Об утверждении стандарта государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно-коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности"

Приказ Министра оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 22 декабря 2017 года № 229/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 15 февраля 2018 года № 16363. Утратил силу приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 5 октября 2020 года № 374/НҚ.

Сноска. Утратил силу приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК от 05.10.2020 № 374/НҚ (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах" ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый стандарт государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно-коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности".

2. Признать утратившим силу подпункт 5) пункта 1 приказа Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 21 апреля 2015 года № 476 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере информатизации" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 11350, опубликован в информационно-правовой системе "Әділет" 3 июля 2015 года).

3. Комитету по информационной безопасности Министерства оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан обеспечить:

1) в установленном законодательством Республики Казахстан порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации в Министерстве юстиции Республики Казахстан настоящего приказа направление его копии в бумажном и электронном виде на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Республиканский центр правовой информации" для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

3) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа направление его копии на официальное опубликование в периодические печатные издания;

4) размещение настоящего приказа на официальном интернет-ресурсе Министерства оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан;

5) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан представление в Юридический департамент Министерства оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан сведений о выполнении мероприятий, предусмотренных в подпунктах 1), 2), 3), 4) настоящего пункта.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

5. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Министр оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан

Б. Атамкулов

"СОГЛАСОВАН"
Министр национальной экономики
Республики Казахстан
_______________ Т. Сулейменов
10 января 2018 года
"СОГЛАСОВАН"
Председатель Комитета
национальной безопасности
Республики Казахстан
_______________ К. Масимов
19 января 2018 года

Утвержден приказом Министра оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 22 декабря 2017 года № 229/НҚ

Стандарт государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно-коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности"

Глава 1. Общие положения

1. Государственная услуга "Аттестация информационной системы, информационно-коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности" (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством оборонной и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается Комитетом по информационной безопасности Министерства и Республиканским государственным предприятием на праве хозяйственного ведения "Государственная техническая служба" Комитета национальной безопасности Республики Казахстан (далее – Услугодатель). Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через канцелярию Комитета по информационной безопасности Министерства.

Глава 2. Порядок оказания государственной услуги

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов Услугодателю – 51 (пятьдесят один) рабочий день;

в случае дополнительного аттестационного обследования продлевается до 48 (сорок восемь) рабочих дней.

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при подаче заявки с прилагаемыми документами – 15 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 15 минут.

5. Форма оказываемой государственной услуги: бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги: аттестат соответствия информационной системы, информационно-коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа требованиям информационной безопасности (далее – аттестат) либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным в пункте 10 стандарта государственной услуги.

7. Государственная услуга оказывается на платной основе на основании договора с Республиканским государственным предприятием на праве хозяйственного ведения "Государственная техническая служба" Комитета национальной безопасности Республики Казахстан на оказание услуг по аттестационному обследованию по ценам, устанавливаемым органами национальной безопасности в соответствии с пунктом 2 статьи 14 Закона Республики Казахстан "Об информатизации".

Стоимость и размеры установленных тарифов размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.mdai.gov.kz в разделе "Государственные услуги".

8. График работы Услугодателя: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя к Услугодателю (либо его представителя по доверенности):

1) заявление на проведение аттестации на соответствие требованиям информационной безопасности в уполномоченный орган по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) копия технического задания, в случае отсутствия технического задания на интернет-ресурс направляется техническая спецификация;

3) общая функциональная схема объекта аттестации с указанием используемых уникальных сетевых адресов серверов и рабочей станции администратора, а также локальной схемы сети, утвержденных собственником (владельцем), пояснительной записки к общей функциональной схеме, заверенной подписью и печатью заявителя;

4) копии утвержденных собственником (владельцем) технической документации по информационной безопасности объекта аттестации, заверенных подписью и печатью заявителя, согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

5) перечень объектов информатизации, интегрированных с объектом аттестации, по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги, утвержденного собственником объекта аттестации и заверенного подписью и печатью заявителя (при наличии объектов информатизации, интегрированных с объектом аттестации);

6) копия утвержденных собственником (владельцем) перечней технических и программных средств, входящих в состав объекта аттестации, по форме согласно приложениям 4 и 5 к настоящему стандарту государственной услуги, заверенных подписью и печатью заявителя (в случае, если объект аттестации не использует информационно-коммуникационные услуги);

7) копии договора на использование информационно-коммуникационных услуг с приложением технической характеристики и договора об оказании информационно-коммуникационных услуг (в случае, если объект аттестации использует информационно-коммуникационные услуги).

