"Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерiн бекiту" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын бекіту туралы

Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2019 жылғы 29 шілдедегі № 567 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2019 жылғы 31 шілдеде № 19163 болып тіркелді. Күші жойылды - Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 2020 жылғы 29 сәуірдегі № 251 бұйрығымен

Ескерту. Күші жойылды – ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің м.а. 29.04.2020 № 251 бұйрығымен.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:

1. Қоса беріліп отырған "Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты бекітілсін.

2. Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігінің Көлік комитеті заңнамада белгіленген тәртіппен:

1) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркеуді;

2) осы бұйрық мемлекеттік тіркелген күнінен бастап күнтізбелік он күн ішінде қазақ және орыс тілдерінде Қазақстан Республикасы Нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкіне ресми жариялау және енгізу үшін "Қазақстан Республикасы Заңнама және құқықтық ақпарат институты" шаруашылық жүргізу құқығындағы республикалық мемлекеттік кәсіпорнына жіберуді;

3) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігінің интернет-ресурсында орналастыруды қамтамасыз етсін.

3. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау жетекшілік ететін Қазақстан Республикасының Индустрия және инфрақұрылымдық даму вице-министріне жүктелсін.

4. Осы бұйрық алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткеннен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасының Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрі

Р. Скляр

"КЕЛІСІЛДІ"

Қазақстан Республикасы

Цифрлық даму, қорғаныс және

аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі

	Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2019 жылғы 29 шілдедегі № 567 бұйрығымен
	бекітілген

"Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

1. "Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту" мемлекеттік көрсетілетін қызметі (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет).

2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігі (бұдан әрі – Министрлік) әзірледі.

3. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді.

Өтінішті қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы жүзеге асырылады.

2-тарау. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

4. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі:

1) көрсетілетін қызметті берушіге құжаттарды тапсырған сәттен бастап – 5 (бес) жұмыс күні;

2) көрсетілетін қызметті берушіге құжаттарды тапсыру үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 (он бес) минут;

3) көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 (он бес) минут.

5. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: қағаз түрінде.

6. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі – осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту туралы хабарлама не осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 10-тармағында көзделген жағдайларда және негіздер бойынша мемлекеттік қызметтер көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауабы.

Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін ұсыну нысаны: қағаз түрінде.

7. Мемлекеттік қызмет жеке және заңды тұлғаларға (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы) тегін негізде көрсетіледі.

8. Көрсетілетін қызметті берушінің жұмыс кестесі Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбіден бастап жұманы қоса алғанда, сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 18.30-ға дейін.

Өтінішті қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 17.30-ға дейін жүзеге асырылады.

Мемлекеттік көрсетілетін қызмет көрсетілетін қызметті алушының орналасқан орны бойынша, жедел қызмет көрсетусіз кезек тәртібімен жүзеге асырылады.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттардың тізбесі:

1) осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өтініш;

2) жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттар схемасы;

3) жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттары бойынша қозғалыс кестесі.

Құжаттарды көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы тапсырған кезде көрсетілетін қызметті алушыға қабылданған күні, сұрау салынып отырған мемлекеттік көрсетілетін қызметтің түрі, қоса берілген құжаттардың саны мен атауы, мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін алу күні көрсетілген тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы еркін нысандағы қолхат беріледі.

10. Мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту негіздері:

1) көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу үшін ұсынған құжаттардың және (немесе) олардағы деректердің (мәліметтердің) анық еместігін анықтау;

2) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті ұсынылған материалдардың, объектілердің, деректердің және мәліметтердің Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің міндетін атқарушының 2015 жылғы 26 наурыздағы № 349 бұйрығымен (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 11550 болып тіркелген) бекітілген Автомобиль көлігімен жолаушылар мен багажды тасымалдау қағидаларымен белгіленген талаптарға сәйкес келмеуі;

3) көрсетілетін қызметті алушыға қатысты оның қызметіне немесе мемлекеттік көрсетілетін қызметті алуды талап ететін жекелеген қызмет түрлеріне тыйым салу туралы соттың заңды күшіне енген шешімінің (үкімінің) болуы.

