Об утверждении Правил личного приема физических лиц и представителей юридических лиц должностными лицами органов прокуратуры Республики Казахстан

Приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 24 августа 2017 года № 87. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 28 сентября 2017 года № 15810. Утратил силу приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 17 января 2023 года № 29

Сноска. Утратил силу приказом Генерального Прокурора РК от 17.01.2023 № 29 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

В целях обеспечения эффективности работы по личному приему физических лиц и представителей юридических лиц и рассмотрения их обращений в органах, ведомствах, учреждениях и организации образования прокуратуры Республики Казахстан, в соответствии с подпунктом 6) статьи 37 Закона Республики Казахстан от 30 июня 2017 года "О прокуратуре" ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые Правила личного приема физических лиц и представителей юридических лиц должностными лицами органов прокуратуры Республики Казахстан.

2. Прокурорам областей, районов и приравненным к ним прокурорам, руководителям ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры Республики Казахстан:

1) создать необходимые условия для проведения личного приема физических лиц и представителей юридических лиц руководителями органов, ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры Республики Казахстан, разработать график приема, определить сотрудников, ответственных за организацию личного приема, опубликовать их контактные телефоны и график приема в средствах массовой информации;

2) обеспечить надлежащий прием и рассмотрение обращений физических лиц и представителей юридических лиц в порядке и сроки, установленные Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.

Сноска. Пункт 2 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

3. Структурному подразделению по работе с обращениями и делопроизводства Генеральной прокуратуры Республики Казахстан обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан направление его копии в бумажном и электронном виде на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Республиканский центр правовой информации" для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

3) размещение настоящего приказа на интернет - ресурсе Генеральной прокуратуры Республики Казахстан.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Аппарат Генерального Прокурора Республики Казахстан, руководителей ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры, прокуроров областей и приравненных к ним прокуроров.

5. Приказ направить руководителям структурных подразделений Генеральной прокуратуры Республики Казахстан, ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры, прокурорам областей, районов и приравненным к ним прокурорам.

6. Настоящий приказ вводится в действие со дня его первого официального опубликования.

Генеральный Прокурор Республики Казахстан

Ж. Асанов

Утверждены приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 24 августа 2017 года № 87

ПРАВИЛА
личного приема физических лиц и представителей юридических лиц должностными
лицами органов прокуратуры Республики Казахстан

Глава 1. Общие положения

1. Правила личного приема физических лиц и представителей юридических лиц должностными лицами органов прокуратуры Республики Казахстан разработаны в соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Кодексом Республики Казахстан об административных правонарушениях, Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан, Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан "О прокуратуре" и регламентируют порядок личного приема физических лиц и представителей юридических лиц в органах, ведомствах, учреждениях и организации образования прокуратуры Республики Казахстан" (далее - органы прокуратуры).

Сноска. Пункт 1 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

2. Личный прием физических лиц и представителей юридических лиц (далее – прием) осуществляется следующими должностными лицами органов прокуратуры: Генеральный Прокурор Республики Казахстан (далее – Генеральный Прокурор), его заместители, руководители структурных подразделений Генеральной прокуратуры, прокуроры областей и приравненные к ним прокуроры, их заместители, руководители структурных подразделений прокуратур областей и приравненных к ним прокуратур, руководители ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры Республики Казахстан, их заместители, прокуроры районов и приравненные к ним прокуроры, их заместители, а также сотрудники органов прокуратуры, уполномоченные на осуществление приема.

3. Прием к Генеральному Прокурору, его заместителям, прокурорам областей и приравненным к ним прокурорам, руководителям ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры Республики Казахстан, их заместителям осуществляется по предварительной записи, а также по их поручениям.

Запись ведут сотрудники, ответственные за организацию приема, ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов на основании электронных заявлений с портала "egov.kz", обращений в бумажном формате и заявок, поступивших в Call-центр Генеральной прокуратуры.

Заявки о записи на личный прием, поступившие в Call-центр, принимаются при наличии сведений о полномочиях на подачу ходатайств, если они подаются в интересах третьих лиц.

Обращение с просьбой о личном приеме, в котором не изложена суть вопроса, возвращается подавшему его лицу без рассмотрения.

При необходимости организация приема поручается нижестоящим органам прокуратуры.

Сноска. Пункт 3 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

4. Сотрудники прокуратуры, уполномоченные на осуществление приема, ведут прием ежедневно в рабочее время с 9.00 до 18.30 часов согласно графикам, утвержденным руководителями органов прокуратуры.

5. Графики приема с указанием фамилии, имени и отчества (при его наличии) должностного лица, дней приема вывешиваются в помещениях органов прокуратуры на государственном и русском языках в доступных для общего обозрения местах, а также на их официальных сайтах.

6. В зданиях органов внутренних дел, пенитенциарных и специальных учреждений (следственные изоляторы, изоляторы временного содержания, спецприемники, приемники-распределители, гауптвахты) прием граждан проводится дежурными прокурорами по утвержденному графику, который вывешивается в зданиях учреждений.

7. Прием иностранцев и лиц без гражданства проводится в соответствии с требованиями Инструкции по обеспечению режима секретности в Республике Казахстан, утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 14 марта 2000 года № 390-16с, Правил по обеспечению пропускного и внутриобъектового режимов в административных зданиях органов, ведомств и учреждений прокуратуры Республики Казахстан, утвержденной совместным приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 6 мая 2017 года № 11 дсп и Министра внутренних дел Республики Казахстан от 29 апреля 2017 года №75 дсп (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 15218).

