Сноска. Утратило силу постановлением акимата города Астаны от 22.07.2014 № 158-1179.
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года, статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами», приказом Министра экономического развития и торговли Республики Казахстан от 23 июня 2010 года № 91 «Об утверждении Методических рекомендаций по разработке регламента государственной услуги», акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить:
1) Регламент государственной услуги «Регистрация и постановка на учет безработных граждан» согласно приложению 1;
2) Регламент государственной услуги «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне» согласно приложению 2;
3) Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи» согласно приложению 3;
4) Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами» согласно приложению 4;
5) Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств» согласно приложению 5;
6) Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи» согласно приложению 6;
7) Регламент государственной услуги «Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет» согласно приложению 7;
8) Регламент государственной услуги «Назначение государственной адресной социальной помощи» согласно приложению 8;
9) Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху» согласно приложению 9;
10) Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски» согласно приложению 10;
11) Регламент государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением» согласно приложению 11;
12) Регламент государственной услуги «Назначение жилищной помощи» согласно приложению 12;
13) Регламент государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» согласно приложению 13;
14) Регламент государственной услуги «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи» согласно приложению 14;
15) Регламент государственной услуги «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости» согласно приложению 15.
2. Признать утратившими силу постановления акимата города Астаны:
от 5 января 2012 года № 158-3 «Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 713, опубликовано в газетах «Астана ақшамы» № 19, 20 от 16, 18 февраля 2012 года и «Вечерняя Астана» № 19, 20 от 16, 18 февраля 2012 года);
от 12 июня 2012 года № 158-766 «О внесении изменений в постановление акимата города Астаны от 5 января 2012 года № 158-3 «Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами» (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 736, опубликовано в газетах «Астана ақшамы» № 87 от 24 июля 2012 года и «Вечерняя Астана» № 81 от 24 июля 2012 года).
3. Государственному учреждению «Управление занятости и социальных программ города Астаны» (далее – Управление) произвести государственную регистрацию данного постановления в органах юстиции с последующим официальным опубликованием и размещением на интернет-ресурсе Управления.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима города Астаны Балаеву А.Г.
5. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Аким И. Тасмагамбетов
Приложение 1
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги
«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) вакансия – свободное рабочее место (должность) у работодателя;
2) ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость» – программное обеспечение Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан Единая информационная система «Рынок труда» и Единая информационная система «Занятость»;
3) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
4) трудоустройство – комплекс организационных, экономических и правовых мероприятий, призванных способствовать обеспечению трудовой занятости населения;
5) занятость – деятельность граждан, связанная с удовлетворением личных потребностей, не противоречащих Конституции, законам и иным нормативным правовым актам Республики Казахстан, и приносящая им заработок или доход;
6) безработные – лица трудоспособного возраста, которые по независящим от них причинам не занимаются трудовой деятельностью, приносящей доход, ищущие работу и готовые трудиться.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
регистрация безработных – постановка на учет граждан, обращающихся по вопросам трудоустройства.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
При оказании государственной услуги используются ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость».
При предъявлении необходимых документов данные обратившегося вносятся в ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость».
При необходимости возможен просмотр и распечатка всех необходимых данных на каждого зарегистрированного безработного.
5. Название, статья и содержание статьи нормативно-правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается в соответствии со статьей 15 Закона Республики Казахстан «О занятости населения».
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
регистрация либо отказ в регистрации в качестве безработного в электронном виде (сведения ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость»).
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
кроме УЗиСП в процесс предоставления государственной услуги другие государственные органы не включаются.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом содействия трудоустройству безработных УЗиСП по адресу: город Астана, улица Е. Брусиловского, № 17/3;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz.
В случае предоставления при обращении всех необходимых документов в течение 15 минут производится регистрация обратившегося в качестве безработного. Далее совместно с ним ведется поиск подходящей работы или предлагаются меры социальной защиты безработных.
В случае мотивированного отказа работодателя в приеме на работу потребителю выдается справка безработного.
В случае отказа потребителя от предложенной работы – отказ в выдаче справки безработного в устной форме, в случае необходимости – мотивированный письменный отказ.
10. Прохождение всех административных процедур в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента - не позднее десяти календарных дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного заявителя;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - не более 15 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
отказ в регистрации, постановке на учет в качестве безработного производится при отсутствии необходимых документов, при предоставлении ложных сведений и документов;
оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
после сдачи всех необходимых документов в УЗиСП, данные потребителя заносятся специалистом УЗиСП в карточку персонального учета (в ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость»);
информирование о результате оказания государственной услуги осуществляется посредством личного посещения заявителем уполномоченного органа по месту жительства.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
сдача заявления не требуется;
УЗиСП не позднее десяти календарных дней со дня предъявления документов, регистрирует обратившихся лиц в качестве безработных путем занесения сведений в карточки персонального учета ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость», после чего потребителю выдается талон с указанием даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
безработные, зарегистрированные в УЗиСП, должны не реже одного раза в течение десяти календарных дней отмечаться в уполномоченном органе.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) документы, удостоверяющие личность:
для граждан Казахстана - удостоверение личности (паспорт);
для иностранцев и лиц без гражданства - вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел;
для оралманов – удостоверение оралмана;
2) документы, подтверждающие трудовую деятельность;
3) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (СИК);
4) регистрационный номер налогоплательщика (РНН, ИИН);
5) сведения о полученных доходах за последний год (носят заявительный характер).
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость» защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела содействия трудоустройству безработных УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
1 |
№ действия |
1 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (операции) и их описание |
Разъяснение порядка регистрации в качестве безработного |
4 |
Форма завершения |
Памятка безработного |
5 |
Альтернативная форма завершения |
|
6 |
Сроки исполнения |
5 минут |
7 |
№ следующего действия |
2 |
продолжение таблицы:
2 |
3 |
4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
Регистрация в качестве безработного |
Процесс подбора подходящей работы |
Подписание мотивированного отказа в регистрации в качестве безработного, направления на работу |
Заполненная карточка персонального учета |
Направление на работу |
Мотивированный отказ в регистрации в качестве безработного, направление на работу |
Мотивированный отказ в регистрации в качестве безработного |
||
5 минут |
10 дней |
5 минут |
3 |
4 |
- |
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
1. Разъяснение порядка регистрации в качестве безработного |
|
2. Регистрация безработного при предъявлении необходимых документов, заполнение карточки персонального учета |
|
3. Подбор подходящей работы с базы данных вакансий |
|
4. Выдача направления на работу |
5. Подписание мотивированного отказа в регистрации в качестве безработного, направления на работу |
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
1. Разъяснение порядка регистрации в качестве безработного |
|
2. Мотивированный отказ в регистрации в качестве безработного |
3. Подписание мотивированного отказа в регистрации в качестве безработного |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-2
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
в случае предъявления необходимых документов УЗиСП регистрирует обратившихся лиц в качестве безработных путем занесения сведений в карточки персонального учета ЕИС «Рынок труда» и ЕИС «Занятость», после чего потребителю выдается талон с указанием даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.
Далее совместно с ним ведется поиск подходящей работы или предлагаются меры социальной защиты безработных.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 2
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги «Регистрация и учет граждан,
пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском
испытательном ядерном полигоне»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) специальные комиссии – комиссии, создаваемые решениями акимов районов (городов) для регистрации и учета граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
2) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны, рабочий орган специальной комиссии;
3) ГЦВП – Городской филиал города Астаны Республиканского государственного казенного предприятия «Государственный центр по выплате пенсий» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, уполномоченная организация по выплате компенсации;
4) АИС «СИЯП» – ведомственная автоматизированная информационная система «Учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне»;
5) макет дела – макет личного дела гражданина на получение компенсации;
6) ЦОН – Центр обслуживания населения;
7) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
к пострадавшим вследствие ядерных испытаний относятся граждане, проживающие, проживавшие, работавшие или проходившие службу (в т.ч. срочную) на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению с 1949 по 1965, с 1966 по 1990 годы вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
При оказании государственной услуги используется АИС «СИЯП».
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается на основании статьи 11 Закона Республики Казахстан от 18 декабря 1992 года «О социальной защите граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне» (далее – Закон) и главы 2 Правил регистрации граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплаты им единовременной государственной денежной компенсации, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 февраля 2006 года № 110.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление о принятии решения о регистрации и учете граждан Республики Казахстан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) организации и учреждения, независимо от форм собственности;
2) УЗиСП;
3) Управления координации занятости и социальных программ областей, города Алматы;
4) специальные комиссии;
5) ГЦВП;
6) ЦОНы.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделами по оказанию социальной помощи УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе государственная услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП ЦОН) по городу Астане, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отдел по Алматинскому району, город Астана, улица Мирзояна, № 25;
отделение № 1, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отделение № 2, город Астана, улица Абая, № 53;
отделение № 3, город Астана, поселок Железнодорожный, улица Актасты, № 20;
отдел по Сарыаркинскому району, город Астана, проспект Республики, № 43;
отделение «Тлендиева», город Астана, проспект Богенбай батыра, № 6а;
отделение «Ақжайық», город Астана, улица Есенберлина, № 16/2;
отделение «Өндіріс», город Астана, улица Кеменгерұлы, № 6/1;
отделение «Кенесары», город Астана, проспект Сарыарка, № 12;
отделение «Жеңіс», город Астана, проспект Жеңіс, № 34;
отдел по Есильскому району, город Астана, улица Сауран, № 7;
отделение по Есильскому району, город Астана, проспект Кабанбай батыра, № 5/1;
график работы:
ежедневно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан».
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz и РГП ЦОН www.con.gov.kz.
В случае принятия решения о признании либо об отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядеpных испытаний на Семипалатинском испытательном ядеpном полигоне, потребитель получает письменное уведомление на бумажном носителе.
10. Прохождение всех административных процедур в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
1) организации и учреждения, независимо от форм собственности – формируют и предоставляют на рассмотрение в УЗиСП макеты дел работающих граждан по списку согласно приложению 3 к настоящему Регламенту;
2) УЗиСП – осуществляет прием:
необходимых документов от безработных граждан, пенсионеров, получателей государственных социальных пособий;
макетов дел на работающих граждан от организаций и учреждений, независимо от форм собственности;
3) Управления координации занятости и социальных программ областей, города Алматы – осуществляют подтверждение фактов выплаты/невыплаты единовременной денежной компенсации гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
4) специальная комиссия – рассматривает макеты дел и выносит решение о признании (отказе в признании) гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне (приложение 4);
5) ГЦВП в последующем осуществляет выплату компенсации на основании решения специальной комиссии.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента:
в УЗиСП – не более двадцати календарных дней;
в ЦОНе – не более двадцати календарных дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона) – не более 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя – не более 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является выявление по итогам проверки факта выплаты компенсации гражданину, пострадавшему вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, на которого оформлен макет дела, также предоставление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче документов потребителем;
УЗиСП при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставления неполного пакета документов и ненадлежащего оформления документов в течение двадцати дней после получения пакета документов выдает уведомление с указанием причин отказа.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не предусмотрено.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
специалист УЗиСП осуществляет:
1) прием и регистрацию:
необходимых документов от безработных граждан, пенсионеров, получателей государственных социальных пособий;
макетов дел на работающих граждан от организаций и учреждений, независимо от форм собственности;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
специалист УЗиСП – осуществляет:
3) направление запросов о выплате (невыплате) единовременной компенсации гражданам в Управления координации занятости и социальных программ областей, города Алматы, сверку с реестрами АО «Народный сберегательный банк Казахстана» на предмет выплаты (невыплаты) единовременной компенсации;
4) занесение данных макетов дел в журнал и базу АИС «СИЯП»;
5) направление макета дела с результатами запроса на рассмотрение специальной комиссии;
6) направление макета дела в ГЦВП в течение пяти дней после принятия комиссией решения о признании либо отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне ГЦВП;
7) направление уведомления потребителю о принятом специальной комиссией решении.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) инспектор ЦОНа регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов;
3) инспектор ЦОНа передает документы в канцелярию УЗиСП;
факт отправки пакета документов из ЦОНа в УЗиСП фиксируется при помощи сканера штрих кода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
4) канцелярия УЗиСП фиксирует поступившие документы в информационной системе ЦОНа, регистрирует и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя на оказание государственной услуги, готовит документы для рассмотрения специальной комиссией либо в течение двух дней возвращает документы в ЦОН при неполном пакете документов, отсутствии права на получение услуги;
7) специалист УЗиСП готовит проект уведомления потребителю о решении принятом специальной комиссией, подписывает руководителем, направляет его в канцелярию УЗиСП;
8) канцелярия УЗиСП фиксирует в информационной системе ЦОНа результат оказания государственной услуги и направляет его в ЦОН;
9) инспектор ЦОНа принимает, фиксирует готовый результат оказания государственной услуги при помощи сканера штрих кода и выдает его потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия)
в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП с перечнем необходимых документов выдается бланк заявления согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
факт приема заявления и документов подтверждается в журнале регистрации граждан для получения единовременной государственной денежной компенсации согласно приложению 2 к настоящему Регламенту и отрывным талоном с указанием даты, количества документов, страниц, фамилии и подписи специалиста, принявшего документы;
при поступлении макетов дел от организаций и предприятий УЗиСП в срок не более двадцати дней производится регистрация макетов дел граждан в журнале регистрации граждан;
получение информации потребителем осуществляется путем уведомления о признании либо об отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;
4) свидетельство налогоплательщика (а при наличии - индивидуальный идентификационный номер);
5) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (а при наличии индивидуальный идентификационный номер);
6) сберегательная книжка или документ, подтверждающий открытие счета в банке второго уровня;
7) документы, подтверждающие факт и период проживания на территории Семипалатинского испытательного ядерного полигона в периоды с 1949 по 1965 годы, с 1966 по 1990 годы (архивные справки, справки сельских, поселковых (аульных) Советов народных депутатов, жилищно-эксплуатационных управлений, домоуправлений, акимов поселка, аула (села), аульного (сельского) округа, кооперативов собственников квартир; трудовая книжка; диплом об окончании учебного заведения; военный билет; свидетельство о рождении; аттестат о среднем образовании; свидетельство об окончании основной школы; удостоверение, подтверждающее право на льготы пострадавшему(ей) вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выданное в установленном Законом порядке).
