Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу қағидаларын бекіту туралы

Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2015 жылғы 18 желтоқсандағы № 147 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2016 жылы 20 қаңтарда № 12893 болып тіркелді. Күші жойылды - Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2021 жылғы 19 мамырдағы № 70 бұйрығымен.

Ескерту. Күші жойылды – ҚР Бас Прокурорының 19.05.2021 № 70 (01.07.2021 бастап қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

"2007 жылғы 12 қаңтардағы "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабының 2-тармағына сәйкес", БҰЙЫРАМЫН:

Ескерту. Кіріспе жаңа редакцияда – ҚР Бас Прокурорының м.а. 02.07.2020 № 82 (алғашқы ресми жарияланған күнiнен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

1. Осы бұйрықтың 1-қосымшасына сәйкес Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу қағидалары бекітілсін.

2. Осы бұйрықтың 2-қосымшасына сәйкес Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының кейбір бұйрықтарының күші жойылды деп танылсын.

3. Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының Құқықтық статистика және арнайы есепке алу жөнiндегi комитетi (бұдан әрі - Комитет):

1) осы бұйрықтың Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттiк тiркелуін;

2) осы бұйрық Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелгеннен кейін күнтізбелік он күн ішінде оның көшірмесін "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесіне және мерзімді баспасөз басылымдарына ресми жариялауға жіберуді;

3) осы бұйрықтың көшірмесін Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының интернет-ресурсына орналастыруды;

4) осы бұйрықтың мүдделі құқықтық статистика және арнайы есепке алу субъектілеріне, Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының құрылымдық бөлімшелеріне мәлімет және жұмыста қолдану үшін, Комитеттің аумақтық басқармаларына орындау үшін жолдануын қамтамасыз етсін.

4. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Комитет Төрағасына жүктелсін.

5. Осы бұйрық алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасының Бас Прокуроры

А. Дауылбаев

Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2015 жылғы 18 желтоқсандағы № 147 бұйрығына 1-қосымша

Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн
есепке алу Қағидалары
1.Жалпы ережелер

1. Осы Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн есепке алу қағидалары (бұдан әрі - Қағидалар) 2007 жылғы 12 қаңтардағы "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 2-тармағын (бұдан әрі – Заң) іске асыру мақсатында әзірленді және жеке және заңды тұлғалардың (бұдан әрі – субъектілер) мемлекеттік органдарға, жергілікті өзін-өзі басқару органдарына, мемлекеттің қатысуы жүз пайызды құрайтын заңды тұлғаларға келіп түсетін өтiнiштерiн есепке алудың тәртібін реттейді.

2. Жеке және заңды тұлғаның өтініші субъектінің ведомстволық автоматтандырылған ақпараттық жүйесінде (бұдан әрі – ААЖ) немесе Құқықтық статистика және арнайы есепке алу жөніндегі комитетінің (бұдан әрі – Комитет) ақпараттық жүйесінде есепке алынады.

3. Өтініштерді есепке алу электрондық есепке алу нысанында – жеке (заңды) тұлғаның өтініштерін есепке алу карточкасында (бұдан әрі - өтінішті есепке алу карточкасы) осы Қағидалардың 1-қосымшасы немесе өтініштерді есепке алу карточкасының есепке алу мәліметтерінің тізімін қамтитын ведомстволық ақпараттық есепке алу нысанында тиісті жолдарды толтыру және олардың мәліметтерін мемлекеттік құқықтық есептілікте көрсету арқылы жүргізіледі.

2. Өтініштерді қабылдау және есепке алу тәртібі

4. Кез келген келіп түскен өтініш өтініштің мазмұны бойынша қысқаша деректерді өтінішті есепке алу карточкасында немесе ведомстволық ақпараттық есепке алу нысанында бекіту және тіркеу нөмірін тағайындау арқылы тіркелуі тиіс.

Өтініштің тіркеу нөмірі автоматты түрде толассыз тәртіпте беріледі.

Жеке тұлға өтінішінің тіркеу нөмірі "ЖТ" әріптік индексінен, автор тегінің бірінші әрпінен және өтінішті есепке алу карточкасындағы реттік нөмірден тұрады.

Заңды тұлға өтінішінің тіркеу нөмірі "ЗТ" әріптік индексінен, өтінішке қол қойған лауазымды тұлға тегінің алғашқы әрпінен және өтінішті есепке алу карточкасындағы реттік нөмірден тұрады.

Жасырын өтініштің тіркеу нөмірі "АНМ" әріптік индексінен және өтінішті есепке алу карточкасындағы реттік нөмірден тұрады.

Ұжымдық өтініштің тіркеу нөмірі "ҰҚ" әріптік индексінен және өтінішті есепке алу карточкасындағы реттік нөмірден тұрады.

5. Өтінішті тіркеу алдында ААЖ бойынша тексеру жүргізіледі және өтініш қайталанды ма немесе алдыңғы өтініштің көшірмесі емес пе екендігі анықталады.

Қайталанған өтінішті және өтініштің көшірмесін тіркеген кезде тіркеу нөмірінде оның қайталануы (1, 2, 3) немесе көшірмесі қиғаш сызық (жарнақ) арқылы көрсетіле отырып (1/, 2/, 3), бірінші өтініштің тіркеу нөмірі көрсетіледі.

Өтініштің қаралуын тоқтату туралы өтінішхаты бар өтініш келіп түскен жағдайда, ол тіркелгеннен кейін негізгі өтінішті есепке алу карточкасының "Тоқтату туралы өтінішхат келіп түсті" 24 деректемесінде тиісті белгі қою арқылы қараусыз негізгі өтінішке қоса тіркеледі.

6. Өтініштерді тіркеу осы Қағидалардың 4 және 5-тармақтарының талаптарына сәйкес оның қабылдану (келіп түскен) күні жүзеге асырылады.

7. Субъектіге тікелей жазбаша жүгінген жеке тұлғаға немесе заңды тұлғаның өкіліне бірегей нөмір көрсетіле отырып, осы Қағидалардың 2-қосымшасына сәйкес нысандағы талон беріледі.

8. Талонның бірегей нөмірінде алғашқы жұппен өтінішті тіркеген жыл белгіленеді, екінші жұппен облыс коды белгіленеді (республикалық маңызы бар қалалар, астаналар), үшінші жұппен - аудан коды (облыстық маңызы бар қалалар, аудандық маңызы бар қала) төртінші жұппен – ауылдық округ коды. Субъект коды және талонның реттік нөмірі бес саннан тұрады.

9. Субъектінің коды "Тұлғалардың өтініштерін бірыңғай есепке алу" автоматтандырылған ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – ТӨБЕ ААЖ) субъектілерінің анықтамалығынан пайдаланылады.

10. Өтінішті "Қазпошта" акционерлік қоғамы арқылы тапсырыс хатпен алған кезде өтініштерді есепке алу карточкасының "Бірегей нөмір" 8-деректемесінде субъект пошта байланысы бөлімінде берілген 13-таңбалы штрихті пошта идентификаторын енгізеді және оған "55555" символдарын қосады.

11. Заңының 7-бабы 6-тармағына сәйкес басқа субъектіге өтінішті қарау үшін жолдаған кезде ілеспе хатта осы өтініштің бірегей нөмірі көрсетіледі, ол өз кезегінде өтінішті қабылдайтын субъектінің өтініштерді есепке алу карточкасында көрсетіледі.

12. Бірегей нөмір бір рет, өтінішті бастапқы тіркеген кезде беріледі.

13. Заңға сәйкес есепке алуға жатпайды:

1) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі Заңның 4-бабы 1-тармағының 3)-тармақшасында көзделген өтініштерді қоспағанда, мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету мәселелері бойынша;

2) әкімшілік құқық бұзушылық, қылмыстық процестік, азаматтық iс жүргiзу туралы Қазақстан Республикасы заңнамасында белгілеген тәртіппен қаралуы тиіс өтініштер.

14. Өтініште бірнеше мәселе қойылған жағдайда, олардың ішінде қаралуы субъектінің құзіретіне кірмейтін мәселелер болса, ол бұл өтінішті тіркейді және өз өкілеттіліктеріне сәйкес Заңның 8-бабында белгіленген мерзімде шешеді.

Сонымен бірге, шешуі оның құзіретіне кірмейтін өзге де мәселелерді қарау үшін, өтініш берушіге міндетті түрде хабарлай отырып, өтініштің көшірмесі Заңның 7-бабы 6-тармағына сәйкес құзіреттілігі бойынша басқа субъектіге, лауазымды тұлғаға жолданады.

Бұл өтінішті субъекті қаралған ретінде есепке алады.

15. Өтінішті бірнеше субъектілер қарастырған кезде, жауапты тікелей өтініш берушіге беретін субъект өтінішті есепке алу карточкасын қояды. Бұл ретте, субъект (жинақтаушы) өтінішті "Азаматтардың өтініштері" автоматтандырылған базасында тіркейді, қалған бірлесіп орындаушы мемлекеттік органдар өтініштерді "Қызметтік корреспонденция" автоматтандырылған базасында тіркейді.

16. Өтінішті есепке алу карточкасы деректемелік құрамға сәйкес толтырылады.

Бұл ретте:

7-деректемеде: жүгінген тұлғаның әлеуметтік мәртебесі, егер өтініште ол жөнінде мәліметтер бар болса Жүгінген тұлға кодтарының анықтамалығы бойынша осы Қағидалардың 3-қосымшасына сәйкес көрсетіледі;

12-деректемеде: өтініштің қайталану себебі (өтініш қайтадан түскен жағдайда толтырылады) Қайталанған өтініштердің себептері кодтарының анықтамалығы бойынша осы Қағидалардың 4-қосымшасына сәйкес көрсетіледі;

14-деректемеде: өтініш түрінің коды осы Қағидалардың 5-қосымшасына сәйкес көрсетіледі, егер өтініштің түрі сұрау болса, онда ЖСН/БСН болуы қажет (6-деректемеде).

