ИПС "Әділет"

Сноска. Утратило силу постановлением акимата Актюбинской области от 19.03.2010 № 90.

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года N 107 "Об административных процедурах" и в целях реализации постановлений Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении типового стандарта оказания государственной услуги", от 30 июня 2007 года N 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" акимат области ПОСТАНОВЛЯЕТ :

      1. Утвердить прилагаемые стандарты оказания государственных услуг, оказываемые местными исполнительными органами области:
     1) оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи;
     2) оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлосредствами и обязательными гигиеническими средствами;
     3) назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет;
     4) назначение жилищной помощи;
     5) оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях;
      6) оформление документов для инвалидов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи;
      7) назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;
      8) оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому;
      9) назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива;
      10) назначение государственной адресной социальной помощи;
      11) регистрация и постановка на учет безработных граждан;
      12) регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;
      13) прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание;
      14) постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
      15) регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения;
      16) выдача справок решения совета опеки и попечительства для сделок, затрагивающих интересы несовершеннолетних детей, являющихся собственниками жилища;
      17) оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей;
      18) выдача справок по опеке и попечительству;
      19) выдача справок в нотариальную контору для разрешения обмена или продажи жилой площади, принадлежащей несовершеннолетним детям;
      20) выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям;
      21) выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему;
      22) выдача справок о наличии подсобного хозяйства;
      23) сведения о поголовье скота;
      24) выдача справки для приобретения техники в лизинг;
      25) постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда.
      2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя акима области Умурзакова И.К.
      3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении 10 календарных дней со дня первого официального опубликования.

Аким области Е. Сагиндиков

Приложение
к постановлению акимата области
от 04 апреля 2008 года N 99

Стандарт оказания государственной услуги:
"Оформление документов на инвалидов
для предоставления им протезно-ортопедической помощи" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) статьи 20 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года N 39 "О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан";
      2) Правил обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года N 754;
      3) пункта 82 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

4. Государственная услуга оказывается отделами занятости и социальных программ по месту проживания потребителя услуги (далее Отдел) (приложение 1 к настоящему стандарту).

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: оформление документов, обеспечение инвалидов протезно-ортопедическими средствами.

      6. Государственная услуга оказывается:
      1) участникам, инвалидам Великой Отечественной войны, а также лицам, приравненным по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны;
      2) военнослужащим, инвалидность которых наступила в связи с исполнением служебных обязанностей в Вооруженных Силах Республики Казахстан;
      3) лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов национальной безопасности, инвалидность которых наступила в связи с исполнением служебных обязанностей;
      4) инвалидам от общего заболевания;
      5) инвалидам с детства;
      6) детям-инвалидам.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 1 день;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 30 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - услуга оказывается на момент обращения.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

11. Государственная услуга оказывается в помещениях Отделов по месту проживания потребителя, для ожидающих приема, имеются стулья, стол для заполнения документов, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

13. При оформлении документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи не требуется заполнения каких-либо бланков.

14. Для получения государственной услуги заявителю необходимо обратиться по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

15. Потребителю при сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги выдается подтверждение с отметкой о принятии документов с регистрационным номером.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также в случае, если индивидуальной программой реабилитации не предусмотрено оказание данной услуги.

3. Принципы работы

      18. Деятельность Отделов по отношению к потребителю услуг основывается на следующих принципах:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) вежливости;
      4) предоставление исчерпывающей информации;
      5) обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителю измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. Жалобы принимаются в устной или письменной форме по почте, или нарочно в Отделах по месту предоставления услуги. Адреса Отделов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя руководителя Отделов по месту предоставления государственной услуги или на имя руководства соответствующего вышестоящего местного исполнительного органа.

23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета жалоб и заявлений Отделов по месту проживания потребителя услуги и рассматривается в установленные законодательством сроки.
Лицу, обратившемуся с жалобой, выдается талон установленной формы с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего жалобу. Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в Отделах по месту предоставления государственной услуги. Адреса отделов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

6. Контактная информация

24. График работы и приема руководителей Отделов и соответствующих исполнительных органов определяется в соответствии с регламентом их работы. Контактные данные Отделов, предоставляющих государственную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему стандарту.

25. Другую интересующую Вас информацию можно получить по телефонам доверия, указанным на стендах, расположенных в помещениях Отделов по месту проживания потребителя услуги или в отделах контроля за соблюдением качества предоставления государственных услуг соответствующих аппаратов акимов.

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Сноска. Приложение 2 в редакции постановления акимата Актюбинской области от 03.12.2008 N 410 (порядок введения в действие см. пункт 2 ).

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95 %	84 %	90%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	90 %	58 %	77%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуг	90 %	75 %	84%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95 %	84 %	90%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80 %	68 %	82%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза.	80 %	57 %	72%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет.	20 %	10 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг.	0,5 %	0,8 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90 %	80 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90 %	80 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90 %	80 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90 %	90 %	93%

Приложение
к постановлению акимата области
от 04 апреля 2008 года N 99

Стандарт оказания государственной услуги:
"Оформление документов на инвалидов для обеспечения их
сурдо-тифлосредствами и обязательными гигиеническими средствами" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлосредствами и обязательными гигиеническими средствами.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) постановления Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года N 754 "О некоторых вопросах реабилитации инвалидов";
      2) постановления Правительства Республики Казахстан от 31 января 2007 года N 74 "Об использовании целевых текущих трансфертов, предусмотренных в республиканском бюджете на 2007 год, на обеспечение нуждающихся инвалидов обязательными гигиеническими средствами и предоставление услуг специалистами жестового языка, индивидуальными помощниками в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида";
      3) пункта 83 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: оформление документов, обеспечение сурдо-тифлосредствами и обязательными гигиеническими средствами.

      6. Сурдотехническими средствами согласно индивидуальной программе реабилитации обеспечиваются:
      1) участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
      2) лица, приравненные по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны;
      3) дети-инвалиды;
      4) инвалиды первой, второй, третьей групп.
      Тифлотехническими средствами согласно индивидуальной программе реабилитации обеспечиваются:
      1) инвалиды первой и второй групп;
      2) дети-инвалиды.
      Обязательными гигиеническими средствами обеспечиваются инвалиды согласно индивидуальной программе реабилитации на основании медицинских показаний.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайте www.akimat.info, стендах Отделов, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление;
      2) копия удостоверение личности;
      3) копия книги учета граждан;
      4) копия справки об инвалидности;
      5) копия свидетельства о рождении для детей до 16 лет;
      6) пенсионное удостоверение;
      7) индивидуальная программа реабилитации инвалида.

       13. При оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлосредствами и обязательными гигиеническими средствами не требуется заполнения каких-либо бланков.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"»	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95 %	84 %	87%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	90 %	60 %	75%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуг	90 %	74 %	82%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95 %	84 %	88%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80 %	68 %	79%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза.	80 %	56 %	72%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет.	20 %	10 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг.	0,5 %	0,7 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90 %	80 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90 %	80 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90 %	80 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90 %	90 %	91 %

Приложение
к постановлению акимата области
от 04 апреля 2008 года N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Назначение государственных пособий семьям,
имеющим детей до 18 лет" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) статьей 5 и 9 Закона Республики Казахстан от 28 июня 2005 года N 63 "О государственных пособиях семьям, имеющим детей";
      2) постановления Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 2005 года N 1092 "О некоторых мерах по реализации Закона Республики Казахстан "О государственных пособиях семьям, имеющим детей";
      3) пункта 84 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: решение о назначении государственного пособия.

6. Государственная услуга предоставляется гражданам Республики Казахстан, постоянно проживающим в Республике Казахстан и оралманам, со среднедушевым доходом, не превышающим уровня стоимости продовольственной корзины.
Пособия на детей назначаются семьям, когда безработные, трудоспособные родители зарегистрированы в уполномоченных органах по вопросам занятости, инвалидам, учащимся и студентам, слушателям и курсантам дневной формы обучения, включая магистратуру и аспирантуру, а также гражданам, занятым уходом за инвалидами I и II групп, лицам старше восьмидесяти лет, детям в возрасте до 3-х лет, детям инвалидам.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 10 дней;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 40 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результата оказания государственной услуги - 20 минут.

       8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

       9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайте www.akimat.info, стендах Отделов, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

       10. Государственная услуга предоставляется 5 дней в неделю, за исключением субботы и воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с 9-00 до 18-00 часов, перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов. Прием осуществляется без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление;
      2) сведения о составе семьи;
      3) сведения о полученных доходах членов семьи заявителя (для работающих членов семьи - справка о заработной плате, за предшествующий квартал, для получателей пособий, пенсий - справка о размере пособий и пенсий;
      4) сведения о наличии подсобного хозяйства;
      5) копии документов удостоверяющего личность заявителя и свидетельства о рождении ребенка;
      6) копия документа, подтверждающего местожительство семьи.
      При сдаче документов необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, СИК, РНН, лицевой счет в банке заявителя.

13. Бланки документов можно получить в Отделах по месту проживания потребителя услуги.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также семьям, имеющим среднедушевой доход, превышающий продовольственную корзину.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1.1. % (доля) случаев предоставление услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95%	84%	90%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут.	90%	58%	70%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	74%	84%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенные начисления, расчеты и т.д.)	95%	87%	92%
3. Доступность
3.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	84%	79%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	57%	74%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	20%	10%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалобы к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0,5%	0,7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90%	80%
4.3. %(доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90%	80%
4.4. %(доля) потребителей, удовлетворенных Сроками обжалования	90%	80%
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	95%	87%	90%

Приложение
к постановлению акимата области
от 04 апреля 2008 года N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Назначение жилищной помощи" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: назначение жилищной помощи.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года N№94 "О жилищных отношениях";
      2) подпункта 12-6 пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года N 148 "О местном государственном управлении в Республике Казахстан";
      3) пункта 85 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: договор на предоставление жилищной помощи.

6. Государственная услуга предоставляется физическим лицам, являющимся собственниками или нанимателями жилья независимо от формы собственности.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление;
      2) книга регистрации граждан;
      3) сведения о полученных доходах членов семьи заявителя (для работающих членов семьи - справка о заработной плате, за предшествующий квартал; для получателей пособий, пенсий - справка о размере пособий и пенсий; для получателей стипендии - справка с места учебы);
      4) документ, подтверждающий собственность жилья (технический паспорт или ордер, договор найма на жилье);
      5) для лиц, проживающих в частном секторе - сведения о наличии личного подсобного хозяйства;
      6) документ, удостоверяющий личность на совершеннолетних членов семьи;
      7) регистрационный номер налогоплательщика на совершеннолетних членов семьи (РНН);
      8) трудовая книжка (безработным);
      9) детям с 16-ти лет - справка с места учебы;
      10) свидетельства о рождении, о браке, о смерти, о разводе, установлении отцовства - на членов семьи;
      11) одиноким матерям - копия справки формы N 4;
      12) лицевой счет заявителя в банке.

13. Бланки документов можно получить в Отделах по месту проживания потребителя услуги.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, заведомо недостоверных сведений, а также лицам, расходы которых за потребление коммунальных услуг и за услуги связи в части увеличения абонентской платы за телефон не превышают утвержденный маслихатами процент от совокупного дохода семьи.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1.1. % (доля) случаев предоставление услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95%	81%	88%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут.	90%	55%	67%
2. Качество
2.1. % (доля ) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	71%	82%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенные начисления, расчеты и т.д.)	95%	86%	90%
3. Доступность
3.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	61%	76%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	51%	61%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	20%	10%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалобы к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0,5%	0,6%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90%	80%
4.3. %(доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90%	80%
4.4. %(доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	80%
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	95%	86%	87%

Приложение
к постановлению акимата области
от 04 апреля 2008 года N 99

Стандарт оказания государственной услуги:
"Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных
медико-социальных учреждениях" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 86 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561;
      2) типовых правил социального обслуживания, утвержденных   приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 декабря 2005 года N 306-п, зарегистрированных в Министерстве юстиции Республики Казахстан 23 декабря 2005 года за N 3985.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: оформление документов, социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях.

      6. Государственная услуга предоставляется:
      1) престарелым гражданам, нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и медицинском обслуживании;
      2) инвалидам 1, 2 групп, нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и медицинском обслуживании.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 10 дней;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 30 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 20 минут.

      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление;
      2) копия удостоверения личности;
      3) копия РНН;
      4) копия СИК;
      5) копия книги учета граждан;
      6) медицинская карта;
      7) справка из Государственного центра по выплате пенсий;
      8) копия выписки из справки об инвалидности;
      9) индивидуальная программа реабилитации (если имеет инвалидность).

       13. Бланки документов можно получить в Отделах по месту проживания потребителя услуги.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95 %	82 %	87%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	90 %	54 %	76%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуг	90 %	72 %	84%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95 %	82 %	89%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80 %	67 %	82%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза.	80 %	51 %	73%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет.	20 %	10 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг.	0,5 %	0,6 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90 %	80 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90 %	80 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90 %	80 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90 %	90 %	92%

Приложение
к постановлению акимата области
от 04 апреля 2008 года N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Оформление документов для инвалидов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: оформление документов для инвалидов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) статьи 23 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года N 39 "О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан";
      2) пункта 87 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561;
      3) типовых правил социального обслуживания, утвержденных    приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 декабря 2005 года N 306-п, зарегистрированных в Министерстве юстиции Республики Казахстан 23 декабря 2005 года за N 3985.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: решение о принятии на социальное обслуживание на дому.

6. Государственная услуга предоставляется инвалидам и одиноко проживающим престарелым гражданам.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление;
      2) медицинская карта;
      3) акт материально-бытового обследования;
      4) удостоверение, подтверждающее статус;
      5) справка об инвалидности;
      6) справка с места жительства;
      7) копия индивидуальной программы реабилитации инвалидов (ИПР);
      8) заключение психолого-медико-педагогической консультации (ПМПК) для детей с ограниченными возможностями. <*>
      Сноска. Пункт 12 дополнен подпунктами 7), 8) в соответствии с постановлением акимата Актюбинской области от 03.12.2008 N 410 (порядок введения в действие см. пункт 2 ).

13. Бланки документов можно получить в Отделах по месту проживания потребителя услуги.

14. Для получения государственной услуги заявителю необходимо обратиться по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов и заведомо недостоверных сведений.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1.1. % (доля) случаев предоставление услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95%	81%	88%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут.	90%	52%	61%
2. Качество
2.1. % (доля ) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	71%	82%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенные начисления, расчеты и т.д.)	95%	86%	91%
3. Доступность
3.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	62%	75%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	52%	69%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступна через Интернет	20%	10%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалобы к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0,5%	0,6%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90%	80%
4.3. %(доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90%	80%
4.4. %(доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	80%
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	95%	86%	87%

Приложение
к постановлению акимата области
от 04»апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся
граждан по решениям местных представительных органов" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 88 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561;
      2) решения маслихата Актюбинской области от 12 декабря 2006 года N 317 "О предоставлении льгот", зарегистрированное в Департаменте юстиции Актюбинской области 25 декабря 2006 года за N 3193.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: решение о назначении социальной помощи.

6. Государственная услуга предоставляется участникам и инвалидам Великой Отечественной войны 1941 – 1945 годов, ветеранам, бывшим военнослужащим, призванным в ряды Советской армии в годы Великой Отечественной войны и работникам органов внутренних дел, награжденных медалью "За Победу над Германией в Великой Отечественной войне 1941 – 1945 годов", лицам, награжденных медалью "За Победу над Японией", а также военнослужащим Советской Армии, которые в соответствии с решениями правительственных органов бывшего Союза ССР принимали участие в боевых действиях на территории других государств дальнего зарубежья, вдовам (вдовцам) погибших воинов и умерших участников и инвалидов Великой Отечественной войны 1941 – 1945 годов, воинам- афганцам, родителям и семьям погибших, без вести пропавших воинов-афганцев, семьям умерших воинов афганцев, лицам, принимавшим участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986 – 1989 годах, инвалидам других радиационных катастроф и аварий на объектах гражданского или военного назначения и ядерных испытаний, лицам, награжденным орденами и медалями бывшего Союза ССР за самоотверженный труд и безупречную воинскую службу в тылу в годы Великой Отечественной войны, лицам, проработавшим не менее 6 месяцев с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года. <*>
Сноска. Пункт 6 в редакции постановления акимата Актюбинской области от 03.12.2008 N 410 (порядок введения в действие см. пункт 2 ).

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 1 месяц;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 30 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результата оказания государственной услуги - 20 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление;
      2) справка с места жительства или копию домовой книги;
      3) копия свидетельства о рождении ребенка-инвалида;
      4) копия справки об установлении инвалидности (МСЭК);
      5) справка с ГЦВП или иной документ, подтверждающий получение государственного социального пособия на ребенка-инвалида до 16 лет;
      6) копия документа, подтверждающего опекунство или усыновление.

13. Бланки документов можно получить в Отделах по месту проживания потребителя услуги.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также при изменении обстоятельств, влияющих на право получения социальных выплат.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95 %	83 %	89%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	90 %	58 %	71%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуг	90 %	74 %	90%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95 %	83 %	96%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80 %	68 %	87%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80 %	57 %	62%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	20 %	10 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0,5 %	0,6 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90 %	80 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90 %	80 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90 %	80 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90 %	87 %	98%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Оформление документов для материального обеспечения
детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: оформление документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: оформление документов, возмещение расходов родителям или законным представителям детей-инвалидов на обучение и воспитание.

6. Государственная услуга оказывается детям-инвалидам в возрасте до 18 лет, обучающимся на дому.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление в произвольной форме;
      2) заключение городской психолого-медико-педагогической консультации;
      3) копия удостоверения личности мамы, регистрационного номера налогоплательщика (РНН), номер лицевого счета в банках второго уровня;
      4) копия свидетельства о рождении ребенка;
      5) копия книги учета граждан;
      6) справка из школы ежеквартально.

13. При оформлении документов для материального обеспечения детей-инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому, не требуется заполнения каких-либо бланков.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95 %	81 %	85%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	90 %	54 %	63%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуг	90 %	71 %	76%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95 %	81 %	84%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80 %	66 %	72%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза.	80 %	52 %	61%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет.	20 %	10 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг.	0,5 %	0,6 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90 %	80 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90 %	80 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90 %	80 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90 %	90 %	92%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим в сельской местности, по приобретению топлива" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 5 статьи 18 Закона Республики Казахстан от 8 июля 2005 года N 66 "О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий".
      2) пункта 90 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561;

4. Государственная услуга оказывается отделами социальной сферы районов по месту проживания потребителя услуги (далее Отдел) (приложение 1 к настоящему стандарту).

6. Государственная услуга предоставляется специалистам государственных организаций здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры и спорта, проживающим в сельской местности.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 10 дней;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 20 минут.
      3) время ожидания в очереди при получении результата оказания государственной услуги - 20 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) список специалистов, утвержденный руководителями государственных учреждений, с указанием фамилии, имени, отчества;
      2) регистрационный номер налогоплательщика (РНН);
      3) подтверждение банка об открытии счета.

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов или предоставлении неполного пакета документов.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета жалоб и заявлений Отделов по месту проживания потребителя услуги и рассматривается в установленные законодательством сроки.
Лицу, обратившемуся с жалобой,выдается талон установленной формы с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего жалобу. Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в Отделах по месту предоставления государственной услуги. Адреса отделов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
	Айтекебийский район
1	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Айтекебийский районный отдел культуры и развития языков"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 45	8 (71339) 22-1-00
4	ГУ "Айтекебийский районный отдел физической культуры и спорта"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 45	8 (71339) 22-0-08
5	ГККП "Айтекебийская центральная районная больница"	с. Комсомол, ул. Аблай-хана, 3	8 (71339) 21-9-32
	Алгинский район
6	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
7	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
8	ГУ "Алгинский районный отдел культуры и развития языков"	г. Алга, 5 микрорайон, 4	8 (71337) 33-4-60
9	ГУ "Алгинский районный отдел физической культуры и спорта"	г. Алга, 5 микрорайон, 4	8 (71337) 33-4-83
10	ГККП "Алгинская центральная районная больница"	г. Алга, ул. Есет Батыра, 24	8 (71337) 31-9-03
	Байганинский район
11	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
12	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
13	ГУ "Байганинский районный отдел культуры и развития языков"	п. Караукельды, ул. Баратбатыра, 52	8 (71345) 22-7-75
14	ГУ "Байганинский районный отдел физической культуры и спорта"	п. Караукельды, ул. Конаева, 41	8 (71345) 23-7-43
15	ГККП "Байганинская центральная районная больница"	п. Караукельды, ул. Асаубатыра, 10	8 (71345) 22-1-00
	Иргизский район
16	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
17	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
18	ГУ "Иргизский районный отдел культуры и развития языков"	с. Иргиз, ул. Жангельдина, 28	8 (71343) 21-3-09
19	ГУ "Иргизский районный отдел физической культуры и спорта"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 28	8 (71343) 21-8-60
20	ГККП "Иргизская центральная районная больница"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 2	8 (71343) 21-1-07
	Каргалинский район
21	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
22	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
23	ГУ "Каргалинский районный отдел культуры и развития языков"	п. Бадамша, ул. Айтекеби, 32	8 (71342) 23-1-48
24	ГУ "Каргалинский районный отдел физической культуры и спорта"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 11	8 (71342) 23-2-30
25	ГККП "Каргалинская центральная районная больница"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 4	8 (71342) 22-1-99
	Кобдинский район
26	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
27	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
28	ГУ "Кобдинский районный отдел культуры и развития языков"	п. Кобда, ул. Астана, 42	8 (71341) 21-5-49
29	ГУ "Кобдинский районный отдел физической культуры и спорта"	п. Кобда, ул. Астана, 48	8 (71341) 22-0-18
30	ГККП "Кобдинская центральная районная больница"	п. Кобда, ул. Иманова, 1	8 (71341) 21-1-93
	Мартукский район
31	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
32	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
33	ГУ "Мартукский районный отдел культуры и развития языков"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-1-64
34	ГУ "Мартукский районный отдел физической культуры и спорта"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-9-62
35	ГККП "Мартукская центральная районная больница"	с.Мартук, ул. Акбулакская, 1	8 (71331) 21-7-52
	Мугалжарский район
36	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
37	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
38	ГУ "Мугалжарский районный отдел культуры и развития языков"	г. Кандыагаш, ул. Садовая, 8	8 (71333) 36-5-62
39	ГУ "Мугалжарский районный отдел физической культуры и спорта"	г. Кандыагаш, ул. Гагарина, 6	8 (71333) 37-2-32
40	ГККП "Мугалжарская центральная районная больница"	г. Кандыагаш, ул. Баймухамбетова, 2	8 (71333) 34-3-54
	Темирский район
41	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
42	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
43	ГУ "Темирский районный отдел культуры и развития языков"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-2-49
44	ГУ "Темирский районный отдел физической культуры и спорта"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-5-62
45	ГККП "Темирская центральная районная больница"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-03
	Хромтауский район
46	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
47	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
48	ГУ "Хромтауский районный отдел культуры и развития языков"	г. Хромтау, ул. Лахно, 37	8 (71336) 24-7-55
49	ГУ "Хромтауский районный отдел физической культуры и спорта"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 25-2-04
50	ГККП "Хромтауская центральная районная больница"	г. Хромтау, пр. Абая, 11	8 (71336) 22-2-60
	Шалкарский район
51	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
52	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
53	ГУ "Шалкарский районный отдел культуры и развития языков"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 53	8 (71335) 21-8-62
54	ГУ "Шалкарский районный отдел физической культуры и спорта"	г.Шалкар, ул. Айтеке би, 63	8 (71335) 23-3-87
55	ГККП "Шалкарская центральная районная больница"	г.Шалкар, ул. Мажит Сыдыкулы, 1	8 (71335) 21-2-83
	Уилский район
56	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32
57	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45
58	ГУ "Уилский районный отдел культуры и развития языков"	п. Ойыл, ул. Кокжар, 43	8 (71332) 21-7-72
59	ГУ "Уилский районный отдел физической культуры и спорта"	п. Ойыл, ул. Курмангазина, 43	8 (71332) 21-2-49
60	ГККП "Уилская центральная районная больница"	п. Ойыл, ул. Кокжар, 64	8 (71332) 21-0-80

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов	97 %	82 %	95%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	82 %	80 %	93%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуг	86 %	76 %	92%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	90 %	86 %	96%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	87 %	85 %	93%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза.	77 %	76 %	91%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет.	20 %	10 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг.	0,5 %	0,6 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90 %	80 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	85 %	80 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	87 %	85 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	87 %	87 %	95%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Назначение государственной адресной социальной помощи" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: назначение государственной адресной социальной помощи.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) статьи 3 Закона Республики Казахстан от 17 июля 2001 года N 246 "О государственной адресной социальной помощи";
      2) правил назначения и выплаты   государственной адресной социальной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 декабря 2001 года N 1685;
      3) правил определения совокупного дохода лица (семьи), претендующего на получение адресной социальной помощи, утвержденных приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 13 февраля 2002 года N 31-П, зарегистрированных в Министерстве юстиции Республики Казахстан 28 февраля 2002 года N 1782;
      4) пункта 92 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: решение о назначении государственной адресной социальной помощи.

