"Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру" мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту туралы

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2019 жылғы 8 қаңтардағы № 8 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2019 жылғы 10 қаңтарда № 18166 болып тіркелді. Күші жойылды - Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2020 жылғы 24 тамыздағы № 363 бұйрығымен

Ескерту. Күші жойылды – ҚР Білім және ғылым министрінің 24.08.2020 № 363 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік жиырма бір күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.
РҚАО-ның ескертпесі!
Осы бұйрықтың қолданысқа енгізілу тәртібін 4 т. қараңыз

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:

1. Осы бұйрықтың қосымшасына сәйкес "Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты бекітілсін.

2. Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің Ғылым комитеті (Садықов Е.Т.) заңнамада белгіленген тәртіпте келесіні қамтамасыз етсін:

1) осы бұйрықтың Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелуін;

2) осы бұйрықты мемлекеттік тіркелген күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде оның көшірмесін қағаз және электронды түрде қазақ және орыс тілдерінде Қазақстан Республикасы нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкіне ресми жариялау және енгізу үшін "Республикалық құқықтық ақпарат орталығы" шаруашылық жүргізу құқығындағы республикалық мемлекеттік кәсіпорнына жіберілуін;

3) осы бұйрық мемлекеттік тіркелгеннен кейін күнтізбелік он күн ішінде оны мерзімді баспа басылымдарына жіберілуін;

4) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің интернет-ресурсында орналастыруды;

3. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің вице-министрі А.Қ. Аймағамбетовке жүктелсін.

4. Осы бұйрық алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік жиырма бір күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасы
Білім және ғылым министрі	Е. Сағадиев

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2019 жылғы 8 қаңтардағы № 8 бұйрығына қосымша

"Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

1. "Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру" мемлекеттік көрсетілетін қызметі (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет).

2. "Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру" мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі – стандарт) Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігімен (бұдан әрі – Министрлік) әзірленді.

3. Мемлекеттік қызметті Министрліктің Ғылым комитеті (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді.

Құжаттарды қабылдау және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру www.egov.kz "электрондық үкімет" веб-порталы, www.elіcense.kz веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы жүзеге асырылады.

2-тарау. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі

4. Порталға өтініш берілген сәттен бастап мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету мерзімі:

лицензияны беру – 1 (бір) жұмыс күн;

Көрсетілетін қызметті беруші көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын алған сәттен бастап бір жұмыс күні ішінде ұсынылған құжаттардың толықтығын тексереді.

Ұсынылған құжаттардың толық емес фактісі анықталған жағдайда, өтінішті одан әрі қараудан бас тарту туралы дәлелді жауап дайындайды.

5. Мемлекеттік қызметті көрсету нысаны электрондық (толық автоматтандырылған).

6. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің нәтижесі – Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру немесе осы стандарттың 10-тармағымен көзделген негіздемелер бойынша мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап.

Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру нысаны – электрондық түрде.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу үшін портал арқылы жүгінген кезде мемлекеттік көрсетілетін қызметтің нәтижесі көрсетілетін қызметті берушінің электрондық цифрлық қолтаңбасымен (бұдан әрі – ЭЦҚ) куәландырылған электрондық құжат нысанында "жеке кабинетіне" жіберіледі.

7. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет жеке және заңды тұлғаларға тегін беріледі.

8. Порталдың жұмыс істеу мерзімі – тәулік бойы, жөндеу жұмыстарын жүргізуге байланысты техникалық үзілістерді қоспағанда (көрсетілетін қызметті алушы жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін, Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндері жүгінген кезде өтініштерді қабылдау және мемлекеттік қызмет нәтижесін беру келесі жұмыс күні жүзеге асырылады).