Көрсетілетін қызметті алушы осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартымен көзделген тізбеге сәйкес құжаттар топтамасын толық ұсынбаған жағдайда көрсетілетін қызметті өтінішті қабылдаудан бас тартады.

3-тарау. Көрсетілетін қызметті берушілердің және (немесе) олардың лауазымды адамдарыныңмемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі

11. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша көрсетілетін қызметті берушінің немесе оның лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздіктеріне) бойынша шағым осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 14-тармағында көрсетілген көрсетілетін қызметті беруші басшысының атына немесе Министрлік басшысының атына шағым беріледі.

Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы немесе көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы қолма-қол, сондай-ақ www.egov.kz "электрондық үкімет" веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы беріледі.

Қолма-қол, пошта арқылы түскен шағымның қабылдану растамасы оны қабылдаған адамның тегі және аты-жөні көрсетуімен көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесінде тіркеу (мөртаңба, кіріс нөмірі және тіркеу күні) болып табылады.

Шағымды портал арқылы жіберген кезде көрсетілетін қызметті алушыға пайдаланушы кабинетіндегі шағым туралы ақпарат қолжетімді болады, оны мемлекеттік органда өңдеу барысында жаңартылып отырады (жеткізу, тіркеу, орындау туралы белгі, қарау немесе қараудан бас тарту нәтижелері бойынша жауабы).

Көрсетілетін қызметті берушінің мекенжайына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде қаралуға жатады. Шағымды қарау нәтижелері туралы дәлелді жауап көрсетілетін қызметті алушыға пошта байланысы арқылы жіберіледі не көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесінде қолма-қол беріледі.

Мемлекеттік көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, көрсетілетін қызметті алушы шағыммен мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органға жүгінуіне болады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мекенжайына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы оның тіркелген күнінен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.

12. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінеді.

4-тарау. Мемлекеттік қызметті көрсету, оның ішінде электрондық нысанда көрсету ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге де талаптар

13. Көрсетілетін қызметті берушінің үй-жайларында мүмкіндігі шектеулі көрсетілетін қызметті алушыларға қызмет көрсету үшін жағдайлар (пандустар және лифтілер) көзделген.

14. Мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекенжайлары Министрліктің www.mііd.gov.kz ресми интернет-ресурсында "Көлік комитеті" бөлімінің "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімде орналастырылған.

15. Бірыңғай байланыс орталығының телефоны: 1414, 8 800 080 7777.

	"Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымша
	Нысан

Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту туралы № _____ хабарлама

	20 ____ жылғы "___"
	______________

__________________________________________________________________

(көрсетілетін қызметті алушы)

Жүгінген күні 20 ____ жылғы "____" _______________

Шешім: _________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Сұрақтар туындаған жағдайда ___________________________________

___________________________________________ жүгінуіңізді сұраймыз.

(көрсетілетін қызметті беруші)

________________________________________________________________

мемлекеттік органдағы жауапты адамның тегі, аты,

әкесінің аты (бар болған кезде)

________________________ Мөр орны
Қолы

	"Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 2-қосымша
	Нысан
	___________________________
	(тіркейтін органның атауы)
	____________________________
	(тегі, аты, әкесінің аты (бар болған жағдайда) немесе заңды тұлғаның атауы) Мекенжайы:_________________ ____________________________ Телефон №_________________________

Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту туралы өтініш

Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік (керектігінің астын сызу) тұрақты тасымалдау

________________________________________________________________

(маршруттың атауы) маршрут схемасын және қозғалыс кестесін бекітуді сұраймын.

______ парақта қоса беріледі. ___________________________________ __________

Тегі, аты, әкесінің аты (бар болған кезде) (қолы)

Мөр орны* (бар болған кезде)

*Жеке кәсіпкерлік субъектілеріне жататын заңды тұлғаларға мөрдің болуы талап етілмейді.