18-деректемеде: өтінішті орындау мерзімінің соңғы күні (толтырылуы міндетті). Бағдарлама автоматты түрде күнтізбелік отыз күн мерзімді белгілейді, басқа мерзім көзделген жағдайда, орындаудың басқа күні белгіленеді. Өтінішті қарастыру мерзімін ұзартқан жағдайда орындалу мерзімнің орнына ұзартылған мерзімді қою қажет, дегенмен, осы деректемеде ішкі бақылау мерзімі көрсетілмеуі тиіс;

27-деректемеде өтініш бойынша қабылданған шешімдер туралы мәліметтер, өтініш бойынша шешімнің коды өтініш бойынша қабылданған шаралар кодының анықтамасына сәйкес осы Қағидалардың 6-қосымшасы бойынша көрсетіледі.

3. Субъектілердің жеке және заңды тұлғалардың өтініштері туралы
есепке алу мәліметтерін ұсыну тәртібі

17. Субъектілер жеке және заңды тұлғалардың өтініштері туралы, сондай-ақ бұрын тіркеліп, шешім қабылданған өтініштер бойынша есепке алу мәліметтерін Комитетке және оның аумақтық органдарына субъектінің ведомстволық ақпараттық жүйелерінен немесе Комитеттің ақпараттық жүйесінен мәліметтерді шығару жолымен күн сайын ұсынады.

18. Субъектінің лауазымды тұлғасы өтініштің есепке алу мәліметтерінің уақтылы, толық, айқын тіркелуін және енгізілуін, жеке және заңды тұлғалардың өтініштері туралы есепке алу мәліметтерінің айқындылығын, толықтығын және Комитетке және оның аумақтық органдарына уақтылы ұсынылуын қамтамасыз етеді.

4. "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" есептілікті қалыптастыру тәртібі

19. Республика бойынша "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1-ТӨ нысанды есеп (бұдан әрі - Жиынтық есеп) осы Қағиданың 7-қосымшасына сәйкес нысан бойынша Комитеттің орталық аппаратында автоматтандырылған тәртіпте ТӨБЕ ААЖ-ға субъектілерден түскен мәліметтер негізінде қалыптастырылады.

Жиынтық есеп ай сайын есепті кезеңнен кейінгі айдың 10-күнінде қалыптастырылады және Комитет Төрағасы қол қояды.

20. Комитет жиынтық есепті Қазақстан Республикасының Бас прокуратурасына есептік кезеңнен кейінгі айдың 12-күніне қарай ұсынады.

21. Өтініштердің көшірмелері және өтініштерді қарауды тоқтату туралы өтінішхат, Ақпаратты есепке алу кітабында (АЕК) және Сотқа дейінгі тергеп-тексерудің бірыңғай тізілімінде (СДТБТ) тіркелген өтініштер есепте көрсетуге жатпайды.

22. ТӨБЕ ААЖ-ға түскен мәліметтердің айқындылығын және толықтығын қамтамасыз ету мақсатында, Комитеттің және оның аумақтық органдары субъектілермен бірлесіп әр айдың 1-5-күндері аралығында, келіп түскен өтініштердің саны мен оларды қарау нәтижелері туралы тексеру жүргізеді.

Тексеру жүргізілген соң есептікті қалыптастыруға негіз болатын мәліметтерге субъектілер өзгерістер енгізбейді.

Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Қағидаларына 1-қосымша

Нысан

Жеке (заңды) тұлғалардың өтініштерін есепке алу
КАРТОЧКАСЫ
1. Карточканың базалық деректемелері
(өтінішті тіркеген кезде толтырылады)

1.* Өтінішті тіркеген субъектінің (лауазымды тұлғаның) коды

және атауы__________________________________________________________;

(мемлекеттік органдардың анықтамалығынан 1 рет толтырылады)

2.* Жүгінген жеке тұлғаның тегі_______________________________;

3.* Жүгінген жеке тұлғаның аты, әкесінің аты (бар болса)______;

4.* Жүгінген жеке, заңды тұлғаның пошта мекенжайы_____________;

4-1.* Жүгінген жеке, заңды тұлғаның электрондық мекенжайы

(көрсетілген болса) ________________________________________________;

5.* Жүгінуші заңды тұлға атауы_________________________________

____________________________________________________________________;

6. ЖСН/БСН (егер өтінішітің түрі "сұрау" болса

(14-деректемеден), ЖСН/БСН деректемесінің толтырылуы

міндетті)___________________________________________________________;

7. Жүгінген адамның әлеуметтік мәртебесі (міндетті емес,

көрсетілетін болса толтырылады)_____________________________________;

8. Бірегей нөмір ____________________;

9.* Тіркеу нөмірі және тіркеу күні _____ "__"________ 20___ж.;

10. Шығыс нөмірі және заңды тұлғаның жүгінген күні (міндетті

емес, көрсетілген болса толтырылады)

__________________________________________________________________ ;

11.* Өтініштің нысаны: (1) – қағаз түрінде, (2) – электрондық,

(3) - жеке қабылдаудан, (4) – ауызша, (5) –бейне өтініш;

12. Қайталанған өтініштің себебі (міндетті емес, 13-деректеме

толтырылса, міндетті);

13. Өтініштің қайталану белгісі (міндетті емес, өтініш

қайталанған және 12-деректеме толтырылған болса міндетті түрде

толтырылады) ____(1,2 және әрі қарай қайталану саны бойынша);

13-1. Өтініштің көшірме данасының белгісі (міндетті емес,

өтініштің көшірме данасы келіп түскен жағдайда толтырылады)

____(көшірме даналардың саны бойынша 1/2/3 және т.б. );

14.* Өтініштің түрі: ___ ;

15.* Өтініштің тілі _____ (1) - мемлекеттік, (2) - ресми, (3) –

өзге;

16.* Өтініш келіп түсті (міндетті емес, егер өтініш басқа

мемлекеттік органнан, өзге лауазымды тұлғадан келіп түскен болса,

толтырылады): _______ (субъектінің коды және атауы мемлекеттік

органдардың анықтамалығынан немесе болмаған жағдайда – қолмен

толтырылады);

17.* Өтініш жоғары тұрған субъектіден келіп түсті: иә___ жоқ___

(міндетті);

18.* Өтінішті қарау мерзімі "__"_________20__ж.;

19.* Өтінішті орындаушы және телефон нөмірі____________________

(Субъект қызметкерінің(лерінің) Т.А.Ә.)

2. Өтініштің мазмұны туралы мәліметтер

(өтінішті алған кезде орындаушы толтырады)

20.* Іс-әрекеті шағымдалған органның атауы_____________________

(мемлекеттік органдардың анықтамалығынан толтырылады);

21. Іс-әрекеті шағымдалған лауазымды тұлғаның тегі, аты-жөні

(өтініште көрсетілген болса) (міндетті емес, көрсетілген болса

толтырылады)________________________________________________________;

22.* Өтініш сұрағының сипаты ______________(өтініш сұрақтарының

коды ЭҚАБЖ-нде қолданылатын сұрақтар сипатының анықтамалығына сәйкес

көрсетіледі);

23.* Өтініштің қысқаша мазмұны (аңдатпа) (150 таңбадан көп

емес) ______________________________________________________________;

3. Өтінішті қарау нәтижелері

(орындаушы толтырады)

24. Тоқтату туралы өтінішхат келіп түсті (осы деректемені

толтыру кезінде 28* және 31*-деректемелер толтырылмайды)

"____"____________ 20___ж. (міндетті емес, бар болса толтырылады).

Өтінішхат тіркегеннен кейін негізгі өтінішке қоса тіркеледі;

25. Өтініш жолданды (міндетті емес, көрсетілген болса

толтырылады) (егер өтініш басқа органға жолданса): (1) – төмен тұрған

субъектіге; (2) – жоғары тұрған субъектіге, (3) – ведомстволық

бағынысы бойынша; (4) – өзге елдердің мемлекеттік органдарына, (5) –

сұрау жолданды (өтінішті қарау барысында сұрау жолданған жағдайда

толтырылады);

26. СДТБТ-нда немесе АЕК-нда тіркелген өтінішті тіркеу № (құқық

қорғау және арнайы мемлекеттік органдарға ғана)___________________;

26-1. СДТБТ-нда немесе АЕК-нда тіркелген өтінішті тіркеу күні

(құқық қорғау және арнайы мемлекеттік органдарға ғана)_____________________________________________________________;

27.* Өтініш бойынша шешім: ___ (анықтамалықтан толтырылады,

Ереженің 6-қосымшасы);

28.* Өтініш берушіге жолданған жауаптың мәні (1000 символдан

артық емес).

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

29. Қарау мерзімі "____"____________ 20___ж. дейін ұзартылды

(міндетті емес, мерзімі ұзартылса, көрсетіледі);

30.* Өтініш берушіге жауап беру (қабылданған шешімнің) немесе

өтінішті өзге органға қайта жолдау күні "____"____________ 20___ж.

31.* Шығыс нөмірі _______________________;

32. Өтінішті қарау нәтижесі бойынша тәртіптік жауаптылыққа

тартылған адамдар саны ___(міндетті емес);

33. Өтінішті қарау нәтижесі бойынша әкімшілік жауаптылыққа

тартылған адамдар саны ___(міндетті емес);

33-1 Өз қызметкерлері қатарынан азаматтардың өтініштерін тиісті

дәрежеде қарамағаны үшін тәртіптік жауапкершілікке тартылғандар:____;

33-2 Өз қызметкерлері қатарынан азаматтардың өтініштерін тиісті

дәрежеде қарамағаны үшін әкімшілік жауапкершілікке тартылғандар: ___;

34. Субъектінің ААЖ-не мәліметтерді енгізген (бағдарлама автоматты түрде толтырады)__________________________________________;

(субъект қызметкерінің Т.А.Ә.)

Ескертпе: *міндетті толтыруға жататын деректемелер белгіленген

	Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу қағидаларына 2-қосымша
	нысан

Ескерту. 2-қосымша жаңа редакцияда - ҚР Бас Прокурорының 15.02.2021 № 17 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

ТАЛОН (түбіртек) ТАЛОН (корешок) (талонның нөмірі/номер талона) Өтініш/обращение _________________________________ _________________________________ (арыз берушінің аты-жөні немесе атауы/фамилия, инициалы либо наименование заявителя (бар болған жағдайда, при его наличии) _________________________________ _________________________________ "__" ________ 20__ж./г. ______ _________________________________ _________________________________ Өтінішті қабылдаған қызметкердің лауазымы, аты-жөні, қолы/ должность, фамилия, инициалы (бар болған жағдайда, при его наличии), подпись сотрудника, принявшего обращение _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ (қолы/подпись) Талон қабылдаушының қолы/подпись получившего талон_________ "__" сағ/час "___" мин. "___" _________________ 20__ ж./г.

