Мемлекеттік қызмет көрсетудің кейбір стандарттарын бекіту туралы

Ескерту. Күші жойылды - Батыс Қазақстан облысы Теректі ауданы әкімдігінің 2010.09.24 N 382 Қаулысымен.

РҚАО ескертпесі.
Мәтінде авторлық орфография және пунктуация сақталған.

      Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңын басшылыққа ала отырып, Қазақстан Республикасының "Әкімшілік рәсімдер туралы" Заңының 9-1 бабына және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" қаулысына сәйкес, аудандық деңгейде көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсетуді қамтамасыз ету мақсатында аудан әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
      1. Қоса беріліп отырған мемлекеттік қызметтерді көрсету стандарттары бекітілсін:
      1) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу (1-қосымша);
      2) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу (2-қосымша);
      3) Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою (3-қосымша);
      4) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау (4-қосымша);
      5) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою (5-қосымша);
      6) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу (6-қосымша);
      7) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу (7-қосымша);
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдар мен міндетті гигиеналық құралдар беру (8-қосымша);
      9) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау (9-қосымша);
      10) Тұрғын үй көмегін тағайындау (10-қосымша);
      11) тармақша алынып тасталды - Батыс Қазақстан облысы Теректі ауданы әкімдігінің 2008.07.31 N 195 Шешімімен.
      12) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу (12-қосымша);
      13) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу (13-қосымша);
      14) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу (14-қосымша);
      15) Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау (15-қосымша);
      16) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттарды ресімдеу (16-қосымша);
      17) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау (17-қосымша);
      18) Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру (18-қосымша);
      19) Мал басы туралы мәліметтер (19-қосымша);
      20) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою (20-қосымша);
      21) Қорғаншы (қамқоршы) жөнінде болып белгіленген адамға куәлік беру (21-қосымша);
      22) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру (22-қосымша);
      23) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол полициясы Комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны ресімдеу үшін анықтама беру (23-қосымша);
     24) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие ресімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру (24-қосымша);
      25) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру (25-қосымша);
      26) Лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама беру (26-қосымша).
      2. Тиісті мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік органдар осы қаулыдан туындайтын қажетті шараларды алсын.
      3. Осы қаулының орындалуын бақылау аудан әкімі аппаратының басшысы Амангелді Кәрімұлы Тугузбаевқа жүктелсін.
      4. Осы қаулы алғаш ресми жарияланғаннан кейін қолданысқа енгізіледі.

Аудан әкімі

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
1-ҚОСЫМША

"Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының 15 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2001 жылғы 19 маусымдағы N 836 "Қазақстан Республикасының "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының іске асырылуы жөніндегі шаралар туралы" қаулысы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімінің 22-тармағы.
      4. Аталған мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің атауы:
      "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Тұтынушы аталатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны – жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу, тұрақты немесе уақытша, ақылы қоғамдық жұмыстарға, әлеуметтік жұмыс орындарына және кәсіби оқуға жолдама беру, келісімшарт жасасу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына - Қазақстан Республикасының азаматтары, шетелдіктер және ішкі істер бөлімінің тіркеуінен өткен, азаматтығы жоқ тұлғалар жатады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері - 20 минуттан аспайды;
      2) қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін кезек күтуге ең ұзақ уақыт - 20 минуттан аспайды;
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге ең ұзақ уақыт – оларды тұрақты, қоғамдық жұмыстарға және әлеуметтік жұмыс орындарына немесе кәсіби даярлыққа қажетті құжаттарды тапсырғаннан сәттен бастап есепке алынып, жолдама беріледі – уақыт 20 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00–18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00–14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;
      4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;
      5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3. Жұмыс қағидалары

18. Бөлім мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84;
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-5-84;
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі 18, N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00–18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00–14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00–13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, телефон: 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00–18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00–14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00–13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа.
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс мәліметтері:
      1) Мемлекеттік мекемесі "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті".
      Мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі 46, N 201 бөлме, Байланыс телефоны: 51-28-83;.
      2) Орал қаласы әкімдігі
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық–Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" бөлме, телефоны: 51-36-85.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім сонымен қатар келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      6) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      7) Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"Жұмыссыз азаматтарды есепке кою және тіркеу"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
2-ҚОСЫМША

"Семей ядролық сынақ полигонында
ядролық сынақтардың салдарынан зардап
шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негізінде көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 12 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2006 жылғы 20 ақпандағы N 110 "Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеудің кейбір мәселелері туралы" қаулысы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімінің 23-тармағы.
      4. Аталған мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің атауы - "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу үшін тіркеу және есепке алу.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтары, азаматығы жоқ адамдар, Қазақстан Республикасының аумағында тұрақты тұратын ішкі істер бөлімінен есептен өткендерге көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері - 20 күнтізбелік күн;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу
кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды
алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі - бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын, сағат 9.00-18.30, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты 13.00-14.30, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;
      4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;
      5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін үзіліссіз, телефон: 21-8-31, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16;
      2) Әлеуметтік жеке кодының берілгені туралы куәлігі (ЖӘК), Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша Мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 8.00-18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.00 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон: 21-7-34; мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 15/1;
      3) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, телефон: 21-9-94; 21-2-48; 21-9-98;
      4) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күнсайын сағат 9.00-18.00 дейін үзіліссіз, телефон: 21-8-31, мекенжайы: Теректі ауданы,Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24;
      5) Қазақстан Республикасының 1992 жылғы 18 желтоқсандағы Заңымен белгіленген тәртіп бойынша, Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шегушіге берілетін жеңілдіктерге құқығын растайтын куәлік;
      6) Қазақстан Республикасы Ұлттық банкінің лицензиясы бар екінші деңгейдегі банктен ашылан есепшот нөмірі;
      7) 1949-1965 жылға дейін және 1966–1990 жылдар аралығында Семей ядролық сынақ полигоны аумағында тұру фактісі мен кезеңін растайтын құжаттар.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.) - өтініш бланкілері Бөлімде N 3 кабинетте беріледі, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған бланкілерді, өтініштер мен басқа да құжатты тапсыратын жауапты адамның кабинетінің мекенжайы мен нөмірі – Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16, мекенжайында орналасқан Бөлімнің N 3 бөлмесіндегі мамандар.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы мен нысаны – мемлекеттік қызметті тұтынушының өтініші өтініштерді тіркеу кітабына жазылаады, өтініштің қабылданғану уақыты туралы хабарлама беріледі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тұтынушының жеке келуі. Біржолғы ақшалай өтемақыны алушыны тіркеу және есепке алу N 20 бөлмеде жүргізіледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздемелерінің толық тізімі:
      1) осы стандарттың 12-тармақшасында көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесінің толық болмауы;
      2) өтініш иесі бұрынғы жұмыс орнынан немесе тұрған жерінен біржолғы жәрдемақыны алған жағдайда;
      3) көрсетілген радиоактивтік ластануға ұшыраған аймақтарда толық бір жыл тұрмаған жағдайда.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84;
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 18 телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-5-84;
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері:
      Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-5-84.
      Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00–18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс 13.00–14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00–13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, телефон: 21-2-53.
      Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сәрсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа.
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс мәліметтері:
      1) Мемлекеттік мекемесі "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті"
      Мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 бөлме, Байланыс телефоны: 51-28-83.
      2) Орал қаласы әкімдігі
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" бөлме, телефоны: 51-36-85.
      25. "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесімен төмендегідей қосымша қызметттер көрсетіледі:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      8) Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      9) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеуҒ
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"Семей ядролық сынақ полигонында ядролық
сынақтардың салдарынан зардап шеккен
азаматтарды тіркеу және есепке алу"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
3-ҚОСЫМША

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын
үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және
кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:
      1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 67-75 баптары;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 2-бөлімі, 24-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі ауданынң тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Теректі ауданы Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 20, 3-ші қабат телефоны: 8(71132)23-0-45, 23-3-46.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санатына - Қазақстан Республикасының азаматтары жеке тұрғындар.
      Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үй немесе жеке тұрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үй оған мұқтаж, осы елдi мекенде тұрақты тұратын (тұру мерзiмiне қарамастан) және халықтың әлеуметтiк жағынан қорғалатын табысы аз топтарына жататын Қазақстан Республикасы азаматтарының пайдалануына берiледi.
      Мемлекеттiк түрғын үй қорынан тұрғын үй немесе жеке түрғын үй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған түрғын үй сондай-ақ тұрғын үйге мұқтаж мемлекеттiк қызметшiлерге, бюджеттiк ұйымдардың қызметкерлерiне, әскери қызметшiлерге және сайланбалы мемлекеттiк қызмет атқаратын адамдарға берiледi. Оларға берiлетiн тұрғын үй, жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үйдi қоспағанда, қызметтiк тұрғын үйге теңестiрiледi.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап),мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері - 30 минуттан аспайды.
      Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою жөніндегі өтінішітері 1 ай ішінде қаралады;
      2) Қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт: 30 минут;
      3) Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері: 30 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Қызмет көрсету тәртібі ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Орал қаласы әкімдігінің ресми сайты (www. оral-akimat.kz).
      Бұл стандарт "Тұрғын үй коммуналдық, шаруашылық жолаушы көлігі және автомобиль жолдар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің орналасқан, мекенжайы: Теректі ауданы Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 20, 3-ші қабат телефоны: 8(71132)23-0-45, 23-3-46.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгісі орналастырылған стендтің алдында жазба үстелдері және отырғыштар қойылған;
      2) кабинетте күту үшін орындықтар қойылған;
      3) жазғы уақытта ықтимал температура ұстау үшін кондиционер қондырылған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Еркін түрде өтініш;
      2) Мемлекеттік мекемелердің жұмыс тәртібі бойынша, жергілікті мемлекеттік органдардың тұрғындарын өздерінің тұрғылықты жері бойынша тұрғын үйді қажет ететін азаматтарды тіркеу.
      Мемлекеттік мекемедегі әкімшіліктердің және жергілікті органдардың нысанын арыз түрінде тіркеуге қою;
      3) Жеке басын куәландыратын құжат. Құжатты беретін ұйым атауы және мекен-жайы: Теректі ауданының Әділет бөлімі, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 21-8-31 23-0-01.
      4) Азаматтарды тіркеу кітабы. Қажет болған жағдайда арызданушы жергілікті орындардан оның жанұясы басқа да тұлғалары жөнінде анықтама сұрайды - Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынасы туралы" Заңы. Құжатты беретін ұйым атауы және мекен-жайы: Теректі ауданының Әділет бөлімі, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 21-8-31, 23-0-01;
      5) Тұрғын үй мүшелерінің тұрақты мекен етуі туралы арызы жөніндегі анықтама (Әлеуметтік қорғау органдарынан анықтама).
      Арыздануы кепілдендіретін,әлеуметтік қоғамы бар азаматтарға, басқа да жұмыс орындарына /қызметтік/ мемлекеттік қызметтерге,бюджеттік мекемелердің жұмысшыларына,әскери қызметкерлерге.
      Құжатты беретін ұйым атауы және мекен-жайы: Теректі ауданының Әділет бөлімі, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 21-8-31, 23-0-01;
      6) Қажетті жағдайда арызданушы мемлекеттік денсаулық сақтау мекемесінен өз жануясының аурудың ауыр формасымен ауыра тындығы және, қосымша және бөлме алуға қуқылы екендігі жөнінде анықтама беріледі.
      Ескерту:
      Альтернативтік процестер /альтернативтік жоспарлар/- бұл қашан, қандайда болмасын қызметтердің орындалмауы, қосымша келісімдер тексерістер талап етіледі және мемлекеттік қызметтердің басқа тәртібі.
      Ескерту хат.
      Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесін - электрондық почта, сайт арқылы, жеке бару, кіру және т.с.с. Сайтта мекен - жайы және жауапты тұлғаның кабинетінің нөмірін көрсету. Соңғы берілген қызметтердің қорытындысын беру.
      Қорытынды есептерді тіркеу журналы, ауылдық округ әкімдерінен аппарат арқылы қорытындыларды табыс ету.
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет бланк берілетін орын (өтініш нысандары және т.с.с.): "Теректі ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" мемлекеттік мекемесі. Мекенжайы: Теректі ауданы Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 20, 3-ші қабат телефоны: 8(71132)23-0-45, 23-3-46.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті не толтырған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқада құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі: Теректі ауданы Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 20, 3-ші қабат телефоны: 8(71132)23-0-45, 23-3-46.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын - кіріс құжаттарды тіркеу журналдағы нөмірі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі-тұтынушының жеке өзінің келуі. Теректі ауданы Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 20, 3-ші қабат телефоны: 8(71132)23-0-45, 23-3-46.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:
      1) Осы Стандарттың N 12-ші тармағына сәйкес мемлекеттік қызмет алуға қажетті құжаттар толық болмауы;
      2) Егер азаматтың соңғы бес жылдың iшiнде өз тұрғын үй жағдайларын қасақана нашарлатуы салдарынан мынадай жолдармен мұқтажға айналғаны:
      1) тұрғын үй-жайын ауыстырғаны;
      2) оның Қазақстан Республикасының белгiлi бiр елдi мекенiнде орналасуына қарамастан, өзiне меншiк құқығымен тиесiлi, тұру үшiн жарамды тұрғын үйдi, жергiлiктi атқарушы орган тұрғын үйдi Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 98-1-бабына сәйкес сатып алғаннан баса жадайларда, иелiгiнен шығаруы;
      3) тұрын үйдiң өз кiнәсiнен бүзылуы немесе бүлiнуi;
      4) тұрған кезiнде оның мемлекеттiк тұрғын ұй қорынан тұрғын үй немесе жеке тұрғын ұй қорынан жергiлiктi атқарушы орган жалдаған тұрғын үй берiлуiне мұқтаж болмаған кезде тұрғын үйiнен кетуi;
      5) жұбайынан, кәмелетке толмаған және еңбекке жарамсыз балаларынан, сондай-ақ еңбекке жарамсыз ата-аналарынан басқа адамдарды тұрғызғаны анықталса, мемлекеттiк тұрғын үй қорынан тұрғын үй беру үшiн есепке қоюдан бас тартылуы мүмкiн.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Бөлімінің мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмері:
      1) Қызметкердің іс-әрекетіне шағымдану тәртібін "Тұрғын үй коммуналдық, шаруашылық жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" мемлекеттік мекемесінің бастығы түсіндіреді, Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 20, 3-қабат, телефоны: 23-0-45, 23-3-46.
      2) Батыс Қазақстан облысы, Теректі аудан әкімінің орынбасарының қабылдауына Сіз жазбаша арыз жазуыңызға болады: Юбилейная көшесі, N 18, 2-ші қабат, телефон 8(71132) 21-2-98. Жармұхамбетов Ермек Амантайұлы, әр сейсенбі сайын 9.00-12.00.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмері:
      1) Батыс Қазақстан облысы, Теректі аудан әкімінің орынбасарының қабылдауына Сіз жазбаша арыз жазуыңызға болады: Юбилейная көшесі, N 18, 2-ші қабат, телефон 8(71132) 21-2-98, әр сейсенбі сайын 9.00-12.00.
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол "Орал қаласының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық жолаушы көлігі және автомобиль жолдар бөлімі" мемлекеттік мекемесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Орал қаласы, Орда көшесі, 85, 4-бөлме, телефоны: 28-01-60.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы Теректі ауданының Федоров ауылы, көшесі: Юбилейная N 20, 3-ші қабат, телефон 8(71132)23-0-45, 23-3-46.

