Об утверждении Правил оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"

Приказ Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 29 мая 2020 года № 156. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 мая 2020 года № 20783.

В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах" ПРИКАЗЫВАЮ:

Сноска. Преамбула - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 05.12.2022 № 351 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

1. Утвердить прилагаемые Правила оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)".

2. Признать утратившими силу некоторые приказы Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан и Министра культуры и спорта Республики Казахстан согласно приложению к настоящему приказу.

3. Комитету индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение двух рабочих дней после его официального опубликования размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства культуры и спорта Республики Казахстан;

3) в течение двух рабочих дней после исполнения мероприятий, предусмотренных настоящим приказом, представление в Департамент юридической службы Министерства культуры и спорта Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра культуры и спорта Республики Казахстан.

5. Настоящий приказ вводится в действие по истечении двадцати одного календарного дня после дня его первого официального опубликования.

Министр культуры и спорта Республики Казахстан

А. Раимкулова

"СОГЛАСОВАН"
Министерство цифрового развития,
инноваций и аэрокосмической
промышленности Республики Казахстан

"СОГЛАСОВАН"
Министерство национальной экономики
Республики Казахстан

Утверждены приказом Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 29 мая 2020 года № 156

Правила оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"

Сноска. Правила - в редакции приказа и.о. Министра культуры и спорта РК от 06.08.2021 № 259 (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 1. Общие положения

1. Настоящие Правила оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)" (далее – Правила) разработаны в соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах" (далее – Закон) и определяют порядок оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)" (далее – государственная услуга).

2. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей, городов Астаны, Алматы и Шымкента (далее – услугодатель) юридическим и физическим лицам (далее – услугополучатель) в соответствии с настоящими Правилами.

Сноска. Пункт 2 - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 05.12.2022 № 351 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Глава 2. Порядок оказания государственной услуги

3. Для получения государственной услуги услугополучатели направляют услугодателю через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz (далее – портал) документы, согласно пункту 8 перечня основных требований к оказанию государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)" (далее – Перечень) в соответствии с приложением 1 настоящих Правил.

Основные требования к оказанию государственной услуги, включающий характеристику процесса, форму, содержание и результат оказания государственной услуги, а также иные сведения с учетом особенностей оказания государственной услуги изложены в Перечне.

Уполномоченный орган в области туристской деятельности направляет информацию о порядке оказания государственной услуги и о внесенных изменениях и дополнениях в настоящие Правила в Единый контакт-центр, оператору информационно-коммуникационной инфраструктуры "электронного правительства", а также услугодателям в течение 3 (трех) рабочих дней после государственной регистрации в органах юстиции соответствующего нормативного правового акта.

Сноска. Пункт 3 - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 05.12.2022 № 351 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

4. Формы заявлений услугополучателя для получения лицензии и (или) приложения к лицензии, для переоформления лицензии и (или) приложения к лицензии, а также сведений о соответствии квалификационным требованиям и перечню документов, подтверждающих соответствие им для осуществления туроператорской деятельности, представляются на портал согласно приложениям 2, 3, 4, 5 и 6 к настоящим Правилам.

5. Канцелярия услугодателя в день поступления документов осуществляет их прием, регистрацию и передает на исполнение ответственному структурному подразделению услугодателя (далее – сотрудник услугодателя).

При обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем.

Сотрудник услугодателя в течение двух рабочих дней с момента регистрации документов проверяет полноту представленных документов.

Сведения о документах, удостоверяющих личность, государственной регистрации индивидуального предпринимателя, государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, подтверждающие уплату лицензионного сбора за право занятия отдельными видами деятельности, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз "электронного правительства".

В случае представления услугополучателем неполного пакета документов и (или) документов с истекшим сроком действия, сотрудник услугодателя в течение 2 (двух) рабочих дней со дня регистрации представленных документов готовит мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) руководителя услугодателя, и направляет услугополучателю в личный кабинет портала.

При выявлении оснований для отказа в оказании государственной услуги услугодатель уведомляет услугополучателя о предварительном решении об отказе в оказании государственной услуги, а также времени и месте (способе) проведения заслушивания для возможности выразить услугополучателю позицию по предварительному решению.

Уведомление о заслушивании направляется не менее чем за 3 (три) рабочих дня до завершения срока оказания государственной услуги согласно статьи 73 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан. Заслушивание проводится не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня уведомления.

По результатам заслушивания услугодатель выдает результат оказания государственной услуги либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги.

Сноска. Пункт 5 - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 05.12.2022 № 351 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

6. Для получения лицензии и (или) приложения к лицензии услугополучатель представляет полный пакет документов, указанных в пункте 8 Перечня. Сотрудник услугодателя в течение 6 (шести) рабочих дней рассматривает представленные документы на соответствие услугополучателя квалификационным требованиям, предъявляемым к туристской операторской деятельности и перечню документов, подтверждающему соответствие им, утвержденным приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 79 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 10484) (далее – квалификационные требования). При соответствии услугополучателя квалификационным требованиям, сотрудник услугодателя в указанный срок формирует лицензию и (или) приложение к лицензии, в случае не соответствия квалификационным требованиям и по основаниям, предусмотренным пунктом 9 Перечня, готовит мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления в форме электронного документа, подписанный ЭЦП руководителя услугодателя, и направляет услугополучателю в личный кабинет портала.

Процессы оказания государственных услуг по всем подвидам идентичны.

Сноска. Пункт 6 - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 05.12.2022 № 351 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

7. Для переоформления лицензии и (или) приложения к лицензии в случаях реорганизации юридического лица-лицензиата в формах выделения и разделения услугополучатель предоставляет полный пакет документов, указанных в пункте 8 Перечня. Сотрудник услугодателя в течение 6 (шести) рабочих дней рассматривает представленные документы на соответствие квалификационным требованиям. В случае соответствия услугополучателя квалификационным требованиям сотрудник услугодателя в указанный срок переоформляет лицензию и (или) приложение к лицензии, в случае не соответствия квалификационным требованиям и по основаниям, предусмотренным пунктом 9 Перечня, готовит мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления в форме электронного документа, подписанного ЭЦП руководителя услугодателя, и направляет услугополучателю в личный кабинет портала.

При переоформлении лицензии и (или) приложения к лицензии, кроме случаев реорганизации юридического лица-лицензиата в формах выделения и разделения, сотрудник услугодателя не проверяет на соответствие услугополучателя квалификационным требованиям и в течение 3 (трех) рабочих дней переоформляет лицензию и (или) приложение к лицензии.