ТАЛОН (үзілмелі талон) ТАЛОН (отрывной талон) (талонның нөмірі/номер талона) Өтініш/обращение _________________________________ _________________________________ (арыз берушінің аты-жөні немесе атауы/ фамилия, инициалы (бар болған жағдайда, при его наличии) либо наименование заявителя) __________________________________ __________________________________ __________________________________ ________________________ (қабылданды/принято. Қабылдаған/принял (лауазымы, аты-жөні/ должность, фамилия и инициалы (бар болған жағдайда, при его наличии) ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________ (субъект атауы, мекенжайы және қызметтік телефоны/ наименование субъекта, адрес и служебный телефон) ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ________________________ Ескерту\Примечание: Өтініш бойынша шешім Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерімен белгіленген мерзімде қабылданатын болады. Решение по обращению будет принято в сроки, установленные законодательными актами Республики Казахстан "___" ______________ 20__ ж./г. _________________ (колы / подпись Интернет-ресурсының мекенжайы: http:\\www.qamqor.gov.kz, Адрес Интернет ресурса: http:\\www.qamqor.gov.kz, Стационарлық телефон арқылы 8 800-080-7777 нөміріне Со стационарного телефона на номер 8 800-080-7777 Ұялы телефон арқылы 1414 нөміріне С мобильного телефона на номер 1414 Ескерту\Примечание: Көрсетілген қызметтер барлық байланыс операторлары бойынша құны 15 теңге тұратын SMS-хабарламалардан басқаларында ақысыз жүзеге асырылады. Указанные услуги, за исключением SMS -сообщения стоимостью 15 тенге, на все операторы связи осуществляются бесплатно.

Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Қағидаларына 3-қосымша

Жүгінген тұлға мәртебесі кодтарының
АНЫҚТАМАЛЫҒЫ

Ескерту. 3-қосымшаға өзгеріс енгізілді - ҚР Бас Прокурорының 15.02.2021 № 17 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

01 – Азамат

02 – Мемлекеттік қызметкер

03 – Әскери қызметкер

04 – Сотталған

05 – Адвокат, қорғаушы

06 – Кәмелетке толмаған

07 – Тергеуде болған

08 – Қылмыстық қол сұғушылықтан зардап шеккен адам

09 – Іс жүргізуге қатысушы

10 – Чернобыль АЭС-ндағы апаттың салдарын жоюға қатысушы

11 – Желтоқсан оқиғасының қатысушысы

12 – Саяси қуғын-сүргіннен зардап шеккендер

13 – Саяси қуғын-сүргін құрбандарының өкілі

14 – Саяси баспана алған

15 – Кеңес Одағының Батыры, Социалистік еңбек ері, Халық Қаһарманы, Еңбек Ері

16 – кәмелетке толмаған тұлғаның, кәмелетке толған, бірақ әрекетке қабілетсіз немесе әрекетке қабілеттілігі шектеулі деп танылған тұлғаның қамқоршысы (қорғаушысы)

17 – Зейнеткер

18 – Еңбек ардагері

19 – Ұлы отан соғысқа қатысушы, оған теңестірілген адам

20 – Тыл еңбекшісі

21 – Ұлы отан соғыс мүгедегі, оған теңестірілген адам

22 – Бала кезінен мүгедек

23 – Мүгедек

24 – Көп балалы

25 – Босқын

26 – Эмигрант

27 – Шетелдік азамат

28 – Азаматтығы жоқ адам

29 – Қандас

30 – Жұмыссыз

31 – Оқушы

32 – Ауыл тұрғыны

33 – Кәсіпкер

34 – Депутат кандидатына сенімді тұлға

35 – Президент кандидатына сенімді тұлға

36 – Сайлаушы

37 – Депутаттыққа үміткер

38 – Депутат

39 – Бақылаушы

40 – Иесі бүркемеленген

41 – Ұжым

42 – Ғалым

43 – Өнертапқыш, рационализатор

44 – Жазушы

45 – Журналист

46 – Өнер қайраткері

47 – Өз-өзімен қолы бос емес адам

48 – Үй шаруасындағы адам

49 – Үкіметтік емес ұйымдар, қоғам, кеңестер, ассосациялар

50 – Партиялар, саяси бірлестіктер

51 – Бұқаралық ақпарат құралдары

52 – Мемлекеттік орган (мекеме)

53 – Жергілікті өзін-өзі басқару органы

54 – Мемлекеттің қатысуымен заңды тұлға

55 – Кәсіпорындар, фирмалар, өзге де мемлекеттік емес ұйымдар

56 – Халықаралық ұйымдар

57 – Шетелдік ұйымдар мен компаниялар

58 – Тұлдыр жетім

Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Қағидаларына 4-қосымша

Қайталанған өтініш себептері кодтарының
АНЫҚТАМАЛЫҒЫ

1 - бастапқы өтініш бойынша қабылданған шешім шағымдалады

2 - бастапқы жіберген өтініштің уақытында қаралмағаны туралы, егер ол келіп түскен уақыттан бастап белгіленген қарау мерзімі өтіп кетсе, бірақ өтініш беруші жауап алмаған жағдайда хабарланады

3 - бастапқы өтінішті қарау және шешу барысында жіберілген басқа да кемшіліктер көрсетіледі

Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Қағидаларына 5-қосымша

Өтініштің түрлері

1 – өтініш

2 – шағым

3 – сұрау

4 – үндеу

5 – ұсыныс

Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Қағидаларына 6-қосымша

Өтініштер бойынша қабылданған шаралар кодтарының
АНЫҚТАМАЛЫҒЫ

Өтініш бойынша шешім:

1. Қанағаттандырылды:

1) өтініш толығымен қанағаттандырылды;

2) өтініш ішнара қанағаттандырылды;

3) Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзу жойылды;

4) Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзу дерегі бойынша материалдар құзыретті органға шаралар қабылдау үшін жіберілді;

5) ұйғарым енгізілді;

6) наразылық енгізілді;

7) талап қойылды;

8) ұсыныс енгізілді;

9) қылмыстық іс қозғалды;

10) өтінішті тиісті дәрежеде қарамағаны үшін адамдар тәртіптік жауаптылыққа тартылды;

11) өтінішті тиісті дәрежеде қарамағаны үшін адамдар әкімшілік жауаптылыққа тартылды;

12) сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылық жасағаны үшін тәртіптік жазаға тартылды;

13) субъект өз қызметін жақсарту бойынша ұйымдастырушылық шараларды қабылдады;

14) нормативтік құқықтық актілерге өзгерістер бастамасы бойынша шаралар қабылданды;

15) жеке тұлғаға қатысты тексеру жүргізілді;

16) шаруашылық жүргізуші субъектісінде тексеру жүргізілді;

17) мемлекеттік органда тексеру жүргізілді;

18) тексеру нәтижелері бойынша кінәлілер материалдық жауаптылыққа тартылды;

19) тексеру нәтижелері бойынша кінәлілер тәртіптік жауаптылыққа тартылды;

20) тексеру нәтижелері бойынша кінәлілер әкімшілік жауаптылыққа тартылды;

21) тексеру нәтижелері бойынша кінәлілер қылмыстық жауаптылыққа тартылды;

22) тексеру нәтижелері бойынша кінәлілер атқаратын лауазымынан босатылды;

23) үндеу зерделеніп, материалдар уәкілетті органға жолданды;

24) өтініш зерделеніп, материалдар жұмыста қолданылды немесе БАҚ-та жарияланды;

25) авторды басшылық қабылдады;

26) жоғары тұрған орган қанағаттандырды;

27) жауаптардың көшірмелері берілді, істің материалдарымен таныстырылды.

2. Бас тартылды:

1) Заңның 12-бабы тәртібінде (шағымдану үшін мерзімі өткізілген);

2) өтініште көрсетілген деректер расталмады;

3) өтініште қойылған сұрақ қолданыстағы заңнамаға қайшы келеді;

4) өзге де негіздер бойынша.

3. Түсіндірілді:

1) жазбаша түсініктемелер берілді;

2) жеке қабылдау барысында ауызша түсініктемелер берілді;

3) телефон арқылы түсініктемелер берілді;

4) уәкілетті органға жүгіну ұсынылды;

5) уәкілетті орган толық жауап берді.

4. Тоқтатылды:

1) Заңның 11-бабы 1-тармағы тәртібінде;

2) Заңның 14-бабы 7-тармағына сәйкес (өтiнiштi қарауды тоқтату туралы өтiнiшхатпен автордың өтініші түскен жағдайда).

5. Қаралмастан жабылды:

1) иесi бүркемеленген өтініштер (Заңның 5-бабы 1-тармағы 1) тармақшасы);

2) мәселенiң мәнi баяндалмаған өтiнiш (Заңның 5-бабы 1-тармағы 2) тармақшасы);

3) қандай да бiр ұсынымдар, талаптар, өтiнiшхаттар, өтiнiш айтулар болмаған кезде (Заңның 10-бабы 2-тармағы).

Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Қағидаларына 7-қосымша

Нысан

"Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1-ТӨ нысанды есеп
А кестесі "Жеке тұлғалардың өтініштерін қарау"

Атауы		жолдың коды	жыл басында қаралмаған өтініштердің саны	есептік кезеңде келіп түскен өтініштер	соның ішінде 2-бағаннан
					жеке қабылдауда келіп түскен өтініштер	жоғары тұрған субъектілерден келіп түскен	4-бағаннан		депутаттардан	басқа субъектілерден, лауазымды тұлғалардан келіп түсті
							Қазақстан Республикасы Президенті Әкімшілігінен	Қазақстан Республикасы Премьер Министрдің кеңсесінен
А		Б	1	2	3	4	5	6	7	8
Барлығы		1
мемлекеттік құрылым	мемлекеттік басқарудың жалпы мәселелері	2
	саяси партиялар	3
	Қоғамдық және діни бірлестіктер	4
	халықтың көші-қоны мәселесі бойынша заңнама	5
	Сайлау	6
	сыбайлас жемқорлық	7
	адамның құқықтары мен бостандықтары	8
табиғи-шикізат ресурстарын пайдалану, экология	табиғи-шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері	9
	жер ресурстары	10
	мемлекеттік экологиялық сараптама	11
	қоршаған ортаны қорғау саласындағы лицензиялау	12
	қоршаған ортаны қорғау саласында рұқсат беру	13
	су ресурстары	14
қаржы қызметі	жалпы қаржылық мәселелер	15
	банктік қызмет	16
	сақтандыру қызметі	17
	құнды қағаздар нарығындағы қызмет	18
	кедендік қызмет	19
	жинақтаушы зейнетақы қорының қызметі	20
экономикалық қызмет, жоспарлау	экономиканың және жоспарлаудың жалпы мәселелері	21
	салықтық қатынас	22
	мемлекеттік мүлік	23
	лицензиялау	24
	жылжымайтын мүлік	25
	мүлікті заңдастыру	26
жер және жерді пайдалану	жерді пайдаланудың жалпы мәселелері	27
	ауыл шаруашылық қызметін жүргізу үшін жер бөлу	28
	құрылыс үшін жер бөлу	29
қарулы күштер, басқа әскерлер мен әскери құрылымдар		30
халықаралық қатынас		31
Кәсіпкерлік	кәсіпкерліктің жалпы мәселелері	32
статистика		33
еңбек және халықты жұмыспен қамту, әлеуметтік және зейнетақымен қамтамасыз ету	еңбек және халықты жұмыспен қамту, әлеуметтік және зейнетақымен қамтамасыз етудің жалпы мәселелері	34
	жұмысқа орналасу және одан босатылу, с.і. жұмысқа орналасуға көмек көрсету бойынша мәселелер	35
	жұмыс берушінің өндірістік жарақаттануды рәсімдеуі бойынша мәселелер	36
	жалақы бойынша қарыздар	37
денсаулық, тазалық сақтау және гигиена	денсаулық, тазалық сақтау және гигиенаның жалпы мәселелері	38
	азық-түліктерді сату кезінде және қызмет көрсету кезінде тазалық нормаларын сақтау мәселелері	39
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі жалпы мәселелер		40
өнеркәсіп		41
құрылыс	құрылысты мемлекеттік реттеудің жалпы мәселелері	42
	лицензиялау және құрылысқа рұқсат құжаттарын беру	43
	құрылыс жұмыстары	44
	тұрғын үй құрылысына үлескерлікпен қатысу бойынша мәселелер	45
көлік, коммуникациялар	көлік және коммуникацияның жалпы мәселелері	46
байланыс және ақпарат		47
ауыл шаруашылығы	ауыл шаруашылығы кешенінің жалпы мәселелері	48
	мал шаруашылығының жалпы мәселелері	49
	өсімдік шаруашылығы мен өсімдіктерді қорғаудың жалпы мәселелері	50
	ауыл шаруашылығы өнімдерін шығарушыларға несие беру мәселелері	51
тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, халыққа тұрмыстық қызмет көрсету	тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығының жалпы мәселелері	52
	тұрғын үй қорын қолданыста ұстау мәселелері	53
	жылумен қамту	54
ғылым, техника және инновациялар		55
білім		56
техникалық реттеу	техникалық реттеу және стандарттаудың жалпы мәселелері	57
	халық тұтынатын тауарлардың сәйкестік белгісімен таңбалануы және сапасы	58
мәдениет және өнер		59
бұқаралық ақпарат құралдары		60
спорт және дене шынықтыру, туризм		61
сот төрелігі мәселелері		62
құқық тәртібі мәселелері		63
әкімшілік полиция қызметі		64
тергеу және анықтау		65
халықты құжаттандыру және тіркеу		66
төтенше жағдай		67
мемлекеттік билік органдары мен лауазымды тұлғалардың шешімдеріне және іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану		68
соның ішінде:	жергілікті атқарушы органдардың (әкімдік)	69
	мемлекеттік органдардың	70
	құқық қорғау органдарының	71
"Мемлекеттік қызметтер көрсету туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 4-бабы 1-тармағының 3) тармақшасына сәйкес келіп түскендер		72
басқа өтініштер		73

кестенің жалғасы

соның ішінде 2-бағаннан				иесi бүркемеленген өтініштер	басқа субъектілерге қарау үшін, с.і. аумақтылығы бойынша жіберілгендер	14-бағаннан	жоғары тұрған субъектіге жолданды	төменгі тұрған субъектіге қарау үшін жіберілді	17-бағаннан
өтініштер	шағымдар	оның ішінде кәсіпкерлердің шағымдары (10-бағаннан)	басқа да өтініштер			басқа субъектілерге қарау үшін жіберілді, с.і. аумақтылығы бойынша қайталап			төменгі тұрған субъектіге қайтадан қарау үшін жіберілді
9	10	11	12	13	14	15	16	17	18

Қаралды (1 және 2-бағандардан)	шешім қабылданды (19-бағаннан)							қайтадан қаралды
	толық және ішінара қанағаттандыру туралы	20-бағаннан			қанағаттандырудан бас тарту туралы	түсінік беру туралы	қараудың қысқартылуы туралы
		өтініштер қанағаттандырылды	шағымдар қанағаттандырылды	қанағаттандырылды, с.і. ведомстволық бағынысты органдар бас тартқандардың ішінде
19	20	21	22	23	24	25	26	27

кестенің жалғасы

шешім қабылданды (27-бағаннан)				назарға алынды және iске жабылды ( 10-бабы 2-тармағы )	қаралмастан жабылды (5-бабы 1-тармағы 1) және 2)-тармақшалары)	белгіленген мерзімі бұзылып қаралды	мерзімі ұзартылып қаралды	есептік кезеңнің соңына қалдық	Тиісті қарамағаны үшін жауаптылыққа тартылған тұлғалардың саны, с.і.осы мемлекеттік органда қызмет атқаратын өз қызметкерлерінің қатарынан тәртіптік жауаптылыққа тартылған тұлғалар саны
толық немесе ішінара қанағаттандыру туралы	қанағаттандырудан бас тарту туралы	түсінік беру туралы	қарудың қысқартылуы туралы						тәртіптік жауаптылыққа	әкімшілік жауаптылыққа
28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38

"Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы"

№ 1-ТӨ нысан Б кестесі "Заңды тұлғалардың өтініштерін қарау"

Атауы		жолдың коды	жыл басында қаралмаған өтініштердің саны	есептік кезеңде келіп түскен өтініштер	соның ішінде 2-бағаннан
					жеке қабылдауда келіп түскен өтініштер	жоғары тұрған субъектілерден келіп түскен	4-бағаннан		депутаттардан	басқа субъектілерден, лауазымды тұлғалардан келіп түсті
							Қазақстан Республикасы Президенті Әкімшілігінен	Қазақстан Республикасы Премьер Министрдің кеңсесінен
А		Б	1	2	3	4	5	6	7	8
Барлығы		1
мемлекеттік құрылым	мемлекеттік басқарудың жалпы мәселелері	2
	саяси партиялар	3
	Қоғамдық және діни бірлестіктер	4
	халықтың көші-қоны мәселесі бойынша заңнама	5
	сайлау	6
	сыбайлас жемқорлық	7
	адамның құқықтары мен бостандықтары	8
табиғи-шикізат ресурстарын пайдалану, экология	табиғи-шикізат ресурстарын және экологияны пайдаланудың жалпы мәселелері	9
	жер ресурстары	10
	мемлекеттік экологиялық сараптама	11
	қоршаған ортаны қорғау саласындағы лицензиялау	12
	қоршаған ортаны қорғау саласында рұқсат беру	13
	су ресурстары	14
қаржы қызметі	жалпы қаржылық мәселелер	15
	банктік қызмет	16
	сақтандыру қызметі	17
	құнды қағаздар нарығындағы қызмет	18
	кедендік қызмет	19
	жинақтаушы зейнетақы қорлардың қызметі	20
экономикалық қызмет, жоспарлау	экономиканың және жоспарлаудың жалпы мәселелері	21
	салықтық қатынас	22
	мемлекеттік мүлік	23
	лицензиялау	24
	жылжымайтын мүлік	25
	мүлікті заңдастыру	26
жер және жерді пайдалану	жерді пайдаланудың жалпы мәселелері	27
	ауыл шаруашылық қызметін жүргізу үшін жер бөлу	28
	ЖТҚ құрылысы үшін жер бөлу	29
қарулы күштер, басқа әскерлер мен әскери құрылымдар		30
халықаралық қатынас		31
кәсіпкерлік	кәсіпкерліктің жалпы мәселелері	32
статистика		33
еңбек және халықты жұмыспен қамту, әлеуметтік және зейнетақымен қамтамасыз ету	еңбек және халықты жұмыспен қамту, әлеуметтік және зейнетақымен қамтамасыз етудің жалпы мәселелері	34
	жұмысқа орналасу және одан босатылу, с.і. жұмысқа орналасуға көмек көрсету бойынша мәселелер	35
	жұмыс берушінің өндірістік жарақаттануды рәсімдеуі бойынша мәселелер	36
	жалақы бойынша қарыздар	37
денсаулық, тазалық сақтау және гигиена	денсаулық, тазалық сақтау және гигиенаның жалпы мәселелері	38
	азық-түліктерді сату кезінде және қызмет көрсету кезінде тазалық нормаларын сақтау мәселелері	39
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі жалпы мәселелер		40
өнеркәсіп		41
құрылыс	құрылысты мемлекеттік реттеудің жалпы мәселелері	42
	лицензиялау және құрылысқа рұқсат құжаттарын беру	43
	құрылыс жұмыстары	44
	тұрғын үй құрылысына үлескерлікпен қатысу бойынша мәселелер	45
көлік, коммуникациялар	көлік және коммуникацияның жалпы мәселелері	46
байланыс және ақпарат		47
ауыл шаруашылығы	ауыл шаруашылығы кешенінің жалпы мәселелері	48
	мал шаруашылығының жалпы мәселелері	49
	өсімдік шаруашылығы мен өсімдіктерді қорғаудың жалпы мәселелері	50
	ауыл шаруашылығы өнімдерін шығарушыларға несие беру мәселелері	51
тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, халыққа тұрмыстық қызмет көрсету	тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығының жалпы мәселелері	52
	тұрғын үй қорын қолданыста ұстау	53
	жылумен қамту	54
ғылым, техника және инновациялар		55
білім		56
техникалық реттеу	техникалық реттеу және стандарттаудың жалпы мәселелері	57
	халық тұтынатын тауарлардың сәйкестік белгісімен таңбалануы және сапасы	58
мәдениет және өнер		59
бұқаралық ақпарат құралдары		60
спорт және дене шынықтыру, туризм		61
сот төрелігі мәселелері		62
құқық тәртібі мәселелері		63
әкімшілік полиция қызметі		64
тергеу және анықтау		65
халықты құжаттандыру және тіркеу		66
төтенше жағдай		67
мемлекеттік билік органдары мен лауазымды тұлғалардың шешімдеріне және іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану		68
соның ішінде:	жергілікті атқарушы органдардың (әкімдік)	69
	мемлекеттік органдардың	70
	құқық қорғау органдардың	71
"Мемлекеттік қызметтер көрсету туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 4-бабы 1-тармағының 3) тармақшасына сәйкес келіп түскендер		72
басқа өтініштер		73