6. Байланыс ақпараттары

      24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, сенбі,жексенбі және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00–14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: дүйсенбі,сейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа. Қабылдау Теректі ауданының Федоров ауылы, көшесі: Юбилейная N 20, 3-ші қабат, телефон 8 (71132)23-0-45.
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс мәліметтері:
      Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік орган, мекеме немесе өзге де субъект басшысының, оның орынбасарларының және жоғары тұрған ұйымның байланыс деректерін көрсету (сайт, электрондық почтасының мекен-жайы, жұмыс және қабылдау кестесі, мекен-жайы, телефондары). Мемлеккетік мекемесінің Теректі ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылғы жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімінің БҚО, Теректі ауданының Федоров ауылы, көшесі: Юбилейная N 20, 3-ші қабат, телефон 8(71132)23-0-45, 23-3-46. Сайт: www.terekta.kz.
      Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат (шақыруларды өңдеу орталықтарының телефондары, қосымша қызметтер туралы ақпарат және т.б.).
      Теректі ауданының тұрғын үй- коммуналдық шаруашылғы жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі күн сайын дүйсенбіден және жұмаға дейін сағат: 9.00-ден 18.00-ға дейін; Үзіліс 13.00-ден 14.30-ға дейін (алдын–ала жазылусыз)
      25. Қосымша мәлімет: Аталған қызметтерден басқа "Теректі ауданының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық жолаушы көлігі және автомобиль жолдар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің тұрғын үй және жекешелендіру бөлімі мемлекеттік бағдарлама бойынша мемлекеттік қордан тұрғын үй беру, тұрғын алаңына шешімдер беру мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді.

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан
тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды
есепке алу және кезекке қою"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
4-ҚОСЫМША

"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға
тілек білдірген отбасылардан өтініштер
қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау.
      Тәрбиенің патронаттық түрі – қамқорлық және қорғаншылық органы мен баланы тәрбиелеуге алғысы келетін адамның (патронаттық тәрбиеші) келісімі бойынша ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды сол азаматтардың отбасыларына тәрбиелеуге беру.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 119-123 баптары;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 қаулысымен бекітілген "Патронаттық тәрбие туралы Ережесі";
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімі, 25-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі аудандық білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 2 кабинет, телефон: 23-0-03.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 30 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Веb – сайт Terekta-zko.kz немесе мыңа мекен-жайы бойынша: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы,Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон:21-8-63, әдіскер М.К.Победимова.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден-18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;
      3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Өтініш (нотариалды бекітілген);
      2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 24, каб.N 8, тел: 23-00-1, жұмыс кестесі 09.00-17.00, үзіліс 13.00–14.00 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі;
      3) Баланың ата-анасы туралы мәлімет (қайтыс болғаны, бас тартуы, келісімі туралы куәліктің көшірмесі, ата-ана құқығынан айыру туралы соттың шешімі) - Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 24, каб. N 8, тел: 23-00-1, жұмыс кестесі 09.00-18.30, үзіліс 13.00–14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі;
      4) Патронаттық тәрбиешінің денсаулығы туралы анықтама (бланкті бөлімнің әкімшілік секторының маманы береді);
      5) Тұрғын үй-тұрмыс жағдайын тексеру акті мен мүліктің тізімі – 2 дана;
      6) Зайыбының келісімі;
      7) Зайыбының денсаулығы туралы анықтама (бланкті бөлімнің әкімшілік секторының маманы береді);
      8) Құқықтық статистика орталығынан сотталуы жоқтығы туралы анықтама, Орал қаласы, Достық даңғылы 203, облыстық статистикалық басқармасы, тел: 51-12-36, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.00 мекен-жайында орналасқан құқықтық статистика орталығынан беріледі;
      9) Тұрғын үйінің құжаттарының көшірмесі;
      10) Баланың білім ұйымдарында оқуы туралы анықтама;
      11) Учаскелік инспектордан ерлі-зайыптыларға анықтама.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 8 бөлмесінде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 бөлмесіндегі Бөлім маманына тапсырылады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны, атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдер–келісім Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, мекенжайында білім беру бөлімінің N 8 кабинетінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімінің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Бөлім жұмыс кезінде сыпайылық, мемлекеттік қызмет туралы толық мәлімет берілуі, сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжатының мазмұны туралы ақпараттың құпиялығы және қорғалуы сияқты қағидаттарды басшылыққа алады.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Мамандардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Бөлім бастығы, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03, жұмыс күндері сағат 9.00-18.30
      2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Бөлімнің кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Теректі ауданы әкімі аппараты кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркей отырып, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Шағымды қарау мерзімі – 15 күнтізбелік күнге дейін. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Қабылдау кестесі: дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, демалыс және мерекелік күндерінен басқа.
      9.00-ден 12.00-ге дейін.
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      3) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00–13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;
      3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;
      4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-3-57.

"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды
алуға тілек білдірген отбасылардан
өтініштер қабылдау" мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
5-ҚОСЫМША

"Жетім балаларды және ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік
есепке қою" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 100-101 баптары.
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 "Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы, Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесі туралы" қаулысы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімі, 26-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі аудандық білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 2 кабинет, телефон: 23-0-03.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Веb – сайт Terekta-zko.kz немесе мыңа мекен-жайы бойынша: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы,Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон:21-8-63, әдіскер М.К.Победимова.
      10. Жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден-18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30 сағатта үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар.
      3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Баладан бас тартуы туралы жазбаша өтініш немесе Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігі Батыс Қазақстан облысының ішкі істер департаменті Теректі аудандық ішкі істер басқармасынан баланы (тастанды) қалдыру туралы актісі;
      2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі,24, каб.N 8, тел: 23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      3) Баланың ата-анасының қайтыс болғаны туралы куәліктің көшірмесі, Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі,24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      4) Баланың (балалардың) денсаулығы туралы анықтама.
      5) Тұрғын үй-тұрмыс жағдайын тексеру акті мен мүліктің тізімі, Бөлім мамандары ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар туралы мәліметті алғаннан кейін үш жұмыс күн ішінде баланың тұрмыстық жағдайын барып тексереді.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 8 бөлмесінде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 бөлмесіндегі Бөлім маманына тапсырылады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны, атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, мекенжайында білім беру бөлімінің N 8 кабинетінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімінің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Мамандардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Бөлім бастығы, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03, жұмыс күндері сағат 9.00-18.30.
      2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Бөлімнің кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Теректі ауданы әкімі аппараты кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркей отырып, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Шағымды қарау мерзімі – 15 күнтізбелік күнге дейін. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03.
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Қабылдау кестесі: дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, демалыс және мерекелік күндерінен басқа.
      9.00-ден 12.00-ге дейін.
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мұқашева Тамара Сапашқызы.
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      3) бөлім бастығының орынбасары:
      Хұсаинова Жанаргүль Жеңісқызы.
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон: 21-8-63, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;
      3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру:
      4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-3-57.

"Жетім балаларды және ата-анасыны
қамқорлығынсыз қалған балаларды
өңірлік есепке қою" мемлекеттік
қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
6-ҚОСЫМША

"Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу
үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы
балаларды тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Білім туралы" Заңының 15-бабы;
      2) Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 24-бабы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2004 жылғы 21 желтоқсандағы N 1353 қаулысымен бекітілген, мектепке дейінгі білім беру ұйымдары қызметінің Үлгі (типтік) ережесі;
      4) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 1-бөлімі, 27-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі аудандық білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 2 кабинет, телефон: 23-0-03.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 30 минут. Мектепке дейінгі ұйымдарға балаларды қабылдау жыл бойы, бос орын болғанда жүргізіледі.
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Веb – сайт Terekta-zko.kz немесе мыңа мекен-жайы бойынша: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы,Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон:21-8-63, әдіскер М.К.Победимова.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден-18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30-ға дейін түскі үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Ата-аналарының өтініші;
      2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі, Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      3) Ата-анасының жеке куәлігінің көшірмесі - Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі,24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 8 бөлмесінде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, N 8 бөлмесіндегі Бөлім маманына тапсырылады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттыр нысанының атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, мекенжайында білім беру бөлімінің N 8 кабинетінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) Мектепке дейінгі ұйымдарда орынның болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Мамандардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Бөлім бастығы, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03, жұмыс күндері сағат 9.00–18.30.
      2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Бөлімнің кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Теректі ауданы әкімі аппараты кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркей отырып, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Шағымды қарау мерзімі – 15 күнтізбелік күнге дейін. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Қабылдау кестесі: дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, демалыс және мерекелік күндерінен басқа.
      9.00-ден 12.00-ге дейін.
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      3) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;
      3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру:
      4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-3-57.

"Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне
жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа
дейін) жастағы балаларды тіркеу"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
7-ҚОСЫМША

"Мүгедектерге протездік-ортопедиялық
көмек ұсыну үшін құжаттарды рәсімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу.
      Протездік-ортопедиялық көмек – мүгедектерді протездік-ортопедиялық құралдармен қамтамасыз ету және оларды қолдануға үйрету бойынша медико -техникалық көмектің арнаулы түрі.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 18-24 бабтары;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20-шілдедегі N 754 "Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселелері туралы" қаулысы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 82-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – Протездік -ортопедиялық құралдарды (қол, тізе, кеуде протездеріне, балдақ, корсет және т.б). жасатуға "Батыс Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесіне жолдама беру.
      Протез-ортопедиялық құралдарды беруді Орал қаласы, Ғ.Қараш көшесі, 37 мекенжайында орналасқан Протез жасау шеберханасы жүзеге асырады.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санатына – Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасы территориясында тұрақты тұрып жатқан шетелдіктер және азаматтығы жоқ тұлғалар жатады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 15 минут;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу
кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 15 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды
алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері – 15 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан.
      4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;
      5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3. Жұмыс қағидалары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84;
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-5-84;
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, телефон:21-2-53 жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7)Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек
ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу жөніндегі"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
8-ҚОСЫМША

"Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдар мен
міндетті гигиеналық құралдар беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу.
      Сурдотехникалық құралдар – есту мүкістігін реттеу және түзету үшін, сонымен қатар ақпаратты жеткізу және байланыс құралдарын күшейтетін техникалық құралдар;
      Тифлотехникалық құралдар – көру мүкістігі бар мүгедектердің қабілеттерін реттеу және түзету үшін бағытталған құралдар; міндетті гигиеналық құралдар – физиологиялық табиғи қажеттіліктерін шығару үшін бағытталған құралдар.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 1, 18-24 бабтары;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20-шілдедегі N 754 "Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселелері туралы" Қаулысы.
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 83-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мүгедектерді сурдо – тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар рәсімдеу үшін оларға құжаттар рәсімдеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санатына – Қазақстан Республикасы азаматтары, Қазақстан Республикасы территориясында тұрақты тұрып жатқан шетелдіктер және азаматтығы жоқ тұлғалар жатады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 15 минут;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу
кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 15 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды
алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері – 15 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан.
      4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;
      5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3. Жұмыс қағидалары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16 N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84;
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 18, N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-5-84;
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 18, N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Орал қаласы, Привокзальная көшесі, 85, N 27 кабинет, телефон: 51-06-06.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, телефон: 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7) Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен
және міндетті гигиеналық құралдармен
қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
9-ҚОСЫМША

