ИПС "Әділет"

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңы 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:

1. Қоса беріліп отырған:

1) осы бұйрыққа 1-қосымшаға сәйкес "Мүмкіндіктері шектеулі балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру және оларға консультациялық көмек көрсету" мемлекеттік көрсетілетін қызметті көрсету қағидалары;

2) осы бұйрыққа 2-қосымшаға сәйкес "Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу" мемлекеттік көрсетілетін көрсету қағидалары;

3) осы бұйрыққа 4-қосымшаға сәйкес "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін көрсету қағидалары;

4) осы бұйрыққа 5-қосымшаға сәйкес "Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін көрсету қағидалары бекітілсін.

2. Осы бұйрыққа 5-қосымшаға сәйкес Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің кейбір бұйрықтарының күші жойылды деп танылсын.

3. Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің Мектепке дейінгі және орта білім комитеті Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен:

1) осы бұйрықтың Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркелуін;

2) осы бұйрықты Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі интернет-ресурсында орналастыруды;

3) осы бұйрық Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде мемлекеттік тіркеуден өткеннен кейін он жұмыс күні ішінде Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің Заң департаментіне осы тармақтың 1), 2) тармақшаларында көзделген іс-шаралардың орындалуы туралы мәліметтерді ұсынуды қамтамасыз етсін.

4. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау жетекшілік ететін Қазақстан Республикасының Білім және ғылым вице-министріне жүктелсін.

5. Осы бұйрық алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасының
Білім және ғылым министрі

А. Аймагамбетов

Қазақстан Республикасы
Білім және ғылым министрінің
2020 жылғы 27 мамырдағы
№ 223 бұйрығына
1-қосымша

"Мүмкіндіктері шектеулі балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру және оларға консультациялық көмек көрсету" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасы (бұдан әрі – Қағида)

1. Жалпы ережелер

1. "Мүмкіндіктері шектеулі балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру және оларға консультациялық көмек көрсету" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасы (бұдан әрі – Қағида) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі заңының (бұдан әрі – Заң) 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес әзірленді және оны қалыптастыру тәртібін анықтайды.

2. Осы қағидаларда мынадай ұғымдар пайдаланылады:

1) проактивті көрсетілетін қызмет – көрсетілетін қызметті алушының өтінішінсіз көрсетілетін қызметті берушінің бастамасы бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызмет.

Ескерту. 2-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

3. "Мүмкіндіктері шектеулі балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру және оларға консультациялық көмек көрсету" мемлекеттік көрсетілетін қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) психологиялық-медициналық-педагогикалық консультациялар көрсетеді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

4. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу үшін жеке тұлға (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесіне және/немесе www.egov.kz "электрондық үкіметтің" веб-порталы арқылы өтініш береді.

Көрсетілетін қызмет процесінің сипаттамасы, нысаны, мазмұны және нәтижесі енгізілген мемлекеттік қызметті көрсетуге қойылатын негізгі талаптардың тізбесі, сондай-ақ мемлекеттік қызметтің ерекшеліктері ескерілген басқа мәліметтер осы Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес "Мүмкіндіктері шектеулі балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру және оларға консультациялық көмек көрсету" жөніндегі мемлекеттік көрсетілетін қызмет негізгі талаптарының тізбесінде берілген.

Ескерту. 4-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

5. Көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы жүгінген кезде тіркеуші осы Қағидаларға 1-қосымшаға сәйкес Балаларды консультацияға алдын ала жазу журналына психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру күнін тағайындайды және көрсетілетін қызметті алушыны хабардар етеді. Көрсетілетін қызметті алушы осы Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес құжаттар пакетін психологиялық-медициналық-педагогикалық тексерудің белгіленген күні ұсынады.

Телефон арқылы және (немесе) көрсетілетін қызметті алушы тікелей жүгінген кезде алдын ала жазылу көзделген.

6. "Электрондық үкімет" www.egov.kz веб-порталы арқылы жүгінген кезде көрсетілетін қызметті алушы "Отбасы" бөлімінде электрондық мемлекеттік қызметті таңдауды, электрондық сұрау салу жолдарын толтыруды және құжаттар топтамасын бекітуді жүзеге асырады.

Көрсетілетін қызметті беруші екі жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушының электрондық сұрау салуын өңдеуді (тексеруді, тіркеуді) жүзеге асырады және осы Қағидаларға 3-қосымшаға сәйкес көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетіне" электрондық сұрау салудың мәртебесі және мемлекеттік қызмет көрсету күні туралы хабарлама жібереді.

7. Мемлекеттік қызметті алу үшін кезекте күту уақыты отыз күнтізбелік күнге дейін құрайды.

Көрсетілетін қызметті алушылардан ақпараттық жүйелерден алынуы мүмкін құжаттарды талап етуге жол берілмейді.

7-1. Мүмкіндіктері шектеулі балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру және оларға консультациялық көмек көрсету жөніндегі мемлекеттік көрсетілетін қызмет проактивті тәсілмен, қызметті берушінің бастамасымен көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысының телефон нөмірін www.egov.kz "электрондық үкімет" веб-порталында тіркеген кезде көрсетілетін қызметті берушінің және мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелері арқылы, проактивті жолмен көрсетілуі мүмкін және оған:

1) көрсетілетін қызметті алушыға мүмкіндіктері шектеулі балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру және оларға консультациялық көмек көрсету жөніндегі мемлекеттік қызметті көрсетуге сұраным жасалған автоматты хабарлама жіберу;

2) проактивті қызметті көрсетуге көрсетілетін қызметті алушының келісімін алу, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушыдан өзге де қажетті, оның ішінде көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысының көмегімен шектеулі қолжетімді мәліметтерді алу енеді.

Көрсетілетін қызметті алушыдан жауапты күту мерзімі сұрау салуды алған сәттен бастап жиырма төрт сағатты құрайды.

Ескерту. Қағида 7-1-тармақпен толықтырылды - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

8. Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық емес тізбесін және (немесе) қолданылу мерзімі өтіп кеткен құжаттарды ұсынған кезде көрсетілетін қызметті беруші көрсетілген мерзімде өтінішті одан әрі қараудан дәлелді бас тартуды осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша дайындайды және көрсетілетін қызметті алушының порталдағы "жеке кабинетіне" жібереді.

9. Көрсетілетін қызметті алушы құжаттардың толық топтамасын ұсынған кезде тіркеуші көрсетілетін қызметті алушы келген кезде белгіленген күні көрсетілетін қызметті алушының деректерін осы Қағидаларға 5-қосымшаға сәйкес ПМПК-да Балаларды тексеруді есепке алу журналына енгізеді, құжаттар топтамасын мамандарға береді.

10. Құжаттар топтамасын алғаннан кейін мамандар ата-анасының (заңды өкілдерінің) қатысуымен баланы психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеруді және қызмет берушінің мамандарымен кеңес беруді жүргізеді.

11. Психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеруден кейін көрсетілетін қызметті берушінің мамандары ұсынылған білім беру, медициналық және әлеуметтік қызметтер, білім беру бағдарламасының түрі көрсетілген жазбаша қорытындыны әзірлейді.

12. Жазбаша қорытындыға көрсетілетін қызметті берушінің басшысы қол қояды және көрсетілетін қызметті алушыға тексерілген күні беріледі және/немесе көрсетілетін қызметті беруші көрсетілетін қызметті алушының порталдағы "жеке кабинетіне" осы Қағидаларға 6-қосымшаға сәйкес нысан бойынша екі жұмыс күні ішінде электрондық құжат нысанында жібереді.

13. Заңының 5-бабының 2-тармағының 11) тармақшасына сәйкес көрсетілетін қызметті беруші мемлекеттік қызметті көрсету сатысы туралы мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингісінің ақпараттық жүйесіне енгізуді қамтамасыз етеді.

3. Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарына көрсетілетін мемлекеттік қызметті берушінің және (немесе) оның мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі

14. Мемлекеттік қызметтерді тікелей көрсететін орталық мемлекеттік органның, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың жергілікті атқарушы органының, қаладағы аудан, аудандық маңызы бар қала, кент, ауыл, ауылдық округ әкімінің, көрсетілетін қызметті берушінің, Мемлекеттік корпорацияның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы оны тіркеген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде қарауға жатады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы оның тіркелген күнінен бастап он бес жұмыс күні ішінде қаралуға жатады.

Шағымды қарау мерзімі ұзартылған жағдайда шағымдарды қарау бойынша өкілеттіктер берілген лауазымды адам шағымды қарау мерзімі ұзартылған кезден бастап үш жұмыс күні ішінде шағым берген көрсетілетін қызметті алушыға ұзарту себептерін көрсете отырып, шағымды қарау мерзімінің ұзартылғаны туралы жазбаша нысанда (шағым қағаз жеткізгіште берілген кезде) немесе электрондық нысанда (шағым электрондық түрде берілген кезде) хабарлайды.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің шешіміне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағым әкімшілік органға, әкімшілік актісіне, әкімшілік әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым жасалатын лауазымды адамға берілуі мүмкін.

Әкімшілік орган, әкімшілік актісіне, әкімшілік әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым жасалатын лауазымды адам шағым түскен күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірмей оны және әкімшілік істі шағымды қарайтын органға жібереді.

Бұл ретте, әкімшілік актісіне, әкімшілік әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым жасалатын әкімшілік орган, лауазымды адам, егер ол үш жұмыс күні ішінде қолайлы әкімшілік актіні қабылдаса, шағымда көрсетілген талаптарды толық қанағаттандыратын әкімшілік әрекетті жасаса, шағымды қарайтын органға шағым жібермеуге құқылы.

Ескерту. 14-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

15. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.

"Мүмкіндіктері шектеулі
балаларды психологиялық-
медициналық-педагогикалық
тексеру және оларға
консультациялық
көмек көрсету" мемлекеттік
көрсетілетін қызмет қағидасына
1-қосымша

Балаларды консультацияға алдын ала жазу журналы

Тексеру күні
Дата обследования

Тексеру уақыты
Время обследования

Баланың ТАӘ (ол болған жағдайда)
ФИО ребенка(при его наличии)

Баланың
ЖСН
ИИН ребенка

Жасы
Возраст

ПМПК-ға келу себептері
Основание обращения в ПМПК

"Мүмкіндіктері шектеулі
балаларды психологиялық-
медициналық-педагогикалық
тексеру және оларға
консультациялық көмек
көрсету" мемлекеттік
қызмет көрсетудің негізгі
талаптардың тізбесіне
2-қосымша