On approval of the standard of state service “Approval of routes and timetables for regular urban (rural), suburban and intra-district automobile transportation of passengers and baggage”

Order of the Minister of Industry and Infrastructural Development of the Republic of Kazakhstan dated July 29, 2019 № 567. Registered in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on July 31, 2019 № 19163.

Unofficial translation

Footnote. Expired by order of the acting Minister of industry and infrastructure development of the Republic of Kazakhstan No. 251 dated 29.04.2020 (enforced upon the expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

In accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 “On State Services” I ORDER:

1. To approve the attached standard of state service “Approval of routes and timetables for regular urban (rural), suburban and intra-district automobile transportation of passengers and baggage”.

2. The Committee for transport of the Ministry of Industry and Infrastructural Development of the Republic of Kazakhstan, in the manner, established by the legislation, shall ensure:

1) state registration of this order in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) within ten calendar days from the date of state registration of this order to sending it in the Kazakh and Russian languages to the Republican state enterprise on the right of economic management "Institute of Legislation and Legal Information of the Republic of Kazakhstan" for official publication and inclusion to the Standard control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan;

3) placement of this order on the internet resource of the Ministry of Industry and Infrastructural Development of the Republic of Kazakhstan.

3. Control over execution of this order shall be assigned to the supervising Vice-Minister of Industry and Infrastructural Development of the Republic of Kazakhstan.

4. This order shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication.

Minister of Industry and
Infrastructural Development
of the Republic of Kazakhstan	R. Sklyar

“AGREED”

Ministry of

Digital Development, Defense and

Aerospace Industry

of the Republic of Kazakhstan

Approved by the order of the Minister of Industry and Infrastructural Development of the Republic of Kazakhstan dated July 29, 2019 № 567

Standard of state service “Approval of routes and timetables for regular urban (rural),
suburban and intra-district automobile transportation of passengers and baggage”
Chapter 1. General provisions

1. State service “Approval of routes and timetables for regular urban (rural), suburban and intra-district automobile transportation of passengers and baggage” (hereinafter – a state service).

2. The standard of state service was developed by the Ministry of Industry and Infrastructural Development of the Republic of Kazakhstan (hereinafter - the Ministry).

3. A state service is rendered by local executive bodies of districts and cities of regional significance (hereinafter – a service provider).

Acceptance of an application and issuance of the result of rendering a state service shall be carried out through the office of a service provider.

Chapter 2. The procedure for rendering a state service

4. Terms of rendering a state service:

1) from the moment of documents submission to a service provider – 5 (five) working days

2) maximum allowable waiting time for documents submission to a service provider - 15 (fifteen) minutes;

3) maximum allowable time for servicing a service recipient - 15 (fifteen) minutes.

5. Form of rendering a state service: paper.

6. The result of rendering a state service - a notification on approval of routes and timetables of regular urban (rural), suburban and intra-district automobile transportation of passengers and baggage in the form according to Appendix 1 to this standard of state service, or a reasoned response on refusal to render a state service in cases and on the grounds provided for in paragraph 10 of this state service standard.

Form of providing the result of rendering a state service: paper.

7. A state service is rendered free of charge to individuals and legal entities (hereinafter – a service recipient).

8. Work schedule of a service provider is from Monday to Friday inclusive, from 9.00 to 18.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30, except for weekends and holidays, in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan.

Acceptance of an application and issuance of the result of rendering a state service is carried out from 9.00 to 17.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30.

A state service is rendered at the location of a service provider, on a first-come, first-served basis without expedited service.

9. The list of documents required for rendering a state service:

1) an application in the form according to Appendix 2 to this state service standard;

2) scheme of routes for regular urban (rural), suburban and intra-district automobile transportation of passengers and baggage;

3) timetable for regular urban (rural), suburban and intra-district automobile transport of passengers and baggage.

Upon submission of documents through the office of a service provider, a service recipient shall be issued a receipt on acceptance of relevant documents in any form, indicating the date of receipt, type of requested state service, number and name of attached documents, date of issue of the result of a state service.