"18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға
мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақылар туралы" Заңының 4, 5, 6, 9, 10 баптары;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 2 қарашадағы N 1092 қаулысымен бекітілген "Балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік жәрдемақыларды тағайындау және төлеу ережесі", "Балалы отбасыларына жәрдемақы алуға үміткер отбасының жиынтық табысын есептеу ережесі";
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 84-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы – "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасына, тағайындалған мемлекеттік жәрдемақы алушының банктегі есеп шотына аудару арқылы жүреді.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына – Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын Қазақстан Республикасының азаматтары және оралмандар жатады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – тіркелген күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсыру барысында (тіркеу, талон алу кезінде) кезекте күтудің, электрондық сұрау қалыптастырудың ең ұзақ уақыты – 30 минуттан аспайды.
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері – 15 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету – тегін.
      9. Қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын, сағат 9.00–18.30, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс сағат 13.00–14.30, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгісі орналастырылған стендтің алдында жазба үстелдері және отырғыштар қойылған;
      2) кабинетте күту үшін орындықтар қойылған;
      3) жазғы уақытта ықтимал температура ұстау үшін кондиционер қондырылған;
      4) мүгедектік және балалар арбаларына арналған пандус орнатылған;
      5) өрт сөндіру қауіпсіздігінің талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар мен талаптар, соның ішінде мемлекеттік қызметті алу үшін жеңілдіктері бар тұлғаларға:
      1) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, телефондары: 21-8-31,
      2) Баланың туу туралы куәлік, Теректі ауданы әділет басқармасының Азаматтық хал актілерін жазу бөлімінде беріледі, күнсайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00 дейін үзіліс сағат 13.00-14.00 дейін, жұма күні сағат 9.00-13.00 дейін, мекенжайы: Теректі ауданы,Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, телефоны: 21-8-31;
      3) Отбасының тұрғылықты жерін растайтын құжаттың көшірмесі (азаматтарды тіркеу кітабы). Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күнсайын сағат 9.00-18.00 дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы,Юбилейная көшесі, телефондары: 21-8-31;
      4) отбасы мүшелерінің табыстары туралы анықтама (жалақысы, алимент, мемлекеттік жәрдемақы, шәкіртақы және т.б. туралы анықтама);
      5) Қазақстан Республикасының Халық банкінің лицензиясы бар екінші деңгейлі банктен ашылған есепшотының нөмірі (арыз иесі балалар жәрдемақысына жазған өтінішінде көрсетеді);
      6) Әлеуметтік жеке кодының берілгені туралы куәлігі (ЖӘК), Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша Мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 8.00 -18.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.00 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, телефон: 50-54-74; мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі,
      7) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, телефон: 21-9-94; 21-2-48; 21-9-98.
      8) Жеке және қосалқы шаруашылығы жөнінде мәлімет (саяжай, бақша, жер телімі, мал, құстарының бар жоқтығы көрсетіледі).
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 1,3,8 бөлмелерде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 1 бөлмелердегі Бөлім мамандарына тапсырылады.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тағайындалған жәрдемақы сомасы Халық банкінің лицинзиясы бар екінші деңгейдегі банктерге алушының есеп шотына аударылады.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) баланың өлімі;
      3) баланың толық мемлекеттік қамтуда екені анықталса.

3. Жұмыс қағидалары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы,Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84;
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы,Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-5-84;
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Теректі ауданы,Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы,Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефон: 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы,Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, телефон 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7) Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"18 жасқа дейінгі балалары бар
отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар
тағайындау" жөніндегі мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
10-ҚОСЫМША

"Тұрғын үй көмегін тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - тұрғын үй көмегін тағайындау.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынастары туралы" Заңының 97 баптары;
      2) Орал қалалық мәслихатының 2007 жылғы 5 сәуірдегі сессиясында N 43-6 шешімімен бекітіліп, 2007 жылдың 24 сәуірінде Әділет Департаментінде тіркелген "Орал қаласында нашар қамтамасыз етілген отбасыларына (азаматтарға) тұрғын үй көмегін беру тәртібі мен мөлшері туралы" Ережесі;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және занды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 85-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - Теректі ауданының "Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) - Тұрғын үй көмегін тағайындау туралы келісімшарт беру.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына - Тұрғын үй көмегi Теректі ауданы аумағында тұрақты тұратын тұрғын жай иелеріне немесе меншігінде тұрғын жайы жоқ жалдаушы Қазақстан Республикасының азаматтарына және бір мемлекеттің азаматтарының құқықтық мәртебесі туралы шартына қосылған, басқа мемлекеттің аумағында тұрақты тұратын Тәуелсіз Мемлекеттер Достығынан қатысушы мемлекет азаматтарына тағайындалады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – 20 жұмыс күні ішінде (арыз иесі N 190 - нысанды тапсырған күннен);
      2) қажетті құжаттарды тапсыру барысында (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с.) кезекте күтудің, электрондық сұрау қалыптастырудың ең ұзақ уақыты - 30 минут.
      3) құжаттарды алған кезде кезекте күтудің ең ұзақ уақыты, мемлекеттік қызметті көрсетудің нәтижесі ретінде файлдың барынша рұқсат етілетін мөлшері – жоқ.
      Қажетті құжаттарды тапсырған уақыттан бастап, 20 жұмыс күні ішінде тағайындалған көмек сомасы арыз иесінің банктегі есеп шотына аударылады, содан соң аударылған соманы (N 190 нысанға сәйкес) банк қызмет көрсетушілердің есепшотына аударады.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын, сағат 9.00-18.30 дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін. Кезек күттірмеу үшін тұрғын үй көмегін тағайындаған кезде келесі мерзімге алдын-ала жазылу қарастырылған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгісі орналастырылған стендтің алдында жазба үстелдері және отырғыштар қойылған;
      2) кабинетте күту үшін орындықтар қойылған;
      3) жазғы уақытта ықтимал температура ұстау үшін кондиционер қондырылған;
      4) мүгедектік және балалар арбаларына арналған пандус орнатылған;
      5) өрт сөндіру қауіпсіздігінің талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24 телефондары: 21-8-31;
      2) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 телефон: 21-9-94;21-2-48; 21-9-98.
      3) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күнсайын сағат 9.00-18.00 дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24, телефондары: 21-8-31,
      4) пайдаланып отырған алаң көлемі жөнінде (техникалық төлқұжат) тұрғын жайға құжаттардың көшірмесі (жекешелендіру, сыйға тарту, сатып алу – сату, жалға беру т.б. жөнінде келісімшарттар);
      5) жылжымайтын мүлік жөнiнде анықтама (жылына 1 рет), Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы бойынша Әділет басқармасынан беріледі, күнсайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00 дейін үзіліс сағат 13.00-14.00 дейін, жұма күні сағат 9.00-13.00 дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24, телефондары: 21-8-31.
      6) Ұлы Отан Соғысы қатысушысы немесе мүгедегі куәлігінің көшірмесі, мүгедек күтiмiнiң заңдылығын куәландыратын құжат;
      7) Мүгедекке күтім жасаудың заңдылығын дәлелдейтін құжат;
      8) алдыңғы арыз беру мерзiмiне сәйкес отбасының өткен жартыжылдыққа табыстары жөнінде мәлімет (зейнетақысы жөнінде анықтама немесе жинақ кітапшасы, жалақысы туралы анықтама, алименттер, шәкіртақы);
      9) тұрғын жай ұстау, коммуналдық қызмет және байланыс қызметі ақысын төлеу бойынша төлем құжаттарының түпнұсқасы (түбіртектер мен кітапшалар).
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға қажетті бланк (өтініш нысандары және т.с.с.) беретін орын – Бөлімнің тұрғын үй көмегі секторы, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4, кабинетте, телефоны: 21-2-53.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жәйі мен кабинеті – Бөлімнің тұрғын үй көмегі секторының мамандары, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинетте, телефоны: 21-2-53.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – құжаттарды қабылдаған кезде бөлім маманы арыз иесіне мемлекеттік қызметтің көрсетілу қорытындысы туралы хабарлайды, тағайындалған сома Халықтық банктің лицензиясы бар екінші деңгейлі банктегі арыз иесінің есеп шотына аударылады, содан соң аударылған соманы (N 190 нысанға сәйкес) банк қызмет көрсетушілердің есепшотына аударады.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тарту негіздемелердің толық тізбесі:
      Тұрғын үй көмегін алушылар тұрғын үй көмегiн тағайындауға қатысы бар қандай да болмасын өзгерiстер жөнiнде 10 күн мерзiм ішінде тұрғын үй көмегі бөлiмiне хабарлауға мiндеттi.
      1) Өтініш иесінің жеке меншiгiнде бiр тұрғын жай бiрлiгiнен артық тұрғын жайы немесе тұрғын жайын жалға немесе жартылай жалға берген тұлға тұрғын жай жәрдемақысын алу құқығынан айырылады.
      2) Күтiмге мұқтаж деп танылған тұлғаларды күтiп отырған немесе 3 жасқа дейiнгi баланы тәрбиелеп отырған, күтімге мұқтаж мүгедектерді күтетін тұлғаға, туберкулезбен ауратын азаматтарға, уақытша жұмысқа жарамсыздығы жөнінде дәрігерлік-кеңестік комиссияның қорытындысы бар, психикалық денсаулық орталығында есепте тұрған тұлғаларды қоспағанда, еңбекке жарамды, бiрақ жұмыс iстемейтiн, әскери қызмет атқармайтын, жұмыспен қамту қызметiнде жұмыссыз ретiнде тiркелмеген мүшесi бар отбасылары тұрғын үй жәрдемақысын алуға құқығы жоқ.
      3) Тұрғын үй көмегі бөлiмiне қасақана қате мәлiметтер бергендiгi салдарынан заңсыз көмек тағайындалып, тағайындалған көмек деңгейi заңсыз көтермеленген болса, меншiк иесі (жалдаушы) тұрғын жай көмегін алу құқығынан бiр жыл мерзiмге айырылады, ал заңсыз түрде алынған тұрғын жай көмегі түріндегі сомалар ерікті түрде, бас тартқан жағдайда - сот тәртібімен қайтарылуы тиiс.

3. Жұмыс қағидалары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7) Мүгедектерге протездік- ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-0-45.

"Тұрғын үй көмегін тағайындау" жөніндегі
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
11-ҚОСЫМША