Если архивные и иные документы не сохранились – решение суда об установлении юридического факта и периода проживания на территории, подвергшейся воздействию ядерных испытаний.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
17. Требования к информационной безопасности:
АИС «СИЯП» является авторской разработкой УЗиСП, используется только в его деятельности без права копирования.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – организации и учреждения, независимо от форм собственности;
СФЕ-2 – специалист отдела по оказанию социальной помощи районов «Алматы», «Есиль» и «Сарыарка» УЗиСП;
СФЕ-3 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-4 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-5 – руководство УЗиСП;
СФЕ-6 – Управления координации занятости и социальных программ областей, города Алматы;
СФЕ-7 – специальные комиссии;
СФЕ-8 – ГЦВП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
||||
1 |
№ действия |
1 |
2 |
3 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-1 |
СФЕ-5 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Формирование макетов дел на работающих граждан, сдача их в СФЕ-2 |
Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
Прием макетов дел от СФЕ-1, безработных граждан, пенсионеров и получателей государственных социальных пособий. |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Резолюция |
Макет дела |
|
5 |
Альтернативная форма завершения |
|||
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
15 минут |
|
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
Продолжение таблицы:
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
||
4 |
5 |
6 |
СФЕ-2 |
СФЕ-7 |
СФЕ-2 |
Занесение данных макетов дел в журнал и базу СИЯП, направление запросов в СФЕ-6, сверка с реестрами АО «Народный сберегательный банк Казахстана» |
Рассмотрение макетов дел |
Направление макета дела с решением специальной комиссии в СФЕ-8, уведомления заявителю или в СФЕ-1 за подписью СФЕ-5 |
Получение ответов от СФЕ-6 и результатов сверки с реестрами |
Вынесение решения о признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне |
Списки макетов дел в ГЦВП, уведомление заявителей о принятом специальной комиссией решении |
Вынесение решения об отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне |
Возврат макета дел в СФЕ-6 с письменным уведомлением |
|
10 дней |
5 дней |
5 дней |
5 |
6 |
- |
Таблица 2. Описание действий СФЕ при обращении
потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
||||
1 |
№ действия |
1 |
2 |
3 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-1 |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Формирование макетов дел на работающих граждан, сдача их в СФЕ-2 |
Прием макетов дел от СФЕ-1, безработных граждан, пенсионеров и получателей государственных социальных пособий, направление в СФЕ-4 |
Прием документов от СФЕ-3, направление в СФЕ-5 |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Макет дела |
Прием документов по реестру, регистрация входящей корреспонденции |
|
5 |
Альтернативная форма завершения |
|||
6 |
Сроки исполнения |
15 минут; направление документов – ежедневно в конце дня |
1 час |
|
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
продолжение таблицы:
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
||||
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
СФЕ-5 |
СФЕ-2 |
СФЕ-7 |
СФЕ-2 |
СФЕ-3 |
Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
Работа с заявлением, макетом дела, занесение данных макетов дел в журнал и базу СИЯП, направление запросов в СФЕ-6, сверка с реестрами АО «Народный сберегательный банк Казахстана» либо возврат в СФЕ-3 через СФЕ-4 |
Рассмотрение макетов дел |
Направление макета дела с решением специальной комиссии в СФЕ-8, направление уведомления о принятом специальной комиссией решении в СФЕ-3 |
Направление уведомления заявителю о принятом специальной комиссией решении |
Проставление резолюции |
Получение ответов от СФЕ-7 и результатов сверки с реестрами СФЕ-8 |
Вынесение решения о признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне |
Списки макетов дел в ГЦВП, уведомление о принятом специальной комиссией решении в СФЕ-3 |
Уведомление на бумажном носителе за подписью СФЕ-5 |
Вынесение решения об отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне |
Возврат макета дел в СФЕ-3 с письменным уведомлением |
|||
1 час |
10 дней |
5 дней |
5 дней |
1 час |
5 |
6 |
7 |
8 |
- |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
||
СФЕ-2 |
СФЕ-5 |
СФЕ-7 |
1. Прием макетов дел граждан от специальных комиссий организаций, предприятий и учреждений, безработных граждан, пенсионеров и получателей государственных социальных пособий |
2. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
|
3. Занесение данных макетов дел в журнал и АИС СИЯП, направление запросов в регионы, сверка с реестрами АО «Народный сберегательный банк Казахстана» и АО «Казпочта» |
4. Рассмотрение макетов дел граждан |
|
5. Вынесение решения о признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне |
||
6. Направление в ГЦВП решений специальной комиссии и макетов дел граждан, признанных пострадавшими вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне |
7. Подписание уведомления заявителю или в организации, предприятия и учреждения |
|
8. Направление уведомления заявителю или в организации, предприятия и учреждения |
||
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
||
СФЕ-2 |
СФЕ-5 |
СФЕ-7 |
1. Прием макетов дел граждан от специальных комиссий организаций, предприятий и учреждений, безработных граждан, пенсионеров и получателей государственных социальных пособий |
2. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
|
3. Занесение данных макетов дел в журнал и АИС СИЯП, направление запросов в регионы, сверка с реестрами АО «Народный сберегательный банк Казахстана» и АО «Казпочта» |
4. Рассмотрение макетов дел граждан |
|
5. Вынесение решения об отказе в признании гражданина пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне |
||
6. Возврат в специальные комиссии организаций, предприятий и учреждений макетов дел граждан, по которым принято решение об отказе в признании пострадавшими, направление уведомления заявителям |
7. Подписание уведомления заявителю или в организации, предприятия и учреждения |
|
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-2 СФЕ-5 СФЕ-7
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
уведомление о принятии решения о регистрации и учете граждан Республики Казахстан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе согласно приложению 6 к настоящему Регламенту, удостоверение, подтверждающее право на льготы и компенсации согласно приложению 5 – для лиц, ранее его не получивших.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной
услуги «Регистрация и учет
граждан, пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Директору Департамента по
контролю и социальной защите
Министерства труда и
социальной защиты населения
Республики Казахстан
по городу Астана
от __________________________
проживающего (-щей)
по адресу: __________________
документ, удостоверяющий
личность ___________________
ИИН/РНН_____________________
№ лицевого счета ___________
Наименование банка ________
Заявление
Прошу произвести назначение единовременной денежной компенсации
(далее – компенсация) как пострадавшему вследствие ядерных испытаний
на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.
Проживал с ___ по ___ на территории _____ зоны радиационного
воздействия.
К заявлению прилагаю следующие документы, подтверждающие факт
проживания на вышеуказанных территориях.
Несу полную ответственность за представленные документы.
Компенсацию за период с 1993 года по настоящее время не получил
(в случае получения указывается сумма полученной компенсации)
Прилагаю:
Дата___________________________ __________________________ подпись
-------------------------------------------------------------------
(линия отреза)
Заявление гр. _________________ с прилагаемыми документами в
количестве ___ единиц принято «___»___________20___года ___________________________________________________________________
(должность, Ф.И.О. лица, принявшего документы)
Приложение 2
к Регламенту государственной
услуги «Регистрация и учет
граждан, пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Журнал
регистрации граждан для получения единовременной
государственной денежной компенсации
№ |
Ф.И.О заявителя |
Год рождения заявителя |
Категория заявителя (работающий, неработающий, пенсионер, получатель государственного социального пособия) |
Дата принятия заявления |
Проживание в зонах радиационного риска |
Перечень представленных документов (с указанием номера, даты и органа, осуществившего выдачу) |
Наименование организации, предприятия и учреждения, представившего макет дела |
Решение специальной комиссии |
|
годы |
зоны |
||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Приложение 3
к Регламенту государственной
услуги «Регистрация и учет
граждан, пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Список граждан,
сдавших макеты дел в комиссии предприятий,
организаций и учреждений
_________________________________________________________
(наименование предприятия, организации учреждения)
№ п/п |
Ф.И.О. заявителя |
Год рождения |
Место жительства |
Количество листов в деле |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Передал:
Председатель комиссии: ______________________
Секретарь комиссии: _________________________
Дата ______________________
МП (предприятия, организации, учреждения)
Принял: ____________________
Секретарь специальной комиссии: ____________
Дата __________________
М.П.
Приложение 4
к Регламенту государственной
услуги «Регистрация и учет
граждан, пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Решение специальной комиссии
при акиме района _______________ города Астаны
о признании (отказе в признании) граждан Республики
Казахстан пострадавшими вследствие ядерных испытаний
на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне
к протоколу дата ______№ ___
Гражданин (-нка)______________________________________________
1. Считать гражданина (-нку) ___________ пострадавшим (ей)
вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном
полигоне за период проживания с ____________ по __________ в зоне
__________________ радиационного риска.
2. По итогам сверки с АО «Народный сберегательный банк
Казахстана» считаем необходимым внебалансовый счет ________ закрыть.
3. Гражданин (-нка): _________________________________________:
1) за период с 1993 года по настоящее время выплата компенсации
не производилась/производилась (нужное подчеркнуть).
Произведена в сумме ________ тенге ________ тиын.
2) зачислена на внебалансовый специальный счет в общей сумме __
тенге __ тиын, но не выплачена.
4. Отказать гражданину (-нке) ________________________________
в регистрации как пострадавшего вследствие ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.
5. О принятом решении уведомить заявителя.
Председатель комиссии: ________________________
Члены комиссии: _______________________________
М.П.
Приложение 5
к Регламенту государственной
услуги «Регистрация и учет
граждан, пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
Удостоверение,
подтверждающее право на льготы и компенсации пострадавшему
(-ей) вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском
испытательном ядерном полигоне
серия _________________________ № __________________________________
Фамилия ____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ____________________________________________________________
Год рождения ________________________________________________________
с 19 ___ года по ______ год проживал (а) в __________________________
____________________________, расположенном в зоне __________________
________________________ риска, с 19___ года по _____________________
________ 19__ год в _________________________________________________
__________________________, расположенном в зоне ______________ риска
_____________________________________________________________________
(учреждение, выдавшее удостоверение)
Дата выдачи
М.П. Подпись
Удостоверение бессрочно и действительно на всей территории
Республики Казахстан.
Приложение 6
к Регламенту государственной
услуги «Регистрация и учет
граждан, пострадавших вследствие
ядерных испытаний на
Семипалатинском испытательном
ядерном полигоне»
________________________________
(наименование адресата)
Доводим до Вашего сведения, что на основании протокола от «___»
________ 20___ года № ____ заседания специальной комиссии района
«___________» города Астаны по регистрации и учету граждан,
пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском
испытательном ядерном полигоне, принято
решение___________________________________________________________
(о признании либо об отказе в признании пострадавшим, если отказ –
обоснование отказа)
Макет дела для назначения единовременной денежной компенсации
направлен в уполномоченную организацию по выплате компенсации (ГЦВП).
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 3
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для
предоставления им протезно-ортопедической помощи»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ЦБДИ – центральная база данных инвалидов – АИС Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан;
3) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
4) протезно-ортопедическая помощь – специализированный вид медико-технической помощи по обеспечению инвалидов протезно-ортопедическими средствами и обучению пользованию ими;
5) протезно-ортопедические средства – средства, замещающие отсутствующие конечности или другие части тела, компенсирующие нарушенные или утраченные функции организма вследствие заболевания или повреждения здоровья;
6) ЦОН – Центр обслуживания населения;
7) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи;
протезно-ортопедическая помощь – специализированный вид медико-технической помощи по обеспечению инвалидов протезно-ортопедическими средствами и обучению пользованию ими;
протезно-ортопедические средства – средства, замещающие отсутствующие конечности или другие части тела, компенсирующие нарушенные или утраченные функции организма вследствие заболевания или повреждения здоровья.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» и Правил обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления протезно-ортопедической помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) УЗиСП;
2) ЦОНы.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе государственная услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП ЦОН) по городу Астане, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отдел по Алматинскому району, город Астана, улица Мирзояна, № 25;
отделение № 1, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отделение № 2, город Астана, улица Абая, № 53;
отделение № 3, город Астана, поселок Железнодорожный, улица Актасты, № 20;
отдел по Сарыаркинскому району, город Астана, проспект Республики, № 43;
отделение «Тлендиева», город Астана, проспект Богенбай батыра, № 6 а;
отделение «Ақжайық», город Астана, улица Есенберлина, № 16/2;
отделение «Өндіріс», город Астана, улица Кеменгерұлы, № 6/1;
отделение «Кенесары», город Астана, проспект Сарыарка, № 12;
отделение «Жеңіс», город Астана, проспект Жеңіс, №.34;
отдел по Есильскому району, город Астана, улица Сауран, № 7;
отделение по Есильскому району, город Астана, проспект Кабанбай батыра, № 5/1;
график работы:
ежедневно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан».
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz и РГП ЦОН www.con.gov.kz.
В случае принятия решения об оказании государственной услуги потребителю выдается уведомление об оформлении документов на получение протезно-ортопедической помощи на бумажном носителе.
10. Прохождение всех административных процедур в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента:
в УЗиСП – в течение десяти рабочих дней;
в ЦОНе – в течение десяти рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона), не более 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, не более 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний на предоставление протезно-ортопедической помощи;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из ЦОНа;
3) недостоверность представленных сведений и документов;
4) инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, если его деятельность не прекращена в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП подготавливает уведомление об оформлении документов для предоставления протезно-ортопедической помощи либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает руководителем, направляет его потребителю.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) инспектор ЦОНа регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов;
3) инспектор ЦОНа передает документы в канцелярию УЗиСП;
факт отправки пакета документов из ЦОНа в УЗиСП фиксируется при помощи сканера штрих кода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
4) канцелярия УЗиСП фиксирует поступившие документы в информационной системе ЦОНа, регистрирует и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя государственной услуги на получение протезно-ортопедической помощи, готовит проект уведомления потребителю, подписывает руководителем, направляет его в канцелярию УЗиСП;
7) канцелярия УЗиСП фиксирует в информационной системе ЦОНа результат оказания государственной услуги и направляет его в ЦОН;
8) инспектор ЦОНа принимает, фиксирует готовый результат оказания государственной услуги при помощи сканера штрих кода и выдает его потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП заявителю выдается бланк заявления установленной формы согласно приложению 1;
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
2) копия документа, удостоверяющего личность потребителя, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копия свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
3) для инвалидов, в том числе детей-инвалидов – копия выписки из ИПР инвалида;
4) для участников, инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны – копия удостоверения установленного образца;
5) для участников Великой Отечественной войны – копия заключения медицинской организации по месту жительства о необходимости предоставления протезно-ортопедической помощи;
6) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копия акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица.
Документы представляются в копиях и подлинниках для сверки, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение ЦБДИ защищено авторскими правами разработчика.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП;
СФЕ-2 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-3 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-4 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Консультация, прием, регистрация документов |
Подписание уведомления об оформлении документов |
Выдача уведомления об оформлении документов |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Проставление резолюции |
Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на протезно-ортопедическую помощь |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка проекта отказа в предоставлении услуги |
Отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе |
Выдача отказа в предоставлении государственной услуги |
|
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
10 рабочих дней |
1 час |
1 час |
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
- |
Таблица 2. Описание действий СФЕ при обращении
потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-2 |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-3 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Прием документов от потребителя, направление их в СФЕ-3 |
Прием документов от СФЕ-2, направление в СФЕ-4 |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Рассмотрение заявлений, подготовка, подписание у СФЕ-4 и отправка в СФЕ-3 уведомления об оформлении документов на протезноортопедическую помощь или отказа в предоставлении услуги |
Направление в СФЕ-2 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении услуги |
Вручение потребителю уведомления об оформлении документов или об отказе в предоставлении государственной услуги |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Реестр передачи документов |
Прием документов по реестру, регистрация входящей корреспонденции |
Резолюция |
Подготовка уведомления об оформлении доку-ментов на протезноортопедическую помощь |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Отказ в предоставлении услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
|||
6 |
Сроки исполнения |
15 минут; направление документов – ежедневно в конце дня |
1 час |
1 час |
9 рабочих дней |
1 день |
|
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
- |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание уведомления об оформлении документов на протезно-ортопедическую помощь |
4. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги |
4. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании государственной услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-4 СФЕ-1
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
уведомление об оформлении документов на получение протезно-ортопедической помощи согласно приложению 2 к настоящему Регламенту или отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов для
предоставления им протезно-ортопедической помощи»
Начальнику
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Заявление № _____
Фамилия _____________________________________________________________
Имя _________________________________________________________________
Отчество ____________________________________________________________
Дата рождения _______________________________________________________
Инвалидность ________________________________________________________
Домашний адрес ______________________________________________________
Телефон _____________________________________________________________
Прошу Вас предоставить мне протезно-ортопедическую помощь (трость, костыли, башмачок, ремни, чехол, обувь на протез, протезы обеих голеней).