6. Государственная услуга предоставляется гражданам Республики Казахстан, оралманам, лицам, имеющим статус беженца, иностранцам, лицам без гражданства, имеющим вид на жительство и постоянно проживающим в Республике Казахстан, со среднедушевым доходом, не превышающим продовольственной черты бедности.
Адресная социальная помощь назначается безработным, зарегистрированным в уполномоченных органах по вопросам занятости, инвалидам и лицам в период их нахождения на стационарном лечении более одного месяца, учащимся и студентам, слушателям и курсантам дневной формы обучения включая магистратуру и аспирантуру, а также гражданам, занятым уходом за инвалидами I и II групп, лицам старше восьмидесяти лет, детям в возрасте до семи лет, несовершеннолетним детям.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление;
      2) сведения о составе семьи;
      3) сведения о полученных доходах членов семьи заявителя (для работающих членов семьи - справка о заработной плате, за предшествующий квартал; для получателей пособий, пенсий - справка о размере пособий и пенсий;
      4) сведения о наличии подсобного хозяйства.
      При сдаче документов необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, СИК, РНН, лицевой счет в банке заявителя.

13. Бланки документов можно получить в Отделах по месту проживания потребителя услуги.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также лицам, имеющим среднедушевой доход, превышающий черту бедности, безработным, без уважительных причин отказавшимся от предложенной работы или трудоустройства, самовольно прекратившим участие в общественных работах, обучении или переобучении.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№ п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1.1. % (доля) случаев предоставление услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95%	83%	89%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут.	90%	57%	71%
2. Качество
2.1. % (доля ) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	75%	84%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенные начисления, расчеты и т.д.)	95%	87%	91%
3. Доступность
3.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	66%	80%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	57%	75%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	20%	10%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалобы к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0,5%	0,7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90%	80%
4.3. %(доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90%	80%
4.4. %(доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	80%
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	95%	88%	90%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Регистрация и постановка на учет безработных граждан" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: регистрация и постановка на учет безработных граждан.

2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) статьи 15 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года N 149 "О занятости населения";
      2) пункта 22 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: справка о регистрации безработных граждан.

6. Государственная услуга предоставляется лицам трудоспособного возраста, которые по независящим от них причинам не занимаются трудовой деятельностью, приносящей доход, ищущим работу и готовым трудиться.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 10 дней;
      2) время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - 40 минут.
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 30 мин.

      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) удостоверение личности (паспорт);
      2) документы, подтверждающие трудовую деятельность;
      3) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (СИК);
      4) регистрационный номер налогоплательщика (РНН);
      5) иностранцы и лица без гражданства предоставляют, кроме того, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел;
      6) оралманы предоставляют удостоверение оралмана, выданное территориальными службами уполномоченного органа по вопросам миграции населения.

       13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов	97 %	84 %	89%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	82 %	81 %	89%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуг	86 %	77 %	87%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	90 %	87 %	91%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	87 %	86 %	91%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза.	77 %	75 %	86%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет.	20 %	10 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг.	0,5 %	0,6 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90 %	80 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	85 %	80 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	87 %	85 %
5. Вежливость
5.1.% (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	87 %	86 %	89%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) статьи 11 Закона Республики Казахстан от 18 декабря 1992 года "О социальной защите граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне";
      2) постановления Правительства Республики Казахстан от 20 февраля 2006 года N 110 "О некоторых вопросах выплаты единовременной государственной денежной компенсации гражданам, пострадавшим вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне";
      3) пункта 23 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: регистрация, учет граждан, предоставление льгот и компенсаций.

      6. Государственная услуга предоставляется:
      1) гражданам, проживавшим, работавшим или проходившим службу на территориях, подвергшихся загрязнению радиоактивными веществами в период проведения воздушных и наземных ядерных взрывов (1949-1965 г.г.);
      2) гражданам проживавшим, работавшим или проходившим службу на этих территориях в период проведения подземных ядерных взрывов с 1966-1990г.г.;
      3) гражданам проживавшим, работавшим или проходившим службу на территории с льготным социально-экономическим статусом с 1949-1990 г.г.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление;
      2) копия удостоверения личности;
      3) копия регистрационного номера налогоплательщика (РНН);
      4) копия социального индивидуального кода (СИК);
      5) копия книги учета граждан;
      6) номер лицевого счета в банках второго уровня;
      7) документы, подтверждающие факт и период проживания (работы, воинской службы) на территории Семипалатинского испытательного ядерного полигона в период с 1949-1965, с 1966-1990 годы.

13. Бланки документов можно получить в Отделах по месту проживания потребителя услуги.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также лицам уже получившим когда-либо данную услугу.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№ п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Городской отдел занятости и социальных программ г. Актобе"	г. Актобе, ул. Бр.Жубановых, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Комсомол, ул. Балдыргана, 10	8 (71339) 21-4-69
3	ГУ "Алгинский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Алга, ул. Сейфулина, 17	8 (71337) 31-1-52
4	ГУ "Байганинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-5-73
5	ГУ "Иргизский районный отдел занятости и социальных программ"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-6-50
6	ГУ "Каргалинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Бадамша, ул. Пацаева, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	ГУ "Кобдинский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 47	8 (71341) 21-3-24
8	ГУ "Мартукский районный отдел занятости и социальных программ"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 22-8-13
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 36-2-02
10	ГУ "Темирский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Шубаркудук, ул. Байганина, 13	8 (71346) 23-0-93
11	ГУ "Хромтауский районный отдел занятости и социальных программ"	г. Хромтау, ул. Мира, 4	8 (71336) 21-8-63
12	ГУ "Шалкарский районный отдел занятости и социальных программ"	г.Шалкар, ул. Ургенишбаева, 13	8 (71335) 23-0-11
13	ГУ "Уилский районный отдел занятости и социальных программ"	п. Ойыл, ул. Шернияза, 66	8 (71332) 21-9-45

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов	95 %	82 %	88%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	90 %	58 %	74%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90 %	73 %	82%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95 %	83 %	95%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80 %	68 %	79%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза.	80 %	55 %	71%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет.	20 %	10 %
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг.	0,5 %	0,7 %
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	90 %	80 %
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90 %	80 %
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90 %	80 %
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90 %	90 %	91%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Прием заявки от семьи, желающей взять детей
на патронатное воспитание" 1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание.

            2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

       3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 2 статьи 106 , а также статьи 119 Закона Республика Казахстан от 17 декабря 1998 года N 321 "О браке и семье";
      2) пункта 25 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: письменное уведомление.

      6. Государственная услуга оказывается совершеннолетним лицам обоего пола, за исключением:
      1) лиц, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными;
      2) лиц, лишенных по суду родительских прав или ограниченных судом в родительских правах;
      3) лиц, отстраненных от обязанностей опекуна (попечителя) за ненадлежащее исполнение возложенных на него законом обязанностей;
      4) бывших усыновителей, если усыновление отменено судом по их вине;
      5) лиц, которые по состоянию здоровья не могут исполнять обязанности по воспитанию ребенка.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

      1) сроки оказания государственной услуги - 15 дней;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 20 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 20 минут.

       8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

10. Информация о графиках работы Отделов указана в приложении 2 к настоящему стандарту. Прием посетителей осуществляется в порядке очередности без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставить следующие документы:
      1) заявление кандидата в патронат произвольной формы;
      2) удостоверение личности (паспорт) кандидата.

       13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

15. Потребителю при сдаче документов для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения.

      16. Выдача документов производится согласно графикам, утвержденным руководством Отделов. За выдачу документов ответственны сотрудники, уполномоченные на предоставление государственной услуги.
      Для получения результата оказания государственной услуги требуется личное посещение потребителей либо их доверенных лиц.

       17. Оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги не имеется.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения, или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

25. Другую интересующую вас информацию можно получить по телефонам доверия, указанным на стендах, расположенных в помещениях Отделов по месту проживания потребителя услуги или в отделах контроля за соблюдением качества предоставления государственных услуг соответствующих аппаратов акимов.

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	среда; пятница	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	среда; пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Сноска. Приложение 3 в редакции постановления акимата Актюбинской области от 03.12.2008 N 410 (порядок введения в действие см. пункт 2 ).

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	81%	89%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	54%	73%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	72%	85%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	86%	92%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	63%	80%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	49%	70%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	60%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	73%	80%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Постановка на региональный учет детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей" 1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: постановка на региональный учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

       2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

       3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) статьи 101 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года N 321 "О браке и семье";
      2) пункта 7 Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346.
      3) пункта 26 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

       4. Государственная услуга оказывается отделами образования районов, города областного значения по месту проживания потребителя услуги (далее Отдел) (приложение 1 к настоящему стандарту).

       5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: постановка на учет.

6. Государственная услуга оказывается: детям-сиротам и детям без попечения родителей, близким родственникам, администрации общеобразовательного учреждения.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 3 дня;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 30 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 30 минут.

       8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайте www.akimat.info , стендах Отделов, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

       10. Информация о графиках работы Отделов указана в приложении 2 к настоящему стандарту. Прием посетителей осуществляется в порядке очередности без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

       11. Государственная услуга оказывается в помещениях Отделов по месту проживания потребителя, для ожидающих приема, имеются стулья, стол для заполнения документов, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставить следующие документы:
      1) справка о смерти родителей;
      2) решение суда в случае лишения родительских прав или нахождения родителей в местах лишения свободы;
      3) свидетельство о рождении;
      4) письменный отказ родителей от ребенка заверенный нотариально;
      5) справка с места жительства;
      6) акт обследования жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего.

      13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

      14. Для получения государственной услуги заявителю необходимо обратиться по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

      15. Потребителю при сдаче документов для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов и предоставлении неполного пакета документов.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	среда; пятница	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	среда; пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	82%	74%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	54%	80%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	73%	88%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	86%	94%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	62%	84%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	48%	78%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	70%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	74%	88%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские дошкольные учреждения" 1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные учреждения.

      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) подпункта 4 пункта 4 статьи 6 Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года N 319 "Об образовании";
      2) пункта 27 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

      4. Государственная услуга оказывается отделами образования районов, города областного значения по месту проживания потребителя услуги (далее Отдел) (приложение 1 к настоящему стандарту).

      5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: талон о постановке на учет.

      6. Государственная услуга оказывается родителям или законным представителям (опекунам, попечителям) детей дошкольного возраста (до 7 лет).

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 1день;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 40 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 40 минут.

      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайте www.akimat.info, стендах Отделов, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

      10. Информация о графиках работы Отделов указана в приложении 2 к настоящему стандарту. Прием посетителей осуществляется в порядке очередности без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

      11. Государственная услуга оказывается в помещениях Отделов по месту проживания потребителя, для ожидающих приема, имеются стулья, стол для заполнения документов, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставить следующие документы:
      1) заявление родителей в произвольной форме;
      2) удостоверения личностей супругов;
      3) копия свидетельства о рождении ребенка.

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

      14. Для получения государственной услуги заявителю необходимо обратиться по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

      15. Потребителю при сдаче документов для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения.

      16. Выдача документов производится согласно графикам, утвержденным руководством Отделов. За выдачу документов ответственны сотрудники, уполномоченные на предоставление государственной услуги.
      Для получения результата оказания государственной услуги требуется личное посещение потребителей либо их доверенных лиц.

      17. Оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги не имеется.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	вторник	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	среда	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	среда	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	среда	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	среда	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	83%	90%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	56%	77%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	74%	86%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	87%	93%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	64%	81%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	50%	76%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	70%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	75%	88%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Выдача справок решения совета опеки и попечительства для
сделок, затрагивающих интересы несовершеннолетних детей,
являющихся собственниками жилища" 1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: выдача справок решения совета опеки и попечительства для сделок, затрагивающих интересы несовершеннолетних детей, являющихся собственниками жилища.

       2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

       3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года N 94 "О жилищных отношениях";
      2) пункта 2 статьи 106 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года N 321 "О браке и семье";
      3) пункта 123 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года №N 561.

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: постановление опекунского совета.

6. Государственная услуга оказывается родителям или законным представителям (опекунам, попечителям) несовершеннолетних детей.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 15 дней;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 40 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 20 минут.
      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставить следующие документы:
      1) заявление от родителей ребенка, опекуна (попечителя);
      2) копия свидетельства о рождении ребенка;
      3) копия удостоверения личности супругов, опекуна (попечителя);
      4) копия свидетельства о браке родителей ребенка;
      5) копия книги регистрации граждан;
      6) заявление - согласие ребенка старше 10 лет, заверенное по месту учебы;
      7) оригинал и копия техпаспорта отчуждаемого жилья;
      8) копия техпаспорта на покупаемое жилье, если производится обмен, то копия техпаспорта на это жилье;
      9) опекуны (попечители) дополнительно сдают копию постановления акимата об учреждении опеки и попечительства и удостоверение опекуна (попечителя).
      Заявление родителей, опекуна (попечителя) заверяется в присутствии каждого из них по удостоверению личности, копии документов заверяются нотариально.

      13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

      14. Для получения государственной услуги заявителю необходимо обратиться по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

      15. Потребителю при сдаче документов для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения.

      16. Выдача документов производится согласно графикам, утвержденным руководством Отделов. За выдачу документов ответственны сотрудники, уполномоченные на предоставление государственной услуги.
      Для получения результата оказания государственной услуги требуется личное посещение потребителей либо их доверенных лиц.

      17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также в случаях предусмотренных пунктом 1 статьи 114 Закона Республики Казахстан "О браке и семье".

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	среда; пятница	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	среда; пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	80%	80%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	50%	50%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	70%	70%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	85%	85%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	60%	60%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	45%	45%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	60%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	70%	70%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей,
оставшихся без попечения родителей" 1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.

      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 2 статьи 106 , Закона Республика Казахстан от 17 декабря 1998 года N 321 "О браке и семье";
      2) пункта 3 Правил организации централизованного учета детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346.
      3) пункта 91 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

      4. Государственная услуга оказывается отделами образования районов, города областного значения по месту проживания потребителя услуги (далее Отдел) (приложение 1 к настоящему стандарту).

      5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: постановление соответствующего акимата.

      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 30 дней;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 20 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 20 минут.

      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайте www.akimat.info, стендах Отделов, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

      10. Информация о графиках работы Отделов указана в приложении 2 к настоящему стандарту. Прием посетителей осуществляется в порядке очередности без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

      11. Государственная услуга оказывается в помещениях Отделов по месту проживания потребителя, для ожидающих приема, имеются стулья, стол для заполнения документов, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставить следующие документы:
      1) заявление будущего опекуна (попечителя);
      2) заявление - согласие второго супруга, если опека (попечительство) оформляется одним из них;
      3) документы об отсутствии у ребенка родителей (копия свидетельства о смерти, решение или приговор суда, справка о заболевании, документы, подтверждающие уклонение родителей от воспитания и содержания детей, о розыске родителей и т.д.) или согласие родителей на оформление опеки (попечительства);
      4) копия свидетельства о браке кандидата в опекуны (попечители);
      5) справка с места работы с указанием занимаемой должности и зарплаты;
      6) справка из областной прокуратуры о судимости;
      7) заключение о состоянии здоровья кандидата в опекуны (попечители) и проживающих с ним членов семьи (по направлению отдела образования города Актобе);
      8) копия свидетельства о рождении ребенка;
      9) заявление - согласие ребенка старше 10-ти лет, заверенное по месту учебы;
      10) справка о состоянии здоровья ребенка;
      11) справка из школы (дошкольного учреждения, ПШ, ПЛ и др.), которую посещает ребенок;
      12) справка с места жительства ребенка и документы на жилье;
      13) копии удостоверений личности кандидата в опекуны (попечители) и второго супруга;
      14) акт обследования условий жизни лица, претендующего на воспитание ребенка;
      15) акт обследования условий жизни ребенка, над которым устанавливается опека (попечительство). <*>
      Сноска. Пункт 12 дополнен подпунктами 14), 15) в соответствии с постановлением акимата Актюбинской области от 03.12.2008 N 410 (порядок введения в действие см. пункт 2 ).
      Все документы готовятся в 2-х экземплярах, копии документов и заявления заверяются нотариально.

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

      15. Потребителю при сдаче документов для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения.

      16. Выдача документов производится согласно графикам, утвержденным руководством Отделов. За выдачу документов ответственны сотрудники, уполномоченные на предоставление государственной услуги.
      Для получения результата оказания государственной услуги требуется личное посещение потребителей либо их доверенных лиц.

      17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также в случаях предусмотренных пунктом 1 статьи 114 Закона Республики Казахстан "О браке и семье".

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	среда; пятница	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	среда; пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	82%	85%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	56%	69%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	74%	81%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	86%	90%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	64%	76%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	53%	70%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	60%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	74%	81%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Выдача справок по опеке и попечительству" 1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: выдача справок по опеке и попечительству.

      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 2 статьи 106 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года N 321 "О браке и семье";
      2) пункта 15 Положения об органах опеки и попечительства Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года N 1346.
      3) пункта 118 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

      4. Государственная услуга оказывается отделами образования районов, города областного значения по месту проживания потребителя услуги (далее Отдел) (приложение 1 к настоящему стандарту).
      5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: справка по опеке и попечительству.

      6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 3 дня;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 20 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 20 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

      9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайте www.akimat.info, стендах Отделов, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

      10. Информация о графиках работы Отделов указана в приложении 2 к настоящему стандарту. Прием посетителей осуществляется в порядке очередности без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

      11. Государственная услуга оказывается в помещениях Отделов по месту проживания потребителя, для ожидающих приема, имеются стулья, стол для заполнения документов, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставить следующие документы:
      1) заявление опекуна (попечителя) в произвольной форме;
      2) удостоверение личности (паспорта) опекуна (попечителя).

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

15. Потребителю при сдаче заявлений для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения.

17. Оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги не имеется.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	среда; пятница	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	среда; пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	82%	91%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	55%	79%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	73%	89%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	87%	95%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	63%	86%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	49%	85%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	60%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	73%	88%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Выдача справок в нотариальную контору для разрешения обмена
или продажи жилой площади, принадлежащей
несовершеннолетним детям" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: выдача справок в нотариальную контору для разрешения обмена или продажи жилой площади, принадлежащей несовершеннолетним детям.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года N 94 "О жилищных отношениях";
      2) пункта 2 статьи 106 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года N 321 "О браке и семье";
      3) пункта 120 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением       Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также в случаях предусмотренных пунктом 1 статьи 114 Закона Республики Казахстан "О браке и семье".

3. Принципы работы

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения, или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	среда; пятница	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	среда; пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	82%	90%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	53%	80%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	72%	88%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	86%	93%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	62%	82%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	47%	79%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	60%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	74%	84%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 121 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - 15 дней;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 40 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 20 минут.

      8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	среда; пятница	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	среда; пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	82%	89%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	54%	75%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	64%	85%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	86%	92%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	63%	81%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	48%	73%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	60%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	74%	81%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт оказания государственной услуги:
"Выдача разрешений в банки для оформления ссуды
под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: выдача разрешений в банки для оформления ссуды под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) пункта 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года N 94 "О жилищных отношениях";
      2) пункта 2 статьи 106 Закона Республики Казахстан от 17 декабря 1998 года N 321 "О браке и семье".
      3) пункта 122 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.
14. Для получения государственной услуги заявителю необходимо обратиться по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему
стандарту.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-16-05
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 52	8 (71339) 21-5-35
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	г. Алга, 4 микрорайон, N 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 37	8 (71345) 22-7-58
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с. Иргиз, ул. Абулхаир-хана, 52	8 (71343) 21-5-63
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	п. Бадамша, ул. Цибульчика, 32	8 (71342) 22-3-33
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	п. Кобда, ул. Абулхаир-хана, 53	8 (71341) 21-5-33
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-0-63
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	г. Кандыагаш, ул. Шинтасова, 6	8 (71333) 3-62-01
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 5	8 (71346) 22-7-48
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	г. Хромтау, ул. Спортивная, 2	8 (71336) 21-6-51
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 84	8 (71335) 21-3-36
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	п. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 3	8 (71332) 21-7-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	ГУ "Отдел образования г.Актобе"	среда; пятница	9.00-17.00	13.00-14.00
2	ГУ "Айтекебийский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
3	ГУ "Алгинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
4	ГУ "Байганинский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
5	ГУ "Иргизский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
6	ГУ "Каргалинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
7	ГУ "Кобдинский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
8	ГУ "Мартукский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00
9	ГУ "Мугалжарский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
10	ГУ "Темирский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
11	ГУ "Хромтауский районный отдел образования"	понедельник; вторник	9.00-18.00	13.00-14.00
12	ГУ "Шалкарский районный отдел образования"	среда; пятница	9.00-18.00	13.00-14.00
13	ГУ "Уилский районный отдел образования"	с понедельника по пятницу	9.00-18.00	13.00-14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступность

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	82%	93%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	55%	82%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	74%	90%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	87%	93%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	63%	84%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	50%	81%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50%	40%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.7%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	60%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	75%	85%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Выдача справок о наличии подсобного хозяйства" 1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: выдача справок о наличии подсобного хозяйства.

      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) подпункта 16 пункта статьи 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года N 148 "О местном государственном управлении в Республике Казахстан";
      2) пункта 116 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

      4. Государственная услуга оказывается аппаратами акимов поселков, аулов (сел), аульных (сельских) округов по месту проживания потребителя услуги (далее Округ) (приложение 1 к настоящему стандарту).

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: справка о наличии подсобного хозяйства.

6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги -1 день;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 30 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении результатов оказания услуги - 30 минут.

8. Государственной услуга оказывается бесплатно.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайте www.akimat.info, стендах в Округах, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

11. Государственная услуга оказывается в помещениях Округов по месту проживания потребителя, для ожидающих приема, имеются стулья, стол для заполнения документов, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения государственной услуги необходимо написать заявление в произвольной форме.

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

15. Потребителю при сдаче заявления для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения.

      16. Выдача документов производится согласно графикам, утвержденным руководством Округов. За выдачу документов ответственны сотрудники, уполномоченные на предоставление государственной услуги.
      Для получения результата оказания государственной услуги требуется личное посещение потребителей либо их доверенных лиц.

      17. Оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги не имеется.

3. Принципы работы

      18. Деятельность Округов по отношению к потребителю услуг основывается на следующих принципах:
      1) соблюдение конституционных прав и свобод человека;
      2) соблюдение законности при исполнении служебного долга;
      3) вежливости;
      4) предоставление исчерпывающей информации;
      5) обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации.

4. Результаты работы

20. Целевые назначения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждается специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. Жалобы принимаются в устной или письменной форме по почте, или нарочно в Округах по месту предоставления услуги. Адреса округов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя руководителя Округа по месту предоставления государственной услуги или на имя руководства соответствующего вышестоящего местного исполнительного органа.

23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета жалоб и заявлений Округов по месту проживания потребителя услуги и рассматривается в установленные законодательством сроки.
Лицу, обратившемуся с жалобой, выдается талон установленной формы с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего жалобу. Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в Округе по месту предоставления государственной услуги. Адреса округов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

6. Контактная информация

24. График работы и приема руководителей Округов и соответствующих исполнительных органов определяется в соответствии с регламентом их работы. Контактные данные Округов, предоставляющих государственную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему стандарту.

