Сноска. Утратило силу - Постановлением акимата Костанайской области от 10.06.2011 № 253.
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан "Об административных процедурах", согласно постановлениям Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги" и от 30 июня 2007 года N 561 "Об утверждении реестра государственных услуг , оказываемых физическим и юридическим лицам" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок безработным гражданам".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектурганова С.Ч.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Исполняющий обязанности
акима области
Члены акимата:
СОГЛАСОВАНО
Утвержден
постановлением акимата
от 30 января 2008 года
№ 114
Стандарт
оказания государственной услуги
"Выдача справок безработным гражданам"
1. Выдача справок безработным гражданам подтверждает факт регистрации гражданина в качестве безработного в уполномоченном органе.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 8) пункта 1 статьи 8 Закона Республики Казахстан "О занятости населения".
4. Государственная услуга оказывается уполномоченными органами- отделами занятости и социальных программ районов (города областного значения) (далее Отделы) по месту жительства заявителя. Полное наименование Отделов, их адреса и веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
5. Формой завершения государственной услуги является справка о регистрации гражданина в качестве безработного.
6. Данная государственная услуга оказывается гражданам, зарегистрированным в качестве безработных в Отделах (далее заявители).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента предъявления заявителями необходимых документов - не более двух рабочих дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 40 минут;
3) максимальное допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 40 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Отделов и на стендах, расположенных в помещениях Отделов. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
10. Государственная услуга предоставляется ежедневно (кроме среды, субботы и воскресенья), в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Государственная услуга оказывается в зданиях Отделов по месту жительства заявителя. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, для ожидания и подготовки необходимых документов. Имеются информационные стенды, образцы для заполнения необходимых документов.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:
1) документ, удостоверяющий личность гражданина Республики Казахстан (удостоверение личности, паспорт);
2) вид на жительство иностранца в Республике Казахстан (для иностранных граждан);
3) удостоверение лица без гражданства (для лиц без гражданства);
4) удостоверение оралмана (для оралманов).
13. Выдача справок безработным гражданам осуществляется по письменному заявлению (произвольной формы) либо по устному запросу заявителя.
14. Заявители с необходимыми документами обращаются в Отделы по месту жительства. Адреса Отделов и их веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
15. Подтверждением, что заявитель предъявил все необходимые документы, является талон с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего документы, также даты выдачи справки.
16. Выдача готовых документов заявителю осуществляется в Отделах по месту жительства в срок, указанный в талоне. Адреса Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
17. В предоставлении государственной услуги может быть отказано, если на момент обращения заявитель не зарегистрирован в качестве безработного, либо снят с учета как безработный.
18. Деятельность Отделов основывается на принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации;
6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.
19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) Отделов и их должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить в вышестоящих государственных органах - акиматах районов (города областного значения). Адреса электронной почты акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
22. Жалобы подаются в устной или письменной форме по почте, или в электронном виде в акиматы районов (города областного значения). Адреса электронной почты акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
23. Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан , подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, а также номера телефона, по которому можно узнать о ходе ее рассмотрения.
24. Контактные данные Отделов и их вышестоящих органов:
1) веб-сайт, адрес электронной почты, юридический адрес, телефон, графики приема граждан начальниками Отделов и их заместителями указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту;
2) веб-сайт, адрес электронной почты, место нахождения, телефоны акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту. Информация о графиках работы и приема акимов районов (города областного значения) и их заместителей размещается на информационных стендах, на государственном и русском языках, в помещениях зданий по адресам, указанным в приложении 3 к настоящему Стандарту.
25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении "Департамент координации занятости и социальных программ Костанайской области" (далее - Департамент).
Адрес Департамента: 110000, Республика Казахстан, Костанайская область, город Костанай, улица Касымканова, 34, адрес электронной почты social@kostanay.kz, oblsots@mail.ru, веб-сайт акима Костанайской области www.kostanay.kz электронные услуги - www.e.kostanay.kz, контактный телефон: 8 (7142) 500616.
Приложение 1 к Стандарту
оказания государственной
услуги "Выдача справок
безработным гражданам"
Контактные данные Отделов занятости
и социальных программ районов (города областного значения)
№ |
Наименование |
Юридический адрес, |
Веб-Сайт |
Электронная |
1 |
Государственное учреждение (далее ГУ) "Отдел занятости и социальных программ" акимата Алтынсаринского района» |
110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица Ленина, 4 номер телефона 8-(71445) -34-1-20, график приема граждан начальником: среда с 14.00 до 17.00 часов, график приема граждан заместителем начальника: понедельник с 9.00 до 12.00 часов |
http://altynsar.kostanay.kz/rus/ |
sobes_ubaganskoe@gcvp.kz |
2 |
ГУ "Амангельдинский отдел занятости и социальных программ" |
110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б.Майлина,18 номер телефона 8-(71440) -21-5-92 график приема граждан начальником: четверг с 14.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: понедельник, вторник, пятница с 14.00 до 18.00 часов |
http://amangeldy.kostanay.kz/ |
Sobes_amngeldy@gcvp.kz |
3 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" |
110400, Аулиекольский |
http://auliekol.kostanai.kz/ |
aulsots@mail.ru |
4 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Джангельдинского района» |
110660, Джангельдинский район, поселок Торгай, улица Амангельды, 38 номер телефона 8-(71439)-21-5-60 график приема граждан начальником: среда с 15.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: пятница с 15.00 до 18.00 часов |
http://jangeldy.kostanay.kz/ |
djansots@mail.ru |
5 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Денисовского района» |
110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина 6 номер телефона 8-(71434)-9-13-44 график приема граждан начальником: пятница с 9.00 до 13.00 часов |
http://denisovka.kostanay.kz/ |
densots@mail.ru |
6 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Житикаринского района» |
100701, Житикаринский район, город Житикара, улица Асанбаева, 51, номер телефона 8-(71435)-2-33-70, график приема граждан начальником: вторник с 9.00 до 13.00 часов график приема граждан заместителем начальника: среда с 9.00 до 13.00 часов |
http://zhitikara.kostanai.kz/ |
jitsots@mail.ru |
7 |
ГУ "Камыстинский районный отдел занятости и социальных программ" |
110800, Камыстинский район, поселок Камысты, улица Ленина, 22 номер телефона 8-(71437)-21-8-49 график приема граждан начальником: понедельник и четверг с 14.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: |
http://www.kamysti.kostanai.kz/ |
kamsots@mail.ru |
8 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Карабалыкского района» |
110900, Карабалыкский район, поселок Карабалык, улица Космонавтов, 16 номер телефона 8 (71441)-3-29-48 график приема граждан начальником: четверг с 9.00 до 12.00 часов, пятница с 15.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: среда с 9.00 до 13.00 часов |
http://www.karabalyk.kostanai.kz/ |
karasots@mail.ru |
9 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Карасуского района» |
111000, Карасуский район, село Карасу, |
http://karasu.kostanai.kz/ |
karusots@mail.ru |
10 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Костанайского района» |
111100, Костанайский район, поселок Затобольск, улица Казахская, 5 номер телефона 8-(71455)-2-12-95 график приема граждан начальником: среда с 14.00 до 17.30 часов график приема граждан заместителем начальника: пятница с 14.00 до 17.30 часов |
http://www.kostregion.kz/ |
Sobes_zatobolsk@gcvp.kz |
11 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Мендыкаринского района» |
111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Летунова, 7 номер телефона 8-(71443)-2-23-02, график приема граждан начальником: вторник и четверг с 9.00 до 12.00 часов |
http://mendikara.kostanay.kz/ |
Sobes_borovskoi@gcvp.kz |
12 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" акимата Наурзумского района» |
111400, Наурзумский район, село Караменды улица Абая, 14 номер телефона 8-(71454)-2-17-87 график приема граждан начальником: вторник с 10.00 до 12.00 часов и с 15.00 до 17.00 часов |
http://naurzum.kostanay.kz/ |
sobes_karamendy@gcvp.kz |
13 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Сарыкольского района» |
111600, Сарыкольский район, поселок Сарыколь, улица Ленина, 104 номер телефона 8-(71451)-21-9-48 график приема граждан начальником: вторник и пятница с 10.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов график приема граждан заместителем начальника: понедельник и четверг с 10.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов |
http://sarykol.kostanay.kz/ |
sarsots@yandex.ru |
14 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Тарановского района» |
111700, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 72 номер телефона 8-(71436)-3-67-08 график приема граждан начальником: среда с 9.00 до 13.00 часов график приема граждан заместителем начальника: понедельник с 9.00 до 13.00 часов |
http://taran.kz/ |
zagita@mail.ru |
15 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Узункольского района |
111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Аблайхана, 53 номер телефона 8-(71444)-2-16-33 график приема |
http://uzunkol.kostanay.kz/ |
sobes_uzunkol@gcvp.kz |
16 |
ГУ "Федоровский районный отдел занятости и социальных |
111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Красноармейская, 53, номер телефона 8-(71442)-21-9-96, график приема граждан начальником: понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов |
http://fedorovka.kostanay.kz/ |
fedsots@mail.ru |
17 |
ГУ "Аркалыкский го родской отдел занятости и социальных программ" |
110300, город Аркалык, проспект Абая, 62 номер телефона 8-(71430)-7-09-12 график приема граждан начальником: среда, четверг с 16.00 до 17.00 часов график приема граждан заместителем начальника: вторник, пятница с 16.00 до 17.00 часов |
http://www.arkalyk.kz/ |
sobes_arkalyk@gcvp.kz |
18 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" акимата города Костаная» |
110000, город Костанай, улица Касымканова, 36 номер телефона 8-(7142)-50-08-26 график приема граждан начальником: вторник, среда, четверг с 9.00 до 13.00 часов, график приема граждан заместителем начальника: вторник, среда, четверг с 9.00 до 13.00 часов |
http://www.kostanay.info/ |
gorsob@mail.ru |
19 |
ГУ "Отдел занятости и социальных программ" города Лисаковска» |
111200, город Лисаковск, 4 микрорайон, дом 37 «А»номер телефона 8-(71433)-3-21-71 график приема граждан начальником: четверг с 9.00 до 13.00 часов график приема граждан заместителем начальника: вторник с 9.00 до 13.00 часов |
http://www.lsk.kz/ |
lissoc@mail.ru |
20 |
ГУ "Рудненский городской отдел занятости исоциальных программ" |
111500, город Рудный, улица Пионерская, 21 номер телефона 8-(71431)-4-40-75 график приема граждан начальником: среда с 10.00 до 13.00 часов график приема граждан заместителем начальника: понедельник, вторник, среда с 9.00 до 13.00 часов |
http://www. rudny.kz/ |
rudsots@mail.ru |
Приложение 2 к Стандарту
оказания государственной
услуги "Выдача справок
безработным гражданам"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества |
Нормативное |
Целевое |
Текущее |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Своевременность |
|||
1.1. % (доля) случаев предоставле-ния услуги в установленный срок с момента сдачи документа |
90 |
95 |
90 |
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 30 минут |
85 |
90 |
85 |
2. Качество |
|||
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги |
89 |
90 |
87,4 |
2.2. % (доля) случаев правильно |
80 |
85 |
79 |
3. Доступность |
|||
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги |
90 |
90 |
87,4 |
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза |
80 |
80 |
79 |
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет |
50 |
30 |
27 |
4. Процесс обжалования |
|||
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг |
0,5 |
0,1 |
0,3 |
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок |
100 |
100 |
95 |
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования |
85 |
85 |
80 |
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования |
90 |
90 |
85 |
5. Вежливость |
|||
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала |
90 |
90 |
87 |
Приложение 3 к Стандарту
оказания государственной
услуги "Выдача справок
безработным гражданам"
Контактные данные акиматов районов
(города областного значения)
№ |
Наименование |
Место |
Веб-Сайт |
Электронная |
1 |
Акимат Алтынсаринского района |
110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица Ленина, 4, номер телефона 8-(71445)-34-1-78 |
http://altynsar.kostanay.kz/rus/ |
altynsar@kostanay.kz |
2 |
Акимат Амангельдинского района |
110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б.Майлина,19,номер телефона 8-(71440)-21-4-00 |
http://amangeldy.kostanay.kz/ |
amangeldy@kostanay.kz |
3 |
Акимат Аулиекольского района |
110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица 1 Мая дом 44, номер телефона 8-(71453)-21-0-33 |
http://auliekol.kostanai.kz/ |
auliekol@kostanay.kz |
4 |
Акимат Джангельдинского района |
110660, Джангельдинский район, поселок Торгай, улица Атынсарина, 4 номер телефона 8-(71439)-21-1-07 |
http://jangeldy.kostanay.kz/ |
jangeldy@kostanay.kz |
5 |
Акимат Денисовского района |
110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина, 5, номер телефона 8-(71434)-9-15-01 |
http://denisovka.kostanay.kz/ |
denisovka@kostanay.kz |
6 |
Акимат Житикаринского района |
100701, Житикаринский район, город Житикара, 6 микрорайон дом 65, номер телефона 8-(71435)-2-00-02 |
http://zhitikara.kostanai.kz/ |
zhitikara@kostanay.kz |
7 |
Акимат Камыстинского района |
110800, Камыстинский район, поселок Камысты, улица Ержанова дом 61, номер телефона 8-(71437)-21-7-44 |
http://www.kamysti.kostanai.kz/ |
kamysty@kostanay.kz |
8 |
Акимат Карабалыкского района |
110900, Карабалыкский район, поселок Карабалык, улица Космонавтов, 31, номер телефона 8(71441)-3-35-70 |
http://www.karabalyk.kostanai.kz/ |
karabalyk@kostanay.kz |
9 |
Акимат Карасуского района |
111000, Карасуский район, село Карасу, улица А.Исакова, 73 номер телефона 8-(71452)-21-2-80 |
http://karasu.kostanai.kz/ |
karasu@kostanay.kz |
10 |
Акимат Костанайского района |
111100, Костанайский район, поселок Затобольск, улица Калинина, 65 номер телефона 8-(71455)-2-12-05 |
http://www.kostregion.kz/ |
kost_region@kostanay.kz |
11 |
Акимат Мендыкаринского района |
111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Королева, 5, номер телефона 8-(71443)-2-16-06 |
http://mendikara.kostanay.kz/ |
mendikara@kostanay.kz |
12 |
Акимат Наурзумского района |
111400, Наурзумский район, село Караменды улица Жанибека, 1, номер телефона 8-(71454)-2-14-85 |
http://naurzum.kostanay.kz/ |
naurzum@kostanay.kz |
13 |
Акимат Сарыкольского района |
111600, Сарыкольский район, поселок Сарыколь, улица Ленина, 72 номер телефона 8-(71451)-21-7-90 |
http://sarykol.kostanay.kz/ |
sarykol@kostanay.kz |
14 |
Акимат Тарановского района |
111700, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60, номер телефона 8-(71436)-3-71-45 |
http://taran.kz/ |
taranovka@kostanay.kz |
15 |
Акимат Узункольского района |
111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Мусрепова, 14, номер телефона 8-(71444)-2-13-90 |
http://uzunkol.kostanay.kz/ |
uzunkol@kostanay.kz |
16 |
Акимат Федоровского района |
111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Калинина, 53, номер телефона 8-(71442)-2-13-04 |
http://fedorovka.kostanay.kz/ |
fedorovka@kostanay.kz |
17 |
Акимат города Аркалыка |
110300, город Аркалык, проспект Абая, 29, номер телефона 8-(71430)-7-12-00 |
http://www.arkalyk.kz/ |
arkalyk@kostanay.kz |
18 |
Акимат города Костаная |
110000, город Костанай, улица Пушкина 98, номер телефона 8-(7142)-57-57-65 |
http://www.kostanay.info/ |
gorakimat@kostanay.kz |
19 |
Акимат города Лисаковска |
111200, город Лисаковск, улица Мира,32, номер телефона 8-(71433)-3-45-76 |
http://www.lsk.kz/ |
lisakovsk@kostanay.kz |
20 |
Акимат города Рудного |
111500, город Рудный, улица Ленина 93, номер телефона 8-(71431)- 4-53-31 |
http://www.rudny.kz/ |
rudny@kostanay.kz |