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись __________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
_____________________________________________________________________
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись __________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
_____________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись) __________________________________________
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для предоставления им
протезно-ортопедической помощи»
Инвалиду ___ группы
______________________
(Ф.И.О.)
Уведомление № ____
Согласно Правилам обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754, уведомляем об оформлении документов для предоставления Вам протезно-ортопедической помощи за счет средств государственного заказа.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 4
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для
обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и
обязательными гигиеническими средствами»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ЦБДИ – центральная база данных инвалидов – АИС Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан;
3) обязательные гигиенические средства – мочеприемники, калоприемники, подгузники, предназначенные для отправления естественных физиологических нужд и потребностей инвалидов;
4) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
5) сурдотехнические средства – технические средства для коррекции и компенсации дефектов слуха, в том числе усиливающие средства связи и передачи информации;
6) тифлотехнические средства – средства, направленные на коррекцию и компенсацию утраченных возможностей инвалидов в результате дефекта зрения;
7) ЦОН – Центр обслуживания населения;
8) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан инвалиды в рамках государственного заказа бесплатно обеспечиваются сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами.
Для обеспечения инвалидов необходимыми техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами местные исполнительные органы обязаны проводить работу по своевременному анализу потребности в компенсаторных средствах и своевременному их закупу.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» и Правил обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) УЗиСП;
2) ЦОНы.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе государственная услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП ЦОН) по городу Астане, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отдел по Алматинскому району, город Астана, улица Мирзояна, № 25;
отделение № 1, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отделение № 2, город Астана, улица Абая, № 53;
отделение № 3, город Астана, поселок Железнодорожный, улица Актасты, № 20;
отдел по Сарыаркинскому району, город Астана, проспект Республики, № 43;
отделение «Тлендиева», город Астана, проспект Богенбай батыра, № 6 а;
отделение «Ақжайық», город Астана, улица Есенберлина, № 16/2;
отделение «Өндіріс», город Астана, улица Кеменгерұлы, № 6/1;
отделение «Кенесары», город Астана, проспект Сарыарка, № 12;
отделение «Жеңіс», город Астана, проспект Жеңіс, №.34;
отдел по Есильскому району, город Астана, улица Сауран, № 7;
отделение по Есильскому району, город Астана, проспект Кабанбай батыра, № 5/1;
график работы:
ежедневно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан».
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz и РГП ЦОН www.con.gov.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента:
сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента:
в УЗиСП – в течение десяти рабочих дней;
в ЦОНе – в течение десяти рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона не более 30 минут);
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя не более 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на обеспечение их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из ЦОНа;
3) недостоверность представленных сведений и документов;
4) инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица, если их деятельность не прекращена в установленном законодательством порядке.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП подготавливает уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами либо отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет его потребителю.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) инспектор ЦОНа регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов;
3) инспектор ЦОНа передает документы канцелярии УЗиСП;
факт отправки пакета документов из ЦОНа в УЗиСП фиксируется при помощи сканера штрих кода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
4) канцелярия УЗиСП фиксирует поступившие документы в информационной системе ЦОНа, регистрирует документы и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя государственной услуги на получение сурдо-тифлотехнических средств и обязательных гигиенических средств, готовит проект уведомления потребителю, подписывает его руководителем, направляет его в канцелярию УЗиСП;
7) канцелярия УЗиСП фиксирует в информационной системе ЦОНа результат оказания государственной услуги и направляет его в ЦОН;
8) инспектор ЦОНа принимает, фиксирует готовый результат оказания государственной услуги при помощи сканера штрих кода и выдает его потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП выдается соответствующий бланк заявления установленной формы (согласно приложениям 2, 3 к настоящему Регламенту в зависимости от вида компенсаторных средств);
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) по обеспечению сурдотехническими средствами:
заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из ИПР;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для участников и инвалидов Великой Отечественной войны – копию удостоверения установленного образца;
для лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны – копию пенсионного удостоверения с отметкой о праве на льготы;
для инвалидов – копию пенсионного удостоверения;
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
2) по обеспечению тифлотехническими средствами:
заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из ИПР;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
3) по обеспечению обязательными гигиеническими средствами:
заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из ИПР;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
справка об инвалидности.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
17. Требования к информационной безопасности:
используемое программное обеспечение ЦБДИ защищено авторскими правами разработчика.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП;
СФЕ-2 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-3 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-4 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ-1
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Консультация, прием документов |
Подписание уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
Выдача уведомления |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Проставление резолюции |
Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами |
Уведомление об оформлении документов на бумажном носителе |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка проекта отказа в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
Выдача отказа в предоставлении государственной услуги |
|
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
10 рабочих дней |
1 час |
1 час |
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
- |
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при обращении
потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-3 |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-3 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Прием, регистрация документов от потребителя, направление их в СФЕ-3 |
Прием документов от СФЕ-2, направление в СФЕ-4 |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Рассмотрение заявлений, подготовка, подписание у СФЕ-4 и отправка в СФЕ-3 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
Направление в СФЕ-2 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
Вручение потребителю уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Реестр передачи документов |
Прием документов по реестру, регистрация входящей корреспон-денции |
Резолюция |
Уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
|||
6 |
Сроки исполнения |
15 минут; направление документов – ежедневно в конце дня |
1 час |
1 час |
9 рабочих дней |
1 день |
|
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
- |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание уведомления об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами |
4. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования.
Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги |
4. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании государственной услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-4 СФЕ-1
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами согласно приложению 1 к настоящему Регламенту или отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
средствами и обязательными
гигиеническими средствами»
Инвалиду ___ группы
______________________
(Ф.И.О.)
Уведомление № ____
Согласно Правилам обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754, уведомляем об оформлении Вам документов для обеспечения сурдо-тифлотехническими средствами (обязательными гигиеническими средствами) за счет средств государственного заказа.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
средствами и обязательными
гигиеническими средствами»
Начальнику Государственного
учреждения «Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Заявление № _____
Фамилия____________________________________________________________
Имя _______________________________________________________________
Отчество __________________________________________________________
Дата рождения _____________________________________________________
Инвалидность ______________________________________________________
Домашний адрес ____________________________________________________
Телефон ___________________________________________________________
Прошу Вас предоставить обязательные гигиенические средства – памперсы, калоприемники, мочеприемники (нужное подчеркнуть) согласно индивидуальной программе реабилитации инвалида ____ группы.
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись _______________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись _______________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
___________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их сурдо-тифлотехническими
средствами и обязательными
гигиеническими средствами»
Начальнику Государственного
учреждения «Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Заявление № _____
Фамилия_____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ___________________________________________________________
Дата рождения ______________________________________________________
Инвалидность _______________________________________________________
Домашний адрес _____________________________________________________
Телефон ____________________________________________________________
Прошу Вас выдать мне сурдо-тифлотехнические средства (нужное подчеркнуть) согласно индивидуальной программе реабилитации инвалида
____________________________________________________________________
(наименование компенсаторного средства)
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись ____________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись ____________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
____________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 5
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
в государственных и негосударственных медико-социальных
учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
3) ЦОН – Центр обслуживания населения;
4) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 24 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», подпункта 3) пункта 1 статьи 11, подпункта 1) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах», пункта 1 постановления Правительства Республики Казахстан от 14 марта 2009 года № 330 «Об утверждении перечня гарантированного объема специальных социальных услуг», постановления Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 1222 «Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения».
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) УЗиСП;
2) ЦОНы.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом координации деятельности социальных учреждений УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе государственная услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП ЦОН) по городу Астане, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отдел по Алматинскому району, город Астана, улица Мирзояна, № 25;
отделение № 1, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отделение № 2, город Астана, улица Абая, № 53;
отделение № 3, город Астана, поселок Железнодорожный, улица Актасты, № 20;
отдел по Сарыаркинскому району, город Астана, проспект Республики, № 43;
отделение «Тлендиева», город Астана, проспект Богенбай батыра, № 6 а;
отделение «Ақжайық», город Астана, улица Есенберлина, № 16/2;
отделение «Өндіріс», город Астана, улица Кеменгерұлы, № 6/1;
отделение «Кенесары», город Астана, проспект Сарыарка, № 12;
отделение «Жеңіс», город Астана, проспект Жеңіс, №.34;
отдел по Есильскому району, город Астана, улица Сауран, № 7;
отделение по Есильскому району, город Астана, проспект Кабанбай батыра, № 5/1;
график работы:
ежедневно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан».
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz и РГП ЦОН www.con.gov.kz.
10. Прохождение всех административных процедур в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента:
в УЗиСП – в течение семнадцати рабочих дней;
в ЦОНе – в течение семнадцати рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, (до получения талона), не может превышать 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя не может превышать 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на социальное обслуживание;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления государственной услуги;
3) предоставление заведомо ложной документации.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП регистрирует заявление, подготавливает уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание в государствен-ных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств, либо отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет потребителю.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) инспектор ЦОНа регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов;
3) инспектор ЦОНа передает документы канцелярии УЗиСП;
факт отправки пакета документов из ЦОНа в УЗиСП фиксируется при помощи сканера штрих кода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
4) канцелярия УЗиСП фиксирует поступившие документы в информационной системе ЦОНа, регистрирует и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя на оказание государственной услуги, готовит проект уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств, направляет его в канцелярию УЗиСП;
7) канцелярия УЗиСП фиксирует в информационной системе ЦОНа результат оказания государственной услуги и направляет его в ЦОН;
8) инспектор ЦОНа принимает, фиксирует готовый результат оказания государственной услуги при помощи сканера штрих кода и выдает его потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП выдается бланк заявления установленной формы согласно приложениям 1, 2 к настоящему Регламенту;
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов.
16. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
1) письменное заявление потребителя, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц – письменное заявление законного представителя (один из родителей, опекун, попечитель) по установленной форме или ходатайство медицинской организации;
2) свидетельство о рождении ребенка или удостоверение личности потребителя с наличием индивидуального идентификационного номера (ИИН);
3) при отсутствии ИИН дополнительно предоставляются свидетельство о присвоении регистрационного номера налогоплательщика (потребителя) и социального индивидуального кода потребителя;
4) копию справки об инвалидности (для престарелых не требуется);
5) медицинскую карту по форме согласно приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях стационара и приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях полустационара, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 1222;
6) копию выписки из ИПР (для престарелых не требуется);
7) для лиц старше 18 лет – решение суда о признании лица недееспособным (при наличии);
8) для лиц пенсионного возраста – пенсионное удостоверение;
9) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – удостоверение, подтверждающее статус инвалида, участника Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение при оказании государственной услуги не используется.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела координации деятельности социальных учреждений;
СФЕ-2 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-3 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-4 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ-1
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Консультация, прием, регистрация оформление документов |
Подписание уведомления об оформлении документов |
Выдача уведомления об оформлении документов |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Проставление резолюции |
Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка проекта отказа в предоставлении услуги |
Отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе |
Выдача отказа в предоставлении услуги |
|
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
17 рабочих дней |
1 час |
1 час |
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
- |
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при
обращении потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-2 |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-3 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Прием, регистрация документов от потребителя, направление их в СФЕ-3 |
Прием документов от СФЕ-2, направление в СФЕ-4 |
Распределение поступивших заявлений между ответствен-ными специалистами |
Рассмотрение заявлений, подготовка, подписание у СФЕ-4 и отправка в СФЕ-3 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
Направление в СФЕ-2 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
Вручение потребителю уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Реестр передачи документов |
Прием документов по реестру, регистрация входящей корреспонденции |
Резолюция |
Уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
|||
6 |
Сроки исполнения |
15 минут; направление документов – ежедневно в конце дня |
1 час |
1 час |
16 рабочих дней |
1 день |
|
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
- |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств |
4. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования.
Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги |
4. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании государственной услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-4 СФЕ-1
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств согласно приложению 3 к настоящему Регламенту, или отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
в государственных и негосударственных
медико-социальных учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»
Документ, удостоверяющий личность № _______ выдан _____ _________года
Место прописки ______________________________________________________
Место проживания ____________________________________________________
Место рождения ______________________________________________________
Дата рождения « ___» ________________ _____ год
Вид и размер пособия ________________________________________________
Категория инвалидности ______________________________________________
Наличие родственников (законных представителей) _____________________
_____________________________________________________________________
(родственные отношения, возраст, социальный статус, адрес проживания, контакт, тел.)
Заявление
Прошу принять _________________________________________________
(Ф.И.О. получателя услуг)
на круглосуточное постоянное/временное (нужное подчеркнуть) проживание в ______________________________________ медико-социальное учреждение, т.к. нуждаюсь (нуждается) в оказании специальных социальных услуг в условиях стационара.
Прилагаю следующие документы:
1) ________________________ 2) ________________________________
3) ________________________ 4) ________________________________
Несу полную ответственность за предоставленные мною сведения.
С условиями приема, содержания, перевода, выписки из медико-социального учреждения и правилами внутреннего распорядка ознакомлен (а).
« ___» _______ 20___года ______________________________________
(Ф.И.О. и подпись заявителя)
Документы принял «___» _______20__ года _______________________
должность, Ф.И.О., подпись)
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
в государственных и негосударственных
медико-социальных учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»
Заявление
Прошу принять меня, ___________________________________________
(Ф.И.О.)
«___» ________ года рождения, проживающего по адресу ________________
на дневное пребывание в ______________________________________,
(наименование организации полустационарного типа)
так как нуждаюсь (нуждается) в оказании специальных социальных услуг в условиях полустационара.
Прилагаю следующие документы:
1) ___________________________ 2) _____________________________
3) ___________________________ 4) _____________________________
С условиями приема, пребывания, отчисления и выписки из организации полустационарного типа и правилами внутреннего распорядка ознакомлен (а).
«___» _______ 20___года _____________________________________________
(Ф.И.О. и подпись заявителя)
Документы принял ___________________________ «___» _______ 20__ года
(Ф.И.О., должность, подпись)
Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
социальное обслуживание
в государственных и негосударственных
медико-социальных учреждениях (организациях),
предоставляющих услуги за счет
государственных бюджетных средств»
Уведомление № ____
Согласно стандарту государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях (организациях), предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств», утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394, уведомляем об оформлении Вам документов на социальное обслуживание в условиях
___________________________________.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 6
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги «Оформление документов на социальное
обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся
в постороннем уходе и помощи»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
3) ЦОН – Центр обслуживания населения;
4) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», подпункта 3) пункта 1 статьи 11, подпункта 1) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах», пункта 1 постановления Правительства Республики Казахстан от 14 марта 2009 года № 330 «Об утверждении перечня гарантированного объема специальных социальных услуг», постановления Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 1222 «Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения».