25. Другую интересующую Вас информацию можно получить по телефонам доверия, указанным на стендах, расположенных в помещениях Округов по месту проживания потребителя услуги или в отделах контроля за соблюдением качества предоставления государственных услуг соответствующего акимата района и города областного значения.

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

N п/п	Наименование сельских округов	Адрес расположения	Номер телефона
	г. Актобе
1	ГУ "Аппарат акима Каргалинского сельского округа"	с.Каргалинское, ул.Сатпаева, 10	8 (7132) 99-60-15
2	ГУ "Аппарат акима Нового сельского округа"	с. Новый, ул. Советская, 3	8 (7132) 99-75-01
3	ГУ "Аппарат акима Благодарного сельского округа"	с. имени Кенеса Нокина, ул. Мира, 38	8 (7132) 99-43-43
4	ГУ "Аппарат акима Саздинского сельского округа"	с. Сазды,ул. Мира, 1	8 (7132) 99-17-77
5	ГУ "Аппарат акима Курайлинского сельского округа"	с. Курайлы, ул. Женис, 42	8 (7132) 98-00-76
6	ТОО "Городская ветеринарная станция"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-96-77
	Айтекебийский район
7	ГУ "Аппарат акима Айкенского сельского округа"	с. Айке, ул. Алтынсарина, 3	8 (71339) 39-3-40
8	ГУ "Аппарат акима Аккольского сельского округа"	с. Акколь, ул. Айтеке-би, 11	8 (71339) 25-9-21
9	ГУ "Аппарат акима Актастинского сельского округа"	с. Актасты, ул. Айтеке-би, 19	8 (71347) 35-4-30
10	ГУ "Аппарат акима Аралтогайского сельского округа"	с. Аралтогай, ул. Жанкожа батыра, 1	8 (71339) 25-7-20
11	ГУ "Аппарат акима Баскудукского сельского округа"	с. Баскудук, ул. Мира, 2	8 (71347) 28-0-40
12	ГУ "Аппарат акима Жабасакского сельского округа"	с. Жабасак, ул. Самурат, 30	8 (71339) 34-0-01
13	ГУ "Аппарат акима Жамбыльского сельского округа"	с. Жамбыл, ул. Ленина, 27	8 (71339) 32-4-05
14	ГУ "Аппарат акима Кайрактинского сельского округа"	с. Кайракты	8 (71348) 32-0-40
15	ГУ "Аппарат акима Карабутакского сельского округа"	с. Карабутак, ул. Айтеке-би, 24	8 (71339) 25-8-51
16	ГУ "Аппарат акима Комсомольского сельского округа"	с. Комсомол, ул. Жургенова, 65	8 (71339) 21-1-65
17	ГУ "Аппарат акима Кумкудукского сельского округа"	с. Кумкудук, ул. Бисенбаева, 3	8 (71348) 21-1-48
18	ГУ "Аппарат акима Кызылжулдузского сельского округа"	с. Кызылжулдуз, ул. Былшик би	8 (71339) 25-8-74
19	ГУ "Аппарат акима Саратского сельского округа"	с. Сарат, ул. Жангельдина	8 (71339) 31-1-00
20	ГУ "Аппарат акима Сулукольского сельского округа"	с. Сулуколь, ул. Б. Момыш-улы, 10	8 (71339) 41-1-20
21	ГУ "Аппарат акима Ушкаттинского сельского округа"	с. Ушкатты, ул. Кенес, 1	8 (71347) 25-1-62
	Алгинский район
22	ГУ "Аппарат акима Алгинского городского округа"	г. Алга, ул. Байтурсынова, 15	8 (71347) 31-5-39
23	ГУ "Аппарат акима Бескопинского сельского округа"	с. Павловка	8 (71347) 38-5-66
24	ГУ "Аппарат акима Бестамакского сельского округа"	с. Бестамак	8 (71337) 35-1-01
25	ГУ "Аппарат акима Ильинского сельского округа"	с. Ильинка	8 (71347) 37-0-10
26	ГУ "Аппарат акима Ключевого сельского округа"	с. Богословка	8 (71337) 36-3-64
27	ГУ "Аппарат акима Карахобдинского сельского округа"	с. Карахобда	8 (71337) 36-3-10
28	ГУ "Аппарат акима Карагашского сельского округа"	с. Самбай	8 (71337) 32-3-31
29	ГУ "Аппарат акима Карабулакского сельского округа"	с. Карабулак	8 (71337) 31-2-31
30	ГУ "Аппарат акима Маржанбулакского сельского округа"	с. Прогресс	8 (71329) 53-9-27
31	ГУ "Аппарат акима Токмансайского сельского округа"	с. Токмансай	8 (71347) 38-1-44
32	ГУ "Аппарат акима Тамдинского сельского округа"	с. Тамды	8 (71337) 35-8-88
33	ГУ "Аппарат акима Черноводского сельского округа"	с. Черноводск	8 (71329) 53-5-00
34	ГУ "Аппарат акима Сарыкобдинского сельского округа"	с. Сарыхобда	8 (71359) 42-0-10
	Байганинский район
35	ГУ "Аппарат акима Сартогайского сельского округа"	с. Сартогай	8 (71347) 25-4-18
36	ГУ "Аппарат акима Ашыкского сельского округа"	с. Ашы	8 (71347) 24-1-21
37	ГУ "Аппарат акима Мияловского сельского округа"	с. Миялы	8 (71347) 24-4-36
38	ГУ "Аппарат акима Колтабанского сельского округа"	с. Колтабан	8 (71345) 25-3-32
39	ГУ "Аппарат акима Кызылбулакского сельского округа"	с. Кызылбулак	8 (71345) 35-5-31
40	ГУ "Аппарат акима Караукельдского аульного округа"	а. Караукельды	8 (71345) 22-5-65
41	ГУ "Аппарат акима Копинского сельского округа"	с. Копа	8 (71347) 26-2-22
42	ГУ "Аппарат акима Жаркамыского сельского округа"	с. Жаркамыс	8 (71345) 34-6-10
43	ГУ "Аппарат акима Жанажольского сельского округа"	с. Жанажол	8 (71347) 24-4-25
	Иргизский район
44	ГУ "Аппарат акима Иргизского сельского округа"	с. Иргиз	8 (71343) 21-5-95
45	ГУ "Аппарат акима Аманкольского сельского округа"	с. Аманколь	8 (71343) 21-1-35
46	ГУ "Аппарат акима Кызылжарского сельского округа"	с. Кызылжар	8 (71343) 36-1-56
47	ГУ "Аппарат акима Кумтогайского сельского округа"	с. Кумтогай	8 (71343) 24-3-36
48	ГУ "Аппарат акима сельского округа Нура"	с. Нура	8 (71343) 25-1-20
49	ГУ "Аппарат акима сельского округа Тауып"	с. Тауып	8 (71343) 32-0-20
	Каргалинский район
50	ГУ "Аппарат акима сельского округа Бадамша"	с. Бадамша, ул. Пацаева, 40	8 (71342) 23-2-51
51	ГУ "Аппарат акима Ащелесайского сельского округа"	с. Григорьевка, ул. Б. Момыш-улы	8 (71342) 29-2-51
52	ГУ "Аппарат акима Степного сельского округа"	с. Степное	8 (71342) 29-7-77
53	ГУ "Аппарат акима Кос-Истекского сельского округа"	с. Кос-Истек	8 (71342) 24-1-84
54	ГУ "Аппарат акима Велиховского сельского округа"	с. Велиховка	8 (71342) 26-3-10
55	ГУ "Аппарат акима Кемпирсайского сельского округа"	с. Жосалы	8 (71342) 26-5-04
56	ГУ "Аппарат акима Алимбетовского сельского округа"	с. Алимбетовка	8 (71342) 29-8-02
57	ГУ "Аппарат акима Желтауского сельского округа"	с. Петропавловка	8 (7132) 99-10-12
	Кобдинский район
58	ГУ "Аппарат акима аульного округа Акырап"	а. Акырап	8 (71340) 31-3-76
59	ГУ "Аппарат акима аульного округа Бегалы"	а. Бегалы	8 (71340) 23-1-41
60	ГУ "Аппарат акима аульного округа Белогор"	а. Бестау	8 (71340) 25-5-21
61	ГУ "Аппарат акима аульного округа имени Билтабана"	а. Бильтабан	8 (71340) 24-2-15
62	ГУ "Аппарат акима аульного округа Булак"	а. Булак	8 (71340) 21-3-67
63	ГУ "Аппарат акима аульного округа Исатай"	а. Жарсай	8 (71340) 21-6-60
64	ГУ "Аппарат акима аульного округа Жарык"	а. Жарык	8 (71341) 31-1-90
65	ГУ "Аппарат акима аульного округа Жарсай"	а. Жарсай	8 (71341) 21-4-92
66	ГУ "Аппарат акима аульного округа Жиренкопа"	а. Жиренкопа	8 (71359) 36-6-38
67	ГУ "Аппарат акима аульного округа Жанаталап"	а. Жанаталап	8 (71359) 21-5-80
68	ГУ "Аппарат акима аульного округа Курсай"	а. Курсай	8 (71359) 21-8-14
69	ГУ "Аппарат акима аульного округа Кызылжар"	а. Кызылжар	8 (71340) 31-2-73
70	ГУ "Аппарат акима аульного округа Кобда"	а. Кобда, ул. Астана, 37	8 (71340) 21-5-95
71	ГУ "Аппарат акима аульного округа Сарбулак"	а. Сарбулак	8 (71340) 24-3-24
72	ГУ "Аппарат акима аульного округа Согалы"	а. Согалы	8 (71340) 35-2-28
73	ГУ "Аппарат акима аульного округа Отек"	а. Отек	8 (71340) 21-2-43
74	ГУ "Аппарат акима аульного округа имени И.Курманова"	а. И.Курманова	8 (71340) 21-5-25
75	ГУ "Аппарат акима аульного округа Терисаккан"	а. Терисаккан	8 (71340) 21-6-38
	Мартукский район
76	ГУ "Аппарат акима аульного округа Аккудык"	а. Вознесеновка	8 (71331) 24-1-34
77	ГУ "Аппарат акима аульного округа Байнасай"	а. Байнасай	8 (71331) 26-3-61
78	ГУ "Аппарат акима Байторысайского сельского округа"	с. Байторысай	8 (71331) 25-3-78
79	ГУ "Аппарат акима Каратогайского сельского округа"	с. Каратогай	8 (71331) 26-4-24
80	ГУ "Аппарат акима Карагаевского сельского округа"	с. Каратаусай	8 (71331) 26-6-76
81	ГУ "Аппарат акима аульного округа Курмансай"	с. Курмансай	8 (71331) 26-1-92
82	ГУ "Аппарат акима Кызылжарского сельского округа"	с. Андреевка	8 (71331) 24-4-63
83	ГУ "Аппарат акима Мартукского сельского округа"	с. Мартук, ул. Есет Кокиулы, 96	8 (71331) 21-4-63
84	ГУ "Аппарат акима аульного округа Танирберген"	с. Сарисансай	8 (71331) 27-8-66
85	ГУ "Аппарат акима Родниковского сельского округа"	с. Родниковка	8 (71331) 25-0-24
86	ГУ "Аппарат акима Хазиретовского сельского округа"	с. Хазирет	8 (7132) 98-38-40
87	ГУ "Аппарат акима Хлебодаровского сельского округа"	с. Хлебодаровка	8 (71331) 27-1-78
88	ГУ "Аппарат акима Яйсанского сельского округа"	с. Яйсан	8 (71331) 28-7-58
	Мугалжарский район
89	ГУ "Аппарат акима г. Кандыгаш"	г. Кандыагаш, ул.Интернациональная,7	8 (71333) 35-3-87
90	ГУ "Аппарат акима г. Эмба"	г. Эмба, ул. Амирова, 10	8 (71334) 22-0-65
91	ГУ "Аппарат акима г. Жем"	г. Жем, ул. Унучко, 1	8 (71334) 52-5-25
92	ГУ "Аппарат акима Енбекского аульного округа"	п. Сагашили	8 (71334) 38-1-12
93	ГУ "Аппарат акима Журынского аульного округа"	с. Журын, ул. Жубанова, 21	8 (71333) 42-1-00
94	ГУ "Аппарат акима Ащысайского аульного округа"	с. Ащысай, ул. Калыбаева, 2	8 (71333) 53-4-15
95	ГУ "Аппарат акима Аккемирского аульного округа"	с. Аккемир, ул. Советская, 46	8 (71334) 36-0-21
96	ГУ "Аппарат акима Жубановского аульного округа"	с. Каракол	8 (71333) 55-5-43
97	ГУ "Аппарат акима с.Мугалжар"	с. Мугалжар	8 (71333) 24-0-86
98	ГУ "Аппарат акима Кумжарганского аульного округа"	с. Бирлик	8 (71333) 54-4-10
99	ГУ "Аппарат акима Кумсайского аульного округа"	с. Кумсай	8 (71333) 52-2-32
100	ГУ "Аппарат акима Талдысайского аульного округа"	с. Талдысай	8 (71333) 38-2-37
101	ГУ "Аппарат акима Егиндыбулакского аульного округа"	с. Родник	8 (71333) 53-4-21
102	ГУ "Аппарат акима Каиндинского аульного округа"	с. Кайынды	8 (713349) 32-1-86
103	ГУ "Аппарат акима Батпакколского аульного округа"	с. Жагабулак, ул. Школьная, 1	8 (71333) 51-1-01
	Темирский район
104	ГУ "Аппарат акима Шубаркудукского поселкового округа"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксан, 5	8 (71346) 22-3-44
105	ГУ "Аппарат акима Шубаршийского поселкового округа"	п. Шубарши, ул. Парковая, 10	8 (71346) 26-2-49
106	ГУ "Аппарат акима Темирского городского округа"	г. Темир, ул. Абулхаир-хана, 13	8 (71346) 25-6-37
107	ГУ "Аппарат акима Таскопинского сельского округа"	с. Таскопа	8 (71347) 29-0-10
108	ГУ "Аппарат акима Кайындинского сельского округа"	с. Кайынды	8 (71346) 25-1-76
109	ГУ "Аппарат акима Бородиннского сельского округа"	с. Шыгырлы	8 (71346) 25-8-00
110	ГУ "Аппарат акима Саркульского сельского округа"	с. Саркуль	8 (71346) 27-1-58
111	ГУ "Аппарат акима Кенестуского сельского округа"	с. Копа	8 (71346) 28-6-61
112	ГУ "Аппарат акима Аксайского сельского округа"	с. Аксай	8 (71346) 25-3-24
113	ГУ "Аппарат акима Алтыкарасуского сельского округа"	с. Алтыкарасу	8 (71346) 25-2-50
	Уилский район
114	ГУ "Аппарат акима аульного округа Кайынды"	с. Сага	8 (71332) 31-4-10
115	ГУ "Аппарат акима аульного округа Каратал"	с. Каратал	8 (71332) 37-5-34
116	ГУ "Аппарат акима аульного округа Коптогай"	с. Коптогай	8 (71332) 32-3-26
117	ГУ "Аппарат акима аульного округа Караой"	с. Караой	8 (71332) 2-17-36
118	ГУ "Аппарат акима аульного округа Сарбие"	с. Сарбие	8 (71332) 2-16-11
119	ГУ "Аппарат акима аульного округа Саралжын"	с. Кемер	8 (71332) 36-1-17
120	ГУ "Аппарат акима аульного округа Ойыл"	с. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 7	8 (71332) 21-0-20
	Хромтауский район
121	ГУ "Аппарат акима г. Хромтау"	г. Хромтау, ул. Женис, 4	8 (71336) 21-7-77
122	ГУ "Аппарат акима Абайского сельского округа"	с. Абай	8 (71336) 21-1-72
123	ГУ "Аппарат акима Акжарского сельского округа"	п. Акжар	8 (71336) 38-3-74
124	ГУ "Аппарат акима Аккудукского сельского округа"	с. Аккудук	8 (71336) 23-4-73
125	ГУ "Аппарат акима Бугетсайского сельского округа"	с. Бугетсай	8 (71336) 47-0-30
126	ГУ "Аппарат акима сельского округа Дон"	с. Дон	8 (71336) 41-1-41
127	ГУ "Аппарат акима Копинского сельского округа"	с. Копа	8 (71336) 46-4-71
128	ГУ "Аппарат акима Кудуксайского сельского округа"	с. Кудуксай	8 (71336) 46-3-70
129	ГУ "Аппарат акима Кызылсуского сельского округа"	с. Кызылсу	8 (71336) 22-7-81
130	ГУ "Аппарат акима Коктюбинского сельского округа"	с. Коктюба	8 (71336) 21-6-60
131	ГУ "Аппарат акима Коктауского сельского округа"	с. Коктау	8 (71336) 43-0-10
132	ГУ "Аппарат акима Никельтауского сельского округа"	с. Никельтау	8 (71336) 25-4-77
133	ГУ "Аппарат акима Табантальского сельского округа"	с. Табантал	8 (71336) 38-3-42
134	ГУ "Аппарат акима Тасоткельского сельского округа"	с. Тасоткель	8 (71336) 23-0-60
135	ГУ "Аппарат акима Тассайского сельского округа"	с. Тассай	8 (71336) 38-3-61
	Шалкарский район
136	ГУ "Аппарат акима г. Шалкар"	г. Шалкар, ул. Айтеке-би, 63	8 (71349) 21-9-79
137	ГУ "Аппарат акима Бозойского сельского округа"	с. Бозой, ул. Уран Бактыбай, 29	8 (71349) 62-5-21
138	ГУ "Аппарат акима сельского округа Есет Котибарулы"	с. Байкадам	8 (71349) 24-4-16
139	ГУ "Аппарат акима Шалкарского сельского округа"	с. Жылтыр	8 (71335) 28-1-19
140	ГУ "Аппарат акима Кауылжырского сельского округа"	с. Кауылжыр	8 (71349) 42-3-23
141	ГУ "Аппарат акима Шетыргызского сельского округа"	с. Каратогай	8 (71347) 25-3-36
142	ГУ "Аппарат акима Жанаконысского сельского округа"	с. Аккайтым	8 (71349) 26-1-69
143	ГУ "Аппарат акима Тогузского сельского округа"	ст. Тогуз	8 (71347) 33-6-37
144	ГУ "Аппарат акима Актогайского сельского округа"	ст. Котыртас	8 (71348) 25-5-90
145	ГУ "Аппарат акима Айшакского сельского округа"	с. Бегимбет	8 (71349) 28-1-38
146	ГУ "Аппарат акима Берчогурского сельского округа"	ст. Берчогур	8 (71347) 27-0-05
147	ГУ "Аппарат акима Кишикумского сельского округа"	с. Шиликти	8 (71347) 33-5-10
148	ГУ "Аппарат акима Монкебийского сельского округа"	с. Монке би	8 (71348) 25-3-20

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	92%	96%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	85%	83%	93%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	89%	95%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	80%	78%	90%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	90%	89%	95%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	78%	90%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	20%	10%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.6%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	98%	96%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90%	86%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	88%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	95%	87%	95%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Сведения о поголовье скота" 1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: сведения о поголовье скота.

      2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) подпункта 16 пункта 1 статьи 35 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года N 148 "О местном государственном управлении в Республике Казахстан";
      2) пункта 116 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

      4. Государственная услуга оказывается аппаратами акимов поселков, аулов (сел), аульных (сельских) округов по месту проживания потребителя услуги (далее Округ) (приложение 1 к настоящему стандарту).

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: справка о поголовье скота.

6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайте www.akimat.info, стендах в округах, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.

10. Государственная услуга предоставляется 5 дней в неделю, за исключением субботы и воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с 9-00 до 18-00 часов, перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов. Прием осуществляется без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Государственная услуга оказывается в помещениях Округов по месту проживания потребителя, для ожидающих приема, имеются стулья, стол для заполнения документов, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения государственной услуги необходимо написать заявление в произвольной форме.

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

14. Для получения государственной услуги заявителю необходимо обратиться по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему стандарту.