Процессы оказания государственных услуг по всем подвидам идентичны.

Сноска. Пункт 7 - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 05.12.2022 № 351 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

8. Переоформление лицензии и (или) приложения к лицензии осуществляется в случаях:

1) изменения фамилии, имени, отчества (при его наличии) физического лица-лицензиата;

2) перерегистрации индивидуального предпринимателя-лицензиата, изменении его наименования или юридического адреса;

3) реорганизации юридического лица-лицензиата в формах слияния, преобразования, присоединения юридического лица-лицензиата к другому юридическому лицу, выделения и разделения;

4) изменения наименования и (или) места нахождения юридического лица-лицензиата (в случае указания адреса в лицензии).

9. Услугодатель обеспечивает внесение данных о стадии оказания государственной услуги в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг в соответствии с подпунктом 11) пункта 2 статьи 5 Закона.

При оказании государственной услуги посредством государственной информационной системы разрешений и уведомлений, данные о стадии ее оказания поступают в автоматическом режиме в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг.

10. Регистрация и учет выданных разрешений ведется в автоматическом режиме в государственной информационной системе разрешений и уведомлений.

Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) центральных государственных органов, услугодателя и (или) их должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги

11. Рассмотрение жалобы по вопросам оказания государственных услуг производится вышестоящим административным органом, должностным лицом, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг (далее – орган, рассматривающий жалобу).

Жалоба подается услугодателю и (или) должностному лицу, чье решение, действие (бездействие) обжалуются.

Услугодатель, должностное лицо, чье решение, действие (бездействие) обжалуются, не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня поступления жалобы направляют ее и административное дело в орган, рассматривающий жалобу.

При этом услугодатель, должностное лицо, чье решение, действие (бездействие) обжалуются, вправе не направлять жалобу в орган, рассматривающий жалобу, если он в течение 3 (трех) рабочих дней примет решение либо иное административное действие, полностью удовлетворяющие требованиям, указанным в жалобе.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес органа, рассматривающего жалобу, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

Если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан, обращение в суд допускается после обжалования в досудебном порядке согласно пункту 5 статьи 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.

Процессы оказания государственных услуг по всем подвидам идентичны.

Сноска. Пункт 11 - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 05.12.2022 № 351 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

Приложение 1 к Правилам оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"

Сноска. Приложение 1 - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 05.12.2022 № 351 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Перечень основных требований к оказанию государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"
Наименование государственной услуги		Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)
Наименование подвидов государственной услуги		в сфере выездного туризма в сфере въездного и внутреннего туризма
1.	Наименование услугодателя	местные исполнительные органы областей, городов Астаны, Алматы и Шымкента
2.	Способы предоставления государственной услуги	По всем подвидам: веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz
3.	Срок оказания государственной услуги	в сфере выездного туризма – срок оказания государственной услуги с момента обращения на портал: выдача лицензии и (или) приложения к лицензии – не позднее 6 (шести) рабочих дней; переоформление лицензии и (или) приложения к лицензии – в течение 3 (трех) рабочих дней; переоформление лицензии и (или) приложения к лицензии при реорганизации путем выделения или разделения юридического лица-лицензиата от другого юридического лица – не позднее 6 (шести) рабочих дней; в сфере въездного и внутреннего туризма – срок оказания государственной услуги с момента обращения на портал: выдача лицензии и (или) приложения к лицензии – не позднее 6 (шести) рабочих дней; переоформление лицензии и (или) приложения к лицензии – в течение 3 (трех) рабочих дней; переоформление лицензии и (или) приложения к лицензии при реорганизации путем выделения или разделения юридического лица-лицензиата от другого юридического лица – не позднее 6 (шести) рабочих дней.
4.	Форма оказания государственной услуги	По всем подвидам: электронная (полностью автоматизированная)
5.	Результат оказания государственной услуги	По подвидам: Лицензия и (или) приложение к лицензии, переоформленная лицензия и (или) приложение к лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность) в сфере выездного туризма, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным настоящим Перечнем. Лицензия и (или) приложение к лицензии, переоформленная лицензия и (или) приложение к лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность) в сфере въездного и внутреннего туризма, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным настоящим Перечнем.
6.	Размер оплаты, взимаемой с услугополучателя при оказании государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан	Государственная услуга оказывается на платной основе физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатель). При оказании государственной услуги в бюджет по месту нахождения услугополучателя оплачивается лицензионный сбор за право занятия туроператорской деятельностью в соответствии с пунктом 4 статьи 554 Кодекса Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет" (Налоговый кодекс): 1) лицензионный сбор при выдаче лицензии за право занятия туроператорской деятельностью составляет 10 месячных расчетных показателей (далее – МРП); 2) лицензионный сбор за переоформление лицензии составляет 10 % от ставки при выдаче лицензии, но не более 4 МРП; Оплата производится в наличной и безналичной форме через банки второго уровня и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, а также через портал. Оплата может осуществляться через платежный шлюз "электронного правительства" (далее – ПШЭП).
7.	График работы услугодателя, Государственной корпорации и объектов информации	услугодатель – с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан; портал – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
8.	Перечень документов и сведений, истребуемых у услугополучателя для оказания государственной услуги	для получения лицензии и (или) приложения к лицензии: 1) заявление юридического лица для получения лицензии и (или) приложения к лицензии по форме согласно приложению 2 настоящих Правил или заявление физического лица для получения лицензии и (или) приложения к лицензии по форме согласно приложению 3 настоящих Правил в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) услугополучателя; 2) электронная копия документа, подтверждающая уплату лицензионного сбора, за исключением оплаты через ПШЭП; 3) форма сведений о соответствии квалификационным требованиям, предъявляемым к туристской операторской деятельности и перечню документов, подтверждающих соответствие им согласно приложению 4 настоящих Правил в форме электронного документа. Для переоформления лицензии и (или) приложения к лицензии: 1) заявление юридического лица для переоформления лицензии и (или) приложения к лицензии по форме согласно приложению 5 настоящих Правил и заявление физического лица для переоформления лицензии и (или) приложения к лицензии по форме согласно приложению 6 настоящих Правил в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя; 2) электронная копия документа, подтверждающий уплату лицензионного сбора за переоформление лицензии и (или) приложения к лицензии, за исключением случаев оплаты через ПШЭП; 3) электронная копия документа, содержащего информацию об изменениях, послуживших основанием для переоформления лицензии и (или) приложения к лицензии, за исключением документов, информация из которых содержится в государственных информационных системах; 4) электронная копия оформленного в установленном законодательством Республики Казахстан порядке решения о согласии юридического лица, из которого произведено выделение на переоформление лицензии на выделенное юридическое лицо (в результате реорганизации в форме выделения); 5) форма сведений о соответствии квалификационным требованиям, предъявляемым к туристской операторской деятельности и перечню документов, подтверждающих соответствие им согласно приложению 4 настоящих Правил в форме электронного документа. Для переоформления лицензии и (или) приложения к лицензии на одно из вновь возникших в результате разделения юридических лиц услугополучатель дополнительно представляет электронные копии сведений и документов о соответствии квалификационным требованиям. Сведения о документе, удостоверяющем личность, о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, о лицензии услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз "электронного правительства".
9.	Основания для отказа в оказании государственной услуги, установленные законодательством Республики Казахстан	1) занятие туроператорской деятельностью запрещено законами Республики Казахстан для данной категории услугополучателя; 2) не внесен лицензионный сбор; 3) услугополучатель не соответствует квалификационным требованиям; 4) в отношении услугополучателя имеется вступившее в законную силу решение (приговор) суда о приостановлении или запрещении туроператорской деятельности; 5) судом на основании представления судебного исполнителя временно запрещено выдавать услугополучателю-должнику лицензии. 6) установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; 7) несоответствия услугополучателя квалификационным требованиям (по основанию реорганизации юридического лица в форме разделения или выделения); 8) если ранее лицензия была переоформлена на другое юридическое лицо из числа вновь возникших в результате разделения или выделения юридических лиц-лицензиатов (по основанию реорганизации юридического лица в форме разделения или выделения); 9) отсутствие согласия услугополучателя, предоставляемого в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан "О персональных данных и их защите", на доступ к персональным данным ограниченного доступа, которые требуются для оказания государственной услуги.
10.	Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию	Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством "личного кабинета" портала, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг. Контактные телефоны справочных служб Министерства культуры и спорта Республики Казахстан по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 74 17 34, единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414, 8 800 080 77 77.