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов на оказание социального обслуживания на дому, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) УЗиСП;
2) ЦОНы.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом координации деятельности социальных учреждений УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе государственная услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП ЦОН) по городу Астане, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отдел по Алматинскому району, город Астана, улица Мирзояна, № 25;
отделение № 1, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отделение № 2, город Астана, улица Абая, № 53;
отделение № 3, город Астана, поселок Железнодорожный, улица Актасты, № 20;
отдел по Сарыаркинскому району, город Астана, проспект Республики, № 43;
отделение «Тлендиева», город Астана, проспект Богенбай батыра, № 6 а;
отделение «Ақжайық», город Астана, улица Есенберлина, № 16/2;
отделение «Өндіріс», город Астана, улица Кеменгерұлы, № 6/1;
отделение «Кенесары», город Астана, проспект Сарыарка, № 12;
отделение «Жеңіс», город Астана, проспект Жеңіс, №.34;
отдел по Есильскому району, город Астана, улица Сауран, № 7;
отделение по Есильскому району, город Астана, проспект Кабанбай батыра, № 5/1;
график работы:
ежедневно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан».
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz и РГП ЦОН www.con.gov.kz.
10. Прохождение всех административных процедур в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента:
в УЗиСП – в течение четырнадцати рабочих дней;
в ЦОНе – в течение четырнадцати рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона), не может превышать 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, не может превышать 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на социальное обслуживание на дому;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги;
3) представление заведомо ложной документации.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист регистрирует заявление, УЗиСП подготавливает уведомление об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи, либо отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет потребителю.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) инспектор ЦОНа регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов;
3) инспектор ЦОНа передает документы канцелярии УЗиСП;
факт отправки пакета документов из ЦОНа в УЗиСП фиксируется при помощи сканера штрих кода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
4) канцелярия УЗиСП фиксирует поступившие документы в информационной системе ЦОНа, регистрирует и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя на оказание государственной услуги, готовит проект уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи, подписывает его руководителем, направляет в канцелярию УЗиСП;
7) канцелярия УЗиСП фиксирует в информационной системе ЦОНа результат оказания государственной услуги и направляет его в ЦОН;
8) инспектор ЦОНа принимает, фиксирует готовый результат оказания государственной услуги при помощи сканера штрих кода и выдает его потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП с перечнем необходимых документов ему выдается бланк заявления установленной формы согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов.
16. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
1) письменное заявление потребителя, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц – письменное заявление законного представителя (один из родителей, опекун, попечитель) по установленной форме или ходатайство медицинской организации;
2) копию свидетельства о рождении ребенка или удостоверение личности;
3) справку с места жительства или копию книги регистрации граждан;
4) копию справки об инвалидности (для престарелых не требуется);
5) медицинскую карту по форме согласно приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях стационара и приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях полустационара, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 1222;
6) копию выписки из ИПР (для престарелых не требуется);
7) для лиц пенсионного возраста – пенсионное удостоверение;
8) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – удостоверение, подтверждающее статус инвалида, участника Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение при оказании государственной услуги не используется.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела координации деятельности социальных учреждений;
СФЕ-2 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-3 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-4 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ-1
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Консультация, прием, регистрация документов |
Подписание уведомления об оформлении документов |
Выдача уведомления об оформлении документов |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Проставление резолюции |
Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка проекта отказа в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
Выдача отказа в предоставлении государственной услуги |
|
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
14 рабочих дней |
1 час |
1 час |
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
- |
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при обращении
потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-2 |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
СФЕ-3 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Прием документов от потребителя, направление их в СФЕ-3 |
Прием документов от СФЕ-2, направление в СФЕ-4 |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Рассмотрение заявлений, подготовка, подписание у СФЕ-4 и отправка в СФЕ-3 уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко прожи-вающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи или отказа в предоставлении государственной услуги |
Направление в СФЕ-2 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
Вручение потребителю справки уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Реестр передачи документов |
Прием документов по реестру, регистрация входящей корреспонденции |
Резолюция |
Подготовка уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
|||
6 |
Сроки исполнения |
15 минут; направление документов – ежедневно в конце дня |
1 час |
1 час |
13 рабочих дней |
1 день |
|
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
- |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи |
4. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги |
4. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании государственной услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
уведомление об оформлении документов для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов нуждающихся в постороннем уходе и помощи на социальное обслуживание на дому согласно приложению 2 к настоящему Регламенту, или отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное
обслуживание на дому для одиноких,
одиноко проживающих престарелых,
инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся в постороннем уходе и помощи»
В ___________________________________________________________________
(наименование субъекта надомного обслуживания)
Ф.И.О._______________________________________________________________
Дата рождения _______________________________________________________
Адрес проживания ____________________________________________________
Номер телефона (домашний, мобильный)_________________________________
Категория инвалидности (при наличии) ________________________________
Совместно проживающие члены семьи (указать Ф.И.О., родство):
____________________________________________________________________
Заявление
Прошу взять на учет _____________________________________ для
(указать Ф.И.О. получателя услуг)
предоставления специальных социальных услуг в условиях на дому.
С порядком и условиями оказания специальных социальных услуг в условиях на дому ознакомлен (а).
Прилагаю следующие документы:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Ф.И.О. и подпись ______________________ Дата «___» ______ 20____года
Заявление принял __________________________________________________
(указать Ф.И.О. и должность)
Подпись _________ Дата «___» ________ 20_____года
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых,
инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся в постороннем уходе и помощи»
Уведомление № ____
Согласно стандарту государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи», утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394, уведомляем об оформлении Вам документов на социальное обслуживание на дому.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 7
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги
«Назначение государственных пособий семьям,
имеющим детей до 18 лет»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП» – программное обеспечение Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, автоматизированная информационная система, сведения из которой используются при оказании государственной услуги;
2) государственное пособие семьям, имеющим детей до 18 лет - ежемесячное государственное пособие, назначаемое и выплачиваемое на детей до восемнадцати лет (далее – Пособие на детей) в случаях, когда среднедушевой доход семьи ниже стоимости продовольственной корзины;
3) среднедушевой доход семьи – доля совокупного дохода семьи, приходящаяся на каждого члена семьи в месяц;
4) совокупный доход семьи – общая сумма доходов, полученных семьей, как в денежной, так и в натуральной форме;
5) участковая комиссия – специальная комиссия, создаваемая решением акимов районов города, для проведения обследований материального положения лиц (семей), обратившихся за Пособием на детей до 18 лет;
6) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
7) комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП – коллегиальный орган ведомственного значения, принимающий решение о назначении государственного пособия семьям, имеющим детей до 18 лет;
8) ЦОН – Центр обслуживания населения;
9) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья и содержание статьи нормативно-правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан от 28 июня 2005 года «О государственных пособиях семьям, имеющим детей» и главы 2 Правил назначения и выплаты государственных пособий семьям, имеющим детей, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 2005 года № 1092.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление о назначении Пособия на детей, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) УЗиСП;
2) участковые комиссии по районам «Алматы», «Есиль» и «Сарыарка»;
3) ЦОНы.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделами по оказанию социальной помощи УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе государственная услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП ЦОН) по городу Астане, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отдел по Алматинскому району, город Астана, улица Мирзояна, № 25;
отделение № 1, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отделение № 2, город Астана, улица Абая, № 53;
отделение № 3, город Астана, поселок Железнодорожный, улица Актасты, № 20;
отдел по Сарыаркинскому району, город Астана, проспект Республики, № 43;
отделение «Тлендиева», город Астана, проспект Богенбай батыра, № 6а;
отделение «Ақжайық», город Астана, улица Есенберлина, № 16/2;
отделение «Өндіріс», город Астана, улица Кеменгерұлы, № 6/1;
отделение «Кенесары», город Астана, проспект Сарыарка, № 12;
отделение «Жеңіс», город Астана, проспект Жеңіс, №.34;
отдел по Есильскому району, город Астана, улица Сауран, № 7;
отделение по Есильскому району, город Астана, проспект Кабанбай батыра, № 5/1;
график работы:
ежедневно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан».
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайтах УЗиСП www.uzsp.astana.kz и РГП ЦОН www.con.gov.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента:
в УЗиСП – в течение десяти рабочих дней;
в ЦОН – в течение десяти рабочих дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного заявителя в УЗиСП, 30 минут в ЦОН.
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, - не более 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОН.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в назначении Пособия на детей отказывается:
1) если в семье трудоспособные родители (усыновители) ребенка не работают, не учатся по дневной форме обучения, не служат в армии и не зарегистрированы в качестве безработного в органах занятости, кроме случаев, когда отец или мать (усыновители) заняты уходом за инвалидами первой, второй группы, детьми-инвалидами, лицами старше восьмидесяти лет, ребенком до трех лет;
2) в случае, когда среднедушевой доход семьи превышает установленный размер продовольственной корзины.
Основаниями для прекращения предоставления государственной услуги являются:
1) смерть ребенка;
2) определение ребенка на полное государственное обеспечение;
3) представление заявителем недостоверных сведений, повлекших за собой незаконное назначение пособия;
4) лишение или ограничение в родительских правах родителей, признание недействительным или отмена усыновления (удочерения), освобождение или отстранение от исполнения своих обязанностей опекунов (попечителей) в случаях, установленных брачно-семейным законодательством Республики Казахстан.
При осуществлении государственной услуги через ЦОН УЗиСП по вышеуказанным причинам письменно мотивирует отказ, возвращает документы в течение десяти календарных дней после получения пакета документов и направляет в ЦОН для последующей выдачи потребителю.
При выявлении ошибок в оформлении документов, представления неполного пакета документов, предусмотренного пунктом 16 настоящего Регламента, и ненадлежащего оформления документов УЗиСП в течение трех рабочих дней после получения пакета документов возвращает их в ЦОН с письменным обоснованием причин возврата для последующей выдачи потребителю.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не предусмотрено.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП:
регистрирует заявление;
в течение трех рабочих дней после принятия документов передает их участковым комиссиям для подготовки заключения;
4) участковая комиссия проводит обследование материального положения заявителя, готовит заключение о необходимости предоставления Пособия на детей или ее отсутствии согласно приложению 3 к настоящему Регламенту и направляет его специалисту УЗиСП;
5) специалист УЗиСП готовит проект решения комиссии по назначению социальных выплат при УЗиСП;
6) комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП в течение десяти рабочих дней со дня принятия документов от заявителя на основании заключения участковой комиссии принимает решение о назначении Пособия на детей или об отказе в назначении;
7) специалист УЗиСП направляет потребителю уведомление о принятом решении.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) инспектор ЦОНа регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов;
3) инспектор ЦОНа передает документы в канцелярию УЗиСП;
факт отправки пакета документов из ЦОНа в УЗиСП фиксируется при помощи сканера штрих кода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
4) канцелярия УЗиСП фиксирует поступившие документы в информационной системе ЦОНа, регистрирует и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП:
регистрирует заявление;
в течение трех рабочих дней после принятия документов передает их участковым комиссиям для подготовки заключения;
7) участковая комиссия проводит обследование материального положения заявителя, готовит заключение о необходимости предоставления Пособия на детей или ее отсутствии согласно приложению 3 к настоящему Регламенту и направляет его специалисту УЗиСП;
8) специалист УЗиСП готовит проект решения комиссии по назначению социальных выплат при УЗиСП;
9) комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП в течение десяти рабочих дней со дня принятия документов от заявителя на основании заключения участковой комиссии принимает решение о назначении Пособия на детей или об отказе в назначении;
10) специалист УЗиСП готовит уведомление о принятом решении, подписывает его руководителем, направляет его в канцелярию УЗиСП;
11) канцелярия УЗиСП фиксирует в информационной системе ЦОНа результат оказания государственной услуги и направляет его в ЦОН;
12) инспектор ЦОНа принимает, фиксирует готовый результат оказания государственной услуги при помощи сканера штрих кода и выдает его потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП выдается бланк заявления согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;
2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОН, принявшего заявление на оформление документов.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) заявление на назначение пособия установленной формы;
2) копию (копии) свидетельства (свидетельств) о рождении ребенка (детей);
3) копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
4) копию документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства семьи (копию книги регистрации граждан, либо справку с адресного бюро);
5) сведения о составе семьи согласно приложению 2 к настоящему Регламенту;
6) сведения о доходах членов семьи установленного образца;
7) усыновители (удочерители), опекуны (попечители) представляют выписку из решения соответствующего органа об усыновлении (удочерении) или установлении опеки (попечительства) над ребенком.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю. Право на получение Пособия на детей ежеквартально подтверждается представлением сведений о доходах.
В случае невозможности личного обращения одного из родителей, опекунов или попечителей с заявлением о назначении пособий родители, опекуны или попечители вправе уполномочить других лиц на обращение с заявлением о назначении пособия на основании доверенности, выданной в установленном порядке.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», используемое при оказании государственной услуги, защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по оказанию социальной помощи УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП;
СФЕ-3 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-4 – канцелярия УЗиСП;
СФЕ-5 – участковая комиссия;
СФЕ-6 – комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП.
19. Таблица 1.Описание действий СФЕ
1 |
№ действия |
1 |
2 |
3 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-1 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (операции) и их описание |
Консультация обратившегося за Пособием на детей |
Прием, регистрация заявления и необходимых документов |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Выдача перечня необходимых документов |
Выдача отрывного талона заявителю |
Проставление резолюции |
5 |
Альтернативная форма завершения |
|||
6 |
Сроки исполнения |
5 минут |
10 минут |
1 час |
7 |
№ следующего действия |
2 |
3 |
4 |
продолжение таблицы:
4 |
5 |
6 |
7 |
СФЕ-1 |
СФЕ-5 |
СФЕ-6 |
СФЕ-1 |
Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», направление дел в участковую комиссию |
Обследование материального положения семей и подготовка заключений |
Рассмотрение комиссией личных дел с учетом актов обследований и заключений СФЕ-5 |
Подготовка уведомления заявителя о принятом решении за подписью СФЕ-2 |
Передача в СФЕ-5 личных дел |
Акт обследования и выдача заключений с передачей в СФЕ-1 |
Вынесение решения о назначении Пособия на детей |
Уведомление о назначении Пособия на детей |
Вынесение решения об отказе в назначении Пособия на детей |
Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
||
3 дня |
5 дней |
2 дня |
1 час |
5 |
6 |
7 |
|
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при
обращении потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Прием документов от потребителя, направление их в СФЕ-4 |
Прием документов от СФЕ-3, направление в СФЕ-2 |
Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», направление дел в участковую комиссию |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Реестр передачи документов |
Прием документов по реестру, регистрация входящей корреспонденции |
Резолюция |
Передача в СФЕ-5 личных дел |
5 |
Альтернативная форма завершения |
||||
6 |
Сроки исполнения |
30 минут; направление документов – ежедневно в конце дня |
1 час |
1 час |
3 дня |
7 |
Номер следующего действия |
3 |
4 |
5 |
6 |
продолжение таблицы:
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
СФЕ-5 |
СФЕ-6 |
СФЕ-1 |
СФЕ-4 |
СФЕ-3 |
Обследование материального положения семей и подготовка заключений |
Рассмотрение комиссией личных дел с учетом актов обследований и заключений СФЕ-5 |
Подготовка проекта уведомления заявителю |
Направление в СФЕ-3 уведомления о назначении Пособия на детей или отказа в предоставлении государственной услуги |
Вручение потребителю уведомления о назначении Пособия на детей или отказа в предоставлении государственной услуги |
Акт обследования и выдача заключений с передачей в СФЕ-1 |
Вынесение решения о назначении Пособия на детей |
Уведомление о назначении Пособия на детей за подписью СФЕ-2 |
Уведомление о назначении Пособия на детей |
Уведомление о назначении Пособия на детей |
Вынесение решения об отказе в назначении Пособия на детей |
Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
|
5 дня |
2 дня |
1 час |
1 час |
1 час |
7 |
8 |
9 |
10 |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|||
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-5 |
СФЕ-6 |
1. Консультация обратившихся за Пособием на детей и выдача перечня необходимых документов |
|||
2. Прием, регистрация заявления и необходимых документов, выдача отрывного талона заявителю |
3. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
||
4. Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», направление их в участковые комиссии районов |
5. Обследование материального положения семей, подготовка актов обследований и заключения |
6. Рассмотрение личных дел с учетом актов обследований и заключений, вынесение решения о назначении Пособия на детей |
|
8. Подготовка, направление заявителю уведомления о назначении Пособия на детей |
7. Подписание уведомления заявителю |
||
Таблица 4. Варианты использования.
Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|||
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-5 |
СФЕ-6 |
1. Консультация обратившихся за Пособием на детей и выдача перечня необходимых документов |
|||
2. Прием заявления и необходимых документов, выдача отрывного талона заявителю |
3. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
||
4. Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», направление их в участковые комиссии районов |
5. Обследование материального положения семей, подготовка актов обследований и заключений |
6. Рассмотрение личных дел с учетом актов обследований и заключений, вынесение решения об отказе в назначении Пособия на детей |
|
8. Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
7. Подписание уведомления заявителю |
||
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-2 СФЕ-5 СФЕ-6
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является уведомление о назначении Пособия на детей до 18 лет согласно приложению 4 к настоящему Регламенту либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Назначение государственных
пособий семьям, имеющим детей до 18 лет»
В Государственное учреждение
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
от _______________________________
(Фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего по адресу ____________
(улица, № дома и квартиры, телефон)
удостоверение личности №__________
выдано ___________________________
дата выдачи ______________________
___________________________ ИИН
__________________________________
род занятия
-------- |
Регистрационный номер семьи |
Заявление
Прошу назначить пособие на детей. Моя семья состоит из ___ человек.
К заявлению прилагаю следующие документы:
1. Копия свидетельства о рождении ребенка.
2. Копия документа, удостоверяющего личность.
3. Копия документа, подтверждающего местожительство семьи.
4. Сведения о составе семьи.
5. Сведения о доходах членов семьи.
№ лицевого счета _____ Наименование банка _________________
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение 15 дней сообщить о них.
Предупрежден (а) об ответственности за предоставление недостоверных сведений и поддельных документов.
«__» ________ 20___года ___________________
(подпись заявителя)
Документы приняты:
«__» ________ 20____года
________________ ____________________________________________
(подпись) (Ф.И.О., должность лица, принявшего документы)
-------------------------------------------------------------------
(линия отреза)
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение 15 дней сообщить о них.
Предупрежден (а) об ответственности за представление недостоверных сведений и поддельных документов.
Подпись и Ф.И.О. заявителя ____________________________________
Заявление гражданина (-ки) _____________________ с прилагаемыми документами в количестве____ единиц.
Регистрационный номер семьи _________
_______________ _______________________________________________
подпись (Ф.И.О., должность лица, принявшего документы)
Принято «__» ________ 20____ года
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Назначение государственных пособий семьям,
имеющим детей до 18 лет»
Регистрационный номер семьи
Сведения о составе семьи заявителя
______________________________ ______________________________________
(Ф.И.О. заявителя) (домашний адрес, телефон)
№ |
Ф.И.О. членов семьи |
Родственное отношение |
Дата и год |
Подпись заявителя _________ Дата «__» ______ 20__ года
Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Назначение государственных пособий семьям,
имеющим детей до 18 лет»
________________________________________
Ф.И.О. заявителя
Уведомление № ____
В соответствии со статьей 9 Закона Республики Казахстан от 28 июня 2005 года «О государственных пособиях семьям, имеющим детей», уведомляем Вас о назначении государственного пособия семьям, имеющим детей до 18 лет на ____ квартал 20 ___года.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 8
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги «Назначение государственной адресной
социальной помощи»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) АСП – государственная адресная социальная помощь – выплата в денежной форме, предоставляемая государством лицам (семьям) с месячным среднедушевым доходом ниже черты бедности, установленной в столице;
2) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
3) среднедушевой доход – доля совокупного дохода семьи, приходящаяся на каждого члена семьи в месяц;
4) совокупный доход – сумма видов доходов, учитываемых при назначении АСП;
5) черта бедности – граница доходов, необходимых для удовлетворения минимальных потребностей человека;
6) участковая комиссия – специальная комиссия, создаваемая решениями акимов районов города, для проведения обследования материального положения лиц (семей), обратившихся за АСП;
7) АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП» – программное обеспечение Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, автоматизированная информационная система, сведения из которой используются при оказании государственной услуги;
8) комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП – коллегиальный орган ведомственного значения, принимающий решение о назначении АСП.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
назначение государственной адресной социальной помощи.
АСП назначается в случае, когда среднедушевой доход семьи ниже уровня черты бедности.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 2 Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи» и главы 2 Правил назначения и выплаты государственной адресной социальной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 декабря 2001 года № 1685, приказа Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 28 июля 2009 года № 237-п «Об утверждении Правил исчисления совокупного дохода лица (семьи), претендующего на получение государственной адресной социальной помощи».
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление о назначении государственной адресной социальной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) УЗиСП;
2) участковые комиссии по районам «Алматы», «Есиль» и «Сарыарка».
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделами по оказанию социальной помощи УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента, – в течение семи рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного заявителя;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, – не более 15 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается:
1) в случае, когда среднедушевой доход семьи превышает установленный размер черты бедности;
2) безработным, не зарегистрированным в уполномоченном органе по вопросам занятости, и трудоспособным гражданам Республики Казахстан, письменно отказавшимся от участия в активных мерах содействия занятости, кроме инвалидов и лиц, в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащихся, студентов, слушателей, курсантов и магистрантов очной формы обучения, а также граждан, занятых уходом за инвалидами I и II группы, лицами старше восьмидесяти лет, детьми в возрасте до семи лет;
3) безработным, без уважительных причин отказавшимся от предложенного уполномоченным органом трудоустройства, в том числе на социальное рабочее место или общественную работу, от профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации, самовольно прекратившим участие в таких работах и обучении.
АСП безработному восстанавливается со дня его трудоустройства, в том числе на социальное рабочее место или общественную работу, направления на профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации, а трудоспособным гражданам Республики Казахстан – со дня участия в активных мерах содействия занятости.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не предусмотрено.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП:
регистрирует заявление, заверяет сведения о составе семьи заявителя на основании адресных справок;
в течение трех рабочих дней после принятия документов передает их участковым комиссиям для подготовки заключения;
4) участковая комиссия проводит обследование материального положения заявителя, готовит заключение о необходимости предоставления АСП или ее отсутствии согласно приложению 6 к настоящему Регламенту и направляет его специалисту УЗиСП;
5) специалист УЗиСП готовит проект решения комиссии по назначению социальных выплат при УЗиСП;
6) комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП в течение семи рабочих дней со дня принятия документов от заявителя на основании заключения участковой комиссии принимает решение о назначении АСП или об отказе в назначении;
7) специалист УЗиСП подписывает руководителем, направляет потребителю уведомление о принятом решении.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия)
в процессе оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
заявителю при обращении выдается бланк заявления согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
при повторном обращении на последующий квартал при отсутствии изменений сведений выдается бланк заявления по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту;
факт приема заявления со всеми необходимыми документами для назначения АСП подтверждается подписью специалиста, принявшего документы, расположенной в нижней части заявления (отрывной талон), которая остается у заявителя.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) заявление установленного образца (приложения 1, 2 к настоящему Регламенту) с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номера социального индивидуального кода;
2) сведения о составе семьи установленного образца согласно приложению 3 к настоящему Регламенту;
3) сведения о полученных доходах членов семьи установленного образца согласно приложению 4 к настоящему Регламенту;
4) сведения о наличии личного подсобного хозяйства согласно приложению 5 к настоящему Регламенту;
5) копия документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства заявителя (членов семьи), либо адресная справка;
6) копия социального контракта в случае участия в активных мерах содействия занятости.
Право на получение АСП ежеквартально подтверждается представлением документов о доходах.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», используемое при оказании государственной услуги, защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по оказанию социальной помощи УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП;
СФЕ-3 – участковая комиссия;
СФЕ-4 – комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП.
19. Таблица 1.Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
||||||||
№ действия |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-1 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (операции) и их описание |
Консультация обратившегося за АСП |
Прием, регистрация заявления и необходимых документов |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», направление дел в участковую комиссию |
Обследование материального положения семей и подготовка заключений |
Рассмотрение комиссией личных дел с учетом актов обследований и заключений СФЕ-3 |
Подготовка уведомления заявителя о принятом решении за подписью СФЕ-2 |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Выдача перечня необходимых документов |
Выдача отрывного талона заявителю |
Проставление резолюции |
Передача в СФЕ-3 личных дел |
Акт обследования и выдача заключений с передачей в СФЕ-1 |
Вынесение решения о назначении АСП |
Уведомление о назначении АСП |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Вынесение решения об отказе в назначении АСП |
Мотивиро-ванный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
|||||
6 |
Сроки исполнения |
5 минут |
10 минут |
1 час |
1 день |
5 дней |
1 день |
1 час |
7 |
№ следующего действия |
2 |
3 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|||
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
1. Консультация обратившихся за АСП и выдача перечня необходимых документов |
|||
2. Прием, регистрация заявления и необходимых документов, выдача отрывного талона заявителю |
3. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
||
4. Формирование личных дел, занесение данных в компьютерную базу, составление списков дел и направление их в участковые комиссии районов |
5. Обследование материального положения семей, подготовка актов обследований и заключения |
6. Рассмотрение личных дел с учетом актов обследований и заключений, вынесение решения о назначении АСП |
|
7. Подписание уведомления заявителю |
|||
8. Подготовка реестров и списков получателей АСП для выплаты, направление уведомлений |
|||
Таблица 4. Варианты использования.
Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|||
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
1. Консультация обратившихся за АСП и выдача перечня необходимых документов |
|||
2. Прием заявления и необходимых документов, выдача отрывного талона заявителю |
3. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответ-ственными специалистами |
||
4. Формирование личных дел, занесение данных в компьютерную базу, составление списков дел и направление их в участковые комиссии районов |
5. Обследование материального положения семей, подготовка актов обследований и заключений |
6. Рассмотрение личных дел с учетом актов обследований и заключений, вынесение решения об отказе в назначении АСП |
|
7. Подписание уведомления заявителю |
|||
8. Уведомление заявителя об отказе в назначении АСП |
|||
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-2 СФЕ-5 СФЕ-6
21. Формы, шаблоны бланков и т.п., в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является уведомление о назначении АСП согласно приложению 7 к настоящему Регламенту либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной
услуги «Назначение государственной
адресной социальной помощи»
В Государственное учреждение
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
от ______________________________
(Фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего по адресу ___________
(улица, № дома и квартиры, телефон)
удостоверение личности №________
выдано __________________________
дата выдачи _____________________
_________________________________
ИИН
_________________________________
род занятия
Заявление
Прошу назначить моей семье адресную социальную помощь.
Моя семья состоит из _____ человек.
К заявлению прилагаю документы установленного образца - приложения № 2-4 в количестве 3 штук.
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение десяти рабочих дней сообщить о них.
Предупрежден (а) об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов.
Согласен (на) на сверку моих (моей семьи) доходов с данными базы Государственного центра по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения.
«___»__________20___года __________________________________________
(подпись заявителя)
Документы приняты
«____»__________20__года __________________________________________
(Ф.И.О. и подпись лица, принявшего документы)
--------- |
Регистрационный номер семьи |
Заявление с прилагаемыми документами передано в участковую комиссию «____»__________ 20___ года
Принято «___»________ 20___ года
___________________________ Ф.И.О. и подпись члена участковой комиссии, принявшего документы;
__________________________________________________________________
(линия отреза)
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение десяти рабочих дней сообщить о них.
Предупрежден (-а) об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов.
Согласен (-на) на сверку моих (моей семьи) доходов с данными базы Государственного центра по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения.
Подпись заявителя _______________
Заявление гражданина (-ки) ___________с прилагаемыми документами в количестве___ штук с регистрационным номером семьи _____ принято «___» _____20___ года.
Ф.И.О., должность, подпись лица, принявшего документы _________________________________________________________________
Приложение 2
к Регламенту государственной
услуги «Назначение государственной
адресной социальной помощи»
В Государственное учреждение
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
от ______________________________
(Фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего по адресу ________
(улица, № дома и квартиры, телефон)
удостоверение личности №____
выдано ___________________________
дата выдачи _____________________
_________________________________
ИИН
_________________________________
род занятия
Заявление
(в случаях, предусмотренных абзацем 3 пункта 4 Правил
назначения и выплаты государственной адресной
социальной помощи)
Прошу назначить моей семье адресную социальную помощь.
Моя семья состоит из ____ человек.
За истекший квартал в сведениях, указанных мною ранее в приложениях 2-4 к Правилам, изменений не произошло.
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение десяти рабочих дней сообщить о них.
Предупрежден (а) об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов.
Согласен (на) на сверку моих (моей семьи) доходов с данными базы Государственного центра по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения.
«__»_________ 20__ года _____________________
(подпись заявителя)
Документы приняты
«__»_________ 20__ года ______________________________________
(Ф.И.О. и подпись лица, принявшего документы)
--------- |
Регистрационный номер семьи |
Заявление передано в участковую комиссию
«__»__________ 20___ года
Принято «__»________ 20___ года.
______________ Ф.И.О. и подпись члена участковой комиссии, принявшего документы
__________________________________________________________________
(линия отреза)
За истекший квартал в сведениях, указанных мною ранее в приложениях 2-4 к Правилам, изменений не произошло.
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение 15 дней сообщить о них.
Предупрежден (а) об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов.
Согласен (на) на сверку моих (моей семьи) доходов с данными базы Государственного центра по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения.
Подпись заявителя _______________
Заявление гражданина (-ки) _______________ с регистрационным номером семьи __________ принято «__»_______ 20___ года
Ф.И.О., должность, подпись лица, принявшего документы
___________________________________
Приложение 3
к Регламенту государственной
услуги «Назначение государственной
адресной социальной помощи»
Форма 1
Регистрационный номер семьи _______________________
Сведения о составе семьи заявителя
_________________________ ______________________________
(Ф.И.О. заявителя) (домашний адрес, телефон)
№ п/п |
Ф.И.О. членов семьи |
Родственное отношение к заявителю |
Год рождения |
Подпись заявителя ____________________ Дата ______________
Ф.И.О. должностного лица органа,
уполномоченного заверять
сведения о составе семьи _____________________
(подпись)
Приложение 4
к Регламенту государственной
услуги «Назначение государственной
адресной социальной помощи»
Форма 2
Регистрационный номер семьи ________________________________
Сведения
о полученных доходах членов семьи заявителя
в ___ квартале 20___ года
____________________________ _______________________________
(Ф.И.О.) (домашний адрес, телефон)
№ п/п |
Ф.И.О. членов семьи |
Место работы, учебы (безработные подтверждают факт регистрации справкой уполномоченного органа по вопросам занятости) |
Документально подтвержденные суммы доходов |
Прочие заявленные доходы |
||||
от трудовой деятельности |
пенсии, пособия |
от предпринимательской деятельности |
стипендии |
алименты |
иные виды дохода |
|||
Подпись заявителя _________________ Дата ____________________________
Приложение 5
к Регламенту государственной
услуги «Назначение государственной
адресной социальной помощи»
Форма 3
Регистрационный номер семьи _______________________
Сведения о наличии личного подсобного хозяйства
__________________ ________________________
(Ф.И.О. заявителя) (домашний адрес, телефон)
Кол-во/ед.изм. |
Домашние животные |
Возраст |
Кол-во (голов) |
|
Дача |
Крупный рогатый скот: |
|||
Огород |
Лошади: |
|||
Земельный участок, в том числе приусадебный |
Верблюды |
|||
Условная земельная доля |
Овцы |
|||
Имущественный пай (год выдачи) |
Куры |
|||
Свиньи |
Подпись заявителя ____________________ Дата ______________
Приложение 6
к Регламенту государственной
услуги «Назначение государственной
адресной социальной помощи»
Заключение
участковой комиссии № __
«__» _________ 20____ года
Участковая комиссия в соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О государственной адресной социальной помощи», рассмотрев заявление и прилагаемые к нему документы семьи (заявителя) __________________________________________________________________;
(фамилия, имя, отчество заявителя)
на основании___________________________________________________
(представленных документов и (или) результатов обследования материального положения заявителя (семьи) выносит заключение о
__________________________________________________________________
(необходимости, отсутствии необходимости)
предоставления семье (лицу) государственной адресной социальной помощи.
