Об утверждении Правил классификации мест размещения туристов

Приказ Министра туризма и спорта Республики Казахстан от 11 ноября 2008 года № 01-08/200. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 21 ноября 2008 года № 5367.

      В соответствии с подпунктом 11) статьи 11 Закона Республики Казахстан "О туристской деятельности в Республике Казахстан", ПРИКАЗЫВАЮ:

      1. Утвердить прилагаемые Правила классификации мест размещения туристов.

      2. Комитету индустрии туризма Министерства туризма и спорта Республики Казахстан:

      1) обеспечить в установленном законодательством порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

      2) после государственной регистрации опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.

      3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра туризма и спорта Республики Казахстан Ускенбаева К.А.

      4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр

Т. Досмухамбетов


      "СОГЛАСОВАН"

      Министр индустрии и торговли

      Республики Казахстан

      ___________________ В. Школьник

      ____ ноября 2008 г.

  Утверждены
приказом Министра туризма и спорта
Республики Казахстан
от 11 ноября 2008 года № 01-08/200

Правила классификации мест
размещения туристов
1. Общие положения

      1. Настоящие Правила классификации и выдачи сертификата по классификации мест размещения туристов (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 июня 2001 года "О туристской деятельности в Республике Казахстан", Законом Республики Казахстан от 9 ноября 2004 года "О техническом регулировании" и определяют основные цели, организационную структуру, минимальные требования и регулируют порядок присвоения категорий местам размещения туристов.

      2. При проведении классификации рассматриваются характеристики мест размещения туристов, позволяющие осуществить аттестацию на одну из категорий на основе правил классификации мест размещения туристов.

      3. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

      1) классификация - распределение, разделение объектов, понятий, названий по классам, группам, разрядам, при котором в одну группу попадают объекты, обладающие общим признаком;

      2) заявка - письменное обращение заявителя в орган по подтверждению соответствия для прохождения процедуры классификации мест размещения туристов;

      3) заявитель - физическое или юридическое лицо, обратившееся в орган по подтверждению соответствия для получения сертификата на категорию мест размещения туристов;

      4) места размещения - гостиницы, мотели, кемпинги, туристские базы, гостевые дома, дома отдыха, пансионаты и другие здания и сооружения, используемые для проживания туристов и их обслуживания;

      5) номер в месте размещения - одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания туристов;

      6) номерной фонд - общее количество номеров мест (средства) размещения;

      7) сюит - номер в месте размещения площадью не менее 75 квадратных метров (далее - м 2 ), состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни), с нестандартной широкой двуспальной кроватью (не менее 180 см х 200 см) и дополнительным гостевым туалетом (допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и кабинет);

      8) апартамент - номер в месте размещения площадью не менее 40 м 2 , состоящий из двух и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий кухонное оборудование;

      9) люкс - номер в месте размещения площадью не менее 35 м 2 , состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек;

      10) студия - однокомнатный номер в месте размещения площадью не менее 25 м 2 , рассчитанный на проживание одного/двух человек, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета;

      11) номер первой категории - номер в месте размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек;

      12) номер второй категории - номер в месте размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек;

      13) номер третьей категории - номер в месте размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: 6 м 2 в здании круглогодичного функционирования, 4,5 м 2 в зданиях сезонного функционирования;

      14) номер четвертой категории - номер в месте размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: 6 м 2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м 2 в зданиях сезонного функционирования;

      15) номер пятой категории - номер в месте размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: 6 м 2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м 2 в зданиях сезонного функционирования;

      16) знак категории места размещения туристов - форма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации об аттестации гостиницы и другого места размещения на соответствие определенной категории. Графически знак категории гостиницы и другого места размещения представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.

      4. Целью проведения классификации является обеспечение развитие туристских комплексов, определение стандартного оснащения мест размещения туристов, обеспечение стандартов обслуживания и стабильности качества предоставляемых в местах размещения туристов услуг.

      5. Срок действия документа по подтверждению соответствия устанавливается согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 4 февраля 2008 года № 90 "Об утверждении технического регламента "Процедуры подтверждения соответствия".

      6. Выдачу, учет сертификатов, а также контроль за соблюдением классификационных требований осуществляет орган по подтверждению соответствия.

2. Порядок проведения классификации

      7. Порядок проведения классификации мест размещения туристов предусматривает следующую последовательность процедур:

      1) подача заявителем в орган по подтверждению соответствия заявки и анкеты согласно приложениям № 1 и 2 к настоящим Правилам с документами, подтверждающими соответствие классификационным требованиям;

      2) предварительная оценка и принятие решения по заявке органом по подтверждению соответствия;

      3) проведение комиссией, органом по подтверждению соответствия классификационной проверки с выездом на место;

      4) принятие решения и выдача/отказ в выдаче сертификата осуществляется органом по подтверждению соответствия.

      Каждая последующая процедура выполняется при положительных результатах предыдущей.

      8. Заявителем к заявке прилагаются документы, подтверждающие классификационные требования:

      1) нотариально заверенные копии устава, свидетельства о государственной регистрации заявителя в качестве юридического лица - для юридического лица и копия документа, удостоверяющего личность - для физического лица;

      2) договор аренды или документ на право собственности зданий, сооружений, договоры с квалифицированными работниками, необходимых для обеспечения функционирования мест размещения туристов.

      9. Орган по подтверждению соответствия рассматривает заявку и представленные документы в течение тридцати календарных дней со дня ее получения и о результатах рассмотрения сообщает заявителю.

      10. Общий срок проведения классификации не должен превышать одного месяца со дня подачи заявки.

3. Предварительная оценка и принятие решения по заявке

      11. В ходе предварительной оценки заявки орган по подтверждению соответствия:

      1) информирует в письменной форме заявителя о процедурах классификации, нормативных требованиях, на соответствие которым будет классифицироваться место размещения туристов;

      2) направляет заявителю письменное уведомление с перечнем недостатков, которые были обнаружены в ходе предварительной оценки, и рекомендации по их устранению.

      12. Если заявка или документы, приложенные к ней, не соответствуют требованиям, устанавливаемых пунктом 8 настоящих Правил, или представлены не в полном объеме, заявка подлежит возврату с указанием обоснованных причин возврата в сроки, устанавливаемых согласно пункту 9 настоящих Правил.

      13. При отсутствии замечаний в ходе предварительной оценки или после их устранения орган по подтверждению соответствия выносит решение о создании комиссии для проведения классификационной оценки (далее - Комиссия).

4. Проведение классификационной оценки

      14. При классификационной оценке рассматриваются:

      1) соответствие классификационным требованиям мест размещения туристов в соответствии с таблицей 1 согласно приложению № 3 ;

      2) соответствие критериям бальной оценки мест размещения туристов в соответствии с таблицами 2-6 согласно приложениям № 4-6 .

      15. Срок классификационной оценки не должен превышать тридцати календарных дней с момента принятия решения по заявке.

      16. Классификационная оценка проводится в соответствии с настоящими Правилами.

      17. По результатам классификационной оценки составляется акт классификационной оценки в двух экземплярах, с указанием предполагаемой категории, рекомендации и заключения о возможности (невозможности) выдачи сертификата по классификации. Акт подписывается всеми членами комиссии и представляется заявителю для ознакомления.

      18. Выдача, отказ в выдаче, приостановление действия, отзыв или аннулирование сертификата производится в соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 4 февраля 2008 года № 90 "Об утверждении технического регламента "Процедуры подтверждения соответствия".

      19. Органом по подтверждению соответствия, также членами комиссии не допускается разглашения сведений, составляющих коммерческую или иную охраняемую законом тайну, ставшей известной при проведении работ по классификации.

  Приложение № 1
к Правилам классификации мест
размещения туристов утвержденного
приказом Министра туризма и спорта
Республики Казахстан от 11 ноября
2008 года № 01-08/200

ЗАЯВКА


      на проведение классификации места размещения

      ____________________________________________________________________

      наименование организации, индивидуального предпринимателя (далее - заявителя)

      Юридический адрес

      ____________________________________________________________________

      ____________________________________________________________________

      Фактический адрес

      ____________________________________________________________________

      ____________________________________________________________________

      Телефон _______________ Факс ________________ E-mail _______________

      Банковские реквизиты

      ____________________________________________________________________

      ____________________________________________________________________

      ____________________________________________________________________

      в лице

      ____________________________________________________________________

      фамилия, имя, отчество руководителя

      просит провести классификацию места размещения и номеров места

      размещения.

      Заявитель обязуется выполнять правила классификации.

      Дополнительные сведения (сотрудник, ответственный за связь,

      контактный телефон)

      ____________________________________________________________________

      Руководитель организации ______________ ______________________

      подпись инициалы, фамилия

      Главный бухгалтер ______________ ______________________

      подпись инициалы, фамилия

      М.П. Дата

  Приложение № 2

АНКЕТА


      Просим Вас ответить на следующие вопросы:

      Наименование места размещения ______________________________________

      Ведомственная принадлежность _______________________________________

      Организационно-правовая форма ______________________________________

      Адрес юридический __________________________________________________

      Адрес фактический __________________________________________________

      Телефон _______________ Факс ________________ E-mail _______________

      Общее число сотрудников ____________________________________________

      ФИО руководителя ___________________________________________________

      Категория, на которую претендует место

      размещения _________________________________________________________

      Год постройки Год ввода в эксплуатацию Год реконструкции

      ____________________________________________________________________

      Количество корпусов ________________________________________________

      Количество этажей (при наличии нескольких корпусов указать по

      каждому корпусу отдельно) __________________________________________

      Сезонность эксплуатации: __________________________________________

      круглогодичная ___________________________

      сезонная: летняя _________________________

      зимняя _________________________


Номер высшей категории

Номер

Номер

Номер

Номер

Номер

I

II

III

IV

V

"сюит"

"апарта-

мент"

"люкс"

"сту-

дия"

кате-

гории

кате-

гории

кате-

гории

кате-

гории

кате-

гории

Коли-

чество

номеров










Коли-

чество

мест











      Итого в месте размещения:

      Количество номеров

      Количество мест

      Просим Вас предоставить информацию о наличии документов,

      подтверждающих соответствие места размещения требованиям

      безопасности в части

      пожарной безопасности _____________________________________________,

      соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических

      правил и норм _____________________________________________________,

      требований охраны окружающей среды ________________________________.

      Просим указать номер контактного телефона и ФИО сотрудника,

      ответственного за связь.

      Руководитель ФИО

  Приложение № 3

Таблица 1. Требования к местам размещения туристов
различных категорий

      (Знак "+" означает необходимость выполнения требования)

ТРЕБОВАНИЕ

КАТЕГОРИЯ


*

**

***

****

*****

1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ





Вывеска:






освещаемая или светящаяся

+

+

+

+

+

Вход для гостей






отдельный от служебного входа 10



+

+

+

с козырьком для защиты от атмосферных

осадков на пути от автомобиля 22






+



+

воздушно-тепловая завеса




+

+

в ресторан (кафе, бар и т.п.) из места

размещения 11


+

+

+

+

2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ






Аварийное освещение и энергоснабжение:






аварийное освещение (аккумуляторы,

фонари)

+

+

+

+

+

стационарный генератор 12 ,

обеспечивающий основное освещение и

работу основного оборудования (в том

числе лифтов) в течение не менее 24

часов



+

+

+

Водоснабжение:






горячее, холодное

+

+

+

+

+

горячее от резервной системы ГВС на

время аварии, профилактических работ



+

+

+

установка по обработке воды с целью

обеспечения ее пригодности для питья 13




+

+

наличие бутилированной питьевой воды в

номере (бесплатно) 13

+

+

+

+

+

Кондиционирование воздуха во всех

помещениях круглогодично




+

+

Внутреннее радиовещание с возможностью

радиотрансляции во всех помещениях, включая

лифты




+

+

Лифт 14 в здании:






более 5 этажей

+

+




более трех этажей 15



+



более двух этажей 15,22




+

+

служебный, грузовой (или

грузоподъемник) 10,15,22




+

+

Время ожидания лифта (при наличии):






не более 45 сек.



+



не более 30 сек.




+

+

Круглосуточная работа лифта (при наличии)

+

+

+

+

+

Телефонная связь из номера:






внутренняя (без выхода за пределы

гостиницы) или кнопка вызова

обслуживающего персонала в 100 %

номеров

+





внутренняя в 100 % номеров


+ 16




внутренняя и городская в 100 % номеров



+ 16



внутренняя, городская, междугородная и

международная в 100 % номеров




+

+

Телефоны в общественных помещениях

(вестибюле) в кабине или под акустическим

колпаком:






городской, междугородный, международный




+

+

3. НОМЕРНОЙ ФОНД






Одно/двухместные номера не менее:






25 %

+





50 %


+




100 %



+

+

+

Многокомнатные номера или номера, которые

могут быть соединены



+



Многокомнатные номера




+


Многокомнатные номера и номера, которые

могут быть соединены





+

Не менее 5 % от общего количества номеров –

многокомнатные номера





+

Площадь номера должна позволять гостю

свободно, удобно и безопасно передвигаться

и использовать все оборудование и мебель

+

+

+

+

+

Площадь номера должна иметь место для

совершения молитв с указанием направления

"Киблы" и ковриком для молитв 23

+

+

+

+

+

Площадь номера (не учитывая площадь

санузла, лоджии, балкона), кв. м не менее






однокомнатного

одноместного

однокомнатного

двухместного






9

12

+

+

+



12

15




+


14

16





+

Номера, предназначенные для приема большего

числа гостей, должны иметь площадь,

определяемую из расчета на каждого

проживающего, кв. м не менее:






- 6 – для места размещения круглогодичного

функционирования;

+

+




- 4,5 – для места размещения сезонного

функционирования

+

+




Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна

или душ): 23






не менее 25 % номеров 10,15,22

+





не менее 50 % номеров


+




100 % номеров



+

+

+

Площадь санузла 22 , кв. м не менее:






1,75

+





2,5


+

+



3,8




+

+

4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ






Охранная сигнализация, электронные замки

и/или видеокамеры в коридорах




+

+

Звукоизоляция:






повышенная, обеспечивающая уровень шума

менее 35 ДБ




+

+

Отопление

+

+

+

+

+

Вентилятор (в районах с жарким климатом) 17

+

+




Охлаждение (или кондиционирование) воздуха

для обеспечения теплового комфорта 18-25 0 С

(в районах с жарким климатом) 17



+



Термостат для индивидуальной регулировки

температуры




+

+

5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ





Туалеты:






общий туалет из расчета один на 20

человек, проживающих в номерах без

туалета, но не менее двух на этаж

+

+




вблизи общественных помещений

+

+

+

+

+

Оборудование туалетов: туалетные кабины,

умывальник с зеркалом, электророзетка,

туалетная бумага, мыло*, махровые или

бумажные полотенца (или электрополотенце),

крючки для одежды, корзина для мусора

+

+

+

+

+

Ванная или душевая общего пользования из

расчета одна на 30 человек, проживающих в

номерах без ванны или душа

+





Ванная или душевая общего пользования из

расчета одна на 20 человек, проживающих в

номерах без ванны или душа


+




Оборудование ванных комнат/душевых: ванны,

душевые кабины, туалетная кабина,

умывальник с зеркалом и полкой для

туалетных принадлежностей, крючки для

одежды, корзина для мусора

+

+




* Допускается наличие диспенсера с жидким

мылом






6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ






Общественные помещения должны иметь мебель

и другое оборудование, соответствующее

функциональному назначению помещения

+

+

+

+

+

Площадь холла 10 не менее:






9 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на

каждый номер, начиная с 21-го,

максимальная площадь может не

превышать 25 кв. м

+





20 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на

каждый номер, начиная с 21-го,

максимальная площадь может не

превышать 40 кв. м


+




30 кв. м плюс по 1 м 2 из расчета на

каждый номер, начиная с 21-го,

максимальная площадь может не

превышать 80 кв. м



+



30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на

каждый номер, начиная с 21-го,

максимальная площадь может не

превышать 120 кв. м




+


30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на

каждый номер, начиная с 21-го,

максимальная площадь может не

превышать 160 кв. м





+

Служба приема и размещения с зоной для

отдыха и ожидания 10

+

+




Служба приема и размещения с зоной для

отдыха и ожидания с соответствующей мебелью

(кресла, диваны, стулья, журнальные

столики), с газетами, журналами 10



+

+

+

с подачей напитков и музыкальным

вещанием




+

+

Ковры, ковровое или иное напольное покрытие

в зоне отдыха



+

+

+

Декоративное озеленение, художественные

композиции, музыкальное вещание



+

+

+

Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения

ценностей гостей 18



+

+

+

Гардероб вблизи общественных помещений 10




+

+

Вешалки в холле и в общественных помещениях

+

+

+

+ 19

+ 19

Помещение (часть помещения) для просмотра

телепередач 10

+

+




Конференц-зал с соответствующим

оборудованием 10,22





+

Бизнес-центр (электронные средства связи,

копировальная техника, помещения для

переговоров, компьютеры)




+

+

Спортивно-оздоровительный центр с

тренажерным залом 10,22




+

+

Плавательный бассейн 10,22





+

Плавательный бассейн или сауна с

мини-бассейном 10,22




+


Ковровое покрытие (ковры) в коридорах



+

+

+

Медицинский кабинет 10,15,22





+

Магазины и торговые киоски 10,15,22




+

+

7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ




Ресторан или другие типы предприятий

питания 10,15,22


+

+



Ресторан 10,15,22






несколько залов




+

+

банкетный зал (залы), возможен

трансформируемый в конференц-зал




+

+

ночной клуб/бар




+

+

Кафе/бар




+

+

8. УСЛУГИ .






Служба приема - круглосуточный прием

(В домах отдыха, пансионатах и аналогичных

местах размещения допускается наличие службы

приема, с которой можно связаться

круглосуточно.

Для мест размещения с оказанием

оздоровительных услуг допускается замена

ночных дежурных медработниками, оказывающими

неотложную медицинскую помощь)

+

+

+

+

+

Вручение корреспонденции гостям

+

+

+

+

+

Служба поиска проживающих 15




+

+

Швейцар 15




+

+

Поднос багажа (из машины в номер и из номера

в машину) круглосуточно:






обязательно 20




+

+

по просьбе


+

+



Утренняя побудка (по просьбе)

+

+

+

+

+

Ежедневная уборка номера горничной, включая

заправку постелей

+

+

+

+

+

Вечерняя подготовка номера




+

+

Смена постельного белья:






один раз в пять дней

+





один раз в три дня 23


+

+



ежедневно




+

+

Смена полотенец:






один раз в три дня

+

+




ежедневно 23



+

+

+

Стирка.






исполнение в течение суток



+ 15

+

+

экспресс-обслуживание 15





+

Глажение:






исполнение в течение 1 часа




+

+

предоставление утюга, гладильной доски

+

+

+



Химчистка 15 (допускается предоставление

услуг химчистки по договору со

специализированными предприятиями)






исполнение в течение суток



+

+


экспресс-обслуживание





+

Мелкий ремонт одежды



+

+

+

Автомат для чистки обуви



+

+

+

Почтовые и телеграфные услуги



+

+

+

Отправление и доставка телексов/телефаксов




+

+

Хранение ценностей в сейфе администрации

+

+

+

+

+

Хранение багажа

+

+

+

+

+

Обмен валюты или прием платежей по кредитным

картам 10



+

+

+

Организация встреч и проводов (в аэропорту,

на вокзале и т.д.)




+

+

Вызов такси



+

+

+

Аренда (прокат) автомашины




+

+

Бронирование и/или продажа билетов на

различные виды транспорта




+

+

Бронирование и/или продажа билетов в театры,

на спортивные, зрелищные мероприятия




+

+

Туристские услуги:






туристская информация



+

+

+

экскурсии, гиды-переводчики




+

+

Медицинские услуги:

вызов скорой помощи, пользование аптечкой

+

+

+

+

+

9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ

Обслуживание:






возможность выбора любого из вариантов

предоставляемого питания (завтрак,

двухразовое, трехразовое питание)



+ 10

+

+

предоставление завтрака (7.00-10.00)


+

+

+

+

круглосуточное предоставление услуг

питания 15





+

Обслуживание в номере 15 :






в часы завтрака



+ 10



круглосуточно




+

+

меню завтрака в номере



+

+

+

10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ




Письменные стандарты для персонала,

фиксирующие функциональные обязанности и

установленные правила работы

+

+

+

+

+

Квалификация: руководители и персонал должны

соответствовать квалификационным требованиям

(профессиональным стандартам) к основным

должностям работников туристской индустрии –

сектор "Гостиницы"

+

+

+

+

+

Обслуживающий персонал, оказывающий услуги

гостиниц "Халал", создавать атмосферу

гостеприимства, проявлять доброжелательность

и вежливость в соответствии с этикой

Ислама 23

+

+

+

+

+

Внешний вид персонала:






Форменная одежда, служебные значки


+

+

+

+

  Приложение № 4

Таблица 2. Критерии бальной оценки мест размещения
туристов различных категорий с количеством номеров более 50

№

п/п

ТРЕБОВАНИЕ

Кол-во

Баллов

1

Здания и общественные помещения



1.1

Расположение места размещения в здании,

являющемся историко-архитектурным памятником

государственного значения

6



Расположение места размещения в здании,

являющемся историко-архитектурным памятником

местного значения

4

1.2

Внешний вид - качество и состояние фасада,

балконов, лоджий, ставней:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

1.3

Наличие второго лифта (служебного), используемого

исключительно для персонала и доставки багажа

2

1.4

Наличие гостевых лифтов:



2 лифта и более

5


1 лифт

3

1.5

Наличие гостиных (салонов)

2

1.6

Наличие этажей (номеров) для некурящих

2

1.7

Наличие отдельного входа с улицы в ресторан,

кафе или бар

3

1.8

Качество, состояние интерьера холлов, салонов и

других общественных помещений и их оборудования



1.8.1

Напольное покрытие:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

1.8.2

Стены:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

1.8.3

Занавеси:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

1.8.4

Освещение:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

1.8.5

Мебель:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

1.9

Площадь, занятая ресторанами, кв. м не менее:



- 1,8 на 1 проживающего

3


- 1,6 на 1 проживающего

2


- 1,2 на 1 проживающего

(допускается уменьшение данного показателя на 20 % в случае расположения места размещения в

местности с достаточным количеством близко

расположенных предприятий общественного питания)

1

1.10

Площадь, занятая барами, кв. м не менее:



- 1,8 на 1 проживающего

3


- 1,3 на 1 проживающего

2


- 0,39 на 1 проживающего

1

2

Качество и состояние оборудования и оснащения

номерного фонда (в 100 % номеров)



2.1

Напольное покрытие:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.2

Мебель:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.3

Занавеси:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.4

Постельные принадлежности:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

3

Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или

спутниковым каналом для внутреннего показа

фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет

в 100 % номеров)

2

4

Качество и состояние оборудования и оснащения

ванных комнат



4.1

Стены, пол:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

4.2

Сантехническое оборудование:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

4.3

Краны:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

4.4

Наличие табурета или стульчика в ванной комнате

2

4.5

Наличие в ванне специального покрытия,

предохраняющего от падения при скольжении

2

4.6

Подогрев пола в ванной комнате

3

4.7

Наличие банной простыни (махрового халата)

2

4.8

Состояние покрытия стен в ванной комнате:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

4.9

Наличие биде не менее чем в 50 % номеров (в ванной комнате)

2

4.10

Наличие фена в ванной комнате в 100 % номеров

1

5

Телефонная кабина (телефонный автомат) с

междугородной и международной связью

по 1 баллу

за кабину,

но не более

4-х баллов

6

Телекс или электронная почта

2

7

Телефакс

2

8

Транспортное обслуживание:

доставка проживающих и багажа

6

9

Дополнительные услуги


9.1

Наличие парикмахерской (косметического салона)

2

9.2

Наличие ресторанов, кафе, других предприятий

питания

по 1 баллу

за каждое

предприятие

питания, но

не более 6

баллов

9.3

Наличие ресторана национальной кухни или

специализированного ресторана с фирменными

блюдами

8

9.4

Время работы предприятий питания не менее:



- 14 часов в сутки

6


- 12 часов в сутки

4


- 8 часов в сутки

2

9.5

Время работы баров не менее:



- 14 часов в сутки

6


- 12 часов в сутки

5


- 8 часов в сутки

2

9.6

Наличие постоянных или временных торговых точек

по 1 баллу

за торговую

точку, но

не более

4-х баллов

9.7

Наличие казино (в разрешенных местах согласно

ЗРК "Об игорном бизнесе")

1

9.8

Охраняемая автостоянка с неограниченным временем

парковки (кроме мотелей) с количеством мест:



- 50 % от количества мест в средстве размещения в

закрытом или открытом паркинге на расстоянии до

100 м от места размещения с возможностью

предоставления услуги подачи автомобиля;

6


- 50 % от количества мест в средстве размещения в

паркинге на расстоянии до 200 м от места

размещения в районах (кварталах, местах) без

автомобильного движения;

4


- 30 % от количества мест в средстве размещения

2

9.9

Наличие проката:



- автотранспорта

1


- курортно-бытовых товаров и инвентаря

1

9.10

Наличие комнаты площадью не менее 30 кв. м с

естественным освещением для детских игр:



- под наблюдением квалифицированного персонала

(не менее 5 часов в сутки)

3


- без наблюдения квалифицированного персонала

2

9.11

Наличие сервиса для инвалидов

10

9.12

Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых

автоматов, читальный зал, информационные услуги,

экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен

валюты и другие)

по 1 баллу

за услугу,

но не более

6 баллов

9.13

Наличие зала для фитнеса площадью не менее

30 кв. м с не менее 6-ью гимнастическими снарядами или тренажерами

2

9.14

Наличие теннисного корта/4-х стенного корта для

сквоша 7 м х 10 м

2

9.15

Наличие плавательного бассейна с площадью водной

поверхности кв. м:



- не менее 80

6


- не менее 60

4


- не менее 35

2


- менее 35

1

9.16

Наличие сауны:



- на 6 и более человек

2


- менее 6 человек

1

  Приложение № 5

Таблица 3. Критерии бальной оценки мест размещения
туристов различных категорий с количеством номеров менее 50

№/№

п/п

ТРЕБОВАНИЕ

Кол-во

баллов

1

Расположение места размещения у моря, на берегу

реки или естественного водоема 21 :



- первая линия

3


- вторая линия

2


- третья линия

1

2

Здания и общественные помещения


2.1

Расположение места размещения в здании,

являющемся историко-архитектурным памятником

государственного значения

6


Расположение места размещения в здании,

являющемся историко-архитектурным памятником

местного значения

4

2.2

Внешний вид - качество и состояние фасада,

балконов, лоджий, ставней:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.3

Наличие гостевых лифтов

3

2.4

Наличие гостиных (салонов)

2

2.5

Наличие этажей (номеров) для некурящих

2

2.6

Качество, состояние интерьера холлов, салонов и

других общественных помещений и их оборудования


2.6.1

Напольное покрытие:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.6.2

Стены:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.6.3

Занавеси:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.6.4

Освещение:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.6.5

Мебель:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

3

Качество и состояние оборудования и оснащения

номерного фонда (в 100 % номеров)



3.1

Напольное покрытие:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

3.2

Мебель:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

3.3

Занавеси:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

3.4

Постельные принадлежности:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

4

Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или

спутниковым каналом для внутреннего показа

фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет

в 100 % номеров)

2

5

Качество, состояние оборудования ванных комнат


5.1

Стены, пол:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

5.2

Сантехническое оборудование:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

5.3

Краны:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

5.4

Наличие табурета или стульчика в ванной комнате

2

5.5

Наличие в ванне специального покрытия,

предохраняющего от падения при скольжении

2

5.6

Подогрев пола в ванной комнате

3

5.7

Наличие банной простыни (махрового халата)

2

5.8

Состояние покрытия стен в ванной комнате:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

5.9

Наличие биде не менее чем в 50 % номеров (в

ванной комнате)

2

5.10

Наличие фена в ванной комнате в 100 % номеров

1

6

Телефонная кабина (телефонный автомат) с

междугородной связью

по 1 баллу

за кабину,

но не более

4-х баллов

7

Телекс или электронная почта

2

8

Телефакс

2

9

Транспортное обслуживание:

доставка проживающих и багажа

6

10

Дополнительные услуги


10.1

Время работы предприятий питания не менее:



- 14 часов в сутки

6


- 12 часов в сутки

4


- 8 часов в сутки

2

10.2

Время работы баров не менее:



- 14 часов в сутки

8


- 12 часов в сутки

6


- 8 часов в сутки

2

10.3

Охраняемая автостоянка с неограниченным временем

парковки

2

10.4

Наличие сервиса для инвалидов

10

10.5

Наличие прочих услуг (игровые автоматы, читальный

зал, информационные услуги, экскурсионные услуги,

услуги переводчика)

по 1 баллу

за услугу,

но не более

6 баллов

10.6

Наличие сауны:



- на 6 и более человек

2


- менее 6 человек

1

10.7

Наличие закрытого плавательного бассейна с

площадью кв. м:



- не менее 150 (площадь водной поверхности не

менее 80)

6


- не менее 100 (площадь водной поверхности не

менее 60)

4


- не менее 80 (площадь водной поверхности не

менее 35)

2


- менее 35

1

10.8

Наличие открытого плавательного бассейна 21 с

подогреваемой водой с площадью водной поверхности

кв. м:



- не менее 80

6


- не менее 60

4


- не менее 35

2


- менее 35

1

10.9

Наличие открытого плавательного бассейна 21 с не

подогреваемой водой с площадью водной поверхности

кв. м:



- не менее 80

4


- не менее 60

3


- не менее 35

2


- менее 35

1

  Приложение № 6

Таблица 4. Критерии бальной оценки мотелей, кемпингов,
туристских баз, гостевых домов, домов отдыха, пансионатов
и других аналогичных мест размещения

№/№

п/п

ТРЕБОВАНИЕ

Кол-во

баллов

1

Расположение места размещения у моря, на берегу

реки или естественного водоема:




- первая линия

3


- вторая линия

2


- третья линия

1

2

Площадь территории (включая площадь застройки) в

расчете на одного отдыхающего кв. м:




- более 200

3


- от 100 до 200

2


- от 50 до 100

1

3

Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью:




- более 10 га

3


- не менее 2 га

2


- менее 1 га

1

4

Состояние паркового/лесопаркового хозяйства

(деревьев, кустарников, декоративных растений,

травяного покрова, дорожек, тропинок)




- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

5

Расположение сооружений для развлечений и фитнеса

на открытом воздухе в местах, наиболее удаленных

от прилегающих улиц, зданий и технических зон

места размещения

2

6

Состояние навесов, беседок:




- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

7

Здания и общественные помещения


7.1

Расположение места размещения в здании,

являющемся историко-архитектурным памятником

государственного значения

6

7.2

Расположение места размещения в здании,

являющемся историко-архитектурным памятником

местного значения

4

7.3

Расположение места размещения на территории

историко-архитектурных памятников,

религиозно-культовых объектов, заповедников,

географических достопримечательностей

3

7.4

Наличие стилизованных мест размещения (замок,

изба, юрта, плавсредство и др.)

