Об утверждении стандарта оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"

Утративший силу

Постановление акимата Костанайской области от 30 января 2008 года № 106. Зарегистрировано Департаментом юстиции Костанайской области 12 марта 2008 года № 3606. Утратило силу - Постановлением акимата Костанайской области от 10 июня 2011 года № 253

Сноска. Утратило силу - Постановлением акимата Костанайской области от 10.06.2011 № 253.

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан "Об административных процедурах", согласно постановлениям Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", и от 30 июня 2007 года № 561 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам" акимат Костанайской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт оказания государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Бектурганова С.Ч.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Исполняющий обязанности акима

СОГЛАСОВАНО

Утвержден
постановлением акимата
30 января 2008 года № 106

Стандарт оказания государственной услуги
"Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"

1. Общие положения

1. Социальная помощь, предоставляемая в виде денежных выплат отдельным категориям нуждающихся граждан в рамках бюджетной программы "Социальные выплаты отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов".
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга оказывается на основании:
1) подпункта 4) пункта 1 статьи 53, подпункта 3) статьи 64-1 Бюджетного кодекса Республики Казахстан;
2) подпунктов 1-3), 14) пункта 1 статьи 31 Закона Республики Казахстан "О местном государственном управлении в Республике Казахстан", соответствующих постановлений акиматов районов (города областного значения) о реализации бюджета на соответствующий год (далее постановления акиматов районов (города областного значения).
4. Государственная услуга оказывается отделами занятости и социальных программ районов (города областного значения) (далее Отделы). Полное наименование Отделов, их адреса и веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
5. Формой завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является уведомление о назначении социальной помощи.
6. Категории физических лиц (заявителей), которым оказывается государственная услуга, определяются в соответствии с постановлениями акиматов районов (города областного значения).
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) государственная услуга оказывается в срок не более пятнадцати календарных дней с момента выдачи заявителю талона. В случае, если необходимо получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место услуга оказывается в срок не более тридцати календарных дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 40 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 40 минут.
8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Отделов и на стендах, расположенных в помещениях Отделов. Адреса и веб-сайты Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
10. Государственная услуга предоставляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья), в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. Участники и инвалиды Великой Отечественной войны обслуживаются вне очереди.
11. Государственная услуга оказывается в зданиях Отделов по месту жительства заявителя. Предусмотрены условия для людей с ограниченными физическими возможностями, для ожидания и подготовки необходимых документов. Имеются информационные стенды, образцы для заполнения необходимых документов.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги определяется в соответствии с постановлениями акиматов районов (города областного значения).
13. Государственная услуга предоставляется заявителю по письменному заявлению в произвольной форме.
14. Заявители с необходимыми документами обращаются в Отделы по месту жительства. Адреса Отделов и их веб-сайты указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
15. Подтверждением, что заявитель сдал все необходимые документы, является талон с указанием даты и времени регистрации, фамилией и инициалами лица, принявшего документы.
16. Доставка результата оказания услуги осуществляется посредством личного посещения заявителем Отдела по месту жительства либо посредством почтового сообщения. Адреса Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту.
17. Основания для отказа и (или) приостановления государственной услуги определяются в соответствии с постановлениями акиматов районов (города областного значения).

3. Принципы работы

18. Деятельность Отделов основывается на принципах:
1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;
2) законности при исполнении служебного долга;
3) вежливости;
4) предоставления исчерпывающей и полной информации;
5) защиты и конфиденциальности информации;
6) обеспечения сохранности документов, которые заявитель не получил в установленные сроки.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги заявителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему Стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) Отделов и их должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить в вышестоящих государственных органах - акиматах районов (города областного значения). Адреса электронной почты акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
22. Жалобы подаются в устной или письменной форме по почте, или в электронном виде в акиматы районов (города областного значения). Адреса электронной почты акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту.
23. Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
Принятие жалобы подтверждается выдачей заявителю талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, а также номера телефона, по которому можно узнать о ходе ее рассмотрения.

6. Контактная информация

24. Контактные данные Отделов и их вышестоящих органов:
1) веб-сайт, адрес электронной почты, юридический адрес, телефон, графики приема граждан начальниками Отделов и их заместителями указаны в приложении 1 к настоящему Стандарту;
2) веб-сайт, адрес электронной почты, место нахождения, телефоны акиматов районов (города областного значения) указаны в приложении 3 к настоящему Стандарту. Информация о графиках работы и приема акимов районов (города областного значения) и их заместителей размещается на информационных стендах, на государственном и русском языках, в помещениях зданий по адресам, указанным в приложении 3 к настоящему Стандарту.
25. По вопросам предоставления государственной услуги заявитель может получить дополнительную информацию в государственном учреждении "Департамент координации занятости и социальных программ" Костанайской области (далее - Департамент).
Адрес Департамента: 110000, Республика Казахстан, Костанайская область, город Костанай, улица Касымканова, 34, адрес электронной почты social@kostanay.kz, oblsots@mail.ru, веб-сайт акима Костанайской области www.kostanay.kz электронные услуги - www.e.kostanay.kz, контактный телефон: 8 (7142) 500616.