	Приложение 2 к Правилам оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"
	форма
	____________________________ (наименование услугодателя) от ________________________ (наименование, местонахождение, бизнес–идентификационный номер юридического лица ____________________________ (в том числе иностранного юридического лица), бизнес- идентификационный номер филиала или ____________________________ представительства иностранного юридического лица – в случае отсутствия бизнес- идентификационного номера у юридического лица)

Заявление юридического лица для получения лицензии и (или)
приложения к лицензии

Прошу выдать лицензию и (или) приложение к лицензии на осуществление

___________________________________________________________________
(указать наименование вида и (или) подвида(ов) деятельности)

Адрес юридического лица

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________
(почтовый индекс, страна (для иностранного юридического лица), область, город, район,
населенный пункт, наименование улицы, номер дома/здания (стационарного помещения)

Электронная почта __________________________________________________

Телефоны __________________________________________________________

Факс ______________________________________________________________

Банковский счет _____________________________________________________
(номер счета, наименование и местонахождение банка)

Адрес(а) осуществления деятельности___________________________________
____________________________________________________________________
почтовый индекс, область, город, район, населенный пункт, наименование улицы, номер
дома/здания (стационарного помещения)

Прилагается ____________ листов.

Настоящим подтверждается, что:

все указанные данные являются официальными контактами и на них может быть направлена любая информация по вопросам выдачи или отказа в выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии;

услугополучателю не запрещено судом заниматься лицензируемым видом и (или) подвидом деятельности;

все прилагаемые документы соответствуют действительности и являются действительными;

согласен на использование персональных данных ограниченного

доступа, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в

информационных системах, при выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии;

Заявление удостоверено ЭЦП:

___________________________________________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии))

	Приложение 3 к Правилам оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"
	форма
	____________________________ (наименование услугодателя) от ________________________ (фамилия, имя, отчество (при его наличии) ____________________________ физического лица, ____________________________ индивидуальный идентификационный номер)

Заявление физического лица для получения лицензии и (или) приложения к лицензии

Прошу выдать лицензию и (или) приложение к лицензии на осуществление

____________________________________________________________________
(указать наименование вида и (или) подвида(ов) деятельности)

Адрес местожительства физического лица _______________________________

____________________________________________________________________

(почтовый индекс, область, город, район, населенный пункт, наименование улицы, номер дома/здания)

Электронная почта ____________________________________________________

Телефоны ____________________________________________________________

Факс ________________________________________________________________

Банковский счет ______________________________________________________
(номер счета, наименование и местонахождение банка)

Адрес осуществления деятельности ______________________________________

____________________________________________________________________

(почтовый индекс, область, город, район, населенный пункт, наименование улицы,
номер дома/здания (стационарного помещения))

Прилагается ____________ листов.

Настоящим подтверждается, что:

все указанные данные являются официальными контактами и на них может быть направлена любая информация по вопросам выдачи или отказа в выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии;

услугополучателю не запрещено судом заниматься лицензируемым видом и (или) подвидом деятельности;

все прилагаемые документы соответствуют действительности и являются действительными;

согласен на использование персональных данных ограниченного доступа, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии;

Заявление удостоверено ЭЦП: ______________________________________________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии))

	Приложение 4 к Правилам оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"
	форма

Сведения о соответствии квалификационным требованиям и перечню документов,
подтверждающих соответствие им для осуществления туроператорской деятельности

Сноска. Приложение 4 - в редакции приказа Министра культуры и спорта РК от 12.04.2023 № 93 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

1. Сформированный туристский продукт:

1) номера договоров с третьими лицами на оказание отдельных туристских услуг,
входящих в сформированный туристский продукт
_____________________________________________________________________;

2) дата заключения договоров ___________________________________________.

2. Наличие не менее одного работника с туристским образованием, имеющего стаж
работы не менее одного года:

1) специальность и квалификация ________________________________________;

2) номер диплома о высшем или среднем профессиональном образовании
по профилю лицензируемого вида деятельности
_____________________________________________________________________;

3) дата выдачи диплома ________________________________________________;

4) наименование учебного заведения _____________________________________;

5) стаж работы работника с туристским образованием_ _____________________.