"Мемлекеттік және мемлекеттік емес
медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік
қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: "Мемлекеттік және мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу".
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет түрі: ішінара автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет мынадай негіздемелер бойынша ұсынылады:
      Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 24-бабының 2-тармақшасы;
      Қазақстан Республикасының "Лицензиялау туралы" Заңының 27-бабының 1-тармағы;
      Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызмет тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 86-тармағы;
      Қазақстан Республикасы еңбек және әлеуметтік қорғау министрі міндетін атқарушысының "Қарттар мен мүгедектерге арналған жалпы үлгідегі мемлекеттік медициналық-әлеуметтік мекемелер мен мемлекеттік емес медициналық-әлеуметтік ұйымдарда әлеуметтік қызмет көрсетудің үлгілік ережесі туралы" 2005 жылғы 1 желтоқсандағы N 306-п бұйрығының 3-тарауының 11-тармағы.
      4. Аталмыш мемлекеттік қызмет көрсету жөнінде мемлекеттік орган "Батыс Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі - Департамент) болып табылады. Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46 үй, 201 кабинет, қабылдау бөлімінің байланыс телефоны: 51-25-83.
      5. Тұтынушы алатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны: тұтынушының медициналық-әлеуметтік мекемелерде әлеуметтік көмек көрсетуге жолдама алуы болып табылады.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының жеке тұлғаларына көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 20 минут.
      Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар тізімін (медициналық карта, белгіленген үлгіде толтырылған өтініш хат) алуға тұтынушының алғаш өтініш жасаған кезінен бастап - 15 жұмыс күні;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 20 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Қызмет көрсетудің тәртібі туралы ақпарат көзі: бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теркті ауданы әкімдігінің ресми сайты – (www.terekta-zko.kz).
      10. Жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-18.30 дейін, түскі үзіліс 13.00-14.30-ға дейін. Аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Аталған мемлекеттік қызметті алу барысында келесідей жағдайлар жасалған:
      1) кіреберіс залда мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініш үлгілері орнатылған стенд алдында жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) күту үшін кабинет жанында дәлізде орындықтар қойылған;
      3) шыға берісте мүгедектердің және балалардың арбаларын қою үшін пандус (мүмкіндігіне қарай);
      4) мемлекеттік қызмет көрсетілетін кабинетте жазғы кезеңде ықтимал температураны ұстау үшін салқындатқыш.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, N 24 мекенжайында орналасқан Қазақстан Республикасы Әділет министрлігі Орал қаласындағы Халыққа қызмет көрсету орталығы мемлекеттік мекемесінің Теректі ауданын Халыққа қызмет көрсету орталығында берілетін азаматтардың жеке куәлігі (төлқұжат). Қабылдау жексенбі күнінен басқа күндері күнделікті, сағат 9.00 сағат 17.00 дейін, үзіліссіз, телефоны: 23-3-78;
      2) Қазақстан Республикасы қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная қөшесі, N 16 мекенжайында орналасқан Теректі ауданы бойынша салық комитетінде берілетін салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі. Қабылдау сенбі және жексенбі күндерінен басқа күндері күнделікті, үзіліс сағат 12.30 – 14.00 сағат дейін, телефоны 21-9-94;
      3) Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, N 23/1 мекен-жайында орналасқан Мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығының Теректі ауданы бойынша филиалында берілетін әлеуметтік жеке кодының берілгені туралы куәлігі. қабылдау жексенбі күнінен басқа күндері күнделікті, өзіліс сағат 13.00 сағат 14.00 дейін, телефоны 21-7-34;
      4) Тұрақты мекенжайы бойынша емханада толтырылған медициналық карта;
      5) Сарайшық көшесі, 46 үй мекенжайында орналасқан топтағы мүгедектер үшін Медициналық-әлеуметтік сараптау комиссиясымен берілетін мүгедектігі туралы анықтама, тел. 50-85-27;
      6) Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 23/1 мекен-жайында орналасқан Мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығының Теректі ауданы бойынша филиалында берілетін зейнетақы кітапшасы, телефоны 21-7-34;
      7) Тұрақты мекенжайы бойынша медициналық мекемеден берілетін амбулаториялық картадан көшірме;
      8) Батыс Қазакстан облысы, Орал қаласы, Сарайшық көшесі, N 46 мекен жайында орналасқан Медициналық-әлеуметтік сараптау бөлімінің берілетін топтағы мүгедектерді жеке оңалту бағдарламасынан көшірме, тел. 50-85-27;
      9) Департаментте берілетін үлгі бойынша жазылған өтініш.
      13. Өтініш бланкілері мен медициналық карталар Батыс Қазакстан облысы, Теректі ауданы, Юбиленая көшесі, N 11 мекенжайында орналасқан Теректі ауданының Федоров аудандық емханасы мекемесінің жұмыс бөлімінде, 14 кабинетте беріледі.
      14. Толтырылған бланкілер мен басқа да қажетті құжаттар Юбилейная көшесі, 16 үй 5 кабинет мекенжайында орналасқан Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік багдарламалар бөлімінің қызметкерлеріне тапсырылады.
      15. Қажетті құжаттардың тапсырылғандығын дәлелдейтін құжат берілмейді, өйткені жолдама қажетті құжаттарды тапсырғаннан соң 20 минуттан кейін беріледі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі: әлеуметтік қызмет көрсетуге берілетін жолдама тұтынушының немесе қарт адамды немесе мүгедекті медициналық-әлеуметтік мекемеге орналастырумен айналысып жүрген тұлғаның жеке келуі арқылы беріледі.
      Жолдама Сарайшық көшесі, 46 үй мекенжайында орналасқан Батыс Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік багдарламаларды үйлестіру Департаментінің әлеуметтік мекемелермен жұмыс бөлімінде, 310 кабинетте беріледі.
      Жолдаманы электрондық пошта немесе сайт арқылы жіберу қарастырылмаған.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздемелерінің толық тізімі:
      1) Осы стандарттың 12-тармақшасында көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесінің толық болмауы;
      2) Медициналық қарсы көрсеткіштер - мамандандырылған медициналық ұйымдарда стационарлық емдеуді талап ететін ауру процесінің белсенді стадиясындағы туберкулез, жұқпалы тері және шаш аурулары, венерологиялық аурулар, ЖҚТБ;
      3) заңнама бойынша оларды бағуға міндетті еңбекке жарамды балалары бар адамдар.

3. Жұмыс қағидаттары

18. Департамент жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Ол бойынша сол мемлекеттік қызметті көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтарымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, кабинет нөмірі:
      Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік багдарламалар бөлімінің қызметкерлері, Юбилейная көшесі, 16 үй, 3 кабинет.
      22. Арыз жазбаша түрде, пошта арқылы немесе Юбилейная көшесі, 16 үй, 3 кабинет мекенжайы бойынша қабылдау бөліміне қолма-қол тапсыру арқылы қабылданады.
      23. Қабылданған арызды дәлелдейтін құжат атауы: қабылданған күні көрсетілген азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдайтын карточка немесе тіркеу талонымен бірге кіріс журналында тіркелетін азаматтардың жазбаша арыздарын тіркеу. Арызға жауап беру мерзімі - 15 күнтізбелік күнге дейін. Арыздың қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды тұлғаның байланыс деректері: Юбилейная көшесі, 16 үй, 3 кабинет. Телефон: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері:
      тұтынушыларды қабылдау Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік багдарламалар бөлімі бастығының жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма күндері 9.00-дан сағат 18.30-дейін. Азаматтарды қабылдау кестесі: сейсенбі күні сағат 10.00-нан 13.00-дейін, бейсенбі, сағат 14.30-дан 18.30 дейін. Юбилейная көшесі, 16 үй. Кабылдау бөлмесінің телефоны: 21-5-84;
      2) Бөлімі бастығының орынбасары:
      Жұмыс кестесі: дүйсенбі - жұма күндері 9.00-дан сағат 18.30-дейін. Азаматтарды қабылдау кестесі: сарсенбі күні сағат 10.00-нан 13.00-дейін, жұма күні сағат 14.30-дан 18.30-дейін. Юбилейная көшесі, 16 үй. Кабылдау бөлмесінің телефоны: 21-2-53;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс мәліметтері:
      Батыс Қазақстан облысы Теректі ауданының жергілікті атқарушы органы: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16 үй, жұмыс кестесі: демалыс және мерекелік күндерден басқа күндері сағат 09.00-ден 18.30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат:
      Сенім телефоны 21-5-84.

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
12-ҚОСЫМША

"Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның
күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға
әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды
рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – автоматтандырылмаған.
      Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасының мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 23-бабы;
      2) Қазақстан Республикасының "Кемтар балаларды әлеуметтік және медициналық-педагогикалық түзеу арқылы қолдау туралы" Заңының 1-бабының 1-10 тармақтары;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 87-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - Теректі ауданының "Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі):
      1) Ересек мүгедектер үшін - қызмет көрсету туралы шарт жасасу. Шарт әлеуметтік қызметкер және өтініш берген адамның арасында жасалады.
      2) Мүгедек балалар үшін - қызмет көрсету жөніндегі келісім-шарт жасалуы. Келісім-шарт әлеуметтік қызмет бөлімшесінің меңгерушісімен және мүмкіндігі шектеулі баланың ата-анасымен немесе басқа да құқықты өкілдерімен жасалады.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Жалғызілікті қарттар мен жалғызілікті мүгедектер, мүмкіндектері шектеулі балалар.
      Жалғызілікті қарттар мен жалғызілікті мүгедектер - зейнетақымен қамсыздандыру туралы заңнамаға сәйкес зейнеткерлік жасына толған және 1,2 топтағы мүгедектер заң бойынша оларды күтуге міндетті еңбекке қабілетті жұбайы немесе балалары жоқ, сондай-ақ шынайы себептер бойынша оларға көмек және күтімді қамтамасыз ете алмайтын (егде жастағы, 1,2 топтағы мүгедектер, онкологиялық,психикалық сырқаты бар, басбостандығынан айыру орындарында жүрген немесе елден тыс жерлерге тұрақты тұруға кеткен) туыстары бар адам.
      Мүмкіндектері шектеулі балалар – дене және (немесе) психикалық кемшіліктері бар, туа біткен, тұқым қуалаудан болған, аурулар немесе жарақат салдарынан тіршілік әрекеттері шектеулі белгіленген тәртіп бойынша бекітілген он сегіз жасқа дейінгі балалар.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 30 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу
кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 30 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды
алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері – 15 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан.
      4) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.
      5) мүгедектерге автокөліктің бөлінуі немесе жол жүру билеттерімен қамтамасыз ету;
      6) әлеуметтік қызметкерлерді униформамен, шаруашылық заттарымен қамтамасыз ету;
      7) жолда тегін жүру билетімен немесе ақшалай өтемақымен қамтамасыз ету.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар мен талаптар, соның ішінде жеңілдіктері бар тұлғаларға:
      1) Ересек мүгедектер үшін:
      1) бекітілген үлгідегі өтініш;
      1) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24 телефондары: 21-8-31;
      2) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 телефон: 21-9-94; 21-2-48; 21-9-98.
      3) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күнсайын сағат 9.00-18.00 дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24, телефондары: 21-8-31,
      4) Медициналық карта – тіркелген жеріндегі емхананың емдеуші дәрігерінен алынады;
      5) Материалдық-тұрмыстық жағдайларды зерттеу актісі, арыз беруші тұлғаның үйінде әлеуметтік қызмет көрсету бөлімше меңгерушісімен жасалады;
      6) Зейнеткерлік куәлігінің көшірмесі;
      7) Ұлы Отан Соғысы қатысушысы немесе мүгедегі куәлігінің көшірмесі;
      8) Мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі, "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесінің Медициналық-әлеуметтік сараптама комиссиясының негізінде беріледі, мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 311 кабинет, күнсайын сағат 9.00-18.30 дейін үзіліссіз сағат 13.00-14.30-ға дейін, телефондары: 51-25-83, 50-78-29;
      9) Жеке оңалту бағдарламасының көшірмесі.
      2) Мүгедек балалар үшін:
      1) Бөгде адамның күтімі қажеттігі туралы психологтік-дәрігерлік-педагогикалық кенестің қорытындысы; Писхологтік-дәрігерлік-педагогикалық кенестің мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Ақсай қаласы, Советская көшесі, 60. телефон 8(71133)20711.
      2) Мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі, "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесінің Медициналық-әлеуметтік сараптама комиссиясының негізінде беріледі, мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, күнсайын сағат 9.00-18.30 дейін үзіліссіз сағат 13.00-14.30-ға дейін, телефондары: 51-25-83, 50-78-29;
      3) Балаға күтім жасауға қабылдау туралы ата-ананың немесе баланың өзге заңды өкілдерінің өтініші. Өтініш Бөлімнің N 21 бөлмесінде толтырылады;
      4) Баланың денсаулық жағдайы жөнінде емделу-профилактикалық мекемесі толтырған медициналық картасы;
      Медициналық карта бала тұратын жердің емханасынан алынады.
      5) Қызмет көрсету жөніндегі келісім-шарт;
      Келісім-шарт мүмкіндіктері шектеулі балаларға үйден әлеуметтік қызмет көрсету бөлімше меңгерушісі мен баланың ата-анасы немесе өзге заңды өкілдерінің арасында жасалады.
      6) Баланың отбасының материалдық –тұрмыстық жағдайын тексеру актісі. Тексеру актісі бөлімше меңгерушісі және әлеуметтік қызметкер баланың ата-анасы немесе өзге заңды өкілдерінің қатысуымен жасалады.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға қажетті бланк (өтініш нысандары және т.с.с.) беретін орын – Бөлімнің тұрғын үй көмегі секторы, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 1, кабинетте, телефоны: 21-9-55.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинеті – Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 N 1 бөлмесіндегі мамандарға тапсырады.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі:
      Үйден әлеуметтік қызмет көрсетуді әлеуметтік қызметкер жеке бекітілген кесте бойынша аптасына 2-3 рет өткізеді.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі немесе толық болмауы;
      2) ересек мүгедектердің қалада балаларының тұруы;
      3) Медициналық қарсы көрсеткіштер – мамандандырылған медициналық ұйымдарда стационарлық емдеуді талап ететін ауру процесінің белсенді стадиясындағы туберкулез, жұқпалы тері және шаш аурулары, венереологиялық аурулар, ЖҚТБ болуы;
      4) Мүгедек балалар үшін: ата-анасы не өзге заңды өкілдерінің өтініші бойынша, баланы интернат-үйіне орналастыратын болса.