15. Потребителю при сдаче заявления для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№ п/п	Наименование сельских округов	Адрес расположения	Номер телефона
	г. Актобе
1	ГУ "Аппарат акима Каргалинского сельского округа"	с.Каргалинское, ул.Сатпаева, 10	8 (7132) 99-60-15
2	ГУ "Аппарат акима Нового сельского округа"	с. Новый, ул. Советская, 3	8 (7132) 99-75-01
3	ГУ "Аппарат акима Благодарного сельского округа"	с. имени Кенеса Нокина, ул. Мира, 38	8 (7132) 99-43-43
4	ГУ "Аппарат акима Саздинского сельского округа"	с. Сазды,ул. Мира, 1	8 (7132) 99-17-77
5	ГУ "Аппарат акима Курайлинского сельского округа"	с. Курайлы, ул. Женис, 42	8 (7132) 98-00-76
6	ТОО "Городская ветеринарная станция"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-96-77
	Айтекебийский район
7	ГУ "Аппарат акима Айкенского сельского округа"	с. Айке, ул. Алтынсарина, 3	8 (71339) 39-3-40
8	ГУ "Аппарат акима Аккольского сельского округа"	с. Акколь, ул. Айтеке-би, 11	8 (71339) 25-9-21
9	ГУ "Аппарат акима Актастинского сельского округа"	с. Актасты, ул. Айтеке-би, 19	8 (71347) 35-4-30
10	ГУ "Аппарат акима Аралтогайского сельского округа"	с. Аралтогай, ул. Жанкожа батыра, 1	8 (71339) 25-7-20
11	ГУ "Аппарат акима Баскудукского сельского округа"	с. Баскудук, ул. Мира, 2	8 (71347) 28-0-40
12	ГУ "Аппарат акима Жабасакского сельского округа"	с. Жабасак, ул. Самурат, 30	8 (71339) 34-0-01
13	ГУ "Аппарат акима Жамбыльского сельского округа"	с. Жамбыл, ул. Ленина, 27	8 (71339) 32-4-05
14	ГУ "Аппарат акима Кайрактинского сельского округа"	с. Кайракты	8 (71348) 32-0-40
15	ГУ "Аппарат акима Карабутакского сельского округа"	с. Карабутак, ул. Айтеке-би, 24	8 (71339) 25-8-51
16	ГУ "Аппарат акима Комсомольского сельского округа"	с. Комсомол, ул. Жургенова, 65	8 (71339) 21-1-65
17	ГУ "Аппарат акима Кумкудукского сельского округа"	с. Кумкудук, ул. Бисенбаева, 3	8 (71348) 21-1-48
18	ГУ "Аппарат акима Кызылжулдузского сельского округа"	с. Кызылжулдуз, ул. Былшик би	8 (71339) 25-8-74
19	ГУ "Аппарат акима Саратского сельского округа"	с. Сарат, ул. Жангельдина	8 (71339) 31-1-00
20	ГУ "Аппарат акима Сулукольского сельского округа"	с. Сулуколь, ул. Б. Момыш-улы, 10	8 (71339) 41-1-20
21	ГУ "Аппарат акима Ушкаттинского сельского округа"	с. Ушкатты, ул. Кенес, 1	8 (71347) 25-1-62
	Алгинский район
22	ГУ "Аппарат акима Алгинского городского округа"	г. Алга, ул. Байтурсынова, 15	8 (71347) 31-5-39
23	ГУ "Аппарат акима Бескопинского сельского округа"	с. Павловка	8 (71347) 38-5-66
24	ГУ "Аппарат акима Бестамакского сельского округа"	с. Бестамак	8 (71337) 35-1-01
25	ГУ "Аппарат акима Ильинского сельского округа"	с. Ильинка	8 (71347) 37-0-10
26	ГУ "Аппарат акима Ключевого сельского округа"	с. Богословка	8 (71337) 36-3-64
27	ГУ "Аппарат акима Карахобдинского сельского округа"	с. Карахобда	8 (71337) 36-3-10
28	ГУ "Аппарат акима Карагашского сельского округа"	с. Самбай	8 (71337) 32-3-31
29	ГУ "Аппарат акима Карабулакского сельского округа"	с. Карабулак	8 (71337) 31-2-31
30	ГУ "Аппарат акима Маржанбулакского сельского округа"	с. Прогресс	8 (71329) 53-9-27
31	ГУ "Аппарат акима Токмансайского сельского округа"	с. Токмансай	8 (71347) 38-1-44
32	ГУ "Аппарат акима Тамдинского сельского округа"	с. Тамды	8 (71337) 35-8-88
33	ГУ "Аппарат акима Черноводского сельского округа"	с. Черноводск	8 (71329) 53-5-00
34	ГУ "Аппарат акима Сарыкобдинского сельского округа"	с. Сарыхобда	8 (71359) 42-0-10
	Байганинский район
35	ГУ "Аппарат акима Сартогайского сельского округа"	с. Сартогай	8 (71347) 25-4-18
36	ГУ "Аппарат акима Ашыкского сельского округа"	с. Ашы	8 (71347) 24-1-21
37	ГУ "Аппарат акима Мияловского сельского округа"	с. Миялы	8 (71347) 24-4-36
38	ГУ "Аппарат акима Колтабанского сельского округа"	с. Колтабан	8 (71345) 25-3-32
39	ГУ "Аппарат акима Кызылбулакского сельского округа"	с. Кызылбулак	8 (71345) 35-5-31
40	ГУ "Аппарат акима Караукельдского аульного округа"	а. Караукельды	8 (71345) 22-5-65
41	ГУ "Аппарат акима Копинского сельского округа"	с. Копа	8 (71347) 26-2-22
42	ГУ "Аппарат акима Жаркамыского сельского округа"	с. Жаркамыс	8 (71345) 34-6-10
43	ГУ "Аппарат акима Жанажольского сельского округа"	с. Жанажол	8 (71347) 24-4-25
	Иргизский район
44	ГУ "Аппарат акима Иргизского сельского округа"	с. Иргиз	8 (71343) 21-5-95
45	ГУ "Аппарат акима Аманкольского сельского округа"	с. Аманколь	8 (71343) 21-1-35
46	ГУ "Аппарат акима Кызылжарского сельского округа"	с. Кызылжар	8 (71343) 36-1-56
47	ГУ "Аппарат акима Кумтогайского сельского округа"	с. Кумтогай	8 (71343) 24-3-36
48	ГУ "Аппарат акима сельского округа Нура"	с. Нура	8 (71343) 25-1-20
49	ГУ "Аппарат акима сельского округа Тауып"	с. Тауып	8 (71343) 32-0-20
	Каргалинский район
50	ГУ "Аппарат акима сельского округа Бадамша"	с. Бадамша, ул. Пацаева, 40	8 (71342) 23-2-51
51	ГУ "Аппарат акима Ащелесайского сельского округа"	с. Григорьевка, ул. Б. Момыш-улы	8 (71342) 29-2-51
52	ГУ "Аппарат акима Степного сельского округа"	с. Степное	8 (71342) 29-7-77
53	ГУ "Аппарат акима Кос-Истекского сельского округа"	с. Кос-Истек	8 (71342) 24-1-84
54	ГУ "Аппарат акима Велиховского сельского округа"	с. Велиховка	8 (71342) 26-3-10
55	ГУ "Аппарат акима Кемпирсайского сельского округа"	с. Жосалы	8 (71342) 26-5-04
56	ГУ "Аппарат акима Алимбетовского сельского округа"	с. Алимбетовка	8 (71342) 29-8-02
57	ГУ "Аппарат акима Желтауского сельского округа"	с. Петропавловка	8 (7132) 99-10-12
	Кобдинский район
58	ГУ "Аппарат акима аульного округа Акырап"	а. Акырап	8 (71340) 31-3-76
59	ГУ "Аппарат акима аульного округа Бегалы"	а. Бегалы	8 (71340) 23-1-41
60	ГУ "Аппарат акима аульного округа Белогор"	а. Бестау	8 (71340) 25-5-21
61	ГУ "Аппарат акима аульного округа имени Билтабана"	а. Бильтабан	8 (71340) 24-2-15
62	ГУ "Аппарат акима аульного округа Булак"	а. Булак	8 (71340) 21-3-67
63	ГУ "Аппарат акима аульного округа Исатай"	а. Жарсай	8 (71340) 21-6-60
64	ГУ "Аппарат акима аульного округа Жарык"	а. Жарык	8 (71341) 31-1-90
65	ГУ "Аппарат акима аульного округа Жарсай"	а. Жарсай	8 (71341) 21-4-92
66	ГУ "Аппарат акима аульного округа Жиренкопа"	а. Жиренкопа	8 (71359) 36-6-38
67	ГУ "Аппарат акима аульного округа Жанаталап"	а. Жанаталап	8 (71359) 21-5-80
68	ГУ "Аппарат акима аульного округа Курсай"	а. Курсай	8 (71359) 21-8-14
69	ГУ "Аппарат акима аульного округа Кызылжар"	а. Кызылжар	8 (71340) 31-2-73
70	ГУ "Аппарат акима аульного округа Кобда"	а. Кобда, ул. Астана, 37	8 (71340) 21-5-95
71	ГУ "Аппарат акима аульного округа Сарбулак"	а. Сарбулак	8 (71340) 24-3-24
72	ГУ "Аппарат акима аульного округа Согалы"	а. Согалы	8 (71340) 35-2-28
73	ГУ "Аппарат акима аульного округа Отек"	а. Отек	8 (71340) 21-2-43
74	ГУ "Аппарат акима аульного округа имени И.Курманова"	а. И.Курманова	8 (71340) 21-5-25
75	ГУ "Аппарат акима аульного округа Терисаккан"	а. Терисаккан	8 (71340) 21-6-38
	Мартукский район
76	ГУ "Аппарат акима аульного округа Аккудык"	а. Вознесеновка	8 (71331) 24-1-34
77	ГУ "Аппарат акима аульного округа Байнасай"	а. Байнасай	8 (71331) 26-3-61
78	ГУ "Аппарат акима Байторысайского сельского округа"	с. Байторысай	8 (71331) 25-3-78
79	ГУ "Аппарат акима Каратогайского сельского округа"	с. Каратогай	8 (71331) 26-4-24
80	ГУ "Аппарат акима Карагаевского сельского округа"	с. Каратаусай	8 (71331) 26-6-76
81	ГУ "Аппарат акима аульного округа Курмансай"	с. Курмансай	8 (71331) 26-1-92
82	ГУ "Аппарат акима Кызылжарского сельского округа"	с. Андреевка	8 (71331) 24-4-63
83	ГУ "Аппарат акима Мартукского сельского округа"	с. Мартук, ул. Есет Кокиулы, 96	8 (71331) 21-4-63
84	ГУ "Аппарат акима аульного округа Танирберген"	с. Сарисансай	8 (71331) 27-8-66
85	ГУ "Аппарат акима Родниковского сельского округа"	с. Родниковка	8 (71331) 25-0-24
86	ГУ "Аппарат акима Хазиретовского сельского округа"	с. Хазирет	8 (7132) 98-38-40
87	ГУ "Аппарат акима Хлебодаровского сельского округа"	с. Хлебодаровка	8 (71331) 27-1-78
88	ГУ "Аппарат акима Яйсанского сельского округа"	с. Яйсан	8 (71331) 28-7-58
	Мугалжарский район
89	ГУ "Аппарат акима г. Кандыгаш"	г. Кандыагаш, ул.Интернациональная,7	8 (71333) 35-3-87
90	ГУ "Аппарат акима г. Эмба"	г. Эмба, ул. Амирова, 10	8 (71334) 22-0-65
91	ГУ "Аппарат акима г. Жем"	г. Жем, ул. Унучко, 1	8 (71334) 52-5-25
92	ГУ "Аппарат акима Енбекского аульного округа"	п. Сагашили	8 (71334) 38-1-12
93	ГУ "Аппарат акима Журынского аульного округа"	с. Журын, ул. Жубанова, 21	8 (71333) 42-1-00
94	ГУ "Аппарат акима Ащысайского аульного округа"	с. Ащысай, ул. Калыбаева, 2	8 (71333) 53-4-15
95	ГУ "Аппарат акима Аккемирского аульного округа"	с. Аккемир, ул. Советская, 46	8 (71334) 36-0-21
96	ГУ "Аппарат акима Жубановского аульного округа"	с. Каракол	8 (71333) 55-5-43
97	ГУ "Аппарат акима с.Мугалжар"	с. Мугалжар	8 (71333) 24-0-86
98	ГУ "Аппарат акима Кумжарганского аульного округа"	с. Бирлик	8 (71333) 54-4-10
99	ГУ "Аппарат акима Кумсайского аульного округа"	с. Кумсай	8 (71333) 52-2-32
100	ГУ "Аппарат акима Талдысайского аульного округа"	с. Талдысай	8 (71333) 38-2-37
101	ГУ "Аппарат акима Егиндыбулакского аульного округа"	с. Родник	8 (71333) 53-4-21
102	ГУ "Аппарат акима Каиндинского аульного округа"	с. Кайынды	8 (713349) 32-1-86
103	ГУ "Аппарат акима Батпакколского аульного округа"	с. Жагабулак, ул. Школьная, 1	8 (71333) 51-1-01
	Темирский район
104	ГУ "Аппарат акима Шубаркудукского поселкового округа"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксан, 5	8 (71346) 22-3-44
105	ГУ "Аппарат акима Шубаршийского поселкового округа"	п. Шубарши, ул. Парковая, 10	8 (71346) 26-2-49
106	ГУ "Аппарат акима Темирского городского округа"	г. Темир, ул. Абулхаир-хана, 13	8 (71346) 25-6-37
107	ГУ "Аппарат акима Таскопинского сельского округа"	с. Таскопа	8 (71347) 29-0-10
108	ГУ "Аппарат акима Кайындинского сельского округа"	с. Кайынды	8 (71346) 25-1-76
109	ГУ "Аппарат акима Бородиннского сельского округа"	с. Шыгырлы	8 (71346) 25-8-00
110	ГУ "Аппарат акима Саркульского сельского округа"	с. Саркуль	8 (71346) 27-1-58
111	ГУ "Аппарат акима Кенестуского сельского округа"	с. Копа	8 (71346) 28-6-61
112	ГУ "Аппарат акима Аксайского сельского округа"	с. Аксай	8 (71346) 25-3-24
113	ГУ "Аппарат акима Алтыкарасуского сельского округа"	с. Алтыкарасу	8 (71346) 25-2-50
	Уилский район
114	ГУ "Аппарат акима аульного округа Кайынды"	с. Сага	8 (71332) 31-4-10
115	ГУ "Аппарат акима аульного округа Каратал"	с. Каратал	8 (71332) 37-5-34
116	ГУ "Аппарат акима аульного округа Коптогай"	с. Коптогай	8 (71332) 32-3-26
117	ГУ "Аппарат акима аульного округа Караой"	с. Караой	8 (71332) 2-17-36
118	ГУ "Аппарат акима аульного округа Сарбие"	с. Сарбие	8 (71332) 2-16-11
119	ГУ "Аппарат акима аульного округа Саралжын"	с. Кемер	8 (71332) 36-1-17
120	ГУ "Аппарат акима аульного округа Ойыл"	с. Ойыл, ул. Жолмырзаева, 7	8 (71332) 21-0-20
	Хромтауский район
121	ГУ "Аппарат акима г. Хромтау"	г. Хромтау, ул. Женис, 4	8 (71336) 21-7-77
122	ГУ "Аппарат акима Абайского сельского округа"	с. Абай	8 (71336) 21-1-72
123	ГУ "Аппарат акима Акжарского сельского округа"	п. Акжар	8 (71336) 38-3-74
124	ГУ "Аппарат акима Аккудукского сельского округа"	с. Аккудук	8 (71336) 23-4-73
125	ГУ "Аппарат акима Бугетсайского сельского округа"	с. Бугетсай	8 (71336) 47-0-30
126	ГУ "Аппарат акима сельского округа Дон"	с. Дон	8 (71336) 41-1-41
127	ГУ "Аппарат акима Копинского сельского округа"	с. Копа	8 (71336) 46-4-71
128	ГУ "Аппарат акима Кудуксайского сельского округа"	с. Кудуксай	8 (71336) 46-3-70
129	ГУ "Аппарат акима Кызылсуского сельского округа"	с. Кызылсу	8 (71336) 22-7-81
130	ГУ "Аппарат акима Коктюбинского сельского округа"	с. Коктюба	8 (71336) 21-6-60
131	ГУ "Аппарат акима Коктауского сельского округа"	с. Коктау	8 (71336) 43-0-10
132	ГУ "Аппарат акима Никельтауского сельского округа"	с. Никельтау	8 (71336) 25-4-77
133	ГУ "Аппарат акима Табантальского сельского округа"	с. Табантал	8 (71336) 38-3-42
134	ГУ "Аппарат акима Тасоткельского сельского округа"	с. Тасоткель	8 (71336) 23-0-60
135	ГУ "Аппарат акима Тассайского сельского округа"	с. Тассай	8 (71336) 38-3-61
	Шалкарский район
136	ГУ "Аппарат акима г. Шалкар"	г. Шалкар, ул. Айтеке-би, 63	8 (71349) 21-9-79
137	ГУ "Аппарат акима Бозойского сельского округа"	с. Бозой, ул. Уран Бактыбай, 29	8 (71349) 62-5-21
138	ГУ "Аппарат акима сельского округа Есет Котибарулы"	с. Байкадам	8 (71349) 24-4-16
139	ГУ "Аппарат акима Шалкарского сельского округа"	с. Жылтыр	8 (71335) 28-1-19
140	ГУ "Аппарат акима Кауылжырского сельского округа"	с. Кауылжыр	8 (71349) 42-3-23
141	ГУ "Аппарат акима Шетыргызского сельского округа"	с. Каратогай	8 (71347) 25-3-36
142	ГУ "Аппарат акима Жанаконысского сельского округа"	с. Аккайтым	8 (71349) 26-1-69
143	ГУ "Аппарат акима Тогузского сельского округа"	ст. Тогуз	8 (71347) 33-6-37
144	ГУ "Аппарат акима Актогайского сельского округа"	ст. Котыртас	8 (71348) 25-5-90
145	ГУ "Аппарат акима Айшакского сельского округа"	с. Бегимбет	8 (71349) 28-1-38
146	ГУ "Аппарат акима Берчогурского сельского округа"	ст. Берчогур	8 (71347) 27-0-05
147	ГУ "Аппарат акима Кишикумского сельского округа"	с. Шиликти	8 (71347) 33-5-10
148	ГУ "Аппарат акима Монкебийского сельского округа"	с. Монке би	8 (71348) 25-3-20

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	92%	94%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	85%	83%	89%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	89%	90%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	98%	96%	96%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	90%	89%	84%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	79%	92%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	20%	10%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.6%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	98%	96%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90%	86%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	88%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	95%	88%	97%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Выдача справки для приобретения техники в лизинг"

1. Общие положения

      1. Определение государственной услуги: выдача справки для приобретения техники в лизинг.

       2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

       3. Государственная услуга оказывается на основании: пункта 125 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

4. Государственная услуга оказывается отделами сельского хозяйства районов, городов областного значения по месту проживания потребителя услуги (далее Отдел) (приложение 1 к настоящему стандарту).

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: справка для приобретения техники в лизинг.

6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения государственной услуги необходимо написать заявление в произвольной форме.

13. Для получения государственной услуги специальные бланки не предусмотрены.

15. Потребителю при сдаче заявления для получения государственной услуги выдается талон, в котором указываются сроки рассмотрения

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

25. Другую интересующую Вас информацию можно получить по телефонам доверия, указанным на стендах, расположенных в помещениях Отделов месту проживания потребителя услуги или в отделах контроля за соблюдением качества предоставления государственных услуг соответствующих аппаратов акимов.

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№ п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	ГУ "Отдел сельского хозяйства г.Актобе"	г.Актобе, ул.Алтынсарина,2	8(7132) 21-55-16
2	ГУ "Отдел сельского хозяйства Айтекебийского района"	с.Комсомол, ул.Т.Жургенова, 45	8(71339) 21-5-26
3	ГУ "Отдел сельского хозяйства Алгинского района"	г.Алга, 5 микрорайон, 4	8(71337) 32-6-39
4	ГУ "Отдел сельского хозяйства Байганинского района"	п.Караукельды, ул.Кунаева, 36	8(71345) 22-3-57
5	ГУ "Отдел сельского хозяйства Иргизского района"	с.Иргиз, ул.Абулхаир-хана, 28	8(71343) 21-4-32
6	ГУ "Отдел сельского хозяйства Каргалинского района"	п.Бадамша, ул.Абулхаир-хана, 38	8(71342) 22-6-76
7	ГУ "Отдел сельского хозяйства Кобдинского района"	п.Кобда, ул.Астана, 48	8(71341) 21-1-01
8	ГУ "Отдел сельского хозяйства Мартукского района"	с.Мартук, ул.Сейфуллина, 36	8(71331) 21-8-44
9	ГУ "Отдел сельского хозяйства Мугалжарского района"	г.Кандыагаш, ул.Интернациональная, 7	8(71333) 36-1-95
10	ГУ "Отдел сельского хозяйства Темирского района"	п.Шубаркудук, ул.Желтоксана, 5	8(71346) 22-4-91
11	ГУ "Отдел сельского хозяйства Хромтауского района"	г.Хромтау, ул.Спортивная, 2	8(71336) 21-7-15
12	ГУ "Отдел сельского хозяйства Шалкарского района"	г.Шалкар, ул.Е.Котибарулы, 33	8(71335) 21-1-96
13	ГУ "Отдел сельского хозяйства Уилского района"	п.Ойыл, ул.Курмангазы, 43	8(71332) 21-7-46

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	95%	91%	94%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	85%	82%	86%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	88%	91%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	98%	95%	97%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	90%	88%	91%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	78%	84%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	20%	10%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.6%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	98%	96%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	90%	86%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	88%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	95%	86%	90%

Приложение
к постановлению акимата области
от 4 апреля 2008 г. N 99

Стандарт оказания государственной услуги:
" Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда" 1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда.

2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

      3. Государственная услуга оказывается на основании:
      1) статьи 71 , 74 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года N 94 "О жилищных отношениях";
      2) постановления Правительства Республики Казахстан от 2 сентября 1999 года N 1292 "О порядке предоставления, найма и эксплуатации жилищ из государственного жилищного фонда";
      3) пункта 24 Реестра государственных услуг оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 561.

      4. Государственная услуга оказывается отделами жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог по месту проживания потребителя услуги (далее Отдел) (приложение 1 к настоящему стандарту).

5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель: письменный ответ о постановке на учет с указанием номера очереди или отказ в постановке с указанием обоснованных причин.

      6. Государственная услуга предоставляется малоимущим социально - защищаемым слоям населения, а также государственным служащим, работникам бюджетных организаций, военнослужащим и лицам, занимаемым государственные выборные должности.
      К социально-защищаемым слоям населения относятся:
      1) инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также лица, приравненные к ним;
      2) инвалиды 1 и 2 групп (за исключением лиц, ставших инвалидами в результате совершенного ими преступления);
      3) семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов;
      4) лица, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, перечисленных в списке заболеваний, утверждаемом в установленном законодательством порядке;
      5) пенсионеры по возрасту;
      6) дети-сироты, не достигшие двадцати лет, потерявшие родителей до совершеннолетия. При призыве таких лиц на военную службу возраст продлевается на срок прохождения срочной военной службы;
      7) оралманы-иностранцы или лица без гражданства казахской национальности, постоянно проживавшие на момент приобретения суверенитета РК за ее пределами и прибывшие в Казахстан в целях постоянного проживания;
      8) лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
      9) многодетные семьи - семья, имеющая четырех и более совместно проживающих (включая временно отсутствующих) несовершеннолетних детей;
      10) семьи лиц, погибших при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, при спасании человеческой жизни, при охране правопорядка;
      11) неполные семьи (семья, в которой детей (ребенка) воспитывает один из родителей), в том числе разведенный, вдовый.

      7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
      1) сроки оказания государственной услуги - один месяц;
      2) время ожидания в очереди при сдаче документов - 40 минут;
      3) время ожидания в очереди при получении документов - 30 минут;

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2. Порядок оказания государственной услуги

      12. Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов:
      1) заявление о постановке на учет, установленного образца;
      2) справка об отсутствии у заявителя и постоянно проживающих с ним членов семьи имущества на праве собственности;
      3) справка органа социальной защиты, подтверждающую принадлежность заявителя (семьи) к социально-защищаемым гражданам, либо справка с места работы (службы) государственного служащего, работника бюджетной организации, военнослужащего;
      4) книга регистрации граждан, при необходимости заявитель представляет справку местных исполнительных органов о признании других лиц членами семьи;
      5) удостоверение личности, свидетельства о рождении, браке, смерти, расторжении брака (копия и оригиналы).
      При необходимости заявитель предоставляет также справку государственного учреждения здравоохранения о наличии в семье страдающего тяжелой формой заболевания, предоставляющую право на дополнительную жилую комнату.

13. Бланки заявлений можно получить в Отделах по месту проживания потребителя услуги.

15. Потребителю при сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги выдается талон о сдаче документов, в котором указываются сроки рассмотрения.

      17. В предоставлении услуги будет отказано при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, а также в случае, если будет установлено, что гражданин стал нуждающимся в результате преднамеренного ухудшения своих жилищных условий в течение последних пяти лет путем:
      1) обмена жилого помещения;
      2) отчуждения пригодного для проживания жилища, принадлежавшего ему на праве собственности, независимо от того, в том же или другом населенном пункте Республики Казахстан оно находилось, кроме случаев, когда жилище приобретено местным исполнительным органом в соответствии со статьей 98-1 Закона РК "О жилищных отношениях";
      3) разрушения или порчи жилища по его вине;
      4) выезда из жилища, при проживании в котором он не был нуждающимся в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда или жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
      5) вселения других лиц, кроме супруга, несовершеннолетних и нетрудоспособных детей, а также нетрудоспособных родителей.

3. Принципы работы

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителю измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.

5. Порядок обжалования

21. Жалобы принимаются в устной или письменной форме по почте, или нарочно в Отделах по месту предоставления услуги. Адреса отделов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя руководителей Отделов по месту предоставления государственной услуги или на имя руководства соответствующего местного исполнительного органа.

23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета жалоб и заявлений Отделов по месту проживания потребителя услуги и рассматривается в установленные законодательством сроки.
Лицу, обратившемуся с жалобой, выдается талон установленной формы с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего жалобу. Срок и место получения ответа на поданную жалобу, ход ее рассмотрения можно узнать в Отделе по месту предоставления государственной услуги. Адреса отделов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

6. Контактная информация

Приложение 1
к стандарту оказания
государственной услуги

№ п/п	Наименование отделов	Адрес расположения	Номер телефона
1	Отдел учета жилищного фонда ГУ "Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог г.Актобе"	г. Актобе, ул. Алтынсарина, 2	8 (7132) 21-31-88
2	ГУ "Жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Айтекебийского района"	с. Комсомол, ул. Т.Жургенова, 45	8 (71339) 21-9-26
3	ГУ "Жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Алгинского района"	г. Алга, 5 микрорайон, 4	8 (71337) 33-4-61
4	ГУ "Жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Байганинского района"	п. Караукельды, ул. Кунаева, 36	8 (71345) 23-1-08
5	ГУ "Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Иргизского района"	с. Иргиз, ул. Алтынсарина, 7	8 (71343) 21-8-54
6	ГУ "Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Каргалинского района"	п. Бадамша, ул. Абулхаир-хана, 38	8 (71342) 22-7-11
7	ГУ "Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Кобдинского района"	п. Кобда, ул. Астана, 48	8 (71341) 22-0-11
8	ГУ "Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Мартукского района"	с.Мартук, ул. Сейфуллина, 38	8 (71331) 21-6-37
9	ГУ "Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Мугалжарского района"	г. Кандыагаш, ул. Гагарина, 6	8 (71333) 36-2-03
10	ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Темирского района"	п. Шубаркудук, ул. Желтоксана, 8	8 (71346) 23-2-47
11	ГУ "Жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Хромтауского района"	г. Хромтау, ул.Горького, 9	8 (71336) 21-9-43
12	ГУ "Жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Шалкарского района"	г.Шалкар, ул. Е.Котибарулы, 33	8 (71335) 23-3-54
13	ГУ "Отдел жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Уилского района"	п. Ойыл, ул. Курмангазы, 43	8 (71332) 2-19-32

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги

№ п/п	Наименование отделов	Дни приема	Время приема	Перерыв
1	Отдел учета жилищного фонда ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог г.Актобе"	понедельник; вторник	9.00 - 13.00	13.00- 14.00
2	ГУ "Жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Айтекебийского района"	с понедельникапо пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
3	ГУ "Жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Алгинского района"	с понедельникапо пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
4	ГУ "Жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Байганинского района"	с понедельникапо пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
5	ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Иргизского района"	с понедельникапо пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
6	ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Каргалинского района"	с понедельникапо пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
7	ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Кобдинского района"	понедельник; вторник	9.00 - 13.00	13.00- 14.00
8	ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Мартукского района"	с понедельникапо пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
9	ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Мугалжарского района"	вторник; пятница	14.00 - 17.00	13.00- 14.00
10	ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Темирского района"	с понедельникапо пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
11	ГУ "Жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Хромтауского района"	с понедельника по пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
12	ГУ "Жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Шалкарского района"	с понедельника по пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00
13	ГУ "Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Уилского района"	с понедельникапо пятницу	9.00 - 18.00	13.00- 14.00

Приложение 3
к стандарту оказания
государственной услуги

Сноска. Приложение 3 в новой редакции - постановлением акимата Актюбинской области от 03.12.2008 N 410.