3. Помещение для офиса на праве собственности или иных законных основаниях
_____________________________________________________________________.
(наименование, номер и дата правоустанавливающего документа на помещение
для офиса)

4. Договор внесения банковской гарантии, заключенный с банком второго уровня
Республики Казахстан в соответствии с подпунктом 1) пункта 1 статьи 27-3
Закона Республики Казахстан "О туристской деятельности в Республике Казахстан"
__________________________________________________________.
(для туроператоров сферы выездного туризма)

	Приложение 5 к Правилам оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"
	форма
	____________________________ (наименование услугодателя) от__________________________ (наименование, местонахождение, бизнес- идентификационный номер юридического лица ____________________________ (в том числе иностранного юридического лица), бизнес- идентификационный номер филиала или ____________________________ представительства иностранного юридического лица – в случае отсутствия бизнес- идентификационного номера у юридического лица) Форма

Заявление юридического лица для переоформления лицензии и (или)
приложения к лицензии

Прошу переоформить лицензию и (или) приложение к лицензии № _________
от "___" _________ 20 ___ года, выданную(ое)(ых) _____________________________
_________________________________________________________________________
(номер(а) лицензии и (или) приложения(й) к лицензии, дата выдачи, наименование
лицензиара, выдавшего лицензию и (или) приложение(я) к лицензии)
на осуществление _________________________________________________________
(наименование вида и (или) подвида(ов) деятельности)

по следующему (им) основанию(ям) (укажите в соответствующей ячейке Х):

1) реорганизация юридического лица-лицензиата в соответствии с порядком, определенным статьей 34 Закона Республики Казахстан "О разрешениях и уведомлениях" путем (укажите в соответствующей ячейке Х):

слияния ____

преобразования ____

присоединения ____

выделения ____

разделения ____;

2) изменение наименования юридического лица-услугополучателя __________;

3) изменение места нахождения юридического лица-услугополучателя _______;

4) наличие требования о переоформлении в законах Республики Казахстан ____________________________________________________________________;

5) изменение наименования вида и (или) подвида деятельности _____________.

Адрес юридического лица _____________________________________________

____________________________________________________________________
(страна (для иностранного юридического лица), почтовый индекс, область, город, район,
населенный пункт, наименование улицы, номер дома/здания (стационарного помещения).

Электронная почта ____________________________________________________

Телефоны ____________________________________________________________

Факс ________________________________________________________________

Банковский счет ______________________________________________________
(номер счета, наименование и местонахождение банка)

Прилагается ____________ листов.

Настоящим подтверждается, что:

все указанные данные являются официальными контактами и на них может быть направлена любая информация по вопросам выдачи или отказа в выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии;

услугополучателю не запрещено судом заниматься лицензируемым видом и (или) подвидом деятельности;

все прилагаемые документы соответствуют действительности и являются действительными;

согласен на использования персональных данных ограниченного доступа, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии;

Заявление удостоверено ЭЦП:
___________________________________________________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии))

	Приложение 6 к Правилам оказания государственной услуги "Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)"
	форма
	____________________________ (наименование услугодателя) от _________________________ (фамилия, имя, отчество (при его наличии) ____________________________ физического лица, индивидуальный ____________________________ идентификационный номер)

Заявление физического лица для переоформления лицензии и (или)
приложения к лицензии

Прошу переоформить лицензию и (или) приложение к лицензии
№ _____ от "___" __________ 20___ года, выданную(ое) (ых)
__________________________________________________________________________
(номер(а) лицензии и (или) приложения(й) к лицензии, дата выдачи, наименование
лицензиара, выдавшего лицензию и (или) приложение(я) к лицензии)
на осуществление __________________________________________________________
(наименование вида и (или) подвида(ов) деятельности)

по следующему(им) основанию(ям) (укажите в соответствующей ячейке Х):

1) изменения фамилии, имени, отчества (при его наличии) физического лица-услугополучателя _______;

2) перерегистрация индивидуального предпринимателя- услугополучателя, изменение его наименования _______;

3) перерегистрация индивидуального предпринимателя-услугополучателя, изменение его юридического адреса

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________;

4) наличие требования о переоформлении в законах Республики Казахстан ____;

5) изменение наименования вида и (или) подвида деятельности ______________.

Адрес местожительства физического лица _________________________________

______________________________________________________________________
(почтовый индекс, область, город, район, населенный пункт, наименование улицы, номер дома/здания)

Электронная почта _____________________________________________________

Телефоны ____________________________________________________________

Факс _________________________________________________________________

Банковский счет _______________________________________________________ (номер счета, наименование и местонахождение банка)

Прилагается _____ листов.

Настоящим подтверждается, что:

все указанные данные являются официальными контактами и на них

может быть направлена любая информация по вопросам выдачи или отказа в выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии;

услугополучателю не запрещено судом заниматься лицензируемым видом и (или) подвидом деятельности;

все прилагаемые документы соответствуют действительности и являются действительными;

согласен на использование персональных данных ограниченного доступа, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии;

Заявление удостоверено ЭЦП: ________________________________________________________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество (при его наличии))

Приложение к приказу Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 29 мая 2020 года № 156

Перечень утративших силу некоторых приказов Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан и Министра культуры и спорта Республики Казахстан

1. Приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 11578, опубликован 24 июля 2015 года в информационно-правовой системе "Әділет").

2. Приказ исполняющего обязанности Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 ноября 2015 года № 1112 "О внесении изменений в приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 12865, опубликован 28 января 2016 года в информационно-правовой системе "Әділет").

3. Приказ исполняющего обязанности Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 26 января 2016 года № 78 "О внесении изменений в приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 13292, опубликован 14 марта 2016 года в информационно-правовой системе "Әділет").

4. Приказ Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 5 июля 2017 года № 204 "О внесении изменений в некоторые приказы Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 16031, опубликован 13 декабря 2017 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

5. Приказ Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 11 января 2018 года № 13 "О внесении изменений в некоторые приказы Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 16628, опубликован 28 марта 2018 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

6. Приказ Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 14 января 2019 года № 6 "О внесении изменений в приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 18204, опубликован 28 января 2019 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

7. Приказ Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 18 апреля 2019 года № 105 "О внесении изменения в приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 495 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 18599, опубликован 4 мая 2019 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

8. Приказ Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 12 июля 2019 года № 196 "О внесении изменений в некоторые приказы Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 19070, опубликован 2 августа 2019 года в Эталонном контрольном банке нормативных правовых актов Республики Казахстан).