Кестенің жалғасы

соның ішінде 2-бағаннан				иесi бүркемеленген өтініштер	басқа субъектілерге қарау үшін, с.і. аумақтылығы бойынша жіберілгендер	14-бағаннан	жоғары тұрған субъектілерге жолданды	төменгі тұрған субъектілерге қарау үшін жіберілді	17-бағаннан
өтініштер	шағымдар	оның ішінде кәсіпкерлердің шағымдары (10-бағаннан)	басқа да өтініштер			басқа субъектілерге қарау үшін жіберілді, с.і. аумақтылығы бойынша қайталап			төменгі тұрған субъектілерге қайтадан қарау үшін жіберілді
9	10	11	12	13	14	15	16	17	18

кестенің жалғасы

Қаралды (1 және 2-бағандардан)	шешім қабылданды (19-бағанна)							қайтадан қаралды
	толық және ішінара қанағаттандыру туралы	20-бағаннан		қанағаттандырудан бас тарту туралы	түсінік беру туралы		қараудың қысқартылуы туралы
		өтініштер қанағаттандырылды	шағымдар қанағаттандырылды	қанағаттандырылды, с.і. ведомстволық бағынысты органдар бас тартқандардың ішінде
19	20	21	22	23	24	25	26	27

кестенің жалғасы

шешім қабылданды (27-бағаннан)				мәліметке қабылданды және іске есептен шығарылды ( 10-бабы 2-тармағы )	қаралмастан есептен шығарылды (5-бабы 1-тармағы 1) және 2)-тармақшалары)	белгіленген мерзімі бұзылып қаралды	мерзімі ұзартылып қаралды	есептік кезеңнің соңына қалдық	Тиісті қарамағаны үшін жауаптылыққа тартылған тұлғалардың саны, с.і.осы субъектіде қызмет атқаратын өз қызметкерлерінің қатарынан тәртіптік жауаптылыққа тартылған тұлғалар саны
толық немесе ішінара қанағаттандыру туралы	қанағаттандырудан бас тарту туралы	түсінік беру туралы	қараудың қысқартылуы туралы						тәртіптік жауаптылыққа	әкімшілік жауаптылыққа
28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38

Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2015 жылғы 18 желтоқсандағы № 147 бұйрығына 2-қосымша

Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының күші жойылған бұйрықтарының тізімі

1. Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесін, "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1-ОЛ нысанды есепті және оның құрылуы жөніндегі Нұсқаулықты бекіту туралы Қазақстан Республикасы Бас прокурорының 2011 жылғы 16 қарашадағы № 109 бұйрығы (Нормативтік құқықтық кесімдерінің мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 7315 тіркелген, 2011 жылғы 13 желтоқсанда №183 (1999) "Заң газеті" газетінде жарияланған);

2. Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2011 жылғы 16 қарашадағы "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесін, "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1-ОЛ нысанды есепті және оның құрылуы жөніндегі Нұсқаулықты бекіту туралы" № 109 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2012 жылғы 14 маусымдағы № 66 бұйрығы (Нормативтік құқықтық кесімдерінің мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 7742 тіркелген, ҚР орталық атқарушы және өзге де мемлекеттік органдарының нормативтік құқықтық актілер Бюллетені № 8, тамыз 2012 ж. 466-құжат; Қазақстан Республикасы орталық атқарушы және өзге де орталық мемлекеттік органдарының актілер жинағы, 2012 жылғы № 11 (тираждың шыққан уақыты 27.08.2012 ж.));

3. "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу ережесін, "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы № 1-ТӨ нысанды есепті және оның құрылуы жөніндегі Нұсқаулықты бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2011 жылғы 16 қарашадағы № 109 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Бас прокурорының 2013 жылғы 29 қарашадағы № 111 бұйрығы (Нормативтік құқықтық кесімдерінің мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 9002 тіркелген, "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесінде 2014 жылы 5 тамызда жарияланған);

4. "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесін, "Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау туралы" № 1-ТӨ нысанды есепті және оның құрылуы жөніндегі Нұсқаулықты бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2011 жылғы 16 қарашадағы № 109 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2014 жылғы 22 желтоқсандағы № 158 бұйрығы (Нормативтік құқықтық кесімдерінің мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 10118 тіркелген, "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесінде 2015 жылы 29 қаңтарда жарияланған).

Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц

Приказ Генерального прокурора Республики Казахстан от 18 декабря 2015 года № 147. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 20 января 2016 года № 12893. Утратил силу приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 19 мая 2021 года № 70.

Сноска. Утратил силу приказом Генерального Прокурора РК от 19.05.2021 № 70 (вводится в действие с 01.07.2021).

В соответствии с пунктом 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц", ПРИКАЗЫВАЮ:

Сноска. Преамбула - в редакции приказа и.о. Генерального Прокурора РК от 02.07.2020 № 82 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

1. Утвердить Правила учета обращений физических и юридических лиц согласно приложению 1 к настоящему приказу.

2. Признать утратившими силу некоторые приказы Генерального Прокурора Республики Казахстан согласно приложению 2 к настоящему приказу.

3. Комитету по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее - Комитет) обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан направление его копии на официальное опубликование в информационно-правовой системе "Әділет" и в периодических печатных изданиях;

3) размещение копии настоящего приказа на интернет-ресурсе Генеральной прокуратуры Республики Казахстан;

4) направление настоящего приказа заинтересованным субъектам правовой статистики и специальных учетов, структурным подразделениям Генеральной прокуратуры Республики Казахстан для сведения и использования в работе, территориальным органам Комитета для исполнения.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Председателя Комитета.

5. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Генеральный Прокурор
Республики Казахстан	А. Даулбаев

Приложение 1 к приказу Генерального Прокурора Республики Казахстан от 18 декабря 2015 года № 147

Правила
учета обращений физических и юридических лиц
1. Общие положения

1. Настоящие Правила учета обращений физических и юридических лиц (далее – Правила) разработаны в целях реализации пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц" (далее – Закон) и определяют порядок учета обращений физических и юридических лиц, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства (далее – субъекты).

2. Обращение физического и юридического лица учитывается в ведомственной автоматизированной информационной системе субъекта либо информационной системе Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее – Комитет).

3. Учет обращения осуществляется путем заполнения соответствующих полей в электронной учетной форме - карточке учета обращения физического (юридического) лица (далее - карточка учета обращения) по форме, согласно приложению 1 к настоящим Правилам, либо ведомственной информационной учетной форме, которая включает в себя сведения карточки учета обращений, а также отражения этих сведений в государственной правовой отчетности.

2. Порядок приема и учета обращений

4. Каждое поступившее обращение подлежит регистрации путем фиксации в карточке учета обращения либо ведомственной информационной учетной форме кратких данных по содержанию обращения и присвоения регистрационного номера.

Регистрационный номер обращения присваивается автоматически в сквозном порядке.

Регистрационный номер обращения физического лица состоит из буквенного индекса "ФЛ", начальной буквы фамилии автора и порядкового номера в карточке учета обращения.

Регистрационный номер обращения юридического лица состоит из буквенного индекса "ЮЛ", начальной буквы фамилии должностного лица, подписавшего обращение и порядкового номера в карточке учета обращения.

Регистрационный номер анонимного обращения состоит из буквенного индекса "АН" и порядкового номера в карточке учета обращения.

Регистрационный номер коллективного обращения состоит из буквенного индекса "КЛ" и порядкового номера в карточке учета обращения.

5. Перед регистрацией обращения осуществляется проверка по АИС и устанавливается, не является ли обращение повторным либо дубликатом (копией) предыдущего обращения.

При регистрации повторного обращения или дубликата (копии) обращения ему присваивается регистрационный номер первого обращения, с указанием повторности (1, 2, 3) или дубликата (копии) через косую черту (дробь) (/1/2/3).

При поступлении обращения с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения, оно после регистрации приобщается к основному, с соответствующей отметкой в реквизите 24 "Поступило ходатайство о прекращении" карточки учета обращения.

6. Регистрация обращения осуществляется в день его приема (поступления) в соответствии с требованиями пунктов 4 и 5 настоящих Правил.

7. Физическому лицу или представителю юридического лица, непосредственно письменно обратившемуся к субъекту, выдается талон по форме, согласно приложению 2 к настоящим Правилам.

8. В уникальном номере талона первой парой обозначается год регистрации обращения, второй парой - код области (города республиканского значения, столицы), третьей парой – код района (города областного значения, город районного значения), четвертой парой – код сельского округа. Код субъекта и порядковый номер талона состоят из пяти цифр.

9. Код субъекта используется из справочника субъектов автоматизированной информационной системы "Единый учет обращений лиц" (далее – АИС ЕУОЛ).

10. При получении обращения заказным письмом через Акционерное общество "Казпочта" в реквизите 7 "Уникальный номер" карточки учета обращения субъект вносит 13-значный штриховой почтовый идентификатор, присвоенный в отделении почтовой связи, и добавляет к нему символы "55555".