Значения показателей качества и доступности

1. Своевременность
Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.	90%	86%	89%
1.2. % (доля) потребителей ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80%	77%	85%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	85%	90%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	100%	96%	97%
3.Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	90%	86%	90%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80%	76%	83%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	20%	10%
4.Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0.5%	0.6%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	100%	98%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	100%	98%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	85%
5.Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	87%	89%

Ескерту. Күші жойылды - Ақтөбе облыстық әкімдігінің 2010.03.19 № 90 қаулысымен.

"Әкімшілік рәсімдер туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы N 107 Заңының 9-1 баптарына сәйкес және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" және 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулыларын орындау мақсатында облыс әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

      1. Облыстың - жергілікті атқарушы органдары көрсететін мемлекеттік қызметтердің қоса беріліп отырған:
      1) мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн құжаттарды ресiмдеу;
      2) мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресiмдеу;
      3) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      4) тұрғын үй көмегін тағайындау;
      5) мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу;
      6) мүгедектерге үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу;
      7) жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      8) үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      9) отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау;
      10) мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      11) жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      12) семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      13) патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;
      14) жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою;
      15) мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      16) тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      17) жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу;
      18) қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру;
      19) кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      20) зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру;
      21) кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      22) қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру;
      23) мал басы туралы мәліметтер;
      24) лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама беру;
      25) мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою стандарттары бекітілсін.

2. Осы қаулының орындалуын бақылау облыс әкімінің бірінші орынбасары І.Қ. Өмірзақовқа жүктелсін.

3. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күннен бастап күнтізбелік күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Облыс әкімі Е.Сағындықов

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн
құжаттарды ресiмдеу"

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:мүгедектерге протездiк-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн құжаттарды ресiмдеу.

      2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі N 39 Заңының 20-бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі N 754 қаулысымен бекітілген мүгедектердi протездік-ортопедиялық көмекпен және техникалық көмекшi (орнын толтырушы) құралдармен қамтамасыз ету ережесi;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 82 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

      4. Мемлекеттік қызмет қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерімен (одан әрі Бөлім) көрсетіледі (осы стандартқа 1-қосымша).

      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): құжаттарды ресiмдеу, мүгедектердi протезді - ортопедиялық құралдармен қамтамасыз ету.

      6. Мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
      1) Ұлы Отан соғысының қатысушылары,мүгедектері сондай-ақ жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдар;
      2) Қазақстан Республикасының Қарулы күштерінде әскери қызмет міндеттерін атқарумен байланысты мүгедек болған әскери қызметшілер;
      3) iшкі істер органдарының, ұлттық қауіпсіздік органдарының басшы және қатардағы құрамының қызметтік міндеттерін атқарумен байланысты болған адамдар;
      4) жалпы аурудан мүгедектер;
      5) бала жасынан мүгедектер;
      6) мүгедек балаларға.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 1 күн;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 30 минут.
      3) мемлекеттік қызметтi алу кезінде жіберілетін күту уақыты: ұсыныс жасаған кезде қызмет көрсетiледi.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

9. Осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген тізімдер, сондай-ақ арнайы ақпарат көздері, мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы толық мәліметтер Бөлімнің стендтерінде, www.akimat.info веб-сайтында жазылған.

10. Мемлекеттік қызмет сенбі, жексенбі күндерінен басқа аптадағы 5 күн iшiнде ұсынылады. Жұмыс кестесі сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін. Үзіліс уақыты: сағат 13.00-14.00-ге дейін. Қабылдау алдын-ала тіркеусіз жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

11. Мемлекеттік қызмет көрсету тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Бөлім ғимаратында көрсетіледі, қабылдауды күткендер үшін орындықтар, құжаттарды толтыруға арналған үстелдер, бланкті толтыру үлгілері қойылған ақпаратты стендтер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) өтініш;
      2) жеке куәлік көшірмесі;
      3) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      4) мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі;
      5) 16 жасқа дейінгі балалар үшін тууы туралы куәліктің көшірмесі;
      6) зейнеткер куәлігі;
      7) мүгедекті жеке оңалту бағдарламасы.

13. Мүгедектерге протездi-ортопедиялық көмек ұсыну үшiн бланкiлер толтыру қажет емес.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беруші осы стандартқа 1 қосымшада көрсетілген адрестер бойынша жүгінуі қажет.

15. Тұтынушыға барлық құжаттары толық қабылданған жағдайда мемлекеттік қызмет алу үшін тіркеу нөмірі көрсетілген растау қағазы беріледі.

16. Құжаттарды беру бөлімдердің басшылары бекіткен кестелер бойынша жүргізіледі. Құжаттарды беруге мемлекеттік қызметтер көрсетуге өкілетті қызметкерлер жауапты.
Мемлекеттік қызметтің нәтижесін алу үшін тұтынушылардың жеке немесе олардың сенім берілген тұлғалары келуі талап етілді.

17. Құжаттарды рәсімдеу кезінде қателер анықталып, құжаттар толық болмаса, сондай-ақ жеке оңалту бағдарламасында бұл қызмет қарастырылмаған болса мемлекеттiк қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

      18. Қызметті тұтынушыға қатысты Бөлім қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
      1) адамның конституциялық құқығы мен бостандығын сақтау;
      2) қызмет міндетін орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      3) сыпайылық;
      4) толық ақпараттар беру;
      5) ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметкердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

21. Шағымдар ауызша немесе жазбаша пошта арқылы немесе қолма қол қызмет көрсетілетін жердегі бөлімдерде қабылданады. Бөлімдер адрестері осы стандартқа 1 қосымшада көрсетілген.

22. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасы жөнінде наразылық білдірілген жағдайда шағым мемлекеттік қызметтер көрсететін жердегі бөлімдер басшылығының атына немесе тиісті жергілікті атқарушы орган басшылығының атына беріледі.

23. Қабылданған шағым қызмет тұтынушы тұратын жері бойынша бөлімдердің шағымдар мен өтініштерді есепке алу журналында тіркеледі және заңнамада белгіленген мерзімде қаралады.
Шағыммен келген адамға белгіленген үлгіде талон беріледі, онда түскен күні және тіркелген уақыты, шағымды қабылдап алған адамның аты-жөні көрсетіледі. Берілген шағымға жауап алудың мерзімі мен орнын, оның қаралу барысын мемлекеттік қызмет көрсететін жердегі бөлімнен білуге болады. Бөлімдер адресі осы стандартқа 1 қосымшада көрсетілген.

6. Байланыс ақпараты

24. Бөлімдер мен тиісті атқарушы органдар басшыларының жұмыс және қабылдау кестесі олардың жұмыс регламентіне сәйкес белгіленеді. Мемлекеттік қызмет көрсетуші бөлімдердің байланыс деректері осы стандартқа 1 қосымшада көрсетілген.

25. Сізді қызықтыратын басқа мәліметтерді қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Бөлімнің ғимараттарында орналасқан стендтерде көрсетілген сенім телефоны немесе тиісті әкімдер аппараттарының мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қадағалайтын бөлімдері арқылы ала аласыз.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштіңнормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	84 %	90%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	58 %	77%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	75 %	84%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	84 %	90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	68 %	82%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	57 %	72%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,8%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	90 %	93%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық
құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресiмдеу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресiмдеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Мүгедектердi оңалтудың кейбiр мәселелерi туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі N 754 Қаулысы;
      2) "2007 жылға арналған республикалық бюджетте мұқтаж мүгедектерді міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз етуге және мүгедекті оңалтудың жеке бағдарламасына сәйкес ымдау тілі мамандарының, жеке көмекшілердің қызметтер көрсетуіне көзделген ағымдағы нысаналы трансферттерді пайдалану туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 31 қаңтардағы N 74 Қаулысы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 83 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызмет қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерімен (одан әрі Бөлім) көрсетіледі (осы стандартқа 1-қосымша).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): құжаттарды ресiмдеу, сурдо-тифлоқұралдар және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету.

      6. Жеке оңалту бағдарламасына сәйкес сурдо-техникалық құралдармен қамтамасыз етіледі:
      1) Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектері;
      2) жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне теңестірілген адамдары;
      3) мүгедек балалары;
      4) 1,2,3 топ мүгедектері:

      Жеке оңалту бағдарламасына сәйкес тифло құралдармен қамтамасыз етіледі:
      1) 1,2 топ мүгедектері;
      2) мүгедек балалар.

Медициналық көрсеткіш негізінде жеке оңалту бағдарламасына сәйкес мүгедектер міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз етіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 1 күн;
      2) қажетті құжаттарды қабылдау кезектегі жіберілетін күту уақыты: 30 минут.
      3) мемлекеттік қызметтi алу кезінде жіберілетін күту уақыты: ұсыныс жасаған кезде қызмет көрсетiледi.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін келесі құжаттарды ұсынады:
      1) өтініш;
      2) жеке куәлік көшірмесі;
      3) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      4) мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі;
      5) 16 жасқа дейінгі балалар үшін тууы туралы куәліктің көшірмесі;
      6) зейнеткер куәлігі;
      7) мүгедекті жеке оңалту бағдарламасы.

13.Мүгедектерге сурдо-тифло құралдармен және міндетті гигиеналық құралдар ұсыну үшiн бланкiлер толтыру қажет емес.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

25. Сізді қызықтыратын басқа мәліметтерді қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Бөлімнің ғимараттарында орналасқан стендтерде көрсетілген сенім телефоны немесе тиісті әкімдер аппараттарын мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қадағалайтын Бөлімдері арқылы ала аласыз.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	84 %	87%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60 %	75%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үндерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74 %	82%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	84 %	88%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	68 %	79%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	56 %	72%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	90 %	91%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік
жәрдемақылар тағайындау"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақылар туралы" Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 28 маусымдағы N 63 Заңы 5 және 9 баптары;
      2) "Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақылар туралы" Қазақстан Республикасың Заңын іске асыру жөніндегі кейбір шаралар туралы Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 2 қарашадағы N 1092 Қаулысы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 84 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): мемлекеттік жәрдемақыны тағайындау туралы шешім.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасында тұратын жан басына шаққандағы кірісі азық-түлік шегінен аспайтын Қазақстан Республикасы азаматтары және оралмандарға көрсетіледі.
Жәрдемақы жұмыспен қамту уәкілетті органдарында тіркеуде тұрған жұмыссыздарға, өзін-өзі қамтып отырған азаматтардың, мүгедектерге және бір айдан артық емес стационарлық және амбулаториялық емделуде болған тұлғалардың, күндізгі оқу бөліміндегі курсанттар мен тыңдаушылардың, магистратура мен аспирантураны қоса алғанда, сонымен қатар I, II топ мүгедектерін, 80 жастан жоғары тұлғалар, 3 жасқа дейінгі бала күтімімен отырған азаматтардың отбасы балаларына тағайындалады.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 10 минут;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 40 минут;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 20 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Мемлекеттік қызмет сенбі, жексенбі күндерінен басқа 5 күнде ұсынылады. Жұмыс кестесі сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс 13.00-14.00-ге дейін көрсетіледі. Қабылдау алдын-ала тіркеусіз жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) өтініш;
      2) отбасы құрамы туралы мәлімет;
      3) өтініш иесінің отбасы мүшелерінің тапқан табысы туралы мәліметтер (отбасының жұмыс жасайтын мүшелері - жұмыс орнынан еңбек ақысы туралы анықтама, зейнетақы, жәрдемақы алушылар-зейнетақысы мен жәрдемақысы көлемі туралы анықтама);
      4) қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет;
      5) өтініш берушінің жеке басын куәландыратын құжаттың, баланың тууы туралы куәлігінің көшірмелері;
      6) отбасының тұрғылықты жерін растайтын құжаттың көшірмесі;
      Өтініш иесі құжаттарын тапсыру кезінде жеке төлқұжатын, ӘЖК, СТН және банкідегі жеке шотының нөмірін көрсетуі қажет.

13. Құжаттар бланкілерін тұтынушы қызмет алатын мекен-жайы бойынша Бөлімдерде беріледі.

17. Құжаттарды рәсімдеу кезінде қателер анықталып, құжаттар толық болмаса, сондай-ақ отбасының жан басына шаққандағы табысы азық-түлік себеті шегінен асып кеткен отбасына мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштіңнормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	84%	90%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	58%	70%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үндерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74%	84%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	87%	92%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	84%	79%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	57%	74%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	87%	90%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Тұрғын үй көмегін тағайындау"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: тұрғын үй көмегін тағайындау.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі N 94 Заңының 97 бабы 2 тармағы;
      2) "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы N 148 Заңының 31 бабы 1 тармағы 12-6 тармақшасы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 85 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тұрғын көмегін ұсыну келісім-шарты.

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға меншік түріне қарамай меншік иелеріне немесе жалға алушыға көрсетіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 10 күн;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 40 минут;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 40 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Мемлекеттік қызмет аптасына 5 күн ұсынылады. Сенбі, жексенбі күндерінен басқа күндері. Жұмыс кестесі сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін. Үзіліс уақыты: сағат 13.00-14.00-ге дейін. Қабылдау алдын-ала тіркеусіз жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) өтініш;
      2) азаматтарды тіркеу кітабы;
      3) өтініш берушінің отбасы мүшелерінің тапқан табысы туралы мәліметтер (отбасының жұмыс жасайтын мүшелері үшін - өткен тоқсандағы еңбек ақысы туралы анықтама; зейнетақы, жәрдемақы алу үшін - зейнетақы және жәрдемақы көлемі туралы анықтама, студенттерге шәкіртақы алу үшін - оқу орындарынан анықтама);
      4) үй иесі екендігін растайтын құжат (үйдің техникалық паспорты немесе ордер, жалға алғандығы туралы келісім - шарт);
      5) жеке секторларда тұратын тұлғалар қосалқы шаруашылығы туралы;
      6) кәмелетке толған отбасы мүшелерінің жеке куәлігі;
      7) кәмелетке толған отбасы мүшелерінің салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН);
      8) (жұмыссыздарға) еңбек кітапшасы;
      9) 16 жастағы балаларға оқу орындарынан анықтама;
      10) жанұя мүшелерінің - туу туралы, неке туралы, қайтыс болғандығы туралы, неке бұзу туралы, әке болу туралы куәліктері;
      11) жалғыз басты ана екендігі туралы анықтама N 4 формасы;
      12) банкідегі жеке есеп шотының нөмірі.

13. Құжаттар бланкілері тұтынушы қызмет алатын мекен - жайы бойынша Бөлімдерде беріледі.

17. Отбасының коммуналдық қызмет және байланыс қызметтерінің өтемақысының төлемдері тұрғын үй иегерінің төлеуге міндеттелген сомасымен салыстырғанда отбасының Қалалық мәслихат бекіткен жиынтық кірісі пайызынан аспайтын отбасыларына және тұрғын үй бөліміне жалған құжаттар тапсырып көмек алғысы келген немесе алған тұлғаларға тағайындалмайды.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштіңнормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	81%	88%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	55%	67%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үндерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	71%	82%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	86%	90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	61%	76%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	51%	61%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	86%	87%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 86 тармағы;
      2) Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2005 жылғы 23 желтоқсандағы N 3985 тіркелген Қазақстан Республикасының Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің 2005 жылғы 1 желтоқсандағы N 306-ө бұйрығымен бекітілген әлеуметтік қызмет көрсетудің үлгілік ережелерін негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): құжаттар ресімдеу, мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсету.

      6. Мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
      1) денсаулығына байланысты үнемі басқа адам көмегіне және медициналық қызметке мұқтаж қарт азаматтарға;
      2) денсаулығына байланысты үнемі басқа адам көмегіне және медициналық қызметке мұқтаж 1, 2 топ мүгедектеріне.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 10 күн;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 30 минут;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 20 минут;

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) өтініш;
      2) жеке куәлік көшірмесі;
      3) СТН көшірмесі;
      4) ӘЖК көшірмесі;
      5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      6) медициналық карта;
      7) мемлекеттік зейнетақы төлем орталығынан анықтама;
      8) мүгедектігі жөніндегі анықтаманың көшірмесі;
      9) жеке оңалту бағдарламасы (егер мүгедек болса).

13. Құжаттар бланкілерін тұтынушы қызмет алатын мекен-жайы бойынша бөлімдерде беріледі.

17. Құжаттарды рәсімдеу кезінде қателер анықталып, құжаттар толық болмаса, мемлекеттiк қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштіңнормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	82%	87 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	53%	76 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	72%	84%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	82%	89%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	67%	82%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	51%	73%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	90%	92%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Мүгедектерге үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мүгедектерге үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі N 39 Заңының 23 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 87 тармағы;
      3) 2005 жылғы 23 желтоқсанда N 3985 Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде тіркелген Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің 2005 жылғы 1 желтоқсандағы N 306-ө бұйрығымен бекітілген әлеуметтік қызмет көрсетудің үлгілік ережесінің негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушыға берілетін, көрсетілген мемлекеттік қызметтің аяқталу формасы (нәтижесі): үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге қабылдау туралы шешім.

6. Мемлекеттік қызмет мүгедектер және жалғызбасты қарт азаматтарға беріледі.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Мемлекеттік қызмет сенбі мен жексенбіден басқа, белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес 9-00-ден 18-00-ге дейін, түскі үзіліс 13-00-ден 14-00-ге дейін, аптасына 5 күн көрсетіледі. Қабылдау алдын-ала тіркеусіз жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) өтініш;
      2) медициналық карта;
      3) материалдық-тұрмыстық зерттеу актісі;
      4) мәртебесін растайтын куәлік;
      5) мүгедектігі жөнінде анықтама;
      6) тұрғылықты жерінен анықтама;
      7) мүгедекті оңалтудың жеке бағдарламасының көшірмесі (ОЖБ);
      8) мүмкіндіктері шектеулі балалар үшін психологиялық-медициналық-педагогикалық консультациясының қорытындысы (ПМПК).
      Ескерту. 12 тармақ 7), 8) тармақшаларымен толықтырылды - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

13. Құжаттар бланкілерін қызмет тұтынушы тұрғылықты жері бойынша Бөлімнен алуына болады.

17. Құжаттарды рәсімдеу кезінде қателер анықталып, құжаттар толық болмаса, біле тұра анық емес мәлімдеген үшін мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	81%	88%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	52%	61%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	71%	82%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	86%	91%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	62%	75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	52%	69%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	86%	87%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 88 тармағы;
      2) Ақтөбе облысы әділет департаментінде 2006 жылғы 25 желтоқсанда N 3193 тіркелген "Жеңілдіктер беру туралы" Ақтөбе облыстық мәслихатының 2006 жылғы 12 желтоқсандағы N 317 шешімінің негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): әлеуметтiк көмек тағайындау туралы шешiмi.

6. Мемлекеттік қызмет 1941-1945 жылдардағы Ұлы Отан Соғысына қатысушылар мен мүгедектеріне,"1941-1945жылдардағы Ұлы Отан соғысында Германияны жеңгені үшін" медалімен наградталған Ұлы Отан соғысы кезінде Совет Армиясының қатарына шақырылған бұрынғы әскери қызметшілері, ардагерлерге және ішкі істер органдары қызметкерлеріне, "Жапонияны жеңгені үшін" медалімен наградталған тұлғаларға, сондай-ақ, бұрынғы КСР Одағының үкімет органдарының шешімдеріне сәйкес алыс шетел мемлекеттері аумағында ұрыс қимылдарына қатысқан Совет Армиясының әскери қызметшілеріне, 1941-1945 жылдардағы Ұлы Отан соғысында қаза болған жауынгерлердің, қайтыс болған қатысушылар мен мүгедектердің жесірлеріне (жесір ерлеріне), ауғандық жауынгерлерге, қаза тапқан, хабар-ошарсыз кеткен ауғандық жауынгерлердің ата-аналарына және отбасыларына, қайтыс болған ауғандық жауынгерлердің отбасыларына, 1986-1989 жылдары Чернобыль АЭС-iндегi апаттың зардаптарын жоюға қатысқан тұлғаларға, азаматтық немесе әскери мақсаттағы объектiлердегi басқа да радиациялық апаттар мен авариялардың және ядролық сынаулардың мүгедектеріне, Ұлы Отан соғысы жылдарында тылдағы қажырлы еңбегi және мiнсiз әскери қызметi үшiн бұрынғы ҚСР Одағының ордендерiмен және медальдерiмен наградталған тұлғаларға, 1941 жылдың 22 маусымынан 1945 жылдың 9 мамырына дейінгі кезеңде кемінде 6 ай жұмыс жасаған тұлғаларға ұсынылады.
Ескерту. 6 тармақ жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - бір ай;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 30 минут;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 20 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) өтініш;
      2) тұрғылықты жерінен анықтама немесе үй кітабының көшірмесі;
      3) мүгедек баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
      4) мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі;
      5) мемлекеттік зейнетақы төлем орталығынан анықтама немесе 16- жасқа дейін мүгедек-балаға мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақы алатындығы басқа растайтын құжат;
      6) қамқорлыққа немесе асырап алынған құжаттың көшірмесі.

13. Құжаттар бланкілерін тұтынушы қызмет алатын мекен-жайы бойынша бөлімдерде беріледі.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	83 %	89%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	58 %	71%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74 %	90%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	83 %	96%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	68 %	87%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	57 %	62%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	87 %	98%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Қазақстан Республикасындағы мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі N 39 Заңының 23 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 89 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қ\ұжаттар ресімдеу, үйде оқитын және тәрбиеленетін мүгедек балалардың ата-аналарына немесе заңды өкiлеттi тұлғаларының шығынын өтеу.

6. Мемлекеттік қызмет үйде оқитын 18 жасқа дейінгі мүгедек балаларға көрсетіледі.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) еркін үлгідегі өтініш;
      2) қалалық психологиялық-медициналық-педагогикалық консультациясының қорытындысы;
      3) анасының жеке куәлігі, салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН), көшірмелері, екінші деңгейдегі банкідегі жеке есеп шотының нөмірі;
      4) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
      5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      6) тоқсан сайын мектептен анықтама.

13. Үйде оқитын және тәрбиеленетін мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар рәсімдеуге бланкiлер толтыру қажет емес.

17. Құжаттарды қабылдау кезiнде қателiк табылса, толық болмаса сонымен қатар мектептен үйде оқитыны туралы анықтама болмаса бұл қызмет ұсынылмайды.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	81 %	85%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	54 %	63%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үндерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	71 %	76%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрысресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	81 %	84%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	66 %	72%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	52 %	61%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	90 %	92%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Отын сатып алуға ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:отын сатып алуға ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Агроөнеркәсіптік кешенді және ауылдық аумақтарды дамытуды мемлекеттік реттеу туралы" Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 8 шілдедегі N 66 Заңы 18 бабының 5 тармағы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 90 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызмет қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі әлеуметтік сала бөлімдерімен (одан әрі Бөлім) көрсетіледі (осы стандартқа 1-қосымша).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): әлеуметтік көмек тағайындау туралы шешімі.