On approval of the Rules for provision of public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)"

Order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated May 29, 2020 No. 156. Registered in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on May 30, 2020 No. 20783.

Unofficial translation

In accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Public Services” I HEREBY ORDER:

Footnote. The preamble is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 05.12.2022 No. 351 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

1. To approve the attached Rules for provision of public service "Issuance of a license for tourist operator activity (tour operator activity)".

2. To recognize as invalid some orders of the Ministry for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan and the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan in accordance with the appendix to this order.

3. The Committee of tourism industry of the Ministry of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan, in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan, to ensure:

1) state registration of this order in the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) within two working days after its official publication, placement of this order on the Internet resource of the Ministry of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan;

3) within two working days after the implementation of the measures provided for by this order, submission of information to the Department of Legal Service of the Ministry of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan on implementation of the measures.

4. The supervising Vice-Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan is authorized to control execution of this order.

5. This order comes into effect upon the expiration of twenty one calendar days after the day of its first official publication.

Minister of culture and sports of the Republic of Kazakhstan

A. Raimkulova

"AGREED"
Ministry of digital development,
innovations and aero-space industry
of the Republic of Kazakhstan

"AGREED"
Ministry of national economy
of the Republic of Kazakhstan

Approved by the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated May 29, 2020 No. 156

Rules for the provision of a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)"

Footnote. Rules are in the wording of the order of acting Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 06.08.2021 No. 259 (shall be enforced upon the expiration of sixty calendar days after the day of its first official publication).

Chapter 1. General provisions

1. These Rules for the provision of a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)" (hereinafter- the Rules) have been developed in accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On Public Services" (hereinafter-the Law) and shall determine the procedure for rendering a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)" (hereinafter- the public service).

2. The public service shall be provided by local executive bodies of regions, the cities of Astana, Almaty and Shymkent (hereinafter - the service provider) to legal entities and individuals (hereinafter - the service recipient) in accordance with these Rules.

Footnote. Paragraph 2 is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 05.12.2022 No. 351 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Chapter 2. The procedure for the provision of a public service

3. To receive a public service, the service recipients shall send the documents to the service provider through the “electronic government” web portal www.egov.kz, www.elicense.kz (hereinafter - the portal), in accordance with paragraph 8 of the list of basic requirements for the provision of public services “Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)” (hereinafter - the List) in accordance with Appendix 1 of these Rules.

The basic requirements for the provision of a public service, including characteristics of the process, form, content and result of providing a public service, as well as other information taking into account the specifics of providing a public service are set out in the List.

The authorized body in the field of tourism activities shall send information on the procedure for providing a public service and on the changes and additions made to these Rules to the Unified Contact Center, the operator of the information and communication infrastructure of “electronic government”, as well as to the service providers within 3 (three) working days after state registration with the justice authorities of the relevant regulatory legal act.

Footnote. Paragraph 3 is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 05.12.2022 No. 351 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

4. Application forms of the service recipient for obtaining a license and (or) an appendix to the license, for reissuing a license and (or) an appendix to the license, as well as information on compliance with qualification requirements and a list of documents confirming compliance with them for carrying out tour operator activities shall be submitted to the portal in accordance with Appendices 2, 3, 4, 5 and 6 to these Rules.

5. The office of the service provider on the day of receipt of the documents shall carry out their reception, registration and transfer for execution to the responsible structural subdivision of the service provider (hereinafter – the employee of the service provider).

When a service recipient applies after the end of working hours, on weekends and holidays, in accordance with labor legislation, the applications shall be accepted and results of the provision of public services shall be issued on the next working day.

An employee of the service provider shall check the completeness of the submitted documents within two working days from the date of registration of documents.

Information about identity documents, state registration of an individual entrepreneur, state registration (re-registration) of a legal entity, confirming payment of a license fee for the right to engage in certain types of activities, shall be received by the service provider from the relevant state information systems through the “electronic government” gateway.

If the service recipient submits an incomplete package of documents and (or) expired documents, the service provider’s employee, within 2 (two) working days from the date of registration of the submitted documents, shall prepare a reasoned refusal to further consider the application in the form of an electronic document, signed with an electronic digital signature (hereinafter – EDS) of the head of the service provider, and send it to the service recipient in the personal account of the portal.

When identifying grounds for refusal to provide a public service, the service provider shall notify the service recipient of the preliminary decision to refuse to provide a public service, as well as the time and place (method) of the hearing to allow the service recipient to express a position on the preliminary decision.

Notification of the hearing shall be sent no less than 3 (three) working days before the end of the period for the provision of a public service in accordance with Article 73 of the Administrative Procedural Code of the Republic of Kazakhstan. The hearing shall be held no later than 2 (two) working days from the date of notification.

Based on the results of the hearing, the service provider shall issue the result of the provision of a public service or a reasoned response about the refusal to provide a public service.

Footnote. Paragraph 5 is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 05.12.2022 No. 351 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

6. To obtain a license and (or) an appendix to the license, the service recipient shall submit a complete package of documents specified in paragraph 8 of the List. An employee of the service provider, within 6 (six) working days, shall review the submitted documents to determine whether the service recipient meets the qualification requirements for tourism operator activities and the list of documents confirming compliance with them, approved by the order of the Minister of Investments and Development of the Republic of Kazakhstan dated January 30, 2015 No. 79 (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 10484) (hereinafter - the qualification requirements). If the service recipient meets the qualification requirements, the service provider’s employee within the specified period shall generate a license and (or) an appendix to the license, in case of non-compliance with the qualification requirements and on the grounds provided for in paragraph 9 of the List, shall prepare a reasoned refusal to further consider the application in the form of an electronic document, signed with an electronic signature of the head of the service provider, and send the service recipient to the personal account of the portal.

The processes for providing public services for all subtypes are identical.

Footnote. Paragraph 6 is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 05.12.2022 No. 351 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

7. To re-issue a license and (or) an appendix to the license in cases of reorganization of the legal entity-licensee in the forms of separation and division, the service recipient shall submit a full package of documents specified in paragraph 8 of the List. The service provider's employee shall review the submitted documents for compliance with the qualification requirements within 6 (six) working days. If the service recipient meets the qualification requirements, the service provider’s employee shall reissue the license and (or) an appendix to the license within the specified period; in case of non-compliance with the qualification requirements and on the grounds provided for in paragraph 9 of the List, shall prepare a reasoned refusal to further consider the application in the form of an electronic document signed with an electronic signature of the head of the service provider, and send the service recipient to the personal account of the portal.

