Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере медицинского обслуживания населения

Утративший силу

Постановление акимата Мангистауской области от 28 июня 2013 года № 186-1. Зарегистрировано Департаментом юстиции Мангистауской области 23 июля 2013 года № 2281. Утратило силу постановлением акимата Мангистауской области от 08 июля 2014 года № 172

Сноска. Утратило силу постановлением акимата акимата Мангистауской области от 08 июля 2014 года № 172.

Примечание РЦПИ.
В тексте документа сохранена пунктуация и орфография оригинала.

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», акимат области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые:
1) регламент государственной услуги «Вызов врача на дом»;
2) регламент государственной услуги «Запись на прием к врачу».
2. Государственному учреждению «Управление здравоохранения Мангистауской области» (Бектубаев Р.Ф.) обеспечить государственную регистрацию данного постановления в органах юстиции, его официальное опубликование в средствах массовой информации и размещение на интернет - ресурсе акимата Мангистауской области.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Нургалиеву Х.Х.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Аким области А. Айдарбаев

«СОГЛАСОВАНО»

Министр транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
А.Жумагалиев
28 июня 2013 г.

Утвержден постановлением
акимата Мангистауской области
от 28 июня 2013 года № 186-1

Регламент государственной услуги
«Вызов врача на дом» 1. Общие положения

1. Государственная услуга «Вызов врача на дом» (далее – государственная услуга) оказывается медицинскими организациями Мангистауской области, оказывающими первичную медико-санитарную помощь в рамках Единой информационной системы здравоохранения Республики Казахстан (далее – услугодатель), а также через веб - портал «электронного правительства» www e.gov.kz.
2. Государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Вызов врача на дом», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 (далее – Стандарт).
3. Степень автоматизации государственной услуги: частично автоматизированная.
4. Вид оказания государственной услуги: транзакционная.
5.Понятия и сокращения, используемые в настоящем регламенте государственной услуги (далее-Регламент):
1) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);
2) услугополучатель – физические и юридические лица, за исключением центральных государственных органов, загранучреждений Республики Казахстан, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов;
3) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
4) веб–портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам (далее – ПЭП);
5) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);
6) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);
7) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
8) государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
9) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);
10) Государственная база данных «Физические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);
11) ЕИСЗ – Единая информационная система здравоохранения;
12) пользователь – субъект (услугополучатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
13) структурно – функциональные единицы – перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги (далее - СФЕ).

2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию государственной услуги

6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через ПЭП) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
1) услугополучатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных услугополучателей на ПЭП);
2) процесс 1 – ввод услугополучателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения государственной услуги;
3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через ИИН и пароль;
4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;
5) процесс 3 – выбор услугополучателем государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, а также запрос о данных услугополучателя в ГБД ФЛ;
6) условие 2 – проверка данных услугополучателя на ГБД ФЛ;
7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге, в связи с не подтверждением данных услугополучателя в ГБД ФЛ;
8) процесс 5 – направление электронного документа (запроса) в ЕИСЗ для обработки услугодателем;
9) процесс 6 – регистрация электронного документа в ЕИСЗ;
10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия электронного документа (запроса) основаниям для оказания государственной услуги;
11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями, согласно пункту 14 Стандарта;
12) процесс 8 - получение услугополучателем результата государственной услуги (выдача справки о вызове врача на дом в электронном виде), сформированный ЕИСЗ. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
7. Пошаговые действия и решения услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через услугодателя) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в ЕИСЗ логина и пароля (процесс авторизации) для оказания государственной услуги;
2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и ввод сотрудником услугодателя данных услугополучателя;
3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных услугополучателя;
4) условие 1 – проверка наличия данных услугополучателя в ГБД ФЛ;
5) процесс 4 – формирование сообщения об отсутствий данных услугополучателя в ГБД ФЛ;
6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса;
7) процесс 6 – регистрация электронного документа в ЕИСЗ;
8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия запроса основаниям для оказания государственной услуги;
9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах услугополучателя, согласно пункта 14 Стандарта;
10) процесс 8 - получение услугополучателем результата государственной услуги (при непосредственном обращении или по телефонной связи - запись в журнале регистрации вызовов уполномоченной организации затем устный ответ с указанием даты, времени посещения врача).
8. Описание действий по заполнению форм запроса для оказания государственной услуги:
1) ввод пользователем ИИН, логина и пароля для входа в ПЭП;
2) выбор государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте;
3) заказ государственной услуги с помощью кнопки «Заказать услугу online»;
4) заполнение запроса и прикрепление необходимых документов в электронном виде:
ИИН выбирается автоматически, по результатам регистрации пользователя в ПЭП;
пользователь с помощью кнопки «отправить запрос» осуществляет направление запроса;
5) обработка запроса в ЕИСЗ;
6) у пользователя на экране дисплея выводится следующая информация: ИИН; номер запроса; тип государственной услуги; статус запроса; срок оказания государственной услуги;
с помощью кнопки «обновить статус» пользователю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;
при получении ответа на ПЭП появляется кнопка «просмотр результата».
9. После обработки запроса услугополучателю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса следующим образом:
после нажатия кнопки «открыть» – результат запроса выводится на экран дисплея;
10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию государственной услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания государственной услуги