В случае необходимости прием иностранцев и лиц без гражданства проводится с участием переводчика.

Обращения иностранцев и лиц без гражданства, поданные на приеме, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, если международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан, не предусмотрены иные правила их рассмотрения.

8. Иногородним посетителям руководителями структурных подразделений областных и приравненных к ним прокуратур, ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры Республики Казахстан, прокурорами районов и приравненными к ним прокурорами создаются исчерпывающие возможности для приема их в день обращения, независимо от существующего графика.

9. Прием проводится в порядке очередности обращения. Участники Великой Отечественной войны, приравненные к ним лица, инвалиды, беременные женщины, лица, награжденные орденами "Алтын Қыран", имеющие звание "Халық қаһарманы", "Қазақстанның Еңбек Ері", принимаются вне очереди.

10. При приеме физическое лицо или представитель юридического лица предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а при обращении от имени других лиц – документы, подтверждающие полномочия представлять их интересы.

11. С согласия заявителей, прием Генеральным Прокурором и его заместителями, руководителями структурных подразделений Генеральной прокуратуры, прокурорами областей и приравненными к ним прокурорами, руководителями ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры, их заместителями, районными и приравненными к ним прокурорами, их заместителями, а также прокурорами, уполномоченными на осуществление приема, осуществляется посредством видеоконференцсвязи.

В случаях введения чрезвычайного положения, ограничительных мероприятий (в том числе карантина) или других обстоятельств, связанных с обеспечением безопасности физических лиц и представителей юридических лиц, прием осуществляется исключительно посредством видеоконференцсвязи.

Сноска. Пункт 11 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

12. Сотрудники прокуратуры, уполномоченные на осуществление приема, принимают все необходимые меры по проверке доводов заявителя, в том числе посредством видеоконференцсвязи, в соответствии со своей компетенцией.

Руководители структурных подразделений, ведомств, учреждений и организации образования Генеральной прокуратуры, прокуроры областей и приравненные к ним прокуроры, их заместители, руководители структурных подразделений областных и приравненных к ним прокуратур, прокуроры районов и приравненные к ним прокуроры, их заместители оказывают содействие указанным сотрудникам при приеме заявителя.

Глава 2. Порядок приема в Генеральной прокуратуре

13. Генеральным Прокурором и его заместителями прием проводится не реже одного раза в месяц согласно утвержденному графику.

14. Руководители структурных подразделений Генеральной прокуратуры проводят прием по мере возникновения необходимости.

15. Предварительная запись на прием к Генеральному Прокурору, его заместителям и организация приема осуществляется структурным подразделением по работе с обращениями и делопроизводству Генеральной прокуратуры (далее - Центр) после изучения представленных заявителем документов и материалов переписки.

Структурные подразделения за три рабочих дня до окончания срока рассмотрения обращений о записи на прием предоставляют в Центр справку по существу вопроса заявителя.

Сноска. Пункт 15 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

16. Запись на прием к Генеральному Прокурору и его заместителям ведется ежедневно, кроме праздничных, выходных дней, и заканчивается за пять рабочих дней до приема.

17. Не осуществляется запись на прием к Генеральному Прокурору:

1) по вопросам, не входящим в компетенцию органов прокуратуры в соответствии со статьей 21 Закона Республики Казахстан "О прокуратуре";

2) лиц, ранее принятых или имеющих ответ Генерального Прокурора по обращению по тому же вопросу;

3) если рассмотрение обращений в соответствии с частью первой статьи 106 Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан относится к компетенции судов, а также по уголовным делам, направленным в суд;

4) в случае пропуска срока кассационного обжалования судебных актов;

5) при оспаривании судебных актов по делам, не предусмотренным частью второй статьи 54 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан;

6) при обжаловании судебных актов, которые не подлежат пересмотру в кассационном порядке по делам, предусмотренным частью седьмой статьи 429, частью второй статьи 434 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан и частью второй статьи 484 Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан.

Сноска. Пункт 17 с изменением, внесенным приказом Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

18. В случаях, предусмотренных пунктом 17 настоящих Правил и нормами законодательства Республики Казахстан, уполномоченным сотрудником Центра обратившимся лицам дается соответствующее разъяснение.

Сноска. Пункт 18 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

19. Решение о предварительной записи на прием к Генеральному Прокурору принимается по согласованию с соответствующими структурными подразделениями Генеральной прокуратуры в случаях подачи:

1) ходатайства о принесении протеста на вступившие в законную силу акты местных и других судов Республики Казахстан, не обжалованные в апелляционном порядке;

2) повторного обращения, в котором приведены новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства;

3) ходатайства о принесении протеста на постановления Верховного Суда Республики Казахстан, вынесенные в порядке статьи 494 Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан, статьи 451 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан и статьи 851 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.

20. После окончания предварительной записи список лиц, записавшихся на прием к Генеральному Прокурору, направляется руководителям соответствующих структурных подразделений Генеральной прокуратуры для истребования дел, подготовки справок и доклада Генеральному Прокурору.

