
      4) центр обслуживания населения - государственное учреждение, основным предметом деятельности которого является оказание государственных услуг по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов (далее - ЦОН);
      5) структурно-функциональные единицы - ответственные лица уполномоченных органов, структурные подразделения государственных органов, государственные органы, информационные системы или их подсистемы, участвующие в процессе оказания государственной услуги (далее - СФЕ).

2. Общие положения

      2. Нормативное правовое определение государственной услуги: назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности, по приобретению топлива.
      3. Государственная услуга «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива» предоставляется районными отделы занятости и социальных программ Актюбинской области (далее - уполномоченный орган) по месту жительства потребителя, перечень адресов уполномоченных органов указан в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства потребитель обращается за получением государственной услуги к акиму поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее - аким сельского округа), адреса которых указаны в приложении 2 к настоящему Регламенту.
      Также государственная услуга оказывается через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - Центр). Адреса Центров указаны в приложении 3 к настоящему Регламенту.
      4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      5. Оказание государственных услуг осуществляется на государственном и/или русском языках, в зависимости от языка, на котором оформлен запрос.
      6. Государственная услуга оказывается на основании пункта 5 статьи 18 Закона Республики Казахстан от 8 июля 2005 года «О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий», постановления Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» и решений местных представительных органов (маслихатов).
      7. Результатом завершения оказываемой государственной услуги является уведомление о назначении социальной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

      8. Для получения информации об оказании государственной услуги, разъяснения порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц, а также в случае необходимости оценки качества государственной услуги, потребитель может обратиться в уполномоченный орган, акиму сельского округа и в Центр, наименование, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты указаны в приложениях 1, 2, 3 к настоящему Регламенту.
      9. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи потребителем необходимых документов:
      в уполномоченном органе - в течение десяти рабочих дней;
      у акима сельского округа по месту жительства - в течение пятнадцати рабочих дней;
      в Центре - в течение десяти рабочих дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
      2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона) - не более 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - не более 30 минут.
      10. Основанием для отказа в представлении государственной услуги является предоставление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче потребителем документов.
      Основаниями для прекращения и /или приостановления оказания государственной услуги является:
      1) смерть потребителя;
      2) выезд потребителя из сельского населенного пункта;
      3) увольнение потребителя из государственной организации здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры и спорта.
      11. Этапы оказания государственной услуги:
      1) потребитель подает заявление в уполномоченный орган;
      2) инспектор Центра проводит регистрацию заявления, инспектор накопительного отдела Центра передает документы в уполномоченный орган. Факт отправки пакета документов из Центра в уполномоченный орган фиксируется при помощи сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
      3) сотрудник канцелярии уполномоченного органа фиксирует в информационной системе Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю;
      4) после рассмотрения руководитель уполномоченного органа дает поручение ответственному исполнителю;
      5) ответственный исполнитель проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ, затем направляет на подписание руководителю уполномоченного органа;
      6) руководитель уполномоченного органа подписывает уведомление или мотивированный отказ и направляет в канцелярию уполномоченного органа;
      7) сотрудник канцелярии регистрирует уведомление или мотивированный отказ, направляет результат оказания государственной услуги акиму сельского округа, в Центр или выдает потребителю в случае обращения в уполномоченный орган.
      При приеме готового результата государственной услуги от уполномоченного органа, Центром фиксируется поступившие документы при помощи сканера штрихкода;
      8) Центр выдает потребителю уведомление или мотивированный отказ.
      12. Прием документов потребителя для оказания государственной услуги осуществляется одним сотрудником уполномоченного органа, акима сельского округа и Центра в течение рабочего дня на основании графика работы.