11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
услугодатель;
ПЭП;
ЕИСЗ;
ГБД ФЛ.
12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.
13. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.
14. Результаты оказания государственной услуги услугополучателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.
15. Требования, предъявляемые к процессу оказания государственной услуги услугополучателям:
1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
16. Техническое условие оказания государственной услуги:
1) выход в Интернет;
2) наличие ИИН у лица, которому оказывается государственная услуга;
3) авторизация с ПЭП;
4) наличие у пользователя ЭЦП;

Приложение 1
к Регламенту государственной
услуги «Вызов врача на дом»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

1	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3	4	5	6	7	8
2	Наименова- ние СФЕ	Услугополу- чатель	ПЭП	Услугополу- чатель	ПЭП	ПЭП	ЕИСЗ	ЕИСЗ	ЕИСЗ
3	Наименова- ние действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Авторизуется на ПЭП по ИИН и пароля.	Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных услугопо- лучателя	Выбирает государ- ственную услугу и формирует данные запроса, а также запрос в ГБД ФЛ о данных услугополу- чателя	Формирует сообщение об отказе в связи с неподтвержде- нием данных услугополуча- теля	Направле- ние запроса	Регист- рация доку- мента	Формирова- ние сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями, согласно пункта 14 Стандарта	Получение услугополу- чателем результата государст- венной услуги (выдача справки о вызове врача на дом в электронном виде)
4	Форма завершения (данные, документ организа- ционно– распоряди- тельное решение)	Отображение уведомления об успешном формировании запроса	Формирова- ние сообщения об отказе в запраши- ваемой государст- венной услуге	Маршрутиза- ция запроса	Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государствен- ной услуге	Маршрути- зация запроса	Регист- рация запросас при- свое- нием номера заявле- нию	Формирова- ние мотивиро- ванного отказа	Отображение выходного документа
5	Сроки исполнения	30 сек – 1 минута	30 сек	1,5 мин	1,5 мин	1,5 мин	1 минута	30 мин	не более 30 мин
6	Номер следующего действия	2– если есть нарушения в данных услугополу- чателя; 3 – если авторизация прошла успешно	–	4 - если есть нарушения в данных услугополу- чателя; 5 – если нарушений нет	-	6	7 - если есть наруше- ния; 8 – если наруше- ний нет		-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя

1	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3	4	5	6	7	8
2	Наименование СФЕ	Услугода- тель	Услугода- тель	Услугода- тель	ГБД ФЛ	Услугода- тель	ЕИСЗ	ЕИСЗ	ЕИСЗ
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Ввод сотрудни- ком услугода- теля логина и пароля (процесс авториза- ции)	Выбор сотрудником услугодате- ля государ- ственной услуги	Направление запроса о данных услугополу- чателя в ГБД ФЛ	Формирова- ние сообщения об отсутствий данных услугополу- чателя ГБД ФЛ	Заполне- ние сотрудни- ком формы запроса	Регис- трация докумен- та	Формирова- ние сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями, согласно пункта 14 Стандарта	Получение услугополу- чателем результата государ- ственной услуги (при непосредст- венном обращении или по телефонной связи - запись в журнале регистрации вызовов уполномо- ченной организации затем устный ответ с указанием даты, времени посещения врача)
4	Форма завершения (данные, документ организа- ционно–рас- порядитель- ное решение)	Отображе- ние уведомле- ния об успешном формиро- вании запроса.	Отображение уведомления об успешном формирова- нии запроса.	Маршрутиза- ция запроса	Формирова- ние мотивиро- ванного отказа	Маршрути- зация запроса	Регис- трация запроса с присвое- нием номера заявле- нию	Формирова- ние мотивиро- ванного отказа	Формирова- ние результата государ- ственной услуги
5	Сроки исполнения	10 – 15 сек	10 сек	1,5 мин	10 -15 сек	10 - 15 сек	1,5 мин	10 мин	не более 10 мин
6	Номер следующего действия	-	–	4 – если есть нарушения; 5 – если нарушений нет	-	6	7– если есть наруше- ния; 8 – если наруше- ний нет	-	-

Приложение 2
к Регламенту государственной
услуги «Вызов врача на дом»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
государственной услуги через ПЭП Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через услугодателя Условные обозначения:

(диаграммы и условные обозначения смотрите в бумажном носителе)

Приложение 3
к Регламенту государственной
услуги «Вызов врача на дом»

Форма анкеты для определения показателей
государственной услуги: «качество» и «доступность»

____________________________________________________
(наименование услуги)

1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.
2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.