Приложение 1
к Стандарту оказания государственной
услуги "Назначение и выплата
социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных
представительных органов"

Контактные данные Отделов занятости
и социальных программ районов (города областного значения)

№	Наименова- ние Отделов	Юридический адрес, номера телефонов и графики приема граждан начальниками Отделов и их заместителями	Веб-Сайт	Элек- тронная почта
1	Государственное учреждение (далее ГУ) "Отдел занятости и социальных программ" акимата Алтынсаринского района	110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица Ленина, 4 номер телефона 8-(71445)-34-1-20, график приема граждан начальником: среда с 14.00 до 17.00 часов, график приема граждан заместителем начальника: понедельник с 9.00 до 12.00 часов	http: //altynsar .kostanay. kz/rus/	sobes_ ubagan skoe@ gcvp.kz
2	ГУ "Амангельдин- ский отдел занятости и социальных программ"	110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б.Майлина,18 номер телефона 8-(71440)-21-5-92 график приема граждан начальником: четверг с 14.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: понедельник, вторник, пятница с 14.00 до18.00 часов	http:// amangeldy. kostanay. kz/	Sobes_ amngeldy @gcvp. kz
3	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Аулиеколь- ского района	110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица Октябрьская, 24 номер телефона 8-(71453)-21-0-76 график приема граждан начальником: среда с 9.00 до 12.00 часов график приема граждан заместителем начальника: понедельник с 9.00 до 12.00 часов	http:// auliekol. kostanai. kz/	aulsots @mail.ru
4	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Джангельдин- ского района	110660, Джангельдинский район, поселок Торгай, улица Амангельды, 38 номер телефона 8-(71439)-21-5-60 график приема граждан начальником: среда с 15.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: пятница с 15.00 до 18.00 часов	http:// jangeldy. kostanay. kz/	djansots @mail.ru
5	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Денисовского района	110500, Денисов- ский район, село Денисовка, улица Калинина 6 номер телефона 8-(71434)-9-13-44 график приема граждан начальником: пятница с 9.00 до 13.00 часов	http:// denisovka. kostanay. kz/	densots @mail.ru
6	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Житикарин- ского района	100701, Житикаринский район, город Житикара, улица Асанбаева, 51, номер телефона 8-(71435)-2-33-70, график приема граждан начальником: вторник с 9.00 до 13.00 часов график приема граждан заместителем начальника: среда с 9.00 до 13.00 часов	http:// zhitikara. kostanai. kz/	jitsots @mail.ru
7	ГУ "Камыстин- ский районный отдел занятости и социальных программ"	110800, Камыстинский район, поселок Камысты, улица Ленина, 22 номер телефона 8-(71437)-21-8-49 график приема граждан начальником: понедельник и четверг с 14.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: вторник и пятница с 14.00 до 18.00 часов	http:// www. kamysti. kostanai. kz/	kamsots @mail.ru
8	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Карабалык- ского района	110900, Карабалыкский район, поселок Карабалык, улица Космонавтов, 16 номер телефона 8(71441)-3-29-48 график приема граждан начальником: четверг с 9.00 до 12.00 часов, пятница с 15.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: среда с 9.00 до 13.00 часов	http:// www. karabalyk. kostanai. kz/	karasots @mail.ru
9	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Карасуского района	111000, Карасуский район, село Карасу, улица А.Исакова, 68 номер телефона 8-(71452)-21-0-59 график приема граждан начальником вторник и четверг с 10.00 до 12.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов	http:// karasu. kostanai. kz/	karusots mail.ru
10	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Костанайского района	111100, Костанайский район, поселок Затобольск, улица Казахская, 5 номер телефона 8-(71455)-2-12-95 график приема граждан начальником: среда с 14.00 до 17.30 часов график приема граждан заместите- лем начальника: пятница с 14.00 до 17.30 часов	http:// www. kostregion .kz/	Sobes_ zato- bolsk@ gcvp.kz
11	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Мендыкарин- ского района	111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Летунова, 7 номер телефона 8-(71443)-2-23-02, график приема граждан начальни- ком: вторник и четверг с 9.00 до 12.00 часов	http:// mendikara. kostanay. kz/	Sobes_ borov- skoi@ gcvp.kz
12	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" акимата Наурзумского района	111400, Наурзумский район, село Караменды улица Абая, 14 номер телефона 8-(71454)-2-17-87 график приема граждан начальни- ком: вторник с 10.00 до 12.00 часов и с 15.00 до 17.00 часов	http:// naurzum. kostanay. kz/	sobes_ karamen- dy@ gcvp.kz
13	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Сарыкольского района	111600, Сарыкольский район, поселок Сарыколь, улица Ленина, 104 номер телефона 8-(71451)-21-9-48 график приема граждан начальни- ком: вторник и пятница с 10.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов график приема граждан.заместите- лем начальника: понедельник и четверг с 10.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов	http:// sarykol. kostanay. kz/	sarsots@ yandex. ru
14	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Тарановского района	111700, Таранов- ский район, село Тарановское, улица Калинина, 72 номер телефона 8-(71436)-3-67-08 график приема граждан начальни- ком: среда с 9.00 до 13.00 часов график приема граждан заместите- лем начальника: понедельник с 9.00 до 13.00 часов	http:// taran.kz/	zagita @mail.ru
15	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" Узунколь- ского района	111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Аблайхана, 53 номер телефона 8-(71444)-2-16-33 график приема граждан начальни- ком: вторник с 9.00 до 12.00 часов и четверг с 14.00 до 18.00 часов график приема граждан заместителем начальника: понедельник с 9.00 до 13.00 часов и пятница с 14.00 до 18.00 часов	http:// uzunkol. kostanay. kz/	sobes_ uzunkol @gcvp.kz
16	ГУ "Федоровский районный отдел занятости и социальных программ"	111900, Федоров- ский район, село Федоровка, улица Красноармейская, 53, номер телефона 8-(71442)-21-9-96, график приема граждан начальни- ком: понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов	http:// fedorovka. кostanay. kz/	fedsots @mail.ru
17	ГУ "Аркалыкский городской отдел занятости и социальных программ"	110300, город Аркалык, проспект Абая, 62 номер телефона 8-(71430)-7-09-12 график приема граждан начальни- ком: среда, чет- верг с 16.00 до 17.00 часов график приема граждан заместителем начальника: вторник, пятница с 16.00 до 17.00 часов	http:// www. arkalyk. kz/	sobes_ arkalyk @gcvp.kz
18	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" акимата города Костаная	110000, город Костанай, улица Касымканова, 36 номер телефона 8-(7142)-50-08-26 график приема граждан начальни- ком: вторник, среда, четверг с 9.00 до 13.00 часов, график приема граждан заместителем начальника: вторник, среда, четверг с 9.00 до 13.00 часов	http:// www. kostanay. info/	gorsob @mail.ru
19	ГУ "Отдел занятости и социальных программ" города Лисаковска	111200, город Лисаковск, 4 микрорайон, дом 37А номер телефона 8-(71433)-3-21-71 график приема граждан начальни- ком: четверг с 9.00 до 13.00 часов график приема граждан заместите- лем начальника: вторник с 9.00 до 13.00 часов	http:// www.lsk. kz/	lissoc @mail.ru
20	ГУ "Рудненский городской отдел занятости исоциальных программ"	111500, город Рудный, улица Пионерская, 21 номер телефона 8-(71431)-4-40-75 график приема граждан начальни- ком: среда с 10.00 до 13.00 часов график приема граждан заместите- лем начальника: понедельник, вторник, среда с 9.00 до 13.00 часов	http:// www. rudny.kz/	rudsots @mail.ru