"9. Көрсетілетін қызметті алушының (не оның өкілінің) порталға жүгінуі кезінде мемлекеттік қызметті көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесі:

1) лицензия алу үшін:

көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ-сымен куәландырылған электрондық құжат нысанындағы осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымшаға сәйкес өтініш;

сыртқы сауда шартының (келісімшартының), оған қосымша және (немесе) толықтырудың (бір жолғы лицензия үшін )электрондық көшірмесі, ал сыртқы сауда шарты (келісімшарты) болмаған жағдайда – тараптардың ниетін растайтын басқа құжаттың көшірмесі;

егер мұндай қызмет түрі оған қатысты Қазақстан Республикасының аумағында лицензиялау енгізілген тауар айналымымен байланысты болса лицензияланатын қызмет түрін жүзеге асыруға арналған лицензияның бар екендігі туралы мәлімет;

осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 2-қосымшаға сәйкес біліктілік талаптарына сәйкестігі туралы құжаттардың электрондық көшірмесі;

Жеке басты куәландыратын құжат туралы, заңды тұлғаны, дара кәсіпкерді мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу) туралы мәліметтерді, ЭҮТШ арқылы төленген туралы көрсетілетін қызметті беруші "электрондық үкімет" шлюзі арқылы тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.

Көрсетілетін қызметті алушы барлық қажетті құжаттарды портал арқылы тапсырған кезде - көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетінде" мемлекеттік көрсетілетін қызметтің нәтижелерін алу күнін көрсете отырып, мемлекеттік қызметті көрсетуге арналған сұрау салудың қабылданғаны туралы мәртебе көрсетіледі;

10. Көрсетілетін қызметті көрсетуші мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсетуден мынадай негіздемелер бойынша бас тартады:

1) Қазақстан Республикасының заңдарында жеке немесе заңды тұлғалардың осы санаты үшін қызмет түрімен айналысуға тыйым салынған;

2) көрсетілетін қызметті алушы біліктілік талаптарына сәйкес келмеген;

3) көрсетілетін қызметті беруші тиісті келісуші мемлекеттік органнан өтініш берушінің лицензиялау кезінде қойылатын талаптарға сәйкес келмейтіні туралы жауап алған;

4) көрсетілетін қызметті алушыға қатысты лицензиялауға жататын қызметті немесе жекелеген қызмет түрлерін тоқтата тұру немесе оларға тыйым салу туралы заңды күшіне енген сот шешімі (үкімі) болған;

5) сот орындаушысының ұсынуы негізінде сот көрсетілетін қызметті алушы-борышкерге лицензия беруге уақытша тыйым салған жағдайларда жүзеге асырылады;

6) көрсетілетін қызметті алушы лицензия алу үшін ұсынған құжаттарында толық емес және дұрыс емес мәліметтердің болуы;

7) осы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартының 9-тармағында көзделген талаптардың сақталмауы;

8) лицензияны беруге негіз болатын бір немесе бірнеше құжаттардың қолданысын тоқтату немесе тоқтата тұру;

9) іске асыру үшін лицензиясы сұратылатын шартты (келісімшартты) орындау салдары болуы мүмкін мүше мемлекеттердің халықаралық міндеттемелерінің бұзылуы;

10) квотаның, сондай-ақ тарифтік квотаның таусылуы не олардың болмауы (квоталық тауарларға лицензия ресімдеген жағдайда);

11) Еуразиялық экономикалық комиссия актісімен көзделген өзге де негіздер.

3-тарау. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі

11. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды тұлғаларының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану: шағым көрсетілетін қызметті берушінің басшысының атына немесе 010000, Астана қаласы, Есіл ауданы, Мәңгілік Ел даңғылы, 8-үй, "Министрліктер үйі" ғимараты, № 11 кіреберіс, телефон: 8(7172) 74-24-62, 74-24-54 мекенжайына Министрліктің басшысы атына беріледі.

Көрсетілетін қызметті алушы шағымда аты-жөні, тегі, пошталық адрес, шығыс нөмірі мен күні көрсетіп, шағымға қол қояды.

Көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесінде тіркеу (кіріс нөмірі және күні) шағымның қабылданғандығын растау болып табылады. Көрсетілетін қызметті алушы өзі келген жағдайда кіріс құжатты қабылдау күні мен уақыты және нөмірі белгіленген, шағымды қабылдаған адамның тегі, аты және әкесінің аты (ол болған жағдайда) көрсетілген құжат беріледі.