10. The grounds for refusal in rendering a state service:

1) establishing unreliability of documents, submitted by a service recipient for rendering a state service, and (or) data (information) contained in them;

2) non-compliance of a service recipient and (or) materials, objects, data and information necessary for rendering a state service with the requirements, established by the Rules for transportation of passengers and baggage by automobile transport, approved by the order of the acting Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated March 26, 2015 № 349 (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts № 11550);

3) in relation to a service recipient, there is a court decision (sentence), that has entered into legal force on prohibition of activities or certain types of activity, requiring the receipt of a state service.

If a service recipient submits an incomplete package of documents according to the list, provided for by this standard of state service and/or documents with an expired validity, the service provider shall refuse to accept the application.

Chapter 3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of service providers and
(or) their officials on the issues of rendering state services

11. A complaint about decisions, actions (inaction) of a service provider and (or) its officials on the issues of rendering state services shall be filed to the head of a service provider or to the head of the Ministry at the addresses, indicated in paragraph 14 of this state service standard.

The complaint shall be submitted in writing by mail or on purpose through the office of a service provider, as well as through the web portal of "electronic government" www.egov.kz (hereinafter - the portal).

Confirmation of acceptance of the complaint, received both on purpose and by mail shall be its registration (stamp, incoming number and date) in the office of a service provider, indicating surname and initials of the person, who accepted the complaint.

When sending a complaint through the portal from the user's account, a service recipient shall have an access to information about the complaint, which is updated during its processing in the state body (a note on delivery, registration, execution, response to the results of consideration or refusal to consider).

The complaint of a service recipient, received by a service provider shall be subject to consideration within 5 (five) working days from the date of its registration. A reasoned response about the results of the complaint consideration shall be sent to a service recipient by post or issued on purpose in the office of a service provider.

In case of disagreement with the results of rendered state service, a service recipient may file a complaint with the authorized body for assessment control over the quality of rendering state services.

The complaint of a service recipient, received by the authorized body for assessment and control over the quality of state services shall be subject to consideration within 15 (fifteen) working days from the date of its registration.

12. In cases of disagreement with the results of rendered state service, a service recipient appeals to the court in the manner, established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

Chapter 4. Other requirements, taking into account the features of rendering a state service,
including those rendered in electronic form

13. The premises of a service provider provide conditions for servicing service recipients with disabilities (ramps and elevators).

14. Addresses of places of rendering state services are placed on the Ministry’s Internet resource - www.miid.gov.kz, section “State services”, section “Committee of Transport”.

15. Telephone of the Unified contact center: 1414, 8 800 080 7777.

Appendix 1 to the standard of state service “Approval of routes and timetables for regular urban (rural), suburban and intra-district automobile transportation of passengers and baggage " Form

Notification on approval of routes and timetables for regular urban (rural), suburban and
intra-district automobile transportation of passengers and baggage №____

from "___"_________ 20 ____

___________________________________________________________________

(service recipient)

Date of appeal "____" _______________ 20 ____

Decision: ____________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

In case of arising questions, please contact _________________________________

(service provider)______________________________________________________

Surname, name, patronymic (if any)

of a responsible person of state body

___________________ Stamp place

Signature

Appendix 2 to the standard of state service “Approval of routes and timetables for regular urban (rural), suburban and intra-district automobile transportation of passengers and baggage " Form ____________________________ (name of registration body) from ___________________________ (surname, name, patronymic (if any) or name of a entity) Address: ____________________________ ___________________________ Phone number _______________

Application for approval of routes and timetables of regular urban (rural), suburban and
intra-district automobile transportation of passengers and baggage

I hereby request to approve the route scheme ______________________________________

(name of the route) and the schedule of regular urban (rural), suburban and

intra-district automobile transportation of passengers and baggage

(underline as necessary).

______ sheets attached.

______________________________________ ________________

Surname, name, patronymic (if any) (signature)

Stamp place (if any)

* A stamp is not required for legal entities, related to the subjects of private entrepreneurship.