Сведения о документах, удостоверяющих личность (для физических лиц), учредительные документы и справку или свидетельство о государственной регистрации (перерегистрация) юридического лица (для юридических лиц), Услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз "электронного правительства".

При сдаче услугополучателем всех необходимых документов Услугодателю подтверждением принятия заявления на бумажном носителе является отметка на его копии с указанием даты его получения, фамилии, имени, отчества и времени приема пакета документов.

10. Услугодатель отказывает в оказании государственных услуг по следующим основаниям:

1) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них;

2) несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным Правилами проведения аттестации информационной системы, информационно-коммуникационной платформы "электронного правительства", интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 23 мая 2016 года № 298.

В случаях представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия Услугодатель отказывает в приеме заявления.

Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

11. При обжаловании решений, действий (бездействий), Услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителей услугодателей по адресам, указанным в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги либо на имя руководителя Министерства.

Жалоба подается в письменной форме по почте или в электронном виде либо нарочно через канцелярию Услугодателя.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии Услугодателя, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес Услугодателя, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратится в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

Глава 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги

12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.mdai.gov.kz и на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения "Государственная техническая служба" Комитета национальной безопасности Республики Казахстан: www.sts.kz.

13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством Единого контакт-центра.

14. Информация о порядке оказания государственной услуги предоставляется по телефонам Единого контакт-центра 1414, 8-800-080-7777, по телефонам Услугодателей, указанным на интернет-ресурсе Министерства: www.mdai.gov.kz и на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения "Государственная техническая служба" Комитета национальной безопасности Республики Казахстан: www.sts.kz, либо по телефонам Министерства 8 (7172) 74-99-80, 74-94-64.

	Приложение 1 к стандарту государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно- коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности"
	форма

Кому__________________________________
(наименование органа по аттестации)
ЗАЯВЛЕНИЕ
на проведение аттестации
на соответствие требованиям информационной безопасности
________________________________________________________________________________
(наименование, БИН/ИИН*, Ф.И.О. (при его наличии) заявителя)
просит провести аттестацию_______________________________________________________
(наименование объекта аттестации)
на соответствие требованиям информационной безопасности.
1. Исходные данные по объекту аттестации, представленному к аттестации на
соответствие требованиям информационной безопасности, на ____ листах прилагаются.
2. ________________________________________________________________________
(наименование, Ф.И.О. (при его наличии) заявителя)
обязуется представить необходимые документы и создать условия для проведения
аттестации объекта аттестации на соответствие требованиям информационной безопасности.
____________________________ (подпись)
М.П.
"_____" _________________ 20___ года
* бизнес-идентификационный номер / индивидуальный индентификационный номер

Приложение 2 к стандарту государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно- коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности"

Перечень технической документации по информационной безопасности

1. Политика информационной безопасности.

2. Методика оценки рисков информационной безопасности.

3. Правила идентификации, классификации и маркировки активов, связанных со средствами обработки информации.

4. Правила по обеспечению непрерывной работы активов, связанных со средствами обработки информации.

5. Правила инвентаризации и паспортизации средств вычислительной техники, телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

6. Правила проведения внутреннего аудита информационной безопасности.

7. Правила использования криптографических средств защиты информации в объекте аттестации (данный документ является обязательным для объектов аттестации, использующих криптографические средства защиты информации).

8. Правила разграничения прав доступа к электронным ресурсам объекта аттестации.

9. Правила использования сети интернет и электронной почты.

10. Правила организации процедуры аутентификации.

11. Правила организации антивирусного контроля.

12. Правила использования мобильных устройств и носителей информации.

13. Правила организации физической защиты средств обработки информации и безопасной среды функционирования информационных ресурсов объекта аттестации.

14. Руководство администратора по сопровождению объекта аттестации.

15. Регламент резервного копирования и восстановления информации объекта аттестации.

16. Инструкция о порядке действий пользователей по реагированию на инциденты информационной безопасности и во внештатных (кризисных) ситуациях.