Ескерту. 2-қосымша жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

Мүмкіндіктері шектеулі балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық тексеру және оларға консультациялық көмек көрсету" мемлекеттік қызмет көрсетудің негізгі талаптарының тізбесі
1	Көрсетілетін қызметті берушінің атауы	Психологиялық-медициналық-педагогикалық консультация
2	Мемлекеттік қызметті ұсыну тәсілдері (қол жеткізу арналары)	- психологиялық-медициналық-педагогикалық консультация; - "электрондық үкімет" веб-порталы: www. egov. kz; - www. egov. kz-те тіркелген ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы
3	Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі	Мемлекеттік қызметті алу үшін кезекте күту уақыты отыз күнтізбелік күнге дейін құрайды. Көрсетілетін қызметті берушіге жүгінген кезде психологиялық-медициналық-педагогикалық қарау күні жүгінген күні белгіленеді. Портал, сонымен қатар проактивті түрде жүгінген кезде психологиялық-медициналық-педагогикалық сараптама күні 2 (екі) жұмыс күні ішінде тағайындалады. Құжаттар топтамасын тапсыру үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 (он бес) минутан аспайды. Көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 (он бес) минуттан аспайды.
4	Мемлекеттік қызмет көрсетудің нысаны	Электрондық (ішінара автоматтандырылған) Қағаз/проактивті түрінде
5	Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі	Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі осы Қағидаларға 6-қосымшаға сәйкес қорытынды немесе 4-қосымшаға сәйкес мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін ұсыну нысаны: электрондық және (немесе) қағаз, проактивті түрінде. Порталда мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетіне" электрондық құжат нысанында жолданады және сақталады.
6	Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушыдан алынатын төлем мөлшері және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда оны алу тәсілдері	Мемлекеттік қызмет, сонымен қатар проактивті түрде жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.
7	Жұмыс кестесі	Көрсетілетін қызметті беруші: Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбі – жұма аралығында және көрсетілетін қызметті берушінің Министрліктің www. edu. gov. kz интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде көрсетілген. Өтініш қабылдау және нәтижесін беру көрсетілетін қызметті берушінің белгіленген жұмыс кестесі бойынша жүгінген күні кезекке сәйкес сағат 09.00-ден 17.30-ға дейін атқарылады. Порталдың/www. edu. gov. kz-те тіркелген ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жұмыс кестесі – жөндеу жұмыстарын жүргізуге байланысты техникалық үзілістерді қоспағанда тәулік бойы (көрсетілетін қызметті алушы жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін, демалыс және мереке күндері өтініш жасаған жағдайда Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына және "Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы" Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 желтоқсандағы заңының 5-бабына сәйкес өтініштер қабылдау және мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін беру келесі жұмыс күні жүзеге асырылады). Телефон және/немесе көрсетілетін қызметті алушының тікелей жүгінуі арқылы алдын ала жазылу қарастырылған. Мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекенжайлары: 1) көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсында; 2) www. egov. kz порталында орналасқан.
8	Мемлекеттік қызмет көрсету үшін қызмет алушыдан алынатын қажетті құжаттар тізбесі және мәліметтер	Көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге: 1) туу туралы куәлік немесе цифрлық құжаттар сервисінен электрондық құжат (жеке басын сәйкестендіру үшін қажет); 2) мүгедектігі туралы қорытындының (бар болса); 3) денсаулығына байланысты үйде оқыту қажеттілігі туралы дәрігерлік-консультациялық комиссияның қорытындысы (үйде оқитын балалар үшін) (бар болса). Қажет болған жағдайда, көрсетілетін қызметті беруші тереңінен тексеру үшін мынадай құжаттарды қосымша сұратады: 1) "Денсаулық сақтау саласындағы есепке алу құжаттамасының нысандарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің м.а. бұйрығына (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 21579 болып тіркелген) сәйкес "Амбулаториялық науқастың медициналық картасы" № 052/е нысаны ; 2) білім беру ұйымынан психологиялық-педагогикалық мінездеме; 3) оқыту тілі бойынша, математикадан жазба жұмыстары, суреттері және іс-әрекетінің басқа да нәтижелері. 1), 2) тармақшаларындағы құжаттар түпнұсқада және көшірме түрінде көрсетіледі, салыстырылған соң түпнұсқа көрсетілетін қызметті алушыға қайтарылады. Көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге портал арқылы жүгінген кезде: 1) "АХАЖ тіркеу пункті" ақпараттық жүйесінде (бұдан әрі – АХАЖ АЖ) мәліметтер болмаған жағдайда не Қазақстан Республикасынан тыс жерде туылған жағдайда баланың туу туралы куәлігінің электрондық көшірмесі; 2) мүгедектігі туралы қорытындының көшірмесі (бар болса); 3) денсаулығына байланысты үйде оқыту қажеттілігі туралы дәрігерлік-консультациялық комиссияның қорытындысы (үйде оқитын балалар үшін) (бар болса). Қажет болған жағдайда, көрсетілетін қызметті беруші тереңінен тексеру үшін мынадай құжаттарды қосымша сұратады: 1) "Денсаулық сақтау саласындағы есепке алу құжаттамасының нысандарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің м.а. бұйрығына (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 21579 болып тіркелген) сәйкес "Амбулаториялық науқастың медициналық картасы" № 052/е нысаны; 2) білім беру ұйымынан психологиялық-педагогикалық мінездеме; 3) оқыту тілі бойынша, математикадан жазба жұмыстары, суреттері және іс-әрекетінің басқа да нәтижелері. Көрсетілетін қызметті алушылардан ақпараттық жүйелерден алуға болатын құжаттарды талап етуге жол берілмейді. Көрсетілген қызметті беруші мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде ақпараттық жүйелердегі заңмен қорғалатын құпиялардың қатарына кіретін мәліметтерді пайдалануға көрсетілетін қызметтерді алушының келісімін, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, алады.
9	Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздер	1) мемлекеттік қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттардың және (немесе) ондағы деректердің (мәліметтердің) дұрыс еместігі анықталған жағдайда; 2) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) ұсынылған материалдардың, объектілердің, деректер мен ақпараттың, мемлекеттік қызметтерді көрсету үшін қажетті мәліметтердің, Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген талаптардың сәйкес келмеуі. 3) көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет көрсету үшін талап етілетін, "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабына сәйкес берілетін қолжетімділігі шектеулі дербес деректерге қол жеткізуге келісімі болмауы бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тартады.
10	Мемлекеттік қызметті, оның ішінде электрондық нысанда және Мемлекеттік корпорация арқылы көрсету ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге де талаптар	Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және жағдайы туралы ақпаратты мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша бірыңғай байланыс орталығы, сонымен қатар www. egov. kz-те тіркелген ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы алу мүмкіндігіне ие. Көрсетілетін қызметті берушінің мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері бойынша ақпараттық қызметінің байланыс телефондары Министрліктің www. edu. gov. kz интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде орналастырылған. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Бірыңғай байланыс орталығы: 8-800-080-7777, 1414. Көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ болған жағдайда Мемлекеттік көрсетілетін қызметті портал арқылы электрондық нысанда алуға мүмкіндігі бар. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі мен мәртебесі туралы ақпаратты қашықтықтан қол жеткізу режимінде порталдағы "жеке кабинеті", көрсетілетін қызметті берушінің анықтамалық қызметтері, сондай-ақ 1414, 8-800-080-7777 бірыңғай байланыс орталығы арқылы алуға мүмкіндігі бар. Порталдағы "жеке кабинеттен" ұсынылған мәліметтер сұратылып отырған тұлғаның келісімі болған жағдайда, сондай-ақ порталдағы хабарламаға жауап ретінде бір реттік парольді беру жолымен немесе қысқа мәтіндік хабарламаны жіберу жолымен субъектінің порталда тіркелген ұялы байланыстың абоненттік нөмірі арқылы үшінші тұлғалардың электрондық сұрау салуы.

"Мүмкіндіктері шектеулі
балаларды психологиялық-
медициналық-педагогикалық
тексеру және оларға
консультациялық көмек
көрсету" мемлекеттік
көрсетілетін қызмет қағидасына
3-қосымша

_____________________________________________

Білім беру ұйымының атауы

Құжаттарды қабылдау туралы хабарлама

Құрметті ______________________Сіздің құжаттарыңыз қабылданды.

Тегі Аты Әкесінің аты

Сізге тексеруден өту қажеттігін еске саламыз.

Тексеру түрі: _______________________

Бастапқы/қайталама

Тексеру күні: _____________________

Өткізу орны: _________________________________________________

ПМПК, ППТК, ОО, БҰ ұйымы атауы

Мекенжайы:____________________

Ұйым мекенжайы

Орынд.: _______________________________

Тегі Аты Әкесінің аты

Тел.:

Күні:

"Мүмкіндіктері шектеулі
балаларды психологиялық-
медициналық-педагогикалық
тексеру және оларға
консультациялық көмек
көрсету" мемлекеттік қызмет
көрсетудің негізгі
талаптардың тізбесіне
4-қосымша

Ескерту. 4-қосымша жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

Нысан

(Көрсетілетін қызметті
алушының тегі, аты, әкесінің
аты (болған жағдайда) не
ұйымының атауы)
____________________________
(көрсетілетін қызметті
алушының мекенжайы)

_________________________________________________________________

Білім беру ұйымының атауы, мекенжайы

ТАӘ: ___________ ЖСН:_________________ Мекенжай:_________________

Құжатты қабылдаудан бас тарту туралы ХАБАРЛАМА

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 20-бабының 2-тармақшасын басшылыққа ала отырып, (Көрсетілетін қызметті беруші ұйымының атауы)

_________________________________________________________________

бас тарту себебі байланысты мемлекеттік қызмет көрсету

тізбесіне сәйкес мемлекеттік қызметті көрсету (Мемлекеттік көрсетілетін қызмет атауы) үшін құжаттар қабылдаудан бас тартады.

Орынд.: Тегі, аты, әкесінің аты

Тел.:

Күні:

"Мүмкіндіктері шектеулі
балаларды психологиялық-
медициналық-педагогикалық
тексеру және оларға
консультациялық көмек
көрсету" мемлекеттік
көрсетілетін қызмет қағидасына
5-қосымша

ПМПК-да балаларды тексеруді есепке алу журналы

№

Баланың ТАӘ (ол болған жағдайда)
ФИО ребенка (при его наличии)

Туылған күні
Дата рождения

Тексерілген күні
Дата обследования

Бастапкы
Диагнозы
Предварительный диагноз

Мекенжайы
Домашний адрес

ПМПК қорытындысы
Заключение ПМПК

Ұсынымдар
Рекомендации

"Мүмкіндіктері шектеулі
балаларды психологиялық-
медициналық-педагогикалық
тексеру және оларға
консультациялық көмек
көрсету" мемлекеттік
көрсетілетін қызмет қағидасына
6-қосымша

Психологиялық-медициналық-педагогикалық консультация __________

мекенжайы

Психологиялық-медициналық-педагогикалық консультация қорытындысы

ТАӘ:

ЖСН:

Кеңестен өткені жайлы__________________ тексерілген күні

1. Қорытынды

__________________________________________________________________________

2. Оқыту және тәрбиелеу, түзеу-педагогикалық қолдау бойынша ұсынымдар

____________________________________________________________________

ПМПК меңгерушісі/басшысы ТАӘ

1-маманның лауазымы және қолы

2-маманның лауазымы және қолы

Күні:

Қазақстан Республикасы
Білім және ғылым министрінің
2020 жылғы 27 мамырдағы
№ 223 бұйрығына
2-қосымша

"Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасы

1. Жалпы ережелер

1. "Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасы (бұдан әрі – Қағида) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі заңының (бұдан әрі – Заң) 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес әзірленді және оны қалыпастыру тәртібін анықтайды.

2. Осы Қағидаларда мынадай ұғым пайдаланылады:

1) проактивті қызмет-көрсетілетін қызметті берушінің бастамасы бойынша көрсетілетін қызметті алушының өтінішінсіз көрсетілетін мемлекеттік қызмет.

3. "Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу" мемлекеттік көрсетілетін қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) оңалту орталықтары, психологиялық-педагогикалық түзету кабинеттері (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

4. Мемлекеттік қызметті алу үшін жеке тұлға (бұдан әрі-көрсетілетін қызметті алушы) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесіне және/немесе "электрондық үкімет" www.egov.kz. веб-порталы арқылы жүгінеді.

Қызмет көрсету процесінің сипаттамаларын, нысанын, мазмұны мен нәтижесін қамтитын мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын негізгі талаптар, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету ерекшеліктерін ескере отырып, өзге де мәліметтер осы Қағидаларға 1-қосымшаға сәйкес "Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын негізгі талаптардың тізбесінде келтірілген.

Құжаттарды тікелей көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесіне ұсынған кезде көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе қызметкері көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын қабылдайды және тіркейді және құжаттарды көрсетілетін қызметті берушінің басшысына береді.

Телефон арқылы және/немесе көрсетілетін қызметті алушы тікелей жүгінген кезде алдын ала жазылу көзделген.

5. "Электрондық үкімет" www.egov.kz веб-порталы арқылы жүгінген кезде көрсетілетін қызметті алушы "Отбасы" бөлімінде электрондық мемлекеттік қызметті таңдауды, электрондық сұрау салу жолдарын толтыруды және құжаттар топтамасын бекітуді жүзеге асырады.

6. Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық емес тізбесін және (немесе) қолданылу мерзімі өтіп кеткен құжаттарды ұсынған кезде көрсетілетін қызметті беруші көрсетілген мерзімде өтінішті одан әрі қараудан дәлелді бас тартуды осы Қағидаларға 3-қосымшаға сәйкес нысан бойынша жібереді.

7. Көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын көрсетілетін қызметті берушінің басшысы қарайды. Басшы құжаттарды қарағаннан кейін баланы психологиялық-педагогикалық қолдау мен оңалтуды ұйымдастыру үшін мамандарға береді.

8. Көрсетілетін қызметті беруші көрсетілетін қызметті алушыны психологиялық-медициналық-педагогикалық қолдау және оңалту курсын жүргізеді. Психологиялық-медициналық-педагогикалық қолдау және оңалту курсы 90 күннен 365 күнге дейінгі аралықты құрайды.

9. Курс аяқталғаннан кейін көрсетілетін қызметті алушыға осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша көрсетілетін қызметті беруші мамандарының командалық бағасы негізінде ерекше білім берілуіне қажеттілігі бар балаларды психологиялық-медициналық-педагогикалық қолдау және оңалту курсының нәтижелері туралы анықтама беріледі.

10. Психологиялық-медициналық-педагогикалық қолдау және оңалту курсының нәтижелері туралы анықтамаға көрсетілетін қызметті берушінің басшысы қол қояды және көрсетілетін қызметті алушыға медициналық-педагогикалық қолдау және оңалту курсы аяқталған күні беріледі және/немесе көрсетілетін қызметті беруші көрсетілетін қызметті алушының порталдағы "жеке кабинетіне" осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша екі жұмыс күні ішінде электрондық құжат нысанында жібереді.

11. Заңының 5-бабының 2-тармағының 11) тармақшасына сәйкес көрсетілетін қызметті беруші мемлекеттік қызметті көрсету сатысы туралы мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингісінің ақпараттық жүйесіне енгізуді қамтамасыз етеді.

11-1. Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсетілетін қызметті берушінің бастамасы бойынша "электрондық үкімет" www.egov.kz веб-порталында көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысының телефон нөмірін тіркеу кезінде мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелері арқылы проактивті тәсілмен көрсетілуі және оның ішінде:

1) дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу жөніндегі мемлекеттік қызметті көрсетуге сұрау салумен көрсетілетін қызметті алушыға Автоматты хабарламалар жіберуді;

2) көрсетілетін қызметті алушының проактивті қызмет көрсетуге келісімін, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушыдан өзге де қажетті мәліметтерді, оның ішінде қолжетімділігі шектеулі мәліметтерді көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы алуға құқылы.

Ескерту. Қағида 11-1-тармақпен толықтырылды - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

3. Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарына көрсетілетін мемлекеттік қызметті берушінің және (немесе) оның мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі

12. Мемлекеттік қызметтерді тікелей көрсететін орталық мемлекеттік органның, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың жергілікті атқарушы органының, қаладағы аудан, аудандық маңызы бар қала, кент, ауыл, ауылдық округ әкімінің, көрсетілетін қызметті берушінің, Мемлекеттік корпорацияның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы оны тіркеген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде қарауға жатады.

Әкімшілік орган, әкімшілік актісіне, әкімшілік әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым жасалатын лауазымды адам шағым түскен күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірмей шағымды және әкімшілік істі шағымды қарайтын органға жібереді.

Ескерту. 12-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

13. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.

