Об утверждении Стандарта оказания государственной услуги "Выдача справок о наличии или отсутствии земельных участков"

Утративший силу

Постановление акимата Костанайской области от 5 февраля 2008 года N 122. Зарегистрировано департаментом юстиции Костанайской области 14 марта 2007 года N 3627. Утратило силу постановлением акима Костанайской области от 4 мая 2009 года № 187

Сноска. Постановление утратило силу - постановлением акима Костанайской области от 04.05.2009 № 187.
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан "Об административных процедурах", постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт оказания государственной услуги "Выдача справок о наличии или отсутствии земельных участков". 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Садуакасова Н.М.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Исполняющий обязанности
акима области

Члены акимата:

СОГЛАСОВАНО:

Утвержден
постановлением акимата
от 5 февраля 2008 года
N 122

Стандарт
оказания государственной услуги
"Выдача справок о наличии или отсутствии земельных участков"

1. Общие положения

1. Данный Стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по выдаче справок о наличии или отсутствии земельного участка (далее - государственная услуга).
2. Форма оказания государственной услуги: неавтоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании подпункта 14) пункта 3 статьи 14-1 "Земельного кодекса" Республики Казахстан.
4. Государственная услуга оказывается отделами земельных отношений городов и районов (далее - Отдел земельных отношений) согласно приложению 1 к настоящему Стандарту.
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является выдача справки о наличии или отсутствии земельных участков.
6. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам.
7. Государственная услуга предоставляется в следующие сроки:
1) срок оказания государственной услуги с момента подачи заявления - 10 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов для предоставления государственной услуги - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получения документов - не более 40 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги, как источника информации о требованиях к качеству и доступности оказания государственной услуги, размещен на:
1) информационных и справочных стендах Отдела земельных отношений расположенных по адресу согласно приложению 1 к настоящему Стандарту;
2) сайте государственных электронных услуг акимата Костанайской области www.e.kostanay.kz
10. Государственная услуга оказывается ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи.
11. В Отделе земельных отношений по месту расположения земельного участка имеются необходимые условия для получения услуги: в зале имеются кресла для ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Перечень документов необходимых для получения государственной услуги:
1) заявление;
2) для физических лиц:
- копия регистрационного номера налогоплательщика;
- копия удостоверения личности;
3) для юридических лиц:
- копия свидетельства о регистрации в органах юстиции;
4) копия правоустанавливающего документа.
13. Заявление для получения государственной услуги составляется в произвольной форме.
14. Заявление и другие документы сдаются в Отдел земельных отношений по месту нахождения земельного участка. Адреса Отделов земельных отношений указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
15. Заявителю выдается отрывной талон бланка заявления-расписки о приеме соответствующих документов с указанием:
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты (время) и места выдачи документов;
фамилии сотрудника, принявшего заявление на оформление документов.
16. Доставкой оказания услуги является личное посещение, выдача готовых документов осуществляется Отделом земельных отношений, в специально оборудованном месте, на основании расписки в указанный срок согласно приложению 1 к настоящему Стандарту.
17. При выявлении ошибок (исправлений, подчисток) в заявлении, предоставлении неполного пакета документов Отдел земельных отношений в течение одного рабочего дня после получения документов возвращает их с письменным обоснованием причин отказа.

3. Принципы работы

18. Принципы работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к заявителю:
предоставление исчерпывающей информации о предоставляемых услугах;
вежливое обращение со стороны сотрудников Отдела земельных отношений и оказание квалифицированной помощи по оформлению документов;
сохранность, защита и конфиденциальность информации;
обеспечение сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки;
при выявлении ошибок в оформлении документов, заявителя информируют в кратчайшие сроки.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качеств и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданной рабочей группой.

5. Порядок обжалования

21. В случае обжалования действий (бездействий) уполномоченных должностных лиц необходимо обратиться:
в акиматы городов или районов согласно приложению 3 к настоящему Стандарту;
Отделы земельных отношений согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.
Прием осуществляется еженедельно в 1, 2, 3, 4 дни недели с 9.00 часов до 18.00 часов.
22. Жалоба подается в Отдел земельных отношений и акиматы городов или районов по месту нахождения земельного участка (приложение 3 к настоящему Стандарту).
23. Юридическому или физическому лицу, обратившемуся с жалобой, выдается талон с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего обращение, а также номер телефона (приложение 3 к настоящему Стандарту), по которому можно узнать о ходе еҰ рассмотрения, дата и время получения ответа.

6. Контактная информация

24. Контактные данные руководителя государственного учреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
25. Другую полезную информацию можно найти на сайте государственных электронных услуг акимата Костанайской области www.e.kostanay.kz

Приложение 1
к Стандарту оказания
государственной услуги

N п/ п	Наименование	Адрес расположения Отделов земельных отношений	Электронные адреса	Номер телефона
1	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата Алтынсаринского района	с. Убаган, ул. Ленина, 4	altyn@ozo. kz	8-714-45 3-42-35
2	ГУ "Отдел земельных отношений" Амангельдинского района	с. Амангельды, ул. Майлина, 14	Amanzher86 @mail.ru	8-714-40 2-12-76
3	ГУ "Отдел земельных отношений" Аулиекольского района	с. Аулиеколь, ул. Целинная, 7	Auliekoljer @mail.ru AIKS @mail.kz	8-714-53 2-11-63
4	ГУ "Отдел земельных отношений" Джангельдинского района	с. Торгай, ул. Алтынсарина, 4	Jangeldi- jer@mail.ru	8-714-39 2-16-35
5	ГУ "Отдел земельных отношений" Денисовского района	с. Денисовка, ул. Калинина, 5	Denzemotdel @kostanay. kz	8-714-34 9-26-73
6	ГУ "Отдел земельных отношений" Житикаринского района	г. Житикара, ул. Асанбаева, 51	zemla @mail.kz	8-714-35 2-22-96
7	ГУ "Отдел земельных отношений" Камыстинского района	с. Камысты, ул. Ержанова, 61	Zem-kamysty @yandex.ru	8-714-37 2-21-82
8	ГУ "Отдел земельных отношений" Карабалыкского района	п. Карабалык, ул. Космонавтов, 16	Kar_zemot @mail.kz	8-714-41 3-21-08
9	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата Карасуского района	с. Карасу, ул. Исакова, 66	karasuzem @mail.ru	8-714-52 2-17-71
10	ГУ "Отдел земельных отношений акимата" Костанайского района	п.Затобольск, ул.Калинина, 66	zemotbelkst @mail.ru	8-714-55 2-26-83
11	ГУ "Отдел земельных отношений" Мендыкаринского района	с. Боровское, ул. Королева, 5	mendzem @mail.ru mendjkx @mail.ru	8-714-43 2-15-78
12	ГУ "Отдел земельных отношений" Наурзумского района	с. Караменды, ул. Шакшак Жанибек, 1	naurzher @mail. kz	8-714-54 2-15-26
13	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата Сарыкольского района	п. Сарыколь, ул. Ленина, 76	zem1 @mail.kz zemkom2007 @rambler.ru	8-714-51 2-18-49
14	ГУ "Отдел земельных отношений" Тарановского района	с.Тарановское , ул. Калинина, 60	Zemly_taran @mail.kz	8-714-36 3-64-51
15	ГУ "Отдел земельных отношений" Узункольского района	с. Узунколь, ул. Мусрепова, 14	Zem1 @mail.kz	8-714-44 2-15-47
16	ГУ "Отдел земельных отношений" Федоровского района	с. Федоровка, ул. Красно армейская, 57	Fed_zem @mail. ru	8-714-42 2-18-76
17	ГУ "Отдел земельных отношений" города Аркалыка	г. Аркалык, проспект Абая, 29, каб. 524	Zem.ark @mail. kz	8-714-30 7-23-52
18	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата города Костаная	г. Костанай, ул. Амангельды, 93А, каб. 219	gorzem @mail.ru	57-57-44
19	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата города Рудного	г. Рудный, проспект Космонавтов, 12, каб. 301	zem @rudny.kz	8-714-31 4-09-73
20	ГУ "Отдел земельных отношений" города Лисаковска	г. Лисаковск, ул. Мира, 31, каб. 32	Terra_lsk @mail.kz	8-714-33 3-32-34

Дочернее государственное предприятие "КостанайНПЦзем" расположено по адресу г. Костанай, ул. Амангельды, 93а, кабинет N 309, телефон 54-08-01.

Примечание:

ГУ - государственное учреждение
г. - город
с. - село
п. - поселок
ул. - улица
каб. - кабинет

Приложение 2
к Стандарту оказания
государственной услуги

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	95%	40%	30%
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	90%	85%	80%
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90%	65%	57,4%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95%	85%	75%
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80%	65%	56,5%
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	100%	60%	50%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0,1%	0,3%	0,5%
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95%	70%	60%
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95%	60%	50%
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	90%	60%	50%
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90%	75%	66,1%

% - процент

Приложение 3
к Стандарту оказания
государственной услуги

N п/ п	Наименование	Адрес расположения Отделов земельных отношений	Электронные адреса	Номер телефона
1	Акимат Алтынсаринского района	с. Убаганское, ул. Мира, 1	altynsar @kostanay. kz	8-714-45 3-42-20
	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата Алтынсаринского района	с. Убаганское, ул. Ленина, 4	altyn @ozo.kz	8-714-45 3-42-35
2	Акимат Амангельдинского района	с. Амангельды, ул. Майлина, 16	amangeldy @kostanay.kz	8-714-40 2-11-00
	ГУ "Отдел земельных отношений" Амангельдинского района	с. Амангельды, ул. Майлина, 14	Amanzher86 @mail. ru	8-714-40 2-12-76
3	Акимат Аулиекольского района	с. Аулиеколь, ул. 1 Мая, 44	auliekol @kostanay .kz	8-714-53 2-10-01
	ГУ "Отдел земельных отношений" Аулиекольского района	с. Аулиеколь, ул. Целинная, 7	Auliekol jer @mail.ru AIKS @mail.kz	8-714-53 2-11-63
4	Акимат Джангельдинского района	с. Торгай, ул. Алтынсарина, 4	jangeldy @kostanay .kz	8-714-39 2-11-01
	ГУ "Отдел земельных отношений" Джангельдинского района	с. Торгай, ул. Алтынсарина, 4	Jangeldi -jer @mail.ru	8-714-39 2-16-35
5	Акимат Денисовского района	с. Денисовка, ул. Калинина, 5	denisovka @kostanay .kz	8-714-34 9-15-01
	ГУ "Отдел земельных отношений" Денисовского района	с. Денисовка, ул. Калинина, 5	Den_ zemotdel @kostanay. kz	8-714-34 9-26-73
6	Акимат Житикаринского района	г. Житикара, 6 микрорайон, дом 65	zhitikara @kostanay. kz	8-714-35 2-33-16
	ГУ "Отдел земельных отношений" Житикаринского района	г. Житикара, ул. Асанбаева, 51	zemla @mail.kz	8-714-35 2-22-96
7	Акимат Камыстинского района	с. Камысты, ул. Кирова, 61	kamysty @kostanay .kz	8-714-37 2-13-00
	ГУ "Отдел земельных отношений" Камыстинского района	с. Камысты, ул. Ержанова, 61	Zem- kamysty @yandex. ru	8-714-37 2-21-82
8	Акимат Карабалыкского района	п. Карабалык, ул. Космонавтов, 31	karabalyk @kostanay .kz	8-714-41 3-31-57
	ГУ "Отдел земельных отношений" Карабалыкского района	п. Карабалык, ул. Космонавтов, 16	Kar_zemot @mail.kz	8-714-41 3-21-08
9	Акимат Карасуского района	с. Карасу, ул. А.Исакова, 73	karasu @kostanay .kz	8-714-52 2-11-05
	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата Карасуского района	с. Карасу, ул. А.Исакова, 66	karasuzem @mail.ru	8-714-52 2-17-71
10	Акимат Костанайского района	п. Затобольск, ул. Калинина, 65	kostregion @kostanay .kz	8-714-55 2-13-48
	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата Костанайского района	п. Затобольск, ул. Калинина, 66	zemotbel kst @mail.ru	8-714-55 2-26-83
11	Акимат Мендыкаринского района	с. Боровское, ул. Королева, 5	mendikara @kostanay .kz	8-714-43 2-15-71
	ГУ "Отдел земельных отношений" Мендыкаринского района	с. Боровское, ул. Королева, 5	mendzem @mail.ru mendjkx @mail.ru	8-714-43 2-15-78
12	Акимат Наурзумского района	с. Караменды ул. Шакшак Жанибек, 1	naurzum @kostanay .kz	8-714-54 9-14-33
	ГУ "Отдел земельных отношений" Наурзумского района	с. Караменды ул. Шакшак Жанибек, 1	naurzher @mail.kz	8-714-54 2-15-26
13	Акимат Сарыкольского района	п. Сарыколь, ул. Ленина, 72	sarykol @kostanay .kz	8-714-51 2-11-38
	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата Сарыкольского района	п. Сарыколь, ул. Ленина, 76	zem1 @mail.kz zemkom2007 @rambler. ru	8-714-51 2-18-49
14	Акимат Тарановского района	с. Тарановское, ул. Калинина,60	taranovka @kostanay .kz	8-714-36 3-61-44
	ГУ "Отдел земельных отношений" Тарановского района	с. Тарановское, ул. Калинина, 60	Zemly_ taran @mail.kz	8-714-36 3-64-51
15	Акимат Узункольского района	с. Узунколь, ул. Мусрепова, 14	uzunkol @kostanay .kz	8-714-44 2-12-55
	ГУ "Отдел земельных отношений" Узункольского района	с. Узунколь, ул. Мусрепова, 14	Zem1 @mail.kz	8-714-44 2-15-47
16	Акимат Федоровского района	с. Федоровка, ул. Калинина, 53	fedorovka @kostanay .kz	8-714-42 2-16-32
	ГУ "Отдел земельных отношений" Федоровского района	с. Федоровка, ул. Красноармейская, 57	Fed_zem @mail.ru	8-714-42 2-18-76
17	Акимат города Аркалыка	г. Аркалык, проспект Абая, 29	arkalyk @kostanay .kz	8-714-30 7-12-42
	ГУ "Отдел земельных отношений" города Аркалыка	г. Аркалык, проспект Абая, 29, каб. 524	Zem.ark @mail.kz	8-714-30 7-23-52
18	Акимат города Костаная	г. Костанай, ул. Пушкина, 98	gorakimat @kostanay .kz	57-57-01
	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата города Костаная	г. Костанай, ул.Амангельды, 93А, каб. 219	gorzem @mail.ru	57-57-44
19	Акимат города Рудного	г. Рудный, ул. Парковая,124	rudny @kostanay .kz	8-714-31 4-54-00
	ГУ "Отдел земельных отношений" акимата города Рудного	г. Рудный проспект Космонавтов, 12 каб. 301	zem @rudny .kz	8-714-31 4-09-73
20	Акимат города Лисаковска	г. Лисаковск, ул. Мира, 31	lisakovsk @kostanay.kz	8-714-33 2-40-50
	ГУ "Отдел земельных отношений" города Лисаковска	г. Лисаковск ул. Мира, 31, каб. 32	Terra_lsk @mail.kz	8-714-33 3-32-34

Дочернее государственное предприятие "КостанайНПЦзем" расположено по адресу г. Костанай, ул. Амангельды, 93а, кабинет N 309, телефон 54-08-01, kstnpczl@mail.kz
Примечание:
ГУ - государственное учреждение
г. - город
с. - село
п. - поселок
ул. - улица