Об утверждении Стратегии развития акционерного общества "Национальная компания "Казахское информационное агентство" на 2011-2020 годы

Утративший силу

Постановление Правительства Республики Казахстан от 21 января 2011 года № 21. Утратило силу постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 августа 2011 года № 887

Сноска. Утратило силу постановлением Правительства РК от 01.08.2011 № 887.

В соответствии с Указом Президента Республики Казахстан от 18 июня 2009 года № 827 «О Системе государственного планирования в Республике Казахстан» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемую Стратегию развития акционерного общества «Национальная компания «Казахское информационное агентство» на 2011-2020 годы.
2. Настоящее постановление вводится в действие со дня подписания и подлежит официальному опубликованию.

Пpeмьep-Mинистр
Республики Казахстан К. Масимов

Утверждена
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 21 января 2011 года № 21

Стратегия развития
акционерного общества «Национальная компания
«Казахское информационное агентство»
на 2011-2020 годы

Содержание
1. Введение
2. Основные понятия
3. Анализ текущего состояния
4. Миссия и видение
5. Стратегические направления деятельности, цели, ключевые
показатели деятельности и ожидаемые результаты по ним

1. Введение

Акционерное общество «Национальная компания «Казахское информационное агентство» (далее - Общество) создано постановлением Правительства Республики Казахстан от 8 ноября 2002 года № 1186 «О реорганизации Республиканского казенного предприятия «Казахское информационное агентство (КазААГ) Министерства культуры, информации и общественного согласия». Основной деятельностью Общества является выпуск и оперативное распространение информации.
Общество, будучи правопреемником Казахского информационного агентства, сохранило основной профиль своей деятельности. Общество имеет самую разветвленную сеть корреспондентских пунктов по всей республике, что позволяет предоставлять оперативную и объективную информацию о событиях, происходящих в общественно-политической, экономической и культурной жизни страны.
Общество - юридическое лицо с централизованным управлением, имеющее в своем составе структурное подразделение (бюро в городе Алматы). Дочерних компаний в структуре Общества не имеется.

2. Основные понятия

1. Интернет - глобальная информационная система, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством уникального адресного пространства, основанного на протоколе TCP/IP, и которая обеспечивает, публично или частным образом, коммуникационный сервис высокого уровня.
2. Интернет-ресурс - электронный информационный ресурс, технология его ведения и/или использования, информационно-телекоммуникационная сеть, функционирующая на основе открытых технологий, а также организационной структуры, обеспечивающей информационное взаимодействие.
3. Информация - сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы представления.
4. SWOT - метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).
5. Емкость рынка - возможный объем продажи определенных товаров на рынке, совокупный платежеспособный спрос покупателей при данном уровне цен и в данное время.
6. Контент - информационно значимое наполнение Интернета - тексты, графика, мультимедиа; существенными параметрами контента являются его объем, актуальность и релевантность.

3. Анализ текущего состояния

1. Анализ внешней среды

Проанализировав нынешнее положение и тенденцию развития мировых средств массовой информации (далее - СМИ), можно сделать вывод, что перед информационными агентствами мира, и Казахстана в частности, стоят важные проблемы, возникшие на фоне международного финансового кризиса, стремительного изменения читательских требований, непрерывного появления новых высоких технологий.
В эпоху глобализации, когда информационные технологии получают значительное развитие, СМИ, особенно электронные, становятся беспрецедентно активными, диверсифицируются и расширяют свои услуги, предоставляемые читателям. Неся важную социальную ответственность, СМИ должны способствовать обмену новостями и информационной продукцией, углублению взаимопонимания между народами, населяющими Казахстан.
Роль информационных агентств в стране на сегодняшний день очень велика, что выражается в развитии и укреплении государственности независимого Казахстана, в формировании гражданского общества и развитии демократических ценностей в Республике Казахстан, где свобода слова является естественным и необходимым атрибутом общественной жизни патриотического воспитания казахстанского народа. Информационные агентства, являются важнейшим институтом гражданского общества, содействуют формированию новой политической культуры граждан, так как информированность общества является ключевой основой в отношениях граждан и государства. Это одно из важнейших направлений демократизации и модернизации политической системы страны, обозначенных главой нашего государства.
В настоящее время в информационной сфере реализуется государственная политика, направленная на стимулирование конкурентной среды путем создания условий для повышения качества работы отечественных средств массовой информации с учетом современных мировых стандартов. Данная государственная политика нашла отражение в таких основных документах, как:
Послание Президента Республики Казахстан Н. Назарбаева народу Казахстана «Новое десятилетие - новый экономический подъем - новые возможности Казахстана» от 29 января 2010 года;
«Стратегический план развития Республики Казахстан до 2020 года» (Указ Президента Республики Казахстан от 1 февраля 2010 года № 922);
Стратегический план Министерства связи и информации Республики Казахстан на 2010 - 2014 годы (постановление Правительства Республики Казахстан от 4 августа 2010 года № 795). Справочно: Подраздел 3.2 «Соответствие стратегических направлений и целей государственного органа стратегическим целям государства: Одной из целей вышеуказанного плана является повышение эффективности реализации государственной информационной политики»;
Государственная программа по форсированному индустриально - инновационному развитию Республики Казахстан на 2010 - 2014 годы (Указ Президента Республики Казахстан от 19 марта 2010 года № 958).
Сегодня в Казахстане сформированы основные, существенные элементы информационного рынка. По данным комитета информации и архивов Министерства связи и информации Республики Казахстан на 25 сентября 2010 года в Казахстане действуют 2 688 СМИ, из которых: 90 % составляют газеты (1617) и журналы (803), 9,6 % - электронные СМИ (63 телекомпании, 42 радиокомпании, 146 операторов кабельного телевидения и 6-спутникового вещания) и 0,4 % - информационные агентства (11), Рисунок 1. Наибольшую долю среди печатных изданий занимают издания общественно-политической (36 %), информационной (32 %), научно-аналитической (27 %) направленностей. Сегмент негосударственных СМИ стал доминирующим на информационном рынке республики, доля которых составляет 85 %. За последние годы произошла значительная тематическая дифференциация информационного поля, созданы и работают крупные медиа-компании.