1

7.5

Наличие балконов или лоджий:



- в 100 % номеров

2


- в 50 % номеров

1

7.6

Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни):



- отличные

3


- хорошие

2


- удовлетворительные

1

7.7

Наличие второго лифта (служебного), используемого

исключительно для персонала и доставки багажа

2

7.8

Наличие гостевых лифтов:



2 лифта и более

5


1 лифт

3

7.9

Наличие гостиных (салонов)

2

7.10

Наличие этажей (номеров) для некурящих

2

8

Качество, состояние интерьера холлов, салонов и

других общественных помещений и их оборудования


8.1

Напольное покрытие:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

8.2

Стены:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

8.3

Занавеси:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

8.4

Освещение:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

8.5

Мебель:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

9

Качество и состояние оборудования и оснащения

номерного фонда (в 100 % номеров)


9.1

Напольное покрытие:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

9.2

Мебель:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

9.3

Занавеси:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

9.4

Постельные принадлежности:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

10

Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или

спутниковым каналом для внутреннего показа

фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет

в 100 % номеров)

2

11

Качество, состояние оборудования ванных комнат


11.1

Стены, пол:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

11.2

Сантехническое оборудование:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

11.3

Краны:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

11.4

Наличие табурета или стульчика в ванной комнате

2

11.5

Наличие в ванне специального покрытия,

предохраняющего от падения при скольжении

2

11.6

Подогрев пола в ванной комнате

3

11.7

Наличие банной простыни (махрового халата)

2

11.8

Наличие фена в ванной комнате в 100 % номеров

1

12

Телефонная кабина (телефонный автомат)

с междугородной связью

по 1 баллу

за кабину,

но не более

4-х баллов

13

Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс,

электронная почта

1

14

Транспортное обслуживание:

доставка проживающих и багажа

6

15

Услуги питания


15.1

Наличие ресторанов, кафе, других предприятий

питания

по 1 баллу

за каждое

предприятие

питания,

но не более

6 баллов

15.2

Обслуживание:



- "шведский стол" (свободный выбор блюд)

5


- "а ля карт" (выбор ограниченного количества

блюд)

4


- выбор меню при полном пансионе (завтрак, обед,

ужин) и полупансион (завтрак, обед) во время

обеда или ужина:

3


- меню из четырех блюд – выбор как минимум из

трех основных блюд, двух закусок и двух десертов

(для мест размещения с оказанием

лечебно-оздоровительных услуг допускается во

время обеда диетическое стандартное меню с

возможностью замены блюд)

2


- меню из четырех блюд – выбор как минимум из

двух основных блюд

1

15.3

Напитки:



- обслуживание напитками на этаже не менее 16

часов в сутки или мини-бар в 100 % номеров

6


- обслуживание напитками на территории

пансионата, дома отдыха и места размещения с

оказанием лечебно-оздоровительных услуг не менее:



16 часов в сутки

6


12 часов в сутки

4


- автомат для напитков или круглосуточная продажа

напитков на территории места размещения

6

16

Дополнительные услуги


16.1

Наличие парикмахерской (косметического салона)

2

16.2

Наличие постоянных или временных торговых точек

по 1 баллу

за торговую

точку, но

не более

4-х баллов

16.3

Обеспечение специализированного отдыха (охота,

рыбалка и др.)

по одному

баллу за

каждый вид,

но не более

4 баллов

16.4

Наличие:



- закрытого теннисного корта/четырехстенного

корта для сквоша размером не менее 7 х 10 м.

2


- площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр.

по одному

баллу за

каждую

площадку,

но не более

6 баллов

16.5

Наличие терренкура (пешеходного маршрута с

разметкой расстояния)

1

16.6

Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок

2

16.7

Наличие закрытого плавательного бассейна с

площадью кв. м:



- не менее 150 (площадь водной поверхности не

менее 80)

6


- не менее 100 (площадь водной поверхности не

менее 60)

4


- не менее 80 (площадь водной поверхности не

менее 35)

2


- менее 35

1

16.8

Наличие открытого плавательного бассейна с

подогреваемой водой с площадью водной поверхности

кв. м:



- не менее 80

6


- не менее 60

4


- не менее 35

2


- менее 35

1

16.9

Наличие открытого плавательного бассейна с не

подогреваемой водой с площадью водной поверхности

кв. м:



- не менее 80

4


- не менее 60

3


- не менее 35

2


- менее 35

1

16.10

Наличие проката: автотранспорта, водного и

водомоторного транспорта, катамаранов,

аквалангов; животных (лошади, верблюды);

курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр.

1

16.11

Наличие комнаты для детских игр площадью не менее

30 кв. м с естественным освещением:



- под наблюдением квалифицированного персонала

(не менее 5 часов в сутки)

3


- без наблюдения квалифицированного персонала

2

16.12

Наличие детской игровой площадки:



- под наблюдением квалифицированного персонала

(не менее 5 часов в сутки)

2


- без наблюдения квалифицированного персонала

1

16.13

Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых

автоматов, читальный зал, информационные услуги,

экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен

валюты и др.)

по 1 баллу

за услугу,

но не более

6 баллов

16.14

Наличие зала для фитнеса, площадью не менее 30 м 2

с не менее 6-тью гимнастическими снарядами или

тренажерами

2

16.15

Наличие сауны:



- на 6 и более человек

2


- менее 6 человек

1

16.16

Общий/косметический массаж

1

17

Охраняемая автостоянка с неограниченным временем

парковки

1

18

Наличие сервиса для инвалидов

10

19

Оздоровительные услуги



19.1

Наличие оздоровительных процедур:

по одному

баллу за

каждый вид

лечения, но

не более 6

баллов

19.2

Наличие природных факторов для оказания

оздоровительных услуг

1

19.3

Наличие современного оборудования для

оздоровительных процедур (не менее 40 % от общего

кол-ва оборудования с датой изготовления не более

пятилетней давности)

6

19.4

Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур

по одному

баллу за

каждую

процедуру,

но не более

6 баллов

19.5

Наличие кабинетов процедур талассотерапии

по одному

баллу за

каждую

процедуру,

но не более

6 баллов

19.6

Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур

по одному

баллу за

каждую

процедуру,

но не более

6 баллов

19.7

Квалифицированная медицинская помощь

(консультации) врача-специалиста

2

  Приложение № 7

Таблица 5. Требования к номерам мест размещения
туристов различных категорий

Показатели

Номер высшей категории

Номер

I

кате-

гории

Номер

II

кате-

гории

Номер

III

кате-

гории

Номер

IV

кате-

гории

Номер

V

кате-

гории

"сюит"

"апар-

та-

мент"

"люкс"

"сту-

дия"

Одна жилая

комната




+ 5

+

+

+

+

+

Две жилые

комнаты -

гостиная/

столовая/

кабинет и

спальня

общей

площадью

не менее

35 кв. м



+







Две и

более

жилые

комнаты –

гостиная/

столовая и

спальня

(кабинет)

общей

площадью

не менее

40 кв. м


+








Три и

более

жилые

комнаты –

гостиная/

столовая,

спальня,

кабинет

общей

площадью

не менее

75 кв. м (26)

+









I Техническое оснащение

Освещение:










- от пото-

лочного

(настенно-

го) или

напольного

светиль-

ника

+

+

+

+

+

+

+

+

+

- прикро-

ватный

светильник

+

+

+

+

+

+

+

+

+

- настоль-

ная лампа

+

+

+

+

+ 6





- светиль-

ник над

умываль-

ником

+

+

+

+

+

+

+

+


- выключа-

тель

дистан-

ционного

управления

основного

источника

света у

изголовья

кровати 7

+

+

+

+

+ 6





- выключа-

тель

освещения

у входа в

номер и у

изголовья

кровати

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Фонарь

карманный

электри-

ческий

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Телефонный

аппарат:










- в номере

на прикро-

ватной

тумбочке

+

+

+

+

+ 8





в каждой

комнате 9

+

+

+







- дополни-

тельно в

ванной

комнате

(или

кнопка

вызова

обслужи-

вающего

персона-

ла) 6

+

+

+

+

+ 6





Будильное

устройство

(таймер) 10

+

+

+

+






Радио-

приемник

(при

отсутствии

телевизо-

ра)






+

+

+

+

Телевизор 11










- цветной

с пультом

управления

+

+

+

+

+ 8





- с

приемом

программ

основных

телекомпа-

ний мира

+

+

+

+

+ 6





- видео-

магнито-

фон 12

+

+

+

+

+ 6





- по

просьбе

гостя





+ 13

+ 13




Мини-бар

(мини-

холодиль-

ник) 25

+

+

+

+

+ 8





Мини-

сейф 14

+

+

+

+

+ 6





II. Оснащение мебелью и инвентарем

Кухонное

оборудова-

ние


+








Кровать

(минималь-

ные

размеры):










Односпаль-

ная

80x190 см.





+ 13

+

+

+

+

Односпаль-

ная

90x200 см.

+

+

+

+

+ 8





Двуспаль-

ная

160x190 см.





+ 13

+

+

+

+

Двуспаль-

ная

160x200 см.



+

+

+ 8





Двуспаль-

ная не

менее

180x200 см.

+

+








Комплект

постельных

принадлеж-

ностей и

белья:

матрац с

наматрац-

ником, две

подушки,

одеяло,

дополни-

тельное

одеяло,

покрывало

на кровать,

простыня,

пододеяль-

ник,

наволочки

+

+

+

+

+

+

+

+

+

- белье из

натураль-

ных тканей

(лен,

хлопок,

шелк)

+

+

+

+

+ 6





Ковры или

ковровое

покрытие

пола

+

+

+

+

+ 6





Прикроват-

ный коврик

у каждой

кровати при

отсутствии

ковров или

коврового

покрытия





+

+

+

+

+

Прикроват-

ная

тумбочка

(столик) у

каждого

спального

места

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Шкаф с

полками 15

(допус-

кается

встроен-

ный) c

вешалкой и

плечиками

(не менее

5 шт./

место)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Вешалка

для

верхней

одежды и

головных

уборов 16

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Стулья: не

менее

одного на

проживаю-

щего

+

+

+

+ 19

+ 17

+ 17

+

+

+

Кресло: не

менее

одного на

проживаю-

щего

+

+

+ 19

+ 19

+ 6,18





Диван (на

номер)

+

+

+ 19

+ 19

+ 19





Стол/

туалетный

стол

+

+

+

+

+

+

+



Письменный

стол с

рабочим

креслом

+









Журнальный

столик

+

+

+

+

+ 6





Полка

(подставка

для багажа)

+

+

+

+

+

+

+



Подставка

(полка)

под

телевизор

+

+

+

+

+





Корзина

для

бумажного

мусора

+

+

+

+

+

+

+



Плотные

занавеси

(или

жалюзи),

обеспечи-

вающие

затемнение

помещения

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Зеркало в

полный

рост или

большого

размера в

прихожей

и/или в

комнате

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Щетки:

одежная,

сапожная

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Ключ для

открывания

бутылок

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Графин,

стаканы





+ 20

+

+

+

+

Набор

посуды


+








Набор

посуды для

мини-бара

+

+

+

+

+ 8





Пепельни-

ца (ы) 21

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Набор

письменных

принадлеж-

ностей

(конверты,

почтовая

бумага,

ручка,

карандаш)

+

+

+

+

+





Информа-

ционные

материалы

в номере:

- телефон-

ный

справочник

+

+

+

+

+





- перечень

предостав-

ляемых

местом

размещения

услуг

+

+

+

+

+

+

+

+

+

- реклам-

ные

материалы

(буклеты,

брошюры и

пр.) с

туристской

и другой

информацией

+

+

+

+

+

+

+



- информа-

ционный

материал

(Коран,

исламская

литерату-

ра) 27

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Противо-

пожарная

инструкция

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Инструкция

для прожи-

вающих о

действиях

в случае

пожара и в

экстре-

мальных

условиях,

характер-

ных для

данного

места

(оползни в

горах,

землетря-

сения и

т.п.)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Меню

завтрака 25

+

+

+

+

+





Анкета

гостя

+

+

+

+

+

+

+



III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения

номера

- умываль-

ник,

унитаз,

ванна или

душ (биде

или

встроенный

кран для

омовения) 27

+

+

+

+

+





- умываль-

ник, уни-

таз (или

полный

санузел на

2-3 номе-

ра) 22

(встроен-

ный кран

для омове-

ния) 27






+

+



- умываль-

ник








+


- дополни-

тельный

туалет

+









Зеркало:










- над

умываль-

ником





+

+

+

+


- большого

размера

или

зеркальная

стенка

+

+

+

+

+ 6





- космети-

ческое для

бритья и

макияжа

+

+

+

+

+ 6





Полка для

туалетных

принадлеж-

ностей

(туалетный

стол 6 )

+

+

+

+

+

+

+

+


Занавес для

ванны 23

+

+

+

+

+





Ручка на

ванне или

на стене у

ванны для

страховки

от падения

при

скольжении

+

+

+

+

+ 6





Коврик

(махровый)

+

+

+

+

+





Коврик для

молитв 27

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Фен для

сушки волос

+

+

+

+

+ 8





Полотенце-

держатель,

крючки для

одежды

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Полотенца,

в том чис-

ле банное

(для

каждого

гостя)










- не менее

двух





+ 13

+

+

+

+

- не менее

трех





+ 24





- не менее

четырех


+

+

+

+ 6





- не менее

пяти

(четыре

полотенца

в ванной

комнате и

одно

дополни-

тельное

полотенце

в гостевом

туалете,

при

наличии в

гостевом

туалете

душевой

кабины или

ванны 2

дополни-

тельных

полотенца)

+









Халат

банный (на

каждого

гостя)

+

+

+

+

+ 6





Шапочка

банная (на

каждого

гостя)

+

+

+

+

+ 8





Тапочки

банные (на

каждого

гостя)