11. При направлении обращения для рассмотрения другому субъекту в соответствии с пунктом 6 статьи 7 Закона в сопроводительном письме указывается уникальный номер данного обращения, который, в свою очередь, отражается в карточке учета обращения субъекта, получившего обращение.

12. Уникальный номер присваивается только один раз, при первичной регистрации обращения.

13. Не подлежат учету в соответствии с Законом:

1) обращения по вопросам оказания государственных услуг, за исключением обращений, предусмотренных подпунктом 3) пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах";

2) обращения, порядок рассмотрения которых установлен законодательством об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан.

14. При постановке в обращении нескольких вопросов, среди которых имеются вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию субъекта, то им данное обращение регистрируется и разрешается, в соответствии со своими полномочиями в сроки, установленные статьей 8 Закона.

Одновременно, для рассмотрения других вопросов, разрешение которых не входит в его компетенцию, копия обращения направляется по компетенции другому субъекту, должностному лицу в соответствии с пунктом 6 статьи 7 Закона, с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Данное обращение учитывается субъектом как рассмотренное.

15. При рассмотрении обращения несколькими субъектами карточка учета обращения выставляется тем субъектом, который непосредственно дает ответ заявителю. При этом субъект (сводящий) регистрирует обращение в автоматизированной базе "Обращение граждан", остальные субъекты-соисполнители регистрируют обращение в автоматизированной базе "Служебная корреспонденция".

16. Карточка учета обращения заполняется в соответствии с реквизитным составом.

При этом:

в реквизите 7: социальный статус обратившегося лица, если об этом в обращении имеются сведения, указывается по Справочнику кодов статуса обратившегося лица, согласно приложению 3 к настоящим Правилам;

в реквизите 12: причина повторности обращения (заполняется при поступлении повторного обращения) указывается по Справочнику кодов причин повторных обращений, согласно приложению 4 к настоящим Правилам;

в реквизите 14: код вида обращения указывается, согласно приложению 5 к настоящим Правилам, если вид обращения – запрос, то необходимо наличие ИИН/БИН в реквизите 6;

в реквизите 18 указывается окончательная дата срока исполнения обращения, автоматически программой устанавливается срок тридцать календарных дней, если предусмотрен другой срок, то устанавливается иная дата исполнения. В случае продления срока рассмотрения обращения необходимо срок исполнения заменить на продленный срок, однако в данном реквизите не указываются внутренние контрольные сроки;

в реквизите 27 вносятся сведения и принятом решении по обращению, код решения по обращению указывается в соответствии со Справочником кодов принятых мер по обращениям, согласно приложению 6 к настоящим Правилам.

3. Порядок предоставления субъектами учетных сведений
об обращениях физических и юридических лиц

17. Субъекты предоставляют в Комитет и его территориальные органы, учетные сведения об обращениях физических и юридических лиц, а также по зарегистрированным ранее обращениям, по которым принимались решения, ежедневно путем выгрузки сведений из ведомственных информационных систем субъекта либо информационной системы Комитета.

18. Должностным лицом субъекта обеспечивается своевременность, полнота, достоверность регистрации и внесения учетных сведений обращения, достоверность, полнота и своевременность предоставления учетных сведений об обращениях физических и юридических лиц в Комитет и его территориальные органы.

4. Порядок формирования отчета
"О рассмотрении обращений физических и юридических лиц"

19. Отчет формы № 1-ОЛ "О рассмотрении обращений физических и юридических лиц" по республике (далее – Сводный отчет) по форме, согласно приложению 7 к настоящим Правилам формируется в автоматизированном режиме в центральном аппарате Комитета на основании сведений, поступивших в АИС ЕУОЛ, от субъектов.

Сводный отчет формируется ежемесячно 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом, и подписывается Председателем Комитета.

20. Сводный отчет предоставляется Комитетом в Генеральную прокуратуру Республики Казахстан к 12 числу месяца, следующего за отчетным периодом.

21. Не подлежат отражению в отчете дубликаты (копии) обращений и ходатайства о прекращении рассмотрения обращения, обращения, зарегистрированные в Книгу учета информации (КУИ) и Единый реестр досудебных расследований (ЕРДР).

22. В целях обеспечения достоверности и полноты сведений, поступивших в АИС ЕУОЛ, Комитет и его территориальные органы совместно с субъектами ежемесячно с 1 по 5 число проводят сверки о количестве поступивших обращений и результатах их рассмотрения.

После проведения сверок субъектами изменения в сведения, являющиеся основанием для формирования отчета, не вносятся.

Приложение 1 к Правилам учета обращений физических и юридических лиц

Форма

КАРТОЧКА

учета обращения физического (юридического) лица

1. Базовые реквизиты карточки

(заполняется при регистрации обращения)

1.* Код и наименование субъекта (должностного лица),

зарегистрировавшего обращение _______________________________________

____________________________________________________________________;

(заполняется один раз из справочника государственных органов)

2.* Фамилия обратившегося физического лица _________________________;

3.* Имя, отчество (при наличии) обратившегося физического лица

____________________________________________________________________;

4.* Почтовый адрес обратившегося физического или юридического лица

_________________;

4-1. Электронный адрес обратившегося физического или юридического

лица (если указан) ________________;

5.* Наименование обратившегося юридического лица

____________________________________________________________________;

6. ИИН/БИН (если вид обращения указан "запрос" (из реквизита 14), то

реквизит ИИН/БИН обязателен для заполнения) ________________________;

7. Социальный статус обратившегося лица (необязательный, заполняется

если указан)___;

8. Уникальный номер _______________________________;

9.* Регистрационный номер и дата регистрации _____ "___"_____ 20__г.;

10. Исходящий номер и дата обращения юридического лица

(необязательный, заполняется, если указан)

___________________________________________________________________;

11.* Форма обращения: (1) - бумажная, (2) – электронная, (3) - с

личного приема, (4) – устная, (5) - видео-обращение;

12. Причина повторного обращения (обязателен если заполняется

реквизит 13);

13. Признак повторного обращения (необязательный, обязательно

заполняется если обращение повторное и заполнен реквизит 12) ____(1,

2, и т.д. по числу повторности);

13-1. Признак дубликата обращения (необязательный, заполняется если

поступил дубликат обращения) ____(1/2/3 и т.д. по числу дубликатов);

14.* Вид обращения: ___;

15.* Язык обращения _____ (1) - государственный, (2) - официальный,

(3) – иной;

16. Обращение поступило из (необязательный, заполняется, если

обращение поступило из другого государственного субъекта, от иного

должностного лица): _______ (код и наименование субъекта заполняется

из справочника государственных органов, либо в случае отсутствия - в

ручную);

17.* Обращение поступило из вышестоящего субъекта: да___ нет___

(обязательный)

18.* Срок исполнения обращения "__"_________20__г.

19.* Исполнитель обращения и номер телефона ________________________.

_____________________________________________________________________

(Фамилия, инициалы сотрудника (-ов) субъекта)

2. Сведения о содержании обращения
(заполняется исполнителем при получении обращения)

20.* Наименование органа, действия которого обжалуются ______________

21. Фамилия, инициалы должностного лица, действия которого обжалуются

(если указаны в обращении) (необязательный, заполняется если указан)

_____________________________________________________________________

____________________________________________________________________;

22.* Характер вопроса обращения ______________(код вопросов обращения

указывается согласно справочнику характера вопросов, используемому в

ЕСЭДО);

23.* Краткое содержание (аннотация) обращения, (не более 150

символов) __________________________________________________________;

3. Результаты рассмотрения обращения
(заполняется исполнителем)

24. Поступило ходатайство о прекращении (при заполнении данного

реквизита, реквизиты 28* и 31* не заполняются) "__"_________20__г.

(необязательный, заполняется если имеется). Ходатайство после

регистрации приобщается к основному обращению;

25. Обращение направлено (необязательный, заполняется если указан)

(если обращение направлено в другой субъект): (1) - в нижестоящий,

(2) - в вышестоящий, (3) - по подведомственности, (4) - в

государственные органы других стран, (5) – направлен запрос в

(заполняется в случае направления запроса в ходе рассмотрения

обращения);

26. № регистрации обращения, зарегистрированного в КУИ или ЕРДР

(только для правоохранительных и специальных государственных органов)

_______________________;

26-1. дата регистрации обращения, зарегистрированного в КУИ или ЕРДР

(только для правоохранительных и специальных государственных органов)

_______________________;

27.* Решение по обращению: _____;

28.* Суть ответа заявителю (не более 1000 символов).

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

29. Срок рассмотрения продлен до "__"_________20__г. (необязательный,

заполняется если срок продлен);

30.* Дата ответа заявителю (принятого решения) либо перенаправления

обращения в другой субъект "___"____________20__ г.;

31.* Исходящий номер _______________________;

32. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности по

результатам рассмотрения обращений _____ (необязательный);

33. Количество лиц, привлеченных к административной ответственности

по результатам рассмотрения обращений _____(необязательный);

33-1. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности

за ненадлежащее рассмотрение обращений, из числа своих сотрудников

____;

33-2. Количество лиц, привлеченных к административной ответственности

за ненадлежащее рассмотрение обращений, из числа своих сотрудников

____;

34. Сведения внес в АИС субъекта (заполняется автоматически

программой

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

(Фамилия, инициалы сотрудника субъекта)

Примечание: *обозначены реквизиты обязательного заполнения

Приложение 2 к Правилам учета обращений физических и юридических лиц

Сноска. Приложение 2 - в редакции приказа Генерального Прокурора РК от 15.02.2021 № 17 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

Форма

ТАЛОН (түбіртек) ТАЛОН (корешок) (талонның нөмірі/номер талона) Өтініш/обращение _________________________________ _________________________________ (арыз берушінің аты-жөні немесе атауы (бар болған жағдайда)/фамилия, инициалы (при его наличии) либо наименование заявителя) _________________________________ _________________________________ "__" ________ 20__ж./г. ______ _________________________________ _________________________________ Өтінішті қабылдаған қызметкердің лауазымы, аты-жөні (бар болған жағдайда), қолы/ должность, фамилия, инициалы (при его наличии), подпись сотрудника, принявшего обращение ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ (қолы/подпись) Талон қабылдаушының қолы/ подпись получившего талон _________ "__" сағ/час "___" мин. "___" _________________ 20__ ж./г.