Рисунок 1 - Структура СМИ на 25 сентября 2010 года

Рост числа поставленных на учет СМИ в период с 2007 по 2009 годы составил 26,5 %. Растут тиражи печатных СМИ. Действуют 257 электронных средств массовой информации. Охват вещанием крупнейших общенациональных электронных СМИ составляет: «Хабар» - 95,7 %, «Казахстан» - 96,25 %, «Ел Арна» - 75,5 %, «Первый канал - Евразия» - 78,6 %, Казахское радио - 86,99 %. Функционирует спутниковый канал «Caspionet», осуществляющий вещание на территории стран Центральной Азии, Среднего Востока, Европы и Северной Африки.
Если говорить о языках издания, то доля казахскоязычных СМИ от общего числа действующих на территории Казахстана СМИ составляет 19,2 %, русскоязычных - 33,3 %, Рисунок 2.
При этом следует отметить, что данные доли остаются практически неизменными на протяжении последних трех лет.

Рисунок 2 - Структура СМИ по языку издания

Одним из основных инструментов, способствующих повышению уровня информированности граждан об основных приоритетах развития страны и проводимой государственной политике, является государственный информационный заказ. Министерством культуры и информации Республики Казахстан для повышения конкурентоспособности отечественного информационного пространства в 2009 году был размещен госзаказ в 135 СМИ: 39 электронных и 96 печатных. С начала 2009 года организовано освещение более 500 республиканских и 2000 региональных мероприятий. По результатам социологического исследования, проведенного в IV квартале 2009 года, уровень информированности казахстанцев через СМИ об основных приоритетах развития страны составил 83 %.
Несмотря на динамичное развитие рынка информационных услуг в последние годы, данному рынку присущи некоторые проблемы, носящие системный характер:
1) отсутствие достаточного количества специалистов-профессионалов, соответствующих требованиям современного информационного рынка, менеджеров, творческих работников, журналистов, аналитиков, телеведущих, технологов;
2) слабое техническое оснащение субъектов информационного рынка, в первую очередь СМИ, что вызвано недостаточно современной материально-технической базой по производству и распространению информационной продукции; ограниченный доступ к телекоммуникациям и каналам распространения информации, особенно в регионах;
3) низкая конкурентоспособность отечественной продукции при доминировании зарубежной медиа-продукции;
4) малая емкость рынка, в том числе рекламного; недостаточно высокая платежеспособность части населения, что объясняет низкие расходы физических и юридических лиц на информационную продукцию;
5) неразвитость локальной, региональной и общенациональной телекоммуникационной инфраструктуры и инфраструктуры передачи и распространения информации, что вызвано, в том числе, состоянием на рынках передачи и распространения информации, близким к монопольному.

2. Анализ внутренней среды

Основной деятельностью Общества является выпуск и оперативное распространение информации.
Общество создано постановлением Правительства Республики Казахстан от 8 ноября 2002 года № 1186 «О реорганизации Республиканского казенного предприятия «Казахское информационное агентство (КазААГ) Министерства культуры, информации и общественного согласия».
Общество - юридическое лицо с централизованным управлением, имеющее в своем составе структурное подразделение - корреспондентское бюро в городе Алматы. Дочерних, совместных и аффилиированных компаний в структуре организации не имеется.
В соответствии со Стратегией индустриально-инновационного развития Республики Казахстан на 2003-2015 годы, утвержденной Указом Президента Республики Казахстан от 17 мая 2003 года № 1096, Общество на постоянной основе работает над усовершенствованием качества для предоставления конкурентоспособных и экспортоориентированных услуг, добиваясь результатов соответствия аналогичным мировым стандартам и конкурентоспособности по цене.
Общество проявляет инициативу в рамках активной государственной политики и на укрепление деловых контактов со СМИ других стран. Так, на сегодняшний день Общество на взаимовыгодной основе сотрудничает с рядом аналогичных информационных агентств и СМИ других стран, таких как, МТИ-Венгрия, Xinhua (Синьхуа), УкрИнформ, Кабар, Белта, Ташкент, АзерТАГ и другие. Общество занимает 60 место в рейтинге по посещаемости официального сайта (по количеству посетителей) среди более 1600 информационно-новостных агентств, действующих на территории стран СНГ (по данным компании Mail.ru на 30.09.2010 г.).
Основными конкурентами Общества на рынке предоставления информационных услуг на территории Республики Казахстан, являются информационные агентства и электронные издания, такие как, «Интерфакс-Казахстан», «Казахстан сегодня-Kazakstan today», «ИТАР-ТАСС» (нерезидент), а также появившееся в сентябре 2008 года новое международное информационное агентство «КазТАГ».
На сегодня в ряде подписчиков Общества: 47 % составляют СМИ, 28 % государственные органы, 23 % предприятия и 2 % ВУЗы, Рисунок 3.