Көрсетілетін қызметті берушінің немесе Министрліктің мекенжайына көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелгеннен кейін 5 (бес) жұмыс күні ішінде қаралуы тиіс.

Портал арқылы жүгінген кезде шағымдану тәртібі туралы ақпаратты көрсетілетін қызметті алушы 1414 бірыңғай байланыс-орталығының телефондары арқылы алады.

Шағымды портал арқылы жіберген кезде көрсетілетін қызметті алушыға "жеке кабинетінде" көрсетілетін қызметті берушінің өтінішті қарауы барысында жаңартылып отыратын өтініш туралы ақпарат (жеткізу, тіркеу, орындау туралы белгі, қарау немесе қараудан бас тарту туралы жауап) қолжетімді болады.

Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайда, көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органға шағымдана алады.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның атына түскен шағым тіркелген күнінен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.

Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайларда, көрсетілетін қызметті алушы заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінеді.

4-тарау. Мемлекеттік қызметтің, оның ішінде электрондық нысанда көрсетілетін қызметтің ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге талаптар

12. Мемлекеттік қызметті көрсету мекенжайлары Министрліктің – www.sc.edu.gov.kz, "Мемлекеттік қызметтер" бөлімі интернет-ресурсында орналасқан;

13. Көрсетілетін қызметті алушы оның ЭЦҚ болған жағдайда мемлекеттік қызметті электронды түрде ала алады.

14. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметті көрсетудің тәртібі мен мәртебесі туралы ақпаратты порталдың "жеке кабинеті" арқылы қашықтықтан қол жеткізу режимінде, сондай-ақ бірыңғай байланыс-орталығы арқылы алады.

15. Мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері жөніндегі анықтама қызметтерінің телефондары: 8 (7172) 74-24-62, 74-54-64, мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс-орталығы: 1414.

"Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымша

Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беруге өтініш

1. Өтініш №	2. Қолданылу кезеңі ЖЖЖЖ.КК.АА-дан бастап ЖЖЖЖ.КК.АА дейін|
3. Лицензияның типі |ЭКСПОРТ	4. Келісімшарт ____ жылғы № ___
5. Көрсетілетін қызметті алушы |	6. Сатып алушы
7. Тағайындалған елі |	8. Сатып алушының елі |
9. Келісімшарт валютасы|	10. Құны		11. Статистикалық құны|
12. Шығарылған елі |	13. Саны		14. Өлшем бірлігі |
15. КО СЭҚ ТН бойынша тауардың коды және оның сипаттамасы |
16. Қосымша ақпарат
17. Лицензия беру үшін негіздеме		18. Уәкілетті тұлға Т.А.Ә Лауазымы Қолы және мөрі Күні

"Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына 2-қосымша

Минералогия, палеонтология, қазба жануарлардың сүйектері бойынша коллекциялық материалдардың экспортына лицензия беру қызметіне қойылатын біліктілік талаптары мен оларға сәйкестікті растайтын құжаттар тізбесі

№ р/с	Біліктілік талаптары	Оларға сәйкестікті растайтын құжаттар *	Ескертпе
1	2	3	4
Тауарлар экспорты кезінде **
1	Тараптардың сыртқы сауда қызметін жүзеге асыру ниеттерін растау	Сыртқы сауда шартының (келісімшартының) көшірмесі, қосымшаның және (немесе) оған толықтырудың, ал сыртқы сауда шарты (келісімшарты) болмаған жағдайда тараптардың ниеттерін растайтын өзге де құжаттың көшірмесі
2	Мемлекеттік тіркеу туралы немесе салық органында есепке тұрғаны туралы құжаттың көшірмесінің (мәліметтерінің) болуы	Мемлекеттік тіркеу туралы немесе салық органында есепке тұрғаны туралы құжаттың көшірмесі (мәлімет)
3	Тиісті қызмет түрін жүзеге асыруға арналған рұқсат	Егер қызметтің мұндай түрі оған қатысты Еуразиялық Экономикалық Одақтың кедендік аумағында лицензиялау енгізілген тауар айналымымен байланысты болса, лицензияланатын қызмет түрін жүзеге асыруға арналған лицензияның көшірмесі немесе лицензияланған қызмет түрін жүзеге асыруға арналған лицензияның болуы туралы мәліметтер
4	Тауарды өндірудің және иеленудің заңдылығын растау	Тауарды өндірудің және иеленудің заңдылығын куәландыратын құжаттардың көшірмелері