	Приложение 3 к стандарту государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно- коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности"
	форма

Перечень объектов информатизации, интегрированных с объектом аттестации

№ п/п	Наименование объекта информатизации	Собственник (владелец)	Характер взаимодействия
1	2	3	4

	Приложение 4
	к стандарту государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно- коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности"
	форма

Перечень технических средств

№ п\п	Производитель, модель	Серийный/инвентарный номер	Номер сертификата по информационной безопасности (при наличии)	Физическое месторасположение	Тип (согласно технической документации)	Основное функциональное назначение (согласно программной документации к объекту аттестации)	Используемые методы защиты информации	Разработчик, название, версия (встроенного программного обеспечения)	IP адреса
1	2	3	4	5	6	7	8	9

	Приложение 5 к стандарту государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно- коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности"
	форма

Перечень программных средств

№ п\п	Разработчик	Название	Версия	Место установки (из перечня технических средств)	Тип (согласно программной документации)	Основное функциональное назначение (согласно программной документации)	Используемые методы защиты информации
1	2	3	4	5	6	7	8

	Приложение 6 к стандарту государственной услуги "Аттестация информационной системы, информационно- коммуникационной платформы "электронного правительства" и интернет-ресурса государственного органа на соответствие требованиям информационной безопасности"
	форма

АТТЕСТАТ № ____
соответствия объекта аттестации
требованиям информационной безопасности
________________________________________________________________________________
(наименование объекта аттестации)
________________________________________________________________________________
Действителен до "__" _______ 20__ года № ____
Настоящим Аттестатом удостоверяется, что:
________________________________________________________________________________
(наименование объекта аттестации)
соответствует требованиям информационной безопасности, стандартам в области
информационной безопасности. Состав комплекса программных и технических средств
информационной системы /информационно-коммуникационной платформы "электронного
правительства"/ интернет-ресурса государственного органа прилагается согласно
приложению к аттестату.
С учетом результатов аттестационного обследования на объекте аттестации
разрешается обработка ________________________информации.
(служебная, общедоступная и т.п.)
При эксплуатации объекта аттестации
запрещается:____________________________________________________________________
(ограничения, которые могут повлиять на эффективность мер и средств защиты
информации)
Контроль за эффективностью реализованных мер и средств защиты возлагается на
соответствующие подразделения заявителя.
Подробные результаты аттестационного обследования приведены в акте
аттестационного обследования (№ ____ от "_____" 20___ года).
Настоящий аттестат соответствия объекта аттестации требованиям
информационной безопасности выдан на _______________________________,
(срок действия аттестата)
в течение которых(ого) должна быть обеспечена неизменность условий функционирования и
функциональности объекта аттестации.
Перечень характеристик, об изменениях которых в обязательном порядке следует
извещать государственную техническую службу:
1) _____________________________;
2) _____________________________.
Председатель _________________________
(Ф.И.О. (при его наличии)
МП "____" ____________ 20__ г.

	Приложение к аттестату №_________ от ___________
	форма

Таблица № 1

№ п\п	Производитель, модель	Серийный/инвентарный номер	Номер сертификата по информационной безопасности (при наличии)	Физическое месторасположение	Тип (согласно технической документации)	Основное функциональное назначение (согласно программной документации к объекту аттестации)	Используемые методы защиты информации	Разработчик, название, версия (встроенного программного обеспечения)
1	2	3	4	5	6	7	8	9

Таблица № 2

№ п\п	Разработчик	Название	Версия	Место установки (из перечня технических средств)	Тип (согласно программной документации)	Основное функциональное назначение (согласно программной документации)	Используемые методы защиты информации
1	2	3	4	5	6	7	8

On approval of the state service standard "Certification of information system, information and communication platform of “е-government” and the Internet resource of the state body for compliance with the requirements of information security"

Order of the Minister of Defense and Aerospace Industry of the Republic of Kazakhstan dated December 22, 2017 No. 229 / НҚ. Registered in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on February 15, 2018 No. 16363.

Unofficial translation

Footnote. Expired by order of the Minister of digital development, innovation and aerospace industry of the Republic of Kazakhstan dated 05.10.2020 No. 374/NK (effective ten calendar days after the date of its first official publication)

In accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On State Services" I hereby ORDER:

1. Approve the attached standard of the state service "Certification of information system, information and communication platform of “е-government” and the Internet resource of the state body for compliance with the requirements of information security."

2. Subparagraph 5) of paragraph 1 of order No. 476 of the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated April 21, 2015 “On Approval of the Standards of State Services in the Field of Informatization” (registered in the Register of State Registration of Regulatory Legal Acts under No. 11350, published in the Information-Legal System "Adilet" on July 3, 2015) shall be declared to be no longer in force.