Рисунок 3 - Структура клиентов Общества

Как видно из диаграммы (рис 3), основными клиентами Общества являются и в перспективе останутся средства массовой информации - 47 %, в том числе, такие крупные в Казахстане как: АО «Хабар», АО «РТРК «Казахстан», Республиканские издания «Казахстанская правда» и «Егемен Казахстан», «Издательский дом «Алма Медиа» и другие. Нашими клиентами являются государственные органы, подписавшиеся на получение систематической информации - министерства, ведомства Республики Казахстан, а также областные акиматы. 28 % клиентов Общества составляют организации и республиканские государственные предприятия, исследовательские институты, неправительственные организации и другие организации-подписчики. Вместе с тем, постоянно идет работа по поиску новых клиентов Общества, индивидуальная работа с постоянными клиентами (система льготных периодов, персональный подход).
Наряду с этим, новости Общества транслируются через веб-сайт агентства www.inform.kz, www.kazinform.kz на казахском, русском, английском языках. Для наших соотечественников, проживающих за рубежом и не владеющих кириллицей, новости на казахском языке переводятся на латинскую и арабскую графику.
Функционирует фотосайт Общества www.foto.inform.kz, позволяющий оперативно получать необходимые фотографии клиентам, находящимся в любой точке мира, после оплаты банковскими карточками посредством интернета.
Общество является активным участником международного информационного рынка, членом международной ассоциации информационных агентств ОАНА (Организация Информационных Агентств стран Азии и Тихого океана), (АНИА) Ассоциации национальных информационных агентств, государств - участников Содружества Независимых Государств (далее - СНГ), организации информационных агентств тюркоязычных стран (ТКА), а также международной организации по совместному развитию культуры и искусства ТЮРКСОЙ.
Одним из знаковых событий 2009 года стало проведение в июне очередного IX-го заседания Информационного совета стран СНГ (далее - Информсовет СНГ) в городе Астана, которое впервые проводилось в Казахстане.
Основной повесткой IX-го заседания Информсовета СНГ стало решение вопросов и обсуждение плана совместных действий, утвержденных на VIII-om заседании Информсовета. В частности рассматривались следующие вопросы:
о налаживании информационного освещения заседаний экспертных групп и советов в рамках СНГ;
о плане взаимодействия информагентств по информационному освещению подготовки и проведения мероприятий года науки и инноваций СНГ (2010 г.);
о плане и конкретных формах участия информагентств СНГ в работе конгрессов Всемирной ассоциации русской прессы ИТАР-ТАСС и проведении в дни этих форумов Дней информационных агентств стран СНГ;
о плане создания совместных информационных продуктов Информсовета и правилах обмена фотоинформации между информагентствами СНГ;
об освещении информагентствами СНГ выполнения Плана основных мероприятий по подготовке и празднованию в Содружестве 65-годовщины Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов.
общество имеет широкую корреспондентскую сеть в Казахстане, охватывающую все области страны и стратегически важные города республики, а также столицы ближнего и дальнего зарубежья: Стамбул, Вена, Брюссель, Москва, Пекин, Ташкент, Бишкек, Баку.
Общество уделяет огромное внимание республиканским СМИ, полностью издающимся или вещающим на государственном языке, а также региональным СМИ. В рамках программы поддержки средств массовой информации, издающих или вещающих на государственном языке Общество придерживается практики предоставления 50 %-ой скидки средствам массовой информации, издающимся на казахском языке.
Проведенный SWOT-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны Общества, а также возможности и угрозы, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды), согласно Таблице 1.

Таблица 1 - SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Наличие значительного опыта деятельности в сфере информационного обеспечения официальных СМИ, что позволяет Обществу быть одним из главных источником достоверной, оперативной информации. Одним из главных факторов успешной работы Общества является ее оперативность, а также точность и полнота предоставления информации. 2. Широкая корреспондентская сеть в Казахстане, а также за рубежом. 3. Возможность расширения перечня предоставляемых услуг, выпуск новых информационных продуктов соответствующих требованиям рынка.	1. Отсутствие достаточного количества специалистов-профессионалов, соответствующих требованиям современного информационного рынка - аналитиков, творческих работников, редакторов 2. Низкая рентабельность деятельности Общества, одним из факторов которого является, получение информации на сайте Общества на бесплатной основе. 3. Слабая рекламная поддержка деятельности Общества, ввиду низкой его рентабельности. Как правило, Общество выступает как медиапартнер при организации проводимых мероприятий, выставках и т.п. 4. Отсутствие собственного помещения, рост арендной платы.
Возможности	Угрозы
1. Государственная поддержка Общества, за счет увеличения объемов оказываемых услуг. 2. Усиление роли информационных агентств в создании положительного имиджа страны на международных рынках, как следствие расширение читательской аудитории, привлечение новых клиентов. 3. Ежегодное увеличение емкости рынка информационных услуг.	1. Малая емкость рынка, в том числе рекламного. Снижение количества клиентов размещающих рекламу. 2. Значительное количество конкурентов, использующих гибкую тарифную политику, что может оказать влияние на снижение спроса на оказываемые услуги. 3. Уход (переманивание) высокопрофессиональных журналистов.

Данные SWOT - анализа, позволят руководству Общества определить направления изменений в целях превращения слабых сторон в преимущества с учетом благоприятных и неблагоприятных внешних обстоятельств, а также позволит Обществу выйти в планируемый период на стабильный и безубыточный уровень развития.

4. Миссия и видение

Миссия Общества - оперативное распространение информации, касающейся политической, экономической и культурной жизни страны, формирование положительного международного имиджа, популяризация Казахстана в мире. Способствовать повышению уровня доступности электронной информации для населения различных регионов страны, а также создавать условия для развития информационного рынка как внутри страны, так и за рубежом.
Видение Общества - финансово независимая компания, являющаяся одним из лидеров на информационном рынке Казахстана, предлагающая широкий спектр услуг, востребованных как в государственном, так и в частном секторе, обладающая развитой корреспондентской сетью и командой высококвалифицированных специалистов. Мощное национальное информационное агентство, функционирующее и развивающееся на основе передовых информационных технологий, обеспечивающее предоставление широкого спектра информационных услуг в интересах общества и государства.