+

+

+

+

+ 6





Туалетные

принадлеж-

ности на

каждого

гостя

(замена по

мере

использо-

вания):










- туалет-

ное мыло

+ *

+

+

+

+ **

+ **

+ **

+ **


- в фир-

менной

упаковке (с

логотипом)

+

+

+

+

+ 8





* В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом

** Для средства размещения категории 1-3 "звезды" допускается

наличие диспенсера с жидким мылом

- зубная

щетка,

зубная

паста

+

+

+

+

+ 6





- шампунь

+

+

+

+

+ 8





- гель,

лосьон

+

+

+

+

+ 6





Салфетки

махровые,

бумажные

космети-

ческие

+

+

+

+

+ 6





Туалетная

бумага:

+

+

+

+

+

+

+



- много-

слойная

+

+

+

+

+ 6





- с

резервным

рулоном

+

+

+

+

+ 8





Держатель

для

туалетной

бумаги

+

+

+

+

+

+

+



Крышка для

унитаза

+

+

+

+

+

+

+



Щетка для

унитаза (в

футляре)

+

+

+

+

+

+

+



  Приложение № 8

Таблица 6. Критерии бальной оценки номеров мест
размещения туристов различных категорий

№/№

п/п

ТРЕБОВАНИЕ

Количество

баллов

1

Качество и состояние оборудования и оснащения

номерного фонда (во всех номерах)


1.1

Напольное покрытие:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

1.2

Мебель:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

1.3

Занавеси:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1


- занавеси, обеспечивающие 100 % затемнение

номера

3

1.4

Постельные принадлежности:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2

Качество, состояние оборудования ванных комнат

(санузлов) для номеров высшей, первой, второй и

третьей категории (для номеров четвертой

категории – оборудование умывальника)


2.1

Стены, пол:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.2

Сантехническое оборудование:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.3

Краны:



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.4

Наличие табурета или стульчика в ванной комнате *

2

2.5

Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для

страховки от падения при скольжении *

2

2.6

Наличие в ванне специального покрытия,

предохраняющего от падения при скольжении *

2

2.7

Наличие махрового халата

1

2.8

Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля

или камня * :



- до потолка

3


- не менее чем на 1/3 от потолка

1

2.9

Состояние кафельного покрытия ** :



- отличное

3


- хорошее

2


- удовлетворительное

1

2.10

Наличие биде *

2

2.11

Наличие фена

1

2.12

Наличие косметического зеркала **

2

2.13

Наличие в ванной комнате отводной телефонной

трубки, шнура или кнопки вызова персонала *

2

2.14

Наличие туалетного стола **

2

2.15

Наличие зеркальной стенки **

2

2.16

Высота потолка более 3 м

2

2.17

Услуги мини-бара

2

2.18

"Рум-сервис" (обслуживание номеров)

2

2.19

В исключительных случаях при наличии в интерьере

номера ценных художественных произведений,

предметов антиквариата, а также мебели из ценных

пород дерева и пр. может быть присвоено

дополнительно

4


      ____________________________________

      * - при наличии ванной комнаты

      ** - в ванной комнате/санузле или у умывальника

  Приложение № 9

Сноски к "Требованиям к местам размещения различных категорий"

      1 Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1-1.8.5, 2.1.-2.4, 4.1-4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов;

      2 Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов;

      2а Суммарное количество баллов по пунктам 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 должно быть не менее 29 баллов;

      3 Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1.-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов;

      3а Суммарное количество баллов по пунктам 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 должно быть не менее 19 баллов;

      4 Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов;

      4а Суммарное количество баллов по пунктам 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 должно быть не менее 15 баллов;

      5 Суммарное количество баллов по пунктам 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.7, 5.8 должно быть не менее 43 баллов;

      6 Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1.-9.4, 11.1-11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов;

      7 Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов;

      8 Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов;

      9 Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов;

      10 Требование не является обязательным для гостиниц и других мест размещения с количеством номеров менее 50;

      11 При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных мест размещения;

      12 Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;

      13 В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;

      14 Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;

      15 Требование не является обязательным для молодежных гостиниц, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных мест размещения;

      16 В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных местах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;

      17 Районы расположенные в южной климатической зоне;

      18 Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100 % номеров;

      19 Для гостиниц и других мест размещения с количеством номеров менее 50;

      20 Для всех категорий гостиниц и других мест размещения при отсутствии лифта в случае невозможности его установки по техническим причинам (см. раздел 2 "Лифт в здании" и сноску 14);

      21 Для гостиниц и других мест размещения, расположенных в курортной местности.

      22 Требование не является обязательным для зданий, расположенных в районах исторической застройки и/или зданий, являющихся историко-архитектурными памятниками.

      23 Требование является обязательным только для мест размещения туристов всех категорий претендующих на стандарт "Гостиницы "Халал".

      ___________________________________

      * - Допускается уменьшение требуемого количества баллов на

      10 % (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).

      1 * - сноски на стр. 45

  Приложение № 10

Сноски к "Требованиям к номерам размещения
туристов различных категорий"

      1 Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27 баллов;

      2 Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19 баллов;

      3 Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9 баллов;

      4 Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1-1.4;

      5 Однокомнатный номер площадью не менее 25 м 2 ;

      6 Для гостиниц и других мест размещения категории 4-5 "звезд";

      7 Для реконструируемых номеров;

      8 Для гостиниц и других мест размещения категории 3-5 "звезд";

      9 Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;

      10 Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;

      11 При наличии в регионе телевизионного вещания;

      12 При отсутствии в регионе телевизионного вещания;

      13 Для гостиниц и других мест размещения категории 1-2 "звезды";

      14 Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;

      15 Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками;

      16 Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части;

      17 Требование не является обязательным при наличии пуфа;

      18 Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;

      19 Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел;

      20 Кроме гостиниц и других мест размещения категории 3-5 "звезд";

      21 Кроме номеров для некурящих;

      22 В гостиницах и других местах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;

      23 При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи;

      24 Для гостиниц и других мест размещения категории 3 "звезды";

      25 Требование не является обязательным для гостиниц и других мест размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных мест размещения.

      26 Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и кабинет.

      27 Требование является обязательным только для мест размещения туристов всех категорий претендующих на стандарт "Гостиницы "Халал".

Туристерді орналастыру орындарын сыныптау ережесін бекіту туралы

Қазақстан Республикасы Туризм және спорт министрінің 2008 жылғы 11 қарашадағы N 01-08/200 Бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2008 жылғы 21 қарашада Нормативтік құқықтық кесімдерді мемлекеттік тіркеудің тізіліміне N 5367 болып енгізілді.

      Қолданушылардың назарына!!!
      Бұйрықтың қолданысқа енгізілу тәртібін 4-тармақтан қараңыз.

      "Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабы 11) тармақшасына сәйкес, Б Ұ ЙЫРАМЫН:

      1. Қоса берілген туристерді орналастыру орындарын сыныптау ережесі бекітілсін.

      2. Қазақстан Республикасы Туризм және спорт министрлігі Туризм индустриясы комитеті мыналарды:

      1) заңнамаларда белгіленген тәртіпте осы бұйрықтың Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелуін қамтамасыз етсін;

      2) мемлекеттік тіркеуден өткеннен кейін осы бұйрықты бұқаралық ақпарат құралдарында жарияласын.

      3. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Қазақстан Республикасының Туризм және спорт вице-министрі Қ.А. Өскенбаевқа жүктелсін.

      4. Осы бұйрық ресми жарияланған күннен бастап он күнтізбелік күннен кейін қолданысқа енгізіледі.

Министр

Т. Досмұхамбетов

"КЕЛІСІЛДІ"


Қазақстан Республикасы


Индустрия және сауда министрі


_____________В. Школьник


2008 жылғы

қараша


  Қазақстан Республикасы
Туризм және спорт министрінің
2008 жылғы 11 қарашадағы
N 01-08/200
бұйрығымен бекітілген

Туристерді орналастыру орындарын
сыныптау ережесі
1. Жалпы ережелер

      1. Осы туристерді орналастыру орындарын сыныптау жөніндегі және сертификатты беру ережесі (бұдан әрі - Ереже) "Туристік қызмет туралы" 2001 жылғы 13 маусымдағы Қазақстан Республикасының Заңына ,

      " Техникалы қ реттеу туралы" 2004 жылғ ы 9 қ арашада ғ ы Қ аза қ стан Республикасының Заңына сә йкес ә зірленді. Туристерді орналастыру орындарын сыныптау жөніндегі ереже негізгі мақсаттарды, ұйымдастыру құрылымдарын, минимальды талаптарды айқындайды және туристерді орналастыру орындарына санаттарды беру тәртібін реттейді.

      2. Туристерді орналастыру орындарын сыныптау ережесінің негізінде санаттардың біріне аттестаттауды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін сыныптауды өткізу барысында туристерді орналастыру орындарының сипаттамалары қаралады.

      3. Ережеде мынадай негізгі ұғымдар пайдаланылады:

      1) Сыныптау – жалпы бірдей белгілері бар, нысандары бір топқа кіретін объектілерді, түсініктерді, сыныптар, топтар, дәреже бойынша атауларды тарату, бөлу.

      2) өтінім – туристерді орналастыру орындарына сыныптау рәсімдерін өту үшін сәйкестікті растау жөніндегі органға өтінім берушінің жазбаша жазған хаты;

      3) өтінім беруші – туристерді орналастыру орындарына сертификат алу үшін сәйкестікті растау жөніндегі органға өтінім берген жеке немесе заңды тұлға;

      4) орналастыру орындары – туристер тұру үшін және оларға қызмет көрсету үшін пайдаланылатын қонақ үйлер, мотелдер, кемпингтер, туристік базалар, қонақжай үйлер, демалыс үйлері, пансионаттар және басқа да ғимараттар мен құрылыстар;

      5) орналастыру орнындағы нөмір - туристердің уақытша тұруына қажетті жиһазы, жабдықтары және мүліктері бар бір немесе бірнеше бөлме;

      6) нөмірлі қор – орналастыру орындары нөмірлерінің (құралдарының) жалпы саны;

      7) сюит – ауданы 75 шаршы метр (бұдан әрі - м 2 ) кем емес, үш және одан да көп тұрғын бөлмеден тұратын (қонақ бөлме/ас бөлмесі, жұмыс бөлмесі және жатын бөлме), стандартты емес екі адамдық кереуеті (200 см х 200 см) және қосымша қонақтарға арналған дәретханасы бар орналастыру орнындағы нөмір (қонақ бөлмеге/ас бөлмесіне және жұмыс бөлмесіне жайдағы визуалды шектеуде қонақ бөлмесі/ас бөлмесі және жұмыс бөлмесі арасындағы қалқалардың жоқтығына рұқсат етіледі);

      8) апартамент – ауданы 40 м 2 кем емес, екі және одан да көп тұрғын бөлмеден тұратын (қонақ бөлме/ас бөлмесі, жатын бөлме), ас үйдің жабдықтары бар орналастыру орнындағы нөмір;

      9) люкс – ауданы 35 м 2 кем емес, екі тұрғын бөлмеден тұратын (қонақ бөлмесі және жатын бөлме), бір/екі адамның тұруына арналған орналастыру орнындағы нөмір;

      10) студия – ауданы 25 м 2 кем емес, бір/екі адамның тұруына арналған, бөлменің бөлігін қонақ бөлме/ас бөлмесі/жұмыс бөлмесі ретінде пайдалануға мүмкіндік беруге жобаланған орналастыру орнындағы бір бөлмелі нөмір;

      11) бірінші санаттағы нөмір – бір/екі кереуеті бар, бір тұрғын бөлмеден тұратын толық санитарлық сепкішті (былау/себезгі, қол жуғыш, унитаз), бір/екі адамның тұруына арналған орналастыру орнындағы нөмір;

      12) екінші санаттағы нөмір – бір/екі кереуеті бар, бір тұрғын бөлмеден тұратын толық емес санитарлық сепкішті (қол жуғыш, унитаз, не екі нөмірлі блоктағы бір толық санитарлық сепкіш), бір/екі адамның тұруына арналған орналастыру орнындағы нөмір;

      13) үшінші санаттағы нөмір – ауданын бір тұратын адамға есептегенде: 6 м 2 жыл бойы жұмыс істейтін ғимараттағы, 4,5 м 2 маусымдық жұмыс істейтін ғимараттардағы тұратын адамның санына қарай кереуеті бар, бір тұрғын бөлмеден тұратын, толық емес санитарлық сепкішті (қол жуғыш, унитаз, не екі нөмірлі блоктағы бір толық санитарлық сепкіш), бірнеше адамның тұруына арналған, орналастыру орнындағы нөмір;

      14) төртінші санаттағы нөмір – ауданын бір тұратын адамға есептегенде: 6 м 2 жыл бойы жұмыс істейтін ғимараттағы, 4,5 м 2 маусымдық жұмыс істейтін ғимараттардағы тұратын адамның санына қарай кереуеті бар, бір тұрғын бөлмеден тұратын, бірнеше адамның тұруына арналған қол жуғышы бар орналастыру орнындағы нөмір;

      15) бесінші санаттағы нөмір – ауданын бір тұратын адамға есептегенде: 6 м 2 жыл бойы жұмыс істейтін ғимараттағы, 4,5 м 2 маусымдық жұмыс істейтін ғимараттардағы тұратын адамның санына қарай кереуеті бар, бір тұрғын бөлмеден тұратын, бірнеше адамның тұруына арналған қол жуғышы жоқ (қол жуғыш дәлізде) орналастыру орнындағы нөмір;

      16) туристерді орналастыру орындары санатының белгісі – қонақ үйлерді және өзге де орналастыру орындарын нақты санатқа сәйкестілігін аттестаттау туралы ақпаратты тұтынушыға және басқа да мүдделі тараптарға жеткізу нысаны.

      4. Туристік кешендерді дамытуды қамтамасыз ету, туристерді орналастыру орындарын стандартты жарақтауды айқындау, туристерді орналастыру орындарында ұсынылатын қызмет сапасының тұрақтылығын және қызмет көрсетудің стандарттарын қамтамасыз ету сыныптауды өткізудің мақсаты болып табылады.

      5. Сәйкестікті растайтын құжаттың әрекет ету мерзімі "Сәйкестікті растау процедуралары" техникалық регламентін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2008 жылғы 4 ақпандағы N 90 қаулысына сәйкес белгіленеді.

      6. Сертификаттарды беруді, тіркеуді, сондай-ақ сыныптау талаптарының орындалуын бақылауды сәйкестілікті растайтын орган жүзеге асырады.

2. Сыныптауды жүргізу тәртібі

      7. Туристерді орналастыру орындарын сыныптауды өткізудің тәртібі мынадай тізбекті рәсімдерді өткізуді көздейді:

      1) осы Ереженің 1 және 2-қосымшаларына сәйкес сыныптау талаптарына сәйкестігін растайтын құжаттарымен бірге өтініш берушінің сәйкестілікті растау жөніндегі органға өтінішті және сауалнаманы тапсыруы;

      2) сәйкестілікті растау жөніндегі органның алдын ала бағалауы және шешім қабылдауы;

      3) сыныптау тексерістерін сәйкестілікті растау жөніндегі органның белгіленген жерге баруы арқылы комиссияны жүргізуі;

      4) сәйкестілікті растау жөніндегі органның шешім қабылдауы және сертификатты беруі (беруден бас тартуы).