Утвержден постановлением
Мангистауской области
от 28 июня 2013 года № 186-1

Регламент государственной услуги
«Запись на прием к врачу» 1. Общие положения

1. Государственная услуга «Запись на прием к врачу» (далее – государственная услуга) оказывается медицинскими организациями Мангистауской области, оказывающими первичную медико - санитарную помощь в рамках Единой информационной системы здравоохранения Республики Казахстан (далее – услугодатель), а также через веб-портал «электронного правительства» www e.gov.kz.
2. Государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги «Запись на прием к врачу», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2012 года № 1294 (далее – Стандарт).
3. Степень автоматизации государственной услуги: частично автоматизированная.
4. Вид оказания государственной услуги: транзакционная.
5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте электронной государственной услуги (далее - Регламент):
1) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);
2) услугополучатель – физические и юридические лица, за исключением центральных государственных органов, загранучреждений Республики Казахстан, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов;
3) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;
4) веб – портал «электронного правительства» – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к государственным услугам, оказываемым в электронной форме (далее-ПЭП);
5) шлюз «электронного правительства» – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем «электронного правительства» в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);
6) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);
7) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно – цифровой форме и удостоверена посредством ЭЦП;
8) государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;
9) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно-программного комплекса (далее – ИС);
10) государственная база данных «Физические лица» - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ)
11) ЕИСЗ – Единая информационная система здравоохранения
12) пользователь – субъект (услугополучатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;
13) структурно – функциональные единицы - перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций, информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги (далее-СФЕ).

2. Порядок деятельности услугодателя по оказанию
государственной услуги

6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через ПЭП ) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
1) услугополучатель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью ИИН и пароля (осуществляется для незарегистрированных услугополучателей на ПЭП);
2) процесс 1 – ввод услугополучателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения государственной услуги;
3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через ИИН и пароль;
4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;
5) процесс 3 – выбор услугополучателем государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, а также запрос о данных услугополучателя в ГБД ФЛ;
6) условие 2 – проверка данных услугополучателя на ГБД ФЛ;
7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с не подтверждением данных услугополучателя в ГБД ФЛ;
8) процесс 5 – направление электронного документа (запроса) в ЕИСЗ для обработки услугодателем;
9) процесс 6 – регистрация электронного документа в ЕИСЗ;
10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия электронного документа (запроса) основаниям для оказания государственной услуги;
11) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями, согласно пункта 14 Стандарта;
12) процесс 8 – получение услугополучателем результата государственной услуги (выдача справки о записи на прием к врачу в электронном виде), сформированный ЕИСЗ. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
7. Пошаговые действия и решения услугодателя (диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через услугодателя) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:
1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя в ЕИСЗ логина и пароля (процесс авторизации) для оказания государственной услуги;
2) процесс 2 – выбор сотрудником услугодателя государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и ввод сотрудником услугодателя данных услугополучателя;
3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ о данных услугополучателя;
4) условие 1 – проверка наличия данных услугополучателя в ГБД ФЛ;
5) процесс 4 – формирование сообщения об отсутствий данных услугополучателя в ГБД ФЛ;
6) процесс 5 – заполнение сотрудником услугодателя формы запроса;
7) процесс 6 – регистрация электронного документа в ЕИСЗ;
8) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия запроса основаниям для оказания услуги;
9) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах услугополучателя, согласно пункту 14 Стандарта;
10) процесс 8 – получение услугополучателем результата государственной услуги (запись в журнале предварительной записи на прием к врачу уполномоченной организации и затем устный ответ с указанием даты, времени приема врача в соответствии с графиком приема врачей).
8. Описание действий по заполнению форм запроса для оказания государственной услуги:
1) ввод пользователем ИИН, логина и пароля для входа в ПЭП;
2) выбор государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте;
3) заказ государственной услуги с помощью кнопки «Заказать услугу online»;
4) заполнение запроса и прикрепление необходимых документов в электронном виде:
ИИН выбирается автоматически, по результатам регистрации пользователя в ПЭП;
пользователь с помощью кнопки «отправить запрос» осуществляет направление запроса;
5) обработка запроса в ЕИСЗ;
6) у пользователя на экране дисплея выводится следующая информация: ИИН; номер запроса; тип услуги; статус запроса; срок оказания государственной услуги;
с помощью кнопки «обновить статус» пользователю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса;
при получении ответа на ПЭП появляется кнопка «просмотр результата».
9. После обработки запроса услугополучателю предоставляется возможность просмотреть результаты обработки запроса следующим образом:
после нажатия кнопки «открыть» – результат запроса выводится на экран дисплея.
10. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).