6. Мемлекеттік қызмет ауылдық жерінде тұратын мәдениет және спорт, әлеуметтік қамтамасыз ету, білім, денсаулық мемлекеттік мекемелерінің мамандарына көрсетіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 10 күн;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 20 минут;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 20 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Мемлекеттік қызмет сенбі, жексенбі күндерінен басқа аптадағы 5 күн iшiнде ұсынылады. Жұмыс кестесі сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін.Үзіліс уақыты: сағат 13.00-14.00-ге дейін. Қабылдау алдын-ала тіркеусіз жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) мемлекеттік мекеме басшысымен бекіткен мамандардың аты-жөні көрсетілген тізімі;
      2) салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН);
      3) банктен шот ашу анықтамасы.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін арнайы бланктер қарастырылмаған.

17. Құжаттарды рәсімдеу кезінде қателер анықталып, құжаттар толық болмаса, мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлiм атаулары	Мекен жайы	Телефон нөмiрi
	Әйтеке би ауданы
1	"Әйтеке би аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол аулы, Балдырған көшесі,10	8 (71339) 21-4-69
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі,52	8 (71339) 21-5-35
3	"Әйтеке би аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі,45	8 (71339) 22-1-00
4	"Әйтеке би аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі,45	8 (71339) 22-0-08
5	"Әйтеке би аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Комсомол ауылы, Аблай-хан көшесі, 3	8 (71339) 21-9-32
	Алға ауданы
6	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 А	8 (71337) 31-8-46
7	"Алға аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
8	"Алға аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Алға қаласы, 5 ықшам аудан, 4	8 (71337) 33-4-60
9	"Алға аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Алға қаласы, 5 ықшам аудан, 4	8 (71337) 33-4-83
10	"Алға аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Алға қаласы, Есет Батыр көшесі, 24	8 (71337) 31-9-03
	Байғанин ауданы
11	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
12	"Байғанин аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
13	"Байғанин аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Барат батыр көшесі, 52	8 (71345) 22-7-75
14	"Байғанин аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 41	8 (71345) 23-7-43
15	"Байғанин аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Қарауылкелді ауылы, Асау батыр көшесі, 10	8 (71345) 22-1-00
	Ырғыз ауданы
16	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
17	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр - хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
18	"Ырғыз аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Жангелды көшесі, 28	8 (71343) 21-3-09
19	"Ырғыз аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 28	8 (71343) 21-8-60
20	"Ырғыз аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 2	8 (71343) 21-1-07
	Қарғалы ауданы
21	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша аулы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
22	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі 11А	8 (71342) 22-2-98
23	"Қарғалы аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Әйтекеби көшесі 32	8 (71342) 23-1-48
24	"Қарғалы аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Бадамша аулы, Цибульчик көшесі, 11	8 (71342) 23-2-30
25	"Қарғалы аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Бадамша аулы, Цибульчик көшесі, 4	8 (71342) 22-1-99
	Қобда ауданы
26	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда аулы, Әбілқайыр - хан көшесі, 53	8 (71341) 21-533
27	"Қобда аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
28	"Қобда аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Астана көшесі, 42	8 (71341) 21-5-49
29	"Қобда аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Астана көшесі, 48	8 (71341) 22-0-18
30	"Қобда аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Қобда ауылы, Иман көшесі, 1	8 (71341) 21-1-93
	Мәртөк ауданы
31	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
32	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
33	"Мәртөк аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-1-64
34	"Мәртөк аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-9-62
35	"Мәртөк аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Мәртөк ауылы, Ақбұлақ көшесі, 1	8 (71331) 21-7-52
	Мұғалжар ауданы
36	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
37	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
38	"Мұғалжар аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Садовая көшесі, 8	8 (71333) 36-5-62
39	"Мұғалжар аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Гагарина көшесі, 6	8 (71333) 37-2-32
40	"Мұғалжар аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Қандыағаш қаласы, Баймухамбет көшесі, 2	8 (71333) 34-3-54
	Темір ауданы
41	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
42	"Темір аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
43	"Темір аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-2-49
44	"Темір аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-5-62
45	"Темір аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-03
	Хромтау ауданы
46	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
47	"Хромтау аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
48	"Хромтау аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Лахно көшесі, 37	8 (71336) 24-7-55
49	"Хромтау аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 25-2-04
50	"Хромтау аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Хромтау қаласы, Абай көшесі, 11	8 (71336) 22-2-60
	Шалқар ауданы
51	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
52	"Шалқар аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
53	"Шалқар аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 53	8 (71335) 21-8-62
54	"Шалқар аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Әйтекеби көшесі, 63	8 (71335) 23-3-87
55	"Шалқар аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Шалқар қаласы, Мажит Сыдықұлы көшесі, 1	8 (71335) 21-2-83
	Ойыл ауданы
56	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл аулы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32
57	"Ойыл аудандық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45
58	"Ойыл аудандық мәдениет және тілдерді дамыту бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 43	8 (71332) 21-7-72
59	"Ойыл аудандық дене тәрбиесі және спорт бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Құрманғазы көшесі,43	8 (71332) 21-2-49
60	"Ойыл аудандық орталық ауруханасы" МКҚК	Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 64	8 (71332) 21-0-80

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	97%	82 %	95%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	82%	80 %	93%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үндерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	86%	76 %	92%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	90%	86 %	96%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	87%	85 %	93%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	77%	76 %	91%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	85%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	87%	85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	87%	87 %	95%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек туралы" Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 17 шілдедегі N 246 Заңы 3 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 24 желтоқсандағы N 1685 қаулысымен бекітілген мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау және төлеу ережесі;
      3) 2002 жылғы 28 ақпанда N 1782 Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде тіркелген Қазақстан Республикасының Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау Министрінің 2002 жылғы 13 ақпандағы N 31-Ө бұйрығымен бекітілген "Атаулы әлеуметтік көмек алуға үміткер адамның (отбасының) жиынтық табысын анықтаудың Ережесі";
      4) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 92 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау туралы шешім.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасында тұратын жан басына шаққандағы кірісі кедейлік шегінен аспайтын ҚР азаматтарына, оралмандарға, қашқын мәртебесі бар тұлғаларға, шетел азаматтары, азаматтығы жоқ, бірақ Қазақстан Республикасында тұруға құқығы бар азаматтарға көрсетіледі.
Атаулы әлеуметтік көмек жұмыспен қамту уәкілетті органдарында тіркеуде тұрған жұмыссыздарға, мүгедектерге және бір айдан артық емес стационарлық емделуде болған тұлғаларға, оқушылар мен студенттерге, күндізгі оқу бөліміндегі курсанттар мен тыңдаушыларға, магистратура мен аспирантураны қоса алғанда, сонымен қатар I, II топ мүгедектерін, сексен жастан жоғары тұлғаларды, жеті жасқа дейінгі бала күтімімен отырған азаматтарға тағайындалады.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Мемлекеттік қызмет сенбі, жексенбі күндерінен басқа 5 күнде ұсынылады. Жұмыс кестесі 9.00 - 18.00 дейін, түскі үзіліс 13.00-14.00 дейін. Қабылдау алдынала жазылмайды, жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) өтініш;
      2) отбасы құрамы туралы мәлімет;
      3) өтініш иесінің отбасы мүшелерінің тапқан табысы туралы мәліметтер (отбасының жұмыс жасайтын мүшелері - өткен тоқсандағы еңбек ақысы туралы анықтама, зейнетақы, жәрдемақы алушылар зейнетақысы немесе жәрдемақысы көлемі туралы анықтама);
      4) қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет.
      Өтініш иесі құжаттарын тапсыру кезінде жеке төлқұжатын, ӘЖК, СТН және банкідегі жеке шотының нөмірін көрсетуі қажет.

13. Құжаттар бланкілерін тұтынушы қызмет алатын мекен-жайы бойынша Бөлімдерде беріледі.

17. Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек отбасының жан басына шаққандағы табысы кедейлік шегінен асып кеткен отбасына, ұсынылған жұмыстан себепсіз бас тартқан жұмыссыздарға, өз еркімен қоғамдық жұмыстан, оқу мен қайта оқудан бас тартқан азаматтарға,құжаттары толық емес тұлғаларға мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	83%	89%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	57%	71%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	75%	84%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	87%	91%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	66%	80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	57%	75%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	88%	90%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Халықты жұмыспен қамту туралы" Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы N 149 Заңының 15 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 22 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жұмыссыз азаматтарды тіркеу туралы анықтама.

6. Мемлекеттік қызмет өздеріне байланысты емес себептермен табыс әкелетін еңбекпен айналыспайтын жұмысқа жарамды, жұмыс іздеп жүрген және еңбек етуге әзір адамдарға көрсетіледі.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Мемлекеттік қызмет, сенбі және жексенбі күндерінен басқа аптасына 5 күн көрсетіледі, бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес сағат 9.00-18.00 дейін, үзіліс сағат 13.00-14.00 дейін. Қабылдау алдын-ала тіркеусіз жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) жеке куәлік (төлқұжат);
      2) еңбек қызметін растайтын құжаттар;
      3) әлеуметтік жеке кодтың берілгені туралы куәлік (ӘЖК);
      4) салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН);
      5) шетелдiктер мен азаматтығы жоқ адамдар бұдан басқа, шетелдiктiң Қазақстан Республикасында тұруға ықтиярхатын және азаматтығы жоқ адамның iшкi iстер органдарында тiркелгенi туралы белгiсi бар куәлiгін ұсынады;
      6) оралмандар халықтың көші-көн мәселелері жөніндегі уәкілетті органның аумақтың қызметтері берген оралман куәлігін табыс етеді.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін арнайы бланктер қарастырылмаған.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	97%	84 %	89%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	82%	81 %	89%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	86%	77 %	87%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	90%	87 %	91%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	87%	86 %	91%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	77%	75 %	86%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	85%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	87%	85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	87%	86 %	89%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың
салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 1992 жылғы 18 желтоқсандағы Заңының 11 бабы;
      2) "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 20 ақпандағы N 110 қаулысы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 23 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тіркеу, есепке алу, жеңiлдiк және өтемақы ұсыну.

      6. Мемлекеттік қызмет көрсетіледі:
      1) әуе және жер асты ядролық жарылыстары кезінде (1949-1965 жылдары) радиоактивті зиянды қалдықтар аумағында әскери қызметін өтеген немесе жұмыс жасаған азаматтарға;
      2) жер асты ядролық жарылыстары кезінде (1966-1990ж.ж.) осы аймақта тұрған, әскери қызметін өтеген немесе жұмыс жасаған азаматтарға;
      3) осы аймақта әлеуметтік-экономикалық жеңілдік мәртебесімен 1949-1990 жылдары тұрған, әскери қызметін өтеген, жұмыс жасаған азаматтарға.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Мемлекеттік қызмет сенбі, жексенбі күндерінен басқа аптадағы 5 күн iшiнде ұсынылады. Жұмыс кестесі сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін. Үзіліс уақыты: сағат 13.00-14.00-ге дейін. Қабылдау алдын - ала жазылмайды, жедел қызмет көрсетіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттарды дайындауы қажет:
      1) өтініш;
      2) жеке куәлік көшірмесі;
      3) салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН) көшірмесі;
      4) әлеуметтік жеке кодының (ӘЖК) көшірмесі;
      5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      6) екінші деңгейдегі банкідегі жеке есеп шотының нөмірі;
      7) Семей ядролық сынақ полигоны аймағында 1949-1965, 1966-1990 жылдары аралығында тұрғаны туралы (жұмыс жасағаны, әскери қызметін өтегенін) растаушы құжат.

13. Құжаттар бланкілерін тұтынушы қызмет алатын мекен-жайы бойынша бөлімдерде беріледі.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Мекен-жайы	телефондары
1	"Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Ағ.Жұбановтар көшесі, 289 "А"	8 (7132) 51-22-49
2	"Әйтеке аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Комсомол селосы, Балдырған көшесі, 10	8 (71339) 21-4-69
3	"Алға аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17	8 (71337) 31-1-52
4	"Байғанин аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-5-73
5	"Ырғыз аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ырғыз селосы, Әбілқайыр-хан көшесі, 52	8 (71343) 21-6-50
6	"Қарғалы аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Пацаев көшесі, 11 "А"	8 (71342) 22-2-98
7	"Қобда аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр-хан көшесі, 47	8 (71341) 21-3-24
8	"Мәртөк аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Мартук селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 22-8-13
9	"Мұғалжар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 36-2-02
10	"Темір аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Байғанин көшесі, 13	8 (71346) 23-0-93
11	"Хромтау аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Бейбітшілік көшесі, 4	8 (71336) 21-8-63
12	"Шалқар аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Үргенішбаев көшесі, 13	8 (71335) 23-0-11
13	"Ойыл аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Шернияз көшесі, 66	8 (71332) 21-9-45

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	82 %	88%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	58 %	74%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үндерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	73 %	82%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	83 %	95%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	68 %	79%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	55 %	71%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	90%	80%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	80%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	90 %	91%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген
отбасылардан өтініштер қабылдау"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы N 321 Заңы 119 және 106 бабының 2 тармағы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 25 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызмет қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі аудан, облыстық маңыздағы қалалық білім беру бөлімдерімен (одан әрі Бөлім) көрсетіледі (осы стандартқа 1-қосымша).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жазбаша хабарлама

      6. Мемлекеттік қызмет әйел немесе ер жынысты кәмелетке толған тұлғаларға мына жағдайлардан басқа кезде көрсетіледі:
      1) сот әрекетке қабілетсіз немесе әрекет қабілеттілігі шектеулі деп таныған адамдарға;
      2) сот бойынша ата-ана құқықтарынан айырылған немесе ата-ана құқықтарын сот шектеген адамдарға;
      3) өзіне заңмен жүктелген міндеттерді тиісінше орындамағаны үшін қорғаншылық (қамқоршылық) міндеттерден шеттетілген адамдарға;
      4) бұрын бала асырап алушылар, егер сот олардың кінәсінен бала асырап алудың күшін жойған болса;
      5) денсаулығының жай-күйіне байланысты баланы тәрбиелеуге міндеттерін жүзеге асыра алмайтын адамдарға.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 15 күн;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күту уақыты - 20 минут;
      3) қызмет көрсету нәтижесін алу кезінде кезек күту уақыты - 20 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Бөлімдердің жұмыс кестесі туралы ақпарат осы стандарттың 2 қосымшасында көрсетілген. Келушілерді қабылдау кезек бойынша жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) патронатқа үміткердің еркін үлгіде жазған өтініші;
      2) үміткердің жеке куәлігі (паспорты);

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкі қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту жоқ.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 3-қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

25. Сізді қызықтыратын басқа мәліметтерді қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Бөлімнің ғимараттарында орналасқан стендте көрсетілген сенім телефоны немесе тиісті әкімдер аппараттарының мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қадағалайтын бөлімдері арқылы ала аласыз.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	81%	89%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	54%	73%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	72%	85%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	86%	92%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	63%	80%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	49%	70%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	73%	80%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсанындағыN 321 Заңы 101 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 қаулысымен бекітілген Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру Ережесінің 7 тармағы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 26 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): өңірлік есепке алу.

6. Мемлекеттік қызмет жетім балаларға, ата-анасының қамқорынсыз қалған балаларға, жақын туысқандарына, білім беру мекемелердің әкімшіліктеріне көрсетіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 3 күн;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күту уақыты - 30 минут;
      3) қызмет көрсету нәтижесін алу кезінде кезек күту уақыты - 30 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) ата-анасының қайтыс болғаны туралы анықтама;
      2) ата-ана құқығынан айырылғаны туралы немесе ата-аналарының бас бостандығынан айырылғаны туралы анықтама;
      3) тууы туралы куәлігі;
      4) ата-анасының баладан бас тартуы туралы нотариалды куәландырылған құжаты;
      5) тұрғылықты жерінен анықтама;
      6) кәмелетке толмағанның тұрмыс жағдайын зерттеу актісі.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкілер қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

17. Құжаттарды ресімдеуде қате жіберілсе, құжаттар түгел болмаса, мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	82%	74%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	54%	80%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	73%	88%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	86%	94%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	62%	84%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	48%	78%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	70%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74%	88%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Білім туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 27 шілдедегі N 319 Заңы 6 бабының 4 тармағы 4 тармақшасы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 27 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): есепке алынғаны туралы талон.

6. Мемлекеттік қызмет мектеп жасына дейінгі балалардың (7 жасқа дейін) ата-аналарына, заңды өкілдеріне (қорғаншысына, қамқоршысына) көрсетіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің уақыт бойынша шектеулі мерзімі:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 1 күн;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күту уақыты - 40 минут;
      3) қызмет көрсету нәтижесін алу кезінде кезек күту уақыты - 40 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) ата-анасының еркін түрде жазылған өтініші;
      2) ерлі-зайыптылардың жеке куәлігі;
      3) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкі қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту жоқ.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	83%	90%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	56%	77%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74%	86%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	87%	93%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	64%	81%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	50%	76%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	75%	88%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі N 94 Заңы 13 бабының 3 тармағы;
      2) "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсанындағы N 321 Заңы 106 бабының 2 тармағы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 123 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қорғаншылық кеңесінің қаулысы.

6. Мемлекеттік қызмет кәмелетке толмағандардың ата-аналарына немесе заңды өкілдеріне (қорғаншыларына, қамқоршыларына) көрсетіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 15 күн;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күту уақыты - 40 минут;
      3) қызмет көрсету нәтижесін алу кезінде кезек күту уақыты - 20 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) өтініші;
      2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
      3) ерлі-зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;
      4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;
      5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған өтініш-келісімі;
      7) қайтарылып алынатын тұрғын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;
      8) сатып алынатын тұрғын үй техникалық паспортының көшірмесі, егер үй ауыстырылатын болса, онда сол үйдің техникалық паспортының көшірмесі;
      9) қорғаншы (қамқоршы) қосымша әкімдіктің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін және қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігін тапсырады.
      Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкі қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

17. Құжаттарды ресімдеуде қате жіберілсе, құжаттар түгел болмаса, сонымен бірге, "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының Заңы 114 бабының 1 тармағы қаралған жағдайларда қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	80%	80%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	50%	50%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	70%	70%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	85%	85%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	60%	60%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	45%	45%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	70%	70%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар ресімдеу.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсанындағы N 321 Заңы 106 бабының 2 тармағы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 қаулысымен бекітілген Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру Ережесінің 3 тармағы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 91 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тиісті әкімдік қаулысы.

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 30 күн;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күту уақыты - 20 минут;
      3) қызмет көрсету нәтижесін алу кезінде кезек күту уақыты - 20 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) болашақ қорғаншының (қамқоршының) өтініші;
      2) егер қорғаншылық ерлі-зайыптылардың біреуінің атына ресімделсе, екіншісінің өтініш-келісімі;
      3) баланың ата-анасының жоқ екендігін дәлелдейтін құжаттар (қайтыс болғаны туралы куәлігінің көшірмесі, сот шешімі немесе үкімі, ауруы туралы анықтама, ата-анасының бала тәрбиелеу мен асыраудан бас тартқанын дәлелдейтін және ата-аналарына іздеу салынғаны туралы және т.б. құжаттар) немесе ата-анасының қорғаншылықты (қамқоршылықты) ресімдеуге келісімі;
      4) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің неке туралы куәлігінің көшірмесі;
      5) жұмыс орнынан атқаратын қызметі мен еңбекақысы көрсетілген анықтама;
      6) облыстық прокуратурадан сотталмағаны туралы анықтама;
      7) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және онымен бірге тұратын отбасының басқа мүшелерінің денсаулығы туралы анықтама (Ақтөбе қаласы білім бөлімінің жолдамасы бойынша);
      8) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
      9) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
      10) баланың денсаулығы туралы анықтама;
      11) бала оқитын мектептен (мектепке дейінгі мекемеден, КМ, КЛ және т. б.) анықтама;
      12) баланың тұрғылықты жерінен анықтама және тұрғын үйдің құжаттары;
      13) қорғаншылыққа (қамқоршылыққа) үміткердің және ерлі-зайыптылардың екіншісінің жеке куәлігінің көшірмесі;
      14) баланы тәрбиелеуге тілек білдірген тұлғаның тұрмыс жағдайын зерттеу актісі;
      15) қамқоршылыққа (қорғаншылыққа) алынатын баланың тұрмыс жағдайын зерттеу актісі.
      Ескерту. 12 тармақ 14), 15) тармақшалармен толықтырылды - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Барлық құжаттар 2 данадан дайындалады. Құжаттардың көшірмелері мен арыздар нотариалды куәландырылады.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкілер қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	82%	85%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	56%	69%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74%	81%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	86%	90%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	64%	76%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	53%	70%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74%	81%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсанындағы N 321 Заңы 106 бабының 2 тармағы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы Ережесінің 15 тармағы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 118 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қорғаншылық және қамқоршылық туралы анықтама.

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 3 күн;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күту уақыты - 20 минут;
      3) қызмет көрсету нәтижесін алу кезінде кезек күту уақыты - 20 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) қорғаншының (қамқоршының) еркін үлгіде жазған өтініші;
      2) қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігі (төлқұжаты).

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкілер қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтату немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту жоқ.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	82%	91%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	55%	79%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	73%	89%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	87%	95%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	63%	86%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	49%	85%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	73%	88%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Тұрғын ұй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі N 94 Заңы 13 бабының 3 тармағы;
      2) "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсанындағы N 321 Заңы 106 бабының 2 тармағы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 120 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

6. Мемлекеттік қызмет кәмелетке толмағандардың ата-аналарына немесе заңды өкілдеріне (қорғаншыларына, қамқоршыларына) көрсетіледі

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) өтініші;
      2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
      3) ерлі-зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;
      4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;
      5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
      7) қайтарылып алынатын тұрғын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;
      8) сатып алынатын тұрғын үй техникалық паспортының көшірмесі, егер үй ауыстырылатын болса, онда сол үйдің техникалық паспортының көшірмесі;
      9) қорғаншы (қамқоршы) қосымша әкімдіктің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін және қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігін тапсырады.
      Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкілер қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

17. Құжаттарды рәсімдеуде қате жіберілсе, құжаттар түгел болмаса, сонымен бірге, "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының Заңы 114 бабының 1 тармағы қаралған жағдайларда қызмет көрсетуден бас тартылады.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	82%	90%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	53%	80%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	72%	88%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	86%	93%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	62%	82%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	47%	79%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74%	84%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 121 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қорғаншылық кеңесінің қаулысы.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудің уақыт бойынша шектеулі мерзімі:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 15 күн;
      2) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күту уақыты - 40 минут;
      3) қызмет көрсету нәтижесін алу кезінде кезек күту уақыты - 20 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) өтініші;
      2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
      3) ерлі-зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;
      4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;
      5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған өтініш-келісімі;
      7) баланың ата-анасының қайтыс болғаны туралы куәліктің көшірмесі;
      8) баланың мұраға құқығы туралы куәлігінің көшірмесі;
      9) зейнеткерлік қордан анықтама (ақшалай қорды алуға рұқсат беру үшін банктегі есепшот көшірмесі қажет);
      10) қорғаншы (қамқоршы) қосымша әкімдіктің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін және қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігін тапсырады.
      Ата-ананың арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкілер қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштіңнормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	82%	89%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	54%	75%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үндерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	64%	85%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	86%	92%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	63%	81%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	48%	73%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74%	81%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Тұрғын ұй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі N 94 Заңы 13 бабының 3 тармағы;
      2) "Неке және отбасы туралы" Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсанындағы N 321 Заңы 106 бабының 2 тармағы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 122 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

       12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындау қажет:
      1) баланың ата-анасының, қорғаншысының (қамқоршысының) өтініші;
      2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі;
      3) ерлі-зайыптылардың, қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігінің көшірмесі;
      4) баланың ата-анасының неке туралы куәлігінің көшірмесі;
      5) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі;
      6) 10 жастан жоғары жастағы баланың оқу орнында куәландырылған арыз-келісімі;
      7) кепілдікке берілетін тұрғын үйдің техникалық паспортының түпнұсқасы мен көшірмесі;
      8) кепіл тұрғын үйдің техникалық паспортының көшірмесі;
      9) кепіл тұлғаның жеке куәлігі мен өтініші;
      10) қорғаншы (қамқоршы) қосымша әкімдіктің қорғаншылық пен қамқоршылық тағайындау туралы қаулысының көшірмесін және қорғаншының (қамқоршының) жеке куәлігін тапсырады.
      Ата-ананың, қорғаншысының (қамқоршысының), кепіл тұлғаның арызы олардың әрқайсысының қатысуымен жеке куәлігі бойынша нотариалды куәландырылады.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін белгіленген үлгідегі арнайы бланкілер қарастырылмаған.