3. Жұмыс қағидалары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны:21-5-84.
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7)Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде
адамдардың күтіміне және жәрдеміне мұқтаж
мүгедек балаларға әлеуметтік қызмет көрсетуге
арналған құжаттарды ресімдеу" стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
13-ҚОСЫМША

"Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері
бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына
әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңының 31 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімнің 88-тармағы;
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - Теректі ауданының "Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және әлеуметтік көмекті өтініш берушінің банктегі есеп шотына аудару арқылы төлеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты - Қазақстан Республикасының азаматтары, Қазақстан Республикасында тұрақты тұратындар және оралмандарға ҰОС қатысушыларын, мүгедектерін және жесірлерін қосу керек.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімі:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 20 жұмыс күні ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу
кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 15 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды
алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері жоқ. Өйткені әлеуметтік көмекке белгіленген сома өтініш берушінің банкідегі есепшотына қажет құжаттарды тапсырған сәттен бастап 20 жұмыс күні ішінде аударылады.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан.
      4) есік алдында мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;
      5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24 телефондары: 21-8-31;
      2) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 телефон: 21-9-94; 21-2-48; 21-9-98:
      3) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күнсайын сағат 9.00-18.00 дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24, телефондары: 21-8-31,
      3) Отбасының табысы туралы мәлімет (жалақы, алимент, зейнетақы, мемлекеттік жәрдемақы, шәкіртақы ж.т.б жөнінде анықтамалар);
      4) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, телефон: 21-9-94;
      5) Халық банкінің лицензиясы бар екінші дәрежелі банктегі есепшот нөмірі өтініш иесінің өтінішінде жеке көрсетіледі;
      6) Өтініш беру себебін дәлелдейтін құжаттар: емделуге – емханадан дәрігерлік кеңес комиссиясының қорытындысы, тұрғын жайда өрт болған жағдайда – өрт туралы акт, қайтыс болған адамды жерлеуге – жәрдемақы алуға азаматтық хал актілерін жазу анықтамасы және қайтыс болу туралы куәлік.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік төлем жөніндегі комиссия төрағасының атына еркін жазылған өтініш толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға қажетті бланк (өтініш нысандары және т.с.с.) беретін орын – Бөлімнің тұрғын үй көмегі секторы, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 5, кабинетте, телефоны: 23-1-77.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – қабылдау кезінде бөлім маманы қызмет көрсету шешімнің негізінде жүзеге асырылатынын хабарлайды, белгіленген әлеуметтік көмек сомасы Халық банкінің лицензиясы берілген екінші дәрежелі банктегі өтініш иесінің жеке шотына аударылады.
      Жәрдемақы төлеу мәселесі жөнінде арыз иесі N 5 бөлмедегі Бөлім мамандарына жеке келіп немесе 23-1-77 телефоны арқылы хабарласып білуіне болады.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің толық тізбесі:
      1) өтініш берушінің әлеуметтік көмек алуға жылына 2 реттен артық жолығуы;
      2) отбасының (арыз иесінің) табысы белгіленген ең төменгі күнкөріс деңгейінен артуы.
      3) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12 тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі.

3. Жұмыс қағидалары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық–Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7)Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"Жергілікті өкілетті органдардың
шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың
жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек
тағайындау және төлеу" стандартына
ҚОСЫМША

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
14-ҚОСЫМША

"Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды
материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы – үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасы "Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы" Заңының 16 бабы;
      2) Батыс Қазақстан облысы әкімдігінің 2003 жылғы 23 тамызда бекітілген N 179 қаулысына сәйкес "Мүгедек балаларды үйде тәрбиелейтін және оқытатын ата-аналардың біріне материалдық көмек тағайындау және төлеу" Ережесі;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 89-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы – Теректі ауданының "Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу. Үйден оқып, тәрбиеленетін мүгедек балаларға материалдық көмекті төлеу өтініш берушінің банкідегі есеп шотына аудару арқылы жүреді.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына – Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын Қазақстан Республикасының азаматтары және оралмандар жатады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – тіркелген күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсыру барысында (тіркеу, талон алу кезінде) кезекте күтудің, электрондық сұрау қалыптастырудың ең ұзақ уақыты – 20 минуттан аспайды.
      3) құжаттарды алған кезде кезек күтуге ең ұзақ уақыт – жоқ.
      Тағайындалған АӘК арыз иесі қажетті құжаттарды тапсырған уақыттан бастап, 20 жұмыс күні ішінде арыз иесінің банктегі есеп шотына аударылады.
      8. Қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын, сағат 9.00–18.30, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс сағат 13.00–14.30, аталған мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11.Осы мемлекеттік қызметті көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгісі орналастырылған стендтің алдында жазба үстелдері және отырғыштар қойылған;
      2) күту кабинеттерінің алдында орындықтар қойылған;
      3) жазғы уақытта ықтимал температура ұстау үшін кондиционер қондырылған;
      4) мүгедектік және балалар арбаларына арналған пандус орнатылған;
      5) өрт сөндіру қауіпсіздігінің талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) "Батыс Қазақстан облысының білім басқармасы" мемлекеттік мекемесі жанындағы психологтік-дәрігерлік-педогогикалық консультацияның ведмоствоаралық комиссиясының мүгедек баланың үйден тәрбиеленуі және оқуы жөніндегі қорытындысы, мекенжайы Батыс Қазақстан облысы, Ақсай қаласы, Советская көшесі, 60, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.00 дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін, сенбі, жексенбіден басқа күндері. Мамандар сағат 9.00-ден 13.00-ге дейін қабылдайды, телефоны: 8(71133)20711;
      2) Баланың туу туралы куәлік, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Азаматтық хал актілерін жазу бөлімінде беріледі, күнсайын сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 9.00-18.00 дейін үзіліс сағат 13.00-14.00 дейін, жұма күні сағат 9.00-13.00 дейін, мекенжайы: Ақсай қаласы, Советская көшесі, 60, телефоны: 8(71133)20711.
      1) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24 телефондары: 21-8-31;
      2) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 телефон: 21-9-94; 21-2-48; 21-9-98.
      3) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күнсайын сағат 9.00-18.00 дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24, телефондары: 21-8-31,
      4) Баланы қызмет көрсетуге қабылдау туралы ата-ананың немесе баланың өзге заңды өкілдерінің өтініші "Орал қаласының білім беру бөлімі" мемлекеттік мекемесінің қамқорлық жөніндегі секторы қабылдайды, мекенжайы: Теректі ауданы, Бойнова көшесі, 18, қабылдау күн сайын сағат 9.00-18.30 дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ғе дейін, сенбі, жексенбіден басқа күндері, телефон:21-4-67, 21-8-63;
      5) Отбасының тұрғылықты жерін растайтын құжаттың көшірмесі (азаматтарды тіркеу кітабы), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы әділет департаментінің Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күнсайын сағат 9.00-18.00 дейін үзіліссіз, мекенжайы: Орал қаласы, Жамбыл көшесі, 81 телефондары: 28-19-07, 28-13-12;
      6) Мектептен үйде жеке оқытылуы жөнінде анықтама (тоқсан сайын);
      7) Өтініш иесінің халық банкіндегі есеп шотының нөмірі жәрдемақыға тапсырған өтініште көрсетіледі.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілерін N 1,3,8 кабинеттерде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинеті – Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная 16, мекенжайында орналасқан Бөлімнің N 1 кабинетінде мамандарға тапсырады.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызмет алған күні барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауын және нысаны - қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тағайындалған жәрдемақы сомасы Халық банкінің лицинзиясы бар екінші деңгейдегі банктерге алушының есеп шотына аударылады.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) баланың өлімі;
      3) баланың балабақшаға баруы.

3. Жұмыс қағидалары

18. Бөлім жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшадағыға сәйкес сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызметті көрсететін мемлекеттік органның жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтарымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны:21-5-84.
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7)Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-0-03.

"Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек
балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін
құжаттар ресімдеу" жөніндегі мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
15-ҚОСЫМША

"Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын
әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек
тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару" Заңының 31-бабының 14) тармақшасы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 90-тармағы.
      4. Аталған мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің атауы:
      "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі, Мемлекеттік қызмет көрсету мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 5 кабинетте.
      5. Тұтынушы аталатын мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны – Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санаты - Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері – 30 күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу
кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 30 минуттан аспайды;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды
алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері – уақыт 30 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі –. Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде" орналасқан, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 2 кабинетте.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан.
      4) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) жеке тұлғаның өтініші;
      2) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат);
      3) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН);
      4) Әлеуметтік жеке коды.
      5) Отбасы құрамы туралы анықтама селолық округтен.
      6) Тұрмыстық жағдайын зерттеу актісі селолық округтен.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға өтініш бланктері берілмейді. Өтінішті еркін нысанда арыз берушінің өзі толтырады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжатты тапсыратын жауапты адамның кабинетінің мекенжайы мен нөмірі:
      "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ, орналасқан мекен жайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейная көшесі, 16, кабинет N 5.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат – қабылдау күні көрсетілген маманның берген қолхаты.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – өтініш беруші жеке жолыққан кезінде мамандар қортындысын хабарлайды.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) осы стандарттың 12-тармақшасында көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттар тізбесінің толық болмауы;
      2) өтініш иесі әлеуметтік көмек алуға бір жылда екі реттен артық алған жағдайда.

3. Жұмыс қағидалары

18. Аппарат мамандары жұмыс барысында мынандай қағидаттарды басшылыққа алады: сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы жан-жақты ақпарат беру, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету.

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      Тұтынушы егер аппарат мамандарына шағымданған жағдайда, Аппарат басшысы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейная көшесі, 18. N 13 немесе Батыс Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаментіне, орналасқан мекен жайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46 үй, қабылдау бөлмесінде.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейная көшесі, 18. немесе Батыс Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаментіне, орналасқан мекен жайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46 үй, қабылдау бөлмесінде.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейная көшесі, 18. немесе Батыс Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаментіне, орналасқан мекен жайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46 үй, қабылдау бөлмесінде.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Жауапты маман:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейная көшесі, 18, N 5 кабинет
      Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін
      2) Теректі ауданы әкімі аппаратының жетекшісі:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Юбилейная көшесі, 18, N 13 кабинет
      Жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін.
      Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) Батыс Қазақстан облысы әкімі аппараты, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 179, Батыс Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаментінің мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46 үй.

"Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде
тұратын әлеуметтік сала мамандарына
әлеуметтік көмек тағайындау" мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
16-ҚОСЫМША

"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз
қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға
құжаттар рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 110 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2000 жылғы 17 мамырдағы N 738 қаулысымен бекітілген Мұқтаж азаматтарға білім алған уақытында берілетін әлеуметтік көмектік көлемі мен нысаны туралы Нұсқаулық;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімі, 91-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі аудандық білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 2 кабинет, телефон: 23-0-03.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Веb – сайт Terekta-zko. kzнемесе мыңа мекен-жайы бойынша: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы,Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон:21-8-63, әдіскер М.К.Победимова.
      10. Жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден-18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30 сағатта үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар.
      3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Қамқоршы (қорғаншы), патронат тәрбиешінің жолақысына жәрдемақы төлеу туралы өтініші;
      2) Ата-ана қамқоры жоқтығын растайтын құжаттың көшірмелері (қайтыс болғаны туралы куәлік), Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі,24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      3) Кәмелетке толмағанның күндізгі бөлімде оқитынын растайтын оқу орнынан анықтама;
      4) Кәмелетке толмағанның заңды өкілінің атына ашылған банктегі есепшот нөмірі.
      5) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы бойынша Теректі аудандық салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 16, телефон: 21-9-94.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 8 бөлмесінде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, N 8 бөлмесіндегі Бөлім маманына тапсырылады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, мекенжайында білім беру бөлімінің N 8 кабинетінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімінің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Мамандардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Бөлім бастығы, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03, жұмыс күндері сағат 9.00-18.30.
      2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Бөлімнің кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Теректі ауданы әкімі аппараты кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркей отырып, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Шағымды қарау мерзімі – 15 күнтізбелік күнге дейін. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Қабылдау кестесі: дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, демалыс және мерекелік күндерінен басқа.
      9.00-ден 12.00-ге дейін.
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      3) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;
      3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру:
      4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-3-57.

"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған
балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар
рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
17-ҚОСЫМША

"Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек
тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек туралы" Заңы;
      2) Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің бұйрықтарымен енгізілген өзгертулер мен толықтыруларына сәйкес, Қазақстан Республикасының 2002 жылғы 13 ақпандағы N 31-П "Атаулы әлеуметтік көмек алуға үміткер отбасының жиынтық табысын анықтау ережесі";
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 4-бөлімінің 92-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы – Теректі ауданының "Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) – мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау. Атаулы әлеуметтік көмекті төлеу өтініш берушінің банкідегі есеп шотына аудару арқылы жүреді.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалар санатына –Қазақстан Республикасының азаматтары, оралмандар, қашқын статусы бар тұлғалар, шетел азаматтары, азаматтығы жоқ тұлғалар және тұрақты тұратындар жатады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) тұтынушының мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – тіркелген күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсыру барысында (тіркеу, талон алу кезінде) кезекте күтудің, электрондық сұрау қалыптастырудың ең ұзақ уақыты – 30 минуттан аспайды;
      3) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу
кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – жоқ. Өйткені тағайындалған атаулы әлеуметтік көмек арыз иесі қажетті құжаттарды тапсырған уақыттан бастап, 20 жұмыс күні ішінде арыз иесінің банктегі есеп шотына аударылады.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан;
      4) есік алдында балалар мен мүгедектердің арбалары үшін пандус орнатылған;
      5) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар мен талаптар, соның ішінде мемлекеттік қызметті алу үшін жеңілдіктері бар тұлғаларға:
      1) Жеке куәлiгiнің көшірмесі (төлқұжат), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 24 телефондары: 21-8-31;
      2) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 телефон: 21-9-94; 21-2-48; 21-9-98;
      2) Отбасы құрамы туралы мәлімет (азаматтарды тіркеу кітабы, туу туралы куәлік негізінде жүргізіледі);
      3) Өтініш иесінің отбасы мүшелерінің алынған табыстары туралы мәлімет (табыстары туралы құжаттар негізінде толтырылады);
      4) Халық банкінің лицензиясы бар екінші дәрежелі банктегі есепшот нөмірі (өтініш иесінің өтінішінде жеке көрсетіледі);
      5) Салық төлеушінің тіркеу нөмірі берілгені туралы куәлігі (СТН), Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы бойынша салық комитетінде беріледі, сенбі мен жексенбіден басқа күндері сағат 09.00-18.30-ға дейін қабылдайды, үзіліс уақыты сағат 12.30-13.00-ге дейін, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 телефон: 21-9-94; 21-2-48; 21-9-98.
      6) Әлеуметтік жеке кодының берілгені туралы куәлігі (ЖӘК), Батыс Қазақстан облысы бойынша Мемлекеттік зейнетақы төлеу орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 8.00 -16.00-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.00 дейін сенбі мен жексенбіден басқа күндері, мекенжайы: Федоров ауылы, Юбилейная 15/1 телефон: 21-7-34;
      7) Жеке және қосалқы шаруашылығы жөнінде мәлімет (саяжай, бақша, жер телімі, мал, құстарының бар жоқтығы көрсетіледі).
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруға қажетті бланк (өтініш нысандарын) беретін орын – бөлімнің әлеуметтік көмек және жәрдемақыларды тағайындау және төлеу секторы, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 телефон: 21-9-55, N 1 кабинет.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған бланкілерді, өтініштер мен басқа да құжатты тапсыратын жауапты адамның кабинетінің мекенжайы мен нөмері - Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 16 телефон: 21-9-55, N 1 кабинет.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат – қабылдау күні көрсетілген қолхат.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілі – тағайындалған атаулы әлеуметтік көмек сомасы Халық банкінің лицензиясы бар екінші деңгейдегі банктерге алушының есеп шотына аударылады.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) отбасы құрамы және отбасы мүшелерінің табысы туралы жалған мәліметтер беруі;
      3 отбасы табысының асып кетуі.