3. The Committee on information security of the Ministry of Defense and Aerospace Industry of the Republic of Kazakhstan shall:

1) ensure state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan;

2) within ten calendar days from the date of state registration with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan of this order, send its copy on paper and electronic form in Kazakh and Russian languages to the Republican State Enterprise on the Right of Economic Management “Republican Center of Legal Information” for official publication and inclusion to the Reference Control Bank of Regulatory Legal Acts of the Republic of Kazakhstan;

3) within ten calendar days after the state registration of this order, send its copy for official publication in periodicals;

4) place this order on the official Internet resource of the Ministry of Defense and Aerospace Industry of the Republic of Kazakhstan;

5) within ten working days from the state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan submit the information on implementation of measures provided for in subparagraphs 1), 2), 3), 4) of this paragraph to the Legal Department of the Ministry of Defense and Aerospace Industry of the Republic of Kazakhstan.

4. Control over implementation of this order shall be entrusted to the supervising Vice-Minister of Defense and Aerospace Industry of the Republic of Kazakhstan.

5. This order shall be enforced upon expiry of ten calendar days after its first official publication.

Minister of Defense
and Aerospace Industry of the
Republic of Kazakhstan	B. Atamkulov

"AGREED"

Minister of National Economy

of the Republic of Kazakhstan

_______________ T. Suleymenov

January 10, 2018

"AGREED"

Chairman of the National

Security Committee of the

Republic of Kazakhstan

_______________ K. Massimov

January 19, 2018

Approved by order № 229 / НЌ of the Minister of Defense and Aerospace Industry of the Republic of Kazakhstan dated December 22, 2017,

Standard of the state service "Certification of information system, information and
communication platform of “е-government” and the Internet resource of the state body for
compliance with the requirements of information security"

Chapter 1. General Provisions

1. The state service "Certification of information system, information and communication platform of “е-government” and the Internet resource of the state body for compliance with the requirements of information security" (hereinafter - the state service).

2. The state service standard was developed by the Ministry of Defense and Aerospace Industry of the Republic of Kazakhstan (hereinafter - the Ministry).

3. The state service is provided by the Information Security Committee of the Ministry and the Republican State Enterprise on the Right of Economic Management "State Technical Service" of the National Security Committee of the Republic of Kazakhstan (hereinafter- the Service Provider). The receipt of application and issue of the result of public service provision are carried out through the office of the Information Security Committee of the Ministry.

Chapter 2. The procedure for rendering public service

4. The term of rendering state service:

1) from the date of submission of the package of documents to the Service Provider - 51 (fifty-one) working days;

in the case of additional certification examination, it is extended to 48 (forty-eight) working days.

2) maximum allowable waiting time in the queue when submitting an application with the attached documents - 15 minutes;

3) maximum allowable service time of the recipient - 15 minutes.

5. The form of rendered public service: on paper.

6. The result of rendering public service: a certificate of conformity of information system, information and communication platform of the "e-government" and the Internet resource of the state body to the information security requirements (hereinafter - the certificate) or a reasoned response about the refusal to render public service in cases and grounds provided for in paragraph 10 of the state service standard.

7. The state service shall be rendered on a fee basis under the contract with the Republican State Enterprise on the Right of Economic Management "State Technical Service" of the National Security Committee of the Republic of Kazakhstan for rendering services on certification examination at prices, established by the national security authorities in accordance with paragraph 2 of Article 14 of the Law Republic of Kazakhstan "On Informatization".

The cost and size of the established tariffs shall be posted on the Internet resource of the Ministry: www.mdai.gov.kz under section "State Services".

8. Service Provider's working hours: from Monday to Friday from 9.00 to 18.30, with a lunch break from 13.00 to 14.30, except for weekends and holidays, according to the labor legislation of the Republic of Kazakhstan.

Acceptance of applications and issuance of the results of rendering public service shall be carried out from 9.00 to 17.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30.

State service shall be rendered in turn, without an appointment and expedited service.