Справки по обращениям лиц, записавшихся на прием к Генеральному Прокурору, структурными подразделениями Генеральной прокуратуры направляются в Центр за три рабочих дня до начала приема.

Сноска. Пункт 20 с изменением, внесенным приказом Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

21. Требования уполномоченных сотрудников Центра о предоставлении материалов, необходимых для организации приема, доклада Генеральному Прокурору, анализа и обобщения практики проведения приема, являются обязательными для структурных подразделений Генеральной прокуратуры.

Сноска. Пункт 21 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

22. Предварительная запись на прием к заместителям Генерального Прокурора осуществляется по вопросам, относящимся непосредственно к их компетенции, а также по поручению Генерального Прокурора.

Сноска. Пункт 22 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

23. Не осуществляется запись на прием к заместителям Генерального Прокурора:

1) лиц, ранее принятых по тому же вопросу Генеральным Прокурором или его заместителем;

2) при наличии ответа Генерального Прокурора или его заместителя на обращение по тому же вопросу;

3) лиц, не реализовавших право самостоятельного обращения в суд кассационной инстанции, кроме случаев, подачи ходатайства лицами, перечисленными в части первой статьи 112 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан;

4) по основаниям, предусмотренным подпунктами 1), 3), 4), 5) и 6) пункта 17 настоящих Правил.

24. В случаях, предусмотренных пунктом 23 настоящих Правил и нормами законодательства Республики Казахстан, уполномоченным сотрудником Центра обратившимся лицам дается соответствующее разъяснение.

Сноска. Пункт 24 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

25. После окончания предварительной записи список лиц, записавшихся на прием к заместителям Генерального Прокурора, а также справки за день до начала приема соответствующими структурными подразделениями направляются помощникам заместителей Генерального Прокурора для изучения и доклада.

Сноска. Пункт 25 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 3. Порядок приема в областных и приравненных к ним прокуратурах, ведомствах, учреждениях и организации образования прокуратуры Республики Казахстан

26. Прокуроры областей и приравненные к ним прокуроры, руководители ведомств, учреждений, организации образования прокуратуры и их заместители проводят прием не реже одного раза в неделю согласно утвержденному графику.

27. Предварительная запись на прием к прокурору области и приравненному к нему прокурору, руководителю ведомства, учреждения и организации образования прокуратуры и их заместителям осуществляется по вопросам, относящимся непосредственно к их компетенции, а также по поручению Генеральной прокуратуры.

При необходимости прокуроры областей и приравненные к ним прокуроры, руководители ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры могут поручить прием заявителей своим заместителям.

Сноска. Пункт 27 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

28. Руководители структурных подразделений областных и приравненных к ним прокуратур, ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры, старшие помощники (помощники) прокуроров областей и приравненных к ним прокуроров проводят прием физических лиц и представителей юридических лиц по мере возникновения необходимости.

29. Прокуроры областей и приравненные к ним прокуроры, руководители ведомств, учреждений и организации образования прокуратуры, их заместители прием могут проводить с выездом в населенные пункты, а также в предприятия, учреждения и организации.

30. Предварительная запись физических лиц и представителей юридических лиц на прием к прокурору области и приравненному к нему прокурору, руководителю ведомства, учреждения и организации образования прокуратуры, их заместителям, а также организация приема осуществляется ответственными сотрудниками, на которых возложена эта обязанность, после изучения представленных заявителем документов и материалов переписки с ним.

31. Не осуществляется запись на прием к прокурору области и приравненному к нему прокурору, руководителю ведомства, учреждения, организации образования прокуратуры и их заместителям:

1) лиц, ранее принятых по тому же вопросу прокурором области, приравненным к нему прокурором, руководителем ведомства, учреждения, организации образования прокуратуры, за исключением случаев, когда осуществление приема заявителей поручено Генеральной прокуратурой;

2) при оспаривании судебных актов по делам, находящимся в производстве суда, а также действия судей при рассмотрении дел;

3) по основаниям, предусмотренным подпунктами 1), 3), 4), 5) и 6) пункта 17 настоящих Правил.

Сноска. Пункт 32 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

32. В случаях, предусмотренных пунктом 31 настоящих Правил, ответственным сотрудником, на которого возложена эта обязанность, обратившимся физическим лицам и представителям юридических лиц дается соответствующее разъяснение.

33. При поступлении повторного обращения, в котором приведены новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, предварительная запись на прием к прокурору области, приравненному к нему прокурору, руководителю ведомства, учреждения, организации образования прокуратуры осуществляется по согласованию с соответствующим структурным подразделением прокуратуры, ведомства, учреждения, организации образования прокуратуры.

34. Предварительная запись физических лиц и представителей юридических лиц на прием к прокурору области и приравненному к нему прокурору, руководителю ведомства, учреждения, организации образования прокуратуры, их заместителям ведется ежедневно, кроме праздничных, выходных дней, и заканчивается за один рабочий день до начала приема.

35. После окончания предварительной записи список лиц, записавшихся на прием к прокурору области, приравненному к нему прокурору, руководителю ведомства, учреждения, организации образования прокуратуры, их заместителям, направляется руководителям соответствующих структурных подразделений для подготовки справок и доклада.