"Дамуында проблемалары бар
балалар мен жасөспірімдерді
оңалту және әлеуметтік
бейімдеу" мемлекеттік қызмет
көрсетудің негізгі
талаптардың тізбесіне
1-қосымша

Ескерту. 1-қосымша жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

"Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің негізгі талаптардың тізбесі"
1	Көрсетілетін қызметті берушінің атауы	Психологиялық-педагогикалық түзету кабинеттері, оңалту орталықтары
2	Мемлекеттік қызметті ұсыну тәсілдері (қолжеткізу арналары)	- психологиялық-педагогикалық түзету кабинеттері, оңалту орталықтары; - "электрондық үкіметтің" веб-порталы: www.egov.kz; - www.egov.kz-те тіркелген ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы
3	Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі	1) Қызмет көрсету мерзімі – 90 күнтізбелік күннен 365 күнтізбелік күнге дейін; 2) Құжаттар топтамасын тапсыру үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 (он бес) минуттан аспайды; 3) Қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 (он бес) минуттан аспайды.
4	Мемлекеттік қызмет көрсетудің нысаны	Электрондық (ішінара автоматтандырылған) Қағаз түрінде/проактивті түрде
5	Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі	Осы Қағидаларға 4-қосымшаға сәйкес нысан бойынша анықтама беру. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін ұсыну нысаны: электрондық және (немесе) қағаз, проактивті түрінде. Порталда мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі электрондық құжат нысанында көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетіне" жолданады және сақталады.
6	Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушыдан алынатын төлем мөлшері және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда оны алу тәсілдері	Мемлекеттік қызмет, сонымен қатар проактивті түрде жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.
7	Жұмыс кестесі	Көрсетілетін қызметті беруші: Қазақстан Республикасының Еңбек кодексіне сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбіден бастап жұманы қоса алғанда, сағат 13:00-ден 14:30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 9:00-ден 18:30-ға дейін жүзеге асырылады. Өтініш қабылдау және нәтижесін беру сағат 13:00-ден 14:30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 9:00-ден 18:30-ға дейін жүзеге асырылады. Телефон және/немесе көрсетілетін қызметті алушының тікелей жүгінуі арқылы алдын ала жазылу қарастырылған. Портал/www.edu.gov.kz-те тіркелген ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы – жөндеу жұмыстарын жүргізуге байланысты техникалық үзілістерді қоспағанда тәулік бойы (көрсетілетін қызметті алушы жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін, демалыс және мереке күндері өтініш жасаған жағдайда Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына және "Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы" Қазақстан Республикасының заңының 5-бабына сәйкес өтініштер қабылдау және мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін беру келесі жұмыс күні жүзеге асырылады). Мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекенжайлары: 1) көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсында; 2) www.egov.kz порталында орналасқан.
8	Мемлекеттік қызмет көрсету үшін қызмет алушыдан алынатын қажетті құжаттар тізбесі және мәліметтер	Көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге: 1) көрсетілетін қызметті алушының ата-анасының (заңды өкілінің) еркін нысандағы өтініші; 2) психологиялық-медициналық-педагогикалық консультацияның қорытындысы. Көрсетілетін қызметті алушы портал арқылы жүгінген кезде: 1) көрсетілетін қызметті алушының ата-анасының (заңды өкілінің) еркін нысандағы өтініші; 2) психологиялық-медициналық-педагогикалық консультацияның қорытындысы. Көрсетілетін қызметті алушылардан ақпараттық жүйелерден алынуы мүмкін құжаттарды талап етуге жол берілмейді. Егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, көрсетілетін қызметті беруші Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде ақпараттық жүйелерде қамтылған, заңмен қорғалатын құпияны құрайтын мәліметтерді пайдалануға көрсетілетін қызметті алушының келісімін алады.
9	Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздер	1) мемлекеттік қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттардың және (немесе) ондағы деректердің (мәліметтердің) дұрыс еместігі анықталған жағдайда; 2) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) ұсынылған материалдардың, объектілердің, деректер мен ақпараттың, мемлекеттік қызметтерді көрсету үшін қажетті мәліметтердің, Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген талаптардың сәйкес келмеуі. 3) көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет көрсету үшін талап етілетін, "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабына сәйкес берілетін қолжетімділігі шектеулі дербес деректерге қол жеткізуге келісімі болмауы бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тартады.
10	Мемлекеттік қызметті, оның ішінде электрондық нысанда және Мемлекеттік корпорация арқылы көрсету ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге де талаптар	Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және жағдайы туралы ақпаратты мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша бірыңғай байланыс орталығы, сонымен қатар www.egov.kz-те тіркелген ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы алу мүмкіндігіне ие. Көрсетілетін қызметті берушінің мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері бойынша ақпараттық қызметінің байланыс телефондары Министрліктің www.edu.gov.kz интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде орналастырылған. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Бірыңғай байланыс орталығы: 8-800-080-7777, 1414. Көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ болған жағдайда Мемлекеттік көрсетілетін қызметті портал арқылы электрондық нысанда алуға мүмкіндігі бар. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі мен мәртебесі туралы ақпаратты қашықтықтан қол жеткізу режимінде порталдағы "жеке кабинеті", көрсетілетін қызметті берушінің анықтамалық қызметтері, сондай-ақ 1414, 8-800-080-7777 бірыңғай байланыс орталығы арқылы алуға мүмкіндігі бар. Порталдағы "жеке кабинеттен" ұсынылған мәліметтер сұратылып отырған тұлғаның келісімі болған жағдайда, сондай-ақ порталдағы хабарламаға жауап ретінде бір реттік парольді беру жолымен немесе қысқа мәтіндік хабарламаны жіберу жолымен субъектінің порталда тіркелген ұялы байланыстың абоненттік нөмірі арқылы үшінші тұлғалардың электрондық сұрау салуы.

"Дамуында проблемалары бар
балалар мен жасөспірімдерді
оңалту және әлеуметтік
бейімдеу" мемлекеттік
көрсетілетін қызмет қағидасына
2-қосымша

__________________________________

Білім беру ұйымының атауы

Құжаттарды қабылдау туралы хабарлама

Құрметті ______________________Сіздің құжаттарыңыз қабылданды.

Тегі Аты Әкесінің аты

Сізге психологиялық-педагогикалық қолдау курсын алу үшін балаңызбен мына

мекенжай бойынша келу қажеттілігі туралы еске саламыз: _______________________

ППТК, ОО ұйымдары мекенжайы

Орынд.: _______________________________ Тел.: Күні:

Тегі Аты Әкесінің аты

"Дамуында проблемалары бар
балалар мен жасөспірімдерді
оңалту және әлеуметтік
бейімдеу" мемлекеттік
көрсетілетін қызмет
қағидасына
3-қосымша

Ескерту. 3-қосымша жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

	Нысан
	(Көрсетілетін қызметті алушының тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда) не ұйымының атауы) ____________________________ (көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)

_________________________________________________________________ Білім беру ұйымының атауы, мекенжайы

ТАӘ:

ЖСН:

Мекенжай:

Құжатты қабылдаудан бас тарту туралы ХАБАРЛАМА

_________________________________________________________________

бас тарту себебі

байланысты мемлекеттік қызмет көрсету тізбесіне сәйкес мемлекеттік қызметті көрсету (Мемлекеттік көрсетілетін қызмет атауы) үшін құжаттар қабылдаудан бас тартады.

Орынд.: Тегі, аты, әкесінің аты

Тел.:

Күні:

	"Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасына 4-қосымша
	Нысан

АНЫҚТАМА

20 __ ж. "__" _____ туылған __________________________________________,

(баланың Т.А.Ә.(болған жағдайда)

___________________________________________________________________

(ОО, ППТК атауы)

"__" ____ 20 __ жылдан бастап "__" ______ 20 __ жылға дейін шын мәнінде қатысқаны

туралы беріледі.

__________________________.

(қызметті көрсету күні)

Қорытынды _________________________________________

Білім беру ұйымы басшысының Т.А.Ә. (болған жағдайда)

М.О.

Қазақстан Республикасы
Білім және ғылым министрінің
2020 жылғы 27 мамырдағы
№ 223 бұйрығына
3-қосымша

"Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасы (бұдан әрі – Қағида)

1. Жалпы ережелер

1. "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасы (бұдан әрі – Қағида) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі заңының (бұдан әрі – Заң) 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес әзірленді және оны қалыпастыру тәртібін анықтайды.

2. Осы Қағидаларда мынадай ұғым пайдаланылады:

3. "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

Қызмет көрсету процесінің сипаттамаларын, нысанын, мазмұны мен нәтижесін қамтитын мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын негізгі талаптар, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсетудің ерекшеліктерін ескере отырып, өзге де мәліметтер "Денсаулық жағдайы бойынша ұзақ уақыт бойы бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетуге қойылатын негізгі талаптардың тізбесінде осы Қағидаларға 1-қосымшаға сәйкес келтірілген.

Көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы құжаттар топтамасын ұсынған кезде көрсетілетін қызметті беруші өтініш пен құжаттар топтамасын қабылдайды және көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын көрсетілетін қызметті берушінің басшысына береді. Көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе қызметкері көрсетілетін қызметті алушыға құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат береді (еркін нысанда).

Көрсетілетін қызметті алушы құжаттардың және (немесе) қолданылу мерзімі өткен құжаттардың толық топтамасын ұсынбаған кезде көрсетілетін қызметті беруші осы Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша өтінішті одан әрі қараудан дәлелді бас тартуды дайындайды.

5. "Электрондық үкімет" веб-порталы арқылы жүгінген кезде www.egov.kz көрсетілетін қызметті алушы "Білім беру" бөлімінде электрондық мемлекеттік қызметті таңдауды, электрондық сұрау салу жолдарын толтыруды және құжаттар топтамасын бекітуді жүзеге асырады.

Көрсетілетін қызметті беруші екі жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушының электрондық сұрау салуын өңдеуді (тексеруді, тіркеуді) жүзеге асырады және көрсетілетін қызметті алушының порталдағы "жеке кабинетіне" осы Қағидаларға 3-қосымшаға сәйкес құжаттарды қабылдау туралы хабарламаны жолдайды немесе электрондық құжат нысанында осы Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес өтінішті одан әрі қараудан дәлелді бас тартуды дайындап порталдағы "жеке кабинетіне" жолдайды.

Көрсетілетін қызметті алушылардан ақпараттық жүйелерден алуға болатын құжаттарды талап етуге жол берілмейді.

6. Көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын көрсетілетін қызметті берушінің басшысы оқыту сыныбын, тілін анықтау үшін қарайды. Басшы құжаттарды қарағаннан кейін баланы үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін мамандарға береді.

7. Көрсетілетін қызметті беруші үйде жеке тегін оқуға қабылдау туралы бұйрықты қалыптастырады.

7-1. Денсаулық жағдайы бойынша ұзақ уақыт бойы бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсетілетін қызметті берушінің бастамасы бойынша Мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысының телефон нөмірін "электрондық үкімет" www.egov.kz веб-порталда тіркеу кезінде проактивті тәсілмен көрсетілуі мүмкін және оның ішінде:

1) денсаулық жағдайы бойынша ұзақ уақыт бойы бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау бойынша Мемлекеттік қызмет көрсетуге сұрау салумен көрсетілетін қызметті алушыға автоматты хабарламалар жіберуді;

8. Заңының 5-бабының 2-тармағының 11) тармақшасына сәйкес көрсетілетін қызметті беруші мемлекеттік қызметті көрсету сатысы туралы мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингісінің ақпараттық жүйесіне енгізуді қамтамасыз етеді.

3. Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарына көрсетілетін мемлекеттік қызметті берушінің және (немесе) оның мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі

9. Көрсетілетін қызметті алушының орталық мемлекеттік органның, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың жергілікті атқарушы органының, қаладағы аудан, аудандық маңызы бар қала, кент, ауыл, ауылдық округ әкімінің, көрсетілетін қызметті берушінің, мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді тікелей көрсететін мемлекеттік корпорацияның атына келіп түскен шағымы ол тіркелген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде қаралуға тиіс.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап он бес жұмыс күні ішінде қаралуға тиіс.

Шағымды қарау мерзімі ұзартылған жағдайда шағымды қарау мерзімі ұзартылған сәттен бастап үш жұмыс күні ішінде шағымды қарау өкілеттігі берілген лауазымды адам шағымды берген көрсетілетін қызметті алушыға шағымды қарау мерзімін ұзарту туралы жазбаша нысанда (шағымды қағаз жеткізгіште берген кезде) немесе электрондық нысанда (шағымды электрондық түрде берген кезде) шағымды қарау мерзімін ұзарту себептерін көрсетіп ұзарту туралы хабарлайды.

Ескерту. 9-тармақ жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

10. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.