When re-issuing a license and (or) an appendix to the license, except in cases of reorganization of a legal entity-licensee in the forms of separation and division, the service provider’s employee shall not check whether the service recipient meets the qualification requirements and within 3 (three) working days shall re-issue the license and (or) an appendix to the license.

The processes for providing public services for all subtypes are identical.

Footnote. Paragraph 7 is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 05.12.2022 No. 351 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

8. Re-issuance of a license and (or) an appendix to the license shall be carried out in the following cases:

1) changes in the surname, name, patronymic (if any) of an individual licensee;

2) re-registration of an individual entrepreneur-licensee, change of its name or legal address;

3) reorganization of a legal entity-licensee in the form of merger, transformation, accession of the legal entity-licensee to another legal entity, separation and division;

4) changes in the name and (or) location of a legal entity-licensee (in case of specifying the address in the license).

9. The service provider shall ensure that data on the stage of provision of a public service are entered into the information system for monitoring the provision of public services in accordance with subparagraph 11) of paragraph 2 of Article 5 of the Law.

When providing a public service through the state information system of permits and notifications, data on the stage of its provision shall be automatically sent to the information system for monitoring the provision of public services.

10. Registration and accounting of issued permits shall be carried out automatically in the state information system of permits and notifications.

Chapter 3 The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of central state bodies, the service provider and (or) their officials on the provision of a public service

11. Consideration of a complaint regarding the provision of public services shall be carried out by a higher administrative body, an official, an authorized body for assessing and monitoring the quality of providing public services (hereinafter - the body considering the complaint).

The complaint shall be submitted to the service provider and (or) an official whose decision, action (inaction) is being appealed.

The service provider, the official whose decision, action (inaction) is being appealed, no later than 3 (three) working days from the date of receipt of the complaint, shall send it and the administrative file to the body considering the complaint.

At the same time, the service provider, an official whose decision, action (inaction) is being appealed, shall have the right not to send a complaint to the body considering the complaint if he/she makes a decision or other administrative action within 3 (three) working days that fully meets the requirements specified in the complaint.

The complaint of the service recipient received by the service provider, in accordance with paragraph 2 of Article 25 of the Law, shall be subject to consideration within 5 (five) working days from the date of its registration.

The complaint of the service recipient received by the body considering the complaint shall be subject to consideration within 15 (fifteen) working days from the date of its registration.

Unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan, an appeal to the court shall be allowed after a pre-trial appeal in accordance with paragraph 5 of Article 91 of the Administrative Procedural Code of the Republic of Kazakhstan.

The processes for providing public services for all subtypes are identical.

Footnote. Paragraph 11 is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 05.12.2022 No. 351 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

12. In cases of disagreement with the results of the rendered public service, the service recipient shall apply to the court in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

Appendix 1 to the Rules for the provision of a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)"

List of basic requirements for the provision of a public service “Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)”

Footnote. Appendix 1 is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 05.12.2022 No. 351 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Name of a public service		Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)
Name of subtypes of a public service		in the field of outbound tourism in the field of inbound and domestic tourism
1.	Name of the service provider	local executive bodies of regions, cities of Astana, Almaty and Shymkent
2.	Methods of providing a public service	For all subtypes: “electronic government” web portal www.egov.kz, www.elicense.kz
3.	Term for the provision of a public service	in the field of outbound tourism - the term for the provision of a public service from the moment of applying to the portal: issuance of a license and (or) an appendix to the license - no later than 6 (six) working days; re-issuance of a license and (or) an appendix to the license - within 3 (three) working days; re-issuance of a license and (or) an appendix to a license during reorganization by separating or dividing a legal entity-licensee from another legal entity - no later than 6 (six) working days; in the field of inbound and domestic tourism - the term for the provision of a public service from the moment of applying to the portal: issuance of a license and (or) an appendix to the license - no later than 6 (six) working days; re-issuance of a license and (or) an appendix to the license - within 3 (three) working days; re-issuance of a license and (or) an appendix to a license during reorganization by separating or dividing a legal entity-licensee from another legal entity - no later than 6 (six) working days.
4.	Form of provision of a public service	For all subtypes: electronic (fully automated)
5.	Result of provision of a public service	By subtypes: A license and (or) an appendix to the license, a re-issued license and (or) an appendix to the license for tourist operator activities (tour operator activity) in the field of outbound tourism, or a reasoned response about the refusal to provide a public service in the cases and on the grounds provided for in this List. A license and (or) an appendix to the license, a reissued license and (or) an appendix to the license for tourist operator activities (tour operator activity) in the field of inbound and domestic tourism, or a reasoned response on refusal to provide a public service in the cases and on the grounds provided for in this List.
6.	The amount of payment charged from the service recipient when providing a public service, and methods of collecting it in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan	The public service shall be provided on a paid basis to individuals and legal entities (hereinafter - the service recipient). When providing a public service to the budget at the location of the service recipient, a license fee shall be paid for the right to engage in tour operator activities in accordance with paragraph 4 of Article 554 of the Code of the Republic of Kazakhstan “On taxes and other obligatory payments to the budget” (Tax Code): 1) the license fee when issuing a license for the right to engage in tour operator activities is 10 monthly calculation indices (hereinafter - the MCI); 2) the license fee for renewal of a license is 10% of the rate when issuing a license, but not more than 4 MCI; Payment shall be made in cash and non-cash through second-tier banks and organizations carrying out certain types of banking operations, as well as through the portal. Payment can be made through the “electronic government” payment gateway (hereinafter – PGEG).
7.	Work schedule of the service provider, the State Corporation and information objects	the service provider - from Monday to Friday, from 9.00 to 18.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30, except weekends and holidays, in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan; the portal - around the clock, with the exception of technical breaks associated with repair works (when the service recipient contacts after the end of working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan, the application shall be accepted and the result of the provision of public services shall be issued on the next working day).
8.	List of documents and information required from the service recipient for the provision of a public service	to obtain a license and (or) an appendix to the license: 1) an application of a legal entity for obtaining a license and (or) an appendix to the license in the form according to Appendix 2 of these Rules or an application of an individual for obtaining a license and (or) an appendix to the license in the form according to Appendix 3 of these Rules in the form of an electronic document certified by electronic digital signature (hereinafter – EDS) of the service recipient; 2) an electronic copy of the document confirming payment of the license fee, with the exception of payment through PGEG; 3) a form of information on compliance with the qualification requirements for tourist operator activities and a list of documents confirming compliance with them in accordance with Appendix 4 of these Rules in the form of an electronic document. To re-issue a license and (or) an appendix to the license: 1) an application from a legal entity for re-issuance of a license and (or) an appendix to the license in the form according to Appendix 5 of these Rules and an application from an individual for re-issuance of a license and (or) an appendix to the license in the form according to Appendix 6 of these Rules in the form of an electronic document certified by an EDS of the service recipient; 2) an electronic copy of the document confirming payment of the license fee for renewal of the license and (or) an appendix to the license, except for cases of payment through PGEG; 3) an electronic copy of the document containing information about the changes that served as the basis for re-issuing the license and (or) an appendix to the license, with the exception of documents, information from which is contained in state information systems; 4) an electronic copy of the decision on the consent of a legal entity, drawn up in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan, from which the separation was made for the re-issuance of a license for the separated legal entity (as a result of reorganization in the form of separation); 5) a form of information on compliance with the qualification requirements for tourist operator activities and a list of documents confirming compliance with them in accordance with Appendix 4 of these Rules in the form of an electronic document. To reissue a license and (or) an appendix to the license for one of the newly formed legal entities as a result of separation, the service recipient shall additionally submit electronic copies of information and documents on compliance with qualification requirements. The service provider receives information about an identity document, about state registration as an individual entrepreneur, about state registration (re-registration) of a legal entity, about a license from the relevant state information systems through the “electronic government” gateway.
9.	Grounds for refusal to provide a public service established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) engaging in tour operator activities is prohibited by the laws of the Republic of Kazakhstan for this category of service recipient; 2) the license fee has not been paid; 3) the service recipient does not meet the qualification requirements; 4) in relation to the service recipient there is a court decision (sentence) that has entered into legal force to suspend or prohibit tour operator activities; 5) the court, based on the presentation of the bailiff, is temporarily prohibited from issuing licenses to the service recipient-debtor. 6) establishing the unreliability of the documents submitted by the service recipient to receive a public service, and (or) the data (information) contained in them; 7) non-compliance of the service recipient with qualification requirements (on the basis of reorganization of a legal entity in the form of division or separation); 8) if the license was previously reissued to another legal entity from among those newly created as a result of division or separation of legal entities-licensees (on the basis of reorganization of the legal entity in the form of division or separation); 9) lack of consent of the service recipient, provided in accordance with Article 8 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Their Protection,” to access restricted personal data that is required for the provision of a public service.
10.	Other requirements taking into account the specifics of the provision of a public service, including those provided in electronic form and through the State Corporation	The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of the provision of a public service in remote access mode through the “personal account” of the portal, as well as a unified contact center for the provision of public services. Contact numbers of help services of the Ministry of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan on the provision of public services: 8 (7172) 74 17 34, a unified contact center for the issues of providing public services: 1414, 8 800 080 77 77.