15. Мемлекеттік қызмет алу үшін құжаттар тапсырғанда тұтынушыға қарау мерзімі көрсетілген талон беріледі.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-16-05
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 52	8 (71339) 21-5-35
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Алға қаласы, 4 ықшам аудан, 7 "А"	8 (71337) 31-8-46
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 37	8 (71345) 22-7-58
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 52	8 (71343) 21-5-63
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Цибульчик көшесі, 32	8 (71342) 22-3-33
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 53	8 (71341) 21-5-33
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-0-63
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 6	8 (71333) 3-62-01
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-7-48
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-6-51
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 84	8 (71335) 21-3-36
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Жолмырзаев көшесі, 3	8 (71332) 21-7-32

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
2 қосымша

п/п	Бөлімдер атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қаласының білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
2	"Әйтеке би аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
3	"Алға аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
4	"Байғанин аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
5	"Ырғыз аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
6	"Қарғалы аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
7	"Қобда аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
8	"Мәртөк аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00
9	"Мұғалжар аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
10	"Темір аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
11	"Хромтау аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00-18.00	13.00-14.00
12	"Шалқар аудандық білім бөлімі" ММ	Сәрсенбі; жұма	9.00-17.00	13.00-14.00
13	"Ойыл аудандық білім бөлімі" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00-18.00	13.00-14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
3 қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштіңнормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	82%	93%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	55%	82%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	74%	90%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	87%	93%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	63%	84%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	50%	81%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0.5%	0.7%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	75%	85%

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы N 148 Заңының 35 бабының 1 тармағы 16 тармақшасы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 114 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызмет қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі поселкалық, ауылдық (селолық) округі әкімінің аппаратымен (одан әрі Округ) көрсетіледі (осы стандартқа 1-қосымша).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама.

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 1 күнде;
      2) кезекке тұрып құжат тапсыру мерзімі - 30 минут;
      3) кезекке тұрып жауап алу мерзімі - 30 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

9. Осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген тізімдер, сондай-ақ арнайы ақпарат көздері, мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы толық мәліметтер Округтердің стендтерде, www.akimat.info веб-сайтында жазылған.

10. Мемлекеттік қызмет көрсету сенбі, жексенбі күндерінен басқа аптаның 5 күнінде сағат 9-00 ден 18-00 ге дейін, үзіліс 13-00 ден 14-00 ге дейін жүргізіледі. Қабылдау алдын-ала тіркеусіз жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

11. Мемлекеттік қызмет көрсету тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Округ ғимаратында көрсетіледі, қабылдауды күткендер үшін орындықтар, құжаттарды толтыруға арналған үстелдер, бланкті толтыру үлгілері қойылған ақпаратты стендттер бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін еркін үлгідегі өтініш жазу қажет.

13. Мемлекеттік қызмет көрсетуді алуға арнайы үлгідегі бланктер қаралмаған.

15. Өтінішті тапсырғаннан кейін тұтынушыға мемлекеттік қызметті алу үшін қаралу мерзімі көрсетілген туралы талон беріледі.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтатуға ешқандай негіз жоқ.

3. Жұмыстың қағидаттары

      18. Қызметті тұтынушыға қатысты Округ қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
      1) адамның конституциялық құқығы мен бостандығын сақтау;
      2) қызмет міндетін орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      3) сыпайылық;
      4) мәліметтерді толық беріп отыру;
      5) ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 2-қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

25. Сізді қызықтыратын басқа мәліметтерді қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Округтің ғимараттарында орналасқан стендте көрсетілген сенім телефоны немесе тиісті аудан және облыстық маңыздағы қала әкімдікдіктерінің мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қадағалайтын Бөлімдері арқылы ала аласыз.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Селолық округтердің атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
	Ақтөбе қаласы
1	"Қарғалы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қарғалы селосы, Сәтпаев көшесі, 10	8 (7132) 99-60-15
2	"Новый селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Новый селосы, Советская көшесі, 3	8 (7132) 99-75-01
3	"Благодарный селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Кеңес Нокин атындағы селосы, Бейбітшілік көшесі, 38	8 (7132) 99-43-43
4	"Сазды селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сазды селосы, Бейбітшілік көшесі, 1	8 (7132) 99-17-77
5	"Құрайлы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Құрайлы селосы, Жеңіс көшесі, 42	8 (7132) 98-00-76
6	"Ақтөбе қалалық ветеринарлық стансасы" ЖШС-і	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-96-77
	Әйтеке би ауданы
7	"Әйтеке би селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Әйке селосы, Алтынсарин көшесі, 3	8 (71339) 39-3-40
8	"Ақкөл селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ақкөл селосы, Әйтеке би көшесі, 11	8 (71339) 25-9-21
9	"Ақтасты селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ақтасты селосы, Әйтеке би көшесі, 19	8 (71347) 35-4-30
10	"Аралтоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Аралтоғай селосы, Жанқожа батыр көшесі, 1	8 (71339) 25-7-20
11	"Басқұдық селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Басқұдық селосы, Бейбітшілік көшесі 2	8 (71347) 28-0-40
12	"Жабасақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жабасақ селосы, Самұрат көшесі, 30	8 (71339) 34-0-01
13	"Жамбыл селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жамбыл селосы, Ленин көшесі, 27	8 (71339) 32-4-05
14	"Қайрақты селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қайрақты селосы	8 (71348) 32-0-40
15	"Қарабұтақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қарабұтақ селосы, Әйтеке би көшесі, 24	8 (71339) 25-8-51
16	"Комсомол селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Комсомол селосы, Жүргенов көшесі, 65	8 (71339) 21-1-65
17	"Құмкұдық селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Құмқұдық селосы, Бисенбаев көшесі, 3	8 (71348) 21-1-48
18	"Қызылжұлдыз селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылжұлдыз селосы, Былшық би көшесі	8 (71339) 25-8-74
19	"Сарат селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сарат селосы, Жангелді көшесі	8 (71339) 31-1-00
20	"Сұлукөл селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сұлукөл селосы, Б. Момышұлы көшесі, 10	8 (71339) 41-1-20
21	"Үшқатты селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Үшқатты селосы, Кеңес көшесі, 1	8 (71347) 25-1-62
	Алға ауданы
22	"Алға қалалық округі әкімінің аппараты" ММ	Алға қаласы, Байтұрсын көшесі, 15	8 (71347) 31-5-39
23	"Бесқопа селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Павловка селосы	8 (71347) 38-5-66
24	"Бестамақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бестамак селосы	8 (71337) 35-1-01
25	"Ильинка селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ильинка селосы	8 (71347) 37-0-10
26	"Ключевой селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Богословка селосы	8 (71337) 36-3-64
27	"Қарақобда селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қарақобда селосы	8 (71337) 36-3-10
28	"Қарағаш селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Самбай селосы	8 (71337) 32-3-31
29	"Қарабұлақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қарабұлақ селосы	8 (71337) 31-2-31
30	"Маржанбұлақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Прогресс селосы	8 (71329) 53-9-27
31	"Тоқмансай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тоқмансай селосы	8 (71347) 38-1-44
32	"Тамды селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тамды селосы	8 (71337) 35-8-88
33	"Черноводск селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Черноводск селосы	8 (71329) 53-5-00
34	"Сарықобда селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сарықобда селосы	8 (71359) 42-0-10
	Байғанин ауданы
35	"Сарытоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сарытоғай селосы	8 (71347) 25-4-18
36	"Ащы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ащы селосы	8 (71347) 24-1-21
37	"Миялы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Миялы селосы	8 (71347) 24-4-36
38	"Көлтабан селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Көлтабан селосы	8 (71345) 25-3-32
39	"Қызылбұлақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылбұлақ селосы	8 (71345) 35-5-31
40	"Қараукелді ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қараукелді селосы	8 (71345) 22-5-65
41	"Қопа селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қопа селосы	8 (71347) 26-2-22
42	"Жарқамыс селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жарқамыс селосы	8 (71345) 34-6-10
43	"Жаңажол селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жаңажол селосы	8 (71347) 24-4-25
	Ырғыз ауданы
44	"Ырғыз селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ырғыз селосы	8 (71343) 21-5-95
45	"Аманкөл селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Аманкөл селосы	8 (71343) 21-1-35
46	"Қызылжар селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылжар селосы	8 (71343) 36-1-56
47	"Құмтоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Құмтогай селосы	8 (71343) 24-3-36
48	"Нұра селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Нұра селосы	8 (71343) 25-1-20
49	"Тауып селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тауып селосы	8 (71343) 32-0-20
	Қарғалы ауданы
50	"Бадамша селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бадамша селосы, Пацаев көшесі, 40	8 (71342) 23-2-51
51	"Ащылысай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Григорьевка селосы, Б. Момышұлы көшесі	8 (71342) 29-2-51
52	"Степной селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Степной селосы	8 (71342) 29-7-77
53	"Қос Естек селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қос-Естек селосы	8 (71342) 24-1-84
54	"Велиховка селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Велиховка селосы	8 (71342) 26-3-10
55	"Кемпірсай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жосалы селосы	8 (71342) 26-5-04
56	"Әлімбет селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Әлімбет селосы	8 (71342) 29-8-02
57	"Желтау селолық округі" әкімінің аппараты" ММ	Петропавлов селосы	8 (7132) 99-10-12
	Қобда ауданы
58	"Ақырап ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Ақырап аулы	8 (71340) 31-3-76
59	"Беғалы ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Беғалы аулы	8 (71340) 23-1-41
60	"Белогор ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Бестау аулы	8 (71340) 25-5-21
61	"Білтабан атындағы округі әкімінің аппараты" ММ	Білтабан аулы	8 (71340) 24-2-15
62	"Бұлақ ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Бұлак аулы	8 (71340) 21-3-67
63	"Ісатай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жарсай аулы	8 (71340) 21-6-60
64	"Жарық ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жарық аулы	8 (71341) 31-1-90
65	"Жарсай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жарсай аулы	8 (71341) 21-4-92
66	"Жіренқопа ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жіренқопа аулы	8 (71359) 36-6-38
67	"Жаңаталап ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жаңаталап аулы	8 (71359) 21-5-80
68	"Құрсай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Құрсай аулы	8 (71359) 21-8-14
69	"Қызылжар ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылжар аулы	8 (71340) 31-2-73
70	"Қобда ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Қобда аулы, Астана көшесі, 37	8 (71340) 21-5-95
71	"Сарбұлақ ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Сарбұлак аулы	8 (71340) 24-3-24
72	"Сөғәлі ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Сөгәлі аулы	8 (71340) 35-2-28
73	"Өтек ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Өтек аулы	8 (71340) 21-2-43
74	"И. Құрманов атындағы ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	И.Құрманов аулы	8 (71340) 21-5-25
75	"Терісаққан ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Терісаққан аулы	8 (71340) 21-6-38
	Мәртөк ауданы
76	"Аққұдық ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Вознесеновка аулы	8 (71331) 24-1-34
77	"Байнасай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Байнасай аулы	8 (71331) 26-3-61
78	"Байторысай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Байторысай селосы	8 (71331) 25-3-78
79	"Қаратоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қаратоғай селосы	8 (71331) 26-4-24
80	"Қарагаев селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қаратаусай селосы	8 (71331) 26-6-76
81	"Құрмансай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Құрмансай селосы	8 (71331) 26-1-92
82	"Қызылжар селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Андреевка селосы	8 (71331) 24-4-63
83	"Мәртөк селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Мәртөк селосы, Есет Көкі-ұлы, 96	8 (71331) 21-4-63
84	"Тәңірберген ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Сарысансай селосы	8 (71331) 27-8-66
85	"Родников селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Родниковка селосы	8 (71331) 25-0-24
86	"Хазрет селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Хазрет селосы	8 (7132) 98-38-40
87	"Хлебодаровка селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Хлебодаровка селосы	8 (71331) 27-1-78
88	"Яйсан селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Яйсан селосы	8 (71331) 28-7-58
	Мұғалжар ауданы
89	"Қандыағаш қаласы әкімінің аппараты" ММ	Қандыағаш қаласы, Интернационал көшесі, 7	8 (71333) 35-3-87
90	"Ембі қаласы әкімінің аппараты" ММ	Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8 (71334) 22-0-65
91	"Жем қаласы әкімінің аппараты" ММ	Жем қаласы, Унучко көшесі, 1	8 (71334) 52-5-25
92	"Еңбек ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Сағашылы ауылы	8 (71334) 38-1-12
93	"Жұрын ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жұрын ауылы, Жұбанов көшесі, 21	8 (71333) 42-1-00
94	"Ащысай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Ащысай ауылы, Қалыбаев көшесі, 2	8 (71333) 53-4-15
95	"Ақкемір ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Ақкемір ауылы, Советская көшесі, 46	8 (71334) 36-0-21
96	"Жұбанов ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Қаракөл ауылы	8 (71333) 55-5-43
97	"Мұғалжар селосы әкімінің аппараты" ММ	Мұғалжар селосы	8 (71333) 24-0-86
98	"Құмжарған ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Бірлік ауылы	8 (71333) 54-4-10
99	"Құмсай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Құмсай ауылы	8 (71333) 52-2-32
100	"Талдысай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Талдысай ауылы	8 (71333) 38-2-37
101	"Егіндібұлақ ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Родник ауылы	8 (71333) 53-4-21
102	"Қайынды ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Қайынды ауылы	8(713349) 32-1-86
103	"Батпақкөл ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жағабұлақ ауылы, Школьная көшесі, 1	8 (71333) 51-1-01
	Темір ауданы
104	"Шұбарқұдық кентінің округі әкімінің аппараты" ММ	Шұбарқұдық кенті, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-3-44
105	"Шұбаршы кентінің округі әкімінің аппараты" ММ	Шұбаршы кенті, Парковая көшесі, 10	8 (71346) 26-2-49
106	"Темір қалалық әкімінің аппараты" ММ	Темір қаласы, Әбілқайыр-хан көшесі, 13	8 (71346) 25-6-37
107	"Тасқопа ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Тасқопа ауылы	8 (71347) 29-0-10
108	"Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қайынды ауылы	8 (71346) 25-1-76
109	"Бородин ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Шығырлы ауылы	8 (71346) 25-8-00
110	"Саркөл ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Саркөл ауылы	8 (71346) 27-1-58
111	"Кеңесту ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қопа ауылы	8 (71346) 28-6-61
112	"Ақсай ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Ақсай ауылы	8 (71346) 25-3-24
113	"Алтықарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Алтықарасу ауылы	8 (71346) 25-2-50
	Ойыл ауданы
114	"Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Саға ауылы	8 (71332) 31-4-10
115	"Қаратал ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қаратал ауылы	8 (71332) 37-5-34
116	"Көптоғай ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Көптоғай ауылы	8 (71332) 32-3-26
117	"Қараой ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қараой ауылы	8 (71332) 2-17-36
118	"Сарбие ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Сарбие ауылы	8 (71332) 2-16-11
119	"Саралжын ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Кемер ауылы	8 (71332) 36-1-17
120	"Ойыл ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Ойыл селосы, Жолмырзаев көшесі, 7	8 (71332) 21-0-20
	Хромтау ауданы
121	"Хромтау қаласы әкімінің аппараты" ММ	Хромтау қаласы, Жеңіс көшесі, 4	8 (71336) 21-7-77
122	"Абай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Абай селосы	8 (71336) 21-1-72
123	"Ақжар селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ақжар селосы	8 (71336) 38-3-74
124	"Аққұдық селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Аққұдық селосы	8 (71336) 23-4-73
125	"Бөгетсай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бөгетсай селосы	8 (71336) 47-0-30
126	"Дон селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Дон селосы	8 (71336) 41-1-41
127	"Қопа селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қопа селосы	8 (71336) 46-4-71
128	"Құдықсай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Құдықсай селосы	8 (71336) 46-3-70
129	"Қызылсу селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылсу селосы	8 (71336) 22-7-81
130	"Көктөбе селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Көктөбе селосы	8 (71336) 21-6-60
131	"Көктау селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Көктау селосы	8 (71336) 43-0-10
132	"Никелтау селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Никелтау селосы	8 (71336) 25-4-77
133	"Табантал селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Табантал селосы	8 (71336) 38-3-42
134	"Тасөткел селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тасөткел селосы	8 (71336) 23-0-60
135	"Тассай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тассай селосы	8 (71336) 38-3-61
	Шалқар ауданы
136	"Шалқар қаласы әкімінің аппараты" ММ	Шалқар қаласы, Әйтеке-би, 63	8 (71349) 21-9-79
137	"Бозой селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бозой селосы, Ұран Бақтыбай көшесі, 29	8 (71349) 62-5-21
138	"Е. Көтібарұлы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Байқадам селосы	8 (71349) 24-4-16
139	"Шалқар селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жылтыр селосы	8 (71335) 28-1-19
140	"Қауылжыр селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қауылжыр селосы	8 (71349) 42-3-23
141	"Шетырғыз селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қаратоғай селосы	8 (71347) 25-3-36
142	"Жаңақоныс селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Аққайтым селосы	8 (71349) 26-1-69
143	"Тогуз селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тогуз стансасы	8 (71347) 33-6-37
144	"Ақтоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қотыртас стансасы	8 (71348) 25-5-90
145	"Айшақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бегімбет селосы	8 (71349) 28-1-38
146	"Біршоғыр селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Біршоғыр селосы	8 (71347) 27-0-05
147	"Кішіқұм селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Шіліқті селосы	8 (71347) 33-5-10
148	"Мөңке би селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Моңке би селосы	8 (71348) 25-3-20

Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	92 %	96 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	85%	83 %	93 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	89 %	94 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	98%	96 %	97 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	89 %	95 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	78 %	90 %
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	98%	96%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	86%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	88%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	87 %	95 %

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Мал басы туралы мәліметтер"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мал басы туралы мәліметтер.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы N 148 Заңының 35 бабының 1 тармағы 16 тармақшасы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 116 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): мал басы туралы анықтама.

6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі;

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 1 күнде;
      2) кезекке тұрып құжат тапсыру мерзімі- 30 минут;
      3) кезекке тұрып жауап алу мерзімі - 30 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін еркін үлгідегі өтініш жазу қажет.

13. Мемлекеттік қызмет көрсетуді алуға арнайы үлгідегі бланктер қаралмаған.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтатуға ешқандай негіз жоқ.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

25. Сізді қызықтыратын басқа мәліметтерді қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Округтің ғимараттарында орналасқан стендте көрсетілген сенім телефоны немесе тиісті аудан және облыстық маңыздағы қала әкімдікдіктерінің мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қадағалайтын бөлімдері арқылы ала аласыз.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