* ұсынылған құжаттар көшірмелерінің әрбір беті көрсетілетін қызметті алушының қолтаңбасымен және мөрімен куәландырылған болуы тиіс не құжаттардың көшірмелері тігілген және олардың соңғы беттері көрсетілетін қызметті алушының қолтаңбасымен және мөрімен куәландырылған болуы тиіс.

құжаттарды "электрондық үкіметтің" www.egov.kz веб-порталы арқылы немесе "Е-лицензиялау" www.elіcense.kz веб-порталы арқылы ұсынған кезде құжаттар көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ-сымен куәландырылған құжаттардың электрондық көшірмесі түрінде ұсынылады;

көрсетілетін қызметті берушіде құжаттарда қамтылған ақпаратты тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алу мүмкіндігі болған жағдайда, құжаттарды ұсыну талап етілмейді;

** Еуразиялық экономикалық қауымдастық шеңберінде үшінші елдермен саудадағы Кеден одағына мүше мемлекеттер әкелуге және әкетуге тыйым немесе шектеулер салулар қолданатын тауарлардың Бірыңғай тізбесіне енгізілетін;

*** мұндай құжатқа өзгеріс пен толықтыру енгізілген жағдайларды қоспағанда, егер мұндай құжаттың көшірмесі бұрын ұсынылған жағдайда, жер қойнауын пайдалану құқығына арналған келісімшартты ұсыну талап етілмейді.

On approval of the public service standard “Issue of a license for the export of collectable materials on mineralogy, paleontology, bones of fossil animals”

Order No. 8of the Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan as of January 8, 2019. Registered with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on January 10, 2019, No. 18166

Unofficial translation

Footnote. Abolished by order of the Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan dated August 24, 2020 No. 363 (shall be enforced upon expiry of twenty one calendar days after the day of its first official publication).

In accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On State Services” as of April 15, 2013, I hereby ORDER:

1. To approve the appended public service standard “Issue of a license for the export of collectable materials on mineralogy, paleontology, bones of fossil animals”

2. In accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan, the Science Committee of the Ministry of Education and Science of the Republic of Kazakhstan (Sadykov Y.T) shall:

1) ensure state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) within ten calendar days of the state registration of this order, send this order’s electronic copy in Kazakh and Russian to the Republican State Enterprise with the Right of Economic Management “Republican Center of Legal Information” of the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan for its official publication and inclusion into the Reference Control Bank of Regulatory Legal Acts of the Republic of Kazakhstan;

3) within ten working days of the state registration of this order send its copy to print periodicals for official publication;

4) place this order on the website of the Ministry of Education and Science of the Republic of Kazakhstan;

3. The control over the execution of this order shall be assigned to the vice-minister of education and science of the Republic of Kazakhstan, Aimagambetova A.K.

4. This order shall take effect twenty-one calendar days after its first official publication.

Minister of Education and Science of
the Republic of Kazakhstan	Y. Sagadiyev

Approved by Order № 8 as of January 8, 2019 of the Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan

The public service standard “Issue of a license for the export of collectable materials on
mineralogy, paleontology, bones of fossil animals”
Chapter 1. General provisions

1. The public service “Issue of a license for the export of collectable materials on mineralogy, paleontology, bones of fossil animals” (hereinafter referred to as the public service).

2. The public service standard was developed by the Ministry of Education and Science of the Republic of Kazakhstan (hereinafter referred to as the Ministry).

3. The public service is provided by the Science Committee of the Ministry (hereinafter referred to as the service provider).

An application for the public service is accepted by and the result of its performance is received through the “electronic government” web-portal www.egov.kz, www.elicense.kz (hereinafter referred to as the portal).