4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

      13. Прием и регистрацию соответствующих требованиям документов потребителя осуществляется сотрудником канцелярии уполномоченного органа, акимом сельского округа, а в Центре - инспектор Центра по принципу «одного окна» по приему заявлений и выдаче оформленных документов.
      Потребителю выдается:
      1) в уполномоченном органе или у акима сельского округа - талон с указанием номера, даты регистрации и количества листов, фамилии и инициалов сотрудника, принявшего документы;
      2) в Центре - расписка с указанием номера и даты приема запроса; вида услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего документы.
      Информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения потребителем уполномоченного органа или акима сельского округа, либо посредством почтового сообщения.
      14. Для получения государственной услуги потребитель предоставляет документы, указанные в пункте 11 стандарта государственной услуги «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива».
      15. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      Прием в уполномоченном органе или у акима сельского округа осуществляется в порядке очереди, в Центре - в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
      16. Государственная услуга оказывается в помещениях уполномоченного органа, акима сельского округа и Центра, где имеются стулья, столы, информационные стенды, с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями, а также соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям противопожарной безопасности, режимы помещений - свободные.
      17. Принципы деятельности уполномоченного органа, акима сельского округа и Центра:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) законность при исполнении служебного долга;
      3) соблюдение профессиональной этики и культуры;
      4) представление исчерпывающей и полной информации;
      5) обеспечение сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.
      18. Требования к информационной безопасности: уполномоченный орган, аким сельского округа и Центр обеспечивают сохранность, защиту и конфиденциальность информации о содержании докуметов потребителя.
      19. Перечисление СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) инспектор Центра;
      2) инспектор накопительного отдела Центра;
      3) аким сельского округа;
      4) сотрудник канцелярии уполномоченного органа;
      5) руководитель уполномоченного органа;
      6) ответственный исполнитель уполномоченного органа.
      20. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 4 к настоящему Регламенту.
      21. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 5 к настоящему Регламенту.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственные услуги

22. Руководитель уполномоченного органа, аким сельского округа и Центра несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственных услуг в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива»

Перечень адресов уполномоченных органов

№	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома (кв.), адрес электронной почты)	Код и номер телефона	График работы
1.	Отдел занятости и социальных программ города Актобе	030000, город Актобе улица Братьев Жубановых, 289 zanyatostaktobe@mail.ru	8-7132 51-64-18 51-22-49 51-22-41	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 09-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
2.	Отдел занятости и социальных программ Айтекебийского района	030100, Айтекебийский район, село Комсомольское, улица Балдырган, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 21-2-18 21-4-69
3.	Отдел занятости и социальных программ Алгинского района	030200, Алгинский район, город Алга, улица Сейфуллина, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 41-1-52 41-4-07
4.	Отдел занятости и социальных программ Байганинского района	030300, Байганинский район, поселок Байганин, улица Конаева, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 22-5-73 22-4-33
5.	Отдел занятости и социальных программ Иргизского района	030400, Иргизский район, село Иргиз, улица Абилкайыр-хана, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 21-4-81 21-6-50
6.	Отдел занятости и социальных программ Каргалинского района	030500, Каргалинский район, село Бадамша, улица Пацаева, 11 а kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 22-2-98 22-7-31
7.	Отдел занятости и социальных программ Кобдинского района	031000, Кобдинский район, село Кобда, улица Абилкайыр-хана, 47 hobda6161@mail.ru hobda_sobes@mail.ru	8-71341 21-3-24 21-0-06
8.	Отдел занятости и социальных программ Мартукского района	030600, Мартукский район, село Мартук, улица Сейфуллина, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 21-6-37 22-8-15
9.	Отдел занятости и социальных программ Мугалжарского района	030700, Мугалжарский район, город Кандыагаш, улица Шинтасова, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 36-2-02 36-8-62
10.	Отдел занятости и социальных программ Темирского района	030800, Темирский район, поселок Шубаркудук, улица Байганина, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 23-0-93 22-2-95
11.	Отдел занятости и социальных программ Уилского района	030900, Уилский район, село Уил, улица Кокжар, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 21-9-42 21-9-45
12.	Отдел занятости и социальных программ Хромтауского района	031100, Хромтауский район, город Хромтау, проспект Победы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 21-6-57 21-8-63
13.	Отдел занятости и социальных программ Шалкарского района	031200, Шалкарский район, город Шалкар, улица Ургенишбаева, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 23-0-11 21-5-77

Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива»