ТАЛОН (үзілмелі талон) ТАЛОН (отрывной талон) (талонның нөмірі/номер талона) Өтініш/обращение ___________________________________________ ___________________________________________ (арыз берушінің аты-жөні немесе атауы (бар болған жағдайда)/ фамилия, инициалы (при его наличии) либо наименование заявителя) ___________________________________________ _________________________________________ __________________________________________ (қабылданды/принято. Қабылдаған/принял (лауазымы, аты-жөні (бар болған жағдайда)/ должность, фамилия и инициалы (при его наличии) ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ (субъект атауы, мекенжайы жәнеқызметтік телефоны/ наименование субъекта, адрес ислужебный телефон) ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ Ескерту\Примечание: Өтініш бойынша шешім Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерімен белгіленген мерзімде қабылданатын болады. Решение по обращению будет принято в сроки, установленные законодательными актами Республики Казахстан "___" __________ 20__ ж./г. _____________________________________________ (колы / подпись) Интернет-ресурсының мекенжайы: http:\\www.qamqor.gov.kz, Адрес Интернет ресурса: http:\\www.qamqor.gov.kz, Стационарлық телефон арқылы 8 800-080-7777 нөміріне Со стационарного телефона на номер 8 800-080-7777 Ұялы телефон арқылы 1414 нөміріне С мобильного телефона на номер 1414 Ескерту\Примечание: Көрсетілген қызметтер барлық байланыс операторлары бойынша құны 15 теңге тұратын SMS-хабарламалардан басқаларында ақысыз жүзеге асырылады. Указанные услуги, за исключением SMS -сообщения стоимостью 15 тенге, на все операторы связи осуществляются бесплатно.

Приложение 3 к Правилам учета обращений физических и юридических лиц

Сноска. Приложение 3 с изменением, внесенным приказом Генерального Прокурора РК от 15.02.2021 № 17 (вводится в действие после дня его первого официального опубликования).

СПРАВОЧНИК
кодов статуса обратившегося лица

01 - Гражданин

02 - Государственный служащий

03 - Военнослужащий

04 - Осужденный

05 - Адвокат, защитник

06 - Несовершеннолетний

07 - Подследственный

08 - Потерпевшее лицо от преступного посягательства

09 - Участник процесса

10 - Участник ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС

11 - Участник декабрьских событий

12 - пострадавший от политических репрессий

13 - Представитель жертвы политических репрессий

14 - Получивший политическое убежище

15 - Герой Советского Союза, Герой социалистического труда, Халық

қаhарманы, Еңбек ері

16 - Опекун (попечитель) несовершеннолетнего, недееспособного или

ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица

17 - Пенсионер

18 - Ветеран труда

19 - Участник Великой Отечественной войны, лицо, приравненное к нему

20 - Труженик тыла

21 - Инвалид Великой Отечественной войны, лицо, приравненное к нему

22 - Инвалид детства

23 - Инвалид

24 - Многодетный

25 - Иммигрант

26 - Эмигрант

27 - Иностранный гражданин

28 - Лицо без гражданства

29 – Кандас;

30 - Безработный

31 - Обучающийся

32 - Сельский житель

33 - Предприниматель

34 - Доверенное лицо кандидата в депутаты

35 - Доверенное лицо кандидата в Президенты Республики Казахстан

36 - Избиратель

37 - Кандидат в депутаты

38 - Депутат

39 - Наблюдатель

40 - Аноним

41 - Коллектив

42 - Ученый

43 - Изобретатель, рационализатор

44 - Писатель

45 - Журналист

46 - Деятель искусства

47 - Самозанятый

48 - Домохозяйка

49 - Неправительственные организации, общества, союзы, ассоциации

50 - Партии, политические объединения

51 - Средства массовой информации

52 - Государственный орган (учреждение)

53 - Орган местного самоуправления

54 - Юридическое лицо с участием государства

55 - Предприятия, фирмы, другие негосударственные организации

56 - Международные организации

57 - Иностранные организации и компании

58 - Круглый сирота

Приложение 4 к Правилам учета обращений физических и юридических лиц

СПРАВОЧНИК
кодов причин повторных обращений

1 - обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению

2 - сообщается о несвоевременном рассмотрении ранее направленного

обращения, если со времени его поступления истек установленный срок

рассмотрения, но ответ заявителем не получен

3 - указывается на другие недостатки, допущенные при рассмотрении и

разрешении предыдущего обращения

Приложение 5 к Правилам учета обращений физических и юридических лиц

Виды обращения

1 - заявление

2 - жалоба

3 - запрос

4 - отклик

5 - предложение

Приложение 6 к Правилам учета обращений физических и юридических лиц

СПРАВОЧНИК
кодов принятых мер по обращениям

Решение по обращению:

1. Удовлетворено:

1) обращение удовлетворено полностью;

2) обращение удовлетворено частично;

3) нарушение законодательства Республики Казахстан устранено;

4) по факту нарушения законодательства Республики Казахстан материалы

направлены компетентному органу для принятия мер;

5) внесено предписание;

6) внесен протест;

7) предъявлен иск;

8) внесено представление;

9) возбуждено уголовное дело;

10) привлечено к дисциплинарной ответственности лиц за ненадлежащее

рассмотрение обращения;

11) привлечено к административной ответственности лиц за ненадлежащее

рассмотрение обращения;

12) наложено дисциплинарное взыскание за коррупционное

правонарушение;

13) субъектом приняты организационные меры по улучшению своей

деятельности;

14) приняты меры по инициированию изменений в нормативные правовые

акты;

15) проведена проверка в отношении физического лица;

16) проведена проверка в хозяйствующем субъекте;

17) проведена проверка в государственном органе;

18) по результатам проверки виновные привлечены к материальной

ответственности;

19) по результатам проверки виновные привлечены к дисциплинарной

ответственности;

20) по результатам проверки виновные привлечены к административной

ответственности;

21) по результатам проверки виновные привлечены к уголовной

ответственности;

22) по результатам проверки виновные освобождены от занимаемой

должности;

23) отклик изучен, материалы направлены в уполномоченный орган;

24) обращение изучено, материалы использованы в работе или

опубликованы в СМИ;

25) автор принят руководством;

26) удовлетворено вышестоящим органом;

27) выданы копии ответов, ознакомлены с материалами дела.

2. Отказано:

1) в порядке статьи 12 Закона (пропущен срок для обжалования);

2) факты, указанные в обращении, не подтвердились;

3) вопрос, поставленный в обращении, противоречит действующему

законодательству;

4) по иным основаниям.

3. Разъяснено:

1) даны письменные разъяснения;

2) даны устные разъяснения в ходе личного приема;

3) даны разъяснения по телефону;

4) рекомендовано обратиться в уполномоченный орган;

5) уполномоченным органом дан исчерпывающий ответ.

4. Прекращено:

1) в порядке пункта 1 статьи 11 Закона;

2) согласно пункту 7 статьи 14 Закона (при поступлении обращения

автора с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения).

5. Списано без рассмотрения:

1) анонимное обращение (подпункт 1) пункта 1 статьи 5 Закона);

2) обращение, в котором не изложена суть вопроса (подпункт 2)

пункта 1 статьи 5 Закона);

3) при отсутствии каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств,

просьб (пункт 2 статьи 10 Закона).

Приложение 7 к Правилам Генерального Прокурора Республики Казахстан от 18 декабря 2015 года № 147

форма

Отчет формы №1-ОЛ "О рассмотрении обращений физических и юридических лиц"

Таблица А "Рассмотрение обращений физических лиц"

Наименование			код строки	остаток не рассмотренных обращений на начало года	поступило обращений за отчетный период	в том числе из графы 2
						поступило на личном приеме	поступило из вышестоящих органов	из графы 4			поступило от других субъектов, должностных лиц
								из Администрации Президента Республики Казахстан	из канцелярии Премьер Министра Республики Казахстан	от депутатов
А			Б	1	2	3	4	5	6	7	8
Всего			1
государственное устройство	общие вопросы государственного управления		2
	политические партии		3
	общественные и религиозные объединения		4
	законодательство по вопросам миграции населения		5
	выборы		6
	коррупции		7
	права и свободы человека		8
использование природно-сырьевых ресурсов, экология	общие вопросы использования природно-сырьевых ресурсов и экологии		9
	земельные ресурсы		10
	государственная экологическая экспертиза		11
	лицензирование в сфере охраны окружающей среды		12
	выдача разрешения в сфере охраны окружающей среды		13
	водные ресурсы		14
финансовая деятельность	общие финансовые вопросы		15
	банковская деятельность		16
	страховая деятельность		17
	деятельность на рынке ценных бумаг		18
	таможенная деятельность		19
	деятельность накопительного пенсионного фонда		20
экономическая деятельность, планирование	общие вопросы экономики и планирования		21
	налоговые отношения		22
	государственное имущество		23
	лицензирование		24
	недвижимость		25
	легализация имущества		26
земля и землепользование	общие вопросы землепользования		27
	выделение земельного участка для ведения сельскохозяйственной деятельности		28
	выделение земельного участка под индивидуальное жилищное строительство		29
Вооруженные силы, другие войска и воинские формирования			30
Международные отношения			31
предпринимательство		общие вопросы предпринимательства	32
статистика			33
труд и занятость населения социальное и пенсионное обеспечение		общие вопросы труда и занятости, социального и пенсионного обеспечения	34
		устройство на работу и высвобождение, в том числе вопросы по оказанию содействия в трудоустройстве	35
		вопросы по оформлению производственного травматизма работодателем	36
		задолженности по зарплате	37
здравоохранение, санитария и гигиена		общие вопросы здравоохранения, санитарии и гигиены	38
		вопросы соблюдения санитарных норм при реализации продуктов питания и при оказании услуг	39
общие вопросы по защите прав потребителей			40
промышленность			41
строительство		общие вопросы государственного регулирования строительства	42
		лицензирование и выдача разрешительных документов на строительство	43
		строительных работ	44
		вопросы по долевому участию в жилищном строительстве	45
транспорт, коммуникации		общие вопросы транспорта и коммуникации	46
связь и информация			47
сельское хозяйство		общие вопросы агропромышленного комплекса	48
		общие вопросы животноводства	49
		общие вопросы растениеводства и защиты растении	50
		вопросы кредитования сельхозтоваропроизводителей	51
жилищно-коммунальное хозяйство бытовое обслуживание населения		общие вопросы жилищно- коммунального хозяйства	52
		содержания жилищного фонда	53
		теплоснабжения	54
наука и техника, инновации			55
образование			56
техническое регулирование		общие вопросы технического регулирования и стандартизации	57
		маркировка и качество продуктов питания и товаров народного потребления	58
культура и искусство			59
средства массовой информации			60
спорт и физическая культура и туризм			61
вопросы правосудия			62
вопросы правопорядка			63
деятельность административной полиции			64
следствия и дознания			65
документирование и регистрация населения			66
чрезвычайной ситуации			67
об обжаловании решений и действий (бездействий) органов государственной власти и должностных лиц			68
из них:		местных исполнительных органов (акимат)	69
		государственных органов	70
		правоохранительных органов	71
поступившие в соответствии с подпунктом 3) пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах"			72
другие обращения			73

