Об утверждении стандарта государственной услуги "Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"

Утративший силу

Постановление Акимата Тимирязевского района Северо-Казахстанской области от 14 января 2008 N 4. Зарегистрировано Управлением юстиции Тимирязевского района Северо-Казахстанской области 11 февраля 2008 года N 13-12-56. Утратило силу - постановлением акимата Тимирязевского района Северо-Казахстанской области от 13 ноября 2009 года N 217

Сноска. Утратило силу - постановлением акимата Тимирязевского района Северо-Казахстанской области от 13.11.2009 г N 217

В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги», в целях повышения качества оказания государственных услуг государственными органами, финансируемыми из районного бюджета, акимат района ПОСТАНОВИЛ:
1. Утвердить прилагаемый стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», предоставляемой государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района Северо-Казахстанской области».
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима района по экономическим вопросам и сельскому хозяйству Циммерман И.В.
3. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней со дня первого официального опубликования.

Аким района Б. Жумабеков

Утвержден
постановлением акимата района
14 января 2008 года № 4

Стандарт оказания государственной услуги
«Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»

1. Общие положения

1. Определение государственной услуги: «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»:
1) Предоставление адресной социальной помощи участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;
2) Предоставление социальной помощи на зубопротезирование участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;
3) Предоставление социальной помощи отдельным категориям граждан;
4) Оказание социальной помощи для обеспечения дополнительного питания гражданам, больным активным туберкулезом;
5) Предоставление социальной помощи на санаторно-курортное лечение отдельным категориям граждан.
2. Форма оказываемой государственной услуги - частично автоматизированная.
3. государственная услуга оказывается на основании:
1) постановления акимата Тимирязевского района от 28 августа 2001 года № 78 « О порядке оказания адресной социальной помощи для участников и инвалидов Великой Отечественной войны», зарегистрированного в управлении юстиции Северо-Казахстанской области 13 сентября 2001 года № 444;
2) постановления акимата Северо-Казахстанской области от 12 апреля 2006 года № 71 « Об утверждении правил предоставления социальной помощи на зубопротезирование участникам и инвалидам Великой Отечественной войны», зарегистрированного в Департаменте юстиции Северо-Казахстанской области 18 апреля 2006 года № 1619;
3) постановления акимата Тимирязевского района от 15 марта 2005 года № 76 « Об утверждении Правил предоставления социальной помощи отдельным категориям граждан», зарегистрированного в Департаменте юстиции Северо-Казахстанской области 31 марта 2005 года № 1559;
4) постановления акимата Северо-Казахстанской области от 2 мая 2006 года № 89 « Об утверждении Правил оказания социальной помощи для обеспечения дополнительного питания гражданам, больным активным туберкулезом», зарегистрированного в Департаменте юстиции Северо-Казахстанской области 18 мая 2006 года № 1623;
5) постановления акимата Тимирязевского района от 15 марта 2005 года № 75 « Об утверждении правил предоставления социальной помощи на санаторно-курортное лечение отдельным категориям граждан», зарегистрированного в Департаменте юстиции Северо-Казахстанской области 30 марта 2005 года № 1557.
4. Наименование государственного органа, государственного учреждения или иных субъектов, предоставляющих государственную услугу:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района», адрес: Северо-Казахстанская область, село Тимирязево, ул.Уалиханова, 1. ro- timir@mail.online/kz.
5. Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель является:
1) зачисление суммы на открытые счета получателей;
2) уведомление о назначении, либо об отказе в назначении социальной помощи заявителю;
3) решение о назначении социальной помощи либо об отказе в ее назначении.
6. Данная государственная услуга оказывается:
1) услуга «Предоставление адресной социальной помощи участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»- участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, лицам приравненных к ним;
2) услуга «Предоставление социальной помощи на зубопротезирование участникам и инвалидам Великой Отечественной войны» - участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;
3) услуга «Предоставление социальной помощи отдельным категориям граждан» - участникам и инвалидам Великой Отечественной войны и лицам, приравненных к ним, вдовам погибших воинов, не вступившим в повторный брак, бывшим несовершеннолетним узникам, лицам, награжденным орденами и медалями бывшего Союза Советских Социалистических Республик за самоотверженный труд и безупречную воинскую службу в тылу врага в годы Великой Отечественной войны, постоянно проживающим на территории района;
4) услуга «Оказание социальной помощи для обеспечения дополнительного питания гражданам, больным активным туберкулезом»- гражданам, больным активным туберкулезом, состоящим на диспансерном учете в противотуберкулезных учреждениях;
5) услуга «Предоставление социальной помощи на санаторно-курортное лечение отдельным категориям граждан» - участникам и инвалидам Великой Отечественной войны и лицам приравненных к ним, вдовам воинов, погибших в годы Великой Отечественной войны, не вступившим в повторный брак, семьям погибших военнослужащих, гражданам, трудившимся и проходившим воинскую службу в тылу и инвалидам всех категорий.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) Сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона, и т.д.) составляют 10 дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов (при регистрации, получении талона и т.п.) составляет 30 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов составляет 40 минут.
8. Государственная услуга «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» предоставляется бесплатно.
9. Стандарт оказания государственной услуги «Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» публикуется в районной газете «Нива», размещается на стенде в помещении государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района», находящегося по адресу: село Тимирязево, ул.Уалиханова, 1, кабинет 3. Услуга оказывается по этому же адресу.
10. График приема заявителей: ежедневно, с понедельника по пятницу, с 9 часов до 18 часов, перерыв с 13 часов до 14 часов. Предварительная запись не требуется.
11. Услуга оказывается в помещении государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района». В кабинетах 3, 4 имеются столы, стулья, информационные стенды с образцами заявлений