Перечень адресов акиматов сельских округов Актюбинской области

№ п/п	Наименование акимата сельского округа	Юридический адрес расположения акимата сельского округа (улица, № дома.)	Код и номер телефона	График работы
город Актобе
1.	ГУ «Аппарат акима Каргалинского сельского округа»	с. Каргалинское, улица Сатпаева, 10	8-7132 99-60-15	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
2.	ГУ «Аппарат акима Нового сельского округа»	с. Новый, улица Советская, 3	8-7132 99-75-01
3.	ГУ «Аппарат акима Благодарного сельского округа»	с.имени Кенеса Нокина, улица Мира, 38	8-7132 99-43-43
4.	ГУ «Аппарат акима Саздинского сельского округа»	с. Сазды, улица Мира, 1	8-7132 99-17-77
5.	ГУ «Аппарат акима Курайлинского сельского округа»	с. Курайлы, улица Женис, 42	8-7132 98-00-76
6.	ТОО «Городская ветеринарная станция»	г. Актобе, улица Алтынсарина, 2	8-7132 21-96-77
Айтекебийский район
7.	ГУ «Аппарат акима Айкенского сельского округа»	с. Айке, улица Алтынсарина, 3	8-71339 39-3-40	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
8.	ГУ «Аппарат акима Аккольского сельского округа»	с. Акколь, улица Айтеке би, 11	8-71339 25-9-21
9.	ГУ «Аппарат акима Актастинского сельского округа»	с. Актасты, улица Айтеке би, 19	8-71347 35-4-30
10.	ГУ «Аппарат акима Аралтогайского сельского округа»	с. Аралтогай, улица Жанкожа батыра, 1	8-71339 25-7-20
11.	ГУ «Аппарат акима Баскудукского сельского округа»	с. Баскудук, улица Мира, 2	8-71347 28-0-40
12.	ГУ «Аппарат акима Жабасакского сельского округа»	с. Жабасак, улица Самурат, 30	8-71339 34-0-01
13.	ГУ «Аппарат акима Жамбыльского сельского округа»	с. Жамбыл, улица Ленина, 27	8-71339 32-4-05
14.	ГУ «Аппарат акима Кайрактинского сельского округа»	с. Кайракты	8-71348 32-0-40
15.	ГУ «Аппарат акима Карабутакского сельского округа»	с. Карабутак, улица Айтеке би, 24	8-71339 25-8-51
16.	ГУ «Аппарат акима Комсомольского сельского округа»	с. Комсомольское, улица Жургенова, 65	8-71339 21-1-65
17.	ГУ «Аппарат акима Кумкудукского сельского округа»	с. Кумкудук, улица Бисенбаева, 3	8-71348 21-1-48
18.	ГУ «Аппарат акима Кызылжулдузского сельского округа»	с. Кызылжулдуз, улица Былшик би	8-71339 25-8-74
19.	ГУ «Аппарат акима Саратского сельского округа»	с. Сарат, улица Жангельдина	8-71339 31-1-00
20.	ГУ «Аппарат акима Сулукольского сельского округа»	с. Сулуколь, улица Б.Момышулы, 10	8-71339 41-1-20
21.	ГУ «Аппарат акима Ушкаттинского сельского округа»	с. Ушкатты, улица Кенес, 1	8-71347 25-1-62
Алгинский район
22.	ГУ «Аппарат акима Алгинского городского округа»	г. Алга, улица Байтурсынова, 15	8-71347 31-5-39	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
23.	ГУ «Аппарат акима Бескопинского сельского округа»	с. Павловка	8-71347 38-5-66
24.	ГУ «Аппарат акима Бестамакского сельского округа»	с. Бестамак	8-71337 35-1-01
25.	ГУ «Аппарат акима Ильинского сельского округа»	с. Ильинка	8-71347 37-0-10
26.	ГУ «Аппарат акима Ключевого сельского округа»	с.Богословка	8-71337 36-3-64
27.	ГУ «Аппарат акима Карахобдинского сельского округа»	с.Карахобда	8-71337 36-3-10
28.	ГУ «Аппарат акима Карагашского сельского округа»	с.Самбай	8-71337 32-3-31
29.	ГУ «Аппарат акима Карабулакского сельского округа»	с. Карабулак	8-71337 31-2-31
30.	ГУ «Аппарат акима Маржанбулакского сельского округа»	с. Прогресс	8-71329 53-9-27
31.	ГУ «Аппарат акима Токмансайского сельского округа»	с. Токмансай	8-71347 38-1-44
32.	ГУ «Аппарат акима Тамдинского сельского округа»	с. Тамды	8-71337 35-8-88
33.	ГУ «Аппарат акима Черноводского сельского округа»	с. Черноводск	8-71329 53-5-00