36. Требования ответственного сотрудника, на которого возложена обязанность по организации приема, о предоставлении надзорных производств, необходимых для приема, доклада прокурору области, приравненному к нему прокурору, руководителю ведомства, учреждения, организации образования прокуратуры и их заместителям, анализа и обобщения практики проведения приема, являются обязательными для структурных подразделений.

Глава 4. Порядок приема в районных и приравненных к ним прокуратурах

37. Районными и приравненными к ним прокурорами, их заместителями, прием проводится без предварительной записи ежедневно в рабочее время.

38. Районные и приравненные к ним прокуроры, их заместители прием могут проводить с выездом в населенные пункты, а также в предприятия, учреждения и организации.

Прием граждан дежурными прокурорами в органах внутренних дел, в пенитенциарных и специальных учреждениях (следственные изоляторы, изоляторы временного содержания, спецприемники, приемники-распределители, гауптвахты) проводится не реже одного раза в неделю.

39. В прокуратуре района и приравненной к ней не допускается отказ в приеме обратившихся лиц.

Сноска. Пункт 39 в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 4-1. Порядок приема прокурорами, уполномоченными на осуществление приема

Сноска. Заголовок главы 4-1 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).
Сноска. Правила дополнены главой 4-1 в соответствии с приказом Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

39-1. Прокуроры, уполномоченные на осуществление приема, обеспечивают организацию приема обратившихся лиц, рассмотрение их обращений, а также консультируют по правовым вопросам.

Прием осуществляется в специально отведенном помещении – Центр приема граждан.

Сноска. Пункт 39-1 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

39-2. Прием осуществляется прокурорами, уполномоченными на осуществление приема в рабочее время.

Сноска. Пункт 39-2 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

39-3. Прием организуется в порядке электронной очереди.

39-4. Прием осуществляется прокурорами, уполномоченными на осуществление приема на государственном и русском языках, по желанию заявителя.

Сноска. Пункт 39-4 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

39-5. Действия прокурора, уполномоченного на осуществление приема, фиксируются в информационной системе "Автоматизированное рабочее место "Центр приема граждан" (далее – АРМ "ЦПГ").

Сноска. Пункт 39-5 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

39-6. Письменное обращение, принятое в ходе приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан".

Содержание устного обращения заносится в АРМ "ЦПГ".

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия обратившегося лица предоставляется в устной форме в ходе приема, о чем делается соответствующая запись в АРМ "ЦПГ".

В необходимых случаях обратившимся лицам даются устные разъяснения законодательства Республики Казахстан.

Сноска. Пункт 39-6 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

39-7. В случае, если в обращении отсутствуют сведения, достаточные для его разрешения, либо не представляется возможным понять суть вопроса, прокурор, уполномоченный на осуществление приема, в ходе приема разъясняет заявителю требования к обращению и предлагают ему восполнить недостающие данные.

Сноска. Пункт 39-7 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

39-8. Прокуроры, уполномоченные на осуществление приема, при наличии оснований приглашают к обратившимся лицам сотрудников структурных подразделений органов прокуратуры или согласовывают с соответствующими должностными лицами время и место приема.

Сноска. Пункт 39-8 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 08.10.2021 № 132 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

Глава 5. Учет, регистрация и рассмотрение обращений, поступивших с приема

40. Обращения, поступившие с приема, сканируются и регистрируются в Единой информационно-аналитической системе органов прокуратуры (далее – ЕИАС). На обращениях ставится отметка "с личного приема".

41. Все письменные обращения, поступившие с приема, после регистрации направляются соответствующим должностным лицам для рассмотрения и подготовки ответа заявителям.

По поручению должностного лица, проводившего прием, или по письменной просьбе заявителя, физические лица и представители юридических лиц вправе лично участвовать в рассмотрении обращения, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своего обращения.

42. Не допускается поручать рассмотрение обращения с приема сотруднику, которым оно ранее разрешалось.

По результатам рассмотрения обращения с приема заявителю дается мотивированный письменный ответ за подписью должностного лица, проводившего прием.

При принятии решения об удовлетворении обращения ответ может быть дан нижестоящим должностным лицом, о чем докладывается должностному лицу, проводившему прием.

Заместители Генерального Прокурора, руководители структурных подразделений Генеральной прокуратуры, прокуроры областей, районов и приравненные к ним, их заместители с приглашением заявителей лично разъясняют причины отказа в удовлетворении обращений, поступивших с приема, при необходимости с использованием видеоконференцсвязи.

В случаях, когда заявитель не имеет возможности явиться в прокуратуру, он надлежащим образом (заказным письмом или с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование извещения) уведомляется о принятом решении по его обращению.

Сноска. Пункт 42 с изменением, внесенным приказом Генерального Прокурора РК от 29.03.2018 № 42 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

43. Учет обращений и контроль сроков рассмотрения обращений, поступивших с приема, осуществляется в Генеральной прокуратуре - старшим помощником Генерального Прокурора, в областных и приравненных к ним прокуратурах, в ведомствах, учреждениях и организации образования прокуратуры, в районных и приравненных к ним прокуратурах – ответственными сотрудниками, на которых возложена эта обязанность.

Основанием для снятия с контроля поступившего с приема обращения является окончательный мотивированный ответ заявителю.

В Генеральной прокуратуре учет принятых физических лиц и представителей юридических лиц в ЕИАС ведется экспертом (специалистом) структурного подразделения по работе с обращениями и делопроизводства, в прокуратурах областей и приравненных к ним прокуратурах, в ведомствах, учреждениях, организации образования прокуратуры, районных и приравненных к ним прокуратурах - лицами, на которых возложена эта обязанность.