5. Стратегические направления деятельности, цели, ключевые
показатели деятельности и ожидаемые результаты по ним

Для каждого стратегического направления деятельности Общества определены цели и перечень ключевых показателей деятельности (КПД), которые служат для измерения эффективности выполнения соответствующих задач согласно Приложению 1 к Стратегии развития Общества (далее - Стратегия).
Стратегическая карта схематически отображает причинно-следственные связи между стратегическими целями и ключевыми показателями, согласно Приложениям 2 - 3 к настоящей Стратегии. Также обозначен план мероприятий по реализации Стратегии, согласно Приложению 4 к настоящей Стратегии.

1. Стратегическое направление деятельности
«Обеспечение экономической эффективности Общества»

Цель: Увеличение доходов Общества при ограниченном росте затрат Задачи:
1) детальная разработка и исполнение плана финансирования по развитию производства;
2) своевременное выполнение финансирования плана маркетинговых мероприятий, направленных на стимулирование спроса;
3) разработка, анализ, отбор и управление инвестиционными проектами;
4) оптимизация и контроль всех видов затрат.

2. Ожидаемые результаты по стратегическому направлению
«Обеспечение экономической эффективности Общества»

№ п/п	Стратеги- ческая цель	Задачи	Ожидаемые результаты
Обеспечение экономической эффективности Общества
1	Увеличение доходов Общества при ограниченном росте затрат	1. Обеспечить увеличение доходов Общества в 2020 году более чем на 6 %. 2. Разработать и выполнить план финансирования по развитию производства. 3. Разработать эффективную ценовую политику. 4. Выполнить план финансирования маркетинговых мероприятий, направленных на стимулирование платежеспособного спроса.	Увеличение объемов совокупного дохода Общества.
		1. Сформулировать пакет продуктов и услуг отвечающий требованиям клиентов как государственного, так и негосударственного сектора. 2. Разработать и реализовать план привлечения клиентов негосударственного сектора. 3. Обеспечить финансирования рекламной и PR активности.	Увеличение объемов совокупного дохода Общества от негосударственного финансирования.
		1. Осуществлять разработку, анализ, отбор и управление инвестиционными проектами. 2. Определить перечень приоритетных (стратегических) инвестиционных проектов.	Улучшение материально- технического оснащения корреспондентских пунктов Общества, достижение максимальной отдачи от вложений, в виде реальных доходов.
		1. Определить группы статей затрат, которые, определяют общий рост издержек. 2. Нормировать и регулярно контролировать нормы по административным затратам, ФОТ, стоимости производственных ресурсов.	Повышение эффективности производства за счет снижения издержек Общества, мониторинг.

3. Стратегическое направление деятельности
«Повышение качества контента»

Цель: Расширение клиентской базы Общества с формированием оптимального портфеля продуктов и услуг и повышение его качества
Задачи:
1) проведение исследований предпочтений и ожиданий потребителей государственного и негосударственного секторов по продуктам и услугам, формирование перспективного портфеля продуктов и услуг;
2) проведение аудита существующего и перспективного портфеля продуктов и услуг Общества и план запуска новых продуктов;
3) запуск регулярного процесса замера предпочтений и ожиданий потребителей, мониторинг и анализ посещаемости рубрик сайта;
4) привлечение профильных специалистов в масс-медиа для консалтинга качества медиа-контента;
5) развитие эффективной корреспондентской сети в регионах и за рубежом; укрепление партнерских связей с зарубежными информагентствами для оперативной работы по предоставлению информации;
6) проведение мероприятий по развитию и укреплению имиджа и узнаваемости бренда Общества;
7) проведение сегментации клиентской базы и выявление ключевых клиентов Общества; повышение качества существующего контента и его расширение.

4. Ожидаемые результаты по стратегическому направлению
«Повышение качества контента»

