Об утверждении регламента государственной услуги "Назначение жилищной помощи"

Утративший силу

Постановление акимата Костанайской области от 19 ноября 2012 года № 518. Зарегистрировано Департаментом юстиции Костанайской области 30 ноября 2012 года № 3907. Утратило силу - Постановлением акимата Костанайской области от 20 ноября 2013 года № 508

Примечание РЦПИ.
В тексте сохранена авторская орфография и пунктуация.

Сноска. Утратило силу - Постановлением акимата Костанайской области от 20.11.2013 № 508 (вводится в действие со дня подписания).

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить регламент государственной услуги "Назначение жилищной помощи".
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Исполняющий
обязанности
акима области В. Мейстер

СОГЛАСОВАНО:

Начальник ГУ "Управление
координации занятости и
социальных программ акимата
Костанайской области"
______________ Е. Жаулыбаев

Утвержден
постановлением акимата
от 19 ноября 2012 года № 518

Регламент государственной услуги
"Назначение жилищной помощи"

1. Общие положения

1. Государственная услуга "Назначение жилищной помощи" (далее – государственная услуга) оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года "О жилищных отношениях", главы 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314 "Об утверждении Правил предоставления жилищной помощи", Стандарта государственной услуги "Назначение жилищной помощи", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 394 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами" (далее – Стандарт).
2. Государственная услуга оказывается отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - уполномоченный орган), а также через центры обслуживания населения (далее - центр), адреса которых указаны в приложении 1 и 2 Стандарта.
В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через мобильные центры.
3. В настоящем регламенте государственной услуги "Назначение жилищной помощи" (далее – Регламент) государственная услуга оказывается физическим лицам: малообеспеченным семьям (гражданам), постоянно проживающим в данной местности, имеющим право на получение жилищной помощи (далее – получатель государственной услуги).
4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
5. Результатом оказываемой государственной услуги в уполномоченном органе и в центре является уведомление о назначении жилищной помощи на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.

2. Требования к оказанию
государственной услуги

6. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:
1) на интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства по адресу: www.ads.gov.kz, в разделе "Государственные услуги";
2) на стендах уполномоченного органа;
3) на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия "Центр обслуживания населения" Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан по адресу www.con.gov.kz;
4) в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях центров.
Также информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить по телефону call-центра: 1414.
7. В уполномоченном органе государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы уполномоченных органов, адреса и телефоны которых указаны в приложение 1 Стандарта.
В центрах государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы центров с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.
В центре прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без ускоренного обслуживания.
При желании получателя государственной услуги возможно бронирование электронной очереди посредством веб-портала электронного правительства адрес www.e.gov.kz.
8. Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из центра указанных в пункте 11 настоящего Регламента, в течение 3 (трех) рабочих дней (день приема и выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги) после получения пакета документов возвращает их в центр с письменным обоснованием причин возврата.
После получения пакета документов центр информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине возврата.
В случае отказа, должностное лицо уполномоченного органа или работник центра информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине отказа.
9. Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от получателя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
1) получатель государственной услуги подает заявление в уполномоченный орган либо в центр обслуживания населения, согласно пункта 11 Регламента;
2) инспектор центра принимает и регистрирует документы, выдает расписки, передает документы инспектору накопительного отдела центра;
3) инспектор накопительного отдела центра составляет реестр и направляет документы в уполномоченный орган;
4) сотрудник уполномоченного органа принимает и регистрирует документы из центра или от получателя государственной услуги, выдает талон, направляет документы руководству для наложения резолюции;
5) руководство уполномоченного органа ознакамливается с корреспонденцией, определяет ответственного исполнителя;
6) ответственный исполнитель уполномоченного органа осуществляет проверку документов, оформляет уведомление о назначении жилищной помощи, либо мотивированный отказ, передает документы руководству;
7) руководство уполномоченного органа ознакамливается с документами, подписывает уведомление о назначении жилищной помощи, либо мотивированный отказ;
8) ответственный исполнитель уполномоченного органа выдает уведомление о назначении жилищной помощи, либо мотивированный отказ получателю государственной услуги или направление в центр;
9) инспектор центра выдает уведомление о назначении жилищной помощи либо мотивированный отказ;
10) выдача расчета о назначении жилищной помощи (уведомление об отказе в назначении) осуществляется:
при обращении в уполномоченный орган посредством личного посещения получателем государственной услуги уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения;
при личном обращении в центр посредством "окон" ежедневно, на основании расписки в указанный в ней срок.
В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за получением документов в срок, центр обеспечивает их хранение в течение 1 (одного) месяца, указанных в пункте 11 Регламента.

3. Описание порядка действий
(взаимодействия) в процессе оказания
государственной услуги

10. После сдачи всех необходимых документов получателю государственной услуге выдается:
1) в уполномоченном органе - талон с указанием даты регистрации, места и получения получателем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы;
2) в центре - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема заявления;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты, времени и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества работника центра принявшего заявление на оформление документов;
фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.
11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие документы:
1) в уполномоченный орган:
копию документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги – физического лица;
копию правоустанавливающего документа на жилище;
копию книги регистрации граждан;
документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
счета на потребление коммунальных услуг;
квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;
счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
2) в центр:
документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
счета на потребление коммунальных услуг;
квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;
счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
сведения документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги;
правоустанавливающие документы на жилище;
сведения о регистрации граждан (адресная справка).
Сведения документов, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров в форме электронных документов, подписанные электронно-цифровой подписью.
Работник центра сверяет подлинность оригиналов документов со сведениями, предоставленными из государственных информационных систем государственных органов, после чего возвращает оригиналы получателю государственной услуги.
12. В процессе оказания государственной услуги задействованы следующие структурно-функциональные единицы:
1) сотрудник уполномоченного органа;
2) ответственный исполнитель уполномоченного органа;
3) руководство уполномоченного органа;
4) инспектор центра;
5) инспектор накопительного отдела центра.
13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений или иных организаций с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 1 к настоящему Регламенту.
14. Схема, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий структурных подразделений государственных органов, государственных учреждений или иных организаций в соответствии с их описаниями приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