Chapter 2. The procedure for the public service’s provision

4. Time frames for the provision of the public service from the moment of application to the portal are as follows:

1 (one) working day - for issuing a license;

Within 1 (one) working day of receipt of the service recipient’s documents, the service provider shall check the completeness of the documents submitted.

If the documents submitted are found to be incomplete, the service provider shall give a reasoned refusal to further consider the application within the specified time frame.

5. The public service is provided in electronic form (in fully automated mode).

6. The result of the public service’s provision is a license for the export of collectable materials on mineralogy, paleontology, bones of fossil animals, or a reasoned response to refuse to provide the public service in cases and on grounds provided for in paragraph 10 of this public service standard.

The public service’s result is provided electronically.

The result of the public service’s provision is sent to the service recipient’s “personal account” in the form of an electronic document certified by the electronic digital signature (hereinafter referred to as EDS) of the authorized person of the service provider.

7. The public service is provided free of charge to individuals and legal entities.

8. The portal’s work schedule is round-the-clock, except for service breaks in connection with repair works (if the service recipient applies after working hours, on weekends и holidays, his/her application shall be accepted and the public service’s result shall be provided on the next working day in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan).

9. The list of documents required for the provision of the public service, when a service recipient applies to the portal, is as follows:

1) to obtain a license:

an application drawn up in the form of an electronic document certified by the service recipient’s EDS as required by Appendix 1 to this public service standard;

an electronic copy of a foreign trade agreement (contract), annex and (or) addenda thereto (for a one-use license), and in the absence of a foreign trade agreement (contract) - a copy of another document confirming the intentions of the parties;

information on the availability of a license to carry out the licensed type of activity, if such a type of activity is connected with the turnover of goods in respect of which licensing has been introduced in the territory of the Republic of Kazakhstan;

an electronic copy of documents on compliance with qualification requirements in accordance with Appendix 2 to this public service standard;

The service provider receives information about the identity document, state registration (re-registration) of a legal entity, individual entrepreneur, payment through EGPG from the relevant state information systems through the “e-government” gateway.

When the service recipient submits all the necessary documents through the portal, the status of acceptance of the request for the provision of the public service with the date of receipt of the result of the public service is displayed in the “personal account” of the service recipient;

10. Grounds for refusing to provide the public service:

1) the laws of the Republic of Kazakhstan for this category of individuals or legal entities prohibit to carry out this type of activity;

2) the service recipient fails to meet the qualification requirements;

3) the service provider received a response from the relevant coordinating state body about the service recipient’s non-compliance with the licensing requirements;

4) in relation to the service recipient, there is a final and binding court decision (sentence) to suspend or prohibit the activity or certain types of activities subject to licensing;

5) the court, pursuant to the recommendation of an enforcement agent, temporarily prohibits to issue a license to the indebted service recipient;

6) information in the documents submitted by the service recipient to obtain a license is incomplete or inaccurate;

7) non-compliance with the requirements provided for in paragraph 9 of this public service standard;

8) the termination or suspension of one or more documents serving as the basis for issuing a license;

9) violation of international obligations of member states, which may occur as a result of execution of an agreement (contract) for the implementation of which a license is requested;

10) the quota, as well as the tariff quota, has run out or is not available (in case of issuing a license for goods limited by quota);

11) other grounds provided for by the act of the Eurasian Economic Commission.

Chapter 3. The complaints procedure regarding decisions, actions (inaction) of centralstate bodies, as well as service providers and (or) their officials concerning the provision of public services

11. An appeal against decisions, actions (inaction) of the central state body, the service provider and (or) its officials regarding the provision of public services, a complaint shall be filed with the head of the service provider at, or to the head of the Ministry at: office 951, entrance 11, Mangilik El Ave 8, Astana, 010000, phone number: 8 (7172) 74-24-62, 74-24-54.

The service recipient’s complaint shall indicate his/her surname, name, patronymic, postal address, outgoing number and date. The complaint shall be signed by the service recipient.

The complaint’s acceptance is confirmed by its registration (stamp, incoming number and date) in the office of the service provider or the Ministry, with the indication of the name and initials of the person who accepted the complaint, the time and place to get a response to the complaint.