№ п/п	Стратегическая цель	Задачи	Ожидаемые результаты
Повышение качества контента
1	Расширение клиентской базы Общества с формированием оптимального портфеля продуктов и услуг и повышение его качества	1. Разработать план продвижения услуги.	Достижение максимального охвата клиентов для оказания.
		2. Обеспечить качественное и своевременное выполнение обязательств по текущим договорам.	услуг по поддержанию сайта.
		1. Повышать профессионализм сотрудников. 2. Своевременно модернизировать техническую базу.	Обеспечение перехода на новый технический уровень обслуживания.
		1. Провести исследования предпочтений и ожиданий потребителей государственного и негосударственного секторов по продуктам и услугам. 2. Сформировать перспективный портфель Продуктов и Услуг Общества на основании п. 1. 3. Провести аудит существующего и перспективного Портфеля Продуктов и Услуг Общества по критерию маржинальности. 4. Сформировать план запуска новых продуктов и услуг. 5. Запустить регулярный процесс замера предпочтений и ожиданий потребителей. 6. Осуществлять регулярный мониторинг и анализ посещаемости рубрик сайта.	Повышение конкуренто- способности информационной продукции за счет получения фактических данных для анализа.
		1. Сформировать критерии определения «Качественный продукт» для всех продуктов и услуг Общества. 2. Запустить процесс регулярной оценки удовлетворенности потребителей качеством продуктов и услуг. 3. Привлечь профильных специалистов в масс-медиа для регулярного консалтинга по обеспечению качества медиа- контента. 4. Осуществлять мониторинг цитируемости и читаемости материалов на сайте. 5. Разрабатывать качественный, востребованный контент.	Увеличение количества потребителей информационной продукции, увеличение посещаемости сайта, расширение продуктовой линейки Общества.
		1. Устанавливать и развивать взаимовыгодные отношения с иностранными информационными агентствами для оперативного распространения информации о событиях в республике. 2. Развивать эффективную корреспондентскую сеть в республике и за рубежом. 3. Реализовывать мероприятия по повышению качества производственного процесса.	Повышение уровня доступности электронной информации для населения различных регионов страны.
		1. Разработать и реализовать мероприятия, направленные на продвижение Общества в республике и за рубежом. 2. Проведение мероприятий, направленных на развитие имиджа и бренда Общества. 3. Проводить регулярные замеры узнаваемости бренда Общества. 4. Проводить регулярные замеры рейтинга сайта.	Расширение вещания на страны ближнего и дальнего зарубежья с целью достойного представления Республики Казахстан за рубежом и ее интеграции в мировое информационное пространство.
		1. Провести сегментацию клиентской базы и выявить ключевых клиентов (наиболее значимых для Общества). 2. Сформировать политику Общества в отношении каждого из сегментов. 3. Разрабатывать и реализовывать мероприятия по удержанию ключевых клиентов. 4. Разрабатывать и реализовывать мероприятия по привлечению клиентов из государственного и негосударственного секторов. 5. Создавать качественный и широкий контент.	Достижение максимального охвата населения страны. Охват нового сегмента рынка, путем внедрения новой продукции.

5. Стратегическое направление деятельности
«Создание эффективной системы корпоративного управления»

Цель: Повышение уровня корпоративного управления (далее - КУ) и унификация внутренних процессов улучшающих процесс производства
Задачи:
1) разработка и формирование плана мероприятий по совершенствованию КУ в Обществе и его утверждение;
2) разработка механизма внутренней оценки уровня КУ;
3) формирование Стратегического комитета в Обществе и плана построения Системы стратегического управления в Обществе, а также запуск и автоматизация процесса управления данной системой;
4) формирование карты бизнес-процессов Общества в рамках внедрения стандарта ISO 9001; выделение отдельной структуры внутри Общества, отвечающей за унификацию, регламентацию, качество процессов и автоматизацию (отдел качества и/или менеджер по качеству);
5) разработка плана по автоматизации процессов Общества и их реализация;
6) оценка потребностей в улучшении материально-технического оснащения производственного процесса; проведение аудита качества процессов производства в рамках внедрения стандарта ISO 9001;
7) определение приоритетных направлений по совершенствованию процесса производства и регулярный мониторинг всех процессов.

6. Ожидаемые результаты по стратегическому направлению
«Создание эффективной системы корпоративного управления»

№ п/п	Стратегическая цель	Задачи	Ожидаемые результаты
Создание эффективной системы корпоративного управления
1	Повышение уровня корпоративного управления и унификация внутренних процессов улучшающих процесс производства	1. Разработать план мероприятий по совершенствованию Корпоративного управления в Обществе. 2. Разработать механизм внутренней оценки уровня Корпоративного управления.	Улучшение управляемости организации путем четкого распределения полномочий и ответственности персонала, участвующего в выполнении процессов.
		1. Сформировать Стратегический комитет Общества. 2. Сформировать план построения Системы стратегического управления в Обществе. 3. Запустить процесс управления реализации стратегии в Обществе. 4. Автоматизировать подготовку отчетности и контроль исполнения стратегических задач в Обществе.	Постоянное совершенствование процессов организации, улучшение их управления.
		1. Сформировать карту бизнес-процессов Компании в рамках внедрения стандарта ISO 9001. 2. Выявить процессы, которые должны быть унифицированы. 3. Сформировать структуры внутри Общества, отвечающие за унификацию, регламентацию, качество процессов и автоматизацию (отдел качества и/или менеджер по качеству). 4. Сформировать план и реализовывать мероприятия по автоматизации процессов Общества.	Повышение эффективности принимаемых управленческих решений, опирающихся на объективную информацию о функционировании системы менеджмента качества ИСО 9001 - 2008.
		1. Оценить потребность и разработать мероприятия по повышению материально-технического оснащения производственного процесса. 2. Сформировать карту и регламент процесса производства Общества. 3. Определить критерии оценки качества процесса производства и провести аудит качества - в рамках внедрения стандарта ISO 9001. 4. Определить приоритеты повышения качества процессов по результатам проведенного аудита и сформировать план по совершенствованию процесса производства. 5. Запустить регулярный процесс совершенствования производственного процесса Общества.	Осуществление постоянного мониторинга внутренних процессов Общества, организация деятельности на основе принципов менеджмента качества ИСО 9001-2008

7. Стратегическое направление деятельности
«Повышение кадрового потенциала Общества»

Цель: Формирование квалифицированного кадрового состава Общества с высокопрофессиональным уровнем работников Задачи:
1) формирование индивидуальных планов развития для административно-управленческого и производственного состава Общества;
2) разработка планов обучения и развития персонала, также внедрение процесса ежегодной аттестации работников Общества;
3) разработка и внедрение системы экономической мотивации работников Общества;
4) формирование критериев и регламента оценки результатов сотрудников Общества и процесс автоматизации отчетности результатов;
5) разработка и реализация мероприятий по взаимодействию работы с высшими учебными заведениями (далее - ВУЗ), центром международной подготовки (далее - ЦМП) «Болашак» и другими образовательными организациями по привлечению трудовых ресурсов;
6) реализация мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры;
7) мониторинг уровня удовлетворенности персонала Общества; разработка и внедрение системы нематериальной мотивации работников.