On approval of the Rules of personal reception of individuals and representatives of legal entities by officials of the prosecution bodies of the Republic of Kazakhstan

Order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated August 24, 2017 No. 87. Registered with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on September 28, 2017 No. 15810. Abolished by the Order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated January 17 , 2023 No. 29

Unofficial translation

Footnote. Abolished by the Order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated January 17, 2023 No. 29 (effective after the day of its first official publication).

To ensure efficient performance of personal reception of individuals and representatives of legal entities and consideration of their appeals in the bodies, departments, establishments and educational institutions of the prosecutor's office of the Republic of Kazakhstan, in accordance with subparagraph 6) of article 37 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated June 30, 2017 “On Prosecutor's office” I hereby ORDER:

1. To approve the attached Rules of personal reception of individuals and representatives of legal entities by officials of the prosecution bodies of the Republic of Kazakhstan.

2. Prosecutors of regions, districts and equated to them prosecutors, heads of departments, establishments and educational institutions of the prosecutor's office of the Republic of Kazakhstan shall:

1) provide the necessary conditions enabling personal reception of individuals and representatives of legal entities by the heads of bodies, departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office of the Republic of Kazakhstan, develop a schedule for admission, identify employees responsible for organizing personal reception, publish their contact numbers and schedule of reception in the media;

2) ensure appropriate reception and consideration of applications from individuals and representatives of legal entities in the manner and terms established by the Administrative Procedural Code of the Republic of Kazakhstan.

Footnote. Paragraph 2 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

3. The structural unit for work with appeals and records of the General Prosecutor's Office of the Republic of Kazakhstan shall:

1) provide the state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) within ten calendar days after the state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan, direct a copy thereof in paper and electronic form in the Kazakh and Russian languages to the Republican State Enterprise with the Right of Economic Management “Republican Center of Legal Information” for official publication and inclusion in the Reference Control Bank of Regulatory Legal Acts of the Republic of Kazakhstan;

3) place this order on the Internet resource of the General Prosecutor's Office of the Republic of Kazakhstan.

4. Control over the execution of this order shall be assigned to the office of the General Prosecutor of the Republic of Kazakhstan, heads of departments, establishments and educational institutions of the prosecutor's office, prosecutors of oblasts and equated to them prosecutors.

5. This order shall be directed to the heads of structural divisions of the General Prosecutor's Office of the Republic of Kazakhstan, departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office, prosecutors of oblasts, districts and equated to them prosecutors.

6. This order shall be enforced from the day of its first official publication.

Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan

Zh. Asanov

Approved by order No. 87 of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated August 24, 2017

RULES
of personal reception of individuals and representatives of legal entities by officials of the
prosecution bodies of the Republic of Kazakhstan

Chapter 1. General Provisions

1. The rules for the personal reception of individuals and representatives of legal entities by officials of the prosecutor's office of the Republic of Kazakhstan have been developed in accordance with the Criminal Procedure Code of the Republic of Kazakhstan, the Code of the Republic of Kazakhstan on Administrative Offenses, the Civil Procedure Code of the Republic of Kazakhstan, the Administrative Procedure and Procedure Code of the Republic of Kazakhstan, the Law of the Republic of Kazakhstan "On the Prosecutor’s Office" and shall regulate the procedure for the personal reception of individuals and representatives of legal entities in the bodies, departments, institutions and educational organizations of the prosecutor’s office of the Republic of Kazakhstan" (hereinafter referred to as the Prosecutor’s office).

Footnote. Paragraph 1 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

2. Personal reception of individuals and representatives of legal entities (hereinafter -reception) shall be carried out by the following officials of the prosecution bodies: the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan, his deputies, heads of structural units of the Prosecutor General’s office, prosecutors of the oblasts and equated to them prosecutors, their deputies, heads of structural units of prosecutor's offices of oblasts and equated to them prosecutors, heads of departments, establishments and educational institutions of the prosecutor’s office of the Republic of Kazakhstan, their deputies, prosecutors of oblasts and equated to them prosecutors, their deputies, also employees of the prosecutor's office authorized to carry out the reception.

3. Admission to the Prosecutor General, his deputies, prosecutors of oblasts and equated to them prosecutors, heads of departments, establishments and educational institutions of the prosecutor's office of the Republic of Kazakhstan, their deputies is by prior appointment, also on their delegation.

Appointments shall be recorded by the staff responsible for organizing the reception, daily on working days from 9.00 to 18.30 on the electronic applications from the egov.kz portal, paper-based applications and applications received by the Call Center of the General Prosecutor's Office.

Applications to the Call Center for personal appointments shall be accepted in the presence of information on the authority to submit applications, if they are submitted in the interests of third parties.

Application for a personal reception, which does not state the subject of the request, shall be returned to the person who submitted it without consideration.

If necessary, organization of the reception is delegated to lower-ranking prosecution bodies.

Footnote. Clause 3 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

4. Employees of the prosecutor's office authorized to carry out a reception, shall carry out receptions daily in the working hours from 9.00 to 18.30 according to the schedules approved by the heads of the prosecution bodies.