Приложение 2
к Стандарту оказания государственной
услуги "Назначение и выплата
социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных
представительных органов"

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случа- ев предоставления услуги в установлен- ный срок с момента сдачи документов	90	95	90
1.2. % (доля) потре- бителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	80	85	81
2. Качество
2.1. % (доля) потре- бителей, удовлетво- ренных качеством процесса предостав- ления услуги	89	90	89
2.2. % (доля) случа- ев правильно оформ- ленных документов должностным лицом	85	90	85
3. Доступность
3.1. % (доля) потре- бителей, удовлетво- ренных качеством и информацией о поряд- ке предоставления услуги	80	85	80
3.2. % (доля) случа- ев правильно запол- ненных потребителем документов и сданных с первого раза	70	75	70
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет	40	45	30
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обосно ванных жалоб в общем количестве обслужен- ных потребителей по данному виду услуг	0,5	0,2	0,1
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	89	95	89
4.3. % (доля) потре- бителей, удовлетво- ренных существующим порядком обжалования	90	95	85
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	88	90	89
5. Вежливость
5.1. % (доля) потре- бителей, удовлетво- ренных вежливостью персонала	89	90	88

Приложение 3
к Стандарту оказания государственной
услуги "Назначение и выплата
социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных
представительных органов"

Контактные данные акиматов
районов (города областного значения)