3. Жұмыс қағидалары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру;
      7) Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"Мемлекеттік атаулы әлеуметтік
көмек тағайындау" мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
18-ҚОСЫМША

"Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы
анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру.
      Қосалқы шаруашылық - ауылдық жерде және қала маңындағы аймақта орналасқан жер учаскесiнде өз мұқтаждарын қанағаттандыруға арналған қызмет түрi.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны - автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:
      1. Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңының 31, 34, 35 бабы;
      2. Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5 бөлімінің 114-тармақшасы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы Центральная көш. 1:
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1:
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4:
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48:
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы, О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): қосалқы шаруашылығы бар екендігі туралы анықтама беру.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының жеке тұлғаларына көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері.
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 40 минут;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 20 минуттан аспайды;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 10 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет ақысыз көрсетіледі.
      9. Қызмет көрсету тәртібі жөнінде ақпарат көзі - бұқаралық ақпарат құралдарында мәлімет, әкімдігінің ресми сайты www.terekta-zko.kz
      Аталған стандарт сондай-ақ мына мекен-жайларда орналасқан:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы, Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жоқ.
      11. Аталған қызмет түрін көресту үшін келесі қолайлы жағдайлар қарастырылған:
      1) жазу үстелі және орындықтар вестибюльде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыз үлгісі көрсетілген стендтің алдында орналасқан;
      2) кабинет жанындағы дәлізде күтуге арналған орындықтар;
      3) жазғы уақытта қолайлы ауа температурасын ұстап тұру үшін кондиционер.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3. Жұмыс қағидаттары

3. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында Бөлімнің және кенттік округтердің мамандары сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарын басшылыққа алады.

4. Жұмыс нәтижелері

4. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
5. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі. Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданының ауылдық округтерінің аппараттары.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету: Теректі ауданының әкімнің орынбасары Нұрғалиев АЖ телефон 21-2-98.
      1) Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол мына мекен-жайда қабылданады: Теректі ауданы әкімнің қабылдау бөлмесі, телефон 21-2-98.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымдарды қарау жөнінде мәліметтерді мына мекен-жайлардан білуге болады:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.

6. Байланыс ақпараттары

      24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің және Кенттік округтердің бекітілген кестелеріне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы және Кенттік округтер әкімдері:
      Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Жеке сұрақтармен қабылдау Бөлімде күн сайын, Кенттік округтерде демалыс және мейрам күндерінен басқа уақытта бекітілген кестеге сәйкес. Қабылдау мына мекен-жайларда жүргізіледі:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Теректі ауданы әкімі аппаратының қабылдау бөлмесі, телефон 21-2-98, мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім және Кенттік округтер әкімдіктері келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама беру;
      2) Мал басы туралы мәліметтер.

"Қосалқы шаруашылығының бар
екендігі туралы анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
19-ҚОСЫМША

"Мал басы туралы мәліметтер"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы - мал басы туралы мәліметтер.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны - автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:
      1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңының 31 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5 бөлімінің 114-тармақшасы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
      Аталған стандарт сондай-ақ мына мекен-жайларда орналасқан:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): мал басы туралы мәліметтер беру.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының жеке тұлғаларына көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері.
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 40 минут;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 20 минуттан аспайды;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 10 минуттан аспайды.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Қызмет көрсету тәртібі жөнінде ақпарат көзі - бұқаралық ақпарат құралдарында мәлімет, Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы Теректі ауданының ауылдық округтерінің аппараттары
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жоқ.
      11. Аталған қызмет түрін көресту үшін келесі қолайлы жағдайлар қарастырылған:
      1) жазу үстелі және орындықтар вестибюльде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыз үлгісі көрсетілген стендтің алдында орналасқан;
      2) кабинет жанындағы дәлізде күтуге арналған орындықтар;
      3) жазғы уақытта қолайлы ауа температурасын ұстап тұру үшін кондиционер.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Анықтама алу үшін өз қолымен жазылған арыз;
      2) Жеке басын куәландыратын құжат (төлқұжат), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы Теректі ауданының әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күн сайын сағат 9.00-18.00-ге дейін үзіліссіз, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, телефондары: 21-8-31, 23-0-01.
      3) Азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі (үй кітабы), Қазақстан Республикасының Әділет министрлігі Батыс Қазақстан облысы Теректі ауданының әділет басқармасының Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы беріледі, күнсайын сағат 9.00-18.00 дейін үзіліссіз, мекенжайы:: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, телефондары: 21-8-31, 23-0-01.
      4) Малдәрігерлік құжат. Келесі мемлекеттік органдармен мына мекен-жайлар бойынша беріледі:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы, Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы.
      Мемлекеттік қызмет көрсету орны.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті не толтырылған бланкілерді, нысандарды, өтініштерді және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекен-жайы және кабинетінің нөмірі:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы: кіріс құжаттарын тіркейтін журналдағы тіркеу нөмірі.
      1. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
      Анықтама тұтынушының жеке келу кезінде мына мекен-жайларда қолма-қол беріледі:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      2. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
      3тапсырылған құжаттардың осы стандарттағы 12 тармақтың талаптарына сәйкес болмауы;
      3. дұрыс мәліметтердің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

6. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында Бөлімнің және кенттік округтердің мамандары сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарын басшылыққа алады.

4. Жұмыс нәтижелері

7. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
8. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Бөлімнің және Кенттік округтер мамандарының әрекетіне шағымдану тәртібін Бөлімнің бастығы және Кенттік округтер әкімдері мына мекен-жайларда түсіндіреді:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      2) Бөлім бастығының және Кенттік округтер әкімдерінің әрекетіне шағымдану тәіртібін Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданының ауылдық округтерінің аппараттары.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауын, не лауазымды адам кабинетінің нөмірін көрсету.
      1) Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол мына мекен-жайда қабылданады:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      2) Шағымдар жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма-қол мына мекен-жайда қабылданады: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданының ауылдық округтерінің аппараттары.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымдарды қарау жөнінде мәліметтерді мына мекен-жайлардан білуге болады:
      1 Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданының ауылдық округтерінің аппараттары.

6. Байланыс ақпараттары

      24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің және Кенттік округтердің бекітілген кестелеріне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы және Кенттік округтер әкімдері:
      Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Жеке сұрақтармен қабылдау Бөлімде күн сайын, Кенттік округтерде демалыс және мейрам күндерінен басқа уақытта бекітілген кестеге сәйкес. Қабылдау мына мекен-жайларда жүргізіледі:
      Ақсуат ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-4-26, Теректі ауданы, Ақсуат ауылы, Центральная көшесі, 1.
      Аңқаты ауылдық округінің әкімінің аппараты 93-2-92, Теректі ауданы, Аңқаты ауылы, Целинная көшесі, 1.
      Ақжайық ауылдық округінің әкімінің аппараты 91-2-80, Теректі ауданы, Ақжайық ауылы, Ленина көшесі, 4.
      Ақсоғым ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-23, Теректі ауданы, Ақсоғым ауылы, Қазақстан көшесі, 48.
      Богданов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-34, Теректі ауданы, Богданов ауылы, Советская көшесі, 1.
      Долин ауылдық округінің әкімінің аппараты 34-1-98, Теректі ауданы, Долин ауылы, Әуезова көшесі, 43.
      Көнеккеткен ауылдық округінің әкімінің аппараты 95-5-31, Теректі ауданы, Көнеккеткен ауылы О.Исаев көшесі, 15.
      Новопавлов ауылдық округінің әкімінің аппараты 31-1-49, Теректі ауданы, Новопавлов ауылы, Октябрь көшесі, 40.
      Подстепное ауылдық округінің әкімінің аппараты 36-4-43, Теректі ауданы, Подстепное ауылы, Советская көшесі, 1/а.
      Покатилов ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-5-60, Теректі ауданы, Покатилов ауылы Ленина көшесі, 42.
      Придорожный ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-1-16, Теректі ауданы, Придорожный ауылы Ленина көшесі, 1.
      Приречен ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-5-10, Теректі ауданы, Приречен ауылы, Набережная көшесі, 10.
      Төңкеріс ауылдық округінің әкімінің аппараты 33-3-47, Теректі ауданы, Төңкеріс ауылы, Центральная көшесі, 9.
      Ұзынкөл ауылдық округінің әкімінің аппараты 35-3-16, Теректі ауданы, Ұзынкөл ауылы, Школьная көшесі, 4.
      Федоров ауылдық округінің әкімінің аппараты 21-2-74, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Ленина көшесі, 110.
      Шағатай ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-3-96, Теректі ауданы, Шағатай ауылы, Ишмакова көшесі, 23.
      Шалқар ауылдық округінің әкімінің аппараты 94-1-46, Теректі ауданы, Сары-Өмір ауылы, Озерное көшесі, 6.
      Шаған ауылдық округінің әкімінің аппараты 32-5-46, Теректі ауданы, Шаған ауылы, Парковая көшесі, 15.
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Теректі ауданының ауылдық округтерінің аппараттары жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім және Кенттік округтер әкімдіктері келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Лизингке техниканы сатып алу үшін анықтама беру;
      2) Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру.

"Мал басы туралы мәліметтер"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
20-ҚОСЫМША

"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы – жұмыссыз қатарында уәкілетті органның есебінде тұрған азаматтарға анықтама беру.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны – жартылай автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегілер негізінде көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Халықты жұмыспен қамту туралы" Заңының 8 бабының 1-тармағының 8-тармақшасы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызыметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімінің, 117-тармағы.
      4.Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның атауы - Теректі ауданының "Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі (одан әрі – Бөлім), мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      5. Тұтынушы аталатын мемлекеттік қызметті көрсетуде аяқтау нысаны – жұмыссыздарға материалдық көмек, балаларына жәрдем ақы, атаулы әлеуметтік көмек және тұрғын үй көмегін тағайындауға анықтама беру.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санатына - Қазақстан Республикасының азаматтары, шетелдіктер және ішкі істер бөлімінің тіркеуінен өткен, азаматтығы жоқ Қазақстан Республикасының тұлғалары жатады.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызмет көрсету қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген, талон алған сәттен бастап), мемлекеттік қызметті алу үшін электрондық сұрау берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі – өтініш беруші барлық қажетті құжаттарды тапсырған кезеңнен бастап ең аз уақыт мөлшері - 20 минуттан аспайды;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу
кезінде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға
рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды
алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың
рұқсат берілген жоғары мөлшері – 20 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Теректі ауданы әкімдігінің ресми сайты (www.terekta-zko.kz). Бұл стандарт "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінің 1 қабатындағы дәліздегі қабырғада орналасқан, мекен - жәйі: Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мереке күндерінен басқа күндері, үзіліс уақыты сағат 13.00-14.30-ға дейін, аталған мемлекеттік қызыметті алу үшін алдын-ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Осы мемлекеттік қызмет көрсету үшін ұсынылатын қолайлы жағдайлар:
      1) бөлмеде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыздардың үлгілері көрсетілген жазу үстелдері мен орындықтар қойылған;
      2) кабинеттердің қасында күтуге орындықтар қойылған;
      3) жаз мезгілдері тұрақты температураны сақтау үшін ауа тазартқыш орналасқан.
      4) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