Председатель комиссии: ________________
Члены комиссии:
_______________________ __________________________
_______________________ __________________________
_______________________ __________________________
(подписи) (Ф.И.О.)
Заключение с прилагаемыми документами
в количестве ____ штук
принято «__»____________ 20____года
________________________________________ Ф.И.О., должность
специалиста, принявшего документы
Приложение 7
к Регламенту государственной
услуги «Назначение государственной
адресной социальной помощи»
______________________________
Ф.И.О. заявителя
Уведомление № ____
В соответствии со статьей 4 Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи» уведомляем Вас о назначении адресной социальной помощи на ____ квартал 20 ___года.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 9
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для
предоставления им услуги индивидуального помощника для
инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и
специалиста жестового языка для инвалидов по слуху»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
3) ЦБДИ – центральная база данных инвалидов – информационная система Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху.
Социальные услуги индивидуального помощника предоставляются инвалидам первой группы, имеющим затруднения в передвижении.
Социальные услуги специалиста жестового языка предоставляются инвалидам по слуху – не более тридцати часов в год на одного инвалида.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» и Правил обеспечения инвалидов специальными средствами передвижения, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов для предоставления услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
кроме УЗиСП в процесс предоставления государственной услуги другие государственные органы не включаются.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента, - в течение десяти рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного потребителя;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения, - не более 15 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний в предоставлении услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов;
3) недостоверность представленных сведений и документов.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП регистрирует заявление, подготавливает уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
заявителю при обращении выдается бланк заявления установленной формы согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
после представления заявления с необходимыми документами, оно регистрируется, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номера социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
2) выписка из ИПР;
3) документ, удостоверяющий личность потребителя;
4) справка об инвалидности.
Документы представляются в копиях и подлинниках для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
В случае невозможности личного обращения инвалид может уполномочить других лиц на обращение с заявлением о предоставлении социальных услуг индивидуального помощника, специалиста жестового языка на основании доверенности, не требующей нотариального удостоверения.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение ЦБДИ, используемое при оказании государственной услуги, защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Консультация, прием, регистрация, рассмотрение документов |
Подписание уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении государственной услуги |
Выдача уведомления об оформлении документов |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Проставление резолюции |
Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка проекта отказа в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
Выдача отказа в предоставлении государственной услуги |
|
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
10 рабочих дней |
1 час |
1 час |
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
- |
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, рассмотрение документов |
3. Подписание уведомления об оформлении документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху |
4. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, оформление документов |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги |
4. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании государственной услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-2 СФЕ-1
21. Формы, шаблоны бланков и т.п., в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления об оформлении документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху согласно приложению 2 к настоящему Регламенту, либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для предоставления им услуги
индивидуального помощника
для инвалидов первой группы,
имеющих затруднение в передвижении,
и специалиста жестового языка
для инвалидов по слуху»
Начальнику
Государственного учреждения
«Управление занятости и
социальных программ
города Астаны»
Заявление № ______
Фамилия_____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ___________________________________________________________
Дата рождения ______________________________________________________
Инвалидность _______________________________________________________
Домашний адрес _____________________________________________________
Телефон ____________________________________________________________
Прошу Вас предоставить мне услуги индивидуального помощника (либо специалиста жестового языка).
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись _______________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись _________________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
____________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для предоставления им услуги
индивидуального помощника
для инвалидов первой группы,
имеющих затруднение в передвижении,
и специалиста жестового языка
для инвалидов по слуху»
______________________________
Ф.И.О. заявителя
Уведомление № ____
Согласно Правилам предоставления в соответствии с индивидуальной программой реабилитации социальных услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов, по слуху - тридцать часов в год, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754, уведомляем об оформлении документов для предоставления Вам услуг индивидуального помощника (специалиста жестового языка) за счет средств государственного заказа.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 10
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для
предоставления им кресла-коляски»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
3) ЦБДИ – центральная база данных инвалидов – информационная система Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан;
4) кресло-коляска – специальное средство передвижения, вид технической помощи для активного и пассивного передвижения инвалидов.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается на основании Правил
обеспечения инвалидов специальными средствами передвижения, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754 .
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов для предоставления кресло-коляски, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов,
кроме УЗиСП в процесс предоставления государственной услуги другие государственные органы не включаются.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента, - в течение десяти рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного потребителя;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения, - не более 15 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний в обеспечении инвалидов креслами-колясками;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов;
3) недостоверность представленных сведений и документов.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП регистрирует заявление, подготавливает уведомление об оформлении документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
заявителю при обращении выдается бланк заявления установленной формы согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
после представления заявления с необходимыми документами, оно регистрируется, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
2) ИПР;
3) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица - копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя - индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица.
В случае невозможности личного обращения инвалид может уполномочить других лиц на обращение с заявлением для предоставления кресло-коляски на основании доверенности, не требующей нотариального удостоверения.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение ЦБДИ, используемое при оказании государственной услуги, защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Консультация, прием, регистрация, рассмотрение документов |
Подписание уведомления об оформлении документов |
Выдача уведомления об оформлении документов |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Проставление резолюции |
Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка проекта отказа в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
Выдача отказа в предоставлении государственной услуги |
|
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
10 рабочих дней |
1 час |
1 час |
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
- |
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, рассмотрение документов |
3. Подписание уведомления об оформлении документов на инвалидов для предоставления им кресла-коляски |
4. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, рассмотрение документов |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги |
4. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании государственной услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-2 СФЕ-1
21. Формы, шаблоны бланков и т.п., в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления об оформлении документов для предоставления кресло-коляски согласно приложению 2 к настоящему Регламенту либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для предоставления
им кресла-коляски»
Начальнику
Государственного учреждения
«Управление занятости и
социальных программ
города Астаны»
Заявление № _____
Фамилия_____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ___________________________________________________________
Дата рождения ______________________________________________________
Инвалидность _______________________________________________________
Домашний адрес _____________________________________________________
Телефон ____________________________________________________________
Прошу Вас выдать мне кресло-коляску в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида.
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись ________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись _________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
____________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов
на инвалидов для предоставления
им кресла-коляски»
______________________________
Ф.И.О. заявителя
Уведомление № ____
Согласно Правилам обеспечения инвалидов специальными средствами передвижения, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754, уведомляем об оформлении документов для предоставления Вам кресла-коляски за счет средств государственного заказа.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 11
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для
обеспечения их санаторно-курортным лечением»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;
3) ЦБДИ – центральная база данных инвалидов – информационная система Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
оформление документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании пункта 3 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», Правил предоставления санаторно-курортного лечения инвалидам и детям-инвалидам, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754 .
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление об оформлении документов для обеспечения санаторно-курортным лечением, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
кроме УЗиСП в процесс предоставления государственной услуги другие государственные органы не включаются.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента, - в течение десяти рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного потребителя;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения, - не более 15 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний в обеспечении санаторно-курортным лечением;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов;
3) недостоверность представленных сведений и документов.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП регистрирует заявление, подготавливает уведомление об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
заявителю при обращении выдается бланк заявления установленной формы согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема запроса, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление.
16. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
1) заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номера социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
2) копия документа, удостоверяющего личность потребителя;
3) для детей-инвалидов - копия свидетельства о рождении ребенка и копия документа, удостоверяющего личность его законного представителя;
4) копия санаторно-курортной карты, выданной организацией здравоохранения;
5) адресная справка;
6) копии выписки из справки об инвалидности и выписки из ИПР;
7) при подаче заявления другим лицом с письменного согласия инвалида - копию документа, удостоверяющего его личность.
Документы представляются в копиях и подлинниках для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение ЦБДИ, используемое при оказании государственной услуги, защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-3 |
СФЕ-2 |
СФЕ-3 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Консультация, прием, регистрация, рассмотрение документов |
Подписание уведомления об оформлении документов |
Выдача уведомления об оформлении документов |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Проставление резолюции |
Подготовка проекта уведомления об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением |
Уведомление об оформлении документов |
Уведомление об оформлении документов |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка проекта отказа в предоставлении государственной услуги |
Отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
Выдача отказа в предоставлении государственной услуги |
|
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
10 рабочих дней |
1 час |
1 час |
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
- |
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, рассмотрение документов |
3. Подписание уведомления об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением |
4. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Консультация, прием, рассмотрение документов |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги |
4. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании государственной услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-2 СФЕ-1
21. Формы, шаблоны бланков и т.п., в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является выдача уведомления об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением согласно приложению 2 к настоящему Регламенту либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения
их санаторно-курортным лечением»
Начальнику
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Заявление № _____
Фамилия___________________________________________________________
Имя ______________________________________________________________
Отчество _________________________________________________________
Дата рождения ____________________________________________________
Инвалидность _____________________________________________________
Домашний адрес ___________________________________________________
Телефон __________________________________________________________
Прошу Вас предоставить мне услуги по санаторно-курортному лечению.
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись _________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись __________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
____________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов
для обеспечения их
санаторно-курортным лечением»
__________________________________
Ф.И.О. заявителя
Уведомление № ____
Согласно Правилам предоставления санаторно-курортного лечения инвалидам и детям-инвалидам, утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 754, уведомляем об оформлении документов для обеспечения Вас санаторно-курортным лечением за счет средств государственного заказа.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 12
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП» – программное обеспечение Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, автоматизированная информационная система, сведения из которой используются при оказании государственной услуги;
2) комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП – коллегиальный орган ведомственного значения, принимающий решение о назначении жилищной помощи;
3) доля предельно-допустимых расходов - отношение предельно-допустимого уровня расходов семьи (гражданина) в месяц на содержание жилого дома (жилого здания), потребления коммунальных услуг и услуг связи в части увеличения абонентской платы за телефон, подключенный к сети телекоммуникаций, арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, к совокупному доходу семьи (гражданина) в процентах;
4) расходы на содержание жилого дома (жилого здания) - обязательная сумма расходов собственников помещений (квартир) посредством ежемесячных взносов, установленных решением общего собрания, на эксплуатацию и ремонт общего имущества объекта кондоминиума, содержание земельного участка, расходы на приобретение, установку, эксплуатацию и поверку общедомовых приборов учета потребления коммунальных услуг, расходы на оплату коммунальных услуг, потребленных на содержание общего имущества объекта кондоминиума, а также взносы на накопление денег на предстоящий в будущем капитальный ремонт общего имущества объекта кондоминиума или отдельных его видов;
5) малообеспеченные семьи (граждане) - лица, которые в соответствии с жилищным законодательством Республики Казахстан имеют право на получение жилищной помощи.
6) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
7) ЦОН – Центр обслуживания населения;
8) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
назначение жилищной помощи.
Жилищная помощь предоставляется за счет средств местного
бюджета малообеспеченным семьям (гражданам), постоянно проживающим в данной местности, на оплату:
1) расходов на содержание жилого дома (жилого здания) семьям (гражданам), проживающим в приватизированных жилых помещениях
(квартирах) или являющимся нанимателями (поднанимателями) жилых
помещений (квартир) в государственном жилищном фонде;
2) потребления коммунальных услуг и услуг связи в части увеличения абонентской платы за телефон, подключенный к сети телекоммуникаций, семьям (гражданам), являющимся собственниками или нанимателями (поднанимателями) жилища;
3) арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
4) стоимости однофазного счетчика электрической энергии с классом точности не ниже 1 с дифференцированным учетом и контролем расхода электроэнергии по времени суток проживающим в приватизированных жилых помещениях (квартирах), индивидуальном жилом доме.
Расходы малообеспеченных семей (граждан), принимаемые к исчислению жилищной помощи, определяются как сумма расходов по каждому из вышеуказанных направлений.
Жилищная помощь определяется как разница между суммой оплаты
расходов на содержание жилого дома (жилого здания), потребление
коммунальных услуг и услуг связи в части увеличения абонентской платы за телефон, подключенный к сети телекоммуникаций, арендной платы за
пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в
частном жилищном фонде, стоимости однофазного счетчика электрической
энергии с классом точности не ниже 1 с дифференцированным учетом и
контролем расхода электроэнергии по времени суток проживающим в приватизированных жилых помещениях (квартирах), индивидуальном жилом
доме, в пределах норм и предельно-допустимого уровня расходов семьи
(граждан) на эти цели, установленных местными представительными органами.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья и содержание статьи нормативно-правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года «О жилищных отношениях», главы 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314, Правил предоставления жилищной помощи в городе Астане, утвержденных решением маслихата города Астаны от 22 сентября 2010 года № 387/51-IV.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление о назначении жилищной помощи на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
1) УЗиСП;
2) ЦОНы.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделами по оказанию социальной помощи УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
На альтернативной основе государственная услуга оказывается через ЦОНы по адресам:
филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП ЦОН) по городу Астане, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отдел по Алматинскому району, город Астана, улица Мирзояна, № 25;
отделение № 1, город Астана, проспект Республики, № 12/2;
отделение № 2, город Астана, улица Абая, № 53;
отделение № 3, город Астана, поселок Железнодорожный, улица Актасты, № 20;
отдел по Сарыаркинскому району, город Астана, проспект Республики, № 43;
отделение «Тлендиева», город Астана, проспект Богенбай батыра, № 6а;
отделение «Ақжайық», город Астана, улица Есенберлина, № 16/2;
отделение «Өндіріс», город Астана, улица Кеменгерұлы, № 6/1;
отделение «Кенесары», город Астана, проспект Сарыарка, № 12;
отделение «Жеңіс», город Астана, проспект Жеңіс, №.34;
отдел по Есильскому району, город Астана, улица Сауран, № 7;
отделение по Есильскому району, город Астана, проспект Кабанбай батыра, № 5/1;
график работы:
ежедневно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан».
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz и РГП ЦОН www.con.gov.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента:
в УЗиСП – в течение десяти календарных дней;
в ЦОН – в течение десяти календарных дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – не более 20 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги, - не более 20 минут;
4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении необходимых документов – не более 20 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
жилищная помощь не назначается безработным, без уважительных причин отказавшимся от предложенного УЗиСП трудоустройства, в том числе на социальное рабочее место или общественную работу, от профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации, самовольно прекратившим участие в таких работах и обучении.