№	Наимено- вание акиматов районов (города област- ного значения)	Место нахождения и номера телефонов	Веб-Сайт	Элект- ронная почта
1	Акимат Алтынса- ринского района	110101, Алтынсаринский район, село Убаганское улица Ленина, 4 номер телефона 8-(71445)-34-1-78	http:// altynsar. kostanay. kz/rus/	altynsar@ kostanay .kz
2	Акимат Амангель динского района	110200, Амангельдинский район, село Амангельды, улица Б.Майлина,19 номер телефона 8-(71440)-21-4-00	http:// amangeldy. kostanay. kz/	amangel dy@ kostanay .kz
3	Акимат Аулиекол ьского района	110400, Аулиекольский район, село Аулиеколь, улица 1 Мая дом 44 номер телефона 8-(71453)-21-0-33	http:// auliekol. kostanai. kz/	auliekol @ kostanay .kz
4	Акимат Джангель динского района	110660, Джангельдинский район, поселок Торгай, улица Алтынсарина, 4 номер телефона 8-(71439)-21-1-07	http:// jangeldy. kostanay. kz/	jangeldy @ kostanay .kz
5	Акимат Денисов- ского района	110500, Денисовский район, село Денисовка, улица Калинина, 5 номер телефона 8-(71434)-9-15-01	http:// denisovka. kostanay. kz/	denisov- ka@ kostanay .kz
6	Акимат Житика- ринского района	100701, Житикаринский район, город Житикара, 6 микрорайон дом 65 номер телефона 8-(71435)-2-00-02	http:// zhitikara. kostanai. kz/	zhitika- ra@ kostanay .kz
7	Акимат Камыс- тинского района	110800, Камыстинский район, поселок Камысты, улица Ержанова дом 61 номер телефона 8-(71437)-21-7-44	http:// www. kamysti. kostanai. kz/	kamysty @ kostanay .kz
8	Акимат Караба- лыкского района	110900, Карабалыкский район, поселок Карабалык, улица Космонавтов, 31 номер телефона 8(71441)-3-35-70	http:// www. karabalyk. kostanai. kz/	karaba- lyk@ kostanay .kz
9	Акимат Карасу- ского района	111000, Карасуский район, село Карасу, улица А.Исакова, 73 номер телефона 8-(71452)-21-2-80	http:// karasu. kostanai. kz/	karasu @ kostanay .kz
10	Акимат Костанай ского района	111100, Костанайский район, поселок Затобольск, улица Калинина, 65 номер телефона 8-(71455)-2-12-05	http:// www. kost region.kz/	kost_ regon@ kostanay .kz
11	Акимат Мендыка- ринского района	111300, Мендыкаринский район, село Боровское, улица Королева, 5 номер телефона 8-(71443)-2-16-06	http:// mendikara. kostanay. kz/	mendi- kara@ kostanay .kz
12	Акимат Наурзум- ского района	111400, Наурзумский район, село Караменды улица Жанибека, 1 номер телефона 8-(71454)-2-14-85	http:// naurzum. kostanay. kz/	naurzum @ kostanay .kz
13	Акимат Сары- коль- ского района	111600, Сарыкольский район, поселок Сарыколь, улица Ленина, 72 номер телефона 8-(71451)-21-7-90	http:// sarykol. kostanay. kz/	sarykol @ kostanay .kz
14	Акимат Таранов- ского района	111700, Тарановский район, село Тарановское, улица Калинина, 60 номер телефона 8-(71436)-3-71-45	http:// taran.kz/	tara- novka@ kostanay .kz
15	Акимат Узун- кольс- кого района	111800, Узункольский район, село Узунколь, улица Мусрепова, 14 номер телефона 8-(71444)-2-13-90	http:// uzunkol. kostanay. kz/	uzunkol@ kostanay .kz
16	Акимат Федоров- ского района	111900, Федоровский район, село Федоровка, улица Калинина, 53, номер телефона 8-(71442)-2-13-04	http:// fedorov- ka. кostanay. kz/	fedorov- ka@ kostanay .kz
17	Акимат города Аркалыка	110300, город Аркалык, проспект Абая, 29 номер телефона -(71430)-7-12-00	http:// www. arkalyk. kz/	arkalyk@ kostanay .kz
18	Акимат города Костаная	110000, город Костанай, улица Пушкина 98, номер телефона 8-(7142)-57-57-65	http:// www. kostanay. info/	gor akimat@ kostanay .kz
19	Акимат города Лисаков- ска	111200, город Лисаковск, улица Мира,32 номер телефона 8-(71433)-3-45-76	http:// www.lsk. kz/	lisa- kovsk@ kostanay .kz
20	Акимат города Рудного	111500,город Рудный, улица Ленина 93,номер телефона 8-(71431)4-53-31	http:// www. rudny.kz/	rudny@ kostanay .kz