"Бастауыш, негізгі орта, жалпы
орта білім беру ұйымдарына
денсаулығына байланысты ұзақ
уақыт бойы бара алмайтын
балаларды үйде жеке тегін
оқытуды ұйымдастыру
үшін құжаттар қабылдау"
көрсетілетін мемлекеттік
қызметтің негізгі
талаптарының тізбесіне
1-қосымша

"Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау" көрсетілетін мемлекеттік қызметтің негізгі талаптарының тізбесі"
1	Көрсетілетін қызметті берушінің атауы	Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары
2	Мемлекеттік қызметті ұсыну тәсілдері (қолжеткізуарналары)	- Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары; - "электронды үкіметтің" веб-порталы: www.egov.kz; - www.egov.kz-те тіркелген ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы
3	Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі	Қызмет көрсету мерзімі – 2 жұмыс күні; Құжаттар топтамасын тапсыру үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 ( он бес) минуттан аспайды. Көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 15 ( он бес) минуттан аспайды.
4	Мемлекеттік қызмет көрсетудің нысаны	Электрондық (ішінара автоматтандырылған) Қағаз түрінде/проактивті түрде
5	Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі	Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі: 1) құжаттарды қабылдау туралы қолхат (еркін нысанда); 2) үйде жеке тегін оқыту туралы бұйрық. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: электрондық және (немесе) қағаз, проактивті түрінде ұсынылады. Порталда мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі электрондық құжат нысанында көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетінде" жолданады және сақталады.
6	Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушыдан алынатын төлем мөлшері және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда оны алу тәсілдері	Мемлекеттік қызмет, сонымен қатар проактивті түрде жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.
7	Жұмыс кестесі	Қызмет беруші: Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбі – жұма аралығында сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 09.00-ден 18.30-ға дейін. Өтініш қабылдау және нәтижесін беру сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 09.00-ден 17.30-ға дейін атқарылады. Алдын ала жазылу және жеделдетілген қызмет көрсету көзделмеген. Портал/www.edu.gov.kz-те тіркелген ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы – жөндеу жұмыстарын жүргізуге байланысты техникалық үзілістерді қоспағанда тәулік бойы (көрсетілетін қызметті алушы жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін, демалыс және мереке күндері өтініш жасаған жағдайда Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына және "Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы" Қазақстан Республикасының заңының 5-бабына сәйкес өтініштер қабылдау және мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін беру келесі жұмыс күні жүзеге асырылады). Мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекенжайлары: 1) көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсы; 2) www.egov.kz.
8	Мемлекеттік қызмет көрсету үшін қызмет алушыдан алынатын қажетті құжаттар тізбесі және мәліметтер	Көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге жүгінген кезде: 1) өтініш (еркін нысанда); 2) үйде оқыту бойынша ұсынымдармен коса дәрігерлік-консультациялық комиссияның қорытындысы. Көрсетілетін қызметті алушы портал арқылы көрсетілетін қызметті берушіге жүгінген кезде: 1) өтініш (еркін нысанда); 2) үйде оқыту бойынша ұсынымдармен коса дәрігерлік-консультациялық комиссияның қорытындысы. Көрсетілетін қызметті алушылардан ақпараттық жүйелерден алуға болатын құжаттарды талап етуге жол берілмейді. Көрсетілген қызметті беруші мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде ақпараттық жүйелердегі заңмен қорғалатын құпиялардың қатарына кіретін мәліметтерді пайдалануға көрсетілетін қызметтерді алушының келісімін, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, алады.
9	Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздер	1) мемлекеттік қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттардың және (немесе) ондағы деректердің (мәліметтердің) дұрыс еместігі анықталған жағдайда; 2) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) ұсынылған материалдардың, объектілердің, деректер мен ақпараттың, мемлекеттік қызметтерді көрсету үшін қажетті мәліметтердің, Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген талаптардың сәйкес келмеуі. 3) көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет көрсету үшін талап етілетін, "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабына сәйкес берілетін қолжетімділігі шектеулі дербес деректерге қол жеткізуге келісімі болмауы бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тартады.
10	Мемлекеттік қызметті, оның ішінд еэлектрондық нысанда және Мемлекеттік корпорация арқылы көрсету ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге де талаптар	Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және жағдайы туралы ақпаратты мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша бірыңғай байланыс орталығы, сонымен қатар www.egov.kz-те тіркелген ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы алу мүмкіндігіне ие. Көрсетілетін қызметті берушінің мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері бойынша ақпараттық қызметінің байланыс телефондары Министрліктің www.edu.gov.kz интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде орналастырылған. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Бірыңғай байланыс орталығы: 8-800-080-7777, 1414. Көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ болған жағдайда Мемлекеттік көрсетілетін қызметті портал арқылы электрондық нысанда алуғамүмкіндігі бар. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі мен мәртебесі туралы ақпаратты қашықтықтан қолжеткізу режимінде порталдағы "жеке кабинеті", көрсетілетін қызметті берушінің анықтамалық қызметтері, сондай-ақ 1414, 8-800-080-7777 бірыңғай байланыс орталығы арқылы алуға мүмкіндігі бар. Порталдағы "жеке кабинеттен" ұсынылған мәліметтер сұратылып отырған тұлғаның келісімі болған жағдайда, сондай-ақ порталдағы хабарламаға жауап ретінде бір реттік парольді беру жолымен немесе қысқа мәтіндік хабарламаны жіберу жолымен субъектінің порталда тіркелген ұялы байланыстың абоненттік нөмірі арқылы үшінші тұлғалардың электрондық сұрау салуы.

"Бастауыш, негізгі орта, жалпы
орта білім беру ұйымдарына
денсаулығына байланысты ұзақ
уақыт бойы бара алмайтын
балаларды үйде жеке тегін
оқытуды ұйымдастыру үшін
құжаттар қабылдау"
мемлекеттік көрсетілетін
қызмет қағидасына
2-қосымша

Нысаны

(Тегі, аты, әкесінің аты (болған кезде)

немесе ұйымның атауы

көрсетілетін қызметті алушы) ________________

(көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)

___________________________________________________________________________ [МО атауы]

Бас тарту туралы ХАБАРЛАМА

Құрметті: [Оқушының аты-жөні]

[Білім беру ұйымының атауы], [сынып, оқу тілі] оқуға қабылдау үшін құжаттар ҚАБЫЛДАНБАЙДЫ.

Себебі_______________________________________________________________

Түсіндіру үшін қабылдау коммисиясына [білім беру ұйымының атауы] хабарласуларыңызды сұраймыз

Мекенжай____________________

"Бастауыш, негізгі орта, жалпы
орта білім беру ұйымдарына
денсаулығына байланысты ұзақ
уақыт бойы бара алмайтын
балаларды үйде жеке тегін
оқытуды ұйымдастыру үшін
құжаттар қабылдау"
мемлекеттік көрсетілетін
қызмет қағидасына
3-қосымша

________________________________________________________________________ [МО атауы]

Құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау туралы хабарлама

[білім беру ұйымының атауы]

Құрметті: [Оқушының аты-жөні]

Құжаттар [білім беру ұйымының атауы] қабылданды. Сіз [күні] № [бұйрық нөмірі] бұйрығына сәйкес [сынып, әдебиет, оқу тілі] қабылдандыңыз.

Сізден [мектеп атауы] баруыңызды сұраймыз_____________________

Мекенжай____________________

Қазақстан Республикасы
Білім және ғылым министрінің
2020 жылғы 27 мамырдағы
№ 223 бұйрығына
4-қосымша

"Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетудің қағидалары

Ескерту. Қағида жаңа редакцияда - ҚР Оқу-ағарту министрінің м.а. 17.11.2022 № 462 (алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі) бұйрығымен.

1-Тарау. Жалпы ережелер

1. "Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидалары (бұдан әрі – Қағидалар) "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі заңының (бұдан әрі – Заң) 10-бабының 1) тармақшасына сәйкес әзірленді және оны қалыпастыру тәртібін анықтайды.

2. Осы Қағидаларда мынадай ұғымдар пайдаланылады:

3. "Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызметті (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) арнайы білім беру ұйымдары (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) көрсетеді.

2-Тарау. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

4. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу үшін жеке тұлға (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы және/немесе "электрондық үкімет" веб-порталы арқылы: www.egov.kz.

Көрсетілетін қызмет процесінің сипаттамасы, нысаны, мазмұны және нәтижесі енгізілген мемлекеттік қызметті көрсетуге қойылатын негізгі талаптардың тізбесі, сондай-ақ мемлекеттік қызметтің ерекшеліктері ескерілген басқа мәліметтер осы Қағидалардағы 1-қосымшаға сәйкес "Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау" жөніндегі мемлекеттік көрсетілетін қызмет негізгі талаптарының тізбесінде берілген.

Құжаттар топтамасын көрсетілген қызметті беруші кеңсесі арқылы көрсетілген кезде көрсетілетін қызметті беруші өтініш пен құжаттар топтамасын қабылдайды, көрсетілетін қызметті берушінің басшысына береді. Көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе қызметкері көрсетілетін қызметті алушыға құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат (еркін нысанда) береді.

Көрсетілетін қызметті алушы құжаттардың толық емес тізбесін және (немесе) қолданылу мерзімі өтіп кеткен құжаттарды ұсынған кезде көрсетілетін қызметті беруші көрсетілген мерзімде өтінішті одан әрі қараудан дәлелді бас тартуды осы Қағидалардағы 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша жібереді.

Көрсетілетін қызметті беруші үш жұмыс күні ішінде көрсетілетін қызметті алушының электрондық сұрау салуын өңдеуді (тексеруді, тіркеуді) жүзеге асырады және көрсетілетін қызметті алушының порталдағы "жеке кабинетіне" осы Қағидаларға 3-қосымшаға сәйкес құжаттарды қабылдау туралы хабарламаны не электрондық құжат нысанында осы Қағидаларға 2-қосымшаға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты жолдайды.

6. Оқу жылы басталғаннан кейін арнайы білім беру ұйымына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау үшін психологиялық-медициналық-педагогикалық консультацияның қорытындысы негіз болып табылады.

7. Көрсетілетін қызметті алушының құжаттарын көрсетілетін қызметті берушінің басшысы оқыту сыныбын, тілін анықтау үшін қарайды. Басшы құжаттарды қарағаннан кейін баланы оқытуды ұйымдастыру үшін мамандарға береді.

8. Көрсетілетін қызметті беруші арнайы білім беру ұйымына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау туралы бұйрықты қалыптастырады.

9. Заңының 5-бабының 2-тармағының 11) тармақшасына сәйкес көрсетілетін қызметті беруші мемлекеттік қызметті көрсету сатысы туралы мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингісінің ақпараттық жүйесіне енгізуді қамтамасыз етеді.

10. Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсетілетін қызметті берушінің бастамасымен мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысының телефон нөмірін www.egov.kz "электрондық үкімет" веб-порталында тіркей отырып, проактивті жолмен көрсетуге болады және оған:

1) көрсетілетін қызметті алушыға бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау жөніндегі мемлекеттік қызметті көрсетуге сұраным жасалған автоматты хабарлама жіберу;

2) проактивті қызметті көрсету үшін көрсетілетін қызметті алушының ұялы байланысының абоненттік құрылғысының көмегімен көрсетілетін қызметті алушының келісімін алу, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушыдан басқа қажетті, оның ішінде шектеулі қолжетімді мәліметтерді алу енеді.

3-Тарау. Республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жергілікті атқарушы органдарына көрсетілетін мемлекеттік қызметті берушінің және (немесе) оның мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі

11. Мемлекеттік қызметтерді тікелей көрсететін орталық мемлекеттік органның, облыстың, республикалық маңызы бар қаланың, астананың, ауданның, облыстық маңызы бар қаланың жергілікті атқарушы органының, қаладағы аудан, аудандық маңызы бар қала, кент, ауыл, ауылдық округ әкімінің, көрсетілетін қызметті берушінің, Мемлекеттік корпорацияның атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы оны тіркеген күннен бастап бес жұмыс күні ішінде қарауға жатады.

12. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда көрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.

"Арнайы жалпы білім беретін
оқу бағдарламалары бойынша
оқыту үшін мүмкіндіктері
шектеулі балалардың
құжаттарын қабылдау
және арнайы білім беру
ұйымдарына
(арнайы топтар/сыныптар)
қабылдау" мемлекеттік
көрсетілетін қызмет қағидасына
1-қосымша

"Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқыту үшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетудің қағидалары
1	Көрсетілетін қызметті берушінің атауы	Арнайы білім беру ұйымдары
2	Мемлекеттік қызметті ұсыну тәсілдері (қол жеткізу арналары)	- арнайы білім беру ұйымдары; - "электрондық үкіметтің" веб-порталы: www.egov.kz; www.egov.kz-те тіркелген ұялы байланысының абоненттік құрылғысы арқылы
3	Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі	құжаттар топтамасын тапсырған сәттен бастап: 1) арнайы білім беру ұйымына қабылдау үшін — күнтізбелік жылдың 30 тамызынан кешіктірмей, бірінші сыныпқа — күнтізбелік жылдың 1 шілдесінен бастап 30 тамызы аралығында; 2) көрсетілетін қызметті алушының көрсетілетін қызметті берушіге құжаттар топтамасын тапсыруы үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 15 минуттан аспайды; 3) көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты 15 минуттан аспайды.
4	Мемлекеттік қызмет көрсетудің нысаны	Электрондық (ішінара автоматтандырылған) Қағаз/проактивті түрінде
5	Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі	Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі: 1) құжаттарды қабылдау туралы қолхат (еркін түрде); 2) арнаулы білім беру ұйымына қабылдау туралы бұйрық. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін ұсыну түрі: электрондық және (немесе) қағаз түрінде. Порталда мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі электрондық құжат нысанында көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетінде" жолданады және сақталады.
6	Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушыдан алынатын төлем мөлшері және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда оны алу тәсілдері	Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға, сонымен қатар проактивті түрде тегін көрсетіледі.
7	Жұмыс кестесі	Қызмет беруші: Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбі - жұма аралығында сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 09.00-ден 18.30-ға дейін. Өтініш қабылдау және нәтижесін беру сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 09.00-ден 17.30-ға дейін атқарылады. Алдын ала жазылу және жеделдетіп қызмет көрсету қарастырылмаған. Портал/www.edu.gov.kz-те тіркелген ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жұмыс кестесі – жөндеу жұмыстарын жүргізуге байланысты техникалық үзілістерді қоспағанда тәулік бойы (көрсетілетін қызметті алушы жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін, демалыс және мереке күндері өтініш жасаған жағдайда Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына және "Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы" Қазақстан Республикасы заңының 5-бабына сәйкес өтініштер қабылдау және мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін беру келесі жұмыс күні жүзеге асырылады). Мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекенжайлары: 1) көрсетілетін қызметті берушінің интернет-ресурсында; 2) www.egov.kz порталында орналасқан.
8	Мемлекеттік қызмет көрсету үшін қызмет алушыдан алынатын қажетті құжаттар тізбесі және мәліметтер	Көрсетілетін қызметті алушы көрсетілетін қызметті берушіге жүгінген кезде: 1) көрсетілетін қызметті алушының ата-анасының немесе өзге де заңды өкілінің арнаулы білім беру ұйымына қабылдау туралы өтініші (еркін түрде). 2) психологиялық-медициналық-педагогикалық консультацияның қорытындысы. Көрсетілетін қызметті алушы портал арқылы көрсетілетін қызметті берушіге жүгінген кезде: 1) көрсетілетін қызметті алушының ата-анасының немесе өзге заңды өкілінің арнаулы білім беру ұйымына қабылдау туралы өтініші (еркін түрде);); 2) психологиялық-медициналық-педагогикалық консультацияның қорытындысы. Көрсетілетін қызметті алушылардан ақпараттық жүйелерден алуға болатын құжаттарды талап етуге жол берілмейді. Көрсетілген қызметті беруші мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде ақпараттық жүйелердегі заңмен қорғалатын құпиялардың қатарына кіретін мәліметтерді пайдалануға көрсетілетін қызметтерді алушының келісімін, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, алады.
9	Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздер	1) мемлекеттік қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті алушы ұсынған құжаттардың және (немесе) ондағы деректердің (мәліметтердің) дұрыс еместігі анықталған жағдайда; 2) көрсетілетін қызметті алушының және (немесе) ұсынылған материалдардың, объектілердің, деректер мен ақпараттың, мемлекеттік қызметтерді көрсету үшін қажетті мәліметтердің, Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген талаптардың сәйкес келмеуі. 3) көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет көрсету үшін талап етілетін, "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабына сәйкес берілетін қолжетімділігі шектеулі дербес деректерге қол жеткізуге келісімі болмауы бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тартады.
10	Мемлекеттік қызметті, оның ішінде электрондық нысанда және Мемлекеттік корпорация арқылы көрсету ерекшеліктері ескеріле отырып қойылатын өзге де талаптар	Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және жағдайы туралы ақпаратты мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша бірыңғай байланыс орталығы арқылы алу мүмкіндігіне ие. Көрсетілетін қызметті берушінің мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері бойынша ақпараттық қызметінің байланыс телефондары Министрліктің www.edu.gov.kz интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде орналастырылған. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Бірыңғай байланыс орталығы: 8-800-080-7777, 1414. Көрсетілетін қызметті алушының ЭЦҚ болған жағдайда Мемлекеттік көрсетілетін қызметті портал арқылы электрондық нысанда алуға мүмкіндігі бар. Көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі мен мәртебесі туралы ақпаратты қашықтықтан қол жеткізу режимінде порталдағы "жеке кабинеті", көрсетілетін қызметті берушінің анықтамалық қызметтері, сондай-ақ "1414", 8-800-080-7777 бірыңғай байланыс орталығы арқылы алуға мүмкіндігі бар. Порталдағы "жеке кабинеттен" ұсынылған мәліметтер сұратылып отырған тұлғаның келісімі болған жағдайда, сондай-ақ порталдағы хабарламаға жауап ретінде бір реттік парольді беру жолымен немесе қысқа мәтіндік хабарламаны жіберу жолымен субъектінің порталда тіркелген ұялы байланыстың абоненттік нөмірі арқылы үшінші тұлғалардың электрондық сұрау салуы.