      Әрбір келесі рәсім алдыңғы оң нәтижелерден кейін орындалады.

      8. Өтінішке өтініш беруші сыныптау талаптарын растайтын мынадай құжаттарды қоса беруі тиіс:

      1) заңды тұлға үшін - жарғының, өтініш берушінің заңды тұлға есебінде мемлекеттік тіркеу туралы куәлігінің куәландырған көшірмелері және жеке тұлға үшін – жеке басын куәландыратын куәліктің көшірмесі.

      2) жалға алу шарты немесе ғимараттарды, құрылыстарды иемденуге құқық беретін құжат, құжаттамалар, туристерді орналастыру орындарының қызмет етуін қамтамасыз етуге қажетті білікті жұмыскерлермен шарттар;

      9. Сәйкестілікті растау жөніндегі орган өтінішті және ұсынылған құжаттарды түскен күнінен бастап санағанда отыз күннің ішінде қарайды және қараудың қорытындысын өтініш берушіге хабарлайды.

      10. Сыныптауды өткізудің жалпы мерзімі өтінішті берген күннен бастағанда бір айдан аспауы тиіс.

3. Өтініш бойынша шешім қабылдау және
алдын ала бағалау

      11. Өтініштерді алдын ала бағалау барысында сәйкестілікті растау жөніндегі орган:

      1) туристерді орналастыру орындарын сәйкестікке сыныптайтын сыныптау рәсімдері, нормативтік талаптар туралы өтініш берушіге жазбаша түрде хабарлайды;

      2) алдын ала бағалау барысында анықталған кемшіліктер тізбесі көрсетілген жазбаша хабарламаны және оларды болдырмау жөніндегі ұсыныстарды өтініш берушіге жолдайды.

      12. Егер өтініш немесе оған қоса берілген құжаттар осы Ереженің 8-тармағына сәйкес белгіленген талаптарға сай келмеген жағдайда немесе толық ұсынылмаса, осы Ереженің 9-тармағына сәйкес негізделген себептерін мерзімінде көрсете отырып, өтінішті қайтаруға тура келеді.

      13. Алдын ала бағалау барысында өтініш бойынша ескертулер болмаған жағдайда және оларды алып тастаған жағдайда с ә йкестікті растау ж ө ніндегі орган сыныптау ба ғ амын ө ткізу ү шін комиссияны құ ру туралы (б ұ дан ә рі - Комиссия) шешім шы ғ арады.

4. Сыныптауды бағалауды өткізу

      14. Сыныптау бағамында мыналар қарастырылады:

      1) N 3-қосымшаның 1-кестесіне сәйкес туристерді орналастыру орындарының сыныптау талаптарына сай келуі;

      2) N 4-8-қосымшалардың 2-6-кестелеріне сәйкес туристерді орналастыру орындарының балдық бағалау критерийлеріне сай келуі.

      15. Сыныптауды бағалаудың мерзімі өтініш бойынша шешім қабылдаған сәттен бастап отыз күнтізбелік күннен аспауы тиіс.

      16. Сыныптауды бағалау осы Ережеге сәйкес өткізіледі.

      17. Сыныптауды бағалаудың қорытындысы бойынша екі данада акті жазылады, онда сыныптау бойынша сертификатты беру (бермеу) мүмкіндіктері туралы қорытынды және ұсыныстар, алдын ала жорамалданған санаты көрсетіледі. Актіге комиссияның барлық мүшелері қол қояды және өтініш берушіге танысу үшін ұсынылады.

      18. Сыныптау жөніндегі сертификатты беру, беруден бас тарту, әрекетін тоқтата тұру, қайтару және күшін жою "Сәйкестікті растау процедуралары" техникалық регламентін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2008 жылғы 4 ақпандағы N 90 қаулысына сәйкес іске асырылады.

      19. Сәйкестілікті растау жөніндегі орган, сонымен қатар комиссия мүшелері сыныптау бойынша жұмыстарды жүргізу барысында белгілі болған коммерциялық немесе заңмен қорғалатын басқа да құпияны құрайтын мәліметтерді жария етуге жол берілмейді.

  Қазақстан Республикасы
Туризм және спорт министрінің
2008 жылғы 11 қарашадағы
N 01-08/200
бұйрығымен бекітілген
туристерді орналастыру орындарын
сыныптау Ережесіне N 1-қосымша

      Ө ТІНІШ

      орналастыру орнына сыныптау жүргізуге

      __________________________________________________________________

      ұ йым, жеке к ә сіпкер аты (б ұ дан ә рі - ө тініш берушіні ң )

      Заңды мекен-жайы

      __________________________________________________________________

      __________________________________________________________________

      Дұрыс мекен-жайы

      __________________________________________________________________

      __________________________________________________________________

      Телефон _____________ Факс _______________ E-mail ________________

      Банктік деректемелері

      __________________________________________________________________

      __________________________________________________________________

      __________________________________________________________________

      тұлға

      __________________________________________________________________

      басшыны ң тегі, аты, ә кесінің аты

      орналастыру орнына және орналастыру орнының сыныптау бөлмелеріне өткізуді сұрайды.

      Өтініш беруші сыныптау ережелерін орындауға міндеттенеді.

      Қосымша мәліметтер (байланысқа жаупты қызметкер, байланыс телефоны)

      __________________________________________________________________

      Ұйым басшысы ____________ _________________________________

      қ олы инициалдары, тегі

      Бас бухгалтер ____________ _________________________________

      қ олы инициалдары, тегі

      МО. Күні

      N 2- қ осымша

      САУАЛНАМА

      Сізді мынадай сұрақтарға жауап беруіңізді сұраймыз:

      Орналастыру орнының атауы____________________________________________

      Ведомстволық тиесілігі_______________________________________________

      Ұйымдық-құқықтық формасы ____________________________________________

      Заңды мекен-жайы_____________________________________________________

      Дұрыс мекен-жайы_____________________________________________________

      Телефон____________________Факс_______________E-mail_________________

      Жалпы қызметкер саны_________________________________________________

      Басшының Т.А.Ә.______________________________________________________

      Орналасу орнының талап ететін санаты_________________________________

      Салу жылы_________Іске қосу жылы________Қалпына келтіру жылы_________

      Корпус саны__________________________________________________________

      Қабат саны (бірнеше корпус болған жағдайда әр корпусқа бөлек көрсетілсін)_________________________________________________________

      Маусымдық пайдалану: __________________________________

      Жыл бойы __________________________________

      маусымдық: жаздық _________________________

      қыстық _________________________


Жоғары санаттағы бөлме

"сюит"

"апартамент"

"люкс"

"студия"

Бөлме саны





Орын саны






      кестенің жалғасы

Бөлме

Бөлме

Бөлме

Бөлме

Бөлме

I

II

III

IV

V

санат

санат

санат

санат

санат






















      Орналасу орны жинағ ы:

      Бө лме саны

      Орын саны

      Орналасу орнының мына қ ауіпсіздік талаптарын растайтын құ жаттар жайында а қ парат беруізді с ұ раймыз

      өрт қ ауіпсіздігі___________________________________________________,

      санитарлық -гигиеналы қ ж ә не эпидемиологиялы қ қ арсылы қ ереже ж ә не нормаларды ң са қ талуы ______________________________________________,

      қорша ғ ан орта қ ор ғ ау талаптары ____________________________________.

      Байланысқ а жауапты қ ызметкерді ң Т.А. Ә . ж ә не байланыс телефонын көрсетуіңізді сұраймыз.

      Басшы Т.А. Ә .

      М.О.

      N 3 қосымша

1-кесте Әр түрлі санаттағы туристерді орналастыру
орындарына қойылатын талаптар

      ("+" белгісі талаптың орындалу кажеттілігін білдіреді)

ТАЛАП

САНАТЫ



*

**

***

****

*****

1. ҒИМАРАТ ЖӘНЕ АЙНАЛА ТЕРРИТОРИЯСЫ

Маңдайша жазуы:






жарықтандырылған немесе

жарқырайтын

+

+

+

+

+

Қонақтарға арналған есік






қызметтік есіктен бөлек 10




+

+

+

автомобильге жол бойы атмосфералық жауын- шашыннан қорғайтын күн қағар 22






+

+

Әуе-жылулық пердесі




+

+

Орналасу орнынан ресторан (кафе, бар және т.б.) есік 11


+

+

+

+

2. ТЕХНИКАЛЫҚ ЖАБДЫҚТАР :

Апаттылық жарық беру және энергия жабдықтау






Апаттылық жарық (аккумул яторлар, фонарлар)

+

+

+

+

+

тұрақты генератор 12 , 24 сағаттан кем емес уақытта негізгі жарық және негізгі жабдықтардың жұмысын қамтамасыз етуші (соның ішінде лифтер)





+

+

+

Сумен жабдықтау:






ыстық, суық

+

+

+

+

+

апат, алдын алу жұмыстары кезінде ЫСС резерв жүйесінен ыстық су





+

+

+

ішуге жарамды сумен қамтамасыз ету мақсатында тазалау қондырғысы 13






+

+

бөлмелерде құтыдағы судың бар болуы (тегін) 13

+

+

+

+

+

жыл бойы бүкіл үй-жайлар дың ауасын салқындату






+

+

лифтлерді қоса бүкіл бөлмелерге іштей радио хабар жүргізу мүмкiндiгі мен радиохабарларын тарату






+

+

Ғимаратта лифт 14 :

- 5 қабаттан жоғары


+


+




- 3 қабаттан жоғары 15



+



- 2 қабаттан жоғары 15,22




+

+

- қызмет, жүк (немесе жүк көтергіш) 10,15,22




+

+

Лифт күту уақыты (бар болса):

- 45 сек. көп емес



+



- 30 сек. көп емес




+

+

Лифтің тәуліктік жұмыс істеуі (бар болса)

+

+

+

+

+

Нөмірден телефон байланысы:

- іштен (қонақ үй көлемінен шықпай) немесе бөлмелердің 100% қызмет көрсетуші персоналды шақыру кнопкасы






+





- іштен бөлмелердің 100%


+ 16




- іштен қалалық бөлмелердің 100%



+ 16



- іштен, қалалық, қала аралық және халықаралық бөлмелердің 100%




+

+

Қоғамдық бөлмелерде (кіреберісте) кабина ішінде немесе дыбыстық қалпақ астында телефондар:

- қалалық, қала аралық, халықаралық













+







+

3. БӨЛМЕ ҚОРЫ

Бір/екі орындық бөлме кемінде:

- 25 %


+





- 50 %


+







- 100 %




+

+

+

Көп бөлмелі немесе бір бірімен қосу мүмкіндігі бар бөлмелер







+





Көп бөлмелі




+


Көп бөлмелі немесе бір бірімен қосу мүмкіндігі бар бөлмелер











+

Кемінде жалпы бөлме санындан 5% - көп бөлмелі






+

Бөлме көлемі қонаққа кең, жайлы және қауіпсіз қозғалу және жабдықтармен жиһаздарды колдану мүмкіндік беру керек




+




+




+




+




+

Бөлме көлемі кем дегенде (санитарлық сепкіштің, лоджия мен балконның көлемі есепке алынбайды), ш.м











бір бөлмелі

бір орындық

бір бөлмелі

екі орындық






9

12

+

+

+



12

15




+


14

16






+

Көп қонақ қүтуге арналған бөлмелер әр адамға кемінде ш.м аудан болуы тиіс:

- 6 – жыл бойы жұмыс істейтін орналасу орындары үшін;

- 4,5 – маусымдық жұмыс істейтін орналасу орындары үшін;







+



+







+



+







Бөлмеде санитарлық сепкіш (қол жуғыш, унитаз, ванна немесе себізгі):






- бөлмелердің кемінде 25% 10,15,22


+





- бөлмелердің кемінде 50%


+




- бөлмелердің 100%



+

+

+

Кемінде санитарлық сепкіш көлемі 22 , ш.м :

- 1,75


+





- 2,5


+

+



- 3,8




+

+

4. ТЕХНИКАЛЫҚ ЖАБДЫҚТАУ

Қорғау сигнализациясы, электрондық құлыптар және/немесе корридорларда бейнекамералар










+




+

Дыбыс изоляциясы:

жоғары, шу деңгейін кемінде 35 ДБ қамтамасыз етуші










+




+

Жылыту

+

+

+

+

+

Желдеткіш (ыстық климатты аудандарда) 17


+


+




18-25 о С жылу жабдықтал

ғандықты қамтамасыз ету үшін ауа (немесе ауа салқындату) суыту 17



+



Температураны жеке реттеу үшін термостаты




+

+

5. ЖАЛПЫ ҚОЛДАНУ САНИТАРЛЫҚ ОБЪЕКТІЛЕРІ

Әжетхана:

- әжетханасыз бөмелерде тұратындар саны есепке алына отырып 20 адамға бір әжетхана, бірақ бір қабатта кем дегенде екі әжетхана болуы тиіс





+





+







қоғамдық бөлмелер жанында

+

+

+

+

+

Әжетхана жабдықтары: әжетхна кабиналары, айнасы бар қол жуғыш, электророзетка, әжетхана қағазы, сабын*, қағаз немесе түкті сүлгілер (немесе электросүлгі), киiм iлгегi, қоқысқа арналған себет









+









+









+









+









+

Себезгі немесе ванна бөлмелері жоқ бөлмелерде тұратындар саны есепке алына отырып, 30 адамға бір ортақ қолданылатын себезгі немесе ванна бөлмелері






+








Себезгі немесе ванна бөлмелері жоқ бөлмелерде тұратындар саны есепке алына отырып 20 адамға бір ортақ қолданылатын себезгі немесе ванна бөлмелері








+






Ванна/себезгі бөлмелері жабдықтары: ванналар, себезгі кабиналары, әжетхана кабиналары, айнасы бар қол жуғыш және әжетханалық керек-жарақ сөресі, қиiм iлгегi, қоқысқа арналған себет








+








+






* Сұйық сабын диспенсеріне рұқсат етіледі



6. ҚОҒАМДЫҚ БӨЛМЕЛЕР

Қоғамдық бөлмелерде, функциональдық арнауына лайықты жиһаз және басқа да жабдықтар болу тиiстi




+




+




+




+




+

Холл көлемі кем дегенде 10 :

- 9 ш.м қосу 1 ш.м әр бөлмеге есебі бойынша, 21-ден бастап, барынша көп көлемі 25 ш.м аса алмайды

+





- 20 ш.м қосу 1 ш.м әр бөлмеге есебі бойынша, 21-ден бастап, барынша көп көлемі 40 м 2 аса алмайды


+




- 30 ш.м қосу 1 ш.м әр бөлмеге есебі бойынша, 21-ден бастап, барынша көп көлемі 80 ш.м аса алмайды