5. Admission schedules, indicating full name of the official, admission days shall be displayed in the premises of the prosecutor's office in the national and Russian languages ​​in places accessible for general viewing, also on their official sites.

6. In the buildings of internal affairs bodies, penitentiary and special institutions (pre-trial detention facilities, temporary detention facilities, special detention centers, distribution centers, guardhouses), citizens shall be received by duty prosecutors according to the approved schedule, which is displayed in the buildings of the institutions.

7. Reception of foreign nationals and stateless persons shall be carried out in accordance with the Instructions for ensuring security regime in the Republic of Kazakhstan, approved by resolution No. 390-16s of the Government of the Republic of Kazakhstan dated March 14, 2000, Rules for access and intra-facility regimes in the administrative buildings of the bodies, departments and institutions of the prosecutor's office of the Republic of Kazakhstan, approved by joint order No. 11 of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated May 6, 2017 and No. 75 of the Minister of Internal Affairs of the Republic of Kazakhstan dated April 29, 2017 (registered in the Register of State Registration of Regulatory Legal acts under No. 15218).

If necessary, the reception of foreign nationals and stateless persons is carried out with participation of an interpreter.

Applications from foreign nationals and stateless persons submitted at the reception shall be examined in the manner prescribed by the legislation of the Republic of Kazakhstan, unless other rules for their consideration are provided for by international treaties ratified by the Republic of Kazakhstan.

8. For nonresident visitors the heads of the structural divisions of regional and equated to them prosecutor's offices, departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office of the Republic of Kazakhstan, district and equated to them prosecutors shall provide full opportunities for their admission on the application day, regardless of the current schedule.

9. Reception shall be made in the order of applications sequence. Participants of the Great Patriotic War, persons equated with them, people with disabilities, pregnant women, holders of the orders of "Altyn Kyran", titles "Halyk Kaharmany", "Kazakstannyn Enbek Erі" shall be admitted in priority order.

10. At the reception, an individual or representative of a legal entity shall present an identity document, and when applying on behalf of other persons - documents proving authority to represent their interests.

11. With the consent of the applicants, reception by the Prosecutor General and his/her deputies, heads of structural divisions of the General Prosecutor's Office, regional prosecutors and prosecutors equated to them, heads of departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office, their deputies, district and equivalent prosecutors, their deputies, and also by prosecutors authorized to carry out reception, shall be carried out via videoconferencing.

In cases of the introduction of a state of emergency, restrictive measures (including quarantine) or other circumstances related to ensuring the safety of individuals and representatives of legal entities, reception shall be carried out exclusively through video conferencing.

Footnote. Paragraph 11 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

12. The prosecutor’s office servants authorized to make the reception shall take all necessary measures to verify the applicant's arguments, including through video conferencing, in accordance with their competence.

Heads of structural divisions, departments, institutions and educational organizations of the General Prosecutor's Office, oblast prosecutors and equated to them prosecutors, their deputies, heads of structural divisions of oblast and equated to them prosecutors, district prosecutors and equated to them prosecutors, their deputies shall assist these servants in the reception of the applicant.

Chapter 2. Procedure for admission to the General Prosecutor's Office

13. The Prosecutor General and his deputies shall hold receptions at least once a month in accordance with the approved schedule.

14. The heads of the structural units of the General Prosecutor's Office shall conduct a reception as necessary.

15. Preliminary appointment with the Prosecutor General, his/her deputies and organization of the reception shall be carried out by the structural unit for work with appeals and office work of the Prosecutor General's Office (hereinafter referred to as the Center) after studying the documents and correspondence submitted by the applicant.

Structural divisions, three working days before the deadline for consideration of applications for an appointment, shall provide the Center with a certificate on the merits of the applicant's issue.

Footnote. Paragraph 15 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

16. Appointments to the Prosecutor General and his deputies shall be made daily, except holidays, weekends, and end five working days before the appointment.

17. No appointment shall be made with the Prosecutor General:

1) on matters outside the competence of the prosecution authorities in accordance with Article 21 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Prosecutor's Office”;

2) for persons previously admitted or who were given a response of the Prosecutor General on the same issue;

3) if the consideration of appeals in accordance with the part 1 of Article 106 of the Code of Criminal Procedure of the Republic of Kazakhstan is within the competence of the courts, also on criminal cases referred to the court;

4) in case of missing the deadline for cassation appeal of judicial acts;

5) when contesting judicial acts in cases not provided for by part 2 of Article 54 of the Civil Procedure Code of the Republic of Kazakhstan;

6) in appeal of judicial acts that are not subject to review by cassation in cases provided for by part 7 of Article 429, part 2 of Article 434 of the Civil Procedure Code of the Republic of Kazakhstan and part 2 of Article 484 of the Code of Criminal Procedure of the Republic of Kazakhstan.

Footnote. Clause 17 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

18. In the cases specified in paragraph 17 of these Rules and statutory regulations of the Republic of Kazakhstan, an authorized employee of the Center shall provide applicants with a relevant explanation.