	"Арнайы жалпы білім беретін оқу бағдарламалары бойынша оқытуүшін мүмкіндіктері шектеулі балалардың құжаттарын қабылдау және арнайы білім беру ұйымдарына (арнайы топтар/сыныптар) қабылдау" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасына 2-қосымша
	Нысаны
	(Тегі, аты, әкесінің аты (болған кезде) немесе ұйымның атауы көрсетілетін қызметті алушы) ________________ (көрсетілетін қызметті алушының мекенжайы)

________________________________________________________________ [МО атауы]

Бас тарту туралы ХАБАРЛАМА

Құрметті: [Оқушының тегі, аты, әкесінің аты (болған кезде)]

[Білім беру ұйымының атауы], [сынып, оқу тілі] оқуға қабылдау үшін

құжаттар ҚАБЫЛДАНБАЙДЫ.

Себебі ____________________________________________________________

Түсіндіру үшін қабылдау коммисиясына [білім беру ұйымының атауы] хабарласуларыңызды сұраймыз

Мекенжай ____________________

_____________________________________________ [МО атауы]

Құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау туралы хабарлама

[білім беру ұйымының атауы]

Құрметті: [Оқушының тегі, аты, әкесінің аты (болған кезде)]

Сізден [мектеп атауы] баруыңызды сұраймыз_____________________

Мекенжай____________________

Қазақстан Республикасы
Білім және ғылым министрінің
2020 жылғы 27 мамырдағы
№ 223 бұйрығына
5-қосымша

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің күші жойылатын кейбір бұйрықтарының тізімі

1. "Арнайы білім беру саласындағы жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2015 жылғы 8 сәуірдегі № 174 бұйрығының (Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 11047 тіркелген, Қазақстан Республикасы нормативтік құқықтық актілерінің "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесінде 2015 жылғы 22 мамырда жарияланған).

2. "Арнайы білім беру саласындағы жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2015 жылғы 8 сәуірдегі № 174 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы" Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2018 жылғы 13 қыркүйектегі № 462 бұйрығының (Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 125325 тіркелген, Қазақстан Республикасы нормативтік құқықтық актілерінің "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесінде 2018 жылғы 25 қазанда жарияланған).

3."Кемтар балаларға арнаулы түзеу ұйымдары мен басқа да ұйымдарға медициналық, арнаулы білім және арнаулы әлеуметтік қызметтерді алуы үшін жолдама беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2017 жылғы 14 наурыздағы № 120 бұйрығының (Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерін мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 113285 тіркелген, Қазақстан Республикасы нормативтік құқықтық актілерінің "Әділет" ақпараттық-құқықтық жүйесінде 2017 жылғы 17 шілдеде жарияланған).

Unofficial translation

In accordance with subparagraph 1) Article 10 Of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On public services" ORDER:

1. To approve:

1) the rules for the provision of the public service "Examination and the provision of psychological, medical and pedagogical advice to children with disabilities" according to Appendix 1 to this order;

2) the rules for the provision of public services "Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems" in accordance with Appendix 2 to this order;

3) the rules for the provision of the public service "Acceptance of documents for the organization of individual free education at home for children who, for health reasons, for a long time cannot attend the organization of primary, basic secondary, general secondary education" according to Appendix 3 to this order;

4) the rules for the provision of the public service "Acceptance of documents and enrollment in special educational organizations of children with disabilities for training in special general educational curricula" in accordance with Appendix 4 to this order.

2. To recognize as invalid some orders of the Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan in accordance with Appendix 5 to this order.

3. The Committee for Preschool and Secondary Education of the Ministry of Education and Science of the Republic of Kazakhstan, in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan, shall ensure:

1) state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) posting this order on the Internet resource of the Ministry of Education and Science of the Republic of Kazakhstan after its official publication;

3) within ten working days after the state registration of this order with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan, submission to the Legal Department of the Ministry of Education and Science of the Republic of Kazakhstan information on the implementation of the measures provided for in subparagraphs 1), 2) of this paragraph.

4. Control over the execution of this order shall be entrusted to the supervising Vice-Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan.

5. This order shall be enforced upon the expiration of ten calendar days after the day of its first official publication.

Ministry of Education and Science
Republic of Kazakhstan

A. Aimagambetov

Appendix 1 to the order
Ministry of Education and Science
Republic of Kazakhstan
dated May 27, 2020 No. 223

Rules for the provision of public services "Examination and provision of psychological, medical and
pedagogical advice to children with disabilities" (hereinafter referred to as the Rules) 1. General Provisions

1. These Rules for the provision of public services "Examination and provision of psychological, medical and pedagogical advice children with disabilities" (hereinafter referred to as the Rules) are developed in accordance with subparagraph 1) Article 10 Of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On public services" (hereinafter - the Law) and determine the procedure for its provision.

2. These Rules use the following concept:

1) proactive service - a public service provided without the application of the service recipient on the initiative of the service provider.

Footnote. Paragraph 2 is in the wording of the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

3. State service "Examination and provision of psychological, medical and pedagogical advice to children with disabilities" (hereinafter - the state service) turns out to be psychological, medical and pedagogical consultations (hereinafter referred to as the service provider).

2. The procedure for the provision of public services

4. To receive a public service, an individual (hereinafter - the service recipient) applies to the office of the service provider and/or via the “electronic government” web portal www.egov.kz.

The basic requirements for the provision of a public service, including characteristics of the process, form, content and result of the provision of the service, as well as other information taking into account the specifics of the provision of a public service, are given in the List of basic requirements for the provision of a public service “Inspection and provision of psychological, medical and pedagogical advisory assistance to the children with disabilities" in accordance with Appendix 2 to these Rules.

Footnote. Paragraph 4 is in the wording of the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

5. When contacting through the office of the service provider, the registrar appoints the date of the psychological and medical pedagogical examination and enters data into the Register of preliminary registration of children for a consultation in accordance with Appendix 1 to these Rules and notifies the service recipient. A package of documents according to Appendix 2 to these Rules, the service recipient provides on the appointed day of psychological, medical and pedagogical examination.

There is a pre-registration by phone and (or) by direct contact of the service recipient.

6. When applying through the web portal of "electronic government" www.egov.kz, the service recipient selects an electronic public service in the "Family" section, filling in the fields of the electronic request and attaching a package of documents.

The service provider within two working days processes (check, register) the electronic request of the service recipient and sends a notification about the status of the electronic request and the date of the psychological, medical and pedagogical examination to the "personal account" of the service recipient on the portal in accordance with Appendix 3 to these Rules.

7. The waiting time in the queue for psychological, medical and pedagogical examination is up to thirty calendar days.

Claiming from service recipients documents that can be obtained from information systems is not allowed.

7-1. The public service for examination and provision of psychological, medical and pedagogical advisory assistance to the children with disabilities can be provided in a proactive way, at the initiative of the service provider through the information systems of state bodies when registering the telephone number of the service recipient’s cellular device on the “electronic government” web portal www.egov .kz and includes:

1) sending automatic notifications to the service recipient with a request for the provision of a public service for examination and provision of psychological, medical and pedagogical advisory assistance to children with disabilities;

2) obtaining the service recipient’s consent to provide a proactive service, as well as other necessary information from the service recipient, including limited access, through the service recipient’s cellular device.

The waiting period for a response from the service recipient is twenty-four hours from the date of receipt of the request.

Footnote. The rules have been supplemented with paragraph 7-1 in accordance with the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

8. When the service recipient submits an incomplete package of documents and (or) documents that have expired, the service provider prepares a reasoned refusal within the specified time frame for further consideration of the application in the form in accordance with Appendix 4 to these Rules and send them to the "personal account" of the portal.

9. When the service recipient provides a full package of documents, the registrar on the appointed day, upon arrival of the service recipient, enters the service recipient's data into the Register of children's examination in the PMPС in accordance with Appendix 5 to these Rules, transfers the package of documents to specialists.

10. After receiving the package of documents, specialists conduct psychological, medical and pedagogical examination of the baby in the presence of parents (legal representatives) and consulting by the service provider's specialists.

11. After a psychological, medical and pedagogical examination, the service provider's specialists form a written conclusion indicating the recommended educational, medical and social services, type of educational programs.

12. The written opinion is signed by the head of the service provider and issued to the service recipient on the day of examination and / or the service provider sends the service recipient to the "personal account" of the service recipient on the portal in the form of an electronic document within two working days in the form according to Appendix 6 to these Rules.

13. The Service Provider provides entering information on the stage of rendering public services to the information system for monitoring the provision of public services in the manner in accordance with subparagraph 11) paragraph 2 article 5 of the Law.

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to the local executive bodies of the city
of republican significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

14. The service recipient’s complaint received by the central state body, local executive body of the region, city of republican significance, capital, district, city of regional significance, akim of the district in the city, city of district significance, town, village, rural district, service provider, State corporation, directly providing public services, shall be subject to consideration within five working days from the date of its registration.

The service recipient's complaint received by the authorized body for assessing and monitoring the quality of public services shall be subject to consideration within fifteen working days from the date of its registration.

In case of an extension of the period for consideration of a complaint, the official authorized to consider complaints, within three working days from the date of extension of the period for consideration of the complaint, shall inform the service recipient in writing (when filing a complaint on paper) or electronic form (when filing a complaint electronically) who filed the complaint on the extension of the period for consideration of the complaint, indicating the reasons for extension.

A complaint against a decision, action (inaction) of a service provider on the issues of providing public services may be filed with the administrative body, the official whose administrative act, administrative action (inaction) is being appealed.

The administrative body, official, whose administrative act, administrative action (inaction) is being appealed, no later than three working days from the date of receipt of the complaint, shall send it and the administrative file to the body considering the complaint.

In this case, the administrative body, official, whose administrative act, administrative action (inaction) is being appealed, shall have the right not to forward the complaint to the body considering the complaint, if within three working days it adopts a favorable administrative act, takes an administrative action that fully satisfies the requirements specified in the complaint.

Footnote. Paragraph 14 is in the wording of the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

15. In cases of disagreement with the results of the provision of public services, the service recipient has the right to apply to the court in the established legislation Of the Republic of Kazakhstan.