9. The list of documents required for rendering public service when the service recipient applies to the Service Provider (or his representative by letter of attorney):

1) an application for carrying out certification for compliance with information security requirements to the authorized body in the form according to Appendix 1 to this state service standard;

2) a copy of technical specification; in the absence of technical specification, the technical specification shall be sent to the Internet resource;

3) a general functional diagram of the certification object, indicating the unique network addresses of the servers and the administrator’s workstation, as well as the local network scheme, approved by the possessor (owner), an explanatory note to the general functional diagram certified by the applicant’s signature and seal;

4) copies approved by the possessor (owner) of technical documentation on information security of the certification object, certified by the applicant’s signature and seal, in accordance with Appendix 2 to this state service standard;

5) a list of informatization objects integrated with the object of certification, according to the form of Appendix 3 to this state service standard, approved by the owner of the certification object and certified by the applicant’s signature and seal (if there are informatization objects integrated with the object of certification);

6) a copy of the lists of technical and software tools approved by the possessor (owner) of the certification object, in accordance with Appendices 4 and 5 to this state service standard, certified by the applicant’s signature and seal (if the certification object does not use information and communication services);

7) copies of the contract for the use of information and communication services with application of technical characteristics and the contract for rendering information and communication services (in case the certification object uses information and communication services).

Information on identity documents (for individuals), constituent documents and a statement or certificate of state registration (re-registration) of a legal entity (for legal entities), the Service Provider shall receive from the relevant state information systems via the "e-government" gateway.

When the recipient submits all necessary documents to the Service Provider, the confirmation of acceptance of the application on paper shall be the mark on its copy indicating the date of its receipt, surname, first name and patronymic and the time of receipt of the package of documents.

10. The Service Provider shall refuse to render public services for the following reasons:

1) detection of the documents inaccuracy, submitted by the service recipient to obtain the state service, and (or) data (information) contained therein;

2) inconsistency of the service recipient and (or) the submitted materials, objects, data and information necessary for rendering a public service, to the requirements established by the Rules for certification of information systems, information and communication platform of "e-government", the Internet resource of the state body for compliance with information security, approved by Decree No. 298 of the Government of the Republic of Kazakhstan dated May 23, 2016.

In cases when the service recipient submits an incomplete package of documents in accordance with the list stipulated by the state service standard, and (or) documents with the expired term, the Service Provider shall refuse to accept the application.

Chapter 3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of Service Providers and
(or) its officials on the issues of rendering state services

11. When appealing decisions, actions (inaction), of Service Providers and (or) its officials on the issues of rendering public services: the complaint shall be filed in the name of the managers of service providers at the addresses, specified in paragraph 12 of this state service standard or in the name of the head of the Ministry.

The complaint shall be filed in written form by mail or e-mail or on purpose through the office of the Service Provider.

Confirmation of acceptance of the complaint shall be its registration (stamp, incoming number and date) in the office of the Service Provider, with surname and initials of the person who accepted the complaint, the date and place of the response receipt to the complaint.

The complaint of the service recipient received by the Service Provider shall be considered within 5 (five) working days from the date of its registration.

In case of disagreement with the results of the state service rendered, the service recipient may complain to the authorized body for the assessment and control of the quality of public services.

The complaint of the service recipient, received by the authorized body for the assessment and control of the quality of public services, shall be considered within 15 (fifteen) working days from the date of its registration.

In cases of disagreement with the results of the rendered state service, the service recipient shall have the right to appeal to the court in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

Chapter 4. Other requirements, taking into account the peculiarities of rendering
public services

12. Addresses of the places of rendering state services shall be posted on the Internet resource of the Ministry: www.mdai.gov.kz and on the Internet resource of the Republican State Enterprise on the Right of Economic Management “State Technical Service” of the National Security Committee of the Republic of Kazakhstan: www.sts.kz.

13. The service recipient shall have the opportunity to receive information on the procedure and status of rendering state service in the remote access mode via the Integrated Call Center.

14. The information on the procedure for rendering state service shall be provided by calling the Integrated Call Center 1414, 8-800-080-7777, by calling the Service Providers listed on the Ministry’s Internet resource: www.mdai.gov.kz and on the Internet website of the Republican State Enterprise on the Right of Economic Management "State Technical Service" of the National Security Committee of the Republic of Kazakhstan: www.sts.kz, or by telephone of the Ministry 8 (7172) 74-99-80, 74-94-64.

Appendix 1 to the standard of state service "Attestation of information systems, information and communication platform “e-government” and Internet- resource of state body on compliance with the requirements of information security " Document form

To __________________________________
(name of the certifying body)

STATEMENT
for conducting appraisal

for compliance with information security requirements

__________________________________________________________________________

(name, BIN / IIN*) full name of the applicant)

hereby ask to conduct appraisal ________________________________________________

(name of the certification object)

for compliance with the information security requirements.

1. Basic data on the certification object, submitted to certification for compliance with information security requirements, on ____ sheets are attached.

2. ________________________________________________________________________

(full name of the applicant)

undertake to provide the necessary documents and create conditions

for certification of the object of certification for compliance with information security requirements.