+



- 30 ш.м қосу 1 ш.м әр бөлмеге есебі бойынша, 21-ден бастап, барынша көп көлемі 120 ш.м аса алмайды




+


- 30 ш.м қосу 1 ш.м әр бөлмеге есебі бойынша, 21-ден бастап, барынша көп көлемі 160 ш.м аса алмайды








+

Демалыс және күту аймағы бар қабылдау және орналастыру қызметі 10



+



+




Тиісті жиһазы бар демалыс және күту аймағы бар қабылдау және орналастыру қызметі (креслолар, дивандар, орындықтар, журнал үстелдері), газет, журналдармен 10











+







+







+

сусындар және музыкалық хабарлама беру




+

+

Демалыс аймағында кілемдер, кілем немесе басқа еден төсеніші



+

+

+

Декоративтік көгалданды

ру, көркем композициясы, музыкалдық хабарлама



+

+

+

Қонақтардың бағалы заттарын сақтау үшін дербес сейф ұялары 18



+

+

+

Қоғамдық үй жайлардың жанындағы гардероб 10




+

+

Қоғамдық жайлардағы жай холлдағы киiм iлгiштер

+

+

+

+ 19

+ 19

Телехабар көруге арналған жайлар (жайлардың бір бөлігі) 10




+




+





Тиісті жабдықтарымен конференц-зал 10,22







+

Бизнес-орталық (электрондық байланыс құралдары, көшіру техникасы, келіссөз үшін жайлар, компьютерлер)








+





+

Жаттығу залымен спорттық -сауықтыру орталығы 10,22





+


+

Жүзу хауызы 10,22

Жүзу хауызы немесе кіші хауызы бар сауна 10,22






+

+

Коридорлардағы кілем төсеніші (кілемдер)




+


+


+

Дәрiгерлiк кабинет 10,

15,22






+

Дүкендер және сауда дүңгіршектері 10,15,22





+


+

7. ТАМАҚ ҚЫЗМЕТІН КӨРСЕТУ ОРЫНДАРЫ

Мейрамхана немесе басқа үлгідегі тамақ кәсіпорындары 10,15,22


+

+



Мейрамхана 10,15,22

- бірнеше зал




+

+

- банкет залы (залдары), конференц-залға өзгертілуі мүмкiн




+

+

- түнгі клуб/бар




+

+

Кафе/бар




+

+

8. ҚЫЗМЕТТЕР .

Қабылдау қызметі - тәулік бойы қабылдау

(Демалыс үйлерінде, пансионат және ұқсас орналастыру орындарында тәулік бойы байланысу мүмкіндігі бар қабылдау қызметіне рұқсат беріледі.

Сауқтыру қызметін көрсететін орналастыру орындарында, түнгі кезекшілер жедел жәрдем көрсететін дәрігер қызметкерлерді алмастыруға рұқсат беріледі)

+

+

+

+

+

Қонақтарға корреспонденц

ия тапсыру

+

+

+

+

+

Тұрып жатқандарды іздестіру қызметі 15




+

+

Швейцар 15




+

+

Жүк жеткізу (машинадан бөлмеге және бөмеден машинаға) тәулік бойы:

- міндетті түрде 20




+

+

- өтініш бойынша


+

+



Таңертеңгi ояту (өтініш бойынша)

+

+

+

+

+

Күн сайын төсекті жинау қоса қызметші тарапынан бөлме тазалау

+

+

+

+

+

Бөлмені кешкі даярлау




+

+

Төсек орындарын алмастыру:

- бес күнде бір мәрте


+





- үш күнде бір мәрте


+

+



- күн сайын




+

+

Сүлгі алмастыру:

- үш күнде бір мәрте

+

+




- күн сайын



+

+

+

Кір жуу.

- тәуліктің ішінде орындау



 + 15

+

+



- жедел - қызмет көрсету





+

Өтектеу:

- 1 сағат ішінде орындау




+

+

- өтек, өтектеу тақтасын беру

+

+

+



Химиялық тазалау 15 (мамандандырылған кәсіп орындармен келісім бойынша химиялық тазалау қызмет көрсетулеріне рұқсат беріледі)






- тәуліктің ішінде орындау



+

+


- жедел - қызмет көрсету





+

Киімдерді ұсақ жөндеу



+

+

+

Аяқ киiм тазалау автоматы



+

+

+

Пошта және телеграф қызметі



+

+

+

Телекс/телефакс жіберу және жеткізу




+

+

Әкімшілік сейфінде бағалы заттардың сақталуы

+

+

+

+

+

Жүк сақтау

+

+

+

+

+

Валюта айырбастау немесе кредиттік карталар арқылы төлем қабылдау 10



+

+

+

Шығарып салу және қарсы алуды (әуежайда, вокзалда және т.б.) ұйымдастыру




+

+

Такси шақыру



+

+

+

Автомашинаны жалға беру (прокат)




+

+

Әр түрлі көлікке билет сату немесе брондау




+

+

Театр, спорт, ойын-сауық іс-шараларына билет сату немесе брондау




+

+

Туристік қызметтер:

- туристік ақпарат



+

+

+

- экскурсиялар, гид-аудармашылар




+

+

Медициналық қызметтер:

Жедел жәрдем шақыру, қобдишаны пайдалану

+

+

+

+

+

9. ТАМАҚТАНУ ҚЫЗМЕТІ

Қызмет көрсету:

- ұсынылған тамақ түрінен қалағанын таңдау мүмкідігі (танертеңгi ас, екі мезгіл тамақтану, үш мезгіл тамақтану)








+ 10








+







+


- Танертеңгi ас беру (7.00-10.00)


+

+

+

+

- Тәулік бойы тамақтану қызметін көрсету 15





+

Бөлмеде қызмет көрсету 15 :

- танертеңгi ас уақытында



 + 10




- тәулік бойы




+

+

- бөлмеде танертеңгi ас мәзірі



+

+

+

10. ПЕРСОНАЛҒА ЖӘНЕ ОНЫ ДАЯРЛАУҒА ҚОЙЫЛАТЫН ТАЛАПТАР

Белгіленген жұмыс ереже лерді функционалдық міндеттерді көрсететін персонал үшін жазбаша стандарттар

+

+

+

+

+

Біліктілік: туристтік индустрия қызметкерлері негізгі лауазымдарына – "Қонақ үй" секторы басшылармен персонал біліктілік талаптарына сай болуға міндетті (кәсіби стандарттарға)

+

+

+

+

+

Персоналдың сыртқы көрiнiсі:

Формалы киiм, қызмет белгісі


+

+

+

+


  N 4 қосымша

2-кесте. Бөлме саны 50-ден асатын әр түрлі санаттағы
туристерді орналастыру орындарына балдық
баға беру өлшемдері

N р/с

ТАЛАП

Бал саны

1

Ғимарат және қоғамдық жайлар


1.1

Орналастыру орнының мемлекеттік маңыздылығы бар тарихи-сәулет ескерткіш ғимаратында орналасуы

6


Орналасу орнының жергілікті маңыздылығы бар тарихи-сәулет ескерткіш ғимаратында орналасуы

4

1.2

Сыртқы көрiнiс – сапа және қасбет, балкон, лоджа, терезе қақпақтарының жағдайы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.3

Тек кана персонал және жүк тасымалы үшін екінші лифтінің бар болуы (қызметтік)

2

1.4

Қонақтарға арналған лифтілердің бар болуы:


2 лифт және көбірек

6

1 лифт

3

1.5

Қонақ бөлмелердің (салондардың) бар болуы

2

1.6

Темекі шекпейтіндерге арналған қабаттың (бөлмелердің) бар болуы

2

1.7

Мейрамхана, кафе немесе барға көшеден бөлек кіретін есіктің бар болуы

3

1.8

Холл бөлмесінің ішкі көрінісі, салондар және басқа қоғамдық жайлардың және олардың жабдықтарының сапасы


1.8.1

Еден жабуы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.8.2

Қабырғалар:



- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.8.3

Перделер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.8.4

Жарық түсіру:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.8.5

Жиһаз:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.9

Мейрамханалардың орын алатын көлемі кемінде, ш.м:

- 1 тұрғынға 1,8

- 1 тұрғынға 1,6

(орналасу орынына жақын аумақта жетерліктей қоғамдық тамақ кәсіпорындар орналасқан жағдайда бұл көрсеткіш 20% азайтылуға рұқсат беріледі)


3

2

1

1.10

Барлар орын алатын көлем кемінде, ш.м:

- 1 тұрғынға 1,8

- 1 тұрғынға 1,3

- 1 тұрғынға 0,39


3

2

1

2

Бөлме қорының жабдықтау және жабдықтар жағдаймен сапасы (бөлмелердің 100%)


2.1

Еден жабуы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.2

Жиһаз:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.3

Перделер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.4

Төсек керек-жарақтары:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

3

Бөлмелерде теледидар (бөлмелердің 100% теледидар кабельдік немесе спутник арналарымен іштен фильм көрсету үшін немесе бейнемагнитофон, бейнекассетаны жалға беру)



2

4

Ванна бөлмелері жабдықтарының жағдайы мен сапасы


4.1

Қабырғалар, еден:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

4.2

Сантехникалық жабдықтар:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

4.3

Шүмектер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

4.4

Ванна үй-жайында орындық немесе кіші орындықтың бар болуы

2

4.5

Ванна үй-жайындағы тайғанау кезінде құлаудан сақтайтын арнайы еден жабуының бар болуы

2

4.6

Ванна үй-жайында еден жылыту

3

4.7

Ванна үй-жайында былау ақ жаймасының бар болуы (түкті халат)

2

4.8

Ванна үй-жайында қабырға жабуының жағдайы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

4.9

Бөлмелердің кем дегенде 50% бидэнің бар болуы (былау бөлмесі)

2

4.10

Бөлмелердігі былауларының 100% феннің бар болуы

1

5

Қалааралық және халықаралық байланысы бар телефон кабинасы (телефон автоматы)

әр кабинге 1 бал, бір ақ 4 балда н көбірек емес

6

Телекс немесе электрондық пошта

2

7

Телефакс

2

8

Көлік қызметі:

Тұрғындар мен жүктерді жеткізу

6

9

Қосымша қызметтер


9.1

Шаштараз бар болуы (сән салоны)

2

9.2

Мейрамханалар, кафелер, басқа тамақ кәсіпорындары

әр тамақ кәсіпорны үшін 1 бал, бірақ 6 балдан аспайды

9.3

Ұлттық асхана немесе кәсіпорынға тән тамақ мамандандырылған мейрамхананың бар болуы

8

9.4

Тамақ кәсіпорындарының жұмыс уақыты кем дегенде:


- тәулігіне 14 сағат

6

- тәулігіне 12 сағат

4

- тәулігіне 8 сағат

2

9.5

Барлардың жұмыс уақыты кем дегенде:


- тәулігіне 14 сағат

6

- тәулігіне 12 сағат

5

- тәулігіне 8 сағат

2

9.6

Тұрақты немесе уақытша сауда орындарының бар болуы

әр сауда орны үшін 1 бал, бірақ 4 балдан аспайды

9.7

Казиноның бар болуы ("Ойын бизнесы туралы" ҚР Заңына сәйкес рұқсат берілген жерлерде)



1

9.8

Тұрақтау уақыты шектелмеген қорғалатын автотұрақ (мотелдерден басқа), тұрақ саны:


- орналасу орыны орын санындан 50% жабық немесе орналасу орынына 100 м дейін қашықта ашық паркингтен автомобиль әкелу қызметін көрсету мүмкіндігімен

6

- орналасу орыны орын санынан 50% автомобиль козғалысы жоқ ауданда (махалла, жерлерде) орналасқан орналасу орыны үшін 200 м дейін қашықтағы паркингте;

4

- орналасу орыны орын санынан 30%

2

9.9

Жалға алу қызметінің бар болуы:


- автокөлік

1

- курорттық-тұрмыстық тауарлар және керек-жарақ

1

9.10

Табиғи жарық түсетін кемінде 30 ш.м балалар ойын алаңы бар бөлменің бар болуы:


- білікті қызметкер бақылауында (кемінде тәулігіне 5 сағат)

3

- білікті қызметкер бақылауынсыз

2

9.11

Мүгедектерге арналған қызметтің бар болуы

10

9.12

Басқа да қызметтердің бар болуы (аттракциондар, ойын автоматтары залы, оқу залы, ақпарат қызметі, экскурсиялық қызметтер, аудармашы қызметі, валюта айырбастау және т.б.)

әр қызмет 1 бал, бірақ 6 балдан аспайды

9.13

Кемінде 6 гимнастикалық снаряд немесе тренажері бар көлемі кемінде 30 м 2 фитнес залының бар болуы



2

9.14

Теннис корты/төртқабырғалы сквошқа арналған көлемі кемінде 7х10 м корттың бар болуы



2

9.15

Жүзу хауызының бар болуы, су бетінің көлемі ш.м:


- кемінде 80

6

- кемінде 60

4

- кемінде 35

2

- 35 аз

1

9.16

Саунаның бар болуы:


- 6 және одан көп адамға

2

- 6 адамнан аз

1

  N 5 қосымша

3-кесте. Бөлме саны 50-ден кем әр түрлі санаттағы
туристерді орналастыру орындарының балдық баға
беру өлшемдері

N/N р/с

ТАЛАП

Бал саны

1

Орналасу орнының теңіз, өзен немесе табиғи су қоймасы жанында орналасуы 21 :


- бірінші сызық

3

- екінші сызық

2

- үшінші сызық

1

2

Ғимарат және қоғамдық жайлар


2.1

Орналасу орнының мемлекеттік маңыздылығы бар тарихи-сәулет ескерткіш ғимаратында орналасуы


6


Орналасу орнының жергілікті маңыздылығы бар тарихи-сәулет ескерткіш ғимаратында орналасуы


4

2.2

Сыртқы көрiнiс – қасбеттің, балконның, лоджияның қақпақтардың сапасы мен жағдайы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.3

Қонақтарға арналған лифттердің бар болуы

3

2.4

Қонақ бөлмелердің (салондардың) бар болуы

2

2.5

Темекі шекпейтіндерге арналған қабаттың (бөлмелердің) бар болуы

2

2.6

Холл бөлмесінің ішкі көрінісі, салондар және басқа қоғамдық жайлардың және олардың жабдықтарының сапасы


2.6.1

Еден жабуы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.6.2

Қабырғалар:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.6.3

Перделер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.6.4

Жарық түсіру:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.6.5

Жиһаз:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

3

Бөлме қорының жабдықтау және жабдықтар жағдайы мен сапасы (бөлмелердің 100%)


3.1

Еден жабуы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

3.2

Жиһаз:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

3.3

Перделер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

3.4

Төсек керек-жарақтары:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

4

Бөлмелерде теледидар (бөлмелердің 100% теледидар кабельдік немесе спутник арналарымен іштен фильм көрсету үшін немесе бейнемагнитофон, бейнекассета жалға беру)