п/п	Селолық округтердің атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
	Ақтөбе қаласы
1	"Қарғалы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қарғалы селосы, Сәтпаев көшесі, 10	8 (7132) 99-60-15
2	"Новый селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Новый селосы, Советская көшесі,3	8 (7132) 99-75-01
3	"Благодарный селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Кеңес Нокин атындағы селосы, Бейбітшілік көшесі, 38	8 (7132) 99-43-43
4	"Сазды селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сазды селосы, Бейбітшілік көшесі, 1	8 (7132) 99-17-77
5	"Құрайлы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Құрайлы селосы, Жеңіс көшесі, 42	8 (7132) 98-00-76
6	"Ақтөбе қалалық ветеринарлық стансасы" ЖШС-і	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-96-77
	Әйтеке би ауданы
7	"Әйтеке би селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Әйке селосы, Алтынсарин көшесі, 3	8 (71339) 39-3-40
8	"Ақкөл селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ақкөл селосы, Әйтеке би көшесі, 11	8 (71339) 25-9-21
9	"Ақтасты селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ақтасты селосы, Әйтеке би көшесі, 19	8 (71347) 35-4-30
10	"Аралтоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Аралтоғай селосы, Жанқожа батыр көшесі, 1	8 (71339) 25-7-20
11	"Басқұдық селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Басқұдық селосы, Бейбітшілік көшесі 2	8 (71347) 28-0-40
12	"Жабасақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жабасақ селосы, Самұрат көшесі, 30	8 (71339) 34-0-01
13	"Жамбыл селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жамбыл селосы, Ленин көшесі, 27	8 (71339) 32-4-05
14	"Қайрақты селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қайрақты селосы	8 (71348) 32-0-40
15	"Қарабұтақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қарабұтақ селосы, Әйтеке би көшесі, 24	8 (71339) 25-8-51
16	"Комсомол селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Комсомол селосы, Жүргенов көшесі, 65	8 (71339) 21-1-65
17	"Құмкұдық селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Құмқұдық селосы, Бисенбаев көшесі, 3	8 (71348) 21-1-48
18	"Қызылжұлдыз селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылжұлдыз селосы, Былшық би көшесі	8 (71339) 25-8-74
19	"Сарат селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сарат селосы, Жангелді көшесі	8 (71339) 31-1-00
20	"Сұлукөл селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сұлукөл селосы, Б. Момышұлы көшесі, 10	8 (71339) 41-1-20
21	"Үшқатты селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Үшқатты селосы, Кеңес көшесі, 1	8 (71347) 25-1-62
	Алға ауданы
22	"Алға қалалық округі әкімінің аппараты" ММ	Алға қаласы, Байтұрсын көшесі, 15	8 (71347) 31-5-39
23	"Бесқопа селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Павловка селосы	8 (71347) 38-5-66
24	"Бестамақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бестамак селосы	8 (71337) 35-1-01
25	"Ильинка селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ильинка селосы	8 (71347) 37-0-10
26	"Ключевой селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Богословка селосы	8 (71337) 36-3-64
27	"Қарақобда селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қарақобда селосы	8 (71337) 36-3-10
28	"Қарағаш селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Самбай селосы	8 (71337) 32-3-31
29	"Қарабұлақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қарабұлақ селосы	8 (71337) 31-2-31
30	"Маржанбұлақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Прогресс селосы	8 (71329) 53-9-27
31	"Тоқмансай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тоқмансай селосы	8 (71347) 38-1-44
32	"Тамды селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тамды селосы	8 (71337) 35-8-88
33	"Черноводск селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Черноводск селосы	8 (71329) 53-5-00
34	"Сарықобда селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сарықобда селосы	8 (71359) 42-0-10
	Байғанин ауданы
35	"Сарытоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Сарытоғай селосы	8 (71347) 25-4-18
36	"Ащы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ащы селосы	8 (71347) 24-1-21
37	"Миялы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Миялы селосы	8 (71347) 24-4-36
38	"Көлтабан селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Көлтабан селосы	8 (71345) 25-3-32
39	"Қызылбұлақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылбұлақ селосы	8 (71345) 35-5-31
40	"Қараукелді ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қараукелді селосы	8 (71345) 22-5-65
41	"Қопа селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қопа селосы	8 (71347) 26-2-22
42	"Жарқамыс селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жарқамыс селосы	8 (71345) 34-6-10
43	"Жаңажол селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жаңажол селосы	8 (71347) 24-4-25
	Ырғыз ауданы
44	"Ырғыз селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ырғыз селосы	8 (71343) 21-5-95
45	"Аманкөл селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Аманкөл селосы	8 (71343) 21-1-35
46	"Қызылжар селолық округі" әкімінің аппараты" ММ	Қызылжар селосы	8 (71343) 36-1-56
47	"Құмтоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Құмтогай селосы	8 (71343) 24-3-36
48	"Нұра селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Нұра селосы	8 (71343) 25-1-20
49	"Тауып селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тауып селосы	8 (71343) 32-0-20
	Қарғалы ауданы
50	"Бадамша селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бадамша селосы, Пацаев көшесі, 40	8 (71342) 23-2-51
51	"Ащылысай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Григорьевка селосы, Б. Момышұлы көшесі	8 (71342) 29-2-51
52	"Степной селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Степной селосы	8 (71342) 29-7-77
53	"Қос Естек селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қос-Естек селосы	8 (71342) 24-1-84
54	"Велиховка селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Велиховка селосы	8 (71342) 26-3-10
55	"Кемпірсай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жосалы селосы	8 (71342) 26-5-04
56	"Әлімбет селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Әлімбет селосы	8 (71342) 29-8-02
57	"Желтау селолық округі" әкімінің аппараты" ММ	Петропавлов селосы	8 (7132) 99-10-12
	Қобда ауданы
58	"Ақырап ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Ақырап аулы	8 (71340) 31-3-76
59	"Беғалы ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Беғалы аулы	8 (71340) 23-1-41
60	"Белогор ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Бестау аулы	8 (71340) 25-5-21
61	"Білтабан атындағы округі әкімінің аппараты" ММ	Білтабан аулы	8 (71340) 24-2-15
62	"Бұлақ ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Бұлак аулы	8 (71340) 21-3-67
63	"Ісатай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жарсай аулы	8 (71340) 21-6-60
64	"Жарық ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жарық аулы	8 (71341) 31-1-90
65	"Жарсай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жарсай аулы	8 (71341) 21-4-92
66	"Жіренқопа ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жіренқопа аулы	8 (71359) 36-6-38
67	"Жаңаталап ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жаңаталап аулы	8 (71359) 21-5-80
68	"Құрсай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Құрсай аулы	8 (71359) 21-8-14
69	"Қызылжар ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылжар аулы	8 (71340) 31-2-73
70	"Қобда ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Қобда аулы, Астана көшесі, 37	8 (71340) 21-5-95
71	"Сарбұлақ ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Сарбұлак аулы	8 (71340) 24-3-24
72	"Сөғәлі ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Сөгәлі аулы	8 (71340) 35-2-28
73	"Өтек ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Өтек аулы	8 (71340) 21-2-43
74	"И. Құрманов атындағы ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	И.Құрманов аулы	8 (71340) 21-5-25
75	"Терісаққан ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Терісаққан аулы	8 (71340) 21-6-38
	Мәртөк ауданы
76	"Аққұдық ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Вознесеновка аулы	8 (71331) 24-1-34
77	"Байнасай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Байнасай аулы	8 (71331) 26-3-61
78	"Байторысай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Байторысай селосы	8 (71331) 25-3-78
79	"Қаратоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қаратоғай селосы	8 (71331) 26-4-24
80	"Қарагаев селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қаратаусай селосы	8 (71331) 26-6-76
81	"Құрмансай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Құрмансай селосы	8 (71331) 26-1-92
82	"Қызылжар селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Андреевка селосы	8 (71331) 24-4-63
83	"Мәртөк селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Мәртөк селосы, Есет Көкі-ұлы, 96	8 (71331) 21-4-63
84	"Тәңірберген ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Сарысансай селосы	8 (71331) 27-8-66
85	"Родников селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Родниковка селосы	8 (71331) 25-0-24
86	"Хазрет селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Хазрет селосы	8 (7132) 98-38-40
87	"Хлебодаровка селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Хлебодаровка селосы	8 (71331) 27-1-78
88	"Яйсан селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Яйсан селосы	8 (71331) 28-7-58
	Мұғалжар ауданы
89	"Қандыағаш қаласы әкімінің аппараты" ММ	Қандыағаш қаласы, Интернационал көшесі, 7	8 (71333) 35-3-87
90	"Ембі қаласы әкімінің аппараты" ММ	Ембі қаласы, Әміров көшесі, 10	8 (71334) 22-0-65
91	"Жем қаласы әкімінің аппараты" ММ	Жем қаласы, Унучко көшесі, 1	8 (71334) 52-5-25
92	"Еңбек ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Сағашылы ауылы	8 (71334) 38-1-12
93	"Жұрын ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жұрын ауылы, Жұбанов көшесі, 21	8 (71333) 42-1-00
94	"Ащысай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Ащысай ауылы, Қалыбаев көшесі, 2	8 (71333) 53-4-15
95	"Ақкемір ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Ақкемір ауылы, Советская көшесі, 46	8 (71334) 36-0-21
96	"Жұбанов ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Қаракөл ауылы	8 (71333) 55-5-43
97	"Мұғалжар селосы әкімінің аппараты" ММ	Мұғалжар селосы	8 (71333) 24-0-86
98	"Құмжарған ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Бірлік ауылы	8 (71333) 54-4-10
99	"Құмсай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Құмсай ауылы	8 (71333) 52-2-32
100	"Талдысай ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Талдысай ауылы	8 (71333) 38-2-37
101	"Егіндібұлақ ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Родник ауылы	8 (71333) 53-4-21
102	"Қайынды ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Қайынды ауылы	8(713349) 32-1-86
103	"Батпақкөл ауыл округі әкімінің аппараты" ММ	Жағабұлақ ауылы, Школьная көшесі, 1	8 (71333) 51-1-01
	Темір ауданы
104	"Шұбарқұдық кентінің округі әкімінің аппараты" ММ	Шұбарқұдық кенті, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-3-44
105	"Шұбаршы кентінің округі әкімінің аппараты" ММ	Шұбаршы кенті, Парковая көшесі, 10	8 (71346) 26-2-49
106	"Темір қалалық әкімінің аппараты" ММ	Темір қаласы, Әбілқайыр-хан көшесі, 13	8 (71346) 25-6-37
107	"Тасқопа ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Тасқопа ауылы	8 (71347) 29-0-10
108	"Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қайынды ауылы	8 (71346) 25-1-76
109	"Бородин ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Шығырлы ауылы	8 (71346) 25-8-00
110	"Саркөл ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Саркөл ауылы	8 (71346) 27-1-58
111	"Кеңесту ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қопа ауылы	8 (71346) 28-6-61
112	"Ақсай ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Ақсай ауылы	8 (71346) 25-3-24
113	"Алтықарасу ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Алтықарасу ауылы	8 (71346) 25-2-50
	Ойыл ауданы
114	"Қайынды ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Саға ауылы	8 (71332) 31-4-10
115	"Қаратал ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қаратал ауылы	8 (71332) 37-5-34
116	"Көптоғай ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Көптоғай ауылы	8 (71332) 32-3-26
117	"Қараой ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Қараой ауылы	8 (71332) 2-17-36
118	"Сарбие ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Сарбие ауылы	8 (71332) 2-16-11
119	"Саралжын ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Кемер ауылы	8 (71332) 36-1-17
120	"Ойыл ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ	Ойыл селосы, Жолмырзаев көшесі, 7	8 (71332) 21-0-20
	Хромтау ауданы
121	"Хромтау қаласы әкімінің аппараты" ММ	Хромтау қаласы, Жеңіс көшесі, 4	8 (71336) 21-7-77
122	"Абай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Абай селосы	8 (71336) 21-1-72
123	"Ақжар селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Ақжар селосы	8 (71336) 38-3-74
124	"Аққұдық селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Аққұдық селосы	8 (71336) 23-4-73
125	"Бөгетсай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бөгетсай селосы	8 (71336) 47-0-30
126	"Дон селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Дон селосы	8 (71336) 41-1-41
127	"Қопа селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қопа селосы	8 (71336) 46-4-71
128	"Құдықсай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Құдықсай селосы	8 (71336) 46-3-70
129	"Қызылсу селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қызылсу селосы	8 (71336) 22-7-81
130	"Көктөбе селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Көктөбе селосы	8 (71336) 21-6-60
131	"Көктау селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Көктау селосы	8 (71336) 43-0-10
132	"Никелтау селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Никелтау селосы	8 (71336) 25-4-77
133	"Табантал селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Табантал селосы	8 (71336) 38-3-42
134	"Тасөткел селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тасөткел селосы	8 (71336) 23-0-60
135	"Тассай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тассай селосы	8 (71336) 38-3-61
	Шалқар ауданы
136	"Шалқар қаласы әкімінің аппараты" ММ	Шалқар қаласы, Әйтеке-би, 63	8 (71349) 21-9-79
137	"Бозой селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бозой селосы, Ұран Бақтыбай көшесі, 29	8 (71349) 62-5-21
138	"Е. Көтібарұлы селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Байқадам селосы	8 (71349) 24-4-16
139	"Шалқар селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Жылтыр селосы	8 (71335) 28-1-19
140	"Қауылжыр селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қауылжыр селосы	8 (71349) 42-3-23
141	"Шетырғыз селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қаратоғай селосы	8 (71347) 25-3-36
142	"Жаңақоныс селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Аққайтым селосы	8 (71349) 26-1-69
143	"Тогуз селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Тогуз стансасы	8 (71347) 33-6-37
144	"Ақтоғай селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Қотыртас стансасы	8 (71348) 25-5-90
145	"Айшақ селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Бегімбет селосы	8 (71349) 28-1-38
146	"Біршоғыр селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Біршоғыр селосы	8 (71347) 27-0-05
147	"Кішіқұм селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Шіліқті селосы	8 (71347) 33-5-10
148	"Мөңке би селолық округі әкімінің аппараты" ММ	Моңке би селосы	8 (71348) 25-3-20

Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштіңнормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	92 %	94%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	85%	83 %	89%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	89 %	90%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	98%	96 %	96%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	89 %	84%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	79 %	92%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	98%	96%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	86%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	88%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	88 %	97 %

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама беру"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама беру.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету: Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 125 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі аудандық ауылшаруашылық, облыстық маңыздағы қала бөлімдерімен (одан әрі Бөлім) көрсетіледі (осы стандартқа 1-қосымша).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны(нәтижесі): лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама.

6. Мемлекеттік қызмет жеке және заңды тұлғаларға көрсетіледі;

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі - 1 күн;
      2) кезекке тұрып құжат тапсыру мерзімі - 30 минут;
      3) кезекке тұрып жауап алу мерзімі - 30 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

9. Осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген тізімдер, сондай-ақ арнайы ақпарат көздері, мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы толық мәліметтер Бөлімнің стендтерде, www.akimat.info веб-сайтында жазылған. 10. Мемлекеттік қызмет көрсету сенбі, жексенбі күндерінен басқа аптаның 5 күнінде сағат 9-00 ден 18-00 ге дейін, үзіліс 13-00 ден 14-00 ге дейін жүргізіледі. Қабылдау алдын-ала тіркеусіз жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін еркін үлгідегі өтініш жазу қажет.

13. Мемлекеттік қызмет көрсетуді алуға арнайы үлгідегі бланктер қаралмаған.

17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтатуға ешқандай негіз жоқ.

3. Жұмыстың қағидаттары

      18. Қызметті тұтынушыға қатысты Бөлім қызметі мынадай қағидаттарға негізделеді:
      1) адамның конституциялық құқығы мен бостандығын сақтау;
      2) қызмет міндетін орындау кезінде заңдылықты сақтау;
      3) сыпайылық;
      4) мәліметтерді толық беріп отыру;
      5) ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

25. Сізді қызықтыратын басқа мәліметтерді қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Бөлімнің ғимараттарында орналасқан стендте көрсетілген сенім телефоны немесе тиісті әкімдер аппараттарының мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қадағалайтын Бөлімдері арқылы ала аласыз.

Мемлекеттік қызмет
көрсету стандартына
1 қосымша

№ п/п	Бөлімдер атауы	Орналасқан мекен-жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қаласының ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-55-16
2	"Әйтеке би аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Комсомол ауылы, Т.Жүргенов көшесі, 45	8 (71339) 21-5-26
3	"Алға аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Алға қаласы, 5 ықшам аудан, 4	8 (71337) 32-6-39
4	"Байғанин аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Қарауылкелді ауылы, Қонаев көшесі, 36	8 (71345) 22-3-57
5	"Ырғыз аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Ырғыз ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 28	8 (71343) 21-4-32
6	"Қарғалы аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Бадамша ауылы, Әбілқайыр хан көшесі, 38	8 (71342) 22-6-76
7	"Қобда аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Қобда ауылы, Астана көшесі, 48	8 (71341) 21-1-01
8	"Мәртөк аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 36	8 (71331) 21-8-44
9	"Мұғалжар аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Қандыағаш қаласы, Интернационал көшесі, 7	8 (71333) 36-1-95
10	"Темір аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Шұбарқұдық ауылы, Желтоқсан көшесі, 5	8 (71346) 22-4-91
11	"Хромтау аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Хромтау қаласы, Спорт көшесі, 2	8 (71336) 21-7-15
12	"Шалқар аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 33	8 (71335) 21-1-96
13	"Ойыл аудандық ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ	Ойыл ауылы, Құрманғазы көшесі, 43	8 (71332) 21-7-46

Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
2 қосымша

Ескерту. 2 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштіңнормативтік мәні	Көрсеткіштің жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің жылдағы ағымдағы мәні
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	91%	94 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	85%	82%	86 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	88%	91 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	98%	95%	97 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	88%	91 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	78%	84 %
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	98%	96%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттандырылған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	86%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	88%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	86 %	90 %

Облыс әкімдігінің
2008 жылғы 4 сәуірдегі
N 99 қаулысына
қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты:
"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою"

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою.

2. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

      3. Мемлекеттік қызмет көрсету:
      1) "Тұрғын үй қатынастары туралы" Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуірдегі N 94 Заңының 71, 74 баптары;
      2) "Мемлекеттік тұрғын үй қорынан үй-жай беру, жалдау және пайдаланудың тәртібі туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 2 қыркүйектегі N 1292 Қаулысы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 қаулысымен бекітілген жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі 24 тармағы негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік қызмет қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімдерімен (одан әрі Бөлім) көрсетіледі (осы стандартқа 1-қосымша).

5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): кезек нөмірін көрсете отырып, есепке қою немесе себебін көрсете отырып, есепке қоюдан бас тарту туралы жазбаша жауап беру.

6. Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын топтарға, сондай-ақ мемлекеттік қызметшілер, бюджеттік ұйымдардың қызметкерлері, әскери қызметшілер және сайланбалы мемлекеттік қызмет атқаратын адамдарға мемлекеттік қызмет көрсетіледі.

      Халықтың әлеуметтік жағынан қорғалатын топтарына:
      1) Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушылары, сондай- ақ оларға теңестірілген адамдар;
      2) 1 және 2 топтағы мүгедектер (өздері жасаған қылмыс салдарынан мүгедек болған адамдарды қоспағанда);
      3) мүгедек балалары бар немесе оларды тәрбиелеуші отбасылары;
      4) заңдарда белгіленген тәртіппен бекітілетін аурулар тізімінде аталған кейбір созылмалы аурулардың ауыр түрімен ауратын адамдар;
      5) жасына қарай зейнеткерлікке шыққандар;
      6) кәмелетке толғанға дейін ата - аналарынан айрылған жиырма жасқа жетпеген жетім балалар жатады. Мұндай адамдардың жасы әскери қызметке шақырылған кезде мерзімді әскери қызметтен өту мерзіміне ұзартылады;
      7) оралмандар - Қазақстан Республикасы егемендік алған кезде оның шегінен тыс жерлерде тұрақты тұрған және Қазақстанға тұрақты тұру мақсатында келген ұлты қазақ шетелдіктер немесе азаматтығы жоқ адамдар;
      8) экологиялық зілзалалар, табиғи және техногенді сипаттағы төтенше жағдайлар салдарынан тұрғын үйінен айрылған адамдар;
      9) көп балалы отбасы - бірге тұратын (соның ішінде уақытша басқа жақта жүрген) кәмелетке толмаған төрт және одан да көп балалары бар отбасы;
      10) мемлекеттік немесе қоғамдық міндеттерін, әскери қызметін орындау кезінде, адам өмірін құтқару кезінде, құқық тәртібін қорғау кезінде қаза тапқан адамдардың отбасылары;
      11) толық емес отбасылар (балаларды (баланы) ата-ананың біреуі), соның ішінде ажырасқан, жесір ата-ана тәрбиелейтін отбасы;

      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - бір ай;
      2) құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 40 минут;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген уақыт - 30 минут.

8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін.

10. Осы стандартқа 2-қосымшада Бөлімнің жұмыс кестесі туралы мәліметтер көрсетілген. Келушілерді қабылдау кезек бойынша жүргізіледі және жедел қызмет көрсетілмейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызмет алу үшін мынадай құжаттар дайындауы қажет:
      1) белгіленген үлгіде есепке қою туралы өтініш;
      2) өтінушінің және онымен ұдайы бірге тұратын отбасы мүшелерінің меншік құқығында оларға тиесілі үй-жайдың жоқтығы туралы анықтама;
      3) өтінуші (отбасы) әлеуметтік қорғалатын азаматтарға жататынын растайтын әлеуметтік қорғау органынан, не мемлекеттік қызметшінің, бюджеттік ұйым қызметкерінің, әскери қызметшінің жұмыс (қызмет) орнынан анықтама;
      4) азаматтарды тіркеу кітабын, қажет болған кезде өтінуші басқа адамдарды отбасының мүшесі деп тану туралы жергілікті атқарушы органдардың анықтамасын;
      5) жеке куәлігі, туу, неке, некені бұзу, өлім туралы куәліктері (көшірмесі және түп нұсқалары).
      Қажет болған кезде өтінуші сондай-ақ отбасында қосымша тұрғын бөлмеге құқылы ауыр сырқат түрімен ауыратын адам бары туралы мемлекеттік денсаулық сақтау мекемесінің анықтамасын тапсырады.

13. Өтініш бланкісін қызметті тұтынушының тұрғылықты жеріндегі Бөлімнен алады.

15. Барлық қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін тұтынушыға мемлекеттік қызметті алу үшін қаралу мерзімі көрсетілген құжаттарды тапсырғандығы туралы талон беріледі.

      17. Егер азаматтың соңғы бес жылдың ішінде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлатуы салдарынан мынадай жолдармен мұқтажға айналғаны:
      1) тұрғын үй-жайын ауыстырғаны;
      2) оның Қазақстан Республикасының белгілі бір елді мекенінде орналасуына қарамастан, өзіне меншік құқығымен тиесілі, тұру үшін жарамды тұрғын үйді, жергілікті атқарушы орган тұрғын үйді осы Заңның 98-1-бабына сәйкес сатып алғаннан басқа жағдайларда, иелігінен шығаруы;
      3) тұрғын үйдің өз кінәсінен бұзылуы немесе бүлінуі;
      4) тұрған кезінде оның мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үй беруіне мұқтаж болмаған кезде тұрғын үйінен кетуі;
      5) жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз балаларынан, сондай-ақ еңбекке жарамсыз ата-аналарынан басқа адамдарды тұрғызғаны анықталса, мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшін есепке қоюдан бас тартылуы мүмкін.

3. Жұмыстың қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараты

Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
1-қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Орналасқан мекен жайы	Телефон нөмірі
1	"Ақтөбе қалалық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ тұрғын үй қорын есепке алу бөлімі	Ақтөбе қаласы, Алтынсарин көшесі, 2	8 (7132) 21-31-88
2	"Әйтеке би аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Комсомол селосы, Т.Жургенев көшесі, 45	8 (71339) 21-9-26
3	"Алға аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Алға қаласы, 5 мөлтек ауданы, 4	8 (71337) 33-4-61
4	"Байғанин аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Қарауылкелді поселкасы, Қонаев көшесі, 36	8 (71345) 23-1-08
5	"Ырғыз аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Ырғыз селосы, Алтынсарин көшесі, 7	8 (71343) 21-8-54
6	"Қарғалы аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Бадамша поселкасы, Әбілқайыр көшесі, 38	8 (71342) 22-7-11
7	"Қобда аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Қобда поселкасы, Астана көшесі, 48	8 (71341) 22-0-11
8	"Мәртөк аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Мәртөк селосы, Сейфуллин көшесі, 38	8 (71331) 21-6-37
9	"Мұғалжар аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Қандыағаш қаласы, Гагарин көшесі, 6	8 (71333) 36-2-03
10	"Темір аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Шұбарқұдық поселкасы, Желтоқсан көшесі, 8	8 (71346) 23-2-47
11	"Хромтау аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Хромтау қаласы, Горький көшесі, 9	8 (71336) 21-9-43
12	"Шалқар аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Шалқар қаласы, Е.Көтібарұлы көшесі, 33	8 (71335) 23-3-54
13	"Ойыл аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Ойыл поселкасы, Құрманғазы көшесі, 43	8 (71332) 21-9-32

Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
2-қосымша

№	Бөлімдердің атауы	Қабылдау күндері	Қабылдау уақыты	Үзіліс
1	"Ақтөбе қалалық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ тұрғын үй қорын есепке алу бөлімі	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00 - 13.00	13.00 - 14.00
2	"Әйтеке би аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
3	"Алға аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
4	"Байғанин аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
5	"Ырғыз аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
6	"Қарғалы аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
7	"Қобда аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	9.00 - 13.00	13.00 - 14.00
8	"Мәртөк аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
9	"Мұғалжар аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбі; Сейсенбі	14.00 - 17.00	13.00 - 14.00
10	"Темір аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
11	"Хромтау аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
12	"Шалқар аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00
13	"Ойыл аудандық тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары" ММ	Дүйсенбіден жұмаға дейін	9.00 - 18.00	13.00 - 14.00

Мемлекеттік қызмет
көрсетудің стандартына
3-қосымша

Ескерту. 3 қосымша жаңа редакцияда - Ақтөбе облысының әкімиятының 2008.12.03 N 410 Қаулысымен.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіш-тің норматив тік мәні	Көрсеткіш-тің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіш-тің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	90%	86 %	89 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	80%	77 %	85 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	85 %	90 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100%	96 %	97 %
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	86 %	90 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	76 %	83 %
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	20%	10 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,5%	0,6 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100%	98 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100%	98 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	85 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	87 %	89 %

Об утверждении стандартов оказания государственных услуг

Стандарт оказания государственной услуги: "Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи" 1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

Стандарт оказания государственной услуги: "Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет" 1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

Стандарт оказания государственной услуги: "Назначение жилищной помощи" 1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

Стандарт оказания государственной услуги: "Назначение государственной адресной социальной помощи" 1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

Стандарт оказания государственной услуги: "Регистрация и постановка на учет безработных граждан" 1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

2. Порядок оказания государственной услуги

3. Принципы работы

4. Результаты работы

5. Порядок обжалования

6. Контактная информация

Значения показателей качества и доступности

Стандарт оказания государственной услуги: "Прием заявки от семьи, желающей взять детей на патронатное воспитание" 1. Общие положения

2. Порядок оказания государственной услуги

Стандарт оказания государственной услуги:
"Оформление документов на инвалидов
для предоставления им протезно-ортопедической помощи" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Назначение государственных пособий семьям,
имеющим детей до 18 лет" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Назначение жилищной помощи" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Назначение государственной адресной социальной помощи" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Регистрация и постановка на учет безработных граждан" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Прием заявки от семьи, желающей взять детей
на патронатное воспитание" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Постановка на региональный учет детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Регистрация детей дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские дошкольные учреждения" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Оформление документов на социальное обеспечение сирот, детей,
оставшихся без попечения родителей" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Выдача справок по опеке и попечительству" 1. Общие положения

Стандарт оказания государственной услуги:
"Выдача разрешений в банки для оформления ссуды
под залог жилья, принадлежащего несовершеннолетнему" 1. Общие положения

Стандарт
оказания государственной услуги:
"Выдача справок о наличии подсобного хозяйства" 1. Общие положения