Жилищная помощь безработному восстанавливается со дня его трудоустройства, в том числе на социальное рабочее место или общественную работу, направления на профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации.
Жилищную помощь не могут оформить семьи:
1) если в них имеются трудоспособные граждане, не зарегистрированные в уполномоченном органе по вопросам занятости, за исключением лиц, больных активной формой туберкулеза, находящихся на диспансерном учете, в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, осуществляющих уход за инвалидами первой и второй групп, детьми-инвалидами, лицами старше восьмидесяти лет, занятых воспитанием ребенка в возрасте до семи лет;
2) если родители разведены и не подали иск о взыскании алиментов на проживающих с ними детей;
3) если имеют на праве собственности более одной единицы жилища (квартиры, дома) или сдают жилые помещения внаем (аренду).
При отказе в приеме документов работником ЦОНа получателю государственной услуги выдается расписка с указанием недостающих документов.
УЗиСП при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из ЦОНа, в течение 3 (трех) рабочих дней (день приема и выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги) после получения пакета документов возвращает их в ЦОН с письменным обоснованием причин возврата.
После получения пакета документов ЦОН информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменное обоснование УЗиСП о причине возврата.
В случае отказа, должностное лицо УЗиСП или работник ЦОНа информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменное обоснование УЗиСП о причине отказа.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не предусмотрено.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП:
регистрирует заявление;
готовит проект решения комиссии по назначению социальных выплат при УЗиСП;
4) комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП в течение десяти рабочих дней со дня принятия документов от заявителя принимает решение о назначении жилищной помощи или об отказе в назначении;
5) специалист УЗиСП направляет потребителю уведомление о принятом решении.
Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) инспектор ЦОНа регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю государственной услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов;
3) инспектор ЦОНа передает документы в канцелярию УЗиСП;
факт отправки пакета документов из ЦОНа в УЗиСП фиксируется при помощи сканера штрих кода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;
4) канцелярия УЗиСП фиксирует поступившие документы в информационной системе ЦОНа, регистрирует и передает руководству УЗиСП;
5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;
6) специалист УЗиСП:
регистрирует заявление;
готовит проект решения комиссии по назначению социальных выплат при УЗиСП;
7) комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП в течение десяти рабочих дней со дня принятия документов от заявителя принимает решение о назначении жилищной помощи или об отказе в назначении;
8) специалист УЗиСП готовит уведомление о принятом решении, подписывает его руководителем, направляет его в канцелярию УЗиСП;
9) канцелярия УЗиСП фиксирует в информационной системе ЦОНа результат оказания государственной услуги и направляет его в ЦОН;
10) инспектор ЦОНа принимает, фиксирует готовый результат оказания государственной услуги при помощи сканера штрих кода и выдает его потребителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
1) при обращении потребителя в УЗиСП выдается бланк заявления согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;
после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон с указанием даты регистрации, места и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы;
2) при обращении потребителя в ЦОН после сдачи всех необходимых документов инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема заявления;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты, времени и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества работника ЦОНа принявшего заявление на оформление документов;
фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие документы:
1) в УЗиСП:
копию документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги – физического лица;
копию правоустанавливающего документа на жилище;
копию книги регистрации граждан;
документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
счета на потребление коммунальных услуг;
квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копию договора на оказание услуг связи;
счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
квитанцию-счет стоимости однофазного счетчика электрической энергии с классом точности не ниже 1 с дифференцированным учетом и контролем расхода электроэнергии по времени суток проживающим в приватизированных жилых помещениях (квартирах), индивидуальном жилом доме;
2) в ЦОН:
документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
счета на потребление коммунальных услуг;
квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копию договора на оказание услуг связи;
счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
сведения документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги;
правоустанавливающие документы на жилище;
сведения о регистрации граждан (адресная справка).
Сведения документов, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, УЗиСП получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему ЦОНов в форме электронных документов, подписанных электронно-цифровой подписью.
Работник ЦОНа сверяет подлинность оригиналов документов со сведениями, предоставленными из государственных информационных систем государственных органов, после чего возвращает оригиналы получателю государственной услуги.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», используемое при оказании государственной услуги, защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по оказанию социальной помощи УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП;
СФЕ-3 – инспектор ЦОНа;
СФЕ-4 – канцелярия УЗиСП:
СФЕ-5 – комиссия по назначению социальных выплат при УЗиСП.
19. Таблица 1.Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||||
1 |
№ действия |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-1 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
СФЕ-5 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (операции) и их описание |
Консультация обратившегося за жилищной помощью |
Прием, регистрация заявления и необходимых документов |
Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП» |
Рассмотрение комиссией личных дел |
Подготовка уведомления заявителя о принятом решении за подписью СФЕ-2 |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Выдача перечня необходимых документов |
Выдача отрывного талона заявителю |
Проставление резолюции |
Личное дело |
Вынесение решения о назначении жилищной помощи |
Уведомление о назначении жилищной помощи |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Вынесение решения об отказе в назначении жилищной помощи |
Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
||||
6 |
Сроки исполнения |
5 минут |
10 минут |
1 час |
3 дня |
7 дней |
1 час |
7 |
№ следующего действия |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при обращении потребителя услуги в ЦОН
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-3 |
СФЕ-4 |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
СФЕ-6 |
СФЕ-1 |
СФЕ-4 |
СФЕ-3 |
3 |
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание |
Прием документов от потребителя, направление их в СФЕ-4 |
Прием документов от СФЕ-3, направление в СФЕ-2 |
Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответствен-ными специа-листами |
Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП» |
Рассмотрение комиссией личных дел |
Подготовка проекта уведомления заявителю |
Направление в СФЕ-3 уведомления о назначении жилищной помощи или отказа в предоставлении государствен-ной услуги |
Вручение потребителю уведомления о назначении жилищной помощи или отказа в предостав-лении государствен-ной услуги |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Реестр передачи документов |
Прием документов по реестру, регистрация входящей корреспон-денции |
Резолюция |
Личное дело |
Вынесение решения о назначении жилищной помощи |
Уведомление о назначении жилищной помощи за подписью СФЕ-2 |
Уведомление о назначении жилищной помощи |
Уведомление о назначении жилищной помощи |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Вынесение решения об отказе в назначении жилищной помощи |
Мотивиро-ванный ответ об отказе в предоставлении государствен-ной услуги на бумажном носителе |
Мотивиро-ванный ответ об отказе в предоставлении государствен-ной услуги на бумажном носителе |
Мотивиро-ванный ответ об отказе в предоставле-нии государствен-ной услуги на бумажном носителе |
||||
6 |
Сроки исполнения |
30 минут; направление документов – ежедневно в конце дня |
1 час |
1 час |
3 дня |
2 дня |
1 час |
1 час |
1 час |
7 |
Номер следующего действия |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
||
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-5 |
1. Консультация обратившихся за жилищной помощью и выдача перечня необходимых документов |
||
2. Прием, регистрация заявления и необходимых документов, выдача отрывного талона заявителю |
3. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответственными специалистами |
|
4. Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП» |
5. Рассмотрение личных дел, вынесение решения о назначении жилищной помощи |
|
6. Подготовка, направление заявителю уведомления о назначении жилищной помощи |
7. Подписание уведомления заявителю |
|
Таблица 4. Варианты использования.
Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
||
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-5 |
1. Консультация обратившихся за жилищной помощью и выдача перечня необходимых документов |
||
2. Прием заявления и необходимых документов, выдача отрывного талона заявителю |
3. Распределение поступивших макетов дел, заявлений между ответ-ственными специалистами |
|
4. Формирование личных дел, занесение данных в АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП» |
5. Рассмотрение личных дел, вынесение решения об отказе в назначении жилищной помощи |
|
6. Подготовка, направление мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
7. Подписание уведомления заявителю |
|
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-2 СФЕ-5
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
уведомление о назначении жилищной помощи на бумажном носителе согласно приложению 2 к настоящему Регламенту либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
Заявление
о назначении жилищной помощи
Я _______________________________________________________
(Ф.И.О., год рождения)
являющийся (-аяся) собственником (нанимателем) жилья, № удостоверения личности____________, выдан _________________, РНН _____________прошу назначить моей семье в количестве _____ человек, проживающей по адресу: город Астана ___________________________, жилищную помощь для возмещения затрат по оплате за коммунальные и иные услуги, оплате стоимости прибора учета.
№ п/п |
Члены семьи |
Дата |
Родственные |
Социальный |
К заявлению прилагаю необходимые документы в количестве _____
единиц.
№ лицевого счета _____ наименование банка ___________________
В случае возникновения изменений обязуюсь в течение 10 дней
сообщить о них.
Об ответственности за достоверность представленных документов
в соответствии с пунктом 1 статьи 177 и пунктом 3 статьи 325 Уголовного кодекса Республики Казахстан ознакомлен (-а).
«___» _________ 20__ года подпись заявителя _________________
Документы принял ____________________________________________
(Ф.И.О., должность лица, принявшего документа)
-------------------------------------------------------------------
линия отреза
Заявление гражданина (-ки)________________________ с прилагаемыми документами для назначения жилищной помощи в количестве ____ единиц принято.
«____» ________ 20____ года ________________________________
(Ф.И.О. специалиста, принявшего документы)
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»
___________________________
Ф.И.О. заявителя
Уведомление № ____
В соответствии с главой 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314, Правилами предоставления жилищной помощи в городе Астане, утвержденными решением маслихата города Астаны от 22 сентября 2010 года № 387/51-IV, уведомляем Вас о назначении жилищной помощи.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 13
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент государственной услуги
«Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных
представительных органов»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
2) ГЦВП – Городской филиал города Астаны Республиканского государственного казенного предприятия «Государственный центр по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан»;
3) Социальная помощь отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов (далее – Социальная помощь) – бесплатные услуги, денежные выплаты и освобождение от оплаты проезда на маршрутах городского пассажирского транспорта, предоставляемые за счет средств бюджета города Астаны.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга предоставляется на основании подпункта 1) пункта 1 статьи 6 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», Правил оказания социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан города Астаны, утвержденных решением маслихата города Астаны от 13 декабря 2010 года № 410/54-IV.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
уведомление о назначении социальной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
кроме УЗиСП в процесс предоставления государственной услуги другие государственные органы не включаются.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделами по оказанию социальной помощи районов «Алматы», «Есиль» и «Сарыарка» УЗиСП, отделом по работе с инвалидами и ветеранами УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента, в течение пятнадцати календарных дней;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона) - не более 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - не более 15 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
основанием для отказа (приостановления) государственной услуги является представление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче документов потребителем.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
1) потребитель подает заявление в УЗиСП либо УЗиСП запрашивает списки граждан для оказания социальной помощи из ГЦВП, Совета ветеранов, отделений социальной помощи на дому одиноким престарелым и инвалидам при аппаратах акимов районов города без сдачи заявления;
2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заявлением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;
3) специалист УЗиСП рассматривает документы на наличие права на оказание Социальной помощи, готовит и подписывает у руководства УЗиСП проект решения о назначении социальной помощи или об отказе в назначении;
4) специалист УЗиСП готовит, подписывает у руководства УЗиСП уведомление о назначении Социальной помощи, либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги и направляет его заявителю.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
заявителю при обращении выдается бланк заявления установленной формы согласно приложениям 1-4 к настоящему Регламенту, отрывной талон с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление, или заявитель обращается непосредственно к поставщику услуг со свободной формой заявления.
16. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
по услугам:
1) зубопротезирование, за исключением протезов из драгоценных металлов – удостоверение личности и удостоверение, подтверждающее принад-лежность к льготным категориям граждан;
2) санаторно-курортное лечение – удостоверение личности, удостоверение, подтверждающее принадлежность к льготным категориям граждан, санаторно-курортная карта;
3) перевозка инвалидов города Астаны, испытывающих затруднение при передвижении – удостоверение личности и удостоверение, подтверждающее принадлежность к льготным категориям граждан;
4) обеспечение лекарственными средствами – удостоверение личности и удостоверение, подтверждающее принадлежность к льготным категориям граждан;
5) освобождение от оплаты проезда на маршрутах городского пассажирского транспорта – удостоверение личности и удостоверение, подтверждающее принадлежность к льготным категориям граждан;
по выплатам:
1) денежные выплаты ветеранам войны и лицам, приравненным к ним – сдача документов не требуется, УЗиСП формирует списки граждан, относящихся к льготным категориям, на основании базы данных ГЦВП;
2) компенсация на приобретение твердого топлива – удостоверение личности, пенсионное удостоверение или справка об инвалидности, справка об отсутствии (наличии) зарегистрированных прав на недвижимое имущество, выданная территориальным органом Министерства юстиции Республики Казахстан;
3) единовременные денежные выплаты к праздничным и знаменательным датам – сдача документов не требуется, выплаты осуществляются УЗиСП гражданам, относящимся к льготным категориям, на основании базы данных ГЦВП;
4) денежные выплаты выпускникам общеобразовательных школ для оплаты обучения в высших учебных заведениях города Астаны – удостоверение личности, свидетельство о смерти родителей (для детей-сирот), справка об инвалидности (для инвалидов с детства), документ, подтверждающий статус многодетной семьи (для детей из многодетных семей), свидетельство о рождении (для детей-сирот), государственный сертификат, выданный по результатам единого национального тестирования или комплексного тестирования, проводимого по технологиям, разработанным Национальным центром государственных стандартов образования и тестирования Министерства образования и науки Республики Казахстан;
5) денежные выплаты гражданам, удостоенным звания «Астана қаласының құрметті азаматы» - сдача документов не требуется, выплата осущестляется на основании списков, представленных УЗиСП маслихатом города Астаны;
6) денежные выплаты лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию - удостоверение личности, документы, подтверждающие факт чрезвычайной ситуации, принадлежность утраченного, испорченного имущества, а в случае летальных исходов – документы, подтверждающие факт смерти члена семьи и родственные отношения с ним.
Для оказания всех видов Социальной помощи наряду с вышеуказанными документами требуется представление документа, подтверждающего место жительства заявителя.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов подлежат возврату.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение при оказании государственной услуги не используется.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по оказанию социальной помощи;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1.Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) |
|||||
1 |
№ действия (хода, потока работ) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
3 |
Наименование действия (операции) и их описание |
Распределение заявлений граждан между ответственными специалистами |
Рассмотрение документов на наличие права на оказание Социальной помощи, подготовка проекта решения о назначении Социальной помощи или об отказе в назначении, уведомления о назначении Социальной помощи либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги |
Подписание решения о назначении Социальной помощи или об отказе в назначении, уведомления о назначении Социальной помощи либо мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги |
Направление заявителю уведомления о назначении Социальной помощи либо мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги |
4 |
Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) |
Проставление резолюции |
Проект решения, уведомления о назначении Социальной помощи |
Решение, уведомление о назначении Социальной помощи |
Уведомление о назначении Социальной помощи |
5 |
Альтернативная форма завершения |
- |
Проект мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги |
Мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги |
Мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги |
6 |
Сроки исполнения |
1 час |
10 календарных дней |
5 календарных дней |
1 час |
7 |
№ следующего действия |
2 |
3 |
4 |
- |
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Рассмотрение документов на наличие права на оказание Социальной помощи, подготовка проекта решения о назначении Социальной помощи, уведомления о назначении Социальной помощи |
3. Подписание решения о назначении Социальной помощи, уведомления о назначении Социальной помощи |
4. Выдача заявителю уведомления о назначении Социальной помощи |
Таблица 3. Варианты использования.
Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-2 |
СФЕ-1 |
1. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами |
2. Рассмотрение документов на наличие права на оказание Социальной помощи, подготовка проекта решения об отказе в назначении Социальной помощи, мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги |
3. Подписание решения об отказе в назначении Социальной помощи, мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги |
4. Выдача заявителю мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-2 СФЕ-1
21. Формы, шаблоны бланков и т.п., в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
результатом оказания государственной услуги является уведомление о назначении Социальной помощи согласно приложению 5 к настоящему Регламенту либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Назначение и выплата социальной
помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям
местных представительных органов»
Начальнику
Государственного учреждения
«Управление занятости и
социальных программ
города Астаны»
Заявление № _____
Фамилия_____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ___________________________________________________________
Дата рождения ______________________________________________________
Статус _____________________________________________________________
Домашний адрес _____________________________________________________
Телефон ____________________________________________________________
Прошу Вас предоставить мне услуги по санаторно-курортному лечению.
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись ____________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись ______________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
____________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Назначение и выплата социальной помощи
отдельным категориям нуждающихся
граждан по решениям местных
представительных органов»
Начальнику
Государственного учреждения
«Управление занятости и
социальных программ
города Астаны»
Заявление № _____
Фамилия ____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ___________________________________________________________
Дата рождения ______________________________________________________
Статус _____________________________________________________________
Домашний адрес _____________________________________________________
Телефон ____________________________________________________________
Прошу Вас оказать мне социальную помощь на приобретение твердого топлива.
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись ____________________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись _____________________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
____________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 3
к Регламенту государственной услуги
«Назначение и выплата социальной
помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям
местных представительных органов»
Начальнику
Государственного учреждения
«Управление занятости и
социальных программ
города Астаны»
Заявление № _____
Фамилия_____________________________________________________________
Имя ________________________________________________________________
Отчество ___________________________________________________________
Дата рождения ______________________________________________________
Статус ________________________________________________________
Домашний адрес _____________________________________________________
Телефон ____________________________________________________________
Прошу Вас оказать мне материальную помощь в связи с пожаром (иным стихийным бедствием или чрезвычайной ситуацией).
Прилагаю копии следующих документов:
Дата Подпись _______________________
(подпись заявителя либо лица, подавшего заявление)
Достоверность представленных заявителем копий документов подтверждаю:
Дата Подпись _______________________
(подпись специалиста, принявшего заявление)
________________________________________________________________
(место отрыва талона)
Талон о принятии заявления № ______
Заявление гражданина (-ки)
Вид помощи:
Прилагаемые документы (количество)
Дата и время
Заявление принял (подпись)
Приложение 4
к Регламенту государственной услуги
«Назначение и выплата социальной
помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям
местных представительных органов»
Начальнику
Государственного учреждения
«Управление занятости и
социальных программ
города Астаны»
от _________________________
(Ф.И.О.)
___________________________,
проживающего (щей) по адресу:
____________________________
телефон ____________________
Заявление
Прошу Вас назначить мне социальную помощь для оплаты обучения как
______________________________ в _______________________________
(указать статус) (наименование ВУЗа)
по специальности __________________________ факультета _____________.
Прилагаю следующие документы:
1. ____________________________
2. ____________________________
3. ____________________________
4. ____________________________
5. ____________________________
Дата _________ Подпись __________
Приложение 5
к Регламенту государственной услуги
«Назначение и выплата социальной
помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям
местных представительных органов»
___________________________
Ф.И.О. заявителя
Уведомление № ____
Согласно Правилам оказания социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан города Астаны, утвержденных решением маслихата города Астаны от 13 декабря 2010 года № 410/54-IV, уведомляем о назначении Вам социальной помощи за счет средств местного бюджета в виде ____________________________.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 14
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги
«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя
(семьи) к получателям адресной социальной помощи»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП» – программное обеспечение Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, автоматизированная информационная система, сведения из которой используются при оказании государственной услуги;
2) адресная социальная помощь – выплата в денежной форме, предоставляемая государством физическим лицам (семьям) с месячным среднедушевым доходом ниже черты бедности, установленной в областях, городах республиканского значения, столице;
3) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя
(семьи) к получателям адресной социальной помощи.
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья и содержание статьи нормативно-правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года «О государственной адресной социальной помощи» и Правил формирования, направления расходования и учета средств, выделяемых на оказание финансовой и материальной помощи обучающимся и воспитанникам государственных учреждений образования из семей, имеющих право на получение государственной адресной социальной помощи, а также из семей, не получающих государственную адресную социальную помощь, в которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, и детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, проживающим в семьях, детям из семей, требующих экстренной помощи в результате чрезвычайных ситуаций, и иным категориям обучающихся и воспитанников, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 января 2008 года № 64.
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи в текущем квартале, либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
кроме УЗиСП в процесс предоставления государственной услуги другие государственные органы не включаются.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделами по оказанию социальной помощи районов «Алматы», «Есиль» и «Сарыарка» УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента предъявления необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента, – не более 15 минут;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного получателя государственной услуги;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения – не более 15 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
отказ в выдаче справки, подтверждающей принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи производится в случае отсутствия сведений об оказании адресной социальной помощи в текущем квартале.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
после предоставления документов, указанных в пункте 16 настоящего Регламента, специалист УЗиСП проверяет сведения о заявителе по базе данных получателей адресной социальной помощи.
В случае, если заявитель является получателем адресной социальной помощи, ему выдается справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи, если нет – отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
поданное потребителем государственной услуги заявление регистрируется специалистом УЗиСП в журнале регистрации. После проверки сведений о заявителе по базе данных получателей адресной социальной помощи в течение 15 минут выдается справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи, при отсутствии таких сведений – отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
к заявлению по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту, прикладывается документ, удостоверяющий личность (гражданин Республики Казахстан – копию удостоверения личности (паспорта), иностранцы и лица без гражданства – копию вида на жительство иностранца в Республике Казахстан или копию удостоверения лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел).
Документы представляются в копиях и подлинниках для сверки либо нотариально заверенных копиях, после чего подлинники документов возвращаются получателю государственной услуги.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение АИС «Социальная помощь: ГДП, АСП, ЖП», используемое при оказании государственной услуги, защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела по оказанию социальной помощи УЗиСП;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
1 |
№ действия |
1 |
2 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-1 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (операции) и их описание |
Разъяснение порядка оказания государственной услуги |
Прием заявления, проверка сведений о заявителе по базе данных получателей адресной социальной помощи |
Подписание справки, подтверждающей принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи |
4 |
Форма завершения |
Дача консультации |
Регистрация заявления в журнале, подготовка справки, подтверждающей принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи |
Справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка отказа в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе при отсутствии сведений о заявителе |
Отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
|
6 |
Сроки исполнения |
5 минут |
5 минут |
5 минут |
7 |
№ следующего действия |
2 |
3 |
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
1. Разъяснение порядка оказания государственной услуги |
3. Подписание справки, подтверждающей принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи |
2. Регистрация заявления в журнале, подготовка справки, подтверждающей принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи |
|
Таблица 3. Варианты использования.
Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
1. Разъяснение порядка оказания государственной услуги |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
2. Подготовка отказа в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе при отсутствии сведений о заявителе |
|
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
СФЕ-1 СФЕ-2
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
справка, подтверждающая принадлежность получателя государственной услуги (семьи) к получателям адресной социальной помощи выдается по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение 1
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справки, подтверждающей
принадлежность заявителя (семьи)
к получателям адресной социальной помощи»
В Государственное учреждение
«Управление занятости и
социальных программ
города Астаны»
от _____________________
(Фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего по адресу __________
(улица, № дома и квартиры, телефон)
удостоверение личности №_________
выдано __________________________
дата выдачи _____________________
Заявление
Прошу Вас выдать мне справку о том, что я действительно являюсь получателем государственной адресной социальной помощи в __ квартале 20 ___ года.
Справка необходима по месту требования.
«____» __________ 20 ___года
________________________
(подпись заявителя)
Приложение 2
к Регламенту государственной услуги
«Выдача справки, подтверждающей
принадлежность заявителя (семьи)
к получателям адресной социальной помощи»
Справка
Дана _________________________________________________________
регистрационный номер _______ в том, что он (а) действительно
в ____ квартале 20 ___ года являлся (-ась) получателем государственной адресной социальной помощи.
На следующих членов семьи:
1.________________________________________________________
2. _______________________________________________________
3. _______________________________________________________
4. _______________________________________________________
5. _______________________________________________________
Справка дана для предъявления по месту требования.
Заместитель начальника
Государственного учреждения
«Управление занятости и социальных
программ города Астаны»
Приложение 15
к постановлению акимата
города Астаны
от 29 декабря 2012 года № 158-1925
Регламент
государственной услуги
«Выдача направлений лицам на участие в активных формах
содействия занятости»
1. Основные понятия
1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:
1) малообеспеченные граждане Республики Казахстан (семьи) – физические лица трудоспособного возраста, которые в соответствии с законодательством Республики Казахстан имеют право на адресную социальную помощь и (или) на ежемесячное государственное пособие, назначаемое и выплачиваемое на детей до восемнадцати лет;
2) самостоятельно занятые – физические лица, индивидуально занятые производством (реализацией) товаров, работ и услуг для получения дохода, включая производство для собственного потребления, члены производственных кооперативов, неоплачиваемые работники семейных предприятий (хозяйств) и работодатели, использующие труд наемных работников;
3) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;
4) активные формы содействия занятости – меры государственной поддержки граждан Республики Казахстан и оралманов из числа самостоятельно занятого, безработного и малообеспеченного населения, осуществляемые государством в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;
5) безработные – физические лица трудоспособного возраста, которые не занимаются трудовой деятельностью, приносящей доход, ищущие работу и готовые трудиться;
6) ИС «Рынок труда» – программное обеспечение Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, информационная система, используемая при оказании государственной услуги;
7) выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости – мера государственной поддержки граждан Республики Казахстан и оралманов из числа самостоятельно занятого, безработного и малообеспеченного населения, осуществляемые государством в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
2. Общие положения
2. Нормативное правовое определение государственной услуги:
выдача направлений лицам на участие в активных формах
содействия занятости.
Государственная услуга включает в себя:
1) «Выдачу направлений лицам на молодежную практику»;
2) «Выдачу направлений лицам на общественные работы»;
3) «Выдачу направлений лицам для трудоустройства на социальное рабочее место»;
4) «Выдачу направлений для трудоустройства»;
5) «Выдачу направлений лицам на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации»;
6) «Оказание бесплатных услуг лицам в профессиональной ориентации».
3. Наименование государственного органа, оказывающего государственную услугу:
Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Название, статья и содержание статьи нормативно-правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:
государственная услуга оказывается в соответствии с подпунктами 2), 5), 6), 7) пункта 1 статьи 8 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О занятости населения».
6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:
выдача получателю государственной услуги направления на участие в активных формах содействия занятости на бумажном носителе либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги;
результатом оказываемой государственной услуги «Оказание бесплатных услуг лицам в профессиональной ориентации» является устное информирование (консультирование) получателя государственной услуги о перечне профессий и специальностей, на которые возможно его трудоустройство.
7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:
кроме УЗиСП в процесс предоставления государственной услуги другие государственные органы не включаются.
3. Требования к порядку оказания государственной услуги
8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:
государственная услуга оказывается отделом содействия трудоустройству безработных и отделом социальной защиты безработных УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;
график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.
9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:
полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www.uzsp.astana.kz.
10. Прохождение всех административных процедур, в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:
обращение потребителя в другие органы не требуется.
11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки предоставления государственной услуги с момента предъявления необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента, – не более 30 минут;
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги – не более 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги – не более 30 минут.
12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:
в выдаче направления безработным отказывается в случае отсутствия регистрации получателя государственной услуги в качестве безработного в УЗиСП (за исключением «Выдача направлений для трудоустройства» и «Оказание бесплатных услуг лицам в профессиональной ориентации»).
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
получатель государственной услуги обращается в УЗиСП с документами, указанными в пункте 11 настоящего Регламента.
В сроки, указанные в пункте 11 настоящего Регламента, получателю государственной услуги выдается направление на участие в активных формах содействия занятости.
Выдача направления осуществляется при личном посещении получателем государственной услуги УЗиСП.
14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.
4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги
15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:
заявления на получение государственной услуги не заполняются.
При обращении в уполномоченный орган все необходимые документы сдаются сотруднику уполномоченного органа, осуществляющего регистрацию.
16. Перечень документов, форм, шаблонов, необходимых для оказания государственной услуги:
1) удостоверение личности (паспорт);
2) документы, подтверждающие трудовую деятельность;
3) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода;
4) регистрационный номер налогоплательщика;
5) документ, удостоверяющий профессиональную квалификацию (при наличии), а для лица, впервые ищущего работу, но не имеющего профессию (специальность), - документ об образовании.
Иностранцы и лица без гражданства предоставляют, кроме того, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел.
Оралманы предоставляют удостоверение оралмана.
17. Требования к информационной безопасности:
программное обеспечение ИС «Рынок труда», используемое при оказании государственной услуги, защищено авторскими правами.
18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
СФЕ-1 – специалист отдела содействия трудоустройству безработных или отдела социальной защиты безработных;
СФЕ-2 – руководство УЗиСП.
19. Таблица 1. Описание действий СФЕ
1 |
№ действия |
1 |
2 |
4 |
2 |
Наименование СФЕ |
СФЕ-1 |
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
3 |
Наименование действия (операции) и их описание |
Разъяснение порядка оказания государственной услуги |
Прием документов от получателя государственной услуги |
Подписание направления на участие в активных формах содействия занятости |
4 |
Форма завершения |
Дача консультации |
Определение вида содействия занятости, необходимого получателю государственной услуги |
Направление на участие в активных формах содействия занятости |
5 |
Альтернативная форма завершения |
Подготовка направления на участие в активных формах содействия занятости |
Отказ в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
|
6 |
Сроки исполнения |
5 минут |
15 минут |
10 минут |
7 |
№ следующего действия |
2 |
3 |
- |
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) |
|
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
1. Разъяснение порядка оказания государственной услуги |
|
2. Прием документов от получателя государственной услуги, подготовка направления на участие в активных формах содействия занятости |
3. Подписание направления на участие в активных формах содействия занятости |
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения |
|
СФЕ-1 |
СФЕ-2 |
1. Разъяснение порядка оказания государственной услуги |
|
2. Подготовка отказа в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
3. Подписание отказа в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе |
20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ:
СФЕ-1 СФЕ-2
21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:
направление на участие в активных формах содействия занятости выдается по форме согласно приложению к настоящему Регламенту.
5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Приложение
к Регламенту государственной услуги
«Выдача направлений лицам на
участие в активных формах
содействия занятости»
Направление
на участие в активных формах содействия занятости
_______________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество гражданина)
являющийся _________________________________________________________,
(социальный статус: безработный, самостоятельно занятый, малообеспеченный)
направляется на ___________________________________________________
(вид активной формы содействия занятости)
в __________________________________________________________________
(наименование организации, предприятия, учреждения)
сроком с _____по ______20___года
«____» __________ 20 ___года