	Appendix 1 to the Rules provision of public services
	"Inspection and provision psycho-medical pedagogical advisory helping children with restricted abilities"

Children's appointment register for consultation

Тексеру күні
Date of examination

Тексеру уақыты
Examination time

Баланың ТАӘ (ол болған жағдайда)
Full name of the child (if any)

Баланың
ЖСН
IIN child

Жасы
Age

ПМПК-ға келу себептері
Grounds for contacting PMPK

Appendix 2 to the Rules
provision of public services
"Inspection and provision
psycho-medical
pedagogical advisory
helping children
with restricted abilities"

List of basic requirements for the provision of the public service “Examination and provision of psychological, medical and pedagogical advisory assistance to the children with disabilities”
1	Name of the service provider	Psychological, medical and pedagogical consultation
2	Methods of providing a public service (access channels)	- psychological, medical and pedagogical consultation; - “electronic government” web portal: www.egov.kz; - subscriber cellular device registered at www.egov.kz.
3	The term for the provision of a public service	The waiting time in the queue for a psychological, medical and pedagogical examination is up to thirty calendar days. When applying to a service provider, the date of psychological, medical and pedagogical examination shall be set on the day of application. When applying through the portal, as well as in a proactive form, the date of the psychological, medical and pedagogical examination shall be set within 2 (two) working days. In this case, a psychological, medical and pedagogical examination shall be carried out on the appointed day. The maximum allowable waiting time for submitting a package of documents to the service provider is no more than 15 (fifteen) minutes. The maximum allowable time for servicing the service recipient is no more than 15 (fifteen) minutes.
4	Form of provision of a public service	Electronic (partially automated) Paper/proactive
5	The result of provision of a public service	The result of the provision of a public service is a conclusion in accordance with Appendix 6 or a reasoned response about the refusal to provide a public service in accordance with Appendix 4 to these Rules. Form for providing the result of providing public services: electronic and (or) paper, proactive. On the portal, the result of the provision of a public service shall be sent and stored in the “personal account” of the service recipient in the form of an electronic document. The result of the provision of a public service in a proactive form shall be sent by SMS to the subscriber number of the service recipient about the readiness of the conclusion of a psychological, medical and pedagogical consultation
6	The amount of payment charged from the service recipient when providing a public service, and methods of collecting it in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan	The public service shall be provided free of charge to individuals, including in a proactive form.
7	Schedule	The service provider: from Monday to Friday inclusive, except weekends and holidays, in accordance with the Labor Code of the Republic of Kazakhstan and in accordance with the established work schedule of the service provider, indicated on the Internet resource of the Ministry: www.edu.gov.kz in the section “Public Service”. The application shall be accepted and the result shall be issued on a first-come, first-served basis on the day of application from 9.00 to 17.30 in accordance with the established work schedule of the service provider. Portal/subscriber device of cellular communication registered on www.egov.kz - around the clock, with the exception of technical breaks associated with repair works (when the service recipient applies after working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan and Article 5 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Holidays in the Republic of Kazakhstan”, applications shall be accepted and results of the provision of public services shall be issued on the next working day). A preliminary appointment is provided by phone and (or) at the direct request of the service recipient. Addresses of places of public services provision are posted on: 1) the service provider's Internet resource; 2) portal www.egov.kz .
8	List of documents and information required from the service recipient for the provision of a public service	When the service recipient contacts the service provider: 1) a birth certificate, or an electronic document from a digital document service (required for personal identification); 2) conclusion about disability (if any); 3) conclusion of the medical advisory commission on the need for home schooling for health reasons (for statistical accounting of children studying at home) (if any). If necessary, the service provider additionally requests the following documents for an in-depth examination: 1) form No. 052/у “Medical record of an outpatient patient”, approved by the order of the acting Minister of Healthcare of the Republic of Kazakhstan “On approval of forms of accounting documentation in the field of healthcare” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts No. 21579); 2) psychological and pedagogical characteristics from the organization of education; 3) written works on the language of instruction, mathematics, drawings and other performance results. The documents listed in subparagraphs 1), 2) shall be provided in originals and copies, after verification of which the originals are returned to the service recipient. When a service recipient contacts a service provider through the portal: 1) an electronic copy of the birth certificate of a child, in the absence of information in the information system “Registration office of the Civil Registry Office” (hereinafter - IS Civil Registry Office) or born outside the Republic of Kazakhstan; 2) conclusion about disability (if any); 3) conclusion of the medical advisory commission on the need for home schooling for health reasons (for statistical accounting of children studying at home) (if any). If necessary, the service provider additionally requests the following documents for an in-depth examination: 1) form No. 052/у “Medical record of an outpatient patient”, approved by the order of the acting Minister of Healthcare of the Republic of Kazakhstan “On approval of forms of accounting documentation in the field of healthcare” (registered in the Register of state registration of regulatory legal acts No. 21579); 2) psychological and pedagogical characteristics from the organization of education; 3) written works on the language of instruction, mathematics, drawings and other performance results. Requesting documents from service recipients that can be obtained from information systems is not allowed. The service provider obtains the consent of the service recipient to use information constituting a legally protected secret contained in information systems when providing public services, unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan.
9	Grounds for refusal to provide a public service established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) establishing the unreliability of the documents submitted by the service recipient to receive a public service, and (or) the data (information) contained in them; 2) non-compliance of the service recipient and (or) the submitted materials, objects, data and information necessary for the provision of a public service with the requirements established by the regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan; 3) lack of consent of the service recipient, provided in accordance with Article 8 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Their Protection,” to access restricted personal data that is required for the provision of a public service.
10	Other requirements taking into account the specifics of the provision of a public service, including those provided in electronic form and through the State corporation	The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of the provision of public services through a unified contact center, as well as in a proactive form through a subscriber’s cellular device registered on ww.egov.kz regarding the provision of public services. Contact numbers of the service provider's information services on the issues of providing a public service are posted on the Ministry's Internet resource: www.edu.gov.kz in the section “Public Services”. Unified contact center for the provision of public services: 8-800-080-7777, 1414. The service recipient has the opportunity to receive a public service in electronic form via the portal, subject to the availability of an electronic signature. The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of the provision of a public service in remote access mode through the “personal account” of the portal, the service provider’s information services, as well as the Unified Contact Center “1414”, 8-800-080-7777. Electronic request of third parties, subject to the consent of the person in respect of whom information is requested, provided from the “personal account” on the portal, as well as through the subject’s cellular subscriber number registered on the portal by transmitting a one-time password or by sending a short text message as a response to portal notification.


	Appendix 3 to the Rules provision of public services "Inspection and provision psycho-medical pedagogical advisory helping children with restricted abilities"

_____________________________________________
Name of the educational organization Notification of acceptance of documents

Dear ______________________

Your documents have been accepted.

Full Name

We remind you to get tested.

Examination type: _______________________ primary / repeated

Examination date: _______________________

Location: _________________________________________________

Organization name PMPС, СPPС, RC, OO

The address:_____________________________________________________________

organization address

Use: _______________________________ Tel .:

the date

Full Name:

	Appendix 4 to the Rules provision of public services "Inspection and provision psycho-medical
	pedagogical advisory helping children with restricted abilities"

Form

(Surname, name, patronymic (if any)

or the name of the organization of the

service recipient)

______________________

(service recipient’s address)

_________________________________________________________________

Name of educational organization, address

Full name:___________IIN:_________________Address:_________________

NOTIFICATION on refusal to accept documents

Footnote. Appendix 4 is in the wording of the order of the acting of Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Guided by subparagraph 2 of Article 20 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 “On Public Services,” (Name of educational organization) refuses to accept documents for the provision of a public service (Name of a public service) in accordance with the List of basic requirements for the provision of a public service due to

___________________________________________________________

reasons for refusal

Performer: Surname, name, patronymic

Tel.:

Date:

Appendix 5 to the Rules
provision of public services
"Inspection and provision
psycho-medical
pedagogical advisory
helping children
with restricted abilities"

Register of the examination of children in the PMPС

No.

Баланың ТАӘ (ол болған жағдайда)
Full name of the child (if any)

Туылған күні
Date of Birth

Тексерілген күні
Date of examination

Бастапкы
Диагнозы
Preliminary diagnosis

Мекенжайы
Home address

ПМПК қорытындысы
Conclusion PMPK

Ұсынымдар
Recommendations

Appendix 6 to the Rules
provision of public services
"Inspection and provision
psycho-medical
pedagogical advisory
helping children
with restricted abilities"

Psychological - medical - pedagogical consultation __________ address

Conclusion of psychological, medical and pedagogical consultation

FULL NAME:

IIN:

that it was consulted by __________________

date of examination

1. Conclusion

2. Recommendations for training and education, psychological and pedagogical support

__________________________________________________________________

Head / Head of PMPС last and first name

Specialist position and signature 1

Specialist position and signature 2

The date:

Appendix 2 to the order
Minister of Education and Science
Republic of Kazakhstan
dated May 27, 2020 No. 223

Rules for the provision of public services "Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems" (hereinafter - the Rules)
1. General Provisions

1. These Rules for the provision of public services "Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems" (hereinafter - the Rules) are developed in accordance with subparagraph 1) Article 10 Of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On public services" (hereinafter - the Law) and determine the procedure for its provision.

2. These Rules use the following concept:

1) proactive service - a public service provided without the application of the service recipient on the initiative of the service provider.

3. The state service "Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems" (hereinafter - the state service) is provided rehabilitation centers, offices psychological and pedagogical correction (hereinafter referred to as the service provider).

2. The procedure for the provision of public services

4. To receive a public service, an individual (hereinafter - the service recipient) applies to the office of the service provider and/or via the “electronic government” web portal www.egov.kz.

The basic requirements for the provision of a public service, including characteristics of the process, form, content and result of the provision of the service, as well as other information taking into account the specifics of the provision of a service, are given in the List of basic requirements for the provision of a public service “Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems" in accordance with Appendix 1 to these Rules.

When submitting documents directly to the office of the service provider on the day of application, an employee of the office of the service provider shall accept and register the documents of the service recipient and transfer the documents to the head of the service provider.

A preliminary appointment is provided by phone and/or at the direct request of the service recipient.

5. When applying through the web portal of "electronic government" www.egov.kz, the service recipient selects an electronic public service in the "Family" section, filling in the fields of the electronic request and attaching a package of documents.

Claiming from service recipients documents that can be obtained from information systems is not allowed.

6. When the service recipient provides an incomplete package of documents and (or) documents that have expired, the service provider prepares a reasoned refusal within the specified time frame for further consideration of the application in the form in accordance with Appendix 3 to these Rules.

7. The documents of the service recipient are considered by the head of the service provider. Leaderafter consideration, transfers the documents to specialists for the organization of psychological and pedagogical support and rehabilitation of the child...

8. The service provider conducts a course of psychological, medical and pedagogical support and rehabilitation of the service recipient. The course of psychological, medical and pedagogical support and rehabilitation is from 90 to 365 days.

9. After completing the course, the service recipient is issued a certificate on the results of the course of psychological, medical and pedagogical support and rehabilitation of children with special educational needs based on the team assessment of the service provider's specialists in the form, according to Appendix 4 to these Rules.

10. A certificate of the results of the course of psychological, medical and pedagogical support and rehabilitation is signed by the head of the service provider and issued to the service recipient on the day of completion of the course of psychological, medical and pedagogical support and rehabilitation and / or the service provider sends the service recipient to the "personal account" of the service recipient on the portal in the form of an electronic document in within two working days according to the form Appendix 4 to these Rules.

11. The Service Provider provides entering information on the stage of rendering public services to the information system for monitoring the provision of public services in the manner in accordance with subparagraph 11) paragraph 2 article 5 of the Law.

11-1. The public service for rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems can be provided in a proactive way, at the initiative of the service provider through the information systems of state bodies when registering the telephone number of the service recipient's cellular device on the "electronic government" web portal www.egov.kz and include:

1) sending automatic notifications to the service recipient with a request for the provision of a public service for the rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems;

The waiting period for a response from the service recipient is twenty-four hours from the date of receipt of the request.

Footnote. The rules have been supplemented with paragraph 11-1 in accordance with the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to the local executive bodies of the city
of republican significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

12. The service recipient’s complaint received by the central state body, local executive body of the region, city of republican significance, capital, district, city of regional significance, akim of the district in the city, city of district significance, town, village, rural district, service provider, State Corporation, directly providing public services, shall be subject to consideration within five working days from the date of its registration.

In case of extension of the period for consideration of a complaint, the official authorized to consider complaints, within three working days from the date of extension of the period for consideration of the complaint, shall inform the service recipient in writing (when filing a complaint on paper) or electronic form (when filing a complaint electronically) who filed the complaint, on extension of the period for consideration of the complaint, indicating the reasons for extension.

Footnote. Paragraph 12 is in the wording of the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

13. In cases of disagreement with the results of the provision of public services, the service recipient has the right to apply to the court in the established legislation Of the Republic of Kazakhstan.

Appendix 1 to the Rules
provision of public services
"Rehabilitation and social
adaptation of children and adolescents
with developmental problems"

Footnote. Appendix 1 is in the wording of the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

“List of basic requirements for the provision of a public service “Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems”
1	Name of the service provider	Psychological and pedagogical correction rooms, rehabilitation centers
2	Methods of providing a public service (access channels)	- Psychological and pedagogical correction rooms, rehabilitation centers; - “electronic government” web portal: www.egov.kz; - subscriber cellular device registered at www.egov.kz.
3	Term of provision of a public service	1) Term of provision - from 90 calendar days to 365 calendar days; 2) the maximum allowable waiting time for submitting documents - no more than 15 minutes; 3) the maximum allowable service time - no more than 15 minutes.
4	Form of provision of a public service	Electronic (partially automated) Paper/proactive
5	The result of the provision of a public service	Issuance of a certificate in the form according to Appendix 4 to these Rules. Form for providing the result of providing a public service: electronic and (or) paper, proactive. On the portal, the result of the provision of a public service shall be sent and stored in the “personal account” of the service recipient in the form of an electronic document. The result of the provision of a public service in a proactive form shall be sent by SMS to the subscriber number of the service recipient about the readiness of the contract for the provision of services of the Office of Psychological and Pedagogical Correction
6	The amount of payment charged from the service recipient when providing a public service, and methods of collecting it in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan	The public service is provided free of charge to individuals, including in a proactive form.
7	Schedule	The service provider: from Monday to Friday inclusive, except weekends and holidays, from 9.00 to 18.30, with a lunch break from 13.00 to 14.30, according to the Labor Code of the Republic of Kazakhstan. Applications shall be accepted and results shall be issued from 9.00 to 17.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30. A preliminary appointment shall be provided by phone and/or at the direct request of the service recipient. Portal/subscriber device of cellular communication registered on www.egov.kz - around the clock, with the exception of technical breaks associated with repair works (when the service recipient applies after working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan and Article 5 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Holidays in the Republic of Kazakhstan”, applications shall be accepted and results of the provision of public services shall be issued on the next working day). Addresses of places of a public service provision are posted on: 1) the Internet resource of the service provider; 2) portal www.egov.kz.
8	List of documents and information required from the service recipient for the provision of a public service	When the service recipient applies to the service provider: 1) application from the parent (legal representative) of the service recipient in any form; 2) conclusion of a psychological, medical and pedagogical consultation. When a service recipient applies via the portal: 1) application from the parent (legal representative) of the service recipient in any form; 2) conclusion of a psychological, medical and pedagogical consultation. When a service recipient applies through a cellular subscriber device registered on www.egov.kz: 1) an application from the parent (legal representative) of the service recipient (applies using a cellular subscriber number registered on www.egov.kz); 2) number of the conclusion of the psychological, medical and pedagogical consultation. Requesting from service recipients documents that can be obtained from information systems is not allowed. The service provider obtains the consent of the service recipient to use information constituting a legally protected secret contained in information systems when providing public services, unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan.
9	Grounds for refusal to provide a public service established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) establishing the unreliability of the documents submitted by the service recipient to receive a public service, and (or) the data (information) contained in them; 2) non-compliance of the service recipient and (or) submitted materials, objects, data and information necessary for the provision of a public service with the requirements established by the regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan; 3) lack of consent of the service recipient, provided in accordance with Article 8 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Their Protection,” to access restricted personal data that is required for the provision of a public service.
10	Other requirements taking into account the specifics of the provision of a public service, including those provided in electronic form and via the State corporation	The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of provision of a public service through the unified contact center, as well as in a proactive form through a subscriber's cellular device registered on www.egov.kz regarding the provision of public services. Contact numbers of the service provider's information services on the isuues of providing a public service are posted on the Ministry's Internet resource: www.edu.gov.kz in the section “Public Services”. Unified contact center for the provision of public services: 8-800-080-7777, 1414. The service recipient has the opportunity to receive a public service in electronic form through the portal, subject to the availability of an electronic signature. The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of provision of a public service in remote access mode through the “personal account” of the portal, the service provider’s information services, as well as the Unified Contact Center “1414”, 8-800-080-7777. An electronic request from third parties, subject to the consent of the person in respect of whom the information is requested, provided from the "personal account" on the portal, as well as by means of the subject's cellular subscriber number registered on the portal by transmitting a one-time password or by sending a short text message as a response to the portal notification.