3. Описание порядка взаимодействия в процессе оказания государственной услуги

11. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
услугодатель;
ПЭП;
ЕИСЗ;
ГБД ФЛ.
12. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.
13. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания государственной услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.
14. Результаты оказания государственной услуги услугополучателям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.
15. Требования, предъявляемые к процессу оказания государственной услуги услугополучателям:
1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);
2)целостность (защита от несанкционированного изменения информации);
3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).
16. Техническое условие оказания государственной услуги:
1) выход в Интернет;
2) наличие ИИН у лица, которому оказывается государственная услуга;
3) авторизация с ПЭП;
4) наличие у пользователя ЭЦП.

Приложение 1
к Регламенту государственной
услуги «Запись на прием к врачу»

Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП

1	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3	4	5	6	7	8
2	Наименование СФЕ	Услугопо- лучатель	ПЭП	Услугопо- лучатель	ПЭП	ПЭП	ЕИСЗ	ЕИСЗ	ЕИСЗ
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Автори- зуется на ПЭП по ИИН и пароля.	Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных услугопо- лучателя	Выбирает услугу и формирует данные запроса, а также запрос в ГБД ФЛ о данных услугопо- лучателя	Формирует сообщение об отказе в связи с неподтверж- дением данных услугополу- чателя	Направле- ние запроса	Регис- трация докумен- та	Формирова- ние сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями, согласно пункта 14 Стандарта	Получение услугополу- чателем результата государс- твенной услуги (выдача справки о записи на прием к врачу в электронном виде)
4	Форма завершения (данные, документ организа- ционно–рас- порядитель- ное решение)	Отображе- ние уведомле- ния об успешном формиро- вании запроса.	Формирова- ние сообщения об отказе в запраши- ваемой государст- венной услуге.	Маршрути- зация запроса.	Формирование сообщения об отказе в запрашивае- мой государ- ственной услуге	Маршрути- зация запроса	Регис- трация запроса с присвое- нием номера заявле- нию.	Формирова- ние мотивиро- ванного отказа.	Отображение выходного документа
5	Сроки исполнения	30 сек – 1 минута	30 сек	1,5 мин	1,5 мин	1,5 мин	1 минута	30 мин	не более 30 мин
6	Номер следующего действия	2– если есть нарушения в данных услугопо- лучателя; 3–если авториза- ция прошла успешно	–	4 - если есть нарушения в данных услугопо- лучателя; 5–если нарушений нет	-	6	7 - если есть наруше- ния; 8 –если наруше- ний нет	-	-

Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя

1	№ действия (хода, потока работ)	1	2	3	4	5	6	7	8
2	Наименование СФЕ	Услуго- датель	Услугода- тель	Улугодатель	ГБД ФЛ	Услугода- тель	ЕИСЗ	ЕИСЗ	ЕИСЗ
3	Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Ввод сотруд- ником услуго- дателя логина и пароля (процесс автори- зации)	Выбор сотрудником услугодате- ля государ- ственной услуги	Направление запроса о данных услугополу- чателя в ГБД ФЛ	Формирова- ние сообщения об отсутствий данных услугополу- чателя ГБД ФЛ	Заполне- ние сотрудни- ком формы запроса	Регис- трация докумен- та	Формирова- ние сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями, согласно пункта 14 Стандарта	Получение услугополу- чателем результата государ- ственной услуги (запись в журнале предвари- тельной записи на прием к врачу уполномочен- ной организации и затем устный ответ с указанием даты, времени приема врача в соответствии с графиком приема врачей)
4	Форма завершения (данные, документ организа- ционно–рас- порядитель- ное решение)	Отобра- жение уведом- ления об успешном формиро- вании запроса.	Отображение уведомления об успешном формировании запроса.	Маршрутиза- ция запроса.	Формирова- ние мотивиро- ванного отказа.	Маршрути- зация запроса.	Регис- трация запроса с присвое- нием номера заявле- нию.	Формирова- ние мотивиро- ванного отказа.	Формирование результата государ- ственной услуги
5	Сроки исполнения	10–15 сек	10 сек	1,5 мин	10-15 сек	10-15 сек	1,5 мин	10 мин	не более 10 мин
6	Номер следующего действия	-	–	4 – если есть нарушения; 5 – если нарушений нет	-	6	7– если есть наруше- ния; 8–если наруше- ний нет	-	-

Приложение 2
к Регламенту государственной
услуги «Запись на прием к врачу»

Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
государственной услуги через ПЭП Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
государственной услуги через услугодателя Условные обозначения:

(диаграммы и условные обозначения смотрите в бумажном носителе)

Приложение 3
к Регламенту государственной
услуги «Запись на прием к врачу»

Форма анкеты для определения показателей
государственной услуги: «качество» и «доступность»

____________________________________________________
(наименование услуги)

1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.
2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.