2

5

Ванна үй-жайларының жабдықтарының жағдайы мен сапасы


5.1

Қабырғалар, еден:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

5.2

Сантехникалық жабдықтар:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

5.3

Шүмектер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

5.4

Ванна үй-жайларында орындық немесе кіші орындықтың бар болуы

2

5.5

Ванна үй-жайларында тайғанау кезінде құлаудан сақтайтын арнайы еден жабуының бар болуы


2

5.6

Ванна-үй жайларында еден жылыту

3

5.7

Ванна үй жайларында былау ақ жаймасының бар болуы (түкті халат)

2

5.8

Ванна үй-жайларында қабырға жабуының жағдайы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

5.9

Бөлмелердің кем дегенде 50% бидэнің бар болуы (ванна үй-жайлары)

2

5.10

Бөлмелердігі ванна үй-жайларының 100% феннің бар болуы

1

6

Қалааралық байланысы бар телефон кабинасы (телефон автоматы)

әр кабинге 1 бал, бірақ 4 балдан көбірек емес

7

Телекс немесе электрондық пошта

2

8

Телефакс

2

9

Көлік қызметі:

Тұрғындарды және жүктерді жеткізу

6

10

Қосымша қызметтер


10.1

Тамақ кәсіпорындарының жұмыс уақыты кем дегенде:


- тәулігіне 14 сағат

6

- тәулігіне 12 сағат

4

- тәулігіне 8 сағат

2

10.2

Барлардың жұмыс уақыты кемінде:


- тәулігіне 14 сағат

8

- тәулігіне 12 сағат

6

- тәулігіне 8 сағат

2

10.3

Тұрақтау уақыты шектелмеген қорғалатын автотұрақ

2

10.4

Мүгедектерге арналған қызметтің бар болуы

10

10.5

Басқа қызметтердің бар болуы (ойын автоматтары, оқу залы, ақпарат қызметтері, экскурсиондық қызметтер, аудармашы қызметі)

әр қызмет 1 бал, бірақ 6 балдан аспайды

10.6

Саунаның бар болуы:


- 6 және одан көп адамға

2

- 6 адамнан аз

1

10.7

Жабық жүзу хауызының бар болуы көлемі ш.м:


- кемінде 150 (су бетінің көлемі кемінде 80)

6

- кемінде 100 (су бетінің көлемі кемінде 60)

4

- кемінде 80 (су бетінің көлемі кемінде 35)

2

- кемінде 35

1

10.8

Ашық жүзу хауызының 21 бар болуы, жылытылытын су бетінің көлемі кемінде м 2 :


- кемінде 80

6

- кемінде 60

4

- кемінде 35

2

- 35 аз

1

10.9

Ашық жүзу хауызының 21 бар болуы, жылытылмайтын су бетінің көлемі кемінде ш.м:


- кемінде 80

4

- кемінде 60

3

- кемінде 35

2

- 35 аз

1

  N 6 қосымша

4 кесте. Мотельдерді, кемпингтерді, туристік базарларды,
қонақ үйлерді, демалыс үйлерді, пансионаттарды және
ұқсас орналастыру орындарына балдық баға беру өлшемдері

N/N р/с

ТАЛАП

Бал саны

1

Орналасу орнының теңіз, өзен немесе табиғи су қоймасы жанында орналасуы:


- бірінші сызық

3

- екінші сызық

2

- үшінші сызық

1

2

Аумақ көлемі (салу көлемін қоса) бір демалушыға шаққанда ш.м:


- 200 көбірек

3

- 100 ден 200 дейін

2

- 50 ден 100 дейін

1

3

Саябақ/орман-бақ аумағының бар болуы, көлемі:


- 10 га көбірек

3

- кемінде 2 га

2

- 1 га аз

1

4

Саябақ/орман-бақ шаруашылығының жағдайы (ағаштар, бұталар, декоративтік өсімдіктер, шөп жабуы, жалғыз аяқ жолдар, сүрлеулер)


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

5

Орналастыру орындарынан алыс жатқан техникалық аумақтары, ғимараттар, көшелерден ең ұзақ қашықта орналасқан ашық аспан асты фитнес және сауықтыру ғимараттары


2

6

Бастырма және күрке жағдай:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

7

Ғимарат және қоғамдық жайлар


7.1

Орналастыру орнының мемлекеттік маңыздылығы бар тарихи-сәулетті ескерткіш ғимаратында орналасуы


6

7.2

Орналастыру орнының жергілікті маңыздылығы бар тарихи-сәулетті ескерткіш ғимаратында орналасуы


4

7.3

Орналастыру орнының тарихи-сәулет ескерткіштері, діни нысандары, қорық, географиялық көрнектi орындар аумағында орналасуы




3

7.4

Стильді орналастыру орындарының бар болуы (қамал, үй, киіз үй, жүзу құралы және т.б.)

1

7.5

Балкон және лоджиялардың бар болуы:


- бөлмелердің 100%

2

- бөлмелердің 50%

1

7.6

Сыртқы көрініс (қасбеттер, балкондар, лоджиялар, қақпақтар):


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

7.7

Екінші лифттің бар болуы, тек кана жүк тасымалы мен персонал үшін (қызметтік) қолданылады



2

7.8

Қонақ үшін лифттердің бар болуы:


2 лифт және көбірек

5

1 лифт

3

7.9

Қонақ залдарының бар болуы (салондар)

2

7.10

Шылым шекпейтіндерге арналған қабаттар (бөлмелер)

2

8

Холл бөлмесінің ішкі көрінісі, салондар және басқа қоғамдық жайлардың және олардың жабдықтарының сапасы


8.1

Еден жабуы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

8.2

Қабырғалар:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

8.3

Перделер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

8.4

Жарық түсіру:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

8.5

Жиһаз:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

9

Бөлме қорының (бөлмелердің 100 пайызы) сапасы және жабдықталу және жарақталу жағдайы



9.1

Еденнің жабуы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

9.2

Жиһаз:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

9.3

Перделер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

9.4

Төсек керек-жарақтары:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

10

Бөлмелерде теледидар (бөлмелердің 100% теледидар кабельдік немесе спутник арналарымен іштен фильм көрсету үшін немесе бейнемагнитофон, бейнекассета жалға беру)


2

11

Ванна үй-жайлары жабдықтарының жағдайы мен сапасы


11.1

Қабырғалар, еден:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

11.2

Сантехникалық жабдықтар:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

11.3

Шүмектер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

11.4

Ванна үй-жайларында орындық немесе кіші орындықтың бар болуы

2

11.5

Ванна үй-жайында тайғанау кезінде құлаудан сақтайтын арнайы еден жабуының бар болуы


2

11.6

Ванна үй-жайында еденді жылыту

3

11.7

Ванна үй-жайында ванналық ақ жайманың бар болуы (түкті халат)

2

11.8

Бөлмелерде ванна үй-жайының 100% феннің бар болуы

1

12

Қалааралық байланысы бар телефон кабинасы (телефон автоматы)

әр кабина 1 бал, бірақ 4 балдан аспайды

13

Байланыс қызметі: телефон, пошта, телеграф, телефакс, электронндық пошта


1

14

Көлік қызметі:

Тұрғындар мен жүктерді жеткізу


6

15

Тамақтану қызметі


15.1

Мейрамханалар, кафелер, басқа да тамақ кәсіпорындары

әр тамақ кәсіпорны үшін 1 бал, бірақ 6 балдан аспайды

15.2

Қызмет:


- "швед столы" (еркін тамақ таңдау)

5

- "а ля карт"

4

- түскі немесе кешкі ас мезгілінде толық пансион (таңғы ас, түскі ас, кешкі ас) және жартылай пансионда (таңғы ас, түскі ас) ас мәзірін тандау:

- төрт түрлі тамақтан тұратын ас мәзірі – кем дегенде негізгі тамақтарды таңдау, екі жеңіл тамақ және екі десерт (емдеу-сауықтыру қызмет көрсету орналастыру орындарында түскі ас мезгілінде тамақ алмастыру мүмкіндігі бар диеталық стандартты ас мәзіріне рұқсат етіледі)








3

- төрт түрлі тамақтан тұратын ас мәзірі – кем дегенде негізгі тамақтардан екеуін таңдау


2

15.3

Сусындар:


- 100% бөлмелерде мини-бар немесе қабатта кемінде тәулігіне 16 сағат сусынды беру қызметі

6

- емдеу-сауықтыру қызметін көрсететін орналастыру орындары, демалыс үйлері, пансионат аумағында сусынды беру қызметі кемінде:

тәулігіне 16 сағат

6

тәулігіне 12 сағат

4

- орналастыру орнының аумағында тәулік бойы сусын сату немесе сусын автоматының бар болуы

6

16

Қосымша қызметтер


16.1

16.2

Шаштараздың бар болуы (сән салоны)

Тұрақты немесе уақытша сауда орындарының бар болуы

2

әр сауда орны 1 бал, бірақ 4 балдан аспайды

16.3

Мамандандырылған демалыспен қамтамасыз ету (аңшылық, балық аулау және басқалары)

әр түр үшін бір бал, бірақ 4 балдан аспайды

16.4

Бар болуы:


- жабық теннис корты/төртқабырғалы сквошқа арналған көлемі кемінде 7х10 м корт.

2

- теннис, гольф, футболға арналған алаңдар және басқалары.

әр алаңға бір бал, бірақ 6 балдан аспайды

16.5

Терренкурдың бар болуы (арақашықтық белгісі бар жаяу жүру жол оқпаны)


1

16.6

Велосеруенге арналған велосипед сүрлеуінің бар болуы

2

16.7

Жабық жүзу хауызының бар болуы көлемі ш.м:


- кемінде 150 (су бетінің көлемі кемінде 80)

6

- кемінде 100 (су бетінің көлемі кемінде 60)

4

- кемінде 80 (су бетінің көлемі кемінде 35)

2

- кемінде 35

1

16.8

Ашық жүзу хауызының 21 бар болуы,

жылытылытын су бетінің көлемі кемінде ш.м:



- кемінде 80

6

- кемінде 60

5

- кемінде 35

2

- 35 аз

1

16.9

Ашық жүзу хауызының 21 бар болуы, жылытылмайтын су бетінің көлемі кемінде м 2 :



- кемінде 80

4

- кемінде 60

3

- кемінде 35

2

- 35 аз

1

16.10

Жалға берудің бар болуы: автокөлік, су және сумоторлы көлік, катамарандар, аквалангтар; малды (аттар, түйелер); курорттsқ-тұрмыстық тауарлар және керек-жарақ.


1

16.11

Табиғи жарық түсетін кем дегенде 30 м 2 балалар ойын алаңы бар бөлменің бар болуы:


- білікті қызметкердің бақылауында (кем дегенде тәулігіне 5 сағат)

3

- білікті қызметкердің бақылауынсыз

2

16.12

Балаларға арналған ойын алаңының бар болуы:


- білікті қызметкердің бақылауында (кем дегенде тәулігіне 5 сағат)

2

- білікті қызметкердің бақылауынсыз

1

16.13

Басқада қызметтердің бар болуы (аттракциондар, ойын автоматтар залы, оқу залы, ақпарат қызметі, экскурсиялық қызметтер, аудармашы қызметі, валюта айырбастау және т.б.)

әр қызмет үшін 1 бал, бірақ 6 балдан аспайды

16.14

Кем дегенде 6 гимнастикалық снаряд немесе тренажері бар көлемі кем дегенде 30 ш.м. фитнес залының бар болуы


2

16.15

Саунаның бар болуы:


- 6 және одан көп тұрғынға

2

- 6 тұрғыннан аз

1

16.16

Жалпы/косметикалық сылау

1

17

Тұрақтау уақыты шектелмеген қорғалатын автотұрақ

1

18

Мүгедектерге арналған қызметтің бар болуы

10

19

Сауықтыру қызметтерін көрсету


19.1

Сауықтыру қызметі көрсететін процедуралар:

әр ем түрі үшін бір бал, бірақ 6 балдан аспайды

19.2

Сауықтыру қызметін көрсетуде табиғи факторлардың болуы

1

19.3

Сауықтыру қызметін көрсететін процедураларға арналған қазіргі заманғы жабдықтардың болуы (жабдықтардың жалпы санынан кем дегенде 40% шығарылған күні бес жылдан аспауы керек)




6

19.4

Бальнеобалшықпен емдеу процедурасы кабинеттерінің болуы

әр процедураға бір бал, бірақ 6 балдан аспайды

19.5

Талассотерапия кабинеттерінің болуы

әр процедураға бір бал, бірақ 6 балдан аспайды

19.6

Басқа да сауықтыру қызметін көрсететін процедура кабинеттерінің болуы

әр процедураға бір бал, бірақ 6 балдан аспайды

19.7

Маман-дәрігердің білікті дәрігердің көмегі (консультация)

2

  N 7 қосымша

5-кесте. Әр түрлі санаттағы туристерді орналастыру
орындарының бөлмелеріне қойылатын талаптар

Көрсеткіштер

Жоғары санаттағы бөлме

I

санатты бөлме

II

санатты бөлме

III

санатты бөлме

IV

санатты бөлме

V

санатты бөлме

"сюит"

"апар-

та-

мент"

"люкс"

"сту-

дия"

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Бір бөлме




+ 5

+

+

+

+

+

Екі бөлме

қонақ /асхана/кабинет және жатын бөлме жалпы көлемі кем дегенде 35 ш.м.



+







Екі және көбірек бөлме –

қонақ /асхана/ жатын бөлме (кабинет) жалпы көлемі кем дегенде 40 ш.м.


+








Үш және одан да көп бөлме – қонақ /асхана/ жатын бөлме/ кабинет жалпы көлемі кем дегенде 75 ш.м. (26)

+









I Техникалық жабдықтау

Жарық түсіру:










- жоғарыдан (қабырға) немесе жер шам-шырақтан

+

+

+

+

+

+

+

+

+

- кереует жаны шам-шырақ

+

+

+

+

+

+

+

+

+

- стол шам-шырағы

+

+

+

+

+ 6





- қол жуғыш шам-шырағы

+

+

+

+

+

+

+

+


- кереуеттің бас жағында орналасқан жарықты өшіру дистанциондық басқару сөндіргіші 7

+

+

+

+

+ 6





- кереуеттің бас жағында және кіре берісте орналасқан жарық сөндіргіші

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Электрикалық қалта фонары

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Телефон

аппараты:










- бөлмеде кереуеттің жанындағы тумбочка үсті

+

+

+

+

+ 8





- әр бөлмеде 9

+

+

+







- қосымша ванналық үй-жайда (немесе қызметші персоналды шақыру түймешесі) 6

+

+

+

+

+ 6





Ояту құрылғысы (таймер) 10

+

+

+

+






Радиоқабылдағыш (теледидар болмаған жағдайда)






+

+

+

+

Теледидар 11










- түрлі түсті басқару пультімен

+

+

+

+

+ 8





- дүниежүзі телекомпаниялары бағдарламаларын қабылдаумен

+

+

+

+

+ 6





- бейнемагнитофон 12

+

+

+

+

+ 6





- қонақтың сұрауы бойынша





+ 13

+ 13




Кіші-бар (кіші- тоңазытқыш) 25

+

+

+

+

+ 8





Кіші-

сейф 14

+

+

+

+

+ 6





II. Жиһазбен және керек-жарақпен қамтамасыз ету

Ас үйі жабдықтары


+








Кереует (ең кем өлшемі):










Бір кісілік 80x190 см.