3. Жұмыс қағидалары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның телефонының, кабинетінің нөмірі:
      1) Тұтынушы егер Бөлім мамандарына шағымданған жағдайда, Бөлімінің бастығы шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Тұтынушы егер Бөлім бастығына шағымданған жағдайда Теректі ауданы әкімінің аппарат жетекшісі шағымдану тәртібін түсіндіріп, шағым дайындауға жәрдем көрсетеді, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Бөлім бастығының атына "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесінде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-5-84.
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол, кеңсе - арқылы Теректі ауданы әкімінің аппаратында қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы, Юбилейная көшесі, 18 N 13 кабинет, телефон: 21-3-35.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркеп, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау бойынша қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген шағым міндетті түрде қабылдауға, тіркеуге, және қарауға жатады. Қарау мерзімі 15 күнтізбелік күн. Шағымның қаралу барысы туралы мәліметтерін бөлімнен білуге болады, мекенжайы Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны: 21-6-91.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау "Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" Мемлекеттік мекемесінде белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 3 кабинет, телефоны 8(71132)21-5-84, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: жұма күні сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейная көшесі, 16, N 4 кабинет, 21-2-53, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымдардың байланыс мәліметтері:
      1) "Батыс Қазақстан облыстық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті" мемлекеттік мекемесі мекенжайы: Орал қаласы, Сарайшық көшесі, 46, N 201 кабинет, телефон: 51-25-83;
      2) Орал қаласы әкімінің аппараты:
      Мекенжайы: Орал қаласы, Достық – Дружба даңғылы, 182/1 N 10 "а" кабинет, телефон: 51-36-85.
      25. Бөлім төмендегідей қосымша қызметтер көрсетеді:
      1) 18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау;
      2) Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;
      3) Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу;
      4) Жергілікті өкілетті органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу;
      5) Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу;
      6) Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу;
      7)Тұрғын үй көмегін тағайындау;
      8) Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдармен және міндетті гигиеналық құралдармен қамсыздандыру үшін оларға құжаттар ресімдеу;
      9) Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу;
      10) Мүгедектер үйінде, оның ішінде бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедек балаларға әлеуметтік көмек көрсетуге арналған құжаттарды ресімдеу.
      Бөлімнің сенім телефоны: 21-5-84.

"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
21-ҚОСЫМША

"Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға
куәлік беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға куәлік беру.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын:
      1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 100-116 баптары;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 қаулысымен бектіліген Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы Ереже;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі 118-тармағы.
     4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі ауданының білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі –Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орыны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнова көшесі, N 18.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға куәлік беру.
      6. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсетудегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 30 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
     9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдары, Теректі аудан әкімдігінің ресми сайты (www. Terekta___ROO@mail.kz). Бұл стандарт Теректі ауданы, Бойнов көшесі, 18 үй мекенжайында білім бөлімінің әкімшілік бөлімінде орналасқан.
      10. Жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-18.30 дейін, 1.30 сағатта үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар;
      3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттар мен талаптар, соның ішінде мемлекеттік қызметті алу үшін жеңілдіктері бар тұлғаларға:
      1) адамның қорғаншы (қамқоршы) болғысы келетiндігі туралы өтiнiшi;
      2) егер жасы кәмелетке толмаған балаға қорғаншы (қамқоршы) болғысы келген адам некеде тұратын болса, жұбайының келiсiмi;
      3) қорғаншы (қамқоршы) болғысы келетiн адамның денсаулығы жағдайы туралы анықтама;
      4)егер қорғаншы (қамқоршы) болғысы келетiн адам некеде тұратын болса, жұбайының денсаулығы жағдайы туралы анықтама;
      5)баланы тәрбиелеуге тiлек бiлдiрген адамның тұрмыс жағдайын тексеру актiсi;
      6)қорғаншылық (қамқоршылық) белгiленетiн баланың тұрмыс жағдайын тексеру актiсi болған жағдайда қорғаншылық және қамқоршылық органдары шешедi.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын: Теректі ауданы, Бойнов көшесі, 18 үй мекенжайында білім бөлімінің әкімшілік бөлімі.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті өтініштер мен басқа да құжаттарды бөлім мамандарымен мына мекенжайға Бойнов көшесі, 18 үйге тапсырады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттардың нысаны атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – Келісім Бойнов көшесі, 18 үй мекенжайында білім бөлімінің әкімшілік бөліміне жеке келген кезде беріледі.
     17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) 10 жасқа толған кәмелетке толмағанның келісімі болмаған жағдайда.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Бөлім мамандарының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Бойнов көшесі, 18 үй мекенжайында орналасқан " Теректі ауданының білім беру бөлімі" мемлекеттік мекемесінің бастығы түсіндіреді;
      2) Бөлім бастығының іс-әрекетіне шағымдану тәртібін Юбилейная көшесі, 18 үй мекенжайында орналасқан Теректі ауданы әкімі аппаратының басшысы түсіндіреді.
     22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, электрондық поштасының мекенжайы не лауазымды адам кабинетінің нөмірі:
      1) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы Юбилейная көшесі, 20 үй мекенжайы бойынша қабылданады;
      2) Шағым жазбаша түрде немесе пошта арқылы немесе Теректі ауданы әкімінің аппараты кеңсесі арқылы Юбилейная көшесі, 20 үй мекенжайы бойынша қабылданады.
     23. Шағымның қабылданғанын растайтын азаматтарды жеке мәселелер бойынша уақыты көрсетілген қабылдау карточкасы. Шағымды қаралу бағыты туралы ақпаратты Бойнов көшесі, 18 үй немесе Юбилейная көшесі, 20 үй мекенжайынан білуге болады.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтер: тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-18.30 дейін, түскі үзіліс 13.00-14.30 дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын мереке күндерін қоспағанда сағат 9.00 - 18.30 дейін. Қабылдау Теректі ауданы, Бойнов көшесі, 18 үй мекенжайы бойынша жүргізіледі.
      Бөлім бастығының орынбасары:
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сенбі, жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-18.30 дейін, түскі үзіліс 13.00-14.30 дейін. Жеке сұрақтары бойынша: алдын ала жазылу арқылы әр жұма сайын, мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-19.00 дейін. Қабылдау Бойнов көшесі, 18 үй мекенжайы бойынша жүргізіледі.
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Теректі ауданы әкімінің аппараты, Теректі ауданы, N 22 (кеңсе) кабинет, телефон: 21–3-34, Юбилейная көшесі, 18 үй мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-18.30 дейін, үзіліс сағат 13.00-14.30 дейін.
     25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру;
      3) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      4) Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау;
      5) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      6)Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-0-03.

"Қорғаншы (қамқоршы) болып
белгіленген адамға куәлік"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
22-ҚОСЫМША

"Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй
алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін
нотариалды кеңсеге анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынасы туралы" Заңының 13-бабының 3 тармағы.
      2) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24-бабы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі, 120-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі аудандық білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 2 кабинет, телефон: 23-0-03.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Веb – сайт Terekta-zko.kz немесе мыңа мекен-жайы бойынша: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы,Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон:21-8-63, әдіскер М.К.Победимова.
      10. Жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден-18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30 сағатта үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар.
      3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Заңды өкілдердің өтініші (нотариалды бекітілген);
      2) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі,24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      3) Пәтердің құжаттарының көшірмесі (сатып алу-сату келісімшарты, техникалық төлқұжаты);
      4) Кәмелетке толмағанның келісімі.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 8 бөлмесінде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 бөлмесіндегі Бөлім маманына тапсырылады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны, атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, мекенжайында білім беру бөлімінің N 8 кабинетінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімінің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Мамандардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Бөлім бастығы, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03, жұмыс күндері сағат 9.00-18.30.
      2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Бөлімнің кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Теректі ауданы әкімі аппараты кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркей отырып, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Шағымды қарау мерзімі – 15 күнтізбелік күнге дейін. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Қабылдау кестесі: дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, демалыс және мерекелік күндерінен басқа.
      9.00-ден 12.00-ге дейін.
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      3) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;
      3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру:
      4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-3-57.

"Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй
алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру
үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
23-ҚОСЫМША

"Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің
аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға
мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 114-бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24-бабы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 1999 жылғы 9 қыркүйектегі N 1346 қаулысымен бектіліген қамқорлық және қорғаншылық органдары туралы Ережесінің 18-тармағы, 10-тармақшасы.
      4) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі, 121-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі аудандық білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 2 кабинет, телефон: 23-0-03.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Веb – сайт Terekta-zko.kz немесе мыңа мекен-жайы бойынша: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы,Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон:21-8-63, әдіскер М.К.Победимова.
      10. Жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден-18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30 сағатта үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар.
      3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Заңды өкілдердің өтініші (наториалды бекітілген);
      2) Мұрагерлік құқығы туралы куәліктің көшірмесі (наториалды бекітілген);
      3) Баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      4) Қайтыс болғаны туралы куәліктің көшірмесі, Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      5) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімі.13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 8 бөлмесінде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 бөлмесіндегі Бөлім маманына тапсырылады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны, атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, мекенжайында білім беру бөлімінің N 8 кабинетінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімінің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Мамандардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Бөлім бастығы, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03, жұмыс күндері сағат 9.00-18.30.
      2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Бөлімнің кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Теректі ауданы әкімі аппараты кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркей отырып, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Шағымды қарау мерзімі – 15 күнтізбелік күнге дейін. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Қабылдау кестесі: дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, демалыс және мерекелік күндерінен басқа.
      9.00-ден 12.00-ге дейін.
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      3) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;
      3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру:
      4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-3-57.

"Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы
комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке
толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама
беру" мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
24-ҚОСЫМША

"Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді
банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат
беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынасы туралы" Заңының 13-бабының 3 тармағы.
      2) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" Заңының 114-бабы;
      3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі 122-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі аудандық білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 2 кабинет, телефон: 23-0-03.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Веb – сайт Terekta-zko.kz немесе мыңа мекен-жайы бойынша: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы,Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон:21-8-63, әдіскер М.К.Победимова.
      10. Жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден-18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30 сағатта үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар.
      3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Заңды өкілдердің өтініші;
      2) Кепілге берілетін үй иелерінің келісімі;
      3) Кәмелетке толмаған баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі,24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      4) 10 жасқа толған кәмелетке толмағанның жазбаша келісімі;
      5) Банкке несие рәсімдеу үшін кепілге берілетін пәтердің құжаттарының көшірмесі (сатып алу-сату келісімшарты, техникалық төлқұжаты);
      6) Кепілге берілетін үйдің құжаттары (сатып алу-сату келісімі, техникалық төлқұжаты).
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 8 бөлмесінде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, N 8 бөлмесіндегі Бөлім маманына тапсырылады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны, атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі,18, мекенжайында білім беру бөлімінің N 8 кабинетінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімінің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Мамандардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Бөлім бастығы, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03, жұмыс күндері сағат 9.00–18.30.
      2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Бөлімнің кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Теректі ауданы әкімі аппараты кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркей отырып, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Шағымды қарау мерзімі – 15 күнтізбелік күнге дейін. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Қабылдау кестесі: дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, демалыс және мерекелік күндерінен басқа.
      9.00-ден 12.00-ге дейін.
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      3) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;
      3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру:
      4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-3-57.

"Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке
несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
25-ҚОСЫМША

"Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын
кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін
қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар
мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама
беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы: Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет төмендегі негіздерге сүйене отырып көрсетіледі:
      1) Қазақстан Республикасының "Тұрғын үй қатынасы туралы" Заңының 13-бабының 3 тармағы.
      2) Қазақстан Республикасының "Неке және отбасы туралы" заңының 114-бабы;
      3) Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 24-бабы;
      4) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізімін бекіту туралы" қаулысының 5-бөлімі 123-тармағы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі аудандық білім беру бөлімі", мемлекеттік мекемесі болып табылады (одан әрі – Бөлім). Мемлекеттік қызмет көрсету орны: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 2 кабинет, телефон: 23-0-03.
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі): жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу.
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты: Қазақстан Республикасының жеке тұлғалары.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с.), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері – 15 күнтізбелік күн ішінде;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 20 минут;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдық рұқсат берілген жоғары мөлшері – 10 минут.
      8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
      9. Мемлекетік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі – бұқаралық ақпарат құралдарындағы ақпараттар, Веb – сайт Terekta-zko.kz немесе мыңа мекен-жайы бойынша: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 кабинет, телефон:21-8-63, әдіскер М.К.Победимова.
      10. Жұмыс кестесі - күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9.00-ден-18.30-ға дейін, сағат 13.00-14.30 сағатта үзіліс. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
      11. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін келесі жағдайлар жасалған:
      1) мемлекеттік және орыс тілдерінде жазылған өтініштердің үлгілері бар тақтаның алдында вестибюлде орналасқан үстелдер мен орындықтар;
      2) күту кабинеттерінің қасына дәліздерге қойылған орындықтар.
      3) өрт қауіпсіздігі талаптары сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Заңды өкілдердің өтініші (нотариалды бекітілген);
      2) Үйдің құжаттарының көшірмесі (сатып алу-сату келісім шарты, техникалық төлқұжаты);
      3) Кәмелетке толмаған баланың туу туралы куәлігінің көшірмесі - баланың туу туралы берілетін алғашқы куәлік, Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі,24, каб.N 8, тел:23-00-1, жұмыс кестесі – 09.00-18.30, үзіліс – 13.00-14.30 мекенжайында орналасқан халыққа қызмет көрсету Орталығымен беріледі.
      4) 10 жасқа толған кәмелетке толмағанның жазбаша келісімі.
      13. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті бланктер беретін орын (өтініш нысандары және т.с.с.). – белгіленген үлгідегі өтініш, арыз иесінің отбасы құрамы жөнінде мәлімет, арыз иесінің отбасы мүшелерінің табыстары туралы мәлімет, жеке қосалқы шаруашылығы туралы мәлімет - бланкілері N 8 бөлмесінде тегін беріліп сол жерде толтырылады.
      14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған өтініштерді, және басқа да құжаттарды тапсыратын жауапты адамның мекенжайы мен кабинетінің нөмірі – Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 8 бөлмесіндегі Бөлім маманына тапсырылады.
      15. Тұтынушы барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын дәлелдейтін құжаттырдың нысаны, атауы: қамқоршылық және қорғаншылық бойынша кеңестің шешімі.
      16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері – келісім Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, мекенжайында білім беру бөлімінің N 8 кабинетінде тұтынушы жеке келген кезде беріледі.
      17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді уақытша тоқтатуға немесе бас тартуға негіздемелердің толық тізбесі:
      1) ұсынылған құжаттардың осы стандарттың 12-тармағында көзделген талаптарға сай келмеуі;
      2) 10 жасқа толған кәмелетке толмаған баланың жазбаша келісімінің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