8. Ожидаемые результаты по стратегическому направлению
«Повышение кадрового потенциала Общества»

№ п/п	Стратегическая цель	Задачи	Ожидаемые результаты
Повышение кадрового потенциала Общества
1	Формирование квалифицированного кадрового состава Общества с высокопрофес- сиональным уровнем работников	1. Сформировать индивидуальные планы развития для управленческого и административного состава Общества. 2. Сформировать индивидуальные планы развития работникам творческо-производственного персонала. 3. Сформировать и осуществлять процесс выявления потребности в обучении и развитии компетенций персонала. 4. Разрабатывать планы обучения и развития персонала. 5. Внедрить и осуществлять процесс ежегодной аттестации работников Общества. 6. Внедрить и осуществлять процесс обучения работников Общества. 7. Разработать и осуществлять процесс развития творческого потенциала работников.	Повышение мотивации персонала за счет прозрачности и четкости выполняемых функциональных обязанностей.
		1. Внедрить систему материальной мотивации управленческого персонала. 2. Сформировать и внедрить систему экономической мотивации работников творческо-производственного персонала.	Повышение квалификации сотрудников Общества, отвечающей требованиям современного информационного пространства.
		1. Сформировать кадровый резерв Общества. 2. Внедрить процесс формирования кадрового резерва в Обществе. 3. Разрабатывать и реализовывать мероприятия по взаимодействию с концепцию работы с ВУЗами, Профтехколледжами, ЦМП «Болашак» и др. образовательными организациями по привлечению трудовых ресурсов и формированию имиджа привлекательно работодателя РК.	Наличие Кадрового резерва Общества.
		1. Реализовывать мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры и выполнение кодекса социальной ответственности. 2. Внедрить систему информирования работников о наиболее важных и значимых событиях Общества. 3. Выполнить анализ уровня развития существующей корпоративной культуры. 4. Разработать, согласовать и реализовывать мероприятия по переходу от существующей корпоративной культуры к корпоративной культуре с доминантой на рыночную культуру	Укрепление корпоративного духа Общества, проведение мероприятий, направленных на улучшение микроклимата в коллективе.
		1. Осуществлять замеры уровня удовлетворенности персонала Общества. 2. Сформировать и внедрить процесс адаптации вновь принятых сотрудников. 3. Разработать и внедрить систему нематериальной мотивации работников.	Увеличение уровня удовлетворенности условиями работы и оплаты труда персонала Общества.

Приложение 1
к Стратегии развития акционерного общества
«Национальная компания «Казахское информационное
агентство» на 2011 - 2020 годы

Перечень основных ключевых показателей Общества

№ п/п	Наименование КПД	Ед. изм	Факт отчетного года	План текущего года	Плановый период
			2009 год	2010 год	2011-2013 г.г.	2014-2016 г.г.	2017-2120 г.г.
1	Относительный рост доходов	в тыс. тенге	-10 289	-96 061	157 242	14 571	20011
2	Доля государственного финансирования	в тыс. тенге	389 266	267 857	-----*	-----*	-----*
3	Рост дохода от негосударственного сектора	в %	8 %	18 %	3 %	4 %	5 %
4	ROIC	%	-103,02 %	-67 %	21 %	22 %	26 %
5	* Прибыль (убыток)	в тыс. тенге	- 289 025	-72 389	16 547	21 736	32 176
6	Рост дохода относительно роста затрат	%	-66 %	21 %	31 %	1 %	2 %
7	EBIDTA	тыс. тенге	-233 386	-16 268	70 584	74 967	84 624
8	Рентабельность по чистой прибыли	%	-68 %	-22 %	3 %	4 %	6 %
9	Рост общих и административных затрат	в %	120 %	66 %	111 %	102 %	102 %
10	Рентабельность совокупных активов (ROTA)	%	-70 %	-21 %	5 %	7 %	10 %
11	Производительность труда персонала	тыс. тенге	2756	2 189	2 339	2 456	2 630
12	Прирост количества клиентов, которым оказывается услуга (по поддержке сайта) %	%	7,3	7,5	9	12	15
13	Рейтинг посещаемости рубрик сайта	просмо- тров в сутки	5 000	15 000	27 000	35 000	40 000
14	Уровень востребованности потребителями продукции Общества	%	---*	---*	40	60	80
15	Количество просмотров, цитируемость и читаемость материалов (за день 1 материала в среднем)	прос- мотров	60-80	60-70	70-90	120	140
16	Узнаваемость бренда (1-10)	оценка	---*	---*	6	8	10
17	Относительный рост клиентской базы	%	0	0,2	3	5	7
18	Рейтинг среди информационных новостных агентств стран ближнего и дальнего зарубежья (по количеству посетителей) среди 1 600 агентств	позиция в рейтинге	70	65-70	50-60	40-50	30-40
19	Количество времени между событием, произошедшим в республике, и размещением информации о нем на сайте	минут	15-20	10	7	6	5
20	Рейтинг корпоративного управления по внутренней оценке	%	---*	---*	60	75	80
21	Количество сотрудников	человек	154	150	150	150	150
22	Доля работников, прошедших аттестацию	%	---*	---*	85	95	100
23	Текучесть кадров	%	27	14	10	7	5
24	Индекс удовлетворенности персонала (шкала 1-10)	оценка	---*	---*	6	8	9

Примечание:
---* - в отчетном периоде показатель не измерялся,
-----* доля госфинансирования будет уточнена при формировании бюджета
* Рост прибыли (убытка) - В 2009 году убыток Общества образовался в
связи с доначислением суммы налогов в результате проведенной
комплексной налоговой проверки Налоговым Управлением района Сарыарка
(далее - проверка). На данный момент Общество в судебном порядке
оспаривает результаты данной проверки, а также на 7 декабря 2010 г.
назначено судебное заседание по кассационной жалобе Общества. В
последующем данный убыток будет погашаться, по итогам
финансово-хозяйственной деятельности Общества.