The service recipient’s complaint received by the service provider or the Ministry is subject to consideration within 5 (five) working days of its registration.

When applying through the portal, information on the complaint procedure can be obtained by calling the Single Contact Center for public services’ provision: 1414.

When sending a complaint through the portal, information about the application is available to the service recipient in his/her “personal account”, which is updated in the course of the application’s processing by the service provider (notes on delivery, registration, execution, response about consideration or refusal to consider).

In case of disagreement with the results of the provided public service, the service recipient may file a complaint with the authorized body for assessing and monitoring the quality of the provision of public services.

The service recipient’s complaint received by the authorized body for assessing and monitoring the quality of the provision of public services is subject to consideration within fifteen working days of its registration.

In cases of disagreement with the results of the provided public service, the service recipient applies to court in the manner prescribed by law.

Chapter 4. Other requirements with account of the features of the provision of the public service, including that provided in electronic form

12. The address of the public service’s provision is available on the service provider’s website - www.sc.edu.gov.kz, section “Public services”.

13. The service recipient with the EDS can receive the public service in electronic form through the portal.

14. The service recipient can obtain information on the procedure and status of the public service’s provision in the remote access mode through the “personal account” of the portal, as well as the Single Contact Center for public services’ provision.

15. Contact telephone numbers of information services on the provision of the public service: 8 (7172) 74-24-62, 74-54-64, the Single Contact Center for public services’ provision: 1414.

Appendix 1 to the public service standard “Issue of a license for the export of collectable materials on mineralogy, paleontology, bones of fossil animals”

Application for a license for the export of collectable materials on mineralogy, paleontology, bones of fossil animals

1. Application №	2. Valid from DD.MM.YYYY to DD.MM.YYYY |
3. License type| EXPORT	4. Contract № dated
5. Service recipient |	6. Buyer
7. Country of destination |	8. Country of the buyer |
9. Currency of the contract |	10. Cost	11.Statistic value
12. Country of origin |	13. Quantity	14. Unit of measurement
15. Product code according to FEA CN CU and its description |
16. Additional information
17. Grounds for issuing a license	18. Authorized person of the service recipient Surname, name, patronymic Position Telephone Signature and seal Date

Appendix 2 to the public service standard “Issue of a license for the export of collectable materials on mineralogy, paleontology, bones of fossil animals”

Qualification requirements for the licensing of export and import of goods and a list of
documents confirming compliance therewith

Item №	Qualification requirements	Documents confirming compliance therewith *	Note
1	2	3	4
Export of goods**
1	Confirmation of the parties’ intention to carry out the foreign trade activity	A copy of the foreign trade agreement (contract), annex and (or) addenda thereto, and in the absence of a foreign trade agreement (contract) - a copy of another document confirming the parties’ intentions
2	Presence of a document (information) on registration with a tax authority or state registration	A copy of a document (information) on registration with a tax authority or state registration
3	Permit to carry out the relevant type of activity	A copy of the license to carry out the licensed type of activity or information about the availability of a license to carry out the licensed type of activity, if such type of activity is connected with the turnover of goods in respect of which licensing has been introduced in the customs territory of the Eurasian Economic Union
4	Confirmation of legality of extraction and possession of goods	Copies of documents certifying the legality of the extraction and possession of goods

* each sheet of submitted copies of documents shall be certified by the signature and seal of the service recipient, or copies of documents shall be sewn and their last sheets shall be certified by the signature and seal of the service recipient;

when submitting documents through the “electronic government” web portal www.egov.kz or the “E-licensing” web portal www.elicense.kz, documents shall be submitted in the form of electronic copies of documents certified by the service recipient’s EDS;

if the service provider can obtain information contained in the documents from the relevant state information systems, it is not required to submit documents;

** included in the Unified List of goods subject to bans or restrictions on the import or export by the Member States of the Customs Union within the Eurasian Economic Community in their trade with third countries;

*** it is not required to submit a subsoil use contract if a copy of such a document has been submitted earlier, except when changes and additions have been made to such a document;