4. Жұмыс нәтижелері

5. Шағымдану тәртібі

      21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін мемлекеттік органның атауы, электрондық почтасының мекен-жайы, шақыруларды өңдеу орталықтарының (саll-орталықтар) телефон нөмірлері не лауазымды адам кабинетінің нөмірі.
      1) Мамандардың әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Бөлім бастығы, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03, жұмыс күндері сағат 9.00-18.30.
      2) Бөлім бастығының әрекетіне шағымдану тәртібін түсіндіретін Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      22. Шағым берілетін мемлекеттік органның атауы, лауазымды тұлғаның кабинетінің нөмірі:
      1) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Бөлімнің кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      2) Шағымдар пошта немесе қолма-қол Теректі ауданы әкімі аппараты кеңсесі арқылы жазбаша түрде қабылданады, мекенжайы: Теректі ауданы әкімінің орынбасары. Мекен-жайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел: 21-2-45.
      23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжаттың атауы: азаматтың жазбаша жүгінуін кіріс журналына тіркей отырып, тіркеу туралы талон немесе азаматты жеке мәселесімен қабылдау уақыты көрсетілген карточка беріледі. Шағымды қарау мерзімі – 15 күнтізбелік күнге дейін. Шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамның байланыс мәліметтері: мекенжайы - Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03.

6. Байланыс ақпараты

      24. Байланыс мәліметтері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, каб N 2, тел: 23-0-03,
      Жұмыс кестесі: күн сайын, сағат 9.00-дан 18.30-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін. Қабылдау кестесі: дүйсенбіден бейсенбіге дейін сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, демалыс және мерекелік күндерінен басқа.
      9.00-ден 12.00-ге дейін.
      2) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      3) бөлім бастығының орынбасары:
      Мекенжайы: Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы, Бойнов көшесі, 18, N 4 кабинет, телефон: 23-0-54, жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9.00-18.30-ға дейін, демалыс және мерекелік күндерден басқа, түскі үзіліс сағат 13.00-14.30-ға дейін. Жеке сұрақтар бойынша қабылдау: сейсенбі, бейсенбі күндері сағат 9.00-13.00-ге дейін, мерекелік күндерден басқа;
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган Батыс Қазақстан облысы,Теректі ауданы, Федоров ауылы, Юбилейное көшесі, 20 үй, аудан әкиматы ғимараты, N 21 кабинет, тел:21-2-45 мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу;
      2) Қамқоршылық және қорғаншылық жөнінде анықтама беру;
      3) Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру:
      4) Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру;
      5) Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу;
      6) Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру;
      7) Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру;
      8) Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою.
      Бөлімнің сенім телефоны: 23-3-57.

"Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын
кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін
қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар
мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Теректі аудан әкімдігінің
2008 жылғы 30 мамырдағы
N 146 қаулысымен бекітілген
26-ҚОСЫМША

"Лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы – лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру.
      Лизинг – лизинг беруші сатушыдан өз меншігіне сатып алған және лизинг шартымен келісілген лизинг нысанасын лизнг алушыға белгілі бір төлемақысына және белгілі бір талаптармен уақытша иеленуге және кәсіпкерлік мақсаттар үшін кемінде үш жыл мерзімге пайдалануға беруге міндеттелген инвестициялық қызметтің түрі.
      2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны - автоматтандырылмаған.
      3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:
      1) Қазақстан Республикасының "Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы" Заңының 31 бабы;
      2) Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 561 "Жеке заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы" қаулысының 5 бөлімінің 125 тармақшасы.
      4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттіқ мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы: "Теректі ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі" Мемлекеттік мекеме Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 18, 7 бөлме сайт www.terekta-zko.kz
      5. Тұтынушы алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны (нәтижесі) - лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру.
      6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының жеке тұлғаларына көрсетіледі.
      7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері.
      1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған (тіркелген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с), электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері - 20 минут;
      2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде (тіркеу, талон алу кезде және т.с.с.) кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт - 10 минуттан аспайды;
      3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері - 10 минуттан аспайды.
      2) Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
      3) Қызмет көрсету тәртібі жөнінде ақпарат көзі - бұқаралық ақпарат.
      4) құралдарында мәлімет. Теректі ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі" Мемлекеттік мекеме Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 18, 17 бөлме сайт www.terekta-zko.kz
      Аталған стандарт сондай-ақ Бөлімде мына мекен-жайда орналасқан: Теректі ауданы Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 18, 7 бөлме сайт www.terekta-zko.kz
      Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Қызметті алу үшін алдын ала жазылу және жедел қызмет көрсету жоқ.
      5) Аталған қызмет түрін көресту үшін келесі қолайлы жағдайлар қарастырылған:
      1) жазу үстелі және орындықтар вестибюльде мемлекеттік және орыс тілдерінде арыз үлгісі көрсетілген стендтің алдында орналасқан;
      2) кабинет жанындағы дәлізде күтуге арналған орындықтар;
      3) жазғы уақытта қолайлы ауа температурасын ұстап тұру үшін кондиционер.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

      8. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптар тізбесі:
      1) Анықтама алу үшін өз қолымен жазылған арызы;
      2) Жеке тұлғалар үшін – Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Батыс Қазақстан облысы бойынша Теректі ауданының Салық комитеті беретін жеке кәсіпкерді тіркеу куәлігі. Мекен-жайы: Теректі ауданы,Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 16 Қабылдау күн сайын, сенбі және жексенбі күндеріне басқа уақытта, сағат 09.00-18.30-ға дейін үзіліс 12.30-дан 13.00-ге дейін, телефоны: 21-6-77, 21-9-94.
      3) Заңды тұлғалар үшін - Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің Батыс Қазақстан облысы бойынша Теректі ауданының Әділет бөлімі беретін заңды тұлғаларды тіркеу куәлігі. Мекен-жайы: Теректі ауданы, Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 16 Қабылдау күн сайын, сенбі және жексенбі күндеріне басқа уақытта, сағат 09.00-18.30-ға дейін үзіліс 12.30-дан 13.00-ге дейін, телефоны: 21-6-77, 21-9-94.
      9. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет өтініш нысандарын және басқа да құжаттар тізімі берілетін орын:
      Бөлімде мына мекен-жайда: "Теректі ауданының ауыл шаруашылығы бөлімі" Мемлекеттік мекеме Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 18, N 17 бөлме сайт www.terekta-zko.kz
      10. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжаттың атауы: кіріс құжаттарын тіркейтін журналдағы тіркеу нөмірі.
      11. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері:
      Анықтама жеке келу кезінде Бөлімде мына мекен-жайда қолма-қол беріледі:: Теректі ауданы Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 18, N 17 бөлме сайт www.terekta-zko.kz
      12. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
      тапсырылған құжаттардың осы стандарттағы 12 тармақтың талаптарына
      1) сәйкес болмауы;
      2) дұрыс мәліметтердің болмауы.

3. Жұмыс қағидаттары

3. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында Бөлімнің мамандары сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарын басшылыққа алады.

4. Жұмыс нәтижелері

9. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Стандартқа қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
10. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

5. Шағымдану тәртібі

6. Байланыс ақпараттары

      24. Байланыс деректері: Тұтынушыларды қабылдау Бөлімнің бекітілген кестесіне сәйкес жүргізіледі.
      1) Бөлім бастығы: Жұмыс кестесі – күн сайын сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, үзіліс сағат 13.00-ден 14.30-ға дейін сенбі және жексенбі күндерінен басқа. Жеке сұрақтармен қабылдау Бөлімде күн сайын, демалыс және мейрам күндерінен басқа уақытта. Қабылдау мына мекенжайда жүргізіледі Теректі ауданының ауыл шаруашылығы бөлімінің бастығы Ғ. Қатабаев. Жұмыс орны – Батыс Қазақстан облысы, Теректі ауданы, Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 18, 7 бөлме, жұмыс күндері сағат 9.00 ден 18.30 дейін, телефоны 21-2-07.
      Жоғары тұрған ұйымның байланыс деректері:
      Жергілікті атқарушы орган, Теректі ауданы Федоров ауылы Юбилейная көшесі, 18, 7 бөлме, жұмыс мекенжайы бойынша, жұмыс кестесі – күн сайын, демалыс және мереке күндерін қоспағанда, сағат 9-00-ден - 18-30-ға дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін.
      25. Қосымша ақпарат: Бөлім келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді:
      1) Мал басы туралы мәлімет;
      2) Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру.

"Лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына
ҚОСЫМША

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Сапа және қолжетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Мерзімділігі
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100 %	90 %	90 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт кеткен тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %	94 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үрдісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	96 %	96 %
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3. Қолжетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	98 %	98 %
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
3.3. интернет арқылы қолжетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	0 %	0 %	0 %
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	80 %	80 %
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырыл- ған негізделген шағымдардың % (үлесі)	100 %	97 %	97 %
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	95 %	95 %
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	94 %
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100 %	99 %	99 %

Мемлекеттік қызмет көрсетудің кейбір стандарттарын бекіту туралы

"Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Семей ядролық сынақ полигонында
ядролық сынақтардың салдарынан зардап
шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын
үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және
кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға
тілек білдірген отбасылардан өтініштер
қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Жетім балаларды және ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік
есепке қою" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу
үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы
балаларды тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мүгедектерге протездік-ортопедиялық
көмек ұсыну үшін құжаттарды рәсімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдар мен
міндетті гигиеналық құралдар беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға
мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Тұрғын үй көмегін тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды
материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын
әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек
тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз
қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға
құжаттар рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек
тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы
анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мал басы туралы мәліметтер"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға
куәлік беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді
банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат
беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

Базаның жай-күйі

Құқықтық ақпараттық қызметі

Қолдау қызметі

Соңғы құжаттар

Кеңінен таралған құжаттар

Мемлекеттік қызмет көрсетудің кейбір стандарттарын бекіту туралы

"Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін құжаттарды рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдар мен міндетті гигиеналық құралдар беру" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Тұрғын үй көмегін тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Мал басы туралы мәліметтер" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға куәлік беру" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

"Лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету СТАНДАРТЫ

Базаның жай-күйі

Құқықтық ақпараттық қызметі

Қолдау қызметі

Соңғы құжаттар

Кеңінен таралған құжаттар

"Жұмыссыз азаматтарды есепке қою және тіркеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Семей ядролық сынақ полигонында
ядролық сынақтардың салдарынан зардап
шеккен азаматтарды тіркеу және есепке алу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын
үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және
кезекке қою" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға
тілек білдірген отбасылардан өтініштер
қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Жетім балаларды және ата-анасының
қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік
есепке қою" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мектепке дейінгі балалар мекемелеріне жіберу
үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы
балаларды тіркеу" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мүгедектерге протездік-ортопедиялық
көмек ұсыну үшін құжаттарды рәсімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мүгедектерді сурдо-тифлоқұралдар мен
міндетті гигиеналық құралдар беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"18 жасқа дейінгі балалары бар отбасыларға
мемлекеттік жәрдемақылар тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Тұрғын үй көмегін тағайындау"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Үйде тәрбиеленетін және оқитын мүгедек балаларды
материалдық қамтамасыз ету үшін құжаттар ресімдеу"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Отын сатып алу бойынша ауылдық жерде тұратын
әлеуметтік сала мамандарына әлеуметтік көмек
тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз
қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға
құжаттар рәсімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек
тағайындау" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы
анықтама беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Мал басы туралы мәліметтер"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Қорғаншы (қамқоршы) болып белгіленген адамға
куәлік беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді
банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат
беру" мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ

"Лизингке техника сатып алу үшін анықтама беру"
мемлекеттік қызмет көрсету
СТАНДАРТЫ