Appendix 2 to the Rules for the provision of a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)" ____________________________ (name of a service provider) from _______________________ (name, location, business identification number of a legal entity ____________________________ (including a foreign legal entity), business identification number of a branch or a representative office of a foreign legal entity ____________________________ - in case of absence of business identification number of a legal entity)

Application of a legal entity for obtaining a license and (or) an appendix to the license

I hereby ask to issue a license and (or) an appendix to the license to carry out

________________________________________________________________________

(indicate the name of the type and (or) subtype (s) of activity)

Legal entity address

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

(postal code, country (for a foreign legal entity), region, city, district,

settlement, street name, house/building number (stationary premises)

E-mail __________________________________________________

Phones ________________________________________________________________

Fax ______________________________________________________________

Bank account _____________________________________________________

(account number, name and location of the bank)

Address(es) of carrying out activities ___________________________________

________________________________________________________________________

postal code, region, city, district, settlement, street name, house/building number (stationary premises)

____________ sheets are attached.

It is hereby confirmed that:

all specified data are official contacts and any information on the issues of issuing or refusing to issue a license and (or) an appendix to the license can be sent to them;

the service recipient is not prohibited by the court from engaging in the licensed type and (or) subtype of activity;

all attached documents are true and valid;

I agree to the use of personal data of a limited access, constituting a secret protected by law, contained in the

information systems, when issuing a license and (or) an appendix to the license;

The application is certified by EDS:

________________________________________________________________________

(signature) (surname, name, patronymic (if any))

	Appendix 3 to the Rules for the provision of a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)"
	form
	____________________________ (name of a service provider) from _______________________ (surname, name, patronymic (if any) of an individual, ____________________________ individual identification number)

Application of an individual for obtaining a license and (or) an appendix to the license

I hereby ask to issue a license and (or) an appendix to the license to carry out

________________________________________________________________________

(indicate the name of the type and (or) subtype (s) of activity)

Residence address of an individual _______________________________

________________________________________________________________________

(postal code, region, city, district, settlement, street name, house/building number)

E-mail ____________________________________________________

Phones ____________________________________________________________

Fax ________________________________________________________________

Bank account ______________________________________________________

(account number, name and location of the bank)

Address of carrying out an activity ____________________________________________

________________________________________________________________________

(postal code, region, city, district, settlement, street name, house/building number (stationary premises))

____________ sheets are attached.

It is hereby confirmed that:

all specified data are official contacts and any information on the issues of issuing or refusing to issue a license and (or) an appendix to the license can be sent to them;

the service recipient is not prohibited by the court from engaging in the licensed type and (or) subtype of activity;

all attached documents are true and valid;

agrees to the use of personal data of restricted access, constituting a secret protected by law, contained in information systems, when issuing a license and (or) an appendix to the license;

The application is certified by EDS: ____________________________________________

(signature) (surname, name, patronymic (if any))

	Appendix 4 to the Rules for the provision of a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)"
	form

Information on compliance with qualification requirements and the list of documents, confirming compliance with them for the implementation of tour operator activity

Footnote. Appendix 4 is in the wording of the order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated 12.04.2023 No. 93 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

1. Formed tourist product:

1) numbers of contracts with third parties for the provision of individual tourist services included in the formed tourist product

_____________________________________________________________________;

2) date of conclusion of contracts ___________________________________________.

2. The presence of at least one employee with a tourist education who has at least one year of work experience:

1) specialty and qualification ________________________________________;

2) number of the diploma of higher or secondary vocational education according to the profile of the licensed activity

_____________________________________________________________________;

3) date of issue of the diploma ________________________________________________;

4) name of the educational institution _____________________________________;

5) work experience of an employee with a tourist education_ _____________________.