34.	ГУ «Аппарат акима Сарыкобдинского сельского округа»	с. Сарыхобда	8-71359 42-0-10
Байганинский район
35.	ГУ «Аппарат акима Сартогайского сельского округа»	с. Сартогай	8-71347 25-4-18	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
36.	ГУ «Аппарат акима Ашыкского сельского округа»	с. Ашы	8-71347 24-1-21
37.	ГУ «Аппарат акима Мияловского сельского округа»	с. Миялы	8-71347 24-4-36
38.	ГУ «Аппарат акима Колтабанского сельского округа»	с. Колтабан	8-71345 25-3-32
39.	ГУ «Аппарат акима Кызылбулакского сельского округа»	с. Кызылбулак	8-71345 35-5-31
40.	ГУ «Аппарат акима Караукельдского аульного округа»	а. Караукельды	8-71345 22-5-65
41.	ГУ «Аппарат акима Копинского сельского округа»	с. Копа	8-71347 26-2-22
42.	ГУ «Аппарат акима Жаркамыского сельского округа»	с. Жаркамыс	8-71345 34-6-10
43.	ГУ «Аппарат акима Жанажольского сельского округа»	с. Жанажол	8-71347 24-4-25
Иргизский район
44.	ГУ «Аппарат акима Иргизского сельского округа»	с. Иргиз	8-71343 21-5-95	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
45.	ГУ «Аппарат акима Аманкольского сельского округа»	с. Аманколь	8-71343 21-1-35
46.	ГУ «Аппарат акима Кызылжарского сельского округа»	с. Кызылжар	8-71343 36-1-56
47.	ГУ «Аппарат акима Кумтогайского сельского округа»	с. Кумтогай	8-71343 24-3-36
48.	ГУ «Аппарат акима сельского округа Нура»	с. Нура	8-71343 25-1-20
49.	ГУ «Аппарат акима сельского округа Тауып»	с. Тауып	8-71343 32-0-20
Каргалинский район
50.	ГУ «Аппарат акима сельского округа Бадамша»	с. Бадамша, улица Пацаева, 40	8-71342 23-2-51	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
51.	ГУ «Аппарат акима Ащелесайского сельского округа»	с. Григорьевка, улица Б.Момышулы	8-71342 29-2-51
52.	ГУ «Аппарат акима Степного сельского округа»	с. Степное	8-71342 29-7-77
53.	ГУ «Аппарат акима Кос-Истекского сельского округа»	с. Кос-Истек	8-71342 24-1-84
54.	ГУ «Аппарат акима Велиховского сельского округа»	с. Велиховка	8-71342 26-3-10
55.	ГУ «Аппарат акима Кемпирсайского сельского округа»	с. Жосалы	8-71342 26-5-04
56.	ГУ «Аппарат акима Алимбетовского сельского округа»	с. Алимбетовка	8-71342 29-8-02
57.	ГУ «Аппарат акима Желтауского сельского округа»	с. Петропавловка	8-71342 99-10-12
Кобдинский район
58.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Акырап»	а. Акырап	8-71340 31-3-76	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
59.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Бегалы»	а. Бегалы	8-71340 23-1-41
60.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Белогор»	а. Бестау	8-71340 25-5-21
61.	ГУ «Аппарат акима аульного округа имени Билтабана»	а. Бильтабан	8-71340 24-2-15
62.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Булак»	а. Булак	8-71340 21-3-67
63.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Исатай»	а. Жарсай	8-71340 21-6-60
64.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Жарык»	а. Жарык	8-71341 31-1-90
65.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Жарсай»	а. Жарсай	8-71341 21-4-92
66.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Жиренкопа»	а. Жиренкопа	8-71359 36-6-38
67.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Жанаталап»	а. Жанаталап	8-71359 21-5-80
68.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Курсай»	а. Курсай	8-71359 21-8-14
69.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Кызылжар»	а. Кызылжар	8-71340 31-2-73
70.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Кобда»	а. Кобда, улица Астана, 37	8-71340 21-5-95
71.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Сарбулак»	а. Сарбулак	8-71340 24-3-24