Footnote. Clause 18 is in the wording of the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

19. The decision on preliminary appointment with the Prosecutor General shall be made in coordination with the relevant departments of the Prosecutor General’s office in the following events:

1) petitions for lodging a protest against judicial acts of local and other courts of the Republic of Kazakhstan that have taken legal effect and were not appealed on cassation;

2) re-appeal, in which new arguments or newly discovered circumstances are given;

3) applications for lodging a protest against the ruling of the Supreme Court of the Republic of Kazakhstan, under Article 494 of the Criminal Procedure Code of the Republic of Kazakhstan, Article 451 of the Civil Procedure Code of the Republic of Kazakhstan and Article 851 of the Administrative Offenses Code.

20. After the preliminary appointment was made, the list of persons booked for appointment with the Prosecutor General shall be directed to the heads of the relevant structural units of the Prosecutor General's Office to request the cases, prepare informational memos and report to the Prosecutor General.

Structural units of the Prosecutor General’s Office shall direct informational memos to the Center three working days before the appointment on appeals of the persons, who have booked an appointment with the Prosecutor General.

Footnote. Clause 20 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

21. Requirements of the authorized employees of the Center for provision of materials necessary for organizing a reception, report to the Prosecutor General, analysis and generalization of the practice of holding a reception shall be mandatory for the structural units of the Prosecutor General’s office.

Footnote. Clause 21 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

22. Preliminary appointments with deputy Prosecutors General shall be made on matters directly related to their competence, also on behalf of the Prosecutor General.

Footnote. Paragraph 22 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

23. No appointment shall be made to deputy Prosecutors General:

1) for persons previously admitted on the same subject by the Prosecutor General or his deputy;

2) if a response was given by the Prosecutor General or his deputy to the appeal on the same subject;

3) for persons who have not exercised the right of independent appeal to the court of cassation, except for application by the persons listed in part 1 of Article 112 of the Civil Procedure Code of the Republic of Kazakhstan;

4) on the grounds provided for in subparagraphs 1), 3), 4), 5) and 6) of paragraph 17 of these Rules.

24. In the events provided for by paragraph 23 of these Rules and statutory regulations of the Republic of Kazakhstan, an authorized employee of the Center shall give the applicants an appropriate explanation.

Footnote. Paragraph 24 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

25. After the preliminary appointment was booked, the relevant structural units shall direct to assistants of the Deputy Prosecutor General the list of persons booked for appointment with the Deputy Prosecutors General, also informational memos, a day before the start of the appointment, to study them and make a report.

Footnote. Clause 25 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

Chapter 3. Procedure for admission to regional and equated to them prosecutor's offices,
departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office of the
Republic of Kazakhstan

26. Prosecutors of the regions (oblasts) and equivalent prosecutors, heads of departments, institutions, educational organizations of the prosecutor's office and their deputies shall hold receptions at least once a week in accordance with the approved schedule.

27. Preliminary appointment with the prosecutor of the region and equated to him prosecutor, the head of the department, institution and educational organization of the prosecutor's office and their deputies shall be made on issues that are directly related to their competence, also on behalf of the Prosecutor General.

If necessary, oblast and equivalent prosecutors, heads of departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office can delegate the reception of applicants to their deputies.

Footnote. Clause 27 is in the wording of the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

28. The heads of structural units of regional and equated prosecutor's offices, departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office, senior assistants (assistants) of regional and equated prosecutors shall hold the reception of individuals and representatives of legal entities as necessary.

29. Prosecutors of oblasts and equated prosecutors, heads of departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office, their deputies may hold on-site receptions with visits to settlements, enterprises, institutions and organizations.

30. Preliminary booking of individuals and representatives of legal entities for an appointment with the prosecutor of the region and the prosecutor equated to him, the head of the department, institution and educational organization of the prosecutor’s office, their deputies, and also organization of the reception shall be carried out by the employees who are charged with this responsibility, after studying the documents and correspondence submitted by the applicant.

31. No appointment shall be made with the prosecutor of the region and equated to him prosecutor, the head of the department, institution, educational organization of the prosecutor's office and their deputies:

1) for persons previously admitted on the same subject by the regional prosecutor, an equated to him prosecutor, the head of the department, institution, educational organization of the prosecutor’s office, except when the reception of the applicants was delegated by the Prosecutor General’s office;

2) when contesting judicial acts on cases pending in the court, also actions of the judges during consideration of the cases;

3) on the grounds provided for in subparagraphs 1), 3), 4), 5) and 6) of paragraph 17 of these Rules.

Footnote. Paragraph 32 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

32. In the cases provided for in paragraph 31 of these Rules, the responsible officer entrusted with this duty shall give individuals and representatives of legal entities an appropriate explanation.

33. Upon receipt of a repeated appeal, in which new arguments or newly discovered circumstances are presented, a preliminary appointment shall be made with the prosecutor of the region, an equal prosecutor, the head of the department, institution, educational organization of the prosecutor’s office in coordination with the relevant structural unit of the prosecutor’s office, department, institution, educational organization of the prosecutor’s office.

34. Preliminary registration of individuals and representatives of legal entities for an appointment with the prosecutor of the region and equated to him prosecutor, the head of the department, institution, educational organization of the prosecutor's office, their deputies shall be conducted daily, except holidays, weekends, and shall end one working day before the reception.

35. After the preliminary appointment is made, the list of persons booked for an appointment with the prosecutor of the region, the prosecutor equated to him, the head of the department, institution, educational organization of the prosecutor's office, their deputies, shall be directed to the heads of the respective structural units for the preparation of informational memo and a report.