	Appendix 2 to the Rules provision of public services "Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems "

_____________________________________________
Name of the educational organization

Notification of acceptance of documents

Dear ______________________ Your documents have been accepted.

Full Name

We remind you of the need to come with your child to receive a course in psychological and pedagogical

support at _________________________

Organization address СPPС, RC

Use: _______________________________ Tel .:

Date Surname, Name, Patronymic:

Appendix 3 to the Rules
provision of public services
"Rehabilitation and social
adaptation of children and adolescents
with developmental problems "

Form

(surname, name, patronymic (if any)
or the name of the organization of a
service recipient) _______________
(service recipient’s address)

_____________________________________________________________________ Name of educational organization, address

FULL NAME:

IIN:

Address:

NOTIFICATION on refusal to accept documents

Footnote. Appendix 3 is in the wording of the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Guided by subparagraph 2 of Article 20 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 “On Public Services,” (Name of educational organization) refuses to accept documents for the provision of a service (Name of a public service) in accordance with the List of basic requirements for the provision of a public service due to

__________________________________________________________________________

reasons for refusal

Performer: Surname, name, patronymic

Tel.:

Date:

	Appendix 4 to the Rules provision of public services "Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems "
	The form

REFERENCE

Given ____________________________________________________________________,

(Full name (if any) of the child)

"__" _______ 20_ year, in the fact that he (a) actually attended

___________________________________________________________________________

(name of RC, СPPС)

from "__" ______ 20_ to "__" _______ 20_,

_____________________________.

(date of service)

Conclusion _______________________________________________________

FULL NAME. (if any) the head of the organization

S.P.

Appendix 3 to the order
Minister of Education and Science
Republic of Kazakhstan
dated May 27, 2020 No. 223

Rules for the provision of the public service "Acceptance of documents for the organization of individual free education
at home for children who, for health reasons, for a long time cannot attend organizations of primary, basic secondary,
general secondary education" (hereinafter - the Rules)
1. General Provisions

1. These Rules for the provision of public services "Acceptance of documents for the organization of individual free education at home for children who, for health reasons, for a long time cannot attend the organizations of primary, basic secondary, general secondary education" (hereinafter - the Rules) are developed in accordance with subparagraph one) Article 10 Of the Law of the Republic of Kazakhstan dated April 15, 2013 "On public services" (hereinafter - the Law) and determine the procedure for its provision.

2. These Rules use the following concept:

1) proactive service - a public service provided without the application of the service recipient on the initiative of the service provider.

3. State service “Reception of documents for the organization of individual free education at home for children who, for health reasons, for a long time cannot attend organization primary, basic secondary, general secondary education "(hereinafter - the state service) is provided organizations of primary, basic secondary, general secondary education (hereinafter - the service provider).

2. The procedure for the provision of public services

4. To receive a public service, an individual (hereinafter - the service recipient) applies to the office of the service provider and/or through the “electronic government” web portal www.egov.kz.

The basic requirements for the provision of a public service, including characteristics of the process, form, content and result of the provision of the service, as well as other information taking into account the specifics of the provision of a public service, are given in the List of basic requirements for the provision of a public service “Acceptance of documents for the organization of individual free education at home for children, who, for health reasons, cannot attend primary, basic secondary, or general secondary education organizations for a long time” in accordance with Appendix 1 to these Rules.

hen submitting a package of documents through the office of the service provider, the service provider shall accept the application and package of documents and transfer the service recipient’s documents to the head of the service provider. An employee of the service provider's office shall issue a receipt for documents (in any form) to the service recipient.

When the service recipient provides an incomplete package of documents and (or) expired documents, the service provider prepares a reasoned refusal to further consider the application in the form in accordance with Appendix 2 to these Rules.

5. When applying through the web portal of "electronic government" www.egov.kz, the service recipient selects an electronic public service in the "Education" section, completes the fields of the electronic request and attaches a package of documents.

The service provider within two working days processes (checks, registers) the service recipient's electronic request and sends a notice of acceptance of documents to the service recipient's "personal account" on the portal in accordance with Appendix 3 to these Rules or prepares a reasoned response on further consideration of the application in the form in accordance with Appendix 2 to these Rules and send them to the "personal account" of the portal.

Claiming from service recipients documents that can be obtained from information systems is not allowed.

6. The documents of the service recipient are considered by the head of the service provider to determine the class, language of instruction. After consideration, the manager transfers the documents to specialists for the organization of individual free education at home for the child.

7. The service provider generates an order for enrollment for individual free education at home.

7-1. The public service for accepting documents for the organization of individual free education at home for children who, for health reasons, for a long time cannot attend organizations of primary, basic secondary, general secondary education can be provided in a proactive way, at the initiative of the service provider via the information systems of state bodies when registering a telephone number of the service recipient’s cellular device on the “electronic government” web portal www.egov.kz and include:

1) sending automatic notifications to the service recipient with a request to provide a public service for accepting documents for the organization of individual free education at home for children who, for health reasons, cannot attend primary, basic secondary, or general secondary education organizations for a long time;

The waiting period for a response from the service recipient is twenty-four hours from the date of receipt of the request.

8. The Service Provider provides entering information on the stage of rendering public services to the information system for monitoring the provision of public services in the manner in accordance with subparagraph 11) paragraph 2 article 5 of the Law.

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to local executive bodies, cities of republican
significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

9. The service recipient’s complaint received by the central state body, local executive body of the region, city of republican significance, capital, district, city of regional significance, akim of the district in the city, city of district significance, town, village, rural district, service provider, State corporation, directly providing public services, shall be subject to consideration within five working days from the date of its registration.

In case of extension of the period for consideration of a complaint, the official authorized to consider complaints, within three working days from the date of extension of the period for consideration of the complaint, shall inform the service recipient in writing (when filing a complaint on paper) or electronic form (when filing a complaint electronically) who filed the complaint, to extend the period for consideration of the complaint, indicating the reasons for extension.

A complaint against a decision, action (inaction) of a service provider on the issues of the provision of public services may be filed with the administrative body, the official whose administrative act, administrative action (inaction) is being appealed.

Footnote. Paragraph 9 is in the wording of the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

10. In cases of disagreement with the results of the provision of public services, the service recipient has the right to apply to the court in the established legislation Of the Republic of Kazakhstan.

	Appendix 1 to the Rules provision of public services "Reception of documents for the organization free individual tuition at home children who state of health during long time can not visit organizations primary, basic secondary, general
	secondary education "

“List of basic requirements for the provision of a public service “Acceptance of documents for the organization of individual free education of children at home who, for health reasons, cannot attend organizations of primary, basic secondary, and general secondary education for a long time”
1	Name of the service provider	Organizations of primary, basic secondary and general secondary education
2	Methods of providing a public service (access channels)	- Organizations of primary, basic secondary and general secondary education; - “electronic government” web portal: www.egov.kz; - subscriber cellular device registered at www.egov.kz.
3	Term of of provision of a public service	Term of provision - 2 working days. When applying on the initiative of the service provider in a proactive form, the term for providing a public services is within 2 (two) working days. The maximum allowable waiting time for submitting a package of documents - no more than 15 (fifteen) minutes. The maximum allowable time for servicing the service recipient - no more than 15 (fifteen) minutes.
4	Form of provision of a public service	Electronic (partially automated) Paper/proactive
5	The result of provision of a public service	The result of provision of a public service: 1) receipt on the acceptance of documents (in any form); 2) an order for enrollment in individual free education at home. Form for providing the result of a public service: electronic and (or) paper, proactive. On the portal, the result of the provision of a public service shall be sent and stored in the “personal account” of the service recipient in the form of an electronic document. The result of provision of a public service in a proactive form shall be sent by SMS to the subscriber number of the service recipient about the acceptance of documents
6	The amount of payment charged from the service recipient when providing a public service, and methods of collecting it in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan	The public service is provided free of charge to individuals, including in a proactive form.
7	Schedule	Service provider: from Monday to Saturday inclusive, except weekends and holidays, from 9.00 to 18.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30, according to the Labor Code of the Republic of Kazakhstan. Applications shall be accepted and results shall be issued from 9.00 to 17.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30. Pre-registration and expedited service are not provided. Portal/subscriber device of cellular communication registered on www.egov.kz - 24 hours a day, with the exception of technical breaks associated with repair works (when the service recipient applies after working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan and Article 5 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Holidays in the Republic of Kazakhstan”, applications shall be accepted and results of the provision of public services shall be isuued on the next working day). Addresses of places of public services provision are posted on: 1) the Internet resource of the service provider; 2) portal www.egov.kz.
8	List of documents and information required from the service recipient for the provision of a public service	When the service recipient applies the service provider: 1) application (in any form); 2) conclusion of a medical advisory commission with a recommendation for home education. When a service recipient applies a service provider through the portal: 1) application (in any form); 2) conclusion of a medical advisory commission with a recommendation for home education. Requesting from service recipients of documents that can be obtained from information systems is not allowed. The service provider obtains the consent of the service recipient to use information constituting a legally protected secret contained in information systems when providing public services, unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan.
9	Grounds for refusal to provide a public service established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) establishing the unreliability of the documents submitted by the service recipient to receive a public service, and (or) the data (information) contained in them; 2) non-compliance of the service recipient and (or) submitted materials, objects, data and information necessary for the provision of a public service with the requirements established by the regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan; 3) lack of consent of the service recipient, provided in accordance with Article 8 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Their Protection,” to access restricted personal data that is required for the provision of a public service.
10	Other requirements taking into account the specifics of the provision of a public service, including those provided in electronic form and via the State corporation	The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of provision of a public service through the unified contact center, as well as in a proactive form through a subscriber's cellular device registered on www.egov.kz regarding the provision of public services. Contact numbers of the service provider's information services on the issues of providing a public service are posted on the Ministry's Internet resource: www.edu.gov.kz in the “Public Services” section. Unified contact center for the provision of public services: 8-800-080-7777, 1414. The service recipient has the opportunity to receive a public service in electronic form through the portal, subject to the availability of an electronic signature. The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of provision of a public service in remote access mode through the “personal account” of the portal, the service provider’s information services, as well as the Unified Contact Center “1414”, 8-800-080-7777. Electronic request of third parties, subject to the consent of the person in respect of whom information is requested, provided from the “personal account” on the portal, as well as through the subject’s cellular subscriber number registered on the portal by transmitting a one-time password or by sending a short text message as a response to portal notification.


	Appendix 2 to the Rules provision of public services "Reception of documents for the organization free individual tuition at home children who state of health during long time can not visit organizations primary, basic secondary, general secondary education "
	The form
	(Full Name (if available) or the name of the organization service recipient) ________________ (address of the service recipient)

__________________________________________________________
[Name of SO] Disclaimer Notice

Dear: [name of the student]

Documents for enrollment in [Name of educational organization], in [class, language of instruction] are NOT ACCEPTED.

Cause_________________________________________________________________________

For clarification, please contact the admissions office of the [Name of the educational organization].

The address ________________________

Appendix 3 to the Rules
provision of public services
"Reception of documents for the organization
free individual tuition
at home children who
state of health during
long time can not
visit organizations
primary, basic secondary,
general secondary education "

_____________________________________________
[Name of SO] Notification of acceptance of documents and enrollment in
[name of educational organization]

Dear: [name of the student]

Documents in [Name of educational organization] are accepted. You are enrolled in [class, letter, language of instruction], according to Order No. [order number] of [date].

Please come to [School name] ____________________

The address __________________

Appendix 4 to the order
Minister of Education and Science
Republic of Kazakhstan
dated May 27, 2020 No. 223

Rules for the provision of a public service “Acceptance of documents and enrollment in special organizations (special groups/classes) for the education of children with disabilities to study on special general educational curricula”

Footnote. The Rules are in the wording of the order of the acting Minister of Education of the Republic of Kazakhstan dated 17.11.2022 No. 462 (shall be enforced upon expiry of ten calendar days after the day of its first official publication).

Chapter 1. General provisions

1. These Rules for the provision of a public service “Acceptance of documents and enrollment in special organizations (special groups/classes) for the education of children with disabilities for training in special general education curricula” (hereinafter - the Rules) have been developed in accordance with subparagraph 1) of Article 10 of the Law of the Republic Kazakhstan “On Public Services” (hereinafter - the Law) and shall determine the procedure for its provision.

2. These Rules use the following concept:

1) proactive service - a public service provided without the application of the service recipient on the initiative of the service provider.