Приложение 2
к Стратегии развития акционерного общества
«Национальная компания «Казахское информационное
агентство» на 2011 - 2020 годы

Стратегическая карта целей Общества

Приложение 3
к Стратегии развития акционерного общества
«Национальная компания «Казахское информационное
агентство» на 2011 - 2020 годы

Ключевые показатели деятельности стратегической карты
Общества (описание, формула и методика расчета)

№ №		Название КПД	Описание КПД	Формула и методика расчета	Предполагаемые источники данных	Предполага- емый метод ввода
Обеспечение экономической эффективности Общества
1		Относитель- ный рост дохода, тыс. тенге	Показывает рост дохода по отношению к предыдущему периоду	Показатель измеряется ежеквартально Измеряется как разница между валовым доходом Общества за период измерения и доходом предыдущего периода измерения	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
2		Доля госу- дарственного финансиро- вания, тыс. тенге	Показатель определяет степень зависимости от государствен- ного финансирования	Показатель измеряется ежеквартально Высчитывается как сумма по статье Государственное финансирование в общем доходе Общества	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
3		Рост дохода от негосударс- твенного сектора, в %	Показывает рост дохода от негосударствен- ного сектора по отношению к предыдущему периоду	Показатель измеряется как отношение суммы валового дохода за период, полученного без использования государственного финансирования к сумме валового дохода за период	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
4		ROIC, %	Показатель определяет коммерческую отдачу от реинвестиру- емого капитала	Показатель измеряется как отношение чистой прибыли к собственному капиталу и долгосрочным обязательствам (среднее за период).	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
5		Прибыль/ убыток, в тыс. тенге	Показатель показывает прибыль/убыток	Показатель показывает прибыль/убыток за определенный период.	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
6		Рост дохода относитель- но роста затрат, %	Показатель определяет на сколько рост затрат опережает рост дохода	Показатель измеряется ежеквартально Измеряется как разница между ростом доходов за период измерения и процентным ростом затрат за предыдущий период измерения.	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
7		ЕВIDТА, в тыс. тенге	Показатель позволяет определить эффективность деятельности компании независимо от ее задолженности перед различными кредиторами, а также от метода начисления амортизации.	Показатель измеряется ежеквартально. Измеряется как прибыль компании за вычетом обслуживания долга, амортизационных отчислений и налога на прибыль	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
8		Рентабель- ность по чистой прибыли, в %	Показатель, характеризующий размер чистой прибыли (после налогообложения ), приходящейся на единицу выручки.	Измеряется как отношение прибыли к полученным доходам (доходы за период - себестоимость услуг за период - расходы за период /доходы за период)	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
9		Рост общих и администра- тивных затрат(ОАР), в %	Показывает динамику роста/ снижения ОАР	Показатель измеряется как отношение ОАР за период/к ОАР за предыдущий период	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
10		Рентабель- ность совокупных активов, (ROTA), %	Показатель, характеризующий размер чистой прибыли приходящейся на единицу совокупных активов.	Чистая прибыль/ средняя сумма активов баланса Общества.	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
11		Производи- тельность труда персонала	Показатель отражает эффективность труда персонала.	Измеряется как отношение доходов за период к среднесписочной численности персонала.	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
12		Прирост количества клиентов, которым оказывается услуга по поддержке сайта, %	Показатель определяет относительный рост количества клиентов Компании по услуге «Поддержание сайта»	Показатель измеряется ежегодно Измеряется как отношение количества клиентов Общества на начало года к количеству клиентов Общества на конец года	Годовой отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
Повышение качества контента
13		Рейтинг посещаемости рубрик сайта	Показатель определяет посещаемость отдельных рубрик сайта	Показатель измеряется ежеквартально Оценка производится на основе данных счетчика посещаемости сайта. Определяется как среднеарифмети- ческое значение количества посетителей в сутки за анализируемый период	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
14		Уровень востребован- ности продукции Общества, в %	Показатель определяет уровень востребован- ности производимой Обществом продукции	Показатель измеряется ежеквартально Путем проведения социологического исследования посредством опроса населения страны (один из вариантов анкетирование на сайте Общества)	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
15		Количество просмотров, цитируемость и читаемость материалов	Показатель определяет интерес со стороны читателей к материалу, размещенному на сайте	Показатель измеряется ежеквартально Оценка производится на основе данных счетчика посещаемости сайта. Определяется как среднеарифмети- ческое значение количества посетителей в сутки за анализируемый период	Данные IT подразделения со счетчика посещаемости сайта	Ручной ввод данных
16		Узнаваемость бренда, шкала 1-10	Показатель определяет узнаваемость бренда Компании	Показатель измеряется ежеквартально Измеряется путем опроса по выбранной фокус-группе из числа потребителей продуктов и услуг Общества Каждый человек, входящий в в фокус-группу, проставляет свои оценки по утвержденному опросному листу по шкале от 1 до 10 По листу каждого члена фокус-группы рассчитывается средняя оценка по шкале от 1 до 10 Итоговая оценка рассчитывается как средняя из оценок каждого члена фокус-группы	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
17		Относитель- ный рост клиентской базы, %	Показатель определяет относительный рост количества клиентов Компании	Показатель измеряется ежеквартально Измеряется как отношение количества клиентов Общества на начало квартала к количеству клиентов Компании на конец квартала	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
18		Рейтинги среди информ. - новостных агентств (по количеству посетителей)	Показатель определяет положение сайта Компании относительно других информационно- новостных агентств	Показатель измеряется ежеквартально Определяется на основе отчета по посещаемости www.inform.kz по данным mail.ru - абсолютное значение, отражающее позицию сайта относительно информационно- новостных агентств, рассчитываемое по количеству посетителей	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
19		Количество времени между событием, произошедшим в республике, и размещением информации о нем на сайте, (оперативной информации), мин	Показатель отражает оперативность работы сотрудников и своевременность предоставления оперативной информации	Показатель оценивается ежеквартально На протяжении квартала ответственные сотрудники фиксируют своевременность предоставления материалов. По итогам отчетного периода определяется среднеарифмети- ческое значение времени предоставления материалов	Квартальный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
Создание эффективной системы корпоративного управления
20		Рейтинг корпоратив- ного управления по внутренней оценке, шкала 1-5	Показатель определяет уровень реализации Корпоративного управления в Компании	Показатель измеряется ежегодно Измеряется как абсолютное значение на основании отчета сертифицирующей организации	Ежегодный отчет ответственного подразделения по исполнению Стратегических целей	Ручной ввод данных
Повышение кадрового потенциала Общества
21	Количество сотрудников			Количество сотрудников за анализируемый период	Источником данных должен служить ежеквартальный отчет службы управления персоналом по исполнению стратегических целей	Ручной ввод данных
22	Доля работников, прошедших аттестацию, %			Показатель измеряется ежегодно Измеряется как отношение количества работников, прошедших аттестацию к общему количеству работников на последнюю дату периода измерения	Источником данных должен служить отчет службы управления персоналом по итогам аттестации	Ручной ввод данных
23	Текучесть кадров, %		Показатель отражает степень стабильности кадрового состава Компании	Расчет показателя производится ежеквартально Рассчитывается как среднее значение за период - Количество уволившихся и уволенных сотрудников по отношению к численности персонала на конец периода	Источником данных должен служить ежеквартальный отчет службы управления персоналом по исполнению стратегических целей	Ручной ввод данных
24	Индекс удовлетворен- ности персонала, шкала 1-10		Показатель, отражающий удовлетворен- ность персонала своей работой в Компании	Показатель рассчитывается на основании регулярных (не менее 1 раза в полгода) опросов по выборке работников Опрос проводится анонимно, с использованием утвержденного в Компании опросного листа Результат опроса каждого работника представляется в виде оценки по числовой шкале от 1 до 10 Общий индекс рассчитывается как средняя величина по всем полученным оценкам	Источником данных должен служить ежеквартальный отчет службы управления персоналом по исполнению стратегических целей	Ручной ввод данных

Приложение 4
к Стратегии развития акционерного общества
«Национальная компания «Казахское информационное
агентство» на 2011 - 2020 годы

План мероприятий по реализации Стратегии развития

№ п/п	Период реализации	Мероприятие	Источник финансирования
1	2011-2015 годы	Внедрение комплекса информационных продуктов по обзору, навигации, обработке, анализу и хранению информации, включающего специализированное программное обеспечение, электронную рассылку на CD-носителях, а также периодическое информационно-аналитическое издание.	Собственные средства, полученные Обществом в результате положительного финансового результата (прибыли), достаточного для реализации данных мероприятии.
2	2011-2015 годы	Создание программного модуля электронной коммерции для оплаты за информационные материалы посредством Интернета и с использованием пластиковых карточек на веб-сайте Общества
3	2011-2015 годы	Внедрение единой системы автоматизации учета в сфере финансов, производственного и бухгалтерского учета, управления кадрами, анализа качества и прогнозирования уровня продаж, оценки выпуска информационных материалов путем внедрения единой системы управления предприятием - интегрированной платформы бизнес-решений и управления организацией
4	2016 - 2020 годы	Улучшение материально-технического оснащения корреспондентских пунктов, являющихся одними из основных источников информации в регионах республики и за рубежом. Предполагается оснастить корреспондентские пункты современным компьютерным, фото - и коммуникационным оборудованием, что позволит в значительной степени повысить мобильность и оперативность региональных корреспондентов.
5	2016 - 2020 годы	Повышение квалификации работников посредством организации обмена опытом со странами ближнего и дальнего зарубежья.
6	2016 - 2020 годы	Обеспечение современного уровня менеджмента, привлечение консультантов, взаимодействие с партнерскими организациями.

Для содействия индустриально-инновационному развитию экономики Казахстана Обществом планируется продолжить процесс модернизации и автоматизации технологических процессов, которые обеспечат доступ к единому информационному пространству и послужат базовой платформой технологического развития. А также, продолжить работу по активному деловому сотрудничеству и непосредственному укреплению деловых контактов со СМИ других стран. Стратегия развития Общества предполагает, прежде всего, сохранение существующих позиций на рынке информационных услуг, оказываемых информационными агентствами, а также создание предпосылок роста Общества, особенно в области коммерциализации ее деятельности.
Наряду с этим, долгосрочным проектом Общества является развитие Интернет-ориентированных услуг и внедрение проектов позволяющих: возможность индивидуальной работы с читателями, обратную связь с читателями, интерактивность - опросы и анкетирование; возможность расширения предлагаемых информационных продуктов и услуг (новостные и поисковые сервисы); увеличение количества читателей; удобство доступа к информации.