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы:
1) для услуги «Предоставление адресной социальной помощи участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»:
заявление установленного образца;
копию удостоверения инвалида, участника Великой Отечественной Войны или лица, приравненного к ним;
сберегательную книжку, на счет которой зачисляется пенсия;
копию удостоверения личности.
2) для услуги «Предоставление социальной помощи на зубопротезирование участникам и инвалидам Великой Отечественной войны»:
заявление установленной формы;
копия документа, удостоверяющего личность;
копия документа, удостоверяющего статус;
копия документа, подтверждающего место жительство;
счет-фактуру от организации о стоимости зубопротезирования.
3) для услуги «Предоставление социальной помощи отдельным категориям граждан»:
заявление установленного образца;
копии удостоверения личности;
копии документов, подтверждающих принадлежность к данной категории;
4) для услуги «Оказание социальной помощи для обеспечения
дополнительного питания гражданам больным активным туберкулезом»:
заявление установленной формы;
копия документа, удостоверяющая личность;
копия документа, подтверждающего место жительство;
справка с противотуберкулезного учреждения, о том, что состоит на диспансерном учете по активной группе.
для услуги «Предоставление социальной помощи на санаторно-курортное лечение отдельным категориям граждан»:
заявление установленного образца;
копии удостоверения личности;
копии документов, подтверждающих принадлежность к данной категории;
заключение медицинского учреждения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении;
справку из районного филиала государственного центра по выплате пенсий и пособий о подтверждении статуса получателя специального государственного пособия.
13. Бланки выдаются в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» по адресу: село Тимирязево, ул.Уалиханова, 1, кабинет 3.
14. Заявление с полным пакетом необходимых документов сдается в государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» по адресу: село Тимирязево, ул.Уалиханова,1, кабинет, 3.
15. Заявителю, сдавшему все необходимые документы для получения государственной услуги, выдается отрывной талон заявления с указанием даты принятия и срока исполнения.
16. Уведомление направляется почтой или вручается при личном посещении государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» по адресу: село Тимирязево, ул.Уалиханова, 1, кабинет 3.
17. Основаниями для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) предоставление неполного пакета документов;
2) предоставление заведомо ложных сведений или недостаточных сведений и документов.

3. Принципы работы

18. При обращении за предоставлением государственной услуги граждане могут рассчитывать на:
1) вежливость, ответственность и профессионализм специалистов отдела;
2) бесплатное получение заявления и бланков установленного образца;
3) ежеквартальное перечисление назначенных выплат на банковский счет.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности, в соответствии сприложением к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. Обжалование действия должностного лица осуществляется посредством обращения к:
1) начальнику государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» по адресу: село Тимирязево, ул. Уалиханова,1, кабинет 2, или заместителю, кабинет 4.
2) акиму Тимирязевского района
3) Тимирязевский районный суд
22. Жалоба может быть подана:
1) Начальнику государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района», ул. Уалиханова,1, кабинет 2;
2) заместителю начальника государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района», ул. Уалиханова,1, кабинет 4;
3) акиму Тимирязевского района, с. Тимирязево, ул. Уалиханова,1
4) в Тимирязевский районный суд, с. Тимирязево, ул. Уалиханова, 1
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале регистрации обращений физических лиц и рассматривается в течение 15 дней. Заявителю вручается отрывной талон.

6. Контактная информация

24.Контактные данные:
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Тимирязевского района» - Северо-Казахстанская область, село Тимирязево, ул.Уалиханова, 1, адрес электронной почты: ro-timir@mail.online.kz.
начальник учреждения: телефон 21494, кабинет № 2;
заместитель начальника: телефон 21649, кабинет № 4;
структурное подразделение социальных пособий - кабинеты 3, 5;
начальник Департамента координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области: город Петропавловск, улица Абая, 64, кабинет № 213, телефон 465648, адрес электронной почты:obl_dep@mail.online.kz.

Приложение
к стандарту оказания государственной услуги
«Назначение и выплата социальной помощи
отдельным категориям нуждающихся граждан
по решениям местных представительных органов»

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	95	75	60
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	90	50	40
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	90	70	60
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	95	75	65
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	80	50	40
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	80	30	25
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50	30	25
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному делу	0,1	0,4	0,6
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	95	60	50
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	85	70	50
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	95	50	40
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	90	70	60