3. The state service “Acceptance of documents and enrollment in special organizations (special groups/classes) for the education of children with disabilities for training in special general education curricula” (hereinafter - the state service) is provided by special educational organizations and organizations of basic secondary and general secondary education, preschool organizations of all types (hereinafter - the service provider).

Chapter 2. Procedure for providing a public service

4. To receive a public service, an individual (hereinafter - the service recipient) applies to the office of the service provider and/or through the “electronic government” web portal www.egov.kz.

The basic requirements for the provision of a public service, including characteristics of the process, form, content and result of the provision of a service, as well as other information taking into account the specifics for the provision of a public service, are given in the List of basic requirements for the provision of a public service “Acceptance of documents and enrollment in special organizations (special groups/ classes) for the education of children with disabilities for training in special general education curricula” in accordance with Appendix 1 to these Rules.

When submitting a package of documents through the office of the service provider, the service provider shall accept the application and package of documents and the service recipient’s documents to the head of the service provider. An employee of the service provider's office shall issue a receipt on the acceptance of documents (in any form) to the service recipient.

When the service recipient submits an incomplete package of documents and (or) expired documents for receiving a public service, an employee of the service provider’s office shall refuse to provide the public service and issue a notification of refusal to accept documents in the form according to Appendix 2 to these Rules.

5. When applying through the “electronic government” web portal www.egov.kz, the service recipient shall select an electronic government service in the section “Education”, fill out the fields of the electronic request and attach a package of documents.

The service provider, within three working days, shall carry out the procession (verification, registration) of an electronic request of the service recipient and send to the service recipient’s “personal account” on the portal a notification about the acceptance of documents in accordance with Appendix 3 to these Rules or prepare a reasoned refusal to further consider the application in the form according to Appendix 2 to these Rules and send it to the “personal account” of the portal.

Requesting from service recipients of documents that can be obtained from information systems shall not be allowed.

6. The basis for enrollment in a special organization (special groups/classes) of education after the start of the school year shall be the conclusion of a psychological, medical, and pedagogical consultation.

7. The service recipient’s documents shall be reviewed by the head of the service provider to determine the class and language of instruction. After review, the head shall transfer the documents to specialists to organize the child’s education.

8. The service provider shall form an order for enrollment in a special educational organization (special groups/classes).

9. The service provider shall ensure that information about the stage of provision of a public service is entered into the information system for monitoring the provision of public services in the manner according to subparagraph 11) of paragraph 2 of Article 5 of the Law.

10. The state service for accepting documents and enrolling in special organizations (special groups/classes) for the education of children with disabilities for training in special general education curricula can be provided in a proactive way, at the initiative of the service provider through the information systems of state bodies when registering the telephone number of a cellular subscriber device communication of the service recipient on the “electronic government” web portal www.egov.kz and include:

1) sending automatic notifications to the service recipient with a request for the provision of a public service for accepting documents and enrolling in special organizations (special groups/classes) for the education of children with disabilities for training in special general education curricula;

The waiting term for a response from the service recipient is twenty-four hours from the date of receipt of the request.

Chapter 3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to local executive bodies of the city of republican significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the issues of provision of public services

11. Complaint of the service recipient received by the central state body, local executive body of the region, city of republican significance, capital, district, city of regional significance, akim of the district in the city, city of district significance, town, village, rural district, service provider, State corporation, directly providing public services, shall be subject to consideration within five working days from the date of its registration.

A service recipient's complaint received by the authorized body for assessing and monitoring the quality of public services shall be subject to consideration within fifteen working days from the date of its registration.

In case of an extension of the term for consideration of a complaint, the official authorized to consider complaints, within three working days from the date of extension of the period for consideration of the complaint, shall inform the service recipient in writing (when filing a complaint on paper) or electronic form (when filing a complaint electronically) who filed the complaint on the extension of the term for consideration of the complaint, indicating the reasons for extension.

A complaint against a decision, action (inaction) of a service provider regarding the provision of public services may be filed with the administrative body, the official whose administrative act, administrative action (inaction) is being appealed.

12. In cases of disagreement with the results of the provision of a public service, the service recipient shall have the right to go to court in the manner established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

	Appendix 1
	to the Rules for the provision of a public service "Acceptance of documents and enrollment in special educational organizations (special groups/classes) of children with disabilities for training in special general educational curricula"

List of basic requirements of a public service “Acceptance of documents and enrollment in special organizations (special groups/classes) for the education of children with disabilities for training in special general education curricula”
1	Name of the service provider	Special educational organizations
2	Methods of providing a public service (access channels)	- special educational organizations; - “electronic government” web portal: www.egov.kz; - subscriber cellular device registered at www.egov.kz.
3	Term of provision of a public service	from the moment of submission of the package of documents: 1) for enrollment in a special educational organization - no later than August 30 of the calendar year, for first grade - from June 1 to August 30 of the calendar year; 2) the maximum allowable waiting time for delivery of a package of documents by the service recipient to the service provider - no more than 15 (fifteen) minutes; 3) the maximum allowable time for servicing the service recipient by the service provider - no more than 15 (fifteen) minutes.
4	Form of provision of a public service	Electronic (partially automated) Paper/proactive
5	The result of provision of a public service	Result of the provision of a public service: 1) receipt on the acceptance of documents (in free form); 2) an order for enrollment in a special educational organization. Form for providing the results of a public service provision: electronic and (or) paper/proactive. On the portal, the result of the provision of a public service shall be sent and stored in the “personal account” of the service recipient in the form of an electronic document.
6	The amount of payment charged from the service recipient when providing a public service, and methods of collecting it in cases provided for by the legislation of the Republic of Kazakhstan	The public service is provided free of charge to individuals, including in a proactive form.
7	Schedule	Service provider: from Monday to Saturday inclusive, except weekends and holidays, from 9.00 to 18.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30, according to the Labor Code of the Republic of Kazakhstan. Applications shall be accepted and results shall be issued from 9.00 to 17.30 with a lunch break from 13.00 to 14.30. Pre-registration and expedited service are not provided. Portal/cellular subscriber device registered on www.egov. kz - around the clock, except for technical breaks related to repair works (when the service recipient applies after the end of working hours, on weekends and holidays in accordance with the labor legislation of the Republic of Kazakhstan and Article 5 of the Law of the Republic of Kazakhstan dated December 13, 2001 "On holidays in the Republic of Kazakhstan" acceptance of applications and issuance of the results of state services shall be carried out on the following working day). Addresses of places where a public service is provided are posted on: 1) the Internet resource of the service provider; 2) portal www.egov.kz.
8	List of documents required for the provision of a public service	When the service recipient applies the service provider: 1) an application from a parent or other legal representative of the service recipient for enrollment in a special educational organization (in any form). 2) conclusion of a psychological, medical and pedagogical consultation. When the service recipient applies the service provider through the portal: 1) an application from the parent or other legal representative of the service recipient for enrollment in a special educational organization (in any form); 2) conclusion of a psychological, medical and pedagogical consultation. Requesting from service recipients documents that can be obtained from information systems shall not be allowed. The service provider obtains the consent of the service recipient to use information constituting a legally protected secret contained in information systems when providing public services, unless otherwise provided by the laws of the Republic of Kazakhstan.
9	Grounds for refusal to provide a public service established by the legislation of the Republic of Kazakhstan	1) establishing the unreliability of the documents submitted by the service recipient to receive a public service, and (or) the data (information) contained in them; 2) non-compliance of the service recipient and (or) the submitted materials, objects, data and information necessary for the provision of a public service with the requirements established by the regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan; 3) lack of consent of the service recipient, provided in accordance with Article 8 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Their Protection,” to access restricted personal data that is required for the provision of a public service.
10	Other requirements taking into account the specifics of the provision of a public service, including those provided in electronic form and through the State corporation	The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of provision of a public service through a unified contact center for the issues of providing public services. Contact numbers of the service provider's information services on the isuues of providing public services are posted on the Ministry's Internet resource: www.edu.gov.kz in the section “Public Services”. Unified contact center for the issues of providing public services: 8-800-080-7777, 1414. The service recipient has the opportunity to receive a public service in electronic form through the portal, subject to the availability of an electronic signature. The service recipient has the opportunity to obtain information about the procedure and status of the provision of a public service in remote access mode through the “personal account” of the portal, the service provider’s information services, as well as the Unified contact center “1414”, 8-800-080-7777. Electronic request from third parties, subject to the consent of the person in respect of whom information is requested, provided from the “personal account” on the portal, as well as through the subject’s cellular subscriber number registered on the portal by transmitting a one-time password or by sending a short text message as a response to portal notification.

	Appendix 2
	to the Rules for the provision of a public service "Acceptance of documents and enrollment in special educational organizations (special groups/classes) of children with disabilities for training in special general educational curricula"

Form

(Surname, name, patronymic (if any)
or the name of the organization
of a service recipient)
____________________________
(service recipient’s address)

__________________________________________________________

[Name of SB]

Notification on refusal

Dear: [Surname, name, patronymic (if any) of the student]

Documents for enrollment in [Name of educational organization], in [class, language of instruction] have NOT BEEN ACCEPTED.

Reason ___________________________________________________

______________________

For clarification, please contact the admissions committee [Name of educational organization].

Address ________________________

	Appendix 3
	to the Rules for the provision of a public service "Acceptance of documents and enrollment in special educational organizations (special groups/classes) of children with disabilities for training in special general educational curricula"

_____________________________________________ [Name of SB]

Notification of acceptance of documents and enrollment in [name of educational organization]

Dear: [Surname, name, patronymic (if any) of the student]

Documents at [Name of educational organization] have been accepted.

You are enrolled in [class, letter, language of instruction], according to Order No. [order number] as of [date].

We ask you to come to [School Name] ____________________

Address __________________

Appendix 5 to the order
Minister of Education and Science
Republic of Kazakhstan
dated May 27, 2020 No. 223

The list of invalidated some orders of the Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan

1. Order Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan dated April 8, 2015 No. 174 "On approval of standards of public services in the field of special education provided by local executive bodies" (registered in the Register of State Registration of Normative Legal Acts of the Republic of Kazakhstan under No. 11047, published in the information and legal system regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan "Әділет" May 22, 2015).

2. Order Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan dated September 13, 2018 No. 462 "On amendments and additions to the order of the Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan dated April 8, 2015 No. 174" On approval of standards of public services in the field of special education provided by local executive bodies " (registered in the Register of state registration of normative legal acts of the Republic of Kazakhstan under No. 125325, published in the information and legal system of normative legal acts of the Republic of Kazakhstan "Әділет" on October 25, 2018).

3. Order Of the Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan dated March 14, 2017 No. 120 "On approval of the standard of public services" Issuance of referrals to children with disabilities to special correctional and other organizations for receiving medical, special educational and special social services "(registered in the Register of State Registration of Regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan under No. 113285, published in the information and legal system of regulatory legal acts of the Republic of Kazakhstan "Әділет" on July 17, 2017).

"Психологиялық-педагогикалық қолдау саласындағы жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету тәртібін бекіту туралы"

1. Жалпы ережелер

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

Құжаттарды қабылдау туралы хабарлама

ПМПК-да балаларды тексеруді есепке алу журналы

Психологиялық-медициналық-педагогикалық консультация қорытындысы

"Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу" мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидасы

1. Жалпы ережелер

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

Құжаттарды қабылдау туралы хабарлама

_________________________________________________________________ Білім беру ұйымының атауы, мекенжайы

АНЫҚТАМА

1. Жалпы ережелер

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

___________________________________________________________________________ [МО атауы]

Бас тарту туралы ХАБАРЛАМА

________________________________________________________________________ [МО атауы]

Құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау туралы хабарлама

1-Тарау. Жалпы ережелер

2-Тарау. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

________________________________________________________________ [МО атауы]

_____________________________________________ [МО атауы]

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің күші жойылатын кейбір бұйрықтарының тізімі

On the approval of the rules for the provision of public services in the field of psychological and pedagogical support provided by local executive bodies

Rules for the provision of public services "Examination and provision of psychological, medical andpedagogical advice to children with disabilities" (hereinafter referred to as the Rules) 1. General Provisions

2. The procedure for the provision of public services

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to the local executive bodies of the city of republican significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

_____________________________________________Name of the educational organization Notification of acceptance of documents

NOTIFICATION on refusal to accept documents

Register of the examination of children in the PMPС

Conclusion of psychological, medical and pedagogical consultation

Rules for the provision of public services "Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems" (hereinafter - the Rules) 1. General Provisions

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to the local executive bodies of the city of republican significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

_____________________________________________ Name of the educational organization

_____________________________________________________________________ Name of educational organization, address

NOTIFICATION on refusal to accept documents

REFERENCE

2. The procedure for the provision of public services

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to local executive bodies, cities of republicansignificance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

__________________________________________________________[Name of SO] Disclaimer Notice

_____________________________________________ [Name of SO] Notification of acceptance of documents and enrollment in[name of educational organization]

Rules for the provision of a public service “Acceptance of documents and enrollment in special organizations (special groups/classes) for the education of children with disabilities to study on special general educational curricula”

Chapter 1. General provisions

Chapter 2. Procedure for providing a public service

Chapter 3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to local executive bodies of the city of republican significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the issues of provision of public services

_____________________________________________ [Name of SB]

The list of invalidated some orders of the Minister of Education and Science of the Republic of Kazakhstan

Rules for the provision of public services "Examination and provision of psychological, medical and
pedagogical advice to children with disabilities" (hereinafter referred to as the Rules) 1. General Provisions

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to the local executive bodies of the city
of republican significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

_____________________________________________
Name of the educational organization Notification of acceptance of documents

Rules for the provision of public services "Rehabilitation and social adaptation of children and adolescents with developmental problems" (hereinafter - the Rules)
1. General Provisions

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to the local executive bodies of the city
of republican significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

_____________________________________________
Name of the educational organization

3. The procedure for appealing decisions, actions (inaction) of the service provider to local executive bodies, cities of republican
significance and the capital, district (city of regional significance), and (or) its officials on the provision of public services

__________________________________________________________
[Name of SO] Disclaimer Notice

_____________________________________________
[Name of SO] Notification of acceptance of documents and enrollment in
[name of educational organization]