72.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Согалы»	а. Согалы	8-71340 35-2-28
73.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Отек»	а. Отек	8-71340 21-2-43
74.	ГУ «Аппарат акима аульного округа имени И.Курманова»	а. И.Курманова	8-71340 21-5-25
75.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Терисаккан»	а. Терисаккан	8-71340 21-6-38
Мартукский район
76.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Аккудык»	а. Вознесеновка	8-71331 24-1-34	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
77.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Байнасай»	а. Байнасай	8-71331 26-3-61
78.	ГУ «Аппарат акима Байторысайского сельского округа»	с. Байторысай	8-71331 25-3-78
79.	ГУ «Аппарат акима Каратогайского сельского округа»	с. Каратогай	8-71331 26-4-24
80.	ГУ «Аппарат акима Карагаевского сельского округа»	с. Каратаусай	8-71331 26-6-76
81.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Курмансай»	с. Курмансай	8-71331 26-1-92
82.	ГУ «Аппарат акима Кызылжарского сельского округа»	с. Андреевка	8-71331 24-4-63
83.	ГУ «Аппарат акима Мартукского сельского округа»	с. Мартук, улица Есет Кокиулы, 96	8-71331 21-4-63
84.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Танирберген»	с. Сарисансай	8-71331 27-8-66
85.	ГУ «Аппарат акима Родниковского сельского округа»	с. Родниковка	8-71331 25-0-24
86.	ГУ «Аппарат акима Хазиретовского сельского округа»	с. Хазирет	8-7132 98-38-40
87.	ГУ «Аппарат акима Хлебодаровского сельского округа»	с. Хлебодаровка	8-71331 27-1-78
88.	ГУ «Аппарат акима Яйсанского сельского округа»	с. Яйсан	8-71331 28-7-58
Мугалжарский район
89.	ГУ «Аппарат акима г. Кандыагаш»	г. Кандыагаш, улица Интернациональная, 7	8-71333 35-3-87	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
90.	ГУ «Аппарат акима г. Эмба»	г. Эмба, улица Амирова, 10	8-71334 22-0-65
91.	ГУ «Аппарат акима г. Жем»	г. Жем, улица Унучко, 1	8-71334 52-5-25
92.	ГУ «Аппарат акима Енбекского аульного округа»	с. Сагашили	8-71334 38-1-12
93.	ГУ «Аппарат акима Журынского аульного округа»	с. Журын, улица Жубанова, 21	8-71333 42-1-00
94.	ГУ «Аппарат акима Ащысайского аульного округа»	с. Ащысай, улица Калыбаева, 2	8-71333 53-4-15
95.	ГУ «Аппарат акима Аккемирского аульного округа»	с. Аккемир, улица Советская, 46	8-71334 36-0-21
96.	ГУ «Аппарат акима Жубановского аульного округа»	с. Каракол	8-71333 55-5-43
97.	ГУ «Аппарат акима с.Мугалжар»	с. Мугалжар	8-71333 24-0-86
98.	ГУ «Аппарат акима Кумжарганского аульного округа»	с. Бирлик	8 (71333) 54-4-10
99.	ГУ «Аппарат акима Кумсайского аульного округа»	с. Кумсай	8-71333 52-2-32
100.	ГУ «Аппарат акима Талдысайского аульного округа»	с. Талдысай	8-71333 38-2-37
101.	ГУ «Аппарат акима Егиндыбулакского аульного округа»	с. Родник	8-71333 53-4-21
102.	ГУ «Аппарат акима Каиндинского аульного округа»	с. Кайынды	8-71334 32-1-86
103.	ГУ «Аппарат акима Батпакколского аульного округа»	с. Жагабулак, улица Школьная, 1	8-71333 51-1-01
Темирский район
104.	ГУ «Аппарат акима Шубаркудукского поселкового округа»	п. Шубаркудук, улица Желтоксан, 5	8-71346 22-3-44	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
105.	ГУ «Аппарат акима Шубаршийского поселкового округа»	п. Шубарши, улица Парковая, 10	8-71346 26-2-49
106.	.ГУ «Аппарат акима Темирского городского округа»	г. Темир, улица Абилкайыр-хана, 13	8-71346 25-6-37
107.	ГУ «Аппарат акима Таскопинского сельского округа»	с. Таскопа	8-71347 29-0-10
108.	ГУ «Аппарат акима Кайындинского сельского округа»	с. Кайынды	8-71346 25-1-76
109.	ГУ «Аппарат акима Бородиннского сельского округа»	с. Шыгырлы	8-71346 25-8-00