3. Office premises on the right of ownership or other legal grounds

_____________________________________________________________________.

(name, number and date of the title document for the office premises)

4. An agreement of bank guarantee deposit concluded with a second-tier bank

of the Republic of Kazakhstan in accordance with subparagraph 1) of paragraph 1

of Article 27-3 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On tourist activity in the Republic of Kazakhstan"

__________________________________________________________.

(for tour operators in the field of outbound tourism)

	Appendix 5 to the Rules for the provision of a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)"
	form
	____________________________ (name of the service provider) from________________________ (name, location, business identification number of a legal entity ____________________________ (including foreign legal entity), business identification number of a branch or ____________________________ a representative office of a foreign legal entity - in case of absence of business identification number of a legal entity)
	Form

Application of a legal entity for reissuance of a license and (or) an appendix to the license

I hereby ask to reissue the license and (or) an appendix to the license No. _________

dated "___" _________ 20 ___, issued by _____________________________

_________________________________________________________________________

(number(s) of the license and (or) appendix (ces) to the license, date of issue, name of the

licensor, who issued the license and (or) appendix (ces) to the license)

for carrying out _____________________________________________________________

(name of the type and (or) subtype (s) of activity)

for the following reason(s) (indicate X in the appropriate box):

1) reorganization of a legal entity-licensee in accordance with the procedure determined by Article 34 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On Permits and Notifications" by (indicate X in the appropriate box):

merger ____

reorganization ____

joining ____

separation ____

division____;

2) change of the name of a legal entity-service recipient __________;

3) change of location of a legal entity-service recipient _______;

4) presence of a requirement for re-registration in the laws of the Republic of Kazakhstan

_________________________________________________________________________;

5) change in the name of the type and (or) subtype of activity _____________.

Address of a legal entity _____________________________________________

________________________________________________________________________

(country (for a foreign legal entity), postal code, state, city, district,

settlement, street name, house/building number (stationary premises).

E-mail ____________________________________________________

Phones ____________________________________________________________

Fax ________________________________________________________________

Bank account ______________________________________________________

(account number, name and location of the bank)

____________ sheets are attached.

It is hereby confirmed that:

all specified data are official contacts and any information on the issues of issuing or refusing to issue a license and (or) an appendix to the license can be sent to them;

the service recipient is not prohibited by the court from engaging in the licensed type and (or) subtype of activity;

all attached documents are true and valid;

agrees to the use of personal data of restricted access, constituting a secret protected by law, contained in information systems, when issuing a license and (or) an appendix to the license;

The application is certified by EDS:

_________________________________________________________________________

(signature) (surname, name, patronymic (if any))

	Appendix 6 to the Rules for the provision of a public service "Issuance of a license for tourist operator activities (tour operator activity)"
	form
	____________________________ (name of the service provider) from _______________________ (surname, name, patronymic (if any) ____________________________ of an individual, individual identification number)

Application of an individual for reissuance of a license and (or) an appendix to the license

I hereby ask to reissue the license and (or) an appendix to the license

No. _____ dated "___" __________ 20___, issued by _______________________________

(number(s) of the license and (or) appendix (ces) to the license, date of issue, name of

the licensor who issued the license and (or) appendix (ces) to the license)

for carrying out _____________________________________________________________

(name of the type and (or) subtype (s) of activity)

for the following reason(s) (indicate X in the appropriate box):

1) changes in the surname, name, patronymic (if any) of the individual-service recipient _______;

2) re-registration of an individual entrepreneur-service recipient, change of its name _______;

3) re-registration of an individual entrepreneur-service recipient, change of its legal address

_________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________;

4) presence of a requirement for re-registration in the laws of the Republic of Kazakhstan ____;

5) change in the name of the type and (or) subtype of activity ______________.

Residence address of an individual _________________________________

________________________________________________________________________

(postal code, region, city, district, settlement, street name, house/building number)

E-mail _____________________________________________________

Phones ____________________________________________________________

Fax _________________________________________________________________

Bank account _____________________________________________________________

(account number, name and location of the bank)

_____ sheets are attached.

It is hereby confirmed that:

all specified data are official contacts and any information on the issues of issuing or refusing to issue a license and (or) appendix to the license can be sent to them;

the service recipient is not prohibited by the court from engaging in the licensed type and (or) subtype of activity;

all attached documents are true and valid;

agrees to the use of personal data of restricted access, constituting a secret protected by law, contained in information systems, when issuing a license and (or) an appendix to the license;

The application is certified by EDS: ____________________________________________

(signature) (surname, name, patronymic (if any))

Appendix to the order of the Minister of culture and sports of the Republic of Kazakhstan dated May 29, 2020 № 156

List of certain orders of the Ministry for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan and the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan that have become invalid

1. Order of the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated April 28, 2015 No. 495 "On approval of standards of public services in the field of tourism" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 11578, published on July 24, 2015 in the information and legal system "Adilet").

2. Order of the acting Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated November 26, 2015 No. 1112 "On amendments to the order of the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated April 28, 2015 No. 495 "On approval of standards of public services in the field of tourism" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 12865, published on January 28, 2016 in the information and legal system "Adilet").

3. Order of the acting Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated January 26, 2016 No. 78 "On amendments to the order of the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated April 28, 2015 No. 495 "On approval of standards of public services in the field of tourism" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 13292, published on March 14, 2016 in the information and legal system "Adilet").

4. Order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated July 5, 2017 No. 204 "On amendments to certain orders of the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 16031, published on December 13, 2017 in Reference control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan).

5. Order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated January 11, 2018 No. 13 "On amendments to certain orders of the Ministry for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 16628, published on March 28, 2018 in Reference control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan).

6. Order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated January 14, 2019 No. 6 "On amendments to the order of the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated April 28, 2015 No. 495 "On approval of standards of public services in the field of tourism" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 18204, published on January 28, 2019 in the Reference control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan).

7. Order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated April 18, 2019 No. 105 "On amending the order of the Minister for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan dated April 28, 2015 No. 495 "On Approval of the standards of public services in the field of tourism" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 18599, published on May 4, 2019 in the Reference control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan).

8. Order of the Minister of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan dated July 12, 2019 No. 196 "On amendments to certain orders of the Ministry for Investment and Development of the Republic of Kazakhstan" (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts under No. 19070, published on August 2, 2019 in Reference control bank of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan).