Об утверждении регламента государственной услуги "Назначение жилищной помощи"

Утративший силу

Постановление акима Алматинской области от 24 декабря 2012 года N 421. Зарегистрировано Департаментом юстиции Алматинской области 21 января 2013 года N 2285. Утратило силу постановлением акимата Алматинской области от 02 июня 2014 года № 196

Сноска. Утратило силу постановлением акимата Алматинской области от 02.06.2014 № 196.

Примечание РЦПИ:
В тексте сохранена авторская орфография и пунктуация.
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", Законом Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О местном государственном управлении и самоуправлении", постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года N 745 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" и постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 августа 2012 года N 1128 "Об утверждении стандартов государственных услуг "Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан", "Выдача архитектурно-планировочного задания", "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликата лицензии на изыскательскую деятельность", "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность по организации строительства жилых зданий за счет привлечения денег дольщиков" и внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 7 октября 2010 года N 1036 "Об утверждении стандартов государственных услуг" и внесении дополнения в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года N 745" и от 7 апреля 2011 года N 394 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами", акимат Алматинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить регламент государственной услуги "Назначение жилищной помощи" согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Муканова С.М.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Аким Алматинской области А.Мусаханов

Утвержден постановлением
акимата Алматинской области
от 24 декабря 2012 года N 421

Регламент государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

1. Основные понятия

1. В настоящем Регламенте "Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет" используются следующие понятия:
1) уполномоченный орган – городской, районный отдел занятости и социальных программ;
2) сотрудник канцелярии (сотрудник) - сотрудник городского, районного отдела занятости и социальных программ, осуществляющий прием и регистрацию документов физического лица;
3) ответственный исполнитель уполномоченного органа – сотрудник уполномоченного органа, на которого возложены обязанности согласно должностной инструкции;
4) руководитель уполномоченного органа – начальник городского, районного отдела занятости и социальных программ
5) аким сельского округа – аким поселка, аула (села), аульного (сельского) округа.
6) ЦОН – центр обслуживания населения
7) инспектор ЦОНа – сотрудник центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов физического лица;
8) инспектор накопительного отдела ЦОНа – сотрудник центра обслуживания населения, осуществляющий сбор документов и передающий их уполномоченному органу;
9) call-центр – мобильный центр, представляющий информацию о порядке оказания государственной услуги по телефону 1414.

2. Общие положения

2. Настоящий Регламент государственной услуги (далее - Регламент) разработан в соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан "Об административных процедурах".
3. Государственная услуга оказывается уполномоченным органом, перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему регламенту, а также через центры обслуживания населения, перечень адресов которых указан в приложении 2 к настоящему регламенту, на альтернативной основе.
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Государственная услуга оказывается бесплатно.
6. Государственная услуга предоставляется на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях", статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года "Об информатизации" и главы 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года N 2314 и стандарта государственной услуги "жилищной помощи", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года N 1128 "Об утверждении стандартов государственных услуг "Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан", "Выдача архитектурно-планировочного задания", "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликата лицензии на изыскательскую деятельность", "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на деятельность по организации строительства жилых зданий за счет привлечения денег дольщиков" и внесении изменений в постановление Правительства Республики Казахстан от 7 октября 2010 года N 1036 "Об утверждении стандартов государственных услуг" и внесении дополнения в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года N 745" и от 7 апреля 2011 года N 394 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами" (далее – Стандарт).
7. Результатом оказываемой государственной услуги, которую получит физическое лицо, является уведомление о назначении жилищной помощи, согласно приложению 3 к настоящему регламенту, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.

3. Требования к порядку оказания
государственной услуги

8. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства www.ads.gov.kz, управления координации занятости и социальных программ Алматинской области www.almoblsobes.kz, на стендах уполномоченного органа, которые указаны в приложении 1 к регламенту, в официальных источниках информации, call-центре и пунктов 9, 10 Стандарта.
9. Сроки оказания государственной услуги указаны в пункте 7 Стандарта.
10. В предоставлении государственной услуги отказывается по основаниям, указанным в пункте 14 Стандарта.
11. Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от физического лица для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через уполномоченный орган:
1) физическое лицо подает заявление и необходимые документы сотруднику канцелярии (сотруднику) уполномоченного органа;
2) сотрудник канцелярии (сотрудник) уполномоченного органа осуществляет регистрацию документов, выдает физическому лицу государственной услуги талон (приложение 4 к настоящему регламенту), направляет документы руководителю уполномоченного органа для наложения резолюции и определения ответственного исполнителя;
3) руководитель уполномоченного органа рассматривает корреспонденцию, накладывает резолюцию, определяет ответственного исполнителя, которому направляет документы;
4) ответственный исполнитель уполномоченного органа рассматривает документы, подготавливает уведомление о назначении жилищной помощи либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги и направляет руководителю для подписания;
5) руководитель уполномоченного органа подписывает уведомление о назначении жилищной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги;
6) ответственный исполнитель уполномоченного органа выдает уведомление о назначении жилищной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги физическому лицу при личном обращении в уполномоченный орган или посредством почтового сообщения.

Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от физического лица для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:
1) физическое лицо подает заявление и необходимые документы инспектору ЦОНа;
2) инспектор ЦОНа регистрирует документы и выдает расписку физическому лицу услуги о приеме соответствующих документов согласно приложению 5 к настоящему регламенту;
3) инспектор накопительного отдела ЦОНа собирает и передает документы сотруднику канцелярии (сотруднику) уполномоченного органа;
Факт отправки пакета документов из ЦОНа в уполномоченный орган фиксируется при помощи Сканера штрихкода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги.
Доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется ЦОНами посредством курьерской связи не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
4) сотрудник канцелярии (сотрудник) уполномоченного органа проверяет принятые ЦОНом документы, фиксирует в информационной системе ЦОН (в случае отсутствия в уполномоченном органе собственной информационной системы) и регистрирует документы, направляет документы руководителю уполномоченного органа для наложения резолюции и определения ответственного исполнителя;
5) руководитель уполномоченного органа накладывает резолюцию и передает документы ответственному исполнителю;
6) ответственный исполнитель уполномоченного органа рассматривает документы, подготавливает уведомление о назначении жилищной помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги и направляет руководителю для подписания;
7) руководитель уполномоченного органа подписывает уведомление о назначении жилищной помощи, предоставляющих услуги за счет государственных бюджетных средств, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги;
9) сотрудник канцелярии (сотрудник) уполномоченного органа передает уведомление инспектору накопительного отдела ЦОН для выдачи физическому лицу;
10) инспектор накопительного отдела передает уведомление инспектору ЦОНа.
При приеме готового результата государственной услуги от уполномоченного органа, ЦОНом фиксируется поступившие документы при помощи Сканера штрихкода;
11) инспектор ЦОНа выдает уведомление физическому лицу на основании расписки.
12. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги составляет один сотрудник.

4. Описание порядка действия (взаимодействия)
в процессе оказания государственной услуги

13. Прием и регистрация документов осуществляется сотрудником канцелярии (сотрудником) уполномоченного органа или инспектором ЦОНа.
14. Для получения государственной услуги физическое лицо представляет документы, указанные в пункте 11 Стандарта.
15. В процессе оказания государственной услуги задействованы следующие структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ):
1) инспектор ЦОНа;
2) инспектор накопительного отдела ЦОН;
3) сотрудник канцелярии (сотрудник) уполномоченного органа
4) руководитель уполномоченного органа
5) ответственный исполнитель уполномоченного органа.
16. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложении 6 к настоящему регламенту.
17. Схемы, отражающие взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 7 к настоящему регламенту.

5. Ответственность должностных лиц,
оказывающих государственную услугу

18. Ответственным лицом за оказание государственной услуги является руководитель уполномоченного органа.
Руководитель уполномоченного органа несет ответственность за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан.

Приложение 1
к настоящему регламенту
государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

Перечень уполномоченных органов Районные, городские
отделы занятости и социальных программ Алматинской области

N п/п	Наименование уполномоченного органа	Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, N дома (квартиры), адрес электронной почты)	Код города и номер телефона	График работы
1	2	3	4	5
1	Отдел занятости и социальных программ Аксуского района	Аксуский район, поселок Жансугурова, улица Желтоксан, 5 korgan-53@mail.ru	8-72832 2-11-43	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и празднич- ных дней, установ- ленных Законом Респуб- лики Казахстан от 13 декабря 2001 года "О праздни- ках в Республи- ке Казахс- тан"
2	Отдел занятости и социальных программ Алакольского района	Алакольский район, город Учарал, улица Женис, 148 alaksob@mail.ru	8-72833 2-15-36
3	Отдел занятости и социальных программ Балхашского района	Балхашский район, село Баканас, улица Кунаева, 66 balhash_sobez@bk.ru	8-72773 9-14-25
4	Отдел занятости и социальных программ Енбекшиказахского района	Енбекешиказахский район, город Иссык, улица Алматинская, 112 sobesesik@mail.ru	8-72775 4-24-36
5	Отдел занятости и социальных программ Ескелдинского района	Ескелдинский район, поселок Карабулак, улица Сатпаева, 65 eskeldy_sobes@mail.ru	8-72836 3-00-62
6	Отдел занятости и социальных программ Жамбылского района	Жамбылский район, село Узынагаш, улица Карасай батыра, 261 zhambyl.rotzszn @mail.online.kz	8-72770 2-22-60
7	Отдел занятости и социальных программ Илийского района	Илийский район, поселок Отеген батыр, улица Титова, 3 а Ili-sobes@mail.ru	8-72752 2-47-51
8	Отдел занятости и социальных программ Карасайского района	Карасайский район, город Каскелен, улица Абылайхана, 215 krozisp@mail.ru	8-72771 2-17-71
9	Отдел занятости и социальных программ Каратальского района	Каратальский район, город Уштобе, улица Кусмолданова, 3 karatalsobes@mail.ru	8-72834 2-24-30
10	Отдел занятости и социальных программ Кербулакского района	Кербулакский район, поселок Сарыозек, улица Маметова, 3	8-72840 3-16-04
11	Отдел занятости и социальных программ Коксуского района	Коксуский район, поселок Балпык би, улица Мырзабекова, 38	8-72838 2-03-71
12	Отдел занятости и социальных программ Панфиловского района	Панфиловский район, город Жаркент, улица Масанчи, 23 panfil2005@mail.ru	8-72831 5-10-48
13	Отдел занятости и социальных программ Райымбекского района	Райымбекский район, село Кеген, улица Момышулы, 7 Raimbek_sobes@mail.ru	8-72777 2-11-34
14	Отдел занятости и социальных программ Саркандского района	Сарканский район, город Саркан, улица Тәуелсіздік, 117 sarkand_sobes@mail.ru	8-72839 2-14-91
15	Отдел занятости и социальных программ Талгарского района	Талгарский район, город Талгар, улица Гагарина, 76 talrot@yandex.ru	8-72774 2-17-17
16	Отдел занятости и социальных программ Уйгурского района	Уйгурский район, село Чунджа, улица Нысанбаева, 104 ygyr_sobes@mail.ru	8-72778 2-12-70
17	Отдел занятости и социальных программ г.Капшагай	город Капшагай, улица Кунаева, 2/3 KSobes@mail.ru	8-72772 4-15-74
18	Отдел занятости и социальных программ г.Талдыкорган	город Талдыкорган, улица Тәуелсіздік, 35	8-7282 21-04-91
19	Отдел занятости и социальных программ г.Текели	город Текели, улица Тәуелсіздік, 24	8-72835 4-23-95

Приложение 2
к настоящему регламенту
государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

Перечень центров обслуживания населения Алматинской области

N	Официальное наименование центра обслуживания населения	Адрес центра обслуживания населения	Коды и номера телефонов	График работы
1	Аксуский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Аксуский район, поселок Жансугуров, улица Кабанбай батыра, 20	8-72832 2-12-16, 2-14-51	Ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установлен- ных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года "О праздниках в Республике Казахстан"
2	Алакольский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Алакольский район, город Ушарал, улица 8 Марта, 63	8-72833 2-35-48
3	Балхашский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Балхашский район, село Баканас, улица Бижанова, 25 А	8-72773 9-52-22, 9-13-15
4	Енбекшиказахский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Енбекшиказахский район, город Есик, улица Абая	8-72775 4-00-86
5	Ескельдинский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Ескельдинский район, поселок Карабулак, улица Оразбекова, 52.	8-72836 3-22-16
6	Жамбылский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Жамбылский район, село Узынагаш, улица Мажитова,1	8-72770 2-31-68, 2-30-90, 2-30-97
7	Илийский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Илийский район, поселок Отеген батыра, улица Тәуелсіздік	8-727 251-74-48 387-96-28 251-74-46
8	Каратальский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Каратальский район, город Уштобе, улица Абылай хана, 22	8-72834 2-02-07, 2-20-92
9	Карасайский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Карасайский район, город Каскелен, улица Абылай хана, 325	8-72771 2-56-96, 2-56-86
10	Кербулакский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Кербулакский район, поселок Сарыозек, улица Б.Момышұлы	8-72840 3-25-62, 3-11-40, 3-25-88
11	Коксуский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Коксуский район, поселок Балпык би, улица Измайлова, 10	8-72838 2-16-19, 2-10-38, 2-16-18
12	Панфиловский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Панфиловский район, город Жаркент улица Головацкого	8-72831 5-51-29, 5-51-26, 5-51-11, 5-51-30
13	Райымбекский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Райымбекский район, село Кеген, улица Бауржана Момышұлы	8-72777 2-18-78, 2-20-84 2-20-83
14	Сарканский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Сарканский район, город Саркан, улица Жамбыла	8-72839 2-37-14, 2-37-52, 2-35-80
15	Талгарский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Талгарский район, город Талгар, улица Лермонтова, 53а	8-72774 2-21-28, 2-21-33
16	Уйгурский районный филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Уйгурский район, село Чунжа, улица Қасымбекова, 35	8-72778 2-43-35, 2-43-31, 2-43-32
17	Капшагайский городской филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Город Капшагай, уица Кунаева, 41	8-72772 4-79-61, 4-79-60
18	Талдыкорганский городской филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Город Талдыкорган, улица Тәуелсіздік, 67 Б	8-7282 24-24-39 24-40-43 24-04-46
19	Текелийский городской филиал РГУ "Центр обслуживания населения Алматинской области"	Город Текели, улица Октябрьская, 7.	8-72835 4-35-38, 4-35-18

Приложение 3
к настоящему регламенту
государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

Бланк письма организации

_________________Ф.И.О. физического лица услуги
_________________________ домашний адрес

ГУ "Отдел занятости и социальных программ"_______района (города) уведомляет Вас о назначении/отказе в назначении жилищной помощи.

Начальник ___________ Ф.И.О.
Роспись

Исп. Ф.И.О, номер телефона

Приложение 4
к настоящему регламенту
государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

Талон физическому лицу услуги

Уважаемый _____________(указывается ФИО физического лица услуги), Ваши документы приняты "___"___________20__года, регистрационный номер документов _____

Ф.И.О. лица, принявшего документы____________

Приложение 5
к настоящему регламенту
государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

Расписка

Номера и даты приема запроса
Вид запрашиваемой государственной услуги
Количество и названий приложенных документов
Даты, время и место выдачи документов
Фамилия, имя, отчество инспектора ЦОН, принявшего заявление на оформление документов

Приложение 6
к настоящему регламенту
государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

Описание последовательности и взаимодействие
административных действий (процедур) Описание действий СФЕ при обращении физического лица услуги в уполномоченный орган

Действия основного процесса (хода, потока работ)
N действия (хода, потока работ)	1	2	3
Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии (сотрудник) уполномочен- ного органа	Руководитель уполномочен- ного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Прием документов, регистрация, направление документов руководителю для наложения резолюции и определения ответственного исполнителя	Наложение резолюции, отправка ответственному исполнителю	Рассмотрение документов
Сроки исполнения	15 минут	30 минут	8 рабочих дней
Форма завершения (данные, документ, организацион- но-распо- рядительное решение)	выдача физическому лицу талона	Подписание уведомления о назначении жилищной помощи либо мотивирован- ного ответа об отказе в предоставлении услуги	Подготовка уведомления о назначении жилищной помощи либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении услуги. Выдача подписанного уведомления физическому лицу
Сроки исполнения		30 минут	30 минут

Описание последовательности и взаимодействие
административных действий (процедур) Описание действий СФЕ при обращении физического лица услуги в ЦОН

Действия основного процесса (хода, потока работ)
N действия (хода, потока работ)	1	2	3
Наименование СФЕ	Инспектор ЦОНа	Инспектор накопитель- ного отдела ЦОНа	Сотрудник канцелярии (сотрудник) уполномочен- ного органа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Прием документов	Сбор документов	Прием документов у инспектора накопитель- ного отдела ЦОН
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Регистрация заявления в журнале и выдача расписки	Составление реестра документов и передача уполномочен- ному органу	Регистрация поступивших документов
Сроки исполнения	20 минут	1 раз в день	15 минут
Номер следующего действия	4	5	6

Действия основного процесса (хода, потока работ)
Наименование СФЕ		Сотрудник канцелярии (сотрудник) уполномоченного органа			Руководитель уполномоченного органа			Ответственный сотрудник уполномоченного органа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание		Передача документов руководителю уполномочен- ного органа для наложения резолюции и определения ответствен- ного исполнителя			Наложение резолюции, определение ответствен- ного исполнителя			Ознакомление с документами.
Сроки исполнения			30 минут			30 минут		7 рабочих дней
Действия основного процесса (хода, потока работ)
N действия (хода, потока работ)	7			8			9
Наименование СФЕ	Ответственный исполнитель уполномочен- ного органа			Руководи- тель уполномочен ного органа			Сотрудник канцелярии (сотрудник) уполномоченного органа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Подготовка уведомления о назначении жилищной помощи либо мотивирован- ного ответа об отказе в предостав- лении услуги.			Подписание уведомления			Принятие уведомление
Форма завершения (данные, документ, организа- ционно-распо- рядительное решение)	Подготовка уведомления о назначении жилищной помощи либо мотивирован- ного ответа об отказе в предоставле- нии услуги.			Передача сотруднику канцелярии (сотрудни- ку)			Выдача уведомления инспектору накопительного отдела ЦОН
Сроки исполнения	1 рабочий день			20 минут			15 минут
Действия основного процесса (хода, потока работ)
N действия (хода, потока работ)		10			11
Наименование СФЕ		Инспектор накопитель- ного отдела ЦОНа			Инспектор ЦОНа
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание		Прием уведомления, передача инспектору			Передача уведомления физическому лицу согласно расписке
Сроки исполнения			15 минут			20 минут

Приложение 7
к настоящему регламенту
государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

Описание последовательности и взаимодействие
административных действий (процедур). Описание действий СФЕ при
обращении физического лица услуги в уполномоченный орган Государственная услуга
"Назначение жилищной помощи"

Описание последовательности и взаимодействие административных
действий (процедур) Описание действий СФЕ при обращении
физического лица услуги в ЦОН Государственная услуга
"Назначение жилищной помощи"