Приложение 1
к Регламенту государственной
услуги "Назначение жилищной помощи"

Описание последовательности действий

Таблица 1. Описание действий
структурно-функциональных единиц

Действия основного процесса (хода, потока работ)
№ действия (хода, потока работ)	1	2	3
Наименование структурно- функциональной единицы	Инспектор центра	Инспектор накопительного отдела центра	Инспектор накопительного отдела центра
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Прием документов	Расписывается в журнале и собирает документы	Составляет реестр и направляет документы
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Регистрация в журнале и выдача расписки. Передача документов инспектору накопительного отдела центра	Сбор документов в накопительный отдел	Отправка документов в уполномоченный орган
Сроки исполнения	Не более 20 минут	3 раза в день	Не менее двух раз в день
№ действия (хода, потока работ)	4	5	6
Наименование структурно- функциональной единицы	Сотрудник уполномоченного органа	Руководство уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа
Наименование действия (процесса, процедуры операции) и их описание	Принимает и регистрирует документы из центра или от получателя государственной услуги	Ознакомление с корреспонденцией определение ответственного исполнителя	Осуществление проверки документов, подготовка мотивированного отказа или оформление уведомления о назначении жилищной помощи
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Выдача талона получателю государственной услуги, направление документов руководству для наложения резолюции	Наложение резолюции, отправка ответственному исполнителю	Передача документов руководству
Сроки исполнения	Не более 20 минут	В течение рабочего дня	В течение девяти рабочих дней
№ действия (хода, потока работ)	7	8	9
Наименование структурно- функциональной единицы	Руководство уполномоченного органа	Ответственный исполнитель уполномоченного органа	Инспектор центра
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание	Ознакомление с документами	Выдача мотивированного отказа либо уведомления получателю государственной услуги или направление в центр	Выдача мотивированного отказа или уведомления о назначении жилищной помощи
Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Подписание документа	Уведомления о назначении жилищной помощи либо мотивированный отказ	Уведомления о назначении жилищной помощи либо мотивированный отказ
Сроки исполнения	В течение рабочего дня	Не более 20 минут	В течение рабочего дня

Таблица 2. Варианты использования.
Основной процесс

Структурно- функциональная единица-1 Инспектор центра	Структурно- функциональная единица-2 Инспектор накопительного отдела центра	Структурно- функциональная единица-3 Сотрудник уполномоченно- го органа	Структурно- функциональная единица-4 Руководство уполномоченно- го органа	Структурно- функциональная единица-5 Ответственный исполнитель уполномоченно- го органа
Действие № 1 Прием и регистрация документов, выдача расписки, передача документов инспектору накопительного отдела центра	Действие № 2 Составляет реестр и направляет документы в уполномоченный орган	Действие № 3 Принимает и регистрирует документы из центра или от получателя государственно услуги, выдача талона, направление документов руководству для наложения резолюции	Действие № 4 Ознакомление с корреспонден- цией, определение ответственного исполнителя	Действие № 5 Осуществление проверки документов, оформление уведомления о назначении жилищной помощи, передача документов руководству
			Действие № 6 Ознакомление с документами, подписание уведомления о назначении жилищной помощи
				Действие № 7 Выдача уведомления о назначении жилищной помощи получателю государственно услуги или направление в центр
Действие № 8 Выдача уведомления о назначении жилищной помощи получателю госу- дарственной услуги

Таблица 3. Варианты использования.
Альтернативный процесс

Структурно- функциональ- ная единица-1 Инспектор центра	Структурно- функциональная единица-2 Инспектор накопительного отдела центра	Структурно- функциональная единица-3 Сотрудник уполномоченно- го органа	Структурно- функциональная единица-4 Руководство уполномоченно- го органа	Структурно- функциональная единица-5 Ответственный исполнитель уполномоченно- го органа
Действие № 1 Прием и регистрация документов, выдача расписки, передача документов инспектору накопитель- ного отдела центра	Действие № 2 Составляет реестр и направляет документы в уполномоченный орган	Действие № 3 Принимает и регистрирует документы из центра или от получателя госу- дарственной услуги, выдача талона, направление документов руководству для наложения резолюции	Действие № 4 Ознакомление с корреспонден- цией, определение ответственного исполнителя	Действие № 5 Осуществление проверки документов, оформление мотивированно- го отказа, передача документов руководству
			Действие № 6 Ознакомление с документами, подписание мотивированно- го отказа
				Действие № 7 Выдача мотивированно- го отказа получателю госу- дарственной услуги или направление в центр
Действие № 8 Выдача мотивиро- ванного отказа получателю госу- дарственной услуги

Приложение 2
к Регламенту государственной
услуги "Назначение жилищной помощи"

Схема, отражающая взаимосвязь между
логической последовательностью действий