продолжение таблицы

из них из графы 2				анонимные обращения	направлены в другие субъекты для рассмотрения, в том числе по территориальности	из графы 14	направлены вышестоящему субъекту	направлены нижестоящему субъекту для рассмотрения	из графы 17
заявлений	жалоб	из них жалобы предпринимателей (из графы 10):	прочие обращения			направлены в другие субъекты для рассмотрения, в том числе по территориальности повторно			направлены нижестоящему субъекту для рассмотрения повторно
9	10	11	12	13	14	15	16	17	18

продолжение таблицы

рассмотрены (из граф 1 и 2)	приняты решения (из графы 19)							рассмотрены повторно	приняты решения (из графы 27)				принято к сведению и списано в дело (пункт 2 статьи 10) Закона	списано без рассмотрения (подпункты 1) и 2) пункта 1 статьи 5 Закона)	Рассмотрено с нарушением срока	Рассмотрено с продлением срока	остаток на конец отчетного периода	Количество лиц, привлеченных по результатам рассмотрения обращений, в том из числа своих сотрудников за нарушение порядка рассмотрения обращений в данном субъекте
	о полном или частичном удовлетворении	из графы 20			об отказе в удовлетворении	о даче разъяснения	о прекращении рассмотрения		о полном или частичном удовлетворении	об отказе в удовлетворении	о даче разъяснения	о прекращении рассмотрения						дисциплинарной ответственности	административной ответственности
		удовлетворено заявлений	удовлетворено жалоб	удовлетворено в том числе по которым было отказано подведомственными органами
19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38

Отчет формы №1-ОЛ "О рассмотрении обращений физических и юридических лиц"

Таблица Б "Рассмотрение обращений юридических лиц"

Наименование			код строки	остаток не рассмотренных обращений на начало года	поступило обращений за отчетный период	в том числе из графы 2
						поступило на личном приеме	поступило из вышестоящих органов	из графы 4		от депутатов	поступило от других субъектов, должностных лиц
								из Администрации Президента Республики Казахстан	из канцелярии Премьер Министра Республики Казахстан
А			Б	1	2	3	4	5	6	7	8
Всего			1
государственное устройство	общие вопросы государственного управления		2
	политические партии		3
	общественные и религиозные объединения		4
	законодательство по вопросам миграции населения		5
	выборы		6
	коррупции		7
	права и свободы человека		8
использование природно-сырьевых ресурсов, экология	общие вопросы использования природно-сырьевых ресурсов и экологии		9
	земельные ресурсы		10
	государственная экологическая экспертиза		11
	лицензирование в сфере охраны окружающей среды		12
	выдача разрешения в сфере охраны окружающей среды		13
	водные ресурсы		14
финансовая деятельность	общие финансовые вопросы		15
	банковская деятельность		16
	страховая деятельность		17
	деятельность на рынке ценных бумаг		18
	таможенная деятельность		19
	деятельность накопительного пенсионного фонда		20
экономическая деятельность, планирование	общие вопросы экономики и планирования		21
	налоговые отношения		22
	государственное имущество		23
	лицензирование		24
	недвижимость		25
	легализация имущества		26
земля и землепользование	общие вопросы землепользования		27
	выделение земельного участка для ведения сельскохозяйственной деятельности		28
	выделение земельного участка под индивидуальное жилищное строительство		29
Вооруженные силы, другие войска и воинские формирования			30
Международные отношения			31
предпринимательство		общие вопросы предпринимательства	32
статистика			33
труд и занятость населения социальное и пенсионное обеспечение		общие вопросы труда и занятости, социального и пенсионного обеспечения	34
		устройство на работу и высвобождение, в том числе вопросы по оказанию содействия в трудоустройстве	35
		вопросы по оформлению производственного травматизма работодателем	36
		задолженности по зарплате	37
здравоохранение, санитария и гигиена		общие вопросы здравоохранения, санитарии и гигиены	38
		вопросы соблюдения санитарных норм при реализации продуктов питания и при оказании услуг	39
общие вопросы по защите прав потребителей			40
промышленность			41
строительство		общие вопросы государственного регулирования строительства	42
		лицензирование и выдача разрешительных документов на строительство	43
		строительных работ	44
		вопросы по долевому участию в жилищном строительстве	45
транспорт, коммуникации		общие вопросы транспорта и коммуникации	46
связь и информация			47
сельское хозяйство		общие вопросы агропромышленного комплекса	48
		общие вопросы животноводства	49
		общие вопросы растениеводства и защиты растении	50
		вопросы кредитования сельхозтоваропроизводителей	51
жилищно-коммунальное хозяйство бытовое обслуживание населения		общие вопросы жилищно- коммунального хозяйства	52
		содержания жилищного фонда	53
		теплоснабжения	54
наука и техника, инновации			55
образование			56
техническое регулирование		общие вопросы технического регулирования и стандартизации	57
		маркировка и качество продуктов питания и товаров народного потребления	58
культура и искусство			59
средства массовой информации			60
спорт и физическая культура и туризм			61
вопросы правосудия			62
вопросы правопорядка			63
деятельность административной полиции			64
следствия и дознания			65
документирование и регистрация населения			66
чрезвычайной ситуации			67
об обжаловании решений и действий (бездействий) органов государственной власти и должностных лиц			68
из них:		местных исполнительных органов (акимат)	69
		государственных органов	70
		правоохранительных органов	71
поступившие в соответствии с подпунктом 3) пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах"			72
другие обращения			73

продолжение таблицы

из них из графы 2				анонимные обращения	направлены в другие субъекты для рассмотрения, в том числе по территориальности	из графы 14	направлены вышестоящему субъекту	направлены нижестоящему субъекту для рассмотрения	из графы 17
заявлений	жалоб	из них жалобы предпринимателей (из графы 10):	прочие обращения			направлены в другие субъекты для рассмотрения, в том числе по территориальности повторно			направлены нижестоящему субъекту для рассмотрения повторно
9	10	11	12	13	14	15	16	17	18

продолжение таблицы

рассмотрены (из граф 1 и 2)	приняты решения (из графы 19)							рассмотрены повторно	приняты решения (из графы 27)				принято к сведению и списано в дело (пункт 2 статьи 10) Закона	списано без рассмотрения (подпункты 1) и 2) пункта 1 статьи 5 Закона)	Рассмотрено с нарушением срока	Рассмотрено с продлением срока	остаток на конец отчетного периода	Количество лиц, привлеченных по результатам рассмотрения обращений, в том из числа своих сотрудников за нарушение порядка рассмотрения обращений в данном субъекте
	о полном или частичном удовлетворении	из графы 20			об отказе в удовлетворении	о даче разъяснения	о прекращении рассмотрения		о полном или частичном удовлетворении	об отказе в удовлетворении	о даче разъяснения	о прекращении рассмотрения						дисциплинарной ответственности	административной ответственности
		удовлетворено заявлений	удовлетворено жалоб	удовлетворено в том числе по которым было отказано подведомственными органами
19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38

Приложение 2 к приказу Генерального Прокурора Республики Казахстан от 18 декабря 2015 года № 147

Перечень
утративших силу приказов
Генерального Прокурора Республики Казахстан

1. Приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 16 ноября 2011 года № 109 "Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц, отчета формы № 1-ОЛ "О рассмотрении обращений физических и юридических лиц" и Инструкции по его составлению" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 7315, опубликованный 13 декабря 2011 года в газете "Юридическая газета" № 183 (2173), 14 декабря 2011 года в газете "Юридическая газета" № 184 (2174));

2. Приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 14 июня 2012 года № 66 "О внесении изменений в приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 16 ноября 2011 года № 109 "Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц, отчета формы № 1-ОЛ "О рассмотрении обращений физических и юридических лиц" и Инструкции по его составлению" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 7742, опубликованный 28 июня 2012 года в газете "Юридическая газета" № 94 (2279); Бюллетень нормативных правовых актов центральных исполнительных и иных государственных органов Республики Казахстан, 2012 года, № 8, ст. 63; Собрание актов центральных исполнительных и иных центральных государственных органов Республики Казахстан № 11, 2012 года (дата выхода тиража 27 августа 2012 года);

3. Приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 29 ноября 2013 года № 111 "О внесении изменений и дополнений в приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 16 ноября 2011 года № 109 "Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц, отчета формы № 1-ОЛ "О рассмотрении обращений физических и юридических лиц" и Инструкции по его составлению" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 9002, опубликованный 9 января 2014 года в газете "Казахстанская правда" № 4 (27625), 5 августа 2014 года в информационно-правовой системе нормативных правовых актов "Әділет");

4. приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 22 декабря 2014 года № 158 "О внесении изменений и дополнений в приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 16 ноября 2011 года № 109 "Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц, отчета формы № 1-ОЛ "О рассмотрении обращений физических и юридических лиц" и Инструкции по его составлению" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 10118, опубликованный 29 января 2015 года в информационно-правовой системе нормативных правовых актов "Әділет").