+ 13

+

+

+

+

Бір кісілік

90x200 см.

+

+

+

+

+ 8





Екі кісілік

160x190 см.





+ 13

+

+

+

+

Екі кісілік

160x200 см.



+

+

+ 8





Екі кісілік

180x200 см. кем емес

+

+








Төсек орын жабдықтары жинағы: матрац үсті жабуымен, екі жастық, көрпе, қосымша көрпе, кереует жапқышы, ақ жайма, сейсеп, жастық тыстары

+

+

+

+

+

+

+

+

+

- табиғи маталардан жасалған төсек (зығыр, мақта, жібек)

+

+

+

+

+ 6





Кілемдер немесе еденді кілем жабуы

+

+

+

+

+ 6





Кілемдер немесе еденді кілем жабуы болмаған жағдайда әр кереует жанындағы кілемше





+

+

+

+

+

Әр жатын орны жанындағы кереует жаны тумбочка (кіші стол)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Сөрелері бар шкаф 15 (қабырға ішінің түріне рұқсат етіледі) киiм iлгiштерімен басқа ілгіштер (кем дегенде 5 орынға)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Сыртқы киім және бас киім ілгіші 16

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Орындықтар: әр тұрғынға кем дегенде бір дана

+

+

+

+ 19

+ 17

+ 17

+

+

+

Кресло: әр тұрғынға кем дегенде бір дана

+

+

+ 19

+ 19

+ 6,18





Диван (әр бөлмеге)

+

+

+ 19

+ 19

+ 19





Стол/әжетхана столы

+

+

+

+

+

+

+



Жазу столы жұмыс креслосымен

+









Журнал столы

+

+

+

+

+ 6





Сөре (жүк үшін тұғырық)

+

+

+

+

+

+

+



Тұғырық (сөре) теледидар астына

+

+

+

+

+





Қағазды қоқысқа арналған себет

+

+

+

+

+

+

+



Жайдың қараңғы болуын қамтамасыз ететін торлы перде (немесе жапқыш)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Бөлме және/немесе кіре берісте адам бойымен бір немесе үлкен көлемді айна

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Щеткалар: киім, аяқ киім

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Бөтелке ашатын кілт

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Графин,

стакандар





+ 20

+

+

+

+

Ыдыс аяқтар жиынтығы


+








Мини-бардың ыдыс-аяқтары

+

+

+

+

+ 8





Күл салғыш 21

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Жазу құралдар жиынтығы (конверттер, пошта қағазы, қалам, қарындаш)

+

+

+

+

+





Бөлмедегі ақпарат материалдары:

- телефон анықтамалығы

+

+

+

+

+





- орналасу орны тарапынан берілетін қызметтер тізбесі

+

+

+

+

+

+

+

+

+

- туристік және басқа ақпаратпен жарнама материалдары (бүктемелер, кітапша және т.б.)

+

+

+

+

+

+

+



Өртке қарсы сақтық нұсқаулығы

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Сол жерге тән төтенше жағдай және өрт жағдайындағы қимылдар нұсқаулығы (таудағы көшкін, жер сілкіну т.б.)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Танертеңгi ас мәзірі 25

+

+

+

+

+





Қонақ сауалнамасы

+

+

+

+

+

+

+



III. Бөлменің санитарлық-гигиеналық құрал-жабдықпен және затпен қамтамасыз етілуі

қол жуғыш, унитаз, ванналық үй-жайы және себезгі

+

+

+

+

+





- қол жуғыш, унитаз (немесе 2-3 бөлмеге толық санитарлық сепкіш) 22






+

+



- қол жуғыш








+


- қосымша әжетхана

+









Айна:










- қол жуғыш үсті





+

+

+

+


- үлкен көлемдегі немесе айналы қабырға

+

+

+

+

+ 6





- косметикалық макияж және қырынуға арналған

+

+

+

+

+ 6





Әжетханалық құралдарға арналған сөре (әжетханалық стол 6 )

+

+

+

+

+

+

+

+


Ванналық үй-жай пердесі 23

+

+

+

+

+





Ванналық үй-жай немесе ванна қабырғасындағы тайғанау кезінде құлаудан сақтауға арналған тұтқа

+

+

+

+

+ 6





Кілемше (түкті)

+

+

+

+

+





Шаш құрғатуға арналған фен

+

+

+

+

+ 8





Киім ілмектері, сүлгі ұстағыш

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Сүлгілер, соның ішінде былау сүлгісіде (әр қонақ үшін)










- кем дегенде екеу





+ 13

+

+

+

+

- кем дегенде үшеу





+ 24





- кем дегенде төртеу


+

+

+

+ 6





- кем дегенде бесеу (төрт сүлгі ванналық үй-жай бөлмесінде және қонақ әжетханасында қосымша біреу, қонаққа арналған әжетханада себезгі кабинасы немесе ванналық үй-жай болған жағдайда екі қосымша сүлгі)

+









- Ванналық үй-жай халаты (әр қонаққа)

+

+

+

+

+ 6





- Ванналық үй-жай қалпағы (әр қонаққа)

+

+

+

+

+ 8





- Ванналық үй-жай аяқ киімі (әр қонаққа)

+

+

+

+

+ 6





Әр қонақ үшін әжетхана құрал-жабдықтары (қолдануына қарай алмастыралады):










- әтір сабыны

+ *

+

+

+

+ **

+ **

+ **

+ **


- фирма орауында (логотиппен)

+

+

+

+

+ 8





* Қонақ әжетханасында сұйық сабынды диспенсерінің болуына рұқсат етіледі

** 1-3 "жұлдызды" санатындағы орналастыру орындарына арналған сұйық сабыны диспенсерінің болуына рұқсат етіледі

- тіс

щеткасы,

тіс жуу

пастасы

+

+

+

+

+ 6





- иіс су

+

+

+

+

+ 8





- гель,

лосьон

+

+

+

+

+ 6





Түкті салфеткалар, косметикалық кағаз

+

+

+

+

+ 6





Әжетхана кағазы:

+

+

+

+

+

+

+



- көп қабатты

+

+

+

+

+ 6





- қосымша рулонмен

+

+

+

+

+ 8





Әжетхана кағазы ұстағышы

+

+

+

+

+

+

+



Унитаз қақпағы

+

+

+

+

+

+

+



Унитаз щеткасы (футляр ішінде)

+

+

+

+

+

+

+



Қоқысқа арналған себет

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Гигиеналық заттарға арналған пакеттер

+

+

+

+

+

+




Кiр жуатын орын, химиялық тазарту пакеттері (кiр жуатын орын, химиялық тазарту бар болған жағдайда)

+

+

+

+

+ 8





  N 8 қосымша

6-кесте. Әртүрлі санаттағы туристерді орналастыру
орындарының нөмірлеріне қойылатын балдық баға беру өлшемдері

N/N

р/с

ТАЛАП

Балл саны

1

Бөлме қорының жабдықтау және жабдықтар жағдайы мен сапасы (бөлмелердің 100%)


1.1

Еден жабуы:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.2

Жиһаз:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.3

Перделер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

1.4

Төсек керек-жарақтары:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2

Бірінші, екінші және үшінші санат бөлмелері үшін былау бөлмелері (санузелдар) жабдықтау және жабдықтар жағдайы мен сапасы (төртінші санатты бөлме үшін – қол жуғыш жабдығы)



2.1

Қабырғалар, еден:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.2

Сантехникалық жабдықтар:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.3

Шүмектер:


- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.4

Ванна үй-жайларында орындық немесе кіші орындықтың бар болуы

2

2.5

Ванна үй-жайларында тайғанау кезінде құлаудан сақтайтын арнайы тұтқаның бар болуы *

2

2.6

Ванна үй-жайларында тайғанау кезінде құлаудан сақтайтын арнайы еден жабуының бар болуы *

2

2.7

Түкті халаттың бар болуы

1

2.8

Ванна үй-жайы қабырғаларының тас немесе кафельмен қапталуы * :

- төбеге дейін

- кемінде бөлме төбесінде 1/3 дейін


3

1

2.9

Кафель жабуының жағдайы ** :



- өте жақсы

3

- жақсы

2

- қанағаттанарлық

1

2.10

Бидэнің бар болуы *

2

2.11

Феннің бар болуы

1

2.12

Косметикалық айнаның бар болуы **

2

2.13

Ванна үй-жайында қолға ұстар телефон тұтқасы, персонал шақыру бауы немесе кнопкасының бар болуы *

2

2.14

Әжетханалық стөлдің бар болуы **

2

2.15

Айналы қабырғаның бар болуы **

2

2.16

Бөлменің биіктігі 3 м

2

2.17

Мини-бар қызметі

2

2.18

"Рум-сервис" (номерде қызмет)

2

2.19

Ерекше жағдайда бөлменің ішкі көрінісінде бағалы көркем шығармалары, антиквариат заттары, және де бағалы тұқымды ағаштан жасалған жиһаз қосымша берілу мүмкүн

4


      ________________________________

      * - ванна үй-жайлары болған жағдайда

      ** - ванна үй-жайы немесе қол жуғыш жанында

  N 9 қосымша

"Әр түрлі санаттағы орналастыру орындарына
қойылатын талаптарға" сілтемелер

      1 1.2, 1.3, 1.8.1-1.8.5, 2.1.-2.4, 4.1-4.3, 4.7, 4.8 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 45 балл болу керек;

      2 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.8 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 29 балл болу керек;

      2а 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 29 балл болу керек;

      3 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1.-2.4, 4.1-4.3, 4.8 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 19 балл болу керек;

      3а 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 19 балл болу керек;

      4 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.8 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 15 балл болу керек;

      4а 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 15 балл болу керек;

      5 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.7, 5.8 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 43 балл болу керек;

      6 7.6, 8.1-8.5, 9.1.-9.4, 11.1-11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 45 балл болу керек;

      7 7.6., 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 29 балл болу керек;

      8 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 19 балл болу керек;

      9 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 15 балл болу керек;

      10 Талап бөлме саны 50 аз орналасу орындары үшін міндетті болып саналмайды;

      11 Демалыс үйі, пасионат және басқа ұқсас орналасу орындарындарында өзге, ресторан (кафе, бар және т.б.) бар болған жағдайда;

      12 Апаттылық энергия жабдықтау қолдану уақыты талап міндетті болып саналмайды;

      13 Ауыз су сапасы кепілдігі жоқ аудандарда;

      14 Техникалық себептерден лифт орнату мүмкін болмаған жағдайда талап міндетті болып саналмайды (деректі растаудың бар болуы). Лифт болмаған жағдайда тегін жүк тасуы камтамасыз етіледі;

      15 Жастар қонақ үйлері, коттедж, демалыс үйлері, пансионаттар және басқа ұқсас орналастыру орындары үшін талап міндетті болып саналмайды;

      16 Демалыс үйлері, пансионаттар және басқа ұқсас орналастыру орындарында қызмет персоналы шақыру кнопкасы немесе іштен телефон байланысына рұқсат беріледі;

      17 Оңтүстік климат аумағында орналасқан аудандар;

      18 Бөлмелердің 100 % жеке сейфтер болған жағдайда талап міндітті болып саналмайды;

      19 Бөлме саны 50-ден аз қонақ үйлер және басқа орналасу орындары үшін;

      20 Техникалық себептерден лифт орнату мүмкін болмаған болған жағдайда барлық санаттағы орналасу орындары үшін (2 бөлімді қараңыз "Ғимараттағы лифт" және 14 сілтеме);

      21 Курорттық жерде орналасқан қонақ үйлер және басқа орналасу орындары үшін.

      22 Тарихи-саулет ескерткіштер, ғимарат және/немесе тарихи салу ауданында орналасқан ғимараттар үшін талап міндетті болып саналмайды.

      23 "Халал" мейрамханалары" үлгісіне үміткер барлық санаттағы туристерді орналастыру орындарына ғана міндетті болып саналады.

      _______________________________

      * - Талап етілетін балл саны 10% азайтылуына рұқсат беріледі (бірінші, екінші, үшінші, төртінші және бесінші санат бөлмелерден басқа).

      1* - сілтеме 45 бетте.

  N 10 қосымша

"Әр түрлі санаттағы туристерді орналастыру орындарына
қойылатын талаптарға" сілтеме

      1 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кем дегенде 27 балл болуы керек;

      2 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кем дегенде 19 балл болуы керек;

      3 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы кемінде 9 балл болуы керек;

      4 1.1-1.4 тармақтары бойынша балдар сан жиынтығы болу керек;

      5 Кем дегенде көлемі 25 м 2 бір кісілік бөлме;

      6 4-5 "жұлдызды" орналастыру орындары үшін;

      7 Қайта жаңартылып жатқан бөлмелер үшін;

      8 3-5 "жұлдызды" орналастыру орындары үшін;

      9 Қолда тасымалданатын телефон тұтқасы болған жағдайда міндетті болып саналмайды;

      10 Интерактивтік теледидар немесе ояту бағдарламалы телефон аппараты болған жағдайда міндетті саналмайды.

      11 Аймақта теледидар таратудың бар болуы;

      12 Аймақта теледидар таратудың бар болмауы;

      13 1-2 "жұлдызды" орналастыру орындары үшін;

      14 Қабылдау қызметінде жеке сейф ұялары бар болған жағдайда міндетті болып саналмайды;

      15 Жәшіктері бар комод бар болса шкафтарда сөрелердің жоқ болуына рұқсат етіледі;

      16 Екіге бөлінген шкафта ішінде сыртқы киім ілгіштеріне рұқсат етіледі;

      17 Пуф бар болса талап міндетті болып саналмайды;

      18 Екі кісілік бөлмеде 1 кресло және 1 орындықтың болуына рұқсат етіледі;

      19 Екі кісілік бөлмеде 1 диван және 1 кресло немесе 2 креслоның болуына рұқсат етіледі;

      20 3-5 "жұлдызды" орналастыру орындарынан басқа;

      21 Шылым тартпайтын бөлмелерден басқа;

      22 Бөлме қоры 5 бөлмеден аспайтын орналасу орындарына 5 бөлмеге толық бір санузелдің бар болуына рұқсат беріледі;

      23 Ванна үй-жайларында себезгі бар болған жағдайда, бұрыштағы ванна немесе бұрыштағы джакузи бар бөлмелерден өзге;

      24 3 "жұлдызды" санаттағы орналастыру орындары үшін;

      25 50 бөлмеден кем орналастыру орындары, коттедждер, демалыс үйлері, пансионаттар және ұқсас орналасу орындары үшін талап міндетті саналмайды.

      26 Көзбен шолу кезінде жайдың қонақ бөлмесі/ас үйі және кабинет бөлінгендей болса қонақ бөлмесі/ас үйі және кабинет араларындағы бөлгіштердің болмауына рұқсат етіледі.

      23 "Халал" мейрамханалары" үлгісіне үміткер барлық санаттағы туристерді орналастыру орындарына ғана міндетті болып саналады.