110.	ГУ «Аппарат акима Саркульского сельского округа»	с. Саркуль	8-71346 27-1-58
111.	ГУ «Аппарат акима Кенестуского сельского округа»	с. Копа	8-71346 28-6-61
112.	ГУ «Аппарат акима Аксайского сельского округа»	с. Аксай	8-71346 25-3-24
113.	ГУ «Аппарат акима Алтыкарасуского сельского округа»	с. Алтыкарасу	8-71346 25-2-50
Уилский район
114.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Кайынды»	с. Сага	8-71332 31-4-10	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
115.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Каратал»	с. Каратал	8-71332 37-5-34
116.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Коптогай»	с. Коптогай	8-71332 32-3-26
117.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Караой»	с. Караой	8-71332 21-7-36
118.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Сарбие»	с. Сарбие	8-71332 21-6-11
119.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Саралжын»	с. Кемер	8-71332 36-1-17
120.	ГУ «Аппарат акима аульного округа Ойыл»	с. Ойыл, улица Жолмырзаева, 7	8-71332 21-0-20
Хромтауский район
121.	ГУ «Аппарат акима г. Хромтау»	г. Хромтау, проспект Победы, 4	8-71336 21-7-77	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
122.	ГУ «Аппарат акима Абайского сельского округа»	с. Абай	8-71336 21-1-72
123.	ГУ «Аппарат акима Акжарского сельского округа»	п. Акжар	8-71336 38-3-74
124.	ГУ «Аппарат акима Аккудукского сельского округа»	с. Аккудук	8-71336 23-4-73
125.	ГУ «Аппарат акима Бугетсайского сельского округа»	с. Бугетсай	8-71336 47-0-30
126.	ГУ «Аппарат акима сельского округа Дон»	с. Дон	8-71336 41-1-41
127.	ГУ «Аппарат акима Копинского сельского округа»	с. Копа	8-71336 46-4-71
128.	ГУ «Аппарат акима Кудуксайского сельского округа»	с. Кудуксай	8-71336 46-3-70
129.	ГУ «Аппарат акима Кызылсуского сельского округа»	с. Кызылсу	8-71336 22-7-81
130.	ГУ «Аппарат акима Коктюбинского сельского округа»	с. Коктюба	8-71336 21-6-60
131.	ГУ «Аппарат акима Коктауского сельского округа»	с. Коктау	8-71336 43-0-10
132.	ГУ «Аппарат акима Никельтауского сельского округа»	с. Никельтау	8-71336 25-4-77
133.	ГУ «Аппарат акима Табантальского сельского округа»	с. Табантал	8-71336 38-3-42
134.	ГУ «Аппарат акима Тасоткельского сельского округа»	с. Тасоткель	8-71336 23-0-60
135.	ГУ «Аппарат акима Тассайского сельского округа»	с. Тассай	8 (71336) 38-3-61
Шалкарский район
136.	ГУ «Аппарат акима г. Шалкар»	г. Шалкар, улица Айтеке би, 63	8-71349 21-9-79	Пять дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней, с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13- 00 до 14-00 часов.
137.	ГУ «Аппарат акима Бозойского сельского округа»	с. Бозой, улица Уран Бактыбай, 29	8-71349 62-5-21
138.	ГУ «Аппарат акима сельского округа Есет Котибарулы»	с. Байкадам	8-71349 24-4-16
139.	ГУ «Аппарат акима Шалкарского сельского округа»	с. Жылтыр	8-71335 28-1-19
140.	ГУ «Аппарат акима Кауылжырского сельского округа»	с. Кауылжыр	8-71349 42-3-23
141.	ГУ «Аппарат акима Шетыргызского сельского округа»	с. Каратогай	8-71347 25-3-36
142.	ГУ «Аппарат акима Жанаконысского сельского округа»	с. Аккайтым	8-71349 26-1-69
143.	ГУ «Аппарат акима Тогузского сельского округа»	ст. Тогуз	8-71347 33-6-37
144.	ГУ «Аппарат акима Актогайского сельского округа»	ст. Котыртас	8-71348 25-5-90
145.	ГУ «Аппарат акима Айшакского сельского округа»	с. Бегимбет	8-71349 28-1-38
146.	ГУ «Аппарат акима Берчогурского сельского округа»	ст. Берчогур	8-71347 27-0-05
147.	ГУ «Аппарат акима Кишикумского сельского округа»	с. Шиликти	8-71347 33-5-10
148.	ГУ «Аппарат акима Монкебийского сельского округа»	с. Монке би	8-71348 25-3-20

Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива»

Филиалы РГП «ЦОН по Актюбинской области»

№

Наименование ЦОН (городские, районные филиалы, отделы, отделения)

Юридический адрес расположения Центров (город, район, улица, № дома (кв.)

Код и номер телефона

(прямой/приемная)

Филиал РГП «ЦОН по Актюбинской области»

030019, город Актобе,

улица Тургенева, 109

8- 7132

55-13-55

56-57-87

Актобинский городской отдел № 1.

030019, город Актобе,

улица Тургенева, 109

8-7132

57-80-27

Айтекебийский районный отдел № 12.

030100, Айтекебийский район,

село Комсомольское,

улица Балдырган, 10.

8-71339

22-3-73
22-3-74

Алгинский районный отдел

030200, Алгинский район,

город Алга,

улица Кирова, 23.

8-71337

4-20-79
4-10-96

Байганинский районный отдел

030300, Байганинский район,

село Карауылкелды,

улица Барак батыра, 41 «А».

8-71345

23-5-86
23-5-87
23-5-88

Иргизский районный отдел

030400, Иргизский район,

село Иргиз,

улица Жангельдина, 7.

8-71343

21-8-28

Каргалинский районный отдел

село Каргалинское (Жилянка).

030500, Каргалинский район,

село Каргалинское (Жилянка), улица Сатпаева, 10.

8-7132

98-60-05

98-60-06

Каргалинский районный отдел

село Бадамша.

030500, Каргалинский район,

село Бадамша,

улица Айтекеби, 27.

8-71342

23-4-64
23-4-62

Кобдинский районный отдел

031000, Кобдинский район,

село Кобда,

переулок Нурымжанова, 2.

8-71341

22-1-47
22-1-38

10.

Мартукский районный отдел

030600, Мартукский район,

село Мартук,

улица Байтурсынова, 1 «Б».

8-71331

22-4-13
22-1-14

11.

Мугалжарский районный отдел

030700, Мугалжарский район,

город Кандыагаш, микрорайон «Молодежный», 47 «Б».

8-71333

30-2-19
30-2-18

12.

Эмбенский районный отдел

031300, Мугалжарский район,

город Эмба,

улица Амирова, 10

8-71334

23-9-83
23-9-87

13.

Темирский районный отдел № 8.

030800, Темирский район,

поселок Шубаркудук,

улица Байганина, 15 «А»

8-71346

23-5-83
23-5-84

14.

Уилский районный отдел

030900, Уилский район,

село Уил,

улица Кокжар, 64

8-71332

21-1-81
21-1-82

15.

Хромтауский районный отдел

031100, Хромтауский район,

город Хромтау,

улица Абая, 12.

8-71336

26-6-33
26-6-34

16.

Шалкарский районный отдел

031200, Шалкарский район,

город Шалкар,

улица Айтекеби, 63.

8- 71335

23-6-10
23-6-11

Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Назначение социальной помощи
специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности,
по приобретению топлива»

Таблица 1. Описание действий СФЕ

1) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
2.	Наименование СФЕ	Инспектор Центра.	Инспектор накопительного отдела Центра.	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Проводит регистрацию заявления.	Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Запись в журнале регистрации.	Реестр.	Запись в журнале регистрации.
5.	Сроки исполнения	Не более 30 минут.	В Центр не менее 2-х раз в день; аким сельского округа не менее 1 раза в день.	Не более 30 минут.
6.	Номер следующего действия	2	3	4

2) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	4	5	6
2.	Наименование СФЕ	Руководитель уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Руководитель уполномоченного органа
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Дает поручение ответственному исполнителю.	Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный отказ.	Рассматривает документы.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Резолюция.	Направляет руководителю на подписание.	Подписывает уведомление или мотивированный отказ.
5.	Сроки исполнения	Не более 30 минут.	В уполномоченном органе в течение 10-ти рабочих дней; У акима сельского округа в течение 15-ти рабочих дней; в Центре в течение 10-ти рабочих дней.	Не более 30 минут.
6.	Номер следующего действия	5	6	7

3) Действия основного процесса (хода, потока работ)
1.	№ действия (хода, потока работ)	7	8
2.	Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	Инспектор Центра.
3.	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Регистрирует в книге регистрации уведомление или мотивированный отказ.	Получает уведомление или мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода.
4.	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Направляет уведомление или мотивированный отказ акиму сельского округа, в Центр или выдает потребителю.	Расписка о выдаче уведомления или мотивированного отказа потребителю.
5.	Сроки исполнения	В течение 1-го рабочего дня.	В Центре в течение 1-го рабочего дня; у акима сельского округа в течение 4-х рабочих дней.
6.	Номер следующего действия	8	-

Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра. Аким сельского округа.	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра. Аким сельского округа.	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченного органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, оформляет уведомление.
			Действие № 6. Подписывает уведомление.
		Действие № 7. Регистрирует уведомление и направляет в акиму сельского округа, в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает уведомление. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче уведомления потребителю (в Центре в течение 1-го рабочего дня; у акима сельского округа в течение 4-х рабочих дней).

Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.

СФЕ 1. Инспектор Центра. Аким сельского округа.	СФЕ 2. Инспектор накопительного отдела Центра. Аким сельского округа.	СФЕ 3. Сотрудник канцелярии уполномоченого органа	СФЕ 4. Руководитель уполномоченного органа	СФЕ 5. Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Действие № 1. Проводит регистрацию заявления.	Действие № 2. Собирает документы. Составляет реестр. Фиксирует при помощи сканера штрихкода.	Действие № 3. Фиксирует в ИС Центра (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и проводит регистрацию полученных документов, и передает на рассмотрение руководителю.	Действие № 4. Дает поручение ответственному исполнителю.	Действие № 5. Проверяет полноту и правильность оформления документов, подготавливает мотивированный отказ.
			Действие № 6. Подписывает мотивирован ный отказ.
		Действие № 7. Регистрирует мотивированный отказ и направляет акиму сельского округа, в Центр или выдает потребителю.
Действие № 8. Получает мотивированный отказ. Фиксирует поступившие документы при помощи сканера штрихкода. Расписка о выдаче мотивированного отказа потребителю (в Центре в течение 1-го рабочего дня; у акима сельского округа в течение 4-х рабочих дней).

Әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің регламенттерін бекіту туралы

«Жұмыссыз азаматтарды тiркеу және есепке қою» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

2. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

1 кесте. ҚФБ әрекеттердің сипаттамасы

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

«Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

2. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

Арнайы комиссияның жұмыс органдардың мекенжайлары тізбесі

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

1 кесте. ҚФБ әрекеттердің сипаттамасы.

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

«Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн оларға құжаттарды рәсiмдеу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

2. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

1 кесте. ҚФБ әрекеттердің сипаттамасы

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

«Мүгедектерді сурдотифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттар рәсімдеу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

2. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды азаматтардың жауапкершілігі

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

1 кесте. ҚФБ әрекеттерінің сипаттамасы

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

1. Негізгі ұғымдар

2. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды азаматтардың жауапкершілігі

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

1 кесте. ҚФБ әрекеттерінің сипаттамасы

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

1. Негізгі ұғымдар

2. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

1 кесте. ҚФБ әрекеттердің сипаттамасы

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалы үдерісі.

Функционалдық өзара іс-қимыл схемасы

«Ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Негізгі ұғымдар

2. Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібінің талаптары

4. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі іс-әрекет (өзара іс-қимыл) тәртібін сипаттау

5. Мемлекеттік қызметтер көрсететін лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі

Уәкілетті органдардың мекенжайлары тізбесі

Ақтөбе облысы ауылдық округтері әкімдіктерінің тізбесі

«Ақтөбе облыс бойынша ХҚКО» РМК филиалдары

1 кесте. ҚФБ әрекеттерінің сипаттамасы