____________________________ (signature)

Seal

"_____" _________________ 20___

* business identification number / individual identification number

Appendix 2 to the standard of state service "Attestation of information systems, information and communication platform “e-government” and Internet- resource of state body on compliance with the requirements of information security "

The list of technical documentation on information security

1. Information security policy.

2. Methodology for assessment information security risks.

3. Rules for identification, classification and labeling of assets, associated with information processing tools.

4. Rules for ensuring the continuous operation of assets, associated with information processing tools.

5. The rules of inventory and certification of computer equipment, telecommunications equipment and software.

6. Rules for conducting an internal audit of information security.

7. Rules for the use of cryptographic information security tools in the certification object (this document is mandatory for certification objects that use cryptographic information protection tools).

8. Rules for differentiation of access rights to electronic resources of the certification object.

9. Rules for the use of the Internet and e-mail.

10. Rules for organization of authentication procedure.

11. Rules for organization of antivirus control.

12. Rules for the use of mobile devices and data storage items.

13. Rules for organization of physical protection of information processing tools and safe environment for functioning of information resources of the certification object.

14. Administrator's guide to support the certification object.

15. Regulations for backing up and restoring the certification object information.

16. Instruction on the procedure for the users to respond to information security incidents and in freelance (crisis) situations.

	Appendix 3 to the standard of state service "Attestation of information systems, information and communication platform “e-government” and Internet- resource of state body on compliance with the requirements
	of information security " Document form

The list of information objects integrated with the object of certification

№ п/п	Name of information object	Possessor (owner)	Character of interaction
1	2	3	4

Appendix 4 to the standard of state service "Attestation of information systems, information and communication platform “e-government” and Internet- resource of state body on compliance with the requirements of information security " Document form

List of technical means

№ п\п	Manufacturer, model	Serial / inventory number	Certificate number on information security (if available)	Physical location	Type (according to technical documentation)	Main functional purpose (according to program documentation for the object of certification)	Used methods of information security	Developer, name, version (of integrated software)	IP addresses
1	2	3	4	5	6	7	8	9

Appendix 5 to the standard of state service "Attestation of information systems, information and communication platform “e-government” and Internet- resource of state body on compliance with the requirements of information security " Document form

List of software

№ п\п	Developer	Name	Version	Installation location (from the list of technical means)	Type (according to program documentation)	Main functional purpose (according to program documentation)	Used methods of information security
1	2	3	4	5	6	7	8

Appendix 6 to the standard of state service "Attestation of information systems, information and communication platform “e-government” and Internet- resource of state body on compliance with the requirements of information security " Document form

CERTIFICATE № ____
of conformity of the certification object
with information security requirements

__________________________________________________________________________

(name of the object of certification)

__________________________________________________________________________

valid until "__" _______ 20_____ № ____

This is to certify that: ________________________________________________________

(name of the object of certification)

meets the requirements of information security standards in the field information security.

The composition of the complex of software and hardware information system / information and communication platform of "e-government "/

of the Internet resource of the state body shall be attached according to the Appendix to the certificate.

Taking into account the results of certification examination at the certification object

processing of information ________________________ is permitted.

(service, public, etc.)

During the operation of the certification object

It is prohibited: _____________________________________________________________

(restrictions that may affect the effectiveness of measures and means of information protection)

Control over the effectiveness of implemented measures and means are assigned to

the relevant units of the applicant.

Detailed results of the certification examination are given in the act of

certification examination (№ ____ as of "_____" 20___ ).

This certificate of conformity of the certification object to the requirements of

information security issued on _______________________________,

(certificate validity)

during which the immutability of conditions of functioning and

functionality of the certification object shall be ensured.

The list of characteristics, on the amendments of which shall be reported to the state technical service:

1) _____________________________;

2) _____________________________.

Chairman _________________________ Stamp here "____" _______ 20__

(full name)

Appendix to Certificate № _________ dated ___________ Document form

Table № 1

№ п\п	Manufacturer, model	Serial / inventory number	Certificate number on information security (if available)	Physical location	Type (according to technical documentation)	Main functional purpose (according to program documentation for the object of certification)	Used methods of information security	Developer, name, version (of integrated software)
1	2	3	4	5	6	7	8	9

Table № 2

№ п\п	Developer	Name	Version	Installation location of (from the list of technical means)	Type (according to program documentation)	Main functional purpose (according to program documentation)	Used methods of information security
1	2	3	4	5	6	7	8