36. Requirements of the officer, responsible for organizing the reception for provision of supervisory proceedings necessary for the reception, report to the prosecutor of the region, the prosecutor equated to him, the head of the department, institution, educational organization of the prosecutor's office and their deputies, analysis and generalization of the reception practice shall be mandatory for structural units.

Chapter 4. Procedure for admission to the district and equated to them prosecutor's offices

37. District and equated to them prosecutors, their deputies, shall hold receptions without prior appointment daily during working hours.

38. District and equated to them prosecutors, their deputies may visit settlements, enterprises, institutions and organizations to hold receptions there.

Public reception by duty prosecutors in the internal affairs bodies, in penitentiary and special institutions (pre-trial detention centers, temporary detention centers, special detention centers, detention rooms, guardhouses) shall be held at least once a week.

39. Non-admission of applicants in district and equated to them prosecutor’s office shall not be allowed.

Footnote. Clause 39 is in the wording of the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

Chapter 4-1. The order of reception by prosecutors authorized to carry out the reception

Footnote. The heading of chapter 4-1 is as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).
Footnote. The rules are supplemented by Chapter 4-1 in accordance with the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

39-1. Prosecutors authorized to carry out reception shall ensure the organization of the reception of applicants, and consideration of their applications, and shall also advise on legal issues.

Reception shall be carried out in a specially designated room - the Citizen Reception Center.

Footnote. Paragraph 39-1 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

39-2. Reception shall be carried out by prosecutors authorized to carry out reception during working hours.

Footnote. Paragraph 39-2 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

39-3. Reception shall be organized on electronic queue.

39-4. Reception shall be carried out by prosecutors authorized to carry out reception in the state and Russian languages, at the request of the applicant.

Footnote. Paragraph 39-4 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

39-5. The actions of the prosecutor authorized to carry out the reception shall be recorded in the information system "Automated Workplace "Citizen Reception Center" (hereinafter referred to as the AW "CRC").

Footnote. Paragraph 39-5 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

39-6. A written request accepted during the reception is subject to registration and consideration in the manner prescribed by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

The content of the oral appeal shall be entered into the AW "CRC".

If the facts and circumstances stated in the oral appeal do not require additional verification, the response to the appeal, with the consent of the applicant, shall be provided orally during the reception, about which a corresponding entry shall be made in the AW "CRC".

In necessary cases, the applicants shall be given oral explanations of the legislation of the Republic of Kazakhstan.

Footnote. Paragraph 39-6 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

39-7. If the application does not contain information sufficient to resolve it, or it is not possible to understand the essence of the issue, the prosecutor authorized to carry out the reception, during the reception, shall explain to the applicant the requirements for the appeal and offer him/her to fill in the missing data.

Footnote. Paragraph 39-7 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

39-8. The prosecutors authorized to carry out the reception, if there are grounds, shall invite employees of the structural subdivisions of the prosecutor's office to the applicants or coordinate with the relevant officials on the time and place of the reception.

Footnote. Paragraph 39-8 - as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated 08.10.2021 No. 132 (shall come into effect after the day of its first official publication).

Chapter 5. Records, registration and consideration of appeals received from the reception

40. Appeals received from the reception shall be scanned and registered in the Unified Information and Analysis System of the Prosecutor's Office (hereinafter - the UIAS). On the appeals the mark “from personal reception” is put.

41. All written appeals received from the reception, shall be referred after the registration to the respective officials for consideration and preparation of the response to the applicants.

At the instruction of the official who conducted the reception or at the written request of the applicant, individuals and representatives of legal entities are entitled to personally participate in consideration of the appeal, and also provide additional materials in verification of their appeal.

42. It shall not be allowed to entrust consideration of an appeal to the employee to whom it was previously permitted.

Upon consideration results of the appeal from the reception, the applicant shall be given a substantiated written response signed by the official who conducted the reception.

When making a decision on satisfaction of the appeal, the response may be given by a lower-ranking official, which shall be reported to the official who conducted the reception.

Deputy Prosecutors General, heads of structural units of the Prosecutor General’s Office, prosecutors of oblasts, districts and equated to them prosecutors, their deputies, with the invitation of the applicants, shall personally explain the grounds for refusal to satisfy applications received from the reception, if necessary, using video conferencing.

In cases where the applicant is unable to appear in person at the prosecutor's office, he/she shall be duly notified (by registered mail or using other means of communication fixing the notice) of the decision made on his appeal.

Footnote. Clause 42 as amended by the order of the Prosecutor General of the Republic of Kazakhstan dated March 29, 2018 No. 42 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day its first official publication).

43. Accounting of appeals and control of the timing of consideration on appeals received from the reception shall be carried out in the General Prosecutor's Office – by senior assistant to the Prosecutor General, in regional and equivalent prosecutor's offices, in the departments, institutions and educational organizations of the prosecutor's office, in district and equivalent prosecutor's offices – by employees assigned to this duty.

The final substantiated response to the applicant shall be the ground for discontinuing supervision over the appeal received from the reception.

In the General Prosecutor's Office, registration of the accepted individuals and representatives of legal entities in the UIAS shall be maintained by an expert of the department for work with appeals and records, in the prosecutor's offices of oblasts and equated prosecutor's offices, in the departments, institutions, educational organizations of the prosecutor's office, district and equivalent prosecutor's offices – by persons who are entrusted with this duty.